Деловая этика в россии: Деловой этикет: 10 непоправимых ошибок – особенности и базове правила поведения

особенности и базове правила поведения

Не секрет, что каждый народ и страна имеют свои отличительные черты менталитета, где-то это чрезмерная медлительность, в другой стране – гостеприимство. Казалось бы, деловые отношения универсальны и всегда подразумевают одни и те же правила. Но в каждой стране свои отличительные черты офисного общения, какие же особенности имеет деловой этикет в России вы узнаете из данной статьи.

Основные правила российского делового этикета

Общение в сфере бизнеса всех стран предполагает общие правила и каноны, например, при встрече партнёры всегда жмут друг другу руки, так же этот ритуал повторяется и в конце разговора, при заключении сделки, а вот, например, по имени и отчеству к собеседнику обращаются только в России. Итак, какие же ещё существуют правила хорошего тона в бизнес среде российского общества, разберём далее.

Пунктуальность

В России очень не любят ждать, поэтому задержавшийся более чем на пять минут партнёр, может сильно подпортить условия сделки, или же вовсе сорвать переговоры. Фразеологизм «время – деньги» характерен именно для российских бизнес отношений, именно поэтому русский человек так ценит драгоценные секунды. Настоящий бизнесмен всегда занят и имеет очень плотное расписание.

Соблюдение дресс-кода

В России нужно обязательно соблюдать официальный стиль в одежде, чем строже требования к костюму, тем престижнее и серьёзнее считается фирма. В России недопустимо нахождение в офисе в слишком коротком платье или юбке, так же недопустимы туфли на шпильке. Если в Америке мужчина может прийти в офис в строгом костюме и спортивных кроссовках, в России же такое недопустимо, мужчина должен быть в начищенных ботинках.

Сохранение коммерческой тайны

В России распространение коммерческой тайной приравнивается к предательству Родины. Ни в одной другой стране нет такого серьёзного отношения к этому делу. Если у сотрудника будет репутация, человека «сливающего» секреты компании, его не примут ни в одну другую фирму.

Умение слушать

В России умение слушать ценится как ни в одной другой стране, сотрудник должен уметь выслушать даже самый скучный доклад, от самого нудного сотрудника с заинтересованным видом. Так же к умению выслушать относится и другое правило общения – всегда дайте выговориться своему оппоненту, а уже потом говорите то, что считаете нужным.

Приём делегаций

У русского человека есть такая особенность – чем важнее гость, тем более радушный и шикарный приём ему устраивают. Тоже самое и в бизнесе, если ожидается приезд важной делегации, весь офис «стоит на ушах», задействованы все силы и ни один работник не сидит без дела. После важных разговоров обычно бывает фуршет, здесь опять же сказывается русский менталитет – душевное гостеприимство, причём фуршет ни к чему не обязывает партнёра.

На что обращают внимание в первую очередь

Так же, как и понятие о красоте, в каждой стране своё, так и первое впечатление человек производит разными способами в разных странах. На какие же детали в вашем стиле и поведении обратит бизнесмен из России.

• Сначала стоит запомнить, что первое впечатление о человеке формируется в течении первых тридцати секунд. Поэтому нужно очень чётко выработать свой стиль, первое впечатление исправить будет довольно-таки сложно.
• Чрезмерную вежливость и улыбчивость русский человек очень часто может воспринять как одно из проявлений лести. Поэтому общаться нужно вежливо, но деликатно, чтобы произвести правильное впечатление, постарайтесь не притворяться, фальшь чувствуется сразу же, будьте самим собой, но с дружелюбной улыбкой и приятным тоном общения.
• Ваша речь должна быть грамотной, никаких слов-паразитов, жаргонизмов и сленговых выражений, не допускайте никаких речевых ошибок.
• Если вы проводите переговоры по телефону или просто договариваетесь о встрече, здесь главную роль играет интонация, очень важно чтобы она была располагающей и доброжелательной. Если вы звоните первым, обязательно поинтересуйтесь не отвлекаете ли вы своего собеседника. Разговор должен быть кратким, но по делу, больше конкретики, меньше «воды».


• В России существуют строгие правила субординации, то есть начальник и подчинённый не могут общаться на равных, начальник не имеет права подшучивать над подчинённым, или унижать его, подчинённый так же должен уважительно относится к своему начальству.
• Различий по половому признаку в России нет, сегодня женщины разбираются в бизнесе не хуже мужчин, хотя эта особенность пришла к нам из Европы. К женщинам относятся так же уважительно, различий в деловых отношениях нет и по возрастному признаку, очень часто подчинённый может быть старше своего начальника, но он от этого не имеет никакого права неуважительно к нему относиться.

Подведём итог

Бизнес этикет – это целая наука в современной этике. С опытом, конечно же, вы научитесь разнообразным приёмам, но для того, чтобы по началу вам было легче, вы должны знать элементарные правила делового этикета.

Видео по теме статьи:

Деловая этика: понятие, принципы, нормы, особенности

Принципы деловой этики
Культура делового общения
Основные понятия
Этика делового поведения
Деловая этика в России
Заключение

Деловая этика —  комплекс правил, этических норм, соблюдающихся деловыми людьми в корпоративной среде. Такая этика затрагивает не только отношения внутри компании, но и за ее пределами. В частности, ее правила соблюдаются при общении с партнерами по бизнесу. При этом этика деловых отношений является общепринятой и содержит нормы, которые применяются не только в общих, но и в конкретных ситуациях.

Принципы деловой этики

Основные общепринятые принципы:

• Ответственность за действия в деловой сфере;
• Уважение к участникам бизнеса.

Расширенный список принципов, основанных на философии в совокупности с практическим опытом делового мира, сформулирован Л. Хосмером, социологом из США. Эти принципы базируются на соблюдении определенных правил. В частности, необходимо исключать действия, которые:

• Противоречат интересам компании, бизнеса;
• Нельзя будет продемонстрировать, рассказать о них открыто;
• Не способствуют формированию чувства локтя, ощущения того, что все работают для достижения 1 цели;
• Нарушают закон, причем следует учесть, что в законе всегда прописываются минимальные общественные моральные нормы;


• Не несут пользы обществу, а также компании, бизнесу;
• Направлены на рекомендации другим, при этом себе того же не пожелал бы, оказавшись в похожей ситуации;
• Нарушали бы права тех, с кем в ходе ведения дел приходится контактировать;
• Были бы направлены на получение максимальной прибыли с нарушениями закона и рыночных требований, без учета всевозможных затрат. Согласно аксиомам экономической теории, при противоположном подходе можно утверждать о высокой степени производственной эффективности;
• Могут стать причиной несправедливости по отношению к более слабым участникам деловых отношений;
• Способны препятствовать другому человеку в реализации его права на саморазвитие, самореализацию.

Культура делового общения – что это такое

Нередко можно услышать мнение, что деловая этика – это то же самое, что и культура делового общения. В общем можно сказать, что такое мнение верно. Культура не может существовать без этики. Отношения могут быть культурными, что подразумевает под собой их этичность. Однако под культурой принято понимать более емкое понятие. Она отображает реальность со семи положительными и неположительными проявлениями. В свою очередь, этика состоит из норм, правил, которые принято применять в деловых кругах.

Деловой человек обязан придерживаться культуры делового общения. Основные аспекты касаются доброжелательности к оппоненту, отсутствия плохого настроения, способного негативно повлиять на ту же беседу, а также необходимости проявлять заинтересованность темой. Придерживаясь хотя бы трех важных аксиом, уже можно утверждать о том, что деловой человек имеет представление о культуре делового общения.

Понятия деловой этики: этикет, нормы, кодекс

Понятие деловой этики связано не только с культурой делового общения. Прямую связь этика имеет с деловым этикетом. Последний представляет собой комплекс норм, правил, которые используются для ведения работы в определенном стиле, с определенной манерой, определяют они особенности проведения деловых переговоров, а также внешний вид и пр. Деловой этикет в той или иной стране может иметь свои оригинальные отличия, о которых необходимо знать деловым иностранцам, если они желают найти выгодные пути сотрудничества.

Существует и такое понятие как нормы деловой этики. При этом они являются общепринятыми. На них не влияют национально-культурные и другие особенности. К ним относится:

• Пунктуальность.

Предопределяет умение все делать своевременно, рассчитывать свое время. Пунктуальный бизнесмен – это человек, на которого можно положиться. Профессионалы не только свое время умеют беречь, но и чужое.

• Умение сохранять секреты.

Соблюдение конфиденциальности – одно из главных и неоспоримых по своей важности правил делового мира. Причем речь идет не только о каких-то бизнес деталях. Обсуждение даже личной жизни коллег по работе считается дурным тоном.

• Способность думать и о себе, и о других.

В деловой сфере не принято проявлять эгоизм, неуважение, нетерпимость. Недопустимо высокомерие, которое следует отличать от уверенности в себе.

• Соблюдение делового этикета в плане поведения, внешнего облика.

Знание норм делового этикета по формированию внешнего вида позволяет обеспечивать соблюдение норм деловой этики.

• Грамотность и профессионализм.

Умение правильно, грамотно строить свою речь, понятно изъясняться путем других форм коммуникаций, а также наличие профессиональных знаний, которые касаются бизнеса – это обязательные составляющие, которые должны присутствовать в жизни современного делового человека.

Еще одним понятием деловой этики следует считать кодекс деловой этики. Как бы громко ни звучало это понятие, однако оно имеет достаточно узкое значение в плане применения. Кодекс деловой этики – нормативный акт локального характера. Это свод правил, норм, устанавливаемых в конкретной компании и обязательных для применения сотрудниками этой компании.

Этика делового поведения

Этика делового поведения – это система индивидуальных поступков, действий, которая связана с реализацией, достижением деловых интересов индивида. Она включает особенности взаимодействия с партнерами по бизнесу, руководителями, коллегами и подчиненными. Деловое поведение реализуется посредством:

• Делового общения, которое выстраивается на основе деловой культуры, деловой профессиональной этики;
• Установления взаимных отношений, а также принятия решений, которые способствуют успеху дела;
• Уважения к тем, с кем приходится общаться в ходе ведения бизнеса.

Как ведет себя бизнесмен при деловом общении, как устанавливает контакты, как принимает решения – все это формирует понятие делового поведения, на что влияет и уважение, которое включает в себя:

• Вежливость;
• Соблюдение иерархии;
• Грамотное сочетание паритета и приоритета.

Деловая этика в России

В России существуют свои особенности деловой этики с учетом того, что общепринятые в мире этические нормы отечественные бизнесмены, ведущие дела на международном уровне, все-таки соблюдают. К таким особенностям относятся следующие моменты:

• Как показывает практика, общение в российской деловой сфере начинается с искреннего приветствия, обязательного рукопожатия. У нас принято обращаться к собеседнику по имени-отчеству;
• Если во всем мире общение деловых людей сопровождается спокойным голосом, то в России допустимо некоторое повышение тона, жестикуляция и даже резкие интонации;
• За рубежом признаком проявления уважения считается обращение: «Как дела?». Россиянин, даже если он деловой человек, почему-то решает при таком вопросе, что ему нужно рассказать обо всем, что касается состояния его дел;
• В России деловые люди практически не улыбаются, что странно, если сравнивать с манерой поведения деловых иностранцев;
• Российские бизнесмены часто общаются на близком расстоянии, чего не стоит делать при общении с зарубежными партнерами. Иностранцы могут посчитать такое поведение фамильярным;
• Только в последние годы деловые россияне стали более скрупулезно относиться к своему внешнему виду. А ведь во всем мире уже давно принято следовать определенным нормам делового этикета, которые определяют, как должен выглядеть бизнесмен;
• Деловые люди из России в общении с иностранными партнерами могут высказываться некорректно и непонятно, что делать категорически нельзя, если в ходе тех же переговоров происходит прояснение очень важных бизнес вопросов.

Заключение

Анализ всего вышенаписанного приводит к следующему выводу. Современный деловой человек обязан знать обо всех нормах, правилах деловой этики. И не только знать, но и применять их на практике. Понятно, что деловая этика в России имеет свои особенности, но некоторые из них не следует демонстрировать при общении с иностранными партнерами. Цивилизованное деловое поведение должно строиться на принятых во всем мире нормах. И тогда можно быть уверенным в достижении всех поставленных на своем пути целей.

При желании пройти обучение и научиться использовать полученные знания на практике можно воспользоваться нашей помощью. Специалисты нашей компании проводят тренинги по деловой этике, которые позволяют освоить основы делового поведения на разных уровнях взаимодействия.

Деловой этикет ведения бизнеса в России

Нельзя пренебрегать актуальностью деловой коммуникации, а тем более глобализации в целом. Сфера бизнеса, как и науки, является трудоемкой и рискованной, их эффективность зависит от ряда факторов, один из которых — знание и способность учитывать социокультурные особенности деловых партнеров или ученых в процессе профессионально-ориентированного общения. Цель данного исследования заключается в том, чтобы изучить вопрос, касающийся влияния процесса глобализации на современную бизнес культуру, взаимодействия людей в процессе межкультурной коммуникации. Для достижения поставленной цели использованы общетеоретические методы. Результатом этого исследования является подтверждение факта, касающегося знания социокультурного пласта знаний. Выводами статьи могут послужить предложения по изучению процессов и особенностей межкультурной коммуникации в рамках делового этикета.

Ключевые слова:этика, организационное поведение, национальная бизнес этика, Россия, национальная культура, национальные ценности, этическое поведение.

В статье мы провели анализ основных элементов бизнес этики, которые позволяют утверждать, что в основе этических воззрений лежат принципиальные культурные различия, а, следовательно, они не могут носить универсальный характер. Также в статье определены элементы, которые указывают на отличия в бизнес этике России, США и европейских государств. По проделанной работе сделаны выводы о культурных предпосылках, дающих возможность увидеть причину, по которой бизнесмены России и США по-разному реагируют на аналогичную этическую дилемму.

Этику бизнеса можно назвать одним из наиболее спорных элементов современного управления организацией. Так, для зарубежных организаций, например в США, существование не представляется возможным без этического регулирования. Тогда как для многих стран с нестабильной экономикой этика бизнеса является необязательным элементом при принятии управленческих решений. Например, для России рассматривать этику и бизнес как взаимоисключающие понятия до сих пор норма для большинства. При этом, из-за особенностей российского менталитета опыт зарубежных стран не всегда расценивают как образец для подражания. Российским организациям, достались в наследство многие традиции периода командной экономики, например, «покрывать» провинившихся. Что воспринимается как этичный и правильный поступок. Очевидно, что, утаивая ошибки сотрудников, организации упускают возможность устранить их и теряет гарантию отсутствия подобных ошибок в будущем.

В большинстве зарубежных компаний в рамках организационной культуры управленцами создается атмосфера, одобряющая ябедничество на своих коллег любого уровня. Так сотрудник компании в США, который заметил, что его коллега совершил ошибку, первым делом сообщит руководству. Следует отметить тот факт, что целью «доносчика» не является поимка нерадивого сотрудника «на месте преступления» или отслеживание его наказания, а фиксация ошибки, допускаемой коллегой по пока неизвестной причине. Руководство фиксирует отчет о проступке и впоследствии рассматривает его. Проверяется наличие у допустившего ошибку злого умысла, и если его нет, то наказание не последует. Если это окажется необходимым его отправят на курсы повышения квалификации. Такая система позволяет гарантировать, что подобная ошибка не будет повторяться ни кем из коллег провинившегося сотрудника, так как ее причины были обнаружены и устранены прежде, чем ошибка стала системной. Как видно из вышесказанного национальные (культурные) особенности влияют на оценку этичности или неэтичности поступка.

Таким образом, целями данной статьи являются: во-первых, выделение элементов, которые позволяют указать на особенности национальной деловой этики; во-вторых, выделить культурные различия, которые влияют на бизнес этику. В статье будет анализироваться этика организаций США, России и европейских стран.

Итак, первым элементом, характеризующим национальные особенности деловой этики, является лицо, которое несет ответственность за этичное поведение. Для США это каждый индивид конкретной организации. Иначе говоря, согласно индивидуалистской культуре, которая господствует в США, каждый сотрудник в организации несет единоличную ответственность за свое поведение. Для правильного функционирования разрабатывают этические кодексы, которые позволяют сотрудникам принимать верные с точки зрения этики решения, а также проводятся тренинги, которые позволяют распознать ситуацию, требующую этического выбора. В Европейских странах считается, что человек не может отвечать за этичное поведение организации, поскольку она работает в рамках, устанавливаемых обществом в целом и отдельным государством в частности, поэтому и ответственность за этичное поведение лежит на социуме [1].

Для российского бизнеса характерен особый подход к определению ответственных за этическое поведение. Поскольку в российских компаниях чрезвычайно важна иерархия и менеджер демонстрирует патернализм в отношении подчиненных, они находятся в состоянии ограниченного выбора альтернатив поведения. Чаще всего поведение сотрудников отражает этические воззрения руководства, даже если это противоречит этическим нормам самого подчиненного. Таким образом, в российских организациях за этическое поведение в организации отвечает руководитель.

Вторым элементом, отражающим национальные особенности бизнес этики, являются нормативы этического поведения. Для США таким нормативом являются этические кодексы, разрабатываемые для каждой организации. Необходимо отметить, что нормы этического поведения в США продиктованы не государством, а бизнес сообществом. Дело в том, что неэтичное поведение сотрудников может иметь для американских компаний весьма печальные последствия: обращение потерпевших в суд и выплаты штрафов — весьма распространенная практика. В Европе основными нормативами для этичного поведения являются нормы закона. При этом основные вопросы, относящиеся к сфере бизнеса — это взаимоотношения между компанией и сотрудниками. Для российского бизнеса основным источником этических норм является усмотрение руководителя. Иными словами, объективные потребности бизнеса и государственное регулирование являются второстепенными по отношению к мнению руководителя [2].

Третьим элементом является ключевая проблема, затрагиваемая бизнес этикой той или иной страны. Начнем рассмотрение с организаций в США. Для этой бизнес культуры особую важность этика имеет там, где совершается проступок. Причем важен не проступок, совершенный организацией в целом, а нарушение норм конкретным сотрудником. Практически все исследования бизнес этики в США касаются исправления морального облика сотрудника, предоставления ему ключевой информации о правильном, этичном поведении, которое ожидается от него.

Для европейских организаций основной проблемой, регулируемой деловой этикой являются социальные аспекты в рамках бизнеса. Для России основной этической проблемой является управление организацией. Как правило, сюда включают как непосредственно поведение менеджеров, практикующих злоупотребление властью, так и социальную ответственность компаний, которая находится в России на самой ранней стадии развития.

Четвертой основой для различий являются участники бизнес процессов. В США главным участником любого бизнес процесса, в том числе и этического регулирования, является корпорация. Государственное вмешательство в данный процесс минимально. Примечательно, что этическое поведение в организации редко регулируется законодательно, этика выступает в качестве жеста доброй воли, когда сотруднику рекомендуется вести себя тем или иным способом, который выгоден для бизнес сообщества в целом.

Для Европы, напротив, характерно активное вмешательство государства в бизнес процессы. Именно оно, наравне с организационными объединениями и профсоюзами, является участником бизнес процесса, регулирующего этику в организации. Для Европейских компаний традиционно характерны проблемы социальной сферы, которые невозможно решить без государственного вмешательства, а иногда без давления, оказываемого профсоюзами.

Для бизнес-процессов, происходящих в России, типичны следующие участники: государство и корпорации (организации). Важно отметить, что оба участника в качестве приоритета ставят собственные интересы, что, в итоге, отражается на результатах, достигаемых организациями [3].

Для удобства сведем данные, характеризующие национальные особенности бизнес этики, в таблицу.

Итак, рассматривая элементы бизнес этики, которые демонстрируют культурные различия в ее использовании, мы можем сказать, что деловая этика в организации — понятие не универсальное. Для США этика бизнеса, в первую очередь, включает анализ и корректировку индивидуального поведения. Каждый сотрудник обладает автономностью в принятии решений. Для европейских компаний характерна ориентация на социальные проблемы, а вопросы бизнес этики регулируют недоработки государства в области социальной политики и корпоративной социальной ответственности.

Литература:

1.      Koehn D. What can Eastern philosophy teach us about business ethics? // Journal of business ethics, — 1999. — № 19. — P. 71–79.

2.      Vogel D. Is USA business obsessed with ethics? // Across the board. — 1998, November- December. — P. 31–33.

3.      Lennic D., Keil F. Moral intelligence. — New Jersey: Pearson Education Inc., 2005. — 300 p.

4.      Sandbu M. Just business. Arguments in business ethics. — New Jersey: Prentice Hall, 2011. — 206 p.

5.      Beekun R., Stedham Y., Yamamura J. Comparing business ethics in Russia and the USA // International journal of HRM, —2003. — № 14: 8. — P. 1333–1349.

6.      Hofstede G. Hofstede on culture // Greet Hofstede and Gert Jan Hofstede. 2013. URL: http://www.geerthofstede.nl/ (the date of circulation: 20.01.2013).

7.      Cherepanov NV The ethical foundation of the Russian management // Management in Russia and abroad, — 2010. — № 6. — P. 3–11

ДЕЛОВАЯ ХРИСТИАНСКАЯ ЭТИКА В РОССИИ – ИСТОРИЯ И ПУТИ РАЗВИТИЯ

Размышления пастора Дмитрия Маслак о трудном пути этики труда и деловых отношениях в нашей стране, а также — о возможностях, которые открываются перед теми, кто «во всем желает вести себя честно»

ВСТУПЛЕНИЕ

Для христиан в России проблемы экономической этики приобретают все большее значение.

Это объясняется и стремительным формированием рыночных отношений в нашей стране и построением нового, нравственного общества, основанного на заповедях Божьих, а так же в необходимости их утверждения в современном мире.

Сегодня, многие думающие люди обращают свое внимание не на экономический кризис, а именно на духовно – нравственный кризис в России,  который пронзил практически все жизненные сферы: и политику, и культуру, и семейные отношения, и образование, а так же сферу финансовой деятельности.  Некоторые даже смело заявляют, что мораль и этика в России почти полностью отсутствуют, особенно в деловой сфере, ведь каждый из нас ежедневно сталкивается с ситуациями, когда нас обвешивают или обсчитывают на рынке , магазины продают некачественную продукцию, да и в деловой сфере вероятность честной сделки почти сводится к нулю.

Почему же нравственность так важна для Человека?

Потому  что именно моральные (нравственные) качества — это высшие чувства, переживания, связанные с отношением человека к другим людям, к обществу, к своим общественным обязанностям. Без нравственности человек просто не может быть Человеком.

А ведь таким его создал Творец.  Мораль неразрывно связана с Богом!

 Он — нравственная Личность.

Несколько тысячелетий назад Бог поделился с человеком Своими принципами морали, которые весь мир сегодня знает, как Десять Заповедей! Первые четыре из них  отражают отношение человека непосредственно к Своему Творцу, а шесть остальных  говорят о взаимоотношениях с другими людьми и являют морально-нравственную сторону нашего бытия. В свою очередь, четыре из этих заповедей говорят напрямую связаны с имущественными и деловыми отношениями между людьми : не укради , не желай того, что имеет ближний; не обмани, шесть дней работай, а один день отдай Господу.

О нравственных ценностях довольно подробно говорится и в Новом завете.

Новозаветные апостольские послания являются зеркалом, в котором довольно точно отражаются практически все стороны жизни  первохристианского общества.  В каждом из вошедших в Библейский канон  Посланий апостолы не перестают призывать к любви, терпению, честности, состраданию и трудолюбию.

Мы видим здесь, что Христианская этика не ограничивается только религиозной жизнью, но распространяется на все сферы деятельности  человека . В Евангелии от Матфея 5 :16 Христос говорит : « Так да светит свет ваш пред людьми , чтобы они видели ваши добрые дела и прославляли Отца вашего Небесного».

НАЧАЛО

Почему же в нашей стране, которая  имела довольно продолжительное влияние религии, мораль так и не укоренилась,  особенно в деловых отношениях?

В процессе формирования национального менталитета каждого народа важную роль играют специфические условия его социально-экономического, общественного и государственно-политического развития, в ходе которого складываются социальная психология, традиции, обычаи, культура, присущие только ему и отличающие его от других народов, закрепляющиеся на генном уровне нации.

В частности, представление о богатстве и сложившееся отношение к состоятельным гражданам, что в большой степени определяет экономическое поведение и является показателем уровня развития рыночных отношений.

Корни и причины нашего массового невежества в финансовой и деловой сфере кроются прежде всего в традициях российского сознания, которое на протяжении веков имело свое представление о труде, чести и личной ответственности перед другими.

Какое же отношение к богатству и бедности было веками заложено в русском менталитете и как меняется оно в результате глобальных изменений, обрушившихся на нашу страну в результате многих причин и событий последнего десятилетия ХХ в.?

Мы можем выделить основные Четыре пласта истории России, которые являются фундаментальными по отношению к финансовой сфере. При чем, каждое новое наслоение оказывало меньшее глубинное влияние, чем предыдущее(!)

1. Древнее время — племена славян заселившие Восточно-Европейскую равнину (6-10 век)

2. Влияние православия и греческой философии гностицизма (11-17 века)

3. Влияние коммунизма и социалистических идей (1880-1989)

4. Современность (с 90-х годов прошлого века — по наши дни)

1. Первый пласт – это КУЛЬТУРА ВЕЛИКОРОССОВ.

 Первые 400 лет существования славянских племен, которые под воздействием внешнего давления переселились с Дуная на Восточно-Европейскую равнину и основались вдоль Днепра.

Многие историки, описывающие те давние времена упоминают, что эти племена были очень своенравными и непохожими на других:

« Великороссы своенравны, как своенравна отразившаяся в них природа Великороссии. Она часто смеется над самыми осторожными расчетами великоросса. Своенравие климата и почвы обманывает самые скромные его ожидания и, привыкнув к этим обманам, расчетливый великоросс любит подчас, очертя голову, выбрать самое что ни на есть безнадежное и нерасчетливое решение, противопоставляя природы каприз собственной отваге. Эта наклонность дразнить счастье, играть в удачу и есть великорусский «авось».

Это не просто литературный портрет – это психология русского человека, которая и сегодня выражается в нашем ежедневном массовом поведении.

«ни один народ в Европе не способен к такому напряжению труда на короткое время, какое может развить великоросс. Но и нигде в Европе кажется не найдем такой непривычки к ровному и размеренному постоянному труду, как в той же великой России». Выдержки из книги Сергея Кравченко «Кривая Империя»

Если мы попробуем произвести культурологический анализ русских народных фольклорных сказаний с точки зрения логики и психологии, то мы более основательно узнаем свой народ.

В русских сказках, например, Емеля, лежа на печи, смог  полцарства получить да еще и на царской дочери жениться. О чем же мечтает Емеля? Что это за человек, который является народным героем? Это лежебока и  лентяй. Он лежит и думает, что хорошо бы было, если бы ведра сами набрали воды и домой пришли. Ему не приходит в голову, что надо самому сходить за водой или, например, создать водопровод. Любой представитель европейской культуры совершенно не понимает,  в чем же ценность данного архетипа и почему в нем видят объект для подражания. Не зря у нас в народе говорят: « Что русскому хорошо, то немцу – смерть(!)»

В сказках о Емеле и подобных героях выражено истинное отношение к работе и труду русского человека. Отсюда и поговорки, типа:

 « Работа не волк, в лес не убежит»,

« От работы кони дохнут».

Есть и еще одна, очень важная функция главного героя сказки. Князь Е.Трубецкой назвал это «воровским идеалом» русской сказки .Когда меняется власть в нашей стране, люди продолжают жить «по понятиям». На самом деле это та традиция жизненного уклада , которую русские мыслители называют «Русской правдой»

Итак, в  русских сказках человека  сделал человеком  явно не труд. Русское мышление таково, что для успеха нужно какое-то сверхъестественное чудо или. на худой конец,  связи с сильными мира сего. 

2.ПРАВОСЛАВИЕ И РЕЛИГИЯ.

Казалось бы , не так давно мы праздновали Тысячелетие Крещения Руси.И вот, несмотря на многовековой труд по научению нашего народа Заповедям Божьим, какие результаты мы видим в деловой культуре, христианской этике и морали? Скорее печальные…

Кто-то сказал, что путь от разума к сердцу – самый длинный! На Руси он уж слишком затянулся!

В основе нормативного поведения людей  лежит мораль и,  в частности, такие христианские ценности, как вера в Христа-Спасителя, надежда на личное спасение, на повседневную  поддержку от Господа и любовь прежде всего  к Богу, а затем и к ближнему. И если западная христианская традиция  всегда утверждала авторитет Бога в личной жизни человека,  то российская основывалась на незыблемом пиетете к государству и соборности. При этом чем более авторитарным был режим, тем больше повиновения требовал он и от церкви, и от верующих, тем сильнее подавлял веру  и  частную деловую инициативу.

Исторический факт, что Православие  не  очень хорошо относится к богатству и готово терпеть состоятельных людей, если только те будут давать деньги церкви.

Поэтому в народе,  многие считали, что любое богатство связано с грехом: «Богатство перед Богом — большой грех», «У кого деньги вижу — души не вижу», «Пусти душу в ад — будешь богат». Отсюда следовали выводы: «Лучше жить бедняком, чем разбогатеть со грехом».

Образ бедняка все больше согласовывался с народным идеалом. Отсюда особое отношение у русского человека к юродивым, «несчастненьким».  «Бедность — святое дело», «Богат, да крив, беден, да прям».

«Домострой» — свод житейских предписаний и наставлений, составленный в XVI в. священником Сильвестром, нес идею, отраженную в построении саморегулируемого хозяйства, ориентированного на разумный достаток. Идеал такого хозяйства — праведный труд, основанный на духовности и особой нравственности: «Краше быть в праведном убожестве, чем в неправедном богатстве».«Лишнее не бери, карман не дери, души не губи», «Живота (богатства) не копи, а душу не мори».

Вот почему  уже после революции 1917 года  наличие  твердого хозяйственника и частной собственности в качестве капитала было для крестьян самым точным индикатором, помогавшим определять «кулака». Кулак — это характеристика не столько имущественного состояния крестьянина, социальная характеристика, сколько состояние его души. Такое богатство, его происхождение и рост связывались не с трудовой деятельностью, а с неправедными, не соответствовавшими народной морали делами и прямым обманом: «В аду не быть, богатство не нажить», «От трудов праведных не нажить палат каменных».

Конечно, Православие наследовало многие принципы по отношению к богатству еще от Византии, а те в свою очередь – от христианской теологии 3-4 века, когда христианское мировоззрение подверглось влиянию гностицизма , которое идеализировало нищету До сих пор монахи многих орденов дают обет бедности.

Раввины же в иудаизме, черпавшие свои постулаты из Ветхого Завета (Торы), наоборот, считали бедность проклятием: «Нет в мире ничего тяжелее бедности, ибо человек, раздавленный бедностью, словно раздавлен всеми бедами этого мира…»

Раввины говорили: «Если собрать все страдания и боль Земли (на одну чашу весов), а бедность положить на другую чашу, то бедность перевесит» (Шмот Рабба 31:14).

Еврейское право никогда не видело ничего дурного в накоплении богатств, если оно совершалось честным путем . Обеспеченный человек достаточно жертвовал на благотворительность.

Хотя и в России были свои исключения . Известные купеческие династии Солдатенковы, Рябушинские, Морозовы были очень состоятельными. Но они, как и многие другие купцы- миллионеры в России , были выходцами из староверов (не путать с Московским Патриархатом). В свою очередь, вероучение староверов имело сильное основание именно в Библии, где они черпали и вдохновение, и правила поведения. Был выработан четкий кодекс морали и поведения в семье, обществе, труде.  Отсюда духовное обоснование и жесткое следование таким нормам, как порядочность, ответственность, бережливость, которые традиционно считаются необходимыми условиями успешного предпринимательства.  Экономический успех купцам-староверам, а вместе с ними и России был, казалось, обеспечен: в начале ХХ в., составляя в общей численности населения менее 1,5 %, они дали России свыше 2\3 всех предпринимателей- миллионеров,  в то время как страна  выходила на одно из первых мест в мире по темпам экономического развития.

Однако история распорядилась по-своему. Хрупкие ростки «этичного бизнеса» погибли под прессом большевистского эксперимента, попутно искоренившего и этику, и бизнес.

Многолетняя изоляция Советского Союза от мировой теории и практики бизнеса, с одной стороны, и от развития религиозной мысли – с другой, сделала свое дело. Опять  Российское массовое сознание стало невосприимчивым к идеям  нравственного предпринимательства.

3.ВЛИЯНИЕ КОММУНИЗМА

Русская революция 1917 года  воплотила в жизнь идеи социалистических пророков х1х века. Карл Маркс говорил и писал о том, что капиталистическая система обречена и исчезнет, а на смену ей придет более высокий уровень производства — социализм.

Нас уверяли в том, что точно так же, как на смену феодализму пришел капитализм, так и социализм займет место капитализма. По-другому быть не могло, потому что «исторический закон» определял эволюцию развития экономической и социальной жизни человека.

Идеи коммунизма , так быстро завоевавшие популярность и изменившие картину мира  той эпохи, были привлекательны новизной и призывали к полному изменению всего вектора политического и государственного развития .Именно поэтому они с такой легкостью вошли в умы и сердца людей.

Коммунизм как таковой

Коммунизм — термин, происходящий от латинского слова commūnis («общий») и означающий «идеальный мир», модель общества, в которой отсутствует социальное неравенство, не существует частная собственность , и каждый имеет право на средства производства, обеспечивающие существование общества в целом. В концепцию коммунизма также входило постепенное уменьшение роли государства с его последующим отмиранием за ненадобностью, так же, как и денег, и ответственность каждого человека перед обществом под девизом  «от каждого по способностям — каждому по потребностям».

На ранних этапах развития коммунизма требовались силы, что бы отнять имущество у «кулаков» , ибо добровольно делиться они не собирались. Отсюда и лозунги  социальной справедливости : « Забрать у богатых,  отдать это бедным »    и  подобные им…

 Реальность же была такова, что где бы не внедрялась коммунистическая идея (Россия, Китай, Корея, Монголия, Вьетнам, Куба, Югославия, Албания, Венгрия, Польша и т.д.) — везде эта реализация носила характер , так сказать,  “крайнего помешательства и абсурда”.

Так, вместо двух классов – капиталистов и пролетариата, в СССР  появилось множество других: Каста чиновников и партийных работников ни в чем особо себе не отказывала, тогда  как остальная страна, так и не успев «догнать Америку», роптала в очередях и сочиняла анекдоты о «социалистическом изобилии». 

Главным героем наступившей эпохи вместо военных и космонавтов становится тот, кто распределяет .Его величество Продавец, Завмаг или, как шутил всесоюзный юморист Аркадий Райкин, – «Директор-магазин».«Вас много, а я одна», – излюбленная фраза «работника прилавка», как почетно  называлась  должность продавца.

Существование среднестатистического человека в условиях дефицита походило на постоянную «охоту»: те, кто не смог оказаться включенным в цепочки ВИП-распределения, старались повсюду заводить «полезные связи». Обычно речь шла о директорах магазинов, заведующих отделами в торговых точках, завхозах.

Приобретение дефицита часто напоминало секретную операцию : сначала звонок от «своего человека», потом стремительный рейд в магазин, чтобы там, скрываясь от взглядов прохаживающихся вдоль пустых полок посетителей, полулегально приобрести «отложенную» для тебя вещь. О тонкостях вроде нужного цвета или фасона речи не шло. Если вместо ожидаемых джинсов в наличии были, к примеру, вельветовые брюки, приходилось с радостью брать то, что дают. Те, кто не мог приобрести полезные связи, стояли в очередях. Очереди – еще один главный символ эпохи всеобщего дефицита в советские времена.

И конечно, только советский человек знает, что такое  ширпотреб, макулатурные талоны, комок, неликвид, рыбный день, продуктовый набор, колбасные поезда, плюшевый десант и мн.др.

В СССР так же происходило разделение понятий ЛИЧНАЯ и ЧАСТНАЯ собственность. Основное различие заключалось в недопустимости нахождения в частной собственности любых средств производства. Это привело к расцвету воровства на предприятиях .

Бытовала известная поговорка ,постулат того времени : « Кто где работал, оттуда и ел» (тащил домой) . Все ведь общее, государственное, а значит – мое – говорили в народе .

И люди воровали и тащили все , что удавалось пронести с заводов, фабрик, складов и т.д..

4.  СОВРЕМЕННОЕ ВРЕМЯ

В декабре 1991 года весь мир стал свидетелем величайшего исторического события — похорон Союза Советских Социалистических Республик!

Развал СССР навсегда уничтожил мечту Маркса и его социалистических последователей.

В России начался переход от социализма, опять к капитализму!

И здесь мы как всегда — пошли своим путем!

В России наступил дикий капитализм со всеми его криминальными последствиями.

Капитализм в стадии первичного накопления  отличался множеством негативных признаков и потрясений.

 Каждый хотел урвать кусок пирога и быстро разбогатеть . Мы все помним строительство финансовых пирамид по типу МММ, высокий криминалитет, и многое другое…

Как был устроен , например, экономический базис в новой Российской Федерации образца 90-х годов? Как возникла экономика РФ? Базовой технологией господствующего экономического уклада стал, так называемый , Ларёк. Например, какая-нибудь женщина поехала в Турцию, закупила баул с  вещами , приехала назад и стала торговать. Дальше возникают производственные отношения вокруг этого процесса. Сначала приходит здоровый парень- рекетир , потом милиционер , затем налоговый инспектор.

Так возникает система производственных отношений вокруг ларька. А после  в ларьки превратили заводы, фабрики, да и всю промышленность.

В этом «бульоне» истории  варится и продолжает строиться  наше отношение к финансовой стороне жизни. Конечно, изложенная история представлена в этой работе достаточно утрированно,  но общая суть формирования нашего менталитета в отношении финансовой сферы подмечена точно!

Этика бизнеса и деловых отношений в Европе

А как же обстояли дела у наших соседей в Европейских странах?

Из истории мы знаем, что возникновение капитализма в Европе в XVI веке было тесно связано именно с протестантской Реформацией. Можно сказать, что протестантизм сделал возможным формирование этики бизнеса. Ведь, если бы он следовал за средневековой католической идеологией, утверждавшей, что «делание денег» подлежит моральному осуждению, то не смог бы установить нравственных стандартов для достижения своих целей.

Так, почитаемый католической церковью Фома Аквинский верил в то, что большинство форм торговли, осуществляемой с целью извлечения прибыли, являются обязательно аморальными.

Отрицая эти установки, протестантизм сделал возможным формирование этики бизнеса в результате морального освящения стремления к прибыли. Он утверждает, что труд бизнесмена может быть одобрен Богом. Стремление к прибыли и стремление к Богу стали не только совместимыми, но и взаимообусловленными. А вознаграждение финансовым успехом стало пониматься как знак расположения Бога.

И здесь кроется  главная особенность протестантского мировоззрения,  которое в основе своей подчиняется реальности, познаваемой через веру. Отсюда выходит и постулат, что все решения верующего  всегда отражают веру в Божье Слово и Его принципы.

Вера в  то  что, что Бог создал нас, чтобы быть слугами и управляющими Его имения, позволяет нам совершенно по-другому взглянуть на бизнес. В протестантской этике  Бизнес — это реализация данного нам Богом повеления работать и служить друг и другу.

Бизнес — это такая  деятельность, посредством которой мы реализуем свои  творческие способности.. Бизнес дает нам возможность планировать, организовывать, руководить , развивать cвои способности  , каждая из которых  является отражением Божественных качеств.

Современная Экономическая этика

Светская версия протестантской этики бизнеса стала важной составной частью западной общественной культуры. В наше время хорошая этика означает успешный бизнес. Можно быть одновременно добродетельным и преуспевающим в бизнесе человеком . Моральная добродетель- необходимое условие для успеха.

Современная экономическая этика — это совокупность норм поведения предпринимателя, требования  ,предъявляемые культурным обществом к его стилю работы , характеру общения между участниками бизнеса, их социальному облику. Это  адаптированные к практическим нуждам бизнесмена сведения об этических понятиях, о моральных требованиях к стилю работы и облику делового человека. Это  этика ведения переговоров с партнерами, правила составления документации, использование этических методов конкуренции.

Экономическая этика включает в себя и деловой этикет.(Деловой этикет — это нормы, регламентирующие стиль работ, манеру общения между фирмами, имидж бизнесмена и т.д.). Этика предпринимательства не может возникнуть по субъективному желанию. Ее формирование — сложный и длительный процесс.

Основными постулатами современного этического кодекса предпринимателя являются следующие:

—  он убежден в полезности своего труда не только для себя, но и для общества в целом;

— видит, что люди, окружающие его ,хотят и умеют работать.

— верит в полезность бизнеса, расценивает его как привлекательное творчество,

— признает необходимость конкуренции , но понимает и необходимость сотрудничества,

— уважает мнение других, общественные движения, ценит профессионализм и компетентность, соблюдает законы.

В свою очередь, эти основные принципы этики делового человека могут быть конкретизированы применительно к различным сферам его профессиональной деятельности.

Наша личная нравственность и отношение к богатству.

 Сегодня   многие люди , в том числе и верующие, отягощены мыслями о деньгах, о том, где их заработать н как  употребить. Иисус же много говорил именно о правильном отношении к деньгам , поэтому финансы  —  важная сфера в жизни человека.

Необходимо вникнуть в наши собственные мотивы , понять ,  почему мы хотим иметь деньги и с какой целью желаем их использовать. Если финансы  нам нужны для приобретения уверенности в себе или престижа, то они сделают нас своими рабами и их всегда  будет не хватать. С другой стороны, если мы  рассматривать деньги как дар Бога, ниспосланный  нам, чтобы служить ближним, мы можем использовать их во славу Божью.

В Библии много говорится о богатстве , о деньгах.  Мы должны позволить Богу показывать нам, что есть добро, и принять Его нормы, Его стандарты, Его неизменные «контрольные точки». Иначе мы не можем знать, в чем состоит истинная нравственность и религия. В Ветхом Завете такой «контрольной точкой» является Закон, Тора (первые пять книг Библии: Бытие, Исход, Левит, Числа и Второзаконие), в Новом Завете — Сам Иисус.

В книге Бытие мы читаем про очень богатого человека по имени Авраам.. Когда возник спор между его пастухами и пастухами его племянника Лота, где пасти стада, ( ибо тесно им стало на земле), Авраам не стал отстаивать свой личный интерес. Вместо этого он предложил Лоту, говоря современным языком, территорию, необходимую для его хозяйственной деятельности, оставив за собой право пользования оставшейся землей (Быт. 13:5-18).         

Поступок Авраама мог причинить ему значительный финансовый урон, но он понимал , что единство, мир и любовь важнее личного.

Бог также повелел нам быть щедрыми! Впервые десятина (10% от дохода) упоминается в Книге Бытия (14: 17—24). Позднее десятина превратилась в источник для содержания судей и священников. Но десятина является нашей минимальной отдачей. В Писании часто говорится о десятине и пожертвованиях, то есть пожертвования идут сверх десятины, а также о щедрой благотворительности (Рим. 12:8). Свободная и щедрая раздача своего материального достояния — душевный дар. Личное богатство следует использовать для того, чтобы одаривать им церковь, а также жертвуя на местные и всеобщие нужды, совместимые с Царствием Господним.

Важно, что Господь призывает нас именно к служению, но не к тому, где бы мы были бедными или аскетами. Самоотречение не следует рассматривать в качестве конечной цели.

«И если я раздам все имение мое и отдам тело мое на сожжение, а любви не имею,— нет мне в том никакой пользы» (1 Кор. 13:3).

Апостол Павел говорит, что наслаждение самоуничижением создает видимость мудрости, но в действительности является «самовольным смиренномудрием» (Кол. 2:18).

Богу действительно угодно, чтобы мы жили хорошо.

Но в Библии говорится, что деньги надо использовать на помощь бедным и построение Царства Божия, а не для того, чтобы купаться в роскоши или накапливать огромные суммы. Поэтому, в христианской этике есть упование на любовь и заботу о  своей семье, на стремление делать добро, на заботу о здоровье и благополучии социально и экономически обездоленных, на терпимость и снисхождение к людям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Вечные истины и мораль.

Хотя мы и созданы по образу и подобию Божьему мы не владеем абсолютными истинами относительна человеческого характера, морали или норм поведения.

Бог не предложил Адаму и Еве: «Экспериментируйте и ищите ответ на вопрос, что будет правильным и что неправильным в человеческих взаимоотношениях в зависимости от различных социальных, экономических, политических и религиозных условий. Пусть вашими моральными поводырями станут пробы и ошибки. Вы должны прийти к нравственным  принципам тем же способом, каким вы открываете физические законы, управляющие материальным миром. Всего хорошего, увидимся в Судный День».

Нет! От наших  прародителей требовалось неукоснительное выполнение заповедей Божьих. Когда они их нарушали, Бог наказывал их. Он призывал праотцов к послушанию и дал народу Израиля Десять Заповеден, а также через пророков подчеркивал необходимость моральной справедливости. И наконец, самое главное: Бог послал на землю Иисуса Христа в качестве образца морального совершенства.

Когда мы утверждаем, что существуют непререкаемые нравственные принципы, мы не претендуем на собственную непогрешимость. Скорее мы признаем, что Бог вечен и что мораль имеет божественную природу. Библия говорит нам о Боге и об установленных

Им нравственных принципах.

Божьи заповеди не меняются с изменением наших жизненных обстоятельств. Конкретные ситуации не могут изменить установленные Богом принципы, хотя, конечно, оказывают влияние на исполнение заповедей Божьих.

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ

Сегодня у нас есть ответственность— не только за свою личную жизнь, но и за будущие поколения.

Нам нужно увидеть себя не только в свете нашего прошлого, а в свете того будущего, той цели и предназначения, которые есть в воле Отца Небесного — ведь мы молимся, чтобы воля Божья, которая на небе исполнилась и на земле — Господь не просит нас молиться и верить за то, что не произойдет!

 Христиане в России располагают уникальной возможностью стать тем нравственным примером в мире бизнеса и продемонстрировать, что значит на деле следовать этическим нормам.

На одной Евро-Азиатской конференции веры( около десяти лет назад) прозвучало очень сильное пророческое слово, в котором было сказано, что в России не будет духовного пробуждения, если не поднимутся люди из  среднего класса:

«Именно христиане, протестанты, евангельские верующие через свое правильное отношение к деньгам должны стать этим средним классом:  подняться,  зарабатывать,  правильно использовать свои финансы  Они станут благословением  для своих семей,  церквей,  городов и  регионов».

Каждый верующий не должен ждать, пока поднимется кто-то и все сделает за него, но начать преобразования с самого себя, ведь духовное пробуждение начинается с Божьего народа.

Мудрецы говорили, что легче изменить себя, чем весь мир. Иными словами,  преобразовывать культуру нужно, начиная с самих себя.

Вера в  Христа преобразует наш характер и образ мышления, изменяя нашу волю и поступки. (1Иоан.3:2; 2 Кор.3:18; Еф.1:18). Господь призывает нас отречься от своего прежнего образа жизни и попытаться стать новыми людьми (Еф.4:22—24).

«Приблизьтесь к Богу, и приблизится к вам; очистите руки, грешники, исправьте сердца, двоедушные» (Иак.4:8).

Мы должны проанализировать свою жизнь и посмотреть, не разрушена ли наша мораль, затем позволить Богу восстановить ее. Через  каждого восстановить мораль  в церкви, и через церковь — в стране и  мире.  Мы — соль земли и свет миру,  а это подразумевает и провозглашение Божьих морально-этических стандартов. 

Мы обретаем силу, становясь похожими на Христа. Преображение в образ Христа- это постоянный процесс.  Иисус являет Свою любовь,  мы отвечаем ему послушанием. Он учит нас, и мы ощущаем его милость, становясь все более убежденными в необходимости следовать Ему.

Чтобы быть подобным Христу, мы должны знать Его — не как философию или идеальное учение, а как живого Господина нашей жизни, это требует послушания. В действительности мы не сможем познать  Христа до тех пор, пока мы ему не повинуемся. По мере того, как мы будем становиться все более послушными, Христос будет все сильнее являть нам Себя (Иоан. 15:9—10).

Господь дал нам абсолютные моральные принципы. Людям, не преданным Иисусу Христу, они могут показаться нежизненными, но для христиан, знающих Христа, они весьма реальны.

Это наличие абсолютных норм и принципов не упраздняет необходимости принятия трудных моральных решений. Нам все равно надо использовать здравый смысл и рассуждения для того, чтобы определить, что на самом деле справедливо, честно и что по-настоящему законно. Мы свободны в выборе и решениях, которые не всегда приносят видимые результаты. Господь милостив и простит нам ошибки, которые мы можем совершить по пути следования за Ним.

Пример Иисуса учит нас упованию на Бога.  Господь властен над судьбой как одного человека, так и целого народа. И если мы послушны Ему, то переживем всю силу Его великого  благословения, в полной мере!

Все Его могущество,  вся полнота Его поддержки изливаются на смиренных и послушных Ему!

Дмитрий Маслак, епископ

Пастор церкви «Слово Жизни», г. Иркутск

10 правил бизнес-этикета в России и за границей

1. Как здороваться?

По правилам бизнес-этикета, при знакомстве младший по статусу первый представляется старшему. А первым подаёт руку для рукопожатия, наоборот, человек, который занимает более высокую должность. Рукопожатие всегда делается правой рукой. Перчатки необходимо заранее снять.

В азиатских странах, особенно в Японии, Китае и Южной Корее, принято слегка кланяться при встрече. Иностранцам кланяться в ответ совсем не обязательно, просто будьте к этому готовы.

2. Как представлять коллег?

Правила похожие. Младшего по статусу или по возрасту представляют старшему. Одного человека всегда представляют группе людей. Среди равных по положению и возрасту людей следует представить менее знакомого вам человека более знакомому. В России считается допустимым среди равных по рангу и возрасту коллег мужчину первым представлять женщине.

Знакомя людей друг с другом, следует назвать их имя, отчество (по необходимости), фамилию, должность или звание. «В случае представления сотрудников от лица компании полагается назвать и организацию», — добавляет специалист по деловому и светскому этикету «Школы этикета» Марина Сагайдачная.

3. Как обмениваться визитками?

Визитную карточку принято передавать правой рукой, даже если вы левша. В мусульманских странах это правило обязательное. А в Японии, Израиле, Индии, Китае, Сингапуре и Южной Корее визитка передаётся и принимается двумя руками.

Первым визитную карточку вручает младший по статусу. Получив визитку, следует коротко рассмотреть её и произнести вслух фамилию и имя владельца. После этого карточку надо положить в визитницу. «Нельзя класть визитку в присутствии владельца в задний карман брюк и тем более мять её», — предупреждает Марина Сагайдачная. Если визитка передаётся во время деловой беседы за столом, то её не следует убирать до окончания переговоров.

4. Как одеваться?

На бизнес-встречах следует соблюдать дресс-код. В деловом стиле запрещены джинсы, декольте, спортивная обувь и массивные аксессуары. Цвета деловой одежды — тёмно-синий, чёрный, серый, коричневый, бежевый, сине-зелёный. Мужчинам следует надеть классический костюм и туфли чёрного цвета.

Женский дресс-код предполагает классический брючный или юбочный костюм, офисное платье или закрытое платье-футляр с юбкой ниже колена. Обувь должна быть закрытой. В любую погоду следует надевать колготки телесного цвета, голые ноги недопустимы.

В мусульманских странах женщинам лучше не надевать облегающую и открытую одежду, ноги выше колена и руки выше локтей должны быть закрыты. Во время деловой поездки в Иран рекомендуется надевать платок или лёгкий шарф, прикрывающий волосы. «В офисах компаний, особенно европейских, женщины могут отказаться от платка. При этом на улицах Ирана всё же лучше ходить в платке. В первую очередь, это проявление уважения к традициям страны», — отмечает специалист по связям с общественностью «Туту.ру» Тимур Юсупов.

5. Как себя вести?

Собираясь в деловую поездку, изучите правила этикета и невербального общения, принятые в этой стране. Они могут оказаться неожиданными. Например, в азиатских странах принято вести себя сдержанно — смех и активная жестикуляция могут быть расценены как несерьёзное отношение к делу. А в США, наоборот, атмосфера на деловых встречах может быть ближе к неформальной, чем к официальной.

Некоторые привычные у нас жесты могут быть оскорбительными для жителей других стран. Постарайтесь не показывать на кого-то или что-то указательным пальцем, не поднимать большой палец вверх, не показывать пальцами «окей» и «V» (особенно ладонью к себе).

6. Как относиться к женщинам?

Существует стереотип, что в мусульманских странах и в Индии нельзя здороваться с женщинами за руку. Это не совсем правда. В светских государствах, где большинство населения исповедует ислам — например, в Турции, Казахстане, Узбекистане, — такого запрета нет. «Если женщина в такой стране подала руку для рукопожатия, то ответить ей вполне нормально, и её скорее оскорбит ваш отказ, нежели согласие», — подтверждает Тимур Юсупов.

Но в религиозных государствах, живущих по нормам ислама — в Саудовской Аравии, Пакистане, Бахрейне, Иране и т.д., — так лучше не делать. «В этих странах рукопожатие с женщиной считается невежливым, чуть ли не греховным», — говорит Юсупов. В качестве приветствия достаточно просто кивнуть.

В России гендерные различия пока ещё оказывают влияние на деловые отношения, отмечает Марина Сагайдачная. Но следует помнить, что по нормам международного бизнес-этикета женщина — это прежде всего бизнес-партнёр. «В сфере деловых отношений на первом месте стоит статус, затем при прочих равных условиях — возраст и только потом — гендер», — говорит эксперт. Чрезмерная галантность неуместна: не следует помогать женщине надевать пальто или целовать руку.

7. Как пользоваться телефоном во время встречи?

Никак. Старайтесь не класть телефон на стол и не разговаривать по нему во время деловых встреч — это заставляет окружающих думать, что у вас есть дела поважнее. Лучше всего перевести телефон в тихий режим.

Но если телефон всё же зазвонил, отклонять звонок невежливо. Извинитесь перед окружающими, ответьте и попросите перезвонить позже.

8. Как платить за обед?

За деловой обед платит приглашающая сторона. Соответственно, если вы, договариваясь о бизнес-встрече в ресторане, говорите: «Я вас приглашаю», то вы и рассчитываетесь с официантом. И наоборот.

Если «волшебных» слов не прозвучало, следует разделить счёт. Об этом лучше всего сообщить официанту заранее, при оформлении заказа. Вы вправе заплатить за себя и в том случае, если вас пригласили, но вы чувствуете себя обязанным и не хотите зависеть от делового партнёра даже в мелочах. Но не забудьте поблагодарить его за приглашение.

https://www.sravni.ru/text/2016/10/27/10-pravil-finansovogo-ehtiketa-kto-i-kogda-dolzhen-oplachivat-schjot-v-restorane/

9. Как планировать время встречи?

Не опаздывать. Это чрезвычайно невежливо в любой стране, а в Японии и Китае опоздание будет воспринято как личное оскорбление. На встречу лучше приходить за 10–15 минут до начала.

В западных странах, особенно в США, любые переговоры проводятся быстро и по делу, время не тратится на формальности и дружеские беседы. На Востоке, наоборот, торопиться во время обсуждения считается неприличным. Принятие решений занимает много времени и всегда проводится в несколько этапов, так что одной встречи для переговоров будет недостаточно.

10. Как дарить подарки?

При выборе презента следует учитывать характер отношений с партнёрами, их национальность, пол, возраст, интересы и увлечения. Главное правило бизнес-вежливости: партнёры не должны расценить подарок как способ влияния на принятие решений.

На Западе обмениваться подарками на деловых встречах не принято, а слишком дорогие подарки и наличные деньги вовсе будут восприняты как взятка.

В странах Ближнего и Дальнего Востока принимайте и вручайте подарки только правой рукой или обеими: левая рука считается нечистой. В мусульманских странах не выбирайте в качестве презента алкоголь.

По правилам подарки вручаются в конце мероприятия. «Если вы являетесь организатором деловой встречи, то вам следует вручить подарок главному гостю или партнёру, а ваш заместитель или кто-то из сотрудников раздаёт подарки остальным участникам встречи», — говорит Марина Сагайдачная.

Этикет в России

Знание этикета очень важно в деловом мире. Есть сведения, что около семидесяти процентов сделок и переговоров в России были обречены на неудачу. Неверный жест, и сделка будет сорвана. Этикет необходимо знать, особенно, если Вы деловой человек.

Рассмотрим этикет в России.

Жители многих стран (особенно западноевропейских), считают, что у граждан России культура поведения отсутствует. Это совсем не так, их культура отличается от других, но она, несомненно, есть.
• Под хорошими манерами подразумевают спокойный голос, спокойную жестикуляцию, не «кричащую» одежду. У русских же всё наоборот, они могут поднять голос, если их что-то не устраивает, могут махать кулаками и одеваются как им удобно, не задумываясь о мнениях других.
• При встрече русские мужчины могут поприветствовать друг друга, как рукопожатием, так и поцелуем в обе щеки.
• Русские переодевают обувь в квартире на тапочки.
• К родителям обращаются на «ты»
• Открыты в общении, русские «без комплексов». Достаточно спросить как дела и Вы услышите всё, что наболело.
• Русский мат известен во многих странах. Мат часто используется просто для связки слов, или при ругани.
• В странах, где улыбка считается защитой от плохого настроения, о русских думают как об угрюмых и суровых людях.
• В России принято общаться на очень близком расстоянии, что не позволительно во многих странах.
• Держаться за руки людям одного пола ничего не означает, а в других странах решили бы что это гомосексуалисты.

Деловой этикет в России

Эти два понятия тесно связаны между собой. Понятие этика бизнеса – неотъемлемая часть понятия делового этикета.
Деловой этикет — это порядок поведения в сфере бизнеса, где действуют законы субординации по возрасту, по статусу.
Этика бизнеса – деловая этика, в основе которой лежат основные универсальные этические нормы: честность, умение держать слово, добропорядочность…

Основные разделы

• Деловой этикет включает в себя следующие разделы:
• Правила невербального общения (жесты, походка, рукопожатие…).
• Вопросы, касающиеся организации переговоров: приём, встреча, знакомство, рассадка…
• Манеры: руководителя и подчинённого.
• Приёмы и их классификация (питание, организация, сервировка…).
• Деловая одежда.
• Правила употребления алкогольных напитков.
• Национальные особенности этикета.
• Этикет переговоров по телефону.
• Речевой этикет.
• Сетевой этикет.

Правила

• пунктуальность,
• деловая одежда,
• порядок на рабочем месте,
• грамотность в речи и в письме,
• уважение партнёра по беседе, переговорам,
• хранение коммерческой тайны,
• на работе нужно работать,
• умение внимательно слушать оппонента,
• знать правила телефонного этикета,
• знать правила сетевого этикета
• умение вести грамотные переговоры,
• соблюдение этики во взаимоотношениях начальник-подчинённый,
• соблюдение корпоративной этики,
• знание деловых жестов,
• знание этикета второй стороны переговоров.

Как видите нюансов в деловом этикете достаточно много, но они запоминаются легко. Знание азов этикета поможет Вам не только в работе, но и в обычных жизненных ситуациях. Очень полезно будет знать правила невербального общения, так как жесты, манера стоять, сидеть и другое является неосознанными действиями. Но действия эти говорят о многом. Благодаря языку жестов Вы можете понять готов ли оппонент к сотрудничеству, готов ли рассказать Вам о своих планах, нравится ли ему предложенный Вами проект…

Когда Вы освоите все тонкости этикета, Вас ждёт успех в работе и в общении.

Facebook

Twitter

Google+

Вконтакте

Pinterest

Одноклассники

Мой мир

Этикет в России: правила, национальные особенности, специфика

Манеры поведения, культура общения в обществе лежат в основе этикета. Вековые традиции формируют самобытность взаимоотношения людей. Для каждой нации присущи этнические правила поведения. Россия – многонациональная страна, где существуют единые этические нормы, которые основаны на взаимоуважении, вежливости. Этикет – это общепринятый стандарт, который может меняться по ряду причин: технический прогресс, глобализация, смена политического строя…

История российского этикета

Национальный этикет в России в XV-XVI веках опирался на домострой, где главными ценностями являлись семья, традиции и одухотворенность. Далее по течению времени российские нормы поведения формируются скачкообразно: от случая к случаю. Интересные факты из истории:

Первый случай. Пётр I в начале XVIII века вместо боярского домостроя ввёл новые правила поведения. Многовековые традиции на Руси по приказу заменялись европейскими стандартами. Это был переворот в стране по нормам поведения. Многие ценности домостроя были утеряны, новые введения Петра Великого не прижились.

Второй случай. Европейская культура вливалась в Российскую империю в связи с брачными союзами с принцессами и принцами европейских стран. Новые высокопоставленные лица становились примером подражания для российской аристократии.

Третий случай. Революция 1917-го года. Большевики попытались искоренить российский этикет и ввести новый. Морально-этические ориентиры смешались. Нормы поведения в Советском Союзе сформировались быстро, скомкано.

Четвёртый случай. Современный этикет в России включает в себя и вековые традиции домостроя, и наслоение советской эпохи, а также европейский стандарт.

Национальные особенности этикета в России

Обширная территория страны, разнообразие национальных групп и вероисповеданий создают препятствия для формирования единого российского стандарта поведения. Европа и Азия встречаются на земле Российской Федерации, поэтому национальный этикет страны обогащается не только европейски влиянием, но и азиатским.

Духовно-нравственный критерий всех норм поведения является лидирующим в национальных особенностях этикета. Вежливость, тактичность, доброжелательность, пунктуальность специфичны для россиян.

Уважительное отношение к родителям и почитание культа семьи, особенные тесные и близкие отношения с родственниками характерны для России.

Согласно русской национальной традиции, входя в дом, необходимо снимать уличную обувь и надевать домашнюю. Это правило поведения распространяется и на гостей.

Речевой этикет России

Главный показатель культуры человека, интеллигентности – это умение общаться, правильно вести разговор, соблюдать правила поведения и речевой этикет. Манера речи зависит от пола, возраста и социального статуса собеседника.

Основные нормы речи в России:

• Вести разговор спокойным голосом в любых ситуациях. К сожалению, современные телевизионные ток-шоу показывают примеры скандального поведения, где свою позицию участники отстаивают криком.
• Ненормативная лексика недопустима в официальных ситуациях. При неформальном общении, в бытовых ситуациях часто применяется русский мат для выражения эмоций.
• В общении проявлять открытость и сочувствие. Вежливость сохранения сотрудничества, у европейцев – вежливость сохранения дистанции.
• Искренность. В русском этикете нет понятия улыбки по надобности. Ценится искренняя улыбка. Смех не приветствуется, поэтому иностранцы русских считают угрюмыми людьми.
• Обращение к незнакомцам на «Вы». Также надо обращаться к старшим по статусу и возрасту. К родителям в русских семьях обращаются на «Ты».
• Не принято громко спрашивать о туалете, рассказывать о проблемах пищеварения за столом.
• Норма приветствия по этикету в России подразумевает зрительный контакт с собеседником. В азиатских странах такой контакт исключается.

В зависимости от слушателей стиль речи отличается. Невозможно разговаривать с друзьями устойчивыми официальными выражениями. В то же время просторечье при защите проекта недопустимо по правилам делового этикета.

Стиль одежды

Современные правила в России в отношении одежды опираются на понятия: к месту, ко времени, по сезону, по размеру.

• Одежда должна соответствовать виду деятельности. Для утренней пробежки – спортивный костюм, в офисе – классический стиль, для званого вечера – костюм или платье, для дискотеки – свободный стиль.
• Создаётся единый образ с помощью обуви и аксессуаров.
• Одежда подбирается по погоде и по времени суток. Блёстки и пайетки к месту в вечернее время.
• Чистота и опрятность в одежде — особенность этикета в России на все времена.

Стиль одежды, выбранный человеком, говорит о статусе, привычках, материальном положении, образе жизни.

Особенности русского застолья

Именитого гостя встречают хлебом-солью. Хлеб – символ благополучия и сытости, всегда должен присутствовать на столе.

Национальная специфика русского этикета состоит в обильном угощении гостей на праздниках. У русских людей существует ярко выраженная черта — гостеприимство.

Этикет за столом в России мало отличается от общепринятых стандартов.

• Сидеть прямо за столом, есть беззвучно, аккуратно.
• Пользоваться столовыми приборами. Руками есть хлебобулочные изделия.
• Общаться за трапезой в перерывах между едой.
• Косточки складывать на край тарелки.
• Рыбу едят вилкой, мясо с помощью ножа и вилки.
• По окончании трапезы кладут вилку и нож на тарелку.

Основное правило застольного этикета – это уважение окружающих, чтобы им было приятно присутствие гостя. Излишняя суетливость, неприятное поведение будет отталкивать окружающих от едока.

Правила этикета для женщин

Женщина должна быть воспитанной и аккуратной.  В современном обществе важно умение поддержать беседу на любую тему. Надо много читать и быть эрудированной.

Что же отличает россиянок от женщин других стран?

Во-первых, это красота и женственность! Женщины в России любят хорошо одеваться и следить за собой.

Во-вторых, хозяйственность, умение создавать уют в доме и прекрасно готовить.

В-третьих, деловой карьере предпочитается создание семьи.

В-четвертых, во многих ситуациях лидирующее положение уступать мужчине.

Правила этикета для мужчин

Уровень воспитанности мужчины определяется его умением ухаживать за женщинами любого возраста. Поведение мужчин в России отличается доминированием над женщинами в деловых, карьерных сферах и малой инициативой в вопросах воспитания детей. Русские мужчины во всем пользуются своим физическим превосходством:

• помогают носить тяжести;
• уступают место в общественном транспорте;
• подают руку при любом удобном случае.

Внешний вид, манера разговора, поведение за столом должны внушать уважение и любовь.

Правила этикета в России кратко можно разделить на национальную самобытность и европейский стандарт. Необычность этих правил для европейцев со стороны русского народа – это гостеприимство с обильным застольем. Социальный этикет в России опирается на европейские нормы.