Делегировать обязанности это: Что такое:: делегирование обязанностей — ikirov.ru – Как правильно делегировать задачи и полномочия подчиненным: 100% результат по методу Стивена Кови

Что такое:: делегирование обязанностей — ikirov.ru

Любому сотруднику, даже самому квалифицированному и трудолюбивому, может понадобиться помощь и поддержка. Не стоит забывать, что коллектив — это одна большая команда, в которой все друг друга должны поддерживать, ведь «один в поле не воин». Если на протяжении долгого времени человек самостоятельно выполняет большой объем работы, он может почувствовать некоторую подавленность. В результате — стресс, потеря трудоспособности и другие неприятные последствия. Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо прибегнуть к такому приему, как делегирование обязанностей. 

Возникает вопрос: почему многие руководители избегают делегированяи обязанностей? Не потому, что это не эффективно, а просто потому, что для этого нужно приложить немало усилий. Но ведь результат стоит того: работая в одиночку, невозможно рационально использовать свое время, строить долгосрочные планы, реализовывать множество новых идей. При вовлечении в работу сотрудников, Вы одновременно освобождаете себя от дел и развиваете в своих работниках дополнительные навыки и умения. 

Когда необходимо делегирование обязанностей?

Для того, чтобы быть уверенным в действительной необходимости передачи и распределения обязанностей, задайте себе несколько вопросов:

— есть ли в компании сотрудники, владеющие достаточным объемом информации, те, кому можно доверить выполнение важной работы?

— возможна ли передача обязанностей или важно выполнить работу самому?

— смогут ли с помощью Вашего поручения сотрудники развить свои профессиональные навыки и умения?

— велика ли вероятность, что подобная ситуация (с потребностью передачи обязанностей) возникнет еще раз?

— есть ли у Вас достаточное количество времени, чтобы эффективно распределить обязанности?

Постарайтесь максимально объективно ответить на эти поставленные вопросы. Если на большинство из них Вы ответили «да», то делегирование обязанностей действительно необходимо.

Кому делегировать обязанности?

Очень важно обращать внимание на следующие факторы:

— опыт, знания, умения и навыки сотрудников, которые претендуют на Ваше поручение. Располагаете ли Вы временем для обучения сотрудника?

— стиль работы Вашего подчиненного. Какие он ставит перед собой цели и как их достигает? Какова степень независимости этого сотрудника?

— загруженность работника. Найдется ли у него время для Вашего задания? Освободите ли Вы его от других обязанностей? 

Если Вы первый раз применяете такой метод, как делегирование обязанностей, наберитесь терпения. Сотрудник может тратить на свою новую работу немало времени, но это вполне объяснимо: Вы — эксперт в этой области, а Ваш сотрудник только учится.

Каким образом происходит делегирование обязанностей?

Чтобы добиться успеха, соблюдайте несколько правил:

1. Озвучивание ожидаемого результата.

2. Четкие рамки и ограничения. Обязательно объясните сотруднику, которому Вы передаете часть своих обязанностей, где находятся границы власти, ответственности. Поясните все непонятные ситуации: как действовать сотруднику в тех или иных обстоятельствах.

3. В зависимости от возможностей, старайтесь вовлекать сотрудников в процесс делегирования. Предоставьте им немного свободы: пусть каждый сам решит, какие задания он сможет выполнить и в какие сроки. 

4. Уровень ответственности должен строго соответствовать количеству власти. Ответственность в любом случае ложится на Вас.

5. Сотрудникам нижнего звена тоже поручайте задания. Ведь это люди, которые ежедневно выполняют работу, они хорошо знают все нюансы. Более того, Вы сможете эффективно использовать рабочее пространство, а также развить в сотрудниках умения и навыки.

6. Не забывайте поддерживать работников, отвечайте на их вопросы, все разъясняйте. Общайтесь с сотрудниками и проводите регулярный мониторинг, чтобы убедиться, что делегирования действительно приносит свои результаты.

7. Сосредоточьтесь на результате. Пусть сотрудник сам контролирует свои рабочие процессы, ведь главное — итог. 

8. Не допускайте «обратного» делегирования. Даже если возникла какая-то проблема, обязанности не должны вновь возвращаться к Вам — лучше вместе с сотрудником постарайтесь ее решить.

9. Мотивируйте. Обсудите вместе с сотрудниками вопрос о вознаграждениях, перспективах и возможностях.

10. Не забывайте о системе регулярного контроля.

Немного о контроле

Проведите рабочий инструктаж для тех сотрудников, которым Вы передаете обязанности. Выделите время на то, чтобы подробно объяснить работникам, почему Вы выбрали именно их, что Вы от них хотите, в какие сроки, а также расскажите, на что они могут рассчитывать. 

Обговорите отчетность на каждом этапе выполнения задания. предупредите сотрудников о том, что о каждой возникшей проблеме необходимо сразу сообщать Вам, чтобы постараться ее вовремя ликвидировать. Постоянно следите за процессом, по необходимости поддерживайте подчиненных, отвейчате на их вопросы.

Очень важно, чтобы Вы принимали только до конца законченную работу — именно так сотрудники научатся работать качественно. После того, как выполненное задание было Вами принято, не забудьте о благодарности и признательности, а также о материальном вознаграждении. Вознаграждение и благодарность тем сотрудникам, которые действительно отлично выполнили всю работу, должно войти у Вас в привычку. Это очень важный шаг на пути строительства уверенного, профессионального и единого коллектива. 

Конечно, сначала делегирование обязанностей может показаться Вам абсолютно не нужным процессом, но на самом деле, если все сделать правильно, то объем выполняемой работы может во много раз увеличиться. Обязательно учитывайте множество факторов и нюансов, чтобы делегирование обязанностей позволило Вам решить все задачи и добиться поставленных целей.

Как делегировать обязанности — Удаленная работа в интернете

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В  этой статье мы поговорим  на тему Как делегировать обязанности, почему делегирование необходимо, какие факторы надо учитывать при делегировании обязанностей, какие задачи делегировать нужно, а какие — нельзя.

Как делегировать обязанности

Содержание статьи:

В жизни многих людей случаются такие ситуации, когда на выполнение возложенных на них обязанностей не хватает сил и возможностей с ними справиться.

Именно поэтому важно знать, как правильно организовать рабочее время, подобрать сотрудников и распределить между ними обязанности.

Важно понимать, что распределение обязанностей — это не способ уйти от ответственности, а форма грамотного разделения труда, позволяющего повысить его эффективность.

Делегирование облегчает работу руководителя, но не снимает с него обязанности за принятие окончательного решения.

В течение рабочего дня можно выполнить определенный объем работы. Если не успевать выполнять всего, что от вас требуется, это может стать причиной стресса, и вы будете испытывать чувство неудовлетворенности из-за того, что подводите людей.

В одиночку невозможно переделать все дела, даже работая круглосуточно.

Поэтому надо научиться поручать свои обязанности другим сотрудникам.

Передача обязанностей — важный навык, которому необходимо учиться.

Делегирование — это организация работы, когда руководитель между подчиненными распределяет конкретные задачи.

И это совершенно необходимо. Делегировать полномочия вынуждает сама жизнь вне зависимости от того, хочет руководитель этого или нет, умеет он это делать или не умеет.

Основная заповедь любого управленца «Подчиняться работе должен не я, а она мне».

Почему делегирование необходимо?

Ежедневный объем работы, которую необходимо выполнить руководителю, всегда превышает его физические и временные возможности. Если часть рутинной работы он поручит другим специалистам, у него останется больше времени для решения более важных дел;

Подчиненный должен понимать, что он обязан справиться с порученной ему работой, и, может быть, выполнить ее даже лучше, чем руководитель.

Хороший менеджер — это не тот, кто делает работу лучше своих подчиненных, а тот, кто руководит так, что подчиненные выполняют задания не хуже его.

Делегировать надо:

• Рутинную работу;
• Решение отдельных несложных вопросов;
• Подготовительную работу проекта;
• Специализированную работу, т.е. ту, которую специалист выполнит лучше руководителя.

При этом руководствуйтесь таким принципом:  «Все, что могут выполнить сотрудники, должны делать они».

Но никогда не подлежат делегированию такие задачи:

• Функции руководителя: постановка задач; контроль за их выполнением; принятие решения по стратегическим вопросам;
• Конфиденциальные задачи;
• Особо важные задачи и задачи высокой степени риска;
• Срочные дела, для объяснения и перепроверки которых нет времени;


• Мотивация сотрудников.

Какие факторы необходимо учитывать при делегировании

Перед тем, как поручить кому-то выполнение задания, надо учесть некоторые факторы:

• Обладает ли претендент необходимым опытом и знаниями для его выполнения;
• Если опыта недостаточно, хватает ли у вас времени для обучения специалиста;
• Загруженность специалиста: достаточно ли у него времени для выполнения нового проекта;
• Можно ли его освободить от текущей работы и передать ее другим специалистам.

Когда вы делегируете часть своих обязанностей, то замечаете, что другой исполнитель тратит на выполнение работы больше времени, чем вы. И это объяснимо: вы в данном направлении являетесь экспертом, а сотрудник — только учится.

Поэтому надо набраться терпения. Если вы правильно выбрали человека для передачи ему обязанностей, то вскоре заметите, что он становится все более компетентным, а, значит, более надежным специалистом.

Искусство управления — это умение достигать нужных результатов силами других людей.

А делегирование полномочий является одним из основных навыков эффективного руководителя.

Как правильно передать полномочия

Чтобы правильно передавать полномочия, надо учитывать несколько правил:

• Уровень задачи должен соответствовать уровню знаний исполнителя. Сложность задачи соотнесите с навыками, способностями и мотивацией человека, которому хотите поручить выполнение задания. Важно понимать, что задача для него не слишком сложная, и он с ней справится;
• Делегируйте полномочия постепенно, человек должен поверить в себя и свои силы. Особенно, если проект серьезный и сложный, процесс делегирования должен быть поэтапным;
• У человека должно быть ощущение полной ответственности за порученное ему дело. Он должен понимать, что обязан выполнить порученную ему работу, кроме него ее не выполнит никто;
• При делегировании полномочий вы должны четко представлять, какой конкретный результат хотите получить. Исполнитель также должен понимать, чего от него ждут. Уточните, как он понял поставленную перед ним задачу;


• Он должен быть заинтересован в выполнении работы. А если он имеет возможность напрямую общаться с руководством, это повышает стремление выполнить задание хорошо;
• Полномочия необходимо делегировать соразмерно уровню ответственности. Если проект большой, сотрудники должны знать, сколько времени на него отводится и к кому обращаться за помощью при возникновении проблем;
• Оставьте исполнителя в покое, он должен понимать, что именно он несет полную ответственность за конечный результат.

Умение делегировать обязанности — это ключевой фактор успеха любого руководителя. Отсутствие этого фактора означает, что вы будете вынуждены всю работу выполнять сами.

Посмотрим видео на тему Как делегировать обязанности

Как правильно поставить задачи подчиненным

Как делегировать полномочия? Что значит делегировать? Делегирование полномочий в фирме

Делегировать-значит развиваться

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Как делегировать обязанности, зачем это надо, какие задачи нужно делегировать, а какие — нельзя.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

Почему так трудно делегировать обязанности?

Одна из основных задач руководителя — перепоручать часть работы другим сотрудникам. Но иногда расставаться со своими задачами бывает очень тяжело.

В ходе исследования, проведенного в 2013 году сотрудниками Стэнфордского университета, 35% руководителей высшего звена признались, что им необходимо лучше делегировать обязанности, а 37% заявили, что уже пытаются совершенствовать это умение. Почему же более трети руководителей считают, что им необходимо отточить этот навык?

Мы опросили нескольких руководителей и владельцев компаний о том, почему делегирование обязанностей представляет такую огромную сложность, и оказалось, что все ответы можно свести к трем основным причинам.

1. Делегирование обязанностей не избавляет от ответственности

Один из руководителей сказал: «Когда приходится перепоручать кому-нибудь работу, всегда остаются сомнения. Да, я смогу разделить с коллегой успех, но мне также придется в какой-то степени взять на себя ответственность в случае неудачи».

Вероятно, самая главная и самая распространенная проблема связана с ответственностью. Перепоручая задачу коллеге, вы перекладываете на него обязательства по ее выполнению. Но если вы — руководитель, то все равно останетесь ответственным за успех или провал задания. О вас будут судить по результатам работы вашей команды. Поэтому решение поручить кому-нибудь другому переговоры или важный проект может оказаться очень рискованным, особенно с учетом пункта 2.

2. Делегирование обязанностей означает потерю контроля

Один из ответов прозвучал так: «Но ведь я сделаю это лучше!»

И это логично. Очень трудно поверить, что кто-то другой способен выполнить работу так же хорошо, как и вы. Страх утратить контроль (а в мыслях многих руководителей это гарантированно ведет к неудаче) мешает переложить часть обязанностей на подчиненных.

Wrike позволяет проконтролировать выполнение поставленной задачи на любом этапе и оперативно выявить сложности с ходом работы. Попробуйте бесплатно » 

3. Делегирование обязанностей требует времени и усилий

Один из владельцев компаний объяснил это так: «Я рассматриваю делегирование обязанностей как управленческую задачу. Если я научил сотрудника выполнять работу на том уровне, который меня устраивает, значит, я справился со своей ролью руководителя. Вначале приходится буквально водить подчиненных за руку, но со временем я даю им все больше и больше самостоятельности. И когда я уже оказываюсь не нужен, значит, моя работа завершена».

Делегирование обязанностей связано с необходимостью поддерживать тонкий баланс, особенно при поручении работы новичкам: часто на подготовку сотрудника тратится столько же времени, сколько вы сами могли бы потратить на выполнение задачи. Но более легкого пути не существует. Чтобы ваш подчиненный смог выполнить задание так же хорошо, как и вы, нужно не только объяснить ему цель работы, но и поделиться секретами ее выполнения. Невольно вспоминается пословица: дай человеку рыбу, и он будет сыт один день; научи его ловить рыбу, и он будет сыт всегда.

Как успешно делегировать обязанности?

Чтобы побороть сомнения и опасения, связанные с делегированием обязанностей, вам необходимо заложить основу для будущего успеха. Вот четыре действенных совета.

1. Прежде всего четко выделите ту часть работы, которую необходимо передать. Определите, с какими задачами ваши подчиненные наверняка справятся и какие сможете сделать только вы.
2. Обсудите цели и желаемые результаты каждого задания, чтобы исполнитель понимал, чего от него ожидают и как его работа вписывается в общую картину.
3. Согласуйте срок сдачи и вехи, а также частоту проверок.
4. И наконец, убедитесь, что ваши подчиненные готовы обращаться к вам с вопросами, если у них возникнут затруднения.

Wrike — единая среда для совместной работы, в которой все сотрудники работают по согласованному сценарию, имеют простой доступ к задачам, файлам, дискуссиям и документам и могут эффективно общаться по проектам.

Попробуйте бесплатно » 

Как бы вы ни относились к делегированию обязанностей, избежать его невозможно, если вы хотите сосредоточиться на приоритетных направлениях и одновременно развивать свой бизнес. Просто помните: когда вы перепоручаете работу коллегам, вам необходим налаженный диалог.

Делегирование обязанностей. Делегируй правильно — КУБ2Б

Статья Делегирование обязанностей скорее не является инструкцией по применению. Она является неким призывом к действию, к развитию. Ведь предпринимательство должно исходить от души, должно приносить удовольствие. А не затягивать в каждодневную рутину однообразных дел, отнимающих все время и энергию бизнесмена.

Делегирование обязанностей в современных компаниях является ахиллесовой пятой бизнеса. Оно осуществляется крайне плохо. Поэтому ему нужно, просто необходимо научиться, а это довольно непросто.

В первую очередь отмечу, что задает образец делегирования первый руководитель компании

Я видел много руководителей компаний. От тех, которые сутра и до вечера занимаются операционными, текущими делами, до тех, которые проходя в свой кабинет желали всем «Доброго утра» и больше в течении дня их никто не видел.
Хочу отметить, что это были компании разного уровня и масштаба.

Руководители первого типа были очень усердными. Решали много задач. Всегда были в курсе последних событий, но они не росли, было видно, что они уперлись в потолок, через который они не могли пробиться. И не потому что они были плохими специалистами или выбрали не ту нишу в бизнесе, а потому что:

1. Они люди
2. В сутках 24 часа

И это то, что в первую очередь необходимо осмыслить.

Из этих 24 часов они:

• 7 часов тратили на сон
• 1 час в день на утренние и вечерние сборы
• 2 часа в день на прием пищи
• 1 час на дорогу
• 2 часа на любимую социальную сеть, просмотр телевизора, интернет, отдых

И 7 часов на работу…

Говорят время – это деньги, однако время ценнее денег в несколько раз. Потому что вы сможете заработать деньги если они закончатся, но вы никогда не вернете время, которое было утеряно.

Если в бизнесе вы основное время потратите на действия, которые ввяжут вас в рутину: будете вести бухгалтерию, настраивать рекламу, заниматься созданием сайта, дизайном визиток, то не сможете заняться поиском людей, общением с ними, поиском каналов продаж, стратегическим развитием компании.

Делегирование обязанностей. Две основные ошибки

Ошибка №1

Ликвидируется этап обучения при делегировании обязанностей. Прежде чем вручить бразды сотруднику, его нужно обучить. Называется это должностным обучением. Оно отличается от обучения профессионального. Если у сотрудника в его должности появляется новые функции, следовательно, его необходимо обучить им.

Если у вас в компании есть регламенты, то в них необходимо включить новые функции. Потратить время на отработку с сотрудником новых функций, проверить как он усвоил и т.д.

Ошибка №2

Делегирование обязанностей происходит без указания срока делегирования, как бы отныне и навсегда.
И для вас психологически и для сотрудника мотивационно, обязательно нужно проговорить и понимать, что делегирование обязанностей происходит на некоторый срок, после которого следует произвести проверку по заранее выставленным контрольным точкам.

По результатам проверки выносится решение: забрать обратно права или не забирать. Во первых вы оставляете поле для манёвра и не загоняете себя в тупик, если сотрудник не справиться с новыми должностными обязанностями. Во вторых вы заранее психологически готовы взять функции обратно на себя или передать их более сильному специалисту.

Если нет сотрудников, которым можно делегировать обязанности или вы один в вашем бизнесе

Для этого как раз существуют аутсорсинговые компании. Компания КУБ2Б™ оказывает аутсорсинговые услуги для бизнеса, такие как:

Мы берем на себя все рутинные и текущие дела, являемся вашим надежным тылом из множества специалистов, даже если вы один. Позволяем вам заниматься развитием бизнеса, а не тратить время на создание возможности им заниматься.

Навигация по записям

Делегирование обязанностей. Как и зачем делиться работой? — Делай бизнес

Можно сколько угодно долго и часто повторять, что с завтрашнего дня, мол, работа — в офисе, а дома — никаких рабочих звонков. Всего, как известно, не успеешь, посему делегирование обязанностей — реальный выход не срывать дедлайны и не делать работу своим домом. Но пока не научишься отделять одно от другого, ничего не получится. Более того, путать личное с рабочим будут и подчиненные па службе, и домашние подгрузят своими «рабочими проблемами». Оказывается, «фильтровать» и разделять, безусловно, — важные вопросы, необходимо учиться. И буквально тренировками добиваться желаемого порядка в делах.

Возможно, вам также будет интересно почитать о Выполнении работы на дому.

Бизнес-тренинги

Бизнес-тренинги по управлению щедры на выдумку. Управлять, оказывается, можно всем и всеми: и временем, и людьми, и тем, когда какой проблеме возникнуть и как ее разрешить. Если тайм-менеджменту и работе с персоналом учат в университетах и даже готовят специалистов, разбирающихся в тонкостях вопроса, то вот решению деловых вопросов в соответствии с компетенцией приходится всем учиться на собственном опыте. Но если правильно назначить главного ответственного по каждому вопросу, тогда управлять все и вся можно будет одновременно. Причем, легко!

Бизнес-тренингов, где которых вам покажут по-настоящему грамотное и эффективное делегирование обязанностей, не так уж и много. Но выбор есть. Главное, что отличает их от тех же тренингов личностного роста или же тренингов по управлению, — это ориентир на личность самого руководителя. Два-три дня такого тренинга способны помочь выявить собственный опыт и структурировать его, так сказать, разложив по полочкам. И выработать системный подход в организации работы, требующей особой организованности и дисциплины, в первую очередь, от самого же себя. Потому как руководить — дело не легкое.

Какие вопросы затрагивают

На тренингах по делегированию касаются многих тонкостей. Тут и психология лидера в бизнесе, и постановка целей, и способы принятия решений, и манера общения в коллективе, и управление персоналом. Можно сказать, что такой тренинг — квинтэссенция целого набора тренинговых программ, рассматривающих по отдельности каждую из задач руководителя бизнесом, компанией или отделом.

На первый взгляд, так много проблем сразу не объять. Однако трудно не согласиться с утверждением, что именно это и есть тот груз, который тащит на себе руководитель, причем изо дня в день. Вычленяя проблему одну за другой, участнику тренинга удается не только посмотреть на себя со стороны, но так же увидеть, что именно от него зависит решение буквально по каждому мелочному вопросу. А вернее, от того, как эти решения организованы.

Самым трудным для некоторых слушателей тренингов по делегированию обязанностей и полномочий оказывается принятие решения о том, чтобы передать некоторые свои функции подчиненным. Особенно трудно тем, кто, как говорится, вырос от самого низа и знает все нюансы дела. Предприниматели, ведущие свой бизнес самостоятельно, понимают это как никто другой. Порой именно эта проблема мешает при приеме на работу нового персонала и напрочь лишает возможности правильно его подобрать. А в этом, между прочим, и кроется первый секрет успеха.

Делегирование обязанностей на работе

Прежде чем вы освоите делегирование обязанностей, на тренинге придется покорпеть над личными приоритетами. И, конечно, определить, насколько влиятельным есть авторитет руководителя в коллективе. Ну а после уже будет легче разобраться, кто в коллективе игрок посильнее, т.е. такой, который не побоится взять на себя ответственность на равных с самим руководителем. И тогда уж — от каждого по способностям. В любом случае, без эффективного мышления тут не разобраться.

Дабы не сломаться под давящим на плечи грузом рабочих проблем, руководителю проще делегировать свои задачи и полномочия. И важно отметить, что, руководитель, который использует делегирование обязанностей и определенных вопросов своим подчиненным, вовсе не перекладывает на них свои обязанности и ответственность. Ну а чтобы не сбиться с верного пути, важно научиться самому руководителю правильно ставить задачи и сообща формировать цели, чтобы в результате выработанная общая стратегия не слишком отличалась от стратегии самого руководителя и действий подчиненных. Все должны играть в унисон. Добиться этого можно несколькими путями. Но самый быстрый и эффективный — корпоративный тренинг.

Ну и анекдот по теме:

Возможно, вас заинтересует:

Загрузка…

Делегирование

Делегирование — процесс передачи полномочий или части полномочий сотрудникам (подчиненным).  Делегирование — это способ эффективного управления, при котором происходит передача задачи, а также полномочий и ответственности на выполнение другим лицам.

Преимущества, которые дает делегирование: 

1. Руководитель не работает сверхурочно, чтобы закончить дела, что позволяет ему больше тратить время на отдых и восстановление сил.


2. Задачи выполняются за меньшее время, чем, если бы работал один человек.


3. Повышается уровень доверия между начальником и подчиненными, сплоченность коллектива.

В делегировании важным является постановка четких задач и сроков выполнения. Чтобы сотрудник понимал, что именно ему нужно сделать и к какому сроку. Также необходимо предоставить сотруднику необходимые для выполнения задач полномочия (людей, материалы, пространство (выделить кабинет, собрать команду для выставки и прочее)). 

Каков алгоритм делегирования? 

1. Подготовительный этап

1.1. Выделение функций для делегирования.

1.2. Анализ готовности сотрудников и необходимости их предварительного развития.

1.3. Анализ, кому из сотрудников наиболее полезно с точки зрения их развития и мотивации делегировать данную функцию.

1.4. Формализация функции с точки зрения: 

• целей;

• процесса;

• взаимодействия;

• полномочий.

2. Этап делегирования

2.1. Инструктирование и мотивация сотрудника.

2.2. Непосредственная помощь в реализации первый раз или совместная реализация.

2.3. Анализ первого опыта.

2.4. Обозначение новых обязанностей и полномочий.

Делегирование — необходимый процесс для успешной работы компании. Но помните, это не значит, что вы должны раздать все свои дела и задачи другим сотрудникам, а сами умирать от скуки. 

Пример: начальник (или учитель, или мама) говорит: «сам сделай (сам убери, сам купи), а я потом проверю (посмотрю)». Другими словами, начальник доверяет часть своей работы полностью, четко ограничивая задачу, сроки и ожидаемый результат. При этом он не вмешивается в процесс работы, оставляя простор для творчества, и включается, только когда нужно проверить результат твоих трудов. 

Что можно и нужно делегировать:

• рутинную работу;

• специализированную деятельность;

• частные вопросы;

• подготовительную работу.

Что нельзя делегировать: 

• ключевые функции руководителя — установление целей, принятие решений по выработке политики организации (подразделения), контроль результатов;

• руководство сотрудниками, их мотивацию;

• задачи высокой степени риска;

• необычные, исключительные дела;

• актуальные, срочные дела, не оставляющие времени для объяснения и перепроверки;

• задачи строго доверительного характера.

Какие концепции делегирования существуют? 

Насколько нужно делегирование? Зачем передавать кому-то свои полномочия, свою работу? 

Рассмотрим простой пример: в школе директором служила очень беспокойная женщина. Она участвовала во всех событиях школы: встречи с родителями, проведение уроков, беседы с отстающими, подготовка концертов, школьный театр, выездные олимпиады. При этом она выполняла и свои прямые обязанности: работа с подчиненными и бумажная рутина. 

Вся работа сотрудников свелась к тому, что они все чаще обращались к ней за помощью, советом. «Отведи к директору», «позови директора», «пусть решит директор». При этом директор очень быстро «психологически выгорела» и через 2 года уволилась и ушла работать простым учителем. 

Ее проблема заключалась в том, что она старалась следить за всем и участвовать во всем, что ее окружает. В данной ситуации ей необходимо было распределить работу среди всех сотрудников коллектива и делегировать часть своих полномочий и обязанностей окружающим. За учебным процессом могут следить завучи, секретарь может вести бумажную работу, педагог-организатор устраивать концерты. 

То же самое можно говорить и о работе начальника в бизнесе. Если в подчинении есть люди, умение делегировать — необходимое качество. 

Конечно, доверять работу кому попало не нужно. Следует выбирать тех сотрудников, в которых вы можете быть уверенными. Художники смогут нарисовать, компьютерщики разобраться с техникой, группа творческих людей быстрее придумает слоган или текст презентации. Не стоит делегировать свои полномочия новичкам, имеющим мало опыта, им скорее необходим контроль и поддержка на протяжении всего процесса работы. 

Елена Любовинкина, психолог и консультант

что это такое и как делегировать задачи?

В менеджменте популярна история о Генри Форде, который неожиданно увез все руководство в круиз. По возвращении руководители подразделений, работа в которых остановилась, были уволены. Те, кто сумел организовать слаженный рабочий процесс, повысили. Потому что делегирование – ключевой навык управления.

Эта статья расскажет о том, как делегировать рутинные и стимулирующие задачи на работе или дома, поможет пройти через процесс безболезненно и эффективно.

Что такое делегирование?

Делегировать — это слово, которое в переводе с латыни буквально означает «посылать», «отправлять», «передавать». Это распространенное понятие в менеджменте, юриспруденции, политике, биологии. В юриспруденции делегируют полномочия, то есть доверяют кому-либо выполнение сложных задач на основе договора. В политике направляют делегацию (послание или посольство) – представление какого-либо государства или делегата – человека, наделенного полномочиями. В биологии процессами делегирования заведуют гены, когда передают часть функций структурам мозга.

В менеджменте делегирование – это процесс, в котором обязанности или полномочия передаются от руководителя подчиненному или распределяются между подчиненными. Перепоручение рабочих задач – один из базовых навыков в совместной работе, который дает краткосрочные и долгосрочные преимущества перед конкурентами. Вообще умение делегировать – важнейший навык руководителя любого ранга. К сожалению, в большинстве организаций сам принцип делегирования практически отсутствует или слабо выражен.

В быту слово делегирование заменяют на «распределение домашних обязанностей». Но такое стратегическое умение одинаково важно в хозяйстве и в организации. Участников семейной команды нанять или уволить не получится, значит, нужно научиться распознавать и развивать их наилучшие качества. Делегировать можно не только семейные обязанности, но домашнюю работу, которую не хочется, нет времени или сил выполнять самостоятельно. Например, поручить уборку территории, выгул собак, чистку ковров или уборку дома людям, которые выполнят ее на 80% лучше и только на 20% дороже.

Пройти тест: ребенок, взрослый, родитель

Во всех случаях делегирование – акт доверия. Передавая другому свои задачи, вы даете ему понять, что верите в его способности, не ограничиваете свободу действий и рассчитываете на взаимное доверие.

Один из главных законов лидерства: возможности подчиненных добиваться результата определяются умением руководителя делегировать обязанности. Но навык делегирования выручает независимо от должности и сферы жизни. Это тот момент, к которому подходят бизнесмены, менеджеры розничных продаж, стартаперы и родители.

Хотите принимать лучшие решения, найти идеальную карьеру и реализовать ваш потенциал по максимуму? Узнайте бесплатно, каким человеком вам суждено было стать при рождении с помощью системы Дизайн Человека.

Делегирование на работе.

Передача задач другому человеку – сложный психологический процесс. Но его необходимо пройти хотя бы один раз. Предпосылок для делегирования много, но оно необходимо компании, если:

• Руководитель поручает задачи, но потом выполняет их сам.
• Подчиненные умеют работать только тогда, когда начальник «стоит над душой».
• Работа с подчиненными мешает руководителю выполнять свои прямые обязанности.
• Подчиненные отказываются брать на себя обязанность или подводят с выполнением заданий.
• Организацию ожидает интенсивное расширение бизнеса.

В реальности процесс передачи полномочий наталкивается на психологические барьеры. Люди предпочитают найти десятки оправданий, чтобы не делать этого. Руководитель опасается потратить свое время на обучение, а в итоге получить молодого конкурента и утратить ощущение собственной независимости. Если руководитель полностью использует инструменты доверия без мелочной опеки и ежеминутного контроля, преимущества получают все участники процесса:

Руководитель (делегатор). Повышает уровень доверия и налаживает коммуникацию с персоналом. Получает возможность заняться решением действительно важных стратегических задач. Передает часть работы тому, у кого почасовая ставка ниже.

Подчиненный. Получает авансом доверие, автономию, шанс раскрыть свой потенциал и проявить себя как подготовленного сотрудника. Усиливает личную мотивацию для повышения по службе.

Компания в целом. Оптимизирует рабочие процессы. Экономит ресурсы благодаря правильному распределению задач. Получает грамотных сотрудников, готовых возглавить отделение в случае форс-мажора или роста компании.

Клиенты. Получают качественный пакет услуг, продолжают сотрудничество, доверяют и рекомендует компанию другим.

Как правильно делегировать задачи?

Книг об искусстве делегирования написано немало. Если собрать главные советы успешных менеджеров и тренеров тайм-менеджмента, можно составить золотой список, который поможет правильно перепоручать свои задания подчиненным.

1. Отодвиньте в сторону свое эго.

Эгоцентрическая модель руководства – главный психологический тормоз развития компании. Но главная цель бизнеса – приносить прибыль. Если хотите, чтобы бизнес оставался на плаву в любых ситуациях, попробуйте перестроить руководство и перепоручить нерешенные дела подчиненным.

2. Не превращайте делегирование в наказание.

Передача полномочий по принципу «Ты мне не нравишься, поэтому я загружу тебя работой» грозит как минимум конфликтом. Перепоручать обязанности целесообразно тому, кто готов и хочет показать себя с лучшей стороны.

3. Контролируйте в меру.

Иногда передача полномочий нужна для проверки сотрудника. В таком случае усиленный контроль необходим. Но тотальное недоверие демотивирует. Поэтому иногда правильней оставить сотрудника в покое, чтобы предоставить стопроцентную ответственность.

4. Страхуйте, если этого требуют обстоятельства.

Ни в коем случает нельзя отбирать порученную работу, а только помогать при необходимости. Кроме того нужно отслеживать и пресекать не согласованные с вами поручения сотруднику от коллег или руководителей других подразделений.

5. Перепоручайте проблему, а не способ решения.

Право выбора альтернативных решений не позволяет руководителю становиться сиделкой для сотрудника. Этот мудрый шаг дает возможность опробовать какие-то нововведения, улучшить рабочий процесс, сэкономить бюджет.

6. Организуйте обратную связь.

Это необходимо для правильной оценки работы подчиненного. Вместе с доверием начальник передает работникам шанс максимально проявить свои компетенции. Требуя, он повышает необходимость отвечать за качество, объемы и сроки выполнения.

7. Выделяйте время на обучение.

Рассматривайте время на учебу как долгосрочную инвестицию. Будьте готовы ввести помощника в суть вопроса, перепроверить правильно ли он понял задание, терпеливо ответить на вопросы. А еще – дать подчиненному необходимые ресурсы (пароли, программы, приказы, отчеты).

8. Балансируйте между рутинными и творческими задачами.

Если вы хотите подготовить себе грамотного заместителя, вместе с обязанностями придется передать и полномочия для выполнения поставленных задач. Если рутины накопилось слишком много, лучше распределить ее между несколькими сотрудниками. Это дополнительно усилит атмосферу команды.

9. Выразите признательность.

Своему сотруднику, если он это заслужил. Здесь срабатывает несправедливое на первый взгляд правило: все «шишки» достаются руководителю, а бонусы в случае удачи – подчиненному. Важно выражать признательность подчиненному в присутствии других работников. Люди с большей вероятностью захотят помогать, если знают, что их ценят.

10. Поощряйте материально.

Вполне справедливо, что за отличное выполнение нового задания подчиненному полагается более комфортное рабочее место, прибавка к зарплате, повышение по службе. Это простимулирует остальных работников проявить инициативу.

Пройти тест на уверенность в себе

В реальности процесс делегирования часто сводится к следующему: подчиненному попросту «скидывают» работу руководителя. При этом руководствуются принципом «справится, значит сможет». А единственным мотиватором становится страх увольнения. Но такое искаженное понимание передачи полномочий провоцирует конфликты и не приносит никакого результата.

Делегирование в быту.

Домашнее делегирование – процесс деликатный. От того, как он сформулирован будет зависеть эффективность общей работы. Домашнее хозяйство – сфера, где правила распределения задач еще не прописаны. Поэтому можно использовать основные принципы менеджмента организаций. Но с некоторыми дополнениями:

1. Приучайте детей к чистоте с самого раннего возраста. Первая задача родителя – научить малыша простым навыкам: умываться, следить за одеждой, убирать игрушки. А потом уже можно просить о помощи.
2. Поручая задачи детям, убедитесь, что они с ними справятся. Маленькие дети не умеют ходить по магазинам. Зато сложить вещи в стиральную машину им по силам. По мере взросления можно усложнять обязанности и родителям и детям на благо.
3. Отключите перфекционизм. В страхе «неидеальности» и кроется нежелание перепоручать домашние дела другим. Уменьшите требования к качеству домашней работы, особенно вначале. Или смиритесь с тем, что все придется выполнять самостоятельно.
4. Заранее обговорите обязанности на семейном совете. Не распределяйте дела в порыве злости или усталости. Тем самым можно получить обратный эффект. Зато согласованные и одобренные членами семьи обязанности вырабатывают чувство ответственности и важности.
5. Не пренебрегайте любой помощью. Активно привлекайте родственников, которые предлагают погулять с детьми или привезти продукты с рынка. При возможности покупайте бытовые электроприборы, способные облегчить домашние дела: мультиварку, робот-пылесос, паровой утюг.
6. Создайте традицию совместной уборки. Этот полезный ритуал должен создаваться с положительными эмоциями: придумайте маленькое соревнование или веселую игру. А после окончания можно закрепить эффект совместным чаепитием со сладостями, прогулкой или романтическим вечером.
7. Поддерживайте энтузиазм. Позволяйте родным самостоятельно выбирать домашние дела и средства, способные облегчить домашний труд. Поощряйте любое творчество. Благодарите за любую помощь. Подчеркивайте важность всего, что они сделали.

Распределение обязанностей и ролей в каждой конкретной семье зависит от семейного стажа и возраста членов семьи. Но главное помнить – каждый из нас счастлив получить поддержку, иметь возможность заниматься любимым делом, воспитать самостоятельных детей и быть любимым супругом.

Выводы:

• Делегирование – искусство достигать результата усилиями других людей.
• Главная цель передачи полномочий – упростить себе жизнь.
• При делегировании на работе важно помнить о соответствии полномочий с опытом, знаниями, желанием сотрудника.
• Навык домашнего делегирования поможет сохранить мир в семье и облегчить жизнь родных людей.

Пройти тест на характер человека