Инструкция по составлению Технического задания к тендеру на оказание клининговых услуг / услуг санитарного содержания / услуг профессиональной уборки
Описательная часть Технического задания к тендеру на оказание клининговых услуг
Ошибки при подготовке Описательной части
Ресурсное обеспечение Технического задания к тендеру на оказание клининговых услуг
Ошибки при подготовке Ресурсного обеспечения
Описательная часть
Задача Описательной части – правильно задать исходные параметры объекта, чтобы участники тендера могли корректно оценить предстоящие объемы работ.
В описательной части указывается следующая информация:
- Назначение объекта (Торговый центр, Офис, Производственное здание, Больница и т.д.);
- Объем площадей в кв. м., подлежащих обслуживанию (при наличии нескольких этажей в обязательном порядке указывается площадь каждого этажа), с разделением на внутренние площади и наружную территорию;
- Перечень поверхностей (остекление, различные виды ограждений и т.д.), подлежащих уборке, с обязательным указанием площадей;
- Типы помещений (офис, склад, сан. узел, торговый зал, технический коридор и т. п.) и характеристики территорий (открытый паркинг, газон, пешеходная зона и т. п.) всей убираемой площади;
- Конструктивные особенности здания:
1) типы поверхностей с обязательной привязкой к типам помещений и площадям;
2) наличие лифтов, эскалаторов, травалаторов и т. п. и их количество;
3) количество входных групп;
4) количество и расположение санузлов;
5) другие конструктивные особенности здания. - Пожелания заказчика по предоставлению в рамках договора дополнительных услуг и виду оплаты:
1) поставка расходных материалов для санузлов;
2) выкладка и замена грязезащитных ковров.
3) предоставление диспенсеров для полотенец, жидкого мыла и т. п.
4) дезинфекция помещений;
5) вывоз мусора, снега, применение реагентов;
6) прочие пожелания заказчика по дополнительным услугам, которые он хочет видеть входящими в стоимость контракта либо оплачиваемыми дополнительно. - Режимы и график работы объекта
- При наличии таковых периодичность и состав регламентных работ, ожидаемых к выполнению подрядчиком.
Ошибки, которые могут встречаться при формировании Описательной части Технического задания для тендера по услугам профессиональной уборки:
- указываются площади, не имеющие фактического подтверждения (ошибочные);
- указываются необслуживаемые (несуществующие) площади как обслуживаемые, что влечет рост стоимости работ и несет коррупционные риски;
- указываются площади как необслуживаемые, но которые в действительности необходимо обслуживать, что влечет снижение качества работ;
- указываются площади помещений под уборку за вычетом заставленных (мебель, стеллажи и т. п.) площадей, что не позволяет правильно оценить предстоящий объем работ;
- указывается завышенная периодичность работ, что влечет увеличение количества ненужного персонала и несет коррупционные риски.
Рекомендация:
Если определение вышеуказанных параметров затруднительно, то имеет смысл пригласить любую компанию для проведения осмотра, замеров и правильного составления Описательной части Технического задания.
Задача данной составляющей Технического задания – определение необходимых ресурсов, которые надо будет использовать подрядчику для достижения заданного качества.
При наличии у заказчика видения по вопросу ресурсного обеспечения, необходимо указать в Техническом задании следующие данные:
- Оборудование:
1) четкие характеристики оборудования с указанием требуемой производительности, марки и модели,
2) сроки замены оборудования на новое (сроки амортизации),
3) требуемое количество единиц каждой модели оборудования,
4) требования к комплектации поставляемого оборудования; - Инвентарь:
1) перечень используемого инвентаря,
2) марки, модели используемого инвентаря,
3) количество каждой модели; - Требования (при наличии) к химическим средствам для уборки;
- Особые пожелания к спец. одежде (внешнему виду персонала), наличию у персонала допусков и разрешений;
- Количество персонала:
1) определяются требуемые специалисты и квалификация (уборщица, дворник, оператор ПМ и т. д.),
2) устанавливается количество и продолжительность смен (например, дневная и ночная по 12 часов),
3) определяется количество персонала в одну смену и график работы персонала (2/2, 5/2 и т. п.),
4) определяется общее количество персонала на объекте с учетом менеджеров, бригадиров и т. п.,
5) в случае необходимости указывается возможность предоставления дополнительного персонала и условия его привлечения (в выходные дни, по дополнительной заявке заказчика и т. п.).
Данные по персоналу необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО формировать в виде таблицы (в противном случае невозможно будет проверить их достоверность):
|
Должность |
Продолжительность |
График работы персонала |
Кол-во персонала в смену (чел.) |
Кол-во персонала с учетом сменности в месяц (чел.) |
|
Дневная смена (с 8 до 20 час.): |
|
|
|
|
|
Уборщицы |
12 |
2/2 |
7 |
14 |
|
Дворники |
12 |
2/2 |
9 |
18 |
|
Трактористы |
24 |
½ |
2 |
6 |
|
Компакторщик |
12 |
2/2 |
1 |
2 |
|
Ночная смена (с 20 до 8 час.): |
|
|
|
|
|
Уборщицы |
12 |
2/2 |
10 |
20 |
|
Дворники |
12 |
2/2 |
13 |
26 |
|
Оператор ПМ |
12 |
2/2 |
4 |
8 |
|
Менеджер |
24 |
1/2 |
1 |
3 |
|
Руководитель объекта |
9 |
5/2 |
1 |
1 |
|
|
|
Всего персонал |
98 |
|
Ошибки, которые могут встречаться при формировании Ресурсного обеспечения Технического задания к тендеру на услуги профессиональной уборки:
- заявленное количество персонала не достаточно для необходимого для оказания услуги требуемого качества (ошибка заказчика);
- заявленное количество персонала/оборудования является завышенным для требуемых задач и, как следствие появляется высокий риск возможной коррупционной составляющей;
- указывается количество персонала, но не прописывается график, продолжительность смен и т. д. В результате невозможно получить идентичные коммерческие предложения от поставщиков и провести их анализ;
- занижено количество оборудования, не учтена его производительность (например, что время работы оборудования ограничено временем работы аккумуляторов). Следствием этого будет услуга ненадлежащего качества.