Отношения бизнес: Строим правильные отношения с партнером по бизнесу / Habr – Как правильно и эффективно договориться с бизнес-партнёрами?

Как определить, что ваши бизнес-отношения токсичны

Андрей Майборода

Бизнес-тренер, предприниматель, писатель, автор книг «Продать равно помочь» и «Дело по сердцу», эксперт по продажам. Профиль в Facebook.

Марина Осборн

Писатель, психолог, видеотренер. Автор семи книг. Профиль в Facebook.

Откуда пришло понятие токсичных отношений? Что это вообще такое?

Это деловые отношения, которые наносят вред. Они приводят к обману со стороны партнёра, подставам, эффекту стеклянного потолка и отношениям в духе «не могу с тобой и не могу без тебя». Здоровые отношения наполняют, обогащают и приносят пользу. Нездоровые же разрушают и вредят.

Понятие токсичных отношений зародилось на грани психиатрии и психологии отношений и связано с антисоциальными расстройствами или с расстройствами кластера Б согласно классификации Диагностического и статистического руководства по психическим расстройствам (DSM-5).

Носителями токсичных отношений являются люди, которых называют психопатами и нарциссами. Применительно к социуму психопатов часто называют социопатами.

Если ваш деловой партнёр или начальник ведет себя странно, после общения с ним вы чувствуете себя опустошённым, подавленным и выжатым как лимон, первое, что вы должны прочитать, — это сборник Американской психиатрической ассоциации DSM-5.

DSM-5 я считаю слишком специфичной книгой, предназначенной в первую очередь для психиатров. В качестве достойной и более доступной альтернативы предлагаю прочитать книги Пола Бабяка и Роберта Хейра «Змеи в костюмах», Роберта Хейра «Без совести», Джексона Маккензи «Свобода от психопатов», мою книгу «Антипсихопатия». Здесь вы найдёте полный перечень диагностических психопатов и нарциссов.

Марина Осборн

Почему токсичные отношения не стоит недооценивать?

Один из случаев произошёл в российской компании, которая отпраздновала 25-летний юбилей. В ней было два авторитета: амбициозный генеральный директор и один из ключевых акционеров и основатель компании, занимавший почётную позицию вице-президента.

У компании всегда были трудности с продажами. Генеральному директору удалось перестроить продажи и вывести бизнес в прибыль. «В благодарность» за это учредитель инициировал увольнение генерального директора, а успехи на собрании акционеров приписал себе. Поговаривали, что он начал опасаться увеличения власти успешного директора и решил его уволить.

Другой пример: директор небольшой фирмы, властный и подозрительный человек, выбирает сотрудников по критериям неяркости и способности подчиняться. Все сотрудники имеют только одно мнение — мнение директора. Директор впутал двух сотрудников в личные дела, которые грозят им уголовной ответственностью. Бухгалтер осуществляет бизнес-шпионаж, а технический директор подделывает документы. Фирме 20 лет, но она не развивается.

И таких примеров поведения руководителя, проявляющего признаки психопатического расстройства, масса.

А как определить психопата? Есть ли какие-то признаки?

Да, они есть. Но если вы не психиатр и у вас нет заключения специалистов, вы не можете кому-либо ставить диагноз «психопат» или «нарцисс». Во всём мире существуют трудности официальной постановки этого диагноза. Потому что один или даже несколько признаков могут являться следствием плохого воспитания, воздействия негативного социального окружения или заблуждений. Но всё же эти диагностические маркеры надо знать. Если большинство из них есть у человека, надо предпринимать меры по защите себя и бизнеса.

Ключевыми признаками психопатов и нарциссов для лиц старше 18 лет являются:

1. Крайняя степень эгоцентризма, проявленного в личной выгоде, власти и удовольствии.
2. Игнорирование социальных стандартов, законов, этических норм.
3. Отсутствие эмпатии и раскаяния за совершение плохих поступков.
4. Неспособность к взаимности в интимных отношениях, поскольку основным средством является эксплуатация других, в том числе путём обмана, принуждения, доминирования и контроля.
5. Исключительно манипулятивный стиль поведения.
6. Патологическая ложь, ложное представление о себе и приукрашивание себя, мошенничество.
7. Агрессивность, садизм, отсутствие чувствительности к проблемам других людей.
8. Враждебность, раздражительность, постоянные или частые вспышки гнева, подлое, мерзкое и мстительное поведение.
9. Безответственность, неуважение и необязательность.
10. Импульсивность, трудности в планировании.
11. Постоянная потребность в риске, склонность к скуке, отрицание реальности личной опасности.


12. Множество нарушений в проявлении личностных качеств.

Разные авторы приводят статистические данные о том, что от 1 до 4% людей имеют расстройство личности кластера Б. В тюрьмах этот процент выше — от 25 до 40%. В любой среднестатистической компании численностью 100 человек, со слабыми фильтрами на этапах формирования команды управленцев, поиска и подбора персонала, можно обнаружить от одного до четырёх сотрудников, которые обладают большинством из перечисленных признаков.

Кроме того, расстройство личности кластера Б не является психической болезнью. Называть таких людей психами некорректно. Все они социально адаптированы и отдают полный отчёт своим действиям.

Внешне такие люди своим поведением ничем не отличаются от нормальных, так как для достижения своих целей способны надевать те маски и играть те роли, которые нужны в данный момент.

Их истинную сущность другие замечают по следам уже осуществлённых диверсий и разрушений. Либо когда диагностические маркеры сочетаются с истероидным поведением или алкогольной и наркотической зависимостью.

Во втором примере, который был приведён выше, ярко проявляется такой феномен, присущий психопатам, как использование «летучих обезьян». Так в профессиональной литературе называют тех людей, которых психопаты делают своими сообщниками. Никогда никому не доверяя, психопаты с помощью манипуляций получают от созависимых партнёров высочайший кредит доверия. Те становятся их верными помощниками просто за идею. В случае своего провала психопат всё валит на них.

Нахождение в одном коллективе с таким человеком — это очень серьёзно. Оно неизбежно ведёт к проблемам для подчинённого или партнёра. В лучшем случае вас могут ждать финансовые потери. В худшем — проблемы со здоровьем (инфаркт, инсульт, диабет) и даже уход из жизни.

Как проявляются токсичные отношения в бизнесе?

Включайте вашу внутреннюю тревожную кнопку и заканчивайте отношения, если в вашей деловой жизни регулярно возникают следующие ситуации:

1. Ваш партнёр или руководитель позволяет себе обесценивающие вас высказывания. Это оскорбительные или пренебрежительные характеристики ваших профессиональных навыков, личных качеств или умственных способностей.
2. Ваш партнёр или руководитель умеет добиться в дискуссиях своих целей любыми путями, продавить, обхитрить. При этом вас регулярно посещает ощущение, что вы даже не поняли, как ему это удалось в очередной раз.
3. Ваш партнёр или руководитель наотрез отказывается обсуждать всерьёз ваши претензии по его стилю общения. Он говорит, что вам кажется, или что вы перетрудились, или что вам не стоит относиться к этому так серьёзно. Такое поведение партнёра называется газлайтингом. Любые «фокусы» с исчезновением или появлением каких-то документов, вещей, предметов, писем — всё это тоже проявления газлайтинга. В бизнесе это принимает формы подлога документов, незаметной замены одного документа другим.
4. Ваш партнёр или руководитель подталкивает вас на противоправные действия. Его не смущают возможные последствия для вас. Чтобы убедить вас, он использует свой дар убеждения.
5. Вы понесли финансовые убытки из-за вашего руководителя. А когда подняли вопрос об их компенсации, столкнулись с газлайтингом.
6. Ваш партнёр или руководитель регулярно говорит, что не практикует долгосрочное планирование, потому что нужно жить сегодня, каждый предприниматель должен уметь вертеться. Вы регулярно наблюдаете импульсивные решения, которые приводят к убыткам. Эти потери затем вешаются на сотрудников.
7. Ваш партнёр ведёт не слишком высоконравственный образ жизни. Он регулярно предлагает вам пойти к девочкам или употребить стимулирующие вещества.

Как же выйти из токсичных отношений?

В бизнесе не всегда получается мгновенно или даже быстро выйти из деловых отношений с токсичным партнёром. Часто это связано с высоким риском потери своих активов, клиентской базы, налаженных деловых связей, репутации, а иногда и риском полного развала компании.

Разрушение — это то, к чему приводит любой союз с психопатом. Они диверсанты и разрушители по своей натуре.

Поэтому первое, что необходимо сделать, как только у вас появились сомнения в деловом партнёре или в ком-то из членов управленческой команды, это проверить, где у вас уже нарушены границы во взаимоотношениях. По возможности восстановите их или выстроите новые. Манипуляторы очень быстро понимают, когда их жертва пытается соскочить с крючка. Поэтому тактика взаимодействия с ними должна быть разной на различных этапах отношений.

Если вы ещё не подписали важные документы, не скрепили свои договорённости словом или печатью, максимально подстрахуйтесь. Психопаты найдут тысячу и одну причину, чтобы избежать ответственности и обязательств. Часто получить их подпись на важном документе становится настоящим испытанием.

Сразу чётко обговаривайте все условия, желательно в присутствии третьего лица, или записывайте на диктофон или на камеру. Иначе позже можете столкнуться с заверениями, что «такого не было», «я этого не говорил», «я этого не делал».

Все условия и ваши границы, которые непозволительно нарушать, обозначьте с самого начала.

При попытке нарушить границы решительно ставьте партнёра не место. Психопат должен с самого начала осознать, что с вас нечего взять. Его мотивация основана на личных целях, им самим установленных правилах и законах.

Если вам не удаётся найти решение, удовлетворяющее обе стороны, лучше откажитесь от любого сотрудничества с человеком, который кажется вам скользким, непредсказуемым, слишком импульсивным, себе на уме. Был один бизнесмен, который любил произносить фразу: «Моё слово. Хочу — даю, хочу — беру его обратно». Это девиз психопата в бизнесе и любых других отношениях.

Если на этапе существующих отношений всё пошло наперекосяк, вам надо срочно привлекать хорошего юриста. Потери неминуемы.

Марина Осборн

В моей практике был один проигранный судебный процесс, где психопат подал иск на мою компанию, вступил в сговор с моим юристом и топ-менеджером моего главного VIP-клиента. Пришлось закрыть это предприятие и открыть новое ценой больших финансовых потерь и подмоченной репутации. Потом много лет я восстанавливала бизнес, но уже не смогла вернуться к прежним результатам в своём городе. Поэтому ищите надёжного и очень профессионального юриста с хорошей репутацией. И собирайте максимум документов и доказательств, которые помогут вам в дальнейшем защитить себя. К сожалению, опыт людей, пострадавших от психопатов, показывает невероятную везучесть и ловкость последних.

Отношения с такими людьми обычно начинаются слишком идеально. Это один из признаков токсичных отношений. Как только в сложившихся отношениях вы начали замечать тревожные признаки, немедленно делайте скриншоты важных сообщений. Сделайте копии документов, смените пароли, поменяйте место хранения жизненно важных документов, наведите порядок в документации, создайте резервные копии клиентской базы данных, замкните на себя ключевые контакты с важными деловыми партнёрами. И будьте начеку.

Действия психопата похожи на вирусную атаку. Токсичные партнёры внедряют в сознание и подсознание жертвы вредоносные и разрушительные программы. Под воздействием этих программ жертва меняет отношение к себе и к окружающему миру.

Образ токсичного партнёра быстро заполняет все мысли и переживания.

На фазе идеализации у жертвы возникает эйфория, радость, восторг, надежда, воодушевление, прилив энергии. Но со временем эйфория сменяется унынием, радость — печалью, восторг — гневом, надежда — обидой, воодушевление — полным бессилием а прилив энергии — опустошением и депрессией.

Это похоже на то, как вирус уничтожает все программы, и в итоге компьютер перестаёт работать. Антивирус находит те места, куда внедрились вредоносные файлы, а затем уничтожает их. После чего можно делать дефрагментацию жёсткого диска и установить новые программы.

Пострадавшему от психопата приходится делать то же самое со своим ментальным компьютером. Осознаются масштабы разрушений, чужеродные мысли, установки и триггеры, которые запускали процесс разрушительных состояний. После чего пострадавший неизбежно расстаётся с психопатом, а к этим чувствам добавляется ощущение пустоты.

Далее начинается удаление, замещение и изменение всех ментальных программ и файлов. Всё это изменяет состояние пострадавшего. Закладываются и формируются новые программы, привычки, отношения, ритуалы.

Полный процесс исцеления зависит от длительности токсичных отношений, от степени разрушительности действий психопата и от исходного состояния самой жертвы. В любом случае с момента разрыва до полного исцеления проходят не месяцы, а годы.

Как забыть про токсичные отношения и начать новую жизнь?

Те, кто столкнулся с токсичными людьми, обычно приобретают опыт, который одна представительница кластера Б сформулировала так: «Со мной ты получишь урок, который никогда не сможешь забыть». Так оно и бывает.

Кто-то заканчивает жизнь самоубийством, кто-то становится дауншифтером. Самые сильные начинают с нуля бизнес или карьеру.

Вот самые эффективные способы, чтобы начать новую жизнь:

1. Обучение и переобучение. Реализация себя в новом бизнесе, новой работе, карьере.
2. Любого рода творчество: писательство, живопись, рисование, сочинение музыки, песен, творение своими руками (лепка, вязание, вышивание).
3. Участие в различных социальных проектах и движениях.
4. Новые здоровые отношения.
5. Достижение целей, которые ранее казались невероятными.
6. Участие в различных профессиональных и творческих конкурсах.
7. Создание нового образа себя и своего стиля жизни.
8. Переезд в другой город или страну.
9. Обучение чему-то абсолютно новому. Например, изучение иностранных языков.
10. Создание своего профессионального блога или канала на YouTube.

Желаем вам избежать токсичных отношений или хотя бы быть подготовленными к ним. Будьте готовы не только защитить себя и своё дело, но и найти в себе силы отказаться от таких отношений. Да пребудет с вами сила и любовь.

10 советов для успешного сотрудничества с деловыми партнерами

Суть партнерских программ заключается в объединении усилий компаний, чтобы вместе они смогли достичь большего, чем могут поодиночке. Однако чтобы добиться успеха в деловых отношениях с партнерами, от вас потребуется желание и способность постоянно совершенствоваться, что под силу далеко не каждому. Для того чтобы научиться быть хорошим деловым партнером для кого-либо, важно помнить основные принципы работы в команде с сильными игроками.

1. Учитесь искренности в общении и создавайте возможности, выгодные для обеих сторон

Партнерские отношения основываются на общности интересов и совместной работе, направленной на достижение долгосрочных целей обеих сторон; при этом в процессе участники приобретают что-то полезное для себя, например, определенные коммуникативные навыки или новый сегмент рынка. Будучи деловыми партнерами, вы сможете добиться успеха только в том случае, если хотите принести пользу не только своему бизнесу, но и делу партнера. Манипулирование и ложь чувствуются за версту, поэтому нельзя использовать партнеров, чтобы добиться своих эгоистичных целей.

2. Помните, что уровень качества работы деловых партнеров должен совпадать

Желательно, чтобы все, начиная с вашего веб-сайта, присутствия компании в социальных медиа, маркетинговых программ, и заканчивая качеством оказания услуг и вашими личными принципами деловой этики, совпадало с уровнем вашего делового партнера. Если вы отстаете хотя бы по одному пункту, приложите все усилия, чтобы это исправить. Именно поэтому партнерство способствует росту и развитию обеих сторон — более слабый стремится к уровню более сильного. Если вы хотите предложить деловому партнеру продукцию или услуги низкого качества, это может разрушить отношения навсегда, поскольку это отразится на репутации партнера.

3. Ищите партнеров в вашей либо смежной области

Ваши предложения должны быть интересны и уместны для деловых партнеров, чтобы способствовать развитию их бизнеса. Все, что вы делаете, должно быть направлено на их целевую аудиторию. В идеале, вы должны работать с одним и тем же сегментом рынка, покрывая одинаковый спрос. В то же время, несмотря на то, что вы занимаете одну и ту же нишу, вы должны не соревноваться, а дополнять друг друга, вместе работая над улучшением качества обслуживания клиентов. Поэтому тщательно изучите, чем занимается ваш потенциальный партнер, что он продает или поддерживает, т.к. заключив партнерское соглашение, вы станете частью одного проекта, и все его результаты будут оказывать влияние на ваш бизнес.

4. Держитесь подальше от любителей «взять быка за рога», не понимающих, что означает партнерство

То, что кто-то не спешит вступать в партнерскую программу, является абсолютно нормальным, и означает лишь то, что человек подходит к вопросу серьезно. Всегда найдутся те, кто очень быстро заключает любые партнерские соглашения, особенно в сфере информационных технологий, не понимая сути проекта. Если вы готовы быть «нянькой» для компании с таким незрелым подходом к делу, вы сможете добиться какой-то выгоды очень нескоро, потратив огромное количество усилий и времени на совместную работу. При этом никто не может гарантировать, что ваш партнер в конце концов не потеряет интерес к программе. Поэтому постарайтесь, чтобы ваши ожидания были реалистичными и не бойтесь прекратить непродуктивные партнерские отношения, если чувствуете, что ваш партнер не до конца осознает, с чем он имеет дело.

5. Разработайте простую, но продуманную стратегию постепенного развития партнерских отношений

Начиная с первого письма потенциальному партнеру и заканчивая официальным подписанием соглашения и работой над первым совместным проектом, вам необходимо придерживаться определенной стратегии действий. Залог успеха заключается в хорошо продуманном и простом для понимания документе, в котором описаны суть и преимущества партнерства, а также фундаментальные принципы развития деловых отношений с вашей компанией. Ваше предложение должно продемонстрировать партнеру осязаемые преимущества и доказать, что оно будет выгодным в первую очередь для него, а потом уже для вас. Документация должна быть понятной и краткой. Иногда кажется сложным вместить все идеи в формат тезисов, но зачастую этого более чем достаточно. В данном случае, лучше меньше, да лучше.

6. Позвольте вашим клиентам «продавать» ваши услуги

Рекомендации ваших заказчиков могут быть очень эффективным средством для того, чтобы использовать вашу текущую клиентскую базу по максимуму и найти новые источники дохода. Положительные отзывы привлекают к вам новых партнеров, а для некоторых людей мнение клиентов вообще является более ценным, чем все маркетинговые кампании мира, вместе взятые. «Сарафанное радио» играет очень важную роль, когда речь идет о создании позитивного имиджа компании, и если вы находитесь в хороших отношениях с заказчиками, они будут смело рекомендовать ваши услуги самым серьезным игрокам рынка.

7. Будьте тактичны, дипломатичны, и не ведите себя так, как будто вы отчаянно в чем-то нуждаетесь

Чрезмерная, «кричащая» радость в связи с заключением партнерского соглашения может навсегда отпугнуть потенциального партнера. Партнерство представляет собой союз равных между собой участников. Тот, кто ставит партнера выше себя, рискует не только упустить контракт сегодня, но и вовсе никогда не восстановить доверие к себе. Даже если вы по своей природе общительный, дружелюбный человек и любите много шутить, в работе с деловыми партнерами вам необходимо держать уважительную дистанцию, которая укажет на ваш профессионализм и серьезный подход к делу.

8. Учитесь предугадывать появление подводных камней и защищать себя юридически

Многие партнерские отношения начинаются с бессмысленного энтузиазма и чрезмерной уверенности в себе, когда обе стороны заявляют, что готовы упорно трудиться во имя достижения цели, а затем вдруг выдыхаются, встретив несколько препятствий на пути. Принимать работу близко к сердцу — это хорошо, но слишком сильное влияние эмоций может затуманить ваш взор, поэтому, чем быстрее вы снимете розовые очки, тем лучше. Проверяйте, все ли юридические документы по партнерской программе обновляются вовремя и соответствуют текущей ситуации. Независимо от того, как давно вы работаете с партнером, необходимо создать для себя подушку безопасности в виде юридических документов и убедиться в том, что вы сможете защитить свои интересы  в суде, если возникнет такая необходимость. Также, будьте внимательны к тому, как ваш деловой партнер реагирует на  этот процесс, чтобы не пропустить возможное появление таких тревожных звоночков, как отсутствие желания подписывать юридические документы или обсуждать возникшие проблемы. Подготовьте для себя план Б, В, и даже Г.

9. Изучайте искусство компромисса для достижения общих целей

Как вы возможно слышали уже сотни раз, партнерство означает необходимость время от времени идти на компромисс (не так ли говорят все женатые пары?). Периодически будут возникать такие моменты, когда вам будет необходимо временно оставить интересы своей компании в стороне, если это принесет преимущество партнерским отношениям в целом. Будьте готовы к тому, что в какой-то момент ваше эго придется оставить за дверью.

10. Меняйте маршрут

Для того чтобы способствовать распространению информации о предложениях вашей компании и находить новых клиентов, очень важно применять разные варианты того, как можно установить контакт с потенциальными партнерами. Вы можете запустить серию видео-лекций на популярном ресурсе или начать вести колонку публикаций в уважаемом профессиональном издании. Это приведет вас к знакомству с компаниями, с которыми вы хотите работать, посещению деловых мероприятий вашей отрасли и  полезным знакомствам. Сегодня очень многое, если не все, зависит от того, какую репутацию имеет ваш бизнес, и заботитесь ли вы о том, чтобы мир знал, насколько ваша компания профессиональна в своем деле. Сделайте так, чтобы у вашей компании можно было чему-то научиться; вносите инновационные идеи и создавайте «шумиху» вокруг своего дела профессиональными методами.

Перечисленные выше советы помогут вам выстроить базу для деловых отношений на долгие годы. На этом увлекательном и захватывающем пути ваша компания будет развиваться и расти, а результаты проделанной работы будут такими, каких вы не смогли бы добиться без помощи деловых партнеров.

Источник: http://itransition.ru/blog/10-tips-on-how-to-work-with-business-partners/

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Партнерские отношения. Формирование

Партнер – полноправный участник совместных действий. Партнерские отношения в бизнесе имеют ключевое значение при выстраивании бизнес-стратегии. В результате установления связей между сторонами и происходит функционирование предпринимательства как такового. Каждый контрагент не только исполняет свои обязательства, но и формирует предпринимательскую среду, является формой динамики бизнеса, создает его инфраструктуру.

Рассмотрим, на чем могут быть основаны партнерские отношения, как их устанавливать, на что обращать внимание при выборе партнера и как избежать самых типичных ошибок партнерства.

Два бизнес-значения термина «партнер»

Само слово «партнер» переводится как «участник», происходя от французского корня, обозначающего надежного, проверенного испытанного товарища по карточным играм, на которого всегда можно положиться.

В предпринимательской деятельности термин «партнер» используется в двух основных значениях:

• соорганизатор какой-либо формы собственности для ведения предпринимательства, когда бизнес официально зарегистрирован на несколько лиц, юридических или физических;
• юридические лица, формально сотрудничающие, хотя это и не прописано в их уставных документах.

Близкий к значению партнерства термин «контрагент» обозначает одну из сторон договорных отношений, что также является формой сотрудничества.

Бизнес «на двоих»

Друзья превращаются в партнеров, решив совместно зарегистрировать какую-либо форму предпринимательской деятельности.

В партнерстве могут быть объединены и большее количество участников, но чаще всего предпринимательскую деятельность организовывают «на пару» с надежным сотрудником. Эта форма взаимодействия популярна вследствие многочисленных преимуществ, открывающихся для новоиспеченных бизнесменов:

• психологический момент – новое дело проще начинать со знакомым человеком, которому ты доверяешь;
• сходные цели, ценности, установки;
• повышенный уровень мотивации;
• совместное принятие управленческих решений снижает риск ошибок;
• уменьшение расходной части путем разделения «ноши» на количество партнеров;
• более легкая коммуникация, открытость;
• возможность более точно подcчитать риски и разделить ответственность.

ВАЖНО! По статистике, большая часть первых собственных «дел» открываются на основе партнерских отношений.

Существенными признаками партнерства является признание таковым в уставных документах и внесение вклада в любой форме (имущественной, денежной, профессиональной и т.п.).

Недостатки партнерства в бизнесе

Главной трудностью партнерских отношений является недостаточная их определенность в российских законах: понятие «партнер» не входит в Трудовой или Налоговый кодекс РФ.

Кроме того, отношения на партнерском уровне существенно усложняют структуру управления, поскольку нужно учитывать не только объективные, но и личностные факторы.

Другая группа недостатков связана с психологией взаимодействия людей. Когда интересы направлены на общее дело, потенциал возрастает. Но когда интересы сталкиваются, происходит конфликт, обычно дорого обходящийся обеим сторонам.

Основные причины «проблемного» партнерства

1. «В своем глазу бревна не вижу» – успех общий, а в неудачах каждая сторона склонна винить другую.
2. «Мне мое, тебе твое» – нечеткое разделение сфер влияния, ответственности и доли в прибыли.
3. «Лебедь, рак и щука» – стороны не могут договориться между собой: либо не получается принять общее решение, либо одна сторона отменяет принятое другой стороной распоряжение.
4. «Деньги любят счет» – каким бы ни было изначальное доверие, недостаточный финансовый учет в конечном итоге приведет к подозрениям и разногласиям.
5. «Заспинные махинации» – проводятся ли они на самом деле, или партнеры только подозревают друг друга, это богатая почва для конфликтов.

Как избежать партнерских конфликтов и неудач

Чтобы партнерство было плодотворным и приносило прибыль, а не огорчения и раздел собственности, стоит соблюдать правила, которые выработались в результате успешной бизнес-практики.

1. Не делите доли поровну. Кажущееся справедливым разделение может попортить много крови в случае конфликта, так как стороны окажутся полностью равноправными.
2. Единоначалие. Из всех сторон одна должна быть главнее остальных. Иначе для принятия любого решения нужно полное согласие между всеми партнерами, чего далеко не всегда удается достичь. За кем последнее слово, за тем будет и окончательная ответственность.
3. Распределение. Еще до организации совместного бизнеса нужно четко определиться, кто что будет делать и за что отвечать, и закрепить все полномочия и функции в уставной документации.
4. Строгий учет. С первой минуты создания совместного бизнеса нужно фиксировать все значимые моменты, особенно финансовые и управленческие. Контроль трат и доходов поможет избежать подозрений в неправильном распределении средств и закулисных действиях. Анализ собственной хозяйственной деятельности сделает ее эффективнее.
5. Регламент споров. Конфликты – дело неизбежное, главное, чтобы они были конструктивными и в споре рождалась бы истина, а не обиды и раздор. Для этого нужно еще до возникновения разных мнений разработать процедуру разрешения конфликтных ситуаций, которая будет приемлемой для всех партнеров.

К СВЕДЕНИЮ! В случае успешного развития совместного дела 9 из 10 партнеров начинают идти своим путем либо в результате раздела бизнеса, либо отделения от «материнского». Это происходит потому, что успешное хозяйствование означает набор каждым партнером полезного опыта и профессиональный рост.

Партнерство как межфирменная коммуникация

Каждая организация преследует свои интересы в бизнесе. Однако это не мешает им находить точки соприкосновения для выгодного сотрудничества. Поиск наилучшего партнера и заключение с ним договорных соглашений – это и есть межфирменное партнерство.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! От преобладающих особенностей партнерских отношений между организациями зависит «рыночный климат» на макроэкономическом уровне в целом.

Именно в таких отношениях чаще используется термин «контрагент», означающий в буквальном переводе «сумевший договориться». Контрагентами могут быть любые физические (ИП) или юрлица, вступившие в правовые отношения.

Причина поиска партнера-контрагента – назревшая потребность фирмы, которую она не может удовлетворить сама, например, в поставщике сырья, в товаре, в производстве каких-либо работ, оказании услуг. Исходя из потребностей, определяются и требуемые характеристики будущего партнера и подбор кандидатов, максимально им удовлетворяющих.

Итогом закрепления межфирменного партнерства является заключение договора. Но возможно партнерство и без документальной фиксации – на доверии.

ВНИМАНИЕ! Если изменилась концепция или нашелся более подходящий контрагент, партнерские отношения могут быть пересмотрены, когда они не противоречат договорным.

Виды межфирменного партнерства

Любой оказывающий на организацию влияние субъект может быть сочтен партнером. Чаще всего фирмы взаимодействуют с такими разновидностями контрагентов:

• дилеры, агенты, посредники, реализующие продукцию конкретной организации и обслуживающие ее после продажи;
• фирмы, выполняющие услуги для исходной организации – рекламные, аудиторские, маркетинговые, бухгалтерские, транспортные и другие;
• агенты совместного производства – исходная фирма отвечает за какую-то часть общего процесса;
• компании, вместе с которыми исходная делает заказ у третьей стороны;
• организации, сотрудничество с которыми так или иначе приносит выгоду, не обязательно финансовую, исходной фирме (общественное движение, партия, благотворительный фонд и т.п.).

Партнерские отношения в бизнесе: позитивные и негативные стороны

firestock

Найти надежного партнера для открытия совместного дела нелегкий труд. И прежде чем решится, Вам необходимо обдумать все нюансы подобного решения. Создание совместного дела не менее ответственный этап, чем создание семьи. И чтоб «бизнес-семья» была крепкой, Вы и Ваш партнер (партнеры) должны быть готовы к этому шагу морально и материально. Обдумайте разные сценарии и исходы. Обдумайте, насколько необходимы Вам партнерские отношения. А мы поможем расставить акценты.

Позитивные стороны партнерства

Давайте начнем наше размышление с позитивной стороны.

1. Первое «за» — распределение финансовой нагрузки. При уменьшении личных затрат на старте, Вы застрахованы от определенного количества рисков и банального финансового дискомфорта.

2. Одна голова – хорошо, но две – лучше. С «правильным» партером, вы сможете дополнять знания друг – друга при ведении дела.

3. У вас обоих есть множество идей. Найдя общий знаменатель, Вы построите концепцию, которою не смогли бы построить самостоятельно.

4. Наличие партнера позволяет быть в двух местах одновременно. И такая способность очень кстати, когда необходимо решать организационные вопросы во время реализации бизнес-процессов.

Негативные стороны партнерства

1. Идейные разногласия — опасная штука. Так что на начальном этапе, Вы с партнером должны четко и грамотно изложить свои идеи и цели. Если этого не сделать, то рано или поздно возникнет конфликт

2. В той или иной степени, но партнеры зависимы друг от друга, а бизнес зависим от обоих. И Вы должны быть уверенны в том, что партнер не выйдет из дела на половине пути. Такие маневры способны разрушить бизнес, который строился не один год. Так или иначе, вся бизнес-модель должна быть застрахована от выхода из бизнеса одного из партнеров. Со всех сторон, сколько бы их не было.

3. Когда бизнес начнет приносить дивиденды, их придется делить, что логично. На этой почве происходит разногласия между партнерами. Подобная ситуация является опасной как для деловых, так и для личных отношений. Так что от подобного рода распрей следует перестраховаться на юридическом уровне, заранее оговорив все доли и проценты от доходов каждого партнера.

4. Напоследок оставили самый опасный и самый подлый фактор. Как не печально было бы говорить подобное, но жажда власти рушит любые взаимоотношения между людьми. Амбиции никто не отменял. При этом, Вы будете сталкиваться друг с другом, постепенно превращая ваше партнерство в соперничество, вместо того, чтобы работать сплоченно, рука об руку.

Как избежать негативных моментов в партнерстве

Что бы на корню упразднить негативные аспекты построения дела в тандеме необходимо следовать простым правилам:

1. Договаривайтесь обо всем «на берегу». Установите общие цели создания бизнеса. Определите, как будете делить доходы и расходы. Подробно сформулируйте бизнес-концепцию. Определите границы ответственности, которые будут обусловлены сильными сторонами каждого из партнеров.

2. Оформляйте все договоренности юридически. Даже если, вы строите общий бизнес с друзьями или родственниками, оформите ваши договоренности. Каждый из вас таким способом сможет обезопасить себя и свои идеи.

3. Умейте слышать друг-друга. Чтоб взаимоотношения были плодотворными, умейте прислушиваться к желаниям и идеям партнеров .

4. И последнее, но самое главное — уважайте своего партнера.

Есть случаи, когда вам лучше совсем отказаться от партнерства:

1. Лучше отказаться от партнерства совсем, чем создавать бизнес с людьми, в которых не уверены на все 110%. И это нужно повторять много-много раз, ведь в истории миллионы случаев, когда ради денег могут предать даже родственники.

2. Создание партнерских отношений только ради денег — плохая идея. Вас будет раздражать разделение прибыли и власти, упразднение Ваших идей и перетягивание одеяла со стороны человека, который Вам не приятен. Лучше возьмите заем или сократите расходы, чем заводите бизнес с человеком, с которым не можете долго находится в одной комнате.

3. Если партнер вам нужен только для моральной и/или физической помощи — наймите себе помощника.

Помните, что партнеры — такие же люди, как и Вы. Со своими эмоциями, желаниями, надеждами. И если Вы не готовы принять эту истину, то лучшим партнером для Вас будет Вы сами. А пока думаете нужен ли Вам бизнес-партнер, прочтите в какой стране лучше открыть свое дело.

Отношения в бизнесе — что в них главное

Не секрет, что отношения в бизнесе могут играть ключевую роль для успешности всего дела. Поэтому немаловажно не только количество таких связей, но и их качество.

Причем, последнее более важно, нежели первое. Поскольку большое количество бесполезных или наоборот негативных деловых, корпоративных взаимоотношений явно не приведет вас к успеху.

А вот налаженные доверительные, крепкие деловые или внутренние корпоративные отношения могут  положительно сказаться на результатах вашей экономической деятельности.

Так что же является мерилом для подобных отношений?

Определенные качественные показатели. Среди которых: доверие, добросовестность, личностные качества бизнес-партнеров или сотрудников.

Трудовой коллектив должен стать одной дружной семьей. Только тогда можно говорить о существовании некоего прототипа коллективного разума.

Ведь бизнес-команда должна действовать как один слаженный организм. В этом плане людям многому нужно научиться у социальных насекомых: муравьев, пчел.

Там все роли строго распределены еще с момента рождения. И лишние амбиции (которых просто нет) не мешают развиваться общему делу.

А люди из-за своих природных негативных качеств часто не способны на создание слаженного социального “организма”. У нас практически в любом коллективе найдется паршивая овца, дятел, подколодная змея и другие интересные животные, мешающие работать не только себе, но и другим.

Из-за этого показатели работоспособности коллектива в целом значительно сокращаются. К тому же, в большинстве случаев отсутствует взаимопонимание, взаимоподдержка, доверие и нормальные взаимоотношения даже в небольшом подразделении компании.

Не говоря уже о крупных фирмах с многочисленными отделами.

Это приводит к тому, что отношения в бизнесе больше направлены на взаимное изживание, нежели на всеобщий прогресс.

Конечно, еще Дарвин заметил, что выживает сильнейший. Но если речь идет о движении в одной упряжке, то ее нужно тянуть в одну сторону с приложением одинаковых позитивных усилий.

Иначе получится, как в басне Крылова. А “воз и ныне там” — это самое точное определение бесполезного влияния человеческих амбиций на общее дело.

Что касается руководства, то начальник тоже должен доверять своим подчиненным. А те, в свою очередь, должны заслужить это доверие.

Заслужить доверие можно и нужно соответствующими делами, поступками. Работники должны быть пунктуальны, добросовестны в выполнении своих должностных функций и в отношении к делу в целом, а также обязательно чисты на руку.

Иначе ни о каком доверии не может быть и речи в принципе.

Со своей же стороны руководство не должно перегибать палку. Не нагружать работников дополнительной бесплатной работой.

Не требовать больше, чем сотрудник физически и морально может выдержать.

К сожалению, многие работодатели (из-за природного скупердяйства) пытаются сэкономить на рабочей силе, нанимая на работу меньшее количество сотрудников, нежели положено по штату. Однако скупой платит не только дважды, но и в определенных случаях — трижды и четырежды.

Поэтому такая экономия в итоге выливается полным завалом в делах. Разгребать который придется потом долго и нудно, если не самому руководителю, то вновь нанятым сотрудникам — однозначно.

Так что, правильно построенные отношения в бизнесе — не просто залог успеха. Это необходимый каркас для формирования крепкого, прочно стоящего на ногах дела.

А это значит, что пренебрегать заботой о наличии здоровой трудовой атмосферы в компании, нельзя. Иначе не прирученные или вовремя не отсеянные из коллектива гарпии вам же и воткнут в спину свои когти-кинжалы.

Эти статьи блога Вам должны быть интересны:

Партнерские отношения — это… Партнерские отношения в бизнесе

К вопросам партнерства люди обращаются еще на этапе выбора бизнеса. Это серьезный вопрос, который приходится решать при построении бизнес-плана и выработки стратегии. Партнерские отношения – это тип взаимодействия субъектов рынка с целью получения определенных выгод и преимуществ. Подробно об этом понятии будет рассказано далее.

Общее определение

Партнерские отношения – это особый тип взаимодействия, при котором субъекты рыночных отношений ищут определенные выгоды. Это позволяет обеим сторонам получить преимущество перед другими участниками рынка. Партнеры могут приносить в общее дело деньги, идеи, решение определенных проблем и прочее.

Не стоит полагать, что подобные отношения возникают только между собственниками одной компании. Это только один из видов партнерства. Таких субъектов называют компаньонами. Партнерство может существовать между равными участниками. Они имеют определенные особенности, которые способны компенсировать недостатки своего союзника.

С партнерами по бизнесу приходится проводить много времени. Порой его требуется больше, чем для общения с семьей. Поэтому при выборе партнеров нужно учитывать ряд нюансов.

Партнерские отношения – это способ, позволяющий объединить особенности двух разных субъектов, которыми они владеют в разных областях и которые требуются для управления компанией. Партнер должен усиливать позиции бизнеса, он должен привносить в него свои связи, информацию, ресурсы и т. д. для успеха общего дела. Только в этом случае подобное сотрудничество является целесообразным.

Каждый владелец того или иного бизнеса не может выполнять все функции одинаково хорошо. В некоторых сферах ему требуется поддержка. В этом случае он сможет направить свои силы на то, что у него получается лучше. Партнер же займется другими вопросами, которые у него получается решать лучше. Это снижает финансовые риски, снижает дополнительные затраты организации. Также это позволяет распределить ответственность в соответствии с компетенцией каждого участника подобных отношений.

Что привносят партнеры в общее дело?

Понятие партнерских отношений следует рассматривать с той позиции, что могут привнести подобные взаимоотношения в общее дело. Такой вклад может быть разным. По этому признаку партнеры разделяются на три группы:

1. Вкладывают капитал в развитие организации и принимают участие в управлении.
2. Инвестируют интеллектуальную собственность.
3. Вносят капитал для развития организации, но не управляют ею.

Одним из интересных видов сотрудничества могут быть партнерские отношения между субъектами, которые вносят в развитие компании свои деньги, а также принимают участие в принятии управленческих решений. Также они могут привносить не только материальные ресурсы, но и интеллектуальную собственность, свой опыт.

Это, например, могут быть партнеры, которые не разбираются в тонкостях конкретного бизнеса, но обладают знаниями в области маркетинга, финансов и т. д. Они могут быть полезны своим опытом. Их труд позволяет развивать общий бизнес. Привнесенные ими знания усиливают потенциал компании.

Формирование партнерских отношений по этому принципу не лишено и недостатков. Свобода при принятии решений будет ограничена. Если союзник принимает участие в управлении бизнесом, он является его совладельцем. В этом случае он также рискует. Поэтому при принятии сложных, важных решений потребуется учитывать все мнения. Единолично нести ответственность в этом случае нельзя.

Инвестиции в виде интеллектуальной собственности

Долгосрочные партнерские отношения могут быть построены на инвестициях в виде интеллектуальной собственности. В это понятие входят определенные знания, необходимые для усиления конкурентоспособности, опыт, деловые связи и общий труд, направленный на развитие компании.

Деньги такой партнер не привносит. Однако он открывает новые возможности для увеличения прибыли компании. Особенно важны подобные союзы в тех сферах, в которых собственник компании не обладает достаточной компетенцией. Без специалистов, которые привносят интеллектуальную собственность, бизнес не сможет гармонично развиваться.

Например, в процессе производства товаров применяется устаревшая технология. Спрос на такую продукцию есть, но он все меньше. У партнера есть знания, как наладить работу линии, которая сможет выпускать современную продукцию, в которой нуждается покупатель. Он не финансирует развитие этого направления. Но зато его знания позволяют увеличить выручку от реализации продукции.

Маркетинг партнерских отношений этого типа заключается в особой мотивации союзника. Он заинтересован в увеличении прибыли компании, так как из нее ему выплачивают компенсацию за сотрудничество. Поэтому такой союзник сделает все, чтобы бизнес был успешным благодаря применению новой технологии или иным видам интеллектуальных ресурсов.

Недостатком подобного сотрудничества является зависимость от работы партнера. Его требуется постоянно мотивировать для повышения рентабельности производства. При этом финансовые риски полностью ложатся на плечи собственника компании, который внес в нее свои деньги. Таких партнеров не стоит путать с наемными работниками. Они осуществляют свою деятельность за зарплату. Они не участвуют в принятии важных для организации решений.

Участие в виде капитала без права управления

Суть партнерских отношений, построенных на общих вливаниях капитала, не всегда заключается в возможности равного принятия решений. Союзник, который внес свои средства в развитие компании, может не иметь возможности управлять ею.

Этот тип сотрудничества необходим для тех отраслей, которые требуют значительных финансовых инвестиций. Деньги на развитие предоставляет партнер. Однако он выступает просто в качестве стороннего инвестора. Он не принимает участие при принятии тех или иных решений.

Подобные партнеры предоставляют свои временно свободные средства на неопределенное или определенное время. При этом они видят выгоду в таких действиях. Компания выплачивает им доход за использование в своем обороте их капитала. Его размер и условия выплат зависят от договора. Прежде чем предоставить организации требуемый капитал, инвестор оценивает компанию с точки зрения ее стабильности, рентабельности. От того, какие риски сопутствуют инвестиции, зависит вознаграждение инвестора.

Такие вливания позволяют легко начать свой бизнес, принимать решения в котором будет только собственник компании. Однако инвестор может навязывать свое видение ситуации. Он способен мотивировать это тем, что он может забрать свои инвестиции. Поэтому при заключении договора этот момент нужно оговорить сразу. Это позволит избежать неприятностей.

Маркетинг партнерских отношений этой категории предполагает выбор инвесторов, которые могут предоставить значительные инвестиции. При необходимости их размер может быть увеличен. Если предполагаемый партнер не в состоянии предоставить достаточную сумму средств, а также не настроен увеличивать свое финансирование в будущем, такое сотрудничество не является приоритетным.

Положительные стороны партнерства

Различные формы партнерских отношений имеют положительные и отрицательные стороны. Прежде чем вступить в подобные отношения, необходимо взвесить все достоинства и недостатки подобного решения.

К положительным сторонам бизнес-сотрудничества относится распределение нагрузки финансового характера, которую одному участнику нести довольно сложно. Это позволяет уменьшить затраты собственного капитала основателя компании, которые ему предстоит понести при создании организации, снизить риски, а также дискомфорт, который может ощущать собственник.

Еще одним положительным качеством сотрудничества является возможность рассмотреть определенную ситуацию с двух сторон. Собственник компании может видеть проблему только с одной точки зрения. Партнер же, который обладает определенной компетенцией, знаниями, поможет взглянуть на ситуацию со стороны. Это позволит выбрать оптимальное решение. Знания друг друга при этом дополняются, что увеличивает шансы на успех.

У партнеров будет больше новых идей, чем у единоличного собственника. Это позволяет построить оптимальную концепцию развития компании. Такого результата практически нельзя добиться самостоятельно.

Бизнес-партнер будет отвечать за определенную сферу деятельности организации. Это позволяет быстрее решать любые задачи, находиться в двух местах одновременно. Это дает возможность решать организационные вопросы быстрее и качественнее.

Негативные стороны партнерства

Основы партнерских отношений предполагают и наличие негативных тенденций. Их обязательно нужно учитывать при выборе союзника. Это позволит избежать ошибок. В первую очередь следует отметить, что между партнерами могут быть идейные разногласия. Это опасная тенденция, которая способна разрушить бизнес. Поэтому на начальном этапе нужно обговорить с будущим партнером все нюансы сотрудничества, изложить ему собственные взгляды и идеи относительно ведения бизнеса. Конфликт привносит в управление организацией дисгармонию.

Также стоит учесть, что партнеры в большей или меньшей степени зависимы друг от друга. Эффективность их общего дела зависит от усилий обеих сторон. Если один партнер не будет выполнять возложенных на него функций, действия другого союзника не дадут ожидаемых результатов, его труды пропадут даром. В своем партнере нужно быть уверенным, что он не бросит общее дело, не выйдет из него на половине пути.

Еще одной негативной стороной сотрудничества является факт, что со временем деятельность организации начнет приносить дивиденды. Их потребуется делить. Именно на этой почве чаще всего происходят серьезные разногласия и конфликты. Поэтому нужно оговорить процедуру распределения прибыли в договоре о сотрудничестве. Это не позволит возникнуть разногласиям.

Также стоит учесть, что каждый партнер будет жаждать власти. Этот факт порой рушит даже крепкие дружеские отношения. Амбиции у каждого участника могут быть высокими. Это сталкивает партнеров, превращая их взаимоотношения в соперничество, что полностью лишает подобный союз всех преимуществ. Командная работа в этом случае становится невозможной.

Зная подобные отрицательные факты, можно заранее подстраховаться. Все нюансы будущего сотрудничества должны четко оговариваться. Это не позволит возникнуть разногласиям.

Основные ошибки

Партнерские отношения в бизнесе не терпят ошибок. Это чревато потерей экономических выгод, снижением рентабельности компании или ее крахом. Нужно знать, какие ошибки чаще всего допускают участники подобных отношений.

Одной из частых ошибок является неготовность владельца компании к партнерским отношениям. Он чувствует свою власть, которой не намерен делиться. В этом случае о подобных взаимоотношениях лучше забыть. Важные решения партнеры принимают вместе. При этом бизнес не получится вести, как раньше.

Еще одной ошибкой является отсутствие четкого понимания о том, какими чертами должен обладать партнер. Нужно четко формулировать свои требования. Нужно знать, в чем нуждается конкретный бизнес, какими слабыми сторонами обладает собственник компании, чего ему не достает для увеличения рентабельности его организации. Привлечение партнера должно дать прибыли больше, чем без его участия в деятельности компании.

Важно четко ставить цели подобного сотрудничества. Это позволит определить, каким профилем должен характеризоваться союзник. От него может требоваться капитал, интеллектуальная собственность и т. д.

Рекомендуется разрабатывать стратегию будущего сотрудничества. Определяется уровень, которого планируется достичь в результате привлечения определенных ресурсов, знаний, которыми обладает партнер. Также продумываются все организационные нюансы, оформляются подробные договоры. В них нужно предусмотреть все основные ситуации, которые могут сопровождать подобный союз.

Партнерское соглашение

Организация партнерских отношений требует тщательной проработки всех деталей. Чтобы не допустить фатальных ошибок, нужно знать основные компоненты соглашения, которое заключается между союзниками.

В договоре нужно определить процесс принятия решений, а также контроль, который будут осуществлять обе стороны. Устанавливаются сферы компетенции партнеров, их полномочия и особенности достижения соглашений по спорным вопросам. Оговаривается вопрос разделения ответственности.

Далее оговаривается, как будет делиться собственность, прибыль, которая будет появляться при совместной деятельности. Также проводится оценка вклада каждой стороны в общее дело. При финансовых вложениях проблем обычно не возникает. Однако при внесении своей доли имуществом, интеллектуальной собственностью требуется провести адекватную оценку таких ресурсов.

Оговаривается процедура разрешения конфликтов, а также процедура выхода из партнерства.

Как избежать проблем?

Развитие партнерских отношений требует от обеих сторон определенных усилий. Чтобы избежать неприятных ситуаций, нужно придерживаться простых правил поведения в тандеме.

С партнером нужно оговорить все важные моменты ведения бизнеса. Следует осветить стратегические цели, задачи, которые планируется решить в процессе продвижения компании. Подробно формулируется концепция бизнеса, чтобы партнер смог ее охватить и осознать. При этом четко оговаривают границы ответственности. Их определяют в соответствии с сильными и слабыми сторонами участников отношений.

Никогда не стоит договариваться о важных моментах работы организации устно. Все нюансы нужно прописывать в договоре, утверждать их юридически. Даже если партнером является близкий друг, родственник, все подробности сотрудничества стоит оформлять в документальной форме.

Чтобы партнерство было продуктивным, нужно уметь слушать друг друга. Надо уметь понимать своего союзника. Если мнения расходятся, нужно приводить аргументы, почему необходимо сделать именно так, а не иначе. Очень важно уважать человека, с которым построен тандем. Без этого невозможно достичь высоких результатов.

Когда партнерство нецелесообразно?

Не стоит искать поддержки бизнес-партнера в ряде случаев. Сотрудничество не будет эффективным, если люди не уверены в друг друге. Доверие – важный фактор продуктивных отношений. Также партнерство только ради денег является плохой идеей. Это быстро приведет к разногласиям.

Тандем невозможен, если в партнере видят только моральную или физическую помощь. В этом случае лучше просто создать соответствующую должность. Помощник будет работать на ставку. Его увольнение никак не скажется на состоянии компании.

Рассмотрев особенности и определение делового сотрудничества, можно сказать, что партнерские отношения – это особый вид взаимодействия бизнес-субъектов. Оно необходимо для компенсации их слабых сторон и увеличения прибыли компании. Правильно организовав подобный союз, можно добиться значительных результатов.

Как правильно выстроить эффективные бизнес-отношения

Умение грамотно выстраивать бизнес-отношения с партнерами по бизнесу, клиентами и конкурентами – одно из значимых звеньев в стремлении организовать преуспевающий бизнес и создать себе хорошую репутацию в деловых кругах.

Для построения эффективных бизнес-отношений необходимо наличие следующих составляющих:

Деловые контакты

Установление максимально возможного количества деловых контактов – наиболее действенный способ построения бизнес-отношений, поскольку он способствует расширению бизнеса, приобретению связей в нужных кругах, а также увеличению клиентской базы и количества потенциальных бизнес-партнеров. Кроме того, в настоящее время приобретение деловых контактов стало более легкодоступным благодаря Интернет-технологиям.

Досягаемость

Еще один способ повышения качества бизнес-отношений – нахождение вас и вашего бизнеса в зоне досягаемости и постоянной доступности, как для клиентов, так и для деловых партнеров. Предприниматели, с которыми тяжело выйти на связь и которые очень часто находятся вне зоны доступа, как правило, терпят немалые убытки в бизнесе.

Обозримость

Чтобы ваш бизнес приобретал популярность, а выпускаемые вами товары и услуги постоянно пользовались спросом, ваше предприятие должно быть обозримо на рынке, что достигается посредством развитой сети деловых контактов и грамотной маркетинговой деятельности. Если ваше присутствие на рынке незаметно, вы теряете прибыль.

Заинтересованность

Чтобы сохранить преданность клиентов, необходимо постоянно демонстрировать свою заинтересованность в каждом из них, предлагая различного рода скидки и бонусы. Также убедитесь в том, что все ваши сотрудники хорошо обучены работе с клиентами. Более того, не менее важно проявлять заинтересованное отношение и к самим сотрудникам.

Незамедлительное разрешение проблем

Как уже упоминалось, чрезвычайно важно сохранять должный уровень бизнес-отношений не только с другими предпринимателями, но и с бизнес-клиентами. В первую очередь здесь речь идет о незамедлительном рассмотрении всех жалоб потребителей и по возможности скорейшем разрешении сопутствующих проблем. Иначе, вы рискуете потерять клиентов, а вместе с ними и некоторую долю прибыли. Вместе с тем, сохранение клиентов – один из важнейших аспектов любого бизнеса, который не возможен без построения эффективных бизнес-отношений.