История компании amazon: История появления компании Amazon. – История бренда Amazon | Brandpedia

Содержание

История появления компании Amazon.


История компании amazon: История появления компании Amazon. – История бренда Amazon | Brandpedia

История крупнейшего, самого популярного и наиболее посещаемого на Земле интернет-магазина — это история интернет-торговли вообще. Собственно, интернет-торговля как бизнес-модель и была придумана создателем компании Amazon Inc, Джеффом Безосом (Jeffrey Preston Bezos).

Рождение в американской семье 12 января 1964 года младенца по имени Джеффри совпало со временем, когда миллионы людей в благополучной Америке томились неудовлетворенностью и апатией. Уже в 1965 году песней номер два в списке самых популярных песен мира стала вещь Мика Джаггера, которая так и называлась «I can’t get no satisfaction» — «Я не могу получить удовлетворение». Под этот гимн «разбитого поколения» Джефф рос, учился, работал, пока наконец в 1994 году не понял, что слова этой песни именно о нем.

— Может, передумаете?

Пожилой, умудренный опытом глава компании D.E. Shaw с любопытством посмотрел на Джеффа. В задумчивости тот не сразу отреагировал, мысленно прикидывая выгоды и риски столь решительного шага — увольнения.


— Нет, — решительно сказал он. — Ведь ничто из того, что я буду вспоминать в старости, не вызовет столько сожалений, как неиспользованные возможности. Интернет — вот ради чего стоит рискнуть сейчас, чтобы горько не сожалеть потом, если поезд умчится, а я останусь на заброшенном полустанке. Мистер Шо недоуменно покачал головой.

— Это мы-то заброшенный полустанок — серьезная финансовая компания, сделавшая вас самым молодым вице-президентом на Уолл-стрит. Ну, не знаю, что вам еще нужно.

Джефф тоже этого не знал. Неудовлетворенность, под знаком которой проходила его жизнь, заставила его бросить только-только завоеванные позиции в истеблишменте и отправиться в Сиэтл на поиски того, что он так и не смог найти в Нью-Йорке. I can’t get no satisfaction.

Остро нуждаясь в тот момент в источниках финансирования, Безос обратился за помощью к своим родителям. Жаклин, мать Джеффри, родила сына в семнадцатилетнем возрасте от какого-то оболтуса, исчезнувшего навсегда из ее жизни, как только она сообщила ему о беременности. Так что своим отцом Джефф всегда считал белозубого здоровяка Мигеля, кубинца, в пятнадцать лет сумевшего сбежать с Острова свободы и обретшего счастье в объятиях юной американки. Он ужасно говорил по-английски, был неунывающим оптимистом и научил Джеффа двум вещам — никогда не отчаиваться и бороться до последнего. Родители всегда были уверены в исключительности Джеффри, поэтому, когда он пришел за деньгами, ни Мигель ни Жаклин не размышляли слишком долго и с легким сердцем отдали ему все, что сумели накопить на старость — 300 тысяч долларов. Они не сомневались, что их мальчик вернется не с пустыми руками. И не ошиблись в нем.

Добравшись на машине отца до Сиэтла, Джеффри Безос уже через несколько дней сколотил себе рабочий стол из старых дверей и каких-то досок, которые нашел в своем новом доме, в двух комнатах которого он разместил жену, молодую писательницу, а сам расположился с несколькими помощниками в гараже. Нужно сказать, что мистер Безос никогда не относился к разряду альтруистов, но в тот момент он отказался от многого в своей жизни ради мечты. Хотя если и можно было назвать мечтой четко продуманный, отшлифованный до мелочей, выверенный бизнес-план, то с очень большой натяжкой. Джеффри точно знал, что нужно делать сегодня, и, самое главное, еще точнее знал, что нужно будет делать завтра.


Его идефиксом стала продажа книг с помощью сети Интернет. Он представлял свой будущий виртуальный бизнес как магазин с огромным количеством книг — миллионами экземпляров, которые были бы всегда доступны там, где они нужны. Джеффри настолько хорошо все продумал, что, открыв в 1995 году интернет-магазин Amazon.com, в первый же месяц его работы довел уровень продаж до ста тысяч, а уже через год достиг оборота в миллион долларов. И это без каких-либо инвестиций в рекламу. Безос делал в интернет-торговле одно гениальное открытие за другим. Многое, что сейчас стало стандартом юзабилити, впервые появилось на Amazon.com: например, всем знакомый элемент веб-страницы «вкладка» был придуман именно на этом ресурсе, а возможность оставить комментарий о купленном товаре, позволяющий другим покупателям как бы «подержать его в руках», стала нормой электронной торговли.

Безос с самого начала отказался от традиционных механизмов книготорговли с использованием больших складов для хранения товара. Его компания работала с колес, вернее, со стеллажа в гараже, куда непрерывно подвозили пачки с книгами. Увозили их уже упакованными для почтовой пересылки по конкретным адресам. Торговой площадкой был сайт Amazon.com, на который могли зайти покупатели из любой точки планеты. Сейчас эта схема кажется банальной, но тогда никто не верил в возможность серьезных продаж чего-либо через Интернет. И именно Безос изменил представление людей об этом.

Джеффри создал простой и удобный, интуитивно понятный интерфейс сайта с прекрасным юзабилити, исходя из принципа — то, что удобно мне, будет удобно всем. Для доставки книг использовал государственную почту и частные курьерские службы. Со временем в его гараже появился конвейер и лампочки, которые загорались над ячейкой с той книгой, на которую поступал заказ. Ее брали со стеллажа и клали в зеленую корзину, движущуюся по конвейеру к месту упаковки. Схема не изменилась и по сей день. Конвейеры, лампочки и зеленые корзины можно и сегодня видеть во всех подразделениях огромной торговой империи Джеффри Безоса.

Когда господь, простите — мистер Безос завершил создание виртуального книжного мира, он, отряхнув книжную пыль с рук, произнес сакраментальную фразу: «Нужно быстро стать большими». И с этого момента он уже не занимался ничем, кроме вопросов инвестирования. Но здесь он себя чувствовал как рыба в воде, ведь прежде всего он был финансистом, и только потом предпринимателем. Опираясь на такой мощный аргумент, как Amazon.com, вышедший к тому времени на многомиллионные обороты, Безос без труда убеждал инвесторов в перспективности своего бизнеса.


bezos-person-of-the-year-time

Основатель Amazon Джеффри Безос на обложке влиятельного американского издания «Time», которое присвоило ему звание «Человек Года».

За два года, прошедшие с того момента, как Безос забил последний гвоздь в самодельный стол, его компания набрала столь серьезные обороты, что логическим итогом стал вывод Amazon на IPO в 1997 году. Успех был ошеломляющий, первоначальная цена акций почти утроилась в первые же дни. А дальнейший их рост быстро сделал Безоса миллиардером. И мир как будто сошел с ума, успех Amazon.com настолько вскружил головы молодым предпринимателям, что доткомы — от английского dot (точка) и com (доменная зона коммерческих сайтов) — стали плодиться в геометрической прогрессии, копируя и принципиальные схемы бизнеса, и даже названия друг друга.

Следуя их примеру, в Интернет потянулись и корифеи офлайнового рынка — крупные компании, которые были просто вынуждены осваивать виртуальный бизнес, чтобы не потерять рынок.

Подавляющее большинство вновь созданных доткомов, привлекая бешеные инвестиции, не получали никакой прибыли. У компании, в которую было вложено несколько миллионов долларов, уровень продаж мог составлять несколько десятков долларов в день. Но никого это не останавливало — Amazon задал моду на доткомы, и все старались заскочить на подножку набирающего скорость поезда, не думая о том, куда он направляется. А поезд мчался прямым ходом в финансовый ад — мыльный пузырь доткомов лопнул в канун второго тысячелетия. Разразился кризис, в котором погибли практически все доткомы, кроме самых стабильных, таких как eBay и Amazon. Ведь в преддверии кризиса все были настолько захвачены стремительным ростом акций, что просто не услышали предостережений независимых аналитиков рынка. И напрасно. В результате устояли лишь те, кто не подсел на иглу бурного роста котировок на вторичном рынке акций.

Хотя капитализация компании Amazon Inc снизилась практически до первоначального уровня, объем продаж не уменьшился. Сказалась хитроумная политика Безоса. Amazon, оправдывая свое название, происходящее от названия самой полноводной реки мира Амазонки, в которую впадает множество притоков, был успешно диверсифицирован, и к моменту кризиса имел два отдельных потока — коммерческий и финансовый. Для первого Безос провозгласил лозунг «Думай только о клиенте», а для второго — «Не нужно смотреть на цену акций». И вновь оказался прав.



Со временем капитализация Amazon Inc стала расти, превысив в 2007 году 35 млрд долларов. В первом квартале 2010 года чистая прибыль компании составила 299 млн долларов, что совсем неплохо для кризисного года. Так Amazon, бессменный лидер международной интернет-торговли, из скромной гаражной компании превратилась в одну из самых мощных международных корпораций с многомиллиардными оборотами. И сдавать позиции, похоже, не намерена.

Обсудить статью на форуме

История бренда Amazon | Brandpedia


Amazon.com, Inc. — американская компания, крупнейшая в мире по обороту среди продающих товары и услуги через Интернет и один из первых интернет-сервисов, ориентированных на продажу реальных товаров массового спроса. Штаб-квартира расположена в Сиэтле (штат Вашингтон).

12 января 1964 года родился будущий основатель компании Amazon Джеффри Безос. Детская пора Безоса младшего проходит в Хьюстоне, куда он переехал со своими родителями. С молодых лет, Джеффри интересовался техникой. С самого детства он что-то мастерил и придумывал, так он смог даже собрать небольшую сигнализацию. Увлечение Безоса не помешало ему закончить на отлично получение образования в школе. После окончания школы с отличием, юный Джеффри поступает в 1982 году в университет города Принстон, где также получил образование с отметкой «отлично».

Первый опыт работы Джеффри получил на бирже Уолл-Стрит, где являлся ответственным за компьютеры. Следующим местом работы стала компания Fitel, где ему была предоставлена работа по развертыванию крупной сети. К своим 26 годам жизни будущий основатель известной IT-компании занял пост вице-президента в компании Bankers Trust.

Однако, несмотря на такие успехи, молодой человек не останавливается в поисках работы. В 1990 году он устраивается в компанию Shaw, где получает место старшего вице-президента. Работа в данной компании стала последним местом работы в качестве наемного сотрудника. Наступает время начала своего бизнеса, проекта Amazon.com. В компании Shaw Безос проработал всего 4 года.


Стоит отметить, что к моменту увольнения он был женат и главное уже была идея организации торговли книгами через интернет. Считают, что отчасти эта идея появилась у Джеффри благодаря увлечению его жены – она была писательницей.

5 июля 1994 года Джефф Безос и его жена Маккензи открывают книжный интернет-магазин в Сиэтле. Финансирует проект сам Безос, вложив в него 10 000 долларов собственных сбережений. Он и небольшой персонал проводят свои первые дни, работая в гараже Безоса. Легенда гласит, что свой первый рабочий стол основатель Amazon.com сколотил из дверей. Сегодня в компании некоторые столы также сделаны из дверей, но не в целях экономии, а чтобы напоминать о необходимости экономить.

15 мая 1997 года Amazon становится публичной компанией. Акции Amazon начинают продаваться по 18 долларов за акцию на американской бирже NASDAQ. Однако затем акции Amazon существенно подешевели. В своем заявлении компания предупреждает инвесторов о том, что она планирует сообщить о «существенных операционных убытках в обозримом будущем» из-за значительных инвестиций в технологии и маркетинг, поскольку она стремится победить в жесткой конкуренции с гигантом книготорговли Barnes & Noble.

18 ноября 1997 года Amazon открывает второй распределительный центр в Нью-Касл, штат Делавэр, чтобы обслуживать клиентов на восточном побережье. Объект площадью 18 500 квадратных метров - это начало сети, которая в конечном итоге коснется почти каждого штата в стране. Цена одной акции к тому времени - 4.42 доллара.

В июне 1998 года Amazon расширяет ассортимент своего магазина. Теперь там можно купить не только книги, но и CD и DVD диски. Музыкальная секция открылась с 125 000 наименований - намного больше, чем в обычном музыкальном магазине. Вырос не только ассортимент магазина, но и цена акций Amazon. К этому времени одна акция стоила 10.42 доллара.

Осенью 1999 года Amazon начинает использовать на своём сайте новшество, которое сегодня есть почти у каждого интернет магазина - покупка в один клик. Именно Amazon первой решила упростить процедуру заказа в своем магазине. Amazon запатентовала возможность покупки предмета онлайн одним щелчком мыши. Эта технология, получившая название 1-Click, дает компании преимущество на раннем этапе. Позже Amazon подаст в суд на Barnes & Noble за нарушение патента, заставив другие сайты лицензировать технологию до истечения срока действия патента в 2017 году. В сентябре 1999 года цена одной акции достигла 65.88 доллара.


В это же время Amazon запускает еще одну торговую площадку zShops. Этот сервис позволил сторонним продавцам продавать новые или подержанные продукты на онлайн-рынке с фиксированной ценой наряду с регулярными предложениями Amazon. Сегодня этот сервис называется Marketplace. Это вызывает огромный рост объема транзакций на Amazon.com. За первые четыре месяца четверть миллиона клиентов что-то купили с помощью сервиса.

Хотя Amazon пережил крах «доткомов», это время не прошло для компании бесследно. В конце 1999 года акции компании достигли цены в 106 долларов за акцию, а затем резко упали на фоне негативных аналитических отчетов. Компания уволит 15% своей рабочей силы до того, как цена акций восстановится.

Декабрьский номер 1999 года журнала TIME называет Безоса Человеком Года, назвав его «королем кибер-коммерции».

История компании amazon: История появления компании Amazon. – История бренда Amazon | Brandpedia

В ноябре 2002 года Amazon объявляет о партнерстве с несколькими крупными компаниями по производству одежды, чтобы предложить 400 брендов одежды в своем интернет-магазине. Amazon теперь вышла далеко за рамки книг, предлагая электронику, игрушки, кухонные принадлежности и даже подписку на журналы. Цена за акцию к этому времени - 19.12 доллара.

Летом 2003 года Amazon начинает зарабатывать на услуге вэб-хостинга. Компания начинает получать дополнительный доход, лицензируя свою платформу для других сайтов электронной коммерции, таких как Borders.com и Target.com. В будущем Amazon Web Services будет является одним из крупнейших источников дохода компании.

19 августа 2004 года Amazon за 75 миллионов долларов покупает Joyo - крупнейшего онлайн-продавца книг и электроники на растущем китайском рынке. После покупки сервис становится подразделением компании в Китае - Amazon China.

В феврале 2005 года Джефф Безос объявляет о старте платной программы лояльности для постоянных покупателей Amazon Prime.

19 ноября 2007 года в продажу поступает электронная книга Amazon Kindle. Начальная цена: 399 долларов.

В ноябре 2007 года Amazon объявляет о планах открыть новую штаб-квартиру в Сиэтле. Amazon заключает сделку с городом и застройщиком, чтобы консолидировать расположенные в разных местах подразделения промышленном районе к северу от центра города. В новой штаб-квартире компании в конечном итоге разместятся 40 000 сотрудников на площади более 743 000 квадратных метров.

В 2008 году Amazon покупает за 300 миллионов долларов сервис аудиокниг Audible.

Летом 2009 года Amazon покупает интернет-магазин обуви Zappos почти за 900 миллионов долларов. После того, как сделка была закрыта, Amazon решила оставить офис компании Zappos в Хендерсоне, штат Невада, под руководством генерального директора Тони Се.

В марте 2012 года Amazon покупает компанию Kiva Systems, производителя складских роботов из Массачусетса, за 775 миллионов долларов. Эта сделка позволяет Amazon усилить автоматизацию в своих центрах обслуживания, обеспечивая более быструю доставку продуктов и меньшую потребность в человеческом персонале. Позже Amazon перестанет продавать роботов Kiva другим компаниям, такими как Office Depot и Gap, чтобы сохранить технологию для себя. Цена за акцию Amazon к этому времени достигает 185,52 доллара.

5 августа 2013 года Безос объявляет, что заплатит 250 миллионов долларов своих собственных денег за газету The Washington Post. Вместе с Washington Post Безос купил целый ряд других печатных СМИ: The Express, The Gazette Newspapers, Southern Maryland Newspapers, Fairfax County Times, El Tiempo Latino и Greater Washington Publishing. Причиной продажи стало неудовлетворительное финансовое положение подразделения печатных СМИ Washington Post Co. Новый владелец газеты объявил о предстоящих переменах, пообещав в то же время, что не будет вмешиваться в работу издания также активно, как управляет своим интернет-бизнесом. Акции Amazon показывают отличный результат. В начале августа 2013 года цена за акцию достигает 300 долларов.

С ноября 2013 года Amazon начинает доставлять посылки через почтовую службу США семь дней в неделю в Лос-Анджелесе и Нью-Йорке. Позже такая доставка будет развёрнута по всей стране.

В июне 2014 года Amazon выходит на рынок смартфонов со своим телефоном Fire. ПРодажи телефона идут катастрофически плохо, Amazon о том, что потеряла 170 миллионов долларов на этом проекте. В следующем году производство телефонов Fire будет прекращено.

В августе того же года Amazon за 970 миллионов долларов покупает Twitch Interactive, компанию владеющую сервисом для стриминга компьютерных игр.

В ноябре 2015 года Amazon открывает свой первый физический книжный магазин в Сиэтле.

В это же время Amazon начинает продавать всем желающим свою смарт-колонку Echo для взаимодействия с голосовым помощником Alexa. С помощью этого девайса можно, в том числе, заказывать товары на Amazon, что дает компании доступ к огромному количеству данных о потребителях и решениях о покупке.

7 декабря 2016 года Джефф Безос заявил, что Amazon совершила первую доставку с помощью беспилотника.

Летом 2017 года Amazon покупает 471 магазин Whole Foods за 13,7 миллиарда долларов. Whole Foods - американская сеть супермаркетов, специализирующаяся на продаже органических продуктов питания без искусственных консервантов, красителей, усилителей вкуса, подсластителей и трансжиров. С тех пор началось объединение сети двух компаний. Цена за одну акцию Amazon к этому времени достигает 987 долларов.

В сентябре 2017 года Amazon объявляет о том, что планирует открыть вторую штаб-квартиру в одном из городов США или Канады. Определиться с городом в компании обещают к концу 2018 года.

4 сентября 2018 года в следствие энтузиазма инвесторов по поводу роста прибыли цена акций Amazon поднимается достаточно, чтобы компания ненадолго стала стоить 1 триллион долларов. Это вторая компания, которая преодолела этот порог после Apple.

В октябре 2018 года под давлением профсоюза и некоторых политиков, Amazon объявляет о повышении минимальной заработной платы для своих работников до 15 долларов в час, начиная с 1 ноября. Ожидается, что это изменение затронет 250 000 сотрудников компании, а также 100 000 сезонных работников.

13 ноября того же года Amazon наконец определилась с местом своей второй штаб-квартиры. Выбор пал сразу на места - Нью-Йорк (район Лонг-Айленд-Сити) и пригород Вашингтона - Арлингтон. Обе штаб-квартиры принесут городам по 2,5 млрд долларов инвестиций. Кроме того, компания объявила о создании нового центра в Нэшвилле, в котором будут работать 5000 человек. Проекты развития обещают принести каждому городу гигантский приток высокооплачиваемых рабочих мест и налоговых поступлений, но также повлияют на инфраструктуру района и стоимость недвижимости.

В феврале 2019 года Amazon отказывается от планов по строительству новой штаб-квартиры в Нью-Йорке после протестов местного населения и политиков. В заявлении Amazon говорится, что «ряд государственных и местных политиков дали понять, что они выступают против нашего присутствия» в Лонг-Айленд-Сити. Amazon заявила, что не намерена возобновлять поиск нового местоположения HQ2 и что ее планы в Арлингтоне и Нэшвилле остаются в силе.

История успеха Amazon.com


Пожалуй, история Amazon.com является одной из самых интересных и необычных. Компания была основана до краха доткомов и смогла пережить потери в пол миллиарда долларов, продолжая свой рост в то тяжелое для нее время.

 

История начинается 12 января 1964 года. Именно в этот день в штате Нью-Мексико рождается будущий основатель компании Amazon Джеффри Безос. Детская пора Безоса младшего проходит в Хьюстоне, куда он переехал со своими родителями. В Хьюстоне отчим Джеффри получил пост в нефтедобывающей компании Exxon.

Начиная с молодых лет, Джеффри заинтересовался техникой. С самого детства он что-то мастерил и придумывал, так он смог даже собрать небольшую сигнализацию. Увлечение Безоса не помешало ему закончить на отлично получение образования в школе.

После окончания школы с отличием, юный Джеффри поступает в 1982 году в университет города Принстон, где также получил образование с отметкой «отлично».

Интересная ситуация получается. Такие крупные компании, как Apple, Microsoft или Dell были основаны людьми, которые во время прохождения обучения в высших учебных заведениях приняли решение начать свой бизнес и бросить учебу.

В случае с Amazon.com ситуация полностью противоположная. Джеффри Безос получил хорошее образование и даже после этого небольшое время был наемным сотрудником в одной небольшой компании.

Первый опыт работы Джеффри получил на бирже Уолл-Стрит, где являлся ответственным за компьютеры. Следующим местом работы стала компания Fitel, где ему была предоставлена работа по развертыванию крупной сети. К своим 26 годам жизни будущий основатель известной IT-компании занял пост вице-президента в компании Bankers Trust.

Однако, несмотря на такие успехи, молодой человек не останавливается в поисках работы. В 1990 году он устраивается в компанию Shaw, где получает место старшего вице-президента. Работа в данной компании стала последним местом работы в качестве наемного сотрудника. Наступает время начала своего бизнеса, проекта Amazon.com. В компании Shaw Безос проработал всего 4 года.

Стоит отметить, что к моменту увольнения он был женат и главное уже была идея организации торговли книгами по средством интернет возможностей. Считают, что отчасти эта бизнес идея появилась у Джеффри благодаря увлечению его жены – она была писательницей.

Верно это или нет, не нам судить, однако бесспорно было то, что в это время интернет изо дня в день набирал популярность. В итоге большая часть людей понимала, что ждет их, если интернет станет массовым явлением. Поэтому Джеффри Безос незамедлительно решает уехать в Сиэтл, где смог бы приступить к реализации своей мечты.

В 1994 году он прибывает в Нью-Йорк, и спустя год начинает свою деятельность компания Amazon.com. В то время как многочисленные интернет-компании не выдержали крах доткомов, детище Безоса продолжало свой рост.

Дело было в том, что изначально стратегия Amazon.com строилась на долгосрочной перспективе, и при этом основатель интернет-магазина знал, каким образом будет ему приносить прибыль его проект.

Многие IT-компании росли в те годы очень быстро, наряду с самим Amazon.com. В прессе появлялись красноречивые отзывы о детище Безоса. Одни люди были уверены, что Amazon.com также быстро упадет, как и вырос, другие были уверены в основателе компании – единого мнения о проекте Джеффри Безоса не было.

 

Через два года с момента открытия первой версии магазина, компания Amazon.com становится акционерной. Акции были распроданы в считанные дни, так как среди стартапов детище Безоса отличалось довольно сильно своим постоянным ростом.

В 1999 году происходит то событие, которое очистило рынок от нестабильных компаний – крах доткомов. Компания Джеффри Безоса потеряла 500 миллионов долларов, но смогла выстоять благодаря своей стратегии развития. За это имя основателя Amazon.com попало в журнал Time, который признал Джеффри Безоса человеком года.

Джеффри Безос помимо основного вида бизнеса – торговлей также занимается и другими проектами, среди которых можно отметить Blue Origin. Эта компания была создана в 2000 году и ее специализацией является суборбитальный туризм. Несмотря на то, что компании Безоса далеко до Virgin Galactic (основателем и владельцем является Ричард Брэнсон, входит в группу компаний Virgin) у него еще все впереди.

Уникальность самого Amazon.com состоит в том, что с самого начала деятельности компании она была ориентирована на клиента, в связи, с чем постоянно проходит совершенствование проекта. В «Амазоне» одном из первых магазинов по продаже книг впервые среди магазинов была применена практика отзывов клиентов о товарах из ассортимента магазина.

Несмотря на то, что сами производители в самом начале были против внедрения такой функции на сайте, в итоге они только от этого выиграли – отзывы о товаре увеличили количество продаж.

Вторым фактором успешности проекта стало то, что в Amazon.com помимо книг также появились товары и из других категорий. Например, в ассортимент онлайн-магазина были добавлены такие категории товаров, как: бытовая техника, фильмы на DVD и компакт дисках, цифровая музыка и многое другое.

Также на успех повлияло и появление партнерской программы от магазина, благодаря которой клиенты компании имеют возможность своими силами продвигать товары из ассортимента Amazon.com и получать свою прибыль с продаж.

Самое интересное, что у большинства людей данный магазин ассоциируется, прежде всего, только с книгами. Но стоит также рассказать и о других видах бизнеса данной компании.

Компания Джеффри Безоса недавно вышла на рынок аренды компьютеров. Появилась концепция под названием «вычислительные облака», которая в наши дни довольно быстро набирает популярность. Как раз компьютеры предоставляются в аренду для совершения достаточно сложных вычислений.

Первые компьютеры компания начала сдавать еще в 2006 году, и по текущий год развитие этого направления деятельности не теряет популярности. В Amazon отдают огромный приоритет «вычислительным облакам», на что и идет большая часть времени.

Далее стоит отметить интересную техническую новинку, которую стала продвигать Amazon.com. Речь идет конечно же об известном гаджете – электронной книге Amazon Kindle, позволяющая закачивать книги по средством интернет технологий.

 

Интересно, что Amazon Kindle не продвигается по средством платной рекламы – весь маркетинг строится вокруг сообщества, которое своими отзывами продвигает дальше продукт. Сегодня в рейтинге продаж «электроники» данный гаджет занимает первое место, и в этом нет ничего удивительного, почти каждый день появляются новые заметки об устройстве от самого основателя компании – Джеффри Безоса.

Интернет магазин Amazon.com признан одним из лидеров в онлайн-торговли. Сама компания Джеффри Безоса развивает многие направления бизнеса в разных отраслях. Уже говорилось о продаже книг и других товаров, о магазине цифровой музыки, аренде компьютеров и многое другое.

Скорей всего мы и дальше увидим появление новых направлений бизнеса в компании, как например, недавно Amazon объявила о выходе на обувной рынок.

 

По данным на 2008 год в компании Безоса штат насчитывает около 21 000 сотрудников во всех представительствах онлайн магазина. Чистая выручка за этот же год составила более 650 миллионов долларов, оборот около 19 миллиардов.

Источник: 24company.ru



Категория: | Опубликовано 27.11.2010

Amazon начала XX века: история расцвета и краха компании Sears | Технологии


Интернет до появления Интернета

В эту компанию в начале XX века поступало 105 000 заказов ежедневно, масштаб был таков, что она стала экономической силой, обогащающей или разоряющей поставщиков, продвигая их продукты, диктуя условия производства. Город, где располагалась ее штаб-квартира, процветал благодаря огромным складам и фабрикам этого технологического ретейлера. В этом городе открывали свои офисы другие фирмы: партнеры и конкуренты. Государственные и местные органы власти жаловались на то, что торговая компания наносит ущерб розничным торговцам в небольших городах. Это была Sears, Roebuck & Company в начале 20-го века в Чикаго.

В середине 1880-х годов Ричард Уоррен Сирс работал торговым агентом на станции на железной дороге Миннеаполиса и Сент-Луиса в Северном Редвуде, штат Миннесота (США) и набирался опыта в продаже древесины и угля. Знания пригодились в 1886 году, когда местный ювелир отказался доставлять партию золотых часов из Чикаго. Сирс купил их сам, продал с прибылью и заказал больше. Он основал часовую компанию RW Sears в Миннеаполисе, а затем переехал в Чикаго в 1887 году и сотрудничал с Алвой Робаком, часовым мастером из Индианы. Им обоим было по двадцать.

В следующем году они создали каталог часов и ювелирных изделий, а в 1893 году запустили Sears, Roebuck and Co. — почти за 100 лет до основания Amazon в Сиэтле в 1994 году. Два года спустя пара чикагских бизнесменов купила 50% акций Roebuck за $75 000 (около $2,2 млн в настоящее время с учетом инфляции). Продажи достигли $750 000, а культовый каталог Sears вырос до 532 страниц: некоторые его часто называли «потребительской Библией», хотя были и те, кто использовал его как туалетную бумагу.

Sears стал Amazon своего времени, потому что его основатель Ричард Уоррен Сирс использовал две большие сети для обслуживания своего предприятия: железные дороги и почтовую службу Соединенных Штатов. Почта была интернетом до Интернета: в конце XIX века старая добрая почта США все еще была инновацией. Распространение телеграфа, железных дорог и предоплаченных посылок сделало связь и доставку дешевле, чем когда-либо прежде, а когда в 1896 году почтовая служба начала бесплатную доставку в сельскую местность, все дома в Америке открыли свои двери для каталога Sears. Американцы на своих диванах просматривали каталоги ювелирных изделий, продуктов питания и книг, а поставщики отправляли посылки по железной дороге.

Трудно согласиться с распространенным мнением, что Sears проиграла Amazon, пропустив развитие Интернета. Наоборот, компания была первопроходцем в онлайн-покупках, создав предшественника глобальной сети. В 1984 году вместе с International Business Machines Corp. (IBM) и CBS Inc. ретейлер Sears создал онлайн-портал Prodigy, построенный по принципу локальной сети. Он отличался от Интернета, но во многом предопределил его, предлагая электронную почту, игры, новости, погоду, спорт и покупки. Потратив более $1 млрд на проект, Sears и IBM получили менее $200 млн от его продажи в 1996. Проект, наряду со многими другими, не устоял перед настоящим Интернетом, предоставившим потребителям более широкий спектр контента по меньшим ценам.

Не только часы и книги

Как и Amazon среди своих конкурентов по онлайн-покупкам, Sears не был первым розничным продавцом через почту, но стал крупнейшим в своем роде. Как и у Amazon, все началось с одной категории продуктов — часы вместо книг. Но, как и в случае с Amazon, компания Ричарда Сирса выросла, включив в свои каталоги оружие, граммофоны, автомобили и даже продукты питания.

С самого начала гениальность Sears заключалась в том, что компания позиционировала себя как универсальный магазин с непревзойденным ассортиментом товаров, часто продаваемых с крошечной наценкой.

Сформировав обширную базу крайне лояльных потребителей, Сирс смог покупать дешевле у производителей и оптовиков. Он управлял своим потоком заказов и огромными складами, такими как центральный объект в Чикаго, в котором сообщения различным департаментам и сборщикам отправлялись с помощью пневматической почты. За десятилетие с 1895 по 1905 годы ежегодная выручка Sears выросла в 50 раз, с примерно 745 000 до $38 млн (около $1,06 млрд в современных ценах с учетом инфляции). Для сравнения, за последнее десятилетие выручка Amazon выросла в 10 раз.

Sears выпустила акции в 1906 году в рамках первого значимого публичного размещения акций (IPO) в американском ретейле — это было первое IPO, проведенное известным инвестбанком Goldman Sachs. В том же году был открыт логистический центр площадью 40 акров в Чикаго. Даже сам Генри Форд посетил это «седьмое чудо делового мира», чтобы узнать о легендарной эффективности компании и изучить технику сборки, используемую в системе.

Большие данные и розничные магазины

Впоследствии именно Ford испытал на прочность бизнес-модель Sears, так как распространение автомобилей сделали почтовые каталоги менее актуальными для сельских покупателей. Sears адаптировался, открыв розничные магазины в 1920-х годах, выручка от которых превысила продажи по каталогам уже к ​​1931 году: $180 млн или около $3 млрд в ценах 2018 года.

Когда Ричард Сирс начал строить магазины, он опирался на то, что в современных терминах назвали бы «Большие данные», но их источником в начале XX века была перепись населения США. В публикуемых федеральными властями таблицах ответственный за маркетинг отставной генерал Первой мировой войны Роберт Вуд видел, как страна перемещается из сельской местности в города, а затем из городов в пригороды. Его план: следовать за ними, открывая розничные магазины. Послевоенный бум способствовал росту числа торговых центров в пригородах, и Sears мог легко заполучить то, что впоследствии стало лучшими местоположениями по всей стране.

Сирс построил магазины, где перепись предсказывала рост, в основном на юге, юго-западе и западе США. Использование данных Amazon может показаться совсем другим — онлайн-ретейлер использует данные о просмотрах веб-страниц, чтобы предсказать, чего хотят покупатели, независимо от того, где они живут. Но компании пришли к одинаковым выводам: Amazon начала строить офлайн-магазины в 2015 году, через 21 год после своего основания (Sears на это решение понадобилось 30 лет), купив Whole Foods и открыв собственные магазины, чтобы конкурировать с сетью супермаркетов Walmart.

Смежные бизнесы

Sears не хотел быть только универмагом товаров длительного пользования. Как и Amazon сегодня, компания использовала свою позицию для входа в смежные предприятия. Ретейлер выпустил собственные бренды, в том числе Craftsman, DieHard и Kenmore. В дополнение к своему огромному бизнесу по производству автозапчастей, Sears начала продавать страхование автомобилей под брендом Allstate. К середине 1980-х годов компания провела реструктуризацию, расцвела, отчасти благодаря тому, что стала более крупным конгломератом, которому принадлежали Allstate Insurance и брокерская компания Dean Witter. Sears также пытался завоевать рынок кредитных карт с помощью собственной карты Discover в 1985. В 1981 году она приобрела биржевого маклера Dean Witter Reynolds Organization Inc. и брокера по недвижимости Coldwell, Banker & Co.

Можно сказать, что переход от продажи продуктов к услугам аналогичен созданию веб-служб Amazon или даже производству телевизионных каналов. Джефф Безоз вышел далеко за рамки розничной торговли с точки зрения диверсификации, включив в свой бизнес интернет-сервисы и облачный хостинг, оригинальный контент, моду, оборудование и даже космические ракеты. Аналитики задаются вопросом, почему Amazon хочет продавать подгузники, облачную инфраструктуру и телевидение? Но даже, казалось бы, эксцентричные решения компании основаны на старом принципе Sears — стать неотъемлемой частью жизни потребителей.

Крайняя, но не последняя глава

К 1993 году Sears закрыла свою национальную сеть складов и прекратила работу с каталогами, а в 1995 Amazon доставил свою первую книгу, которой стала «Компьютерные модели фундаментальных механизмов мышления» Дугласа Хофштадтера. В 2018 году Amazon стала самой дорогой компанией мира, а Sears прервала свою 125-летнюю историю банкротством.

Конкуренция с Amazon не ускорила спад Sears. Когда продажи и прибыль начали уменьшаться, в середине 2000-х процветали другие крупные ретейлеры, в частности Walmart. В 2011 году Sears потерял более $3,1 млрд, Walmart же заработал $17,1 млрд прибыли. Общий объем продаж Amazon составлял всего 17% от выручки Sears в 2005 году. Но в то время как доходы Sears упали на 14% в течение следующих пяти лет, Amazon вырос почти в четыре раза. В 2011 году технологический гигант сравнялся с Sears, а в 2013 году обошел его. В 2016 году выручка Amazon составила $136 млрд, а Sears — $22 млрд.

Компанию погубила целая цепочка неверных действий. В начале 1990-х Sears не разглядела конкурента в Walmart, уже тогда претендовавшем на роль ведущего ретейлера США. Дальше была распродажа непрофильных активов в период рецессии 2000-х, неудачное слияние с другим терпящим бедствие ретейлером Kmart в 2005-м. В итоге прибыль объединенной компании достигла максимума в $1,5 млрд в 2006 году, а уже в 2010 году сократилась до нуля. С 2011 по 2016 год компания потеряла $10,4 млрд. В 2014 году суммарный долг превысил рыночную капитализацию.

Сейчас Amazon выглядит неприступным лидером и уверенно завоевывает розничную торговлю, как это делал Sears 100 лет назад. У всех ретейлеров подобных масштабов есть общие черты. Это инновационные компании, раздвинувшие границы выручки, цен, ресурсов и маркетинга. Однако и такие компании сбиваются с пути. Sears — крайняя глава в этой истории, но, вероятно, не последняя.

Многоликий Amazon: Что делает компания Джеффа Безоса | Аналитика


Рассказываем, что делает Amazon и чем она заслужила любовь Уолл-стрит.

В самом начале сайт Amazon.com был книжным магазином. Сегодня Amazon (NASDAQ: AMZN) — это гигантская компания с собственными решениями в области логистики, интернет-платежей, разработки оборудования и хранения данных, а также медиа-бизнесом.

И этот список неполон — во многих странах, если вам нужно что-то купить или продать, вы идете на Amazon, к неудовольствию многих независимых продавцов. В программе Prime, членство в которой стоит $99 в год, состоят 85 млн американских абонентов, то есть две трети семей в США. Назвать такую компанию просто интернет-магазином язык не поворачивается.

За каждым бизнес-решением Amazon стоит философия «маховика» — глава компании Джефф Безос заимствовал этот термин у бизнес-консультанта Джима Коллинза еще в первые дни жизни стартапа.

Под маховиком подразумевается цикл, в котором компания снижает цены для привлечения клиентов, что увеличивает продажи и привлекает еще больше клиентов, а это, в свою очередь, позволяет компании получать выгоду от эффекта масштаба (за счет логистики и других общих затрат), пока, в конечном счете, цены не получится снизить снова.

Образ маховика лучше всего отражает два главных стремления Amazon: завоевывать мировое торговое пространство и идти навстречу потребителю. И эти амбиции были ясно видны на самом раннем этапе — Безос назвал свою компанию в честь крупнейшей в мире реки, а еще купил домен relentless.com (relentless — неумолимый, безжалостный). Наберите его в браузере — он и сейчас ведет на Amazon.

Безос всегда ставил клиентов впереди акционеров и их интересов; можно вспомнить, что Amazon появился в мае 1997 года, терпел убытки следующие 6 лет, а еще 10 лет балансировал на грани прибыльности. И для Безоса эти убытки и другие финансовые показатели были не так важны, как поддержание низких цен и качество обслуживания клиентов — факторы, позволяющие маховику крутиться. Как ни удивительно, но все эти годы ему удавалось убеждать Уолл-стрит терпеть эту печальную для акционеров ситуацию.

В 2016 году продажи Amazon составили 136 млрд долларов. В этом году продажи в Prime Day, фирменный день распродаж, превзошли оборот Amazon и в «Черную пятницу», и в «Киберпонедельник» (традиционные дни распродаж в США накануне Рождества) — Amazon объявила этот день «крупнейшим мировым событием» в истории магазина.

Биржа к акциям компании благосклонна, и даже слишком, учитывая, что Amazon до сих пор едва прибылен — тем не менее инвестор, вложивший $100 в момент IPO, в мае этого года, к 20-летнему юбилею компании, превратил их в $63 990.

Amazon как логистическая компания

Секрет невероятного успеха Amazon в области электронной коммерции — это

логистика. Компания обеспечивает американским клиентам бесплатную двухдневную доставку, а в рамках программы Prime Now, распространяющуюся на некоторые города США, более 25 тыс. товаров оказываются у покупателя в пределах двух часов — ничего подобного UPS (NYSE: UPS) и FedEx (NYSE: FDX) не умеют.

Логистическая инфраструктура Amazon включает более 180 складов, 28 сортировочных центров, 59 местных пунктов доставки и 65 станций для двухчасовой доставки в рамках Prime Now.

Инвестиционный банк Piper Jaffray считает, что в радиусе 32 километров от склада или станции доставки Amazon проживает 44% населения США, а после покупки Whole Foods к перечисленному добавится еще 431 распределительный центр, сообщает Quartz.

В 2013 году компания, как сообщается, приступила к реализации проекта Dragon Boat — это судоходный транспорт, который будет не торопясь перевозить товары прямо от производителей в Китае и Индии в США.

Кроме распределительных центров, Amazon владеет парком из более чем 4 тыс. грузовиков и арендует для доставки и перераспределения посылок более 20 самолетов. При этом информация о каждой когда-либо доставленной посылке анализируется и используется для оптимизации сети.

По данным компании, из 382 тыс. ее сотрудников более 90 тыс. работают в американских центрах исполнения заказов. Судя по рассказам этих работников, условия там очень жесткие — эффективность прежде всего.

Они описывают систему баллов, которая подразумевает учет любых нарушений, в том числе утренних опозданий или задержек после перерыва. Походы в туалет не одобряются — они мешают работе. Для каждого сотрудника составляется рейтинг, и наименее эффективные увольняются. То же касается и офисных служащих.

Требования к эффективности обуславливают и интерес к робототехнике: в 2012 году Amazon приобрела компанию Kiva Systems, производящую складских роботов, за 775 млн долларов. Эти плоские квадратные роботы перемещают по маршрутной сетке вручную снятые с полок заказы — уже 100 тыс. таких устройств работает в 25 центрах обработки заказов компании.

Люди и роботы: Как Amazon экономит на обучении сотрудников

Впрочем, даже на частично роботизированных складах нужны люди, и в 2017 году Amazon планирует дополнительно нанять в США на полный и неполный рабочий день 120 тыс. рабочих. Компания также продолжает вкладывать средства в автоматизацию — это и роботы, способные выбирать заказы на стеллажах, и дроны-курьеры.

Amazon Prime — сердце Amazon

Программа Amazon Prime была представлена в напряженный для компании период, в 2005 году, когда акции Amazon падали после каждого квартального отчета, а инвесторы начали думать, что так и не дождутся обещанной революции в интернет-торговле.

Но Безос снова убедил мир подождать, заявив, что его клиенто-ориентированный план «годами не будет приносить прибыли». Он сказал:

«Если мы позаботимся о клиентах, в долгосрочной перспективе с акциями все будет в порядке».

Прошло 10 лет. Сегодня Amazon Prime — это бизнес с миллиардными оборотами. Подписчикам по-прежнему предлагается бесплатная двухдневная доставка, но теперь к ней прибавилась потоковая музыка, видеосервис, бесплатное хранение фотографий, бесплатные электронные книги, доступ в закрытые разделы сайта и другие услуги, например, доступ к принадлежащей Безосу газете Washington Post.

В мае он сказал акционерам: «Мы хотим сделать так, чтобы Amazon Prime был у каждого ответственного пользователя».

И план работает: 63% американских пользователей Amazon уже подписаны на Prime.

Amazon — облачная компания

Облачный бизнес Amazon, известный как Amazon Web Services, с момента старта растет почти на 50% в год и теперь обслуживает миллионы клиентов при обороте в 14,6 млрд долларов.

Интересно, что история превращения Amazon в одну из важнейших инфраструктурных интернет-компаний сильно мифологизирована. На самом деле AWS не был построен на простаивающих мощностях — это были целенаправленные усилия инженеров Бенджамина Блэка, Криса Пинкхэма и команды разработчиков, которые увидели потенциал стандартизованной виртуальной инфраструктуры, открытой для публичного использования.

Еще с 1990-х в компании предпринимались усилия по созданию масштабируемой архитектуры и стандартизированных инструментов для разработчиков и клиентов, использующих торговую платформу интернет-магазина. Разным командам была необходима общая инфраструктура, которая бы упростила разработку и развертывание новых сервисов. Это направление сначала выразилось в создании внутренней системы, которая затем стала доступна и внешним клиентам.

В 2003 году разработчики обсудили идею с Безосом и он дал добро на выделение этого направления в самостоятельное подразделение. Блэк писал в блоге: «Сначала нам просто казалось, что это интересно».

Как это принято в клиентоориентированном Amazon, команда сначала разработала макет пресс-релиза, часто задаваемые вопросы, а затем подробные технические характеристики продукта, который стал основой для AWS. По словам Блэка, чтобы понять, что из этого выйдет, потребовалось время — в начале это было неочевидно.

Но вскоре все изменилось. В 2005 году сервис был впервые открыт для клиентов, а официальный запуск произошел летом 2006-го. Том Шкутак, в то время

финансовый директор Amazon, сказал, что этот бизнес вобрал в себя все знания, полученные за 11 лет существования компании — «это Amazon кишками наружу».

Теперь AWS — крупнейшее в мире публичное облако, причем с огромным отрывом от конкурентов: по данным Synergy Research Group, Amazon занимает 34% рынка, а Microsoft (NASDAQ: MSFT), IBM (NYSE: IBM) и Google (NASDAQ: GOOGL) — 24% вместе взятые.

Впрочем, возможно, это не навсегда. У Amazon большое преимущество, но облачные сервисы становятся все доступнее, конкуренция растет, а значит, доминирование может размываться, а прибыль от услуги снижаться. Пока же это направление очень прибыльно, и за его счет в огромной степени финансируется расширение компании.

Сегодня облачные сервисы Amazon — далеко не просто хранилище файлов. Клиентам предоставляются в аренду самые разные возможности, включая распознавание изображений и голоса. Если стартап создает приложение, скажем, для распознавания овощей с помощью камеры телефона, он может не создавать для этого собственную инфраструктуру, а арендовать серверы Amazon.

Стартапу важнее потратить деньги на разработчиков или продажников, так что клиентов у Amazon хватает, при этом подобное положение вещей дает компании практически неограниченные вычислительные мощности для разработки и запуска собственных продуктов и услуг, использующих возможности машинного интеллекта.

Один из примеров такого сервиса — голосовой помощник Alexa. Amazon не публикует подробную статистику по числу запросов и даже по числу использующих Alexa устройств, но аналитики подсчитали, что Alexa доминирует среди конкурентов, занимая 70% рынка. И если вы попросите Alexa сыграть песню — она тоже будет браться с серверов Amazon.

Amazon — монополия?

Покупка американской сети Whole Foods за 13,7 млрд долларов вызвала у публики беспокойство по повода монополизации рынка. Amazon всегда жестко конкурировала с соперниками, но до сих пор в целом избегала антимонопольного контроля, поскольку эта конкуренция оборачивалась выгодой потребителя.

Когда в конце 2000-х Amazon вышла на рынок электронного книгоиздания, Безос оценил бестселлеры в $9,99, что было значительно меньше стоимости новых книг в твердой обложке в американских магазинах. В итоге клиенты отвернулись от традиционных издателей, а Amazon получила огромную долю рынка электронной литературы.

Позже, когда американское правительство рассматривало дело о фиксации цен в отношении Apple и крупнейших американских издателей, оно охарактеризовало подход Amazon не как «хищнический», а как политику захвата рынка путем снижения цен, отметив при этом, что бизнес компании оставался прибыльным.

То же самое случилось с подгузниками. В 2009 году Безос хотел приобрести быстро развивающийся стартап Quidsi, владевший брендами Diapers.com, Soap.com и BeautyBar.com. Когда Quidsi отвергла предложение, он заметно, местами до 30%, снизил цены на подгузники и другие детские товары.

Спустя год Amazon запустила Amazon Mom, услугу с годовой бесплатной двухдневной доставкой, а также дополнительной скидкой на подгузники. В Quidsi полагали, что Amazon потеряет на этой операции 100 млн долларов, но это не имело значения — такой напор напугал инвесторов компании, а на Diapers.com стало меньше покупателей.

В итоге в ноябре 2010 года компания Quidsi продалась Amazon за 540 млн долларов, а Федеральная торговая комиссия заключила, что сделка не была антиконкурентной. В 2011-м Amazon перестала продавать новые подписки на сервис Amazon Mom, а в 2012-м резко снизила скидки на детские товары.

В заметке для юридического журнала Yale Law Journal, опубликованной в январе 2017 года, исследователь монополизма и технологий Лина Хан утверждала, что клиентоориентированная политика Amazon позволяет компании избегать антимонопольного контроля, даже когда она берет под свой контроль все новые отрасли.

прочем, антимонопольное законодательство — это сложная сфера, и, чтобы рассуждать о монополии, нужно определить рынок, на котором может возникнуть проблема. Amazon же теоретически конкурирует со всей сферой розничной торговли, что дополнительно осложняет ситуацию.

Важнейшее оружие Amazon в борьбе с конкурентами — это низкие цены, а в последние десятилетия американские регуляторы избегают объявлять такого рода предложения антиконкурентными, предполагая, что рынок помешает компаниям снижать цены до бесконечности. Впрочем, если Безос что-то и доказал за последние 20 лет, так это то, что логика рынка ему не указ.

Подготовила Тая Арянова

История Amazon.com: путь к успеху


Amazon. Имя говорит само за себя. Сразу представляется что-то большое, даже огромное. Amazon – настоящие джунгли с бесчисленным количеством возможностей.

Это то, каким мы знаем Amazon сегодня. Крупнейший ритейлер в мире, миллиарды людей, которые покупают и продают на этой популярной онлайн-платформе. Недавно он даже открыл сеть физических магазинов. Но с чего начиналась история Amazon?

Как и многие крупнейшие современные компании, Amazon начинали с продажи всего нескольких товаров в гараже.

Это не значит, что все успешные бренды должны начинать свой путь именно так, однако многие гиганты изначально были только небольшими, но амбициозными проектами.

Скромный старт Amazon

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Все современные крупные ритейлеры начинали с малого, и Amazon не исключение. Однако за этим брендом стоит решительный лидер. Джефф Безос решил основать интернет-компанию в 1994, когда в индустрии только начинала назревать виртуальная революция. Он захотел стать частью этого события, но не был до конца уверен в собственных силах. Однако он был, что называется, прирожденным предпринимателем.

Первыми Amazon стал продавать книги. Началось все с гаражной распродажи, на которой продавались отличные букинистические издания. Местные жители с удовольствием покупали книги, но этого было недостаточно для успешного бизнеса.

Поэтому на волне популярности интернет-бизнеса, вдохновленный мечтой о мировом успехе, Джефф Безос основал компанию, которая первоначально носила название «Cadabra». Его вскоре заменили на «Amazon», так как клиенты часто путали оригинальное название с «Cadaver» (англ. – труп).

Что значит название?

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Выбирая постоянное название бренда, Безос остановился на «Amazon» по ряду причин:

  • В лесах Амазонии обитают самые редкие и экзотичные представители дикой природы.
  • Амазонка – крупнейшая река в мире.
  • Он хотел использовать уникальное название, которое не устареет со временем.
  • Он хотел создать компанию, которая сможет выделиться и выстоять.

Видя, какой стала компания Amazon сегодня, можно понять, почему Безос выбрал именно это название. Amazon уникален, он предлагает множество редких и качественных товаров. Как и амазонские джунгли, этот бренд – настоящий клад. Как и река Амазонка, кажется, что он не имеет границ. Имея в продаже более 1,8 миллиона печатных изданий и около 800 000 электронных книг, Amazon – онлайн-платформа, у которой нет конкурентов с подобным по объему предложением книг и медиа.

Amazon также всегда был брендом, который выдерживал испытание временем. Amazon.com официально был основан в 1995 году и сегодня, 11 лет спустя, стал только сильнее и успешнее. Люди покупают на Amazon самые разные товары: электронику, хозтовары, одежду и многое другое.

Теперь Amazon уже не только книжный магазин, он пошел намного дальше. Если кто и обвиняет Amazon в том, что он не может больше называться книжным магазином, так это его прямые конкуренты, которые просто не в состоянии соперничать с подобным гигантом.

Amazon: оглядываясь назад

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Последним значительным шагом для Amazon стало открытие нескольких «реальных» магазинов в таких крупных городах, как Сан-Диего, Нью-Йорк, Сиэтл, и некоторых других. Согласно Forbes Magazine проект вызвал недоумение у клиентов и представителей медиа, так как именно благодаря этому ритейлеру практически полностью отпала необходимость в бумажных книгах. Возможно, Amazon захотел сохранить «физические» книги в качестве резерва, в случае, если что-то случиться с их электронным хранилищем данных. Либо бренд хочет внести свой вклад в возрождение традиционной книжной культуры. Какой не была причина, приятно видеть, что даже лидеры интернет-торговли осознают важность «резервных копий». А учитывая авторитет и влиятельность Amazon, открытие физических магазинов действительно может подлить век бумажных книг еще на некоторое время.

Amazon несколько раз значительно менял свою бизнес-модель (от продажи книг до всего на свете), при этом и логотип тоже претерпел некоторые изменения. Сегодня многие люди и не вспомнят очень простой и невзрачный логотип Amazon 90-х годов, но большинство наверняка узнает современную фирменную улыбку.

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

CreateSpace: платформа для создателей

Еще один инструмент Amazon для продвижения физических медиа – платформа Createspace, которая позволяет авторам в дополнение к электронным книгам Kindle публиковать бумажные. Amazon понимает, что все люди должны иметь доступ к одинаковым материалам, даже если у некоторых из них нет возможности использовать электронные средства.

Путь Amazon к успеху

Amazon преодолевал множество преград на пути к успеху: сообщения о плохих условиях труда, постоянная критика со стороны других компаний, проблемы с доставкой и распространением.

Ключевые события в истории Amazon
  • 1994: Джефф Безос увольняется с основной работы и открывает Amazon в своем гараже. За 30 дней он зарабатывает 20 000 долларов.
  • 1995: Безос получает 8 миллионов долларов от Kleiner Perkins.
  • 1999: Time Magazine за популяризацию онлайн-шопинга называет Безоса «Человеком года».
  • 2009: Безос приобретает Zappos.
  • 2013: Безос приобретает The Washington Post.

При взгляде на важнейшие этапы развития Amazon, становится понятно, почему он стал крупнейшим ритейлером в мире. Компания приобрела несколько влиятельных медиа и корпораций, при этом за ней стоят одни из известнейших инвесторов страны.

Но Amazon на этом не останавливается.

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Amazon, бренды, бизнес, интернет-маркетинг, ecommerce, продвижение, история, логотип, интернет-магазин, ритейл

Недавно компания открыла Amazon Studios – настоящую студию в Сиэтле по производству фильмов, которая сотрудничает с Warner Brothers. Это позволит обеим независимым студиям продвигать и продавать свои работы напрямую через Amazon. При этом было решено отказаться от DVD и предложить пользователям скачивать фильмы.

Также Amazon развивается и в других направлениях. Например, недавно компания запустила сервис Amazon Vendor Express, который позволяет предпринимателям запускать новые продукты через Amazon.

Креативная платформа CreateSpace позволяет независимым художникам, режиссерам, писателям и музыкантам публиковать свои работы в Amazon Market. В дополнение к электронным версиям, Amazon сможет распространять их и в физических магазинах, что значительно увеличивает потенциал продаж.

Amazon поддерживает творческих людей, он помогает им донести свои работы до аудитории. Также компания поддерживает разработчиков приложений, предлагая им публиковать свои продукты на платформе Amazon app. Число сервисов стремится к бесконечности.

Все это помогло Amazon стать тем брендом, которым он является сегодня. Несмотря на все трудности, компания продолжает развиваться, расширяться и совершенствоваться, сотрудничая при этом с крупнейшими партнерами.

Сегодня Amazon – один из самых заметных и богатых брендов, однако начиналось все с нескольких книг в гараже. Это факт еще раз подтверждает то, что даже небольшая компания с правильным видением и достаточным упорством может стать великой.

Amazon


Экосистема продуктов и услуг Amazon

Данные 2019 года

Показатели деятельности

2019: Amazon стала самой дорогой компанией в мире

Рыночная капитализация Amazon 7 января 2019 года превысила аналогичный показатель корпорации Microsoft, в результате чего интернет-ритейлер стал самой дорогой компанией в мире, сообщил 8 января 2019 года «Интерфакс».

По итогам торгов цена акций Amazon взлетела на 3,4%, а капитализация достигла $796,78 млрд. В результате компания впервые в своей истории стала глобальным лидером по этому показателю, отметил The Wall Street Journal.

Для сравнения, рыночная стоимость Microsoft в тот же день повысилась всего на 0,1% — до $783,57 млрд. В конце ноября 2018 года софтверный гигант обогнал по капитализации Apple, рыночная стоимость которой в начале августа 2018 года превысила $1 трлн, а в начале октября — $1,1 трлн. По итогам последних торгов данный показатель производителя iPhone и Mac сократился на 0,2% — до $701,99 млрд. Таким образом, по состоянию на 7 января 2019 года Apple занимает четвертое место после Alphabet, холдинговой компании Google, капитализация которой составляет $745,63 млрд.

По данным на январь 2018 года, в десятку самых дорогих компаний также входят Berkshire Hathaway, Facebook, JPMorgan Chase & Co., Johnson & Johnson и Walmart.[1]

2018

Капитализация Amazon перевалила за $1 трлн

4 сентября 2018 года рыночная капитализация Amazon перевалила за $1 трлн. В результате интернет-гигант стал второй американской компанией с таким показателем наряду с Apple.

Как сообщает информационное агентство Reuters, на торгах 4 сентября стоимость ценных бумаг Amazon поднималась до $2050,5, что обеспечило капитализацию в $1 трлн. К закрытию биржи котировки остановились на отметке $2039,51, что на 1,3% больше относительно предыдущего дня.

Динамика изменения котировок Amazon и Apple

С начала 2018 года по 4 сентября акции Amazon выросли в цене на 74,5%, тогда как котировки Apple за это время повысились на 35%.

Инвесторы вознаграждали Amazon за улучшающиеся финансовые результаты: так, в конце июля Amazon сообщила о 13-процентном росте прибыли, которая впервые достигла $2,5 млрд. Уверенный подъем продемонстрировали и подразделение розничной торговли, и облачный бизнес, который активно развивается и имеет более высокую норму прибыли.

За девять лет стоимость акций Amazon выросла в 20 раз. Так, в 2009 году за одну ценную бумагу давали около $100, в октябре 2017 года —  $1 тыс., а к концу августа 2018 года — уже $2 тыс. Компания вышла на биржу 15 мая 1997 года, разместив акции на уровне $1,5.

Amazon потребовалось чуть больше месяца, чтобы догнать корпорацию Apple, которая достигла отметки в один триллион летом 2018 года. К началу сентября капитализация Apple приближается к $1,1 трлн. При этом корпорации Amazon понадобилось 160 дней биржевых сессий, чтобы повысить стоимость с $600 млн до $1 трлн.

Первой в истории компанией с капитализацией в триллион долларов в 2007 году стала китайская нефтегазовая PetroChina. Однако тогда ей не удалось удержаться на занятых позициях из-за обвала цен на нефть. К началу сентября 2018 года капитализация компании составляет чуть более $210 млрд.[2]

Amazon впервые в истории стала дороже Microsoft

В феврале 2018 года Amazon впервые в истории стала дороже Microsoft. Это произошло после того, как компании опубликовали финансовые отчетности.

В ходе биржевых торгов 7 февраля акции Amazon упали на 1,14%, в результате рыночная капитализация интернет-гиганта уменьшилась до $690,4 млрд. Однако котировки Microsoft просели еще сильнее — на 1,83%, приведя к снижению капитализации до $690,3 млрд. Таким образом, стоимость Amazon первый раз за все время оказалась выше, чем у Microsoft.

Amazon на короткое время опередила Microsoft по рыночной капитализации

Правда, к моменту закрытия биржи 7 февраля Microsoft снова опередила Amazon. На следующий день ценные бумаги Amazon и Microsoft подешевели соответственно более чем на 4,6% и 5% к окончанию основных торгов. Капитализация Amazon составила $650,8 млрд против $655,8 млрд у Microsoft, свидетельствуют данные Nasdaq.

За три дня после публикации финансовых итогов четвертого квартала и всего 2017 года акции Amazon выросли в цене на 3,8%, тогда как бумаги Microsoft потеряли 3,1% своей стоимости. Такая динамика помогла Amazon опередить Microsoft по рыночной стоимости, но затем котировки обеих компаний начали снижаться.

В 2017 году котировки Amazon подскочили на 77% благодаря стремительному росту розничных и облачных доходов компании. Рост стоимости акций Microsoft за этот же период был чуть скромнее — на 42%.

И Microsoft, и Amazon по-прежнему уступают Apple и Alphabet по рыночной капитализации. К 8 февраля 2018 года инвесторы оценивают Apple в $787,2 млрд, а Alphabet — в $697,9 млрд.

С начала 2018 года по 8 февраля акции Amazon подорожали на 21%, что больше темпов роста бумаг Alphabet и Microsoft. Котировки Apple вовсе снизились.

Биржевой подъем Amazon позволил основателю и главе компании Джеффу Безосу (Jeff Bezos) оторваться от соучредителя Microsoft Билла Гейтса (Bill Gates) в рейтинге самых богатых людей планеты. К 8 февраля состояние Безоса составляет около $116 млрд, что на $25 млрд больше, чем у Гейтса.[3]

Интернет-аудитория

2018: В топ-20 интернет-гигантов по размеру интернет-аудитории

Интернет-компании по размеру аудитории

Поглощения компаний и продажа активов

Основная статья: Поглощения и продажа активов Amazon

История

2020

Amazon не хватает товаров для дома

В середине марта 2020 года компания Amazon сообщила о дефиците товаров для дома, возникшем из-за паники на фоне коронавирусной пандемии. В интернет-магазине Amazon.com не хватает всем желающим большого количества продуктов.

Представители компании обратились к покупателям в официальном блоге:

В настоящее время некоторых популярных брендов и товаров нет в наличии. В основном это касается продуктов из категории товаров для дома. Мы круглосуточно работаем с партнерами по продажам, чтобы обеспечить доступность всех наших продуктов и предоставить дополнительные возможности для доставки всех ваших заказов.

Amazon сообщила о дефиците товаров для дома, возникшем из-за паники на фоне коронавирусной пандемии

Дефицит товаров затрагивает не только клиентов Amazon Prime Now, но и клиентов Amazon Fresh и Whole Foods Market.

Инвентаризация и доставка могут быть временно невозможны из-за возросшего спроса, — говорят в Amazon. — Подтвердить наличие товара можно на кассе.

Многие товары, пользующиеся спросом, включая туалетную бумагу и воду в бутылках, отсутствуют на складе, а все варианты быстрой доставки, доступные на сайте, сопровождаются предупреждением о задержке в несколько дней.

Пользователи недовольны и обращаются с жалобами на сроки доставки и дефицит товаров в Twitter. Сотрудники Amazon также недовольны возникшей ситуацией. По их мнению, мер, предпринятых компанией Amazon в связи с пандемией, "недостаточно". Пока известно, что Amazon предлагает двухнедельный отпуск с сохранением оплаты всем сотрудникам с положительным результатом теста на COVID-19, а также сотрудникам, оказавшимся в карантине.

Amazon также предоставляет им возможность подать заявку на получение грантов для «поддержки сотрудников и подрядчиков по всему миру, которые сталкиваются с финансовыми трудностями во время квалификационных мероприятий».

Однако они не ввели профилактические меры, то есть даже не пытаются замедлить распространение пандемии или облегчить страдания или снизить риск смерти при заражении, — отметил работник склада Chicago Amazon.[4]

Приём на работу 100 тыс. сотрудников для обработки интернет-заказов

16 марта 2020 года Amazon сообщила о начале увеличения численности персонала с целью удовлетворения растущего спроса на онлайн-покупки в условиях распространения нового коронавируса COVID-19. Компания намерена нанять до 100 тыс. человек для обработки заказов на складах и доставки товаров.

Как отмечает агентство Reuters, количество работающих в Amazon сотрудников варьируется в зависимости от сезона. К концу 2019 года у компании насчитывалось 798 тыс. сотрудников, которые работали полный и неполный рабочий день. Каков будет штат интернет-гиганта после приёма 100 тыс. служащих, неясно.

Amazon нанимает 100 тыс. человек для обработки шквала заказов

Мы наблюдаем заметный рост спроса, и это означает беспрецедентную необходимость в рабочей силе в это время года, — заявил старший вице-президент по операционной деятельности Amazon Дейв Кларк (Dave Clark).

Для наращивания персонала Amazon увеличит минимальную зарплату с $15 до $17 до апреля 2020 года. Суммарные расходы на повышение оплаты труда в Северной Америке и Европе оцениваются более чем в $350 млн. Увеличение зарплаты будет действовать до конца апреля 2020 и коснётся работников складов и транспортной инфраструктуры компании, а также продуктовых магазинов Amazon.

В Amazon также отметили, что компания продолжит консультации с медицинскими экспертами, чтобы обеспечить безопасность своих работников.

В условиях стремительного распространения коронавируса потребители в США, Европе и других странах скупают продукты в магазинах в страхе перед карантином или дефицитом товаров. Ритейлеры стремятся сохранить запасы продуктов и гигиенических принадлежностей на складе и иметь необходимое число сотрудников для работы в магазинах или центрах доставки. Поэтому Amazon и сети супермаркетов увеличивают персонал для обработки онлайн-заказов.[5]

Война с Трампом

В середине февраля 2020 года стало известно о том, что Джефф Безос хочет допросить президента США Дональда Трампа и узнать, вмешивался ли он лично в дело об облачном тендере Пентагона на $10 млрд. Военный контракт на эту сумму получил не Amazon, а Microsoft, который теперь создает облачную инфраструктуру для Пентагона под названием JEDI. Amazon считает, что Трамп мог вмешаться в государственные операции ради личной выгоды. Подробнее здесь.

Amazon запускает в Индии 10 тыс. электрорикш для доставки товаров

В середине января 2020 года Amazon India объявила о начале расширения парка средств доставки до 10 000 электромобилей. После успешного запуска пилотных проектов в нескольких индийских городах компания смогла представить масштабируемые и долгосрочные варианты расширения числа курьерских машин. Подробнее здесь.

2019

Amazon - крупнейший рекламодатель в мире

Крупнейший рекламодатель на Земле по итогам 2019 года — это Amazon. Он за год потратил $11 млрд, это почти 2% всего рекламного бюджета планеты.

По ссылке есть график расходов Amazon — еще 10 лет назад он тратил меньше миллиарда долларов в год, с 2009 года бюджет вырос почти двадцатикратно[6].

13 смертей и десятки ДТП: во что выливается быстрая доставка от Amazon

В конце декабря 2019 года издания BuzzFeed News и ProPublica обнародовали результаты собственного расследования, которое показало, что с 2015 года водители, доставляющие посылки Amazon, оказались участниками 60 ДТП. Последствия включают десятки серьезных травм и 13 летальных случаев. В октябре 2019 года один из водителей Amazon сбил насмерть ребенка в Чикаго.

Авторы публикаций считают, что эту трагедию, как и ряд других, можно было предотвратить. По словам журналистов, по мере увеличения масштабов сервиса компания Amazon стала все чаще отдавать приоритет более быстрой доставке и увеличению доходов, не заботясь о безопасности водителей. Согласно отчету, руководители Amazon отменили меры по повышению безопасности водителей, в том числе требования, предложенные к проверке на употребление наркотиков. Пытаясь быстро собрать необходимое число водителей, Amazon по ошибке наняла человека с проблемами сумеречного зрения, а также водителя, который применял марихуану "в лечебных целях".

С 2015 года водители, доставляющие посылки Amazon, оказались участниками 60 ДТП

Расследование также возложило вину за крупные ДТП на внутреннее GPS-приложение Amazon для водителей под названием Rabbit, которое часто дает небезопасные инструкции. Amazon отвергает все обвинения и утверждает, что компания «всегда уделяла достаточно внимания безопасности водителей» и постоянно оценивает применяемые меры безопасности.

Тем не менее, в 2019 году Amazon уже сталкивалась с судебным иском, связанным с недостаточным обеспечением безопасности на уровне сети доставки. Сенаторы направили письмо генеральному директору компании Джеффу Безосу с просьбой предоставить информацию о методах обеспечения безопасности сотрудников. Представитель Amazon ответил, что «безопасность является главным приоритетом Amazon».[7]

Amazon скрыла от налоговой 60% оборотного капитала

В конце ноября 2019 года неправительственные организации Attac и les Amis de la Terre, борющиеся за экологическую безопасность, а также ассоциация профсоюзов Solidaires во Франции выпустили отчёт, в котором указали на негативное воздействие Amazon на окружающую среду и нежелание компании платить налоги.

В докладе говорится, что в 2017 году Amazon скрыла 57% оборотного капитала французского представительства. Компания указала в декларации 1,67 млрд евро, тогда как реальный оборотный капитал, по данным авторов исследования, составил 3,9 млрд евро.

Attac и les Amis de la Terre, борющиеся за экологическую безопасность, а также Solidaires во Франции выпустили отчёт, в котором указали на негативное воздействие Amazon на окружающую среду и нежелание компании платить налоги

Утверждается, что Amazon удалость исказить финансовую отчётность благодаря сделкам, заключенным через филиалы в Люксембурге (страна известна своим льготным режимом работы для международных корпораций), через которые совершаются многие французские операции. Так, в 2015 году три четверти деятельности французского офиса проводились через другие страны. В 2017 году показатель касался половины операций, причем, это «минимальные оценки».

Кроме того, общественные организации заявляют, что Amazon искусственно снижает объемы вредных выбросов в атмосферу на бумаге, несмотря на свою крупную деятельность, которая заключается в массовых перевозках товаров. Объемы выбросов парниковых газов в атмосферу компанией в 2018 году достигли уровня в 55,8 млн тонн, что примерно столько же, сколько во всей Португалии.

Одно из главных отрицательных воздействий Amazon на экологию заключается в утилизации продукции. Только во Франции компания уничтожила около 3 млн новых товаров.

Также авторы доклада обращают внимание на то, что компания предпочитает нанимать людей по небезопасным краткосрочным контрактам. Это означает, что «на каждое новое рабочее место приходится два ликвидированных», заявили они.[8]

Глава Amazon запретил PowerPoint в компании

В конце октября 2019 года стало известно, что Джефф Безос запретил использовать PowerPoint на собраниях Amazon и тем самым увеличил эффективность сотрудников на 25%.

Средний руководитель тратит около 50% рабочего времени на собраниях (треть из них оказываются совершенно бесполезны). Это огромный спад производительности, а применение PowerPoint еще больше усугубляет проблему - многие научные исследования показывают, что использование PowerPoint снижает организационный интеллект. Джефф Безос решил разобраться с этим раз и навсегда, и теперь собрания Amazon начинаются с того, что участники молча читают распечатанный документ с информацией, необходимой для обсуждения проблемы.

Стало известно, что Джефф Безос запретил использовать PowerPoint

Оказалось, что замена PowerPoint на документы очень разумный шаг с финансовой точки зрения - отказ от бессмысленных и затянутых презентаций невероятно экономит время. При использовании PowerPoint информация проговаривается докладчиком; чтение документа занимает гораздо меньше времени, так что часовая презентация сокращается до пяти минут. Поскольку информационный документ предоставляет всю важную информацию в начале собрания буквально «на одной странице», обсуждение становится более коротким и конкретным. Кроме того, теперь посещение собрания не настолько важно - если раньше сотрудник, пропустив доклад, не мог наверстать упущенное, сейчас для этого достаточно ознакомиться с информационным документом.

Информационные документы сократили количество бесполезных совещаний и оказались как минимум вдвое эффективнее, чем PowerPoint. Заменив презентации информационными документами, Безос эффективно повысил производительность управления в масштабах компании не менее чем на 25%. Учитывая, что при этом он не потратил ни одного доллара, выгодность данной стратегии стремится к бесконечности.[9]

Amazon тайно изменила алгоритм поиска в пользу товаров, которые приносят компании больше всего прибыли

В середине сентября 2019 года Wall Street Journal сообщила, что Amazon тайно изменила алгоритмы поиска в пользу товаров, которые приносят наибольшую прибыль, вместо бестселлеров или товаров, наиболее актуальных для потребителей.

Компания скорректировала систему поиска в конце 2018 года. Оказалось, что руководители оказывали давление на инженеров, занимавшихся поисковыми алгоритмами. Руководство отдела розничной торговли полагало, что Amazon должна уделять больше внимания собственным брендам, подобно тому, как продуктовые магазины продвигают собственную продукцию. Однако сотрудники, работавшие над проектом, воспротивились, поскольку понимали, что такой поисковый алгоритм работает не в пользу клиента. Даже собственные адвокаты Amazon выступили против подобных изменений, отметив, что такие махинации могут привлечь дополнительное внимание со стороны антимонопольных органов.

Amazon тайно изменила алгоритмы поиска в пользу товаров, которые приносят наибольшую прибыль, вместо бестселлеров или товаров, наиболее актуальных для потребителей.

Представитель Amazon отметил, что не менял результаты поиска для продвижения дорогих продуктов Amazon, но признал, что долгосрочная прибыльность является одним из факторов, который используется при оценке новых функций поиска. Он также отметил, что онлайн-продажи Amazon составляют почти 1% от мировых и 4% розничных продаж в США, а продажи под частными брендами составляют всего 1% от общего объема продаж продуктов на сайте.

После появления статьи Amazon снова столкнулась с антимонопольными расследованиями. В начале сентября 2019 года в рамках более широкого антимонопольного расследования в отношении крупных технологических компаний, руководители юридического комитета Палаты представителей запросили у Amazon документы, поясняющие, как учитываются собственные продукты компании в алгоритме поиска, а также какие данные предоставляются продавцам на платформе.[10]

Солнечные панели Tesla внезапно загораются. Amazon и Walmart отказались от них

В конце августа 2019 года стало известно о том, что солнечные панели Tesla внезапно загораются. В связи с этим ряд крупных клиентов, включая Amazon и Walmart, прекратили использование этого оборудования. Подробнее здесь.

Amazon предлагает $10 за доступ к истории браузера

В середине июля 2019 года Amazon запустила акцию для американских клиентов, предложив им 10-долларовую скидку на дни ежегодной распродажи Prime Day в обмен на предоставление доступа к истории посещений интернет-страниц в браузере. Подробнее здесь.

Выделение $700 млн на ИТ-обучение 100 тыс. сотрудников

11 июля 2019 года Amazon объявила о выделении более $700 млн на переобучение персонала. Компания хочет развить у своих сотрудников новые навыки, которые нужны в цифровую эпоху.

Обучение коснется около 100 тыс. работников Amazon в США, а программа рассчитана до 2025 года. Речь идёт о сотрудниках, работающих в офисах, технологических центрах, пунктах выдачи заказов, а также розничных магазинах и на средствах транспортировки.

Amazon потратит более $700 млн на переподготовку сотрудников в США

Amazon планирует расширить действующие обучающие программы, а также запустить новые. Тренинги будут полностью добровольными, а большинство программ — бесплатными.

Обучающие инициативы касаются искусственного интеллекта, машинного обучения и облачных решений Amazon Web Services (AWS) и разработки программного обеспечения.

В компании уверены, что переподготовка служащих поможет им перейти на более высококвалифицированные позиции или найти совершенно новые места работы в Amazon.

Цель не в том, чтобы создать карьерную лестницу от рабочего до гендиректора. Мы хотим дать своим сотрудникам возможность развивать свои навыки, — заявила вице-президент Amazon по развитию сотрудников Ардин Уильямс (Ardine Williams).

В докладе, представленном на Всемирном экономическом форуме (World Economic Forum) в 2018 году, говорилось, что к 2022-му не менее 54% сотрудников в компаниях любой отрасли потребуются значительная переподготовка и повышение квалификации с учётом искусственного интеллекта и других технологий автоматизации.

По словам Ардин Уильямс, Amazon решила развивать свои программы обучения из-за растущего спроса на специалистов по машинному обучению, облачным и другим технологиям.

Как отмечает телеканал CNBC, запущенный Amazon проект в области переподготовки кадров может стать одной из самых крупных в истории. Amazon обойдется это примерно в $7 тыс. в расчете на одного сотрудника.[11]

Суд разрешил наказывать Amazon за бракованные товары сторонних продавцов

3 июля 2019 года федеральный апелляционный суд США вынес решение против Amazon, разрешив клиентам подавать на компанию в суд за продажу бракованной продукции сторонними продавцами на сайте Amazon.com.

В своем онлайн-гипермаркете Amazon продает не только товары собственного производства, но и продукты других производителей. Последние могут хранить свои изделия на складах Amazon, пользуясь доставкой ритейлера, а также самостоятельно доставлять товар покупателям.

Федеральный апелляционный суд США вынес решение против Amazon, разрешив клиентам подавать на компанию в суд за продажу бракованной продукции сторонними продавцами на сайте Amazon.com

Только за первый квартал 2019 года Amazon заработала $11 млрд на оказании услуг сторонним продавцам, свидетельствуют данные финансового отчёта компании. Согласно оценкам аналитиков Statista, примерно половина товара на Amazon.com принадлежит сторонним продавцам.

Как отмечает Reuters, ответственность за товары с дефектами в США, как правило, регулируется законодательством штата. Вынесенное в начале июля 2019 года решение суда, которое заставляет Amazon отвечать за бракованный товар на своем сайте, основывается на законах штата Пенсильвания, где проживает инициатор одного из исков к компании — Хизер Обердорф (Heather Oberdorf).

Эта женщина подала в суд на Amazon в 2016 году, заявив, что она ослепла на один глаз из-за приобретенного на сайте ритейлера поводка, купленного для собаки. Это изделие был произведено сторонним поставщиком. В момент пользования поводком он неожиданно щелкнул и отпрыгнул, ударив Хизер по лицу.

По мнению одного из судей, Amazon может частично быть ответственной за случившийся инцидент с бракованным товаров. Комиссия отправила дело обратно в нижестоящий суд, который должен будет решить, был ли поводок на самом деле дефектным.

После нескольких разбирательств и передачи дела в апелляционные инстанции был вынесен вердикт, который делает Amazon ответственной за неисправные продукты сторонних поставщиков.[12]

Amazon превратила монотонную работу на складах в игру

В мае 2019 года стало известно о новой системе мотивации, которую использует Amazon на своих складах. Компания, которую критикуют за тяжёлые условия труда для рабочих, предложила в игровой форме выполнять монотонную утомительную работу, требующую немалых физических нагрузок.

На нескольких складах Amazon в США и Великобритании были запущены простые видеоигры: PicksInSpace («Детали в космосе»), Mission Racer («Гонщик») и Castle Crafter («Строитель замков»). Персонажи в них — это живые люди, работающие с заказами. Например, чем быстрее сотрудник соберёт заказ, тем быстрее поедет его машинка.

Amazon мотивирует сотрудников с помощью видеоигры

Игра выводится на небольших дисплеях на рабочих местах. Программа подсказывает, какой предмет сборщик должен положить в корзину. В игре регистрируется завершение задачи, которая отслеживается сканирующим устройством.

Чтобы еще больше мотивировать персонал и сделать работу менее утомительной, Amazon позволяет работникам склада сравнить их результаты с коллегами. Можно сопоставлять эффективность как отдельных сотрудников, так и отделов, этажей и т. п.

В качестве поощрения сотрудников награждают виртуальной валютой, которую можно обменять на брендированные товары: футболки с логотипом компании или бутылки с водой. Суммарная численность персонала на складах компании к маю 2019 года превышает 250 тыс. человек.

Как пишет Washington Post, новая система мотивации в Amazon направлена на «геймификацию низкоквалифицированного труда». Подобные идеи реализуются в сервисах заказа такси Uberи Lyft. Они награждают водителей не баллами, а деньгами. Например, водителю ставят цель совершить 60 поездок за неделю или проехать дополнительное расстояние.[13]

В гипермаркетах Target запустили игры, чтобы стимулировать кассиров к более быстрому сканированию продуктов.

Кандидат в президенты США предлагает разделить Apple, Google, Amazon и Facebook

В середине марта 2019 года сенатор и кандидат в президенты США от Демократической партии Элизабет Уоррен предложила разделить такие технологические компании, как Apple, Facebook, Amazon и Google. Кампания сенатора получила поддержку в соцсетях. Подробнее здесь.

Amazon совершала ошибки на миллиарды долларов. Вот самые крупные

В начале марта 2019 года генеральный директор Amazon Джефф Безос назвал свою компанию «лучшим способом обанкротиться». Безос создал культуру, в которой неудача является приемлемой и даже необходимой частью ведения бизнеса. Руководство совершало ошибки, стоившие компании миллиардов долларов. Самые крупные из них приводят журналисты BusinessInsider.

Магазины-однодневки

В марте 2019 года стало известно о планах Amazon закрыть все 87 магазинов-однодневок и свернуть эту программу. Эти магазины должны были стать живыми витринами, где покупатели, заинтересованные в интеллектуальных гаджетах, таких как Amazon Echo и Fire TV, могли оценить их в действии перед покупкой. Освободившиеся средства будут направлены в магазины Amazon Books (продает книги) и Amazon 4-star (продает товары с наибольшим рейтингом на сайте Amazon.com).

Кнопки быстрого заказа

Кнопки быстрого заказа должны были предложить пользователям удобный способ пополнения товарной корзины без необходимости заходить на сайт. Эти устройства были переходным этапом между онлайн-магазинами и «умными» домами: теперь, когда микроволновая печь AmazonBasics может автоматически пополнять запасы попкорна, пользователю просто не нужна отдельная кнопка за $5.

Amazon Tap

Amazon Tap был мобильной версией популярных интеллектуальных колонок с поддержкой Alexa. Но поскольку теперь Amazon использует Alexa практически во всех продуктах, отдельное портативное устройство потеряло свою ценность и было снято с продажи.

Смарт-колонка Amazon Tap

Инвестирование в разработчика электромобилей Rivian

В середине февраля 2019 года разработчик электромобилей Rivian сообщила о проведении раунда финансирования, по итогам которого компания привлекла $700 млн. Больше всех вложила Amazon, однако точный размер инвестиций не раскрывается. Также неизвестна оценка капитализации стартапа. Подробнее здесь.

Оснащение сотрудников жилетами для защиты от роботов

В январе 2019 года Amazon начала раздавать своим сотрудникам, работающим на складах, специальные жилеты для защиты от столкновения с роботами.

Робот, приближаясь к человеку с жилетом, получает сигнал о необходимости замедлиться, чтобы не допустить опасного контакта.

Amazon раздает работникам складов жилеты защиты от столкновения с роботами

В прошлом работники размечали сетку из зон, в которых они будут работать, чтобы планирующий трафик робот мог разумно прокладывать маршрут вокруг этой области, — рассказал изданию TechCrunch вице-президент подразделения Amazon Robotics Брэд Портер (Brad Porter). — Жилет позволяет роботам обнаруживать человека на расстоянии и умело обновлять свой план передвижения, чтобы держаться подальше от людей

Решение Amazon выглядит оригинальным, поскольку другие компании, использующие роботов, настраивают безопасность их эксплуатации путем установки датчиков и радаров на самих роботах, а не на живых рабочих. Таким образом, в случае выхода из строя сенсоров на роботах те все равно смогут обнаружить присутствие человека поблизости и не допустить столкновения.

У Amazon множество складов и центров распределения заказов, имеющих высокую степень автоматизации. Компания использует роботов за их более высокую эффективность по сравнению с сотрудниками.

Роботы весят около 130 кг, передвигаются со скоростью до 7,5 км/ ч и могут перевозить грузы массой до 280 кг, поэтому в случае некорректного распознавания человека на маршруте робот может нанести ему значительные повреждения. Несколько инцидентов ранее случались на объектах Amazon.

В 2018 году Национальный совет по безопасности и гигиене труда (National Council for Occupational Safety and Health) поставил Amazon в список самых опасных для жизни работодателей в США. К тому моменту семь сотрудников погибли на складах Amazon с 2013 года.

С надетым жилетом на работнике роботы смогут обнаружить присутствие человека и корректировать свое поведение. Боты будут тормозить и уклоняться от людей, что позволит продолжить работу.[14]

Использование живых украинцев вместо ИИ

В январе 2019 года стало известно об использовании компанией Amazon украинских ИТ-специалистов вместо искусственного интеллекта в работе «умных» звонков, которые позволяют в реальном времени записывать и следить за тем, кто входит и выходит из дома. Подробнее здесь.

Закрытие магазинов Whole Foods 365

Магазины Whole Foods 365 были предназначены для молодых покупателей с небольшими доходами. В январе 2019 года компания сообщила о закрытии подобных магазинов, в качестве причины указав на разницу в ценах, которая не оправдала себя.

2018

Закрытие сервиса Amazon Fresh

Amazon Fresh - это служба доставки свежих продуктов Amazon на дом. Запущенная ранее инициатива «Местный производитель», которая позволила сторонним поставщикам доставлять свои товары клиентам вместе с заказами Fresh, была закрыта в 2018 году без дальнейших объяснений.

Лидерство по росту рекламных расходов

В начале февраля 2019 года агентство Kantar Media обнародовало рейтинг крупнейших в мире рекламодателей. Телеканал CNBC обратил внимание на 72,5-процентный рост рекламных расходов Amazon (до $1,8 млрд), что стало наибольшим показателем в лидирующей десятке. Подробнее здесь.

Расходы на лоббизм в $14,2 млн

В конце января 2019 года был выпущен федеральный отчет США о лоббировании, согласно которому в 2018 году пять крупнейших в стране технологических компаний потратили на лоббирование правительственных чиновников $64,3 млн. Расходы Amazon на эти цели составили $14,2 млн. Подробнее здесь.

Покупка разработчика ПО для аварийного восстановления данных CloudEndure

10 января 2019 года официально стало известно о том, что Amazon купила разработчика ПО для аварийного восстановления данных CloudEndure. Стоимость сделки, по некоторым данным, составила $200-250 млн. Подробнее здесь.

24 работника склада Amazon угодили в больницу после того, как робот открыл банку с отпугивателем медведей

5 декабря 2018 года робот на складе Amazon в Нью-Джерси вскрыл банку медвежьего репеллента, в результате чего 24 работника были госпитализированы. Согласно данным ABC News, один сотрудник находится в критическом состоянии, в то время как еще 30 человек получили помощь на месте происшествия.

Предварительное исследование показало, что репеллент, напоминающий перцовый аэрозоль для отпугивания агрессивных медведей, упал с полки и открылся случайно, но свидетели сообщили, что токсичные пары вырвались на волю, когда упаковку проколол автомат-упаковщик. В заявлении, опубликованном в день происшествия, Amazon пояснил, что все больные сотрудники «будут выписаны из больницы в течение 24 часов». Руководство Amazon сообщило следующее:

Безопасность наших сотрудников всегда была нашим основным приоритетом, и в настоящее время ведется расследование инцидента. Мы хотели бы поблагодарить всех свидетелей, которые помогли пострадавшим.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *