Кнопка аутсорсинговая компания: Твой бизнес важнее бухгалтерии
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_7",blockId:rtbBlockID,pageNumber:7,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_7").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_7");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
О нас
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_6",blockId:rtbBlockID,pageNumber:6,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_6").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_6");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true); Роман КозловShave o’clock
У нас интернет-магазин принадлежностей для бритья и мужской косметики. Премиум-сегмент, т.е. высокие требования к дизайну и составу продукции. Хотели закупать в Англии, но сами не решались. Кнопка помогла нам организовать этот импорт. Мы выбрали поставщика, а наша команда проработала схему с точки зрения налогов, нашла брокера и открыла валютный счёт. Ребята напрямую общались с поставщиком и взяли на себя перевод и подготовку всех документов для сделки. Ещё бизнес-ассистент предложил вариант доставки и помог с маркировкой товара. В общем, мы очень довольны, что смогли пополнить ассортимент и всё прошло гладко. Будем расширять географию!
Чабанов АралтанООО «Бетон проект»
Сейчас на рынке мало компаний которые предлагают что то хорошее, но еще меньше компаний которые не только предлагают, но и выполняют свои обязательства. Я когда выбирал компанию, почитав о вашей подумал что это какое то обманное агенство, заберут деньги и пропадут, слишком уж радужные перспективы расписывались, но увидев что вы сотрудничаете с Альфа банком, сомнения пропали. Вы полностью забрали все заботы по ведению бухгалтерии, теперь голова занимается только развитием бизнеса, а деньги которые ежемесячно оплачиваем вам с лихвой окупаются действиями которые невозможно было бы делать ведя бухгалтерию самому.
Мне сервис не подошел: после подписания договора выяснилось, что у меня бухгалтерия в «Эльбе», а «Кнопка» работает в 1С. Технически соединить эти бухгалтерии нельзя. Все переносить вручную — это большая трата времени. Можно ведь предотвращать такие ситуации, обсуждая вопросы заранее. Попутно я узнал, что с мая сервис подключает субподрядчика по доставке документов, и это насторожило: новый бизнес-процесс подразумевает «притирку». Спустя пару недель мы расстались. Деньги ребята вернули и даже успели сдать за меня отчетность в Росстат.
Валерий ДайнякООО «Техпромснаб»
Занимаемся импортом комплектующих для сельхоз и спецтехники, есть своя специфика, с которой Кнопка отлично справляется. Нам важно, что мы можем всегда обратиться за бухгалтерской и юридической консультацией. Команда готовит документы для возмещения НДС из бюджета без дополнительной платы, прошлый возврат был на 1 300 000 ₽. Нет нужды общаться с контролирующими органами и фондами — всё это делает Кнопка, что очень радует 🙂
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_5",blockId:rtbBlockID,pageNumber:5,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_5").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_5");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);Валентина ШадурскаяPowerTask
Моя компания PowerTask растёт и вместе с ней растёт ответственность перед сотрудниками, клиентами и проверяющими органами. Цена ошибки стала слишком высока и я решила перейти на обслуживание в Кнопке. Ребята оперативно отвечают на запросы и всегда по делу. Желаю кнопочной команде успехов и дальнейшего развития! Спасибо, что делаете жизнь предпринимателей проще
Максим Панфилов
Летом 2018 года мы перешли на сервис Кнопка – он заменил нам бухгалтера, курьера, ассистента по работе с документами и позволил полностью отказаться от офиса. Думаю, полтора года сотрудничества достаточно, чтобы написать объективный отзыв.
«Кнопка» берёт на себя бухгалтерский и кадровый учёт, работу с первичкой (включая ЭДО), подготовку и сдачу отчётности. Стандартный тариф обходится нам в 2-3 дешевле, чем услуги бухгалтера и ассистента со всеми сопутствующими офисными расходами, не считая моего личного времени и экономии на самом офисе.
Подключился потому что совмещал патент + ОСН. Ребята из Кнопки отлично помогли справиться с общим режимом. В этом году совмещаю патент + УСН, решил остаться, т.к. есть подводные камни, которые не могу закрыть одной Эльбой. За полгода работы было несколько процедурных ошибок в работе (ни одна из них не была критична). С каждым разом ребята воспринимали обратную связь и не повторяли ошибок. Доволен. Хочу через год написать новый отзыв и поставить 5 звезд
Павел Орлов
Уже два года с Кнопкой. При цене которую раньше платили бухгалтеру «в офисе» получаем несколько бухгалтеров которые отлично «шарят» каждый в своей области: зарплата, первичка, налоги, платежи. Плюс всегда есть юрист, который тоже «шарит» — моё почтение. 🙂 Да бывает иногда, что-то делается долго, но это, как правило, задачи изначально не предполагающие быстрого решения. Если нужно срочно, то сразу предупреждаешь, что срочно и указываешь срок. Сталю 4 звдезы — есть что улучшать.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_4",blockId:rtbBlockID,pageNumber:4,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_4").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_4");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);Дмитрий Самидушка
Всем привет! Так случилось, что в нашем офисе нет людей с бухгалтерским и юридическим образованием, но судьба свела с Кнопкой) чему мы очень рады. Радость от того, что мы действительно не отвлекаемся на первичку, массу юридических и бухгалтерских вопросов. Приятно наблюдать как улучшается сервис Кнопки. К конструктивным предложением ребята прислушиваются и реализовывают их. А знаете что ценно? Кнопка работает так, что создается впечатление что мы одна команда в одном офисе! И вот это нас объединяет! Работа в команде с моими соучередителями не позволяет такого сказать(( Что ещё сказать, нам приятно с Кнопкой) и похоже это никогда не закончится.
Всем добрый день! Работаем с КНОПКОЙ 1,5 года. Проблем нет — очень надеемся и не будет, все делают в меру быстро (с живым бухгалтером не быстрее!!!), очень много помогают с оформлением документов — за это отдельно низкий поклон и огромное СПАСИБО! А еще у нас склад ведут на производстве.
Что ответила клиенту «Кнопка»
Это то, что нам лично рассказал Григорий. Но еще раньше, после публикации его поста в Фейсбук к обсуждению подключился представитель сервиса. За перепиской в комментариях, честно признаться, наблюдать было очень интересно.
От сервиса комментрировал Антон Сизов, один из основателей. Сам себя даже на официальном сайте «Кнопки» он называет вождь. А вождизм, как известно, крайне неоднозначная штука. Но мы сейчас не об этом.
Вот что именно Антон ответил клиенту в Фейсбуке:
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_3",blockId:rtbBlockID,pageNumber:3,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_3").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_3");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Григория и тех, кто ему сочувствовал, как видно из переписки в скрине, возмутило, что о рабочей задаче компании «Кнопка» говорила открыто — прямо так, в Фейсбук. На что Антон ответил:
Тут даже владелец «Клерка» Борис Мальцев не выдержал и спросил, это что, официальная позиция сервиса — «не нравится, до свидания»? «Кнопка» ответила, что «подходит не каждому, мы честно об этом говорим людям, когда это понимаем и помогаем найти другой вариант. Иначе это совместная мука без конца и края».
И вообще, о своих косяках сервис заявил открыто.
Гриша разочарован такими ответами сервиса: «Я понимаю, что старт — это сложный период. Закрывал глаза на косяки. Думал, потом же наладится. Когда получил очередную порцию ошибок и написал об этом пост. При этом мое отношение к сервису было положительное, я надеялся на, что мне сейчас кто-то ответит в почте: «Григорий, сейчас разберемся! Будем внимательнее. Давайте позвоним и поговорим, если надо срочно вмешаться». А в ответ получил комментарии от Антона, которые мне показались достаточно неуместными. Все его комментарии сводились только к объяснению, почему они из-за меня ошиблись. Ну, и в конце — типа «давайте вернем деньги, за август не платите, у вас завышенные ожидания!».
Если резюмировать, то ребята работают как «чайки» — прилетели, сделали дело и улетели. В контекст никто не вникает, никто ничего не проверяет, никто инициативу не проявляет. Это не команда, а отдельные сотрудники — они друг друга не слышат».
В результате у Григория уже новый бухгалтер.
А мы обратились за комментариями к «Кнопке» уже как журналисты.
Что «Кнопка» ответила «Клерку»
Антон Сизов дал нам интервью. И просил не вырывать слова из контекста, поэтому публикуем ответы такими, какими он дал.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_2",blockId:rtbBlockID,pageNumber:2,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_2").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_2");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
– Что значит, «Кнопка» не всем подходит?
– «Кнопка» подходит не всем, это правда. Более того, нет ни одной аутсорсинговой компании в мире, которая может сказать, что ее услуги подходят для всех клиентов. Мы не берем на обслуживание бюджетные организации, крупные компании, часть разного рода товариществ. Этот список довольно длинный. Есть аутсорсеры, которые берут на обслуживание только рестораны, например. Или только строительные компании, и на них специализируются.
– Это отраслевые особенности, понятно. А если конкретнее, кому вы не подходите?
– «Кнопка» не подходит для клиентов, которые:
-
требуют отвечать в течение 5-10 минут на их вопросы, мы можем укладываться в 2 часа; -
требуют постоянное личное общение с бухгалтером и не готовы вести переписку в приложении; -
настаивают на общении в их любимом мессенджере, а не используют приложение «Кнопки»; -
настаивают на работе с банками, в которых не дают нам доступ к выписке; -
требуют реакции на вопросы в ночное время и выходные дни; -
злостно не платят налоги и требуют от нас разбираться с налоговой; -
систематически задерживают оплату или не платят нам за услуги; -
присылают нам все документы в последние дни отчетности и сразу требуют посчитать им налоги.
Это чем-то похоже на работу автодилера, который не может учесть все желания клиентов. Ты вынужден подстраиваться под его расписание, способ проведения ТО, платить за это и прочее. Ты не можешь приехать и сказать, сделайте мне ремонт немедленно. Скорее всего, вам откажут.
Бывает так, что наше представление о бэк-офисе для бизнеса расходятся с представлением некоторых клиентов. Значит, мы им не подходим. Не каждый клиент готов работать с нашим приложением, не каждому клиенту подходят наши цены и прочее. Айфоны или андройды ведь тоже не для всех подходят.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_1",blockId:rtbBlockID,pageNumber:1,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_1").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_1");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
– Вы не дорожите клиентами, которые не вписываются в формат или же такое впечатление сложилось из-за накалившейся переписки с клиентом в посте?
– Переписка накалилась, это полностью моя вина. По сути, если клиент не вписывается в формат, мы стараемся как можно раньше это осознать и предложить пути выхода, чтобы не заводить ситуацию в еще больший тупик. Зачастую аутсорсинг является хорошим способом экономить, люди приходят к нам, увольняя целый штат бухгалтеров.
Через месяц-два работы оказывается, что мы просто физически не можем выполнить требования такого клиента и предлагаем способы выхода из «Кнопки». Да, мы считаем, что если совместная работа приносит одни проблемы, нужно такую работу как можно быстрее закончить и найти более приемлемый вариант.
Несколько десятков клиентов «Кнопки» мы передали в другие компании, где специфика обслуживания больше подходила их бизнесу. Части клиентов мы помогли найти бухгалтеров в штат, им так было удобней. Разница любого аутсоринга и нанятых людей по большей части заключена в двух ключевых вопросах. Первый – время реакции на вопросы директора в аутсорсинге выше, в то время, как нанятый бухгалтер делает все по щелчку. Второе – это контекст. Его нужно хранить, вовремя показывать бухгалтеру и другим ролям в потоке заданий от разных клиентов. Нанятый человек знает всю твою подноготную от и до.
– Вы сказали, что «косяки есть». Какие?
– В аутсорсинге «косяки» – это часть работы. Косячат все бухгалтера, просто все это тщательно скрывают.
Нам каждый месяц дают от 50 до 100 бухгалтерских баз для анализа и приема на обслуживание. Я знаю, о чем говорю. Больше всего проблем мы видим после нанятых в штат бухгалтеров. Ошибиться можно везде – в бухгалтерском документе, в платежках, в расчете налога, в расчете зарплаты, в договоре, в способе учета каких-то товаров или услуг, в валютной сделке. Частые ошибки в консультациях на всех уровнях. Дело не в профессионализме людей, это просто очень сложная область. Вы можете вести учет по букве закона, но конкретный инспектор в налоговой может принять незаконное решение — и вам заблокируют счет. От такого никто не застрахован.
Как мы с этим работаем. У нас два принципиальных момента. Первый, мы платим за ошибки, которые сами совершили. Просто берем на себя штрафы и пени по нашей вине.
– Прямо заплатите штрафы налоговикам?
– Налоговой будет платить клиент, конечно же. Мы возвращаем деньги, которые клиент платил за обслуживание нам, в размере штрафов. Это всегда вопрос договоренностей и форма может отличаться, тут мы идем на встречу. Такие прецеденты были. Кстати, это серьезное отличие от нанятого бухгалтера. Попробуйте взять с него хотя бы часть штрафа по его вине. Скорее всего, бухгалтер уволится в тот же день.
Плюс есть страховка на случай крупных проблем, но страховкой мы пока еще ни разу не пользовались.
Второй момент: каждая ошибка в «Кнопке» фиксируется в нашем приложении. Дальше проводится тщательная работа, копаемся в каком контексте произошла ошибка, разбираем ее до мелочей. Потом думаем, как улучшить технологию работы, в которой она возникла. Затем обучаем людей. Это сложная работа, дается она нам тяжело, но эффект уже виден. Ровно такой же путь прошла авиационная отрасль, у которой мы учимся принципам работы над ошибками. А сейчас самолет – самый надежный вит транспорта.
– Часто приходится решать проблемы с клиентами вот так, в Фейсбук?
– Нет, не часто. Конкретно в этой ситуации я был не прав, общался с человеком не самым лучшим образом. Мы потом созвонились, обговорили все моменты, в том числе и переписку в Фейсбуке. Я выслушал его и поблагодарил за обратную связь.
Рассказывайте, был у вас опыт работы с удаленной бухгалтерией и юристами? Что выбрали в итоге?
Если хотите вовремя отчитываться перед государством и не платить лишних налогов — важно заранее разбираться в сделках квартала и отправлять документы бухгалтеру.
Но часто бумажные документы сложно найти: они кочуют с подоконника на диван, с дивана на стол, со стола на холодильник, а когда наступает период отчётности — их не бывает на месте. Чтобы документы не терялись и всегда были под рукой, нужно позаботиться о порядке в бумажных документах.
Услугу по сбору и хранению таких документов предлагает множество компаний. В этих компаниях можно заказать комплекс услуг или какую-то услугу отдельно: архивное хранение, сканирование, создание электронного архива, уничтожение старой документации, архивная обработка.
Однако, гораздо удобнее, когда заботой о первичке занимается та же компания, которая ведёт бухгалтерию.
Поэтому Кнопка забирает на себя всю заботу о первичке. Потребности в работе с первичкой мы изучали полтора года и постарались собрать в одной услуге всё самое нужное, чтобы документооборот не отягощал жизнь предпринимателей.
Сегодня подробнее расскажем о том, как Кнопка работает с бумажными счетами, актами и накладными предпринимателей.
Как Кнопка работает с бумажными документами
Кнопка обслуживает клиентов дистанционно. Это не значит, что предпринимателям придётся заниматься первичкой самостоятельно.
Собираем и храним первичку
Первое, что нужно для работы с первичкой — сама первичка. Её нужно вовремя получать и бережно хранить. У нас есть офис в Москве, где кипит работа с бумажными документами: специалисты принимают документы, сортируют их по папкам, сканируют, хранят в несгораемых сейфах и доставляют контрагентам. А ещё подключают к ЭДО и сами
работают в системе.
Мы не составляем опись, но вы можете увидеть все документы, которые есть в Кнопке, в облачном хранилище. Или через приложение запросить документ, мы пришлём его скан. Если всё же потребуется сделать опись, бизнес-ассистент поможет найти исполнителя, который составит реестр документов прямо у нас в офисе.
Бумажный архив живёт в пределах Садового кольца, поэтому забрать документы не составит труда. Или мы сами осуществим курьерскую доставку.
Присылаем курьера за накопившейся первичкой
В удобное для вас время курьер Кнопки приедет к вам в гости, чтобы забрать документы и доставить их к нам. Этот способ работает в Москве и Московской области. Для других городов мы подберём удобный сервис доставки среди наших партнёров и поможем заключить договор.
Принимаем первичку на абонентский ящик
Оригиналы от ваших контрагентов мы принимаем на абонентский ящик. Раз в неделю мы привозим корреспонденцию в офис, сортируем, подписываем по доверенности и отправляем обратно контрагентам почтой России. Вы тоже можете присылать документы на этот ящик.
Подписываем входящие документы от вашего имени
Мы можем избавить вас от необходимости подписывать и рассылать документы контрагентам. Это работает с входящими документами. Для этого понадобится доверенность на право подписи, вторая печать компании и ваше желание. Мы сами всё оформим, закажем печать, вам останется только подписать доверенность.
Дальше обмен документами с контрагентами будет происходить практически без вашего участия: контрагенты смогут присылать документы нам, мы будем сканировать документы и отправлять их вам в приложении Кнопки для согласования дальнейших действий с ними. Если дадите добро в приложении, подпишем документы и отправим их обратно контрагентам.
Работаем со сканами
Если первички пока не очень много, и вы справляетесь с бумажками самостоятельно, просто присылайте нам сканы. Этого достаточно, чтобы вести бухучёт и сдавать отчётность. А мы расскажем вам, как правильно хранить оригиналы дома или в офисе.
Подключаем к электронному документообороту и сами работаем в системе
Обмен документами в бумажном виде только увеличивает бумажный замок на вашем рабочем столе. Мы подключим вас к системе электронного документооборота Диадок и будем бесплатно отправлять все исходящие документы. От вас потребуется только помощь, чтобы пригласить всех контрагентов к обмену документами.
Сколько стоит?
Цена складывается просто, не нужно учитывать формат документа, считать количество скрепок и страниц. Нет минимальной стоимости за хранение документов. А объём принимаемой первички не ограничивается — главное, чтобы документы поместились в легковой машине нашего курьера 🙂
Для действующих клиентов стоимость не изменилась: если вы раньше начали пользоваться услугой — ничего доплачивать не нужно. Для новеньких клиентов, начиная с ноября, забота о первичке в Кнопке будет стоить 4000 ₽ в месяц.
Подключайтесь! С радостью избавим вас от бумажной волокиты 🙂
—
Все статьи мы анонсируем в Телеграме. Ещё там найдёте новости, советы и лайфхаки для предпринимателей. Присоединяйтесь 🙂
В самом начале, когда нас было человек 20 в команде, но уже возникла потребность быстро расти, мы поняли, что для особенного сервиса нужны какие-то очень особенные люди. Так мы изобрели собственный процесс подбора персонала.
Для нас очень важно, чтобы сотрудники Кнопки любили людей, любили им помогать и делали это весело и непринуждённо.
Каждый раз, открывая новую вакансию, мы садились все вместе и думали, каким качествами должен обладать конкретный сотрудник, пока не нашли нечто общее между всеми кнопочниками.
В первую очередь нас интересуют человеческие качества кандидата. Такой подход к выбору будущих сотрудников начинается от необычных текстов вакансий и заканчивается самим приёмом на работу.
В наших вакансиях вы не встретите банальностей про «коммуникабельность, нацеленность на результат и амбициозность», поначалу мы даже не писали названия должностей. Самое главное — это личность будущего кнопочника.
На самом деле, попасть на работу в Кнопку очень сложно: собеседование состоит из нескольких этапов и начинается ещё тогда, когда испытуемые об этом даже не подозревают.
Прежде чем встретиться с кандидатами лично проходит предварительный этап отбора. Мы переписываемся, смсимся и перезваниваемся с людьми, задаём им необычные вопросы.
В назначенный день собеседования мы приглашаем несколько человек, которые нам понравились, в офис Кнопки. Прямо на входе их ждёт необычная встреча с кем-нибудь из сотрудников. Уже в этот момент мы начинаем наблюдать за испытуемыми. Если вы первый раз пришли в Кнопку, скорее всего на входе вы увидите человека, играющего на гитаре, и только спустя какое-то время вы поймёте, что это и есть директор Кнопки.
На всех собеседованиях присутствуют члены команды, в которую хочет попасть человек. Именно они выбирают себе сотрудников.
На собеседовании сначала мы рассказываем о себе, потом кандидаты проводят самопрезентацию и задают вопросы. Дальше начинаются игровые задания, в ходе которых мы выясняем для себя много важных вещей.
Мы смотрим на то, как человек ведет себя на публике, грамотно ли он умеет писать и говорить. Например, смысл одного из заданий для бухгалтеров, объяснить ребёнку, что такое счёт-фактура.
Устраиваем стрессовые ситуации, задаём странные вопросы (На сколько вы странный? Почему нам не стоит брать вас на работу? Какое у вас самое любимое матерное выражение? Кем хотите быть, когда вырастите?), играем в настольные игры.
И, конечно, проверяем профессиональные навыки: моделируем ситуацию разговора с живым клиентом, предлагаем письменные задания и многое другое.
После этого мы совещаемся и объявляем о результатах. Называем людей, с которыми готовы общаться дальше.
Через какое-то время прошедшие этот этап снова приходят к нам. На этот раз их ждёт уже индивидуальное собеседование и обсуждение вопросов зарплаты и условий работы.
После приёма на работу новички проходят обучение, on-boarding и аттестацию. Мы хотим, чтобы за этот инкубационный период люди пропитались нашими ценностями, прониклись культурой, осознали наши основные цели и полностью разделили их.
Для нас важен каждый член команды, поэтому иногда мы тратим несколько месяцев, чтобы выбрать нужного человека.
Для всех, кто хочет попасть в команду мечты Кнопки, на нашем сайте теперь есть раздел «Работа в Кнопке»: https://knopka.com/jobs/. Дерзайте! 😉
ИТ-аутсорсинг — что это такое простыми словами
ИТ-аутсорсинг (ITO, IT-Outsourcing, Information Technology Outsourcing) — простыми словами, это субподряд сопровождения ИТ-инфраструктуры и внешняя IT-поддержка компаний.
Организации в России всё активнее переходят на «айти-аутсорсинг» в целях сокращения затрат на внутренний кадровый состав, а также для расширения и качественного развития своей деятельности.
То есть при IT-аутсорсинге происходят деловые отношения между двумя компаниями, когда одна из них заказывает IT-услуги у другой (от технического обслуживания компьютеров и серверов до настройки безопасности и виртуализации) вместо дорогостоящего содержания собственного ИТ-отдела или чрезмерных хлопот со штатными специалистами.
Для чего нужен ИТ-аутсорсинг?
При использовании IT-аутсорсинга компании полагаются на профессиональные преимущества сторонних поставщиков высокотехнологичных услуг. Так они достигают целей быстрее и с меньшими расходами, делегируя при этом ответственность за риски профессионалам, способным справиться с трудными задачами.
Основополагающий принцип аутсорсинга IT-услуг заключается в умении нанятого партнёра фокусироваться на конкретной задаче и выполнять её лучше, быстрее и дешевле, чем это может делать наниматель лишь своими силами.
Какими бывают аутсорсинговые ИТ-услуги, техническое обслуживание и поддержка?
Все виды и типы аутсорсинга IT-услуг основываются на использовании внешних ресурсов для эффективной постановки бизнес-процессов (и не только коммерческих) на рельсы ИТ-решений с использованием высокотехнологичного оборудования, инструментов, приложений — то есть ИТ-инфраструктуры в целом.
Оказание таких услуг профессиональной IT-компанией открывает перед заказчиками особые преимущества в виде экспертного подхода. И чаще всего дело даже не в высокой квалификации и опыте специалистов (хотя те, кто занимаются IT-аутсорсингом многие годы уже выработали готовые решения проблем), а в новейшем и дорогостоящем оборудовании, приложениях и сервисах, которые порой просто не по карману рядовой организации.
Узнайте, каким бывает IT-аутсорсинг подробнее.
В каких ситуациях IT-аутсорсинг незаменим?
Если штатный системный администратор заболел или ушёл в отпуск, либо кадровых усилий не хватает на повышенную сезонную нагрузку, то компании заказывают специалиста на выезде или удалённое техническое обслуживание. И в дальнейшем вам не нужно никого увольнять и придумывать, что сказать распускаемому ИТ-отделу — ИТ-аутсорсинговая компания привлекается только на периоды загрузки.
Узнайте, при каких обстоятельствах ИТ-аутсорсинг может подвести.
Как изменился ИТ-аутсорсинг за последние годы?
Последние три года бизнес всё чаще интересуется возможностями передачи технологической инфраструктуры и сложных околотехнических задач внешним подрядчикам. Есть некоторые тенденции, которые остались в прошлом, а есть те, за которыми открывается новое будущее.
Подробности вы можете узнать в наших материалах:
Когда нужна краткосрочная помощь или снижение затрат на бизнес-процессы, связанные с информационными технологиями, то аутсорсинг будет единственным правильным решением для вашей компании. Тем не менее, помните, что не следует просто выбирать самую дешёвую ставку (как сделали руководители British Airways), потому что в условиях повышенного спроса на ИТ-услуги появляется всё больше некомпетентных предложений.
Компания ZEL-Услуги
Узнайте, сколько сейчас стоит ИТ-аутсорсинг в России или обратитесь в нашу компанию за экспертной поддержкой и консультацией по этой теме и любым другим техническим вопросам.
8 (495) 507-80-02
[email protected]
Москва
constanta.moscow
Личный кабинет
-
О нас -
Услуги-
Управление организацией -
Маркетинг и продажи -
Веб-решения и IT-консалтинг -
Организационная психология -
Сопровождение бизнеса
-
-
Кейсы-
Все кейсы -
Маркетинговые CRM -
Маркетинг и продажи -
Организационная психология
-
-
Магазин-
Готовые IT-решения -
Книги для бизнеса -
Методики -
Тренинги и семинары -
Call центр -
Исследования
-
-
Контакты -
Еще-
Все метки (тэги) -
Новости -
Статьи
-
Компании, расположенные как за рубежом, так и внутри страны, все чаще обращаются к сторонним поставщикам с просьбой отдать на аутсорсинг некоторые из своих бизнес-потребностей — от расчета заработной платы до услуг в области информационных технологий. Преимущества использования стороннего поставщика могут варьироваться от экономии затрат до удобства, а установление прочных рабочих отношений с поставщиком по контракту часто приводит к повторению бизнеса и обращений. Хотя создание аутсорсинговой компании может потребовать немалых исследований и финансовой поддержки, долгосрочные выгоды могут быть обильными.
Проведите исследование рынка, чтобы определить, какие услуги пользуются наибольшим спросом у уже созданных компаний. Например, проверьте, не производят ли большинство предприятий свои кадровые функции, такие как расчет заработной платы или обучение сотрудников, или же они ищут внешних поставщиков для помощи в решении более ориентированных на производство задач, таких как проектирование и разработка продукта.
Определите, хотите ли вы специализироваться только в одной нише или хотите, чтобы ваша компания предлагала более широкий спектр услуг.Например, если вы решите создать бизнес, в котором проводится обучение навыкам сотрудников, вам необходимо решить, хотите ли вы проводить обучение как на основе технологий, так и навыков, ориентированных на управление, или только в одной из этих областей.
Подсчитайте, сколько денег вам понадобится, чтобы начать новый бизнес, и получить финансирование как от сторонних спонсоров, так и от ваших личных инвестиций. При расчете ожидаемых расходов не забывайте учитывать, что вам нужно будет заплатить за бизнес-разрешения, которые вам могут понадобиться, расходы на объект, включая аренду, заработную плату персонала и оборудование.
Разработайте маркетинговый план, чтобы вы могли начать распространять информацию о том, как ваша аутсорсинговая компания может помочь клиентам облегчить их повседневную деятельность. Администрация малого бизнеса рекомендует разработать план, который включает «все от понимания вашего целевого рынка и вашей конкурентной позиции на этом рынке до того, как вы намерены выйти на этот рынок (свою тактику) и дифференцировать себя от конкурентов, чтобы совершить продажу. »
Разработайте план, по которому вы будете взимать плату за определенные услуги.Согласно «Предпринимателю», хорошим подходом является гибкий подход, который учитывает почасовую ставку в зависимости от того, сколько времени может занять конкретный проект.
Informatics Outsourcing — ведущий поставщик аутсорсинговых услуг в Индии. Мы ищем проект аутсорсинговых услуг. Аутсорсинг информатики предоставляет аутсорсинговые услуги по очень доступной цене. У нас более 150 сотрудников. Команда управления знаниями в области аутсорсинга информатики включает в себя статистиков уровня PhD, аналитиков уровня MSc, выпускников в области менеджмента и ИТ-специалистов для предоставления клиентам разнообразных решений.
Мы являемся одним из ведущих мировых поставщиков услуг аутсорсинга. Аутсорсинг информатики предоставляет профессиональные услуги, которые отвечают потребностям аутсорсинга различных отраслей промышленности по всему миру. У нас есть команда опытных профессионалов, которые предоставляют специализированные возможности для работы с широким спектром услуг аутсорсинга.
Наши услуги Краткий обзор
Услуги по управлению данными:
Наши услуги по управлению данными, такие как,
Услуги ввода данных:
- Ввод текстовых данных
- Числовые данные запись
- двойной ключ ввода данных
- ввод данных изображения
Услуги преобразования данных:
- преобразование OCR
- преобразование XML
- преобразование HTML
- преобразование SGML
- преобразование файлов
- преобразование документов
Услуги по обработке данных:
- Обработка форм
- Обработка текстов
- Обработка ICR
- Обработка распознавания
- Обработка опросов
Услуги по анализу данных Услуги:
- Услуги веб-публикации
- Услуги по извлечению данных ces
Услуги по исследованию рынка
Наши услуги по исследованию рынка, такие как,
Услуги по качественному маркетинговому исследованию:
- Исследование рынка брендов
- Исследование рыночного сектора
- Исследование потребительского рынка
- Анализ клиентской базы Услуги
- Написание отчета об исследовании рынка
- Исследование цен
- Фокус-группы исследования рынка
Услуги по количественному исследованию рынка:
- Исследование потребительского рынка
- Мета-анализ
- CATI
- Анализ мощности
- Обработка данных исследования рынка
- Conjoint Analysis
- ata Cleansing Solutions
- Partial Least Square
- Статистические услуги построения диаграмм
- Регрессионный анализ
- Сбор данных исследования рынка
- Анализ пути
- Статистические услуги
- Кластерный и факторный анализ
- Тестирование значимости рынка
- Анализ рыночных данных Анализ данных
- Многомерный статистический сервис
- Служба проверки данных и проектирование CRF
Услуги по исследованию бизнеса:
- Онлайн бизнес-исследования
- usiness Анализ конкурентов
- Профилирование отрасли
- Профилирование компании
- Написание бизнес-отчетов
- Услуги по созданию базы данных
- Создание бизнес-исследований и исследований
Фармацевтика и биотехнология
Наша фармацевтика и биотехнология, например,
- Службы биоинформатики
- Службы химической информатики
- Служба биоинформации
- Службы анализа данных
- Системы управления научными данными
- Службы обнаружения лекарств
Службы здравоохранения и клинических исследований
Наши службы здравоохранения и клинических исследований, такие как,
- Исследователи клинических исследований
- Создание базы данных KOL
- Профилирование ключевых мнений Профилирование
- Профилирование основных исследователей
- База данных KOL Техническое обслуживание
- Письменность в области медицины Услуги
- Управление клиническими данными
- Услуги по биостатистике
Публикация научных и медицинских материалов
- Услуги по обогащению данных
- Бизнес-аналитика
- Хранилище данных
- Услуги по верстке
- Предпечатная подготовка
- Написание медицинских материалов
Наши контактные данные:
Сайт: wwww.informaticsoutsourcing.com
,
Аутсорсинговая компания бизнес процессов
Рост технологий и глобализация изменили бизнес-операции и создали новые возможности для развития бизнеса на мировом рынке. Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) также развивается вместе с технологиями и привносит инновации во все аспекты деловой активности.
Вы испытываете низкую прибыль или хотите сократить расходы по другим причинам? Вы можете подумать о том, чтобы обратиться за помощью к одной из ведущих компаний по аутсорсингу бизнес-процессов — Wow24-7.Неосновные функции могут быть легко делегированы нашей аутсорсинговой компании BPO. Это позволит вам сосредоточиться на основных видах деятельности. Использование услуг аутсорсинга бизнес-процессов от Wow24-7 гарантирует быстрое масштабирование и сокращение затрат. Мы знаем, как сделать это правильно. Даже если вы новичок в аутсорсинге бизнес-процессов, мы поможем вам адаптироваться. Готовы ли вы к эффективному аутсорсингу бизнес-процессов?
Тенденция BPO набирает обороты. Его эффективность побуждает все больше и больше предпринимателей делегировать контроль над конкретными бизнес-процессами профессиональным компаниям, занимающимся аутсорсингом бизнес-процессов, таким как Wow24-7.
Почему мы являемся одной из лучших компаний по аутсорсингу бизнес-процессов
В нашей компании мы предлагаем полный спектр инновационных и экономически эффективных услуг аутсорсинга бизнес-процессов (BPO), чтобы помочь вам сосредоточиться на основных целях, а мы позаботимся об остальном. Наша профессиональная команда делает больше, чем просто управляет некоторыми вашими бизнес-процессами. Мы делаем все возможное, чтобы улучшить их, протестировать неизвестные стратегии, увеличить продажи и помочь вашей компании добиться успеха.
Наши специалисты знают основы аутсорсинга бизнес-процессов и всегда отслеживают новейшие практики в этой области.Прежде чем разработать выигрышную стратегию для вашей компании, они сделают подробный анализ потребностей ваших клиентов и проведут исследование в зависимости от ваших требований. Мы стремимся относиться к вашему бизнесу как к нашему собственному и предлагаем вам решения для аутсорсинга бизнес-процессов BPO, которые работают.
Просто наймите нашу компанию в качестве поставщика аутсорсинга бизнес-процессов в бэк-офисе и получите доступ к многочисленным удивительным преимуществам. Благодаря нашему индивидуальному подходу мы гарантируем, что вы получите высокоэффективный сервис.Достигните самых невероятных результатов без каких-либо усилий с вашей стороны.
Call-центр аутсорсинга бизнес-процессов и другие услуги
Здесь, на Wow24-7, у нас есть команда высококвалифицированных экспертов, которые позволяют нам быть ведущим поставщиком аутсорсинга бизнес-процессов. Являетесь ли вы небольшой фирмой или крупной компанией, вы нашли лучшего партнера. Давайте посмотрим, что мы предлагаем.
Наша ведущая компания по аутсорсингу бизнес-процессов предлагает полный спектр услуг, в том числе:
- Ретушь фотографий
- Цифровая Транскрипция
- Lead Generation
- тегов электронной коммерции
- Исследования данных
- Телемаркетинг
Нужна помощь с определенным бизнес-процессом? Передайте это нашей команде! У нас есть проверенный опыт и все необходимые технологии для предоставления непревзойденных услуг по разумной цене.
,
Аутсорсинг вашего бизнеса — BusinessDictionary.com
Аутсорсинг — это бизнес-модель, существующая веками. С тех пор, как люди успокоились из-за своего кочевого образа жизни и начали одомашнивать животных и сажать сельскохозяйственные культуры, возникла потребность в специализированных услугах, и эти контрактные услуги стали первыми формами аутсорсинга. Даже в повседневном домашнем хозяйстве в Америке вы можете найти формы аутсорсинга — например, садоводство, которое подстригает ваши живые изгороди, подстригает ваш газон и поддерживает ваши цветы, — это аутсорсинговая услуга.Служба садоводства владеет специализированным оборудованием, которого у вас нет, работает над улучшением вашей собственности, а затем уходит со всем своим громоздким оборудованием, экономя вам много ценного места для хранения. Другим примером может служить уборочная служба, которая обеспечивает полную уборку со своим персоналом и оборудованием на договорной основе. Они оба — удаленно назначенная работа, которая экономит ценное пространство и время для работодателя. В более широком масштабе аутсорсинг можно использовать для решения самых разнообразных задач, чаще всего для информационных технологий и бизнес-процессов.
Photo by barron
Аутсорсинг информационных технологий обычно определяется как аутсорсинг, требующий технических знаний. Эти аутсорсинговые сотрудники нанимаются удаленно благодаря их специализированным навыкам и способности быстро доставлять продукт с помощью электронных средств. К ним относятся: Аутсорсинг бизнес-процессов определяется как аутсорсинговая работа, которая требует мало технических знаний, но требует навыков работы с персоналом. Их часто нанимают оптом и используют в качестве жизнеспособной альтернативы для средних и крупных компаний, которые хотят переместить целые отделы своей деятельности.Зачастую это огромные многолетние контракты, заключающиеся в следующем: крупные технологические компании, такие как IBM (IBM: графики, новости) и Hewlett Packard (HPQ: графики, новости), используют большое количество обоих видов аутсорсинга для сокращения стоит и сохранить наценки. В настоящее время в крупных компаниях принято нанимать внешних сотрудников в зарубежных странах, особенно в Индии, чтобы использовать преимущества более сильного американского доллара в крупных центрах, где крупные оптовые операции выполняются специализированными контрактными компаниями.Это оказалось взаимовыгодным отношением, так как эти индийские компании повышают уровень занятости на местном уровне с помощью квалифицированных рабочих мест, а американские компании экономят ценную недвижимость и деньги. Они намного лучше, чем их социально-экономический предшественник, потогонный цех, в котором развитая страна использует обменный курс для найма низкооплачиваемых, низкоквалифицированных рабочих в более бедной стране для массового производства дешевых товаров, продаваемых с высокой маржой. в своих странах. Несмотря на то, что многие компании прибегают к использованию оффшорных подрядчиков, существуют некоторые ключевые переменные, которые необходимо учитывать перед заключением такого соглашения:
- Культурные различия и этикет
- Различия часовых поясов
- Размер операции
- Мастерство сотрудников
- Возможность назначения местного персонала для поездок за границу для наблюдения за внешними операциями.
Конечно, ваша компания, возможно, не такая огромная компания, как IBM.Возможно, все, что вам нужно, — это несколько дополнительных внешних помощников, которые легко доступны в вашей стране для участия в запуске продукта. В этом случае мультисорсинг — с использованием сочетания внутреннего персонала и персонала поставщика услуг — для назначения задач как можно большему числу различных слотов, может быть тем, что вам нужно. Например, если вы небольшая компания-разработчик программного обеспечения с ограниченным количеством сотрудников в вашем офисе, будет невозможно выполнить все необходимые задачи между вашими физически присутствующими работниками. В этом случае вам нужно было бы нанять специализированный персонал, например:
- дизайнеров продуктов
- программистов
- тестировщиков программного обеспечения
- сотрудников по продажам и маркетингу
- сотрудников локализации
Затем вам потребуется использовать существующий персонал, чтобы сплести сеть вместе чтобы убедиться, что каждое внешнее подразделение всегда находится на одной странице.Конечно, риск того, что эти сотрудники из многих источников упадут с этой страницы и сломают линии связи, весьма вероятен без строгого, проницательного микроуправления. Облачные сервисы, такие как Google Docs, облегчают совместную работу над проектами в Интернете с несколькими пользователями. Мультисорсинг требует использования существующих технологий в полной мере для обеспечения быстрой разработки продукта.
Если вы планируете передать на аутсорсинг, рассмотрите размер и объем ваших операций.Если вы готовы попробовать, вот шаги, которые обычно следуют за компаниями:
- Оценка роли аутсорсинга в вашей компании
- Выбор подходящих аутсорсинговых проектов и потенциальных поставщиков услуг
- Разработка контракта для поставщика услуг для получения услуги Соглашение об уровне (SLA) о ценах, часах и продолжительности контракта.
- Подбор персонала для поездки к стороннему поставщику услуг, чтобы обеспечить надлежащее руководство ожиданиями компании и контролировать операции.
Как видите, при аутсорсинге нужно учитывать множество факторов. Если вы намереваетесь построить долгосрочные и успешные отношения с внешним поставщиком услуг, будь то внутри страны или в стране, необходимо помнить о трех ключевых моментах, которые могут повлиять на вашу работу или прекратить ее:
- Поддержка со стороны исполнительной власти для миссий по аутсорсингу
- общение с командой сторонних специалистов
- Способность компании управлять своей командой сторонних организаций
Короче говоря, вам нужно привлечь наиболее способных и самых гибких членов команды, чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших сторонних организаций.Если они это сделают, и вам удастся построить прочные и долгосрочные отношения, выгода может быть огромной для вашей компании. ,