Примеры бизнеса b2b: Что такое B2B — Ringostat Blog

Что такое B2B — Ringostat Blog

Если говорить упрощенно, почти весь рынок можно поделить на два распространенных направления — B2B и B2С. Большинство компаний, которые могут прийти на ум, относятся к одному из этих двух сегментов. В этой статье мы расскажем об особенностях B2B и о том, что они означают и для бизнеса, и для клиента.

Что такое B2B продажи

B2B расшифровывается как business to business — т. е. сфера, в которой бизнес продает товары или услуги другим компаниям. Здесь потребителями и продавцами выступают юридические лица. Противоположная ситуация, когда в качестве заказчиком является обычный потребитель. Т. е. человек, приобретающий товар или услугу для себя. В этом случае речь о B2C-сегменте — business to consumer.

Простой пример: если вы покупаете булочку, чтобы перекусить — это B2C. Если частная школа закупает у хлебзавода партию булочек, чтобы продавать ученикам в буфете — это будет B2B.

На этих двух сегментах рынок не ограничивается, но они не так часто упоминаются в диджитал. Например:

• B2G — business to government, тут в роли клиента выступает государство, например, когда устраивает тендер на постройку административного здания; 
• C2C — consumer to consumer, покупатель и продавец являются частными лицами, пример: продажа одежды на порталах объявлений;
• C2B — consumer to business, когда бизнес заказывает товар или услугу человеку, например, производитель соусов может заказать фуд-блогеру обзор на свою продукцию.

Сегмент B2B — достаточно большой и перспективный. Ожидается, что одна только ниша интернет-торговли B2B к 2023 году составит до 17% от всех продаж в США. При этом прибыль в этом сегменте тоже обычно высока, так как компании чаще покупают товары большими партиями.

В чем отличия B2B и B2C

Понятно, что когда вы продаете бизнесу, подход очень сильно отличается от продаж обычным потребителям. В B2B товар или услугу выбирает группа специалистов, подходя к этому с «холодной головой» и тщательно взвесив все за и против с точки зрения выгоды. Согласитесь, это совсем не похоже на то, когда покупательница влюбляется в модную сумку и сразу делает покупку. Во втором случае большую роль будут играть эмоции. И это лишь одно из отличий.

Потенциальный покупатель в B2C:

• делает покупку для себя или близких;
• примерно представляет, зачем нужен товар или услуга и как работает;
• может сделать покупку в порыве эмоций — поэтому маркетологи часто делают ставку на приподнятое настроение накануне праздников;
• решение принимается быстро — если только речь не о товаре с высоким средним чеком: недвижимости, авто;
• покупка обсуждается только с близкими или не обсуждается вообще.

Потенциальный заказчик в B2B:

• делает покупку для своего бизнеса или заказчика;
• может не представлять, как работает товар или услуга — особенно, если речь о сложных продуктах и технических решениях;
• при покупке обращает внимание на цифры и факты — тут более рациональный подход и четкое понимание, какие деньги могут быть потрачены на товар;
• все «за» и «против» долго и тщательно взвешивает — из-за этого цикл сделки обычно долгий;
• принимать решение о покупке может десяток человек: владелец компании, инженер, топ-менеджер и т. д.  

Примеры бизнесов B2B и B2C;

К B2B сегменту можно отнести такой бизнес:

• заводы, которые изготавливают оборудование для других предприятий и бизнеса — станкостроительные, сталелитейные, судостроительные и т. д.;
• платежные системы для интернет-магазинов;
• агентства интернет-маркетинга;
• компании, предоставляющие бухгалтерские услуги;
• консалтинговые компании;
• телекоммуникационные компании, которые предоставляют спутниковую связь для кораблей или разработок месторождений газа и нефти;
• SaaS, которые разрабатывают продукты для электронного документооборота, CRM, ERP;
• компании, продающие оборудование для супермаркетов — пистолеты для наклеивания ценников, кассовые аппараты и т. д.;
• бизнес под ключ — например, фермы, фабрики, производства; 
• логистические компании, занимающиеся перевозкой габаритных грузов — например, морская перевозка контейнеров, железнодорожная, авиаперевозка.

Пример компании SHEN, которая относится к сегменту B2B. По подаче информации сразу видно, что ее услуги предназначены бизнесу

Ringostat тоже относится к B2B, так как предоставляет коллтрекинг, связь и сквозную аналитику для бизнеса. При всем желании эти продукты нет смысла использовать частному лицу — а вот для компании они важны.

Чтобы лучше понять на примере, в чем суть B2B, читайте кейс логистической компании. В нем как раз показано, на чем строится сотрудничество двух B2B-компаний — Ringostat и Atasu.

Ringostat для руководителя и собственника бизнеса

• Получите больше заказов при том же затратах — отчеты покажут, какая реклама работает, а какая нет, это позволит перераспределить бюджет.
• Узнайте, как окупаются вложения в продвижение — Ringostat автоматически рассчитает это по каждой запущенной активности.
• Поймите, где теряются деньги: в маркетинге или отделе продаж — вы узнаете, если реклама не приводит лидов или продажники упускают покупателей.
• Оценивайте работу подрядчика по продвижению или штатного маркетолога — с точки зрения звонков и прибыльности рекламы

К B2C сегменту можно отнести такой бизнес:

• розничная торговля товарами массового потребления — одежда, еда, косметика, игрушки и т. д.;
• косметические салоны;
• частные медицинские клиники;
• автосалоны, продающие легковые автомобили;
• застройщики, которые возводят и продают жилую недвижимость;
• фитнес-клубы;
• курсы — иностранных языков, шитья, танцев и т. д.;
• компании по установке металлопластиковых окон и дверей;
• магазины бытовой техники;
• рестораны и кафе, ночные клубы.

Пример интернет-магазина из B2C-сегмента. По ассортименту ясно, что они ориентированы на продажу людям, которые заботятся о своем здоровье

Может ли компания одновременно заниматься B2B и B2C

Безусловно — если ее товары или услуги заказывает и бизнес и частные лица. Например:

• нотариальные конторы — к ним могут обращаться люди для решения, например, вопросов наследования, а может и бизнес;
• ремонтные бригады — сегодня они работают в квартире, а завтра, например, занимаются отделкой нового кафе; 
• телеком-операторы — тот же Vodafone предоставляет и пакеты для бизнеса, и SIM-карты для телефонов обычных потребителей;
• кейтеринг — может обслуживать и свадьбы, и нишевые конференции;
• клининг — его заказывают и для квартир, и для складов, офисов, цехов;
• охранные фирмы — их могут нанимать и для собственного дома, и для коммерческой недвижимости.
• услуги HR — с их помощью можно найти и бухгалтера, и няню.

Обычно такие компании хорошо понимают, что для двух разных сегментов нужна своя подача. Поэтому на сайте у них часто две разные страницы для услуг B2B и B2C. Например, у клининга совсем по-разному будет описана уборка домов и промышленный клининг склада. Упор будет делаться, например, не на порядочность и чистоплотность сотрудников, а на мощное оборудование, гарантию и т. д.

Особенности B2B продаж

Об этом мы можем рассказать на собственном примере, так как с 2013 года продаем клиентам B2B-продукт. Ниже несколько составляющих успешной продажи в этом сегменте.

Продажи в B2B сегменте: что помнить для успешного закрытия сделок

1. В отличие от B2C клиент оценивает продукт более рационально и трезво. Поэтому для его убеждения нужно активно оперировать фактами и цифрами. Например, сколько потребитель сэкономит, используя ваш продукт или услугу, когда она примерно окупится.
2. Продавец должен идеально знать товар, каким бы сложным он ни был. Один из наших партнеров рассказывал о своем клиенте — компании, которая продает водоочистное оборудование заводам. Реклама стабильно приводила клиентов, но они терялись уже на стадии общения с продажниками. Оказалось, проблема в том, что менеджеры недостаточно хорошо разбирались в оборудовании. Когда клиент задавал вопросы, они обещали уточнить детали и связаться. Инженеры и технологи заняты своими задачами, поэтому отвечали продажникам в течение пары дней. За это время покупатели уже приобретали оборудование в другом месте.
3. Постоянно прокачивайте навыки продаж и не теряйте клиентов. В B2B, и особенно в узких нишах, не так много потенциальных заказчиков. Поэтому делайте ставку на высокое качество обслуживания и более точечную, персонализированную работу с потребителем. Ни в коем случае не пропускайте звонки и письма. В B2B привлечение клиентов обычно обходится недешево, и терять их — значит, приносить убытки компании.
4. Важно иметь примерный сценарий общения с клиентом. Наверняка он будет задавать специфические вопросы, ответы на которые лучше держать под рукой. Плюс, так менеджер не забудет задать ключевые моменты и точно обработает возражения. Аналогично с преимуществами вашего предложения — лучше их записать в рабочий документ менеджеров. Ниже пример документа для сотрудников, в котором перечислены плюсы B2B-продуктов Ringostat:

Евгений Герасименко,

Sales development representative Ringostat

 «До прихода в B2B продажи я был продажником в B2C. Сфера деятельности — торговля, одежда и обувь. По опыту знаю, что глобальное отличие этих сегментов в том, что в B2C продажах клиент принимает индивидуальное решение, в то время как в b2b над решением обычно работает команда. И часто в B2C, в отличие от B2B, есть зрительный контакт с клиентом — это немного упрощает процесс общения.

Как правило, в B2B сложные продукты, которые не продают себя сами. Тут упор нужно делать на решение задач клиента. Это требует хорошего понимания его бизнеса и исключительно индивидуального подхода. В B2C себя может продавать бренд, цена, набор понятных для покупателя характеристик, которые он сам трансформирует в выгоды. Если в B2B нужно донести до клиента рациональность решения, то в B2C важно уметь передать ему правильную эмоцию, которая подтолкнет человека к покупке.

В B2B есть понятные критерии, по которым клиент принимает решение — тут все логично, рационально и поддается объяснению. В B2C все более непредсказуемо и зависит от настроения клиента. Сложнее в B2B то, что на решение влияет группа людей, у которых могут отличаться точки зрения, и отсутствие живого контакта».

Источники каналов для привлечения B2B клиентов

Сейчас они не так уж отличаются от источников привлечения клиентов в B2C. Например, для B2B отлично работает Facebook, Telegram и даже Instagram — если для вашего товара можно создать визуальный контент. Ведь там тоже сидят лица, принимающие решение. 

Компании в сфере диджитал также используют LinkedIn. Реклама там обойдется дороже, чем в Facebook и Google. Но там можно таргетироваться по должностям, профессиям и более четко попасть в целевую аудиторию. Такие соцсети представляют максимальный интерес для B2B:

Источник

Не стоит сбрасывать со счетов контекстно-медийную сеть Google и рекламную сеть Яндекса. Настраивайте таргетинг по ключевым словам, аудиториям, намерениям. Также можно добавлять таргетинг на содержимое страницы — например, чтобы показываться на тематических форумах. Главное, сделать баннер привлекательным и описать, что дает ваш продукт.

Пример рекламы B2B продукта в КМС

Ремаркетинг тоже хорошо работает для B2B. Лучше показывать рекламу не тем, кто просто переходил на сайт, а совершившим целевое действие. Например, звонок, подписку на рассылку, заполнение онлайн-формы. Самые активные пользователи с большей вероятностью придут к покупке. Тут важно поделить всех посетителей на аудитории с разной длительностью участия.

Полезная статья по теме — «Особенности контекстной рекламы в B2B».

Также желательно публиковаться в тематических изданиях. Сотрудники Ringostat — активные авторы, которые часто пишут для диджитал-площадок: AIN, Vc, Cossa, PPCWorld и других. Погуглите, какие есть издания в вашей нише. Если вы предоставите редакции полезный и конкретный материал без «воды», то о вас узнает более широкая целевая аудитория.

Пример статьи Ringostat в нишевом издании, посвященном диджитал

Выводы

1. К B2B сегменту относится бизнес, который предоставляет товары или услуги другим компаниям. В B2C бизнес продает частному лицу, т. е. человеку, а не фирме. Примеры B2B компаний — это все онлайн-сервисы, которыми пользуется бизнес. Фабрики, которые выпускают оборудование для других компаний. Диджитал-агентства и веб-студии. Компании, которые предоставляют услуги бухучета, аудита и т. д.
2. В этих двух сегментах поведение и восприятие заказчиков довольно сильно отличается. В B2B редко делаются импульсивные покупки. Заказчики больше обращают внимание на факты, цифры и техническую информацию. Решение о покупке часто принимают десятки людей, например, целые отделы.
3. Бывает, что компания одновременно принадлежит и к B2B, и к B2C — если продает и бизнесу, и частным лицам. Например, это охранные агентства, фабрики, которые торгуют одеждой оптом и в розницу.
4. Для успешных продаж в B2B важно фокусироваться на ощутимой выгоде для клиента. Например, выслать ему расчет окупаемости товара, детальные характеристики и т. д. В этой сфере обычно высок и средний чек, и стоимость привлечения клиента. Поэтому очень важно не пропускать звонки и вовремя отвечать на письма. В противном случае ваши клиенты будут уходить к конкурентам и высокие продажи будут уже у них.
5. В B2B можно привлекать покупателей через те же каналы, что и в B2C. Например, Facebook, поисковые и медийные кампании Google и Яндекс и т. д. Но есть и нишевые решения — например, LinkedIn. Продвижение там обойдется чуть дороже, но зато там можно показывать рекламу только людям с определенными должностями.

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Сектор b2b в примерах

Сектор b2b – это та часть рынка, в которой происходят отношения купли-продажи между компаниями.

Разницу между секторами B2B (Бизнес-Бизнес) и B2C (Бизнес-Клиент) можно увидеть из примеров.

Медиа-продукты

• Многотиражные, общего профиля журналы и газеты, телевидение, радио – рассчитаны на массового потребителя, то есть частных лиц.
• Издания узкого профиля, профессиональные журналы, публицистические материалы по различным областям экономики направлены на профессионалов и профессиональные же интересы, то есть B2B.

Интернет-ресурсы

• Большая часть сайтов в сети предназначены для сектора b2c.
• Торговые площадки он-лайн, деловые Интернет-порталы, сайты компаний-участников рынка B2B, сообщества, организованные компаниями – это уже ресурсы, которые мы можем обозначить как сектор B2B.

Товары народного потребления

• Розничные магазины – B2C.
• Оптовые торговые компании с обширными складами – B2B.

Предприятия могут работать и в обоих секторах, но обычно какое-то направление остается профильным, а второе сопутствующим.

Заголовок блока

В российском секторе B2B отношений сейчас наблюдается рост потребности в специалистах сервисных служб и служб технической поддержки. Все больше внимания уделяется не просто продаже товара или услуги, но и возможности качественного внедрения и последующего сопровождения.

Еще недавно даже в сфере программ для автоматизации предприятий, можно было встретить просто продавцов, которые не брались за услуги внедрения и сопровождения, либо не могли предоставить квалифицированных специалистов для решения больших и сложных задач. Сегодня же к такому продавцу никто не обратится. Кроме того, этот рынок стал доступнее в разрезе географического сегмента. Если ранее, поставщику приходилось высчитывать в какую сумму затрат обойдется командировка специалиста на немалое расстояние и длительный срок, то в наши дни, благодаря развитию сети Интернет, очень многие вопросы можно решать удаленно.

Квалификация кадров играет огромную роль в продажах на рынке B2B.

Рассмотрим простой пример.

Заказчик отправляет по электронной почте запрос в две компании: «Нам необходима программа для бухгалтерского учета».

Один менеджер просто отправляет в ответ прайс-лист, в сопровождении стандартных фраз приветствия и надежд на успешное сотрудничество.

Другой перезванивает, сообщает, что выяснил некоторые моменты о нашей компании на сайте, уточняет ряд возникших вопросов касаемо профиля нашей работы, количества рабочих мест, прочие потребности и пожелания. Затем высылает сформированное на основе полученных данных предложение с несколькими обоснованными комплектациями.

Что такое B2B, B2C, B2G?

Бизнес-модель логически описывает каким образом организация создает, поставляет клиентам и приобретает стоимость — экономическую, социальную и другие формы стоимости. Процесс разработки бизнес-модели является частью стратегии бизнеса.

В теории и практике термин бизнес-модель употребляется в широком спектре формальных и неформальных определений, для передачи основных аспектов бизнеса, включая цель бизнеса, продуктовый ряд, стратегию, инфраструктуру, организационную структуру, способы продаж, операционные процессы и политики.

Примеры бизнес-моделей

• Франчайзинг
• Прямые продажи
• B2B, B2C, B2G, G2B

Франча́йзинг, коммерческая концессия, франшиза (от фр. franchir, «освобождать») — вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона (франчайзер) передаёт другой стороне (франчайзи) за плату (

роялти) право на определённый вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель его ведения.

Франчайзинг — развитая форма лицензирования, при которой одна сторона (франчайзер) предоставляет другой стороне (франчайзи) возмездное право действовать от своего имени, используя товарные знаки и/или бренды франчайзера.

Франчайзинг — метод тиражирования успешных малых предприятий.

Понятие «Франчайзер» не следует путать с понятием «дистрибьютор». Как правило, франчайзер является дистрибьютором, но это не обязательно.

Прямые продажи, согласно определению Американской ассоциации прямых продаж, — продажа потребительских продуктов или услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли. Продукты и услуги поставляются заказчикам независимыми продавцами; в зависимости от компании эти продавцы могут называться дистрибьюторами, представителями, консультантами или иначе.

По определению энциклопедических изданий, прямые продажи представляют собой форму организации розничной торговли вне стационарных торговых точек, например с лотков, тележек, автомобилей и прочих временных торговых мест. Могут применяться как индивидуальными продавцами, так и организациями.

Согласно Американской ассоциации прямых продаж, прямые продажи осуществляются главным образом с использованием домашних, групповых демонстраций и продаж один-на-один, «непосредственно при личной презентации, демонстрации и продажи товаров и услуг потребителям, как правило, у них дома или на работе».

B2B (англ. Business to Business) — термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае — это юридические лица.

В2В – сокращение от английских слов «business to business», в буквальном переводе – бизнес для бизнеса. Это сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес. Примером В2В- деятельности может послужить производство барных стоек или оказание рекламных услуг: физическим лицам реклама ни к чему, а вот другим организациям она необходима.

Под понятием B2B также подразумеваются системы электронной коммерции, или системы электронной торговли — программные-аппаратные комплексы, являющиеся инструментами для осуществления торгово-закупочной деятельности в сети интернет.

В западных странах, под термином В2В часто понимается обеспечение каких-нибудь производственных фирм сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием и т. д. Однако в общем смысле определение B2B соответствует любая деятельность, направленная на клиентов, которые являются юридическими лицами.

Business-To-Consumer (B2C) (русск. Бизнес для Потребителя) — форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.

B2C эффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в смысле доступности товаров и услуг для потребителя. B2C позволяет вести прямые продажи с минимальным количеством посредников. Устранение посредников даёт возможность устанавливать конкурентные цены на местах и даже увеличивать их (исключая вознаграждение посредников), что, естественно, приведёт к росту прибыли.

Система является одним из звеньев в цепочке современных бизнес-процессов, и это звено строит бизнес-отношения следующего плана взаимодействий: «Бизнес-клиент».

B2C — это концепция построения бизнес-процессов предприятия и комплекс Интернет-технологий и инструментов, обеспечивающих повышение прозрачности предприятия и облегчающих его взаимодействие с клиентами. Один из наиболее популярных инструментов B2C — Интернет-магазин.

B2C (Business-to-Consumer) — термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между организацией (Business) и частным, так называемым, «конечным» потребителем (Consumer) /D.Chaffey, «E-Business and E-Commerce Management», 2007/. Часто используется для описания деятельности, которую ведёт предприятие, т.е., в данном случае, — продажа товаров и услуг, непосредственно предназначенных для конечного использования.

Наряду с этим термином существуют и другие, также обозначающие различные виды отношений, как коммерческого, так и некоммерческого характера, например: B2B (Business-to-Business) — «взаимоотношения между коммерческими организациями», C2C (Customer-to-Customer) — «взаимоотношения между потребителями», B2G (Business-to-Government) — «взаимоотношения между организацией и правительством» и т.д. Эти термины широко применяются в англоязычной среде, как в теоретических трудах на тему делового администрирования, так и в повседневном деловом общении.

B2G (business-to-government) — отношения между бизнесом и государством. Обычно термин используется для классификации систем электронной коммерции. Примером B2G-систем могут служить системы электронных госзакупок.

G2B (англ. Government to Business, русск. Правительство бизнесу) — набор программных и аппаратных средств для осуществления он-лайн взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур с целью поддержки и развития бизнеса. К классу G2B можно отнести информационные веб-сайты органов власти, системы электронных закупок и пр.

B2B (business-to-business) — что это такое за услуга и сегмент привлечения клиентов

B2B (business to business, бизнес для бизнеса) – деятельность компании (маркетинговая, торговая), которая ориентирована на взаимодействие и получение выгоды от сотрудничества и оказания услуг другим компаниям.

В отличие от сегмента B2C (business to customer), где компании взаимодействуют с конечным потребителем, на рынке B2B целевой аудиторией компаний становятся другие бизнесы. Однако не каждые отношения между двумя компаниями можно отнести к B2B-модели.

Основные характеристики B2B

К B2B-сегменту принято относить поставки товаров и услуг одной компанией другой со следующими условиями:

• Товары или услуги будут основными или вспомогательными при производстве, станут расходным материалом для него и будут полностью использованы,




• В ходе использования товары могут подвергаться как незначительным изменениям в соответствии с целью компании, так и полной модернизации/доработке, в ходе которой появляется абсолютно новый товар.




• Использование товаров и услуг приносит выгоду компании.




• Товар и услуги не используется с целью последующей перепродажи.

Примеры B2B-компании:

• Организация, занимающаяся поставкой расходных материалов, запчастей, сырья и товаров для переработки для производственных компаний,




• Агентства, разрабатывающие онлайн-сервисы для интернет-магазинов,




• Офисное здание, в котором компания может арендовать помещение.

Также есть примеры компаний, которые могут быть как B2B-бизнесом, так и B2C – все зависит от целей клиента, которого они обслуживают. Например, в супермаркет может прийти обычный покупатель и приобрести продукты для себя (и тогда это модель B2C), а может администратор небольшой пекарни, которому нужны определенные товары для приготовления фруктовых пирогов (и тогда это будет B2B). Или, например, крупный строительный гипермаркет, где может закупаться как бригадир для проведения ремонта в чужой квартире (B2B), так и семейная пара, которая решила переклеить обои у себя в коридоре (B2C).

Соответственно, к B2B-модели не будут относиться компании, которые:

• Продают компаниям товары для последующей перепродажи, например, в FMCG-сегменте,




• Поставляют в офисы чай и кофе, салфетки, бумагу и т.д.

Особенности B2B-рынка

• Небольшое количество компаний-продавцов и компаний-покупателей по сравнению с B2C-сегментом, а также, по этой же причине, конкуренция невысока.




• В отличие от B2C-сектора покупатель редко поддается эмоциям при покупке товара – на первый план выходят практичность и рациональность: соотношение цены и качества продукта, условия сотрудничества – скидки за большие объемы поставок, формы доставки и т.д.




• Решение о покупке может принимать не один человек, а несколько.




• Компания часто выделяет большой бюджет на закупки, который должен быть потрачен максимально эффективно – товар, отлично выполняющий свои функции и по минимальной стоимости.




• B2B-клиенты, которые закупают товары, как правило, хорошо в нем разбираются, и часто знают всех основных поставщиков. Именно поэтому при выборе компании для сотрудничества уделяется внимание не ее разрекламированности на рынке, а тому, насколько хорошо она себя зарекомендовала в работе – клиент выбирает не только товар, но и отношения, и выгоду.




• Один и тот же поставщик может предлагать компаниям-покупателям разные цены на товар – в зависимости от объема закупок, срока сотрудничества и т.д. Все компании стараются сделать взаимоотношения выгодными и партнерскими и при этом достаточно длительными.




• Спрос на товары и услуги B2B-сегмента часто определяется экономической ситуацией на рынке.

B2B-маркетинг

Также как и B2C-компании, бизнесы, работающие в сфере B2B, проводят маркетинговые компании, чтобы привлечь к себе внимание и новых клиентов и повысить лояльность существующих. B2B-компании часто используют те же каналы и способы продвижение, как и обычные B2C-бизнесы, но при этом реклама для B2B-рынка будет отличаться рядом особенностей:

• Сложный продукт (дорогой, незнакомый, с узкой ЦА). Компания может заниматься продажей, например, медицинского оборудования или специфичных технических инструментов. Маркетинговый отдел должен хорошо знать особенности продукта, на которых следует сделать упор в рекламной кампании, правильно оценивать спрос на него и выбирать рекламные площадки.




• Репутация компании и связи могут быть эффективнее рекламы. На рынке B2B неправильный выбор поставщика может слишком дорого обойтись покупателю, поэтому рекомендации компании и опыт работы с ней могут сыграть значительную роль.




• Длинный цикл сделки. В отличие от сегмента B2C, где много спонтанных решений и быстрых покупок, в модели B2B сделка состоит из нескольких этапов и может затянуться на несколько месяцев. Особенно это касается крупных и технически сложных продуктов.




• Сложность в привлечении целевой аудитории. Не всегда человек, который будет пользоваться продуктом, и человек, который принимает решение о его покупке – одно и то же лицо. Поэтому таргетированная реклама не всегда может быть эффективной.




• Сложное продвижение в поиске. При рекламе и продвижении в поиске часто приходится прибегать к b2c-запросам, что приводит к нецелевым переходам на сайт и потере бюджета, либо более высокой стоимости привлечения клиента. Плюс новые B2B-продукты иногда попросту никто не знает и в поиске никто не ищет, что еще больше усложняет задачу маркетолога.

Согласно опросу Webmarketing123, наиболее важной задачей маркетинговой стратегии в сфере «бизнес для бизнеса» является лидогенерация (46%) и увеличение продаж (22%).

Самые эффективные способы маркетинговой работы с B2B-аудиторией:

• Онлайн и офлайн-мероприятия. Конференции, вебинары, бизнес-завтраки и т.д. – отличный способ привлечь потенциальных клиентов и собрать базу контактов.




• Веб-формы для сбора email. Рассылка полезных материалов повышает лояльность аудитории и готовность к сотрудничеству.




• Демонстрация экспертности. Участие в профессиональных сообществах, проведение исследований, ведение блога и публикация интересных материалов – так компания может заявить о себе и зарекомендовать на рынке.




• Контент-маркетинг. В 2017 году, по данным Content Marketing Institute и Marketing Profs, более 90% B2B-компаний в США использовали контент-маркетинг. Среди популярных форматов – обучающие статьи, отзывы и обзоры, кейсы, тесты, whitepapers и т.д.




• Правильно настроенный таргетинг для интернет-рекламы. Спользование геотаргетинга, похожих аудиторий и т.д. поможет отсеять нецелевой трафик.




• Сайт с актуальной информацией.




• Социальные сети. Многие B2B-компании успешно ведут страницы в социальных сетях и могут похвастаться многотысячной аудиторией – и их публикации не только о своих товарах и услугах, но и об обычных рабочих буднях коллектива, закулисье производственного процесса, полезный и развлекательный контент.




• Различные PR-кампании, которые могут задействовать разные каналы.




• Программы лояльности. Тут вариантов множество: скидки, финансовые бонусы, развлечения, отдых, участие в тренингах и конференциях.

Эти способы отлично подходят как для первого знакомства с компанией, так и для поддержания интереса текущих клиентов, создания имиджа и репутации компании. Однако самым эффективным способом работы с клиентами в B2B для заключения сделок и поддержания отношений, конечно же, остаются личные встречи и переговоры.

Продажи в B2B

Цикл продаж в B2B-сегменте состоит из нескольких ступеней:

• Работа с холодной базой (изучение рынка, поверхностные контакты, выявление потенциальных клиентов),




• Первый контакт (беседа/встреча, на которой проходит выявление потребностей и проблем клиента, ситуации в бизнесе),




• Презентация компании (решение, которое может помочь устранить проблемы в бизнесе клиента и принесет выгоду),




• Работа с возражениями (проработка сомнений и вопросов клиента),




• Подписание договора и закрытие сделки.

Специалист по продажам в области B2B должен:

• обладать навыками продавца-универсала и применять собственные знания на практике,




• уметь находить подход к юридическим лицам (что гораздо сложнее, чем к физическим),




• знать особенности предлагаемых клиентам товаров и услуг более глубоко, чем это требуется для розничных продаж.

Тренды B2B-продаж и маркетинга на ближайшие десять лет

• Персонализация продаж благодаря data driven marketing. Работа с «большими данными» будет доступна не только банкам и большим корпорациям, малый и средний бизнес также научится собирать нужные данные о пользователях и персонализировать работу с ними, благодаря доступности и распространению технологий big data.




• Виртуальная реальность как неотъемлемая часть презентаций и демонстрации товаров и технологии в деле. В ближайшие годы VR-технология станет обязательной частью продаж в сферах недвижимости, дизайна, проектирования.




• Роботизация и автоматизация продаж и клиентского сервиса будет пересмотрена в пользу человеческого общения. Общение с роботами далеко не всегда нравится клиентам, поэтому многие бизнесы могут отказаться от них в пользу людей. Тем не менее для рутинных задач (быстрые ответы на популярные вопросы клиентов, например, или решение типовых проблем) автоматизация и боты окажутся как нельзя кстати.




• Популярность корпоративных систем обучения повысят уровень специалистов по продажам.




• Возвращение на рынок технологии lead mining (мониторинг СМИ и соцсетей по ключевым словам, выход на контакт и обсуждение проблемы потенциального клиента).




• Смартфоны так и не станут суперинструментом для продаж. Решать бизнес-задачи вроде email-рассылок и работы с CRM можно, но не очень удобно.




• Работа с лидерами мнений, создание сообщества и адвокатов бренда.




• Передача задач на аутсорс, например, маркетинговой стратегии. В США 63% B2B компаний (в основном малый и средний бизнес) пользуются услугами маркетинговых агентств. 

3 уровня сложности + примеры

Как Вы думаете, что сложнее – придумать продукт или найти сферу бизнеса? Не верно. Самое сложное – это b2b маркетинг.

Потому что Вы сами, собственники, не верите в него, и как следствие, не понимаете как он работает. А зря.

Пускай он не приносит быстрых результатов в бизнесе, но со временем он даст Вам такое ускорение в продажах, что Вы будете благодарить судьбу за день, когда Вы начали им заниматься .

И сразу, этот материал мог стать идеальным, но таким не получится, так как даже в B2B все продажи отличаются друг от друга.

Кто-то продаёт через холодные звонки, а кто-то через диллеров, или вообще сидит на одном входящем потоке с лендинга.

Поэтому я постараюсь дать Вам основы, конечно не минуя конкретных советов, а Вы на этой базе легко сформируете свой подход.

Не переигрываю

Я понимаю Ваше неоднозначное отношение к оффлайн и интернет маркетингу в сфере B2B. Как уже сказал, все страхи начинают строиться на длительных инвестициях.

А из этого вытекают и другие трудности, по типу сложности оценки результатов и проблем контроля действий на такой продолжительной дистанции.

И перед тем как мы начнём, чтобы Вы не считали меня профаном в б2б, я озвучу особенности всего подхода.

Это сблизит нас, да и главное на основе этих особенностей я буду в дальнейшем рассказывать, как Вам нужно действовать в это непростое время. Выделяю основные пункты, остальные Вы легко выстроите из них:

1. Длинный цикл сделки;
2. Многоступенчатые схемы продаж;
3. Разная целевая аудитория;
4. Разные ЛПРы в одной компании;
5. Откаты и другие личные договорённости;
6. Многое зависит от отдела продаж.

Если быть конкретнее, то мы сами, как маркетинговое агентство, делаем продажи b2b. Поэтому кому, если не нам, знать о всех особенностях.

К тому же, конкуренция в нашей сфере кровавого цвета, а это значит, если бы мы делали ерунду, то не достигли таких результатов как сейчас. Но ладно, разговор не о нас любимых.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

ТОРМОЗИМ

Перед тем как начать подбирать сабли, мечи и топоры (я про инструменты маркетинга), Вам нужно определиться с фундаментальными вещами маркетинга для компании.

Я не буду грузить Вас университетской теорией, дам только две основные темы для предварительного размышления. Не проскакивайте эти этапы, хоть они и скучные.

1. Цели маркетинга

Зачем оно Вам? Я серьёзно. Цель с увеличением продаж и так понятна. Вам нужно быть конкретнее, намного конкретнее. Об этом более подробно мы рассказывали в статье.

По теме: Функции маркетинга, цели и задачи: нескучная теория.

И пока Вы не решите этот вопрос, Вам нельзя двигаться дальше. Категорически запрещено.

Уверен, для многих цель маркетинга после проработки уйдёт в неочевидное направление.

Например, производитель поймёт, что ему нужно продвигать продукт не в глазах своих клиентов – розничных магазинов.

А сразу в умы конечных покупателей. Ведь если конечный потребитель не покупает его товар, то и магазины откажутся ставить его на полки.

2. Сегментация аудитории

Я помню, что озвучивал особенности в маркетинге B2B. Одна из них – разная целевая аудитория. И я не отказываюсь от своих слов.

Тут я о другом. Вам нужно знать – кто Ваш клиент. Не эфемерно, а конкретно по характеристикам: отрасль, количество сотрудников, сезонность, опыт в работе и так далее. Иначе если Вы не знаете для кого, то не знаете что, когда и где.

На этот случай у меня есть любимый лайфхак. Он не решение всех проблем, но головную боль притупит на первое время.

Для этого Вам нужно просто выделить идеального клиента среди всех. Это тот, который покупает чаще всех, на крупную сумму и без проблем. И когда Вы его определите, именно на него направьте все свои старания.

Разгоняемся

Я долго думал, как преподнести эту тему, чтобы она была универсальной для разных бизнесов в b2b, и также при этом несла практическую пользу.

И в мою дурную голову пришло два подхода, в рамках которых Вы полностью сможете подобрать маркетинговую стратегию и инструментарий для внедрения. Используем их последовательно, как я написал их в этом материале.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

До 100 км

Рассмотрим этапы принятия решения о покупке в b2b. И на основе них сформируем базу действий, как маркетинг может помочь отделу продаж в реализации продукта.

Причём, каждый этап можно ещё разложить на более мелкие, но даже действий вокруг ниже сказанных Вам хватит на несколько лет работы.

Важно. Клиент может находиться на любом из этапов во время первого контакта с Вами.

1. Осознание потребности

Мы можем грубо разделить все продукты бизнеса на те, которые решают существующую проблему (например, краска для принтера), и на те, которые ликвидируют не осознанную проблему (например, скрипты продаж).

Конечно, каждый продукт, в зависимости от ситуации клиента, будет находиться в том и другом состоянии. Но нам важно понять, что есть у клиента сейчас.

И если Ваш продукт относится к существующей проблеме, а ещё лучше Вы получаете положительный ответ на вопрос: “Остро болит?”, значит Вам повезло.

А если проблема не осознанная, то первым делом клиента нужно перевести в состояние “Осознаю, что острая проблема есть и её нужно решить”. И как раз маркетинг в этом деле должен помочь.

Мысли клиента:

1. Есть ли у нас проблема?
2. Насколько она болит?
3. Нужно действовать?

Встречные маркетинговые действия:

2. Варианты решений

Когда человек осознал решение, нужно показать клиенту, что Ваш вариант – самый лучший. На этом шаге он будет определяться – взять Ваш вариант или другой.

Причём, разговор идёт не о выборе компании, а о варианте решения. Например, чем улучшить продажи персонала?! Тренингом, скриптом или вообще новым руководителем отдела?!

Вам может снова повезти, если Ваш продукт – это единственное решение. И это часто отмечается в неосознанных проблемах.

Но из опыта, такой марафон радости продлится недолго. В любой сфере, где есть деньги, рано или поздно появляются конкуренты, которые придумывают свои продукты и пытаются их выделить на фоне Ваших.

Мысли клиента:

1. Какие существуют решения?
2. На какие критерии нужно опираться?
3. Какое решение лучшее по нашим критериям?

Встречные маркетинговые действия:

3. Выбор компании

Не может Вам повезти третий раз, что Вы мне положительно ответили на вопрос: “Ваш продукт уникален?”.

Скорее всего у Вас есть конкуренты, и даже пускай у них немного отличается продукт от Вашего, но клиенты всё равно также Вас сравнивают.

И тут уже разговор не о сравнении на уровне продукта, а о выборе между компаниями (поставщиками).

Я могу купить один и тот же стол у Вас в компании, а могу у ООО “Сладкие пироженки”. И вот именно здесь нужно убедить, что Ваша компания – подходящий вариант.

Делаете Вы это, начиная от цифры сколько Вы лет на рынке, заканчивая кто из сотрудников за какой футбольный клуб болеет. Площадки и способы донесения информации любые.

Мысли клиента:

1. Какие риски при работе?
2. Можно ли доверять компании?

Встречные маркетинговые действия:

4. Торги и выполнение

Когда клиент принял решение работать именно с Вашей компанией, то считайте, что он у Вас в кармане.

Осталось только договориться о стоимости. Причём, правильнее будет сказать, клиент должен принять её.

И пока он с ней будет соглашаться, Вы услышите избитые выражения в стиле “Дайте скидку” и “У других дешевле”.

После согласия на покупку, у Вас ещё будет этап выполнения договора. Я специально его не вынес отдельно, так как он более подробно будет рассмотрен в следующей главе.

Но уже сейчас Вы знайте, что даже во время выполнения клиент может соскочить, или что самое главное, не вернуться к Вам после первого раза.

Мысли клиента:

1. Устраивает цена?
2. Почему такая цена?
3. Получим ценности на озвученную цену?

Отработка вопросов маркетинговыми действиями:

Кстати. Хотите увеличить продажи вдвое и повысить эффективность бизнеса? Тогда скорее внедряйте CRM! Рекомендую Битрикс 24 и Мегаплан. Потом спасибо скажете.

До 300 км

Можно сказать, Вы только что научились строить очень быстрый велосипед. Теперь мы с Вами разрабатываем автомобиль или даже самолёт.

Углубляемся ещё в детали, которые я покажу на обратной воронке продаж. Этот термин довольно новый для рынка, но его концепция открывает все ворота в b2b маркетинге.

Концептуально: мы последовательно проводим клиента по 7 видам инструментов, каждые из которых преследует свою задачу и максимизирует отдачу на своём этапе.

Для тех кто знаком с воронкой продаж, это покажется знакомым, но на самом деле это не так. Тут мы говорим о воронке маркетинга и одно слово сильно меняет всю сущность и понимание.

1. Каналы охвата – рекламные каналы, где клиент первый раз знакомится с нами: медийная реклама, контекстная реклама, социальные сети, выставки, звонки и так далее.
2. Способы захвата. Площадки или действия, которыми мы собираем контакты потенциальных клиентов: явные (форма захвата на сайте, визитки, призыв к действию) и не явные (ретаргетинг, контакты на сайте).
3. Прогрев. Способы повышения осознанности и выстраивания доверительного отношения к нашему продукту и к компании: презентаций, пробники, автоворонки, контент-маркетинг и так далее.
4. Сделка. Материалы и действия для эффективного закрытия клиента на покупку: маркетинг-кит, продающие письма, CRM-маркетинг, прайс-лист, акции, КП и так далее.
5. Допродажи. Действия по увеличению среднего чека и периодическому возвращению клиента: емейл-маркетинг, сервисные звонки, спец. предложения и так далее.
6. Лояльность. Действия по формированию повышенной лояльности и постоянному возвращению к Вам: подарки, бесплатные мероприятия, программа лояльности и так далее.
7. Рекомендации. Способы стимулирования сарафанного радио среди клиентов: бонусы за друзей, анкеты клиентов с доп. полями, вау-эффекты, превосхождение ожиданий и так далее.

В рамках этих 7 видов инструментов крутятся все стратегии b2b маркетинга. Если Вы упускаете хоть один из видов инструментов, то можете считать, что Вы теряете деньги.

Но также нужно понимать, что в рамках каждого этапа лежит гигантский план и реализовать его один маркетолог, и тем более за несколько месяцев, точно не сможет.

Коротко о главном

В ходе статьи я описывал необходимые инструменты маркетинга, которые Вам нужно использовать.

Это лишь капля в море, но даже собрав её в одну единую систему маркетинга, Вы получите хороший результат. Как это сделать, я не описал здесь, так как про это есть отдельная статья.

По теме: Комплексный маркетинг: плюсы и подводные камни.

И напоследок, когда Вы осознаете необходимость маркетинга, следующей задачей будет выстроить понимание, как объединить между собой отдел продаж и маркетологов.

Если они будут работать в отдельности, то получится как в анекдоте: “Задумка на 5. Реализация на 2”. Маркетинг в b2b создан, чтобы усиливать отдел продаж.

Увы, достигнуть эффекта, чтобы маркетинг сразу же продавал без продажников, в сфере b2b, практически невозможно.

Кстати. Если Вы хотите готовый скрипт, то у нас есть шаблоны. Мы их разработали под разные задачи на основании нашего опыта (8+ лет). Инвестиции-копейки окупятся в считанные дни, к тому же внедряются всего за час. Кликайте -> Шаблоны скрипта продаж (+20% к продажам гарантируем).

Что такое B2B

Вам наверняка доводилось читать в Интернете и печатных СМИ объявления о том, что «отделу продаж известной компании, имеющей филиалы во всех крупных городах, требуется специалист в области B2B, с опытом работы от 1 года». Зарплату работодатель сулит высокую. Выходит, менеджер, имеющий опыт работы в B2B – ценная фигура. Но что означает эта загадочная аббревиатура? Какие особенности присущи этой сфере бизнеса? Почему фирмы, занимающиеся такого рода деятельностью, готовы принять на работу только опытного специалиста – но и зарплату предлагают весьма привлекательную?

Расшифровка термина

Знать, что имеется в виду под кратким обозначением B2B, полезно хотя бы для общего развития. А уж лицам, которые собираются заниматься коммерцией, просто необходимо иметь понятие об этом явлении.

Аббревиатура B2B (читается – «би ту би») расшифровывается как «business to business», что можно перевести с английского как «бизнес для бизнеса».

В этом сегменте действуют исключительно предприятия и организации. Приобретя тот или иной продукт, клиент может использовать его для производства, реализации услуг населению либо для удовлетворения собственных потребностей.

Есть ли связь между сектором B2B и корпоративными продажами? – несомненно, есть. Эти направления бизнеса очень похожи, и далеко не всегда удается выделить четкие различия между ними.

Деятельность в сфере B2B имеет свою специфику и предполагает применение особой методики при подготовке маркетинговых операций, а также ведении переговоров. Работодатель предъявляет повышенные требования к потенциальным сотрудникам, претендующим на вакансии в отделе продаж.

Как определить принадлежность компании к B2B

Если у вас есть сомнения на этот счет, попробуйте самостоятельно произвести анализ деятельности вашей фирмы. Подумайте, соответствует ли ваш бизнес хотя бы одному из нижеследующих пунктов:

• клиент использует приобретенную продукцию в качестве сырья;
• приобретаемый продукт (упаковочный материал, оборудование, канцелярские товары, транспортная техника) является для клиента средством производства;
• предоставляемые вами услуги (консультирование, грузоперевозки, установка ПО, подбор кадров) используются клиентом в процессе изготовления собственной продукции;
• ваш продукт (стройматериалы и мебель, услуги связи, электрическая энергия) обеспечивает нормальное функционирование бизнеса клиента.

Если такое соответствие возможно хотя бы по одному пункту, то ваша фирма действительно работает в сегменте B2B.

Медиа и B2B

Рынок B2B ориентирован на профессионалов. Если речь идет о СМИ, то профессиональным продуктом будут считаться издания, которые содержат информацию, необходимую тем или иным специалистам для успешного осуществления их функций. К таковым относятся журналы по бухгалтерии, менеджменту, логистике, а также издания, посвященные строительству или медицине. Их целевая аудитория – это представители определенной профессии.

Услуги и B2B

С товарами, необходимыми бизнесу, более-менее разобрались. Но, как правило, одними товарами потребности предприятия не исчерпываются. Оно нуждается в юридических, транспортных, медицинских, страховых, клининговых услугах, а также в помощи бизнес-тренеров, консультантов и других профессионалов. Нередко услуги, предоставляемые предприятию, носят сезонный характер (уборка территории ото льда и снега, высаживание деревьев, подготовка газона).

Требования к менеджеру по продажам в сфере B2B

Многие знают, что главной «фишкой» успешного торговца является умение продать любой товар. Известно и то, что прирожденный лидер всегда остается лидером и может организовать работу коллектива в любых условиях. Но, опять же, специфика B2B вносит свои коррективы.

Предоставление услуг корпоративным клиентам – это особая сфера деятельности. От менеджера, работающего в ней, ожидается наличие особых умений и опыта. Грамотный продавец B2B – это личность, которая:

• обладает «квалификацией» продавца-универсала, то есть успешно применяет знания в области технологий и психологии продаж;
• отлично знает особенности продукции, которую предлагает клиентам, и проявляет способности к усвоению нового материала.

Корпоративный сегмент предусматривает большую продолжительность цикла продаж. В такой ситуации менеджеру не удаётся отделаться несколькими «вялыми телодвижениями» (холодными звонками, коммерческими предложениями и подготовкой презентаций). Напротив, ему приходится все время быть в тонусе, тщательно анализировать свои действия, продумывать дальнейшие шаги и их возможные последствия. Менеджер в сфере B2B – это стратег.

HR-менеджмент

Ключевой фактор успешных продаж – это умелое управление персоналом. Сектор B2B довольно своеобразен. Мотивационные методики, заимствованные из других сфер бизнеса, здесь могут попросту не сработать.

Наглядный пример – ситуация с «холодными звонками». Менеджер B2B-фирмы не уделяет им такого внимания, как его «собрат» из FMCG–компании, ведь на рынке B2B не так уж много игроков. Количество сделанных менеджером «холодных звонков» не влияет на размер его вознаграждения. А это значит, что в области B2B нужно применять совершенно иную систему мотивации и поощрения.

B2B – это обеспечение предприятий товарами и услугами. Работа в данной сфере требует специфического опыта, навыков стратегического планирования и организации продаж.

Рекомендуем почитать:

Что такое B2C

Аббревиатура B2C (от business-to-consumer) обозначает коммерческие отношения между организацией-продавцом и конечным покупателем, которым, как правило, является частное лицо.

Что такое B2G

Под B2G (business to government) или B2G-маркетингом понимают систему взаимоотношений между коммерческими организациями и государством.

⇧

что это такое, этапы и примеры

Обновлено 26 ноября 2019

Для многих людей до сих пор остается загадкой, что же такое b2b? В переводе с английского «би ту би» дословно означает «бизнес для бизнеса». Однако для полного понимания стоит подробно узнать значение термина, рассмотреть бизнес на реальных на примерах и выявить нюансы.

Что такое b2b продажи и услуги

B2B или иначе Business-to-Business переводится как «бизнес для бизнеса». Клиентами на промышленном рынке являются юридические лица. В данном случае одни организации покупают продукт у других. В2В имеет несколько направлений и форм, но главной задачей деятельности в сфере b2b, как и во всем маркетинге, является решение проблем покупателя.

К отличительным чертам b2b можно отнести:

• небольшое количество клиентов в связи с наименьшим числом юридических лиц, которые сильно отстают от количества потребителей розничной торговли;
• огромные партии закупок;
• при совершении покупки потребители в первую очередь опираются на рациональные мотивы;
• клиенты хорошо знают продукт, который приобретают;
• итоговая цена устанавливается в результате переговоров;
• высокая цена одной покупки
• спрос зависит от экономической ситуации в стране.

Примеры b2b

В жизни можно встретить множество удачных примеров b2b.

1. В производстве автомобиля задействовано большое количество предприятий, каждое из которых производит определенную запчасть. Создатель непосредственно самого транспортного средства скупает все детали и производит товар. А далее дилер занимается эффективными продажами.
2. Казалось бы обычный супермаркет работает в сфере b2c, однако ситуация может измениться, когда администратор мини-отеля совершит покупку продуктов, чтобы приготовить завтрак своим клиентам.
3. То же самое происходит с канцелярским магазином, когда товар приобретается, например, для офиса.

Чем b2b отличаются от других сфер продаж

Кроме b2b существует еще одно определение — b2c, что в переводе с английского означает «бизнес для потребителя». Главная отличительная черта b2c от b2b — покупателем является не предприятие, а обычный потребитель, который покупает товар для себя. Но в качестве продавцов в обеих сферах выступает юридическое лицо.

1. В b2c клиенты покупают продукт для своего удовлетворения, а в b2b товар приобретают для работы компании.
2. В бизнесе для потребителя клиент выбирает товар или услугу, ориентируясь на свои предпочтения, когда как «бизнес для бизнеса» совершает сделки с целью получения прибыли.
3. В b2c покупки происходят спонтанно, тогда как в B2B специалисты анализируют рынок, проводят тендеры, изучают вопрос и только после принимают решение о сотрудничестве.
4. В сфере «бизнес для бизнеса» покупки происходят оптом, а в B2C в единичном экземпляре.

Что такое активные продажи b2b

Для b2b характерны активные продажи, которые отличаются протяженностью по времени самого процесса. Особое значение уделяется повторным продажам, так как клиентская база в этой сфере значительно меньше. На первом месте активных бизнес-продаж — налаживание длительных партнерских отношений. В общем, особенность активных продаж предполагает знание и использование потребностей организации-клиента и лица, ответственного за совершение сделки.

Плюсы и минусы бизнес-модели b2b

Как и большинство бизнес-моделей, B2B имеет положительные и отрицательные моменты.

Плюсы:

• конкуренция есть, но она небольшая в отличие от розничного бизнеса;
• покупатели — серьезные специалисты, которые знают чего хотят;
• много инсайдерской информации, которая используется для увеличения дохода;
• на начальном этапе отсутствует необходимость делать большие вложений.

Минусы:

• зависимость от поставщиков;
• риск потери клиентов, которых в этой сфере не так много;
• небольшая маржинальная прибыль.

Основа B2B бизнеса — ведение активных продаж, суть которых состоит в привлечении клиентов за счет активного поиска.

Самые популярные направления b2b

Существует множество направлений в бизнесе b2b, однако специалисты выделяют главные:

1. Классический опт — построение торговой посреднической деятельности или систематические продажи каким-либо предприятиям.
2. Комплексные продажи — это, как правило, очень редкие, но крупные заказы.
3. Предоставление услуг для бизнеса. К данному направлению относится установка программного обеспечения или связи, а также клининговые услуги, грузоперевозки и тому подобное.
4. Корпоративные заказы, государственные заказы, тендеры.

Целевая аудитория b2b

Предприниматели, решившие начать B2B бизнес, задаются вопросом: кому можно продать продукт на этом рынке? Главная особенность «бизнеса для бизнеса» — потребление промышленной продукции только юридическими лицами, а к ним относятся:

1. Промышленные предприятия — организации, которые создают продукт. Они закупают товар для изготовления собственной продукции. Главный критерий при выборе поставщика — качество предоставляемого продукта.
2. Институциональные образования. К ним относятся больницы, образовательные организации, государственные и муниципальные предприятия. При выборе поставщика главную роль играет стоимость товара.
3. Розничные и оптовые торговцы. Благодаря посредникам движение продукта становится более экономичным и результативным. Розничные продавцы продают товар непосредственно конечным потребителям, а оптовики распределяют продукцию розничным торговцам. Большое внимание при сотрудничестве с дистрибьютором уделяется цене. И чем больше предприятий участвовало в процессе, тем выше будет цена товара для конечного потребителя.

Но помимо целевой аудитории стоит понимать мотивы и принципы, которым следуют потребители B2B бизнеса:

1. Скорость и надежность поставок. Скорость доставки товара сильно влияет на взаимоотношения с партнером. Любые задержки или предоставление некачественного продукта могут лишить компанию клиента.
2. Стоимость и условия поставок. Для большинства организации важное значение оказывают дополнительные условия сотрудничества. К ним относятся возможные объемы поставки, их частота, возможность хранить продукт на складе у торговца и иные.
3. Эмоциональные мотивы. В рынке «бизнес для бизнеса» потребители ориентируются в основном на рациональные мотивы. Но всё же окончательное решение оказывают такие эмоции, как репутация предприятия, доверие, отношения, авторитетность, статус.

Для определения, какими именно мотивами пользуется потребитель, очень важно для сотрудничества. Они зависят от стратегии клиента. Специалисты выделяют две основные тактики:

• Ценовая, при которой решающий момент при выборе продукции для потребителя оказывает цена. Этой стратегией пользуются те, кто имеет преимущество по издержкам перед другими предприятиями.
• Стратегия ценности, где юридическое лицо предпочитает высокое качество ежели низкую стоимость. Для работы с таким потребителем важно знать рынок, с которым он работает, и понимать его производственный процесс.

Каналы распределения на b2b рынке

На рынке b2b существует несколько каналов распределения: прямой, косвенный и смешанный сбыт.

Прямой характерен тем, что товар перемещается непосредственно от производителя к потребителю. Данный способ целесообразно применять, если:

• у предприятия небольшое количество клиентов, которые распределены на ограниченной территории;
• покупатели приобретают товар крупными партиями;
• стоимость продукта во много раз выше себестоимости;
• оказываются услуги для организаций.

Прямой сбыт имеет преимущества в том, что организатор налаживает тесные взаимоотношения с клиентом, а также нет необходимости делиться прибылью с дистрибьюторами.

Косвенный сбыт — это многочисленное прохождение товара через розничные или оптовые посреднические предприятия. Его следует принимать в своем бизнесе, когда:

• есть много потребителей, существующих в разных сферах бизнеса;
• большое количество клиентов, которые разбросаны по большой территории;
• размер поставок небольшой, но есть возможность осуществлять их чаще;
• разница между окончательной ценой и себестоимостью небольшая.

Косвенный сбыт имеет много достоинств, но среди них выделяется то, что география распределения довольно большая, нет необходимости тратиться на склад и маркетинговую кампанию, а также важную роль играет рост сбыта продукции.

Смешанный тип характерен тем, что при перемещении от производителя к потребителю товар проходит через дистрибьюторов самого производителя. Такой вид сбыта применяется, если у предприятия большое количество клиентов, существующих на ограниченной территории и производится несколько видов товарных групп.

При использовании косвенного или смешанного сбыта, дистрибьюторами могут быть:

• биржи;
• оптовые торговцы;
• дилеры;
• онлайн-магазины.

Этапы воронки продаж в сфере b2b

Цикл продаж в сфере b2b состоит из нескольких контактов с потребителем, которые могут неоднократно повторяться. Всего выделяют 5 этапов продаж, где на каждом из них существует своя цель.

Установление контакта

На этом этапе предприятие устанавливает связь с клиентом и при помощи доверительного общения получает полную информацию, которая решает основные моменты в сделке.

Выявление потребностей

Целью данного шага в продажах является определение потребностей, мотивов и критериев принятия решений потребителя, а также установление потребностей бизнеса или подразделения заказчика.

Презентация продукта

Происходит презентация продукта, где приводится аргументация ценностного предложения для клиента, выгода от дальнейшей работы с предприятием.

Работа с возражениями

Предоставляется недостающие сведения о сделке, снижение тревожности и сопротивления клиента, повышение доверительных отношений. Подробнее о работе с возражениями читайте в этой статье.

Ценовые торги

Достигаются взаимовыгодные условия для справедливой сделки.

Как эффективно организовать продажи в сфере b2b

Весь алгоритм построения бизнеса b2b выглядит следующим образом:

1. Анализ потребностей потенциальных потребителей.
2. Выявление услуги или продукта, которые найдут спрос у юридических лиц.
3. Формирование маркетинговой стратегии.
4. Организация взаимодействия с клиентами.

Для повышения организации продаж в сфере B2B стоит использовать эффективные инструменты, способы и технологии.

Технология b2b продаж

Технология эффективной организации продаж состоит из шести важнейший шагов.

1. Изучение клиента, поиск информации в интернете, журналах и иных источниках. Выявить, чем занимается компания и какие конкуренты существуют у вашей организации. Общение лучше начинать с человеком, который непосредственно занимается закупками продукта.
2. Общение продавца с клиентом, где по итогу заказчик примет решение о сотрудничестве. Чтобы к этому прийти, нужно найти индивидуальный подход к клиенту, вызвать доверие.
3. Выявление потребностей организации в товарах продавца. Составление вопросов, которые помогут получать важные сведения.
4. Предоставление продукта, аргументация для дальнейшего сотрудничества и обработка возражений клиента. Определяйте, что не устраивает покупателя в продукции, отрабатывайте все высказанные возражения.
5. Продажа товара, получение прибыли.
6. Работа с компаниями, которые отказались от сотрудничества.

Способы

В b2b есть множества вариантов, как увеличить продажи, но среди них можно выделить несколько основных.

В первую очередь предприятие должно создать систему мотивации продавцов. Грамотно разработанная система стимулирует менеджеров продавать больше. Многие организации выплачивают зарплату на основе оклада и процента от заключенных сделок, однако на практике такая методика уже не работает. Сотрудников необходимо дополнительно поощрять, например, за совершенные холодные звонки или проведенные встречи.

Другие способы, позволяющие увеличить количество заключенных сделок:

1. Установка плана продаж.
2. Менеджеры должны тотально знать свой продукт и находить ответы на все вопросы от заинтересовавшего клиента.
3. Обеспечение обратной связи с покупателями.
4. Привлечение потребителей при помощи холодных звонков.
5. Составление регламента проведения переговоров.

Инструменты

Инструменты B2B маркетинга должны включать в себя такие приемы продвижения продукта, как необычное торговое предложение, наличие технической аргументации, центров компетенции, постпродажного сервиса и тому подобное.

Вне зависимости от того, какие способы будут выбраны, продавец должен поступать следующим образом:

• составлять уникальное предложение своего продукта, искать преимущества товара;
• увеличивать запасы;
• повышать качество;
• выполнять поставки своевременно;
• формирование доверительных и долгосрочных отношений;
• введение мотивационной системы, для стимулирования эффективности работы менеджера по продажам.

B2B — это одна из сфер бизнеса, позволяющая получать большую прибыль. Главная сложность — определение продукта и поиск клиентов, однако именно «бизнес для бизнеса» имеет меньшую конкуренцию, чем розничные продажи.

Business to Business: что такое B2B?

«B2B» означает «бизнес для бизнеса». Термин охватывает все компании, которые создают продукты и услуги, ориентированные на другие предприятия. Сюда могут входить продукты SaaS, маркетинговые компании B2B и компании-поставщики в целом.

Если у вас небольшой бизнес, вам, вероятно, придется работать с компанией B2B на каком-то этапе вашего пути. Важно понимать, что такое B2B, почему он важен для вашего бизнеса и как вы можете использовать его для улучшения своего бизнеса.

Что такое компания B2B?

Компании B2B — это поддерживающие предприятия, предлагающие то, что необходимо другим предприятиям для работы и роста. Производители платежных ведомостей и промышленные поставщики — вот пара примеров. Это контрастирует с моделями бизнес-потребитель (B2C), которые продают напрямую отдельным клиентам, и моделями потребитель-бизнес (C2B), в которых пользователи предлагают услуги для бизнеса (например, обзоры клиентов или маркетинг влиятельных лиц). . У компаний B2B совершенно иная целевая аудитория: они предлагают сырье, готовые детали, услуги или консультации, которые необходимы другим предприятиям для работы, роста и получения прибыли.

Примеры компаний B2B

Компании B2B существуют во всех отраслях, от производства до розничной торговли. Везде, где ведется бизнес, вы можете быть уверены в активности множества поставщиков B2B и консультационных фирм. Каждой компании B2C требуются определенные продукты, услуги и профессиональные консультанты, поэтому каждая компания B2C занимается деятельностью B2B.

Одним из примеров традиционного рынка B2B является производство автомобилей. Всем известны некоторые из крупнейших брендов, ориентированных на потребителя, но в каждой модели автомобиля или грузовика, которые они производят, есть десятки продуктов других компаний.К ним относятся шины, шланги, аккумуляторы и электроника, которые необходимы для правильной работы конечного потребительского продукта — транспортного средства. Производитель покупает эти продукты у различных поставщиков и включает их в конечный продукт. Когда вы покупаете автомобиль у одной компании, вы покупаете запчасти, созданные десятками или даже сотнями других компаний со всего мира. Продажи между предприятиями являются жизненно важной частью цепочки поставок в каждой отрасли.

Примеров реальной B2B активности предостаточно, и они более заметны, чем вы думаете.Например, вся модель компаний, занимающихся обработкой кредитных карт, основана на разрешении предприятиям принимать платежи по картам. General Electric производит множество товаров народного потребления, но также поставляет запчасти для других предприятий. Возможно, вы работали в компании, где на счетах к зарплате был штамп ADP, компании, которая предоставляет предприятиям платежную ведомость и финансовые услуги. Xerox — это широко известное имя, которое зарабатывает миллиарды на предоставлении услуг по печати и печати для предприятий.

Как разработать маркетинговый план для компании B2B

Маркетинг и брендирование продуктов или услуг B2B требует уникального подхода.В отличие от B2C-компаний, целевая аудитория — это вовсе не потребитель, а другая компания. Это означает, что маркетологи B2B должны создать опыт прямого маркетинга, чтобы привлекать органический трафик от лиц, принимающих решения.

Повышение продаж означает понимание бизнес-процессов другой компании, укрепление доверия между обеими организациями и разработка бизнес-стратегии с вашей командой продаж, чтобы превратить потенциальных клиентов в покупателей. «Маркетинговые кампании B2B требуют тщательного планирования», — сказал Брент Уокер, старший вице-президент по маркетингу и аналитике компании PatientBond.

«B2B обычно полагается на свой отдел продаж и команду управления счетами для установления и укрепления отношений между клиентом и клиентом», — сказал он. «Маркетинг может включать рекламу в торговых журналах, присутствие на съездах и торговых конференциях, цифровой маркетинг — присутствие в Интернете, поисковая оптимизация, рассылка по электронной почте — и другие традиционные усилия по повышению осведомленности».

Хотя методы могут быть похожи на методы компаний B2C, обмен сообщениями и брендинг часто отличаются. Вместо того, чтобы говорить о желании потребителя получить что-то новое, интересное или удобное, компании B2B сталкиваются с проблемой убеждения лиц, принимающих решения, в том, что их продукты или услуги принесут окупаемость инвестиций.Это означает, что меньше внимания уделяется социальным сетям, узнаваемости бренда и общему пути клиента. Вместо этого в центре внимания должно быть построение отношений с другими предприятиями и повышение общей рентабельности инвестиций.

Для некоторых компаний B2B, таких как фирмы цифрового маркетинга, которые специализируются на создании контента и управлении социальными сетями, это может быть непростой задачей. Этот тип работы не дает немедленных результатов, поэтому для совершения продажи необходимо обучать потенциальных клиентов. Вот тут-то и пригодится знающая команда продаж.

Ключом к B2B-маркетингу является демонстрация ценности для прибыли бизнеса. Если ваше решение оптимизирует процессы, сосредоточьтесь на эффективности, которую могут получить ваши потенциальные клиенты. Если ваши услуги увеличивают посещаемость веб-сайта или повышают коэффициент конверсии, подчеркните потенциал дополнительного дохода. В бизнесе все сводится к прибыльности: если вы можете доказать, что ваши продукты или услуги повысят чистую прибыль, продажа станет намного проще.

Чтобы улучшить свои маркетинговые кампании B2B, вот некоторые вещи, которые следует учитывать при взаимодействии с другими предприятиями:

• Хорошо обученная и знающая команда продаж позволит вам построить эффективные отношения.
• Вы говорите напрямую с руководителями компании высокого уровня, а не с обычными потребителями, поэтому вам следует соответствующим образом задать тон вашего сообщения.
• Акцент в маркетинговой коммуникации B2B должен делаться на построении отношений, а не на расширении голоса вашего бренда за счет использования социальных сетей.
• Другие компании хотят знать, какую рентабельность инвестиций они могут ожидать от вашего продукта.

Совет: В маркетинговой коммуникации B2B упор должен делаться на построении отношений, а не на расширении голоса вашего бренда за счет использования социальных сетей.

Цифровые B2B-компании

Рост популярности B2B-решений для электронной коммерции изменил отношения между компаниями и поставщиками. Являясь продуктом цифровой революции, эти компании продают продукты напрямую другим компаниям, используя платформы электронной коммерции, а также обмениваются данными и обновлениями продуктов или услуг. Существует много типов компаний электронной коммерции B2B, но три из самых распространенных — это веб-разработка, биржи поставок и закупок и информационные посредники.

Веб-разработка

Каждой компании нужен веб-сайт, но у немногих владельцев бизнеса есть время или навыки, чтобы создать оптимизированный сайт с нуля.Компании по веб-разработке (и, в более общем смысле, специалисты по цифровому маркетингу) — это услуги B2B, которые занимаются созданием и обслуживанием веб-сайтов компаний, а также услуги цифровой рекламы, такие как создание контента и поисковая оптимизация. Эти услуги незаменимы в постоянно расширяющейся цифровой среде, которая доминирует в современном бизнес-ландшафте. Хотя компании по веб-разработке не существовали еще несколько десятилетий назад, они стали важными партнерами для любого бизнеса, готового начать работу.

Обмен предложениями и закупками

Также известные как сайты электронных закупок, эти компании обслуживают различные отрасли и часто сосредоточены на нишевом рынке. Агент по закупкам компании может покупать расходные материалы у поставщиков, запрашивать предложения и даже делать ставки на закупки по определенным ценам. Эти веб-сайты B2B позволяют обмениваться товарами и закупками.

Специализированные или вертикальные отраслевые порталы предоставляют веб-сайт информации для определенной отрасли или отрасли, например здравоохранения, строительства или образования.Эти сайты предоставляют списки продуктов, группы обсуждения и другие функции. Сайты вертикальных порталов имеют более широкую цель, чем сайты закупок, хотя они также могут поддерживать закупки.

Посреднические площадки по-другому удовлетворяют потребности компаний в поставках и закупках. Эти сайты действуют как посредники между поставщиками услуг и потенциальными бизнес-клиентами. Например, строительной компании может понадобиться арендовать оборудование. Сайт брокера может помочь строительной компании найти производителя оборудования, готового сдать необходимое оборудование в аренду.Брокерские сайты и услуги включают такие компании, как Axway B2B Integration.

Информационные посредники

Существуют также информационные сайты или информационные справочники, которые предоставляют специализированную информацию по конкретным отраслям для компаний и их сотрудников. Эти специализированные поисковые сайты могут включать в себя сайты организаций, занимающихся торговлей и отраслевыми стандартами.

Знаете ли вы: Хотя услуги B2B имеют решающее значение для успеха многих отраслей, при рассмотрении потенциала вашей компании не ограничивайтесь одной моделью.Модели B2B, B2C и C2B не обязательно должны быть взаимоисключающими.

Нет универсального решения

Хотя услуги B2B имеют решающее значение для успеха многих отраслей, при рассмотрении потенциала вашей компании не ограничивайтесь одной моделью. Модели B2B, B2C и C2B не обязательно должны быть взаимоисключающими: объединение их сильных сторон может создать большие возможности для вашего бизнеса.

«Бизнес может упаковывать информацию о потребителях и ориентированные на потребителя решения для продажи или предоставления в качестве добавленной стоимости своим бизнес-клиентам и клиентам», — сказал Уолкер.«На рынке, ориентированном на потребителя, такая услуга может быть чрезвычайно ценной для бизнеса».

Если вы хотите выйти на рынок B2B, но не знаете, с чего начать, посетите наш список бизнес-идей B2B.

Мэтт Д’Анджело способствовал написанию этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

16 лучших примеров компаний электронной коммерции B2B (обновлено на 2020 г.)

Ecommerce — отличная платформа для развития вашего бизнеса по всему миру.Ожидается, что в 2021 году объем продаж электронной коммерции достигнет 4,5 триллиона долларов, что показывает, насколько популярна электронная коммерция среди людей.

Интернет-магазин привлекает больше клиентов по сравнению с обычными магазинами только благодаря его главному преимуществу: люди могут без проблем покупать товары и услуги в любое время и в любом месте. Удовлетворенность клиентов ведет к успеху бизнеса электронной коммерции. Следовательно, многие компании-разработчики веб-сайтов электронной коммерции помогают своим клиентам, создавая удобный интернет-магазин.

Мы можем классифицировать бизнес электронной коммерции на основе того, как мы продаем продукт клиентам. Бизнес электронной коммерции продает свои продукты через одну из следующих четырех бизнес-моделей, таких как B2B, B2C, C2B, C2C. Это традиционные виды бизнеса электронной коммерции.

B2C (от бизнеса к потребителю):

Компания или бизнес продает товары или услуги напрямую клиентам. Например: Amazon, где продавцы продают свою продукцию покупателям.

C2B (от потребителя к бизнесу):

Деловая операция, которая происходит между потребителем и бизнесом (т., e) заказчик предлагает продукты или услуги предприятиям. Пример включает в себя, когда клиент предоставляет обзоры продуктов или комментарии, или если он / она становится влиятельным лицом этого бизнеса.

C2C (от потребителя к потребителю):

Здесь бизнес-операция будет выполняться между двумя или более клиентами. Хорошим примером C2C являются классифицированные рекламные объявления, в которых покупатель продает товары или услуги другим покупателям через Интернет.

B2B (Business to Business):

Это первый тип бизнеса электронной коммерции, при котором транзакции электронной коммерции происходят между двумя компаниями, которые слишком онлайн.

Проще говоря, одна компания будет продавать товары или услуги другим компаниям. (т.е.) оптовые дистрибьюторы будут продавать товары или услуги розничным торговцам. Это будет звучать как B2C, но B2B отличается от процесса B2C.

В бизнесе B2B процесс заказа и покупки должен быть ясным. Одна компания должна закупить все мелочи у другой, чтобы полностью открыть свой бизнес. Обычно это поле включает продажу товаров, которые не используются покупателями.Например, сталь, программное обеспечение компании, комплектующие оборудования компании и т. Д.

Интересная статистика о бизнесе B2B:

• 50% B2B-бизнеса осуществляется через мобильные телефоны, а в 2020 году этот показатель вырастет до 70%.

• 46% покупателей B2B — миллениалы.

• Ожидается, что в 2020 году продажи электронной коммерции B2B вырастут больше, чем продажи электронной коммерции B2C.

Эта информация показывает, насколько популярны предприятия B2B.Давайте перейдем к примерам электронной коммерции B2B.

Перед тем, как начать обсуждение, если вам нужно руководство по электронной коммерции, вы можете загрузить эту бесплатную электронную книгу здесь: Пошаговое руководство по запуску бизнеса электронной коммерции, такого как Amazon.

16 примеров электронной коммерции B2B:

Следующие компании считаются одними из лучших примеров B2B для вдохновения. Изучите различные предприятия и соберите идею, чтобы начать свою компанию электронной коммерции.

1.Амазонка

Дата основания: 1994 Джеффом Безосом

Штаб-квартира: Вашингтон, США

Подобно Alibaba, Amazon — бренд, запоминающийся людям в разных странах. Помимо электронной коммерции B2C, Amazon играет важную роль в бизнесе электронной коммерции B2B, как и от имени Amazon Business.

По данным

Stats, продажи Amazon достигли 10 миллиардов долларов в 2018 году, и для достижения этого успеха потребовалось всего четыре года. Эта компания также занимается электронной коммерцией, искусственным интеллектом, облачными вычислениями и цифровым стримингом.

Успех Amazon заключается в обеспечении лучшего взаимодействия с пользователем и полной поддержке клиентов с выигрышными действиями. Amazon становится моделью B2B для новых предпринимателей.

2. Alibaba

Основана: 4 апреля 1999 г. Джеком Ма

Нет необходимости в представлении, Alibaba aka Alibaba Group — известная многонациональная компания электронной коммерции B2B в Ханчжоу, Китай. Эта компания включает в себя базовую торговлю, цифровые медиа, развлечения и облачные вычисления.Их бизнес-бренд имеет разные вертикали, такие как Taobao, TMall, Alimama, 1688, Alibaba Cloud, Alibaba.com.

Запустив небольшой веб-сайт для небольших китайских производителей и экспортеров для международных продаж, Alibaba превратилась в ведущую мировую отрасль электронной и мобильной коммерции.

Alibaba всегда является неувядающим примером для бизнеса электронной коммерции B2B, поскольку он сталкивается с множеством взлетов и падений, прежде чем достичь стандартной позиции в этих бизнесах B2B.

3.Дженерал Электрик

Основана в 1982 году группой основателей по имени Томас Эдисон, Дж. П. Морган, Чарльз А. Коффин, Эдвин Дж. Хьюстон и Элиху Томсон

General Electric или GE также является известной конгломератной компанией электронной коммерции B2B в Нью-Йорке со штаб-квартирой в Бостоне, США.

Компания включает в себя различные отраслевые вертикали, такие как финансы, освещение, авиация, здравоохранение, возобновляемые источники энергии и цифровая промышленность. Интересным фактом о компании GE являются Ирвинг Ленгмюр и Ивар Гайвер, два сотрудника GE были удостоены Нобелевской премии.

Популярный среди поставщиков электрического и электронного оборудования, этот GE также является хорошим примером бизнеса B2B рядом с Alibaba.

4. IndiaMart

Основана: 1999 Динеш Агарвал и Бриджеш Агравал

IndiaMart InterMESH Ltd — одна из ведущих компаний электронной коммерции B2B в Нойде, Индия. Работая с миссией «упростить ведение бизнеса», IndiaMart объединяет покупателей и продавцов с их высококачественными продуктами B2B, такими как одежда, промышленное оборудование, электрика и электроника и т. Д.,

India Mart связана с поставщиками 47lakh с их умными маркетинговыми стратегиями. На цифровом саммите и наградах IndiaMart также был удостоен звания «лучший интернет-сайт классифицированных объявлений» в 2018 году.

5. AutoGlobalTrade

Год основания: 2001

AutoGlobalTrade aka AG — одна из многонациональных компаний B2B в Швейцарии, которая пришла на рынок торговли автомобилями. Компания будет экспортировать и импортировать качественные автомобили в 90 стран мира.Они являются ведущими торговцами Ford, Chevrolet, Lincoln, GMC на трех основных континентах, таких как Америка, Европа и Азия.

Поскольку отдел продаж является мостом между этой компанией и ее целевыми клиентами, у этой компании есть команда, которая будет общаться с 20 различными языками; это также преимущество для получения трафика со всего мира и легкого понимания их клиентов.

6. eWorldTrade

Год основания: 2006

eWorldTrade — одна из крупнейших компаний B2B в США, названная в честь электронного рынка.У нее есть мировые производители, клиенты и поставщики с качественными услугами.

Как компания, имеющая сертификат ISO, eWorldTrade ценит удовлетворение своих клиентов. Продукция: минералы, машины, пластмассы, бытовая техника и т. Д.

Их цель — побудить своих трейдеров вести свободную торговлю без ограничений, а также нацелена на увеличение ВВП страны каждого трейдера. Эта цель поможет их команде постепенно достичь успеха в этом бизнесе B2B.

7.Перо

Основана: 1956 Джеком Миллером

Штаб-квартира: Иллинойс, США

Quill — это компания электронной коммерции B2B, предлагающая канцелярские товары. Ориентируясь на нужных клиентов, Quill поставляет канцелярские товары малому и среднему бизнесу. Эта продукция включает бумагу, чернильный тонер, мебель, принадлежности для отдыха и т. Д.

Так как команда сосредоточена на нише, они легко достигают клиентов. Они проводят эффективную маркетинговую кампанию по электронной почте, предоставляя эксклюзивные предложения и купоны.Поскольку клиенты — это все для бизнеса, они обеспечивают поддержку клиентов, а также заставляют новых клиентов подписываться на их бизнес, чтобы увеличить продажи.

8. Зенитный

Год основания: 1927 Уильям Уоллес Грейнджер

Место нахождения: Иллинойс, США

Как традиционная компания B2B, Grainger играет важную роль в сегодняшней индустрии электронной коммерции B2B.

Основная причина популярности среди стольких лет — удовлетворенность клиентов.Grainger запоминает клиентов и улучшает свой веб-сайт в соответствии с требованиями пользователей. Интересной особенностью Grainger является то, что вы можете легко делать покупки в качестве гостя, не участвуя в процессе входа в систему.

Другое дело, что фильтр поиска широко оптимизирован, чтобы быстро находить произведение глубины. Следовательно, обеспечение наилучшего взаимодействия с пользователем помогает Grainger оставаться стабильным в этом бизнесе электронной коммерции B2B.

9. Торговля Индия

Год основания: 1996 Бикки Хосла

Trade India — это портал электронной коммерции B2B, на котором малые предприятия B2B в Индии зарегистрировали свои компании на этом портале, чтобы получить признание своих целевых клиентов.

Этот бизнес отличается от других предприятий (упомянутых здесь), поскольку он не продает продукты B2B, а предоставляет платформу для небольших компаний B2B для продажи своих продуктов. Следовательно, это также одна из лучших бизнес-идей для участия в индустрии B2B в качестве поставщика порталов B2B.

10. Кекселиас

Год основания: 2015 Виктором Сином

Расположение: Лос-Анджелес, Калифорния

Имя Kekselias означает завершающее выражение творчества, и это одна из ведущих компаний электронной коммерции B2B, специализирующихся в финансовой сфере.Судя по названию, команда Kekselias разработала свой веб-сайт с привлекательным дизайном UI / UX.

Не делая утомительный финансовый сайт, интерактивная веб-страница этой компании помогает своим клиентам легко выполнять свои задачи на веб-сайте. Он известен предоставлением качественных финансовых услуг, таких как процентные ставки, инвестиционные исследования, анализ денежно-кредитной политики и т. Д., В зависимости от финансовой ниши для своих B2B-трейдеров.

11. Walmart

Основана: 31 октября 1962 года Сэмом Уолтоном

Компания Walmart, расположенная в США, является одной из транснациональных корпораций розничной торговли, управляющей отраслью электронной торговли.Филиал Walmart в США и Великобритании полностью основан на процессе B2C. Однако Walmart India основан на процессе B2B, поскольку он продает свою продукцию только трейдерам.

Согласно статистике за 2019 год, Walmart — крупнейшая компания в мире по выручке. Walmart India, веб-сайт B2B, появился во многих штатах Индии, и любые поставщики могут легко продавать свои продукты на торговых площадках Walmart B2C.

12. Пластмасса Curbell

Основан: 1942 братьями Эдмондом и Леонардом Леоне

Curbell — это компания, имеющая дочерние предприятия по производству пластмасс Curbell и медицинских изделий Curbell.Как следует из названия, Curbell Plastics — это компания B2B в Нью-Йорке, которая поставляет пластмассовые изделия своим целевым клиентам.

Она становится популярным поставщиком пластиковых листов, стержней, труб и многих других изделий из пластика. Их успех также достигается за счет повышения качества обслуживания клиентов на своем бизнес-сайте.

Доступ к сайту также осуществляется с мобильных устройств. Предлагая продукты, основанные на понимании потребностей пользователей, пластмассы Curbell играют популярную роль в сфере B2B.

13. Mckesson

Основан: 1833 тремя участниками, такими как Джон Маккессон, Чарльз Олкотт и Франц Людвиг Гехе

В США Mckesson — это фармацевтическая компания B2B, поставляющая медицинские товары розничным и торговым предприятиям.

Их образовательный блог поможет клиентам лучше понять эту область. В 2017 году Allscripts, мировой лидер в области технологий здравоохранения, объявил о приобретении Mckesson за 185 миллионов долларов.Это показывает популярность компании Mckesson, поскольку она поставляла своим клиентам качественные медицинские продукты.

14. Втулки клинового ремня

Год основания: 2008

V-Belt Guys — это компания B2B из Южной Дакоты, США, которая предлагает один продукт для разных областей применения. В целом, нишевые компании быстро дойдут до потребителя, поскольку они сосредоточатся на одной области.

Вот почему клиновой ремень ценится клиентами за качественное обслуживание ремня.С разным назначением пояса клиенты будут покупать в зависимости от их требований, и эта компания получает прибыль, создавая сайты с интерактивными поисковыми фильтрами.

15. Фергюсон

Основана: 1953 Чарльзом Фергюсоном

Ferguson — одна из крупнейших компаний B2B, предоставляющая своим клиентам сантехнические и строительные товары. Штаб-квартира компании находится в Вирджинии, США. Фергюсон верит в контент-маркетинг.

Таким образом, компания предоставляет покупателям четкую информацию о своем бизнесе, такую ​​как описание продукта, полезные изображения и т. Д.Это создание контента наряду с качественной сантехникой помогает Ferguson стать частью известного списка компаний B2B.

16. Огненная скала

Год основания: 2004 Джефф Стивенс

Компания Fire rock, расположенная в Алабаме, США, также является одной из известных компаний B2B, предоставляющих своим клиентам строительные материалы для дома. С использованием высококачественных материалов, таких как деревянные полы, кедровая кровля и т. Д., А также изображения, отображаемые на веб-сайте; он легко привлекает целевых клиентов.

Их одним из основных источников трафика является Pinterest, где команда предоставляет полезные изображения. Кроме того, чтобы облегчить задачу клиентов, Fire Rock предлагает блог, в котором четко объясняется их бизнес.

Подведение итогов:

предприятий B2B отлично подходят для работы в этой онлайн-индустрии, поскольку они приносят больше прибыли. Я надеюсь, что эти 16 компаний помогут вам начать свой бизнес. Если вы ведете бизнес с упорным трудом и умным трудом, вы можете успешно добиться трафика.

Вы ищете программное обеспечение для электронной коммерции, чтобы начать свой бизнес в Интернете? Вы можете попробовать Purchase Commerce, лучшее программное обеспечение для электронной коммерции (для B2B и B2C) на основе Angular и NodeJS, чтобы создать свой интернет-магазин. Это доступно, и вы можете получить пожизненную подписку. Позвольте нам поговорить, чтобы решить ваши вопросы и расширить ваши бизнес-идеи в сфере электронной коммерции.

20 бизнес-примеров для проверки

Иногда, когда вы ведете собственный бизнес, полезно взглянуть на конкурентов или лидеров отрасли.Поступая таким образом, вы можете получить вдохновение и мотивацию, чтобы улучшить свой бизнес и лучше ориентироваться в нем.

B2B не исключение. Будь то передовые технологии или программное обеспечение для инновационного и креативного дизайна, существует бесчисленное множество примеров того, как делать все правильно.

Существует множество примеров взаимодействия между предприятиями, на которых вы можете поучиться, но, безусловно, есть некоторые, которые выделяются своим уникальным и интеллектуальным подходом к повседневным проблемам, с которыми сталкиваются предприятия.

Приведенные ниже примеры взаимодействия бизнеса отлично справляются с задачей нацеливания на конкретную аудиторию, создания значимого и интересного контента, оптимизации их усилий для бизнеса и использования социальных сетей, чтобы выделиться!

20 примеров Business to Business

Как вы, наверное, догадались, существует бесчисленное множество примеров взаимодействия бизнеса, из которых вы можете поучиться, но вот 20 моих любимых (в произвольном порядке):

1. SnapCap

SnapCap специализируется на предоставлении быстрых и простых кредитов малому бизнесу (до 600 000 долларов США).Поскольку головная боль, связанная с финансами бизнеса, мешает многим людям начать свой бизнес, это очень полезно для предприятий, которые начинают свой первый год, когда бюджет ограничен, и вам нужно расширить свои усилия!

Их требования для получения ссуды ясны, просты и полезны. SnapCap отлично справляется с контентом для своей целевой аудитории владельцев малого бизнеса на самых разных этапах пути покупателя. Они успокаивают многие компании, которые беспокоятся о надежности, ценности и содержании финансовых учреждений.

2. Новая реликвия

New Relic заявляет, что помогает клиентам «понять истории, которые их данные пытаются им рассказать». Их бизнес делает программную аналитику менее пугающей для людей, которые не столько «помешаны на данных», сколько должны быть владельцам бизнеса.

New Relic помогает компаниям, которые не понимают, как использовать аналитику и данные для получения максимальной выгоды, предоставляя глубокую аналитику производительности для каждой части своей программной среды.

Вы можете легко просматривать и анализировать огромные объемы данных и получать полезную информацию в режиме реального времени.Для ваших приложений. Для ваших пользователей. Для вашего бизнеса.

Какой крутой маленький B2B бизнес, а? Сделайте данные привлекательными и удобными для обычных людей!

3. Skype

Skype — это бизнес-сервис B2B от Microsoft, который позволяет вам проводить видеоконференции из любой точки мира на вашем телефоне, часах, компьютере или телевизоре. Текстовые, голосовые и видеосвязи Skype позволяют легко делиться опытом с важными для вас людьми, где бы они ни находились.

Skype позволяет бизнесу иметь индивидуальный подход.Названный AdWeek одной из самых «человеческих технологических компаний», он позволяет вам лично встречаться с клиентами в цифровом формате. С помощью историй Skype Skype подключается к пользователям, сосредотачивая свои маркетинговые усилия на общении с клиентами.

Как цифровой соединитель для людей отовсюду, Skype позволяет вам распространять ваши коммуникационные усилия на людей повсюду! Для предприятий B2B, которые только начинают свою деятельность, это дешевый способ конференц-связи с людьми со всего мира.

4.BulkBookStore

Amazon — отличное место для покупки книги, если вы хотите заказать одну или даже несколько копий. Но если вам нужно большое количество книг, 25, 250 или 2500 экземпляров, BulkBookStore — это ваш бизнес B2B.

Покупка книг и бумажной продукции для бизнеса оптом — проблема, к которой BulkBookStore относится серьезно. На их оптимизированном веб-сайте есть разделы для покупок, ориентированные на клиента, более быстрая поисковая система, чем Amazon, и опция QuickQuote. BulkBookStore также добавил подборку высококачественных специализированных журналов для поддержки запросов клиентов на деловые встречи и корпоративные мероприятия.

Если вам нужно что-то, сделанное для большой бизнес-конференции, встречи или для рекламных материалов, BulkBookStore может быть тем ответом, который вы ищете как владелец бизнеса B2B.

5. KinAxis

Если вы владелец бизнеса B2B, и вам нужно организовать множество запасов и цепочек поставок, управление цепочками поставок может показаться немного сложным. KinAxis трансформирует способ управления цепочками поставок компаниями с помощью инновационных облачных решений для планирования цепочек поставок!

Благодаря своим настраиваемым облачным решениям для планирования цепочки поставок, продаж и операций (S&OP) они:

• Заполнить пробелы в технологиях и технологиях планирования цепочки поставок на рынке
• Позвольте клиентам снизить риски, сократить расходы и принимать решения в 100 раз быстрее
• Может обеспечить рентабельность инвестиций в несколько раз быстрее, чем другие корпоративные программные системы

С KinAxis вы можете ускорить развертывание и обновить интеграцию данных с вашими существующими системами, что упрощает процесс обновления, особенно если вы позволяете им управлять вещами исключительно.

6. Герман Миллер

Herman Miller — это 100-летняя компания по производству мебели и дизайна, чьи инновационные разработки, технологии и сопутствующие услуги улучшают человеческий опыт там, где люди работают, лечат, учатся и живут.

Для предприятий, которым нужна качественная офисная мебель, которая прослужит долго, отличается высоким качеством и придает офису современный и комфортный вид, Herman Miller — отличный вариант. Херман Миллер участвовал в ряде инициатив по продвижению устойчивости, и многие из них привели к снижению затрат для компании.

Создавая качественное, эстетически приятное, хорошо спроектированное и интерактивное рабочее место, Херман Миллер обеспечивает повышенный опыт работы для людей и помогает предприятиям в достижении их стратегических целей.

Помните, что люди проводят больше времени на работе, чем дома, поэтому бизнес, который помогает офисному пространству чувствовать себя комфортно, как дома и доставляет удовольствие, будет иметь большое значение!

БОНУС ЛЮБОПЫТНЫЙ ФАКТ: Герману Миллеру приписывают изобретение офисной кабинки (первоначально известной как «Action Office II») в 1968 году! Вы можете либо поблагодарить его, либо нет, в зависимости от того, как вы относитесь к рабочим кабинетам ха!

7.Kickstarter

Kickstarter помогает художникам, предпринимателям, режиссерам, дизайнерам и другим авторам находить ресурсы и поддержку, необходимые им для воплощения своих идей / бизнес-планов. На сегодняшний день десятки тысяч творческих проектов — больших и малых — воплотились в жизнь при поддержке сообщества Kickstarter.

Так же, как компания-кредитор, Kickstarter позволяет людям осуществлять свои мечты в финансовом отношении. Kickstarter — это краудфандинговая компания, стремящаяся сделать истории своих пользователей их историями.Они проделывают фантастическую работу, обращаясь ко всем, поскольку используют бизнес-истории как способ дать людям возможность финансировать, делать пожертвования и начинать проект.

Этот бизнес B2B действительно вдохновляет вас верить, что ваш бизнес может быстро развиваться, пока вы можете начать свои усилия по освещению в социальных сетях! Это помогает вам связать бизнес с вашими личными сетями, сетями этих людей и, честно говоря, просто делает стартапы более привлекательными и близкими.

8. WeWork

WeWork была основана в 2010 году с целью создания общих офисных пространств и создания сообщества.Если вы просмотрите их веб-сайт и их фотографии, вы увидите, что они нацелены на создание опыта для предприятий и предпринимателей: WeWork создает идеальное офисное пространство.

WeWork поощряет владельцев бизнеса и лиц, принимающих решения, «зарабатывать на жизнь, а не только на жизнь» (какие более эмоциональные / личные отношения вы можете установить с потенциальными клиентами?).

WeWork — великолепный пример компании B2B, которая постоянно развивает исследования офисных помещений и того, как их используют тысячи различных предприятий.Поступая таким образом, они позиционируют себя как компанию, обладающую ценнейшими знаниями из первых рук о том, как лучше всего выполнять работу и что людям нужно от современного рабочего пространства.

WeWork смотрит в будущее своих индивидуальных клиентов и потребителей из малого бизнеса, они развиваются вместе со своим рынком, поэтому их клиенты чувствуют себя наиболее продуктивными и пересматривают свои основные потребности, чтобы выполнить свою работу. Это может быть рентабельным способом ведения бизнеса и меняет наши представления о посещении офиса.Они хорошо продают себя, и это постоянно развивающийся бизнес, чтобы вдохновлять людей работать так, как они предпочитают.

9. Slack

Slack — это то место, где происходит работа. Здесь люди, которые вам нужны, информация, которой вы делитесь, и инструменты, которые вы используете, объединяются для достижения цели. Slack предоставляет платформу для общения, где ваша бизнес-команда может объединиться для эффективного сотрудничества!

Благодаря эффективным каналам связи, которые могут быть организованы по проектам, темам или командам, приложение для обмена сообщениями никогда не было более полезным для бизнеса.Если вы — компания, где у вас есть много движущихся частей, удаленных людей и много вещей, которые нужно организовать, Slack делает обмен контентом и рабочим пространством в цифровом формате качественным опытом.

Сотни людей по всему миру вносят свой вклад со многими заинтересованными сторонами, которым необходимо оставаться в курсе. Легкость коммуникации, которую обеспечивает Slack, помогает поддерживать команды, которые приносят пользу в таком темпе и масштабе.

Вот почему Slack — один из лучших примеров взаимодействия между бизнесом, он масштабирует коммуникацию для бизнеса.Итак, если вам нужен канал связи, который может помочь членам вашей бизнес-команды процветать в проектах и ​​эффективно, действенно и быстро обмениваться информацией, Slack может вам помочь!

10. MailChimp

Mailchimp — крупнейшая в мире платформа для автоматизации маркетинга. Это как второй мозг, который помогает миллионам клиентов — от небольших интернет-магазинов до крупных интернет-магазинов — находить свою аудиторию, взаимодействовать с ними и развивать свой бренд.

Mailchimp помогает предприятиям лучше рассылать письма и проводить маркетинговые кампании по электронной почте! Это говорит о компаниях, которые изо всех сил пытаются позволить себе лучших дизайнеров, не говоря уже о команде дизайнеров для создания качественного контента.

Если вам нужно продать свою продукцию, поделиться важными новостями или рассказать историю, конструктор кампаний Mailchimp позволяет легко создать маркетинговую кампанию по электронной почте, которая лучше всего подходит для деловых сообщений.

MailChimp предоставляет вам маркетинговые инструменты, чтобы быть самим собой на более широкой сцене, поэтому, если вы являетесь бизнесом, который хочет расширить свои почтовые кампании и общие маркетинговые усилия, Mailchimp может помочь вам рассказать о себе в шикарной форме.

11. Буфер

Вы когда-нибудь задумывались, как Бейонсе делает все, что делает? У нее 24 часа в сутки, как и у вас.Что она делает лучше всех нас, так это находит инструменты, которые помогут ей добиться большего. Вы можете сделать то же самое, используя инструменты для экономии времени, такие как Buffer!

Buffer — это программное приложение, предназначенное для управления учетными записями в социальных сетях, чтобы пользователи могли планировать публикации в Twitter, Facebook, Instagram и Linkedin.

Buffer экономит ваше время и рассудок, а также помогает оставаться на вершине «активности в социальных сетях» в качестве бизнеса (что, по сути, означает публикацию сообщений в социальных сетях не реже одного раза в день).Как бизнес, вы понимаете, что время — деньги, поэтому даже небольшие утомительные проекты, такие как публикация сообщений в социальных сетях, могут повредить вашей прибыли.

Больше не нужно терять время, больше не нужно заходить в несколько учетных записей социальных сетей. Buffer обращается к компаниям, которым есть что сказать на разных платформах, но у которых может не быть ни времени, ни людских ресурсов для последовательного общения через широкий спектр платформ социальных сетей.

12. SalesForce

Salesforce — один из лучших примеров взаимодействия между бизнесом.Это не самое простое в освоении программное обеспечение, но оно обеспечивает централизованное место, где вы можете организовать свой процесс продаж.

Более 150 000 компаний прокладывают путь к успеху с помощью услуг Salesforce. Итак, если вы работаете в бизнесе, которому требуется централизованное место для входа в систему информации вашего клиента, для составления бухгалтерских «таблиц Excel» или для управления журналами маркетинга и общения с клиентами, Salesforce помогает бизнесу оставаться организованным и двигаться вперед!

13.LinkedIn

LinkedIn продолжает выделяться в мире бизнеса, будучи в равной степени профессиональной сетью социальных сетей и платформой интеллектуального лидерства.

Компания заработала репутацию места, где можно найти все виды умного понимания делового мира, делясь контентом, от инструкций, деловых статей и новостей до даже вакансий!

Итак, если вы — бизнес, который испытывает социальные трудности или хотите быть в курсе проблем и тем своего рынка, LinkedIn предлагает отличный способ быть «в курсе» и познакомиться с другими в их областях в цифровом формате!

14.PewResearch Center

Pew Research Center называет себя «беспристрастным информационным центром». Мы знаем их, конечно, как одну из ведущих исследовательских организаций в США.

Хотя большинство исследовательских отчетов довольно лаконичны, Pew постоянно собирает данные с помощью опросов и анкет, которые клиенты могут заполнить.

Теперь вам может быть интересно, почему я перечисляю эту компанию как эффективную B2B-компанию, но данные — это действительно конкретная информация, которую вы можете использовать для создания своей маркетинговой стратегии.Информирование себя как владельца бизнеса о мире и клиентах, на которых вы пытаетесь нацелиться, поможет вам сосредоточиться только на их чувствах, поведении и на том, как вы можете манипулировать этим в своем маркетинге.

15. Filevine

Filevine предлагает программное обеспечение для управления делами для юридических бюро. Это немного больше ниши, чем многие примеры из этого списка, но это отличный пример того, как вы можете построить эффективную B2B-компанию вокруг очень целевой группы компаний.

Filevine помогает адвокатам, которые недовольны их текущим подходом к ведению дел, и предоставляет им команду инженеров-программистов и облачную систему управления, которая позволяет им сосредоточиться на том, что они умеют лучше всего: на работе юриста.

16. Qualtrics

Опросы и исследования клиентов являются ключом к успеху бизнеса B2B. Однако создавать, проводить и управлять этими опросами не всегда легко, и именно здесь Qualtrics играет важную роль.

Qualtrics — это простой в использовании инструмент веб-опросов, который выполняет исследования, оценки и другие процессы сбора данных для предприятий.Любой желающий может использовать этот набор исследований для создания опросов, отправки опросов и анализа ответов из любого места и в любое время.

Итак, если вы новичок в программном обеспечении для проведения опросов и хотите, чтобы что-то было легко оптимизировать, чтобы сделать это за вас, Qualtrics — отличный вариант, который поможет вам лучше понять свою клиентскую базу!

17. Серая реклама

Вам понравился рекламный ролик НФЛ «TOUCHDOWN CELEBRATIONS TO COME» с участием Оделла Бекхэма-младшего и Эли Мэннинга во время Суперкубка 2018? Если да, то вы любите Gray Advertising, потому что они были создателями этого.

Gray входит в число ведущих рекламных и маркетинговых организаций мира, обслуживая одну пятую из списка FORTUNE 500 в 96 странах. Это креативное агентство, которое является новаторским для своих клиентов, которые хотят создать сильное впечатление от бренда на каждой платформе и создать прочные связи с потребителями.

Как владелец бизнеса, вы часто можете не знать, как продать свои бизнес-услуги B2B привлекательным способом, чтобы вызвать интерес.Вот где вам может помочь креативное рекламное агентство!

18. Бесплатно для торговых марок

Free for Brands — это студия-разработчик, которая помогает брендам войти в современный мир, создавая контент и опыт с новыми ведущими голосами нашего мультиплатформенного медиаскейпа. Они предлагают глобальное сообщество фотографов, кинематографистов и культурных лидеров, которые помогут бизнесу стать культурно актуальным для новой целевой аудитории Millenials через контент, управление социальными сетями и классы.

Сотрудники

Free for Brand охватывают разные платформы и жанры, что позволяет их клиентам общаться с целевыми потребителями из поколения миллениума лично и в социальных сетях.

19. Рабочий день

WorkDay предоставляет корпоративные облачные приложения для финансового управления, управления человеческим капиталом (HCM), расчета заработной платы, студенческих систем и аналитики.

Благодаря единой системе для финансов и управления персоналом WorkDay обеспечивает полную прозрачность, поэтому вы можете принимать решения на основе данных, а не на догадках.Поскольку в бизнесе большую часть времени HR и финансы идут рука об руку, наличие одной системы, которая выполняет и то и другое, помогает вам улучшить общую производительность, эффективность и организацию!

Необходимо вести расчет заработной платы, пытаясь управлять своей глобальной рабочей силой с датой затрат на рабочую силу в реальном времени? WorkDay поможет вам.

WorkDay обеспечивает основу для ведения бизнеса, которая подготовит вас к будущему росту. Опять же, бизнес, который может оптимизировать процессы, чтобы быть более быстрыми и эффективными, может быть действительно полезным для любого бизнеса B2B!

20.Hootsuite

Как и Buffer, Hootsuite зарекомендовал себя в контент-маркетинге как универсальное решение для социальных сетей — только Hootsuite выходит за рамки планирования социальных сетей!

Hootsuite не только планирует контент, но и курирует, анализирует и контролирует его! Итак, если вы хотите увидеть, как обстоят дела в ваших социальных сетях, где они наиболее успешны и как вы можете оптимизировать эти данные в своих маркетинговых стратегиях в качестве бизнеса B2B, Hootsuite может вам помочь!

Заключение

Что общего у всех этих примеров взаимодействия бизнеса?

Что ж, в первую очередь, они являются инновационными и полностью удачными примерами B2B-бизнеса в их лучшем виде, но они также решают проблемы, которые есть у бизнеса.Все эти примеры взаимодействия предприятий являются успешными, потому что они выявили ценный способ решения проблем других предприятий.

Надеюсь, вы вдохновились делать больше в сфере B2B.

Если вам нужна помощь в реализации ваших маркетинговых стратегий B2B или узнать больше о B2B, мы будем рады помочь! Свяжитесь со мной здесь, и давайте поговорим!

Какие из ваших любимых примеров взаимодействия бизнеса? Какие компании B2B, по вашему мнению, выделяются в отрасли? Поделитесь своими комментариями ниже!

Все, что вам нужно знать

Опрос, проведенный в 2018 году, показал, что сейчас 48% компаний совершают 50–74% всех корпоративных покупок в Интернете.Кроме того, 23% компаний совершают 75% или более покупок в Интернете.

Новые технологии электронной коммерции также снижают барьер для входа для традиционно B2C предприятий, добавляющих компонент B2B (B2C2B), и, наоборот, для традиционно B2B компаний для продажи напрямую потребителю (B2B2C).

Теперь давайте рассмотрим различные типы моделей электронной коммерции B2B.

Типы электронной коммерции B2B

Электронная коммерция B2B существует во многих формах. Вот обзор пяти распространенных типов электронной коммерции B2B.

1. B2B2C.

Электронная коммерция «бизнес-бизнес-потребитель» (B2B2C) устраняет посредников, обычно между организацией B2B и B2C, позволяя предприятиям напрямую контактировать с потребителем. Модель B2B2C лучше всего описать, посмотрев, как оптовый торговец или производитель взаимодействует с традиционными моделями B2B и B2C.

В этих случаях оптовый торговец или производитель отправляет товары в B2B, и эти товары затем продаются конечному потребителю. В модели B2B2C оптовый торговец или производитель достигает конечного потребителя, либо вступая в партнерские отношения с B2B, либо напрямую продавая потребителю.В электронной коммерции B2B2C эти переходы происходят онлайн, часто через виртуальные витрины, веб-сайт электронной коммерции или даже приложения.

Во многих моделях электронной коммерции B2B2C потребитель знает, что он получает товары от компании, отличной от того, где они ее купили. Например, потребитель может приобрести продукт у аффилированного блоггера, но продукт имеет бренд и отправляется производителем.

2. Оптом.

Компании часто покупают товары оптом по более низкой цене и продают их по розничной стоимости.Товар обычно приобретается напрямую у производителя или дистрибьюторов. Это оптовая торговля, и это популярная форма B2B. Оптовую торговлю также можно охарактеризовать как продажу товаров другим предприятиям.

Оптовые модели B2B присутствуют во многих отраслях, включая розничную торговлю, общественное питание, строительство и медицину, среди многих других. Традиционно оптовые транзакции B2B происходили по телефону, по электронной почте или с помощью форм заказа в виде электронных таблиц.

При оптовой электронной коммерции все становится цифровым с использованием платформы электронной коммерции B2B.Платформа позволяет оптовикам упростить демонстрацию товаров и упростить процесс покупки.

3. Производители.

Производители производят готовую продукцию в больших масштабах, используя детали и сырье в сочетании с ручным трудом и машинами. В модели B2B готовая продукция продается другим производителям или оптовикам.

Автомобильная промышленность — хороший пример производителей на арене B2B. Производитель создает отдельные автомобильные детали, такие как топливный насос и двигатель.Затем производитель продает эти детали автомобильной компании, которая собирает из деталей весь автомобиль и продает его потребителю.

Точно так же, как оптовики занимаются онлайн-бизнесом, производители тоже. Покупатели B2B ищут покупательский опыт, аналогичный B2C, и эти компании принимают это к сведению.

4. Дистрибьюторы.

Дистрибьютор — это человек, который тесно сотрудничает с производителями, стремясь привлечь внимание к товарам, которые они производят, с целью увеличения продаж.В модели электронной коммерции логистика продажи происходит онлайн, часто через платформу электронной коммерции.

Многие производители работают с дистрибьюторами, и переход на цифровые технологии открывает большие возможности для роста. Так же, как и другие модели B2B, дистрибьюторы работают над сокращением времени выполнения заказа от продажи до доставки и созданием клиентского опыта, который превосходит ожидания клиентов.

5. Ориентация на клиента — оптовый рост.

Одна из причин расширения рынка электронной коммерции B2B — это переход B2C.Хотя осуществить переход можно, придется немного научиться. Операции B2B, как правило, больше, чем покупки B2C, а продажи B2B часто зависят от давних отношений с поставщиками.

Заблуждения об электронной коммерции B2B

Существует множество заблуждений относительно электронной коммерции B2B.

От непонимания сложной технологии, доступной до наивности в отношении передовых методов автоматизации, которые экономят и время, и деньги, давайте демисторим эту прибыльную отрасль.

1. Вера в то, что вы не продаете B2B.

Причина номер один, по которой многие бренды говорят, что они не продают B2B, заключается в том, что они не осознают, что уже делают это.

Продажа B2B — это разные вещи, в том числе:

• Оптовая торговля.
• Дистрибьюторские отношения с крупными или сетевыми розничными торговцами.
• Продажа организациям (школам, предприятиям, некоммерческим организациям).
• Поставщик, продающий перепродавцам.

Вам не обязательно быть поставщиком, чтобы продавать B2B.Многие онлайн-бренды относятся как к B2B, так и к B2C.

Вам не нужен отдельный сайт электронной коммерции, чтобы продавать B2B. Вместо этого вы можете создать взаимодействие с сайтом и SEO на одном URL-адресе и использовать группы клиентов, чтобы обеспечить персонализированный опыт просмотра для вашего сегмента B2B.

2. Убеждение, что клиенты B2B не хотят делать заказы в Интернете.

По мере того, как новое поколение приближается к возрасту управленческой и покупательной способности, их предпочтительный метод покупок (электронная торговля) будет превосходить старые процессы.

В целом клиенты B2B хотят, чтобы их удобства B2C переносились.

Недавний отчет показал, что покупатели из поколения в поколение B2B не просто приходят — они уже здесь.

• 44% миллениалов принимают решения о покупке.
• 33% считают, что они оказывают наибольшее влияние или рекомендуют в процессе покупки.
• Только 2% сообщили, что не участвуют в принятии решений о покупке.

И они делают покупки не так, как их сверстники из поколения в поколение.Исследование Heinz и SnapApp показало:

• Покупатели-миллениалы гораздо более независимы, чем покупатели поколения X или бэби-бумеров, на пути к покупке: они проводят обширные исследования самостоятельно, прежде чем принимать какие-либо решения о покупке.
• В то время как покупатели поколения X и бэби-бумеры полагаются на продавцов за советом, покупатели-миллениалы с большей вероятностью будут полагаться на мнение коллег или внешних экспертов, чем доверять продавцу: они активно избегают вовлечения в продажи на раннем этапе; почти 60% говорят, что они не общаются с продавцом, пока не принимают решение о покупке.

Такое покупательское поведение имитирует покупательское поведение B2C, в котором бренды должны обучать, укреплять доверие и создавать сообщество, прежде чем решение о покупке будет принято или даже рассмотрено.

Если вы хотите, чтобы ваш бренд отображался в этих комитетах по закупкам, вы должны быть представлены в Интернете.

Последняя точка данных, по которой можно добраться до дома:

Подавляющее большинство (89%) исследователей B2B используют Интернет в своем исследовательском процессе и проводят 12 поисков, прежде чем перейти на сайт определенного бренда.

3. Вера в то, что электронная торговля требует прозрачности цен.

Из-за низкой рентабельности и жестких конкурентов, стремящихся перебить цену в сфере B2B, многие бренды не хотят, чтобы их цены были общедоступными.

Такая защита цепочки поставок понятна — и именно поэтому многие решения для электронной коммерции предлагают доступность цены только после того, как клиент входит в систему.

Это означает, что цены видят только ваши клиенты, и что цены могут быть представлены точно так, как согласовано для отдельных клиентов.

Вы также можете использовать свой сайт для обеспечения видимости продукта, но потребовать от клиентов, которые не вошли в свои группы клиентов (вероятно, потенциальных клиентов), чтобы они звонили, чтобы узнать цены.

4. Вера в то, что онлайн-заказы — это холодно.

Один из лучших способов убедиться, что покупатель не уйдет к конкуренту, — это построить с ним долгосрочные личные отношения.

Вот почему так много предприятий B2B являются семейными. Быть членом семьи — это индивидуально: звонки, обеды, визиты и поездки.

Интернет-магазин по сравнению с ним может показаться холодным, но это не обязательно.

И, особенно сейчас, когда миллениалы находятся в авангарде многих решений о покупке в B2B, покупатели ищут оптимизированный опыт цифровых покупок.

В отчете по формированию спроса 55% заявили, что при равенстве всех других факторов (например, цена, качество) «опыт цифровых покупок чрезвычайно важен для выбора поставщика».

Благодаря технологии чата 24/7, которая может превратить онлайн-чат в вашем магазине в текст на вашем телефоне, новое поколение может эффективно и действенно общаться в своем предпочтительном канале связи: текст, мессенджер Facebook или множество других вариантов.

На самом деле, этот тип обслуживания клиентов не только прост в настройке, но и очень востребован клиентами по всему миру.

Исследование, проведенное McKinsey & Company, показало, что медленное время отклика сайта — самая большая жалоба покупателя B2B на онлайн-заказы.

Повышение скорости реагирования на клиентов — это современный вариант качественного личного взаимодействия. Игнорируйте это, и вы потеряете бизнес.

5. Убеждение, что интернет-магазин отрицает индивидуальный заказ.

Для клиентов B2B и оптовиков возможность для индивидуальных заказов намного выше, чем для сайта B2C.

И для многих предприятий B2B они хотят предоставить индивидуальный заказ (который помогает в этих личных отношениях).

Но индивидуальные заказы не часто являются нормой электронной коммерции — по крайней мере, так многие думают.

Благодаря настраиваемым инструментам составления предложений, уникальным вариантам и сегментированным группам клиентов, предприятия B2B могут позволить клиентам отправлять расценки в формате PDF 24/7, затем оценить предложение и вернуться в течение обычных рабочих часов, если уникальный заказ может быть выполнен.

Затем ваш бизнес B2B может поместить этого клиента в свою собственную уникальную группу клиентов, чтобы при следующем заказе клиенту не пришлось проходить через систему расценок.

Вместо этого они могут просто щелкнуть и оформить заказ на предмет, сделанный специально для них.

Преимущества использования платформы электронной коммерции B2B

Использование платформы электронной коммерции B2B дает множество преимуществ, и они жизненно важны для успеха в бизнесе. Вот несколько причин, по которым следует выбрать платформу электронной коммерции B2B:

1.Привлечение новых клиентов.

Сайт электронной коммерции B2B с общедоступными страницами каталога — это мощный способ привлечь новых клиентов B2B. Выйдя в Интернет, вы можете использовать стратегии цифрового маркетинга, чтобы расширить охват.

Ваши будущие покупатели не только предпочитают делать покупки в Интернете, но и будут требовать этого. Покупатели B2B настолько привыкают делать покупки в Интернете, что начинают этого ожидать. Покупка в Интернете эффективна и значительно упрощает повторные покупки.

2. Лучшее управление поставщиками и клиентами.

Концепция электронной коммерции B2B предлагает лучшее управление как поставщиками, так и клиентами. Переход на цифровые технологии означает, что вы можете использовать программное обеспечение для управления бизнесом. Это покажет вам данные о том, как ваши клиенты делают покупки.

Вы сможете использовать эту информацию, чтобы сделать покупки более персонализированными для ваших клиентов. По сути, вся инициатива беспроигрышна для обеих сторон.

3. Продавайте больше существующим клиентам.

Вы не только привлечете новых клиентов, электронная коммерция также позволит вам легко реализовать автоматизированную программу рекомендаций по перекрестным и дополнительным продажам.Это идет рука об руку с предложением покупателям индивидуального опыта. Вы сможете помочь им найти продукты, которые они ищут, даже не спрашивая их — так же, как это сделал бы личный продавец.

4. Лучшая аналитика данных.

Электронная коммерция B2B предоставляет организации идеальную платформу для запуска комплексной аналитической кампании. С помощью аналитики компании B2B могут принимать более обоснованные бизнес-решения.

Эта функция доступна на каждой платформе электронной коммерции B2B, которая обеспечивает углубленный анализ эффективности продаж.Вы можете создавать различные типы отчетов, чтобы понять, как развивается ваш бизнес.

Analytics поможет вам определить, что работает, а что нет для вашего бизнеса. Вы можете узнать, что клиент ищет на вашем сайте, и, соответственно, предпринять шаги для повышения вовлеченности сайта. В общем, эта функция будет играть ключевую роль в успехе вашей организации.

Превзойдите ожидания покупателей B2B

Чтобы узнать о преимуществах продаж в Интернете с помощью BigCommerce B2B Edition, щелкните здесь.

B2B Маркетинг электронной коммерции 101

Независимо от того, какие сомнения вы испытываете при запуске своего магазина электронной коммерции B2B, знайте: ничего, что необходимо для процветания бизнеса B2B в Интернете, невозможно сделать.

• Есть клиенты, которым нужны оптовые заказы? Готово.
• Есть клиенты, которым нужны определенные размеры или материалы? Проверить.
• Есть клиенты с текущими счетами или заранее оговоренными тарифами? На попечении.

Вот как продвигать своих клиентов B2B, чтобы увеличить ваши онлайн-продажи, оптимизировать свой бизнес и сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего: доставке продуктов в руки ваших клиентов.

1. Обучайте лучше, чем ваши конкуренты.
2. Научите клиентов экономить свое и ВАС время.
3. Используйте технологии, чтобы уменьшить ручной труд и ошибки.
4. Увеличьте уровень поддержки и лояльности клиентов, потратив все свое дополнительное время.
5. Объедините свои команды с помощью единого источника правды — и масштабируйтесь лучше.
6. Снижение затрат при увеличении продаж (ежу понятно).
7. Сделайте электронную торговлю неотъемлемой, а не центральной.
8. Поговорите с клиентами, как всегда — прямо сейчас, через SMS или через мессенджер.
9. Сегментируйте клиентский опыт, чтобы каждый чувствовал себя особенным (и вы не чувствовали себя увязшими).

1. Информируйте клиентов о продуктах, функциях и рекламных акциях.

Концепция онлайн-стратегии, объединяющей контент и коммерцию, имеет очень практическое применение.

Если пользователю не представлена ​​вся информация — от таблиц размеров, списков ингредиентов до руководств с практическими рекомендациями — они будут искать ее в другом месте.

Это исследование часто приводит к тому, что потребитель попадает в другую воронку покупок за пределами канала цифровой коммерции вашей организации.

Взаимодействие с пользователями B2B превратилось из порталов, похожих на зеленый экран с ограниченной информацией, в образовательные возможности, которые продвигают продукты и рекламные акции для ваших покупателей.

Почему? Потому что так работает онлайн-лестница ценностей.

• Вы бесплатно подтверждаете свою ценность для клиентов с помощью образовательных материалов.
• Затем вы закрываете сделку, как только они вам доверяют.

Компании, использующие бизнес-модель B2B, уже давно делают это с помощью телефонных разговоров или напитков.Теперь вам нужно сделать это, чтобы привлечь трафик и закрыть продажи в Интернете.

2. Перенести клиентов из офлайн-каналов в онлайн.

Число клиентов B2B, которые предпочитают общаться с торговым представителем лично или по телефону, факсу или даже электронной почте, будет продолжать стремительно сокращаться по мере того, как покупатели-миллениалы приобретают больше возможностей для принятия решений и покупательной способности в своих организациях.

Если ваша команда внедряет новый канал электронной коммерции, обязательно заранее и часто общайтесь со своими клиентами.

Простые веб-формы предоставляют возможность связаться с отделом продаж и поддержки, а также запросить образцы и каталоги в режиме онлайн. Окно чата также присутствует на всем сайте, что является еще одной возможностью для клиентов обратиться за поддержкой.

Независимо от того, как вы представляете цифровой канал, предвосхищайте вопросы и опасения и, что наиболее важно, подчеркивайте преимущества перехода на новую платформу.

Чтобы клиенты могли эффективно использовать платформу, создайте:

• FAQ.
• Практические руководства.
• Интерактивная навигация.

3. Используйте технологии для решения текущих задач клиентов.

Ошибок выполнения B2B, как правило, экспоненциально больше, чем ошибок, связанных с B2C или покупками напрямую потребителю, из-за характера типа и количества заказанного продукта.

Ошибки могут привести к повреждению грузовиков или поездов с продуктом.

Ваш B2B-бренд должен быть в состоянии постоянно доставлять нужные продукты вовремя, оправдывая ожидания.

Вместо того, чтобы заниматься проблемами обслуживания клиентов, возвратом средств и извинениями, ваша команда должна иметь возможность развивать новые отношения и внедрять дополнительные услуги.

Большинство B2B-брендов используют ERP или OMS в качестве центрального источника истины, используя мощные API-интерфейсы для синхронизации этих систем с платформой электронной коммерции.

Помимо единого источника достоверной информации ERP, платформы электронной коммерции могут также автоматизировать различные аспекты электронной коммерции, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Давайте посмотрим на парочку таких средств автоматизации электронной коммерции B2B.

Автоматическое управление запасами с точки зрения клиента

Настройте правила для оповещения клиентов о количестве запасов и отображении отсутствия на складе без каких-либо дополнительных действий.

Видимость панели управления заказами для группы исполнения

Четкая панель управления заказами доступна для ваших команд выполнения. Вы также можете использовать API-интерфейсы для отправки информации о заказе в ERP для синхронизации в реальном времени.

Из этого обзора вы также можете четко увидеть процесс выполнения — что было отправлено, что ожидает рассмотрения и почему.

Кроме того, помимо панели управления заказами, вы можете детализировать каждый отдельный заказ, чтобы увидеть этап выполнения, детали заказа, номера заказов и многое другое.

4. Разверните программы, которые стимулируют лояльность, повышают стоимость заказов и увеличивают частоту покупок.

После того, как платформа будет развернута, обратите внимание на другие инициативы, которые постоянно поворачивают стрелку.

Скорее всего, если вы работаете в сфере B2B, вы поставляете продукты, которые являются расходными материалами или нуждаются в постоянном обслуживании и замене.

Разрешение на покупку как по подписке, так и традиционных одноразовых покупок может заблокировать покупателей, обеспечить более высокую жизненную ценность клиентов и упростить ведение бизнеса.

Кроме того, эти данные могут помочь вашей команде по продажам представить и предложить дополнительные продукты, а также понять, когда клиент может быть готов к покупке.

Гигант индустрии Amazon уже приступил к реализации этих программ. Например, некоторые продукты, такие как этот воздушный фильтр, можно приобретать регулярно (ежемесячно).В собственном магазине электронной торговли вы можете использовать интеграции с партнерами, такими как Rebilla, для управления сохраненной информацией о кредитных картах для отдельных клиентов или PayWhirl для регулярного выставления счетов.

5. Выровняйте бизнес-процессы и команды в соответствии с масштабом.

Организации часто обнаруживают, что работают неэффективно из-за того, что ресурсы находятся в неправильных ролях или разрозненности процессов, что негативно влияет на динамику.

Эти препятствия возникают либо потому, что цифровой канал был построен как «надстройка» и не был согласованно структурирован внутри организации, либо потому, что органические решения с течением времени трансформировались в структуру (т.е. исключительно маркетинг или ИТ, «владеющие» программным обеспечением для электронной коммерции), у которых больше нет эффективной основы для сплоченного межканального роста.

Вот как убедиться, что ваши команды согласованы:

• Проверьте свою текущую организационную структуру.
• Перераспределите свои роли и ресурсы.
• При необходимости посмотрите за пределы организации и наймите.
• После того, как такая структура будет создана, получите распоряжение о бюджетных и управленческих решениях, которые влияют на эту цифровую команду.

Кроме того, использование такого инструмента, как BundleB2B, может лучше мобилизовать вашу команду продаж для доступа к спискам покупок покупателей, добавления продуктов в корзину и завершения размещения заказа.

6. Сократите расходы на бэк-офис и откажитесь от устаревших систем.

По мере того, как коммерческие платформы становятся все более надежными в функциональности, помимо «корзины покупок», их охват и влияние в существующем технологическом ландшафте компании расширяются.

Линии традиционных приложений размываются, поскольку крупные софтверные компании быстро приобретают и интегрируют более мелкие специализированные программы.

При реализации инициативы по цифровой торговле важно понимать дорожную карту выбранной технологической платформы для торговли и понимать, что это означает с точки зрения возможностей.

Эти знания могут позволить вам сократить расходы на лицензирование и обслуживание перекрывающихся технологий и уменьшить технический раздувание.

7. Убедитесь, что электронная торговля дополняет все другие каналы продаж.

Конфликт внутренних каналов — обычная проблема для организаций B2B.

Поскольку отраслевые аналитики предсказывают кончину продавца B2B, онлайн-канал признан законной угрозой.

Организации, успешно преодолевшие внутреннюю тревогу, общаются на ранней стадии и часто с людьми, которые могут быть затронуты.

Цифровые команды, наряду с лидерами продаж, должны продемонстрировать преимущества использования клиентами технологии самообслуживания на основе технологий и то, как это на самом деле может помочь членам отдела продаж выйти на пенсию и превысить квоты.

Например, в сфере электросвязи сайты электронной коммерции, подобные B2C, часто существуют для малых и средних предприятий, чтобы заказывать оборудование, обновлять свои планы или расширять свои услуги.

Только если и когда этот клиент становится сложным, реальный торговый представитель берет на себя учетную запись. Такой подход позволяет команде больше сосредоточиться на продажах, а не на приеме заказов.

8. Создавайте ценность с человеческой стороны сделки.

Удобство использования — важный элемент создания ценности для клиентов.

Это не обязательно означает создание «потребительского» опыта электронной коммерции, сосредоточенного на визуальных и интерактивных элементах.

Вместо этого сосредоточьтесь на таких факторах, как:

• Работоспособность сайта.
• Надежный поиск, т.е. фасетный поиск.
• Эффективная воронка закупок.
• Подробное содержание продукта.
• Упрощенная касса для создания «делового» опыта торговли.

Удобство использования также означает предоставление клиентам возможности контролировать и добиваться поставленных целей на их условиях.

Включение адаптивного дизайна в состав программного обеспечения для электронной коммерции позволяет клиентам исследовать, выполнять транзакции и управлять своими учетными записями независимо от устройства.

Это совместное использование устройств может также сделать торговых представителей на местах гораздо более продуктивными и эффективными.

9. Создайте ценность с деловой стороны сделки.

Нет двух одинаковых клиентов.

Настройте канал электронной коммерции в соответствии с их стилем ведения бизнеса и станьте незаменимым деловым партнером.

Это начинается с построения взаимно-однозначных отношений.

Используйте сегментацию для представления каталогов и цен для конкретных клиентов, а также внедряйте программы стимулирования, которые вознаграждают клиентов за лояльность и объем бизнеса, который они ведут.

Затем разработайте рабочие процессы, которые приведут экосистему электронной коммерции в соответствие со способами ведения бизнеса вашими клиентами, чтобы устранить любые препятствия в процессе.

Например, если клиентам требуется многоэтапный процесс утверждения заказа, соответствующая платформа электронной коммерции должна быть создана для поддержки этого.

Это также можно сделать с помощью инструмента цитирования.

То же самое и с платежами.

От включения заказов на закупку до проверки доступности кредита и соблюдения пороговых значений закупок — убедитесь, что система электронной торговли соответствует потребностям клиентов.

Для оптовых брендов, которым нужны варианты финансирования клиентов, ищите платформы электронной коммерции, которые интегрируются с Klarna и PayPal Credit.

Держите клиентов в курсе, будучи прозрачным с данными.

Заблаговременно уведомляйте клиентов о недоставленных товарах и о недостаточном количестве товаров, которые они покупают, чтобы свести к минимуму любые потенциальные нарушения их бизнеса.

И хотя это применимо только в подмножестве вариантов использования B2B, включение punchout для подачи каталогов и заказов напрямую через систему закупок клиента может сделать канал электронной торговли мощным инструментом для создания долгосрочной ценности.

Примеры электронной торговли B2B

Все виды различных предприятий приняли электронную торговлю B2B. Вот несколько примеров компаний, которые использовали электронную коммерцию в своих интересах.

1. Светодиоды Flexfire.

Одним из таких брендов являются светодиоды Flexfire, которые получают 80% выручки от продаж B2B, но также продают напрямую потребителям.

Светодиоды Flexfire выпущены в 2010 году, и сегодня их годовой объем продаж превышает 5 миллионов долларов. Их клиентская база делится 50/50 для домовладельцев (постоянные потребители) и предприятий (B2B).И все же только 20% нашей выручки приходится на сегмент B2C.

Компания начала создавать контент в 2010 году, который отвечал на общие вопросы, которые возникали при исследовании светодиодных лент и способов их установки.

Светодиоды Flexfire не фокусировались на:

• Стратегиях построения ссылок
• Спам на форумах с обратными ссылками
• Создание блогов, наполненных ключевыми словами на 500 слов на нерелевантных веб-сайтах

Вместо этого они сосредоточились на:

• Образовании
• Клиентский опыт
• Повышение ценности

Каждое обновление Google в последующие годы поднимало рейтинг Flexfire выше, чем у конкурентов.

Органический трафик всегда был их крупнейшим источником трафика. Даже их первая продажа произошла из статьи, объясняющей техническую разницу между двумя типами светодиодов.

Образовательный контент Flexfire продолжает укреплять доверие к бренду и увеличивать посещаемость — даже среди самих брендов, пользующихся наибольшим доверием в отрасли.

2. MyWit Ассуранта.

Assurant запустил веб-сайт электронной коммерции между сотрудниками с помощью BigCommerce, добился невероятного роста, а затем использовал тот же сайт для продажи B2B и B2C.

Льготы для сотрудников в крупных организациях включают первый доступ к сделкам компании и проценты от товаров или покупок по требованию компании, от униформы до оборудования.

Теперь, через группы клиентов, сайт сегментирован для сотрудников Assurant, оптовых торговцев и постоянных розничных клиентов.

Группы клиентов позволяют создавать персонализированные возможности сайта для групп или отдельных лиц после входа в систему.

Сюда входят:

• Демонстрация продуктов, недоступных для незарегистрированной аудитории.
• Скрытие продуктов, которые не интересуют определенные группы клиентов.
• Показывает конкретные цены, часто оговариваемые заранее.
• Возможность повторной покупки в один клик.

Группы клиентов полезны для VIP-сегментов для всех продавцов, но необходимы для онлайн-продавцов B2B.

Портал MyWit Assurant разделен по аудитории и четко описывает преимущества для каждой группы.

3. Selini NY.

Такие бренды, как Selini NY, просто устанавливают цены до тех пор, пока вы не войдете в систему.

Это означает, что цены видят только ваши клиенты, и что цены могут быть представлены точно так, как согласовано для отдельных клиентов.

Вы также можете использовать свой сайт для обеспечения видимости продукта, но потребовать от клиентов, которые не вошли в свои группы клиентов (вероятно, потенциальных клиентов), чтобы они звонили, чтобы узнать цены.

4. Берлинская упаковка.

Berlin Packaging использует чат для мгновенного преобразования в тот момент, когда потенциальный новый покупатель готов к разговору. Их страница «Связаться с нами» также предоставляет клиентам несколько способов связаться с ними по цифровым каналам.

Как довольно сложная операция B2B, Berlin Packaging искала платформу электронной коммерции B2B, которая предлагала:

• Специализированные атрибуты товаров.
• Пользовательские входы.
• Интерфейс с существующей ERP.
• Индивидуальные возможности доставки и обработки для клиентов, которые улучшат общий пользовательский опыт и оптимизируют процессы для них.

С момента перехода на BigCommerce в Berlin Packaging уже наблюдается значительный рост конверсии — на 27%.Они также увидели рост заказов и доходов от спроса.

5. ResMed.

ResMed берет на себя инициативу по обучению своих клиентов с помощью курсов повышения квалификации, клинических исследований и онлайн-академии ResMed.

Размещение такого рода информации на своем сайте не дает потребителю уйти, а затем войти в другую воронку покупки. Конечно, они могут вернуться, но готовы ли вы пойти на такой риск?

Когда вы обучаете потребителя, у вас больше контроля над его действиями в воронке.Это также укрепляет доверие между клиентом и бизнесом, что часто приводит к конверсии.

6. Knobs Co.

The Knobs Co направляет клиентов B2B на специальную целевую страницу с домашней страницы, на которой четко указаны преимущества их программы онлайн-покупок.

Как только вы попадете на страницу специалистов по торговле, вы получите дополнительную информацию о том, почему вы, возможно, захотите присоединиться.

The Knobs Co предоставляет здесь информацию, описывающую, что те, кто заполняет форму, могут ожидать от обслуживания клиентов до качества продукта.Затем они предоставляют специальную форму для привлечения потенциальных клиентов, чтобы они могли немедленно связаться с любым заинтересованным лицом.

В конце страницы есть дополнительные ресурсы, чтобы клиенты могли просматривать другие области, если они еще не готовы к покупке.

7. BuySwings.com.

Упрощенный процесс оформления заказа BuySwings.com позволяет использовать различные функции оформления заказа B2B, которые обычно не видны на сайтах B2C.

Они четко устанавливают ожидания отгрузки, указывая предполагаемую дату отгрузки и способ доставки.Они также принимают заказы на покупку в дополнение к PayPal и кредитным картам. Наконец, есть открытое пространство, где клиенты могут при необходимости писать собственные инструкции.

8. BulkBookStore.

BulkBookstore предоставил своим клиентам всплывающее окно чата. Эта функция ставит службу поддержки клиентов в центр внимания покупателей, что является частью того опыта, которого они жаждут.

На сервере вы можете включить интеграцию обслуживания клиентов, чтобы предоставить агентам по обслуживанию клиентов полное представление о системе электронной торговли.

Это позволяет вашей команде решать проблемы в режиме реального времени и действовать консультативно, чтобы рекомендовать перекрестные продажи и дополнительные продажи, когда это необходимо.

Краткое содержание

Заблуждение, что мир электронной коммерции не может удовлетворить потребности продавцов и брендов B2B.

Это не заблуждение, однако, что ваш бренд может быть не готов.

Обязательно выделите соответствующие средства на запуск вашего сайта B2B, включая работу с партнерами и агентствами над созданием необходимых вам уникальных инструментов.

Хотя вам может потребоваться вложение, ожидаемое увеличение дохода значительно перевешивает эти первоначальные затраты.

Часто задаваемые вопросы об электронной торговле B2B

Вот несколько простых ответов на часто задаваемые вопросы об электронной торговле B2B.

В чем разница между электронной коммерцией B2B и B2C?

Торговля B2B — это продажа товаров предприятиям. Торговля B2C — это продажа товаров индивидуальным потребителям. Основное различие заключается в профессиональном и личном использовании.

Какие преимущества дает сайт электронной коммерции B2B?

1. Увеличение продаж: больше продаж при меньшем объеме охвата и исследовательской работы.
2. Повышение узнаваемости бренда: выигрывайте RFP по запросу на основе SEO и простоты обнаружения.
3. Масштабируемость: масштабируйте свой бренд как за счет входящих, так и исходящих продаж, получая доход от дополнительного оборудования и производственных линий.
4. Расширение: расширяйте свое текущее предложение в новые категории или регионы, используя единый источник достоверной информации и локализованные сайты, чтобы завоевать лояльность клиентов.
5. Выигрыш за счет качества обслуживания клиентов. Обеспечьте автоматизированный индивидуальный подход к работе с клиентами для нового поколения покупателей B2B.

Каков размер рынка электронной коммерции B2B?

Прогнозируется, что к 2023 году мировой рынок электронной коммерции B2B достигнет 1,8 триллиона долларов, что составляет 17% всех продаж B2B в США.

Какие примеры крупных компаний используют электронную коммерцию B2B?

1. GE.
2. Эйвери Деннисон.
3. Поставка H&D.
4. Dupont.
5. Безопасность Clarion.
6. Assurant.
7. Берлинская упаковка.
8. Ingredion.

Каковы некоторые важные особенности сайтов электронной коммерции B2B?

• Позвольте клиентам быстро покупать, отслеживать и изменять заказы.
• Создавайте собственные каталоги цен для отдельных клиентов или групп.
• Включение фиксированных цен, процентных скидок или скидок на основе объема.
• Установите минимум, максимум для каждого продукта.
• Разрешить многоуровневое утверждение покупок + уровни полномочий пользователя.
• Автоматическая синхронизация инвентаря, заказов и клиентов с существующим администратором.
• Интегрируйте системы, от которых зависит ваш бизнес: 3PL, OMS, ERP и CRM.
• Обеспечьте взаимодействие с сайтом B2C для клиента B2B (требуется вход в систему).

Что отличает B2B-покупательский опыт от покупок?

Сегодня покупатели B2B стремятся как можно больше самоучиться по продуктам, а в некоторых случаях завершить процесс покупки онлайн. Они также меньше хотят общаться с продавцами, чем раньше.Когда они это делают, любимые каналы включают сообщения в социальных сетях и текстовые сообщения.

Вы должны быть поставщиком, чтобы продавать B2B в Интернете?

Нет. Многие розничные торговцы уже в той или иной мере продают услуги «бизнес-бизнес» и просто не признают это как «традиционный» B2B. Продажа B2B может включать оптовую продажу, распространение в розницу, продажу организациям, таким как школы и некоммерческие организации, или поставку торговым посредникам.

Как электронная торговля B2B может служить персонализированным опытом?

Группы клиентов позволяют создавать персонализированные веб-возможности для конкретных групп или отдельных лиц после входа в систему.Некоторые из функций включают в себя:

• Демонстрация продуктов, недоступных для других групп или широкой публики,
• Скрытие продуктов, не относящихся к данной конкретной группе,
• Для конкретных услуг, часто предварительно согласованных цен, и
• Разрешение для удобных повторных покупок.

Как веб-сайт электронной коммерции B2B может поддерживать индивидуальный заказ?

Инструменты индивидуального цитирования, уникальные варианты и группы клиентов позволяют предприятиям принимать расценки через свои сайты электронной торговли.После того, как это будет сделано один раз, покупатель может быть помещен в уникальную группу клиентов, что позволит ускорить повторный заказ без предварительного взаимодействия с механизмом расценок.

Какие интеграции мне следует рассмотреть как часть моего решения для электронной коммерции B2B?

Обеспечение непрерывного взаимодействия для покупателей B2B требует множества движущихся частей, но с правильным стеком технологий это можно сделать легко. Многие предприятия B2B подключают свои платформы электронной коммерции к системам ERP, CRM, PIM, управлению запасами, управлению котировками, а также расширенным инструментам поиска и перфорации.

Чем путь покупателя B2B отличается от пути покупателя B2C?

Путь покупателя B2B отличается от пути покупателя B2C несколькими способами. На пути покупателя B2B обычно несколько человек ищут правильное решение. На пути покупателя B2C это часто единственный потребитель.

Покупатель или покупатели B2B, вероятно, ищут решение более чем одной проблемы, в то время как покупатель B2C сосредотачивается на одной проблеме. Поскольку покупатель B2B часто занимается несколькими людьми и несколькими проблемами, путешествие может проходить по нескольким различным маршрутам.Путь покупателя в B2C имеет тенденцию быть более оптимизированным.

15+ лучших примеров лучших компаний в сфере электронной коммерции B2B [последнее обновление]

Время изменилось, поскольку растет спрос на развитие бизнеса B2B. Это влечет за собой поиск авторитетных примеров электронной коммерции B2B по всему миру.

Причина в том, что ведение бизнеса B2B с продажами другим предприятиям по своей сути сложнее, чем традиционная модель B2C, особенно когда ваш магазин находится на пути к тому, чтобы стать ведущей компанией B2B.

Следовательно, поиск типичных примеров B2B в электронной коммерции вместе с их историями успеха является отличным вдохновением для владельцев магазинов для развития собственного бизнеса.

Давайте сегодня обсудим некоторые из компаний «Бизнес для бизнеса» и выясним, что такое электронная коммерция B2B на примерах, не так ли?

Вы не знаете, какую платформу использовать, чтобы начать свой бизнес электронной коммерции B2B? Позвольте нам помочь вам определить это БЕСПЛАТНО. Проверить здесь >>

Электронный бизнес против электронной коммерции

Существует две модели ведения электронного бизнеса B2B и электронной коммерции B2B, которые сильно различаются фактами и цифрами.В то время как электронный бизнес связан с производством, торговлей, бизнес-транзакциями, экстранет-сетью и интранетом для ведения бизнеса и коммерции через Интернет, электронная коммерция означает только процесс продажи и покупки, который осуществляется через Интернет или Интернет

Электронный бизнес очень похож на электронную торговлю, но электронный бизнес — это больше, чем просто покупка и продажа товаров и услуг в Интернете.

Прокрутите ниже, чтобы увидеть 10 примеров электронного бизнеса B2B!

Хотите создать бизнес в сфере электронной коммерции? Давайте проверим сравнение 15+ платформ электронной коммерции B2B, чтобы выбрать лучшую!

10 примеров электронного бизнеса Business to Business

1.Salesforce

Salesforce — одна из ведущих компаний в сфере B2B. Итак, что такое Salesforce? Salesforce — это интегрированная платформа CRM, которая включает маркетинг, продажи, коммерцию и обслуживание во всех общих представлениях клиентов.

Это также означает решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое объединяет компании и клиентов. Более 150 000 примеров электронного бизнеса B2B используют эти услуги и достигают ваших целей успеха.

Это еще один пример бизнеса B2B, который предоставляет централизованное место для организации вашего процесса продаж.Salesforce помогает бизнесу оставаться организованным и двигаться вперед!

Кроме того, Salesforce также предлагает Commerce Cloud в качестве платформы электронной коммерции для создания веб-сайтов B2B и B2C. Это даже больше, чем платформа CRM для онлайн-сайтов. По сравнению с другими платформами, Salesforce Commerce Cloud имеет определенные сильные и слабые стороны для бизнеса электронной коммерции, предлагая пользователям множество замечательных функций для создания своих веб-сайтов. Пожалуйста, ознакомьтесь с некоторыми различиями между Magento и Salesforce Commerce Cloud для получения дополнительной информации.

2. Hootsuite

Еще один пример электронного бизнеса B2B — это Hootsuite — маркетинговый инструмент, выходящий за рамки планирования социальных сетей.

Hootsuite не только планирует контент, но и помогает вам делать больше с вашими социальными сетями, такими как мониторинг или анализ. Hootsuite упрощает поиск, планирование, управление и составление отчетов о контенте в социальных сетях, чем поддержание вашего активного присутствия в социальных сетях 24/7.

Вы можете оптимизировать количество данных, отслеживать свою эффективность и делиться значимой информацией о клиентах и ​​содержании кампании с помощью настраиваемых, простых в создании отчетов.

Например, когда электронному бизнесу B2B нужны его маркетинговые стратегии, Hootsuite стал лучшей системой управления социальными сетями. Hootsuite предлагает надежное решение, которое отвечает потребностям социальных сетей как для крупных, так и для небольших компаний B2B.

3. LinkedIn

Возможно, вы слышали слово «LinkedIn», произнесенное вашими коллегами на работе. Это отличный пример электронной коммерции B2B для всех, кто ищет новую работу.

Но каковы же примеры электронной коммерции B2B, такие как LinkedIn?

LinkedIn — это социальная сеть для профессионалов.Это похоже на визитную карточку, когда вы выходите на улицу и встречаетесь с другими профессионалами лично, а затем немного рассказываете о том, чем вы занимаетесь.

LinkedIn похож на Facebook с точки зрения макета и широкого набора функций. Ваша сеть будет открыта, если вы добавите их как «связи», аналогично тому, как вы делаете запрос на добавление в друзья на Facebook. Это похоже на большое виртуальное сетевое мероприятие для вашей карьеры.

Благодаря форме руководства, этот типичный пример электронной коммерции B2B сам по себе играет решающую роль для компаний в распространении репутации, делясь контентом, от инструкций, бизнес-статей и новостей до даже вакансий!

4.Буфер

От LinkedIn до Facebook и от Twitter до Instagram, Buffer является примером партнерского веб-сайта B2B электронной коммерции. Buffer — отличный инструмент для управления вашей учетной записью в социальных сетях, поэтому пользователи могут планировать публикации в Twitter, Facebook, Instagram и Linkedin.

Buffer экономит ваше время и помогает вашему бизнесу оставаться активным в социальных сетях, публикуя сообщения в социальных сетях не реже одного раза в день.

Это один из примеров электронного бизнеса B2B для последовательного общения через широкий спектр платформ социальных сетей.Buffer может связывать с ним Twitter, Facebook, LinkedIn и Instagram и не позволяет вам переходить с одной платформы на другую при копировании и вставке. Публикуя сообщения на нескольких сайтах в оптимальное время от вашего имени.

Таким образом, этот распространенный пример электронной коммерции B2B также помогает вам понять, что время — деньги, и вам больше не нужно тратить свое драгоценное время на повторяющиеся задачи.

5. MailChimp

Mailchimp — еще один пример компаний электронного бизнеса B2B, который является крупнейшей в мире платформой для автоматизации маркетинга.

Все дело в почтовых услугах, которые помогают миллионам ведущих компаний B2B, от малого электронного бизнеса B2B до крупных интернет-магазинов, доставлять около миллиарда электронных писем почти каждый день.

Mailchimp — это универсальная маркетинговая платформа, которая предлагает маркетинговые кампании и рассылает более качественные письма своей аудитории, взаимодействует с их клиентами и укрепляет их бренд.

Он разработан для ускорения роста вашего бизнеса и увеличения доходов. Используя этот пример электронного бизнеса B2B, вы можете легко создать электронное письмо, разработать целевую страницу, создать веб-сайт и многое другое с любым бюджетом.

6. Skype

Skype — это бизнес-пример B2B от Microsoft, который позволяет вам проводить видеоконференции в любой точке мира на вашем телефоне, часах, компьютере или телевизоре.

Skype использует Интернет, чтобы вы могли распространять ваши коммуникативные усилия на людей повсюду. Как цифровой соединитель для людей со всего мира, Skype показывает способ общения, как обходиться без дорогих тарифных планов и тарифных планов сотовой связи, а также совершать международные звонки бесплатно или дешево.

Skype для передачи текста, голоса и видео преодолел коммуникационный барьер, упростив обмен опытом с важными для вас людьми, где бы они ни находились.Это было самое популярное приложение и услуга VoIP на протяжении многих лет, которую называют одной из самых «человеческих технологических компаний».

Позже Skype добавил в свое приложение видеозвонки и конференц-связь, чтобы вы могли общаться с людьми лицом к лицу онлайн бесплатно. Skype — это пример электронного бизнеса B2B, позволяющий поддерживать связь между людьми. Skype собрал более полумиллиарда зарегистрированных пользователей и стал одной из самых популярных цифровых B2B-компаний для людей со всего мира.

7. SnapCap

SnapCap — альтернативный кредитор из Южной Каролины, занимающийся краткосрочными и среднесрочными необеспеченными займами для малого бизнеса. SnapCap идеально подходит для владельцев примеров электронной коммерции B2B с кредитным рейтингом 600 и ссудами до 1000000 долларов в будущем

Онлайн-кредитор

SnapCap имеет как минимум пять депозитов в месяц и имеет валовой годовой доход в размере 100 000 долларов США. Малый бизнес дает ссуды на пополнение оборотного капитала, закупки инвентаря в течение срока ссуды могут составлять от 3 до 24 месяцев.

В отличие от длительного ожидания в банках, когда ваша заявка на SnapCap будет заполнена, вы сможете увидеть свои варианты финансирования и получить финансирование всего за 24 часа. Они очень внимательно относились к нашим потребностям и оперативно отвечали на все вопросы.

SnapCap в сочетании с дорогой сетью кредиторов LendingTree позволяет получить наилучшие возможные бизнес-кредитные предложения.

Они предоставили более 1 миллиарда долларов в качестве финансирования малому бизнесу и представили множество примеров электронной коммерции B2B о финансовых учреждениях, годовом доходе, времени в бизнесе и выписках из коммерческого банка за последние три месяца.

8. Qualtrics

Qualtrics — это первый в мире пример успешного бизнеса в сфере электронной коммерции B2B в области создания, сбора, управления и обработки основных бизнес-данных.

Qualtrics — лучшая компания в мире на сегодняшний день, основанная на данных. Они упрощают сбор отзывов от клиентов, сотрудников, поставщиков, партнеров или любых других заинтересованных сторон, используя предпочитаемые ими каналы. Чтобы создавать наиболее гибкие опросы, расширенный статистический анализ и интеллектуальные функции с помощью расширенной текстовой и голосовой аналитики, они автоматически обнаруживают скрытые действия в отзывах клиентов.

В основе ваших данных лежит информация о том, что мощный искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение помогают увеличить объем продаж, количество потенциальных клиентов, показатели выбытия сотрудников и оценку качества обслуживания клиентов. Кроме того, Qualtrics является одним из эффективных примеров взаимодействия между бизнесом, который позволяет создавать опросы, отправлять опросы и анализировать ответы из любого места и в любое время. Благодаря этому примеру B2B электронной коммерции пользователи могут выбрать удобное местоположение в Интернете!

9. New Relic

New Relic — это второй пример веб-сайтов электронной коммерции B2B, который помогает электронному бизнесу B2B лучше понять вашу клиентскую базу и способы использования аналитики и данных.Углубляйтесь в данные и получайте полезную информацию в режиме реального времени.

New Relic объединяет данные из нескольких источников, создает значимые связи и контекст внутри и между вашими данными, чтобы вы могли разобраться в них и увидеть всю сложность отчетов.

Ключ к процессу — сделать ваши команды более эффективными при простой совместной работе с группами и коллегами по всей организации.

Примеры успешной электронной коммерции B2B:

Что такое электронная коммерция B2B с примерами? В то время как электронный бизнес B2B определяется как ведение бизнес-процессов с помощью информационных технологий и связи, электронная коммерция B2B — это не что иное, как покупка и продажа товаров или услуг через Интернет.

1. Chocomize: SEO на странице

Chocomize — ведущая компания в сфере электронной коммерции B2B в США. Chocomize показывает, что поисковая оптимизация по-прежнему остается одним из наиболее эффективных методов для развития вашего бизнеса B2B.

Этот пример электронной коммерции B2B обычно направляет посетителей в свою сеть. На странице они поместили ключевые слова каждого продукта в заголовки страниц, H-теги, основной текст и теги alt-изображений, а также предоставили ссылки на свою страницу контактов и конфиденциальность в нижнем колонтитуле своего сайта с четкой целью.Это сделает его более привлекательным и привлечет больше посетителей.

Мир электронной коммерции B2B становится все сильнее, и ваша электронная коммерция Business to Business нуждается в поисковой оптимизации трафика, что, безусловно, является одним из самых важных. Используя соответствующие метатеги, количество кликов на Chocomize в результатах поиска увеличилось, SEO способствовало большому успеху этой платформы.

Еще одно преимущество — это функции строки меню, которые помогают потребителям находить подходящие продукты по разумным ценам в удобное для них время.

Magento 2, платформа электронной коммерции, которая обладает довольно сильной функциональностью SEO, является фактором, способствующим успеху Chocomize.

ПОДРОБНЕЕ Функции Magento 2 B2B позволяют узнать, подходит ли Magento вашему бизнесу B2B.

2. General Electric: план D2C

Компания

GE была основана в 1982 году и предлагает электрические решения для многих сегментов. Один из самых умных способов — создать массу уникальных и креативных историй, таких как маркетинговые кампании «Идеи страшны» и «Воображение в действии».

Два успеха в D2C (Direct to the customer) открывают для потребителей новую дорогу в мир света будущего.

Этот пример электронной коммерции B2B показал миру, что креативность в рекламе может иметь большое значение для построения вашего бренда и повышения успеха вашей компании.

3. Polycom- По запросу клиента

Компания Polycom, известная 25 лет назад, является лидером в области решений для видео, голоса и контента. Команды в этом примере электронной коммерции B2B были лидерами в области инноваций в области аудио, видео и совместной работы, которые могут помочь вашей организации раскрыть потенциал командной совместной работы.

Несмотря на недорогие альтернативы на рынке связи, Polycom сохраняет свою приверженность предоставлению лучших решений.

Первая фраза, которую посетитель видит на своем веб-сайте B2B, — «Мне нужно», потому что он всегда сосредоточен на удовлетворении потребностей своей аудитории с помощью образовательного контента.

История успеха Polycom заключается в том, что потребности клиентов всегда должны быть на первом месте.

Poly построен на Shopify. Вы хотите изучить особенности Shopify B2B и рассмотреть Shopify для вашего B2B?

4.Эйвери Деннисон

Основанная в 1890 году компания Avery Dennison предлагает глобальным компаниям широкий спектр решений, связанных с упаковкой, печатью, этикетированием, защитой и креплением.

Наряду с трендами цифровых технологий, в этом примере электронной коммерции B2B было решено перейти в онлайн, чтобы предоставить оптовым покупателям более удобный опыт покупок и повысить доход за счет деятельности цифрового маркетинга.

Во-первых, они использовали BigCommerce в качестве платформы электронной коммерции B2B для разработки своего онлайн-сайта, а затем оптимизации каталога продуктов, навигации и многих других функций на сайте.затем даже поисковая оптимизация (как с технической точки зрения, так и с точки зрения содержания). В результате они получают более высокий рейтинг в Google и значительный рост продаж за счет органического трафика.

РАЗБЛОКИРУЙТЕ функции BigCommerce B2B, чтобы добиться успеха, как Эйвери Деннисон.

5. FireRock

Компания FireRock, предоставляющая необходимые материалы для строительства дома по индивидуальному заказу, нашла собственный способ визуализировать свои продукты для клиентов на веб-сайте.

Они создают отличный веб-сайт с высококачественными изображениями, чтобы привлечь внимание покупателей к своим предложениям, потому что изображения — это больше, чем что-либо еще, что может помочь им представить желаемые товары.

Кроме того, это считается довольно мудрой стратегией, когда эта компания электронной коммерции B2B объединяется с Pinterest для представления своих изображений.

6. EDYOO: сегментируйте покупателей

Эта компания электронной коммерции B2B продает школьные принадлежности, сегментировала свой веб-сайт на 3 важные целевые группы B2B — школы, продавцы и оптовые заказы.Природа успеха в электронной коммерции B2B — это партнерство, особенно работа с оптовыми и торговыми посредниками.

Для начала, у Edyoo есть плакат и киоски в магазине, но ваш успех зависит от их успеха, этого недостаточно. Для этого Edyoo напрямую сотрудничает с местными школами, чтобы создать единый онлайн-портал, который могут использоваться семьями не только для покупки школьных принадлежностей, но и для оплаты школьных сборов.

7. ACME — Дизайн — ключевой фактор

ACME входит в число основных поставщиков тары и упаковки для логистических операторов и грузоотправителей.

В этом примере электронной коммерции «Бизнес для бизнеса» удалось разработать пакет с цветами, изображениями и потрясающей анимацией. У них есть курсор, наведенный на любую желтую анимацию, добавленную к темному фону, и текстовый заголовок, чтобы произвести впечатление на всех типов посетителей.

Более того, они ориентированы на целевые группы, так как для разных видов услуг существуют разные меню. Использование лучших анимаций, изображений и макетов похоже на демонстрацию их веб-сайта и привлечение внимания клиентов — ключевой фактор, ведущий ACME к успеху.

Это также увеличивает трафик, влияя на зрение человека из-за своего эффекта, и экономит время, чтобы выбрать то, что они хотят, и будут перенаправлены в этот раздел веб-сайта.

8. BulkBookStore

Мы покажем вам еще один успешный пример электронной коммерции B2B — компанию BulkBookStore. Как мы уже знаем, в настоящее время количество покупок или чтения онлайн-книг стремительно растет.

При покупке большого количества книг или бумажных книг оптом требуется серьезная и тяжелая работа.Было бы лучше, если бы у вас было место для покупки большого количества книг не менее 25 копий, BulkBookStore стоит среди примеров электронной коммерции B2B, которые вы должны учитывать для своего бизнеса B2B.

У всех розничных онлайн-продавцов книг есть одна общая черта: они продают один экземпляр одной книги одному человеку. Bulkbookstore очень помогает в этом случае; Если вы хотите сделать 25 экземпляров для учебной аудитории или 1000 деловых книг для деловой встречи, их уникальная оптовая платформа Bulkbookstore станет тем ответом, который вы ищете.

На их веб-сайте электронной коммерции B2B есть варианты покупок, ориентированные на клиента, особенно для оптовых заказов книг в розничных предприятиях B2B, предлагая сниженные цены, эффективный заказ и своевременную доставку для 25 копий любой опубликованной книги. В их каталоге находится более 3 миллионов изданных в настоящее время книг.

Вы попали в лучшее место, чтобы покупать книги оптом в книжных магазинах.

Заключительная мысль примеров электронной коммерции B2B

С тех пор, как электронная коммерция вышла на рынок коммерческого бизнеса, мы можем учиться на реальных примерах B2B электронной коммерции и вдохновлять вас на улучшение своего бизнеса и достижение значительного успеха.

Владельцам магазинов Magento, если вы ищете еще много возможностей для оптимизации производительности своего B2B-сайта, сразу же переходите к нашему каталогу расширений для Magento 2 B2B !

9 лучших маркетинговых стратегий и примеров B2B

Маркетинг ваших продуктов или услуг для предприятий может быть трудным. Как частное лицо, вы хорошо знакомы с тем, что вас продают как потребителя, поэтому у вас есть предвзятое представление о том, как продавать товары другим компаниям.Однако продажа предприятиям (B2B) и продажа потребителям (B2C) требуют совершенно разных процессов.

Вот что мы узнали о маркетинге «бизнес для бизнеса» после 40 лет предоставления сторонних маркетинговых услуг и пакетов для предприятий Техаса.

Что такое маркетинг B2B?

Маркетинг B2B — это процесс продажи продуктов / услуг одним бизнесом другому бизнесу. Бизнес-маркетинг необходим, когда продукция одной компании требуется другой компании для поддержания или улучшения своей деятельности.

Вот некоторые примеры B2B-маркетинга:

• Производитель промышленных насосов пытается продавать свою продукцию производителю нефти и газа.
• Коммерческая строительная компания пытается продать и заключить контракт на строительство офисных помещений для юридической фирмы.
• Торговый центр тяжелого оборудования пытается продать промышленное оборудование строительной компании.

Что такое маркетинговое агентство B2B?

Маркетинговое агентство B2B — это сторонняя маркетинговая компания, которая специализируется на адаптации маркетингового сообщения вашего бизнеса к другим компаниям.Специалисты по маркетингу B2B понимают тонкости ориентации на лиц, принимающих решения, в отношении продуктов / услуг с премиальной ценой.

Почему маркетинг B2B?

Бизнес-маркетинг важен, потому что большинство компаний в своей работе полагаются на продукты или услуги других компаний. Очень редко весь процесс производства и распространения в организации является на 100% автономным.

Например, ваш любимый бренд одежды, вероятно, получает сырье на фермах, а ткань умирает на химических предприятиях.Скорее всего, ваш любимый бренд сотовых телефонов покупает компоненты своих устройств у сторонних компаний и платит транспортным компаниям за распространение конечного продукта.

Как формируются отношения с поставщиками? Все начинается с определения маркетинговых возможностей B2B, а затем адаптации послания вашего бренда к компании, которая нуждается в ваших продуктах / услугах.

Еще одна ключевая причина важности B2B-маркетинга — это длительность отношений B2B и потенциал увеличения доходов.Продажа потребителям обычно включает однократную покупку недорогого товара. Когда бизнес продается другому бизнесу, стоимость товара или услуги может быть значительной и необходимой на регулярной основе.

Например, когда ландшафтная компания продает услуги большому офисному городку, это может включать контракт на несколько месяцев и стоимостью в десятки тысяч долларов. Это сильно отличается от того, когда потребитель платит за разовую работу по благоустройству своего двора.

Типы бизнеса к бизнес-маркетингу

Есть три основных метода маркетинга B2B, которые вы можете использовать для своего бизнеса.Подумайте, как каждый из них может быть использован в вашем бизнесе, а затем исследуйте своих конкурентов, чтобы увидеть, будут ли эти маркетинговые программы B2B работать для вашей отрасли.

Цифровой маркетинг для B2B

Цифровой маркетинг — это масштабируемый способ представить ваши продукты или услуги нужным людям. Кампания цифрового маркетинга упрощает отслеживание рентабельности инвестиций, и вы можете использовать детальный таргетинг, чтобы охватить лиц, принимающих решения.

Например, реклама LinkedIn может нацеливаться на людей с определенными должностями, так что вы можете напрямую нацеливать на менеджера по закупкам или руководителя.Если ваши идеальные клиенты ищут ваши продукты или услуги в Интернете, вы можете использовать поисковую компанию , чтобы убедиться, что ваши веб-страницы находятся в верхней части результатов поиска.

Традиционный маркетинг для B2B

Традиционные маркетинговые стратегии для бизнеса на рынке бизнеса охватывают широкую сеть и, как правило, дороги, но помогают укрепить капитал бренда. Вы можете использовать рекламу на радио, телевидении или в печати, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и оставаться в центре внимания.Вы будете участвовать в поиске нового поставщика.

Персональные продажи для B2B

Персональные продажи — один из старейших и наиболее эффективных методов маркетинга B2B. Персональные продажи используют личные контакты и отношения для заключения сделок. Это наименее масштабируемый способ продать свой бизнес другим компаниям, но он имеет самый высокий коэффициент конверсии.

Персональные продажи часто сочетаются с цифровым маркетингом. Цифровые кампании генерируют потенциальных клиентов, за которыми лично следит продавец.

9 примеров того, как проводить маркетинг B2B

Маркетинговые компании «Бизнес для бизнеса» имеют девять основных стратегий для улучшения В2В генерации лидов и продаж. Следующие ниже маркетинговые программы B2B — проверенные способы помочь в развитии вашего бизнеса.

1. Исследование точки боли клиентов
2. Обзоры, Свидетельства и Примеры из практики
3. B2B SEO
4. Социальные сети для бизнеса
5. B2B Реклама
6. Реферальные системы
7. Маркетинг влияния
8. Автоматизация маркетинга
9. Отслеживание кампании и отчетность

1.Изучите болевые точки клиентов

Успешный маркетинг B2B начинается с изучения того, что нужно вашим клиентам. Тот факт, что вы предлагаете товар или услугу, не означает, что клиенты прибегут к вам. Узнайте, что стимулирует спрос на ваш продукт / услугу и как вы можете выделиться среди конкурентов.

Один из способов лучше определить потребности ваших клиентов — сформировать группы клиентов. Подобно фокус-группам по новому продукту, группы пользователей-клиентов привлекают людей, которые уже получают выгоду от ваших предложений.Например, проведя собеседование с вашей группой пользователей-клиентов, вы можете обнаружить, что маркетинг для ИТ-компаний более эффективен, если вы сосредоточитесь на болевой точке облачной безопасности. Выявление этих болевых точек может иметь большое значение при разработке вашего маркетингового сообщения.

Группы пользователей можно проводить лично, или вы можете создавать опросы, которые выявляют уникальные болевые точки, с которыми сталкиваются клиенты перед поиском вашего решения.

Другие методы исследования включают исследование ключевых слов для выявления спроса на органический поиск или использование существующих данных о вашей отрасли.

2. Отдавайте приоритет обзорам, отзывам и тематическим исследованиям

Одна из самых эффективных маркетинговых стратегий B2B — это использование обзоров, отзывов и тематических исследований от существующих клиентов. Это укрепляет доверие в глазах потенциальных клиентов, которым необходимо знать, что ваши продукты или услуги могут быть доставлены.

Обзоры и отзывы также важны для вашей стратегии цифрового маркетинга B2B. Обзоры можно использовать в Интернете, чтобы помочь вашему бренду превзойти конкурентов и повысить органический рейтинг и рейтинг кликов в Google Рекламе .Узнайте больше о том, как получить отзывы о своей компании в Google уже сегодня!

Тематические исследования полезны по мере приближения к принятию решения о покупке. Например, когда у клиентов есть список потенциальных поставщиков продуктов / услуг, они захотят узнать, как вы работали в прошлом. Анализ ситуации с похожим клиентом может стать доказательством того, что ваши потенциальные клиенты должны увидеть, прежде чем принять важное решение о покупке.

3. Используйте B2B SEO

Поисковая оптимизация — ценный актив для вашего интернет-маркетинга B2B.Потенциальные клиенты должны принимать обоснованные решения, поэтому они проводят предварительное онлайн-исследование. Если ваш продукт или услуга не достигают высших результатов, вас могут даже не рассматривать в качестве потенциального поставщика.

Один из способов улучшить ваше SEO — это использовать контент-маркетинг для вашего бизнес-сайта. Контент-маркетинг помогает позиционировать ваш бренд как авторитет как для поисковых систем, так и для пользователей. Фактически, контент-стратегия доказала, что играет важную роль в производственном маркетинге B2B и производственном веб-дизайне.Оба они работают вместе, чтобы улучшить SEO для производителей и привлечь органический поисковый трафик. Регулярно публикуя высокообразовательный контент, вы демонстрируете свой опыт в предметной области и помогаете пользователям принимать более обоснованные решения.

Комбинируя стратегии онлайн-маркетинга B2B, такие как обзоры и контент-маркетинг, вы можете доминировать в результатах поиска для своих продуктов / услуг. Перспективы бизнеса не только будут чаще находить вас в результатах поиска, но и ваши отзывы помогут доказать, что вы являетесь надежным поставщиком услуг.

4. Используйте социальные сети для бизнеса

Социальные сети превратились из определяющего измерения в определяющее. Простое присутствие в социальных сетях больше не выделит ваш бизнес среди конкурентов. Ожидается, что вы будете присутствовать и активны в основных социальных сетях, и ваше отсутствие может исключить вас для потенциальных клиентов.

Менеджеры по закупкам бизнеса используют обзоры в социальных сетях и культурные ориентиры, чтобы решить, подходит ли ваша организация.Это особенно актуально для творческих отраслей, таких как компании, которые ищут ведущих маркетинговых компаний или профессиональных услуг. Существует множество причин, по которым вашему бизнесу нужен маркетинг в социальных сетях, но простая активность на ваших каналах уже не поможет.

Органический охват социальных сетей снижается за последние несколько лет из-за насыщения пользователей. Для максимального взаимодействия с потенциальными клиентами вам необходимо иметь оплачиваемый бюджет в социальных сетях.

5.B2B реклама

Ваш интернет-маркетинг B2B должен включать оплачиваемые расходы на поиск и социальные сети. Эти платные маркетинговые услуги B2B могут принести большую рентабельность инвестиций, если все сделано правильно.

Изучение того, как успешно размещать рекламу в социальных сетях , может помочь вам встретить своих потенциальных клиентов там, где они уже проводят свое время. Лица, принимающие решения, и менеджеры по закупкам, на которых вы ориентируетесь, представляют компании, но в конце концов они просто люди. Они проводят время в каналах социальных сетей, и вы можете использовать расширенные функции таргетинга в популярных сегодня социальных сетях, чтобы привлечь их.

Платный поиск также является отличным способом нацеливания на релевантных потенциальных клиентов. Разница между обычным поиском и платным поиском заключается в том, что вы можете перейти черту и оказаться в верхней части результатов поиска, не тратя время на поисковую оптимизацию.

Платный поиск нацелен на ваших потенциальных клиентов по их точному интересу в тот момент, когда они заинтересованы. Традиционный маркетинг часто полагается на демографические данные пользователей для таргетинга. Вот почему многие маркетинговые стратегии для бизнеса отдают предпочтение цифровым технологиям, а не традиционным.

6. Настройка системы направления клиентов

Одна из самых недооцененных сегодня маркетинговых стратегий B2B — это создание реферальной системы. Рефералы всегда были огромным источником нового бизнеса для компаний, но в последнее десятилетие основное внимание уделялось цифровому маркетингу.

Постарайтесь с самого начала привлечь клиентов к своему маркетинговому процессу B2B. Вы можете использовать платные или естественные методы для получения рефералов.

Установите периоды времени по умолчанию, когда вы оцениваете удовлетворенность клиентов и запрашиваете рекомендации от счастливых клиентов.Например, если вы являетесь коммерческой компанией по уходу за газонами, рассмотрите возможность рассылки электронных писем каждые шесть месяцев, когда с вами был клиент, чтобы запросить отзыв о ваших услугах. Если клиент оставит вам положительный отзыв, дайте ему понять, что вы были бы признательны, если бы он мог распространить информацию в своей сети.

При платном подходе будет использоваться тот же процесс, за исключением того, что вы предлагаете поощрение. Например, вы можете предложить 10% гонорара за следующий месяц за каждого нового привлеченного клиента. Это обойдется вам очень мало и принесет значительный доход.

7. Используйте маркетинг влияния

Партнерство с влиятельными лицами может быть очень эффективной маркетинговой стратегией для бизнеса B2B. Имеет смысл использовать это, если есть известные общественные деятели отрасли, на которую вы ориентируетесь.

Возвращаясь к нашему примеру коммерческого строительства, если ваша строительная фирма пытается получить контракты на строительство ресторанов, вы можете сотрудничать с общественным деятелем, которому следует большинство владельцев ресторанов. Размещение рекламной статьи о дизайне вашего ресторана в блоге Гордона Рамзи или Гая Фиери может стать отличным способом привлечь потенциальных клиентов.

Есть большая вероятность, что вы знаете о местных лидерах мнений в ваших целевых отраслях. Если вы ведете местный бизнес, эти местные влиятельные лица, вероятно, являются актуальным и рентабельным способом повысить эффективность вашего бизнеса в маркетинге.

8. Используйте автоматизацию маркетинга

Использование автоматизации маркетинга становится все более популярным в качестве тактики маркетинга между бизнесом. Вы можете использовать автоматизацию для взаимодействия с бизнес-лидерами и привлечения их, а также для интеграции всех ваших маркетинговых каналов.

Например, если кто-то заполняет форму для загрузки тематического исследования на ваш веб-сайт, автоматизацию маркетинга можно использовать для отправки соответствующих персонализированных электронных писем. Это отличный способ максимизировать полезность каждого отдельного контакта, создаваемого вашими маркетинговыми методами B2B.

Будьте осторожны, чтобы не перегружать ваши деловые контакты автоматизацией маркетинга. Если ваши электронные письма станут слишком частыми или ваши сообщения станут слишком персонализированными, вы можете заставить контакт отказаться от подписки из вашего маркетингового списка.

9. Отслеживайте свои кампании и используйте отчеты

Как вы узнаете, эффективны ли ваши маркетинговые стратегии B2B? Прежде чем реализовывать какую-либо стратегию, разработайте систему отслеживания ее эффективности.

Если вы занимаетесь поисковой оптимизацией для B2B, что вы будете использовать для измерения рейтинга, органического трафика и конверсий? Если вы размещаете рекламу в социальных сетях, нужно ли вам исправлять установленные пиксели, чтобы можно было отследить рентабельность инвестиций до ее источника?

Если вы используете формы традиционного маркетинга для B2B, их будет труднее отслеживать.Однако то, что что-то трудно отследить, не означает, что вам следует избегать измерения. Если вы хотите со временем повысить эффективность своего маркетинга, вам необходимо отслеживать и регулярно просматривать отчеты о маркетинговых KPI , которые имеют наибольшее значение для вашего бизнеса.

Позвольте экспертам MARION разработать вашу стратегию цифрового маркетинга B2B

Компания MARION имеет более чем 30-летний опыт работы в сфере маркетинга B2B в Хьюстоне. В нашу команду по маркетингу входят специалисты по цифровому маркетингу, графическому дизайну и традиционному маркетингу с проверенным опытом.

Свяжитесь с нами сегодня , чтобы назначить консультацию и узнать, как мы можем помочь вашему бизнесу расти!

О Тони Мастри

Тони Мастри, менеджер по цифровому маркетингу в MARION, является опытным агентством и внутренним специалистом по цифровому маркетингу. Обладая проверенным опытом в области контент-стратегии, построения ссылок на основе взаимоотношений и технического SEO, он принимает решения на основе данных, которые стимулируют рост клиентов.

17 замечательных примеров веб-сайтов электронной коммерции B2B, которые необходимо знать

Обеспечить лучший опыт электронной коммерции вашим клиентам B2B — непростая задача.Однако, если вы хотите, чтобы часть этих транзакций электронной коммерции на сумму более 6,7 триллиона долларов, не помешает узнать несколько вещей от компаний, которые делают это правильно.

Большая часть процесса обучения — посмотреть, как это делают другие.

В этой статье мы раскрываем некоторые из лучших примеров сайтов B2B электронной коммерции, что они делают правильно и как вы можете создать собственный успешный с помощью X-Cart. Внимательно ознакомившись с 17 примерами и инструментами, которые мы предлагаем здесь, вы получите более четкое представление о том, что вам нужно делать, чтобы оставаться актуальным, быть конкурентоспособным и добиться успеха, когда дело доходит до онлайн-продаж B2B.

Теперь давайте посмотрим на примеры.

1. Danish Water Technology

Этот хорошо спроектированный объект принадлежит датской компании, которая предлагает решения для инфраструктуры водопровода для объектов и домашних хозяйств.

Весь веб-сайт представляет собой интерактивную карту, где все наглядно и интуитивно представлено. На карте изображен городской квартал, и каждый фрагмент объясняет, как работает циркуляция воды. Нажав на любой из чисел, вы сможете получить подробную информацию о продукте и о новых технологиях водоснабжения.

Удивительно, как все выглядит, и это привлекает вас, даже если вас не интересует то, что предлагает компания. Одного этого должно быть достаточно, чтобы считать этот веб-сайт отличным примером того, как вы должны заниматься электронной коммерцией B2B.

Если вы хотите добавить подобную настраиваемую функцию на свой веб-сайт, угадайте, что? Вы можете сделать это с помощью X-Cart.

2. 3DXTech

Компания 3D-печати 3DXTech является прекрасным примером веб-сайта электронной коммерции B2B, который является агрессивным, но успешным.Многие веб-сайты электронной коммерции предпочитают использовать всплывающие окна и баннеры, но они обычно раздражают и непродуктивны. Однако это не относится к 3DXTech.

Его всплывающее окно хорошо продумано и предлагает бесплатный продукт, если вы решите указать свой адрес электронной почты. Кроме того, его верхний баннер всегда выделяет продукт, который снова вернулся в продажу.

Кроме того, компания предлагает вознаграждения за публикации в социальных сетях и обзоры.

В целом, он нацелен на привлечение клиента, предоставляя ему то, что он хочет, и в то же время извлекает выгоду из предложений.

3. Alibaba

Китайский гигант Alibaba — одна из крупнейших компаний электронной коммерции B2B и B2C в мире. В общей сложности он продает продукцию в 40 различных отраслях. Он также обслуживает более 18 миллионов покупателей и продавцов в 240 странах и территориях.

Ключом к успеху были инновации с самого начала. Он начал создавать экосистему с китайскими производителями и мировым рынком. Еще более впечатляющим является тот факт, что Alibaba начала это делать в 1999 году, когда Интернет практически не существовал в Китае.

Alibaba удалось создать систему, которая автоматически масштабировалась с ее успехом. Компания сделала это, постоянно уделяя внимание потребностям клиентов (как и Amazon). Тем не менее, он также сделал это, предлагая одни и те же продукты, адаптированные для каждого рынка B2B, на который он вышел.

Кроме того, все это бесплатно. Поскольку Alibaba связывает покупателей и продавцов, она зарабатывает деньги на рекламе и комиссионных. Его успех зависит не столько от веб-сайта, сколько от того, как компания обращается с клиентом, что в конечном итоге также влияет на качество обслуживания веб-сайта.

Если вы хотите оптимизировать глобальный охват своего сайта, подобно Alibaba, вот как может помочь X-Cart.

4. Amazon Business

Как и Alibaba, Amazon Business является одним из самых заметных игроков в мире. Это началось еще раньше в Западном полушарии, и вы, вероятно, хорошо знакомы с их присутствием в Интернете.

Однако то, о чем многие не знают, так это об успехе Amazon Business — B2B-стороне Amazon. Им потребовалось всего четыре года, чтобы достичь продаж в 10 миллиардов долларов в 2018 году.

По большей части, он предлагает универсальный пакет, который включает в себя все возможные функции, которые могут понадобиться любому бизнесу B2B.

Что именно делает Amazon Business таким успешным?

• Он прост в использовании. Amazon Business включает такие функции, как оплата по счету, рабочие процессы утверждения, многопользовательские учетные записи и многое другое.
• Это добавляет стоимости. У покупателей есть Business Prime с разными уровнями, которые открывают больше преимуществ. Каждый уровень уникален и предлагает определенные цены в интересах Amazon.
• Amazon Business внедряет инновации. Он постоянно тестирует новые функции и вносит изменения в существующий опыт. Как вы, наверное, уже знаете, на Amazon всегда «День 1».

5. ACME

ACME — крупный поставщик упаковки для логистических операторов и грузоотправителей. У него минималистичный веб-сайт, который действительно тщательно разработан. Уникальный сайт электронной коммерции B2B был разработан с невероятной продуманностью и вниманием к деталям.

Каждое изображение, часть контента и интерактивная область тщательно разработаны, чтобы понравиться зрителю.

Однако не только внешний вид. ACME также предлагает более чем достаточно качественной информации о своих продуктах и ​​услугах. Контент и фотографии предназначены только для того, чтобы предоставить потенциальному покупателю только ту информацию, которая ему необходима.

В X-Cart мы восхищаемся вниманием к деталям и можем помочь вам реализовать это на вашем собственном сайте B2B.

6. Curbell Plastics

Одно дело — хорошо заниматься электронной коммерцией, но совсем другое — отделиться от толпы.Curbell Plastics делает как первое, так и второе.

Это производственная компания, которая заботится об опыте клиентов, предлагая им самый увлекательный способ поиска товаров. Он использует формы в упрощенной навигации, чтобы помочь им найти то, что им нужно.

Более того, на мобильных устройствах он работает еще лучше. Неудобство на сайте — это не то, что клиенты компании могут когда-либо испытывать. В довершение ко всему, Curbell Plastics также предлагает на своем сайте советы о том, как сэкономить деньги.

Мы в X-Cart ценим менталитет, ориентированный на мобильные устройства, и если мобильная оптимизация также важна для вас, мы рекомендуем ознакомиться с нашими предложениями мобильных приложений.

7. Firerock

Firerock — это компания, которая поставляет строительные материалы для домов на заказ. В компании быстро поняли, что фотографии могут многое рассказать о продукции. Это то, что он потом чудесно использовал на своем сайте.

Этот замечательный веб-сайт электронной коммерции использует высококачественные изображения, чтобы красиво отображать свои предложения.Firerock даже использует Pinterest для демонстрации этих изображений.

Используя эти методы, компания стремится совместить приятное с полезным, привлекая людей красивыми фотографиями того, чем они занимаются, а также образовательными блогами, которые помогают людям улучшить свои дома.

Если вам нужен такой же привлекательный сайт, веб-дизайнеры X-Cart готовы вам помочь.

8. OverDrive

OverDrive — известный поставщик аудиокниг и электронных книг для образования и розничной торговли.Он обслуживает глобальную сеть школ, розничных продавцов, издателей и библиотек. Достичь этого непросто, но OverDrive добился этого, стремясь наладить долгосрочные партнерские отношения. В конечном итоге он стал предлагать один из крупнейших каталогов цифрового контента.

Описания продуктов подробные, но добраться до каждого из них легко. Это главным образом потому, что весь сайт компании удобен для пользователей и не перегружает вас ненужным контентом. Основное внимание уделяется функции поиска по сайту, которая довольно проста и полностью адаптивна.

9. Quill

Quill — поставщик учебных и офисных принадлежностей для бизнеса. Этот бизнес, принадлежащий Staples, может похвастаться веб-сайтом, который закрепил за собой статус одного из крупнейших поставщиков офисных услуг в сфере электронной коммерции B2B.

Quill создал свой сайт с единственной целью — иметь одну из лучших платформ электронной коммерции B2B в Интернете. На веб-сайте используется комплексная категоризация, фильтры, функции управляемой навигации и многое другое. При всем этом организации удалось сделать обслуживание клиентов безупречным.

Кроме того, Quill регулярно предлагает вознаграждения, которые побуждают потенциальных клиентов становиться клиентами. Эти предложения включают купоны, эксклюзивные предложения и многое другое. Естественно, чтобы получить максимальную отдачу от предложений, вам необходимо подписаться на получение писем от компании.

Как мы все знаем, привлечение клиентов к подписке — один из лучших способов удержать их при себе. В X-Cart мы упрощаем удержание этих клиентов с помощью инструментов маркетинга и SEO, которые повышают лояльность и стимулируют продажи.

10. Blackbaud

Blackbaud имеет сайт, который меняет правила игры, когда дело доходит до интерактивных веб-сайтов для бизнеса и потребителя. Компания поставляет программное обеспечение и услуги, а также предоставляет образовательные возможности для некоммерческих организаций.

Его сайт на первый взгляд очень обыкновенный. Тогда вы быстро поймете, что компания Blackbaud приложила немало усилий, чтобы добавить много полезной инфографики и тематических исследований.

Однако настоящий успех заключается в интерактивном контенте, который Blackbaud с гордостью предоставляет.Он включает в себя викторину, опрос и два отдельных калькулятора. По сути, это позволяет вам проверить на себе успех клиентов компании. Вы применяете то, что они сделали, самостоятельно и в интерактивном режиме видите, как это работает.

В целом, Blackbaud предлагает поистине уникальный опыт работы с платформой электронной коммерции.

11. Medline

Medline, один из крупнейших частных производителей и дистрибьюторов медицинских товаров, также имеет одно из лучших мест в отрасли.

Он предлагает огромный выбор из более чем 350 000 товаров, все из которых вы легко можете найти на сайте.Вы можете использовать интерактивные функции, которые помогут вам найти именно ту информацию, которую вы ищете.

В Medline вы получаете персонализированное представление о веб-сайте, которого вы как клиент заслуживаете, и именно этого компания стремится достичь. Вы можете сузить круг конкретных категорий, которые вам нужны.

Ищете собственные интерактивные функции? Сделайте это с помощью настраиваемых решений X-Cart.

12. Стерлитех

Стерлитех — компания, производящая мембраны и продукты для фильтрации.Его успех в основном заключается в его веб-сайте электронной коммерции, который предлагает обширный каталог товаров. Все продукты перечислены в Интернете, и сайт гарантирует, что вы сможете легко их найти. Это достигается за счет использования всплывающих окон с функциями поиска и фильтрации.

Кроме того, Sterlitech признает преимущества контент-маркетинга. Его блог действительно подробный и предлагает много полезной информации. Инженеры Sterlitech прилагают все усилия, чтобы дать правильные и точные ответы на любые вопросы, которые люди задают в разделах комментариев.

Все эти основные функции заметно отображаются на главной странице. Здесь организация также указывает свой адрес электронной почты и номер телефона. Sterlitech делает это, чтобы показать своим покупателям B2B, что они всегда могут связаться с ними, если им понадобится помощь.

Мы лично ценим это, поскольку, как и Sterlitech, X-Cart предлагает круглосуточную поддержку клиентов без выходных.

13. Massey Ferguson

Massey Ferguson — не обязательно красивый сайт, но это не значит, что он плохой.Вероятно, это лучший пример того, как можно создать уникальный и успешный бренд, не зацикливаясь на красоте дизайна.

На сайте грамотно использованы те же цвета и формы, которые создают четкую идентичность бренда. Это одна из важнейших вещей, которые нужно считать одними из лучших сайтов электронной коммерции для B2B.

Плюс, сайт творчески использует навигацию. Все представлено хорошо и аккуратно. Взглянув на сайт и его предложения, вы уже знаете, что можно получить от Massey Ferguson.

На нем есть две панели навигации, что нечасто можно увидеть, так как это непривлекательно. Однако Мэсси Фергюсон знает, как использовать его, чтобы представить зрителю четкую картину того, что он предлагает.

В целом, при запуске интернет-магазина важно одинаково заботиться об уникальности и функциональности.

14. Конверты Блейка

Конверты Блейка знают, что конверты уже не так популярны, как раньше. Компания прекрасно понимает, что предлагаемый ею продукт даже не интересен.Тем не менее, он все еще находит способы сделать себя привлекательным для потенциальных клиентов.

Во-первых, он привлекает людей хорошо продуманным сайтом, что является явным признаком того, что его продукты аналогичного качества.

Во-вторых, он использует простые функции, которые позволяют легко перемещаться по спискам продуктов и фильтровать те, которые вам нужны. Вы можете искать товары по ассортименту, цвету, стилю и т. Д. Эта система фильтрации — это то, что вы можете создать с помощью X-Cart, и это отличный способ улучшить пользовательский интерфейс вашего сайта.

В целом, конверты Блейка — отличный пример того, как должны выглядеть сайты электронной коммерции B2B, чтобы быть полезными для клиентов.

15. Kekselias

Kekselias, по нашему мнению, является одним из самых уникальных и привлекательных веб-сайтов электронной коммерции. Быть уникальным и одновременно привлекательным непросто. Многие предприятия в конечном итоге производят то, что им нравится только , но не Кекселиас.

Это финансовая компания, специализирующаяся на процентных ставках, инвестиционных исследованиях и анализе политики.Такие финансовые B2B-компании, как эта, обычно делают обычные скучные сайты. Однако Кекселиас выбрал хорошо продуманный, минималистичный веб-сайт. Это сделало навигацию по сайту увлекательной.

Левая часть экрана статична и содержит все основные ссылки и категории. Правая сторона перемещается и не засыпает вас множеством ненужных деталей. Вы получаете только то, что вам нужно знать.

Компания также увеличивает ценность для клиентов, уделяя особое внимание разделу статей. Вовлеченность — главный приоритет.Если вы когда-нибудь хотели узнать, как создать интернет-магазин, вам обязательно стоит изучить этот пример, и вы, безусловно, можете создать его с помощью X-Cart.

16. Ferguson

Ferguson — успешный поставщик сантехники и строительных материалов. Это B2B и B2C, и он умеет делать и то, и другое.

Компания делает акцент на подробных описаниях продуктов, поэтому уделяет большое внимание контент-маркетингу. Это очевидно по тому факту, что компания прилагает большие усилия для продвижения своей целевой ниши и предоставления ответов, которые нужны клиентам.

Категории многочисленны и подробны. Кроме того, каждая страница продукта очень чистая и предоставляет вам действительно необходимую информацию. Кроме того, здесь достаточно изображений и атрибутов продукта, поэтому вы всегда будете знать, что продукт, который вы покупаете, правильный.

Помимо всего этого, Ferguson стремится ответить на все вопросы клиентов о своих продуктах и ​​услугах. Это видно в разделе справки на сайте.

17. Grainger

Один из старейших игроков в игре, Grainger, до сих пор остается одним из лучших сайтов электронной коммерции.

Поскольку у компании было достаточно времени для изучения игры, у компании один из лучших клиентских интерфейсов, какие только можно найти. Каждый компонент на сайте работает безупречно, но самая лучшая часть — это поиск и заказ промышленных расходных материалов, которые продает Grainger.

Компания позаботилась о том, чтобы оформление заказа было простым и удобным. Вам не нужно входить в систему; Вы можете делать покупки в качестве гостя. Они также представляют собой расширенные параметры фильтрации поиска, и они четко показывают, какие продукты доступны в данный момент. Время доставки товаров отображается везде, где вы ожидаете их увидеть — на всех страницах товаров.

В конце концов, у Grainger также есть хорошо продуманное мобильное приложение, которое делает все одинаково удобным. Среди множества полезных опций приложение позволяет сканировать штрих-коды, чтобы вы могли легко повторять заказы.

В целом, Grainger делает обслуживание клиентов простым и фантастическим, и легко понять, почему он возглавляет большинство списков лучших сайтов электронной коммерции.

Источник: Digital Commerce 360 ​​

Чем хороши эти примеры электронной коммерции B2B?

Теперь, когда вы ознакомились с лучшими примерами, пора погрузиться в то, что делает сайт электронной коммерции B2B по-настоящему замечательным.Это даст вам представление о том, какой должна быть идеальная корзина для покупок в электронной коммерции B2B, и приблизит вас на один шаг к созданию своей собственной.

Качественный дизайн, функциональность и полезные функции — это три основные вещи, которые необходимо учитывать при создании интернет-магазина B2B. Однако для обеспечения персонализированного покупательского опыта B2B требуется немного больше усилий.

Хотите узнать, что для этого нужно? Вот шесть обязательных функций, которые делают мощную корзину покупок для электронной коммерции B2B:

Мобильные и удобные для пользователя темы

Учитывая, что 90% руководителей B2B используют мобильные устройства для исследования деловых покупок, наличие мобильного сайта жизненно важно.

С красивыми и адаптивными шаблонами электронной коммерции X-Cart вы можете свободно создавать согласованный клиентский опыт на всех устройствах и экранах всех размеров.

Продуманный пользовательский интерфейс / UX

Элегантный, простой в использовании интерфейс и качественные изображения продуктов, несомненно, сделают ваши продукты или услуги более заметными.

Связанные навигационные и информационные компоненты системы, такие как хлебные крошки, теги, индикаторы выполнения и всплывающие подсказки, еще больше улучшат впечатления покупателей.

Удобный поиск на сайте и фильтрация

Высоко релевантная поисковая система электронной коммерции, естественным образом встроенная в вашу оптовую платформу электронной коммерции, несомненно, ускорит процесс поиска и фильтрации.

Подробные фильтры предоставят покупателям B2B точные результаты поиска и помогут легко найти именно тот продукт, который ищет покупатель.

Надежная и 100% безопасная среда

Безопасная проверка, соответствующая стандарту PCI DSS, жизненно важна. Это поможет вам безопасно авторизовывать, доставлять и обрабатывать B2B-платежи.

Размещенные на наших выделенных веб-серверах с высокой посещаемостью, сайты электронной коммерции X-Cart гарантированно будут работать 99,99% времени — даже во время пиков трафика.

Вы также можете включить HTTPS для серверной части вашего магазина, оформления заказа, входа в систему и страниц профиля, а также воспользоваться опциями для шифрования SSL.

Эти дополнительные опции обеспечат безопасность вашего бизнеса в сфере B2B, несмотря ни на что.

Готовность к международным продажам

Если вы планируете глобальное расширение в будущем, ваш веб-сайт электронной коммерции B2B должен быть готов принимать платежи во всех валютах.

Для большей доступности вам также следует перевести витрину на языки, которые используют ваши клиенты, и предложить доступные варианты международной доставки.

Высокая производительность

Правильная корзина для покупок в электронной коммерции B2B полностью совместима с последней версией PHP и, таким образом, работает быстро, как гепард.

Магазины, созданные с помощью X-Cart, например, загружаются всего за 0,2–0,4 секунды даже без кеширования.

Его надежная структура REST API обеспечивает впечатляющую производительность и позволяет ускорить синхронизацию запасов с ERP, что дает возможность экспортировать все данные, включая индивидуализированные фрагменты кода.

Безграничная расширяемость и настраиваемость

Идеальный сайт электронной коммерции B2B должен легко настраиваться и модифицироваться.

В отличие от размещенных платформ оптовой электронной коммерции, таких как Shopify или BigCommerce, которые предлагают ограниченное количество функций, платформу X-Cart B2B можно настроить с нуля.

Он не накладывает никаких ограничений на шаблоны или язык кодирования, поэтому вы можете легко настроить его в зависимости от уникальных бизнес-потребностей.

Современная функциональность

Хорошая торговая платформа B2B наполнена полезными функциями, которые позволяют вам привлекать и удерживать внимание онлайн-пользователей и больше сосредоточиться на взаимодействии с клиентами.Некоторые из этих функций включают:

• Кнопки с призывом к действию, которые привлекают внимание клиента на большинстве важных страниц вашего сайта
• Кнопки, позволяющие покупателю легко связаться с продавцом или поставщиком по каждому продукту.
• Кнопки социальных сетей и раздел комментариев в сообщениях блога вашего сайта, которые помогут вам оставаться на связи со своей аудиторией в более неформальной форме

X-Cart имеет все необходимое для создания легкого покупательского опыта B2B

Все вещи, упомянутые выше, такие как удобство для мобильных устройств, отточенный пользовательский интерфейс, безопасность, производительность и расширяемость, являются всего лишь необходимыми элементами, когда дело доходит до создания успешного веб-сайта.Само собой разумеется, что каждая торговая платформа электронной коммерции B2B должна иметь все эти встроенные функции по умолчанию.

Но давайте посмотрим правде в глаза, покупатели B2B имеют более высокие ожидания от электронной коммерции. Чтобы создать действительно легкий опыт покупок B2B, вы должны мыслить глобально и предлагать хотя бы немного больше, чем ваши конкуренты.

Именно это позволяет делать X-Cart. С нашей платформой вы получите:

1. Поддержка сложных рабочих процессов и самоуправление клиентами. Надежная оптовая платформа B2B, такая как X-Cart, предоставляет расширенный набор опций, таких как управление запасами, обработка платежей, выполнение, правила доставки и обслуживание клиентов. Примеры включают следующее:

• Доступ к истории заказов и транзакций для каждого поставщика
• Утверждение оптовых заказов и редактирование запасов
• Полномочия на закупку
• Возврат заказов, повторные заказы и отчеты о заказах
• Автоматический перевод комиссионных
• Пользовательские предложения
• Динамическое членство и оптовые цены

2.Все новейшие инструменты маркетинга B2B , которые помогут вам повысить узнаваемость бренда, расширить поиск и продвигать ваши продукты наиболее естественным и ненавязчивым образом. Среди этих инструментов:

• Решения для обратной связи с клиентами
• Мощные системы рейтингов
• Встроенные рекламные акции, скидки и купоны
• Приложения для бизнес-аналитики
• Дополнительные инструменты, которые помогут вам правильно определить и направить ваши маркетинговые усилия в сфере B2B

3.Готовые к использованию интеграции для сложных систем , таких как ERP, CRM, точки продаж, инвентаризация, автоматизация и другие системы, изначально встроены в платформу покупок X-Cart.

С X-Cart интернет-продавцы могут больше сосредоточиться на развитии бизнеса, вместо того, чтобы тратить время на попытки понять, как работать со сложными системами.

4. Многоканальный цифровой процесс продаж. Все каналы продаж X-Cart могут быть легко связаны друг с другом, что позволяет клиентам B2B легко определить предпочтительный канал взаимодействия.

5. Поддержка различных бизнес-моделей . Дистрибьюторы, розничные продавцы, реселлеры и прямые высокопоставленные клиенты B2C: в магазине приложений X-Cart есть уникальный набор инструментов для каждой бизнес-модели.

Решения X-Cart для владельцев магазинов:

• Легко разделите выручку ваших поставщиков с помощью PayPal
• Контролируйте своих поставщиков и предварительно модерируйте их продукты
• Гибкая доставка с одного склада или отдельных магазинов

X -Решения для тележек для продавцов:

• Простая регистрация
• Отдельная панель управления и витрина для каждого поставщика
• Удобное управление запасами
• Варианты общения с покупателями

Вот что делает X-Cart еще более привлекательной для продавцов B2B :

24/7/365. Внимательный и отзывчивый сервисный центр, готовый помочь круглосуточно.

Без скрытых комиссий . Справедливая ценовая политика и персонализированные предложения для клиентов.

Подробный процесс адаптации. Установите бесплатную личную демонстрацию с консультантами по решениям X-Cart и обсудите план от идеи до реализации. Кодирования нет. Это наша работа.

Готовы создать хорошо настроенный веб-сайт электронной коммерции B2B?

X-Cart предоставит вам все необходимые инструменты, которые помогут вам создать привлекательный клиентский путь B2B и привлечь больше потенциальных клиентов

Запланировать бесплатную демонстрацию Получите бесплатный белый список электронной коммерции B2B

Команда X-Cart имеет мульти- Модуль поставщика, который более надежен, чем другие.

Гэри Петтигрю, веб-архитектор WeBuyBlack

Итоги для продавцов B2B

Итак, вот и все: лучшие примеры электронной коммерции B2B, которые мы могли найти.