Обязанности начальник отдела: Должностная инструкция начальника отдела — образец 2020 года и как ее составить, права и обязанности

Должностная инструкция начальника отдела организации труда и оплаты труда

I. Общие положения

1. Начальник отдела организации и оплаты труда относится к категории руководителей.

2. На должность начальника отдела организации и оплаты труда назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области организации и оплаты труда не менее 5 лет.

3. Назначение на должность начальника отдела организации и оплаты труда и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.

4. Начальник отдела организации и оплаты труда должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации оплаты труда и управления производством.

4.2. Трудовое законодательство.

4.3. Экономику труда.

4.4. Экономику и организацию производства.

4.5. Структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития.

4.6. Порядок разработки планов по труду, календарных планов пересмотра норм.

4.7. Систему показателей по труду, методы их анализа и учета.

4.8. Показатели по труду, достигнутые в организациях-конкурентах.

4.9. Формы и системы оплаты труда, материального и морального стимулирования.

4.10. Методы нормирования труда, порядок разработки нормативов по труду, положений о премировании.

4.11. Порядок заключения тарифных соглашений, коллективных договоров.

4.12. Квалификационные характеристики работ, профессий рабочих и должностей служащих.

4.13. Порядок тарификации работ и рабочих, установления разрядов оплаты труда рабочим и должностных окладов служащим, доплата, надбавок и коэффициентов к заработной плате.

4.14. Порядок разработки и утверждения положений о подразделениях, должностных инструкций работникам.

4.15. Стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации.

4.16. Методы и технические средства, применяемые при исследовании затрат рабочего времени, приемов и методов труда, анализе качества норм, расчете технически обоснованных норм.

4.17. Основы технологии производства.

4.18. Основы социологии и психологии труда.

4.19. Передовой отечественный и зарубежный опыт организации, оплаты труда и управления производством.

4.20. Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

4.21. Правила и нормы охраны труда.

5. Начальник отдела организации и оплаты труда в своей деятельности руководствуется:

5.1. Положением об отделе организации и оплаты труда.

5.2. Настоящей должностной инструкцией.

7. На время отсутствия начальника отдела организации и оплаты труда его обязанности исполняет заместитель (в случае отсутствия такового — лицо, назначенное директором организации), который несет ответственность за надлежащее их исполнение.

II. Должностные обязанности

Начальник отдела организации и оплаты труда:

1. Обеспечивает организацию процессов труда и управления на предприятии в соответствии с его целями и стратегией, направленными на производство высококачественной, конкурентноспособной продукции, на основе рационального использования трудового потенциала каждого работника, применения эффективных форм и методов мотивации труда и научно-обоснованных трудовых нормативов с целью повышения производительности труда и качества выполнения работ.

2. Возглавляет разработку проектов планов по труду и системы трудовых показателей. Достигнутых аналогичными организациями, с учетом ситуации на рынке труда, внешних и внутренних факторов.

3. Обеспечивает доведение утвержденных планов до структурных подразделений предприятия.

4. Организует работу по нормированию труда, расчету норм, анализу их качества и своевременному пересмотру, внедрению технически обоснованных нормативов по труду, расширению сферы нормирования труда рабочих-повременщиков и служащих, совершенствованию нормирования на основе применения межотраслевых и отраслевых нормативов по труду, методов микроэлементного нормирования.

5. Обеспечивает внедрение прогрессивных технологий создания трудовых нормативов на качественно новом уровне, широкое использование персональных компьютеров, автоматизированных рабочих мести нормировщиков, разработку новых форм представления нормативов в виде математических зависимостей труда от переменных факторов.

6. Руководит проведением:

6.1. Работ по изучению и анализу трудовых процессов, организационных структур управления, условий труда на предприятии и выявлению резервов роста производительности труда.

6.2. Разработкой мероприятий по развитию коллективных форм организации и оплаты труда, улучшению использования рабочего времени, повышению квалификации и мобильности кадров, совершенствованию организации и обслуживания рабочих мест, приемов и методов труда, сокращению применения тяжелого физического труда, созданию благоприятных условий труда и другим направлениям совершенствования организации труда.

6.3. Работ по определению экономической эффективности внедрения мероприятий по организации труда.

7. Анализирует эффективность применения действующих форм и систем оплаты труда, материального и морального стимулирования, обеспечивает разработку предложений по внедрению прогрессивных форм оплаты и стимулирования труда, а также разработку положений о премировании работников предприятия применительно к конкретным условиям их деятельности, осуществляет контроль за правильностью применения этих положений.

8. Руководите формированием фондов оплаты труда структурных подразделений в зависимости от условий работы и структуры заработной платы, запланированного роста объемов производства, заданий по снижению трудоемкости.

9. Обеспечивает контроль за расходованием фондов оплаты труда и материального стимулирования, правильностью применения форм и систем заработной платы, тарифных ставок и расценок, установления разрядов оплаты труда и окладов.

10. Проводит работу по совершенствованию организационных структур управления, разработке положений о структурных подразделениях предприятия и должностных инструкций работниками, внедрению современных технических средств коммуникации и связи, вычислительной техники и передовых технологий обработки информации.

11. Обеспечивает контроль за расходованием средств на социальные выплаты по различным видам социального страхования, на обучение и повышение квалификации персонала, а также на выплату дивидендов.

12. Руководит разработкой организационных мер, предупреждающих необоснованное сокращение численности занятых на предприятии в случае изменения объемов производства (регулирование рабочего времени, перемещение на другие участки работы, введение сокращенной рабочей недели, раннего выхода на пенсию и др.).

13. Участвует в рассмотрении проектов расширения и реконструкции предприятия по вопросам обеспечения организации труда и управления производством.

14. Осуществляет совместно с соответствующими подразделениями предприятия и профсоюзной организацией разработку проектов коллективных договоров и обеспечивает проверку их исполнения.

15. Организует проведение семинаров, лекций и консультаций по вопросам организации и оплаты труда для рабочих, специалистов и служащих предприятия, участвует в разработке условий конкурсов профессионального мастерства и мероприятий по развитию творческой активности работающих, распространению передового производственного опыта.

16. Организует контроль за соблюдением на предприятии трудового законодательства, постановлений, распоряжений правительства и других нормативных актов по вопросам организации и оплаты труда, управления производством.

17. Обеспечивает ведение учета показателей по труду и составление установленной отчетности.

18. Руководит работниками отдела, координирует деятельность научных подразделений, осуществляет методическое руководство структурными подразделениями предприятия по вопросам организации труда и управления производством.

III. Права

Начальник отдела организации и оплаты труда имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия, касающимися деятельности отдела.

2. Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности предприятия.

3. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя предприятия).

5. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия по вопросам организации и оплаты труда.

6. Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения о поощрении отличившихся подчиненных ему работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

7. Требовать от директора предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

IV. Ответственность

Начальник отдела организации и оплаты труда несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция начальника отдела кадров

1.Общие положения

1. Отдел: кадров.

1. Полное наименование должности: начальник отдела кадров.

2.Назначение и снятие с должности осуществляется Генеральным директором.

3.Исполнитель этой должности непосредственно подчиняется директору по персоналу.

4.Исполнитель этой должности осуществляет руководство отделом кадров и имеет в подчинении следующие должности:

зам. начальника,

старший инспектор,

инспектор,

ведущий специалист,

специалист,

менеджер по обучению,

тренинг-менеджер,

менеджер по работе с персоналом филиалов,

секретарь.

1.Исполнителя этой должности на период отсутствия замещает зам. начальника отдела кадров.

2.Исполнитель этой должности замещает директора по персоналу на период его отсутствия.

3.В своей деятельности работник руководствуется следующими правовыми актами и нормативными документами:

КЗОТ РФ,

ГОСТ 6/30-97,

Устав ООО «Колпино» ,

Правила внутреннего трудового распорядка,

Приказы (указания) прямого руководства,

Положение об отделе кадров,

Кадровая политика и стратегия,

Концепция системы развития персонала,

Положение об аттестации,

Другие нормативные документы кадровой службы.

1. Требования к квалификации:

Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации:

Высшее профессиональное образование (направление УМенеджментФ, УПсихологияФ) с дополнительным повышением квалификации по специальности «Управление персоналом».

Стаж работы по организации управления персоналом (кадрами) не менее 3 лет.

1. Исполнитель этой должности должен знать:

Трудовое законодательство.

Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению персоналом.

Структуру и штаты предприятия, его профиль, специализацию и перспективы развития.

Кадровую политику и стратегию предприятия.

Порядок составления прогнозов, определения перспективной и текущей потребности в кадрах.

Источники обеспечения предприятия кадрами.

Состояние рынка труда.

Системы и методы оценки персонала.

Методы анализа профессионально-квалификационной структуры кадров.

Порядок оформления, ведения и хранения документации, связанной с кадрами и их движением.

Порядок формирования и ведения банка данных о персонале предприятия.

Организацию табельного учета.

Методы учета движения кадров, порядок составления установленной отчетности.

Возможности использования современных информационных технологий в работе кадровых служб.

Передовой отечественный и зарубежный опыт работы с персоналом.

Основы социологии, психологии, педагогики и организации труда.

Основы профессиографии.

Основы профориентационной работы.

Основы экономики, организации производства и управления.

Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

Правила и нормы охраны труда.

Культуру труда и служебную этику.

1.Функции

На исполнителя этой должности возлагаются следующие функции:

Оперативное руководство отделом кадров и координация деятельности сотрудников.

Разработка кадровой политики и стратегии предприятия.

Информационно-методическое сопровождение деятельности отдела.

Мониторинг и психологическое сопровождение деятельности подразделений.

1.Должностные обязанности

Начальник отдела кадров обязан:

1.Возглавлять работу по комплектованию предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности, формированию и ведению банка данных о количественном и качественном составе кадров, их развитии и движении.

1.Организовывать разработку прогнозов, определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда, установления прямых связей с учебными заведениями и службами занятости, контрактов с предприятиями аналогичного профиля, информирования работников внутри предприятия об имеющихся вакансиях, использования средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников.

2.Принимать участие в разработке кадровой политики и кадровой стратегии предприятия.

3.Организовывать работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств, контролирует правильность использования работников в подразделениях предприятия.

4.Организовывать прием и расстановку новых специалистов в соответствии с требованиями должности и специальностью, совместно с руководителями подразделений организует проведение их стажировки и адаптации к профессиональной деятельности.

5.Организовывать проведение аттестации работников предприятия, ее методическое и информационное обеспечение, принимает участие в анализе результатов аттестации, разработке мероприятий по реализации решений аттестационной комиссии, определяет круг специалистов, подлежащих повторной аттестации.

6.Осуществлять планомерную работу по созданию резерва для выдвижения на основе таких организационных форм, как аттестация, планирование деловой карьеры, подготовка кандидатов на выдвижение по индивидуальным планам, ротационное передвижение руководителей и специалистов, обучение на специальных курсах, стажировка на соответствующих должностях.

7.Участвовать в разработке систем комплексной оценки работников и результатов их деятельности, служебно-профессионального продвижения персонала, подготовке предложений по совершенствованию системы оценки.

8.Организовывать своевременное оформление приема, перевода и увольнения сотрудников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия, учет личного состава, выдачу справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников, хранение и заполнение трудовых книжек и ведение установленной документации по кадрам, а также подготовку материалов для представления персонала к поощрениям и награждениям.

9.Обеспечивать подготовку документов по пенсионному страхованию, а также документов, необходимых для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям, а также представление их в органы социального обеспечения.

10.Проводить работу по обновлению научно-методического обеспечения кадровой работы, ее материально-технической и информационной базы, внедрению современных методов управления персоналом с использованием усовершенствованного программного обеспечения и автоматизированных рабочих мест работников кадровых служб, созданию банка данных о персонале предприятия, его своевременному пополнению, оперативному представлению необходимой информации пользователям.

1.Обеспечивать социальные гарантии сотрудникам в области занятости, соблюдение порядка трудоустройства и переобучения высвобождающихся работников, предоставления им установленных льгот и компенсаций.

2.Проводить систематический анализ работы с персоналом на фирме, разрабатывать предложения по ее улучшению.

3.Организовывать табельный учет, составление и выполнение графиков отпусков, контроль за состоянием трудовой дисциплины в подразделениях предприятия и соблюдением работниками правил внутреннего трудового распорядка, анализ причин текучести, разрабатывать мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контролировать их выполнение.

4.Организовывать составление установленной отчетности по учету личного состава и работе с кадрами.

5.Своевременно отвечать на запросы других сотрудников по направлению профессиональной деятельности, предоставлять требуемую информацию в полном объеме.

6.Объективно относиться к другим сотрудникам, оценивать их вклад в достижение целей Фирмы по результатам их работы независимо от личного отношения.

7.Соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений.

8.Оказывать помощь коллегам по работе при решении задач их деятельности в случае, если помощь может привести к качественному улучшению результатов деятельности.

9.Соблюдать правила конфиденциальности при работе с личной информацией сотрудников Фирмы.

10.Непрерывно повышать свой профессиональный уровень.

IV. Права

Начальник отдела кадров имеет право:

1.Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности отдела кадров.

2.Присутствовать на совещаниях комитетов и рабочих групп, собраниях руководящего состава и сотрудников по вопросам деятельности организации.

3.Участвовать в обсуждении вопросов, связанных с деятельностью кадровой службы.

4.Вносить на рассмотрение генерального директора и директора по персоналу предложения по улучшению деятельности фирмы и совершенствованию методов работы; замечания по деятельности структурных подразделений; варианты устранения имеющихся в деятельности компании недостатков.

5.Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений.

6.Запрашивать лично или по поручению руководства от иных структурных подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

7.С разрешения генерального директора или директора по персоналу привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению задач, возложенных на кадровую службу в части обеспечения выполнения функций управления персоналом.

8.Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции а также в соответствии с таблицей делегирования полномочий.

9.Требовать от руководителя организации и руководителей структурных подразделений фирмы оказания содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

10.Действовать от имени отдела кадров и представлять его интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации в пределах своей компетенции.

11.Представлять кадровую службу ООО «Колпино» во взаимоотношениях с внешними организациями по направлению его деятельности.

12.Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о назначении, перемещении и увольнении сотрудников всех структурных подразделений фирмы; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

13.Сообщать руководителям всех структурных подразделений о выявленных во вверенных им отделах недостатках.

1.Ответственность

Начальник отдела кадров несет ответственность за:

1.Нечеткое и несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей — взыскание в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3.Причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.Нарушение трудовой дисциплины и несоблюдение внутренних правил трудовой деятельности Ц в пределах, определенных внутренними нормативными документами фирмы.

5.Некорректное отношение к подчиненным и сотрудникам фирмы Ц в пределах, определенных генеральным директором и директором по персоналу.

1.Взаимоотношения

6.Исполнитель данной должности в процессе работы взаимодействует с руководителями всех структурных подразделений по вопросам управления персоналом, адаптации и деятельности кадровой службы.

2.Критерии эффективности и оценки работы начальника отдела кадров

1.Своевременный и качественный подбор и расстановка персонала, минимизация текучести кадров.

2.Соблюдение требований трудового законодательства, внутренних приказов и распоряжений, связанных с кадровой работой в рамках реализации кадровой политики компании.

3.Выполнение всех приказов и распоряжений по фирме, касающихся работы отдела кадров.

4.Реализация функций кадровой службы, обозначенных в настоящей должностной инструкции.

5.Компетентное управление отделом кадров.

Директор по персоналу __________________ Е.Р. Бондарчук

Согласовано

Начальник юридического отдела __________________ А.Т. Михнева

С инструкцией ознакомлен :

Начальник отдела кадров __________________ В.Л. Павлов

Должностная инструкция начальника отдела кадров

Должностная инструкция начальника отдела кадров имеет свои нюансы. На должностные обязанности начальника отдела кадров влияет и размер компании, и особенности менеджмента, и наличие штата в подчинении. В одних компаниях начальник отдела кадров возглавляет всю работу с персоналом, в других — существует директор по персоналу, а начальник отдела кадров отвечает, в основном, за кадровое делопроизводство. Основные должностные обязанности, предусмотренные нашим образцом должностной инструкции начальника отдела кадров, — разработка кадровой политики, организация подбора и аттестации сотрудников, анализ кадровой работы.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция начальника отдела кадров

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

Фамилия И.О. ________________

«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Начальник отдела кадров относится к категории руководителей.

1.2. Начальник отдела кадров назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.3. Начальник отдела кадров подчиняется непосредственно заведующему лабораторией.

1.4. На время отсутствия начальника отдела кадров его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность начальника отдела кадров назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее профессиональное образование, стаж работы по управлению персоналом не менее 3 лет.

1.6. Начальник отдела кадров должен знать:

— трудовое законодательство, другие законодательные и нормативные акты, регулирующие трудовые правоотношения;

— структуру компании, ее кадровую политику и стратегию развития;

— порядок составления прогнозов, определения перспективной и текущей потребности в кадрах;

— состояние рынка труда;

— системы и методы оценки персонала;

— кадровое делопроизводство;

— основы психологии и социологии труда.

1.7. Начальник отдела кадров руководствуется в своей деятельности:

— законодательными актами РФ;

— Уставом организации, Положением об отделе кадров, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

— приказами и распоряжениями руководства;

— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности начальника отдела кадров

Начальник отдела кадров выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Определяет совместно с руководителями структурную подразделений текущую потребность в кадрах, принимает участие в разработке кадровой политики предприятия.

2.2. Возглавляет работу по подбору, отбору и расстановке кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств.

2.3. Обеспечивает прием, размещение и расстановку молодых специалистов, совместно с руководителями подразделений организует их стажировку и адаптацию в компании.

2.4. Организует проведение аттестации сотрудников компании, ее методическое и информационное обеспечение, принимает участие в анализе результатов аттестации, разработке мероприятий по реализации решений аттестационных комиссий, определяет круг специалистов, подлежащих повторной проверке.

2.5. Участвует в разработке систем комплексной оценки работников и результатов их деятельности, служебно-профессионального продвижения персонала, подготовке предложений по совершенствованию проведения аттестации.

2.6. Организует своевременное оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями, инструкциями и приказами руководителя предприятия.

2.7. Контролирует ведение кадрового делопроизводства в компании.

2.8. Осуществляет методическое руководство и координацию деятельности специалистов и инспекторов по кадрам подразделений предприятия, контролирует исполнение руководителями подразделений законодательных актов и постановлений правительства, постановлений, приказов и распоряжений руководителя предприятия по вопросам кадровой политики и работы с персоналом.

2.9. Проводит систематический анализ кадровой работы на предприятии, разрабатывает предложения по ее улучшению.

2.10. Разрабатывает мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контролирует их выполнение.

2.11. Обеспечивает составление установленной отчетности по учету персонала и работе с кадрами.

3. Права начальника отдела кадров

Начальник отдела кадров имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися деятельности отдела кадров и работы с персоналом.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия по кадровым вопросам.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Запрашивать от руководителей структурных подразделений предприятия, специалистов и рабочих необходимую для исполнения своих должностных обязанностей информацию.

3.6. Сообщать руководству компании о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения своих должностных обязанностей.

4. Ответственность начальника отдела кадров

Начальник отдела кадров несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция начальника планово-экономического отдела

I. Общие положения

Начальник планово-экономического отдела:

1. Начальник планово-экономического отдела относится к категории руководителей.

2. На должность начальника планово-экономического отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области экономического планирования не менее 5 лет.

3. Назначение на должность начальника планово-экономического отдела и освобождение от нее производится приказомдиректор предприятия по представлению производится приказомдиректор предприятия по представлению

4. Начальник планово-экономического отдела должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность.

4.2. Методические материалы, касающиеся экономики предприятия.

4.3. Стратегию и перспективы развития предприятия.

4.4. Перспективы развития отрасли.

4.5. Профиль, специализацию и особенности структуры предприятия.

4.6. Состояние и перспективы развития рынка сбыта продукции, работ (услуг).

4.7. Организацию разработки перспективных и текущих планов производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

4.8. Порядок разработки бизнес-планов.

4.9. Систему экономических стандартов и показателей предприятия.

4.10. Организацию статистического учета, планово-учетную документацию, сроки и порядок составления отчетности.

4.11. Методы экономического анализа показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений.

4.12. Порядок определения себестоимости товарной продукции, разработки нормативов материальных и трудовых затрат, оптовых и розничных цен.

4.13. Методы определения экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, мероприятий по повышению конкурентно способности продукции, совершенствованию организации труда и управления.

4.14. Отечественный и зарубежный опыт рациональной организации экономической деятельности предприятия в условиях рыночной экономики.

4.15. Экономику и организацию производства, труда и управления.

4.16. Основы технологии производства.

4.18. Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

4.19. Основы трудового законодательства.

4.20. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.21. Правила и нормы охраны труда.

5.1. Положением о планово-экономическом отделе предприятия.

5.2. Настоящей должностной инструкцией.

8. На время отсутствия начальника планово-экономического отдела (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Начальник планово-экономического отдела:

1. Осуществляет руководство работой по экономическому планированию на предприятии, направленном на организацию рациональной хозяйственной деятельности в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей эффективности работы предприятии.

2. Возглавляет подготовку проектов текущих планов подразделениями предприятия по всем видам деятельности в соответствии с заказами потребителей продукции, работ (услуг) и заключенными договорами, а также обоснований и расчетов к ним.

3. Участвует в разработке стратегии предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям.

4. Руководит составлением среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия, согласовывает и взаимно увязывает все их разделы.

5. Обеспечивает доведение плановых заданий до подразделений предприятия.

6. Организует разработку прогрессивных плановых технико-экономических нормативов материальных и трудовых затрат, проектов оптовых и розничных цен на продукцию предприятия, тарифов на работы (услуги) с учетом спроса и предложения и с целью обеспечения запланированного объема прибыли, составление нормативных калькуляций продукции и контроль за внесением в них текущих изменений планово-расчетных цен на основные виды сырья, материалов и полуфабрикатов, используемых в производстве, сметной калькуляции товарной продукции.

7. Обеспечивает подготовку заключений на проекты оптовых цен на продукцию, поставляемую предприятию.

8. Осуществляет руководство:

8.1. Проведением комплексного экономического анализа всех видов деятельности предприятия.

8.2. Разработкой мероприятий по эффективному использованию капитальных вложений, повышению конкурентноспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, повышению рентабельности производства, увеличению прибыли, устранению потерь и непроизводительных расходов.

9. Организует контроль за выполнением подразделениями предприятия плановых заданий, а также статистический учет по всем производственным и технико-экономическим показателям работы предприятия, подготовку периодической отчетности в установленные сроки, систематизацию статистических материалов.

10. Подготавливает предложения по конкретным направлениям изучения рынка с целью определения перспектив развития предприятия, осуществляет координацию проведения исследований, направленных на повышение эффективности его производственно-хозяйственной деятельности.

11. Совместно с бухгалтерией осуществляет методическое руководство и организацию работы по учету и анализу результатов производственно-хозяйственной деятельности, разработку рациональной учетной документации.

12. Обеспечивает разработку методических материалов по технико-экономическому планированию деятельности подразделений предприятия, расчету экономической эффективности внедрения новой техники и технологии, организационно-технических мероприятий, направленных на повышение конкурентноспособности продукции, работ (услуг).

13. Организует разработку унифицированной документации, экономических стандартов, внедрение средств механизированной и автоматизированной обработки плановой и учетной информации.

III. Права

Начальник планово-экономического отдела имеет право:

1. Действовать от имени отдела, представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями предприятия и другими организациями производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.

2. Устанавливать служебные обязанности для подчиненных ему работников.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию производственно-хозяйственной и финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

4. Запрашивать от структурных подразделений предприятия необходимую информацию.

4. Вносить на рассмотрение директора предприятия:

4.1. Представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников планово-экономического отдела.

4.2. Предложения:

— о поощрении отличившихся работников;

— привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

6. Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с деятельностью планово-экономического отдела.

7. Взаимодействовать с руководителями всех структурных подразделений по вопросам производственно-хозяйственной и финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

8. Привлекать специалистов структурных подразделений предприятия к участию при разработке планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности предприятия.

9. Визировать и подписывать документы, связанные с производственно-хозяйственной и финансово-хозяйственной деятельностью предприятия (планы, отчеты, пр.).

10. Самостоятельно вести переписку со структурными подразделениями предприятия а также иными организациями по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим решения директора предприятия.

IV. Ответственность

1. Начальник финансового отдела несет ответственность:

1.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

1.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

1.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

2.1. Несвоевременное и некачественное исполнение документов по поручению директора предприятии, ненадлежащее ведение делопроизводства в соответствии с действующими правилами и инструкциями, а также использование информации работниками отдела в неслужебных целях.

Должностная инструкция начальника юридического отдела

I. Общие положения

1. Начальник юридического отдела относится к категории руководителей

2. На должность начальника юридического отдела назначается лицо, имеющее высшее юридическое образование и стаж работы по профилю не менее 5 лет.

3. Назначение на должность начальника юридического отдела и освобождение от нее производится

4. Начальник юридического отдела должен знать:

4.1. Законодательные акты, регламентирующие производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

4.2. Методические и нормативные материалы по правовой деятельности.

4.4. Налоговое, экологическое,____________________ законодательство.

4.5. Порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

4.6. Порядок заключения и оформления хозяйственных договоров, коллективных договоров, тарифных соглашений.

4.7. Порядок систематизации, учета и ведения правовой документации с использованием современных информационных технологий.

4.8. Основы экономики, организации труда и управления.

4.9. Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.

4.10. Правила внутреннего трудового распорядка.

4.11. Правила и нормы охраны труда.

5. Начальник юридического отдела в своей деятельности руководствуется:

5.1. Положением о юридическом отделе.

5.2. Настоящей должностной инструкцией.

7. На время отсутствия начальника юридического отдела (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его права и обязанности переходят к его заместителю (при отсутствии такового — лицу, назначенному приказом директора предприятия), который несет ответственность за качественное и своевременное их исполнение.

II. Должностные обязанности

Начальник юридического отдела:

1. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и защиту его правовых интересов.

2. Осуществляет правовую экспертизу проектов приказов, инструкций, положений, стандартов и других актов правового характера, подготавливаемых на предприятии, визирует их, а также участвует в необходимых случаях в подготовке этих документов.

3. Принимает меры по изменению или отмене правовых актов, изданных с нарушением действующего законодательства.

4. Организует подготовку заключений по правовым вопросам, возникающим в деятельности предприятия, а также проектам нормативных актов, поступающих на отзыв предприятию.

5. Обеспечивает:

5.1. Методическое руководство правовой работой на предприятии.

5.2. Разъяснение действующего законодательства и порядок его применения.

5.3. Оказание правовой помощи структурным подразделениям в претензионной работе.

5.4. Подготовку и передачу необходимых материалов в судебные и арбитражные органы.

6. Представляет интересы предприятия в суде, арбитражном суде, а также в государственных и общественных организациях при рассмотрении правовых вопросов.

7. Осуществляет ведение судебных и арбитражных дел.

8. Участвует в подготовке и заключении коллективных договоров, отраслевых тарифных соглашений, разработке и осуществлении мероприятий по укреплению трудовой дисциплины, регулированию социально-трудовых отношений на предприятии.

9. Возглавляет работу по анализу и обобщению результатов рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, а также практики заключения и исполнения хозяйственных договоров.

10. Разрабатывает предложения по улучшению контроля за соблюдением договорной дисциплины по поставкам продукции, устранению выявленных недостатков и улучшению производственной и хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.

11. Руководит подготовкой материалов о хищениях, растратах, недостачах, выпуске недоброкачественной, нестандартной и некомплектной продукции, нарушении экологического законодательства и иных правонарушениях для передачи их следственным и судебным органам.

12. Принимает меры по возмещению ущерба, причиненного предприятию.

13. Участвует в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества предприятия.

14. Подготавливает заключения по предложениям о привлечении работников предприятия к дисциплинарной и материальной ответственности.

15. Участвует в рассмотрении материалов о состоянии дебиторской задолженности с целью выявления долгов, требующих принудительного взыскания, обеспечивает подготовку заключений по предложениям о списании безнадежной задолженности.

16. Осуществляет контроль за соблюдением на предприятии установленного законодательством порядка сертификации продукции, приемки товаров и продукции по количеству и качеству.

17. Организует систематизированный учет, хранение, внесение принятых изменений в законодательные и нормативные акты, поступающие на предприятие, а также издаваемых его руководителем, обеспечивает доступ к ним пользователей на основе применения современных информационных технологий, средств вычислительной техники, коммуникаций и связи.

18. Обеспечивает информирование работников предприятия о действующем законодательстве, а также организацию работы по изучению должностными лицами предприятия нормативных актов, относящихся к их деятельности.

19. Организует оказание юридической помощи общественным организациям предприятия, консультирование работников по правовым вопросам.

20. Руководит работой отдела.

III. Права

Начальник юридического отдела вправе:

1. Знакомиться с проектами решений директора предприятия, касающимися деятельности отдела.

2. Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения по улучшению деятельности предприятия и юридического отдела.

3. Не визировать проекты правовых документов, противоречащие действующему законодательству.

4. Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя предприятия).

6. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

7. Вносить на рассмотрение директора предприятия предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

8. Требовать от директора предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.

IV. Ответственность

Начальник юридического отдела несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Обязанности начальника торгового отдела

Даже если компания производит безупречные товары и опережает всех своих конкурентов, она не достигнет успеха без команды продавцов. Команде, в свою очередь, нужен сильный руководитель – лидер, которые разглядит в каждом сотруднике скрытый потенциал и доведет весь отдел до нужных показателей по продажам.

Ключевые обязанности

Обычно руководитель отдела продаж, он же начальник торгового отдела, отвечает за несколько процессов одновременно. Точный круг обязанностей всегда определяется индивидуально, исходя из специфики конкретного бизнеса и предприятия. Однако основные задачи остаются неизменными. 

Начальник торгового отдела отвечает за стратегическое планирование. В зоне ответственности сотрудника находится положение товаров на рынке, состав покупателей. Поэтому задача РОПа – формировать бизнес-план по продажам. Необходимо уметь правильно планировать путь, пройдя по которому, фирма достигнет нужных показателей. 

Затем план разбивается на отдельные шаги. Декомпозиция плана – вторая ключевая обязанность руководителя. Разбивка плана на этапы не просто позволяет упростить достижение цели, но и становится основой мотивации рядового персонала. А затем декомпозиция превращается в инструмент контроля за работой отдела и каждого продавца. 

Следующая ключевая обязанность – работа с пожеланиями клиентов. Каждый владелец фирмы самостоятельно решает, стоит ли требовать от РОПа личных продаж. Но руководитель отдела точно должен общаться с целевой аудиторией, чтобы систематизировать ее пожелания. На практике эта обязанность выглядит более многогранно. Сначала РОП изучает все технические характеристики товара, потом преобразует их в выгоды для потребителя, доносит эти выгоды до рядовых менеджеров. В процессе продаж руководитель отдела фиксирует все запросы потребителей, их недовольства. На основании полученных данных он формулирует запрос на создание новой продукции или доработку старой.

Еще одно направление деятельности РОПа – работа с подчиненными. Основная задача руководителя на этом направлении заключается в корректировке представлений сотрудников об их деятельности. Обычно РОП занимается следующими вещами:

• ставит цели согласно технологии SMART. Для всего отдела (и по возможности – для каждого конкретного работника) формулирует точные, измеримые цели с конкретным сроком достижения;
• постоянно, регулярно напоминает сотрудникам про поставленные задачи;
• повышает их планку нормы, вынуждая работать больше и качественнее для поддержания нового уровня комфорта. 

Работа с персоналом тесно переплетается с кадровыми функциями. Несмотря на то, что наймом занимается отдел кадров, руководитель отдела продаж тоже должен участвовать в формировании своего коллектива. Обычно он принимает участие не только в найме, но и в обучении, увольнении менеджеров по продажам. Ему отводятся следующие функции:

• обучение и стажировка новичков;
• работа с проблемными показателями;
• разбор единичных затруднений;
• обучение в случае внедрения в работу кардинально новых инструментов;
• обучение при внедрении в работу новых техник продаж. 

Остальные обязанности руководителя отдела продаж можно разделить на две группы: оперативные и процессные. К оперативным относится контроль за работой отдела. Поэтому руководитель подразделения должен быть знаком с такими инструментами:

• контроль за показателями каждого отдельного менеджера с помощью электронных систем;
• составление отчетов по продажам за период;
• планирование отгрузок товара;
• организация и проведение собраний, планерок, брифингов и других встреч со своими подчиненными. 

Процессные обязанности представляют собой взаимодействие с остальными отделами компании – бухгалтерией, маркетологами, специалистами с производства.

Кто подходит на роль начальника торгового отдела

Должность РОПа относится к категории «среднее звено». С одной стороны, сотрудник имеет под собой целую команду продавцов. С другой стороны, и сам он – человек подневольный, над ним стоит руководство компании. Поэтому РОП часто оказывается в сложном положении – интересы работников не всегда совпадают с целями компании. Ему приходится искать компромиссы.

Некоторые РОПы не могут или не хотят занять твердую позицию. Они начинают поддерживать интересы коллектива вместо того, чтобы искать пути достижения поставленных целей. Такая слабохарактерность приводит к снижению эффективности. Поэтому во время отбора кандидатов на должность руководитель фирмы или сотрудник отдела кадров должны обращать внимание на наличие у соискателя некоторых ключевых навыков.

Ключевые навыки

Обычно во главе отдела встает лучший сотрудник этого подразделения. Поэтому одно из качеств потенциального РОПа – умение продавать. Важно понимать, что выполнить все обязанности РОПа сможет не идеальный продажник, а хороший администратор. А значит, руководитель должен уметь управлять всеми людьми и всеми процессами в отделе. 

Поэтому чтобы стать успешным руководителем отдела, необходимо владеть такими навыками.

Умение составить формулу продаж

Когда фирма только начинает свою работу, или когда в компании вообще нет руководителя торгового отдела, продажи идут интуитивно. У менеджеров нет понимая, что именно и кому продается. В отделе нет таргетированных материалов, которые заточены под конкретный сегмент ЦА, нет готовых скриптов продаж. В результате даже если заключенные сделки есть, их количество все равно гораздо меньше возможного. 

Поэтому важный навык РОПа – умение составить работающую формулу продаж, которая основана на знании целевой аудитории, ее потребностей, сильных и слабых сторон бизнеса.

Формирование команды

Руководителю необходимо быть готовым к тому, что не все продавцы в отделе будут успешны. Каждый раз, когда сотрудник не выполняет поставленный план, компания теряет возможную прибыль. Поэтому РОП должен уметь быстро находить замену слабому сотруднику. Для этого нужен опыт или знание методики поведенческого интервью. В ходе собеседования руководитель отдела должен быстро видеть, в каком кандидате есть необходимый опыт убеждения и долгосрочная мотивация к работе.

Мотивация подчиненных

Важное умение начальника торгового отдела – умение заряжать своих коллег. В идеале руководитель отвечает таким требованиям:

• быть личным примером для подчиненных;
• уметь подбодрить сотрудников, показывать им веру в их возможности;
• уметь красочно и привлекательно донести до сотрудников перспективы, которые их ожидают в случае хорошей работы.

Умение правильно расставить приоритеты

Главный навык, который необходим РОПу – тайм-менеджмент. За один рабочий день этому сотруднику необходимо написать коммерческие предложения, согласовать время и место переговоров с клиентами, провести встречу, подписать договора, проверить платежи. К этому добавляются организационные процессы – найм и стажировка новых подопечных. Если кандидат на должность не умеет планировать свое время и расставлять приоритеты, его работа в отделе не принесет пользы.

Умение видеть ошибки и разбирать их

Некоторые руководители отдела продаж, желая повысить показатели своего отдела, самостоятельно устраняет ошибки своих менеджеров. Однако гораздо важнее, чтобы у РОПа был навык оценки работы сотрудников и указания на их ошибки. Важно, чтобы руководитель умел давать обратную связь:

• конкретно указывал на неправильное, непрофессиональное поведение;
• своевременно реагировал на проблемную ситуацию;
• конструктивно – не только объяснял ошибку, но и предлагал конкретные пути ее исправления;
• параллельно объяснял бы последствия ошибки.

Личные качества

Зная, какие обязанности прописаны в должностной инструкции и какие навыки нужны для эффективной работы, руководитель отдела продаж должен развивать в себе определенные личные качества:

• лидерские качества. Задача руководителя – сделать так, чтобы его подчиненные слушали его рекомендации. Конечно, этого можно добиться с помощью системы наказаний. Но гораздо эффективнее, когда подчиненные взаимодействуют с начальством добровольно;
• уметь учить других. Важное личное качество – умение спокойно доносить информацию до стажеров столько раз, сколько потребуется. Необходимо обладать терпением, лояльно относится к мелким ошибкам начинающих продавцов;
• инициативность и креативность, подкрепленные твердыми знаниями в своей области. РОПу придется регулярно менять формулу продаж. Для этого придется постоянно искать нестандартные способы взаимодействия с потенциальными клиентами. 

Обязанности начальника торгового отдела прописаны в должностной инструкции. Однако часто этот перечень в реальности гораздо шире, чем на бумаге. К руководителю отдела продаж предъявляются более строгие требования. От него ждут не только выполнения поставленных задач, но и совершенным владением навыками, обладанием определенными личными качествами.

Должностная инструкция начальника конструкторского отдела

Автор admin На чтение 5 мин. Просмотров 29 Опубликовано 13.05.2018

УТВЕРЖДАЮ
Директор
ЗАО «Наименование «
____________ П.П. Петров

«___»___________  г.

Должностная инструкция
начальника конструкторского отдела

1 Общие положения

1.1 Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права, служебные взаимоотношения и ответственность начальника конструкторского отдела (далее — начальник отдела) ЗАО «Наименование» (далее — общество).
1.2 На должность начальника отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы на инженерно-технических и руководящих должностях не менее пяти лет.
1.3 Начальник отдела непосредственно подчиняется заместителю главного инженера (далее — зам. гл. инженера).
1.4 Назначение, перемещение и освобождение от должности начальника отдела производится приказом директора общества по представлению зам. гл. инженера.
1.5 Начальнику отдела подчиняются:
— ведущий инженер-конструктор;
— инженер-конструктор;
— инженер теплотехник;
— инженер по вентиляции;
1.6 В своей деятельности начальник отдела руководствуется:
— приказами директора общества;
— Политикой предприятия в области качества и документацией системы менеджмента качества (далее СМК) предприятия;
— положением о конструкторском отделе;
— планами отдела и индивидуальным планом;
— стандартами и ведомственными нормалями.
1.7 В случае временного отсутствия (болезнь, отпуск, командировка и т.п.) обязанности начальника отдела выполняет, по распоряжению зам. гл. инженера, ведущий инженер-конструктор с обязательным ознакомлением с настоящей должностной инструкцией.
1.8 Дополнительно к распоряжениям (заданиям) зам. гл. инженера начальник отдела выполняет письменные и устные указания и распоряжения главного инженера.

2 Должностные обязанности

Начальник отдела обязан:

2.1 Осуществлять организационно-техническое руководство отдела, ежемесячно разрабатывать и утверждать у главного инженера планы работы отдела.
2.2 Составлять перспективные и годовые планы механизации производственных процессов, соответствующих разделов бизнес-плана и плана технического развития производства.
2.3 Разрабатывать предложения по реконструкции и техническому перевооружению производства.
2.4 Изучать производственные процессы с целью выявления участков, работ и операций, подлежащих механизации.
2.5 Обеспечивать разработку работниками отдела технических заданий на создание средств механизации с технико-экономическими обоснованиями разрабатываемых конструкций.
2.6 Контролировать выполнение мероприятий по механизации производственных процессов.
2.7 Обеспечивать разработку работниками отдела инструкции по эксплуатации проектируемого оборудования.
2.8 Внедрять в отделе научные методы организации труда.
2.9 Осуществлять деловые связи с сотрудниками других подразделений предприятия .
2.10 Оказывать всемерную помощь рационализаторам в оформлении и внедрении рационализаторских предложений.
2.11 Участвовать в испытаниях и сдаче в эксплуатацию опытных образцов нестандартного оборудования и средств механизации
2.12 Знать соответствующую документацию СМК, необходимую для работы и соблюдать ее требования.
2.13 Участвовать в работе по аттестации и рационализации рабочих мест;
2.14 Определять ответственность, обязанность и полномочия подчиненного персонала в соответствии с их должностными инструкциями.
2.15 Обеспечить понимание Политики предприятия в области качества персоналом отдела.
2.16 Определять потребность в подготовке подчиненного персонала и оценивать результативность его обучения.
2.17 Руководить составлением заявок на необходимые материалы, комплектующие изделия и узлы.
2.18 Организовывать работы по монтажу, испытаниям, наладке и приему в эксплуатацию средств механизации.
2.19 Постоянно улучшать результаты своей производственной деятельности.
2.20 Ежемесячно разрабатывать и утверждать у главного инженера планы работ отдела.

3 Профессиональные требования

Начальник конструкторского отдела должен знать:
3.1 нормативные и методические материалы по вопросам механизации производства;
3.2 перспективы технического развития общества;
3.3 основные требования, предъявляемые к разрабатываемым конструкциям, порядок разработки и утверждения перспективных и текущих планов работ по механизации производства;
3.4 производственные мощности общества;
3.5 методы проектирования, организацию и планирование конструкторских работ, единую систему конструкторской документации;
3.6 порядок разработки и оформления технической документации;
3.7 основные требования организации труда при проектировании и конструировании;
3.8 основы технической эстетики и художественного конструирования;
3.9 достижения отечественной и зарубежной науки и практики в области механизации производственных процессов;
3.10 основы трудового законодательства;
3.11 правила внутреннего трудового распорядка;
3.12 правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3.13 документы системы менеджмента качества, необходимые для работ и соблюдать их требования.

4 Права

Начальник отдела имеет право:
4.1 представлять к поощрению зам. гл. инженера работников конструкторского отдела, а также вносить предложения о наложении дисциплинарного взыскания на работников отдела, не исполняющих установленные работнику должностные обязанности;
4.2 знакомиться с приказами и указаниями руководства предприятия, касающиеся его производственной деятельности;
4.3 вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по совершенствованию организации своей работы;
4.4 запрашивать лично или по поручению зам. главного инженера от специалистов других подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей;
4.5 обращаться к зам. гл. инженера за помощью в работе и консультацией;
4.6 использовать установленные законодательством РФ и предусмотренные коллективным договором льготы для работников предприятия.

5 Служебные взаимоотношения

5.1 Начальник отдела выполняет все распоряжения (задания) зам. гл. инженера.
5.2 В случае получения распоряжения (задания) от главного инженера начальник отдела доводит полученное распоряжение (задание) до сведения зам. гл. инженера и выполняет его.
5.3 Начальник отдела взаимодействует с подразделениями предприятия:
5.3.1 С техническим отделом:
— получает утвержденные главным инженером задания на проектирование, планировки на размещение нестандартного оборудования и средств механизации;
— согласовывает рабочие чертежи разработанного, по выданным заданиям, оборудования и средств механизации;
5.3.2 С отделом механика и цехом №36:
— представляет рабочие чертежи нестандартного оборудования и средств механизации для заказа на изготовление; инструкции по эксплуатации нестандартного оборудования и средств механизации.
5.3.3. C управлением контроля качества:
— получает соответствующую документацию системы менеджмента качества, необходимую для работы:
— предоставляет требуемые документы в рамках СМК.
5.3.4 С производственными цехами и участками
— участвует в решении вопросов монтажа, наладки, испытаний и сдачи в эксплуатацию нестандартного оборудования и средств механизации.
— согласовывает, разработанные для участков, рабочие чертежи.
5.4 Разногласия, возникающие в процессе осуществления производственной деятельности начальника отдела с работниками отдела и других структурных подразделений, разрешаются зам.гл.инженера.

6 Ответственность

Начальник отдела в установленном законами РФ порядке несет ответственность за невыполнение пунктов 2.1-2.20 настоящей должностной инструкции.

Заместитель главного инженера П.П. Павлов

Начальник отдела кадров И.И. Иванов

Начальник юридического отдела С.С. Сергеев

Ведущий инженер по СМК В.В. Васильев

ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА

ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА

Заголовок: ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА
Номер полиса: 1.3.8
Дата: 07.07.87

Начальник отдела является руководителем академического отдела. Он / она несет ответственность перед деканом.

Заведующий отделом Колледжа ветеринарной медицины (CVM) должен в соответствии с политикой университета и CVM:

1. Принять на себя ответственность за качество, эффективность и прогресс отдела.
2. Сформулировать и реализовать политику департамента, а также политику университета и CVM, поскольку они влияют на работу департамента, с должным учетом прерогатив и обязанностей факультета.
3. Рекомендовать после соответствующего советника факультета (в соответствии с Политикой и процедурами университета, Приложение D) назначение, повторное назначение, повышение и корректировку заработной платы, пребывание в должности, увольнение и другие кадровые действия, касающиеся членов факультета и персонала под его / ее руководством.
4. Обеспечение лидерства, мотивации и управления для достижения передового опыта в обучении, исследованиях, непрерывном образовании и служебной деятельности кафедры и CVM.
5. Подготавливает и представляет декану годовой бюджет его / ее административной области и несет ответственность за управление выделенными бюджетами.
6. Обеспечивает контроль, техническое обслуживание и общий надзор за движимым и недвижимым имуществом, а также за всеми официальными документами, переданными или переданными в департамент.
7. Рекомендовать повышение эффективности работы организационных единиц, находящихся в его / ее ответственности.
8. Планируйте и управляйте функциями отдела, обращайтесь за советом к преподавателям отдела и по возможности делегируйте обязанности.
9. В качестве преподавателя ожидается, что заведующий кафедрой будет участвовать в учебной, исследовательской, служебной и консультативной деятельности кафедры.
10. Позвонить и председательствовать на всех собраниях преподавателей и сотрудников кафедры.
11. Координировать набор новых преподавателей и соответствующим образом размещать объявления о вакансиях в соответствии с политикой Университета в отношении равных возможностей трудоустройства и позитивных действий.
12. Служить членом Ветеринарного административного совета CVM.
13. Ежегодно обновляйте и представляйте декану пятилетний план отделов по обучению, исследованиям, обслуживанию и распространению знаний.
14. Готовить годовые отчеты об аттестации и развитии академического персонала.Консультации и руководство преподавателями, связанными с их карьерным ростом.
15. Реализовать политику безопасности и защиты сотрудников и студентов на кафедре. Глава департамента имеет право принимать экстренные меры, которые он / она считает необходимыми, чтобы избежать несчастных случаев или повреждения персонала или имущества, в ожидании расследования, проводимого деканом, соответствующими комитетами по безопасности и другими должностными лицами.
16. Работать в качестве сотрудника по связям с общественностью для всех официальных дел в отделе и с деканом CVM.
17. Продвигать общественный имидж кафедры, CVM и университета.

Это описание должности было предложено доктором Робертом Фултоном и одобрено на заседании VAC 7 июля 1987 года.

Утверждено: J. W. Alexander
Проверено:
Дата пересмотра: 07.07.87

.

Обязанности начальника отдела | Университет Западного Кентукки

Академические факультеты Университета Западного Кентукки занимают центральное место в
из учебных, исследовательских и сервисных миссий университета. Эффективное лидерство
отделов поэтому имеет решающее значение. Руководитель / председатель будет нести ответственность
для инициирования политических обсуждений внутри факультета и, с согласия декана,
для реализации политики отдела.Такая политика всегда должна быть направлена
к достижению целей университета. Далее заведующий / заведующий кафедрой
побудит преподавателей разделить ответственность как за принятие ведомственных решений
и для реализации результатов этих решений.

Роли и обязанности руководителя / председателя должны выполняться с соответствующими
консультации с преподавателями, как в соответствии с официальной политикой университета, так и в рамках ведомственной
процедуры управления, а также через неформальные обсуждения на собраниях департаментов
или через личное общение.

A. Качество факультета

а. Участие в наборе, трудоустройстве и ориентации новых преподавателей; включая
демонстрация приверженности целям позитивных действий университета.

г. Поощрение и содействие профессиональному развитию с помощью таких мероприятий, как
предложить источники финансирования, обсудить исследовательские идеи и призвать к посещению профессиональных
встречи и семинары.

г. Предоставление преподавателям соответствующих возможностей для участия в делах кафедры.

г. Оценка преподавателей на регулярной и постоянной основе в областях преподавания,
исследования и услуги с соответствующими рекомендациями по улучшению, особенно
для бессменного факультета.

e. Создание форума, через который преподаватели могут свободно выражать идеи, тем самым продвигая
продуктивные дискуссии среди профессорско-преподавательского состава кафедры.

ф. Предоставление обоснованных и задокументированных рекомендаций относительно удержания преподавателей, продвижения по службе,
увеличение срока пребывания в должности и годовая надбавка к заработной плате, результаты которых будут служить
наилучшие интересы отдела в целом.

г. Поощрение университетской и общественной деятельности, подходящей для преподавателей
участие.

Б.Коммуникация и представительство кафедры в университете

а. Обеспечение коммуникационной связи между преподавателями и другими уровнями
администрации.

г. Точное сообщение политики университета и колледжа и причин политики для
факультет кафедры.

г. Выступает посредником между факультетом и администрацией.

г. Будучи представителем и в то же время самым сильным критиком факультета и
отдел.

e. Представление отдела как в административной, так и в руководящей структуре университета.
структур и внешне с профессиональными и общественными группами.

ф. Сохранение личной профессиональной компетентности, чтобы подавать хороший пример для
факультет преподавания и исследований.

г. Инициирование операционных политик внутри отдела для обсуждения, утверждения,
и реализация.

ч. Обеспечение выполнения обязанностей преподавателей и в то же время защита прав преподавателей
и привилегии.

и. Установление эффективных рабочих отношений с неакадемической частью
университет, чтобы облегчить работу отделов и продвигать общеуниверситетские
политики и практики в отделе.

C. Учебные программы

а. Формулирование целей, связанных с программой.

г. Обеспечение лидерства для преподавателей в разработке сильных и привлекательных учебных программ.

г. Обеспечение лидерства факультета в разработке методов оценки эффективности
учебных программ.

г.Обеспечение лидерства для преподавателей в предоставлении педагогических программ.
звук и максимально использовать имеющиеся ресурсы.

e. Поощрение сотрудничества с другими департаментами, колледжами или учреждениями, когда
это уместно.

ф. Поощрение рассмотрения новых программных идей, когда это необходимо.

г. Справедливое, гибкое и продуктивное управление учебной нагрузкой.

D. По делам студентов

а. Обеспечение надлежащего надзора за деятельностью студентов и студенческими организациями.

г. Решение студенческих проблем, которые не входят в компетенцию факультета.

г. Согласование с преподавателями на академические консультации.

г. Распространение информации, интересующей студентов.

e.Реагирование на жалобы и запросы студентов.

ф. Набор хороших студентов и аспирантов.

II. Административное руководство

Успешный руководитель должен уметь обрабатывать административные детали, которые делают
офис функционирует эффективно, профессионально и эффективно.

A. Бюджетные

а.Координирует подготовку бюджета отдела.

г. Управление бюджетом отдела.

г. Соблюдение процедур управления бюджетом, установленных Бизнес-офисом.

г. Распределение средств в соответствии с целями отдела.

B. Программный

а. Координация разработки долгосрочного планирования для отдела.

г. Составление расписания занятий и заданий.

г. Ведение файлов факультета.

г. Утверждение программ обучения студентов.

e. Координация использования учебных заведений.

ф. Формирование предложений по финансированию академических программ.

C. Организация офиса

а.Координация работы вспомогательного персонала.

г. Организация и распределение служебных помещений, помещений и оборудования.

г. Согласование отчетов, поступающих в другие офисы и зоны обслуживания.

г. Реализация административных политик.

e. Управление канцелярской поддержкой.

ф. Поддержание эффективной системы учета.

г.Подготовка повестки дня, созыв и председательствование на собраниях отдела.

.

Чем занимается руководитель отдела? (с изображением)

Руководитель отдела курирует свой сектор организации. Руководители отделов могут работать в корпорации, учреждении или некоммерческой организации. Каждый руководитель отдела может подчиняться старшему менеджеру, вице-президенту или другому руководителю. Руководители отделов несут ответственность за то, чтобы их отдел в целом работал хорошо и эффективно.

Руководители отделов часто создают комитеты, чтобы сосредоточиться на конкретных вопросах.

Хотя точные обязанности и ответственность главы отдела зависят от отрасли и конкретной компании, у этих специалистов есть много общих задач.Чтобы возглавить или возглавить весь отдел бизнеса или другой организации, обычно требуются годы опыта руководящего и управленческого персонала. Ожидается, что руководители отделов будут принимать решения и решать проблемы. Они должны использовать свой опыт, чтобы предвидеть потребности контролируемого ими отдела.

Планирование оптимального использования выделенного бюджета и контроль за расходами — обычная обязанность руководителя отдела.Довольно часто именно руководитель отдела в крупном учреждении или другой организации утверждает расходы и подписывает чеки на необходимые расходные материалы. Он или она обычно должны вести записи, а также квитанции обо всех покупках и расходах, чтобы передавать их в бухгалтерию своей организации. Задача этой руководящей должности — убедиться, что бюджет расходуется не зря на то, что департаменту необходимо для эффективного функционирования.

Создание комитетов для решения конкретных вопросов отдела — еще одна общая задача, которую ожидают от многих руководителей отделов.Глава отдела также обычно готовит схемы проекта, которые он или она часто назначает руководителям групп. Затем руководители групп контролируют остальных сотрудников отдела, отчитываясь о ходе выполнения проектов руководителю. Таким образом, управление другими сотрудниками обычно является постоянной задачей главы отдела.

Глава отдела любой организации должен не только проводить встречи со своим персоналом, но также посещать встречи, которыми руководит кто-то из высшего руководства, например, старший менеджер или вице-президент.На этих встречах обычно просят всех руководителей отделов участвовать и информировать других о событиях в каждом конкретном разделе организации. Высшее руководство может также поручить специальные проекты руководителям отделов, а также информировать их о любых изменениях или новых политиках. От руководителей отделов часто ожидается, что они будут включать в свои разделы новые идеи, чтобы максимально использовать ресурсы организации. Например, начальник отдела особых потребностей государственной школы может предложить директору, чтобы его или ее ученики имели новую компьютерную программу, которая доказала свою эффективность для таких же детей в других школах.

.

Образцы резюме руководителя отдела | QwikResume

Начальник отдела Резюме

Цель: Объединить мой опыт в бизнесе, администрировании и отношениях с клиентами для получения должности высшего руководства, которая будет способствовать достижению целей и стандартов известной организации.

Навыки: Администрация, менеджмент, розничная торговля.

Описание:

1. Контролируемая разгрузка всех грузовиков и вывесок на всех торговых площадях.
2. Контролируемые кассиры, служба обслуживания клиентов и кассы; управлять денежными каплями и регистрами.
3. Увеличение продаж за счет таких действий, как привлечение гостей; демонстрации продуктов и положительное обслуживание клиентов.
4. Обеспечивает правильное открытие и закрытие помещения в соответствии с расписанием магазина, включая восстановление магазина и активацию / деактивацию сигнала местоположения.
5. Наблюдать за всеми операциями, учитываемыми посредством надлежащего обращения со всеми денежными средствами, квитанциями и отчетами; Обеспечьте своевременное внесение депозита за ночь.
6. Сохранение активов компании за счет контроля усадки, затрат на рабочую силу и подверженности рискам.
7. Эффективно тренировать связанные во всех областях, чтобы увеличить вместимость магазина.
8. Знания, навыки и способности Отличные навыки обслуживания клиентов и телекоммуникаций.

очков опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

Диплом регента

Руководитель художественного отдела Резюме

Заголовок: Специалист по обслуживанию клиентов с более чем 10-летним опытом работы в сфере дизайна и строительства домов.Ищу должность, на которой я могу использовать свои навыки межличностного общения для повышения эффективности работы команды и повышения удовлетворенности клиентов.

Навыки: Microsoft, обслуживание клиентов, американский язык жестов, продажи, мерчандайзинг, медицинская терминология, менеджмент, PowerPoint, Excel, базовые навыки работы с компьютером, ввод данных, планирование мероприятий, найм, управление запасами, публичные выступления, набор текста, обучение, WordPress.

Описание:

1. Рассмотрение жалоб клиентов на продажи и обслуживание.
2. Планируйте и направляйте укомплектование персоналом, обучение и оценку эффективности для разработки и контроля программ продаж и обслуживания.
3. Определите графики цен и ставки дисконтирования.
4. Изучите операционные записи и отчеты для планирования продаж и определения прибыльности.
5. Общайтесь с клиентами по телефону или лично, чтобы предоставить информацию о продуктах или услугах, принять или ввести заказы, аннулировать счета или получить подробную информацию о жалобах.
6. Вести записи о взаимодействии с клиентами или транзакциях, фиксировать детали запросов, жалоб или комментариев, а также предпринятые действия.
7. Убедитесь, что были внесены соответствующие изменения для решения проблем клиентов.
8. Определите плату за запрошенные услуги, соберите депозиты или платежи или договоритесь о выставлении счетов.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Диплом по общему образованию

Начальник ИТ-отдела Резюме

Резюме: Энергичный и представительный профессионал со знаниями и опытом в сфере обслуживания клиентов, розничной торговли, управления розничной торговлей, здравоохранения, общественного питания, медицинского офиса, заказов / закупок для крупных компаний, мерчандайзинга и обслуживание клиентов на дому.Ориентированный на детали, честный, трудолюбивый и способный эффективно выполнять несколько задач. Отличные презентации и коммуникативные навыки.

Навыки: Microsoft Office, Adobe Suite, Adobe Suite.

Описание:

1. Сравните товарные накладные с фактически полученными товарами, чтобы убедиться в правильности отгрузки.
2. Создавайте и устанавливайте рекламные вывески и демонстрации товаров на полках, прилавках или столах для привлечения клиентов и стимулирования продаж.
3. Получение, вскрытие, распаковка и выдача товаров в торговом зале.
4. Складские полки, стеллажи, ящики, ящики и столы с новыми или переданными товарами.
5. Проведите инвентаризацию или осмотрите товары, чтобы определить элементы, которые необходимо переупорядочить или пополнить.
6. Ставить, прикреплять или изменять ценники на товарах согласно прайс-листу.
7. Транспортные пакеты к автомобилям клиентов.
8. Обрезка пиломатериалов, грохотов, стекла и сопутствующих материалов по размеру, требуемому заказчиком.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Игровое искусство

Начальник отдела операций Резюме

Резюме: Опытный руководитель отдела с более чем 8-летним опытом работы в сфере розничной торговли. Дружелюбные и общительные люди, уверенные в себе. Уметь определять потребности клиентов и постоянно превышать поставленные цели.

Навыки: Менеджмент. Системы регистрации POS. Вытягивая. Ввод данных. Офисные навыки. Обслуживание клиентов.

Описание:

1. Управляйте отделом спортивной одежды и руководите сотрудниками по спортивной одежде Обучайте и наставляйте новых сотрудников по процедурам и методам продажи.
2. Предлагать руководству идеи для товаров, которые следует продвигать, маркетинговые стратегии и улучшения удовлетворенности потребителей.
3. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов, отвечая на их запросы и запросы.
4. Способен определять приоритеты задач для выполнения запросов руководства по специальным проектам и задачам в последнюю минуту.
5. Следите за планировкой магазина, проводите инвентаризацию товаров, а также во время инвентаризации и изменения цен.
6. Организуйте и храните инвентарь, осторожно, чтобы не повредить товары в торговом зале при установке и снятии приспособлений для одежды.
7. Терпеливо и профессионально реагируйте на жалобы клиентов.

очков опыта

10+ лет

Уровень

Старший

Образование

Магистр наук

Руководитель отдела и координатор мероприятий Резюме

Заголовок: Опыт работы с клиентами.Опыт работы в делопроизводстве. Опыт работы в рознице. Способен общаться с разнообразным населением. Надежный, надежный и надежный. Сильные межличностные и коммуникативные навыки. Организовано.

Навыки: копировальный аппарат, Microsoft Office, доставка и получение, ввод данных, оператор вилочного погрузчика, продажи, разработка учебных программ, FedEx, доставка usps.

Описание:

1. Выполняет общие офисные задачи, включая ввод данных, регистрацию, набор текста, ведение документации и т. Д.
2. Руководил двумя отделами, обслуживающими 19 торговых сотрудников, включая инструктаж, график смен, руководство и т. Д.
3. Застраховал безопасность и чистоту рабочего места и прилегающих территорий.
4. Управляемый напольный дисплей в торговом зале и поддержание подписи, включая рекламные подписи по мере необходимости.
5. Управляемая информация о уценке и наличие застрахованных запасов.
6. Управлял складским помещением, получая и проверяя товары, отслеживая и поддерживая приемлемый уровень запасов.
7. Проведены еженедельные, ежемесячные и ежегодные инвентаризации.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Диплом

Резюме руководителя отдела

Цель: Мотивированный сотрудник с более чем 3-месячным опытом работы в быстро меняющейся командной среде. Я стремлюсь превосходить цели, строить долгосрочные отношения с клиентами и доставлять положительный опыт.благодаря качественному обслуживанию клиентов.

Навыки: Связь, обслуживание клиентов, ремонт компьютеров.

Описание:

1. Встречает покупателей, входящих в магазин, чтобы выяснить, что каждому покупателю нужно или нужно.
2. Описал продукт клиентам и точно объяснил детали и заботу о товарах.
3. Обменивался информацией с поставщиками по поводу наличия обратных заказов, будущих запасов и специальных заказов.
4. Отвечал на вопросы о продуктах, обладая актуальными знаниями о продажах и рекламных акциях в магазинах.
5. Заполнение и пополнение товаров в соответствии с выкладкой товаров магазина.
6. Установлены цены на товары, заполнены полки и проведена инвентаризация запасов.
7. Выявлены потенциальные воры и уведомлено руководство.

очков опыта

0–2 года

Уровень

Начальный уровень

Образование

Сертификат проектирования

Начальник отдела электротехники Резюме

Резюме: Надежный и дружелюбный менеджер, быстро осваивающий и осваивающий новые концепции и навыки.С энтузиазмом относитесь к помощи клиентам и созданию приятных впечатлений от покупок.

Навыки: Менеджмент.

Описание:

1. Своевременно обрабатывал в среднем 50 транзакций каждый день.
2. Отвечал на вопросы клиентов и решал проблемы и жалобы лично и по телефону.
3. Открытие и закрытие магазина, включая подсчет денежных ящиков и внесение банковских вкладов.
4. Помогал покупателям выбирать продукты, которые лучше всего соответствуют их личным потребностям.
5. Поддерживает визуально привлекательную и эффективную витрину для всего магазина.
6. Информировал клиентов о предложениях продуктов и услуг.
7. Предлагает исключительное обслуживание клиентов для дифференциации и продвижения бренда компании.
8. Консультировал клиентов о последних стилях и тенденциях.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Диплом о среднем образовании

Заведующий отделом рекламы Резюме

Цель: Мотивирован широкими возможностями, связанными с фотографией (dSLR и кино), видеосъемкой, освещением и аудио.Знаком с ProTools, Adobe Audition, Premiere, Lightroom, 4.X и 5.0 и Photoshop. Microsoft Office Suite и Apple iOS. Чрезвычайно гибкий.

Навыки: Abobe Premiere, Audition, Lightroom, Photoshop, Microsoft Word.

Описание:

1. Надзорный отдел, состоящий из 9 сотрудников на ежедневной основе. Соблюдал график работы, чтобы обеспечить надлежащее покрытие смен, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
2. Ежедневно координируется с командой управления запасами, чтобы обеспечить наличие необходимых продуктов.
3. Удержание клиентов за счет обеспечения наилучшего обслуживания клиентов отделом.
4. Обученные сотрудники отдела по новейшим продуктам, предлагаемым компанией.
5. Еженедельно обновляются вывески на полу, чтобы отразить специальные предложения и рекламные акции.
6. Скоординированное обучение внутри отделов с руководителями соседних отделов для обеспечения перекрестного обучения и постоянного присутствия квалифицированного персонала.
7. Содействовал тому, чтобы магазин постоянно получал высокие награды за удовлетворенность клиентов за счет использования VOC (Voice of the Customer).

очков опыта

0–2 года

Уровень

Начальный уровень

Образование

Цифровые СМИ и вещание

Начальник отдела специального образования Резюме

Резюме: Обеспечивает непосредственное руководство, обучение и контроль над отделом из 75 человек. Курирует обучение около 300 сотрудников в нескольких отделах. Координирует суточный график дежурств четырех бригад численностью более 60 человек в каждой.Постоянно признается за превосходные организационные навыки, а также за надежное наставничество и обучение. РЕЗЮМЕ КВАЛИФИКАЦИИ Лидерство Управление Операциями Наставничество Разрешение конфликтов Планирование Инструкции Служба поддержки связи.

Навыки: Управление запасами, Adobe Photoshop, Lightroom, техническая поддержка.

Описание:

1. Удовлетворенность клиентов в прогрессивной мини-фотолаборатории.
2. Соблюдение конфиденциальности личной информации клиента.
3. Еженедельный и ежемесячный график профилактического обслуживания лабораторного оборудования.
4. Средний для высшего руководства и персонала.
5. Планирование ежедневной ротации рабочих обязанностей.
6. Постоянное достижение еженедельных целей.
7. Уважаемый в сообществе и опыт, востребованный другими местными лабораториями.

очков опыта

7-10 лет

Уровень

Менеджмент

Образование

Сотрудник по документальной фотографии

Заведующий отделом науки Резюме

Заголовок: Смена руководства и управления, целеустремленный лидер в процессе получения докторской степени, лидерство в образовании и менеджмент и прогрессивный карьерный путь в организационном лидерстве, обучении и развитии.Готовы поделиться своим опытом в качестве администратора и менеджера по экономическому развитию и развитию персонала. Универсальный; быстро осваивает новые роли, обязанности и среду. Репутация за честность, преданность делу, трудовую этику и аналитические способности.

Навыки: Лидерство, разработка учебных программ, педагог, менеджмент.

Описание:

1. Применяйте модель благодарного запроса и управленческие навыки для последовательного достижения институциональных целей в отношении услуг поддержки студентов, разработки учебных программ и обучения персонала.
2. Руководил, наставлял и мотивировал многофункциональную команду из 20 человек, уделяя особое внимание оптимизации продуктивности, эффективности и производительности.
3. Управляет подготовкой и обслуживанием подробных и всеобъемлющих отчетов, записей и файлов, касающихся программ, операций и действий.
4. Стратегическое распределение, мониторинг и контроль бюджетных расходов для максимального использования ресурсов при одновременном контроле затрат.
5. Отвечает за планирование, сотрудничество с сотрудниками для установления образовательных целей, оценку эффективности учебных программ посредством обзора программ, а также за разработку и внедрение передовых политик и процедур.
6. Созданы и реализованы перспективные планы по повышению уровней достижений.
7. Проводить увлекательные и образовательные занятия, читать лекции, проводить семинары и участвовать в других мероприятиях для достижения образовательных целей.

очков опыта

5-7 лет

Уровень

Представительский

Образование

Докторантура

Руководитель отдела обслуживания клиентов Резюме

Цель: Выделенный и целенаправленный администратор, который преуспевает в расстановке приоритетов, одновременном выполнении нескольких задач и их выполнении для достижения целей проекта.Ищу роль повышенной ответственности и авторитета.

Навыки: Excel, Microsoft Office, управление, выставление счетов, обслуживание клиентов, отношения с сотрудниками, подача документов, факс, найм, инвентаризация, управление офисом, контроль качества, обучение.

Описание:

1. Управлял широким спектром обслуживания клиентов и административными задачами для быстрого и эффективного решения проблем клиентов.
2. Взаимодействовал с клиентами и розничными покупателями для ускорения выполнения заказов.
3. Сообщил о росте продаж на квартальной основе.
4. Выполнял обязанности по открытию магазина, включая подсчет кассовых ящиков и проверку всего оборудования на исправность.
5. Заключил и объяснил новые членские контракты.
6. Возврат и обмен обработанных товаров.
7. Содействие точной уценке и ежемесячной инвентаризации.

очков опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

Бакалавр биологии

Заведующий отделом Резюме

Цель: Моя цель — найти должность начального уровня, которая будет использовать мое образование, а также мой опыт в развитии межличностных отношений.Имея опыт работы в сфере управления обслуживанием клиентов, я многое узнал о всех типах людей и их ожиданиях. Я понял, что не существует объединяющего фактора, решающего все проблемы, но что каждая отдельная ситуация уникальна.

Навыки: Оператор вилочного погрузчика.

Описание:

1. Ответил на вопросы относительно магазина и его товаров.
2. Приветствовали клиентов и выясняли их потребности.
3. Помогал клиентам с вопросами, проблемами и жалобами лично и по телефону.
4. Заполненные полки, принадлежности и организованные витрины.
5. Организованные стеллажи и полки для поддержания внешнего вида магазина.
6. Развиваются позитивные отношения с клиентами благодаря дружеским приветствиям и отличному обслуживанию.
7. Обучался и работал в качестве равноправного коуча для новых торговых партнеров.

очков опыта

2-5 лет

Уровень

Младший

Образование

Бакалавр психологии

.