Кросс реклама это: Кросс маркетинг: 5 примеров + фишки – Кросс-маркетинг — что это? Лучшие примеры совместного маркетинга

Содержание

маркетинг - что это такое и почму это выгодно


В современном мире активно используется множество маркетинговых технологий. Потребитель становится все более разборчивым, стараясь выбирать лучшие, наиболее качественные, привлекательные продукты. Следствие – ужесточение конкурентной борьбы между производителями, поиск новых методов, которые способны выделить предлагаемый товар, заставить его приобретать, стремление привлечь эффективные инструменты маркетинга.

Что такое кросс-маркетинг

Теперь граждан не удивишь дисконтами, акциями, скидками. Все это обыденность, заезженность, потребителю кажется, что его опять пытаются обмануть. Что же делать? Выход – использование технологии кросс-маркетинг.

Конец 90-х годов прошлого века знаменуется появлением, активным развитием данного способа. Его основа – объединение возможностей нескольких организаций для продвижения, реализации своих товаров, услуг. Главный принцип: успех компании частично зависит от успеха другого, одного или нескольких производителей. Получается, что два или более предприятия совместно продвигают продукцию друг друга, тем самым стимулируя сбыт, увеличивая продажи, узнаваемость, осведомленность.


Результат не заставит себя ждать

Для начала рассмотрим пример кросс-маркетинга. Например, человек купил абонемент в бассейн, а ему дополнительно продавец дает дисконт в магазин спорттоваров, в салон красоты или в магазин спортивного питания. Вряд ли теперь потребитель откажется от таких заманчивых предложений. Раз, мы его видим выходящим с пакетом из отдела со спортивной одеждой, а затем в руках продукция от поставщика питания для людей, любящих спорт. Данный пример в общих чертах показывает принцип действия кросс-маркетинга. Теперь более подробно о его преимуществах:

• Благотворное влияние на имидж компаний, принимающих участие в подобной технологии маркетинга, улучшение репутации, узнаваемости бренда, повышение лояльности клиентов.

• Отличные возможности привлечь к предлагаемому товару, услуге новый сегмент рынка, то есть возможность большего охвата потребительского рынка.

• Выгодное долгосрочное сотрудничество. При положительных результатах кросс-маркетинга, пересечении целевых аудиторий, организации смогут плотно, выгодно работать дальше.

• Ощутимая экономия расходов для компаний. Ведь общие баннеры, листовки, буклеты, другие способы рекламы поделятся на двух или нескольких участников.

Вывод очевиден – объединение усилий, продуманный план, грамотная политика дадут здоровые результаты, расширение клиентской базы, увеличение при были.

Главное – выверенный план

Чтобы кросс-маркетинг показал результат, который устроит всех участников, необходимо разработать подробный план действий. Итак, важно осуществить максимально эффективно все этапы данной технологии. Для начала нужно выбрать подходящих партнеров. Здесь несколько вариантов: холодный обзвон, выбор из контрагентов, подбор из своей клиентской базы. Далее разработка, обмен между участниками спецпредложениями. Одновременно проходит мотивация, если необходимо, то обучение персонала проведению подобных продаж.

Важный этап – согласование всех параметров, нюансов между партнерами, которые принимают участие в кросс-продажах. Нужно:

• Обсудить, закрепить сроки проведения;

• назначить ответственных лиц, отвечающих за подготовку, реализацию программы;

• принять схемы работы менеджеров, продавцов;

• определить периодичность, объем кросс-баз.

Основной этап – проведение кросс-акции. Этот период включает: рассылку подготовленного предложения партнерам, проверку получения информации, личные сообщения клиентам об условиях участия в предлагаемой программе, труд продавцов, менеджеров по продажам. Конечный результат – подведение итогов.


Слаженная работа – потрясающий итог

Партнеры должны учесть все! Технология принесет успех, если все участники станут действовать сплоченно, одной командой. При слаженной работе, реализации кросс-маркетинг привлечет потребителей сразу по двум или более направлениям. К тому же долгосрочные отношения между участниками принесут пользу всем сторонам.

Когда организации объединяются и проводят подобные мероприятия необходимо соблюдать набор правил. На время проведения становятся общими:

• акции стимулирования сбыта;

• проекты развлекательного, познавательного характера;

• реклама, стенды на различных выставках.

Главное, чтобы продукция организаций, принимающих участие в проведении мероприятия, не противоречила друг другу.

Без соблюдения условий никак

Рассматриваемую технологию можно поделить на две основные составляющие: кросс-продажи и PR-акции. Второй вид бывает тактическим, когда мероприятие непродолжительно, направлено на сбыт определенных товаров или услуг; либо стратегическим, когда акция длительна, партнеры стремятся к долгосрочному сотрудничеству.

Организации, которые приняли решение о проведении кросс-маркетинга для достижения эффективного результата должны соблюдать ряд условий:

• Целевые аудитории, на которых направлено мероприятие, должны пересекаться. Отличный пример – оформление автомобильной страховки при покупке машины.

• Предлагаемые товары, услуги должны быть не отдаленными друг от друга, сопутствующими. Тогда вероятность того что потребитель верно отреагирует на акцию увеличивается.

• В единой совместной PR-акции или рекламной компании также должно присутствовать пересечение услуг, товаров.

• Мероприятие может состоять из продукции, за которую покупатель должен заплатить, а может быть другой вариант – когда один продукт платный, другой предлагается в виде бонуса.

• Кросс-маркетинг по половой принадлежности, по возрасту или схожим увлечениям всегда приносит положительный эффект. Например, акция для людей, посещающих спортивные клубы, мероприятие для женщин, отдельно для подрастающего поколения.


• Услуги или товары, которые продвигают участники, не должны сильно различаться по стоимости. Так, с элитной продукцией стоит предлагать продукты, принадлежащие к той же группе. Исключение – когда сопутствующий товар передается клиенту бесплатно, как бонус.

Советы пригодятся всегда

Прорабатывая этапы мероприятия необходимо обращаться к примерам, которые сработали с максимальной отдачей, опираться на свой опыт, прислушиваться, учитывать советы, замечания и пожелания всех участников. Важно помнить: чем четче, подробнее составлен план, тем легче будет воплотить его в реальность. Профессиональный анализ, возможность наладить долговременные, главное выгодные взаимоотношения с участниками, эффективные способы продвижения товаров, услуг, повышение лояльности потребителей, их доверия бренду – достоинства кросс-маркетинга.

Бизнес ищет новые пути развития, донесения до клиентов пользы предлагаемых продуктов. Применяя с умом современные технологии, каждая компания способна найти своего покупателя. Маркетинг служит для взаимовыгодного согласия, сотрудничества между потребителем и продавцом. Используя грамотно его инструменты, предприятие будет оставаться на плаву, успешно продвигаться вперед.

Кросс-платформенное продвижение - варианты реализации и сущность подхода


Создать интернет-магазин и ждать серьезных продаж на следующий день - заведомо проигрышный вариант. На коне сейчас тот, кто по максимуму использует все доступные средства для продвижения. Современное информационное поле предлагает бизнесу массу вариантов, позволяющих раскрутиться в e-commerce. Сегодня расскажем о них подробно.

Что такое кросс-платформенное продвижение

Мы уже писали о кросс-маркетинге в одной из прошлых статей. Тогда речь шла о партнерских программах, когда предприниматели совместно продвигаются на различных площадках. Попробуем мыслить глобальнее и расширить тему. Итак, кросс-платформенное продвижение - это использование максимального количества каналов, сервисов и площадок для повышения охвата потенциальных клиентов.

Такой подход позволяет охватить все группы целевой аудитории. Главная задача - обеспечить совместную работу маркетинговых инструментов. То есть не просто присутствовать на всех площадках, но и заставить их работать в совокупности. О том, как решить эту задачу, мы сегодня и поговорим. Но сперва перечислим без малого



ВСЕ популярные интернет и оффлайн-каналы для кросс-платформенных программ.

Социальные сети

Продажами в “ВКонтакте”, “Инстаграме”, “Одноклассниках” и Facebook давно никого не удивишь. Это логично: часть пользователей интернета вообще выходит в сеть исключительно для посещения социальных сетей. Здесь люди общаются, делятся новостями и, самое главное, совершают покупки. По этой причине некоторые интернет-магазины не имеют собственного сайта и присутствуют исключительно в социальных сетях. К тому же, развитие банковских технологий и платежных систем позволяют не только использовать аккаунты в качестве виртуальной витрины, но и принимать оплату онлайн.

Продвижение в социальных медиа называется SMM-продвижением (SMM - Social Media Marketing). Вот как это работает:

  • вы заводите страницы в популярных соцсетях и наполняете их полезным контентом;
  • формируете лояльность целевой аудитории путем неформального общения: отвечаете на комментарии, ведете обсуждения, общаетесь в личных сообщениях;
  • проводите вовлекающие программы для увеличения численности сообществ: проводите конкурсы с призами, устраиваете опросы, голосования и тесты;
  • вводите в SMM-элемент продаж. Здесь вариантов масса. Можно превратить страницу в полноценный магазин и продавать прямо оттуда, а можно давать ссылки на основной сайт. Как вам будет удобно;
  • профит!

Интернет-магазин женской одежды ВКонтакте

Интернет-магазин женской одежды “ВКонтакте”

Но профит получите, если будете придерживаться базовых правил SMM-продвижения:

  • оформляйте стену сообщества в соответствии с корпоративным стилем компании. Посетитель должен понимать, что он попал на страницу интернет-магазина;
  • при общении ориентируйтесь на целевую аудиторию;
  • надо понимать и особенности самих соцсетей. “Одноклассники” - это публика постарше, в Instagram надо делать ставку на хорошие стильные фото и так далее;

  • нельзя пускать дело на самотек. Где угодно, только не в соцсетях: здесь важно живое общение. Придется отвечать на комментарии (в том числе и негативные), участвовать в обсуждениях и вести личную переписку.

Товарные агрегаторы

Вы конечно же, слышали о “Яндекс.Маркете”, “Товарах Mail.ru” и зарубежных маркетплейсах - Aliexpress, Ebay и Amazon. Присутствовать на таких площадках строго необходимо каждому интернет-магазину. Они предлагают горячий целевой трафик, огромный охват целевой аудитории и бесплатные маркетинговые инструменты. Из минусов - большая конкуренция, различные комиссии с продаж и собственная система рейтингов и оценок продавца.

Для того, чтобы начать продавать на маркетплейсах, необходимо:

  • зарегистрироваться на площадке в качестве продавца. Процедура зависит от конкретного сервиса: где-то достаточно адреса электронки и телефона, а где-то придется предоставить всю информацию, вплоть до справки об открытии валютного счета;
  • создать учетную запись и наполнить ее товарами;
  • выбрать и подключить платежную систему;
  • выбрать способ доставки.

Контекстная реклама

Один из мощнейших инструментов продаж, на котором так или иначе завязаны все интернет-магазины. Ну или почти все. Работа контекстных программ примитивна: пользователю показываются рекламные баннеры исходя из тематики его активности в интернете. Отсюда следует большой минус: если человек искал в “Википедии” устройство автомобильного мотора для школьного доклада, система будет пытаться ему этот двигатель продать.

Пример контекстной рекламы

Пример контекстной рекламы в “Яндексе”

Как запустить контекстную рекламу:

  • заведите личный кабинет в “Яндекс.Директ” или Google Adwords;
  • запустите рекламную кампанию;
  • проведите настройки таргетинга. Укажите пол, возраст и геолокацию кампании и другие параметры;
  • подберите ключевые и минус-слова, по которым будет показываться ваше рекламное объявление;
  • пополните баланс лицевого счета и оплатите стоимость кампании;
  • отслеживайте эффективность при помощи систем сквозной аналитики либо при помощи “Яндекс.Метрики” и Google Analytics.

Сразу дадим совет: создание и сопровождение контекстной рекламы лучше доверить профессионалам. Теоретически все можно сделать самому, на первый взгляд это просто. Но выжать максимум и не слить впустую рекламный бюджет можно только обратившись к специалистам.

DOOH-реклама

А вот о такой штуке вы, наверняка еще не слышали. DOOH-продвижение только начинает набирать обороты. На первый взгляд, здесь нет ничего нового: ваши промо-ролики просто показываются на цифровых экранах и мониторах, установленных в людных местах. Это могут быть экраны в торговых центрах, метро или вокзалах (indoor-продвижение), а также в районе крупных транспортных развязок и на улицах с большим пешеходным трафиком (outdoor-продвижение).

Фишка в том, что экраны, установленные в людных местах, еще и анализирую поведение целевой аудитории. В каждый монитор встроена цифровая камера, которая анализирует профили и собирает нужную информацию. Эти данные и можно использовать для кросс-платформенных рекламных кампаний, например, контекстной рекламы. К тому же, центровой игрок в этом сегменте - отечественный “Яндекс”. В личном кабинете “Директа” можно запустить DOOH-рекламу и настроить контекст не отходя от кассы.

Как запустить DOOH-продвижение:

  • выберете подходящую площадку для размещения. Услуги предоставляют “Яндекс”, VDOOH, DOOH Ads и другие операторы;
  • определите места, где установлены экраны для трансляции видеороликов. Например, интернет-магазин товаров для путешественников может продвигаться в аэропортах и ж/д вокзалах, а магазин косметики можно продвигать в салонах красоты;
  • создайте промо-ролики и загрузите их на сайт;
  • дождитесь проверки видое службой модерации;
  • оплатите стоимость кампании;
  • отслеживайте и анализируйте эффективность, при необходимости внося нужные изменения.

DOOH-реклама в формате Indoor

DOOH-реклама в формате Indoor

Мессенджеры

Продвижение через мессенджеры - устойчивый тренд нескольких последних лет. Telegram, Viber и Whatsapp предоставляют достаточный инструментарий для успешных продаж.

Вот несколько форматов использования мессенджеров в продажах:

  • это канал связи с покупателями. Укажите ссылки на каналы всех площадок, где присутствует интернет-магазин: социальные сети, основной сайт, медиаканалы. Пусть звонят и пишут;
  • это средство технической поддержки. В мессенджерах можно консультировать клиентов касательно сервиса, доставки и оплаты;
  • мессенджеры хороши для новостных рассылок;
  • мессенджеры позволяют продавать. Канал можно оформить как виртуальную витрину: карточки товаров, описание способов оплаты и доставки. Даже есть возможность докрутить канал системой приема платежей. Для этого есть специальные сервисы.

Одна из фишек мессенджеров - использование чат-ботов. В этом случае общение ведет не живой менеджер, а запрограммированный алгоритм. Решать шаблонные и стандартные задачи ему вполне по силам.

Отраслевой блог

Контент-маркетинг - еще один способ продвижения интернет-магазина. Суть его в следующем: вы наполняете сайт полезной информацией, которая формирует лояльность целевой аудитории. А лояльный клиент покупает с большей охотой. Самый популярный способ реализовать стратегию контент-маркетинга - вести отраслевой блог с полезными статьями.

Например, для интернет-магазина косметики это может работать так: вы выкладываете интересную статью по уходу за кожей лица, после чего на ваш сайт попадает клиент, сделавший в поиске запрос “как избавиться от прыщей”. Человек читает статью, видит вашу экспертность в этом вопросе. А в конце материала дается ссылка на покупку чудо-крема для борьбы с кожными недугами. Логично, что клиент заказывает крем в вашем интернет-магазине. Пример, конечно, примитивный, но суть иллюстрирует хорошо.

Правила ведения блога:

  • запилить десяток статей и получить продажи не выйдет. Материалы должны выходить регулярно. Чуть сбавили темп - упали позиции в выдаче;
  • делайте действительно качественный и полезный контент. Отписки и заимствованные статьи не работают;
  • не умеете писать сами - обратитесь в студию копирайтинга или к опытному фрилансеру;
  • соблюдайте основы SEO-текстов: используйте ключевые слова, прокачивайте семантическое ядро;
  • занимайтесь линкбилдингом. Упаковывайте в контент ссылки на старые статьи, а также на другие разделы сайта или страницы в социальных сетях. Это и будет кросс-платформенным продвижением.

Блог компании InSales

Блог компании InSales

Рассылки и email-маркетинг

Электронные рассылки - универсальный инструмент взаимодействия с покупателями. Его можно использовать для информирования об акциях и спецпредложениях, технической поддержки и прямых продаж. Главное в этом ключе - заполучить заветные электронные адреса потенциальных и постоянных покупателей. Дальше можно действовать по следующему алгоритму:

  • создайте тексты рассылок. Они будут отличаться по тематике и содержанию. Есть информационные и новостные рассылки, предложения скидок, коммерческие предложения и множество других;
  • настройте отправку сообщений клиентам. Лучше автоматизировать этот процесс при помощи специальных сервисов;
  • отвечайте на письма покупателей. Это может делать менеджер по продажам или чат-бот;
  • разместите форму подписки на сайте и на страницах соцсетей. Так вы быстро и бесплатно соберете большую базу. Лучше мотивировать посетителей сайта подписаться на рассылку: предложить скидку или промокод, рассказать о преимуществах подписки.

Оффлайн-продвижение

Если ведете бизнес в интернете, это не значит, что нужно полностью отказаться от оффлайн-каналов для продвижения. Они до сих пор эффективно работают почти во всех сегментах.

Основные каналы оффлайн-продвижения:

  • реклама в СМИ. Газеты, радио и телевидение способны повысить продажи за счет огромного охвата;
  • участие в мероприятиях в качестве спонсора или партнера;
  • раздача листовок, флаеров и буклетов в местах, где может появляться ваша целевая аудитория. Положите рекламу магазина запчастей в городских автосервисах и клиенты сам вас найдут;
  • участие в семинарах, конференциях и других мероприятиях.

Реклама на подъезде

Реклама, размещенная на подъезде

Как заставить каналы работать совместно

Мало присутствовать на всех возможных площадках. Нужно заставить их работать на благо друг друга и на пользу интернет-магазину.

Как это сделать:

  • линкбилдинг - основной инструмент кросс-платформенного продвижения. Соцсети должны ссылаться на основной сайт, сайт - на блог, блог - на каналы в мессенджерах;
  • размещайте на сайте способы связи в виде отдельного виджета - мультикнопки. Так посетитель сможет выбрать удобный канал для общения или подписаться на чат-бота;
  • если работаете с посадочными страницами - не забывайте упаковать в них ссылки на сайт, соцсети, каналы в мессенджерах;
  • упаковывайте в электронные письма кнопки перехода на сайт и социальные сети.

Выводы

Конечно, для кросс-платформенного продвижения нужно приложить немало сил и потратить много времени. Да и справиться со всем в одиночку не выйдет - надо привлекать специалистов. Зато окупается такой подход с лихвой, покрывая со временем все затраты. Главное - все сделать правильно. Надеемся, наша статья поможет вам в этом. Удачи в продвижении!

Технология кросс-маркетинг: теория и практика


Статья посвящена вопросам применения технологии кросс-маркетинга. Рассматриваются теоретические и практические аспекты технологии кросс-маркетинга, дано определение, отмечены условия и преимущества применения данной технологии.

Ключевые слова:кросс-маркетинг, кросс-акции, перекрестные продажи, кросс-партнеры.

На современном рынке применяется достаточно много разных маркетинговых технологий, которые не стоят на месте, а развиваются в ногу со временем. Но, не смотря на это привлечь внимание потребителей из года в год становится все труднее. Потребитель становиться более разборчив и требователен, ему все тяжелее дается решение расстаться со своими деньгами. Компании в свою очередь регулярно предлагают то дисконты, то скидки, то подарки, но все это постепенно перерастает в привычные и обыденные мероприятия для потребителей. Вследствие чего наиболее выгодной технологией, которая позволила бы привлекать потребителя по нескольким направлениям одновременно, на наш взгляд, способна стать технология кросс-маркетинг.

Технология кросс-маркетинга, появившись в конце 90-х гг. XX века, основана на взаимодействии нескольких компаний, которые объединили свои возможности и ресурсы ради совместного производства, продвижения и продажи товара или группы товаров. Дж. Нарус и Дж. Андерсон уверены, что появление совместного маркетинга означает «…взаимное понимание и признание того, что успех конкретной фирмы теперь частично зависит от другой фирмы…».

Анализ публикаций зарубежных и отечественных авторов показывает, что за последнее время достаточно много работ посвящено использованию этой технологии в различных сферах бизнеса, но четкого и ярко выраженного определения нет, в этой связи представляем определения, наиболее часто встречающиеся в разных литературных источниках.

Кросс-маркетинг (КМ) — это организованное совместное мероприятие двух или более компаний по продвижению своей продукции.

Кросс-маркетинг — это совместное продвижение товаров двух и более компаний, которые не конкурируют между собой.

Кросс-маркетинг — это обмен целевыми клиентскими группами разнопрофильных компаний.

Кросс-маркетинг — это совместное продвижение товаров несколькими компаниями, продукция которых дополняет друг друга.

Cross-promotion (англ.) — перекрестное продвижение, технология продвижения компании (товара), когда две или более компаний реализуют совместные программы, направленные на стимулирование сбыта или повышение осведомленности [1].

Суть кросс-маркетинга Э. Зварич видит в пересечении сопутствующих услуг либо товаров в одной PR-акции, совместно проводимой двумя или более компаниями [2].

Проанализировав выше названные определения кросс-маркетинга можно выделить следующие общие моменты: во-первых, технология представляет собой партнерство двух и более не конкурирующих компаний. Во-вторых, товары или услуги должны дополнять друг друга. В-третьих, это совместные программы, которые направлены на продвижение и узнаваемость бренда.

Исходя из этого, кросс-маркетинг мы определяем, как взаимовыгодное партнерство компаний (двух и более), направленное на продвижение сопутствующих товаров и услуг путем проведения совместных маркетинговых программ.

Как уже было отмечено, кросс-маркетинг — это взаимовыгодное партнёрство. В этой связи можно выделить два варианта применения технологии кросс-маркетинг, встречающихся в практике компаний [3,4].

Вариант 1. Когда менее известная компания выбирает себе в партнеры компанию с известным брендом. То есть в этом случае выделяют «компанию-локомотив» и «компанию-вагон». Разделение происходит по функциям, которые выполняют партнеры в ходе кросс-маркетинговых мероприятий. Это может быть разделение либо по источнику финансирования, либо по приоритетности целей того или иного бренда.

Вариант 2. Когда фирмы выступают равными партнерами. При равноправном партнерстве методика проведения КМ применяется в продвижении дорогостоящих и высокотехнологичных продуктов. К примеру, при покупке дорогой кухни или спальни клиент получает скидку на встроенную технику или матрасы. Здесь возможны равноправные условия финансовых вложений в проект, соответственно, материальные и нематериальные выгоды равно распределены.

При этом можно выделить основные критерии, влияющие на выбор партнера для применения технологии кросс-маркетинг:

1.    не конкуренты, то есть партнер по кросс-маркетингу не должен быть конкурентом компании не прямым, не косвенным, идеально — это партнер из смежной сферы деятельности.

2.    товары и услуги тоже не должны конкурировать, а должны дополнять друг друга.

3.    общая целевая аудитория. У компаний — партнеров целевые аудитории должны либо совпадать, либо быть очень близки.

4.    один ценовой сегмент, то есть предлагаемые товары или услуги должны относиться к одной ценовой категории: эконом, масс-маркет или люкс. Исключением могут быть подарки.

Основные формы кросс-маркетинга [1]:

-                   Совместная рекламная кампания. В этом случае компании либо указывают своих партнёров в своих рекламных материалах, либо делают совместные рекламные материалы.

-                   Совместные дисконтные (бонусные) программы. Реализуются в форме предоставления скидок клиентам партнёра или в форме единого дисконтного клуба, объединяющего несколько партнёров.

-                   Совместная рекламная акция. То есть, проводится одноразовое мероприятие, где партнеры объединяют свои усилия в продвижении своих компаний (продуктов).

-                   Совместные рассылки в сфере Директ-маркетинга. Компании не только увеличивают количество собственных клиентов с помощью базы партнера, но и получают возможность сократить бюджетные средства на рекламу.

Практика показывает, что применение технологии кросс-маркетинг компаниями в условиях современного конкурентного рынка дает ряд преимуществ. Во-первых, это продвижение торгового бренда и повышение его узнаваемости. Во-вторых, экономия средств в ходе проведения кросс-мероприятий. В-третьих, согласно исследованиям, лояльность клиентов к рекламируемому продукту значительно повышается. А также — это возможность увеличить объем продаж, расширить клиентскую базу и объединить «маркетинговые умы» партнёров.

Этапы осуществления технологии кросс-маркетинга:

Этап 1. Подбор партнеров. Проводиться холодный обзвон, либо подбирается из собственной клиентской базы, может путем обмена выборками из клиентских баз. Затем идет подготовка и обмен спецпредложениями для клиентов кросс-партнеров.

Этап 2. Подготовка и мотивация сотрудников компании к проведению кросс-продаж. На этом этапе можно отметить следующие:

-                   выделение дополнительной мотивации для менеджеров;

-                   параллельные варианты — уступки по плану продаж, вторая линия плана, бонусы за план и перевыполнение плана продаж по новым клиентам;

-                   сбор информации по всей клиентской базе компании.

Кроме этого проводиться формирование выборки с компаниями-клиентами, работающими на неконкурирующих сегментах B2B как пул потенциальных кросс-партнеров. А так же формирование на уровне высшего руководства и доведение до менеджеров директивы о том, что кросс-продажи являются равным по приоритету направлением продаж компании.

Этап 3. Согласование с партнерами параметров проводимых кросс-акций. Что бы в процессе проведения мероприятий не возникло недопонимания необходимо заранее обговаривать следующие параметры:

-                   объем кросс-баз к обмену и его периодичность, тип должностных лиц к передаче, фильтр компаний-клиентов к передаче на кросс, по сферам, показателям бизнеса и иным параметрам;

-                   установление лиц, непосредственно курирующих и отвечающих за подготовку и проведение кросс-акций в компаниях партнеров;

-                   согласование мотивационных дисконтов и иных решений, обеспечиваемых партнерами для мотивации нецелевых и целевых кросс-контактов;

-                   согласование схемы подготовки контактов на кросс и схем работы менеджеров по продажам по получаемым контактам;

-                   сроки; штрафы и бонусы по показателям активности партнеров.

Этап 4. Проведение кросс-акции. Данный этап включает в себя, как правило, формирование отделом продаж кросс-базы контактов к подготовке и передаче на кросс; рассылку спецпредложения партнера; дозвон, проверка получения, сообщение контакту условий его участия в кросс-программе; сводку подготовленных контактов к передаче кросс-партнеру; обмен и работу менеджеров по продажам с базой, полученной от партнера.

Этап 5. Подведение итогов и внесение корректив. Необходимые действия — все очень индивидуально, зависит от специфики каждой конкретной компании, но в целом все очень похоже на схожую работу в отделе продаж. Ведение переговорных баз по подготовке на кросс (аналог сейл-баз со статусами переговоров с комментариями). Выделение моментов, требующих работы с возражениями, повышения эффективности контакта. Отработка возможных точек взаимодействия менеджеров компаний-партнеров при работе с кросс-контактами. Поддержка менеджеров начальниками отделов продаж при ведении контактов.

Технология кросс-маркетинг принесет успех и эффективные результаты только в случае, когда действия всех участников обдуманы и слажены. В качестве удачного опыта кросс-маркетинга компаниями в различных сферах деятельности можно выделить следующие примеры [2,3]:

1.         Продажа сотовых телефонов + предоставление различных услуг операторов связи (распространенная практика салонов сотовой связи). К примеру, в компании «Би Лайн», оплачивая услуги оператора в офисе «ВымпелКома», можно здесь же, в пунктах «Группы Ренессанс Страхование» застраховаться от несчастного случая.

2.         Продажа автомобилей + оформление автостраховки (практика многих автосалонов, особенно дилерских).

3.         Продажа компьютеров + продажа новых компьютерных игр либо лицензионного программного обеспечения (практика многих компьютерных компаний).

4.         Продажа в спортмагазинах специальной одежды для фитнес-клубов и спортивных залов + реклама в данных магазинах определенных тренажерных залов и фитнес-клубов. И наоборот, в спортклубах — реклама определенной спортивной одежды с координатами магазинов (акция была разработана «Агентством правильной рекламы RMG»).

5.         Продажа через цветочные интернет-магазины цветов + различных подарков, подарочных наборов, шоколадных конфет и т. п. (распространенная практика).

6.         Сотрудничество мебельных магазинов и агентств недвижимости по взаимной рекламе услуг (распространенная практика).

7.         Совместная акция спорт-бара и чайного магазина, когда посетители, интересующиеся чаем, дегустировали различные сорта чая (акция была разработана «Агентством правильной рекламы RMG»).

8.         Взаимные скидки авиакомпаний и отелей (практика «Sheraton Palace Hotel Moscow» и «Lufthansa Airlines», которые таким образом сотрудничают по всему миру).

9.         Совместная акция автосалона и магазина спорттоваров: покупателям автомобиля перед Новым годом в спортмагазине дарились подарки, а в самом автосалоне предоставлялась информация о новогодних скидках в спортмагазине, в результате в течение месяца продажи обоих компаний повысились (из практики «Темп Авто»).

10.     Дисконтные карты — яркий пример кросс-маркетинга, когда по дисконтной карте какого-либо общества либо клуба можно получить скидки на самые различные услуги. Например, дисконтная карта автоцентра предоставляет скидки на услуги: автосервиса, мойки, АЗС, магазина запчастей, ресторана и кафе.

Подводя итог еще раз отметим, что при использовании кросс-маркетинга партнерам необходимо договориться об условиях проведения акции, найти взаимопонимание, обсудить все возможные нюансы, обговорить способы рекламы, объемы финансирования, совместное информирование и т. д. Только тогда это принесёт взаимную выгоду и успех.

Литература:

1.    Cross-promotion [Электронный ресурс] // Википедия, свободная энциклопедия http://ru.wikipedia.org/wiki/Cross-promotion.

2.    Зварич Э. Когда и кому нужны кроссы// Рекламодатель: теория и практика, 2010, № 2, с. 46–51.

3.    Сомова М. Кросс-промоушн// Журнал «PROMOmix», № 3–4 за 2006.

4.    Маркетинговые технологии: учебно-методическое пособие/ И. В. Ильичева. — Ульяновск: УлГТУ, 2012. — 158 с

Основные термины (генерируются автоматически): компания, RMG, друг друга, партнер, Продажа, распространенная практика, технология кросс-маркетинга, совместное продвижение товаров, правильная реклама, подготовка.

строим сценарии с пикселем — Новости рекламных технологий Яндекса


Кросс-медийная воронка: строим сценарии с пикселем

Недавно мы запустили пиксель — специальный код, который формируется в Яндекс.Аудиториях и собирает сегмент пользователей, просмотревших ваш медийный баннер или видеоролик. Мы уже разбирали пару кейсов, как и для чего можно использовать эти сегменты в контекстной рекламе. Сегодня хотим поговорить о других сценариях, когда пикселем можно связать несколько медийных продуктов или увеличивать рекламный охват с сохранением оптимальной частоты показов баннера.

Да, вот что важно: в большинстве кейсов про решение имиджевых задач имеет смысл «отрабатывать» медийный эффект контекстной рекламой: ведь как только вы начинаете говорить о себе в медийном пространстве, о вас начинают заметно больше спрашивать в поиске Яндекса 🙂 Хорошее решение — поддержать медийные размещения грамотным брендовым контекстом.

А теперь поехали. Строим кросс-медийные сценарии

От бренда — к аудитории. Первое знакомство и прицельная коммуникация с клиентом

Главная → баннеры в RTB-аукционе

Размещение на Главной странице даёт максимальный федеральный охват с небольшой частотой. Для усиления эффекта кампании продолжите взаимодействие с пользователями через размещение в RTB-аукционе.

Для этого поставьте пиксель Аудиторий в баннер на Главную страницу и нацельтесь на собранных пользователей в одном или нескольких RTB-размещениях.

Главная → Аудиторные пакеты

Максимальный охват, премиальные площадки и контролируемая частота — всё это можно совместить в одной кампании. Начните с размещения на Главной странице, соберите охваченную аудиторию с помощью пикселя и нацельте получившийся сегмент на площадки из наших пакетных предложений

От аудитории — к бренду. Заинтересовать целевых пользователей и повысить среди них узнаваемость

Аудиторные пакеты → Видео → RTB-аукцион

Таргетированная аудитория, премиальные площадки и оптимизированная частота — сначала обратите внимание нужной аудитории на ваш бренд через размещение в Аудиторных пакетах. А потом, собрав «просмотревших» с помощью пикселя, нацельте на этот сегмент показы видеоролика и рекламу в RTB.

Исключение пересечений

  • в разных продуктах — для максимального охвата

Если вы используете сразу несколько медийных продуктов, создайте пиксель для каждого из размещений. Представим, что у вас есть пиксель на Главной, второй — в пакетном размещении и третий — в аукционном баннере. В нацеливании размещения Аудиторных пакетов исключите аудиторию пикселя Главной и пикселя RTB-аукциона. А в нацеливании RTB-размещения исключите аудиторию двух других пиксельных сегментов.

  • в одном продукте — для оптимальной частоты

Если вы проводите эксперименты с разными сегментами аудитории для эффективного нацеливания (например, в RTB-аукционе), с помощью пикселя сегментацию можно оптимизировать. Для примера возьмем две кампании с нацеливанием по интересам. Каждая из них нацелена на свой интерес. Очевидно, что пользователи, которые имеют оба интереса, могут увидеть баннеры из обеих кампаний. Ваша задача — свести к минимуму количество показов, чтобы не «перенасытить» аудиторию вашим брендом.

Интегрируйте пиксель в каждое размещение и задайте таргетинг «на исключение»: чтобы баннеры из первой кампании не показывались аудитории, которая уже видела баннеры из второй кампании. И наоборот. С такими настройками пользователи, которые имеют оба интереса, будут видеть вашу рекламу примерно с той же частотой, как и пользователи, имеющие только один из этих интересов.

Подробности о работе и настройке пикселя мы описали в помощи, о форматах и возможностях нашей медийки — на сайте рекламных технологий. 

Кросс-маркетинг в соцсетях: гид по умному бесплатному продвижению


Продвижение в соцсетях ограничено политикой площадки, которая чаще всего уверенно подводит к рекламе. Хотите привлекать новых подписчиков и расширять охваты? Платите. И чем на платформе больше контента, тем острее встает вопрос.

Как же быть брендам с минимальным (или даже отсутствующим) бюджетом на продвижение в соцсетях? Решение кроется в кросс-маркетинге.

Что это за зверь? Вы же слышали об Android версии Kit Kat – один из ярких примеров взаимного продвижения брендов.

Android Kit KatAndroid Kit KatДружба операционной системы и шоколадки.

Использовать стратегию могут не только мировые корпорации, но и малый бизнес.

Зачем сотрудничать с другими компаниями?

Потому что вам есть, что предложить друг другу. Даже если только начинаете, на вашем уровне найдутся интересные бренды. А вместе расти быстрее и интереснее.

В соцсетях ваш основной актив – контент. Чем больше пользователей его увидит, тем лучше. Расширить охват помогут:

  • Реклама.
  • Привлечение трафика из внешних источников.
  • Сотрудничество с другими брендами.

О последней стратегии часто забывают, а зря. Как показывает практика, у нее отличный потенциал. Например, HotWheels совместно с StreetFighter выпустили серию машинок, вдохновленных известной видеоигрой. В результате собрали лайки и увеличили продажи.

Осталось найти хорошего партнера и согласовать выгодные условия сотрудничества. Как? Расскажем далее.

5 подходов к кросс-маркетингу

Выбор здесь будет зависеть от многих факторов: размера бизнеса, ниши, лояльности аудитории, даже сезона. И, конечно, от интересов сторон.

В целом можно выделить 5 форматов сотрудничества:

  • Партнерство. Вы договариваетесь двигаться к совместной цели в течение долгого времени. По пути будете делиться доходом и лидами.
  • Сотрудничество. Вы объединяетесь с другим брендом для работы над краткосрочным проектом и делитесь наградами.
  • Перекрестное продвижение (cross-promotion). Вы продвигаете свое предложение в аккаунте партнера, а он – в вашем.  
  • Информационное сотрудничество. Вы периодически обмениваетесь контентом с партнером.  
  • Дополнительная ценность. При заключении сделки с другим брендом доступ к аудитории предлагается как бонус.

Один из них подходит вам здесь и сейчас. Как выбрать, расскажем далее.

Как выстраивать сотрудничество в рамках кросс-маркетинга

Кросс-маркетинг и кобрендинг – бесплатные стратегии, но подходить к их реализации нужно с максимальной осторожностью. Важно не потерять доверие аудитории к вашему бренду, поэтому сотрудничество должно быть выгодно не только вам, но и в первую очередь подписчикам.

Какую дополнительную ценность они получат? Если ответить на этот вопрос сложно, лучше не рисковать.

Начинайте с малого и постепенно тестируйте каждого нового партнера. Так может выглядеть процесс:

  1. Найдите в соцсети бренды с похожей на вашу целевой аудиторией. Например, по хэштегам или подпискам ваших фолловеров.
  2. Исключите прямых и потенциальных конкурентов, а также компании, которые получат от сотрудничества меньше (или гораздо больше) пользы, чем вы.  
  3. Договоритесь о встрече или обсудите сотрудничество онлайн. Озвучьте цели и вызовы вашей компании, подробно расскажите, чего ждете от коллаборации. Попросите потенциального партнера поделиться своим взглядом на результаты сотрудничества.
  4. Начните обмениваться контентом и следите за реакцией аудитории. Попробуйте создать небольшой совместный продукт.
  5. Подумайте, как ваше партнерство может стать для брендов конкурентным преимуществом.
  6. Разработайте стратегию долгосрочного сотрудничества.

Кросс-маркетинг эффективен для бизнеса любых масштабов: об одних проектах знают только узкие ниши, другие гремят на весь мир.

Если вы еще не тестировали эту стратегию бесплатного продвижения, стоит попробовать сейчас.

Android Kit KatAndroid Kit Kat

Что такое Кросс-Канальный Маркетинг: Определение


Кросс-канальный маркетинг (англ. cross-channel marketing) — это комбинация нескольких каналов и инструментов продвижения для плавного перемещения клиентов вниз по воронке продаж.

В кросс-канальном маркетинге компании используют разные способы коммуникации, например, промо-рассылки, SMS кампании, web push уведомления, рассылки в Facebook Messenger и так далее. Бренды подключают несколько каналов одновременно — так каждый из них дополняет друг друга и усиливает общее воздействие на аудиторию. Результативность маркетинговых стратегий можно отслеживать одновременно, что позволяет компаниям рассчитывать и анализировать ROI.

Отправляйте эффективные кросс-канальные маркетинговые кампании с помощью SendPulse. Сервис предоставляет многоканальный функционал, который позволяет рассылать релевантные сообщения как лидам, так и клиентам. Помимо email рассылок, SendPulse позволяет отправлять промо SMS, web push уведомления и персонализированные маркетинговые сообщения через Facebook Messenger.

Почему важно использовать кросс-канальный маркетинг

  • Повышает уровень вовлеченности
  • Увеличивает лояльность
  • Помогает отслеживать ROI

Ниже описаны основные выгоды от использования кросс-канального маркетинга.

  • Повышает уровень вовлеченности. Кросс-канальный маркетинг позволяет компаниям персонализировать разные сообщения, как для взаимодействия с потенциальными клиентами, так и с покупателями. Рассылка целевых и релевантных маркетинговых кампаний помогает брендам увеличивать отклик и уровень вовлеченности.
  • Увеличивает лояльность. Когда компании используют кросс-канальный маркетинг, они демонстрируют клиентам свое участие и желание удовлетворить их потребности. Так, покупатели чувствуют себя важными для бренда, что делает их более лояльными.
  • Помогает отслеживать ROI. Кросс-канальный маркетинг позволяет лучше понимать метрики, по которым отслеживают успех кампаний. Бренды могут легко отследить кликабельность и рейтинг открываемости email кампаний, количество подписок на web push уведомления, рейтинг доставляемости SMS и так далее.

Преимущества кросс-канального маркетинга

  • Упрощает путь покупателя
  • Повышает качество обслуживания клиентов
  • Улучшает имидж бренда
  • Помогает лучше понимать клиентов

Кросс-канальный маркетинг имеет много преимуществ. Вот некоторые из них:

  • Упрощает путь покупателя. Благодаря использованию нескольких каналов коммуникации компании улучшают опыт покупок своих клиентов. Покупатели в любой момент могут обратиться в службу поддержки, чтобы получить всю необходимую информацию о продукте. Это влияет на лояльность клиентов.
  • Повышает качество обслуживания клиентов. Кросс-канальный маркетинг позволяет компании взаимодействовать с целевой аудиторией одновременно на нескольких платформах. Благодаря рассылке релевантных сообщений по наиболее подходящим каналам компании улучшают свои взаимоотношения с потенциальными покупателями и клиентами.
  • Улучшает имидж бренда. Кросс-канальный маркетинг обеспечивает положительный опыт покупки, что в значительной степени способствует удовлетворенности клиентов. А довольные клиенты становятся адвокатами бренда, так как настоятельно рекомендуют продукты или услуги компании своим друзьям и семье.
  • Помогает лучше понимать клиентов. Благодаря кросс-канальному маркетингу компании легко собирают информацию о своих существующих клиентах из нескольких каналов коммуникации. Эти данные бренды используют для сегментации аудитории и создания релевантных предложений.

Как начать кросс-канальный маркетинг

  1. Интегрируйте данные
  2. Сегментируйте клиентов
  3. Используйте динамический контент
  4. Оптимизируйте стратегии

При запуске кросс-канального маркетинга важно отслеживать статистику и на основании результатов улучшать стратегии. Вот, с чего следует начать:

Интегрируйте данные

Первое, что нужно сделать при настройке кросс-канального маркетинга, — это объединить данные в рамках CDP (Customer Data Platform). CRM отлично подходит для обработки такой информации в любой сфере бизнеса. Однако, независимо от того, какую платформу выбирает компания, маркетологи должны иметь доступ к аналитическим данным, которые раскрывают все основные точки соприкосновения с клиентами.

Сегментируйте клиентов

После объединения данных предприятия важно сегментировать целевую аудиторию. Проанализируйте всю информацию, чтобы определить успехи и неудачи. Когда вы соберете данные клиентов, то сможете увидеть целостную картину. Так, компания узнает, какие каналы коммуникации и виды рассылок по ним наиболее эффективны.

Используйте динамический контент

Теперь, когда аудитория сегментирована, настройте контент в соответствии с потребностями клиентов. Используйте для этого динамические сообщения. Так, если клиент выберет вариант А, предложите ему вариант B. Динамические сообщения помогают легко отслеживать действия клиентов и на основании их выбора подбирать соответствующие точки взаимодействия.

Оптимизируйте стратегии

Чтобы получить максимальный результат от кросс-канального маркетинга, необходимо постоянно анализировать и оптимизировать стратегию. Проводите A/B тестирование, используйте CTA и разные виды рекламы в Facebook Messenger — так вы получите ценную информацию, которая позволит корректировать маркетинговые кампании для повышения эффективности.

Как запустить кросс-канальный маркетинг в SendPulse

  • Email
  • Web push уведомления
  • SMS
  • Facebook Messenger

Сервис SendPulse позволяет компаниям расширить возможности маркетинга и подключить разные каналы коммуникации. Давайте подробнее рассмотрим инструменты кросс-канального маркетинга:

  • Email. SendPulse — это комплексный email сервис, который позволяет компаниям создавать и отправлять успешные email кампании. Для повышения результативности рассылок используйте персонализацию, сегментацию, проводите A/B тесты и применяйте другие инструменты.
  • Web push уведомления. Они позволяют брендам реактивировать клиентов, возвращать их на сайт и увеличивать лояльность. Среди преимуществ web push уведомлений SendPulse стоит отметить бесплатную рассылку, простую персонализацию и глубокую сегментацию.
  • SMS. С помощью SMS кампаний бренды взаимодействуют с клиентами по всему миру. В SendPulse вы можете отправлять 200-500 сообщений в секунду. SMS рассылки — это результативный способ информировать клиентов об акциях, скидках, ивентах или распродажах.
  • Facebook Messenger. Чтобы повысить эффективность взаимодействия с целевой аудиторией, подключайте чат-ботов в Facebook Messenger. Создавайте персонализированные сообщения и настраивайте рассылку релевантного контента в мессенджер. Чат-бот в Facebook Messenger помогает клиентам выбрать продукт, получить мгновенную техподдержку, узнать о действующих скидках и многое другое.

Кросс реклама это: Кросс маркетинг: 5 примеров + фишки – Кросс-маркетинг - что это? Лучшие примеры совместного маркетинга

Давайте повысим допродажи!

В SendPulse вы можете настроить автоматическую отправку таких писем после покупки или по любому заданному условию, чтобы получить дополнительные продажи.

Зарегистрироваться и отправить рассылку!

Рекомендации по кросс-канальному маркетингу

Вот основные советы, которые помогут повысить результативность кросс-канального маркетинга:

  1. Определите наиболее эффективные каналы для вашей аудитории.
  2. Выберите профессиональную маркетинговую платформу с интеграцией аналитики, возможностью автоматизации маркетинга и инструментом ретаргетинга.
  3. Грамотно сегментируйте аудиторию, чтобы эффективно взращивать лиды.
  4. Оптимизируйте и развивайте точки взаимодействия с клиентами.

Примеры кросс-канального маркетинга

Вот, как использует кросс-канальный маркетинг компания WebPromoExperts. Вначале подписчикам присылают письмо со свежими новостями в блоге и напоминают о действующей скидке на ближайшие курсы.

Кросс-канальный маркетинг

А затем, отправляют рассылку в Facebook Messenger, чтобы увеличить охват.

Кросс-канальный маркетинг

Интернет-магазин Farfetch для повышения продаж и увеличения охвата использует email рассылки и web push уведомления.

Так, если клиент пропустил выгодные предложение по почте, то web push уведомление обязательно привлечет внимание потенциального покупателя.

Обновлено: 2020-01-31

Оцените, насколько полезна статья "Кросс-канальный маркетинг"

Оценка: 5 / 5 (14)

Кросс канальный маркетинг - что это такое


С развитием новых технологий конкуренция в разных сферах
бизнеса стремительно растет. Поэтому так важно быть ближе к клиентам, знать их
желания и потребности. Как это сделать? Об этом поговорим в статье.

Содержание:

  1. Кросс канальный маркетинг – что это?
  2. Примеры кросс канального маркетинга.
  3. Что необходимо для успеха?
  4. Преимущества и недостатки.

Кросс канальный маркетинг — что это?

Кросс канальный маркетинг (ККМ) — продвижение товаров или
услуг, при котором используются несколько разных каналов рекламы. При этом
каждый поддерживается другими, т.к. связан с ними и образует единое целое.

По статистике большинство потребителей используют не один,
а несколько каналов для совершения покупок. Посетители общаются с вами вживую,
в офисе организации, по телефону, по скайпу, в мессенджерах, через электронную
почту, чат-боты, читают рекламу о вас в прессе.

Кросс реклама это: Кросс маркетинг: 5 примеров + фишки – Кросс-маркетинг - что это? Лучшие примеры совместного маркетинга

Чтобы определиться с покупкой человеку необходимо несколько
раз зайти на сайт компании. При этом он использует разные устройства: мобильные
телефоны, ноутбуки и др.

Какого отношения ждет покупатель? Он надеется, что его
узнают, независимо от того, как он заходит на сайт. Для клиента важно, что его
услышат, увидят и поймут, чего же он хочет на самом деле.

Пример кросс канального маркетинга

Часто при заходе на какой-нибудь сайт необходимо
зарегистрироваться, и многие компании на этом этапе используют кросс канальный
маркетинг.

Покупатели не особо хотят делиться контактной информацией.
Какой-то конкретный вариант связи для них может быть неудобен. Поэтому логично
предложить несколько.

Чаще всего клиенты вносят свои данные в специальную форму,
где предлагается ввести электронную почту, номер мобильного телефона или зайти
через аккаунт в соц. сети. Логично, что клиент выберет для себя наиболее
удобный способ связаться с сотрудниками компании.

Кросс реклама это: Кросс маркетинг: 5 примеров + фишки – Кросс-маркетинг - что это? Лучшие примеры совместного маркетинга

В том случае, если человек использует телефон на момент
заполнения формы, часто ему предлагается установить мобильное приложение, где,
к примеру, посетитель может отслеживать статус заказа. Программа убеждает, что
это практично и удобно для дальнейшего сотрудничества. Впоследствии клиентам, которые
установили приложение, отправляют push-сообщения
о новинках, акциях и подарках.

Кросс канальный маркетинг помогает получить более полную
информацию о клиенте. У организаций появляется доступ к важным данным: аккаунты
в социальных сетях, номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Это
дает возможность рассмотреть клиента со всех сторон и предложить товары и
услуги согласно его желаниям, потребностям, при этом особо не навязываясь.

Что необходимо для успеха?

Для того чтобы этот способ продвижения бренда был
действительно эффективным, важно тщательно продумывать контент на каждом канале
и настроить технически их взаимодействие.

Новичкам самостоятельно разобраться, как это делать, бывает
совсем не просто. Потребуется достаточно много времени и сил.

Кросс реклама это: Кросс маркетинг: 5 примеров + фишки – Кросс-маркетинг - что это? Лучшие примеры совместного маркетинга

Стоит задуматься о привлечении «помощника». Существуют
специальные  маркетинговые платформы.
Одна из самых популярных – Experian
Marketing Services.

Сервис дает возможность управления сразу несколькими
каналами связи с клиентом. Это единая система, которая предоставляет не только
информацию об эффективности того или иного канала, но и определяет
социально-демографический статус клиента, психологию поведения, потребности и
желания.

Сервис помнит все прошлые обращения и покупки покупателя,
создает его портрет. Эксперты платформы анализируют конкурентов и разрабатывают
план развития. Платформа работает в режиме реального времени. Она платная.

Преимущества и недостатки

Сначала посмотрим на достоинства:

  1. В разы повышает узнаваемость и популярность
    бренда.
  2. Позволяет глубоко изучить целевую аудиторию.
  3. Помогает понять, какой канал рекламы самый
    эффективный.
  4. Общение ненавязчивое. Клиенту предоставляется
    выбор, как будет осуществляться связь с компанией.

Кросс реклама это: Кросс маркетинг: 5 примеров + фишки – Кросс-маркетинг - что это? Лучшие примеры совместного маркетинга

Учтем следующие недостатки:

Собственно, недостаток один: «узнать» клиента на разных
каналах не так-то просто. Человек может не предать значения тому, что общается
с организацией, используя разные устройства и разные приложения для связи. Для
покупателя ваша организация —  единое
целое и он рассчитывает на узнавание и быстрый ответ.

Если вы клиента не «узнали», не обратили внимания на его
запрос, не ответили на вопросы, не помогли решить проблему, он посчитает, что
его игнорируют и к нему безразличны.

Поэтому так важно, используя в продвижении бренда кросс
канальный маркетинг, позаботиться о технической настройке взаимодействия всех
каналов рекламы. Они не должны быть разрознены.

В статье раскрыли понятие кросс канальный маркетинг,
разобрали преимущества и недостатки, а также инструменты для его настройки.

Общение с покупателями, как с незнакомцами не лучший способ.
Важно узнавание. Чем больше данных о человеке, тем больше шансов понять его
желания и потребности, что в разы поднимает эффективность продаж.

Было полезно? Тогда ждем ваши лайки! А также делитесь статьей
в своих социальных сетях.

Желаем вам процветания!
С уважением, Sell Skill.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *