Мобильный бизнес: 16 задач, для которых достаточно смартфона – 10 способов открыть бизнес, имея на руках смартфон

16 задач, для которых достаточно смартфона

Сегодня многие дела по бизнесу можно решать через смартфон. И это не только чтение электронной почты, созвоны с партнерами и заказ такси. Приложения с новыми возможностями для бизнеса выходят так часто, что за новинками не успеваешь следить.

Мы собрали в одну статью бизнес-задачи, которые сегодня можно решать с одним только смартфоном. А заодно спросили у предпринимателей, какими приложениями пользуются они.

P. S. Подборка актуальна на дату публикации – кто знает, может завтра выстрелит очередной стартап, который порвет рынок 😉

Какие задачи можно решать в мобильных приложениях

Платить налоги и сдавать отчетность

Взаимоотношения с налоговой, пожалуй, самая рутинная задача бизнеса. К сожалению, от нее никуда не деться. Оплатить налоги можно через онлайн-банкинг, а сдать отчетность на сайте налоговой, через госуслуги или онлайн-бухгалтерию. В любом случае, чтобы сделать это, нужно физически находиться за компьютером.

С приложением все сводится к паре тапов. Можно переводить деньги и отправлять отчетность, где бы вы ни находились: дома, в дороге, в отпуске. Можно все делать через единое приложение облачной бухгалтерии или использовать отдельные инструменты.

Примеры приложений:

• «Контур.Эльба»,
• «Мое Дело»,
• «ИП 6 %»,
• «Контур.Бухгалтерия»,
• «Личный кабинет предпринимателя» – официальный продукт ФНС для ИП.

Кроме того, многие банковские приложения позволяют решать задачи, связанные с налогами и отчетностью. Прежде чем искать сторонний сервис, проверьте, может и у вашего есть такие функции.

Совершать банковские операции

Оплата и выставление счетов – еще одна неотъемлемая часть предпринимательской деятельности. Причем порой все это нужно делать срочно, чтобы бизнес не встал: поставщики вовремя отгрузили товар, а клиенты перевели деньги, которыми нужно платить зарплату.

Конечно, онлайн-клиенты сейчас позволяют делать все это в пару кликов: печатать платежки и ездить в отделения не нужно. Но что делать, если доступа к компьютеру нет, а перевести деньги или отправить счет нужно «еще вчера»?

Наряду с десктопными клиентами и браузерными личными кабинетами, у многих банков есть мобильные приложения, которые позволяют совершать операции в считанные минуты независимо от того, где вы находитесь. Реквизиты контрагентов, информация о прошлых движениях и другие данные сохраняются: если партнер не новый, ничего заполнять не придется.

Я сама уже и не помню, когда в последний раз заходила в ЛК своего банка с компьютера – все делаю через приложение.

Примеры приложений:

• «Сбербанк Бизнес Онлайн»,
• «Тинькофф Бизнес»,
• «Модульбанк»,
• «Точка»,
• «ВТБ Бизнес Онлайн».

На самом деле, перечислять можно бесконечно – мобильное приложение сейчас есть практически у каждого банка. Поищите свой в AppStore или «Play Маркет», если еще не.

Отслеживать задачи и вести проекты

Уж не знаю, тренд это или требование современности, но сейчас многие компании (и не только в Digital и IT) управляют рабочими процессами и задачами сотрудников с помощью электронных сервисов. Предпринимателям-одиночкам таск-менеджеры и прочие to-do заменяют бумажные записные книжки, в более крупном бизнесе под диктовку сервисов управления проектами работают целые команды.

Следить за выполнением задач, читать комментарии сотрудников и корректировать их действия удобно со смартфона, особенно когда вы в отпуске, в дороге, на деловой встрече или отдыхаете с семьей. Мобильные приложения есть у большинства продуктов, которые развиваются и регулярно обновляются. Кстати, в таких версиях зачастую есть дополнительные полезные функции вроде виджета актуальных задач на сегодня или кнопки для быстрого создания дела на главном экране.

Примеры приложений:

• Trello,
• Meister task,
• Todoist,
• Asana,
• «Битрикс24».

В «Play Маркет» и AppStore таких приложений сотни, есть на любой вкус. Однако, по моему опыту, лучше изначально выбирать инструмент, которым вы будете пользоваться и на мобильном устройстве, и на десктопе.

Каждому предпринимателю или команде нужна своя функциональность: одним никуда без трекинга времени, другим важно, чтобы было много места для файлов. Поэтому, подбирая сервис, проанализируйте все возможности разных вариантов и выберите тот, который лучше подойдет вашему бизнесу.

Наблюдать за происходящим в офисе и торговом зале

Для офлайн-бизнеса видеонаблюдение – вещь незаменимая. С камерами проще:

• решить неоднозначную ситуацию с клиентом;
• предупредить правонарушение или найти преступника;
• понять, куда подевались 3 новеньких ноутбука со склада и наказать нечистых на руку сотрудников.

А в некоторых современных сервисах есть еще и аналитические функции: подсчет посетителей торговой точки, анализ целевой аудитории и популярности разных категорий товаров.

Конечно, просматривать записи, онлайн-трансляции и отчеты можно и с компьютера. Однако когда срочные вопросы возникают в дороге, будет полезна возможность посмотреть камеры с телефона. К тому же некоторые сервисы через приложения присылают уведомления, когда срабатывают датчики звука или движения. Быстро среагировав, можно поймать нарушителя прямо на месте.

Примеры приложений:

• «Видеонаблюдение B2B» от «Ростелеком»,
• Ivideon,
• InVideo,
• «МегаКом»,
• Trassir client.

Как и в случае с менеджерами проектов, не стоит выбирать сервис видеонаблюдения только по удобному приложению. Оцените все возможности, условия сотрудничества и тарифы, чтобы подобрать подходящее решение.

Контролировать телефонные разговоры с клиентами

Виртуальными АТС уже никого не удивишь. Такой способ организации корпоративной телефонии проще, гибче и дешевле традиционного. А у распределенных компаний без физического офиса, склада или торговой точки и выбора-то нет.

Если очень коротко, современные виртуальные АТС – это программы, которые работают на серверах разработчика, а пользователи получают доступ к ним через веб-сервис. Такие инструменты распределяют звонки между сотрудниками, записывают разговоры, хранят историю обращений, интегрируются с CRM и имеют другие полезные функции, набор которых зависит от конкретного решения.

Настраивать сервис, создавать сценарии распределения звонков и интегрировать телефонию с другими продуктами, конечно, удобнее с компьютера. А со смартфона удобно, например, слушать разговоры с клиентами за рулем, чтобы потом не тратить на это время.

Другой сценарий – мобильные приложения для менеджеров, через которые их телефоны привязываются к АТС. Так все звонки и переговоры попадают в систему, даже когда сотрудники часто бывают «в полях» и общаются с клиентом с мобильного.

Примеры приложений:

• «Яндекс.Телефония»,
• Zadarma,
• «МТТ Бизнес»,
• Freeje,
• Menetalk Business.

В «Play Маркете» я нашла не так много серьезных приложений бизнес-телефонии. Думаю, тут дело в том, что разработчики не считают нужным выкладывать в публичные агрегаторы приложения, которые идут только вместе с основным сервисом и становятся доступны после заключения договора.

Заказать курьерскую доставку

Бизнес (даже если весь он сводится к одному человеку, оказывающему услуги на дому) время от времени пользуется услугами курьерских служб, чтобы:

• отправить заказ клиенту;
• доставить счета;
• забрать подписанные документы.

Конечно, когда находишься за компьютером и никуда не спешишь, вызвать курьера можно по телефону, через форму или интерактивный сервис на сайте. Также некоторые компании принимают заявки через мессенджеры. Я, например, уже 1,5 года заказываю доставку в одной и той же службе через Telegram. Но если бы у них было приложение, я бы пользовалась им 😉

Здесь все снова сводится к экономии времени и мобильности. Вызывать курьера в дороге или на встрече удобнее через приложение. Кроме того, когда вы периодически отправляете конверты и посылки по одним и тем же адресам, они сохраняются, и вся процедура сводится к паре тапов по экрану.

Примеры приложений:

• «EMS Птичка»,
• «Быстрые слоны»,
• «Сапсан»,
• СДЭК,
• «Вестовой».

При поиске приложения курьерской службы «Play Маркет» выдает много продуктов, предназначенных для организации работы самих курьеров. Будьте внимательны, чтобы не тратить время на скачивание и установку ненужных приложений.

Вести деловую переписку

Думаю, тут и объяснять нечего. Современный человек все меньше говорит по телефону и все больше пишет: в почте, мессенджерах, корпоративных чатах. А функция голосовых сообщений экономит время: созваниваться можно реже, наговорить пару предложений быстрее, чем печатать.

«27 бесплатных мобильных приложений для бизнеса»

Мобильные приложения мессенджеров и почтовых сервисов удобны тем, что можно в любой момент посмотреть срочные сообщения и ответить на них, где бы вы ни находились. Кроме того, у любого приложения есть пуш-уведомления, с ними вы не пропустите ничего важного. Все гибко настраивается – пуши о неважных событиях можно отключить, чтобы не отвлекали.

Примеры приложений:

• «Почта Mail.Ru»,
• «Яндекс Почта»,
• Telegram,
• Skype,
• Facebook Messenger,
• Gmail.

Обилие входящих каналов и бесконечные уведомления, конечно, могут раздражать. Однако когда ждешь важное сообщение, удобнее включить их, чем бесконечно отвлекаться на проверку входящих.

Управлять финансами

Без отлаженной системы финансового учета ведение бизнеса напоминает прогулку по темному лабиринту с завязанными глазами. Непонятно, что вокруг происходит, откуда приходят деньги, куда они деваются, и в плюс ли вообще работаем.

Благо сейчас все больше предпринимателей это понимают и стремятся организовать прозрачный финансовый учет. Одни по-старинке делают это в Excel и подобных программах, другие используют онлайн-сервисы. У крупных компаний этот процесс часто объединен с другими в ERP-системе.

Полноценно работать в Excel или «Google Таблицах» с телефона, конечно, не очень удобно, но открыть и посмотреть какие-то цифры – вполне. Для тех, кто пользуется сервисами и программами, все проще. У многих из них есть удобные мобильные приложения, которые полностью или частично дублируют функциональность десктопной и браузерной версии. Анализировать доходы/расходы, вносить затраты и заниматься финансовым планированием можно откуда угодно.

Примеры приложений:

• «Финолог»,
• «ЕКАМ.Бизнес»,
• «Финансы бизнеса»,
• «Учет для стартапа и м.бизнеса» – Easy Finance,
• «ФинГрад Монитор».

Кстати, у крупных систем управления предприятием, в которые встроены модули финансового учета, тоже есть мобильные приложения. Они, конечно, не дают всех возможностей полной версии, но содержат отдельные функции, которыми удобно пользоваться со смартфона или планшета.

Фиксировать информацию и идеи

Голова предпринимателя забита мыслями о развитии бизнеса 24/7. В любой момент может промелькнуть блестящая идея, прийти важная информация или попасться полезная ссылка в браузере. Пытаться удержать все в голове – плохая идея, что-нибудь обязательно забудется.

Многие используют бумажные блокноты и ежедневники для записи и хранения ценных идей. Однако в них не очень удобно систематизировать и искать информацию, а в случае со ссылками этот способ вообще не выдерживает никакой критики. Мобильные приложения в этом плане гораздо функциональнее – сортировать заметки, ссылки, документы и фотографии можно по папкам и тегам, а быстро находить нужное – с помощью поиска по ключевым словам. Когда нужно что-то быстро зафиксировать на ходу, пригодятся голосовой набор и запись аудиофайлов.

Примеры приложений:

• Evernote,
• Google Keep,
• Light Notes,
• Remember,
• Microsoft OneNote.

Кстати, некоторые продукты имеют и мобильную, и десктопную/браузерную версии, которые синхронизируются между собой. Таким образом, с какого устройства вы бы не заносили информацию, все попадает и систематизируется в единую систему.

Сканировать документы

В бизнесе порой возникают ситуации, когда нужно отсканировать документ, чтобы сохранить себе или кому-то отправить. При этом ни компьютера, ни оргтехники под рукой нет.

Решить эту задачу, конечно, можно с помощью обычной камеры смартфона – просто сфотографировать и отправить. Однако такие снимки не всегда получаются качественными, да и на фоне останется стол, стул или спина подчиненного.

Специальные мобильные приложения для сканирования тоже используют камеру смартфона, однако они:

• автоматически захватывают сам документ, обрезая все лишнее;
• выравнивают его так, будто вы воспользовались обычным сканером;
• применяют фильтры, которые повышают качество, делают изображение читабельным и презентабельным.

Примеры приложений:

• Prime PDF Scanner,
• Tiny Scanner,
• Scanbot,
• «Турбоскан»,
• CamScanner.

Есть у таких приложений и другие полезные функции – подпись отсканированных копий пальцем/стилусом по экрану, наложение печатей, распознавание текста, сохранение в разных форматах и другие.

Готовить презентации

С помощью презентаций в бизнесе решаются самые разные задачи – финансовый отчет для акционеров, обучающие материалы для сотрудников, коммерческие предложения для клиентов, планы по развитию для инвесторов и многое другое. Готовить все это можно в разных программах, но, пожалуй, самые популярные – PowerPoint от MS Office и «Google Презентации». Как вы догадались, у них тоже есть мобильные версии.

Я не предлагаю полностью делать презентации на смартфоне. Хотя, когда файл нужен срочно, а доступа к компьютеру или ноутбуку нет, такая возможность будет очень кстати. Если исключить форс-мажоры, мобильное приложение для создания презентаций пригодится, чтобы еще раз просмотреть слайды в ожидании встречи или выступления, подправить недочеты.

Примеры приложений:

• Microsoft PowerPoint,
• «Google Презентации»,
• «Конструктор презентаций»,
• AndrOffice,
• Presentation Remote.

Кстати, устанавливать несколько приложений не обязательно – документ, созданный на компьютере в PowerPoint, отлично открывается для редактирования в мобильном приложении «Google Презентации», и наоборот.

Подбирать сотрудников

Подбор и найм персонала – рутинная задача, на которую не хочется тратить много времени. В крупных кампаниях руководитель делегирует ее HR-службе, в малом бизнесе владельцам приходится заниматься этим самостоятельно:

• публиковать вакансии;
• просматривать резюме;
• проводить собеседования;
• оформлять документы.

Конечно, мобильные приложения не помогут тратить меньше времени на встречи и переговоры, а вот на поиск и подбор кандидатов – вполне. Независимо от того, на каких площадках вы ищете сотрудников, это можно делать в смартфоне, например, пока ждете встречи. У многих популярных кадровых сервисов есть приложения, в которых можно просматривать отклики и резюме, отправлять сообщения и приглашения на собеседования.

Примеры приложений:

• HH.RU,
• SuperJob,
• «Indeed Работодатель»,
• «HR.Зарплата.ру»,
• JobLab.ru.

Кстати, публиковать вакансии и искать резюме можно в соцсетях и мессенджерах, и тоже с мобильного.

«Не только чай и печеньки: 14 советов по оформлению HR-страниц с примерами»

Управлять офисной техникой

Несмотря на развитие облачных технологий, наш бизнес все еще не может обходиться совсем без бумажных документов. Договорами, счетами, актами, накладными принято обмениваться в оригинале и на бумаге. И все это нужно печатать, сканировать, копировать.

На первый взгляд, мобильное приложение тут ни к чему – все равно техника физически находится в офисе, а распечатать там можно и с компьютера. С другой стороны, печатать со смартфона удобно, например, когда вы спешите на встречу и уже выключили десктоп. Мелочь, конечно, но сэкономит 5–10 минут времени, которого всегда не хватает.

Другая полезная функция современных принтеров – прием заданий на печать по электронной почте. Вы можете отправить договор на проверку юристам или счет в бухгалтерию сразу на принтер, где бы вы ни находились.

Управлять с телефона получится только современными принтерами, у которых есть интеграция с мобильными приложениями. Если вашему аппарату сто лет в обед, придется по-старинке.

Контролировать рабочее время сотрудников

Учет рабочего времени не только про «доверять или проверять», но и про начисление зарплат и премий, оценку эффективности используемых методов и инструментов, оптимизацию процессов и другие бизнес-задачи.

Мы знаем, как трудно подобрать приложение, которое в точности соответствует задачам бизнеса, поэтому разрабатываем их сами. Можем помочь и вам.Подробнее

Следить, сколько времени сотрудники тратят на отдельные задачи и работу в целом, удобно с помощью программ и онлайн-сервисов. Многие из них сейчас имеют мобильные приложения. Функциональность последних позволяет анализировать показатели по компании в целом, отделам и конкретным людям, задачам и процессам.

Примеры приложений:

• Timeneye,
• aTimeLogger,
• BioTime,
• Yaware TimeTracker,
• ZapTimer.

Кстати, подобные инструменты позволяют не только анализировать продуктивность тех, кто трудится за компьютером, но и контролировать рабочее время в торговой точке, на складе или производстве.

Бронировать транспорт

Логистика – один из самых сложных и затратных процессов. Даже если вы просто отправляете грузы транспортными компаниями и курьерскими службами, все равно отнимает время:

• оформление и подписание документов;
• поиск и бронирование транспорта на нужное время;
• отгрузка-приемка.

Работу в этом направлении облегчают мобильные приложения с мощной функциональностью и качественным юзабилити. Стандартный набор функций позволяет рассчитывать стоимость и сроки, оформлять заказы, оплачивать и отслеживать процесс перевозки.

Примеры приложений:

• «Деловые линии»,
• ПЭК,
• Egruz,
• «АТИ Грузы и Транспорт»,
• IBEX.

Приложения, конечно, не избавят от необходимости искать надежного партнера, заключать договоры и вести документооборот, но немного времени сэкономят.

Управлять складскими запасами

Для управления запасами и складского документооборота часто используются программные решения, функциональность и сложность которых зависят от размеров бизнеса. Сейчас на рынке есть крупные коробочные решения, вроде «1С: Логистика: Управление складом», и легкие облачные продукты, например, «МойСклад». Также модули для управления складом есть во многих CRM и сервисах автоматизации розничной торговли.

Мобильные приложения тут пригодятся менеджерам по продажам и работникам склада. Первые смогут оперативно проверять остатки и бронировать товар под клиента, когда работают «в поле» – ездят на встречи и переговоры. Вторым будет удобнее принимать и вносить поступления в систему, сверять остатки в программе с тем, что физически есть на складе.

Примеры приложений:

• «МойСклад»,
• «ZAICO – складской учет»,
• «Учет товаров – простой склад 2.0»,
• «1С: Торговля и Склад»,
• «Мобильная касса и склад».

Функции складского учета в приложениях часто объединяют с другими направлениями: кассовыми операциями, учетом продаж, CRM, финансовым учетом и т. д.

Что говорят предприниматели

Чтобы понять, какие инструменты действительно востребованы, я решила спросить у предпринимателей, какими приложениями пользуются они. Ожидаемо лидером оказались различные мессенджеры, через которые в компаниях общаются с клиентами и сотрудниками. Этот тип приложений упоминали все.

А вот несколько наиболее интересных, на мой взгляд, историй.

Индивидуальный предприниматель получает большую часть заказов через WhatsApp

Мобильные приложения помогают быстро и эффективно решать вопросы в сфере онлайн-образования

Улучшили качество обслуживания и оптимизировали процессы в сети салонов красоты

А какие мобильные приложения используете вы, и как они помогают вашему бизнесу? Или, может быть, есть задачи, которые вы хотели бы решать в смартфоне, но пока не нашли подходящего решения? Давайте обсудим в комментариях.

biznes-v-smartfone-podborka-mobilnykh-prilozheniy-dlya-predprinimateley

10 способов открыть бизнес, имея на руках смартфон

Итак, вы остались без работы. Списки свободных вакансий ничтожно малы, и у вас нет денег, чтобы открыть собственное дело. Возможно, у вас нет даже компьютера, который облегчил бы вам поиски работы.

Успокойтесь, мы здесь, чтобы вам помочь. Мы перевернули кверху дном всю землю, чтобы отыскать 10 солидных бизнес идей, которые можно воплотить в жизнь при помощи одного смартфона и электронного ящика Gmail. Если обстоятельства вас торопят, то заняться их претворением в реальность можно уже завтра.

Конечно, компьютер или, на худой конец, ноутбук здорово бы вам помог по всем 10 пунктам, однако ваша ежедневная активность все же будет сводиться к пользованию только телефоном и банальной смекалкой. Ну, что ж, поехали – экономика нас ждет!

Автоперевозки

Если у вас имеется автомобиль с просторными задними сиденьями, и вы способны содержать его в чистоте и порядке, вы можете открыть сервис автоперевозок, особенно если вы живете в провинциальном городке, где нет соответствующей развитой инфраструктуры. Самая большая проблема здесь будет в получении определенной категории водительских прав. Процедура варьируется в каждой стране, поэтому обратитесь за подробностями в местную Госавтоинспекцию. Как только вы откроете дело, вы можете создать простенький вебсайт, где укажете телефон, по которому клиенты смогут вас найти. Ваш телефон может служить в качестве органайзера и адресной книги, чтобы следовать составленному графику, а также выполнять функции GPS-навигатора и указывать вам правильный маршрут. Зарегистрируйтесь в UberCab, чтобы ваши пассажиры смогли заказывать поездки через смартфон.

Гид-экскурсовод

Постоянное проживание в одном городе можно превратить в средство заработка карманных денег. И лучший способ сделать это – стать гидом-экскурсоводом по своему городу. Создайте вебсайт, оставьте на Excursiopedia пару слов о себе, как о местном эксперте. На любой телефон на базе Android можно установить мульти-маршрутные карты с Google Maps или Яндекс.Карты, чтобы вы могли лучше спланировать экскурсию. В свободное время вы можете написать путеводитель и продавать его по заказу, в формате электронной книги или приложения на смартфон.

Писатель

Да, это может звучать безрассудно – начинать карьеру писателя без компьютера (впрочем, мы этого и не предлагаем), но, как показала практика, задача эта выполнима. Хорошей стартовой площадкой здесь может послужить блоггинг: уже разработано большое количество приложений для iOS и Android, через которые можно писать посты на основных блог-платформах (включая WordPress и Tumblr), а некоторые платформы (например, TypePad) имеют встроенные модули для работы через мобильные телефоны. Но, не обязательно останавливаться только на блоггинге. В Японии, например, становится популярным писать и выкладывать целые романы через сотовый телефон. В основном, конечно, это текстовые сообщения. Но, в 2007 году 5 из 10 романов-бестселлеров в Японии оказались «мобильными романами», написанными исключительно при помощи телефонов. Готово ли наше общество для появления таких вещей в самосознании? Есть только один способ узнать – проверить.

Оператор видеосъемки

Раньше документалистам, режиссерам и другим профессионалам в области видеосъемки приходилось перевозить с собой с место на место целый фургон оборудования вместе со съемочной командой, чтобы получить несколько кадров, которые стоили бы потраченного на них дня. Сегодня качество съемки карманных видеокамер достигло уровня HD, и о фургонах с оборудованием можно забыть. Если вы обладаете достаточной смелостью, можно отснять фильм при помощи высококлассного сотового телефона. В таких устройствах, как iPhone и Samsung Instinct есть даже встроенные функции редактирования отснятого материала. Если же вы снимаете любительскую съемку для клиентов, вы можете перекинуть им результат сразу по завершению съемки, или выложить видео в YouTube при помощи одного клика.

Тайный покупатель

Этот вид «жульничества» неугасимо процветает в мире спама. В ящиках можно часто увидеть такие объявления: «Требуется тайный покупатель в вашем городе». Фактически, это легальный бизнес для многих и он может принести реальный доход с минимумом потраченных усилий. Единственное условие – задание нужно выполнить технически правильно. Конечно, клюнув на электронную приманку настоящий бизнес построить не удастся. Лучше поискать должность тайного покупателя в таких исследовательских учреждениях, как зарубежная Corporate Research International (там тайные покупатели называются «ревизорами»), к которым обращаются все солидные компании. Не надейтесь, что вы получите тонну наличных, но если вы обожаете шоппинг и обладаете кучей свободного времени, то над таким видом заработка стоить поразмыслить.

Перекупщик на аукционе

eBay, возможно самая горячая техническая компания ушедшего тысячелетия, хотя трафик сайта постепенно уменьшается. Но, все же текущего положения дел достаточно, чтобы занять 21-е место среди вебсайтов с самым большим трафиком в мире по Alexa-рейтингу. На аукционе до сих пор остается столько же деловых возможностей, сколько лотов, выставленных на сайте на продажу. Походите по гаражным распродажам и по складам с «конфискатом» в поисках зарытого клада, а потом перевыставляйте эти лоты на аукционе. Вы можете сшить лоскутные одеяла своими руками и продавать их на eBay (или еще лучше – на Etsy). Также у вас есть возможность создать свой собственный интернет-магазин, который будет помогать людям продавать то, чем они собирались торговать на улице, и зарабатывать по несколько баксов на комиссии за сделки. Электронные витрины можно легко просматривать при помощи приложения eBay для iPhone, Android или BlackBerry, в независимости от того, где вы находитесь.

Лайф-коучинг

Лайф-коучинг – это наставничество, инструктирование, репетиторство. Вся прелесть лайф-коучинга в том, что вам не нужно предоставлять свои реальные учетные данные, не нужно обладать ученой степенью, и не обязательно иметь специальную лицензию для того, чтобы выражать людям свое мнение по поводу того, как они должны организовывать свою жизнь. Создайте вебсайт с провокационным дизайном на скорую руку, в котором расскажете о своем опыте в мире лайф-коучинга, опубликуйте там несколько отзывов от людей, которые благосклонны к вашим начинаниям, и разместите пару статей, по которым людям стало бы понятно, насколько вы мудры и умны (что-то вроде «Семь шагов на пути к гармонии в самосознании»). Как только вам начнут звонить клиенты, вы можете встречаться с ними лично или, еще лучше, назначать время для телефонных разговоров. Определите особые тарифы или месячную оплату для тех клиентов, которые требуют к себе внимания в режиме 24/7. Впрочем, вы предоставлены сами себе и можете самостоятельно решать, что делать с такими сумасшедшими.

Виртуальный помощник

Кому время от времени не требуется маленькая помощь? Людям требуется виртуальный помощник, который выполнял бы несложные задачи, находясь на аутсорсинге. И этим помощником станете вы! Что конкретно делать, решать вам, но самыми успешными виртуальными помощниками становятся те, кто делает все, что хотя бы немного укладывается в рамки закона. Шутка. В реальности же вам придется покупать билеты на различные мероприятия, искать вакансии, приносить вещи из химчисток и даже время от времени сидеть с собаками. Задания могут варьироваться от самых бытовых до экстравагантных. Определитесь насчет оплаты за свои услуги – большинство помощников берут почасовую оплату плюс расходы на выполнение задания. Хотя вы можете договориться о месячной оплате за выполнение определенного набора заданий. В журналах о предпринимательстве вы можете почитать о том, в каком направлении здесь двигаться.

Служба техподдержки

Вы из числа тех, кому звонят, когда ломается компьютер? Почему бы не начать брать оплату за ремонт компьютеров или за ответы на технические вопросы совершенно беспомощных незнакомцев? Здесь важно создать хорошую веб-страницу, рекламирующую ваши услуги. Используйте ключевые слова и убедитесь, что вы находитесь в пределах своих географических границ, так как большинство людей, ищущих помощь будут забивать в Яндексе и Google строчки наподобие «…название города… техническая поддержка». Поэтому используйте все свои SEO-таланты и создайте такую страницу, которая будет понятна даже новичку и придется по душе поисковым системам. И помните, что вашей целевой аудиторией являются те люди, которые не могут понять, почему шрифт на их новом мониторе стал таким маленьким, поэтому пишите очень простым и доступным языком. Если бизнес движется черепашьим шагом, подстегните его объявлением о ваших услугах на сайтах объявлений типа Авито, только убедитесь, что ваше объявление размещено выше всякой конкурентной «чепухи».

«Персональный» телефонный оператор

Если все вышеперечисленное вам не подходит, в конце концов, вы всегда можете просто разговаривать по телефону. Для этого не требуется особых навыков. Все, что от вас потребуется – это завести себе красивый телефонный номер и зарегистрироваться в какой-нибудь системе оплаты, чтобы с вами могли рассчитываться кредитными карточками. Вы можете диктовать рецепты, принимать ставки на спорт, или просто читать что-либо. Куда бы вас не завела судьба, у вас есть хороши шансы, что вам заплатят за то, чтобы вас послушать. Конечно, большинство таких сервисов предоставляют «зрелые» услуги, но ведь вас никто не осудит в нашем цифровом мире, не так ли?

виды, примеры и функционал лучших приложений для бизнеса

Подбирая мобильное приложение для решения бизнес-задач, мы часто ориентируемся на всевозможные «топы», доверяя выбору специалистов, знающих рынок. Проблема в том, что подобных рейтингов очень много. Чтобы получить максимально полное представление о ситуации, приходится изучать огромное количество источников. Мы сделали эту работу за вас и свели в одной статье списки самых популярных приложений, опубликованные на авторитетных ресурсах.

Бизнес-приложения для Android: кто в топе?

По версии AndroidInsider.ru — сайта новостей из мира Android, — в топ входят девять лучших бизнес-приложений для Андроид.

• Basecamp. Бесплатный сервис, разработанный для распределения задач между сотрудниками и отслеживания их производительности. Кроме того, Basecamp — не только удобное приложение для управления рабочими процессами, но и средство связи между пользователями.
• Chrome Remote Desktop. Удобное приложение для тех, кто часто работает вне офиса. После установки специального расширения для браузера Google Chrome и самого приложения Chrome Remote Desktop вы получаете доступ к компьютеру удаленно и можете пользоваться им с экрана смартфона.
• Evernote. Знаменитый сервис для ведения заметок. Записями, списками дел и напоминаниями можно делиться с группами сотрудников.
• Google Drive. Облачный сервис, который позволяет также в режиме реального времени работать сразу над документами, таблицами и презентациями.
• Google Hangouts. Сервис для видеосвязи с возможностью проводить видеоконференции (с участием до десяти человек) и вести групповые чаты.
• OneDrive. Сервис Microsoft, по функционалу практически идентичен Google Drive.
• MyStocks. Узкоспециализированное приложение для отслеживания курса акций разных компаний. Простой и очень удобный в использовании сервис с интуитивно понятным интерфейсом.
• Slack. Сервис для групповых чатов, главным преимуществом которого является возможность обмениваться файлами любого формата. Здесь же можно создавать различные каналы для объединения сотрудников одного отдела или людей, работающих над одним проектом.
• Todoist. Пожалуй, одно из самых удобных приложений для составления todo-списков — позволяет сортировать задачи и устанавливать напоминания. Существует как в виде приложения, так и в виде онлайн-сервиса. К сожалению, большая часть полезных функций доступна только тем, кто установил платную версию.

Artjoker составил собственный рейтинг, в который вошло восемь приложений, в том числе Google Drive, Basecamp и Evernote. Однако обозреватели нашли и интересные новинки.

• Camscanner. Крайне полезное приложение, при помощи которого можно сканировать документы прямо со смартфона и сохранять его в формате PDF.
• Android Business Calendar. Традиционный деловой ежедневник, только в виде приложения. Календарь имеет все стандартные функции, а также Android Business Calendar может формировать краткий итог дня и синхронизироваться с аккаунтом в Google.
• Signeasy. Это приложение позволит вам подписывать документы дистанционно, ничего не распечатывая и не сканируя. Подпись сканируется, загружается в память, после чего вам остается только поставить ее на документ. Так же можно поступить и с печатями.
• Zite. Агрегатор новостей, который существенно экономит время, создавая подборки по интересующим вас темам.
• Dropbox. Надежно защищенное «облако» для хранения и пересылки файлов любого размера и формата.

Приложения для бизнеса на iOS: от десяти до 25 и выше

Интернет-сообщество бизнес-мам WoMo составило свой топ-25 лучших бесплатных бизнес-приложений для iPhone, в который вошли уже описанные Evernote и Slack, а также:

• 30/30. Приложение-таймер, которое выделяет 30 минут на выполнение каждой задачи. Неиспользованное время сохраняется и переводится на следующую задачу. Отлично помогает структурировать рабочий день.
• Send Anywhere. Сервис для пересылки «тяжелых» файлов с простым функционалом и интерфейсом.
• Airtable позволяет составлять базы данных и делиться ими с другими пользователями.
• MobileDay — сервис для проведения онлайн-конференций.
• Invite. Органайзер рабочего времени, в котором каждый член команды может отметить время, удобное для работы. Полезное приложение для компаний, где большая часть сотрудников трудится удаленно, — у них будет возможность постоянно коммуницировать с коллегами и согласовывать усилия.
• Hopper — ценное приложение для тех, кто вынужден часто летать в командировки. Hopper помогает находить самые дешевые авиабилеты.
• Minute. Сервис для подготовки к совещаниям и составления повесток дня/недели/месяца и так далее. Очень удобно: материалы, необходимые для бизнес-встречи, всегда будут у вас под рукой.
• Room. Очередная версия приложения для групповых чатов и видео конференций. Особое преимущество — кроссплатформенность: работает на Аndroid и компьютерах Mac и PC.
• Buffer. Помощник SMM-менеджера, позволяет создавать посты и программировать время их размещения в разных социальных сетях.
• Adobe Voice. Приложение для записи голоса. Звуковые дорожки потом можно использовать при создании роликов и презентаций.
• Cloze. Приложение собирает информацию о деловых контактах — фото, переписки, истории звонков и прочее. Полезный сервис для тех, кто общается с большим количеством работников и деловых партнеров и не может запомнить все связанные с контактами подробности.
• Weebly. Позволяет загружать фото и информацию на интернет-страничку, следить за публикациями и отзывами пользователей, то есть заниматься администрированием сайта непосредственно со смартфона.
• CudaSign. Интересное приложение, с помощью которого можно делать заметки от руки, без стилуса. Умеет переводить рукописный текст в печатный.
• Simplenote. Одно из самых простых приложений для сохранения заметок.
• Concepts. Сервис для создания мудбордов, будет полезен дизайнерам и всем, кто время от времени проводит мозговые штурмы.
• ChoiceMap. Приложение, помогающее сортировать задачи по приоритетности, ставить цели и отслеживать прогресс.
• Pivotal Tracker — планировщик дел для командной работы.
• SmartUp собирает воедино все новости об известных бизнесменах.
• TuneIn Radio — приложение для смартфона, которое предоставляет доступ к более чем 100 тысячам радиостанций со всего мира.
• If — синхронизирует порядка 600 распространенных приложений и, в сущности, может использоваться как персональный ассистент.
• Spark. Сортировщик сообщений, позволяет быстро найти любой разговор, имеющий отношение к той или иной задаче.
• Checklist. Фиксирует все завершенные и недоделанные задачи.
• Focus Zen — сборник аудиотреков, прослушивая которые, можно повысить концентрацию внимания.

В рейтинг 20 лучших приложений для iOS от сообщества Lifehacker вошло немало полезных сервисов для бизнеса, в частности:

• Wunderlist. Менеджер задач с функцией совместной работы и возможностью прикреплять документы.
• Scanbot 6. Приложение-сканер от Evernote, использование которого практически не требует никаких усилий. Scanbot 6 способно распознавать даже документы нестандартного формата.
• «ВКармане». Надежно защищенное приложение для хранения копий важных документов.
• Pocket. Это приложение позволяет сохранять любой контент из сети, чтобы позже просмотреть его даже без подключения к Интернету.
• «2ГИС». Подробный и актуальный справочник организаций, который можно использовать даже офлайн.

Портал Spark также собрал топ-10 приложений для деловых людей, куда вошли уже упомянутые Evernote и SignEasy. Кроме того, в рейтинг сайта попали:

• Microsoft Excel — знакомый всем сервис для составления таблиц в формате приложения.
• Keynote — приложение для создания анимированных и обычных презентаций на смартфоне.
• Due — приложение-ежедневник с напоминаниями и таймером.
• OmniFocus — многофункциональный менеджер задач с очень простым интерфейсом.
• «Консультант Плюс» — карманный юридический справочник с удобным поиском.
• ToDo Cloud. Это еще один планировщик, в котором списки задач можно составлять вместе с другими членами команды.
• Humin — приложение, похожее по функционалу на Cloze. Оно также позволяет сортировать контакты и привязывать к каждому имени основную информацию.
• «Книга Долгов». Простейшее приложение для контроля долгов, которое помогает запомнить, сколько вы взяли или дали в долг и когда он должен быть возвращен.

Топ приложений для предпринимателей

Интернет-медиа о розничной торговле, интернет-коммерции и маркетинге New Retail предлагает топ-10 лучших приложений для эффективной работы, по версии предпринимателей, в который вошли все те же Evernote, Slack, Wunderlist, знакомый всем Skype и Dropbox, а также:

• Wrike. Приложение для совместной работы над проектами, планирования групповых задач и отслеживания их выполнения.
• Mediametrics, позволяющий составлять ленты самых обсуждаемых и важных новостей из социальных сетей. В Mediametrics есть возможность настроить фильтры по теме и временному промежутку.
• Hootsuites. Известный планировщик для размещения публикаций в социальных сетях.
• Trello. Одно из самых достойных приложений для управления проектами. Можно использовать как в бизнесе, так и в личных целях.
• Asana. Несложный в использовании и понятный планировщик задач, который будет особенно удобен для тех, кто работает удаленно.

Онлайн-бизнес-журнал «Жажда» также предлагает свой топ-10 мобильных приложений для предпринимателей, который частично совпадает с топ-10 от New Retail. В рейтинг эксперты издания включили Google Drive, «Консультант Плюс», Skype, а также Google Maps и, как ни странно, игровой сервис для складывания виртуальных оригами Paperama, которые к бизнес-приложениям можно отнести лишь с натяжкой. Но в список вошли и некоторые оригинальные и полезные приложения, например:

• «Битрикс». Удобный инструмент для управления рабочей командой, однако его установка целесообразна только для тех, кто приобрел CRM Битрикс.
• Avito. Электронная доска объявлений, которую, помимо прочего, можно использовать как биржу труда и как инструмент для поиска клиентов.

Приложения для ведения бизнеса нового уровня: время B2E

Проблема с большинством бизнес-приложений состоит в том, что каждое из них «заточено» под решение какой-то определенной задачи. А это значит, что для работы со всеми бизнес-процессами вам придется использовать множество приложений. Но даже целый набор сервисов вряд ли сможет повысить лояльность сотрудников, ускорить их обучение и интеграцию с коллективом, а также создать корпоративное сообщество профессионалов.

Для этих целей существуют корпоративные социальные сети и системы business to employee (B2E). Корпоративная социальная сеть облегчает процесс общения, помогает новичку разобраться в структуре компании, позволяет устраивать групповые чаты и конференции.

Многие B2E решения объединяют в себе функции внутрикорпоративной социальной сети, справочника, аналитического инструмента для оценки пожеланий сотрудников и эффективности их работы, планировщика задач для целых отделов и каждого из сотрудников. Такие системы позволяют экономить время работников — любая информация о взаимодействиях внутри компании максимально доступна и находится буквально в двух кликах. Кроме того, B2E помогают новым сотрудникам быстро сориентироваться в корпоративной иерархии и приступить к выполнению своих задач.

Используя B2E системы, можно сформировать единое информационное пространство и разом решить множество задач: начиная с выстраивания коммуникаций между сотрудниками и планирования всей работы и заканчивая контролем за выполнением задач и налаживанием обмена рабочими материалами.

виды и примеры. Обзор лучших мобильных бизнес-приложений

Loqui — корпоративная социальная сеть для современного бизнеса. Преимущества приложения…
С помощью корпоративной социальной сети можно налаживать профессиональную коммуникацию, обмениваться мнениями, решать текущие рабочие задачи онлайн. Подробнее…
Формирование единого информационного поля с помощью КСС способствует укреплению корпоративной культуры. Скачать приложение…
Соцсети для бизнеса могут стать полезными для сотрудников при решении как рабочих, так и личных вопросов. Получить демодоступ к корпоративной соцсети…
Loqui Community позволяет создавать личные события, предлагать свои услуги, продавать товары, отмечать места. Возможности приложения…

Пожалуй, сегодня не существует таких бизнес-задач, для которых не разработаны мобильные приложения. Сейчас им легко можно доверить то, что раньше выполнялось «вручную». Приложения для бизнеса очень разнообразны, но их объединяет одна цель — помочь деловым людям работать максимально быстро и эффективно.

Зачем мобильное приложение бизнесу?

Деятельность любой организации, от маленького стартапа с десятком работников до транснациональных корпораций с сотнями филиалов, очень сложна и включает в себя множество процессов. Руководству необходимо наладить эффективную коммуникацию с сотрудниками, причем как по вертикали, от начальников к подчиненным, так и по горизонтали, между коллегами. От того, насколько хорошо она организована, во многом зависит скорость и результативность работы. Каждый сотрудник должен иметь возможность в любой момент найти контакты босса или коллеги и обратиться к нему, написав сообщение или устроив видеоконференцию, при этом удобным для всех способом. А теперь представьте, что часть работников использует для связи мессенджер Facebook, часть предпочитает WhatsApp, а кто-то пользуется исключительно Skype. Это не большая проблема, если весь штат компании располагается в одном кабинете, но для крупных организаций, в которых, помимо штатных сотрудников, трудится множество фрилансеров, такое положение дел — настоящая катастрофа.

Коммуникация не ограничивается лишь общением. Создание единой информационной среды — еще одна насущная задача бизнеса. Сотрудники должны быть в курсе новостей и актуальных событий компании, знать, куда организация движется, какова ее философия. Именно это превращает наемных работников в команду. Кроме того, необходимо наладить эффективное обучение новых сотрудников, что позволит им быстрее включиться в работу на 100% и влиться в коллектив. Каждый новичок должен иметь доступ к основным документам, инструкциям и рекомендациям, которые важны для его деятельности, представлять структуру компании и знать, кто за что отвечает. Если этот вопрос не решен, новый сотрудник будет постоянно отвлекать коллег вопросами, неизбежно возникнет путаница и затруднения в работе. В современных условиях создать информационную среду без применения интернет-технологий просто невозможно. Также в командной работе не обойтись без эффективного контроля деятельности — постановки задач и отслеживания их выполнения.

Для решения всех этих вопросов существуют онлайн-сервисы и мобильные приложения для бизнеса. Их так много, что в Сети уже давно публикуются различные подборки лучших продуктов.

Верить ли топам?

Если изучить подобные рейтинги, становится ясно, что в них нередко попадают не лучшие, а самые «раскрученные» продукты. К тому же СМИ, составляющие эти топы, стараются подбирать приложения так, чтобы учесть интересы большей части аудитории. В итоге получаются подборки для всех и при этом — ни для кого. В списки попадают очень разные приложения. А сравнивать мессенджер Slack и приложение для заметок Evernote просто некорректно — у них совершено разный функционал.

Внедрение бизнес-приложений следует начинать не с просмотра рейтингов, а с определения наиболее важных задач вашей компании, которые необходимо решить.

Лучшие бизнес-приложения: акцент на функционал и удобство

Все приложения для бизнеса можно условно разделить на 4 категории, основываясь на их предназначении и опциях:

• Рабочие. Они помогают ставить задачи, назначать исполнителей и ответственных, отслеживать прогресс, обмениваться сообщениями и файлами в процессе работы — словом, оптимизировать все бизнес-процессы. Начальству такие приложения позволяют ясно видеть, кто чем занят, какой отдел перегружен, а какой простаивает, на какой стадии находится тот или иной проект и почему возникают задержки, а также создавать команды из сотрудников разных отделов для работы над определенными проектами. Работники же четко видят поле своей ответственности и могут в любой момент обратиться к коллегам за дополнительной информацией. К таким менеджерам задач относится множество удобных приложений: Wrike, Trello, Asana, Pivotal Tracker, Basecamp, Wunderlist, Omnifocus и другие. Возможности у них всех примерно одинаковые.
• Информативные. Эти приложения помогают следить за актуальной информацией, необходимой для ведения дел. Например, «Консультант-Плюс» содержит все кодексы и законы в последней редакции. Для тех, кто работает с текстами и не может позволить себе ни одной орфографической или пунктуационной ошибки, разработан «Справочник Розенталя». Среди таких приложений можно выделить и справочник организаций 2ГИС. А еще SmartUp, собирающий воедино все новости об известных бизнесменах и компаниях, агрегатор новостей Zite, MyStocks для отслеживания курса акций.
• Коммуникативные. Их задача — облегчить коммуникации внутри компании и помочь оставаться на связи с клиентами и партнерами. Практически все подобные приложения многофункциональны: они позволяют отправлять сообщения, ссылки и файлы, совершать видеозвонки, устраивать групповые чаты и видеоконференции. Skype, когда-то считавшийся основным сервисом для видеосвязи, постепенно уходит со сцены. Его вытесняют такие конкуренты, как Slack, WhatsApp, Telegram, Viber, Google Hangouts, MobileDay. Мессенджер сейчас — не усовершенствованный сервис обмена сообщениями, а полноценный инструмент для информирования. Многие подобные приложения позволяют создавать каналы на разные темы (в частности, Telegram и Viber), помогают сотрудникам быть в курсе новостей компании, способствуют налаживанию обратной связи.
• Интегративные. Таких приложений пока немного, однако интересные продукты все же имеются. Интегративные приложения частично объединяют в себе функционал первых трех групп и даже предоставляют дополнительные возможности. Они, в сущности, помогают создать корпоративную культуру и единую информационную среду компании. Помимо возможности планировать рабочие процессы, структурировать нужную для деятельности компании информацию и налаживать коммуникации всех видов, такие приложения выполняют массу других задач. Они используются как общее хранилище знаний, позволяют делиться с сотрудниками отчетами и другими значимыми документами. А также содержат корпоративный календарь, в котором отмечаются даты важных событий, таких как планерки, выходные и отпуска, конференции, семинары, дни рождения сотрудников, встречи с партнерами и инвесторами.
  Интегративные приложения часто работают по принципу социальной сети: каждый сотрудник может завести собственный профиль и сформировать ленту новостей, подписавшись на аккаунты конкретных сотрудников или целых отделов. Приложения такого типа заменяют собой корпоративный портал и корпоративную социальную сеть, объединяя весь коллектив и облегчая обмен информацией, что, помимо прочего, существенно сокращает расходы на связь. Это не просто оптимизирует бизнес-процессы — внедрение таких приложений повышает лояльность сотрудников и дает им возможность познакомиться с коллегами и почувствовать себя командой. И, наконец, руководство компании может контролировать все инфопотоки внутри организации и следить за информационной безопасностью.
  К интегративным приложениям относится известный «Битрикс-24» — интранет с модулем для социального взаимодействия. Еще более яркий пример — Loqui. Это корпоративная социальная сеть с рабочим функционалом, календарем организации, мессенджером, возможностью создать наглядную виртуальную структуру компании и оптимизировать поиски нужных специалистов. Можно сказать, что именно Loqui Business сейчас является одним из самых удобных и функциональных сервисов для бизнеса любого масштаба.

В сухом остатке

Сколько приложений нужно деловому человеку для работы? Рекомендуем не увлекаться и оставить необходимый минимум:

• 1 мессенджер для связи с клиентами, партнерами и другими нужными людьми, которые не являются сотрудниками компании. Для этих целей удобнее всего использовать WhatsApp или Telegram — именно они считаются сегодня самыми распространенными мессенджерами.
• 1 инфоприложение. Выбор зависит от рода деятельности. Так, «Консультант-Плюс» будет полезен всем, кто работает с законами и нормативными актами. В любом случае будет нелишним установить агрегатор новостей, который позволит быть в курсе всего, что происходит в вашей области.
• 1 корпоративную социальную сеть, способную заменить планировщик задач, календарь, хранилище файлов и мессенджер для общения внутри компании. К примеру, Loqui, которая объединяет в себе все эти сервисы и предлагает некоторые необычные опции, в частности функцию геолокации. Она позволяет быстро найти поблизости коллег и места, связанные с компанией: офисы партнеров и клиентов, филиалы, корпоративные квартиры.

Обойтись без бизнес-приложений сегодня сложно. Они помогают сфокусироваться на важных задачах, грамотно спланировать рабочее время и наладить связь с коллегами и партнерами. Кроме того, корпоративные приложения повышают лояльность сотрудников и помогают эффективнее справляться с обязанностями, помогают руководству в управлении персоналом и уменьшают расходы на связь, да и сами коммуникации становятся прозрачней. И если организация еще не внедрила такое решение, то самое время об этом задуматься.

Выбор бизнес-телефона

Современные сотовые телефоны отличаются друг от друга не только функциональностью и внешним видом, но и тем, как они позиционируются на рынке. Конечно, каждый производитель разрабатывает собственную классификацию моделей, однако существование такого класса, как бизнес-аппараты, единодушно признают все. Это и немудрено, ведь по статистике большая часть продаж дорогих телефонов приходится именно на эту категорию аппаратов. Чем же так привлекают сотовые телефоны бизнес-класса потребителей?! Ответ на этот вопрос очень прост: бизнес-аппараты отличаются от остальных телефонов большими возможностями, строгим дизайном и сбалансированной ценой (соотношение цена/качество для этих аппаратов действительно одно из лучших). Давайте вместе посмотрим, какие телефоны этого класса присутствуют сейчас на рынке и что нас ждет в недалеком будущем.

Большая часть бизнес-аппаратов обеспечивает не только надежную связь, но также предоставляет пользователю возможность синхронизации с ПК через кабель или ИК-порт. Современные бизнес-телефоны можно использовать в качестве сотового модема для ноутбука, чтобы получить доступ к сети из любой точки, где нет интернета, но есть сотовая связь. Заменой сети могут служить wap-ресурсы, воспользоваться которыми позволяет браузер, встроенный в телефон. И, наконец, бизнес-аппараты отличает продолжительное время работы аккумулятора от одной зарядки. По своим возможностям телефоны этого класса превосходят как модели начального уровня, так и имиджевые аппараты.

Основная конкурентная борьба за данный сегмент рынка развернулась сегодня между компаниями Nokia, Siemens и Motorola. Компания Ericsson, до недавнего времени входившая в первую тройку производителей, на сегодняшний день имеет лишь несколько продающихся моделей бизнес-аппаратов, которые не пользуются популярностью, особенно на фоне аналогичных телефонов конкурентов.

Nokia

У компании Nokia пока что всего один бизнес-аппарат — Nokia 6210, который начал поставляться в нашу страну в прошлом году и стоит сейчас около 240 долларов. Этот телефон не имеет ни одной принципиально новой функции, но при этом в нем воплощены все самые удачные наработки Nokia за последние два года. В частности, от 88-й серии позаимствована поддержка eGSM и голосового набора, от Nokia 3210 — передача графических сообщений на телефоны Nokia, от 7110 — поддержка WAP. И, кстати, впервые за всю историю мобильных телефонов в Nokia 6210 стала возможна скорость передачи данных в коммутируемых сетях до 43,2 Кбит/c (необходима специальная карта, не входящая в стандартную поставку, к тому же для нашей страны эта функция неактуальна).

Дизайн аппарата строгий, выдержанный. При небольшом объеме (95 сс) и размерах 129,5×47,3×18,8 мм телефон легко помещается в кармане пиджака. Вес со стандартной батареей составляет около 114 г, а при использовании тонкой батареи — всего 100 г.

Технические характеристики стандартного аккумулятора очень неплохи. Литий-ионная батарея емкостью 900 мА·ч позволяет телефону работать в режиме ожидания от 55 до 260 часов, а в режиме разговора — от 2,5 до 4,5 часов. Практические испытания показали, что, если пользоваться телефоном не более 25 минут в день, аппарат проработает трое суток. Батарея очень мощная. Если кто-то захочет пожертвовать продолжительностью работы батареи в пользу меньшего (на 14 г) веса, можно будет установить тонкую батарею BPS1. Это первая литий-полимерная батарея от Nokia, её емкость составляет 650 мА·ч. Конечно, время работы телефона от такой батареи сокращается, но возможность использования телефона без подзарядки несколько дней сохраняется.

Другой отличительной особенностью этого аппарата является телефонная книга: она позволяет сохранить до 500 номеров в самом телефоне (помимо памяти на SIM-карте). Вместе с именами в память телефона можно ввести до 3 номеров с двумя текстовыми полями (например, e-mail, адрес проживания или просто заметка) или имя с тремя номерами и одним текстовым полем. Для дополнительных номеров можно выбрать тип телефона: домашний, мобильный, рабочий, факс или общий (для каждого из них предусмотрена своя иконка). Имеется возможность сохранить номера в памяти SIM-карты (однако записать несколько номеров вместе с одним именем при этом будет нельзя: имена должны незначительно отличаться), а также скопировать содержимое записной книги телефона в память карты и наоборот. Фирменное меню от Nokia 6210 аналогично применяемому на других моделях, работать с ним легко. Данная модель изначально выпускалась в трех цветовых решениях (сине-черном, серо-зеленом и красном, все цвета — хамелеон), сейчас появились аппараты золотистого (Cyber Silver) цвета. Для азиатских стран с недавнего времени поставляется модификация Nokia 6210 Cyber Silver, отличающаяся наличием литий-полимерной батареи и поддержкой Bluetooth. Последнее заявление производителя вызывает сомнения: обычная Nokia 6210 тоже поддерживает эту технологию, дело за малым — купить специальный набор (Bluetooth Connectivity Kit), стоимость которого превышает стоимость телефона, что делает приобретение Bluetooth Connectivity Kit невыгодным. С недавнего времени эта модель официально поставляется и в нашу страну.

К недостаткам Nokia 6210 можно отнести отсутствие диктофона: эта функция действительно бывает порой необходима (при этом голосовой набор есть). Также 6210 не поддерживает GPRS, технологию, которая постепенно становится актуальной не только на Западе, но и у нас.

На смену Nokia 6210 в декабре придет новый телефон — 6310, во многом повторяющий эту модель. Его внешний вид останется практически тем же; появятся новые возможности: диктофон, поддержка GPRS, а также ряд мелких нововведений. Наиболее радикальным отличием этой модели от предыдущих станет время работы в режиме ожидания, которое, согласно заявлению производителя, составит 20 суток. Даже если оно будет вполовину меньше, 10 дней — это все равно очень большой срок.

Если говорить о других телефонах этой компании, следует отметить, что, несмотря на множество функций, присущих именно бизнес-аппаратам, Nokia 7110 относится, как ни странно, к категории имиджевых моделей. Широко рекламируемый в последнее время коммуникатор Nokia 9210 является смартфоном — телефоном, совмещенным с наладонным компьютером. Пользоваться 9210 как обычным сотовым телефоном проблематично, так как он весит около четверти килограмма, имеет большие размеры и работает лишь до 3 суток от одной зарядки. Кроме того, 9210 на сегодняшний день не поддерживает русский язык в официальной версии софта, и, скорее всего фирменной русификации вообще не будет. Правда есть разработки других компаний, например Макцентра.

Обзор Nokia 6210, описание Nokia 6210

Описание Nokia 6310

Siemens

Основным конкурентом Nokia 6210 является Siemens S35: по функциональному оснащению телефоны очень похожи, явное предпочтение нельзя отдать ни тому ни другому. Siemens S35 отличают меньшие размеры и вес (99 грамм), а также наличие диктофона (три минуты). Но при этом телефонная книга в S35 обычная, а не расширенная: на одно имя записывается один номер.

Siemens S35i — первый телефон от Siemens с внутренней антенной. Психологически многие люди ожидают ухудшения качества связи и чувствительности аппарата из-за отсутствия торчащей из корпуса антенны. Это лишний раз подтверждается тем фактом, что в США лучше всего продаются телефоны с выдвигающейся антенной и многие производители встраивают в свои аппараты муляжи антенн — великая вещь психология!

За Siemens S35 закрепилась слава неплохого бизнес-аппарата, имеющего, правда, некоторые проблемы с воспроизведением звука. В частности, S35 упрекают в том, что речь в динамике очень глухая. Быть может, в первых партиях это так и было, но сегодня проблем со звуком нет никаких.

Сначала телефон поставлялся в трех цветовых вариантах — изумрудно-черном (emerald black), титаново-черном (titanium black) и титаново-сером (titanium silver). Большая часть телефонов имеет изумрудно-черную окраску. Сейчас появились аппараты серебристого цвета с желтой подсветкой вместо стандартной зеленой.

На сегодняшний день стоимость Siemens S35 составляет чуть более 200 долларов, что позволяет ему успешно конкурировать с Nokia 6210. Поскольку различия в возможностях, предоставляемых этими аппаратами, крайне незначительны и могут не приниматься в расчет при выборе телефона, советую в первую очередь обращать внимание на дизайн.

В конце сентября начались поставки Siemens S45 — другого бизнес-телефона от Siemens, идущего на смену S35. Внешне он напоминает ставший столь популярным Siemens Sl45, но не имеет встроенного мр3-плеера. Модель будет выпускаться в серебристом и темно-синем исполнении, пока все телефоны поставленные в нашу страну были серебристыми.

Следует отметить, что продолжительность диктофонной записи в этом аппарате составляет 20 секунд, а wap-браузер версии 1.2 позволяет применять телефон для оплаты услуг (версия 1.1 не обеспечивает безопасное соединение). Есть поддержка технологии GPRS. В комплект входит программное обеспечение, а также кабель для передачи данных, который совместим с телефонами 35 серии. Большим плюсом является то, что в адресной книге можно вводить для одного имени несколько телефонов, а также другую информацию, например, адрес, название компании и прочее, всего до 14 полей. Ввод данных можно делать на ПК без дополнительных затрат на покупку программного обеспечения и кабеля, что очень удобно. В остальном аппарат очень похож на S35, в том числе и по организации меню и качеству исполнения.

Для S45 есть влагозащищенная версия, это модель ME45, отличающаяся более прочным корпусом и интересным дизайном, этот аппарат по функциям схож с S45, но дизайн не позволяет его отнести к рассматриваемому классу.

Обзор Siemens S35, Описание Siemens S35

Описание Siemens S45

Motorola

Телефоны этой компании всегда славились превосходной чувствительностью и зачастую работали там, где отказывали другие аппараты. На сегодняшний день соответствующие характеристики конкурирующих моделей не хуже, но по инерции многие продолжают считать телефоны Motorola самыми чувствительными. На мой взгляд, более важной особенностью современных бизнес-аппаратов Motorola является то, что помимо стандартов GSM900 и GSM 1800 они поддерживают GSM1900, а это дает возможность пользоваться услугой роуминга в США, где отсутствуют сети GSM900/1800, но есть сети GSM1900. До последнего времени Motorola L7089 и P7389 были практически единственными трехдиапазонными аппаратами, представленными на нашем рынке. Сейчас им на смену пришли модели Timeport T250, T260 и Т280. Все они поддерживают технологию GPRS (в этой области компания Motorola была пионером, поэтому ее телефоны наиболее продвинутые). Большинство операторов сотовой связи тестируют оборудование GPRS с использованием именно этих моделей.

Motorola T260 продолжает классическую линейку Timeport: это обычный аппарат достаточно больших размеров — в карман пиджака его, например, не положишь. Конечно, телефон можно носить в костюме, но карманы при этом будут сильно оттопыриваться. В T260 применяется меню старого типа: поначалу оно кажется очень запутанным, но, хотя в итоге к нему, конечно, привыкаешь, на настройку часто используемых функций все равно уходит очень много времени. Несомненным достоинством этого и других аппаратов Motorola является возможность выставить два таймера, которые срабатывают во время разговора — минутного и произвольного. К недостаткам этой модели следует отнести отсутствие такой необходимой в поездке функции, как будильник. Идеология этой модели — все для работы, ничего для отдыха.

К счастью, уже Т250 — модель принципиально другая. Переработке подверглась структура меню: его новая, иерархическая, организация покончила со сваленными в одну кучу пунктами и подпунктами. Остались настраиваемое меню быстрого доступа, диктофон, таймеры, голосовой набор. Подсветка дисплея стала голубой, появились будильник и несколько игр, позволяющих скоротать время. Справедливости ради стоит отметить, что игры в телефонах компании Motorola крайне неинтересны.

Перейдем к последней модели — Т280. Серебристым корпусом Т280 напоминает другие аппараты компании Mororola за исключением прозрачной пластиковой накладки вокруг дисплея, неуловимо меняющей облик этого телефона. Под дисплеем располагается клавиша навигации по меню, чуть выше — качелька с софт-клавишами. Кстати, пользователь может самостоятельно настроить пункты меню, вызываемые при отклонении качели влево или вправо, подобно тому, как это реализовано в телефонах Siemens 35-й серии. Нажатие на качели посередине приводит к вызову меню.

Дисплей в этой модели также не совсем обычен. Сразу же бросаются в глаза его размеры — экран очень большой. У дисплея optimax, разрешение 128×100 точек и подсветка зеленого цвета. Пользователь имеет возможность увеличить или уменьшить размер шрифта самостоятельно. В первом случае на экране поместятся 4 строки, во втором — 6 строк текста помимо строки иконок и подписей к софт-клавишам.

В памяти телефона может быть сохранено до 500 ячеек записной книги. Для каждого имени есть возможность записать несколько телефонных номеров: домашний, рабочий, сотовый и т. д., установить отдельную голосовую метку, последовательность быстрого набора и иконку, отображающуюся рядом с номером.

В Т280 предусмотрена работа с SIM-приложениями, для этого в меню есть отдельный пункт. Наличие wap-браузера (версии 1.1) в дополнение к GPRS-возможностям (class B 2+1) делают этот телефон весьма продвинутым. Уже в январе вместе с обновленным ПО версия wap-браузера изменится на 1.2, а в GPRS появятся еще два слота для загрузки (4+1). Таким образом, не покупая новый аппарат, вы получите самый современный набор функций. Помимо этих усовершенствований в новую версию софта будут внесены изменения по работе с джойстиком: он будет откликаться на нажатия.

В Motorola T280 появилась поддержка технологии EMS и ввода кириллицы для SMS-сообщений, телефонной книги и органайзера. Предполагается, что Т280 будет иметь два ряда надписей на клавиатуре — верхний русский и нижний латинский. Работа же в целом с SMS-сообщениями стандартна, есть шаблоны и другие ставшие обыденными функции.

Помимо самого телефона в комплект поставки входят литий-ионный аккумулятор емкостью 850 мА·ч, зарядное устройство для путешествий, телефонная гарнитура, а также USB-кабель для соединения с ПК и передачи данных. Для работы с ПК поставляется программное обеспечение (на компакт-диске), позволяющее синхронизировать телефонную книгу и ежедневник. Помимо этого, есть еще один диск, GPRS Wizard, который должен максимально облегчить для пользователя работу с GPRS. Ожидаемая цена — от 290 до 320 долларов.

На мой взгляд, Motorola T280 — наиболее продвинутый аппарат из всех представленных на рынке, пожалуй, за исключением Ericsson T39m. У него есть все шансы стать самым популярным бизнес-телефоном от компании Motorola.

Обзор Motorola T250, Описание Motorola T250

Обзор Motorola T260, Описание Motorola T260

Обзор Motorola T280, Описание Motorola T280

Ericsson

Телефоны этой компании еще несколько лет назад были горячо любимы в нашей стране, сейчас же они проигрывают по соотношению цена/качество аппаратам других производителей. В настоящее время на рынке представлены всего три модели бизнес-телефонов от Ericsson — R320s, T39m и R520s (останавливаться на R380s мы не будем, так как это смартфон).

R320s до последнего времени был единственным бизнес-аппаратом от Ericsson, выдержанным в строгих тонах. Этот телефон в жизни намного привлекательнее, нежели на страницах буклетов и проспектов. В рекламу R320s несколько лет назад были вложены большие средства: на момент появления это был наиболее продвинутый аппарат (первый телефон Ericsson с поддержкой WAP-технологии), но и стоимость его была высока. Все эти факторы вкупе с тем, что крупногабаритные аппараты нравятся далеко не всем, сделали свое дело: телефон не стал популярным. Но после того как компания Ericsson резко отпустила цены (полгода назад R320s стоил порядка 100 долларов), все изменилось. Телефон стал наиболее привлекательным по соотношению цена/качество, но не все было так гладко, как хотелось бы. Большой процент брака среди моделей R320s вынуждал пользователей обращаться в сервисный центр уже через несколько недель после покупки аппарата. После ремонта телефон функционировал нормально, и проблем больше не возникало. Слабым местом R320s, как, впрочем, и большинства аппаратов компании Ericsson, является чувствительность: телефон зачастую не находит сеть там, где работают телефоны Siemens, Motorola, Nokia. При слабом сигнале связь часто обрывается. В итоге бизнес-аппарат стал популярным среди обычных пользователей и не был принят тем сегментом рынка, для которого предназначался, поскольку качество связи является для бизнес-пользователей основным параметром.

Ericsson R520m — модель относительно новая на нашем рынке, информация о ней была доступна уже за год до начала серийного производства. По внешнему виду R520m повторяет обводы R320s, но при этом предусмотрены не только строгие варианты окраски корпуса, но и молодежные, с графическими рисунками. Среди нововведений стоит отметить поддержку стандарта GSM1900, которая отныне будет присутствовать во всех бизнес-телефонах компании Ericsson. Также есть поддержка технологии Bluetooth. В остальном телефон предоставляет широкий набор возможностей: диктофон, игры, GPRS. Реализация GPRS оставляет желать лучшего, скорость передачи данных невысока. Полный аналог модели R520m, это Ericsson T39m обладающий сходным с моделью Т28 дизайном и очень неплохой работоспособностью в области традиционных функций.

Учитывая все вышеперечисленное, не могу сказать, что выбор телефона от компании Ericsson будет оптимальным для бизнес-пользователя.

Телефоны других производителей

Производители второго эшелона стараются не отставать и тоже выпускают достаточно продвинутые модели. Так, аппараты Panasonic GD92 (обзор), GD93 (обзор) и — в недалеком будущем — GD95 оснащены функцией отправки и приема электронной почты прямо с телефона, и, что более важно, они поддерживают русский язык. Сообщения не должны быть длиннее 800 символов; большее письмо можно разделить на несколько маленьких. Осталось сказать, что пока эта функция доступна лишь пользователям официально поставленных в Россию телефонов на сайте http://www.panamail.ru. К другим необычным функциям этих аппаратов следует отнести возможность записи своей мелодии звонка с микрофона, т. е. это может быть любой звук. Подсветку дисплея (от нейтрально-зеленого до насыщенного синего) пользователь устанавливает сам.

Компания Alcatel предлагает две модели бизнес-телефонов — Alcatel 501 (обзор) и 701 (обзор 700 модели). Ни в той, ни в другой нет поддержки технологии GPRS; wap-браузер не поддерживает русский язык; нет синхронизации данных органайзера на телефоне с ПК. Последний недостаток — это отсутствие на обеих моделях ИК-порта, следствием чего является невозможность их использования в качестве модема для ноутбука при отсутствии кабеля. В остальном эти телефоны — типичные представители городского класса устройств, обеспечивающих надежную связь в черте города, где уровень сигнала всегда высок.

Компания Samsung предлагает в настоящий момент модель SGH-N400 (обзор), которую называет бизнес телефоном. По функциям это действительно так, но вот по дизайну не совсем, в частности, выдвигающаяся автоматически антенна более уместна, на мой взгляд, в руках молодежи, чем бизнес пользователя.

Итог

При выборе телефона бизнес-класса советую исходить из ваших реальных потребностей в тех или иных функциях. Не всегда нужно покупать телефон «на вырост», так как могут появиться новые стандарты (или обновятся версии старых), которые ваш телефон не поддерживает. Время устаревания мобильных телефонов этого класса на сегодняшний день составляет всего около полутора лет. Конечно, вы в любой момент можете сменить свой телефон на более продвинутый, но в течение полутора лет, на мой взгляд, в этом просто нет необходимости.

Сравнительные характеристики бизнес-аппаратов

	Nokia 6210	Nokia 6310	Siemens S35i	Siemens S45	Motorola T260	Motorola T280	Ericsson R320s	Ericsson R520m
Стандарт, GSM	900/1800	900/1800	900/1800	900/1800	900/1800/1900	900/1800/1900	900/1800	900/1800/1900
Вес, грамм	114	111	99	93	108	118	95	98
Размеры, мм	129,5×47,3×18,8	129×47×19	118×46× 21	Нет данных	130×47×24	125×49×24	130×51×15	130×50×16
Аккумулятор	Li-Ion 900 мА·ч	Li-Ion	Li-Ion 600 мА·ч	Li-Ion 850 мА·ч	Li-Ion 500 мА·ч	Li-Ion 850 мА·ч	Li-Ion 850 мА·ч	Li-Polimer 600 мА·ч
Время работы в режиме ожидания, часов	4 суток	20 суток	220	170	140	250	100	100
В режиме разговора, часов	3	3	6	4	4	4	6	3.5
GPRS	—	+	—	+	+	+	—	+
WAP	1.1	1.2	1.1	1.2	1.1	1.1/1.2	1.1	1.2
Поддержка Bluetooth	—	+	—	+	—	+	—	+
Диктофон	—	+	+	+	+	+	+	+
Гол. набор (номеров)	10	10	10	+	25	25	10	50
Гол. метки для доступа к меню	—	+	—		9	9	—	до 50
Прием SMS на русском	+	+	+	+	—	+	+	+
Ввод данных на русском (тел. книга, SMS)	+	+	—	—	—	+	+	+
Средняя цена	$240	$350	$200	$350	$200	$290-315	$100	$300

 

Мобильные технологии в бизнесе

Согласно последним исследованиям, мобильность плотно вошла в нашу обыденную жизнь, а также многими компаниями рассматривается в качестве эффективного бизнес-инструмента. Насколько это может быть оправданно и какие недостатки могут быть у данного решения?

Среди драйверов роста интереса к мобильным технологиям со стороны бизнеса можно выделить несколько основных мотивов: прежде всего это стремление сократить издержки, сделать бизнес-процессы более эффективными, а значит, в конечном итоге повысить конкурентоспособность своих услуг и продуктов.

Безусловно, подогревает интерес к мобильности тот мощный импульс, который испытывает сфера мобильных b2c-услуг и продуктов в последние десять лет. Инфраструктура мобильной связи развивается высокими темпами, доступный мобильный интернет расширяет не только ареал своего присутствия, но и кардинальным образом повышается скорость его работы. Сопутствует этому и ускоряющееся развитие рынка мобильных устройств. Решения становятся все более кроссплатформенными и обзаводятся тем функционалом, который еще недавно был присущ только офисным версиям и аналогам.

В чем же конкретные преимущества мобильных технологий в бизнесе? Практически в любой сфере деятельности сегодня особую важность приобретает скорость принятия решений на основе тех или иных данных. Мобильные устройства позволяют быть на связи всегда и везде и принимать решение так быстро, насколько это возможно. Также мобильные технологии помогают компаниям наладить эффективную работу внештатных сотрудников или сотрудников в различных регионах. Это особенно актуально для тех областей бизнеса, которые используют несколько географических регионов. Мобильные гаджеты могут практически полностью заменить рабочее место, в результате компания сэкономит на аренде офисных площадей и организации классических рабочих мест. По оценкам Gartner, около 90% компаний готовы поддерживать бизнес-приложения на устройствах, принадлежащих конечным пользователям, поскольку это позволит сократить расходы на оборудование на 40%.

Кроме этого мобильные устройства делают возможными полноценные унифицированные коммуникации: общение и взаимодействие между сотрудниками по всему миру вне зависимости от места нахождения, включая моментальные сообщения и видео. Не стоит сбрасывать со счетов интегрированное социальное пространство, а также возможность доступа ко всей необходимой для работы информации с мобильного устройства работника.

Все большую популярность приобретает движение, известное сегодня как BYOD (Bring Your Own Device), предполагающее использование личных устройств в рабочих целях. По результатам исследования Mail.ru Group, около 60% офисных работников пользуются мобильными устройствами не только для личных целей, но и для выполнения тех или иных рабочих задач.

Как это произошло? Узнав о своем грядущем увольнении, Митчелл отключил охлаждение систем корпорации и репликацию данных, а также сбросил настройки серверов. Работа компании была парализована на 30 дней. Единственный ли это инцидент? Отнюдь, все больше компаний убеждается, что построение облачной инфраструктуры, использование облачной платформы и других сервисов значительно надежнее и экономичнее.

Разумеется, возникает вопрос о том, насколько хорошо будут защищены ваши данные на стороне провайдера. Будем реалистами: абсолютной гарантии защиты не даст ни одно решение, поэтому будем оперировать вероятностью.

Шанс того, что специализированная компания-провайдер, работающая более 10 лет на рынке, допустит ряд ошибок, которые приведут к инциденту, сходному с тем, что произошел в EnerVest, значительно ниже, чем шанс такого же происшествия на стороне клиента. Действительно, в связи с этим возникает необходимость тщательного подбора провайдера, однако сегодня в России эта проблема вполне решаема.

Однако, с другой стороны, присутствуют и сдерживающие факторы.

Прежде всего, это все те потенциальные неудобства и риски, которые несет движение BYOD для ИТ-периметра компании. До сих пор не решены до конца проблемы с качеством и доступностью услуг мобильных операторов. Наконец, не будем забывать об одной из главных угроз ИТ-безопасности — человеческом факторе.

С ростом интереса к мобильным технологиям перед ИТ-службами встает задача обеспечить безопасную удаленную работу всех сотрудников в соответствии с нормативными требованиями и в удобной среде. Этого можно достичь за счет виртуализации настольных терминалов и приложений: десктопы преобразуются в виртуальные машины и централизованно размещаются в центре обработки данных. Расходы на управление каждым настольным компьютером в таком случае существенно снижаются, а условия работы пользователей становятся лучше: они получают доступ к своим рабочим столам с теми же личными параметрами и данными с любого устройства из любой точки мира.

Активно развиваются системы информационной безопасности и управления мобильными средствами связи, мобильные операторы формируют комплексные пакеты услуг по принципу «все включено», формируются все более функциональные корпоративные ЦОДы.

Надо признать, что мобильные технологии вошли в нашу жизнь и их интеграция во все большее число сфер деятельности лишь вопрос времени. Тот, кто сумеет освоить их в большем объеме, с меньшими рисками и за меньшее время, не только добьется повышения кратко- и среднесрочных показателей, но и создаст существенный задел на будущее. Было бы ошибкой рассматривать мобильные технологии на службе бизнеса как сугубо тактический прикладной прием; в глобальном смысле это то направление развития информационных услуг и продуктов, которое будет доминировать в ближайшее десятилетие.

Однако следует отметить и положительные моменты. Уровень квалификации ИТ-специалистов растет не только на местах — в целом российский рынок ИТ-консалтинга и интеграционных услуг растет.

В чем потенциальные преимущества возрастающей популярности мобильных устройств в бизнесе? Как наиболее полно реализовать их в российских условиях?

Мобильность дает бизнесу серьезные преимущества. Однако с усилением ее проникновения в бизнес-процессы встает вопрос обеспечения безопасности, а это значит, что в ближайшее время стоит ожидать развития направления, известного как enterprise mobility management, или управление корпоративными мобильными устройствами. Мы видим, что эта тема вызывает все больший интерес как у заказчиков, так и у производителей и поставщиков услуг.

В чем же преимущества мобильности? Я бы выделил семь основных плюсов.

1. Высокие показатели продуктивности. Мобильный сотрудник имеет постоянный доступ к информационным ресурсам, корпоративным и внешним. Он самостоятельно выбирает условия труда: может работать в то время, когда ему удобно, и где удобно — дома, за городом или даже у моря. Соответственно, у него есть все возможности более продуктивно работать.

2. Скорость принятия решений. Наш опрос удовлетворенности партнеров в 2014 году показал, что важнейшим показателем работы является срок ответа менеджера на запрос партнера. Поэтому все сотрудники компании, выезжающие на встречи или в командировки (таких около 40%), имеют в постоянном пользовании дополнительное мобильное устройство. Остальные во время выездов могут использовать корпоративные ноутбуки.

3. Географически распределенные проектные команды. Мобильные платформы дают возможность организовать работу проектных команд в разных городах. Для нас это особенно важно, так как компания имеет широкую сеть представительств на территории России и СНГ.

4. Борьба за таланты. HR-подразделения разных компаний постоянно конкурируют в поисках лучших сотрудников. Мы в ряде случаев не ограничиваем себя территориальным критерием и готовы принять в свою команду наиболее талантливых вне зависимости от того, в каком регионе проживает человек — в Сибири, на Урале или в Крыму.

5. Экономия ресурсов под девизом BYOD. Со временем в России наверняка будет набирать обороты движение BYOD. Особенно там, где растет количество мобильных бизнес-пользователей. Это регионы с высоким уровнем жизни и широкополосным интернетом. Уже сейчас почти все сотрудники московского офиса нашей компании используют свое личное мобильное устройство — прежде всего смартфон — в рабочих целях: для поиска информации, для доступа к почте или связи с партнерами. Могу предположить, что эта тенденция будет только усиливаться.

6. Быстрый social media marketing (SMM). Наличие мобильной связи позволяет ускорить взаимодействие компании с аудиторией посредством соцмедиа. Одно краткое сообщение за считаные секунды попадает в новостную ленту сотням тысяч подписчиков и может распространяться с невероятной скоростью.

7. Понять потребности и поведение потребителей. Меняется модель взаимодействия с клиентом, поскольку он тоже становится «мобильным». Нам как поставщику важно находиться с потребителем в единой среде и говорить с ним на одном языке.

Каков Ваш прогноз доли офисных работников, которые в ближайшем будущем (1—3 года) будут использовать BYOD?

Я бы не стала ограничиваться только офисными работниками, так как уже есть достаточно примеров, когда и производственные служащие используют свои мобильные телефоны. Например, для того чтобы получать информацию о своем расчетном листке или отметить свое местонахождение. Хотя для этого типа работников чаще используются специальные устройства.

Понятие «доли офисных работников» мне кажется немного общим, если не указывать, к каким приложениям офисные работники имеют доступ со своих мобильных устройств (то есть BYOD). Если это только почтовые сервисы, то около 80% мобильных сотрудников имеют доступ к корпоративной почте со своих личных устройств. Похожая ситуация с корпоративными портами, интранетом, корпоративными соцсетями. Однако если речь идет о критически важных для бизнеса приложениях, то компании реже предоставляют к ним доступ с личных устройств. Например, доступ к CRM-системам, в которых содержится информация о клиентах, часто осуществляется выездным персоналом через корпоративные устройства. В целом не более 30% российских компаний поддерживали BYOD год назад. Думаю, что сейчас их число выросло, но не значительно. Среди тех, кто активно использует BYOD в России, подразделения глобальных компаний, где эта практика гораздо больше распространена.

Какую роль аналитики отводят применению мобильных технологий российским бизнесом? Чем сценарий их использования будет отличаться от западноевропейского и американского опыта?

Мобильность — очень важный тренд сегодня, это одна из тех технологий развития, которые меняют деятельность компаний и позволяют повышать эффективность работы служащих. Российский бизнес немного отстает, но сценарии использования не сильно отличаются. Для нас очень перспективными являются сценарии использования мобильного ТОРО (техобслуживания и ремонта оборудования), поскольку страна большая и есть много инфраструктурных объектов, работу которых надо инспектировать. Все типы ремонта и обслуживания заказчиков — очень перспективные направления развития мобильности в корпоративном сегменте, так как дают очевидные результаты. В В2С и G2C у нас также активно развиваются мобильные решения, большое количество приложений можно скачать и приобрести в AppStore или Google Play. У нас немного другая очередность внедрения по отраслям, например, в секторе здравоохранения это происходит медленными темпами, но в целом мы движемся в том же направлении.

Разработка мобильных приложений для бизнеса: задачи и сценарии

Доля мобильных устройств в структуре интернет-трафика продолжает расти. Согласно исследованию аналитического агентства We Are Social и крупнейшей SMM-платформы Hootsuite по России этот показатель увеличился за 2017 год на треть, в то время как доля десктопного трафика за тот же период снизилась на 5 %.

Такие темпы говорят о том, что сейчас уже бизнесу нельзя игнорировать мобильных пользователей — в противном случае он может потерять треть потенциальных клиентов. Программа минимум — удобная адаптивная версия веб-сайта. Второй вариант — мобильное приложение, которое сделает взаимодействие клиентов с брендом еще проще и комфортнее.

Хорошая новость в том, что приложения решают некоторые задачи лучше, чем мобильные сайты, плохая — такие решения подходят не всем. Рассмотрим, какую пользу может принести бизнесу свое приложение, обозначим ключевые функции, а в заключение поговорим о том, что важно помнить, планируя разработку.

Какие задачи может решать компания с помощью своего мобильного приложения

Задачи — это первое о чем стоит подумать, собираясь заказывать разработку приложения. Продукт, созданный потому что «вон же “Рога и копыта” сделали, чем мы хуже» не принесет пользы ни бизнесу, ни клиентам. Поэтому сначала задайте себе вопрос: «Зачем нам мобильное приложение? Какие задачи оно поможет решить компании?»

Ответы могут быть такие.

Повысить продажи

В первом квартале 2018 года международная рекламная платформа Criteo провела глобальное маркетинговое исследование поведения пользователей и покупок на сайтах 5 000 ритейлеров в 80 странах мира и пришла к следующим выводам:

• Приложения генерируют 47 % всех продаж с мобильных устройств.
• Конверсия в приложениях в среднем в 3 раза выше, чем на мобильных сайтах.
• За год число продаж в приложениях выросло на 22 %.

По России цифры несколько ниже, чем в среднем по миру. Но это значит лишь то, что ситуация еще не достигла того уровня и у компаний есть время вскочить в набирающий скорость поезд.

Мобильные приложения лучше конвертируют и продают, чем сайты за счет того, что:

• Они удобнее — в приложении с грамотным юзабилити пользователю нужно совершить меньше телодвижений для целевого действия.
• Они быстрее загружаются и реагируют на действия пользователя.
• Приложения хранят данные о покупках, визитах и перемещениях, что позволяет автоматизировать персонифицированные предложения.
• Люди все больше покупают на ходу, а многие приложения позволяют делать это буквально в пару тапов за счет удобного юзабилити, сохраненных платежных данных и активного использования голосового ввода.

Стимулировать повторные покупки

Благодаря тому, что приложение всегда под рукой — в нашем смартфоне. Скачав его один раз, пользователь без труда найдет нужную иконку, когда ему снова потребуется ваш продукт. Это проще и быстрее, чем искать сайт в мобильном браузере. Даже в закладках.

«Как поднять продажи с помощью мобильного приложения: 4 кейса»

Кроме того, иконка приложения на смартфоне привлекает внимание. Человек заглянул в телефон, чтобы посмотреть время, увидел иконку «Додо»… а дальше все как в тумане — очнулся, отдавая деньги курьеру. Я, конечно, утрирую, но вы и сами замечали, что логотипы на экране смартфона привлекают внимание и могут напомнить о покупке.

Ну и, наконец, пуш-уведомления — дешевый и эффективный способ сообщать клиентам об акциях, напоминать о брошенных корзинах и другими способами возвращать их внимание к вашему бренду.

Увеличить средний чек

Эта задача решается за счет того, что приложения имеют более высокую конверсию и меньший процент отказов на стадии завершения покупки. Кроме того, в приложениях чаще всего покупают авторизованные пользователи. Зная о них больше, вы можете делать им более персональные предложения, в том числе — и апп-сейл. Это подтверждается и исследованиями Criteo.

Повысить лояльность клиентов

Быстрое и удобное приложение работает на лояльность уже само по себе. Замерзая у закрывшегося метро от всей души благодаришь Яндекс за возможность в два тапа вызвать такси с мобильного.

Такси — самый простой пример. Способов работать с лояльностью с помощью мобильных приложений много. Вы можете разработать специальную программу для авторизованных пользователей с бонусами, скидками, персональными предложениями, добавить в приложение дополнительный полезный функционал, за который пользователи скажут спасибо, или просто облегчить клиентам жизнь, сократив временные и трудозатраты на решение какой-либо задачи — запись на маникюр, получение результатов анализов, оплату интернета.

Автоматизировать бизнес-процессы

Для автоматизации бизнес-процессов существует множество софта и веб-сервисов, в том числе — и отраслевых: для HoReCa, ритейлеров, отельеров. Еще 10-15 лет назад такие решения даже для десктопов казались прорывом. Мобильные приложения для решения внутренних задач компании — следующий этап.

Рабочие процессы компании могут автоматизировать не только внутренние решения, но и приложения, созданные для клиентов. Так, например, основная функция приложения такси — быстрый и удобный вызов машины. В то же время оно автоматизирует прием, обработку и распределение заказов. Без приложения заказы поступают по телефону или с сайта. Их обрабатывает живой оператор, выбирает ближайшего водителя, отправляет на адрес. В том же Яндексе эти функции выполняет приложение. Все это автоматизация.

Упростить коммуникации с клиентами

Наличие мобильного приложения по сути делает ненужной рассылку сообщений и e-mail — клиентам, у которых стоит приложение. Всю необходимую информацию можно доставлять прямо на экран гаджета через пуши — скидки и акции, готовность заказа, доставка в пункт выдачи, напоминание о записи на сеанс, коды подтверждения для банковских и платежных сервисов.

Через приложение удобно делать чаты с менеджерами, консультантами или службой поддержки. При этом у оператора на той стороне может отображаться вся информация об авторизованном пользователе, чтобы ему было проще решать проблемы и отвечать на вопросы. Я уже не говорю о том, что многие люди не любят звонить по телефону. Возможность зайти в приложение и решить вопрос в переписке — настоящее спасение для них.

Принимать платежи

Прием платежей — базовая для многих коммерческих приложений функция, будь то служба такси, интернет-магазин, онлайн-сервис для контроля личных финансов, электронная библиотека. Платить за все это в один клик с помощью сохраненных данных банковской карты или Google Pay удобно. А ведь чем меньше действий человеку нужно совершить для покупки, тем с большей вероятностью он дойдет до конца. Вводить каждый раз данные карты — это время, да и психологически проще расстаться с деньгами, когда все что нужно сделать — это нажать «Оплатить».

Анализировать аудиторию

Об аудитории мобильных приложений можно собирать и анализировать всю ту же информацию, что и о посетителях сайтов. Разница в том, что смартфон у человека всегда с собой, и он может обратиться к нему даже тогда, когда под рукой нет десктопа. Системы аналитики умеют распознавать пользователей на разных устройствах и таким образом собирать более полную информацию об их интересах и предпочтениях. Такая аналитика позволяет составлять более точный портрет аудитории, делать выводы и строить на основе этой информации маркетинговую стратегию.

Конечно, сбор и обработка данных сильно ограничена законодательством, поэтому не все, что возможно собрать технически, реализуется на практике. Ту же информацию о геолокации сервис может получить только с разрешения пользователя.

Тем не менее системы статистики собирают важные для маркетинга данные и помогают составить довольно полный портрет аудитории. Например, Google Analytics для Firebase собирает такую информацию о пользователях приложений:

Сократить расходы

С одной стороны на разработку качественного приложения требуется бюджет, и немаленький. С другой — грамотные решения могут сэкономить бизнесу расходы на оплату труда и рекламу.

В первом случае вы экономите за счет того, что:

• сможете отказаться от некоторых штатных единиц, например, операторов кол-центра — их функции заменит приложение;
• некоторые операционные процессы будут выполняться быстрее за счет автоматизации → людей потребуется меньше

Во втором случае расходы уменьшаются благодаря пуш-уведомлениям по существующим клиентам, за счет которых можно уменьшить бюджеты на email-рассылки и ретаргетинговые кампании. Да и в целом за счет повышенной конверсии и увеличенного среднего чека компании могут поддерживать нужный уровень продаж с меньшим рекламным бюджетом.

Сценарии использования мобильных приложений

В зависимости от того, какие задачи бизнес хочет решить с помощью приложения, подбирается и разрабатывается функционал. Тут все индивидуально и сильно зависит от бизнес-модели, потребностей клиентов и возможностей компании. Однако мы можем выделить несколько распространенных сценариев, по которым развиваются мобильные приложения брендов.

Мобильная точка продаж

Самый очевидный для интернет-магазинов, сервисов доставки, билетных агентств, некоторых видов услуг и других бизнесов сценарий. Мобильная точка продаж — это витрина, средства коммуникации с покупателями, канал доставки рекламных сообщений и онлайн-касса в смартфоне клиента.

В зависимости от конструкции мобильного приложения оно может включать следующие функции:

• каталог предложений;
• акции и скидки;
• чат с оператором;
• вишлист;
• корзина;
• оформление заказа;
• прием платежей;
• пуш-уведомления;
• отслеживание статуса доставки;
• оформление возвратов и другие.

Вы скажете, что все тоже самое можно реализовать и на веб-сайте, и будете правы. Разница лишь в том, что смартфон всегда рядом: уведомления доставляются мгновенно, и когда бы пользователь не решил, что ему нужно то, что у вас есть, приложение будет самым простым и быстрым способом получить желаемое.

Система лояльности

Когда бизнес-модель не предполагает удаленную продажу товаров или бюджет не позволяет реализовать в приложении полноценный интернет-магазин, можно ограничиться системой лояльности.

Так, например, сделали в «Детском Мире». В их приложении нельзя оформить заказ, оплатить покупку и даже посмотреть каталог. Зато можно изучить список актуальных акций и воспользоваться картой постоянного покупателя. Чтобы во время покупки продавец начислил или списал бонусные баллы, нужно показать ему QR-код в приложении.

Казалось бы устанавливать на телефон лишнее приложение, чтобы получить скидку, это слишком — есть же пластиковые карты. Не знаю как у вас, а у меня работает закон подлости — когда я захожу в «Детский Мир», чтобы купить что-то ребенку, карты никогда нет с собой. Телефон же всегда в кармане.

Возможно, у «Детского Мира» это временное решение и скоро появится большое удобное приложение для покупок со смартфона. Но и в таком виде оно довольно полезно и актуально для родителей, которые регулярно закупаются в этом магазине.

Поддержка пользователей

Такое приложение будет полезно операторам связи, интернет-провайдерам, разработчикам ПО, интернет-сервисам и другим бизнесам, которым нужно регулярно поддерживать связь с клиентами и решать их проблемы.

Основная функция приложения для поддержки пользователей — коммуникация с клиентами. С таким инструментом людям могут проще и быстрее получить помощь, что повышает лояльность клиентов. Также с его помощью можно стимулировать повторные продажи, рассылая уведомления о новых опциях и продуктах, и автоматизировать процессы в отделе поддержки пользователей.

Хороший пример — приложение техподдержки кемеровского оператора связи Goog Line. Ребята пошли дальше и помимо средства коммуникации с пользователями разработали умного бота Лену, которая решает простые задачи — оформляет заявки на выезд мастера, проверяет связь и т. д. Если проблема пользователя сложная или нестандартная к чату подключается «живой» оператор.

Тщательно проработав потребности пользователей и их запросы к техподдержке, можно создать мега-удобное приложение, которое автоматизирует львиную долю задач в этом направлении. Оно будет в автоматическом режиме принимать заявки, давать ответы на распространенные вопросы, подключать дополнительные опции и услуги.

Мы смотрим на мобильные приложения с точки зрения маркетинга, поэтому создаем решения, которые полезны и бизнесу, и его клиентам.Подробнее

Полезный контент

Приложения брендов, единственное полезное действие которых заключается в доставке контента, встречаются редко. Исключение — приложения медиа, призванные облегчить читателям знакомство с материалами. Чаще получение нужной информации идет бонусом, который повышает ценность приложения в глазах пользователей.

Полезный контент не влияет напрямую на продажи и средний чек, но может повысить лояльность клиентов и стимулировать их установить приложение. Так, например, в приложении сервиса покупки и продажи автомобилей Auto.ru есть раздел «Учебник для покупателей». В нем содержатся подробные и обстоятельные ответы на вопросы, возникающие у человека, который покупает машину.

Подумайте, какую информацию, связанную с вашей сферой деятельности, клиентам было бы полезно держать под рукой? Для фитнес-клуба это может быть таблица калорийности или справочник по ЗОЖ, для юридической консультации — инструкции по составлению документов, для репродуктивной клиники — рекомендации по подготовке к беременности.

Интерактивный сервис

Такие приложения помогают клиентам проще, быстрее и удобнее решать задачи в разных сферах жизни. Реализовать сценарий можно в двух направлениях — основном и дополнительном.

Первое направление подойдет компаниям, для которых сервис — основное направление деятельности. В качестве примера можно привести обучалки вроде LinguaLeo, облачную бухгалтерию, таск-менеджеры, сервисы учета личных финансов, электронные библиотеки, облачные хранилища, сервисы поиска работы, недвижимости, подержанных вещей и многое другое. Их приложения дублируют основной веб-сервис или программу и упрощают взаимодействие с ними со смартфонов.

Во втором случае в приложении создается дополнительный полезный сервис, который помогает пользователям решать какие-либо задачи. Таким сервисом может стать список покупок в приложении с акциями и распродажами, конструктор луков в мобильном магазине одежды, планировщик тренировок в приложении фитнес-клуба и т. д. Так, интернет-аптека Piluli.ru включила в свое приложение сервис-напоминалку о приеме лекарств и витаминов. Как человек, который все время забывает об этом, могу сказать — очень удобно.

Такие сервисы работают на лояльность клиентов и заставляют их возвращаться к приложению компании снова и снова, а значит — увеличивают вероятность повторных покупок.

Свои приложения есть даже у государственных сервисов. Например, ФНС весной прошлого года запустила «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», в котором можно отслеживать начисленные налоги и пени, запрашивать выписки, смотреть информацию о системе налогообложения и следить за ходом отчетности.

Мобильный личный кабинет разработали для своих клиентов и в негосударственном пенсионном фонде «Согласие». В приложении можно посмотреть информацию по своему договору, заказать выписку со счета и получить другую полезную информацию.

Навигация

Навигация — частный случай сценария с полезными сервисами. Этот инструмент помогает клиентам быстро найти ближайшее представительство компании и проложить маршрут на карте. Функцию стоит рассматривать скорее как дополнительную — мало кто будет скачивать приложение только ради навигации, когда под рукой «Google Карты» и «Яндекс.Навигатор».

Функция актуальна для магазинов с офлайн-точками, банков, предприятий общепита и других сетевых кампаний со множеством представительств.

Геймификация и развлечения

О геймификации в маркетинге сказано и написано немало, поэтому тут я не буду подробно писать, что это и зачем нужно. Скажу лишь, что в мобильных приложениях цели и принципы те же — геймификация вносит элементы игры в отношения потребителя с брендом, помогает повысить лояльность клиентов, их активность, частоту покупок и входов в приложение.

Вариантов использовать геймификацию в приложениях много. Например, с ее помощью можно оформить систему лояльности, как это сделали в Starbucks. За каждую покупку клиенты получают звезды, а накопив нужное количество звезд — бесплатный напиток. Программа визуализирована в приложении — полученные звезды падают в кофейный стаканчик.

Крупные бренды могут себе позволить создавать отдельные геймифицированные приложения, направленные на пользу для клиента. Такие продукты работают на лояльность потребителей к бренду. Пример — приложение Nike Run Club от известного производителя спортивных товаров создано для любителей бега. В нем пользователи отслеживают свои результаты — скорость, время, дистанции — ведут дневники тренировок, делятся достижениями и соревнуются друг с другом.

Внутренние корпоративные инструменты

В то время, как British Airways перевела добрую половину процессов в приложения, установленные на рабочих планшетах сотрудников, в нашей стране направление разработки приложений для внутренних целей только развивается. Несмотря на это, уже есть успешные примеры.

Первое, что приходит в голову, — приложения для водителей вроде Яндекс.Такси, которые подбирают заказы, прокладывают маршруты и считают стоимость поездки. По тому же принципу работает приложения для курьеров службы Dostavista и некоторых других курьерских контор. Они автоматизирует распределение заказов, отчетность, коммуникацию с отправителями и получателями, а также частично — оплату заказов и взаиморасчеты с курьерами.

Для внутренних корпоративных целей разрабатывают всевозможные мессенджеры, CRM, калькуляторы и многое другое. Пользу таких приложений напрасно недооценивают — автоматизируя процессы, они способны сэкономить бизнесу деньги, повысить эффективность отдельных подразделений и всей компании.

«15 интеграций CRM, которые автоматизируют рабочую рутину»

Что важно помнить, планируя разработку приложения

А вы задумывались о разработке мобильного приложения? Чего хотите добиться с его помощью и какие функции реализовать? Если приложение уже запущено — делитесь опытом в комментариях 🙂

zachem-biznesu-mobilnoe-prilozhenie-vozmozhnykh-stsenariev