Деловые статьи: Деловые статьи – Бизнес статьи

Содержание

Деловые статьи

Кто владеет информацией, тот владеет миром – данное выражение актуально всегда. В наше время оно приобрело особый смысл, потому что мы живем в информационную эпоху. Информационная эпоха характеризуется тем, что информации развелось много, а значит, выражение должно быть модернизировано, чтобы соответствовать духу времени. После модернизации данное выражение будет звучать так: кто владеет достоверной, качественной, первичной информацией, тот владеет миром.

Модернизация выражения необходима в связи с тем, что информация бывает разная, в том числе бывает дезинформация и ее становится все больше и больше. Соответственно просто владеть информацией недостаточно, нужно владеть качественной информаций. Если качественная информация позволяет принимать правильные и эффективные решения, то дезинформация приводит к тому, что принимаются неправильные и неэффективные решения.

Правильные решения позволяют получить положительные результаты, а вот неправильные решения приводят к отрицательным результатам.

Деловые статьи – это библиотека достоверной, базовой, первичной информации, информационная эссенция. После прочтения статей, которые представлены в библиотеке, можно существенно повысить эффективность принимаемых решений.

Деловые статьи – это уникальная библиотека специально подобранных статей по различным темам современной деловой жизни. Все статьи написаны языком ноомаркетинга. Ноомаркетинг – это новая инновационная концепция умного маркетинга, которая максимально отражает современные экономические реалии и позволяет получить в этих непростых реалиях положительные результаты. Ноомаркетинг – это маркетинг будущего, которое уже наступило. Статьи подобраны таким образом, что представляют собой полноценный курс по обучению современному бизнесу, причем совершенно бесплатный курс! В рамках этого курса Вашему вниманию предлагаются:

статьи по маркетингу
статьи по бизнесу
статьи по рекламе

статьи по продажам
статьи по брендингу
статьи по PR

Деловые статьи полезны любому современному человеку. Чтение деловых статей позволит Вам получить необходимый минимум, посредством которого Вы сможете легко ориентироваться в современном бизнесе. Если Вы уже занимаетесь бизнесом, то сможете его существенно улучшить. Если Вы только собираетесь заняться бизнесом, то прочтение статей позволит Вам начать бизнес правильно.

Выберите направление, по которому Вы хотите прочитать деловые статьи и нажмите на соответствующий баннер. После нажатия баннера Вы попадете на страницу со списком статей по соответствующей тематике. По названию статьи Вы можете выбрать именно то, что Вам наиболее интересно в настоящий момент. Однако для максимальной пользы рекомендуется прочитать все статьи.

Бизнес статьи

Статьи про развитие бизнеса

Особое внимание мы уделили непосредственно статьям о развитии бизнеса, так как они имеют наибольшую практическую пользу для действующих предпринимателей.

Из статей этого раздела вы сможете узнать о том, как:

Минимизировать доходы
Привлечь новых клиентов
Реализовать оригинальные идеи
Найти новые источники дохода
Избавиться от бюрократии

А также много другой полезной информации, которая сможет найти свое применение у каждого делового человека.

Следует отметить, что на нашем портале вы легко сможете найти информацию про малый бизнес – статьи подобного рода призваны помочь начинающим предпринимателям справиться с самыми распространенными проблемами при открытии собственного бизнеса и начальной стадии его существования и развития.

Помните, что читая бизнес статьи, главное – не просто принимать информацию к сведению, а и стараться ее использовать на практике, иначе вы просто потратите свое время зря – это не развлечение, а путь к развитию и совершенству, добиться которых можно лишь, в первую очередь, за счет приложения собственных усилий. Зато, следуя таким рекомендациям, вы наверняка сможете превратить любое дело в хороший источник настоящего дохода.

О правильной мотивации

Следует отметить, что проблемы с мотивацией касаются не только начинающих бизнесменов, но и опытных владельцев бизнеса. Иногда может показаться, что уже ничто не может помочь предприятию, идущему на дно – и руки в таких случаях просто опускаются.

Но любые неприятности можно преодолеть, хоть для этого и может потребоваться очень много усилий.

Помочь сделать первый шаг смогут как раз специальные мотивирующие статьи – истории других людей, которые справились с неудачами, а также реальные работающие психологические тренинги и методики, равно как и практические советы.

Но такой случай – не единственный. Недостаток мотивации встречается и у владельцев стабильного и процветающего бизнеса – в определенный момент может показаться, что вся обстановка с вашим делом вас полностью устраивает. И это – самый первый шаг к краху любого предприятия.

Настоящий бизнесмен должен работать всегда и всегда стремиться к большему – благодаря нашим статьям вы сможете узнать, как сделать это с минимумом дискомфорта и с наибольшей отдачей.

И это совсем не значит, что вам придется жертвовать вашим свободным временем и комфортом – у нас есть целый ряд статей, посвященных эффективной организации бизнеса с минимумом личных усилий.

тонкости и нюансы, о которых необходимо знать

Время чтения ~20 мин

924

Поделиться:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

Из этой статьи вы узнаете:

Что такое деловой этикет

Каковы основные правила делового этикета

Как взаимосвязаны деловой этикет и имидж

Всевозможные правила поведения сопровождают нас повсюду — и в деловой среде, и в повседневной. Несоблюдением этих правил вы можете поставить себя в весьма неудобное положение. Окружающие сформируют о вас негативное впечатление, что может повлиять на отношения с близкими вашей второй половинки, с коллегами и партнерами. В деловых отношениях ваш плохой имидж может повлиять на заключение крупного контракта, поэтому особенно важно обсудить такую тему, как деловой этикет.

Что такое деловой этикет

Система профессиональных отношений требует организованности и порядка. Взаимоотношения между коллегами и партнерами регламентируются деловым этикетом, который и формирует нормы поведения сотрудников в процессе работы.

Все принятые в обществе моральные и нравственные нормы составляют этику и конкретизируются в виде правил, сводов и законов поведения (этикет).

Этикет бывает повседневным, гостевым, дипломатическим, воинским, деловым и т. д. Деловой этикет как и все другие виды состоит из правил, знание которых требуется для достижения успеха в конкретной сфере деятельности.

Соблюдение норм делового этикета позволит человеку добиться уважения среди коллег и укрепить свой авторитет среди партнеров. Как деловые, так и личностные качества человека раскроются окружающим с лучшей стороны, если правильно и уместно применять нужные слова, жесты, позы и другие формы невербального общения.

В целом деловой этикет человека:

помогает сформировать положительный образ;

положительно влияет на результат переговоров и встреч;

страхует человека во время неловких и форс-мажорных ситуаций;

позволяет наиболее успешно и быстро достичь выбранной цели.

Несоблюдение этикета приведет в будущем к убыткам в бизнесе. Предприниматели, пренебрегающие этикетом, не смогут долго удержаться на конкурентном рынке.

В общем, этикет состоит из следующих базовых норм этики и морали:

почтение и уважение к старшему поколению;

помощь женщинам;

наличие чести и собственного достоинства;

скромность;

терпимость;

доброжелательность;

другие качества.

Деловой этикет, помимо традиционных в этикете воспитанности, вежливости и культурности, требует также пунктуальности, строгости и точного исполнения.

Деловой этикет основывается на культуре поведения людей в корпоративной среде. Приведем общие принципы, которых необходимо придерживаться.

Вежливость

Все общение с коллегами, партнерами и клиентами должно быть построено на доброжелательности и приветливости. Улыбка всегда сопровождает успешного бизнесмена, а его вежливость напрямую влияет на прибыль предприятия в результате хороших и стабильных отношений с партнерами и клиентами. Неуравновешенность и раздражительность в бизнесе неуместны.

Корректность

Иногда приходится иметь дело с нечестными контрагентами. В таких случаях этикет требует подавлять эмоции и не давать им управлять своим поведением. Сила воли поможет уберечься от опрометчивых поступков.

Тактичность

При общении с людьми чувство такта необходимо. Быть тактичным при разговоре с человеком, избегать нежелательных тем — это значит настраивать собеседника на позитивный исход диалога.

Деликатность

Речь во время общения должна быть плавной, умеренно витиеватой и гибкой. Комплименты этикетом поощряются, если только они не переходят грань между искренностью и лестью.

Скромность

Воспитанный человек умеет вести себя скромно. Особенно это ценится в деловых отношениях, где скромность воспринимается как положительное качество. Скромный профессионал уравновешен, гармоничен и надежен, поэтому он заслуживает доверия.

Обязательность

Взятые на себя обязательства или обычные обещания ответственный работник будет выполнять вовремя. Обязательность человека всегда ценится и его непосредственным начальством, и коллегами, и партнерами по бизнесу. Если человек обязателен и в состоянии оценить свои возможности, то он склонен и к анализу, прогнозированию, грамотному планированию.

Основные правила делового этикета

Время стоит денег

В мире бизнеса время стоит дорого, поэтому важно и правильно распоряжаться своим временем, и уважать чужое. Пунктуальность и грамотный тайм-менеджмент составляют основу всех взаимоотношений в бизнесе. Люди, постоянно опаздывающие на встречи, заставляющие тратить на их ожидание чужое время и нерационально распоряжающиеся собственным временем, не будут эффективными сотрудниками и партнерами. Даже истинный профессионал в своем деле и первоклассный оратор в отсутствии пунктуальности вряд ли обретет доверие и уважение.

И партнеры, и коллеги, и начальство будут понимать: перед ними человек ненадежный и не ценящий время. Его постоянные оправдания в таком случае только усугубят положение.

Отсюда вытекает простой вывод. Владение основами тайм-менеджмента в бизнесе крайне необходимо. Умение планировать собственный рабочий день, распределять задачи по важности и срочности, отдавать рутинные задачи другим и впоследствии контролировать их исполнение — вот, к чему должен стремиться деловой человек.

Деловые жесты

Этой теме стоит посвятить как минимум книгу с яркими иллюстрациями. Мимика и жесты человека, его манеры способны рассказать о человеке больше, чем слова. По манере человека двигаться его окружение будет судить о нем самом. Походка успешного человека уверенна и лишена ненужных размашистых движений. Все движения в свою очередь должны быть энергичными, без суеты. Деловой человек должен обладать прямой осанкой и уверенным взглядом.

Деловой этикет допускает только один жест прикосновения к другому человеку — рукопожатие. Все остальные тактильные жесты (объятия, похлопывания, поцелуи) возможны лишь между близкими друзьями, родственниками и давними партнерами с многолетним опытом сотрудничества. Рукопожатие должно быть уверенным, но кротким. С одной стороны, вялая, холодная или влажная от волнения рука во время рукопожатия не приветствуется. С другой стороны, сильно сжимать руку и долго ее трясти также не приемлемо.

Контролировать собственные жесты и мимику намного сложнее, чем подбирать правильные слова при общении. А искренность и сила характера человека определяются в первую очередь по его невербальным признакам.

Вместительная деловая модель

Удобная и очень функциональная женская деловая сумка

Деловой кейс для документов строгой формы

Вместительный портфель

Элегантная и менее официальная модель

Респектабельная мужская сумка

Рабочий стол как отражение характера

Если на столе у человека все разложено по местам, значит и в голове у него царит порядок. Истина старая, но не теряющая своей точности и актуальности. Именно по рабочему столу сотрудника можно определить, насколько хорошо и эффективно он работает. Например, вот описания типичных рабочих столов:

стол, хаотично заваленный бумагами и покрытый нетронутой пылью;

абсолютно чистый стол без лишних вещей;

изобилие фотографий родных и друзей, сувениров, вазочек с цветами и других личных вещей на столе;

аккуратные и строго расположенные на столе стопки бумаг и папок.

Который из владельцев этих столов будет наиболее ценен для работодателя?

Грамотная речь и деловой стиль письма

Речь успешного делового человека лишена «воды», слов-паразитов и ненужных лирических отступлений. Она интонационно ровная, без кривляний и пародийности в голосе. Все излагаемые мысли — строго по делу.

Отработав ораторские навыки, человек научится и составлять деловые письма. Важно при написании официальных писем не переусердствовать со стилистикой — безжизненный, сухой язык письма сделает его скучным, вызывающим желание выкинуть письмо в корзину, не дочитав его до конца.

Уважение к партнерам, коллегам и клиентам

Эгоизм неуместен ни в каком сообществе, и бизнес-круги не исключение. Человек, думающий только о себе и не считывающий интересов других, уважением пользоваться не будет. Сотрудник закрывает дверь перед самым носом последнего клиента в конце рабочего дня, коллега громко разговаривает по телефону в офисе и этим мешает остальным, начальник по-хамски отчитывает подчиненного — все это примеры отсутствия делового этикета, неотъемлемой частью которого служит уважение к окружающим.

Соблюдение коммерческой тайны

Практически любая коммерческая компания обладает информацией, разглашение сотрудниками которой недопустимо. В свете этого вновь актуальным становится советский плакат 1941 года «Не болтай» (автор — Нина Ватолина). Он бы идеально вписался в офисные интерьеры большинства организаций.

Руководство же заинтересовано сразу донести до всех сотрудников приказ о неразглашении коммерческой тайны и собрать подписи с каждого члена коллектива. Конечно, это не будет гарантировать сохранность конфиденциальных данных в секрете. Тем не менее, данная мера будет являться частью делового этикета и индикатором ненадежных сотрудников.

На рабочем месте нужно работать

Если статистически оценить средний рабочий день среднего офиса, то получится достаточно удручающая картина. Выяснится, что около 80% рабочего времени тратится сотрудниками на разговоры на отвлеченные темы, чаепития, перекуры, социальные сети и прочие личные дела. Только 20% времени посвящается непосредственно рабочим задачам.

Рекомендуем к прочтению:

Ценные работники, выполняющие свои обязанности большую часть рабочего времени, добиваются в итоге карьерного роста. В этом и есть один из секретов успеха.

Умение выслушивать собеседника

Способность слышать и слушать оппонента в мире бизнеса является ценным даром, приносящим большую прибыль. В бизнес-кругах этому дару даже дали название: «слух на деньги». Каждому клиенту, коллеге и партнеру всегда есть что рассказать по поводу своих проблем или идей. Нужно иметь способность выслушать каждого, понять его и предложить что-то в ответ. Этот навык ценится еще потому, что он помогает сэкономить время — наиболее ценный ресурс в бизнесе.

Телефонный этикет

Общение по телефону остается одним из основных способов переговоров, и в этом деле также важен телефонно-деловой этикет. Он помогает в кратчайшие сроки наладить отношения и прийти к положительному результату переговоров. Зачастую именно по телефонному общению судят о надежности компании.

Телефонная беседа требует предварительной подготовки. Заранее готовятся все вопросы, которые будут задаваться собеседнику, определяются и уточняются все имена, контактные данные, даты и сроки.

Пользоваться рабочим телефоном в личных целях без особой необходимости не стоит. Человек, пренебрегающий этим правилом, производит впечатление несерьезного сотрудника.

Сетевой этикет («нэтикет»)

Интернет уже полностью вписался в систему деловых взаимоотношений. Любое современное предприятие или организация так или иначе используют каналы интернета для общения. И деловые качества сотрудника компании определяются в том числе по знанию этикета деловой переписки, по умению комментировать бизнес-статьи и по умению грамотно обрабатывать сообщения клиентов на сайте компании.

Как минимум, каждое письмо или обращение должно быть обращено к конкретному человеку и подписано именем автора. В письмах необходимо указывать полные контактные данные компании, включающие почтовый адрес, телефон, контактные данные в соцсетях и мессенджерах, адрес корпоративного сайта, график работы компании.

Грамотный прием делегаций

Умение принять делегацию по протоколу составляет особый раздел современного делового этикета. Протокол представляет собой длинный список действий в процессе встречи, размещения, представления членов делегации, их знакомства с принимающей стороной. Правилам вручения подарков и сувениров, поведения на фуршете, проведения презентаций посвящены объемные специализированные книги.

Если делегация иностранная, то помимо протокольных требований должен соблюдаться также национальный деловой этикет.

Проведение деловых переговоров

Способность грамотно проводить переговоры с обязательным достижением нужного результата — это важная составляющая делового этикета общения. Для успешных переговоров нужно заранее наметить цели, составить конкретный план и определиться с временем и местом, удобными для обеих сторон.

Цель первого этапа переговоров — завладение вниманием противоположной стороны и установление доверительных отношений. Каждый этап в процессе переговоров должен фиксироваться, а результаты переговоров должны анализироваться. Мероприятие завершается после достижения намеченных целей.

Выстраивание отношений между начальником и подчиненным

Деловой этикет требует от руководителя равного отношения к своим подчиненным. Между начальником и подчиненным должна быть некоторая дистанция. Все замечания должны высказываться с глазу на глаз. Публичные порицания возможны лишь в случаях, когда сотрудник проигнорировал однажды озвученное замечание.

Распоряжения, приказы и текущие задачи должны выдаваться подчиненным в максимально четкой, конкретной форме. При этом нужно обеспечить обратную связь со стороны сотрудников, чтобы затем эффективно оценивать и контролировать исполнение поручений.

Необходимо давать подчиненным возможность обсуждать вынесенные начальником распоряжения. Такое право голоса позволяет совместными усилиями улучшить решение конкретных вопросов.

Выстраивание отношений между сотрудниками в коллективе

Отношения между коллегами во многом определяют общий микроклимат в коллективе. В основе здоровой атмосферы в коллективе лежат доброжелательность и уважение друг к другу. Если кто-то из коллег оступился и совершил ошибку, не нужно его публично обличать. Вместо этого согласно этикету необходимо корректно указать на ошибки, при необходимости предложив помощь.

Всяческие проявления моббинга, нетерпимости и ненависти друг к другу, а также завязывание романтических и прочих отношений, не относящихся к работе, недопустимы и будут этой работе мешать.

Соблюдение дресс-кода

Как известно, человека встречают по одежке. В мире бизнеса первое впечатление о человеке складывается также по его внешнему виду, составляющими которого являются складный деловой костюм, аккуратная прическа, гармонично сочетающиеся с одеждой аксессуары. По внешнему виду определяется и статус человека, и его внутренний мир. Не только речь и поведение, но также и одежда, прическа и аксессуары способны дать о человеке исчерпывающую информацию. Внутренний протест личности, нежелание жить по законам общества отражается на провокационном и вызывающем внешнем виде. Этикетом это не приветствуется.

Не зря корпоративным стандартам дресс-кода многих крупных организаций выделяется отдельный раздел в книге продаж. Если явный дресс-код в организации отсутствует, достаточно придерживаться принятых в бизнес-среде норм и негласных правил.

Элегантная, лаконичная, практичная модель

Вместительная деловая модель

Продуманно сконструированная и аккуратно отшитая модель.

Как взаимосвязаны деловой этикет и имидж

Разные люди относятся к этикету по-разному. Во все времена это зависело от нравственного и этического воспитания, моральной развитости личности. Моральные потребности человека включают в себя нравственное отношение к своей персоне и к другим людям.

Отношение человека к этикету напрямую влияет на привлекательность его имиджа: чем лучше человек знает нормы этикета и чем чаще их применяет в жизни, тем привлекательнее его имидж.

Имидж сам по себе непостоянен. Он динамично изменяется, в соответствии с чем преобразуются и его главные атрибуты.

Имидж должен мгновенно реагировать на происходящие в обществе экономические, психологические и социальные изменения, подстраиваясь под новые условия.

Имиджу должны верить — в этом его главная цель. Для этого он должен быть реалистичным и соответствовать действительности.

Имидж как комплексное образование состоит из множества элементов. Если приобретается репутация долго и с трудом, то потерять ее можно практически мгновенно. Причиной же утраты положительного имиджа может послужить любой пустяк — пропустив важный звонок или не ответив вовремя на письмо, человек может навсегда лишиться доверия, прослыв невоспитанным и не пунктуальным.

На привлекательность имиджа влияет многое: культура речи и манера разговора, стиль одежды и интерьера офиса. Человек, обладающий дурным вкусом, никогда не сможет похвастаться обаянием. Приятного впечатления он производить на окружающих не будет.

Для того, чтобы произвести первое впечатление, сначала следует подумать об одежде и аксессуарах.

Одежда делового этикета

Одежда в деловом стиле — это обязательный атрибут бизнес-этикета. Консервативный и не зависящий от моды, этот стиль существенно не изменялся на протяжении последних двух веков. По цветовым решениям, используемым тканям и аксессуарам деловому стилю наиболее близок классический стиль одежды.

Одежда для бизнеса отличается строгостью, простотой, сдержанностью и элегантностью. Стиль не приемлет ярких красок и многообразных оттенков. Распространенные цветовые сочетания: белый и черный, бледно-голубой и серый, оттенки бежевого и коричневого тонов. Эта одежда функциональна, максимально удобна для работы и при этом внешне респектабельна. Чтобы одежда сохраняла форму долгое время, должны использоваться только дорогие материалы и ткани.

Наиболее часто используется комплект из черного пиджака, черных брюк или юбки и белой сорочки. Этот комплект можно использовать как во время проведения конференций и презентаций, так и в повседневной работе. Некоторые компании, однако, регламентируют собственный дресс-код: серый костюм и белая либо голубая рубашка.

Женские аксессуары в деловом этикете

Первое впечатление о статусе женщины создается по трем составляющим женского имиджа: по сумке, по туфлям и по часам. Этими аксессуарами практически формируется образ успешной деловой женщины, поэтому их подбору уделяется особое внимание, а на их приобретение тратятся существенные средства.

Если говорить о женских сумках, то сравнивать их все между собой — занятие трудоемкое и бессмысленное. Однако отдельные нюансы все же стоит знать: какая часть аксессуара наиболее подвержена износу, какие элементы являются индикаторами качества сумки, а какие, напротив, используют обман зрения. Наилучший способ оценить качество сумки — непосредственно проверить ее в своих руках, визуально и тактильно изучив каждый ее уголок.

Прежде всего, с точки зрения этикета деловой женщины сумка не должна быть:

мягкой (без каркаса) и слишком маленькой;

в виде рюкзака или походного мешка;

в виде массивного портфеля;

«украшенной» потертостями и царапинами;

в виде пластикового пакета;

слишком вычурно украшенной;

без застежек;

синтетической или тканевой.

Женская сумка является визитной карточкой любой бизнес-леди. Сумка женщины способна рассказать о своей хозяйке все — от привычек до образа жизни. Во всех публичных местах модная женщина привлекает к себе внимание прежде всего одеждой и сумочкой.

Начав оценивать женщину по одежде, любознательный человек затем переключает свое внимание на сумочку. Именно сумочка используется женщиной наиболее часто, и поэтому она сразу же заметна. В ней хранятся все важные для женщины вещи, которые нужно носить с собой.

Деловая сумка для женщины должна быть удобной и практичной. В мире бизнеса предпочтительны классические модели нейтральных цветов, однако не нужно ограничиваться сдержанным цветовым решением, характерным для строгого делового стиля. Вполне допустимы яркие жизнерадостные цвета, которые добавят стильному женскому облику уверенности.

Деловая женщина должна иметь как минимум два варианта сумок — летний и зимний. В летнем варианте лучше всего смотрятся сумки песочного цвета и цвета «кофе с молоком». Чисто белые варианты легче испачкать.

Для зимних сумок могут использоваться цвета баклажана, спелой вишни и красного вина, а также черный и коричневый. Зимнюю сумку следует выбирать по тонам верхней одежды.

Стоит учитывать, что красные оттенки на кожаном изделии и на текстильном будут визуально отличаться. Вообще говоря, много красного цвета в облике бизнес-леди быть не должно. При наличии красной сумки может быть только один элемент красного цвета. Идеально буду смотреться сочетания красной сумки и красных перчаток, а также сумки и головного убора красного цвета. А вот к комплекту сумка+сапоги стоит отнестись с осторожностью — этикет рекомендует использовать это сочетание лишь в теплое время года.

Женская деловая сумка не терпит соседства с пластиковым пакетом, поэтому ее вместимость должна быть достаточной для того, чтобы необходимость в пакете отпала. Выбирая сумку, нужно прежде всего суметь уместить в ней все необходимые повседневные вещи: косметичка, смартфон, зонт, кошелек, документы и т. д.

Для разных ситуаций деловой женщине понадобятся несколько сумок различных размеров — от большой сумки для переноски документов до изящной сумки-конверта с длинным ремнем.

Выигрышно будут смотреться прямоугольные и трапециевидные модели сумок с надежным устойчивым дном. Допускается также иметь при себе две сумки для разных целей — например, большую для бумаг и миниатюрную дамскую.

Деловая сумка-мессенджер

Шикарный кожаный портфель

Стильная сумка Slim-формата

Классическая сумка-спутник

Портфель с увеличением объема

Мужские аксессуары в деловом этикете

Являясь повседневным аксессуаром, мужская сумка из натуральной кожи еще и отличный подарок для мужчин любого рода занятий.

Бизнесменам для переноски документов или планшетного компьютера можно порекомендовать кожаный портфель или кожаную сумку с ручками. Это аккуратные, легкие и в то же время вместительные аксессуары.

Для подчеркнуто респектабельного образа на деловые встречи можно брать сумку для документов известного бренда. Хорошие бюджетные варианты — мужская кожаная сумка с двумя ручками Brialdi из коллекции Atlanta.

Для более крупных вещей, таких как ноутбук или толстые папки с документами, лучше использовать сумки с ремнем через плечо. Среди бюджетных моделей можно выбрать Brialdi Ancona.

В качестве дорожной сумки для командировок хорошо подойдет Brialdi Norfolk.

Где купить деловую сумку из натуральной кожи

Высочайшее качество BRIALDI – результат многих последовательных операций, первая из которых – отбор материала. Нашим требованиям отвечают лишь 10 % кожи, которая производится во всем мире, и далеко не вся она удостаивается чести стать основой для наших изделий. Только самое качественное сырье, тщательное отобранное нашими специалистами, достойно превратиться в сумку BRIALDI. Но сначала кожа раскраивается, двоится, выравнивается, склеивается, шлифуется, зачищается песком и подвергается повторному шлифованию и крашению.

На создание сумок самого высокого качества направлена и наша политика по отношению к работникам. Они не ограничены во времени и не обязаны выдавать определенное количество изделий за неделю. Мы не стремимся делать как можно больше – мы хотим, чтобы каждая сумка была результатом вдумчивого и кропотливого труда, при этом особое внимание уделяется деталям, без которых немыслим продукт высокого класса.

Каждое изделие BRIALDI является настоящим шедевром ручной работы, ведь работников мы подбираем так же тщательно, как кожу для своих сумок. Все они настоящие мастера своего дела, для которых превосходный результат труда – единственно возможный итог кропотливого созидания, а стремление к совершенству − постоянный мотиватор.

И еще:

Бесплатная доставка. Мы бесплатно доставим ваш заказ в любой регион России

Дизайнерские модели. Собственный модельный ряд и малый объем изготовления делает наш товар неповторимым и подчеркивает изысканность вкуса наших клиентов.

Стильное решение для делового человека. Кожаные сумки BRIALDI отлично дополнят деловой образ.

Гарантия 365 дней. Мы уверены в качестве своих изделий и именно поэтому предоставляем гарантию целый год.

Ответственность перед покупателями. Если Вы докажете, что кожа является ненатуральной, мы вернем стоимость изделия в двойном размере. При этом покупка останется у Вас.

Каждый шедевр имеет своего автора. Над каждой сумкой трудиться только один мастер, работающий по традиционным итальянским технологиям.

8 часов работы. Среднее время мастера мануфактуры BRIALDI, затрачиваемое на создание одного шедевра из кожи.

Только натуральные материалы. Все изделия изготовлены из высококачественной кожи элитных сортов: Antique, Floater, Great Nappa, Venezia.

Внимание к деталям. Мастера частной кожевенной мануфактуры BRIALDI ставят перед собой задачу создания совершенного изделия из кожи. Именно поэтому большое внимание уделяется деталям.

Мужские деловые сумки из натуральной кожи в нашем каталоге

Деловое общение – этика, виды, особенности, основы, культура

5 Июль 2018

1ps Главная › Статьи › Деловое общение – этика, виды, особенности, основы, культура Просмотров:

Что такое деловое общение?
Этика и особенности
Виды и формы
Основы делового общения
Стили и стратегии
Заключение

Деловое общение – одна из основ ведения грамотного бизнеса, взаимодействия не только с сотрудниками внутри компании, но и за ее пределами. Представляет собой форму коммуникации между людьми, решающими общую профессиональную задачу для достижения поставленной цели. Общение деловых людей предполагает соблюдение определенных норм, правил.

Понятие делового общения значительно отличается от понятия бытового. Здесь нет места демонстрации своего «Я», поведения на показ. Следует учиться тому, как общаться в профессиональной сфере. Необходимо понимать, что личностные качества, хотя они тоже учитываются, становятся неважными. На первый план выдвигаются желания, цели, стремления оппонента, которые следует стремиться совмещать со своими собственными, и, в итоге, добиваться, чтобы совместная деятельность имела удовлетворяющий обе стороны результат.

Функции делового общения

Информационно-коммуникативная

Заключается в обмене информацией, успешность которого зависит от степени концентрации внимания, заинтересованности сторон, проработанности темы, ее ценности для оппонентов.

Интерактивная

Заключается в планировании очередности действий общающихся деловых людей. Помогает оценить действия оппонентов, что позволяет скорректировать, проконтролировать свое собственное поведение.

Перцептивная

Заключается в восприятии одного оппонента другим. Дает возможность анализировать получаемую информацию, сопоставлять ее со своими представлениями, знаниями, а также способствует развитию личности.

Деловая коммуникация: этика и особенности делового общения

Этика делового общения – перечень правил, помогающих человеку показать себя культурным, образованным в бизнес среде. Ее основами являются:

Психологий общения, управления;
Организация трудовой деятельности;
Этика поведения.

Что важно? Культура и национальность оппонента. При учете традиций, нравов, присущих людям определенной национальности, получается проявить должное уважение к собеседнику и расположить его к себе. При этом нужно уметь:

Слушать собеседника;
Грамотно вести, направлять беседу;
Создавать благоприятную для общения атмосферу.

Тому способствуют следующие навыки:

Умение четко формулировать мысли;
Правильный анализ слов собеседника;
Верная аргументация собственного мнения;
Умение критически оценивать предложения, высказывания.

Какова бы ни была должность, нужно уметь общаться с разными людьми. Это способствует укреплению собственных навыков, умений. Общение деловых людей тогда можно назвать этичным, когда все стороны оказываются в выигрыше. Если одна из сторон проигрывает или ей наносится ущерб, то в этом случае речь идет о неэтичном подходе, который не имеет перспектив организации дальнейшего взаимодействия.

Бизнес общение обладает рядом характеристик, которые принято называть особенностями. К ним относится:

Значимость репутации;
Конкретность, четкость;
Взаимовыгодное сотрудничество.

Значимость репутации – одна из главных характеристик успешного бизнес диалога. Репутация для бизнесмена важна. Ее утрата означает фактическую потерю своей деятельности. Имя, наработанное годами – гарантия, основа успеха. Поэтому репутация является ценностью для любого уважающего себя руководителя, бизнесмена.

Конкретность, четкость – немаловажная составляющая общения между деловыми людьми. Каждый руководитель обязан точно ставить цели, определять их значимость. Тогда возможно движение вперед, профессиональное развитие, которое требуется для успешной деятельности. Четко поставленная конкретная цель способствует:

Выстраиванию конструктивных позиций;
Быстрой самоорганизации, формированию чувства ответственности.

Профессиональное деловое общение характеризуется взаимной выгодностью сотрудничества. Это цель, к которой стремится успешный бизнесмен. Если он грамотно строит сотрудничество с оппонентами по бизнесу, то у него всегда получается сделать так, чтобы выиграли все стороны. Мудрый деловой человек не будет довольствоваться удовлетворением только собственных интересов. Для него важно, чтобы и его оппоненты были удовлетворены результатом сотрудничества.

Виды и формы делового общения

Виды делового общения:

Вербальный – с использованием устных слов;
Невербальный – с учетом мимики, жестов, позы участника;
Прямой – непосредственное устное общение оппонентов;
Непрямой – чаще в письменном виде.

А также общение деловых людей может быть:

Устным – устный обмен информацией;
Письменным – путем обмена письмами;
Телефонным – деловой разговор по телефону.

Формы делового общения

Деловая переписка

Форма непрямого общения. Обмен информацией происходит при помощи писем. Требует знаний, как составлять деловые письма, которые позволяют добиться определенной цели.

Деловая беседа

Используется для решения разных рабочих задач. Проводится между руководителем и подчиненным. Цель – польза для развития компании, предприятия.

Деловое совещание

Является корпоративной формой делового общения. Цель – решить срочные вопросы, которые не терпят отлагательств. Совещание может проводиться среди занимающих руководящие должности, а также начальником по координации работы персонала.

Публичное выступление

Носит ознакомительный, информационный характер. Цель – установить деловую связь между сотрудниками. Выступающий должен обладать навыками ораторского искусства, рядом личностных характеристик, соблюдать определенные требования, позволяющие достигнуть нужного результата от выступления.

Деловые переговоры

Проводятся между руководителями компаний для обозначения целей сотрудничества, определения своих позиций, для принятия единого решения. Позволяют устранять важные проблемы, ставить и решать задачи развития фирм.

Дискуссия

Чаще является следствием столкновения различных точек зрения. Позволяет поспорить в рамках норм культурного общения и обнаружить разные взгляды на одну и ту же проблему, узнать мнение участника разговора и выдвинуть свою противоположную позицию.

Общение по телефону

Устный обмен информацией, который осуществляется с использованием телефонных средств связи. Имеет свои особенности, которые следует изучать для грамотного общения с оппонентом по телефону.

Основы делового общения

Основами делового общения являются:

Вежливость – выражение уважительного отношения. В деловом мире считается экономической категорией, которая способствует достижению делового успеха;
Тактичность – соблюдаемое в разговоре чувство меры, умение чувствовать границы, которые нельзя пересекать, с учетом внешних обстоятельств;
Скромность – сдержанность в самооценке. НЕ связана с робостью, застенчивостью;
Корректность – нейтральность в суждениях, официальность, сдержанность общения;
Точность – пунктуальность, выполнение взятых обязательств, соответствие слова делу.

Стили делового общения

Принято выделять не только виды общения, но и его стили:

Авторитарный

Предусматривает абсолютную власть руководителя над подчиненными.

Плюсы – четкое выполнение поставленных задач, соблюдение требований, выдвигаемых руководителем.

Минусы – отсутствие свободных высказываний, креативных мыслей, инициатив.

Демократический

При таком стиле делового общения учитываются все идеи. Руководитель общается с подчиненными более дружелюбно, строит коммуникацию с сотрудниками на справедливости, заботе о компании.

Плюсы – главное достоинство — самый эффективный способ взаимодействия, так как позволяет подчеркнуть значимость личности каждого сотрудника.

Минусы – нет, если общение выстроено без излишней демократичности.

Попустительский

Заключается в явном безразличии к тому, что происходит, к результатам деятельности подчиненных.

Плюсы – нет.

Минусы – отсутствие профессионального роста, развития, халатное отношение к работе.

Кроме того, стиль делового общения может быть официально-деловым или научным. Официально-деловой заключается в выражении компетентности, осведомленности при решении вопросов. Используется в основном на переговорах. Научный предполагает обмен проверенной и четко выстроенной информацией, лаконичность, строгость, выдержанность общения. Чаще используется на семинарах, конференциях.

Заключение

Исходя из вышеизложенного, становится понятно, что такое профессиональное общение деловых людей. Это обширная область знаний, умений, которые следует осваивать при желании конструктивно общаться с партнерами по бизнесу и с подчиненными, добиваться поставленных целей, налаживая взаимовыгодное сотрудничество. Бизнес тренинг, проводимый нашими специалистами, позволит научиться грамотному деловому общению, узнать обо всем, что имеет отношение к этой непростой сфере деятельности современного делового человека, а также на практике отработать все полученные навыки.

Рейтинг публикации:

Загрузка…

Поделиться в соцсетях:

Английские тексты, статьи и темы

В этом разделе представлены тексты, статьи и темы на английском языке с переводом. Большинство текстов, помимо перевода, снабжены глоссарием или разбором английского текста. Материалы взяты из англоязычных источников и переведены на русский язык автором сайта. Тексты на общие темы предназначены для читателей со средним уровнем подготовки, поэтому их перевод выполнен близко к тексту для облегчения понимания, даже если это пошло во вред стилю перевода. Доступ ко всем материалам – свободный.

Английские тексты, статьи и топики на разные темы с переводом

Весна
Лето
Спят ли киты?
Социальное поведение дельфинов
Торговля слоновой костью
Великая китайская стена
Загрязнение окружающей среды и его отрицательные последствия
Изменение климата и глобальное потепление
Семь способов защитить окружающую среду
Всемирный День Воды
День Земли
Стереотип
Образование
Ожирение, полнота, избыточный вес
Как быть хорошим гражданином?
Переоценивая влияние “утечки мозгов” на развивающиеся страны
Апартеид
Устойчивое развитие
Преступность среди несовершеннолетних
Общество и его проблемы
Рождество
Праздник Пасхи
Пять столпов (основных принципов) Ислама
Рамадан
Польза для здоровья от голодания (поста)
День Благодарения
День Святого Валентина
Микки Маус
Уолт Дисней
Что значит «облачные» вычисления («облачный» сервис)?
Эрнест Хемингуэй. Старик и море
Пять вещей, которых вы не знали о ставках по автокредитам

Экономические тексты и статьи на английском языке с переводом

Большая статья из Wikipedia об облигациях
Большая статья о связи роста компании и лояльности клиентов (маркетинг)
Большая статья о стратегии работы с конечными пользователями (маркетинг)
Путеводитель экономиста: 3 урока, которым учит нас Адам Смит
Путеводитель экономиста: 3 урока, которым учит нас Карл Маркс
Путеводитель экономиста: 5 уроков, которым учит нас Милтон Фридман
Экономические условия, которые помогли вызвать Вторую мировую войну
Влияние войны на Уолл-Стрит
Как процентные ставки могут стать отрицательными
Как работают отрицательные процентные ставки
Что такое количественная теория денег?
Глобализация и эффект бабочки
Четыре фактора, формирующие тенденции (тренды) рынка
Шесть факторов, влияющих на обменные курсы
Инфляция издержек в сравнении с инфляцией спроса
Как глобализация влияет на развитые страны
Как Федеральная резервная система управляет денежной массой
Разница между науками о финансах и экономике

Экономические тексты на английском языке с переводом и видео на английском с субтитрами

Текст на английском языке с переводом + видео на английском с субтитрами, и с четким и медленным американским произношением. Отличный материал для тренировки восприятия английской речи на слух, отработки произношения и освоения экономической лексики. Видео скачивается напрямую с сайта без регистрации.

Краткий урок о формах организации бизнеса
Правило № 1 для пенсионных сбережений: снижайте уровень инвестиционного риска по мере приближения срока
Правило № 2 для пенсионных сбережений: планируйте ваши будущие цели и потребности
Внимательный взгляд на высокочастотный трейдинг
Ограничение экспорта редкоземельных элементов вовлекло Китай в торговый спор
Европейские министры согласны предоставить Греции заем еще на 172 миллиарда долларов
Энергия как тема президентской кампании в США
Государственный долг и протесты создавали темы для экономических новостей в 2011 году
Руководители ЕС настаивают на более жестких бюджетных правилах для стран зоны евро
Проблемы Olympus: что сказал бы Питер Друкер?
Комитет при Конгрессе США не определился с сокращением бюджета
Обама приводит свои доводы в пользу плана увеличения занятости
Долговой кризис Греции и будущее Европы
Рынок ценных бумаг, протянувшийся через Атлантику
Базельский план имеет целью заставить банки увеличить капитал
Facebook и ее большое предложение по продаже акций
Закон о финансовой реформе нацелен на внесение некоторых изменений в деятельность Уолл-стрит
Золото продолжает сиять: 40 лет после отмены Никсоном золотого стандарта
Скоростные поезда могут прийти в Калифорнию и Флориду
Как работают исламские финансы
США: новые подходы к разведке газа
Восстановление равновесия мировой экономики
Встреча США – Китай началась с призыва к справедливому обменному курсу

Юридические тексты и статьи на английском языке с переводом

Изобретателям дана надежда на получение патентов на бизнес-методы (статья и видео с субтитрами)
Незаконные продажи лекарственных препаратов: рекордный штраф Pfizer (статья и видео с субтитрами)
Apple ведет юридическую битву за наименование iPad в Китае (статья и видео с субтитрами)
Почему Wal-Mart выиграла главное постановление по делу о дискриминации по половому признаку (статья и видео с субтитрами)

Отрывки из романа Теодора Драйзера “Финансист”
с переводом и разбором деловой лексики

В этом произведении великого американского писателя Теодора Драйзера описывается начало деловой карьеры будущего олигарха Фрэнка Каупервуда. Образ главного героя создан на основе реального прототипа. Описываемые события происходят в США во второй половине 1800-х годов – в период становления капитализма и бурного развития промышленности в стране. Читая роман, замечаешь большое сходство между условиями в США в ту эпоху и условиями в странах бывшего СССР в период становления рыночных отношений на постсоветском пространстве. Как будто бы мы проходим тот же путь, только с опозданием на 130-140 лет. Отрывки, предлагаемые вашему вниманию, содержат описание деловых операций и отношений, насыщены деловой лексикой, и отражают только “деловую” линию сюжета. События личной жизни героя, которые также очень интересны, остались “за кадром”. Каждый отрывок из англоязычного оригинала снабжен двумя вариантами перевода: литературным и дословным переводом с разбором деловой лексики.

Правила делового общения, формы, принципы, норма, средства, цели и организация

30 Август 2018

1ps Главная › Статьи › Правила делового общения, формы, психология, принципы, процессы и нормы Просмотров:

Перечень основных правил
Процессы делового общения
Формы и цели бизнес коммуникации
Принципы и средства делового общения
Роль и характеристика
Организация делового общения
Заключение

Правила делового общения – нормы, стандарты, используемые в ходе общения, цель которого заключается в решении определенной задачи в сфере экономических, а также социально-правовых отношений. Их применение обязательно, если поставлена цель бесконфликтно и грамотно решить задачу. Использование таких норм – общепринятая закономерность среди деловых людей, заботящихся о своем имидже и репутации. Поэтому их следует знать, как и правила деловой переписки, чтобы иметь возможность результативно вести бизнес деятельность.

Основные правила

Пунктуальность – проявление уважительного отношения к партнерам. Для соблюдения пунктуальности деловые люди используют планирование.
Немногословность. Не следует говорить лишнего. Это касается как общения на тему решения конкретной задачи, так и личной жизни сотрудников, коллег, партнеров.
Уважение к коллегам, партнерам. В деловом общении нет места любопытству, эгоизму, нетерпимости. Необходимо уважать мнение собеседника, каким бы неправильным оно вам не казалось.
Использование правильного языка. Умение вести беседу, заинтересовывать в процессе общения.
Умение четко формулировать цель беседы, разговора, переговоров и пр.
Сохранение самообладания, контроля над чувствами, эмоциями. Спокойное общение без грубостей, даже если собеседник ведет себя неподобающим для делового человека образом.
Необходимо придерживаться делового стиля одежды. Дресс-код влияет на особенности и итог делового общения.
Отсутствие ненужных жестов при встрече. Кроме рукопожатия, никаким другим образом не нужно прикасаться к собеседнику.

Процессы делового общения

Процесс бизнес общения – это не только разговоры и переписка. Это понятие охватывает эмоции, жесты, манеры. Исследования показывают, что более 60-70% общения строится на невербальной коммуникации. И только примерно 30-40% — на вербальной.

При вербальном процессе применяются правила речевой коммуникации. Сюда же можно отнести и речевой этикет, соблюдение которого позволяет на более цивилизованном уровне строить бизнес отношения. Существуют правила и невербального процесса общения. Они касаются языка жестов, мимики, общего поведения человека. Это уже отдельное крупное направление, которое при желании каждый может масштабно изучить. Тому помогут тренинги по этикету, которые проводятся нашей компанией. Из основных же вышеперечисленных правил сюда можно причислить контроль над эмоциями. Недопустимо грубое общение, излишняя резкость. Эмоциональность при ведении тех же переговорах не должна присутствовать.

Формы и цели делового общения, его функции

Существует несколько форм делового общения. Основными из них являются:

Беседа;
Переговоры;
Дискуссия;
Совещание;
Собрание;
Переписка;
Выступление.

Каждая из перечисленных форм имеет свои особенности. Однако при всех соблюдаются общие правила делового общения. К примеру, уважение к оппонентам присутствует при каждой форме. Другим примером может являться правило пунктуальности. Опаздывать на те же переговоры недопустимо.

Если говорить о цели делового общения, то она определяется как воздействие на окружающих. Такое воздействие выражается в стремлении склонить оппонентов к каким-то действиям, поступкам, изменить их мнения, добиться от них желаемого в бизнес рамках. Дополнительной целью можно назвать стремление узнать о собеседнике больше информации, чтобы при дальнейшем общении использовать ее для достижения главной цели. При этом соблюдаются правила, к примеру, ведется беседа в вежливой форме, так как в общении деловых людей недопустимо невежливое отношение к оппоненту.

Функции делового общения:

Информационно-коммуникативная – связанная с накоплением, формированием, а также передачей, приемом информации;
Регулятивно-коммуникативная – предполагающая корректирование поведения, выбор способов воздействия на оппонента;
Эффективно-коммуникативная – выражающаяся в становлении эмоциональной оболочки собеседников.

Принципы и средства делового общения

Принципы делового общения:

Межличностность

Деловые контакты характеризуются межличностностью. Общение касается обсуждаемых, интересуемых стороны тем, а также демонстрирует отношение друг к другу.

Целенаправленность

Деловая коммуникация всегда строится на достижении какой-то цели.

Непрерывность

Общение происходит непрерывно. Даже если оппонент молчит, о том, что он, к примеру, думает, можно понять из особенностей его поведения. Любое поведение способно нести в себе ту или иную информацию.

Многомерность

В процессе общения происходит не только информационный обмен. Оппоненты в ходе коммуникации корректируют свои взаимоотношения.

При коммуникации используются те или иные средства общения: вербальные и невербальные. К вербальным относится речь. У делового человека она должна отличаться точностью, понятностью, правильностью, чистотой, краткостью. Сюда же следует отнести умение слушать. От степени владения этим умением всегда зависит результат делового общения. Если человек не умеет слушать, то он не сможет общаться с партнерами, коллегами, клиентами так, чтобы общение было результативным и эффективным.

Важно! Культура речи и деловое общение – неотъемлемые друг от друга понятия.

К невербальным средствам относится интонация, жесты, мимика, позы и пр. Причем в деловом мире всем перечисленным моментам придается даже больше значения, чем словам. Для бизнесмена не только важно контролировать свое невербальное поведение, но и уметь правильно оценивать мимику, жесты, позы оппонента в деловом разговоре, беседе и т.д.

Психология делового общения: роль и характеристика

Деловое общение – многоплановый процесс развития отношений. Его роль важна. Нередко оппоненты забывают о ней, что приводит к разным проблемам. Необходимо знать о должном уровне общения в деловой среде, не завышая мнения о себе. При этом важно понимать, что роль делового общения разная, если оценивать ее с точки зрения статусности собеседников. Однако общее в ней присутствует – ее важность неоспорима.

Характеристика делового общения — это:

Регламентированность – подчиненность определенным правилам, которые определяются видом общения, степенью официальности, целью, а также национальными, культурными традициями;
Соблюдение ролевого амплуа. В разных коммуникативных ситуациях человеку приходится выступать в различной роли: начальника, подчиненного и т.д.;
Ответственность за результат. Успешность деловой коммуникации определяется стратегией, тактикой, другими словами, умением четко формулировать свои цели и определять интересы оппонентов;
Строгость в отношении к применению языковых средств. Недопустимо использовать ненормативную лексику, жаргон, вести грубый разговор, что является требованием этики делового общения.

Организация бизнес коммуникации

При организации делового общения действуют определенные правила. Они касаются подготовки с учетом разного результата, как позитивного, так и негативного. Требуется планировать время, создать соответствующую обстановку, подготовить свое эмоциональное состояние, ознакомиться с информацией о партнере.

Место общения не должно отвлекать, мешать коммуникации. При необходимости нужно предусмотреть оснащение – приготовить вспомогательные материалы, какие-то нужные документы и пр. Выбирая стратегию, тактику, следует определить направление, понять, чем можно будет пожертвовать в ходе общения. Процесс непосредственной коммуникации необходимо начинать с установления контакта с целью добиться создания благоприятной атмосферы. Важен процесс обмена информацией. Нужно уметь задавать вопросы, слушать оппонента, наблюдать за его поведением, правильно анализировать реакции собеседника.