Офлайн реклама это: актуальность и эффективность для бизнеса – старый друг лучше новых двух

10 этапов создания рекламы онлайн и офлайн

В рекламе переменчиво всё: рынок, целевая аудитория, продукты, тактики, стратегии. Неизменным остаётся только одно: для успеха необходимо двигаться по чёткому плану. Исключение – вирусные рекламные кампании, успех которых действительно сложно предугадать и тем более повторить. Поэтому пошаговая инструкция в написании текста – неизменная основа любой рекламы.

Основа рекламы онлайн и офлайн

Почти все компании ежегодно увеличивают бюджеты на рекламу. Новые исследовательские отчёты демонстрируют, что 9 из 10-ти брендов считают свои маркетинговые стратегии эффективными, поэтому планируют потратить ещё больше средств на развитие маркетинга в будущем или как минимум такую же сумму, как и прежде.

Но что именно делает рекламу эффективной? Этот вопрос волнует любого рекламодателя, который оперирует таким ключевым понятием, как ROI. Он готов вкладывать финансы в копирайтинг, видеоролики, РРС-рекламу и другие средства продвижения в интернете, но с условием рациональности вложений. Поэтому маркетологи всегда действуют по продуманному сценарию: изучают, планируют, создают.

На самом деле существует много этапов в создании контента, причём одни могут замещаться другими, удаляться или добавляться – всё зависит от конкретной ситуации и цели. Тем не менее, чтобы упростить запуск рекламных кампаний, можно взять за основу стандартизованную инструкцию, состоящую из ключевых 10-ти шагов.

Будьте готовы к тому, что она не будет универсальной. Вопрос идеала в подобной ситуации – это скорее риторический вопрос. Но согласитесь: гораздо лучше иметь приблизительный шаблон для работы, чем ничего. К таким выводам пришли специалисты из Hubspot и подготовили чек-лист из 10-ти ключевых этапов в создании ваших успешных рекламных кампаний.

Шаг #1. Определить ЦА

Перед созданием любого контента необходимо выяснить, для кого именно вы будете его создавать. Согласно исследованию Red Crow Marketing, ежедневно человек видит от 4 тыс. до 10 тыс. рекламных объявлений. Да, здесь нет никакой ошибки – цифры поражают. Поэтому легко представить, что любая компания может затеряться среди прочего рекламного шума.  

Поэтому чтобы уменьшить риски и повысить вероятность того, что вашу рекламу увидят именно те люди, на которых она подействует, нужно заранее изучить свою ЦА. Подготовьте портрет потенциальных клиентов, выясните карту путешествия потребителей и все стороны buyer persona.

Шаг #2. Провести исследование

Исследование – это естественная часть рекламной кампании. На этом этапе нужно получить ценные эмпирические данные о рынке и его участниках. Например, вы можете глубоко познакомиться с целевой аудиторией и ответить на ключевые вопросы: 

– Сколько лет вашим покупателям?

– Чем они занимаются? 

– Какие социальные сети используют?

– Каковы их основные возражения?

– Сколько денег они готовы потратить на ваш продукт?

Это самые простые, но необходимые данные для понимания мотивов и поступков вашей ЦА. Кроме того, исследование может касаться конкурентов в вашей или смежной области, актуальных трендов на рынке и проч.

Шаг #3. Выбрать место для рекламы

Чаще всего речь идёт о платформе (для рекламы онлайн) или месте (для рекламы офлайн). Проведённое ранее исследование даст вам больше гарантий, что вы разместите контент там, где его заприметит ЦА. 

Идеально составить список всех платформ и оценить их по нескольким критериям, например, процент присутствия ЦА, стоимость публикации, ROI, субъективные преимущества и недостатки. Так вы выберите действительно оптимальный вариант или придёте к решению мульти-платформенной стратегии.

Шаг #4. Определить бюджет

Бесплатное продвижение в интернете – это очень условное выражение. Вы можете не вкладывать в неё деньги напрямую, но будете тратить своё время, силы, знания и прочие ресурсы. Поэтому принцип рекламы прост: чтобы заработать деньги, нужно иметь определённый бюджет на развитие проекта. 

В некоторых случаях вам нужно не только составить бюджет на контент-маркетинг, но и утвердить его. Для этого придётся составить таблицу: общая сумма, распределение средств по задачам, планируемый ROI. Ни одна деловая встреча, где вы планируете просить средства на бизнес, невозможна без подробного финансового отчёта по бюджету.

Шаг #5. Подготовить месседж и СТА

На данном этапе у вас есть всё, что нужно для написания текста или запуска рекламы: приоритетная платформа и тип рекламной кампании, информация о ЦА, доступный бюджет. Но вы ещё не уверены в точности формулировки месседжа вашей рекламной стратегии.

Определитесь, какой призыв к действию нужен для вашей ЦА: прийти в магазин, перейти на сайт, позвонить, сделать заказ или проч. На основе этого сформируйте месседж своей рекламной кампании и начните писать черновик.

Шаг #6. Использовать креатив

Для лендинга или контекстной рекламы – независимо от типа контента, хорошая рекламная кампания обязана быть креативной. Именно так она сможет запомниться и понравиться целевой аудитории, а главное – привести к желаемым действиям с её стороны. 

В качестве креатива могут использоваться текстовые фишки, изображения, видео, анимированные изображения, подписи, хештеги. Возможно даже простая мелочь позволит вашей рекламе или тексту обрести вирусный эффект и стать самой успешной из всех предыдущих.

Шаг #7. Определить критерии успеха

Понятие успеха – очень абстрактное. Для одной компании привлечь 1 млн новых подписчиков на YouTube-канал – это не такое уж и больше дело, а для других возможность совершить 10 новых продаж в течение месяца – это повод для громкого корпоратива. 

Поэтому прежде чем запускать рекламу на сайте или в офлайне, составьте список критериев для оценки. Решите, каким образом вы сможете анализировать результаты (это задача шага #9).

Шаг #8. Старт 

Старт у каждого типа контента свой: публикация статьи в блоге, запуск рекламной кампании в социальных сетях, размещение контекстной рекламы, публикация видеоролика, размещение рекламы на телевидении или на радиостанции и прочие варианты. 

Это объёмный и трудоёмкий процесс, за успехом которого стоит целая команда специалистов. Поэтому новичкам в контент-маркетинге могут понадобиться узкотематические инструкции для работы с конкретной платформой (например, YouTube, Facebook, Google и проч.).

Шаг #9. Отслеживать и анализировать результаты

Оценивать результативность текста или рекламной кампании в целом можно разными способами. Самый простой вариант – это сравнить ситуацию «до» с ситуацией «после» публикации объявления. Для этого вам понадобится использовать критерии оценки, например, степень вовлечённости пользователей, процент отказов, количество трафика, показов, заказов и проч. 

Дополнительно эксперты советуют вспомогательные методы оценки рекламных кампаний. Например, специальное автоматизированное программное обеспечение (есть платные и бесплатные опции) с возможностью измерения ROI и других критериев в режиме реального времени.

Шаг #10. Вносить изменения и повторять

После завершения рекламной кампании и её объективной оценки вы сможете увидеть преимущества и недостатки, а также внести коррективы в текущий контент или подготовить заготовки для будущих публикаций. Ошибки наверняка будут, и это нормально, ведь постепенные улучшения – это неоспоримое следствие вашего опыта и аналитики. 

Например, вы можете узнать, что реклама в Facebook для вашей компании существенно уступает креативным аудиороликам для местных радиостанций; или что тексты с ключевыми словами в блоге обеспечивают больше трафика сайту. Поэтому следующая рекламная кампания наверняка будет более профессиональной и удачной.

Итак, финальный чек-лист по запуску рекламы:

– определить ЦА;

– провести исследование;

– выбрать место для рекламы;

– определить бюджет;

– подготовить месседж и СТА;

– использовать креатив;

– определить критерии успеха;

– старт;

– отслеживать и анализировать результаты;

– вносить изменения и повторять;

В процессе создания любой рекламной кампании стоит придерживаться принципов современного маркетинга: создавать релевантный, интересный, понятный, информативный, полезный контент. Одним брендам нужно использовать для этого 10-ступенчатую инструкцию, другие работают по интуитивному принципу. Главное – стабильный успех, который отражается на доходности компании.

Похожие записи

10 способов слежки, которые использует интернет-реклама (Например, офлайн-приложения)

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте

Социальные платформы знают о нас все: основные данные, планы, вкусы, привычки и даже настроение. Казалось бы, давно пора привыкнуть, но есть вещи, которые пугают до сих пор. И это, например, таргетированная реклама. Согласитесь, становится немного не по себе, когда телефон показывает нам постеры с обувью, которую мы недавно мерили в магазине. Ну откуда рекламодатели знают о каждом нашем действии?

AdMe.ru подготовил 10 ответов на этот вопрос.

1. Рекламодатели собирают данные из аккаунтов в соцсетях

Социальные сети сотрудничают с рекламодателями, предоставляя им наши персональные данные. Когда мы создаем профиль в соцсетях, мы как минимум указываем информацию о возрасте, образовании, а также о политических взглядах, интересах, любимых фильмах и прочем. Поэтому, если в строке «Мои интересы» вы указали «игра на гитаре», не удивляйтесь, если постоянно будете видеть рекламу Yamaha.

Об этом, кстати, открыто написано в политике конфиденциальности Google: «Общедоступные данные вашего аккаунта Google (имя и фото в профиле), а также сведения о действиях, которые вы совершаете в сервисах Google или во внешних приложениях, связанных с вашим аккаунтом (например, об отзывах, комментариях), могут быть использованы нами в коммерческих целях, в том числе в рекламе».

2. Покупают офлайн-данные у ваших приложений

Приложения на нашем телефоне — источники офлайн-данных. Мы часто оставляем записи в заметках или делимся личными данными в фитнес-дневнике, но забываем об одном: при установке приложения мы ставим галочку, соглашаясь на обработку наших данных.

Как пишет журнал Forbes, офлайн-данные попадают в руки рекламодателей с помощью удобных для них платформ, таких как, например, Segmento. Эта программа использует собственные технологии для закупки рекламы в реальном времени. Грубо говоря, это аукцион пользовательских данных, на основе которых платформа отбирает целевую аудиторию по заданным критериям. А еще она умеет определять пользователей, которые более склонны к покупке.

Более того, чтобы начать пользоваться программой, сначала нужно привязать один из своих аккаунтов (Google, Gmail, Yandex и другие), где хранятся все контакты, заказы, переписки, фото и так далее. А это дополнительный способ узнать о нас побольше.

3. Следят за вами по истории посещения сайтов

Замечали, заходя на сайт, всплывающее окно-уведомление, которое предупреждает о сборе cookie-файлов? Это такой небольшой фрагмент данных, с помощью которых браузер получает от вашего компьютера всю необходимую ему информацию. Так вот рекламные баннеры адаптируются под нас на основе этих самых cookies, которые хранят все данные о наших перемещениях по веб-страницам, поисковым запросам, кликам.

Если cookies хранят данные о посещении нами спортивных веб-сайтов, нас будет преследовать реклама этой категории товаров — например спортивных костюмов, даже если мы просто зайдем посмотреть погоду. То же самое касается всплывающих окон, когда мы кликаем на баннер или ставим галочку «меня это не интересует»: мы предоставляем рекламодателям больше информации о своих предпочтениях.

Почти 80 % всех сайтов мирового интернета используют счетчики и виджеты, с помощью которых собирают инофрмацию о всех наших действиях в интернете. Россия, США и Великобритания — в списке первых по числу скрытых датчиков интернет-поведения.

4. Ищут вас по ключевым словам в поисковиках

Онлайн-реклама: чем она лучше офлайн и с чего начать — новости технологий Украины и мира

Все больше украинцев пользуются различными электронными сервисами. Люди, которые ранее пользовались только кнопочными звонилками, сейчас активно осваивают Facebook, YouTube и различные мессенджеры. В таких условиях молодому бизнесу все выгоднее продвигаться в соцсетях, оставив офлайн-рекламу политикам и большому бизнесу.

LIGA.net решила выяснить, какие преимущества имеет онлайн перед офлайном и как молодому бизнесмену сделать первые шаги в онлайн-рекламе.

Онлайн-продвижение: выбор или необходимость?

Большинство опрошенных редакцией экспертов сходятся во мнении, что малый и средний бизнес сейчас очень сложно представить вне онлайн-сферы. Ведь только у Facebook в Украине 14 млн абонентов, а в Instagram — около 8 млн.

«Любому современному бизнесу нужна онлайн-реклама как воздух. Если бизнеса нет в интернете, то его нет нигде. Если ваш бизнес не ночной ларек, то ему уже нужна онлайн-реклама в разных проявлениях», — говорит сертифицированный компанией Google специалист по продвижению каналов на YouTube и видеорекламе Кирилл Евсеев.

“Где бы ни находилось предприятие, для него доступ к глобальному рынку — это всегда перспектива роста. Да, еще есть ниши, в которых можно обойтись лишь офлайн-инструментами, но это мизер”, — говорит эксперт Илья Злобин.

«Офлайн-реклама для малого бизнеса — это «пушкой по воробьям». Во-первых, слишком большой и при этом плохо таргетируемый охват. Во-вторых, пока человек дошел до места, где можно совершить коммуникацию с брендом, он уже сто раз забыл о вашем существовании”, — говорит Полина Башкина, основательница компании “Шить легко!”

Реклама: какая нужна и кому

По мнению CEO агентства Adindex.ua Вадима Пилипенко, если у бизнеса идет жесткая привязка к месту и его целевая аудитория не будет ехать из других регионов или районов города, чтобы купить товар или услугу (например, если это ресторан), то обширная реклама не нужна.

“Достаточно сосредоточиться на том районе, где находится бизнес. Можно раздавать листовки, делать офлайн-активности, сарафанное радио, опять же, хорошо работает в данном случае”, — говорит Пилипенко.

В онлайне же можно сделать точку входа для людей, которые будут искать информацию об этом заведении.

“Небольшого сайта или страницы в соцсетях будет достаточно. Даже продвижением в этом случае заниматься не обязательно. Тут главное — дать людям тот минимум информации, в котором они нуждаются”, — добавляет эксперт.

Если же у вас бизнес, клиентам которого не нужно давать дополнительную информацию для принятия решения (например, хлебный магазин, мимо которого ежедневно проходят сотни людей), тогда никакая реклама не нужна.

Совсем по-другому обстоят дела с бизнесом, который занимается торговлей конкурентными товарами, например, ритейл.

“В этом случае я бы посоветовал работать с маркетплейсами, регистрироваться на тех же Google-картах, ведь с учетом того, как Google развивает этот инструмент, скоро там появится возможность не просто общения с пользователями, но и осуществления сделки прямо на странице локации”, — говорит Пилипенко.

Лучше всего использовать и онлайн- и офлайн-средства вместе, считает co-founder компании INPROLUX Дмитрий Кабаровский.

“Офлайн-реклама не умерла и приносит свои результаты. Но эффективнее всего ее использовать в совокупности с интернет-рекламой, чтобы человек мог увидеть вашу рекламу офлайн, после “загуглить”, почитать отзывы о вашей компании и принять решение”, — отметил он.

Плюсы онлайн-продвижения

У интернета, по сути, есть четыре ключевых преимущества перед офлайном.

Небольшой бюджет

В интернете довольно просто контролировать бюджет на рекламу. Да и стоимость кампаний на начальных этапах небольшая. Бюджет кампании в социальных сетях может стартовать от 5$, говорит Media Head в Havas Digital Анна Николаева.

Если разобраться, все можно настроить самому. Но и помощь обойдется в адекватную цену. “Для офлайн-рекламы вам нужно фактически подписывать договор с рекламным агентством. В онлайн вы можете найти даже отдельных специалистов среди фрилансеров, которые помогут вам настроить рекламу”, — добавляет co-founder агентства Marketing Solutions Даниил Хмельницкий.

Экономить средства в рекламных онлайн-кампаниях помогает и возможность таргетинга — когда объявление показывается только целевой аудитории, а не всем подряд. Основательница компании “Шить легко!” Полина Башкина отмечает, что бюджета в $100 на рекламу Facebook может быть вполне достаточно для МСБ, если хорошо знать свою целевую аудиторию и разработать четкие месседжи, подкрепив их грамотным визуальным рядом.

Таргетинг

Возможность показывать рекламу конкретной аудитории — огромное преимущество онлайна перед офлайном. “В интернете люди оставляют о себе намного больше информации, чем в офлайне. Мы можем таргетировать рекламу на тех, кто ищет информацию о конкретном товаре в поиске Google, можем таргетировать по интересам, например, к спорту, азартным играм и т.д.”, — объясняет CEO агентства Adindex.ua Вадим Пилипенко.

Таргетинг также можно настроить по возрасту, полу, роду занятий. Также по геолокации — с точностью до конкретных улиц или домов, добавляет Анна Николаева. А можно охватить аудиторию хоть по всему миру.

Быстрая оценка результата

В онлайне предприниматель может в режиме реального времени корректировать рекламную кампанию и буквально за пару дней оценить результат, понять, правильно ли выбрана целевая аудитория, говорит маркетинг директор UAATEAM Макс Захожий.

“А если вы планируете запуск двух рекламных баннеров и не уверены, какой из них лучше, вы сможете запустить А/Б тест и оценить непосредственные результаты по каждому из них. В качестве результата для оценки вы можете выбрать сразу покупку на сайте либо вовлеченность аудитории в вашу рекламную кампанию”, — добавляет он.

Большой выбор площадок

Соцсети, видеоплощадки, маркетплейсы, карты, поисковики, агрегаторы, СМИ, e-mail — это еще не полный список площадок, на которых можно отметить свою компанию. Предприниматель может выбрать ту, где наиболее активна его аудитория.

С чего начать

Co-founder агентства Marketing Solutions Даниил Хмельницкий составил список из 10 шагов, которые помогут сориентироваться на начальном этапе.

1. Определить спрос на продукт или услугу на рынке. Для это нужно исследовать интернет: найти конкурентов, оценить объем рекламы и проверить, как часто люди вообще гуглят продукт. Последнее можно сделать, например, в Google Trends.

2. Определить уникальное торговое предложение продукта и целевую аудиторию.

3. Провести тестовую рекламную кампанию, ориентированную на потенциальную ЦА. Это можно делать, например, с помощью таргетированной рекламы в соцсетях.

4. Прописать несколько портретов целевой аудитории, ознакомившись с результатами теста.

5. Оформить продукт/услугу под запросы и тенденции аудитории, с учетом результатов тестовой рекламной кампании.

6. Определить тон общения с клиентом: деловой, фановый, нейтральный, познавательный. Опять-таки с учетом запросов ЦА.

7. Подготовить обращения к аудитории.

8. Рассчитать возможный бюджет на рекламные проявления.

9. В зависимости от бюджета, определить источники коммуникации с аудиторией, которые могут принести оптимальный поток клиентов.

10. “И главное, запомните! Вы не просто продаете/втюхиваете товар своему клиенту. Вы с ним общаетесь и рассказываете о преимуществах и возможностях своего продукта или услуги”, — подчеркивает Даниил.

В любом случае, на начальном этапе лучше обратиться к специалисту, который поможет все настроить правильно. К слову, клиенты онлайн-банка «ОК, Альфа!» получают скидки на различные инструменты для продвижения бизнеса. Это, например, 15% скидки на маркетинговую кампанию от Netpeak, бюджет 5000 грн на email-маркетинг от SendPulse и другие.

Online или Offline реклама: за и против.

Online или Offline реклама: за и против.

Наверняка Вы со мной согласитесь, от выбора канала продвижения зависит 50% успеха вашей рекламной кампании. Наружка, ТВ, радио, журналы, социальные сети, сайты, форумы — каналов тысячи. А выбрать нужный не так-то просто!
Сегодня мы рассмотрим два основных канала продвижения и сравним, что эффективнее: offline каналы продвижения (наружная реклама, буклеты, листовки, ТВ) или online каналы (контекстная реклама, соцсети и пр.)

• Какие же каналы наиболее эффективны?
• В чем их преимущества и недостатки?
• Как выйти на свою целевую аудиторию и привлечь долгожданного клиента?

  Раунд 1. Корректировка

Offline. Представьте, что вы читаете журнал, где размещена реклама вашего центра и тут находите опечатки в тексте или, что еще хуже, в контактных данных. А может картинка в объявлении смотрится плохо или по качество ее оставляет желать лучшего. Для того чтобы исправить эту информацию, например, в наружной рекламе потребуется, как минимум, несколько дней, а в журнале перепечатывать номер вообще никто не будет. Таким образом, деньги, как и клиенты потеряны, причем безвозвратно.

Online. В интернете же изменение информации на сайте, в социальных сетях или на баннере занимает пару минут. Поэтому в плане мобильности и возможностей для экспериментов online реклама имеет очень весомые преимущества.

Offline – Online: 0 -1

Раунд 2. Целевая аудитория

Естественно, чтобы попасть в свою целевую аудиторию, и клиникам, и салонам красоты необходимо приложить немало усилий. По этому критерию online или offline-реклама, в целом, равны, но есть небольшие отличия.

Online: В интернете вы имеете возможность анализировать аудиторию и ее интересы в режиме реального времени, что позволит быстрее реагировать на любые изменения.

Offline: Традиционные рекламные носители, несомненно, все еще дают неплохие результаты. Они оказываются очень эффективны, когда:

необходимо привлечь клиентов в определенное место (для жителей вашего района),
донести информацию до аудитории, не присутствующей в Интернете (в основном, люди от 55 лет и люди от 40 лет с доходом ниже среднего),
создать продукту определенный имидж (для только открывшейся клиники/салона, для интересных PR-событий, например, день рождения клиники/салона)

Offline – Online: 1 -2

Раунд 3. Оценка

Offline. Вне зависимости от места размещения offline-рекламы ни один рекламщик не сможет дать вам точных результатов о том, сколько человек увидели вашу рекламу, а также, сколько купили его после прочтения статьи в журнале или просмотра ролика на ТВ. Но есть один маленький секрет: использование нескольких номеров телефонов. Вам лишь достаточно использовать разные номера телефонов в разных рекламных источниках, а потом лишь сравнить какой источник работает лучше, а какой хуже.

Online: Оценка же online- рекламы достаточно проста. Вы можете получать полный отчет не только о количестве посетителей, но и многие социально-демографические характеристики — пол, возраст, город проживания и т.д. Это позволит вам эффективнее тратить ваш бюджет на рекламу, размещаясь только на тех площадках, которые показывают хорошие результаты продаж.

Offline – Online: 1 -3
Как мы видим, оffline реклама постепенно сдает свои позиции, уступая место современным и прогрессивным технологиям.
Сегодня online реклама дает намного больше возможностей для рекламодателей, позволяя не только выходить на свою целевую аудиторию, но и правильно подбирать площадки, отсеивать менее эффективные, экономя при этом бюджет.

Самые востребованные тексты + примеры

Тексты для любого проекта – это его ценный актив, который совместно с другими инструментами маркетинга способствует активному продвижению сайта или интернет-магазина. В качественном, интересном и информативном контенте нуждаются и онлайн, и оффлайн бренды. По сути, какой бы вид продвижения и рекламы вы не выбрали, вам в любом случае понадобится редактура, корректура текста или написание с нуля.

Копирайтинг – опора для вашего проекта

Современные компании часто делают ставку на комплексное продвижение: размещают рекламу на офлайн и онлайн носителях, привлекают ТВ и радио, публикуют посты в блоге и соцсетях. Это правильный и логичный подход, который однако требует больших финансовых вложений. Стартапы с ограниченным бюджетом не способны на такой масштабный охват и зачастую сосредотачиваются только на интернет-продвижении. На фоне многих вариантов рекламы они останавливаются именно на наполнении сайта полезным контентом.

Причина такого решения проста: без хороших текстов бизнесу сложно достучаться до целевой аудитории. Хотите запустить рекламную кампанию? Тогда вам нужен мощный слоган и убедительное сообщение. Стремитесь увеличить базу подписчиков и улучшить ранжирование сайта? Значит вам требуются полезные статьи и качественные SEO-тексты. Желаете сообщить потенциальным клиентам о скидках и горячих предложениях? Что ж, для этого необходимо привлекательное объявление. Даже при создании видеороликов не обойтись без заранее подготовленного текста, а в деловом общении – без продающего скрипта.

Какие тексты нужны бизнесу?

Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Например, сферы деятельности (В2В или В2С), способа позиционирования (официальный, дружественный, юмористический), места размещения контента (свой сайт, печатные материалы, интернет-порталы партнёров, социальные сети) и проч. Но есть список примеров текстов, которые пригодятся почти любому проекту.

1)  Тексты для лендингов

Цель landing page – мотивировать посетителя совершить целевое действие. От других страниц эта отличается тем, что позволяет людям быстро заметить ключевую информацию. Выходит, что лендинг не содержит лишние и отвлекающие элементы на своих страницах. Тексты для него всегда короткие, состоят из нескольких минимальных блоков информации и призыва к действию.

По мнению маркетологов, толковая landing page продаёт на 10-30% эффективнее, чем весь интернет-магазин или сайт услуг. Она посвящена одному продукту или услуге и рассчитана на тех людей, которые намеренно их ищут. Текстовая составляющая лендинга должна быть максимально простой, информативной и убедительной.

2)  Презентации

Презентации – тип контента, который способен рассказать потенциальным клиентам о вашей деятельности. Их успех во многом зависит от продуманности дизайна, но текст тоже очень и очень важен. Ведь с помощью одного только привлекательного оформления доверие не завоюешь и интерес к продукту/услуге не спровоцируешь. Да, существует цвет, вызывающий желание купить, но самостоятельно он не способен на комплексную рекламу продукта.

Презентация – это более сложный тип текстов, ведь вам не поможет генератор тем для статей или формулы копирайтинга. Нужны впечатляющие данные, реальные примеры, факты, цифры, гарантии… В презентации важно предварительно создать ёмкую и удобную структуру, по которой потом автор напишет текст.  

Хорошая презентация компактная: содержит не более 10-ти слайдов и раскрывает только ту информацию, которая нужна другой стороне для принятия решения о сотрудничестве или совершению покупки. Такой файл скорее размещают на сайте как дополнение к основной информации или высылают по требованию на электронную почту.

3)  Коммерческие предложения

Эти тексты важны для налаживания деловых отношений в B2B-сфере. Они призваны представить вашу компанию потенциальным партнёрам как надёжную, перспективную и привлекательную с финансовой точки зрения. КМ должно содержать все выгодные условия сотрудничества, которые вы можете предложить другим организациям. В нём обязательно должна быть следующая информация:

а) что вы предлагаете;

б) почему это выгодно;

в)  как заключить сделку;

г)  актуальные контакты.

При написании таких текстов красноречивость ни к чему. Главное – умение работать с информацией, выбирать самые сокрушительные факты и доводы, понятно излагать свои мысли. Бизнесмены – люди рациональные и осторожные, а значит стандартные приёмы копирайтинга на них не действуют.

4)  Текстовое наполнение для страниц (тексты на страницы, описания и проч.)

Пустой сайт не заметен для поисковых роботов, поэтому его сложно найти. Но и наличие контента не гарантирует вам достижение ТОПа. Однако с качественными текстами на ключевых страницах, информативным описанием категорий товаров и отдельных продуктов у вас больше шансов на успех.

Тесты на сайте – одна из составляющих имиджа компании. Если в них содержатся разные ошибки, птичий язык, неточности, вода, вряд ли организация сможет добиться высокой посещаемости своего ресурса. Чтобы сайт помогал продавать, каждый раздел и страница должны быть тщательно продуманными с точки зрения дизайна, навигации, текстового контента и других факторов.

5)  Пресс-релизы

Во время написания этого типа текстов некоторые авторы забывают, что он будет размещён в прессе. А значит важно учитывать требования СМИ к качественному контенту:

а)  наличие инфоповода. Если он действительно весомый, целевая аудитория вероятно заинтересуется текстом и самой компанией;

б) целевая площадка. Немаловажно и место размещения этого материала. Сайты, всецело посвящённые пресс-релизам, мало кто просматривает. Но крупные новостные ресурсы – другое дело;

в)  используемый стиль. Если материал для прессы откровенно рекламный, вряд ли люди будут читать его до конца. Даже если вы на 100% уверены, что площадка опубликует ваш пресс-релиз, старайтесь, чтобы он был объективным и информативным. Лучший вариант для написания такого текста – инфостиль.

6)  Электронные письма

Электронная почта – важный канал связи с потенциальными и реальными покупателями, поэтому сложно найти маркетолога, который бы не использовал его. В email-маркетинге текст играет ключевую роль, ведь вам нужно привлечь внимание получателя темой, чтобы он открыл ваше письмо, а затем убедить его дочитать сообщение до конца.

Важно писать тексты для email-рассылок и извинительных писем с учётом персонализации и не забывать нести полезную информацию адресатам. При этом количество ключевых слов, наличие буллетов в тексте и другие фишки придется заменить продающими посылами.

7)  Спичрайтинг

Ещё одна услуга, которую можно заказать у копирайтера – спичрайтинг. Это написание текстов для устных презентаций, видеотзывов, выступлений разного масштаба. Наверняка вы видели рекламные ролики, в которых директор компании или другой важный человек лично обращается к потенциальным клиентам. Подобные речи требуют заранее подготовленного и очень убедительного текста.

В написании речей особенно важную роль играет ритмичность, чередование коротких и длинных предложений, умение делать смысловые акценты. Хорошее устное выступление может принести колоссальный успех компании и усилить её имидж. Выступления Стива Джобса, Билла Гейтса и многих других прекрасных ораторов – тому подтверждение.

Качественный копирайтинг, написанный профессионалами – это поддержка вашего бизнеса. Он помогает сформировать нужный имидж, завоевать лояльность и авторитет, повысить продажи. Инвестируя в коммерческие тексты, не забывайте отслеживать их эффективность. Вы должны нейтрализовать все слабые места копирайтинга на сайте и вне его границ, чтобы он выполнял своё предназначение как следует.

Похожие записи

Как измерить офлайн-аудиторию? 4 инструмента performance marketing

Если для e-commerce аналитика онлайн-активностей дает достаточно данных, то для бизнеса, где основная покупательская активность сосредоточена офлайн, такой аналитики недостаточно. Для компаний, где часть покупок совершается онлайн, часть — офлайн, связать интернет-рекламу и реальные покупки — ключ к полноценной аналитике и эффективной стратегии продаж.

Эта мечта не так уж далека от реальности. Уже существует и активно используется целый пул рекламных инструментов на стыке онлайна и офлайна. Внедряйте и будьте в тренде! А мы расскажем как. 

Офлайн-аудитории Facebook

Facebook научился связывать офлайн-конверсии с рекламой. Теперь пользователи, подключившие раздел Офлайн-события в Business Manager, могут узнать, какие события — например, покупки в магазине или по телефону — произошли после просмотра рекламы на Facebook. 

Офлайн-события от Facebook анализируют аудиторию бизнеса в офлайне (ее данные вы загружаете в специальном разделе) и аудиторию вашей интернет-рекламы. Соцсеть сравнивает данные и определяет, сколько людей, купивших товар в офлайн-магазине, узнали о вас или вашем продукте с помощью онлайн-рекламы. Теперь таким образом можно отследить влияние рекламы в социальной сети на реальные продажи.

Офлайн-событияв Facebook находятся в разделе Business Manager, во вкладке «Ресурсы», там же есть подробная инструкция по использованию:
Нажмите кнопку «Начать» и «Загрузить», чтобы добавить данные о своих офлайн-покупателях. После этого Facebook попросит включить дескрипторы и идентификаторы событий, заполнять все поля не обязательно, но полезно для детального анализа аудитории социальной сетью.Дескрипторы события — это время и название события, стоимость, валюта и номер заказа. Идентификаторы события — это информация о покупателе: имя, фамилия, номер телефона, город, страна, дата рождения. Бонус — по этим данным вы сможете создать аудиторию для рекламы в разделе «Аудитории» в Business manager.     

10 инсайтов о рекламе в Facebook, которые вы не знали

PVL в Яндекс.Метрике

В октябре 2017 года Яндекс.Метрика представила новый отчет, позволяющий оценить влияние онлайн-размещений на реальный объем посетителей точки продаж.

Для оценки этого влияния используется показатель PVL (place visits lift) — сравнение конверсии в офлайн-визиты у аудитории, которая видела рекламу и/или посетила сайт, и аудитории, с которой не было никаких касаний через онлайн-активности.PVL бывает двух видов:

1. Postclick PVL: дает возможность анализировать данные по посетителям сайта.
2. Postview PVL: позволяет оценить данные по аудитории, которые видели баннер или видео, но на сайте могли и не быть.

Отчеты Метрики по PVL детализируются на разных уровнях, выстраиваются по различным срезам, например, по источникам трафика. При разметке UTM можно получить еще больше данных: С помощью PVL можно отследить, насколько охотнее посетители сайта, видевшие ваш проморолик на YouTube и перешедшие на сайт, приходили в ваш офлайн-магазин по сравнению с посетителями из органики. Еще с помощью PVL можно понять, какая кампания в Яндекс.Директе приводит больше посетителей в офлайн — PVL можно отслеживать вплоть до уровня ключевого слова.Детализация также идет в разрезе числа дней, которые прошли с момента касания с онлайн-рекламой либо перехода на сайт: PVL-1, 3 и 7.

Откуда Яндекс узнает о точках продаж?

Эти данные подтягиваются из Яндекс.Справочника. Для каждой офлайн-точки можно определить PVL отдельно. Расчет можно сделать и для всех магазинов в регионе и по стране.

Как вообще вычисляются офлайновые визиты?

Конечно, полной информации о методике связки офлайн-визитов и онлайн-каналов нет в открытом доступе. Основные способы вычисления:

1. Сервисы Яндекса агрегируют данные по геолокации посетителей. Системная служба геопозиционирования смартфона передает в приложения Яндекса данные о местоположении устройства. Система использует эти данные и решает, что посещение состоялось, если устройство на определенное время задержалось в точке, которая совпадает с отдельным зданием. Но как в таком случае определять посещения магазина, если он, скажем, находится не в отдельном здании, а в торговом центре? В этом случае используется WiFi-аналитика.
2. WiFi-аналитика. Данные о посещениях собираются с помощью WiFi-сенсоров, которые могут быть установлены в магазине, кафе или ресторане — в общем, в любой офлайн-точке бизнеса. Смартфон посетителя такой точки автоматически обменивается информацией с Wi-Fi-сенсором, достаточно, чтобы на устройстве был включен Wi-Fi, подключение к сети необязательно. Эти данные передаются в систему в зашифрованном виде и в обезличенном виде используются для расчет PVL.

Как работать с геосервисами Яндекса? 

Билборды от Яндекса

Билборды от Яндекса (DOOH или Digital-Out-Of-Home) — баннеры с цифровой рекламой, которые считают и измеряют офлайн-аудиторию. Так, наружная реклама от Яндекса объединяет в себе офлайн и онлайн: это вполне себе материальные баннеры на улицах города, но, они, в отличие от традиционных, получают данные о зрителях, на которых впоследствии можно будет таргетировать рекламу.

Как измерить людей, увидевших наружную рекламу?

Методология измерения контактов с билбордами Яндекса называется OTS (opportunity to see). OTS — количество аудиторных контактов с рекламным сообщением на билборде. Каждая рекламная поверхность имеет уникальную зону видимости и рассчитывается с учетом своего размера, угла поворота по отношению к дороге и помех восприятия сообщения.

Реклама продается по модели аукциона. Заказчики указывают ставки и бюджет, а алгоритмы Яндекса вычисляют, где и когда показать рекламу. Оплата цифровой рекламы на билбордах происходит по модели за тысячу OTS.

Рекламодатель обрабатывает геоданные и получает события следующего вида: «Автомобиль проехал в зоне видимости щита с определенной скоростью в определенном направлении в течение измеряемого отрезка времени».

Формула для расчета OTS:

Почему это круто?

Оценка OTS рекламного ролика происходит в режиме реального времени,
учитывает локацию пользователя, скорость и направление его движения.

Анализируется ряд показателей: социально-демографические признаки, интересы, категории аудитории. Сегмент на основе обезличенных данных, полученных от наружной рекламы, можно использовать для ретаргетинга в Директе. В Яндексе обещают, что запуск такой рекламы будет возможен самостоятельно через интерфейс Директа.

Indoor-реклама на основе распознавания лиц 

Летом Яндекс и платформа Addreality запустили рекламу в помещениях на основе распознавания лиц. Экран с видеокамерой в помещении считывает информацию, когда к нему подходит человек. Данные попадают в Яндекс.Дисплей, и человеку показывается потенциально интересные ему предложения. Это первый в России опыт внедрения programmatic-продаж indoor-рекламы.

Какую рекламу покажут мне?

Экран собирает информацию о поле и возрасте клиента и показывает рекламу на основе только этих данных. Иногда считываются и другие данные, например, очки или борода. Алгоритм не идентифицирует покупателей, не использует персональную информацию и не ведет видеозапись проходящих мимо экрана покупателей. Запустить такую рекламную кампанию можно через Яндекс.Дисплей.

Сеть аптек АСНА — первая компания, запустившая рекламу у себя в залах. Новинку также тестировали супермаркеты «Виктория».

Безопасность данных

Полученные с помощью трекеров данные передаются в Яндекс по закрытым каналам вместе с идентификатором клиентского счетчика в Метрике. Это значит, что данные об офлайн-посетителях доступны только клиенту как владельцу счетчика. Все данные поступают в обезличенном и агрегированном виде. Никакие персональные данные не передаются…но впредь ставьте галочки доступа приложениям осмысленно.

Как проверить эффективность контекстной рекламы? Инструкция 

Что дальше

Будущее интернет-рекламы за аудиторными решениями. В скором времени создавать и кастомизировать сегменты офлайн-аудиторий можно будет так же быстро и просто, как сегменты онлайн-аудитории. Еще несколько лет назад это казалось невозможным, сейчас — вполне реально.

Оценка эффективности рекламы для оффлайн

Считается, что в интернете можно оценить, посчитать и спрогнозировать все. Поэтому, интернет маркетологи просчитывают и оцениваюи каждый рекламный канал. И, часто, даже вознаграждения получают исходя из показателей эффективности рекламы. Это положительно сказывается на бизнесе в целом.
К сожалению, в оффлайн дела обстоят не так хорошо. И тут, так же, как 100 лет назад: «половина моего рекламного бюджета расходуется впустую. Беда в том, что я не знаю, какая именно половина». (С) Джон Ванамейкер
Но в отличие от наших предшественников, у нас есть технологии, что бы узнать, какая именно это половина.
В этой статье речь пойдет о способах измерения эффективности рекламы, направленной на привлечение посетителей в оффлайн магазины компании.

План статьи

Оценка эффективности оффлайн рекламы

В этой статье разделим для себя рекламу, которую оффлайн магазины дают в оффлайне и онлайне. Не смотря на свою похожесть, методы отслеживания этих каналов могут быть разные. Первый блок — оффлайн реклама. Это различные листовки, газеты, билборды, радио, ТВ и другие рекламные площадки, которые существуют в отрыве от интернета.

Опросы

Этот метод применяют все, или почти все. Самый простой способ узнать, по какой рекламе пришел к вам покупатель — спросить у него. Эту информацию сотрудник магазина может заносить в CRM при оформлении заказа или в специально разработанную анкету. В любом случае, итогом работы является отчет о эффективности рекламных источников.
Минус в этом способе — небольшая достоверность данных. Клиенты не всегда помнят, где и когда увидили вашу рекламу. Кроме того, если вы, например, дали обьявления в несколько газет, вряд ли вы узнаете, в какой именно газете покупатель увидел вашу рекламу.
Этого недостатка лишен второй способ оценки рекламы.

Купоны для отслеживания оффлайн рекламы

Известный всем и достаточно простой спослб — публикация купонов в рекламе.
Его смысл состоит в том, что на рекламном насителе печатается код купона, который покупатель должен озвучить в магазине, что бы получить скидку.
Кассир заносит эту информацию во внутреннюю CRM, при оформлении заказа. Таким образом код купона связывается с заказом, и дает возможность проанализировать номенклатуру заказа, его сумму, средний чек с рекламного канала и т.д.
После того, как привязку осуществили в CRM, маркетолог может построить отчет о том, по каким купонам сколькю людей оформили заказы в магазине и на какую сумму.
В идеале, что бы на каждый рекламный носитель выделялся свой код. Таким образом, зная расход на рекламу и доход с заказов оформленных по купонам можно посчитать отдачу от каждого рекламного канала.

Подмена номеров телефонов

Если ваша реклама в основном направлена на привлечение звонков, нужно отслеживать, с какой именно рекламной компании звонков больше. Для этого можно применить технологию аналогичную динамическому Call Trakcing’у в интернете. Закупите несколько номеров телефонов (благо современные возможности ip-телефонии позволяют это сделать быстро и не дорого) и вставьте в каждое рекламное сообщение новый номер. Обрабатыватся все может в одном call-центре. Более того, в одной «очереди».
В отчетах по вхрдящим звонкам можно будет увидить с каких номеров телефона звонят, и понять, какое рекламное обьявление работает эффективнее.

Но, к сожалению, звонок — не означает продажу. А что бы оценить эффективность рекламного канала точно, нужно понимать, какую сумму продаж он приносит. Для этого можно воспользоваться следующим способом.

Подмена номеров телефонов с отслеживанием покупки по номеру клиента

Этот способ основывается на предыдущем. Одна из его составных частей — разные номера телефонов в различных рекламных сообщениях. Вторая его часть — отслеживание покупок.
Итак, клиент звонит вам по телефону. Вы знаете, с какого именно обьявления он звонит, из того, на какой номер получен звонок. В тоже время вы определяете и записываете в CRM номер телефона звонящего клиента (т.е. с какого номера звонит клиент, например, его мобильный). Таким образом у вас получается соответствие — номер клиента, и с какого объявления он вам звонил.
Далее клиент идет в розничный магазин и совершает там покупку. При покупке спросите у клиента номер телефона. Например, под предлогом программы лояльности, доставки габаритных товаров, для контроля качества обслуживания и т.д. Главное, что бы телефон оказался у вас. Этот телефон и будет «идентификатором» клинта.

Что бы оценить эффективность рекламного канала точно, нужно понимать, какую сумму продаж он приносит

Вы сверяете полученный номер телефона клиента с сохраненной базой телефонов по входящим звонкам. Если клиент перед покупкой звонил вам со своего номера вы получите нужное соосветствие: рекламный канал — клиент — его покупка.
Теперь, у вас есть все необходимые данные для того, что бы сделать отчет по эффективности рекламных каналов.
Конечно, этот способ будет хорошо работать только в том случае, если перед посещением оффлайн точки клиенты вам звонят (например, для парикмахерской или клиники — что бы записаться на прием, для магазинов со специфическим ассортиментом, сервисным службам и т.д.)

Интернет адрес в оффлайн рекламе

Часто, кроме номера телефона в рекламных объявлениях мы указываем адрес сайта. Отлично! Но как узнать, с какого именно рекламного объявления и сколько людей перешло к нам на сайт? Большинство рекламодателей видят в своей системе статистики сайта такой трафик, как «прямой заход». Как будто  посетитель держит в голове адрес сайта, и решает набрать его в браузере самостоятельно (конечно, есть и такие. и какова их доля — это и есть вопрос, на который нам предстоит ответить).

Возможно, уже с сайта они позвонят по телефону, оставят заявку или оформят покупку. Возможно, есть такая реклама, которая не приносит звонков или визитов в магазин, но приносит множество посещений сайта, на котором совершаются полезные действия. Так как это отследить?

Думаю, наилучшим выходом является создание посадочных страниц для посетителей с к каждого типа рекламного объявления.  Например, на рекламной вырезке из газеты справа вы видите адрес посадочной страницы «www.store.com/mother». Т.е. объявление ведет пользователя не на главную страницу сайта. И если кроме этого объявления этот URL адрес нигде не рекламируется, вы сможете посмотреть статистику посещений этой страницы и с большой долей вероятности сказать, что все посещения были сделаны с рекламы в газете.

Адреса страниц в оффлайн объявлениях на сайте могут быть довольно длинными. Но пользователь обычно вбивает их в браузер вручную, и это создает неудобства. Кроме того, многие догадаются, что что бы попасть на ваш сайт достаточно набрать адрес домена, и часть трафика уйдет туда. Что бы облегчить пользователю жизнь и повысить достоверность данных можно применять укороченные ссылки, или поддомены с редиректом на посадочную страницу. Редирект лучше делать с зашифрованной UTM меткой, что бы сразу иметь возможность оценить в системе аналитике сайта источник перехода, как рекламный канал. Например, вместо адреса «www.store.com/mother» можно было написать «sale.store.com», что короче и привлекательнее. А сайт настроить таким образом, что бы при открытии в браузере «sale.store.com», пользователь отправлялся на страницу «www.store.com/mother/?utm_source=newspaper». Тогда под источником NewsPaper в системе аналитике сайта (обычно Яндекс Метрика или Google Analytics) будет пониматься это объявление.

Аналогичным приемом можно пользоваться при оценке эффективности, например, СМС рассылок, если в СМС вы вместе с текстом отправляете ссылку на сайт. Ну а если нет, стоит воспользоваться возможностью «Подмена номеров телефонов с отслеживанием покупки по номеру клиента» для оценки эффективности СМС рассылки.

Отслеживание эффективности онлайн рекламы для оффлайн точек

Все больше оффлайн бизнесов перемещают рекламные бюджеты в онлайн. Интернет реклама, как им кажется, гораздо эффективнее (но реальными цифрами это не подтверждается, как и многое другое в мире оффлайн рекламы). Но и такую рекламу тоже нужно измерять и, желательно, привязывать к покупкам. Ниже описаны способы применяемые к оценке онлайн рекламы для оффлайн бизнесов.

Установка косвенных целей

Возможно, у вас есть какая-то посадочная страница в интернете. На этой странице представлена информация о ваших товарах и адреса магазинов, где можно их приобрести. Возможно, номер справочной службы.
Цель страницы — ознакомить посетителей с предложением. Контактные данные тут не собираются (а стоило бы), купоны не выдаются и т.д. Т.е. конкретного целевого действия нет. Как же измерять эффективность такой страницы и входящего трафика?

Такой анализ не поможет связать посетителей сайта с офлайн продажами! И это главный и очень значительный недостаток. Но он поможет отличить качественный трафик от некачественного. Сравнивать эффективность рекламы по периодам. Поставить цели перед подрядчиками по рекламе.

Скрытие какой-либо информации

Один из самых правильных вариантов в этом случае, все-таки придумать какую-то цель. Например, вывести на странице предложения о товарах, а информацию о торговых точках разместить на другой странице. Тогда переход на страницу с адресами и будет целевым действием.
Похожим образом можно скрыть номер телефона в раздел «Контакты» или (как это сделано на avito) отображать его после клика.
Да, это идет в разрез с теорией юзабилити сайтов, по которой лишний клик может сократить количество желающих позвонить или посмотреть адрес магазина. Но аналитика, это очень часто — компромисс.

Таким образом вы получили 2 цели по которым можете оптимизировать и измерять свою рекламу. Критерием будет стоимость достижения цели. Конечно, эти цели не привязаны к продажам и вы не сможете узнать, кто из тех людей, которые просмотрели карту магазинов действительно дошел и купил, но сможете «отфильтровать» заинтересованных посетителей от нецелевого траффика.

Цена за минуту проведенную на сайте

Если концепция посадочной страницы не предполагает «скрытие» определенной информации для создания целевого действия, можно выбрать за основной критерий эффективности рекламы — время проведенное на странице.
Ведь можно предположить, что чем дольше пользователь просматривает страницу, тем больше он заинтересован в товаре. Улучшенный вариант этого метода — сравнение времени проведенного на сайте по интересующему вас рекламному каналу с другими каналами.
Но этот подход таит в себе ошибку — он не учитывает цену трафика. Т.е. более дорогой трафик по этой модели оценки почти всегда будет более эффективным. А это далеко не так. Может быть закуплено больше трафика, но более дешевого и вы получите больше посещений в магазин. Поэтому целевые показатели обязательно должны быть привязаны к цене достижения цели.

Средняя стоимость клика

Тогда кажется, что чем меньше стоимость клика, и больше людей на сайте, тем лучше для рекламодателя. Но трафик может быть разного качества. Эти пользователи могут быть с контекста, которые ищут аналогичный товар, или с тизерной или попандер рекламы на adult сайтах, где люди думают совсем не о покупках. Такие пользователи сразу закроют сайт не обратив внимание на товары. Зато это относительно не дорогой трафик и его может быть очень много.

Ср. стоимость клика / Время на сайте (руб/мин)

Такой показатель отлично подойдет для постановки задачи подрядчиком

Выход в совмещении этих двух показателей — расчет средней стоимости одной минуты проведенной по рекламе на сайте. Соответственно, чем показатель ниже — тем лучше для рекламодателя. Такой показатель отлично подойдет для постановки целей подрядчикам или для самостоятельной оценке эффективности рекламных каналов или ключевых слов в контекстной рекламе в динамике.
Для того, что бы перестраховаться от очень дешевого трафика в дополнение к этому показателю можно отслеживать среднее время сессии на сайте. Оно не должно быть слишком низким (1-5 сек).

Купон для отслеживания онлайн рекламы

Метод аналогичный описанному выше, но применительно к онлайн. Если есть возможность на сайте можно выдавать купоны на скидки. Код купона генерируется в зависимости от рекламного источника (например, в зависимости от сайта, с которого совершен переход или ключевого слова в контекстной рекламе, UTM метки или дополнительного ключа в ссылке). Покупатель, совершая покупку в оффлайн точке указывает код купона, который заносится в CRM. Таким образом вы сможете сформировать отчет о наиболее прибыльных рекламных источниках.

Купон с привязкой к Client ID Google Analytics

Занимаетесь вы онлайном или оффлайном, на вашем сайте обязательно должна стоять система аналитики. Чаще всего это Google Analytics.  А значит, вы достаточно точно знаете, из какого источника или по какой рекламе пришел к вам посетитель (не забывайте использовать хорошо структурированные UTM метки). Можно просто связать рекламный канал с купоном, как описано в предыдущем абзаце, и тогда вы увидите по коду купона самый эффективный источник рекламы. А можно немного усовершенствовать систему, и привязывать код купона не к рекламному источнику, а к Client ID Google Analytics. Таким образом, вы сможете связать оффлайн продажи (или события, например, звонок) из вашей CRM и статистику Google Analytics. Т.е. пользоваться всей полнотой инструментов самого популярного в мире аналитического сервиса.

Система связывает посетителя сайта и покупателя магазина, получая возможность строить точные и детализированные отчеты

Такая технология применяется в системах Call Tracking’а по User ID, о которых я писал недавно в этой статье. Смысл ее состоит в том, что в коде купона зашифрован Client ID — уникальный идентификатор посетителя в Google Analytics. Посетитель сохраняет у себя этот код и приходит в магазин (или совершает звонок), где его спрашивают о полученном коде. Код должен вносится в CRM компании (при звонке, визите, совершении покупке, или при всех действиях сразу. Смотря какое действие вы хотите фиксировать и в какой детализации видеть воронку продаж), после чего он с помощью API передается в систему Google Analytics. Таким образом система связывает посетителя сайта и покупателя магазина, получая возможность строить точные и детализированные отчеты. В т.ч. по эффективности рекламных каналов, или по среднему времени от получения кода купона до покупки и т.д.

К сожалению, не смотря на то, что технологии отслеживания оффлайн рекламы появились, и довольно давно, до сих пор в сложно найти какую-либо информацию или бизнес-кейсы по их применению. Это связано с «консервативностью» оффлайн-маркетинга, по сравнению с интернетом. Очевидно, что возможности аналитики в оффлайн применяются гораздо меньше. Поэтому компании, которые первые у себя внедрят подобные инструменты аналитики «на поток», наконец приблизятся к мечте Джона Ванамейкера, и получат возможность сделать большую часть рекламных каналов действительно эффективной.

Поделиться «Оценка эффективности рекламы для оффлайн»

Интересное по теме: