Формулировка миссии организации: определение и разработка. Примеры миссий известных компаний – примеры успешных формулировок, инструкция по разработке

Формулировка миссии — Энциклопедия по экономике

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии организации должна содержать следующее  [c.262]

Миссия компании, роль формулировки миссии фирмы в стратегии маркетинга и корпоративной стратегии в целом.  [c.129]

Формулировка миссии предприятия — Постановка целей -> — Оценка и анализ внешней среды -> Управленческое обследование предприятия -> Анализ стратегических альтернатив — Выбор стратегии.  [c.180]

Формулировка миссии должна учитывать внешние условия (законодательное, в том числе налоговое, регулирование, правила ведения хозяйственных операций и т. д.), определяющие правила деятельности предприятия, и отвечать на следующие вопросы  [c.328]

По общему убеждению менеджеров, близкая к идеалу формулировка миссии должна включать следующие шесть моментов  [c.648]

Когда речь идет о главных целях фирмы, обычно принято оперировать таким понятием, как миссия предприятия. Как правило, миссия формулируется в самом общем виде, в виде нефинансовых целей или очень грубо очерченных финансовых целей. Одна из задач бюджетирования — переложить обобщенные формулировки миссии фирмы на язык конкретных финансовых показателей, которые четко можно рассчитать, а затем контролировать ход их выполнения.  [c.33]

Считается, что формулировка миссии должна быть яркой, лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия (часто это бывает лозунг), и отражать следующие аспекты  [c.26]

Чтобы достичь в этом успеха, вам нужно самому обладать гибкостью, чтобы учитывать всю обратную связь, которую вы будете получать при создании руководящего направления для себя и своей команды. Прежде всего, вам нужно знать миссию и задачи более высокого уровня, и вложить какую-то конкретную реальность в общие слова корпоративной миссии. В утверждениях типа «мы стремимся быть первыми» мало смысла, если нет подкрепляющих их конкретных фактов. У одних организаций лучше, у других хуже получается разрабатывать формулировку миссии, передавать ее вниз по иерархии и превращать ее в рабочие задания. Если у вас недостаточно информации глобального характера, чтобы определить руководящее направление для вашей части организации, я настоятельно советую сделать это своим первым желаемым результатом.  [c.71]

Формулировки миссии компании составлены на искусственно туманном языке, для того чтобы они имели смысл для всей организации. Если бы формулировки миссии были конкретными, они были бы настолько длинными, что никто на них не  [c.167]

Конкретная формулировка миссии утверждается руководством организации после ее неформального обсуждения наиболее компетентными сотрудниками организации.  [c.44]

Удачная формулировка миссии — это краткое, ясное и четкое определение основных направлений деятельности организации, которые мотивируют ее сотрудников (табл.7).  [c.44]

Начать семинар с формулировки миссии организации  [c.94]

Стратегическое планирование, являясь важнейшей функцией управления предприятием, в значительной степени основывается на анализе рыночной среды, относящегося к сфере маркетинга. Стратегическое планирование — это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными возможностями и шансами в рыночной среде. Оно опирается на формулировку миссии — главной цели предприятия на рынке, изложение целей и задач, хозяйственный портфель и стратегию роста.  [c.106]

Формулировка миссии предприятия — Постановка целей — Оценка и анализ внешней среды — Управленческое обследование предприятия — Анализ стратегических альтернатив — Выбор стратегии — Реализация стратегии — Оценка стратегии ->.  [c.106]

Стратегическое планирование, являясь важнейшей функцией управления предприятием, в значительной степени основывается на анализе рыночной среды, относящемся к сфере маркетинга. Это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями предприятия, его потенциальными возможностями и шансами в рыночной среде. Оно опирается на формулировку миссии — главной цели предприятия на рынке, изложение целей и задач, хозяйственный портфель и стратегию роста. Стратегическое планирование реализуется последовательно в первых шести этапах стратегического управления, замкнутый цикл которого состоит из следующих восьми основных этапов  [c.39]

Приложение 3 Формулировка миссии предприятия по торговле грузовыми автомобилями  [c.457]

На практике встречаются как краткие, броские формулировки, так и достаточно развернутые. Вот конкретные примеры кратко и емко сформулированной миссии, своего рода внешней рекламы «Мы делаем вашу жизнь теплее и светлее и при этом сохраняем окружающую среду», «Прогресс и улучшение благосостояния через энергию», «Наша энергия дорога, но попробуйте найти дешевле с тем же качеством». Подобные формулировки миссии призваны в концентрированной форме «состыковать» общую деловую ориентацию, механизм мотивации и корпоративную культуру энергокомпании.  [c.297]

Единых подходов к формулированию миссии не существует. Используются как единая формулировка миссии, так и миссия, сформулированная в несколько позиций.  [c.53]

Это определение подчеркивает два существенных момента в формулировке миссии она должна быть рассчитана на длительную перспективу и быть специфичной для каждой отдельной организации [5]. При этом формулировка миссии призвана дать ответ на два основных вопроса каким бизнесом мы занимаемся и каким бизнесом мы стремимся заниматься Ответы на эти вопросы определяют сферу и направления деловой активности компании. Миссия бизнеса (ее еще называют корпоративной миссией, или миссией компании. — Прим. ред.) дает обоснование самому факту его существования и как таковая может включать определение рынка, потребностей и технологий [6]. При этом под рынком понимаются группы потребителей, которые необходимо обслуживать потребности отображают потребности клиентов, которые следует удовлетворить а технологии представляют процесс, посредством которого могут быть удовлетворены потребности клиентов или выполняемые функции.  [c.45]

Этот элемент определения миссии объясняет, зачем существует данный бизнес и кто получает выгоду от прилагаемых усилий Один из подходов к формулировке этого элемента миссии заключается в перечислении всех заинтересованных участников, или партнеров, так или иначе связанных с компанией. Имеется несколько групп участников бизнеса, для которых взаимоотношения с компанией являются средством для удовлетворения их потребностей. Сотрудники, потребители, поставщики и акционеры — вот примеры таких партнерских групп. Каждая из них вносит свою долю в успех компании. Определение предназначения, с их точки зрения, основывается на предположении, что компания должна удовлетворять их потребности, и поэтому в миссии бизнеса должно указываться, что каждая из групп получит в результате своего участия в нем. Например, формулировка миссии может декларировать, что потребители будут получать качественные товары по приемлемым ценам, а акционеры — высокие доходы на вложенные средства.  [c.47]

Соединение всех четырех элементов миссии бизнеса придает ощущение смысла работе сотрудников, которое стимулирует высокий уровень ответственности и преданности компании и формирует у них понимание направления движения. В результате исследования, проведенного в ряде крупных организаций Великобритании, было установлено, что формулировка миссии получила широкое распространение и рассматривалась как наиболее значимый аргумент с точки зрения проявления лидерства и мотивации персонала [11]. Формулировка миссии представляет собой попытку донести до сотрудников убеждения руководителей высшего звена, в частности в отношении сферы исключительной компетентности компании, а также обозначить принятые в компании нормы поведения. Она задает общее направление работы для руководителей, а при смене руководства используется для того, чтобы повести организацию в новом направлении. Исследование Кокса (Сох) показало, что формулировка миссии с таким же успехом может играть и внешнюю роль [12]. Хотя эта функция миссии играет подчиненную роль по отношению к ее внутреннему использованию, тем не менее она может оказаться полезной при работе с поставщиками, выступая в качестве средства их информирования, ориентируя их и налагая на них дополнительные обязательства. С другой стороны, она может помочь в доведении до ведома организаций-потребителей сведений о репутации компании, предоставляемом ею уровне качества товаров и услуг.  [c.48]

Хорошо выстроенная формулировка миссии является основным элементом процесса планирования маркетинга, поскольку устанавливает пределы, в которых осуществляется поиск новых возможностей, и нацеливает персонал на достижение успеха в реализации маркетинговой стратегии.  [c.48]

Ответы на эти вопросы зависят от анализа внутренней и внешней среды бизнеса. Такому анализу способствует четкая формулировка миссии, поскольку устанавливает границы наблюдаемого окружения. Кроме того, ясная формулировка миссии помогает принимать решения о том, какие аспекты стратегии и возникающие возможности наиболее важные.  [c.48]

Почему четкая формулировка миссии бизнеса помогает специалистам в планировании маркетинга  [c.59]

Чаще всего при трактовке миссии употребляются правильные фразы Люди — наш самый ценный и важный актив . Мы будем делать это как можно лучше . Наша цель — превысить ожидания потребителей . Наша цель сделать так, чтобы средний уровень доходов превысил ожидания акционеров . Ленивые при составлении формулировки миссии могут просто перечислить все эти фразы в любом порядке.  [c.113]

Миссия организации — это главная цель организации, ради которой она создана и которая характеризует определенный(е) вид(ы) ее деятельности. Миссия детализирует статус организации и направления деятельности для определения главной цели и стратегии организации. Формулировка миссии обычно включает цель организации (траекторную или точечную) по товарам и услугам, рынкам, технологиям характеристику культуры организации тип привлекаемых работников.  [c.51]

Семинар следует начинать с формулировки миссии организации, так как такая формулировка гарантирует, что далее все будет идти в определенном русле и направляться целями организации. Миссия является философским камнем, по которому команда может сверять свои решения или выбирать между конкурирующими альтернативами.  [c.135]

Миссия предприятия — основная цель, которая должна быть выполнена в плановый период, цель существования предприятия. Специалисты считают, что для формулировки миссии необходимо учитывать, что ее содержание должно включать следующие основные пункты  [c.299]

Формулировка миссии — это концентрированное выражение долгосрочных задач, стоящих перед компанией, приемлемых способов их достижения, а также основных норм и принципов, которых компания намерена придерживаться в отношениях со своими сотрудниками, потребителями, поставщиками и конкурентами.  [c.77]

Формулировка миссии должна быть по возможности короткой, простой, понятной и энергичной. В то же время следует избегать банальностей типа заботы об общем благе , всеобщем процветании и т.п.  [c.78]

Формулировка миссии должна соответствовать реальной практике вашей компании, а не быть пустой декларацией о намерениях .  [c.79]

Все сотрудники должны знать формулировку миссии компании, в которой они работают, и быть в состоянии повторить ее (без бумажки) близко к тексту (без искажения основного смысла) в течение не более чем двух минут.  [c.79]

Ваша работа над формулировкой миссии будет быстрее и легче, если вы предварительно познакомитесь с одной из следующих работ  [c.79]

Формулировка миссии бывает обычно достаточно общей, но в то же время специфической для каждого предприятия и ясно выражающей индивидуальное понимание им своего будущего бизнеса.  [c.152]

Общая формулировка миссии требует конкретизации в виде постановки узловых целей и задач развития. Лучше, когда задачи удается сформулировать в числовом выражении. Работа по выработке миссии  [c.152]

Часто вопрос формулировки миссии организации кажется слишком очевидным. В коммерческих организациях на вопрос о том, какова миссия организации, можно получить простой, лаконичный и в корне неверный ответ «Прибыль». Дело в том, что миссия не столько отражает внутренние проблемы самой организации, сколько отвечает на потребности внешнего мира для чего организация существует, какую потребность людей она удовлетворяет  [c.80]

Формулировка миссии, целей, СВОТ-анализ — все эти элементы стратегического планирования с успехом используются в практике не только коммерческих, но и государственных организаций, причем не только в новейшее время, но даже в историческую эпоху (см. пример).  [c.83]

Формулировка миссии Сан Бэнкс , одного из крупнейших финансовых учреждений на юго-востоке страны, полностью удовлетворяет требованиям к необходимой  [c.264]

Формулировка миссии компании Сан Бэнкс  [c.264]

Заканчивается раздел Описание предприятия и отрасли формулировкой миссии и целей деятельности предприятия и олределением стратегии бизнеса.  [c.58]

Другой вариант формулировки миссии — развернутые определения «Предоставление региону качественных услуг по энергоснабжению по приемлемым тарифам, с гарантией безопасности и охраны окружающей среды, выплата акционерам компании достаточно высоких и устойчивых дивидендов, развитие у персонала чувства социальной ответственности», «Обеспечение эффективного процесса энергоснабжения как основа экономического роста территории при минимальных экологических нагрузках на окружающую среду на основе партнерства всех субъектов — производителя и потребителей энергии, а также региональных властей». Еще один пример -формулировка миссии энергокомпании «Джорджия Пауэр» (США) «Миссия компании — в снабжении электроэнергией и предоставлении связанных с этим услуг по справедливым ценам с ориентацией на клиентов. Компания обеспечивает должное качество обслуживания, акционерам — справедливые доходы, поощряет служащих осуществлять свою деятельность в духе социальной ответственности».  [c.297]

Включение в формулировку миссии определений рынка и потребностей служит подтверждением того, что определение бизнеса ориентировано на рынок, а не на товар. Так, назначение компании IBM заключается не в производстве компьютеров, а в решении информационных проблем ее клиентов. Причина, по которой определение бизнеса должно быть ориентировано на рынок, заключается в том, что товары — преходящее явление, в то время как основные потребности, такие как перевозки, развлечения и еда, остаются постоянными. Поэтому, по утверждению Левитта (Levitt), бизнес необходимо рассматривать как процесс удовлетворения потребителей, а не как процесс производства товаров [7]. Открытие новых возможностей для развития бизнеса становится более вероятным, если рассматривать его перспективы с точки зрения потребителей.  [c.45]

В завершение приведем четыре характеристики, связанные с эффективной формулировкой миссии [13]. Во-первых, она должна основываться на четком понимании бизнеса и видении, позволяющем предвидеть, как будут меняться в будущем силы, которые влияют на его функционирование. Основным фактором успеха компании Perrier было понимание того, что их бизнес относится к сфере производства натуральных напитков (а не минеральных вод или безалкогольных напитков). Такая труд-  [c.48]

Миссия организации представляет набор концептуальных положений, в обобщенной форме раскрывающих то, чему решила посвятить себя организация. Она выражает предназначение, смысл и способ ее существования. В данном случае миссию можно сравнить с религией организации. Каждый член организации должен представлять ту миссию, которую выполняет организация, чтобы активнее реализовать себя как личность. Организация, имеющая миссию, излучает жизненную силу и является источником колоссальной энергии. В ней рождается энтузиазм, который распространяется на все уровни. Миссия должна быть четко сформулирована с привлечением персонала организации и открыто представлена всем участникам организационной деятельности владельцу, руководителям, персоналу, партнерам, региональному сообществу, обществу в целом. Формулировка миссии очень важна для руководителя. Именно на ее основе вырабатываются цели и критерии эффективности принимаемых решений. Суть миссии выражена в высказывании президента известной южнокорейской компании Кореа системе Ли Тон Хуна Есть одна закономерность, и она проверена нашим опытом в целом и моим в частности. Если ты хочешь сделать бизнес, то должен прежде подумать об интересах своего государства, об интересах его граждан, а потом уже о личной выгоде… 1. Это говорит о необходимости соответствия миссии общественным интересам.  [c.34]

Джек Траут пишет, что формулировка миссии компании Volvo состоит из 130 слов, компании Seagram — из 198 слов, ЦРУ — 200 слов абсурда и чепухи .  [c.77]

Примеры формулировок миссии

Формирование новой
генерации деловых людей, способных
создавать и эффективно управлять
украинским бизнесом в рыночных условиях,
быть лучшим в Украине и конкурентоспособными
в европейском и мировом рыночном
пространстве.

Коммерческий
банк.

Содействие
становлению и развитию среднего и малого
бизнеса в России путем предоставления
широкого спектра банковских услуг,
высокого качества обслуживания клиентов
и эффективного развития с учетом
интересов акционеров, клиентов и
сотрудников.

Дженерал моторс.

Предоставление
такого качества продукции и услуг, при
котором наши покупатели будут обеспечены
превосходным товаром, наши работники
и деловые партнеры уверены в нашем
успехе, а держатели наших акций получат
наилучшую отдачу на свои капиталовложения.

Макдональдс.

Чистота, качество,
сервис, быстрота.

XEROX.

Распространение
знаний с помощью документов

Мы стремимся быть
лидерами в инновациях, развитии и
производстве самых наукоемких технологий.

Миссия
создает возможность для более действенного
управления организацией в силу того,
что она:

• является
  основой для установления целей
  организации, обеспечивает их
  непротиворечивость, помогает выработке
  стратегии организации;

• обеспечивает
  стандарты для распределения ресурсов
  организации и создает базу для оценки
  использования ресурсов в процессе
  функционирования организации;

• расширяет
  для работника смысл и содержание его
  деятельности.

Цели конкретизируют
миссию посредством количественной и
временной оценки каждого направления
деятельности организации.

Цель – это желаемое состояние объекта управления.

Требования,
предъявляемые к целям менеджмента:

1. Конкретность
и измеримость.
Цели должны по возможности быть
представленными в количественных и
качественных показателях. Такие цели
легче воспринимаются людьми, их легче
согласовывать, устранять между ними
конфликты, они являются хорошей основой
для составления планов.

2. Реальность,
достижимость целей. Установление целей,
которые превышает возможности предприятия
из-за недостаточности ресурсов или
из-за внешних факторов может привести
к катастрофическим последствиям. При
этом следует иметь в виду, что постановка
простых целей ведет к снижению мотивации
работников по их достижению.

3. Четко
определенный период времени.
Постановка целей предполагает указание
периода времени, за который они должны
быть достигнуты, т.е. определение крайних
сроков, лат, к которым необходимо получить
поставленные результаты.

4. Гибкость,
способность к трансформации и корректировке
в соответствии со стремительно
изменяющимися условиями деятельности
организации.

5. Проверяемость,
что связано с необходимостью оценивать
степень их достижения и соответствующим
образом стимулировать работников.

6. Совместимость
целей друг с другом во временном и
пространственном отношении, не
ориентирующих работников на действия,
противоречащие между собой.



Существует еще одна распространенная методика целеполагания – это применение SMART-критериев, которая позволяет установить «умную» цель. Аббревиатура SMART расшифровывается следующим образом: S – specific – конкретный M – measurable – измеримый A – attainable – достижимый R – relevant – значимый T – time—bounded – обозначенный во времени

Цели группируют
в пределах четко обозначенного
экономического или управленческого
пространства по однородным признакам:

• прибыльность:
  размер и норма прибыли, доход от
  инвестированного капитала, размер
  дивидендов на акцию, отношение прибыли
  к объему продаж;

• позиции
  на рынке:
  доля рынка, объем продаж в натуральных
  показателях или денежном эквиваленте,
  рыночная ниша, сегменты рынка;

• эффективность:
  снижение себестоимости, затраты на
  единицу продукции, соотношение
  результатов и затрат;

• рентабельность:
  рентабельность продукции, производства,
  реализации;

• продукция:
  объем продаж конкретного изделия,
  изменения в ассортименте и номенклатуре;

• производительность:
  выработка на одного работника,
  трудоемкость, численность;

• финансовые
  ресурсы:
  структура капитала, эмиссия акций,
  движение денежных средств, период
  инкассации;

• производственные
  мощности:
  стоимость оборудования, потенциальный
  объем оборудования, наращивание
  мощностей во времени;

• инновации:
  разработка новых товаров, освоение
  новых рынков, создание новых технологий,
  приобретение патентов, лицензий и др.;

• организационные
  изменения:
  количество звеньев и уровней управления,
  уровень централизации, норма
  управляемости, организационная
  структура;

• персонал:
  текучесть кадров, уровень квалификации,
  структура персонала, показатели
  невыходов на работу, опозданий,
  количество часов профессионального
  обучения, переподготовка и повышение
  квалификации;

• социальная
  ответственность:
  стаж работы, социальное обеспечение,
  организация отдыха работников.

Каждая организация
в силу специфики своей деятельности
формулирует для себz
собственную систему целей, выделяя
среди всей ее совокупности приоритетные,
первоочередные или второстепенные,
поддерживающие.

В современных условиях одним из наиболее
распространенных механизмов использования
экономических и административных
рычагов является управление по целям.



В 50-е годы Питер Друкер сформулировал суть менеджмента таким образом: управление – это не пассивное реагирование на внешние импульсы, а развитие компании на основе постановки и достижения целей. Он практически воплотил свою идею в концепции управления по целям (management by objectives, или MBO). В то время менеджеры концентрировались в основном на процессах и функциях, и мнение П.Друкера о том, что менеджмент должен начинаться с определения целей и только после этого переходить к функциям, процессам и взаимодействиями, было новым и непривычным.

Управление по целям – подход, в соответствии с которым каждый работник организации имеет четкие цели, что обеспечивает достижение целей управленцев всех уровней и общих целей организации.

Смысл
данного подхода состоит в вовлеченности
всего персонала компании в процессы
постановки и достижения целей. В рамках
управления по целям предполагается,
что каждый сотрудник четко знает свою
цель и ее соответствие корпоративным
целям, а не просто выполняет указания
высшего руководства. А менеджеры всех
отделов или секторов активно участвуют
в постановке целей своего подразделения
и несут ответственность за их достижение.

Процесс
управления по целям
осуществляется в несколько этапов:

1.
Постановка целей.
На этом этапе руководители всех уровней
разрабатывают цели для своих подразделений,
для себя лично и для подчиненных. Причем
подчиненные должны принимать активное
участие в выработке своих целей. Для
этого проводятся совещания, на которых
осуществляется двухсторонний обмен
информацией и подчиненные не только
должны уяснять поставленные цели, но и
сообщить руководителям, что им требуется
для достижения поставленных целей.

Таким
образом, цели каждого подчиненного
должны способствовать достижению целей
его руководителя и формулироваться по
его вкладу в достижение успеха всего
подразделения, частью которого он
является.

2.
Планирование действий
осуществляется в несколько этапов:

• определение
  основных заданий и мероприятий,
  необходимых для достижения целей;

• установление
  взаимосвязей между основными видами
  деятельности и определение
  последовательности их выполнения;

• делегирование
  соответствующих полномочий для
  выполнения каждого вида деятельности;

• оценка затрат
  времени на выполнение каждой операции;

• определение
  ресурсов, необходимых для каждой
  операции;

• проверка
  сроков и корректировка планов действий,
  если возникают трудности в реализации
  запланированного.

3.
Проверка и оценка работы
осуществляется через определенный
период с целью установления уровня
достижения целей, выявления причин
возникших отклонений, вознаграждения
за эффективную работу.

4.
Контроль и корректировка результатов.
Корректирующие мероприятия разрабатываются
при условии, если не были достигнуты
цели и не выявлены причины этого.

С
целью формирования целей работы
руководителей используют следующую
форму:

Таблица
6.1 — Цели работы руководителей.

Перечень целей	Дата выполнения	Исполнители	Плановые результаты	Фактические результаты	Отклонения	Регулирующие мероприятия
Увеличение объемов поставок Повышение квалификации основных работников

Таким
образом, управление по целям базируется
на взаимосвязи команд разных уровней,
иерархии целей, стандартов, норм и
отчетности. С помощью этого управленческого
инструмента цели организации преобразуются
в рабочие задания и планы продаж. Работа
всех сотрудников координируется и
оценивается по числовым показателям,
которые являются сердцевиной и движущейся
целью традиционной практики управления.

Управление
по целям связано с реализацией
программно-целевого подхода к управлению.

Программно-целевой
подход
основан на разработке целевых программ
для реализации конкретных проектов.
Этот подход не является универсальным,
потому что программы обычно разрабатываются
для глобальных проектов предприятия,
а также в случае необходимости
осуществления межотраслевых и
межрегиональных связей.

79. Требования к формулированию миссии и целей организации.

Требования,
предъявляемые при разработке миссии и
целей  организации:

Миссия
компании, к формулированию которой
предъявляются определенные требования,
должна:

-быть понятной,
недвусмысленной и непротиворечивой;

-вызывать
доверие, разделяться и поддерживаться
сотрудниками;

-не превышать
три-четыре коротких и лаконичных
предложения;

-быть
созидательной и вдохновляющей.

Можно
выделить также следующие требования к
целям:

— во-первых,
цели должны быть достижимыми. 
Они не должны быть слишком легкими для
достижения. Но они также не должны быть
нереалистичными, выходящими за предельно
допустимые возможности исполнителей.

— во-вторых,
цели должны быть гибкими.Цели
следует устанавливать таким образом,
чтобы они оставляли возможность для их
корректировки в соответствии с теми
изменениями, которые могут произойти
в окружении.

— в-третьих,
цели должны быть измеримыми. Это
означает, что цели должны быть
сформулированы таким образом, чтобы их
можно было количественно измерить, или
можно было каким-то другим объективным
способом оценить, была ли цель достигнута.

— в-четвертых,
цели должны быть конкретными,
обладающими необходимой специфичностью,
помогающей однозначно определить, в
каком направлении должно осуществляется
функционирование организации.

— в-пятых,
цели должны быть совместными.
Совместность предполагает, что
долгосрочные цели соответствуют миссии,
а краткосрочные цели — долгосрочным. Но
временная совместимость не является
единственным направлением установления
совместности целей. Важно, чтобы не
противоречили друг другу цели, относящиеся
к прибыльности и к установлению
конкурентной позиции.

—  в-шестых,
цели должны быть приемлемыми для
основных субъектов влияния, определяющих
деятельность организации, и в первую
очередь для тех, кому придется их
достигать.

80. Качественные методы прогнозирования. Метод Дэльфи.

Всю совокупность
методов прогнозирования можно разделить
на две большие группы: методы, основанные
на экстраполяции и моделированию
закономерностей изучаемого объекта
(количественные методы) и методы,
основанные на экспертизе анализируемого
явления (качественные методы).

В количественных
методах есть одна общая черта: использование
однородной по содержанию и обширной по
объему исходной информации.

В тех случаях,
когда эмпирические данные не отвечают
предъявляемым к ним требованиям либо
объектом исследования является
совокупность качественных признаков,
используются качественные методы
прогнозирования, основанные на проведении
индивидуальной и групповой экспертизы.

Одним из
наилучших методов использования суждения
экспертов является метод Дельфи,
предусматривающий проведения экспертного
опроса в несколько туров.

В этом методе
делается попытка совершенствования
группового подхода к решению задачи
разработки прогноза путём взаимной
критики субъективных взглядов,
высказываемых отдельными специалистами
без непосредственных контактов между
ними и при сохранении анонимности мнений
или аргументаций в защиту этих мнений.

В одном из
вариантов этого метода прямое обсуждение
заменяется обме6ном информацией и
мнениями с помощью тщательно разработанных
вопросников. К участникам обращаются
с просьбой не только высказать своё
мнение, но и привести их обоснование, а
в каждом из последующих туров опроса
им выдаются новая и уточненная информация
по высказанным мнениям, которая образуется
в результате расчета совпадения точек
зрения по ранее выполненным этапам
работы. Этот процесс продолжается до
тех пор, пока продвижение в направлении
повышения совпадения точек зрения не
становится незначительным. После этого
фиксируются расходящиеся точки зрения.

12. Понятие миссии организации. Формулировка миссии и роль в деятельности предприятия

Миссия – это общая
цель предприятия, выражающая причину
его существования.

Требования:

Необходимо указать
существующую и перспективную сферу
деятельности,Указать философию ведения
бизнеса (Объем, Продукт, Ценности и
т.д.),Указание целевых ориентиров ( к
чему стремится организация),Указание
потенциальных возможностей и средств
достижения целевых ориентиров.

Задачи, которые
решает миссия организации:Повышает
мотивацию сотрудников к результативности,Миссия
согласовывает интересы отдельных
сотрудников, работающих в разных
подразделениях,Миссия определяет
стратегические направления решений,Миссия
устанавливает принципы работы.

15. Цели организации и их классификация.

Цель – это конечный,
желанный результат деятельности
предприятия.

Функции:	Ключевая цель:
Маркетинг	— Выйти на первое место — Достижение большей производительности — Научные разработки
Финансы	Сохранение и поддержание на необходимом уровне все виды финансовой деятельности
Персонал	Обеспечить условие необходимости кадровых работников и повышение уровня и удовлетворенности.

Критерии:	Группы целей:
Период установления	Стратегическое и Тактическое	Оперативные
Содержание	Экономическая организация	Соц., тех. И количественные
Структурная	Научные, маркетинговые цели	Производительность
Приоритетность	Приоритетная цель	Прочее
Измеримые	Количественный	Качественный
Повторяемость	Постоянные	Разовые
Иерархия	Цели организации	Цели подразделения
Стадии жизненного цикла	Проектирование и создание объекта Рост объекта Зрелость объекта Завершение жизненного цикла

Классификация целей:
14.
Стратегия организации. Анализ внутренних
сильных и слабых сторон организации.

Стратегия – общий
комплексный план, предназначенный для
обеспечения осуществления миссии и
достижения хозяйственных целей
организации.

Основные внутренние
перемены при разработке стратегии:

— цели организации;
— структура организации; — задачи; —
технология

Анализ внутренней
и внешней среды с помощью
SWOT-анализа Возможности Угрозы

Сильные стороны +
+ + —

Слабые стороны —
+ — —

46. Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Модель организации как открытой системы.

Система – некоторая
целостность, состоящая из взаимозависимых
частей, каждая из которых вносит свой
вклад в характеристики целого.

Типы: Открытая –
взаимодействующая с внешней средой и
приспосабливающаяся к изменениям в
ней, Закрытая – имеющая жесткие
фиксированные границы, действие которых
не зависит от окружающей системы среды.

Модель организации
как открытой системы:

1. Входы: Финансы,
мат. рес-сы, трудовые рес-сы, инф-ция
2. Преобразования: Технологии (обработка
и преобразование отходов)

3. Выходы: Гот.
прод-ция (товары, услуги), прибыль.

9. Системный подход к управлению операциями. Структура и понятие операционной системы.

Операция –
законченное действие или ряд связанных
между собой действий, направленных на
решение опр. задачи.

Операционная
система – полная система производственной
деятельности организации, состоящая
из 4 подсистем: планирующей, контролирующей,
перерабатывающей и обеспечивающей.
Планирующая – решает вопросы, связанные
с планированием производственных
мощностей и управления мат.-производственными
запасами. Перерабатывающая – выполняющая
работу, непосредственно связанную с
превращением входных величин в выходные
результаты. Контролирующая – получает
информацию о состоянии системы и
незавершенном производстве от
перерабатывающей подсистемы, которая
отвечает за контроль в операционной
системе. Обеспечивающая – прямо не
связанная с процессами производства,
но выполняющая необх. ф-ции обеспечения
всех подсистем в организации.

Операционные
системы:

1. Проектная —
(характер производимой продукции)
строительный подрядчик, писатель –
(характер производимой услуги)
врач-терапевт, маляр.

— каждая ед. конеч.
продукции уникальна по конструкции,
выполняемым задачам, местоположению и
др. признакам; — процесс производства
имеет единичный и неповторяющийся
характер; — на выпуск каждой ед. продукции
затрачивается относительно продолжительное
время; — отдельные подразделения, цехи
или участки специализированы на
выполнение различ. операций

2. Мелкосерийная –
типография, столярный цех – клиническая
больница, автомобильная станция.

— объекты переработки
проходят через систему единицами или
небольшими группами с необязат.
прохождением через все участки

3. Массовая –
автосборочный завод, швейное предприятие
– аэропорт, мойка машин.

— большие объемы
относительно стандартизированных
выходов; — отд. единицы продукции
неотличимы друг от друга; — время
прохождения ед. продукции через систему
относительно мало; — для упорядочения
производственных ресурсов системы
создают технологическую линию

4. Непрерывная –
нефтепереработка – радиостанция.

— производство в
значительных объемах однородной
продукции на выходе; — ресурсы, поступающие
на вход системы, непрерывными потоками
проходят через нее, превращаясь в продукт
на ее выходе; — отд. единицы производимой
продукции отличаются по объему, длине,
площади, весу или времени.

анализ, формулировка и разработка с «нуля» — PowerBranding.ru

Статья является подробным пошаговым руководством по анализу, разработке и формулированию эффективной миссии и целей организации. Наше руководство поможет проанализировать существующую миссию организации, быстро определить ключевые направления для ее развития, правильно и емко сформулировать и написать миссию для любой компании. Как написать и правильно сформулировать миссию компании? Следуйте нашей инструкции и процесс разработки миссии не займет много времени. В конце статьи вы можете скачать готовый шаблон, который поможет в определении миссии и целей вашей организации.

Предварительный этап: анализ существующей миссии

Перед началом разработки стратегического видения и ценностей бизнеса, проведите анализ существующей миссии компании. Для этого возьмите текущую формулировку миссии и оцените ее по следующим критериям:

• Отвечает на вопрос: Каким образом товар компании улучшает жизнь покупателя или клиента?
• В основе миссии организации заложены отличительные характеристики товара
• Включает сильные стороны продукта
• Формулировка миссии понимается однозначно, и любой сотрудник, а также простой потребитель могут своими словами передать формулировку миссии, не исказив смысл.
• Запоминается легко
• Соответствует реальным характеристикам товара
• Строится на выгодах, которые важны для потребителя

Если по одному или нескольким критериям Вы ответили «нет», то необходимо уделить несколько минут обновлению текущей миссии или созданию нового стратегического видения организации.

Шаг первый: Ответьте на пять вопросов

Формирование правильной миссии начинается с ответа на следующие 5 вопросов:

• Что делает наша компания, что мы продаем? (рынок бизнеса)
• Для кого существует наша компания?(аудитория бизнеса)
• Ключевые потребности потребителя, которые мы стремимся решить?
• Что определяет наш успех или что сделает нас успешными в будущем?
• Каким образом мы достигаем этого успеха?

Запишите подробные ответы на каждый вопрос, не бойтесь лишних слов. Затем, посмотрите на каждый записанный подробный ответ и сократите его, оставив только ключевые слова.

Шаг второй: Обобщение

Обобщите получившиеся ответы в 1-2 предложения: подчеркните нужные слова и вынесите их отдельно; объедините синонимы и слова с близким смыслом, значением; составьте из оставшихся слов цельное предложение или несколько словосочетаний.

Наглядный пример

Следующий пример показывает описанный процесс анализа и разработки миссии компании:

Вопрос	Ответ
Что делает наша компания, что мы продаем?	Мы продаем детские товары
Для кого существует наша компания?	Для родителей с детьми в возрасте от 0-7 лет
Ключевые потребности потребителя, которые мы стремимся решить?	Сделать жизнь своего ребенка комфортнее, быстро решить возникшие проблемы или потребности растущего малыша, обеспечить правильное развитие ребенка
Что определяет наш успех или что сделает нас успешными в будущем?	Мы проявляем высокий уровень заботы и внимания к каждому покупателю
Каким образом мы достигаем этого успеха?	У нас самый большой ассортимент. Мы продаем только качественные проверенные бренды. Товары с большим диапазоном цен. Всегда новые коллекции и интересные новинки рынка. Квалифицированный персонал

Формулировка итоговой миссии после всех преобразований

Предоставить каждой маме самый широкий доступ к современным детским товарам, чтобы сделать жизнь каждого малыша разнообразнее, дать возможность для раннего развития.

Готовые решения

Воспользуйтесь готовым шаблоном — образцом для разработки миссии Вашей организации или товара

Твитнуть

    

Предыдущая статья:

Примеры миссий успешных брендов

    

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.
comments powered by

20. Миссия как смысл существования организации.

Миссия– это смысл существования организации,
в котором выражается отличие данной
организации от других, ее социальная
роль.

Миссия
организации:

• Предназначение организации в обществе,
  выражает философию и смысл ее
  существования;

• Должна отражать баланс между
  стратегическими намерениями организации
  и ее стратегическими ресурсами;

• Формулирование миссии организации по
  сути равнозначно ответу на вопрос о
  смысле деятельности организации.

Миссия
является фундаментом для установления
общей цели организации, долгосрочных
целей и всей последующей системы целей
организации.

Основой
для формулирования миссииявляется
информация, поступающая от обратной
связи — в результате измерения и оценки
прошлой деятельности, а также в результате
проведения внешнего и внутреннего
стратегического аудита.

Ключевые
элементы, из которых состоит миссия
организации.

• Определение всех сфер деятельности, в
  которых планирует работать организация.

• Стратегические цели, которые устанавливает
  организация, определение ключевых
  показателей, которых стремится достичь
  организация в будущем.

• Компетентность персонала и конкурентные
  преимущества. Миссия устанавливает
  суть общекорпоративных ценностей. К
  таким ценностям относятся специальные
  знания и навыки.

• Круг влияния. Миссия устанавливает
  группы лиц и организаций, сотрудничество
  с которыми способствует развитию
  организации.

Миссия
организации должна отвечать на следующие
вопросы:

• В чем состоит бизнес организации?

• Кто ее целевые потребители?

• Каким образом удовлетворяются нужды
  потребителей?

• Какие управленческие технологии и
  функции при этом применяются?

Основные
виды деятельности организации.

Основные
конкурентные преимущества, которых
планируется достичь организацией в
будущем. Необходимо также выявить
основные недостатки, которые планируется
ликвидировать в первую очередь.

Задачи,
решению которых способствует миссия
организации.

• Выразить то, для чего существует
  организация.

• Установить, чем организация отличается
  от других организаций, функционирующих
  на том же рынке.

• Определить критерий для оценки действий,
  осуществляемых в организации.

• Скоординировать интересы всех лиц,
  связанных с организацией.

• Содействовать созданию благоприятной
  корпоративной атмосферы.

• Создание миссии позволяет установить,
  для чего существует конкретная
  организация. Как правило, миссия остается
  неизменной на протяжении всего жизненного
  цикла организации.

Форма
выражения миссии:миссия может быть
сформулирована как в виде одной фразы,
так и в виде программного заявления
высшего руководства организации.

Миссия
может быть использована как представительский
документ для включения в годовой отчет
компании перед акционерами и как
внутрифирменный основополагающий
документ.

Особенность:основным условием формулирования миссии
является понимание и принятие персоналом
компании. В связи с этим желательно в
процесс разработки миссии вовлечь
сотрудников компании.

Факторы,
учитываемые при создании миссии:

• Состояние внешней и внутренней среды
  организации;

• История организации;

• Ресурсы, которые организация использует
  для достижения своих целей;

• Существующий стиль деятельности;

• Отличительные особенности организации.

Предварительная
формулировка миссии – это выраженная
одним предложением мысль относительно
того, чем занимается или хочет заниматься
организация.

Очень
часто возникают ситуации, когда
оказывается невозможным сформулировать
миссию организации. Это говорит о
том, что предприятие не сбалансировано,
у него нет единых целей внутри организации,
интересы различных групп не взаимосвязаны,
организация не определила приоритетные
направления развития. Такая ситуация
наиболее часто встречается, если
существует несколько подразделений
компании, работающих в различных
направлениях и не имеющих четко
определенных целей деятельности, и
задач, а также несогласованность работы
персонала организации.

ДРУГОЙ
ИСТОЧНИК

Миссия– это сама причина существования
предприятия.

Миссия
определяетсяв процессе стратегического
планирования.

Ее
принятие позволяет определитьназначение деятельности данного
предприятия или фирмы, не дает руководителям
возможности ориентироваться на личные
интересы. Так, например, Генри Форд
определил миссию своего предприятия
как предоставление людям дешевого
автотранспорта.

Для
выбора миссии необходимочетко и ясно
определить, какие люди будут являться
конкретными клиентами фирмы, какие
потребности она будет удовлетворять.

Выбор
миссии нормализуетстабильность
какой-либо деятельности, определяет
основные принципы работы. На основе
миссии обозначаются цели деятельности.

Наиболее
удачным можно назвать такое определение
миссии компании, в основе которого
лежит идеальное представление о цели
компании, «неосуществимая мечта»,
задающая направление для развития
организации на ближайшие 10–20 лет.

Цель
деятельности– это желаемое состояние
объекта управления через определенное
время. От правильного формулирования
цели зависит общая работа персонала.

Но
как бы хорошо ни были сформулированы
цели предприятия, их необходимо довести
до персонала, что на наших предприятиях
зачастую не происходит.

Цели
могут устанавливаться на основе таких
принципов, как:

• Достижимость и реальность. Цели должны
  соответствовать способностям работников;

• Конкретность и измеримость;

• Наличие сроков исполнения;

• Эластичность целей, возможность их
  корректировки. Этот принцип особо
  актуален в наших постоянно меняющихся
  условиях.

Цели
предприятия подразделяются на
краткосрочные, среднесрочные и
долгосрочные.

• Краткосрочные цели определяются не
  больше чем на квартал или 1 год. Это
  может быть и увеличение ассортимента
  на торговом предприятии, и продажа
  залежавшегося товара в определенные
  сроки и т. д.

• Среднесрочные цели. Устанавливаются
  на срок от 1 года до 3 лет. Это и увеличение
  мощностей, и улучшение качества.

• Долгосрочные цели. Такие цели определяются
  на срок от 3 до 10 лет. Они включают
  освоение новых рынков и универсализацию
  производства.

Время
выполнения целей определяется каждым
предприятием в соответствии с его
возможностями.

Только
в том случае, если у предприятия
установлены миссия и цель, оно может
приступать к дальнейшей деятельности.

Реферат

Уфимский
Государственный Университет Экономики
и Сервиса

Факультет	Экономики и управления
Кафедра	Экономики и менеджмента
Курс	2
Группа	1

Казыханова
Лия Эдуардовна

По
дисциплине: Управление организацией
(предприятием)

Тема:
Понятие миссии. Формирование миссии

Научный руководитель:
Дата сдачи:
Дата защиты:
Оценка:

Уфа
2015 г.

ОГЛАВЛЕНИЕ

1	Понятие и сущность миссии	2
2	Порядок формирования миссии организации	6
3	Функции миссии и ее роль	8
4	Пример миссии известных компаний	13
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК			17

1. Понятие и сущность миссии

Новым
модным понятием, которое начинают
активно использовать в своем лексиконе
бизнесмены в России и на территории СНГ
является понятие миссии. Если такие
слова как: конкуренты, бизнес-план,
налоги, оффшоры и т.д. на слуху с 90-х
годов, то миссия начинает свое шествие
в умах и сердцах бизнес-элиты лишь с
2000-го года. Можно выделить две основные
причины такого состояния дел:

1. Рыночные
   преобразования на пространстве стран
   СНГ начали активно проводить лишь с
   90-х годов, а до этого многие не слышали
   не только о миссии, но и о таких понятиях
   как бизнес-план, стандарты учета, аудит,
   оффшоры;

2. Миссия
   – это плод стратегического менеджмента,
   а стратегический менеджмент актуален
   для компаний, вышедших за рамки текущего
   выживания и смотрящих в будущее (как
   известно такие компании начали появляться
   сравнительно недавно).

Миссия
– одно из самых дискуссионных понятий
в современном управлении. Некоторые
консультанты говорят, что миссия – это
то без чего любая организация не может
стать успешной. Другие прямо пишут:
«Миссия организаций – не более чем
лишняя путаница, а шумиха вокруг
корпоративных миссий и видения очень
напоминает восхищение толпы новым
платьем голого короля. Декларации о
миссиях большинства организаций
практически не оказывают влияния на их
бизнес». Третьи исследователи предлагают,
для нужд стратегического анализа и
планирования, вместо миссии использовать
понятие бизнес-идеи. Четвертые заявляют,
что нет серьезных оснований искать
миссию существования небольших
коммерческих организаций и так же трудно
определять миссию для организаций,
деятельность которых строго регламентирована
сверху. Однако в случае корпораций,
крупных организаций бизнеса проблема
определения миссии может становиться
одной из сложнейших проблем.

Миссия
– это основная общая цель организации
– четко выраженная причина ее
существования, без определения миссии
все решения в организации принимались
бы только на основе индивидуальных
ценностей руководителей. Миссия
определяет статус фирмы и обеспечивает
направления и ориентиры для определения
целей и стратегий на различных
организационных уровнях. Миссия
организации — цель, ради которой, или
причина, по которой существует организация.
Миссия организации должна содержать
информацию о продукте или услуге фирмы,
о клиентах организации, об основных
ценностях организации. Организационная
миссия — очень широкое заявление
руководства организации, и для выработки
миссии необходим тщательный анализ
организационного окружения.

Миссия
– это первый шаг в снижении неопределенности
представлений о фирме, прежде всего, у
собственников, руководства и персонала,
а затем у всех тех, кто имеет и хотел бы
иметь с ней дело. Это инструмент
стратегического управления, способ
выделения данной фирмы среди конкурентов,
способ распознавания потребителями ее
продукции.

Существует
три вида миссии:

Миссия-предназначение
— узкое, но конкретное понимание и
обозначение вида деятельности, характера
продукции и услуг и круга их потребителей;
первое представление о причине
возникновения и смысле существования
предприятия.

Миссия-ориентация
— широкое, развернутое представление
о системе ценностей, которых придерживается
руководство и персонал фирмы, что хотя
бы в общих чертах позволяет судить о
поведении фирмы, об ее отношениях к
потребителям и партнерам.

Миссия-политика
— концентрация главных целей и более
четкое представление о поведении фирмы
на ближайший период и на перспективу,
т.е. «видение» будущего состояния фирмы.

Анализируя
различные трактовки миссии, можно
заметить, что смысл всех их схож. На
основе данных определений можно сделать
следующее обобщение: миссия это короткий
абзац, обычно в одном предложении, в
котором содержится смысл существования
и главная долгосрочная цель организации.
Срок выполнения миссии должен быть
обозрим и достаточно велик (чаще всего
до 5 лет) для того, чтобы нынешнее поколение
сотрудников могло увидеть результаты
своего труда. Формулировка миссии
организации должна подразумевать
постоянное развитие в краткосрочной и
в долгосрочной перспективе.

Основными
группами людей, чьи интересы оказывают
влияние на деятельность организации,
а, следовательно, должны быть учтены
при определении ее предназначения.
Перечислим их.

Собственники
организации – они заинтересованы в
организации, так как она им обеспечивает
определенный стабильный доход. Если в
данный период времени доход отсутствует,
то у собственников имеется определенный
долгосрочный интерес, связанный с данной
организацией.

Сотрудники
организации – так как она дает им
возможность удовлетворять свои
потребности как нижнего уровня (зарплата,
условия работы, гарантия найма и др.),
так и более высокие (развитие личности,
карьера, власть и влияние и др.).

Потребители
– отдающие организации свои ресурсы
(чаще всего деньги) в обмен на продукт,
предлагаемый им организацией, и
удовлетворяющие с помощью этого продукта
свои потребности.

Деловые
партнеры их интересуют связи с
представителями данной организации, а
также какая-либо помощь в рамках этого
сотрудничества

Местное
сообщество – интерес проявляется в
рабочих местах, которые предоставляет
организация жителям данного региона
(города, округа, области), в развитии
инфраструктуры, в охране окружающей
среды. Компания может являться
градообразующим предприятием, в этом
случае интерес местного сообщества к
организации значительно возрастает.

Профсоюзы
– их интерес проявляется в помощи при
решении трудовых споров.

Государство
получающее от организации часть
создаваемого ею богатства для обеспечения
общественного благополучия и развития,
плодами которого наряду с другими
членами общества пользуется и организация.

Миссия
организации должна в большей или меньшей
мере отражать интересы всех шести
вышеназванных субъектов. Степень
проявления в миссии интересов каждого
из них принципиально зависит от того,
какие размеры имеет организация, в каком
она состоит бизнесе, где расположена и
т.п. Наиболее устойчивое и специфичное
влияние на миссию организации, независимо
от того, что организация собой представляет,
оказывают интересы собственников,
сотрудников и покупателей. Поэтому
миссия организации должна быть
сформулирована таким образом, чтобы в
ней обязательно находило проявление
сочетание интересов этих трех групп
людей.