На стратегическом уровне деятельности предприниматель принимая решение: Основы бизнеса — примеры тестов, вопросы из которых могут попадаться во время тестирования в Синергии с ответами (даны ответы не на все вопросы)

Основы бизнеса — примеры тестов, вопросы из которых могут попадаться во время тестирования в Синергии с ответами (даны ответы не на все вопросы)

1. Вексель – это …

сумма денежных средств

средство образования сокровищ

письменное обязательство +


2. Виды предпринимательской деятельности – это …

отрасли

направления деятельности

предметы и средства труда


3. Внебиржевые товарные посредники …

ведут деловые отношения внутри производственной сферы

реализуют товары покупателям через систему торговли

получают деньги от покупателей


4. Внутренняя сторона предпринимательской миссии – это …

предпринимательское призвание

разработка идеи

деятельность предпринимателей по производству товаров


5. Выделение бизнеса на рынке потребительских услуг обусловлено …

однотипностью содержания и технологиями предоставления


способами удовлетворения потребностей

условиями по доведению товара до потребителя

законом возвышающихся потребностей


6. Денежный фетишизм – это …

признание денег мерилом успеха

наделение денег сверхъестественными свойствами +

признание денег универсальным мерилом


7. Деньги становятся «грязными» …

в международном бизнесе

в результате порчи

в результате криминальной деятельности владельцев


8. Дистрибьюторы – это …

представители покупателя

лица, наделенные полномочиями по договору с фирмой-продавцом

лица, наделенные полномочиями по договору с покупателем и продавцом


9. Для предпринимателя знание принципов бизнеса …

является инструкцией

объясняет содержание и порядок создания дела

регламентирует формирование необходимых документов


10. Закрытые торги – это когда …

условия покупки объявляются заранее

условия торгов заранее не разглашаются

устраивается конкурс для продавцов


11. Замкнутые валюты – это … валюты

конвертируемые

частично конвертируемые

неконвертируемые +


12. Знание ориентирующих принципов заставляет предпринимателя уделять внимание …

поиску возможностей для бизнеса

владению бизнесом

конкурентоспособности бизнеса


13. Информационные ресурсы – это …

базы данных

специфические объекты

производство и потребление информации

необработанные базы данных


14. Исполнение делового предназначения предпринимателя происходит путем …

принятия обязательств

установления целей

установления деловых отношений


15. К видам предпринимательской деятельности банков не относится …

компенсация понесенного ущерба

эмиссия денежных знаков


проведение кредитных операций


16. К рыночным относят … формы предпринимательства

три

одну

две +


17. Комиссионеры – это …

лица, наделенные по договору полномочиями от продавца

особенность биржевого посредничества

лица, наделенные по договору полномочиями от покупателя


18. Коммерческая деятельность – это …

предпринимательская деятельность в сфере услуг

вид деятельности в сфере материального производства

производственная деятельность


19. Конкурентоспособность предпринимателя – это …

делать бизнес лучше или не хуже конкурентов

осуществлять бизнес на постоянной основе

талантливое ведение дел


20. Консалтинг – это услуга, которая предполагает …

осознание позиции

обоснование образа действий

формирование позиции, цели, образа действий

постановку цели



21. Критическая концепция относит бизнес к …

нежелательным явлениям в жизни общества +

неотъемлемой составляющей экономической жизни общества

всеобщему благу


22. На ситуационном уровне предприниматель …

принимает решение об открытии или закрытии фирмы

ставит долгосрочные цели

«крутится»


23. На стратегическом уровне деятельности предприниматель, принимая решение, руководствуется …

особенностями конъюнктуры

долгосрочными целями

ситуационными проблемами


24. На тактическом уровне предприниматель …

принимает решение об открытии или закрытии фирмы

увольняет сотрудников

«крутится»


25. Неверно, что обрабатывающая промышленность включает …

мукомольную промышленность

программирование

легкую промышленность


26. Неверно, что рациональная логика бизнеса включает …


стремление к успеху

импульсивное поведение +

осознание интересов


27. Образовательный бизнес – это …

разновидность консультационного бизнеса

технология обеспечения информацией

разновидность потребительского бизнеса

разновидность информационного бизнеса


28. Объекты деловой деятельности банков – это …

финансовые услуги

деньги

финансисты


29. Объекты предпринимательского бизнеса – это …

материальные блага

идеи, разработки, бизнес-планы

материальные блага, услуги и работы


30. Ориентирующие принципы профессионального предпринимательства требуют …

идей

материальных благ

реалистических целей

Содержание

Тест МФПУ Основы бизнеса |


Вексель – это …
  • сумма денежных средств
  • средство образования сокровищ
  • письменное обязательство

Виды предпринимательской деятельности – это …
  • отрасли
  • направления деятельности
  • предметы и средства труда
Внебиржевые товарные посредники …
  • ведут деловые отношения внутри производственной сферы
  • реализуют товары покупателям через систему торговли
  • получают деньги от покупателей
Внутренняя сторона предпринимательской миссии – это …
  • предпринимательское призвание
  • разработка идеи
  • деятельность предпринимателей по производству товаров
Выделение бизнеса на рынке потребительских услуг обусловлено …
  • однотипностью содержания и технологиями предоставления
  • способами удовлетворения потребностей
  • условиями по доведению товара до потребителя
  • законом возвышающихся потребностей


Денежный фетишизм – это …
  • признание денег мерилом успеха
  • наделение денег сверхъестественными свойствами
  • признание денег универсальным мерилом
Деньги становятся «грязными» …
  • в международном бизнесе
  • в результате порчи
  • в результате криминальной деятельности владельцев
Дистрибьюторы – это …
  • представители покупателя
  • лица, наделенные полномочиями по договору с фирмой-продавцом
  • лица, наделенные полномочиями по договору с покупателем и продавцом
Для предпринимателя знание принципов бизнеса …
  • является инструкцией
  • объясняет содержание и порядок создания дела
  • регламентирует формирование необходимых документов
Закрытые торги – это когда …
  • условия покупки объявляются заранее
  • условия торгов заранее не разглашаются
  • устраивается конкурс для продавцов
Замкнутые валюты – это … валюты
  • конвертируемые
  • частично конвертируемые
  • неконвертируемые
Знание ориентирующих принципов заставляет предпринимателя уделять внимание …
  • поиску возможностей для бизнеса
  • владению бизнесом
  • конкурентоспособности бизнеса
Информационные ресурсы – это …
  • базы данных
  • специфические объекты
  • производство и потребление информации
  • необработанные базы данных
Исполнение делового предназначения предпринимателя происходит путем …

  • принятия обязательств
  • установления целей
  • установления деловых отношений
К видам предпринимательской деятельности банков не относится …
  • компенсация понесенного ущерба
  • эмиссия денежных знаков
  • проведение кредитных операций
К рыночным относят … формы предпринимательства
Комиссионеры – это …
  • лица, наделенные по договору полномочиями от продавца
  • особенность биржевого посредничества
  • лица, наделенные по договору полномочиями от покупателя
Коммерческая деятельность – это …
  • предпринимательская деятельность в сфере услуг
  • вид деятельности в сфере материального производства
  • производственная деятельность
Конкурентоспособность предпринимателя – это …

  • делать бизнес лучше или не хуже конкурентов
  • осуществлять бизнес на постоянной основе
  • талантливое ведение дел
Консалтинг – это услуга, которая предполагает …
  • осознание позиции
  • обоснование образа действий
  • формирование позиции, цели, образа действий
  • постановку цели
Критическая концепция относит бизнес к …
  • нежелательным явлениям в жизни общества
  • необъемлемой составляющей экономической жизни общества
  • всеобщему благу
На ситуационном уровне предприниматель …
  • принимает решение об открытии или закрытии фирмы
  • ставит долгосрочные цели
  • «крутится»
На стратегическом уровне деятельности предприниматель, принимая решение, руководствуется …

  • особенностями конъюнктуры
  • долгосрочными целями
  • ситуационными проблемами
На тактическом уровне предприниматель …
  • принимает решение об открытии или закрытии фирмы
  • увольняет сотрудников
  • «крутится»
Неверно, что обрабатывающая промышленность включает …
  • мукомольную промышленность
  • программирование
  • легкую промышленность
Неверно, что рациональная логика бизнеса включает …
  • стремление к успеху
  • импульсивное поведение
  • осознание интересов
Образовательный бизнес – это …
  • разновидность консультационного бизнеса
  • технология обеспечения информацией
  • разновидность потребительского бизнеса
  • разновидность информационного бизнеса
Объекты деловой деятельности банков – это …
  • финансовые услуги
  • деньги
  • финансисты
Объекты предпринимательского бизнеса – это …
  • материальные блага
  • идеи, разработки, бизнес-планы
  • материальные блага, услуги и работы
Ориентирурующие принципы профессионального предпринимательства требуют …
  • идей
  • материальных благ
  • реалистических целей

Решение Онлайн тестов — Основы бизнеса

Вексель – это …

  • сумма денежных средств
  • средство образования сокровищ
  • письменное обязательство

Виды предпринимательской деятельности – это …

  • отрасли
  • направления деятельности
  • предметы и средства труда

Внебиржевые товарные посредники …

  • ведут деловые отношения внутри производственной сферы
  • реализуют товары покупателям через систему торговли
  • получают деньги от покупателей

Внутренняя сторона предпринимательской миссии – это …

  • предпринимательское призвание
  • разработка идеи
  • деятельность предпринимателей по производству товаров

Выделение бизнеса на рынке потребительских услуг обусловлено …

  • однотипностью содержания и технологиями предоставления
  • способами удовлетворения потребностей
  • условиями по доведению товара до потребителя
  • законом возвышающихся потребностей

Денежный фетишизм – это …

  • признание денег мерилом успеха
  • наделение денег сверхъестественными свойствами
  • признание денег универсальным мерилом

Деньги становятся «грязными» …

  • в международном бизнесе
  • в результате порчи
  • в результате криминальной деятельности владельцев

Дистрибьюторы – это …

  • представители покупателя
  • лица, наделенные полномочиями по договору с фирмой-продавцом
  • лица, наделенные полномочиями по договору с покупателем и продавцом

Для предпринимателя знание принципов бизнеса …

  • является инструкцией
  • объясняет содержание и порядок создания дела
  • регламентирует формирование необходимых документов

Закрытые торги – это когда …

  • условия покупки объявляются заранее
  • условия торгов заранее не разглашаются
  • устраивается конкурс для продавцов

Замкнутые валюты – это … валюты

  • конвертируемые
  • частично конвертируемые
  • неконвертируемые

Знание ориентирующих принципов заставляет предпринимателя уделять внимание …

  • поиску возможностей для бизнеса
  • владению бизнесом
  • конкурентоспособности бизнеса

Информационные ресурсы – это …

  • базы данных
  • специфические объекты
  • производство и потребление информации
  • необработанные базы данных

Исполнение делового предназначения предпринимателя происходит путем …

  • принятия обязательств
  • установления целей
  • установления деловых отношений

К видам предпринимательской деятельности банков не относится …

  • компенсация понесенного ущерба
  • эмиссия денежных знаков
  • проведение кредитных операций

К рыночным относят … формы предпринимательства

Комиссионеры – это …

  • лица, наделенные по договору полномочиями от продавца
  • особенность биржевого посредничества
  • лица, наделенные по договору полномочиями от покупателя

Коммерческая деятельность – это …

  • предпринимательская деятельность в сфере услуг
  • вид деятельности в сфере материального производства
  • производственная деятельность

Конкурентоспособность предпринимателя – это …

  • делать бизнес лучше или не хуже конкурентов
  • осуществлять бизнес на постоянной основе
  • талантливое ведение дел

Консалтинг – это услуга, которая предполагает …

  • осознание позиции
  • обоснование образа действий
  • формирование позиции, цели, образа действий
  • постановку цели

Критическая концепция относит бизнес к …

  • нежелательным явлениям в жизни общества
  • необъемлемой составляющей экономической жизни общества
  • всеобщему благу

На ситуационном уровне предприниматель …

  • принимает решение об открытии или закрытии фирмы
  • ставит долгосрочные цели
  • «крутится»

На стратегическом уровне деятельности предприниматель, принимая решение, руководствуется …

  • особенностями конъюнктуры
  • долгосрочными целями
  • ситуационными проблемами

На тактическом уровне предприниматель …

  • принимает решение об открытии или закрытии фирмы
  • увольняет сотрудников
  • «крутится»

Неверно, что обрабатывающая промышленность включает …

  • мукомольную промышленность
  • программирование
  • легкую промышленность

Неверно, что рациональная логика бизнеса включает …

  • стремление к успеху
  • импульсивное поведение
  • осознание интересов

Образовательный бизнес – это …

  • разновидность консультационного бизнеса
  • технология обеспечения информацией
  • разновидность потребительского бизнеса
  • разновидность информационного бизнеса

Объекты деловой деятельности банков – это …

  • финансовые услуги
  • деньги
  • финансисты

Объекты предпринимательского бизнеса – это …

  • материальные блага
  • идеи, разработки, бизнес-планы
  • материальные блага, услуги и работы

Ориентирурующие принципы профессионального предпринимательства требуют …

  • идей
  • материальных благ
  • реалистических целей
Можно ли считать решение, принятое на заседании горсовета управленческим решением?

Нормативных актов, регламентирующих оформление кабинетов чиновников, не существует, да было бы странно, если бы таковые и имелись: это рабочее помещение, его дизайн мало кого волнует. Имеются только требования относительно размещения символов государственной власти в местах, где эта власть осуществляется: например, в зале судебного заседания висит герб России и стоит флаг. Портрет президента/премьер-министра к символам госвласти, слава богу, не относится, в их число входят лишь флаг, герб и гимн.

По моему мнению, портреты появляются по двум причинам. Во-первых, это способ показать свою лояльность действующей власти и символическую причастность к ней, чтобы уменьшить количество упрёков в недостаточном радении за народ и патриотизме (и тем самым устроить себе символический оберег на случай чисток). Во-вторых (это характерно скорее для чиновников низшего ранга), портрет высшего руководителя является кустарным заменителем уже перечисленных выше символом государственной власти: согласитесь, что в кабинете завуча школы или третьего заместителя начальника ЖКХ герб России будет смотреться комично, так как власть у этих людей довольно ограниченная и направлена на не слишком широкий круг лиц. Портрет же оказывается идеальным вариантом: он символизирует госвласть не напрямую (т.о., чиновник не роняет сакральный авторитет герба/флага/гимна), но метонимически, через символическую связь с публичными носителями этой власти (Путиным/Медведевым).

Кстати, такая же история с нематериальным символом госвласти — гимном: чтобы не «трепать» сакральный символ, многие органы власти и госучреждения придумывают собственные гимны и исполняют их по тем торжественным поводам, которые рангом до общегосударственных не дотягивают.

Не думаю, что установка портретов производится по требованию руководства. Всё вышеперечисленное показывает, что в большинстве случаев это низовая инициатива и стремление «быть как все».

Что касается исторической перспективы, то в советские времена традиция вешать портреты генсеков цвела пышным цветом. До революции портреты царей иметь было не обязательно, но в литературе встречаются упоминания «самодержца на стене», поэтому следует заключить, что корни традиция имеет ещё как минимум в 19 веке, ну а развитие фотографии и печатных технологий её только усилило.

Основы предпринимательства.Тест Синергия — решенные тесты Синергия, тест Синергия,бизнес практикум Синергия

Сдано на 87 баллов в 2017г.! Верно 26 из 30 Скриншот с отметкой прилагается к работе. Ответы выделены цветом в Worde.

 

Определение средств достижения целей происходит в результате реализации …
креативности
инструкции
ориентирующих принципов профессионального предпринимательства

Принцип соответствия успеха в бизнесе признанию результатов деятельности предпринимателей окружением относится к …
эволюционным
ориентирующим
стимулирующим

Принцип исторической специфики бизнеса в рыночно ориентированной экономике относится к .
эволюционным
ориентирующим
стимулирующим

Принцип многообразия мотивов относится к …
стимулирующим
ориентирующим
организационно-поведенческим
Портфельные акции – это
Акции, изъятые из обращения
Средства платежа
Акции в обращении

Бизнес по оказанию производственных услуг
носит нетоварный характер
оторван от продукта
носит товарный характер

Принцип последовательного развития бизнеса от более простых форм к более сложным относится к …
эволюционным
системным
стимулирующим

Предпринимательский успех — это …
высшее достижение, реализацию потенциала конкурентоспособности, исполнение миссии
исполнение миссии
реализацию потенциала конкурентоспособности

Профсоюз — это …
союз предпринимателей для взаимодействия с наемными работниками
добровольное объединение работников по отраслевому принципу
рекрутинговое агентство
союз соискателей рабочих мест

В функции предпринимателя входит …
создание дела
растраты и хищения денежных средств работодателя
формирование необходимых документов

Внешнюю сторону предпринимательской миссии образуют …
возможности для бизнеса
идеи бизнеса
совокупность ожиданий клиентов, поставщиков, конкурентов

Объекты деловой деятельности банков это
финансовые услуги
финансисты
деньги

Потребительские услуги — это …
отдельный блок
действие
условия по доведению товара до потребителя
особый вид товара

Товарная биржа создается для …
облегчения покупок
оптимизации отношении продавцов и покупателей
облегчения продаж

Предпринимательство не может осуществляться посредством …
натурального обмена
акта дарения
товарно-денежного обмена

Производство товаров и услуг – это…
Сфера приложения предпринимательских усилий
Сфера приложения усилий работников
Образ жизни

Субъект бизнеса – это…
Участник сделки
Человек либо группа людей либо организация
Хозяин фирмы

Выгода в бизнесе может быть…
Односторонняя, взаимная, многосторонняя
Односторонняя,
Взаимная

Условием выполнения предпринимательской миссии является…
Эффективная организация планирования, контроль бизнеса
Формирование необходимых документов
Предупреждение растраты и хищения денежных средств работодателя

Неверно, что к добыванию природных благ относится …
фотоохота
охота
сбор ягод

Предпринимательская деятельность – это … деятельность
рискованная
профессиональная
творческая
На стратегическом уровне деятельности предприниматель, принимая решение, руководствуется …
особенностями конъюнктуры
долгосрочными целям
ситуационными проблемами
Профессиональный предпринимательский бизнес развивается на основе …
рискованной деятельности
творческой деятельности
пяти групп принципов
Потенциал институциональной предпринимательской конкурентоспособности включает …
совокупность материальных и человеческих ресурсов фирмы
материальные активы
профессиональный уровень работников
Предпринимательство является разновидностью профессиональной деятельности, так как …
требует идей
осуществляется на постоянной основе
осуществляется людьми с определенными талантами
Инновационный тип производственного бизнеса имеет …
форму внедрения прикладных разработок
ресурсную форму
прикладную форму
Предпринимательскую деятельность на рынке труда осуществляют …
предпринимательские фирмы и рекрутинговые агентства
работодатели и посредники рынка труда
рекрутинговые агентства службы занятости
работодатели и наемные работники
Принцип сочетания тактического, стратегического и ситуационного поведения относится к …
стимулирующим
организационно-поведенческим
ориентирующим
Закрытые торги – это когда …
условия покупки объявляются заранее
устраивается конкурс для продавцов
условия торгов заранее не разглашаются
Смысл предпринимательства как профессии – …
придумать идею бизнеса
найти возможности для бизнеса
владение бизнесом

 

 

Бесплатные ответы на тесты МФПУ «Синергия» по предмету «основы предпринимательства»

1.Деньги становятся «грязными» … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  в результате криминальной деятельности владельце 
  •  в международном бизнесе 
  •  в результате порчи 

2. К рыночным относятся … 

формы предпринимательства 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  три 
  •  две 
  •  одну 

3. Денежный фетишизм-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  признание денег универсальным мерилом 
  •  наделение денег сверхъестественными свойствами 
  •  признание денег мерилом успеха 

4. Субъект бизнеса-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  участник сделки 
  •  хозяин фирмы 
  •  человек либо группа людей либо организация 

5. Закрытые торги-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  условия покупки объявляются заранее 
  •  условия торгов заранее не разглашаются 
  •  устраивается конкурс для продавцов 

6. Принцип многообразия форм успеха относится к …

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  ориентирующим 
  •  стимулирующим 
  •  эволюционным 

7. Информационные ресурсы-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  базы данных 
  •  специфически е объекты 
  •  производство и потребление информации 

4)необработанные базы данных

 8. Информационные продукты-это .. ресурсы 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  переработанные творческие 
  •  переработанные информационные и творческие 
  •  переработанные 
  •   переработанные информационные

 9. Позитивная концепция оценивает бизнес как … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  противоречие интересов 
  •  общественно полезную деятельность людей 
  •  нежелательный компонент 

10. Принцип сочетания эгоистических и общественных интересов относится к …

Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  стимулирующим 
  •  системным 
  •  эволюционным 

11. Рынок услуг включает … 

 Отметьте правильный вариант ответа:

  • производственные, потребительские услуги и услуги в сфере обращения 
  • потребительские услуги 
  • услуги в сфере обращения 

12. Торговые агенты-это лица, работающие по договору … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  с покупателем и фирмой-продавцом 
  •  с покупателем 
  •  с фирмой-продавцом 

13. Дистрибьюторы-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  лица, наделенные полномочиями по договору с фирмой-продавцом 
  •  лица, наделенные полномочиями по договору с покупателем и продавцом 
  •  представители покупателя 

14. Консалтинг-это услуга, которая предполагает … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  формирование позиции, цели, образа действий 
  •  постановку цели 
  •  осознание позиции 
  • обоснование образа действий 

15. Внебиржевые товарные посредники … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • ведут деловые отношения внутри производственной сферы 
  • получают деньги от покупателей 
  • реализуют товары покупателям через систему торговли 

16. Потребительские услуги-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • особый вид товара 
  • условия по доведению товара до потребителя 
  • отдельный блок 
  • действие 

17. Принцип рациональной логики относится к … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • эволюционным 
  • организационно-поведенческим 
  • ориентирующим 

18. Для предпринимателя знание принципов бизнеса … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  регламентирует формирование необходимых документов 
  •  объясняет содержание и порядок создания дела 
  •  является инструкцией

19. Открытые торги-это когда … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  устраивается конкурс для продавцов 
  •  условия торгов заранее не разглашаются 
  •  условия покупки объявляются заранее 

20. Принцип профессионального предпринимательства-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  основополагающий элемент предпринимательского бизнеса 
  •  закон 
  •  правило 

21. Вексель-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  сумма денежных средств 
  •  средство образования сокровищ 
  •  письменное обязательство 

22. Внешнюю сторону предпринимательской миссии образуют … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  •  совокупность ожиданий клиентов, поставщиков, конкурентов 
  •  возможности для бизнеса 
  •  идеи бизнеса

 23. Потребительский бизнес-это …Отметьте правильный вариант ответа: 

  • деятельность предпринимателей по производству товаров
  • деятельность предпринимателей по продаже товаров 
  • потребление товаров и услуг

 24. Прагматическая концепция определяет направленность бизнеса на … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • достижение интересов бизнесменов 
  • достижение интересов потребителей 
  • объединение противоречивых стремлений разных людей 

25. Принцип готовности «поймать удачу» относится к …О

тметьте правильный вариант ответа: 

  • эволюционным
  • стимулирующим 
  • системным

 26. Коммерческая деятельность-это … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • предпринимательская деятельность в сфере услуг 
  • производственная деятельность 
  • вид деятельности в сфере материального производства 

27. Инновационный тип производственного бизнеса имеет …

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • ресурсную форму 
  • форму внедрения прикладных разработок 
  • прикладную форму 

28. Принцип первоначального накопления капитала относится к … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • системным 
  • эволюционным 
  • стимулирующим 

29. Бизнес по оказанию производственных услуг … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • носит нетоварный характер 
  • носит товарный характер 
  • оторван от продукта 

30. Выгода в бизнес может быть … 

 Отметьте правильный вариант ответа: 

  • односторонняя, взаимная, многосторонняя 
  • односторонняя 
  • взаимная 

ТППр — Стр 40

10.5. Стратегическое ядро бизнеса предпринимательских фирм

принимательской фирмы, направленных на достижение конечного успеха.

Своевременное и четкое выявление, определение и фиксация

вкачестве целевых установок стратегии собственной деятельности позволяют понять, что известный подход, согласно которому в пред принимательском бизнесе все средства достижения успеха хороши, не соответствует практике реального предпринимательства. Взгляды на то, что поставленные цели надо достигать любым путем, любой це ной, полностью отвергаются жизнью. Прямое перенесение в практику предпринимательства лозунга Игнасио Лойолы о том, что «цель оп равдывает средства», лишено каких либо перспектив.

Забвение стратегии приводит к тому, что в погоне за текущим ус пехом можно неправильно распорядиться собственным потенциалом, доброй репутацией, стабильными деловыми отношениями и, как следствие, потерпеть стратегическое поражение — потерять клиентов, утратить расположение партнеров, обострить угрозы бизнесу, превра титься в предпринимателя изгоя. Без стратегии деловая деятельность любого предпринимателя неизбежно теряет смысл и превращается

в«мартышкин труд» (monkey business) — работу ради неясных целей. Обычно предпринимательские фирмы используют различные ти

пы стратегий, соответствующие периодам жизненного цикла фирмы, предпринимательскому амплуа, рыночным позициям и рыночным ролям фирмы, ее принадлежности к тому или иному сектору (секто рам) рынка. Так, в соответствии с необходимостью проживания каж дой фирмой стадий своего жизненного цикла можно выделить типы стратегий, применяемых на:

стадии учреждения предпринимательской фирмы;

стадии раскрутки предпринимательской фирмы;

разных стадиях зрелости и расцвета предпринимательской фирмы;

стадии старения предпринимательской фирмы;

стадии ликвидации предпринимательской фирмы. Исполнение каждого типа предпринимательских стратегий тре

бует наличия у фирмы соответствующих профессиональных компе тенций. Предпринимательская стратегия должна быть не только на мечена, но и осуществлена. Если вдруг выясняется, что запланиро ванная стратегия неосуществима, налицо ошибки либо в выдвижении стратегических целевых установок, либо в определении потенциала конкурентоспособности фирмы. В этих случаях предприниматель ская фирма должна быть готова к совершению стратегических ма невров либо к кардинальному пересмотру предпринимательской стратегии.

Что такое стратегическое решение?

Что такое стратегическое решение и чем оно отличается от оперативного или тактического решения?

Стратегические решения определяют грандиозное направление развития предприятия. Стратегия всегда предшествует действию. Цель стратегии — создать благоприятные условия, в которых будут происходить действия. В военном контексте это означает расстановку сил для достижения наилучшего преимущества и определение точного момента для атаки или вывода.Например, стратегические решения, принятые до дня Д в 1944 году, включали в себя установку дня и времени вторжения на европейский материк, а также выбор поля битвы. Кампания и каждое сражение проводились в границах времени и пространства, установленных стратегией.

Eisenhower led the strategic decision-making process for the Allies Стратегия — это больше, чем план, долгосрочный или краткосрочный, относительно того, что вы собираетесь делать. Продолжая аналогию с Днем, триумфом стратегии в Нормандии было намеренное формирование мышления противника.Например, немецкая армия была вынуждена распространиться через широкий ряд западного побережья европейского континента из-за стратегического позиционирования и обмана, организованного союзниками.

После того, как стратегия определена, операционные решения второго уровня или могут быть приняты в надлежащем контексте. По определению, оперативные решения — это те, которые имеют отношение к широкому осуществлению стратегии. В сфере бизнеса оперативное планирование обычно проводится с однолетним периодом времени, вписываясь в контекст более долгосрочного стратегического плана.

В армии усилия, вытекающие из оперативных решений, часто называют кампаниями . Кампания — это серия военных операций или сражений, проводимых на большой географической территории, например, в Нормандии во время Второй мировой войны, для достижения крупномасштабной цели во время войны. Например, в оперативных планах на день «Д» была заложена возможность высадки сотен тысяч человек и значительного количества оборудования и материалов на пять пляжей в районе Нормандии в рамках общей стратегии по возвращению Франции и прекращению войны в Европе.Другие известные военные кампании включают марш Шермана через Гражданскую войну на юг, вторжение Наполеона в Россию и конфликт Шварцкопфа в пустыне в Ираке.

Конечно, мы все время говорим о кампаниях в контексте политических выборов или серии телевизионных рекламных роликов. Словарь говорит нам, что кампания — это «операция или серия операций, которые энергично выполняются для достижения цели». Как правило, кампания имеет идентифицируемую цель и ожидаемое время ее завершения.

На личном уровне оперативные решения относятся к «кампаниям», которые мы проводим для достижения наших жизненных целей. Курс в колледже — это кампания на получение степени. Работа, которую мы берем на год или около того, — это кампания, направленная на более успешную карьеру. Создание образа жизни в квартире или квартире можно рассматривать как кампанию по направлению к возможному дому.

После оперативных решений тактических решений , решения третьего уровня, принятые «в пылу битвы».«Военные тактические решения принимаются на местах во время битвы, когда неизбежно все идет не так, как планировалось, и офицеры и солдаты должны импровизировать, приспосабливаясь к меняющимся обстоятельствам. Тактические решения должны быть согласованы со стратегическими и оперативными решениями. Несмотря на исчерпывающее оперативное планирование до дня «Д», бесчисленные тактические решения были приняты после того, как солдаты прибыли на место происшествия и оценили ситуацию.

Как сказал китайский генерал и знаменитый стратег Сунь Цзы 2500 лет назад: «Стратегия без тактики — самый медленный путь к победе.Тактика без стратегии — это шум перед поражением ». Конечно, решения на любом уровне — это выбор между вариантами. Но стратегические решения отличаются от оперативных и тактических решений в вопросах масштаба, полномочий и сроков.

Чтобы больше узнать об истории стратегии, посетите веб-сайт Марка под названием «Стратегическое мышление».

,

Что такое принятие решений?

Принятие решений является неотъемлемой частью современного менеджмента. По сути, рациональное или обоснованное принятие решений принимается в качестве основной функции управления. Каждый менеджер принимает сотни и сотни решений подсознательно или сознательно, делая его ключевым компонентом роли менеджера. Решения играют важную роль, поскольку они определяют как организационную, так и управленческую деятельность. Решение может быть определено как курс действий, преднамеренно выбранный из набора альтернатив для достижения организационных или управленческих целей или задач.Процесс принятия решений является непрерывным и неотъемлемым компонентом управления любой организацией или бизнес-деятельностью. Решения принимаются для поддержания деятельности всех видов деловой деятельности и организационного функционирования.

Решения принимаются на каждом уровне управления для обеспечения достижения организационных или бизнес-целей. Кроме того, решения составляют одну из основных функциональных ценностей, которые каждая организация принимает и внедряет для обеспечения оптимального роста и управляемости с точки зрения услуг и / или предлагаемых продуктов.

Как таковой, процесс принятия решения может быть далее проиллюстрирован на фоне следующих определений.

Определение принятия решений

Согласно Оксфордскому словарю для продвинутых учащихся термин «принятие решений» означает — процесс принятия решения о чем-то важном, особенно в группе людей или в организации.

Trewatha & Newport определяет процесс принятия решений следующим образом: « Принятие решений включает в себя выбор направления действий из двух или более возможных альтернатив для достижения решения по данной проблеме» .

Как свидетельствуют устаревшие определения, процесс принятия решений является консультативным делом, осуществляемым сообществом профессионалов для обеспечения лучшего функционирования любой организации. Таким образом, это непрерывная и динамичная деятельность, которая пронизывает все другие виды деятельности, относящиеся к организации. Поскольку это постоянная деятельность, процесс принятия решений играет жизненно важную роль в функционировании организации. Поскольку интеллектуальные умы вовлечены в процесс принятия решений, это требует серьезных научных знаний в сочетании с навыками и опытом в дополнение к умственной зрелости.

Кроме того, процесс принятия решений можно рассматривать как систему контроля и баланса, которая поддерживает рост организации как в вертикальном, так и в линейном направлениях . Это означает, что процесс принятия решений ищет цель. Цели — это заранее поставленные цели бизнеса, миссии компании и ее видение. Для достижения этих целей компания может столкнуться с множеством препятствий в административном, операционном, маркетинговом и оперативном аспектах. Такие проблемы решаются путем комплексного процесса принятия решений.Ни одно решение не является самоцелью, поскольку может возникнуть новые проблемы для решения. Когда одна проблема решается, возникает другая и так далее, так что процесс принятия решений, как было сказано ранее, является непрерывным и динамичным.

Много времени уходит на принятие решений. В условиях управления решение не может быть принято внезапно. Следует выполнить такие шаги, как

  1. Определение проблемы
  2. Сбор информации и сбор данных
  3. Разработка и взвешивание вариантов
  4. Выбор наилучшего варианта
  5. Запланируйте и выполните
  6. принять последующие меры

Поскольку процесс принятия решения следует вышеуказанным последовательным шагам, в этом процессе тратится много времени.Это относится к каждому решению, принимаемому для решения управленческих и административных проблем в бизнес-среде. Хотя весь процесс занимает много времени, результат такого процесса в профессиональной организации великодушен.

Авторство / Ссылка — Об авторе (авторах)

На стратегическом уровне деятельности предприниматель принимая решение: Основы бизнеса - примеры тестов, вопросы из которых могут попадаться во время тестирования в Синергии с ответами (даны ответы не на все вопросы)

Статья написана «Prachi Juneja» и рецензирована Руководством по изучению менеджмента Content Team .Команда MSG Content состоит из опытных преподавателей, специалистов и экспертов по предметам. Мы являемся сертифицированным образовательным поставщиком по стандарту ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите О нас. Использование этого материала бесплатно в учебных и образовательных целях. Пожалуйста, укажите авторство использованного контента, включая ссылки на ManagementStudyGuide.com и URL страницы контента.

,

Готовность предпринимать предпринимательские действия

entrepreneurial action

entrepreneurial action

Готовность предпринимать действия является одной из основных характеристик успешного предпринимателя , потому что без действий вы не можете быть предпринимателем.

В предыдущем посте, озаглавленном как факторы успеха предпринимательства, одним из существенных факторов в иерархической структуре факторов, которые делают предпринимателя успешным предпринимателем, является готовность предпринимать предпринимательские действия.

Вам всегда нужно предпринимать действия в качестве предпринимателя. Вероятно, это будет происходить ежедневно. Таким образом, ваша работа в качестве предпринимателя потребует от вас много предпринимательской деятельности и действий, которые необходимо будет делать на регулярной основе.

Давайте начнем с определения предпринимательской деятельности

Проще говоря, действие — это то, что человек может сделать и делает, чтобы изменения произошли в его близкой и более широкой среде .

Например, вы идете, разговариваете, едите, пьете … Каждое из этих действий приведет к определенным изменениям в вашем теле, но также может повлиять на вашу семью, ваших детей или все остальное, что связано с вами в конкретной ситуации. в котором вы предпринимаете какие-то действия.

С другой стороны, предпринимательских действий являются действиями, которые будут иметь некоторые предпринимательские действия . Например, начало бизнеса, инвестиции во что-то, расширение бизнеса, улучшение бизнеса, маркетинг продуктов или услуг … Все это разные виды предпринимательской деятельности.

Все процессы принятия предпринимательских действий состоят из двух этапов:

  • Первый шаг : принятие решения о предпринимательской деятельности.
  • Второй шаг : Реализация решения, которое вы приняли на предыдущем шаге в отношении конкретного действия.

Принятие решений о предпринимательской деятельности

Если вы, как предприниматель, решили предпринять предпринимательскую деятельность, вы будете на половине полной реализации проекта.

Это самый важный элемент в этом процессе. Почему самое важное? Просто потому, что если вы как предприниматель не решите предпринять конкретное действие, оно не произойдет.Это факт. Вы должны решить что-то сделать, а затем сделать это. Это логический процесс того, как вы выполняете действия.

Чем быстрее процесс принятия решений , тем быстрее будет процесс принятия решений в раз.

Насколько лучше процесс принятия решения принятия , тем лучше будет выполнение конкретных действий, связанных с этим решением.

entrepreneurial action achievements

entrepreneurial action achievements

Принятие качественного предпринимательского решения потребует использования различных источников информации.Вот некоторые из наиболее важных 27 источников информации для ваших деловых решений.

Скорость принятия решений и качество решений

Однако, с другой стороны, вы должны знать, что скорость процесса принятия решений будет влиять на качество решения. Таким образом, вы должны оптимизировать процесс, если хотите достичь наилучших результатов для каждого предпринимаемого вами предпринимательского действия.

Вы можете прочитать больше о необходимости быстрого принятия решений и скорости процесса принятия решений о качестве решений, которые вы примете в Важность быстрого принятия решений .

Обычно процесс принятия решений можно реализовать в следующие шаги:

  • Первый шаг : обнаружение проблем.
  • Второй шаг : Сбор информации об уже обнаруженной проблеме.
  • Третий этап : подготовка различных типов альтернативных решений.
  • Четвертый шаг : Анализ и оценка каждого из альтернативных решений.
  • Пятый шаг : выбор оптимального решения, которое в нашем случае будет представлять предпринимательскую деятельность.

Реализация решения, касающегося предпринимательской деятельности

Когда вы уже знаете, что вам нужно сделать, вы также будете знать все другие необходимые шаги для конкретной предпринимательской деятельности.

Однако этот подпроцесс может быстро стать причиной сбоя всего процесса принятия действий. Если вы не реализуете решение, предпринимательства не будет.

После того как вы решили предпринять какое-либо действие, вы должны выполнить это решение без дополнительных размышлений или колебаний .Мышление завершит процесс принятия решения. Это конец истории.

Что повлияет на ваши предпринимательские действия?

Некоторые элементы будут влиять на предпринимателя предпринимать предпринимательские действия. Некоторые из этих элементов отражены в наших ключевых факторах успешных предпринимателей (уверенность в себе, опыт, знания и риск).

1. Уверенность в себе

Когда ваша уверенность в себе в отношении действий, которые вы должны предпринять, выше, тогда больше вероятность того, что вы предпримете это конкретное действие.В противном случае, когда уверенность в себе низкая, вероятность того, что вы предпримете эти действия, также будет низкой.

Процесс принятия решений должен принести вам как можно больше уверенности в себе. Анализ проблем, сбор и анализ данных, касающихся проблемы, должны повысить вашу уверенность в себе, связанную с действиями, которые необходимо предпринять для решения проблемы. Узнайте больше о том, как использовать диаграмму причин и следствий для решения бизнес-задач.

2. Знание

Интересно, что ваша уверенность в себе основана на ваших знаниях.Если у вас больше знаний по конкретной теме, связанной с вашими действиями, тем больше уверенности в себе вы будете иметь. С другой стороны, если знания по конкретной проблеме, которую необходимо решить с помощью вашей предпринимательской деятельности, будут больше, решение будет намного проще.

Итак, вам нужно будет расширить свои знания путем надлежащего изучения и изучения проблемы в процессе принятия решений. Вот 5 стратегий, которые вы можете использовать, чтобы быстро увеличить свои знания бизнеса.

3.Опыт

Если у вас есть достаточный опыт работы с конкретными видами предпринимательской деятельности и связанными с ними действиями, вы сможете лучше выполнять эти действия. В противном случае, если у вас недостаточно опыта, вы почувствуете, что кто-то еще не готов к таким действиям. Таким образом, вы задержите выполнение действия.

Процесс принятия решений должен устранить недостаток опыта для реализации решения. Так что его нужно будет включить, включив нужных людей в нужных местах.Вот как вы можете начать бизнес без опыта.

4. Страх неудачи и последствий, если вы допустили ошибку.

Возможность ошибок всегда будет вокруг вас, независимо от того, какие предпринимательские действия вы предпримете. Таким образом, это нормально для вас бояться ошибиться. Тем не менее, самая большая ошибка может быть, если вы не будете предпринимать какие-либо предпринимательские действия.

Если в процессе принятия решения решение подкрепляется качественной информацией, то вероятность ошибок будет намного меньше.Вот 10 ошибок, которые каждый предприниматель может совершить.

5. Риск

Для каждого решения и любого предпринимательского действия всегда будут возможности для риска. Риск возникнет, когда вы выйдете из ситуации комфорта. С другой стороны, каждое решение и предприимчивое действие напрямую попадут в вашу удобную позицию. Из-за этого риск будет постоянным компонентом во всем процессе.

Если в процессе принятия решения решение было подкреплено качественной информацией, вы сведете риски к минимуму.Во-первых, вам нужно знать, какой риск вы можете терпеть, и использовать его, следуя руководству по управлению рисками. ,

Как реализовать новую стратегию, не нарушая вашу организацию

На протяжении большей части современной истории бизнеса корпорации пытались раскрыть ценность, сопоставляя свои структуры со своими стратегиями. Например, когда массовое производство началось в девятнадцатом веке, компании добились огромной экономии за счет масштаба, централизовав такие ключевые функции, как операции, продажи и финансы. Несколько десятилетий спустя, когда фирмы диверсифицировали предложения и переехали в новые регионы, появилась конкурентная модель.Такие корпорации, как General Motors и DuPont, создали бизнес-подразделения, структурированные вокруг продуктов и географических рынков. Небольшие бизнес-единицы пожертвовали некоторыми эффектами масштаба, но были более гибкими и адаптируемыми к местным условиям.

Эти две бизнес-модели — централизованные по функциям и относительно децентрализованные по продуктам и регионам — долгое время были надежными, в основном потому, что развитие организации бизнеса было довольно постепенным. Действительно, структура разделения продуктов оставалась доминирующей моделью в течение 50 и более лет.Но поскольку конкуренция усилилась в последней четверти двадцатого века, проблемы с обеими моделями стали очевидными, и компании искали новые способы самоорганизации для раскрытия корпоративной ценности.

Многие транснациональные корпорации приняли матричную договоренность, полагая, что они могут сохранить как эффект масштаба от централизованных функций, так и гибкость их продуктовой линейки и географических бизнес-единиц. Но матричные организации было сложно координировать. Менеджеры, работающие на пересечении матриц, должны были манипулировать требованиями двух мастеров, что приводило к конфликтам и задержкам.Движение реинжиниринга бизнес-процессов 1990-х годов представило другую модель, в которой корпорация организовала свои различные процессы вместо традиционных функциональных, продуктовых и географических границ. Но у многих подразделений, ориентированных на процессы, все еще были проблемы с координацией и согласованием их деятельности; Бункер — это бункер, будь то бизнес-процесс, функция или группа продуктов. Совсем недавно мы слышали о «виртуальных» и «сетевых» организациях, работающих за традиционными границами, и о «организации на липучках», компании, которая может быть разобрана и вновь собрана новыми способами, чтобы реагировать на изменяющиеся возможности.

Постоянный поиск новых организационных форм обусловлен коренными изменениями в природе конкуренции и экономики. Во-первых, сегодня преимущества заключаются не столько в управлении физическими и финансовыми активами, сколько в том, как компании согласовывают такие нематериальные активы, как работники умственного труда, исследования и разработки, и ИТ с требованиями своих клиентов. Во-вторых, возможности и проблемы, которые предоставляет глобализация, заставляют компании пересматривать многие предположения о контроле и управлении как их физическими, так и их нематериальными активами.Например, современная компьютерная компания может производить компоненты в Китае, собирать их в Мексике, отправлять их в Европу и обслуживать покупателей в колл-центрах в Индии. Это рассредоточение создает требования к новым структурам для выравнивания внутренних и внешних подразделений по всему миру.

Поскольку компании боролись с этими проблемами, многие попали в дорогостоящие и разочаровывающие циклы организационных изменений. ABB — это классический случай: компания прошла одну реорганизацию за другой после своего первого эксперимента с матричной формой в конце 1980-х годов.Как описывает Панкадж Гемават из Гарвардской школы бизнеса в своей статье HBR «Забытая стратегия» в ноябре 2003 года, этот процесс реструктуризации стоит дорого и часто создает новые организационные проблемы, такие же серьезные, как и те, которые они решают. Сотрудникам требуется время, чтобы адаптироваться к новым структурам, и значительная часть молчаливых знаний — именно того, который становится наиболее ценным — теряется в процессе, когда уезжают недовольные сотрудники. Кроме того, компании обременены пережитками предыдущих организационных решений, таких как устаревшие местные и региональные штаб-квартиры и устаревшие ИТ-инфраструктуры.Учитывая затраты и трудности, связанные с поиском структурных способов раскрытия стоимости, справедливо поставить вопрос: действительно ли структурные изменения являются подходящим инструментом для работы?

Учитывая затраты и трудности, связанные с поиском структурных способов раскрытия стоимости, справедливо поставить вопрос: действительно ли структурные изменения являются подходящим инструментом для работы?

Мы считаем, что ответ, как правило, нет. Урок, который мы извлекли из нашей работы с сотнями организаций по стратегическим картам и сбалансированным системам показателей, заключается в том, что компаниям не нужно находить идеальную структуру для своей стратегии.Как мы продемонстрируем на следующих страницах, гораздо более эффективный подход состоит в том, чтобы выбрать организационную структуру, которая работает без серьезных конфликтов, а затем разработать индивидуальную стратегическую систему, чтобы привести эту структуру в соответствие со стратегией.

Мы увидим, как две совершенно разные организации — DuPont Engineering Polymers и Королевская канадская конная полиция — восприняли свои существующие структуры, полагая, что создание и перераспределение полномочий, ответственности и прав на принятие решений не создаст магию, необходимую для достижения корпоративных уровень синергии.Вместо этого руководители в этих двух организациях использовали инструменты системы управления стратегией сбалансированной системы показателей, чтобы направлять децентрализованные подразделения в их поиске местного выигрыша, даже когда они определяли способы для них внести свой вклад в общекорпоративные цели.

Какая система вам нужна?

Система управления может быть определена как набор процессов и практик, используемых для согласования и контроля организации. Системы управления включают процедуры планирования стратегии и операций, определения капитального и операционного бюджетов, измерения и вознаграждения за результаты, а также отчетности о ходе работы и проведения совещаний.Справедливо сказать, что исторически большинство компаний полностью полагались на финансовые системы — обычно сосредоточенные на бюджете — для этих различных процессов и практик. Но опора на бюджет как на основную систему управления привела к тому, что краткосрочные финансовые соображения превысили долгосрочные стратегические цели. В 1980-х и 1990-х годах многие компании внедрили тотальное управление качеством в качестве новой системы управления. Но в то время как TQM позволил фирмам более эффективно сосредоточиться на совершенствовании процессов, способность реализовывать стратегии в рамках организационных подразделений оставалась труднодостижимой.Системы управления компаниями все еще были тактическими и оперативными, а не стратегическими.

По нашему опыту, система управления на основе системы сбалансированных показателей является наилучшим способом согласования стратегии и структуры. Менеджеры на всех уровнях корпорации, от региональных менеджеров по продажам до генеральных директоров групп, могут использовать инструменты структуры для управления эффективностью своего подразделения. Карты стратегий позволяют менеджерам определять и сообщать причинно-следственные связи, обеспечивающие ценность для их подразделения, а система показателей является мощным инструментом для реализации и мониторинга стратегии подразделения.Таким образом, система, основанная на сбалансированной системе показателей, предоставляет как шаблон, так и общий язык для сбора и передачи информации о создании ценности. (Мы отсылаем читателей, незнакомых с системой сбалансированных показателей, к нашей книге «Организация, ориентированная на стратегию», Harvard Business School Press, 2000).

Большинство наших работ были посвящены реализации стратегий для бизнес-единиц с их уникальными клиентами, конкурентами, технологиями и рабочей силой. Совсем недавно корпорации применили эту концепцию к своей стратегии корпоративного уровня, чтобы описать, как штаб-квартира создает ценность, превышающую то, что ее отдельные подразделения по бизнесу и поддержке создают самостоятельно.Корпоративная система показателей и карта идентифицируют и измеряют источники создания корпоративной ценности на каждом из четырех уровней или «перспектив» — финансовые, клиентские, процессные, а также обучение и рост.

Финансовая перспектива.

Даже диверсифицированные холдинговые компании могут создавать ценности на уровне предприятия, внедряя эффективные процессы распределения ресурсов, корпоративного управления, приобретения и интеграции новых бизнес-единиц, а также ведения переговоров с внешними организациями, такими как правительства, союзы, поставщики капитала и поставщики.Именно делая эти вещи хорошо, компании создают финансовую синергию. Предприятия с холдингами, столь же разнообразными, как и те, которые составляют Kohlberg Kravis Roberts и General Electric, увеличивают стоимость за счет приобретений, подкрепленных надежными процессами управления.

Перспектива клиента.

Корпоративный синергетический эффект также может быть достигнут за счет расширения связей между несколькими подразделениями, чтобы предложить обычным клиентам более низкие цены, большее удобство или решения, более полные, чем могут предоставить специализированные конкуренты.Например, Media General внедрила эффективную стратегию конвергенции, разделяя редакционные процессы и рекламный контент между своими региональными телевизионными станциями, газетами и интерактивными онлайн-медиа-свойствами. Эта интеграция между единицами создала уникальное ценностное предложение для обычных клиентов — рекламодателей и подписчиков — это было лучше, чем любое отдельное свойство могло бы предложить самостоятельно. Синергизм клиентов также возникает, когда розничные компании, такие как гостиничные сети, потребительские банки или рестораны быстрого обслуживания, последовательно предлагают одно и то же ценное предложение в географически разрозненной сети торговых точек.Отели Hilton и McDonald’s являются хорошими примерами здесь.

Перспектива процесса.

В третьей перспективе сбалансированной системы показателей описывается синергетический эффект, достигнутый корпорацией, когда несколько бизнес-подразделений получают экономию за счет совместного использования общих процессов, таких как закупки, производство, распространение и исследования. Более века назад Standard Oil создала доминирующее преимущество благодаря экономии на масштабах своих крупных нефтеперерабатывающих заводов и распределительной системы. Сегодня такие мегабанки, как Citigroup и Bank of America, создают экономию за счет масштабирования за счет интеграции и консолидации операций бэк-офиса и компьютерных систем приобретаемых ими финансовых учреждений.Компании также могут использовать экономию процессов за счет масштабирования за счет использования основных компетенций в конкретных технологиях, таких как оптика, миниатюризация или дисплеи, в нескольких подразделениях. Например, Canon включает свои оптические возможности мирового класса в такие разнообразные продукты, как камеры, бинокли, копиры, устройства для медицинской визуализации и полупроводниковое фотолитографическое оборудование.

Перспектива обучения и роста.

Последняя точка зрения позволяет корпорациям использовать свои возможности для создания ценности на уровне предприятия от деятельности, связанной с развитием человеческого капитала (включая рекрутинг, обучение и деятельность по развитию лидерских качеств), и до управления знаниями (например, ИТ-системы для сбора, хранения, и распространение знаний и передового опыта в различных организационных подразделениях).Например, сосредоточив внимание на возможностях карьерного роста, доступных в своих обширных продуктовых и географических подразделениях, GE создала внушительный и чрезвычайно ценный состав менеджеров на всех уровнях. Поскольку нематериальные активы могут составлять 80% стоимости организации в современной экономике знаний, корпоративная выгода от эффективного сотрудничества между подразделениями — например, для развития человеческого капитала — является огромной движущей силой взаимодействия на уровне предприятия.

Собираем все вместе: стратегические темы

Внедрить систему корпоративной стратегии на основе сбалансированной системы показателей не так просто, как просто требовать от руководителей всех подразделений бизнеса и поддержки создавать отдельные локальные карты показателей, а затем каким-то образом добавлять их все вместе.Корпоративная система показателей также не должна просто копироваться в организации без учета различных операционных реалий каждого подразделения.

Штаб-квартира

объединяет корпоративные стратегии и стратегии бизнес-подразделений, сначала сформулировав свою теорию синергии, а затем поощряя бизнес-подразделения разрабатывать стратегии, которые способствуют достижению этих целей на уровне предприятия и одновременно учитывают их местную конкурентную ситуацию. Именно здесь большая часть систем в масштабе всей компании, используемых в настоящее время для измерения производительности и распределения обязанностей, дает сбой.Большинство таких систем — например, система бюджетирования — делают акцент на контролируемых на местах мерах и действиях. Но этот акцент побуждает бизнес-подразделения и функции стать бункерами, которые хорошо выполняют свои локальные меры, но не способствуют синергетическому взаимодействию между подразделениями и корпорациями. Неудачи реструктуризации АББ можно отчасти объяснить продолжающимся использованием системы бюджетирования в качестве основного координационного механизма для его сложных матричных структур.

В отличие от этого, диверсифицированная компания Ingersoll-Rand использует карту корпоративной стратегии и систему сбалансированных показателей, чтобы стимулировать то, что генеральный директор Херб Хенкель называет «двойным гражданством», в котором все сотрудники не только являются членами своего отдельного бизнес-подразделения, но и обязаны внести свой вклад. корпоративным приоритетам.Это потому, что стратегическая карта каждого подразделения и сбалансированная система показателей связаны с корпоративной системой показателей. Таким образом, менеджеры в каждом подразделении имеют четкие показатели и цели, которые связывают их собственную деятельность с ценностным предложением предприятия.

Несколько организаций приняли особенно эффективный способ передачи корпоративных приоритетов бизнесу и поддержки подразделений. Они определяют от трех до пяти стратегических тем , чтобы описать ценность для предприятия. Каждая тема состоит из вертикальной цепочки причинно-следственных связей, связывающих цели, меры и инициативы, которые охватывают четыре точки зрения сбалансированной системы показателей.Набор стратегических тем ясно показывает, как бизнес и вспомогательные подразделения могут работать вместе, чтобы создать взаимодействие, необходимое для реализации ценностного предложения предприятия. Местные менеджеры используют темы, чтобы связать свои локальные стратегии и определить межведомственное сотрудничество, необходимое для реализации этого ценностного предложения.

Чтобы увидеть силу стратегической темы, рассмотрим крупную финансовую компанию, ценным предложением которой является предложение широкого спектра доступных продуктов и услуг для массового рынка.Это может разбить это предложение на три отдельные стратегические темы: снизить стоимость обслуживания существующих клиентов, привлечь новых прибыльных клиентов и углубить отношения с клиентами, продавая им дополнительные продукты и услуги.

Выставка «Отображение стратегической темы» показывает, как тема перекрестных продаж представлена ​​связанными целями, мерами и инициативами, охватывающими четыре точки зрения. Каждая цель и мера в теме поддерживаются одной или несколькими стратегическими инициативами.Полный портфель стратегических инициатив определяет ресурсы и действия, необходимые для реализации стратегической темы. Например, цель обучения и развития темы включает развитие новых навыков сотрудников (управление взаимоотношениями и финансовое планирование), внедрение новых информационных систем (базы данных клиентов и системы финансового планирования), а также согласование личных целей и стимулов сотрудников, чтобы мотивировать их достичь цели процесса инвестировать больше времени с потенциальными клиентами.Теория, лежащая в основе этой стратегической темы, заключается в том, что если цели обучения и роста будут достигнуты, сотрудники смогут перекрестно продавать клиентам более полные финансовые решения (на уровне процессов), что увеличит долю компании в финансовых транзакциях клиентов и инвестиционные доллары (на уровне клиентов), что в конечном итоге приводит к увеличению доходов и прибыли (на финансовом уровне).

Одно дело записать несколько тем на бумаге, другое — фактически использовать их в качестве основы для корпоративной стратегии.Для этого компания выполняет несколько этапов внедрения. Во-первых, с помощью стратегических тем на своей стратегической карте корпоративного уровня высшее руководство формулирует теорию корпоративного преимущества — как целое более ценно, чем сумма частей. Во-вторых, они назначают старшего руководителя, ответственного за каждую стратегическую тему. Как правило, у этого руководителя также есть другая должность или штатная должность, поскольку владелец темы — это работа с частичной занятостью. Роль владельца темы — координация и мониторинг; конечная ответственность за исполнение остается за бизнес-единицами.Владельцы тем следят за тем, как цели, меры и задачи темы применяются к картам стратегий и оценочным картам действующих подразделений. Они проводят периодические встречи с участием отдельных лиц из всех затронутых бизнес-подразделений, чтобы проанализировать прогресс и инициативы и пересмотреть планы действий, связанные с тематическими целями. И они наблюдают за предоставлением данных и используют эти данные для проведения основанных на фактах дискуссий с руководителями бизнес-подразделений о том, насколько хорошо они поддерживают тему. Таким образом, все бизнес-подразделения несут ответственность не только за свои результаты на местном уровне, но и за их вклад в стратегические приоритеты корпоративного уровня.

В-третьих, исполнительная группа определяет стратегические инициативы (обычно те, которые охватывают границы бизнес-единиц), которые поддерживают каждую тему и выделяют ресурсы — деньги и людей — необходимые для реализации каждой инициативы. Владельцы тематических тем вместе с топ-менеджментом периодически проверяют эффективность инициатив и проверяют основную теорию каждого из них. В конце концов, корпоративные стратегии и стратегические темы — это всего лишь гипотезы о создании стоимости. Переводя гипотезы стратегической темы в связанные цели и показатели, руководители могут проверить стратегию и определить, существуют ли причинно-следственные связи.Если нет, руководители компаний могут и должны пересмотреть темы, предназначенные для создания синергии корпораций.

Система сбалансированных показателей для определения стратегии и измерения эффективности, связанных между собой определенными стратегическими темами, дает руководителям в главном офисе корпорации возможность сообщать общие приоритеты и мотивировать людей делиться ими даже в самых сложных компаниях. Фактически темы описывают виртуальную организацию, в которой децентрализованные подразделения осуществляют свои локальные стратегии, одновременно внося свой вклад в корпоративные приоритеты.Теперь давайте подробно рассмотрим пару организаций, которые использовали стратегические темы таким инновационным способом.

Преодолевая бункеры на DuPont

В 2000 году подразделение DuPont Engineering Polymers (EP) имело объем продаж в размере 2,5 млрд. Долларов США, в котором работало 4500 человек на 30 предприятиях по всему миру. У EP, как и у многих многонациональных и многопрофильных организаций, возникли проблемы с реализацией согласованной стратегии для восьми глобальных бизнес-продуктов, трех регионов и шести общих сервисных подразделений.В течение пяти лет, предшествовавших внедрению системы показателей, прибыль EP увеличивалась в совокупном годовом исчислении на 10%, но это было достигнуто, главным образом, за счет сокращения расходов и повышения производительности, поскольку ежегодный рост выручки составил всего 2,5%. Крейг Нейлор, вице-президент группы DuPont и генеральный менеджер EP, увидел, что сбалансированная система показателей может объединить всех сотрудников, бизнес-подразделения и общие службы в рамках общей стратегии, включающей не только повышение производительности, но и рост доходов.

Команда старших руководителей EP

при содействии консультанта Фрэнсиса Гийара создала стратегическую карту сбалансированных показателей для подразделения, которая содержала пять стратегических тем, описывающих, как подразделения могут согласовывать свои действия для достижения финансовых целей роста доходов и сокращения затрат.Конкретно ЕР будет:

  • Разверните инструменты для улучшения процессов, такие как Six Sigma, для значительного повышения производительности.
  • Благодаря совершенству логистики, сократить цикл от заказа до оплаты и сократить время выполнения заказов для клиентов.
  • Сосредоточьтесь на производстве и продаже существующих продуктов и приложений с самой высокой наценкой, а также представьте новые продукты и приложения.
  • Предлагайте комплексные решения для целевых клиентов, предлагая уникальный пакет надежных продуктов, низкой стоимости и превосходных поставок.
  • Разработка совершенно новых способов охвата и обслуживания конечных потребителей.

Последовательность тем соответствовала срокам, необходимым для успешной реализации: совершенствование операционных процессов и логистики дало бы результаты в ближайшем будущем (от 9 до 15 месяцев). Потребуется два-три года, чтобы создать новые портфели продуктов, которые могли бы предоставить более полные решения для клиентов. Реализация преимуществ разработки и установки совершенно новой бизнес-модели для привлечения новых клиентов займет три-четыре года.

DuPont EP рассматривал пять тем как основу своей стратегии, код, который будет встроен в каждое подразделение и подразделение общего обслуживания. Он разработал стратегические карты и назначил старшего менеджера для каждой темы (карты для каждой из них показаны на выставке «Отображение корпоративной стратегии в DuPont»). Затем он каскадировал стратегические темы высокого уровня по всей организации. Каждый крупный географический регион и подразделение по продуктам создали свою собственную систему показателей, в которой подчеркивались его уникальные цели и инициативы для местной стратегии, но также было ясно, как она будет реализовывать пять тем на местном уровне.Этот подход сделал возможности для синергии между бизнес-единицами гораздо более заметными. И все шесть подразделений поддержки создали свои системы показателей для продвижения стратегий бизнес-подразделений.

EP, однако, столкнулся с классическим конфликтом. Местные подразделения и их сотрудники хотели сосредоточиться на эффективном ведении бизнеса. Было трудно заставить их обратить внимание на инициативы, связанные с пятью новыми стратегическими темами ЕП, среди всех других программ, которые уже осуществляются. Таким образом, EP «призвал» своих местных менеджеров остановить любой проект, который не способствует одной или нескольким из пяти тем.Сокращая беспорядок в повседневных операциях, EP освободил место для новых (но все еще локальных) инициатив, которые поддерживали бы стратегические темы подразделения и включали их в рутину работы сотрудников.

Новое отношение вскоре проявилось во взаимодействии EP с одним из крупнейших клиентов, производителем пластиковых формованных изделий. Четвертая тема требовала, чтобы менеджеры по продуктам EP лучше адаптировались к своим клиентам, чтобы они могли трансформировать ранее транзакционные отношения, в которых цена была главной темой диалога, в стратегическое партнерство.Соответственно, менеджеры по продуктам EP из нескольких подразделений приняли участие в семинаре с крупным клиентом, чтобы создать сбалансированную систему показателей, в которой описывались преимущества, которые могут быть получены в результате улучшения отношений между двумя компаниями.

В ходе семинара производитель пластмасс выразил разочарование своими собственными процессами проектирования изделий, особенно длительным временем, необходимым для устранения проблем, обнаруженных в ранних прототипах. Семинар завершился решением, что Дюпон должен взять на себя процесс разработки новых пластиковых деталей на некоторых объектах заказчика.Производитель считает, что EP будет работать лучше, потому что DuPont лучше понимает пластические материалы и их производство. Эта инициатива была явным успехом для темы построения комплексных решений для клиентов.

Часто фатальным недостатком матричной организации являются бесконечные споры между бизнес-единицами, функциональными отделами и географическими регионами о распределении ресурсов. ЕР сообщила, что ясность пяти стратегических тем, разделив их по подразделениям, регионам и функциям, эффективно выдвинула на первый план корпоративные приоритеты и упростила понимание того, почему ресурсы распределяются таким, каким они были.Это привело к более продуктивной дискуссии и диалогу, основанным на общем понимании фундаментальных факторов общей эффективности бизнеса. Люди использовали архитектуру системы показателей и меры, чтобы получить поддержку для повесток дня и проектов. Энтузиазм и конструктивные дискуссии проникали в организацию из-за общего понимания стратегии.

Координация разнообразия в Королевской канадской конной полиции

Предприятия государственного сектора также находят стратегические темы, способствующие сотрудничеству их различных подразделений, с тем чтобы они могли коллективно достигать результатов, превышающих то, что подразделения будут выполнять независимо.Подход особенно хорошо подходит для этого сектора, где организации часто чрезвычайно разнообразны и в то же время политически ограничены в своей свободе экспериментировать со структурными изменениями.

Картирование стратегических тем особенно хорошо подходит для государственного сектора, где организации имеют ограниченную политическую свободу для экспериментов со структурными изменениями.

Рассмотрим Королевскую канадскую конную полицию с 23 000 сотрудников и годовым бюджетом в 3,3 млрд канадских долларов.RCMP работает на четырех уровнях — международном; национальный; провинций / территорий; и местные (более 200 муниципалитетов, сотни сельских общин, в том числе 566 общин коренных народов). В 2000 году RCMP столкнулся с несколькими проблемами. Существовали бюджетные ограничения, а его ресурсы по-прежнему были недостаточны для полицейской среды XXI века. Новый комиссар RCMP, Джулиано (Зак) Zaccardelli, страстно желал улучшить управление; у него было видение, что RCMP может стать стратегически ориентированной организацией передового опыта.Однако, несмотря на свое сильное централизованное лидерство и дальновидность, Заккарделли столкнулся с проблемой заставить все подразделения RCMP разбросаться по огромной территории, чтобы соответствовать приоритетам корпоративного уровня и вносить в них свой вклад.

Проектная группа старшего уровня в RCMP запустила процесс, чтобы перевести миссию («безопасные дома, безопасные сообщества») в нечто оперативное, что могли бы понять высоко мотивированные, но и очень тактичные полицейские по всей Канаде. Суть стратегии выполнения миссии заключалась в наборе из пяти всеобъемлющих стратегических тем корпоративного уровня, которые составляли часть перспективы процесса и выходили за рамки повседневной деятельности полиции:

  • Снижение угрозы и воздействия организованной преступности.
  • Снижение угрозы террористической деятельности в Канаде и за рубежом.
  • Сокращение и предотвращение вовлечения молодежи в преступления как правонарушителей, так и жертв.
  • Эффективно поддерживать международные операции.
  • Вклад в более безопасные и здоровые общины аборигенов.

Пять тем требуют стратегической координации на национальном уровне. Соответственно, RCMP разработал для каждого отдельную стратегическую карту со своими собственными инициативами, целями и мерами.Каждой теме был назначен старший исполнительный владелец RCMP, который организовывал периодические встречи местных и национальных менеджеров для проверки прогресса в достижении целей темы. Как только карты стратегии и системы показателей для стратегии корпоративного уровня и пять стратегических тем будут завершены, может начаться каскадный процесс для местных подразделений. Каждое местное подразделение выбрало до десяти целей для своей собственной стратегии, которая адаптировала темы высокого уровня к конкретным реалиям своей деятельности. Кроме того, карты местных стратегий включали в себя обычные полицейские обязанности отдела.

Поскольку ни одна из организационных единиц не имела полной ответственности, ответственности или подотчетности по какой-либо из тем, этот процесс способствовал сотрудничеству и интеграции между ранее независимыми местными, провинциальными и национальными полицейскими подразделениями, позволяя им обмениваться извлеченными уроками и передовой практикой. Например, в одном случае центральная функциональная группа — Управление криминальной разведки — внесла свой вклад в эту тему так, как никогда раньше не делала, чтобы сократить оборот наркотиков в нескольких общинах коренных народов.Первоначально стратегическая тема повышения безопасности сообществ коренных народов была направлена ​​на построение более тесных отношений с ними для удовлетворения их конкретных потребностей. Но когда Управление криминальной разведки было включено в стратегию, оно выявило необходимость также сосредоточиться на выявлении криминальных угроз, которые преследуют общины. Соответственно, в 2005 году RCMP провел крупное расследование, которое нарушило доставку лекарств в несколько изолированных северных общин аборигенов. До определения «более безопасных и здоровых общин аборигенов» в качестве стратегической темы центральная группа, вероятно, не сосредоточила бы усилия на том, что в противном случае могло бы рассматриваться как проблема уличного оборота наркотиков более низкого уровня.

Конечно, не каждая единица одинаково способствует всем темам. Например, в Северо-Западных территориях угроза террористической деятельности будет низкой, поэтому ее стратегическая карта не содержит целей, поддерживающих эту стратегическую тему. Но это подразделение, безусловно, может сыграть жизненно важную роль в сокращении участия молодежи в преступной деятельности и создании более здоровых общин коренных народов. С другой стороны, подразделение RCMP, базирующееся в Торонто, возможно, не сможет внести большой вклад в сообщества аборигенов, но будет центральным игроком в снижении угроз со стороны организованной преступности и террористической деятельности.Таким образом, все подразделения сыграли определенную роль в реализации стратегических приоритетов RCMP, выходящих за рамки их дневной (и ночной) работы местной полиции. В совокупности результаты инициатив, изложенных в стратегических картах, были впечатляющими, как демонстрирует выставка «Измерение удовлетворенности оппонентами».

• • •

Как DuPont EP, так и RCMP смогли использовать корпоративные системы показателей и стратегические карты, организованные вокруг стратегических тем, чтобы осознать огромную ценность, которую представлял их портфель активов, людей и навыков.В результате им не пришлось терпеть суровую серию болезненных изменений, которые просто заменяли одну жесткую конструкцию другой. Они поняли, что более гибкий и менее разрушительный подход заключается в создании системы управления, служащей связующим звеном между стратегией и структурой. Конечно, мотивация бизнес-подразделений вокруг стратегических тем — не единственный способ сделать это — и для некоторых корпораций это не будет наиболее подходящим способом. Но нет сомнений в том, что вертикальная связь стратегической темы между целями, мерами и инициативами сбалансированной системы показателей создает чрезвычайно мощную систему для раскрытия возможностей для создания ценности, для передачи корпоративных приоритетов местным подразделениям и для облегчения анализа распределения ресурсов, стратегии и эффективность управления.Поскольку компании ищут способы реализации стратегий корпоративного уровня, у них теперь есть новый инструмент для рассмотрения.

Версия этой статьи появилась в марте 2006 года в выпуске Harvard Business Review .
,

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *