Сам отзыв: Осуществлял оплату заказа в интернет-магазине (транзакция 1119093778), сервис отказался принимать карту, сообщив что такой карты не существует (ну бывает), карта не именная (ввел вместо ИО имя CARDHOLDER), в итоге получил HTTP ответ «Произошла ошибка», посмотрел на счет — деньги списаны не были, повторил платеж несколько раз — ошибки. Информации от сервиса — 0. Звоню в тех. поддержку — вместо принятого приветствия и представления специалиста слышу сухое и недовольное «Говорите» (Тут стало совсем грустно), ну думаю ладно, колхоз колхозом, а платеж надо провести. Объясняю ситуацию, получаю ответ — «Ожидайте пока данные загрузятся», ожидаю минуты две (не знаю что у них там с базой, и почему она так долго грузиться, но тоже ладно), и тут начался сюр — «Ваш платеж совершен с корпоративной карты и это запрещено», отвечаю — «Карта оформлена на меня как на физика, даже в зарплатном проекте не была, и является кредитной», ответ — «Это все не важно, это информация не от <банк эмитент>, у нас своя информация. С какого телефона оформляли оплату?» — отвечаю, получаю ответ — «Данный номер наша служба безопасности занесла в черный список, и мы отказываемся вас обслуживать», — «Вообще?», -«Вообще». 

Спокойно прошу указать причину, по которой мне осуществляется отказ в обслуживании, получаю вымученный ответ — «115ФЗ, глава вторая» (*Видимо сразу вся, от мер по противодействию легализации доходов, до мер противодействия финансированию распространения оружия массового уничтожения. Вот он я какой нехороший, и деньги отмываю и оружием приторговываю).  Сам же номер совершенно чистый (два раза оплачивал покупки в этом же интернет-магазине).

Задаю вопрос — «Почему сервис не сообщает, что платеж отклонен? Клиенты должны сами догадаться, что их операции заблокированы?», ответ достойный оваций — «Потому что мы никому ничего не должны» (*Как, в принципе, и делать качественные сервисы ). Дальше пошел окончательный набор чепухи, который не вижу смысла описывать. Либо бизнес модель в данной организации построена на проведении максимально дешевых транзакций, с ненастроенным должным образом антифродом и процессингом, где количество обслуживающих их лиц минимально, либо эти лица есть, но они просто ленивы/некомпетентны, как это часто бывает у малобюджетных кредитных организаций. Подводя итог скажу, что ужасно всё — обслуживание, кривой антифрод и слабый процессинг.

Отличный способ потратить свое время, не получить заказ и испортить настроение. А для интернет-магазинов и других ТСП потерять своих клиентов. За потраченное время и настроение, решил на неделе получить необходимые консультации в своём финмониторинге и юр. департаменте, на предмет оказания содействия в подготовке стимулирующего письма в ЦБ, о порядке и качестве оказываемых услуг в ООО НКО «МОБИ.Деньги». Если представители АО или НКО Моби. Деньги читают этот отзывы — извинения или оправдания мне не нужны, просто наладьте работу.

Вопросы-ответы

МОБИ.Деньги — О компании

В начале был

PayCash…

В 1998 году группа выпускников физфака и мехмата Ленинградского
государственного университета во главе с действующим генеральным
директором МОБИ.Деньги

Иваном Кузнецовым

запустила проект PayCash.

Для определения оптимальной модели платежей в сети Интернет были
проанализированы все платежные решения, которые на тот момент
существовали в мире.

PayCash стал первым в России проектом по созданию электронных
денег для сети Интернет. Это был цифровой аналог наличным деньгам в
оффлайне: анонимный, недорогой, надежный и не требующий посредника
в виде банка при проведении платежей. Группу разработчиков
технологии возглавил математик Ильдар Хамитов.

Запуск платежной системы PayCash состоялся в 2000 году.

В основу системы PayCash легла классическая технология «цифровой
наличности» Дэвида Чаума (система e-cash). Цифровая наличность –
это бессрочные защищённые цифровые сертификаты, которые могут быть
использованы для расчётов через Интернет и обеспечиваются
обыкновенными деньгами в момент предъявления. Основой системы Чаума
была так называемая «слепая» подпись. Такую электронную подпись
эмитент ставил на цифровой сертификат, не зная при этом, кто
инициировал выпуск и куда отправляется этот сертификат. Система
была распределенной: большая часть информации хранилась не на
центральном сервере, а на серверах пользователей, что делало
операции менее затратными. Для защиты от копирования и для
обеспечения анонимности каждая выпускаемая «электронная монетка»
менялась после каждой транзакции.

PayCash основывался на технологии Чаума, но имел и целый ряд
собственных оригинальных доработок. Были получены патенты в России,
США и других странах, которые подтвердили оригинальность разработки
авторов PayCash.

Технология системы прошла экспертизы в ведущих мировых центрах
криптографии, которые подтвердили патентонезависимость PayCash от
технологии Чаума. Сам Чаум также высоко оценил оригинальные идеи
PayCash.

Безопасность технологии PayCash получила высокую оценку центра
криптографии CounterpaneSystems. Глава CounterpaneSystems Брюс
Шнайер – признанный во всем мире эксперт-криптограф и специалист по
информационной безопасности, а его Центр консультирует по вопросам
информационной безопасности и криптографии ФБР, ЦРУ и министерство
обороны США.

Электронная платежная система PayCash строилась по следующему
принципу: основу системы составляли процессинговый центр и
программные приложения – кошельки, которые устанавливались на
компьютерах пользователей. Процессинговый центр осуществлял функции
ввода и вывода денег в систему и подтверждал подлинность цифровых
денег в момент проведения транзакции. Генерация сертификатов
осуществлялась в кошельках пользователей.

Защищенность системы обеспечивалась полным аудитом операций и
надежным закрытием частной информации. Все операции подписывались
ключами трех сторон (отправитель, получатель, процессинговый центр)
и дополнительно шифровались. Это означало, что система была
защищена как от внешнего взлома, так и от ошибок операторов.

Данные могли храниться и обрабатываться распределенно в
кошельках на компьютерах пользователей, а не только на центральном
сервере. Поэтому не было необходимости применять специальные
дорогостоящие серверы.

Свойства и преимущества системы были высоко оценены
Интернет-сообществом, система получила несколько престижных наград,
включая Национальную Интернет премию в 2000 году. Многие эксперты
отмечали революционность такой системы для сети Интернет. Однако
после теракта 11 сентября отношение к анонимным платежам резко
поменялось, ужесточились требования к платежным системам и банкам.
Руководством проекта было принято решение об уходе от анонимности и
о дальнейшем развитии системы на базе веб-кошельков.

По прошествии почти 20 лет с момента запуска проекта можно
утверждать, что созданная тогда система по своим качествам
значительно опередила свое время. Востребованность в цифровых
деньгах появилась только в конце 2000-х годов вместе с массовым
распространением ноутбуков, смартфонов и планшетов, ростом
электронной и мобильной коммерции. На этой волне получили
распространение биткойны, основанные на технологии блокчейн.
Система PayCash в чем-то родственна и предшествует блокчейну:
например, в обеих системах, используется ассиметричное шифрование,
хэш-функций. Но много и различий. Можно утверждать, что по
некоторым свойствам, например, по скорости проведения операций,
PayCash превосходят биткойны.

Сводные данные о результатах проведения специальной оценки
условий труда на рабочих местах в АО «МОБИ.Деньги»:

АО «МОБИ.Деньги» на основании Федерального закона Российской
Федерации от 28 декабря 2013 года № 426-ФЗ «О специальной оценке
условий труда» проводит специальную оценку условий труда. По
результатам проводимой оценки условия труда работников по степени
вредности и (или) опасности подразделяются на четыре класса —
оптимальные (класс 1), допустимые (класс 2), вредные (класс 3) и
опасные условия труда (класс 4).

В АО «МОБИ.Деньги» организована работа по ознакомлению
работников с результатами специальной оценки условий труда на их
рабочих местах.

Дата размещения 6 марта 2019 года.

Политика в отношении обработки и защиты
персональных данных