Site Loader

Содержание

Как создать автоворонку: пошаговое руководство


how to create a funnel



  1. Из чего состоит автоворонка?



  2. От теории к практике



  3. Принципы построения автоворонки



  4. Всё получится!

Автоворонка — это путь пользователя от знакомства до покупки, на котором вы сопровождаете его предварительно настроенными триггерными сообщениями. Важное преимущество заключается именно в “авто” — вы настраиваете воронку однажды и навсегда (надолго). Реализация автоворонки практически не требует участия людей.

Обычно путь клиента выглядит следующим образом: посетитель — холодный лид — горячий лид — клиент — постоянный клиент. Подробнее о каждом этапе вы можете почитать здесь. 

как создать автоворонку - путь клиента


как создать автоворонку - путь клиента

Автоворонка экономит ваши ресурсы, при этом увеличивая количество покупателей. То есть с её помощью вы “обрабатываете” больше потенциальных клиентов, не затрачивая на это время сотрудников и дополнительный бюджет.

Из чего состоит автоворонка?

Автоворонка состоит из нескольких последовательных шагов, на каждом шаге вы делаете пользователю предложение, которое подводит его к конечной цели — покупке.

как создать автоворонку - продуктовая матрицакак создать автоворонку - продуктовая матрица

1 шаг: лид-магнит (Lead Magnet) — небольшой бесплатный продукт, который привлечёт потенциальных покупателей. Задача лид-магнита — собрать лиды, поэтому обычно этот продукт предлагают в обмен на емейл или номер телефона.

Пример лид-магнита:

для агентства копирайтеров — чек-лист по созданию продающих заголовков, для онлайн-курсов по искусству — конспект лекции по дадаизму.

Хороший лид-магнит можно определить по трём признакам:

  • он решает проблему пользователя;
  • по его описанию понятно, что ждёт пользователя;
  • его можно получить сразу.

Чтобы понять, что именно станет вашим лид-магнитом, проанализируйте статистику поисковых запросов по вашей теме или изучите тематические форумы. Необходимо понять, с какой проблемой сталкиваются ваши потенциальные клиенты ежедневно. Не нужно пытаться решить глобальную проблему — с этим справится ваш основной продукт. Лид-магнит призван закрывать небольшую, но насущную потребность.

8 пример лид-магнита8 пример лид-магнитаМожно купить окна разными способами

2 шаг: трипваер (Tripwire) — дешёвый продукт, который интересен пользователям. Он привлекателен именно за счёт своей цены: потенциальные клиенты получают возможность протестировать ваш продукт и почти не потратиться. Благодаря трипваеру лид становится клиентом.


Пример трипваера: продажа самого дешевого тарифа за $2 вместо $20 для тех, кто оставил емейл для получения лид-магнита.

Важно: будьте готовы, что трипваер не принесёт вам прибыль. Его цель — привлечь пользователя низкой ценой и позволить познакомиться с вами, превратить лида в платящего (хоть и немного) клиента.

Хороший способ определить трипваер — взять основной продукт, отделить от него одну часть и оформить её как самостоятельный продукт.

пример трипвайрапример трипвайра

3 шаг: основной продукт (Core product) — главный продукт, вокруг которого строится ваш бизнес и для продажи которого нужна автоворонка. Именно к его покупке готовили пользователя лид-магнит и трипваер. 

Пример: для онлайн-курсов по искусству — ключевой курс с обратной связью и сертификатом.

Максимизатор прибыли (Profit Maximizer) — дополнительные товары и услуги, которые вы предлагаете вместе с основным продуктом. 

Пример: клиент оплатил онлайн-обучение, вы предлагаете ему купить расширенный список литературы.

От теории к практике

Чтобы построить автоворонку, вам нужно настроить и запустить все элементы, которые мы перечислили выше.

Гораздо проще и интереснее разбираться во всём на примере, поэтому представим, что у нас онлайн-школа кондитеров. Вариантов обучения довольно много: есть небольшие мастер-классы, вебинары, периодически вы проводите офлайн-встречи, но ваш основной продукт — трёхмесячный курс, состоящий из нескольких модулей. Курс довольно дорогой, но его ведут лучшие кондитеры страны, а ещё по окончании вы выдаёте сертификат, подтверждённый ассоциацией кондитеров. Какая автоворонка поможет вам увеличить продажи и как её построить?

Скачать чек-лист:

Принципы построения автоворонки

1. Создайте сайт/лендинг

Прежде чем настраивать автоворонку, необходимо подготовить основу — сайт или лендинг, на котором она будет работать.


Сегодня собрать собственный одностраничный сайт может даже непрофессионал — главное понимать основные принципы работы лендинга и выбрать подходящий сервис. Подробнее этот процесс описан здесь.

Подключите к своему сайту счётчики Яндекс.Метрики и Google Analytics. Лучше использовать оба сервиса, чтобы получать более полные отчеты. Установка счётчиков бесплатна, и она не займёт у вас много времени. С их помощью вы сможете анализировать поведение пользователей на вашем сайте и докручивать автоворонку.

Настройте интеграцию с платёжным сервисом, чтобы открыть продажи, и интеграцию с CRM, чтобы собирать данные о клиентах и хранить их в одном месте.

лендинг для автоворонкилендинг для автоворонкиДопустим, у нашей онлайн-школы такой сайт

2. Определите основной продукт

Здесь всё довольно просто: наверняка вы знаете свой основной продукт. На этапе подготовки автоворонки есть смысл убедиться в качестве основного продукта, ведь именно для его продажи вы и прилагаете усилия. 

Основной продукт — самый дорогой в цепочке, поэтому важно, чтобы он содержал ценность для клиента. 

Вернемся к нашей онлайн-школе. Вероятно, клиенты чаще покупают недорогие мастер-классы: для них не нужно выкраивать время и бюджет. Но именно большой курс — ваш основной продукт, потому что он несёт наибольшую ценность.

основной продукт автоворонкиосновной продукт автоворонкиОсновной продукт онлайн-школы — большой курс

3. Придумайте и создайте лид-магнит

Вариантов лид-магнитов огромное множество. Вот несколько самых популярных:

  • чек-лист;
  • гайд / руководство;
  • шпаргалка;
  • видеоурок;
  • инфографика;
  • набор инструментов.

Для онлайн-школы кондитеров лид-магнитом может стать бесплатный мастер-класс по выпечке безе: пользователь оставляет имя и емейл в специальной форме и получает ссылку на видеоурок в письме.

основной продукт автоворонки



основной продукт автоворонки

4. Создайте трипваер

Трипваер должен быть:

  • простым и понятным в использовании;
  • доступным по цене;
  • провоцирующим купить основной продукт (“если такую крутую штуку я получил за копейки, то что же я получу за полную стоимость?”).

Стоимость трипваера определяется вашей нишей. Например, если вы продаёте сервис по подписке за $500 в месяц, предложите разовую консультацию за $5. 

Для нашей онлайн-школы кондитеров отличным трипваером станет мини-курс из пяти уроков по заварным пирожным.

как создать автоворонку - трипваеркак создать автоворонку - трипваер

5. Определите максимизаторы прибыли

Максимизаторы прибыли — это сопутствующие основному продукту товары, благодаря которым вы увеличите средний чек. Определить максимизаторы прибыли несложно — обычно это недорогие вспомогательные товары вроде защитного стекла для смартфона. 

как создать автоворонку - трипваеркак создать автоворонку - трипваер

Покупателям большого курса кондитеров в качестве максимизатора прибыли можно предложить стартовый набор для выпечки.

6. Свяжите всё воедино — придумайте сценарий автоворонки

Как только вы определите все составляющие автоворонки, начинается самое интересное: вам необходимо соединить их вместе и прописать путь клиента. 

Очень удобно составлять сценарий автоворонки при помощи сервиса Miro.

Представим себе потенциального клиента школы кондитеров: женщина, 30-40 лет, замужем, в декрете. Она любит готовить и не любит свою прежнюю работу в офисе, на которую вот-вот предстоит возвращаться. 

Однажды она ищет в интернете рецепт простого десерта и находит бесплатный мастер-класс по выпечке безе. Мастер-класс гораздо лучше простых рецептов с картинками, которые попадались ей раньше, поэтому она не раздумывая оставляет свой емейл и получает видеоурок в письме.  


Периодически наша героиня получает рассылку с интересными рецептами и много времени проводит на сайте. Однажды она видит поп-ап с предложением пройти мини-курс по выпечке заварных пирожных. Курс платный, но стоит совсем недорого, тем более благодаря рецептам из рассылки она уже успела увлечься выпечкой. Женщина оплачивает курс и с нетерпением ждёт старта.

Мини-курс оказался очень полезным — из него женщина узнала 7 способов приготовить крем. За это время она стала постоянным гостем на сайте школы и уже узнала о большом трёхмесячном курсе. Сомневаться долго не пришлось: женщина купила обучение (а вместе с ним заказала стартовый набор кондитера), успешно завершила его, начала печь торты на заказ и больше никогда не возвращалась в офис.

как создать автоворонку - сценарийкак создать автоворонку - сценарий

7. Настройте сценарий автоворонки и запуститесь

Как только сценарий будет составлен, необходимо лишь решить технические вопросы и запуститься. Итак, для реализации сценария и запуска автоворонки нам потребуются:

  • поп-ап для лидогенерации: в нём мы будем предлагать лид-магнит взамен на емейл;
  • приветственное письмо со ссылкой на лид-магнит;
  • цепочка контентных писем, которые будут поддерживать интерес между этапами воронки;
  • поп-ап с приглашением записаться на мини-курс;
  • поп-ап с сопутствующими товарами.

Каждое из этих сообщений легко настроить в Carrot quest. Например, поп-ап на лидогенерацию собирается за 7 минут, а приветственное письмо — за 10.

Попробовать

автоворонку

Таким образом, техническая настройка автоворонки займёт у вас пару часов (вместе с подбором иллюстраций и написанием текста). Затем останется запустить и наслаждаться результатом 🙂

Всё получится!

Для каждого бизнеса своя стратегия, и универсальной формулы идеальной автоворонки нет. Но приблизиться к идеалу можно: для этого не бойтесь проводить тестирование на каждом этапе воронки.


Можно построить автоворонку самостоятельно, а можно не забивать себе голову и доверить дело профессионалам. Например, нам 🙂

4.94/5 (17)

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Софья Шпак

Составляю email-рассылки для клиентов Carrot quest и собираю результаты в кейсы.

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

Что такое автоворонка и как ее создать на примере из 8 этапов


Автоворонка что это?

Чтобы раз и навсегда осознать что такое автоворонка продаж, представьте что это виртуальный менеджер, который продает 24 часа, 7 дней в неделю, 365 дней в году,  он не просит выходные и зарплату, не устает и не ошибается, не болеет и не жалуется. Цель автоворонки в интернете — зарабатывать деньги, пока вы спите.

Автоворонка — это путешествие лидов по заранее спланированному маршруту, на котором клиенты расстаются со своими деньгами, пополняя ваш банковский счет. Это лучший инструмент лидогенерации.

Да уж… Красиво сказано… Но, возможно вы скажете, что-то вроде:

— «Это все сказки, мой тип бизнеса не нуждается в автоворонке…»

Независимо от состояния экономики, некоторые компании процветают, как сорняки, в то время как другие терпят убытки. Крупные корпорации обладают достаточными резервами, чтобы пережить мировые финансовые спады, даже когда их доходы существенно снижаются.

Однако и более мелкие компании, которые не могут позволить себе такую роскошь как финансовый резерв, способны оставаться на плаву, делая то, чего не делают другие. Благодаря грамотно выстроенным автоматическим воронкам продаж.

Некоторые исследования показывают, что автоворонки помогают компаниям сократить расходы на маркетинг на 12,2 процентов.

Автоворонка, туннель продаж или автоматическая воронка продаж (Automated Sales Funnel) — это концепция, которая по началу кажется непонятной, но она способна за одну ночь катапультировать ваш бизнес со дна, на самый верх, даже в перенасыщенном рынке.

Только не путайте.

Понятия «воронка продаж» и «автоворонка» — немного отличаются. Про первое я уже писал в статье: «Что такое воронка продаж и как она работает». Пожалуйста прочитайте, а потом возвращайтесь сюда.

Подождите… Помедленнее… Что же все таки значит воронка продаж?

Ну если простыми словами, воронка продаж представляет из себя некую многослойную систему, в которой каждый слой разделен ситом. Сверху в воронку вливается какое-то вещество, и на каждом следующем уровне это вещество фильтруется или процеживается, проходя дальше вниз. Вещество — это посетители (лиды), а слои — это этапы продаж. Автоворонка это тоже самое, только все происходит автоматически, возможно даже сами продажи.

Что такое воронка продаж

Алгоритм работы автоворонки многоступенчатый, и может иметь множество ответвлений и циклов. Структура автоворонки зависит от специфики бизнеса, но цель у системы одна — больше продавать, увеличивать отдачу от вложений в рекламные каналы и повышать конверсию.

Большая часть этапов автоворонки работает над психологией покупателя. Лучшие маркетологи в мире знают, что для того, чтобы потенциальные покупатели достали свой кошелек, они должны пройти через тонкий психологический процесс.

Чтобы люди начали испытывать интерес к вашим продуктам или услугам — одной встречи не достаточно, люди должны услышать или увидеть вас несколько раз. По среднестатистическим данным — до 7 раз, и автоворонка делает эти «касания» вместо вас автоматически.

Как создать автоворонку продаж

Создание автоворонок требует огромных усилий. Необходима настройка систем Email-маркетинга, реализация грамотных целевых страниц, создание соблазнительного лид-магнита и серия электронных писем, настройка платежных систем, установка CRM системы и в конце концов привлечение целевого трафика.

Как предприниматель, вы вероятно, очень заняты. Но нет никакого иного способа обойти это. Либо вы разрабатываете идеально работающую автоворонку, либо ваши продажи никогда не достигнут своего пика (а это деньги, которых нет на вашем банковском счете!).

Для гибкой автоворонки, вам нужно иметь несколько предложений с разными ценами, а также несколько бесплатных версий. Цель состоит в том, чтобы заставить потребителя вам доверять.

Иногда, чтобы значительно повысить продажи, все что вам нужно — это несколько небольших корректировок того, что вы уже и так делаете. Вот чек лист по созданию автоматической воронки продаж, кратко и без лишних слов. Закатайте рукава и давайте начнем.

  • Болевая точка ваших клиентов. Необходимо хорошо исследовать свой рынок, а затем написать много хорошего контента, тонны контента. Контент который решает проблему. Найдите одного двух копирайтеров, для этого узнайте как найти хорошего копирайтера, и размещайте статьи в своем блоге. Идеальная платформа для блога — WordPress. «Как создать сайт на WordPress — полное руководство».  Согласно DemandMetric, организации, которые ведут блог, генерируют на 67% больше потенциальных клиентов в месяц, чем те, которые этого не делают. Не обязательно создавать только текст, можно записывать видео и вести канал на YouTube.
  • Создайте лид-магнит. Это что-то, что мы готовы отдать бесплатно, взамен на адрес электронной почты. Это что-то, что должно быть действительно ценным, настолько, что у человека возникнет непреодолимое желание стать обладателем этого лид-магнита. «Что такое лид-магнит и 15 идей для создания».
  • Подключите сервис Email-рассылки. Я рекомендую сервис SendPulse, им можно пользоваться бесплатно, пока ваша база адресов не достигла 2500 подписчиков. Сервис позволяет делать рассылки не только через Email, но и через мессенджеры. В SendPulse необходимо настроить форму заявки, и вставить ее на любую страницу сайта. Не забудьте ознакомиться с: секретами Email-маркетинга. Если ваш бизнес работает Вконтакте, подключите сервис Senler, это один из самых удобных сервисов рассылки для ВК, и он позволяет отправлять 200 писем в сутки бесплатно.
  • Создайте целевую страницу или Landing Page. На этой странице разместите форму захвата, где посетитель будет вводить свой Email в обмен на лид-магнит. Страница должна быть простая, не нужно делать длинный Landing Page. По статистике, максимальную эффективность при сборе емейлов, имеют короткие страницы. Чтобы не переплачивать за создание Landing Page, закажите разработку на Tilde у фрилансеров, это обойдется всего в 1000-2000₽, не больше. Когда страница будет готова, вы можете вставлять ссылку на нее везде, где только можно, в описании к YouTube-роликам, в социальных сетях или в блоге.
  • Поддерживайте отношения с лидами. Чтобы подписчики не потеряли интерес, достаточно одного-двух писем в неделю. Эта серия писем может быть заранее спланирована и сохранена в планировщике сервиса Email-рассылки SendPulse. Если будете продавать, начинайте с дешевых товаров, чтобы подписчику было легче преодолеть свой порог зоны комфорта. Тем, кто уже купил у вас что-то, заносите в отдельный сегмент, чтобы отправлять им другую серию писем. Эти люди уже доверяют вам, им нужен другой или новый тип контента.
  • Анализируйте результаты. Со временем вы можете улучшить свою серию писем, анализируя конверсию. Вот как правильно считать конверсию. В сервисе SendPulse вы можете анализировать коэффициент доставляемости писем, какие письма были открыты и прочитаны, какие заголовки сработали лучше, на какие конкретно ссылки нажимали подписчики, читая ваши письма. Ознакомьтесь с основными метриками Email-рассылки». Вы можете узнать в какое время и в какие дни лучше доставлять контент и по новому запланировать очередную серию писем.
  • Запустите рекламу. Если у вас нет своего блога или он еще не раскручен, можно использовать платную рекламу. Реклама сейчас дорогая, и продажи в лоб уже не работают, но ваш неотразимый лид-магнит сделает свое дело и повысит конверсию в несколько раз. Запустите несколько объявлений, чтобы потом выбрать то, которое будет работать эффективнее. Не забудьте поставить дневное ограничение, чтобы не слить в первый день весь бюджет.
  • Создайте партнерскую программу. Большую часть работы не обязательно делать самостоятельно. Создайте реферальную программу, пусть ваши поклонники рекламируют ваши продукты за процент от продаж, выступая как филиалы. Есть маркетологи или другие влиятельные лица с собственной армией преданных подписчиков, которые могут прорекламировать вас. Многие инфобизнесмены так и делают. Или вы можете сами продавать продукты своих партнеров, если они подходят по тематике. Это взаимовыгодные отношения взаимовыгодные.

Пример цепочки писем в автоворонке

Вы можете отправить любое количество электронных писем, но идеальный цикл цепочки состоит из 5-7 писем, которые подталкивают подписчиков к покупке.

  • Email 1: Приветственное письмо. Это письмо клиент получает сразу после подписки. Это хороший способ поблагодарить подписчика и прислать обещанный лид-магнит.
  • Email 2: Демонстрация продукта. Покажите людям конечный результат того, что они могут у вас получить, а не сам продукт. Возможно вы продаете молоток и гвозди. Что на самом деле хотят ваши клиенты? Это дыра в стене. Если вы сможете убедить людей, что ваш молоток сделает отличную дыру в стене — они купят у вас. Их не волную свойства молотка и гвоздей, они просто хотят знать что это даст им дыру. Многие допускают эту банальную ошибку, забывая, что люди покупают результат.
  • Email 3: Социальное доказательство. Это может быть письмо с отзывами уже существующих клиентов, истории их успеха. Покажите какое количество клиентов вы уже обработали. Хорошо работают конкретные факты и цифры.
  • Email 4. TripWire. Когда вы в очередной раз поделитесь с подписчиками полезным контентом, например новыми статьями блога, в конце письма, вы можете предложить им купить что-то совсем не дорогое. Подписчики вам доверяют, но пока еще не настолько, чтобы покупать что-то дорогое. С небольшой суммой легче расстаться.
  • Email 5: Спросите нас что-нибудь. Теперь, когда вы уже хорошо знакомы, пришло время мягко подтолкнуть подписчика к серьезной покупке. Разумный способ сделать это, устранить любые его опасения и страхи, связанные с выбором вас в качестве поставщика товаров или услуг. Будьте готовы дать ответы на любые вопросы. Например вопросы связанные с гарантией, этапами доставки товара или процесс оказания услуги.
  • Email 6: Основное предложение. На этом этапе вы впервые показываете свой основной продукт или услугу. Это идеальный момент предложить скидку или бонус. Не забудьте поставить четкий призыв к действию.
  • Email 7: Последний шанс. Используйте силу срочности и дефицита, показывая что время ограничено и сейчас последний шанс получить доступ, например, в секретную группу или неприлично большую скидку.

Это простейший шаблон серии писем авторассылки. Вы можете начать с аналогичной цепочки или позаимствовать какие-то элементы, но в будущем не ограничивайтесь ею, проявите фантазию.

Цепочка писем в автоворонке — это как произведение искусства, а маркетолог как художник. Главное запустить хоть что-то минимально рабочее, а уникальные идеи обязательно придут в процессе, как аппетит во время еды.

И не забывайте, когда вы пишете, вы должны писать простым и понятным языком, в разговорном стиле. Добавляйте больше эмоций, они оживляют ваши письма и придают им лицо. Такие письма внушают доверие и кажутся более достоверными.

Автоворонки позволяют собрать уникальные данные о поведении клиентов, хранить их и использовать в нужное время. Данные — это святой грааль интернет-маркетинга. Благодаря данным вы сможете анализировать реакцию подписчиков на те или иные письма. И в зависимости от их реакции, можно выстраивать новые цепочки писем. И возможно ваша автоворонка со временем перерастет в огромную схему, с множеством ответвлений и циклов.

Качество сервиса

Когда ваша автоворонка раскрутится в полную силу, через вас будут проходить большой поток клиентов. Но главное, не забывать о старых клиентах и качестве сервиса. Необходимо фокусироваться не только на закрытии клиентов, но и на их удовлетворенности.

«Если вы хотите построить великую компанию, ваш продукт должен быть в десять раз лучше, чем у конкурентов» — сегодня этот совет устарел.

«Если вы хотите построить великую компанию, качество обслуживания ваших клиентов должно быть в десять раз выше, чем у конкурентов» — Раньше действительно имело значение что вы продаете, но теперь важно то, как вы продаете.

Заключение

Среди маркетинговых каналов, для накопления подписчиков, я отдаю предпочтение Email-маркетингу, а не социальных сетям. Сегодня социальные сети есть, а завтра их нет… Они появляются и исчезают, сменяя друг друга, как зима и лето.  А электронная почта, за два последних десятилетия, доказала свою стойкость всеми миру.

Преимущества автоворонок очевидны, вам не нужно платить продавцам за выполнение одинаковых повседневных задач, таких как рассылка электронных писем и обновление базы клиентов. Автоворонка способна даже заводить карточку клиента в CRM-системе. Вместо этих рутинных операций ваша команда может сосредоточиться на более сложных задачах, например таких как качество сервиса.

Эти шаги по настройке автоворонки продаж в интернете могут показаться сложными для реализации, но если вы будете разбираться в них не сразу, а по отдельности, вы настроите все это за очень короткое время.

Удачи вам и будьте сосредоточены.

Услуги по автоворонкам:

  • Разработка схемы автоворонки
  • Курсы, вебинары по автоворонкам
  • Консультации и аудит
  • Создание чат-ботов
  • Автоворонки для социальных сетей и мессенджеров

Все от 500₽ по ссылке.

Что такое воронка продаж

Книги по воронкам и автоворонкам продажи

Курс по автоворонкам

«Информаркетинг и автоматические воронки продаж» — это углубленный курс по подготовке маркетологов в сфере инфомаркетинга, в котором вы узнаете как эффективно выстраивать долгосрочные отношения с клиентом и какие для этого нужны инструменты.

Особенности курса:

  • 22 практических занятия (44 ак.ч.) с домашними заданиями
  • Личный куратор на два месяца
  • Обучение на вашем проекте, первые клиенты уже в процессе обучения
  • Для маркетологов, фрилансеров и инфобизнесменов
  • Грамотное ценообразование и продуктовые линейки
  • Прогревающие воронки и информационный контент
  • Цепочки продаж
  • Анализ  данных через сквозную аналитику Roistat

Ознакомиться с программой курса, условиями и процессом обучения по ссылке.

Инфомаркетинг

примеры и схемы структуры, писем, вариативности


Как создать автоворку

Сегодняшняя статья посвящена созданию автоматизированных воронок продаж.

Кажется, что это очень сложная, непонятная схема, которую вы никогда не придумаете и не нарисуете.

На самом деле, схема достаточно проста. И создавать такие воронки можно абсолютно на любые свои товары и услуги.

Содержание статьи:
  1. Схема автоворонки

Как простороить воронку, когда:

  1. Создание линейной воронки
  2. Конструируем вариативную воронку
  3. Оформляем письма для рассылки
  4. Подведем итог
Схема автоворонки.

Сейчас мы очень подробно и пошагово разберем, как выглядит короткий сегмент автоворонки.

Нисколько не сомневаюсь, что его создание подвластно абсолютно каждому из вас.

  1. У вас есть какой-то входящий трафик. Это может быть таргет, SMM, органический трафик, посты, Ютуб, реклама.
  2. Далее, человек проходит по вашей рекламе и попадает на Landing Page

На лендинге у вас должно быть какое-то предложение (оффер). Обычно, это лид-магнит.

  1. Клиент говорит ДА, оставляет свои данные
  2. Ему открывается страница благодарности (Thanks Page)

Ранее, мы уже говорили о допродажах на странице «Спасибо». Поэтому, вы смело можете разместить на этой странице свое первое платное предложение (TripWire)

Вы как бы говорите клиенту: “Раз уж ты оставил контакты, значит, тебя эта тема интересует?

У меня есть отличное предложение, которое я готов отдать за бесценок просто потому, что для тебя эта тема актуальна”.

Там вы даете что-то более серьезное, какую-то более детальную информацию.

Например, если вашим магнитом был чек-лист, то трипвайером может быть предложение приобрести плюсом к чек-листу еще и видео урок.

Если кто-то не знает – это и есть трипвайер,  или ОТО (One Time Offer – предложение, которое действует только на этой странице)

  1. Допустим, клиент говорит ДА.

Вы ему показываете вторую страницу благодарности и делаете еще одно маркетинговое предложение. (TripWire 2)

В нашем примере, человек получил чек-лист, купил к нему видео урок, а теперь вы можете предложить ему личную консультацию и помощь для того, чтобы без особых сложностей внедрить полученную информацию.

Причем, обратите внимание, что это все происходит в течение 5-10 минут!

  1. Предположим, клиент приобрел и эту услугу тоже.

Что дальше с ним можно сделать?

Этот подписчик уже попал к вам в базу. Отсегментируйте его как лояльного (!) клиента.

Он уже купил у вас и один, и второй товар. Понятно, что для него эта тема актуальна.

Теперь, вы спокойно можете предлагать ему что-то более дорогое, например, Upsell (как вариант – ВИП-формат).

То есть, вы продаете ему основной продукт.

как создать автоворонку

Как настроить автоворонку, если клиент говорит НЕТ.

Рассмотрим ваши действия на разных этапах отказа клиента.

1.1 Предположим, прямо с лендинга, ваш клиент говорит «нет»

Ваше предложение его не заинтересовало, он не хочет оставлять вам данные, он не хочет ничего покупать, он собирается от вас уйти.

Что делать в этой ситуации?

Здесь может отлично сработать  ComeBacker.

Это та пресловутая картинка или надпись, которая появляется, когда вы ведете свою мышку к крестику, чтобы закрыть окно браузера (собираетесь уйти).

Многие из вас сейчас подумали, что это то самое окно, которое постоянно раздражает.

Вы можете думать в этой ситуации все, что угодно. Но статистика неумолима:

если, по основной части лендинга у вас заходит 40% вашего трафика, то еще 20% заходит через ComeBacker.

Не понятно, почему так происходит. Может быть, люди отвлекаются и забывают, может быть, они не внимательно читают, а на Камбеккере написана очень конкретная причина, почему ему надо оставить данные.

Таким образом, вы дозабираете еще какое-то количество людей.

1.2 Но, допустим, он и тут говорит вам НЕТ. Он и это хочет закрыть.

На это действие клиента есть стратегия ретаргетинга (он же ремаркетинг).

Сейчас все рекламные инструменты не просто показывают ваше сообщение потенциальной целевой группе, они еще и собирают этих людей в определенные базы на сервисах Гугл или Яндекс.

Даже если человек ничего не сделал, он просто нажал на рекламное объявление, он уже будет зафиксирован в базах Гугл и Яндекс.

И вы можете на него направить повторное рекламное сообщение.

Клиент уже сделал с вами одно касание, и вы уже немного знакомы. Теперь, вы можете направить на него другое ваше предложение.

1.3 После ретаргетинга/ремаркетинга вы отправляете клиента еще на одну посадочную страницу:

другого вашего товара, другой вашей услуги, может быть, даже, другого лид-магнита, который ведет в эту же воронку, но по другому пути.

как создать автоворонку схема

2. Следующий этап, когда клиент может сказать НЕТ – на странице «Спасибо»
(Как мы помним, мы делаем там первое предложение о покупке недорогого товара – TripWire)

2.1 Клиент сделал целевое действие на посадочной странице, оставил вам контакты, но, на странице благодарности, когда вы предлагаете ему купить недорогой товар, он говорит НЕТ.

Простраиваем наши действия дальше:

2.2  Показываем ComeBecker.

Чаще всего, делается так:

на странице Благодарности стоит видео, где вы продаете свой товар, а на ComeBacker ставится текст.

2.3 И опять клиент говорит НЕТ.

Если он говорит ДА, он уходит дальше, на вторую страницу благодарности. А если НЕТ?

Получается такая ситуация: он уже у вас в клиент-базе, но это ЛИД.

Он еще не клиент, еще не покупатель, он еще никак себя по отношению к вам не проявил, поэтому, его нужно греть, что называется, «в долгую».

И в этом случае, у вас по отношению к этому клиенту будет выстроена более длинная воронка писем: больше пользы, больше рассказов о себе, развлечения, интерактивы и т.д.

как создать автоворонку практика

3. Отказ клиента на странице Спасибо 2.

3.1 Человек зашел к вам на страницу, оставил Emaile, и даже купил первый товар на странице благодарности.

После этого, он видит вторую страницу благодарности и вот тут уже говорит НЕТ.

3.2 Точно также, как и в предыдущих случаях, показываем ему ComeBecker.

Говорит ДА –отлично! Попадает в «лояльных клиентов»,.

Говорит НЕТ – он попадает к вам в email базу, но это уже клиент, он уже небольшие деньги внес.

Это уже не лид, но еще и не лояльный.

Он пока к вам присматривается, думает, анализирует.

Здесь можно давать конкретную цепочку писем «польза-продажа».

как создать автоворонку схема от практика

Мы с вами простроили автоматическую воронку продаж.
Теперь, подготовим для нее короткую серию писем.

Ведь, автоворонка – это всего лишь последовательность е-майл сообщений, которые получает человек, подписавшийся на вашу рассылку и оставивший свои контактные данные.

Последовательность писем в вашей воронке может быть очень и очень разной.

Мы рассмотрим две самые часто используемые схемы в email-маркетинге.

Линейная воронка.

Если вы делаете свою первую воронку, то я рекомендую подготовить для рассылки хотя бы 3 письма. Конечно, в идеале, их может быть намного больше. Но необходимый минимум – это 3 касания. Это нужно для того, чтобы человек успел с вами познакомиться и запомнить, что вы есть и что он сам подписался на вашу рассылку.

1 письмоссылка на скачивание – получает сразу после подтверждения подписки.

Вы говорите, что рады, что человек подписался на ваши материалы и предоставляете ему ссылку.

Пример первого письма.

«Итак, обещанный бонус вы можете забрать тут >>>

Давайте знакомиться. Меня зовут …

Я увлекаюсь …(ваша ниша).

В дальнейших письмах я буду присылать вам различные полезные фишки на эту тему.

И первая полезность – это чек-лист (или ваш магнит), который вы можете скачать выше.

Я постараюсь быть вам полезным, но, если вдруг вам станут неактуальными мои письма, вы всегда можете отписаться по ссылке, которая есть в каждом письме.

На этом откланиваюсь, не хочу вас отвлекать от изучения материала, но скоро снова дам о себе знать.

Если будут вопросы, просто напишите мне в ответ на это письмо. Я всегда читаю ваши письма и даю обратную связь.

Всего доброго, Подпись.»

Кратко подытожим:

автоворонка в письмах

2 письмопольза + продажа – получает ровно через 24 часа после подписки.

Во втором письме вы интересуетесь, «Удалось ли скачать материалы? Надеюсь, информация была для вас полезной…»

И, как раз здесь вы можете немного рассказать о себе, дать какой-то полезный контент и предложить своему читателю тоже что-то рассказать о себе в ответ на ваше письмо.

После этого, ненавязчиво предложите перейти по ссылке и посмотреть материалы, по интересующей клиента тематике.

Понятно, что ваше предложение должно быть в той же нише, что и первая бесплатность.

Оно должно как бы дополнять и усиливать первоначальное предложение.

Это может быть как ваш продукт, так и партнерский.
Главное – не меняйте тематику и нишу.

3 письмо польза + продажа  – получает через 48 часов.

Обязательно даете какую-нибудь полезняшку и говорите о том, что у вас есть отличный инфопродукт, даете ссылку на продающую страницу.

Таким образом, каждый день ваш клиент получает последовательно 3 письма.

линейная воронка продаж

(Вы можете развернуть картинку. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на изображение и выберите “отрыть в новой вкладке”)

Повторюсь, это самая короткая воронка. На практике, человек может «прогреваться» в течение 30-60 дней, поэтому, не спешите расстраиваться, если сразу человек у вас ничего не купил. Вполне вероятно, он станет вашим клиентом чуть позже. А пока, приготовьтесь его «прогревать» и с ним взаимодействовать.

Вариативная воронка.

Теперь, на простом примере, я покажу, как можно настроить вариативную воронку.

Вариативная воронка отличается от линейной тем, что человек получает последующие материалы только в том случае, если он прореагирует на предыдущие.

Вариативная схема может выглядеть следующим образом:

  1. Человек подписывается на рассылку, подтверждает подписку, попадает на Трипваер, где ему делается предложение на недорогой продукт.
  2. Дальше, ему отправляется ссылка на скачивание лид-магнита.

Но, в этом письме ссылка не простая, а сделанная через специальный инструмент в рассыльщике. Эта система позволяет при клике на ссылку, перекидывать человека из одной группы в другую.

  1. Подписчик кликает на ссылку в этом письме и переходит в следующую группу, для которой уже отправляются последующие материалы.

3.1 Если он НЕ кликает, ему отправляется письмо через 24 часа, в которой опять дается ссылка на лид-магнит и указание на то, что стоит перейти, потому что вы сами подписались.

=> Если он снова не перешел по ссылке, то третье письмо он получает аналогичного содержания.

=> Если человек вообще не прореагировал на эти 3 письма, то его можно удалять из базы.

  1. Если клиент перешел по ссылке и скачал лид-магнит, через 24 часа ему отправляется второе письмо (полезный контент)
  2. Если опять кликнул по ссылке => он переходит в следующую группу.

Это будет самая активная группа, в которой и будут происходить продажи.

Чтобы попасть в эту группу, человеку нужно кликнуть минимум, 2 раза.

Вот так визуально выглядит простая вариативная воронка.

схема вариативной автоворонки

Как оформлять письма.

Многие очень любят приукрасить свой текст, наивно пологая, что вычурно оформленный текст привлечет больше внимания и повысит конверсию.

Все происходит с точностью до наоборот.

Основными правилами оформления писем являются простота и минимализм.

Вот несколько советов:

  •  Используйте шрифт без засечек (Arial, Calibri)
  •  Размер шрифта – 11-12
  •  Выравнивайте текст по левому краю
  •  Делайте абзацы, добавляйте «воздуха» в письмо. Текст «кирпичем» читается очень плохо
  •  Старайтесь разговаривать по-человечески, как с лучшим другом. Канцелярский язык и шаблоны категорически исключайте из своих писем
  • Заголовки можно делать чуть крупнее и выравнивать по центру
  • Обязательно ставьте подпись в конце письма

Еще больше советов по созданию эффективной продающей емайл рассылки вы можете найти в этой статье.

Мы схематично разобрали процесс создания автоматической воронки и подготовили для нее серию писем.

Несложно, правда?

В итоге, один раз посвятив время созданию и настройке автоворонки, мы получаем автоматизацию бизнес-процессов и решаем ряд конкретных задач:

=> сбор базы и сегментирование

=> автоматизированные продажи

=> автоматизированный прогрев аудитории

=> проверка гипотез

=> возможность более точного таргетирования

И все это происходит автоматически. Пока вы отдыхаете или занимаетесь другими делами, люди к вам заходят, конвертируются и покупают.

Подведем итог.

Кратко, весь процесс автоматизации бизнеса через создание автоворонки, выглядит следующим образом:

  1. У вас есть подписная страница (Landing padg).
  2. На этой странице представлен какой-то лид-магнит.
  3. Человек заполняет форму на лендинге и попадает сначала на страницу после подписки.
  4. Ему нужно зайти в свою почту и активировать подписку.
  5. После этого, он попадает на страницу благодарности и становится вашим подписчиком.
  6. Если у вас настроен TripWire, клиент, после страницы «Спасибо», последовательно попадает на страницы с допродажами и совершает первую покупку (при желании).
  7. Независимо от того, совершил ли он покупку, подписчику приходит первое письмо из цепочки заранее подготовленных писем.
  8. Первое письмо – ссылка на скачивание лид-магнита.
  9. Дальше, вы отправляете ему еще последовательность писем, которая может быть как линейной, так и вариативной.
  10. Если подписчик из сегмента «лид» (еще не покупатель) – делаем Welcome цепочку (прогрев в долгую).
  11. Если подписчик из сегмента «клиент» или «лояльный клиент» – в цепочку писем к полезному контенту добавляем продажи (польза+продажа).

Надеюсь, вам понравилась идея работы бизнеса с вашим минимальным участием.

Прямо сейчас простройте для своей ниши хотя бы коротенькую автоворонку, используя материалы из данной статьи.

Уверен, у вас получится!

А если на этапе изучения материалов у вас возникли какие-либо вопросы – не стесняйтесь, задавайте их в комментариях.

заработок который подойдет именно вам

Основы создания автоворонок: структура, этапы


Маркетологам и всем, кто имеет дело с продажами, нужно признать один простой факт — как бы Вы ни уговаривали клиентов, они не всегда будут готовы сделать покупку «здесь и сейчас». И это нормально!

Поставьте себя на место покупателя: будете ли Вы готовы отдать деньги незнакомому продавцу, который уверенно вам что-то «втирает»? Даже если товар недорогой или он вам понравился, в большинстве случаев понадобится некоторое время, чтобы хотя бы «переварить» информацию и принять решение. Соответственно, давить на покупателя, как минимум, неразумно — слишком высок риск нарваться на негатив. Как тогда продавать? Сейчас речь пойдет про нашумевший метод — автоворонки продаж.

Что такое автоворонка продаж?

Все те, кто хотя бы раз слышал о вашей компании и ее деятельности, составляют «вход» воронки. Все, кто сделал у Вас покупку, составляют «выход» воронки. Между входом и выходом — совокупность ваших взаимодействий с клиентом, в ходе которых часть потенциальных покупателей отсеивается.

Предположим, 100 человек увидели вашу рекламу, 70 — узнали особенности продукта, 40 — познакомились с ценой, 20 — пообщались с консультантом, совершили покупку — 5. В итоге, 5% аудитории дошли до выхода воронки, остальные 95% потерялись по дороге.

Совершенствование воронки продаж позволяет повышать соотношение реальных покупателей к целевой аудиторией, с которой вы взаимодействуете.

Наиболее выигрышным способом повышения эффективности воронки можно считать её автоматизацию. Эта работа представляет собой создание пошагового сценария, который предполагает «ведение» клиента от посещения сайта до совершения покупки и дальнейшего сотрудничества. Данный сценарий реализуется автоматически с помощью инструментов и сервисов так, чтобы вам оставалось только настраивать автоворонку, следить за её функционированием и получать покупки. Автоворонки также широко преминяются в соцсетя, например в Инстраграм и в мессенджерах.

Для чего организовывать?

Основная цель организации автоворонок — минимизация потерь для максимизации продаж и наращивания клиентской базы. К ней стоит прибегать, если Вы ставите перед собой задачи:

  • Увеличить доход, получаемый с каждого покупателя;
  • Продлить сроки сотрудничества с каждым отдельным заказчиком и, по возможности, выстроить систему долгосрочного сотрудничества;
  • Уменьшить расходы на привлечение новых покупателей и рекламу;
  • Сократить отток клиентской базы;
  • Повысить общую прибыль.

Автоматические воронки продаж

Где можно применить

Автоворонка продаж организовывается:

  • Для развитого бизнеса. Без уже сформированного бизнеса и продукта начинать подобные работы не стоит — вложения в организацию себя не оправдают.
  • Для онлайн-бизнеса. Автоматизация воронки происходит за счет онлайн-сервисов, а значит, интегрировать воронку с бизнесом будет легко.

Соответственно, можно сформулировать группы бизнес-направленностей, для которых автоворонки необходимы:

  • Интернет-магазины. Здесь больший упор делается на товары бизнес-класса или оптовые продажи. Дело в том, что автоворонка продаж направлена на покупки, требующие долгого прогревания аудитории. При розничных или недорогих покупках это не требуется, клиент готов сделать заказ, основываясь только на эмоции.
  • Инфобизнес. Приобретая информацию, мы в большей мере оцениваем продавца. Покупать курсы, видео-уроки и прочие данные у незнакомого продавца не станет практически никто.
  • Торговля с бизнес-аудиторией. Ключевые решения для компании не принимаются спонтанно. Руководителям необходимо взвесить все «за» и «против», ознакомиться с продуктом.
  • Чтобы они не потерялись в процессе подготовки, организовываются автоворонки.
  • Услуги. Качество услуг оценивается субъективно, поэтому, чтобы сформировать долгосрочное сотрудничество, необходимо, по возможности, познакомиться с ней поближе, оценить качество ее составных элементов.

Организация автоворонки направлена на укрепление отношений с клиентской базой, а значит, она не повредит бизнесу. Однако не всегда на этом стоит делать упор, часто автоматические воронки выступают в качестве второстепенного способа повышения конверсии.

Структура автоматических воронок продаж

Представим идеальную ситуацию: посетитель зашел на сайт интернет-магазина, просмотрел описание товара, добавил его в корзину, купил, а потом через некоторое время снова приобрел что-либо. Каждому из этих действий можно дать конкретное название:

  • потенциальный покупатель заходит — это посещение сайта;
  • знакомится с товаром — холодный лид;
  • совершил взаимодействие — горячей лид;
  • купил — стал покупателем;
  • вернулся снова — стал VIP-клиентом.

Структура воронки продаж

Все эти этапы выстраиваются в одну логическую цепочку действий, которая предлагает посетителям сайта решение актуальных проблем на разных уровнях взаимодействия, сопровождая его от начала до конца. Это сопровождение производится с помощью соответствующих инструментов, каждый из которых мы сейчас подробно рассмотрим.

Лид-магнит

Лид-магнит — это продукт с низкой стоимостью, который ценен для клиента. Основная цель использования лид-магнита: начать сотрудничество и получить контактные данные.

Лид-магнит играет на психологии потребителя. Вы сделали шаг навстречу, и у потенциального заказчика формируется положительное отношение к компании и продукту, зарождается контакт. Также благодаря лид-магниту у Вас появляется хороший повод предложить покупателю трипваер, о котором мы поговорим чуть позже.

Мария Солодар, руководитель сервиса по автоматизации воронок продаж, выделяет несколько обязательных качества успешного лид-магнита:

  • Имя, которое запоминается и передает суть предложения. Клиент должен сразу понять, что Вы ему предлагаете, иначе он будет искать подвох.
  • Краткость и содержательность. Относитесь к лид-магниту как к визитной карточке Вашего бизнеса, которая знакомит за минуту аудиторию с Вами.
  • Польза. Работающий лид-магнит должен иметь вау-эффект. Но помните о возможной реакции: «Если Вы готовы поделиться этим бесплатно, какого же тогда качества ваша продукция?!»

Трипваер

Пока клиент не отошел от шока, вызванного высоким качеством лид-магнита, мы предлагаем ему еще следующую фишку. Трипваер — это продукт по особой скидке, имеющий привлекательную цену. Например, на 30% ниже рыночной стоимости. Указать конкретные цифры я не могу по одной просто причине — расценки в каждом секторе разные. Главное, чтобы цена не была обременительна для целевой аудитории.

Цель продажи трипваера: подтолкнуть к первому взаимодействию, начать сотрудничество.

Базовая продукция

После покупки трипваера начинается общение с клиентом, которое подводит его к действию, ради которого все это и проводилось - покупке базовой продукции. Это центральный продукт вашей деятельности, который составляет основную долю вашего дохода.

Именно на основе базовой продукции определяется трипваер и лид-магнит, которые будут составлять небольшие его части.

Максимизатор прибыли

На продаже базового продукта автоворонка не сворачивается. Дальше мы переходим к продаже сопутствующих продуктов, которые повышают средний чек. В большинстве случаев он реализуется вместе с основным предложением и позволяет получить максимальный доход.

Циклические платежи

После того, как мы получили неплохой профит с клиента, мы его не бросаем и не заканчиваем взаимодействие. Дальнейшая наша работа направлена на формирование долгосрочного сотрудничества, чтобы сделать из разового покупателя постоянного заказчика.

Идеальный итог автоворонки — периодические покупки и поддержание лояльности.

Это обстоятельство говорит о том, что востребованность в продукции постоянна, а покупатель воспринимает как надежного продавца только Вас.

Чек-лист построения автоворонки

Создание автоворонки всегда можно заказать в компаниях, специализирующихся на интернет-маркетинге. Этот способ подходит для тех, кто не желает тратить время и силы на обучение и работу с нуля.

Как правильно настроить автоворонки продаж

А можно самостоятельно погрузиться в проблему и применить теорию на практике. Этот подход характерен для тех, кому важны опыт, экономия и погруженность в процесс.

Какой бы путь Вы ни выбрали, ознакомиться с чек-листом организации автоворонки продаж Вам необходимо. Он станет для Вас либо руководством к действию, либо планом оценки работы специалистов.

Создание автоворонки должно охватывать следующие аспекты:

  • Определение основного продукта и выявление на его основе применяемых инструментов.
  • Конкретизация результатов функционирования воронки.
  • Составление карты воронки с подробным описанием каждого взаимодействия.
  • Выявление «болей» аудитории, составление сообщений, видеороликов, обращений менеджеров, воздействующих на триггеры.
  • Выбор софта, позволяющего автоматизировать полученную систему, и его настройка.
  • Запуск автоворонки, фиксирование и анализ результатов.

Как вернуть покупателя в воронку

Мнение о том, что выстроив однажды автоворонку, Вы получите конвейер из клиентов, ошибочно. Хотя бы потому, что охватить за один раз все возможные сценарии развития сложно.

Чаще всего работа над автоворонкой не останавливается на её создании: система постоянно трансформируется и улучшается. А помогают в этом как раз те «бреши», в которые и «сбегают» заказчики. Как только Вы обнаруживаете, что система дает периодические сбои, необходимо переходить к ее модернизации.

Сейчас я предлагаю рассмотреть наиболее типичные проблемные ситуации, без которых мало кто обходится.

  1. Ситуация: клиент «застрял» в воронке. То есть после совершения очередного действия прогнозируемая реакция не наблюдается. Решение: покупателя необходимо расшевелить. Чаще всего это делается при помощи дополнительной выгоды: скидки, небольшая часть продукта, пробный период и т.д. Нередко помогают и реактивационные серии писем.
  2. Ситуация: покупатель ушел в «офлайн», не отвечает на сообщения. Решение: в таком случае не стоит излишне навязываться, так как это может спровоцировать негативную реакцию. Целесообразно будет прекратить навязчивое общение и посылать клиенту только самые «горячие» предложения.
  3. Ситуация: покупатель заходил на сайт, изучал его, но ничего не приобрел. Решение: если клиент уже совершал покупки, будет уместно совершить обратный звонок от менеджера, который в ненавязчивой форме предложит свою помощь.

Идеальная ситуация развития автоворонки — создание целой системы автоматического взаимодействия с аудиторией, которая позволит комплексно прорабатывать заказчиков, потерявших интерес к продукции.

Сервис для рассылки: «SendPulse»
130+ бесплатных шаблонов, создание воронки займет не более 10 минут

Пример автоворонки продаж

Закрепить теоретические знания я предлагаю на конкретном примере работы элементарной автоворонки услуг фитнес-зала.

Мы можем организовать захват аудитории различными способами: поработать над SEO-продвижением сайта, запустить контекстную, баннерную, тизерную или любую другую рекламу в сети. Все эти действия будут направлены на то, чтобы клиент попал на наш основной сайт или лендинг.

Как только посетитель оказывается на сайте, мы предлагаем ему решение проблемы — быстрое похудение при помощи домашних тренировок. Видео курс можно получить бесплатно, необходимо только изъявить желание и оформить заявку. Потенциальный покупатель оставляет контактные данные — игра началась.

Теперь нам нужно сподвигнуть его приобрести по смешной цене недельный курс йоги/фитнеса/аэробики/танцев, в зависимости от предпочтений. На услугу мы делаем скидку 60-70%.

Если он приобретает услугу и исправно посещает занятия — мы великолепны. Если же он отказался от услуги или «потерялся» по дороге к залу, запускаем бот-рассылку в любой удобный мессенджер. Ненавязчивыми сообщениями мы возвращаем его обратно и мотивируем приобрести небольшую услугу.

Посетив небольшие курсы, клиент осмотрит зал, познакомится с тренером, приобретет некоторую привычку и заведет новые знакомства. Контакт уже есть, отношения с компанией выстроены.

Дальше мы уже предлагаем нашу основную услугу — годовой абонемент. Выдвигаем мы предложение сразу же после окончания пробных курсов. Если покупка не совершается, продолжаем общение, получаем обратную связь и сообщаем об основных программах. Как только общение начинает затухать, используем козырь — большая скидка на абонемент.

Заказчик реагирует и приобретает услугу — основная цель достигнута. Далее мы увеличиваем свой доход, предлагая ему услуги массажа после изнурительных тренировок; зазываем его в пп-кафе, в котором он сможет перекусить, не нарушив плана; рассказываем о том, что у нас начинает работать успешный тренер, к которому Вы можете записаться первыми, как вип-клиент — выстраиваем устойчивую цепочку взаимоотношений, от которых тяжело отказаться.

Это только основная цепочка развитий, которую можно раскручивать дальше: обратить внимание на поведение при отказе, сформировать соответствующую политику. Таким образом, вы постепенно выстраиваете систему, которая просто не позволяет вашей целевой аудитории, прореагировавшей на предложение, отказаться от него. И Вы великолепны!

Если вы обнаружили ошибку в тексте, выделите её и нажмите ctrl + enter

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о