Site Loader

Содержание

Стрессовое собеседование и стрессовые вопросы — ЦСТМ на базе ТвГУ


Стрессовое интервью при приеме на работу вызывает больше всего эмоций у соискателей, хотя на самом деле встречается не так уж часто. Правда, элементы этого вида собеседования включает в беседу с соискателем почти каждый интервьюер. Выход один – знать, чего ожидать, и тренировать стрессоустойчивость. Так что давайте готовиться!

К чему готовиться?

Вас будут проверять на стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость — это ваш стереотип поведения в условиях информационного, эмоционального или физиологического стресса.

Каковы цели использования данной методики?

  • Увидеть, как Вы себя ведете в ситуации стресса.
  • Понять, что для Вас будет стрессовой ситуацией.
  • Определить, как меняется Ваше поведение в нестандартных ситуациях.
  • Оценить, насколько Вы владеете собой в конфликтных ситуациях.
  • Проверить Вашу устойчивость к грубому, «хамскому» поведению, способность «глотать оскорбления».

Если интервью носит откровенно стрессовый характер, будьте готовы к тому, что такой будет Ваша будущая работа!

Для соискателей на какие позиции проводится?


  • Сотрудник сферы продаж.
  • Сотрудник банка.
  • Менеджер по персоналу.
  • Менеджер по работе с клиентами.
  • Менеджер по рекламе.
  • Страховой агент.
  • Работник сферы услуг.
  • Специалист по связям с общественностью.
  • Психолог.
  • Журналист, репортер.
  • Ведущий прямого эфира.
  • Офис-менеджер.
  • Руководитель.

В какой форме проводится?

Вам задают стрессовые вопросы или предлагают найти выход из заданной стрессовой ситуации.

Вопросы вызывают стресс за счет неожиданности, нелогичности, сложности.

Примеры стрессовых вопросов для выявления степени профессионализма кандидата:

  • Что Вы можете предложить нашей компании? Зачем нам нанимать Вас на работу?
  • Приведите пример ситуации, когда Вы проявили быстроту реакции.
  • Как Вы реагируете на ситуации, когда во время работы на вас оказывается психологическое давление? Приведите три примера «работы под давлением» из своей практики.
  • Какой зарплаты Вы заслуживаете? Почему?
  • Сколько времени Вам потребуется для того, чтобы внести вклад в развитие нашей компании?
  • Опишите ситуацию, когда Ваша работа подвергалась критике.
  • Рассматриваете ли Вы другие варианты для дальнейшего развития своей карьеры?
  • Что бы Вы сказали, если бы я расценил Вашу сегодняшнюю презентацию как очень слабую и неинтересную?

Примеры неожиданных/абсурдных вопросов на проверку стрессоустойчивости и быстроты реакции:

Вопрос: Почему земля круглая? Пример ответа: Круг – это символ совершенства, поэтому у земли просто не может быть другой формы.

Вопрос: Что такое пуф-наф-нюф? Пример ответа: Я так зову своего кота, когда он задерживается на улице.

Вопрос: На чем стоит земля? Пример ответа: Философский вопрос. На что ее философы поставят, на том и стоит.

Вопрос: Почему медведи зимой спят? Пример ответа: Очень летом устают.

Вопрос: Придумайте 10 способов продажи живого крокодила. Пример ответа: Я уже придумал и запатентовал. Информация сугубо конфиденциальная.

Вопрос: Чебурашка – это он или она? Пример ответа: У Успенского – он.

Примеры стрессовых вопросов на личные темы:

  • Вы не замужем? А почему?
  • Когда Вы планируете обзавестись семьей, родить ребенка?

  • Почему Вы не служили в армии?
  • Какими заболеваниями Вы страдаете?

Как отвечать на стрессовые вопросы:

  • Подготовьтесь заранее к ответам на вопросы, касающиеся Ваших карьерных перспектив, профессиональных качеств, достоинств и недостатков. Продумайте примеры.
  • Отвечайте кратко и четко.
  • Не бойтесь неожиданных вопросов. Цель – проверить не Ваши знания, а быстроту реакции.

Для Вас искусственно создаются стрессовые ситуации.

Примеры стрессовых ситуаций:

Если после интервью перед Вами не извинятся за столь необычный способ проведения собеседования, стоит подумать, хотите ли Вы здесь работать.

  • Вас намеренно заставляют ждать интервьюера от 30 минут до 1 часа.
  • С Вами беседуют сразу несколько человек, которые сидят в разных местах, создавая ситуацию перекрестного допроса («добрый» и «злой» следователь).
  • Интервьюер резко меняет темп речи, громкость голоса.
  • Интервьюер в процессе собеседования не смотрит на Вас, занимается другими делами напоказ.
  • Интервьюер не дает Вам вставить ни слова с целью проверки Вашего терпения и умения слушать и выделять главное.
  • Вас стараются задеть, вывести из себя. Сомнению подвергаются Ваш выбор вуза и предыдущих мест работы, без тени смущения говорят о Вашей личной жизни. Вас вынуждают оправдываться.
  • Интервьюер резко прерывает интервью и без объяснений покидает Вас, а через некоторое время возвращается и продолжает задавать вопросы.
  • Интервьюер резко переключается с одной темы на другую.

Как себя вести в условиях стрессового интервью?

  • Настройтесь на то, что стрессовое интервью – это своеобразная игра, в которой есть свои правила. Вас таким образом просто проверяют с целью получить максимум информации о потенциальном сотруднике в сжатые сроки.
  • Несмотря ни на что, оставайтесь спокойным и доброжелательным.
  • Отвечайте на поставленные вопросы, а не на провокацию. Спокойно приводите конструктивные аргументы в свою защиту.
  • Возьмите инициативу на себя. Вас обвиняют в неверном выборе профессии – спросите, какую профессию Вам посоветовал бы интервьюер. Вам говорят, что Вы уходите от ответа – скажите, что Вы всего лишь избегаете конфликта.
  • Не бойтесь заявить, что Ваша личная жизнь не имеет никакого отношения к профессиональной деятельности, и поэтому Вы не собираетесь обсуждать ее на собеседовании. Скажите это спокойно и без агрессии.

  • Если чувствуете, что раздражаетесь, возьмите паузу – глубоко вдохните и досчитайте до десяти.
  • Если интервьюер не смотрит на Вас, а перебирает бумаги или уткнулся в монитор, просто замолчите и подождите, пока он обратит на Вас внимание. Если Вы уверены в себе, то возьмите инициативу в свои руки, задав интересующий Вас вопрос.
  • Если считаете, что интервьюер перешел все допустимые этические границы, можете смело покидать стены офиса.
  • Если после интервью перед Вами не извинятся за столь необычный способ проведения собеседования, стоит подумать, хотите ли Вы здесь работать.

8 способов пройти стрессовое собеседование


Рекрутер имитирует боевую обстановку, которая ожидает вас на работе. Каких подвохов можно ожидать? Как выдержать бой?

Собеседование. Рекрутер ведет себя по меньшей мере странно: дерзит, без стеснения лезет в вашу личную жизнь, дымит сигаретой. «В чем дело? Рекрутер — хам?» — возмущенно гадаете вы. Возможно. Но есть и другой вариант: специалист по подбору персонала вовсе не наглец, просто он решил испытать вас на стрессовом собеседовании. Действительно, соискателей не всегда предупреждают, что интервью, которое их ожидает, — стрессовое. И еще реже спрашивают согласия на его проведение.

Кто рискует нарваться

Стрессовое интервью чаще всего проводят с кандидатами на вакансии, связанные с нервной, неспокойной работой. В «группе риска» — руководители и их помощники, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, рекламные, страховые агенты, журналисты, офис-менеджеры, специалисты по разбору претензий, продавцы.

Рядового сотрудника проверяют на стрессоустойчивость, лояльность, бесконфликтность и позитивную готовность к сотрудничеству, а также быстроту реакции и находчивость. Топ-менеджера и руководителя тестируют не только на устойчивость к стрессу, но и на наличие волевых качеств, лидерского потенциала, уверенности в себе, готовности решать задачи в нестандартных условиях.

Во время стрессового собеседования для рекрутера важны не только ответы соискателя на вопросы, но и его эмоциональная реакция. Начали обороняться, оправдываться, злиться, обижаться — значит, не прошли испытание. Нужно во что бы то ни стало сохранить до конца беседы способность к дискуссии, позитивный настрой, уверенность и не выдавать своего раздражения.



Как проверяют на устойчивость к стрессу

1. Испытание ожиданием

Соискатель приходит в назначенное время, но собеседование не начинается. Приходится долго топтаться у двери, порой в пустом коридоре, где негде даже присесть. Рекрутер фланирует с чашкой кофе из кабинета в кабинет, бросая на ходу: «Еще минутку».

Вариант для рядового сотрудника — терпеливо ждать. К ожиданию можно подготовиться: захватить из дома ноутбук или запастись журналом или книгой и, демонстрируя спокойствие, заниматься своими делами. Таким образом вы продемонстрируете не только самообладание, но еще и способность к постоянному самообразованию. Будущему руководителю стоит проявить инициативу — выяснить, почему встреча не состоялась в назначенное время. Можно спокойно сообщить, что времени на ожидание больше нет, вежливо попрощаться с секретарем и уйти. В большинстве случаев не успеет он дойти до своей машины, как ему перезвонят с предложением перенести собеседование.

2. Тесты, анкетирование

На их заполнение может уйти не один час. При этом проверяются терпеливость, лояльность к компании (значит, ей зачем-то это нужно) и отношение к рутинной работе.

Если оставляют в пустом коридоре без мебели и предлагают заполнить анкету, не делайте этого «на коленке». Обязательно поинтересуйтесь, где вы могли бы присесть. Будьте готовы к тому, что заполненную анкету вас могут попросить переписать, и не один раз, сославшись, например, на неразборчивость почерка.

3. Испытание грубостью

Рекрутер грубо перебивает вас, перескакивает с темы на тему, не давая возможности высказаться, и еще упрекает: «Вижу, что вам нечего сказать». Не перебивайте, не раздражайтесь и не оправдывайтесь. Внимательно следите за ходом беседы, запоминайте вопросы, на которые у вас якобы нет ответа. Дождитесь окончания монолога и выскажите свое мнение.

Отрицательно комментирует ваши слова, действия: «Все это ерунда, чушь», «Ну, это вряд ли в нашей компании пригодится», «Ваша презентация показалась мне очень слабой и неинтересной». Попытка поспорить с рекрутером в данном случае равна провалу. Сделайте паузу, сосчитайте до десяти. Будьте спокойны: «Пожалуйста, уточните моменты в моем рассказе, которые показались вам слабыми. Если это действительно так, я учту замечания на будущее».


Рекрутер ставит вопросы в некорректной форме. Например: «Какие ваши действия на предыдущем месте работы привели к развалу компании?» Негативная реакция даст повод обвинить вас не только в болезненном отношении к критике, но и в желании утаить факты из своего предыдущего опыта. Пошутите: «Фирма перестала нормально работать после того, как я ушел из нее». Или скажите, что компания процветает, а в этом есть и ваша заслуга (но только если это правда).

Спрашивает: «Зачем вы вообще сюда пришли?» Реагируйте так, будто услышали вопрос «Расскажите о своих сильных качествах, которые могут быть полезны нашей компании». Поведайте о том, что вы могли бы сделать для компании, если бы стали ее сотрудником.

Резко переходит на ты. Если позиция, на которую вы претендуете, — линейная, например, продавец или офис-менеджер, — можно допустить, но самому лучше не принимать панибратский тон. Ориентируйтесь по ситуации. Но если должность топовая и тон беседы вовсе не дружеский, стоит вежливо поинтересоваться, на каком основании рекрутер позволяет себе «тыкать».

4. Личные вопросы

Самый простой способ выбить у человека почву из-под ног. Вопросы могут быть самые неожиданные и вызывающие. Например, как часто вы занимаетесь сексом? Пользуетесь ли презервативами? Есть ли у вас любовница? Не беременны ли вы сейчас? Девушек старше 25 лет любят пытать вопросом «Почему вы до сих пор не замужем?».

Помните о чувстве собственного достоинства. Можете в вежливой форме отказаться отвечать на такие вопросы, пояснив, что интимные нюансы личной жизни не имеют никакого отношения к профессиональной деятельности. Если затрудняетесь с ответом, скажите рекрутеру о том, что вы чувствуете («Ваш вопрос вызвал у меня удивление»). Вы выиграете время, да и беседа может перейти в другое русло.

Не замыкайтесь, помните о том, что интервью — это игра, из которой можно в любой момент выйти. Включите чувство юмора и расскажите анекдот в тему, задайте встречный вопрос. Пофантазируйте вместе. Задача рекрутера — проверить вашу реакцию, а вовсе не выведать подробности частной жизни. Если вы держите себя в руках, то сможете найти достойный ответ на любой, даже самый нетактичный вопрос.


5. Некомфортные условия

Яркая лампа в лицо, прокуренная комната, неудобный, а то и сломанный стул, «случайно» пролитая на одежду вода — все эти эксперименты позволяют выявить ваше терпение, находчивость, самооценку и самоуважение.

Если вас поставили в условия, которые трудно переносить, — скажите об этом и попросите изменить их: убрать лампу, заменить стул. Хотя иногда созданная на собеседовании обстановка вполне соответствуют рабочей действительности. Например, шеф привык курить сигары и работать придется в прокуренном кабинете.

Если вы свалились со сломанного стула, — не конфузьтесь, держитесь невозмутимо. Можете пошутить: «Кто не падает, тот не поднимается».

6. «Друг» и «враг»

Метод контраста, когда два рекрутера беседуют с вами в совершенно противоположных стилях: один доброжелателен, другой агрессивен. Вопросы «друга» предсказуемы и понятны, а «враг» вводит в затруднение, перебивает, старается спровоцировать конфликт.

Главное, не пугайтесь — рекрутеры чувствуют страх, как собаки. Не позволяйте сбить себя с толку, спокойно отвечайте на вопросы. Неприятные намеки пропускайте мимо ушей. Ваша задача — сосредоточиться на содержании вопроса, а не на форме, в которой он задан. Если смысл непонятен, не стесняйтесь, попросите пояснить.

Бывает, что не два, а сразу несколько интервьюеров одновременно опрашивают в очень быстром темпе, практически не давая времени обдумать ответ. Это проверка на скорость реакции. Иногда задают один и тот же вопрос много раз, слегка его изменяя. Или придираются чуть ли не к каждой фразе: «Вы упомянули, что занимались розничными продажами — поподробнее, пожалуйста».

Важно не запутаться в собственном рассказе и уж точно избегать лжи, в которой вас хотят уличить.

7. На что готовы ради работы?

«Чем вы готовы пожертвовать ради получения этого места?» — спросил директор на собеседовании одну из соискательниц. А затем попросил девушку подстричь ее длинные красивые ногти.

Чтобы узнать, на что вы готовы ради работы, рекрутер может предложить все что угодно. Например — перекрасить волосы («Вы нам подходите, единственная проблема — директор любит блондинок») или даже сделать пластическую операцию («Компания оплатит все расходы»).

Как реагировать на подобные просьбы? Вспомните библейскую притчу о том, что Бог велел Аврааму повести своего сына Исаака на заклание, чтобы испытать его любовь к себе. Ему оказалось достаточно согласия Авраама пожертвовать сыном. Вряд ли и работодатель действительно хочет получить ваши ногти. Все, что ему нужно, — узнать, способны ли вы дипломатично отказать в ответ на непомерные требования.

Можно согласиться, но тогда покажете себя мягким, податливым человеком. А можно отшутиться или деликатно сказать нет. Допустим, так: «Волосы я вряд ли смогу перекрасить, а вот задерживаться на работе, если нужно, готов».

А когда предложение вполне безобидное, например, спеть или станцевать, то почему бы и нет? Если умеете, то действительно спойте — покажете себя творческим незакомплексованным человеком. Если не умеете — попробуйте отвертеться. Скажите, что привыкли все делать хорошо, хотели бы выучить достойную песню и исполнить на следующем собеседовании.

8. Стакан воды в лицо

Подобные способы проверки соискателей, конечно, являются крайностью, но надо быть готовым и к ним. Ответить необходимо, иначе произведете впечатление Акакия Акакиевича — человека безвольного, не способного дать отпор. Так считают сами рекрутеры.

Офисные служащие склоняются к разным вариантам «мести». Для одних естественная реакция — ударить наглого рекрутера, особенно если они не знали, что собеседование стрессовое и провокационные действия запланированы. Другие предпочтут сдержать первый порыв и «бить с оттяжкой», не кулаком, а словом — обратиться к руководству компании или в милицию. Третьи постараются увернуться и избежать конфликта, ограничившись фразой «Я думаю, разговор на этом окончен».

Находчивость — лучшее оружие на собеседовании

В крупном алкогольном холдинге закрывали вакансию HR-директора. Собеседование проводил коммерческий директор, отличавшийся жуткой манерой общения с кандидатами.

Соискательнице, которая села на стул, скрестив ноги, он немедленно указал на дверь: «Вы претендуете на вакансию эйчара — человека, которого отличает открытость и общительность, так почему вы сидите в закрытой позе?» Женщина не нашла, что ответить, и в смятении вышла.

Поза следующей кандидатки тоже оказалась «закрытой». «Вербальный язык говорит о вашей замкнутости, скрытности, — запыхтел директор. — Вы нам не подходите!» Девушка не растерялась, секунду подумала и спокойно ответила: «Знаете, зацепилась сумкой за колготки, не хотела, чтобы это было заметно, поэтому так села». Директору ответ понравился — девушка осталась.

Со стрессового интервью — к доктору

Сейчас стрессовые собеседования чаще всего применяют в компаниях, желающих быстро и без лишних затрат решить проблему подбора сотрудников. Очень просто плеснуть человеку стакан воды в лицо, задать вызывающий вопрос и понаблюдать за ответной реакцией. Особенно любят стресс-интервью прямые работодатели и часто проводят его некорректно, не заботясь о негативных для соискателя последствиях. Но зачастую такая проверка обходится боком самим же работодателям: многие кандидаты даже после успешного прохождения пытки отказываются от работы. И их обиды вполне обоснованы, ведь настоящие специалисты по подбору персонала должны заранее определять степень стрессоустойчивости кандидата, не прибегая к вольностям и крайностям.

Тем не менее стрессовое интервью как способ проверки соискателей существует. Но, во-первых, его нельзя использовать повально для всех. И, во-вторых, этот жесткий метод тестирования должны применять только специально подготовленные люди — специалисты по манипуляционным техникам в общении. Они не перегибают палку и соблюдают правила игры. А в конце проводят специальные мероприятия по выводу человека из состояния стресса, заканчивают разговор на позитивной ноте и разъясняют соискателю, почему вынуждены были подвергнуть его тяжелому испытанию.

Применение стрессового собеседования не противоречит закону. Но если вы считаете, что рекрутер явно превысил свои полномочия и нанес вам моральный ущерб, то можете дать ему отпор в суде. При условии, конечно, что удастся предоставить соответствующие доказательства.

Наталья Полетаева

 «Работа.ру»

Что такое стресс-интервью? Как выдержать стрессовое собеседование?


Работодатели хотят видеть в рядах своих сотрудников не только грамотных специалистов, но еще и стрессоустойчивых людей. В наше нервное и неспокойное время данный критерий при приеме на работу просто необходим. Именно для этих целей проводится стрессовое собеседование.

Что представляет из себя

Стрессовое собеседование ― метод проверки кандидата на его стрессоустойчивость. Обычно данное мероприятие предполагает два момента: создание стрессовой или нестандартной ситуации, либо же использование личных, странных вопросов, которые не относятся к профессиональной деятельности.

Что представляет из себя стресс интервьюЧто представляет из себя стресс интервью

Основные элементы:

  1. Долгое ожидание: проверка на терпеливость за счет неоднократного переноса «на несколько минуточек» собеседования.
  2. Огромное количество нескончаемых тестов и опросов: проверка на терпеливость, отношение к рутинной работе, соблюдение формальных процедур компании.
  3. Хамство и грубость интервьюера: проверка на конфликтность, стрессоустойчивость. Выглядит это будто человек, проводящий мероприятие, не увлечен разговором с вами, постоянно отвлекается, отпускает язвительные комментарии в ваш адрес.
  4. Пристальный осмотр внешности, долгий взгляд: проверка на стрессоустойчивость.
  5. Искусственная стрессовая ситуация: проверка на стрессоустойчивость, поведение в нестандартных ситуациях. Например, сломанная ножка стула на котором вы сидите, опрокинутый на вас стакан воды и т.д.
  6. Некомфортные условия: проверка на поведение в нестандартной ситуации. Это заметно, если вы вынуждены стоять, вместо того, чтобы присесть. Возможно, что при собеседовании будут присутствовать много человек. Также возможно, что в помещении будет нехватка освещения, повышенный шум и т.д.
  7. Личные вопросы: проверка на конфликтность. Происходит при обсуждении возраста, внешних данных, семейного положения и т.д.
  8. Отсутствие времени подумать над сложными вопросами: проверка стрессоустойчивости и способности к быстрым действиям. Не предоставление времени, для осмысления трудных профессиональных вопросов.

Данные виды ситуаций являются наиболее распространенными. Но стоит помнить, что фантазия человека не имеет границ. Поэтому следует быть готовым к самым неожиданным поступкам и ситуациям.

Как получить должность в компании

С какой целью проводится

Стресс-интервью при приеме на работу предполагает достижение определенных целей.

Для проведения данного мероприятия существует несколько задач:

  1. Узнать, что считается для человека стрессовой ситуаций.
  2. Оценить то, как вы будете вести себя при высоком нервном напряжении.
  3. Понять, что вы считаете конфликтной ситуацией и как сможете с ней бороться.
  4. Оценить модель вашего поведения в нестандартных ситуациях.

Данный вид собеседований дает высокую эффективность в короткие сроки оценить будущего работника. При этом выявляются все самые негативные качества, с которыми работодателям не хочется встречаться в дальнейшем.

Сферы направления и профессии в зоне риска

Существует ряд профессий и сфер деятельности, которые невозможно представить без повышенной нервной нагрузки. Вы, выступая в роли соискателя, можете столкнуться со стресс-интервью, если устраиваетесь на следующие направления:

  • общение с людьми: службы технической поддержки, сотрудники call-центра, отдела продаж, отдела по работе с претензиями, журналист, страховой агент и т.д.
  • помощь людям: врачи, психологи, медицинские работники, работник сферы услуг и т.д.;
  • высокая ответственность: руководители, работники МЧС и пожарных служб, секретари и т.д.

Проведение такого вида интервью зачастую дает повод задуматься об обстановке в коллективе (см. Как влиться в коллектив на новой работе). Это тревожный звоночек, если вы проходите собеседование на профессию, которая крайне мало подвержена стрессу. Значит, что атмосфера в организации напряженная, либо начальство предъявляет необоснованно высокие требования.

Примеры вопросов на стресс интервью

Примеры вопросов на стресс интервьюПримеры вопросов на стресс интервью

Наиболее часто рассматриваемые при стресс-интервью примеры вопросов:

  1. Что вы способны предложить нашей компании и зачем нам вообще нанимать вас на работу?
  2. Какую зарплату вы хотите видеть и почему именно эта сумма (см. Зарплата в конверте)?
  3. Плохо выглядите. Чем-то болеете? От чего лечитесь?
  4. В армии не служили? Не хотите родину защищать?
  5. Смотрю на вас. Вы случайно не беременны?
  6. Вам уже много лет, а вы не женат/не замужем? Что с вами не так?
  7. Как часто вы выпиваете?
  8. Когда вы взяли в последний раз деньги в долг?
  9. Почему Земля круглая?
  10. На чем стоит Земля?

Эти примеры вопросов рекрутера можно назвать наиболее встречающимися. Старайтесь реагировать на них непосредственно и вести себя уверенно.

Произвести впечатление на работодателя

Как реагировать и вести себя

Чтобы ваше собеседование было успешным, то обязательно сохраняйте спокойствие в любой ситуации. Не принимайте все близко к сердцу, ведь данная ситуация ― это игра. Поэтому поддаваться на провокации и стресс вы не должны.

Если вас просят по непонятным причинам долго ждать начала мероприятия, то обозначьте то, что вы ограничены по времени и займитесь чем-либо полезным.

При предоставлении вам большого количества тестов и опросов обязательно ответьте на них. Перед этом уточните, какие существуют временные рамки.

Категорически запрещено пререкаться с руководителем, переходить на его личность. Если вас постоянно перебивают, либо хамят, то оставайтесь спокойны и грамотно и уверенно отвечайте конкретно на вопрос. Общение должно происходить, как бы это ни было тяжело, уважительно и лишь в профессиональной компетенции.

Не бойтесь того, что следует сказать нет, при обсуждении ваших личных вопросов. Ведь вы пришли устраиваться на работу, а не общаться по душам о своей личной жизни. Также можете перевести все в шутку, или направить в положительное русло будущей работы.

Если вам некомфортно общаться в предоставленных условиях, то сообщите это работнику, который проводит собеседование.

Кроме того, если вы считаете, что человек, который проводит собеседование переходит дозволенные границы, смело уходите.

Если после окончания такого напряженного собеседования перед вами не извиняются за столь стрессовую ситуацию, то это повод задуматься над тем, что для данной компании ― это норма ( См. Работодатели – мошенники). А нужно ли вам там работать? Ведь именно отношение к работникам можно заметить даже на первоначальном этапе знакомства.

Стрессовое собеседование становится все более популярным среди видов опроса кандидатов на должность. Данное неожиданное мероприятие обязует вас быть готовым к нему заранее. Благодаря правильному поведению в напряженных ситуациях вы сможете получить заветную должность.

зачем рекрутер спрашивает про аборты и цену нижнего белья


Оксана Васильченко, старший менеджер по работе с клиентами кадрового агентства Coleman Services, до сих пор вспоминает одно собеседование, которое ей пришлось пройти. И вспоминает недобрым словом. 

— Работодатель захотел посмотреть, как я буду обходить ресепшен в попытке поговорить напрямую с нужным человеком. Мы разыгрывали ситуацию моего звонка в компанию, и она отвергала любую мою легенду о том, зачем мне нужно поговорить с человеком. Она пыталась выбить меня из колеи, говорила, что методы (которые, кстати, в реальной жизни у меня действительно работали), на её взгляд, неэффективны. Ей удалось вызвать у меня агрессию, и в итоге я даже не стала перезванивать, чтобы узнать, прошла ли это интервью. На тот момент я ещё не знала, что такое стресс-интервью. Мой предыдущий работодатель имел достаточно интеллигентный подход к соискателям, и подобное отношение на собеседовании мне показалось странным. 

Это ярчайший пример стрессового интервью, причём не самого удачного. Как мы видим, работодатель не только не предупредил соискателя о том, какой вид собеседования его ждёт, но и смог вызвать негативную реакцию по отношению ко всей компании. Так как же должны вести себя обе стороны и какие ещё бывают варианты испытаний?

Стрессовые интервью используют при отборе на должности, связанные со стрессом и многозадачностью. Например, работодатель часто хочет проверить на деле менеджеров по продажам, журналистов, офис-менеджеров, продавцов, руководителей, личных помощников. Существует несколько распространённых методов проверки психологической устойчивости кандидата, но каждый работодатель волен изобретать свой собственный способ.

Вот некоторые стрессовые клише:

— неожиданный переход на "ты";

— провокационные вопросы:

  • Как давно вы бросили пить?
  • Сколько стоит ваше нижнее бельё?
  • Вижу, вам нечего сказать?
  • И с такими навыками вы планируете сотрудничать с нашей компанией?

— повышение нервозности кандидата: интервьюер подолгу молчит, хмурится во время его рассказа, делает вид, что неинтересно;

— сильное опоздание на собеседование;

— длинные анкеты со странными вопросами;

— неудобный стул, свет, направленный прямо в лицо.

В процессе такого интервью выявляется способность соискателя принимать решения в сложных ситуациях.

— Проверяются такие качества, как стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение контролировать свои эмоции. Зачастую такие собеседования могут проводить в компаниях, находящихся в стадии активного роста и развития, так как работа здесь требует умения работать и принимать решения в условиях постоянных изменений, — говорит Мария Хандрос, старший консультант рекрутинговой компании Hays в России.

Чтобы понять, как это выглядит на практике, мы попросили Наталью Сторожеву, гендиректора центра развития бизнеса и карьеры "Перспектива", смоделировать несколько кейсов. 

Кейс 1. Самый яркий и распространённый пример — это вакансия менеджера по работе с федеральными сетями. Например, в задачу сотрудника в компании по производству соков входит продвижение продукции в федеральную торговую сеть ("Метро", "Ашан" и т.д.). Переговоры с закупщиками (байерами) очень сложные, поэтому на собеседовании на такие позиции обычно задают шокирующие вопросы. Например, женщину-кандидата могут спросить, сколько она сделала абортов, сколько стоит её нижнее бельё и почему от неё плохо пахнет. "Когда были в душе последний раз?" — и от растерянности человек отвечает на последующие вопросы, не контролируя себя. В такой ситуации смотрят на стрессоустойчивость человека, как он держит удар, насколько гибкий в переговорах. Если кандидат справляется, то можно дальше готовить его к предстоящей работе. Но если человек начинает возмущаться или рыдать — разговаривать о подобном сотрудничестве с ним бессмысленно.

Кейс 2. Если соискателю предстоит решать разнообразные проблемы, задача такого интервью — проверить, насколько человек способен думать о нескольких вопросах сразу, не эскалируя конфликты и умея воодушевлять, убеждать, вести переговоры, в том числе с государственными органами (суды, налоговая инспекция, администрация). Как правило, собеседование ведут несколько человек и каждый играет свою роль, часто противоречащую другим. Так, первый может утверждать, что на работу требуется амбициозный сотрудник, второй — что на этом месте нужен спокойный и уравновешенный человек, не стремящийся занять важные посты, а третий — что для этой должности подходит рискованный человек. Четвёртый же интервьюер может заявить, что для работы подойдёт специалист, умеющий рассчитывать каждый свой шаг. Все эти точки зрения противоречат друг другу.  И когда соискатель демонстрирует навыки в решении таких вопросов, не нервничает и не злится — он наверняка подойдёт. Он обязан быть политиком, переговорщиком и договориться с каждым участником игры.

Кейс 3. Третий кейс — это личный помощник, референт, секретарь руководителя. Здесь стресс связан с необходимостью быстро переключаться, сосредотачиваться на нескольких задачах одновременно, быть мобильным, внимательным. Забрать вещи из химчистки, заказать билеты на самолёт с пересадкой или пропуск, вызвать такси, встретить гостей, копировать документы, заказать подарок для клиента — и всё это сделать в режиме нон-стоп, одновременно. В этой ситуации стресс-интервью проводит один-два человека, соискателю предлагается несколько заданий. Например, выдаётся тест на внимание и при этом человек должен параллельно отвечать на срежиссированные входящие звонки, а заодно сварить присутствующим кофе. Как правило, через 15—20 минут становится понятно, справляется человек с такой работой или нет.

Но в неумелых руках проведение стрессового интервью может превратиться в настоящую катастрофу, и хорошие потенциальные сотрудники будут выскальзывать из рук, даже если предложение по должности и зарплате очень заманчивое. 

— Пока что мне не встретился ни один кандидат, который бы после стрессового интервью устроился и какое-то время проработал в компании, пользующейся подобными техниками отбора. На мой взгляд, причина кроется в том, что очень часто процесс стрессового интервью кандидат проецирует на общую обстановку в компании. И, как правило, ни один из кандидатов не был предупреждён заранее о проведении стресс-интервью, — говорит Надежда Зыкова, старший менеджер по работе с клиентами агентства Coleman Services.

Замечено, что человек всегда стремится поделиться негативным опытом, чтобы как-то сбросить с себя негативные эмоции, а положительные отзывы практически никто не пишет — зачем, если всё и так хорошо. Редко кому в голову приходит оставить комментарий о том, как замечательно и конструктивно прошло интервью, гораздо чаще кандидата может подвигнуть написать комментарий именно неудачный опыт.

— Стрессовое интервью — достаточно опасный инструмент, особенно в неумелых руках. Ведь плохо продуманные вопросы, которые по каким-то причинам вдруг начинают отходить от сугубо профессиональной деятельности и затрагивают личную сферу жизни соискателя, могут бесповоротно оттолкнуть кандидата. И, кстати, иногда такие методы отбора могут послужить плохим реноме для компании-работодателя в целом, — продолжает Надежда Зыкова.

Любое собеседование вызывает переживания у соискателя, но стрессовое интервью влияет на психологическое состояние человека в десятки раз сильнее. Не каждый может выдержать подобную моральную экзекуцию, и бывают случаи, когда человек встаёт и уходит посреди встречи. Чтобы не происходило таких неприятных ситуаций, рекрутеры должны соблюдать некоторые правила.

— Есть негласное правило — предупреждать кандидата, что его ожидает стрессовое интервью. В этом случае кандидат понимает, что над ним не издеваются, а оценивают, пусть даже таким непростым методом. Если же кандидат не знает об этом этапе и успешно его выстоял, то в конце, как правило, рекрутеры раскрывают все карты, так как это репутационный момент для компании, — таково мнение Ольги Копыловой, руководителя отделений по подбору персонала Kelly Services.

Кроме того, стрессовое интервью не должно проводиться во время первой встречи соискателя с работодателем.

— При этом ещё во время первого этапа собеседования опытные рекрутеры дают понять, что в дальнейшем вас может ждать непростое собеседование. Ещё одно важное правило: интервью должно проводиться человеком с достаточно большим управленческим опытом и с высокой квалификацией управления персоналом, — считает Наталья Сторожева, генеральный директор центра развития бизнеса и карьеры "Перспектива".

Поскольку чаще всего работодатели предпочитают не сообщать о предстоящем стрессовом интервью, а многие и после его проведения не сдаются, такой метод скорее помогает компании заработать себе негативную репутацию, а хорошие кадры находят себе другие места, где об их психологическом состоянии заботятся.

Поэтому для выявления потенциала кандидатов гораздо продуктивнее использовать методики интервью по компетенциям.

— Да, возможно, оно занимает больше времени и к нему приходится специально готовиться, но эффективность такого подхода гораздо выше, а кандидат, как правило, уходит с ощущением, что интервью проводилось профессионально и его кандидатуре было уделено должное внимание. Ведь не секрет, что рынок труда "круглый" и есть случаи, когда кандидат, не подошедший на одну позицию, был интересен на другой позиции. Оставив в кандидате положительный образ компании на стадии интервьюирования, компания побочно может подобным образом формировать собственный резерв перспективных кандидатов, — говорит Надежда Зыкова, старший менеджер по работе с клиентами агентства Coleman Services. 

Как же вести себя тем кандидатам, которые оказались на стресс-интервью?

Рассмотрим на конкретном примере: в крупном российском холдинге собеседовали кандидатов на вакансию HR-директора. Собеседование проводил топ-менеджер компании, достаточно жёсткий и грубоватый человек. Кандидатка села на стул, положив ногу на ногу, ей сразу указали на дверь, объяснив это тем, что эйчара отличает открытость, а не сидение в закрытой позе.

— Девушка расстроилась и вышла. А вторая кандидатка подверглась той же участи, но нашла что ответить: "Знаете, зацепилась сумкой за колготки, не хотела, чтобы это было заметно, поэтому так села". Директору ответ понравился, и девушка была принята на работу. Исходя из этого можно сказать, что к испытанию надо относиться с долей юмора и не подавать вида, что оскорблены. Вспыльчивый человек сорвётся и уйдёт, а именно это и проверяет работодатель. Неважно, что вы ответите: дурацкий вопрос предполагает такой же ответ. В данном случае оценивают вашу выдержку, чувство юмора и такт. И сохраняйте уважение к себе. Как только вы начинаете метаться и реагировать на провокацию — это действительно показатель неуверенности, — так считает Ольга Копылова, руководитель отделений по подбору персонала Kelly Services. 

Другой пример приводит Мария Хандрос, старший консультант рекрутинговой компании Hays в России, которая недавно искала заместителя отдела для одной крупной международной производственной компании, где финальный этап собеседования проводил лично директор организации.

— Он опаздывал на встречу минимум на 30 минут, регулярно перебивал кандидатов в процессе презентации. Всё это претенденты готовы были терпеть. Но последней каплей для некоторых из наших финалистов стали вопросы про личную жизнь. Например, незамужней 32-летней девушке гендиректор посоветовал заняться личной жизнью и родить ребёнка. После встречи она позвонила мне почти в слезах и отказалась от дальнейшего участия в конкурсе. Другому кандидату, молодому человеку лет 30, генеральный директор задал вопрос о наличии собственной квартиры. Кандидат жил с родителями и честно сообщил об этом своему интервьюеру. На дальнейшие нападки отреагировал с юмором, начал отшучиваться и в эмоциональное раздражение не впал. По итогу выбор остановили на нём. Юмор и здоровая ирония — вот, как оказалось, чего ждал от наших кандидатов генеральный.

Стрессовое собеседование: как провести | ДеньгоДел


Многие профессии требуют довольно высокого уровня психологической устойчивости к стрессовым ситуациям. А в современном, часто изменяющемся мире, под эту категорию попадает чуть ли не каждая профессия. Но как руководителю уже на этапе собеседования определить, готов ли кандидат к нестандартным и неожиданным ситуациям на работе, и как будет с ними справляться? Лучший способ понять это – провести, так называемое, стрессовое собеседование.

Стрессовое собеседование представляет собой намеренно созданные интервьюером ситуации, которые могут вывести соискателя из себя, заставить сильно нервничать, растеряться, злиться, почувствовать себя неловко или некомфортно. Но делается это не из злых соображений, а только для того, чтобы посмотреть, как соискатель поведет себя в том или ином случае. Ведь на работе могут возникать совершенно разные ситуации – от хамства клиента до потери огромной партии товара. Неустойчивый к стрессам сотрудник впадет в панику, не сможет отбросить все эмоции и компетентно решить возникнувшую проблему.

7 примеров проведения стрессового интервью

Стрессовые собеседования можно проводить по-разному. Если у вас хорошо работает фантазия, вы можете сами придумать «сюжет» такого собеседования и провести его с соискателями. А пока предлагаем вам примеры стрессовых собеседований, которые отлично показали себя на практике:

1. Необходимость долгого ожидания. Вы приглашаете соискателя на собеседование в определенный день и время. Он приходит, секретарь просит его немного подождать, так как руководитель еще занят. Соискатель садится и ждет. Вероятно, минут через 10-15 большинство людей уже начали бы спрашивать, а не забыл ли руководитель о них. Задача секретаря на любые вопросы и напоминания соискателя отвечать: «Да-да, менеджер уже почти свободен, еще буквально 2 минуты». Но эти 2 минуты должны длиться гораздо дольше.

Некоторые компании еще усиливают эффект стресса, убирая из коридора все стулья и диваны, журналы со столиков, кофейные автоматы. То есть, чтобы ожидающему вообще не было чем заняться – ни присесть, ни кофе выпить, ни журнал почитать. Если кандидат уже через 10 минут начинает возмущаться, требовать его принять или просто плюнет и уйдет – значит, уровень его стрессоустойчивости довольно низок. Если прождет большое количество времени, а затем скажет, что дольше ожидать он уже не может, вежливо попрощается и уйдет – можно смело его догонять и возвращать в офис для проведения уже обычного собеседования. И не забудьте сообщить, что всё это было специально подстроенным испытанием.

2. Кучи анкет и бланков. Часто перед очным собеседованием кандидата просят заполнить небольшую анкетку о себе. Она нужна, чтобы рекрутер во время беседы с соискателем мог опираться на какие-либо данные о нём – по крайней мере, знать возраст, образование, опыт работы и т.д. Обычно вопросы в таких анкетках во многом дублируют информацию в резюме. Чтобы задействовать их в стрессовом собеседовании, вам нужно подготовить как минимум 10 (а то и больше) страниц с самыми различными вопросами. Вопросы должны быть скучными и однообразными, ведь если кандидату будет весело и интересно на них отвечать, то стрессовое собеседование не состоится.

Пусть секретарь вручит соискателю стопку листков с вопросами, а сам незаметно наблюдает за тем, какую реакцию у него это вызвало. Важно смотреть не только на первоначальную реакцию, но и на поведение соискателя в процессе заполнения анкеты. С помощью такого теста можно проверить, насколько человек терпелив, аккуратен, готов к рутинной работе и умеет сосредотачиваться на выполняемом задании. Если хотите совсем уж «поиздеваться», то после того, как несчастный соискатель всё же заполнит все необходимые бланки, мельком просмотрите их и верните с просьбой переписать всё заново, так как «почерк неразборчивый» или вы по ошибке выдали ему анкету для другой вакансии.

3. Хамство и грубость. Идя на собеседование в приличную компанию, вряд ли кто-то ожидает, что его там «пошлют подальше» или обматерят. Но если это стрессовое собеседование, то возможно всё. Конечно, варианты выше сильно утрированные и перегибать палку, откровенно оскорбляя собеседника, рекрутеру нельзя. Что можно делать? Можно выражать открытое недовольство полученным резюме, сказать, что «вряд ли такой человек, как вы, пригодится нашей компании». Можно любые вопросы собеседника пропускать мимо ушей, показывая свое равнодушие к происходящему. В диалоге можно использовать фразы «что за чушь вы говорите», «да это просто смешно», «зачем вы вообще сюда пришли» и всё в таком роде.

В середине диалога резко начните обращаться к собеседнику на «ты». Всё это поможет вам понять уровень самооценки и уважения к себе у соискателя. Он должен достойно реагировать на ваши колкости, а не покорно всё «проглатывать».

4. Нетактичные вопросы. Можно также позадавать соискателю неудобные вопросы. На собеседованиях обычно что спрашивают? В основном об опыте работы и профессиональных навыках. А вы спросите у кандидата, как часто он занимается сексом или изменяет ли жене/мужу. Если в личной информации кандидата указано, что он разведен, можно спросить причину развода: «Написано, что вы разведен, от вас ушла жена? А почему?». Девушек после 25-30 лет можно спросить, почему они до сих пор не замужем (конечно, если так и есть). А можно еще и добить вопросом: «Что, не складывается с мужчинами?».

К разряду нетактичных вопросов также относятся вопросы о состоянии здоровья человека (только если это напрямую не связано с требованиями вакансии), политических предпочтениях, религии, детях, недостатках внешности. Если соискатель на любой нетактичный вопрос спокойно отвечает, что это не имеет отношения к его профессиональной деятельности и поэтому неуместно, значит, он справился с этой частью стрессового собеседования.

5. Отсутствие физического комфорта. Заведите соискателя в слишком тесную комнату, в которой завалено много вещей и устроен бардак, посадите его за неудобный скрипучий стул без спинки, случайно облейте его водой (а лучше кофе). Если за окном не лето и кандидат пришел в верхней одежде, попросите его всё собеседование держать её в руках, так как «повесить некуда». Можно еще предварительно напустить сигаретного дыма в помещение, а во время беседы направить яркий свет лампы прямо в глаза соискателю.

Словом, нужно создать для него некомфортные условия. Если он стойко вытерпит все эти беды и лишения, проведите уже нормальное собеседование в комфортном помещении, иначе он может подумать, что и работать ему придется в таких же ужасных условиях:)

проведение стрессового собеседования

6. «Добрый и злой полицейский». И в рекрутинге иногда применяют этот принцип. Соискателя собеседуют сразу 2 интервьюера – один вежливый, доброжелательный, задает только «правильные» вопросы, а другой – грубый, проявляет агрессию и неуважение, задает странные вопросы. Тут кандидату важно не растеряться и одинаково вежливо реагировать как на поведение «доброго» рекрутера, так и на поведение «злого».

Иногда в ходе такого собеседования два рекрутера могут начать «ругаться» между собой. Наблюдайте за тем, как проявляются эмоции у соискателя – если он открыто выражает симпатию к «доброму» интервьюеру, и неприязнь к «злому» — это плохой знак. Значит, свои эмоции он контролировать не умеет.

7. Странные просьбы. Попросите соискателя станцевать ламбаду, спеть с вами хором «в лесу родилась елочка», изобразить рёв мотора, поменяться с вами пиджаками на 10 минут или надеть парик и продолжать беседу в нем. Такие просьбы также могут наглядно показать, как реагирует кандидат на нестандартные ситуации и как из них выходит. А еще так можно легко проверить чувство юмора. Если кандидат просто спокойно отказался выполнять вашу странную просьбу – значит, он вежлив, но не креативен. Тот, кто остроумно вам ответит или даже возьмет и станцует заказанную вами ламбаду (а почему бы и нет?), лучше справится с испытанием.

Но не всё в стрессовых собеседованиях так просто. Вам, как руководителю, нужно будет проанализировать поведение соискателя и определить, прошел ли он ваш стресс-тест. Спокойная и вежливая реакция на все выпады рекрутера – это хорошо. Но когда соискатель не дает никакого отпора на хамство или нетактичность – это уже плохо. Человек, который не умеет постоять за себя и сохранить своё достоинство, вряд ли нужен вашей компании. Поэтому тут важно также проследить эту тонкую грань между стрессоустойчивостью и бесхребетностью.

Стрессовые собеседования не запрещены законом. Однако, если вы увлечетесь и перегнете палку, то соискатель будет иметь полное право подать на вас в суд за нанесение морального ущерба, конечно, если сможет предоставить доказательства. Проводите стрессовые собеседования, но и за грани разумного тоже не перешагивайте.

Стрессовое собеседование при приеме на работу: примеры вопросов для интервью


Общая информация

Стрессовое собеседование — это не то, о чем соискателя будут предупреждать заранее, и потому важно изначально быть к нему готовым.

Определение

Стрессовое собеседование заключается в том, что целью его является проверка кандидата на стрессоустойчивость. Поэтому соискателю не следует ждать корректности поведения и уместных вопросов. Тактика интервьювера будет прямо противоположной привычным нормам.

Стрессовое интервью эффективно выявляет негативные грани личности кандидата, способные проявиться на работе в острой ситуации.

Клиенты могут быть разными, и не все из них отличаются безупречной вежливостью, но сотрудник компании не должен опускаться до хамства и скандала.

Трудным может быть не только клиент, но и начальник, проверяющий или сотрудник налоговой.

В любом случае имидж фирмы должен быть на высоте. Вот поэтому при приеме на работу и практикуется стресс интервью.

С какой целью проводится

Стресс-интервью при приеме на работу предполагает достижение определенных целей.

Для проведения данного мероприятия существует несколько задач:

  1. Узнать, что считается для человека стрессовой ситуаций.
  2. Оценить то, как вы будете вести себя при высоком нервном напряжении.
  3. Понять, что вы считаете конфликтной ситуацией и как сможете с ней бороться.
  4. Оценить модель вашего поведения в нестандартных ситуациях.

Данный вид собеседований дает высокую эффективность в короткие сроки оценить будущего работника. При этом выявляются все самые негативные качества, с которыми работодателям не хочется встречаться в дальнейшем.

Примеры вопросов

Стресс интервью при приеме на работу направлено на то, чтобы выбить соискателя из колеи. Вопросы, понятно, будут советующими. Приведём примеры вопросов стресс интервью: женщину могут спросить, почему она до сих пор не замужем, а потом засыпать вопросами по поводу личной жизни, в том числе и самыми нетактичными.

Помимо личной жизни кандидата могут спросить, например, о том, как часто он злоупотребляет алкоголем и прочими стимуляторами и когда он в последний раз взял в долг крупную сумму. Соискатель может столкнуться с откровенным хамством.

На интервью сотрудник компании может просто держать долгую паузу после ответов соискателя на односложные вопросы.

При этом он будет пристально смотреть на кандидата или, наоборот, практически на него не реагировать.

Такой ход помогает проверить то, насколько соискателя не смущают апатия и отсутствие интереса у собеседника, насколько он может завладеть вниманием.

Интервьювер может уйти на неопределенное время и заставить соискателя ждать и нервничать.

В ходе стресс собеседования сотрудник компании может не давать вставить в диалог и двух слов и говорить без остановки что-то типа: «Вот видите, и на этот вопрос вы не в состоянии компетентно ответить».

Еще один распространенный прием – это действительно сложные профессиональные вопросы без временных интервалов на обдумывание.

Соискателя могут внезапно попросить спеть или станцевать, могут неожиданно заговорить с ним на том иностранном языке, который он указал в анкете.

Наиболее часто рассматриваемые при стресс-интервью примеры вопросов:

  1. Что вы способны предложить нашей компании и зачем нам вообще нанимать вас на работу?
  2. Какую зарплату вы хотите видеть и почему именно эта сумма (см. Зарплата в конверте)?
  3. Плохо выглядите. Чем-то болеете? От чего лечитесь?
  4. В армии не служили? Не хотите родину защищать?
  5. Смотрю на вас. Вы случайно не беременны?
  6. Вам уже много лет, а вы не женат/не замужем? Что с вами не так?
  7. Как часто вы выпиваете?
  8. Когда вы взяли в последний раз деньги в долг?
  9. Почему Земля круглая?
  10. На чем стоит Земля?

Эти примеры вопросов рекрутера можно назвать наиболее встречающимися. Старайтесь реагировать на них непосредственно и вести себя уверенно.

Произвести впечатление на работодателя

Сферы направления и профессии в зоне риска

Существует ряд профессий и сфер деятельности, которые невозможно представить без повышенной нервной нагрузки. Вы, выступая в роли соискателя, можете столкнуться со стресс-интервью, если устраиваетесь на следующие направления:

  • общение с людьми: службы технической поддержки, сотрудники call-центра, отдела продаж, отдела по работе с претензиями, журналист, страховой агент и т.д.
  • помощь людям: врачи, психологи, медицинские работники, работник сферы услуг и т.д.;
  • высокая ответственность: руководители, работники МЧС и пожарных служб, секретари и т.д.

Проведение такого вида интервью зачастую дает повод задуматься об обстановке в коллективе (см. Как влиться в коллектив на новой работе). Это тревожный звоночек, если вы проходите собеседование на профессию, которая крайне мало подвержена стрессу. Значит, что атмосфера в организации напряженная, либо начальство предъявляет необоснованно высокие требования.

Эффективность

Стрессовое собеседование: как пройти, примеры вопросов

Стрессовое собеседование: как пройти, примеры вопросов

Стресс интервью может быть весьма эффективным, если вы набираете специалистов, чья деятельность будет связана с общением с клиентами, партнерами и так далее.

Даже если кандидат знаком с методикой стрессового интервью и морально подготовлен к нему, не раздражаться и не обижаться на хамство и бестактность смогут единицы из единиц.

Способны на это только предельно уравновешенные люди с высокой самооценкой, ведь человек, высоко ценящий себя, не зависит от мнения других.

Следовательно, никакие оскорбления и провокации интервьювера глубоко его не заденут.

Именно таких личностей и позволит выявить стресс интервью.

Из интервью станет полностью понятно, как кандидат обычно реагирует на неуважение, хамство и дефицит времени.

Как реагировать и вести себя

Чтобы ваше собеседование было успешным, то обязательно сохраняйте спокойствие в любой ситуации. Не принимайте все близко к сердцу, ведь данная ситуация ― это игра. Поэтому поддаваться на провокации и стресс вы не должны.

Стрессовое собеседование: как пройти, примеры вопросов

Стрессовое собеседование: как пройти, примеры вопросов

Если вас просят по непонятным причинам долго ждать начала мероприятия, то обозначьте то, что вы ограничены по времени и займитесь чем-либо полезным.

При предоставлении вам большого количества тестов и опросов обязательно ответьте на них. Перед этом уточните, какие существуют временные рамки.

Категорически запрещено пререкаться с руководителем, переходить на его личность. Если вас постоянно перебивают, либо хамят, то оставайтесь спокойны и грамотно и уверенно отвечайте конкретно на вопрос. Общение должно происходить, как бы это ни было тяжело, уважительно и лишь в профессиональной компетенции.

Не бойтесь того, что следует сказать нет, при обсуждении ваших личных вопросов. Ведь вы пришли устраиваться на работу, а не общаться по душам о своей личной жизни. Также можете перевести все в шутку, или направить в положительное русло будущей работы.

Если вам некомфортно общаться в предоставленных условиях, то сообщите это работнику, который проводит собеседование.

Кроме того, если вы считаете, что человек, который проводит собеседование переходит дозволенные границы, смело уходите.

Если после окончания такого напряженного собеседования перед вами не извиняются за столь стрессовую ситуацию, то это повод задуматься над тем, что для данной компании ― это норма ( См. Работодатели – мошенники). А нужно ли вам там работать? Ведь именно отношение к работникам можно заметить даже на первоначальном этапе знакомства.

Стрессовое собеседование становится все более популярным среди видов опроса кандидатов на должность. Данное неожиданное мероприятие обязует вас быть готовым к нему заранее. Благодаря правильному поведению в напряженных ситуациях вы сможете получить заветную должность.

Стрессовое собеседование: когда применяется и примеры вопросов на стрессоустойчивость


Стрессовое интервью – жесткое собеседование, на котором работодатель или же его уполномоченное лицо пытается вывести из состояния равновесия потенциального работника, кандидата, поставить его в такую ситуацию, в которой он гарантированно почувствует себя некомфортно. Также используется некий вопрос или действие, к которым кандидат не будет готов.

Среди работодателей существует мнение, что такой вид интервью следует использовать при собеседовании с потенциальным работником, которому в процессе работы непременно придется сталкиваться с различными стрессовыми ситуациями. Такой метод интервьюирования позволяет увидеть настоящие качества кандидата, а не образ, которым он прикрывается.

Особенностями вопросов экстремального собеседования являются достаточно точная проверка на стрессоустойчивость, правильная оценка поведения в ситуации стресса, а также определение устойчивости к вызывающему поведению.

Целевая аудитория и о чем следует помнить?

Чаще всего такое собеседование проводится для следующих групп лиц:

  • сотрудники банков, сфер продаж, отделов по работе с клиентами;
  • страховые агенты, кредиторы;
  • психологи;
  • специалисты по связям с общественностью, телеведущие, журналисты;
  • офис-менеджеры.

Всевозможных подходов к проведению стрессового собеседования великое множество, однако, следует остановить взгляд на наиболее часто используемых.

Стрессовое собеседования начинается задолго до того, как кандидат увидит работодателя или же уполномоченное им лицо. Ни для кого не секрет, что многие компании при приеме на работу искусственно создают длинные очереди в коридорах и специально заставляют ждать в надежде вывести соискателя работы из себя. Нередки случаи, когда диванов или кресел в коридоре меньше количества людей в очереди.

Можно попросить добрейшую всегда секретаршу запретить людям, находящимся в очереди использовать кулер, листать журналы, находящиеся на журнальном столике, изредка бросать полные нескрываемой злобы взгляды, а на все вопросы отвечать сквозь зубы.

Как проверить на собеседовании стрессоустойчивость?

Как проводится стрессовое собеседование?Следующим этапом является само собеседование. Стоит ли говорить о том, что в рабочем кабинете можно искусственно создать необходимую атмосферу?! Летом можно напрочь закрыть все окна и отключить кондиционер, а зимой, наоборот, раскрыть окна нараспашку, притом не одно. Неплохо проявляет себя испытание сигаретным дымом – в прокуренном помещении становится тяжело дышать и потенциальным работникам становится сложнее отвечать на Ваши каверзные вопросы. Ниже перечислены основные способы, применяемые при стрессовом собеседовании.

Способ «неравных сил». Потенциальные работодатели заходят в рабочий кабинет по одному? Отлично. Но кто сказал, что интервьюер тоже должен быть один? Способ «неравных сил» подразумевает несколько задающих вопросы людей, неудобно расположенных по отношению к кандидату. Двое человек должны располагаться по бокам, а один непременно будет находиться за спиной. Этот метод – отличная проверка на невозмутимость. Человек вертится по сторонам даже когда ему не задают вопросы? Он Вам определенно не подходит.

Длительный звонок коллегам, партнерам, семье. В процессе самого разговора, обсуждения предыдущих мест работы, заработной платы и лучших качеств кандидата можно позволить себе позвонить и затянуть разговор на добрых 20-30 минут. При этом можно встать с места, начать ходить по комнате, а еще лучше будет встать за спиной у интервьюируемого и начать расхаживать взад – вперед.

Если работодатель за словом в карман не полезет и классика жанра

Как проводится стрессовое собеседование?Вопросы стрессового собеседования обычно скандального плана. Их следует использовать лишь в очень редких случаях, когда потенциальным работник должен быть ну уж очень устойчивым к самым разным ситуациям вплоть до падения в кабинет метеорита. Рекомендуем ознакомиться с примером тем для стрессового собеседования:

Недостатки кандидата, причем такие, которые видны невооруженным глазом. При условии чувства такта (или же его отсутствия) можно высмеивать недостатки не только в профессиональных качествах, но и во внешности и стиле одежды. Например, если на рубашке имеется хоть одна не проглаженная манжета, можно прищурившись поинтересоваться, не запретили ли часом в стране утюги.

Причины увольнения с предыдущих мест работы.

Личная жизнь соискателя работы. Следует акцентировать внимание на таких моментах, которые не имеют абсолютно никакой связи с местом работы. Количество детей? Отлично, можно спросить зачем соискателю было заводить столько детей. Был второй брак? Еще лучше, это повод покопаться в причинах расставания с первым партнером.

Типичные стрессовые вопросы также не следует откладывать на потом. Было бы неплохо задать следующие вопросы:

  1. Что потенциальный работодатель способен предложить компании, в которую он собирается устраиваться, стоит ли нанимать его на работу и почему.
  2. Какие ситуации наиболее ярко выражают положительные качества кандидата.
  3. Какой заработной платы данный человек заслуживает и почему он считает, что ему подходит именно такой размер зарплаты.
  4. Сколько времени потребуется кандидату, чтобы внести свой ощутимый вклад в развитие компании.
  5. Что бы ответил работодателю соискатель, если бы его ответы на вопросы признали «пресными» и не представляющими никакого интереса.

В заключение следует отметить, что правильным поведением потенциального работника является вежливость, пусть даже хмурая. Если вежливость оставила интервьюируемого – верный повод оставить его резюме в мусорной корзине. Выбор же методов стрессового собеседования должен происходить из степени напряженности должности. Чем выше степень – тем больше этапов интервью следует задействовать.

Как проводить стрессовое собеседование? Об этом речь в видео.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 938-47-92 (Москва)
+7 (812) 467-38-62 (Санкт-Петербург)
 
Это быстро и бесплатно!

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о