Опен спейс в офисе что это: делаем новый офис с нуля / Lamoda corporate blog / Habr – Офис опен спейс — что это такое, плюсы и минусы

Что такое офис опен спейс и каковы его особенности

В наше время множество компаний предпочитают сооружать для сотрудников офис без стен или другими словами — «open space». Открытое пространство — на первый взгляд простой и удобный способ организации рабочих будней. Но так ли это на самом деле?

Команда Hurma System разобралась в преимуществах и недостатках офисов open space. Сегодня мы обсудим, как оптимизировать работу и повысить продуктивность сотрудников опенспейсов.

Блок: 1/4 | Кол-во символов: 430
Источник: https://hurma.work/ru/blog/open-space-kak-pravilno-organizovat-ofisnoe-prostranstvo/

История

Весной 1962 года студенту 4 курса архитектурного факультета Фрэнку Даффи (Великобритания) было задано создать план офисного помещения. Даффи начал изучать специальную литературу и наткнулся на фотографию и заметку об одном эксперименте, проведенном в Германии. Даффи вспоминал, что на фотографии рабочие столы были расставлены органично, было много цветов в горшках и ковер на полу. Именно этот проект мюнхенского офиса открытого типа компании Osram привлек внимание молодого лондонского архитектора. Однако этот офис отличался от современных образцов офисов открытого типа.

Первые подобные офисы появились ещё сто лет назад, когда архитекторы викторианской эпохи стали впервые использовать чугунные перекрытия для создания больших помещений.

Идея понравилась американцам, которые в период «индустриального бума» решили создать клеркам условия конвейера: служащие были рассажены рядами за столы и офис стал напоминать школьные классы, только без учителей. Те, кто двигался вверх по служебной лестнице, получали собственные кабинеты, а начальник размещался в кабинете с круговым обзором, чтобы контролировать рабочий процесс.

Офисный ландшафт

В Северной Америке такая планировка долго считалась самой продуктивной, однако в Европе, особенно в Германии, после войны появилась обратная тенденция. Новую концепцию, которую разработала консалтинговая фирма Quickborner, назвали «офисный ландшафт» (нем. Bürolandschaft).

«На первый взгляд, в офисном ландшафте все столы разбросаны в беспорядке, под разным углом друг к другу, образуя рабочие зоны разной величины и конфигурации. Однако на самом деле, как поясняет Даффи, в этом хаосе скрывается четкий порядок, основанный на детальном изучении взаимоотношений между различными департаментами и отдельными лицами. Если в старых офисах болтовня сотрудников не поощрялась, то обстановка новых, напротив, побуждала их к обмену мнениями. Менеджеры стали во всех отношениях ближе к сотрудникам, ликвидация кабинетов позволила заметно сэкономить средства, а повышение по службе не означало больше отрыв от коллектива, разве что счастливчик получал стол побольше».

Блок: 2/8 | Кол-во символов: 2111
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%B0

Что собой представляют open space?

Опен спейс – особая планировка офисного помещения. Все сотрудники размещаются в одной большой комнате. Рабочие места отделены друг от друга тонкой перегородкой. Столы размещены рядами. Представить, как выглядит open space, можно, вспомнив американские фильмы с демонстрацией офисов. Чаще всего в них представлен именно опен спейс.

Преимущества

В чем секрет широкого распространения open space? В их несомненных преимуществах:

• Экономия площади. В небольшом помещении может поместиться множество сотрудников. Не требуется брать в аренду большую площадь. Экономическая выгода для работодателя несомненна.
• Быстрое взаимодействие сотрудников друг с другом. Все рабочие вопросы решаются оперативно. Для того чтобы обратиться к сослуживцу с просьбой или вопросом, не нужно бегать по разным офисам. Это особенно важно при работе, предполагающей оперативность.
• Возможность простого контроля над работой сотрудников.

  Люди, остающиеся отдельном помещении, имеют свойство отвлекаться от работы. Менеджер практически не имеет возможности отслеживать такой самовольный отдых. Открытый офис полностью решает эту проблему. У сотрудников не остается шанса на откладывание рабочих дел.

• Демократичность. Таким образом обеспечивается равенство всех сотрудников. Снижается вероятность образования замкнутых сообществ.
• Сохранение корпоративного духа. Общее пространство создает единый рабочий дух, что благотворно сказывается на мотивации.
• Простая адаптация новых служащих. Новички быстро могут адаптироваться на рабочем месте. Человек в первый же день знакомится со своими сослуживцами. Если у новичка возникнут проблемы, он может обратиться по всем вопросам к опытным сотрудникам без лишних блужданий по организации.
• Простота документооборота. Все документы находятся в одном помещении, а потому не придется искать их по всем комнатам.

Прежде всего open space выгоден владельцу организации. Работодателю не требуется выделять отдельное рабочее место для каждого сотрудника. Достаточно арендовать одно большое помещение и разделить его на зоны при помощи перегородок. Стоимость последних не ударит по бюджету компании.

Недостатки

Опен спейс свойственны многие минусы:

• Повышенный уровень шума. Несколько десятков работников в одном помещении – это постоянный шум. Звонки телефона, разговоры сотрудников, шум от оргтехники – все это может буквально свести с ума. Служащему крайне сложно сосредоточиться в таких напряженных условиях.
• Постоянный стресс. Отсутствие личного пространства, стесненность и шум – все это факторы, провоцирующие стресс и раздражительность. Конечно, это негативно сказывается на производительности.
• Риск воровства. Все личные вещи сотрудников (телефоны, сумочки) находятся на всеобщем обозрении. Это может вызывать у работников страх недосчитаться своего имущества.
• Вероятность конфликтов. Один человек предпочитает сидеть с открытой форточкой, другому – холодно. Такие мелочи вызывают конфликты между сослуживцами, создают напряженную атмосферу.
• Быстрое распространение инфекционных болезней. Все бактерии, инфекции и вирусы быстро передаются от сотрудника к сотруднику. Согласно исследованиям, в опен спейс люди чаще заболевают.

Работодатель выигрывает в экономии на аренде, однако проигрывает в производительности труда своих сотрудников.

А что говорят сами сотрудники?

Опен спейс функционируют достаточно давно, а потому уже появилось немало исследований касательно работы в них. Рассмотрим результаты некоторых:

• 56% служащих утверждают, что им не хватает личного пространства.
• 55% работников не нравится температура в помещении.
• 60% не хватает тишины.

Некоторые исследования доказывают, что open space повышают уровень стресса служащих, провоцируют конфликты. У сотрудников, работающих в открытом офисном пространстве, диагностируется повышенное кровяное давление. Кроме того, в таких офисах наблюдается высокая текучка кадров.

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 3869
Источник: https://assistentus.ru/sotrudniki/ofis-open-spejs/

Open space — что это?

Офисный формат openspace в 1960-х придумал Фрэнк Даффи, студент архитектурного факультета. Новая идея организации офисного пространства пришлась по вкусу американцам. В период «индустриального бума» в Америке решили организовать работу клерков на примере конвейера: работников рассадили за столы, как в школе, а лучшие сотрудники, которые получали повышение, переезжали в собственные кабинеты. Также свое личное пространство в виде кабинета с круговым обзором имел начальник, и мог всецело контролировать рабочий процесс.

В наше время в США более 70% офисов работают в помещениях open space. В странах СНГ такой формат появился в середине 1990-х. Сегодня это выглядит как эффективное единое рабочее пространство для офисных сотрудников. 

Плюсы офиса open space

Рассмотрим преимущества работы в планировке open space для руководителей и HR.

1. Простота коммуникации между персоналом. Если сотрудник все время находится среди своих сослуживцев, то ему просто приходится коммуницировать с другими. Это упрощает бизнес-процессы и способствует более оперативному решению ежедневных рабочих вопросов.

2. Экономичность. Одно большое помещение требует меньше затрат, в отличие от офиса с отдельными кабинетами.

3. Контроль работы. У руководства есть возможность наблюдать, что делают сотрудники, сколько времени они тратят на определенные задачи, как часто общаются и что обсуждают. 

4. Информативность и открытость.

В опенспейсе все вопросы обсуждаются вслух и в это вовлечена вся команда проекта или компании. Таким образом, сотрудники информированы о целях компании, положении дел, они имеют возможность высказаться и внести свой вклад в развитие компании.

5. Отсутствие сплетен. Довольно сложно сплетничать или «перемывать косточки» начальнику, если вокруг тебя все время находятся другие люди. Именно поэтому open space workplace создает препятствия такому неконструктивному занятию.

Минусы офиса open space

Какие же негативные стороны работы в таких офисах для менеджеров и самих сотрудников?

1. В опен спейсах шумно, и это самый главный минус работы в открытом пространстве. Иногда такой офис похож на один огромный улей, который не замолкает ни на секунду. С другой стороны, рассчитывать на тишину в месте, где собралось одновременно несколько десятков, а то и сотен человек — нелогично. По данным исследования голландских ученых, 32% офисных сотрудников раздражают громкие разговоры коллег, а 30% выводят из себя постоянные телефонные звонки.

2. Конфликты. И скорее всего, это будут не рабочие разногласия, а борьба между группой любителей свежего воздуха и противников сквозняков. Бытовые стычки могут касаться чего угодно: как опущены жалюзи, куда деваются без вести пропавшие ручки и сколько градусов должен показывать вечный источник ссор — кондиционер. Да, это бесконечная история в огромном офисе. 

3. Отсутствие личного пространства. Интровертам в офисах open space будет явно психологически дискомфортно. Но даже если сотрудник экстраверт, то 5 дней в неделю делить рабочее место с огромным количеством других людей, которые слышат твои личные разговоры и уже знают, что у тебя аллергия на морепродукты, потому что ты постоянно заказываешь еду в офис — не очень комфортно. 

4. Сотрудники чаще болеют. В опенспейсах очень часто так случается: после того, как один сотрудник заболел вирусной инфекцией, заражается и уходит на больничный половина офиса. В Дании даже провели исследование, согласно которому в офисах openspace, где работало более 6-ти человек, сотрудники брали отпуска по болезни на 62% чаще.

Блок: 2/4 | Кол-во символов: 3586
Источник: https://hurma.work/ru/blog/open-space-kak-pravilno-organizovat-ofisnoe-prostranstvo/

Рекомендации сотрудникам

Повышение комфорта в общем пространстве – задача не только руководителя, но и сотрудников. Служащие могут воспользоваться следующими рекомендациями:

• Каждый человек может сам обустроить комфортное личное пространство. Для этого можно обзавестись наушниками, расставить на своем столе фотографии, любимые декоративные безделушки.
• Не рекомендуется есть на рабочем месте, а также пользоваться парфюмом с резким запахом. Смесь ароматов может вызвать дискомфорт соседей по помещению.
• Даже если руководитель не дал специальных распоряжений, нужно соблюдать общие правила вежливости: говорить тише, уменьшить звук телефона.

Совместные усилия владельца организации и сотрудников помогут даже опен спейс сделать комфортным для работы.

Блок: 4/4 | Кол-во символов: 749
Источник: https://assistentus.ru/sotrudniki/ofis-open-spejs/

Достоинства офиса открытого типа

Финансовые преимущества

• Сокращение расходов на содержание офиса (меньшая стоимость аренды помещения или земли, меньше затрат на строительство).
• Возможность вместить в одном помещении больше сотрудников, чем в других типах офиса, позволяющая сократить расходы на каждое рабочее место.
• Возможность быстрой, простой и менее затратной перестановки мебели и оборудования.

Коммуникационные преимущества

• Увеличение частоты и упрощение коммуникации между сотрудниками. Коммуникация от формальной постепенно тяготеет к неформальной.
• Создание единого коллектива и дружеской обстановки в нём.
• Увеличение удовлетворения от работы.
• Усиление мотивации сотрудников.
• Возможность создания единого дизайна помещения, определяющего культуру общения в офисе.
• Отсутствие строгой иерархии сотрудников.
• Коллективное обсуждение и решение бизнес-задач.

Блок: 4/8 | Кол-во символов: 859
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%B0

Недостатки офиса открытого типа

• Так как человек обладает очень малой пропускной способностью для обработки речевого ввода, шум в офисе очень негативно отражается на производительности. Согласно данным Джулиана Трежэра, производительность в офисах открытого типа сокращается на 66 % из-за постоянного шума и составляет лишь 1/3 от возможной.
• Неконтролируемое общение между сотрудниками, которого практически невозможно избежать. Согласно исследованию Калифорнийского Университета, проведенному в 2010 году, в среднем сотруднику требуется 25 минут, чтобы вновь включиться в процесс выполнения задач, после того как его прервали. Таким образом, если сотрудника оторвали от работы 16 раз за 8-часовой рабочий день, то ему даже не имеет смысла приходить на работу.
• Невозможность сосредоточения на личных заданиях. Отсутствие границ между сотрудниками приводит к тому, что каждый больше помогает коллеге, нежели сосредотачивается на выполнении собственных задач.
• Отсутствие личного пространства. Причиной является иллюзия того, что при отсутствии стен между сотрудниками процесс выработки новых идей и решений упростится и перейдет на более качественный уровень. Однако современная тенденция такова, что при отсутствии личного пространства у сотрудников разговоры между ними становятся менее желанными и продолжительными. Сотрудники чаще избегают общения со своими коллегами, так как разговор перестает быть приватным и может быть услышанным всем офисом.
• Психологическая перегрузка и «перестимулирование» сотрудников.
• Стресс.

Блок: 5/8 | Кол-во символов: 1519
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%B0

ЧАСТО ВСТРЕЧАЮЩИЕСЯ ОШИБКИ В ОРГАНИЗАЦИИ OPEN SPACE ОФИСА

Можно ли считать open space по праву наиболее приемлемой разновидностью устройства офисного помещения? Если работодатель обеспечивает своих сотрудников комфортными и здоровыми условиями, а также наличием зон, в которых сотрудники могут отдохнуть в неформальной обстановке или могут комфортно работать, то, скорее всего, да. А, если в офисе невозможно шумно, душно, некомфортно и, чтобы отдохнуть от всего этого у сотрудников есть только возможность сходить на улицу покурить, то такой “open space” нельзя считать оптимальным решением для работы.
Для того, чтобы open space офис был оптимальной рабочей зоной для вас и ваших сотрудников, руководителям нужно избегать ниже–описанных ошибок:

• У сотрудников нет возможности управлять и корректировать параметрами окружающей среды в офисе. Имеется ввиду: температура воздуха в офисе, вентиляция)
• Плохое освещение или неподходящее для комфортной работы сотрудников компании.
• Наличие шумной техники.
• Если без шумной техники не обойтись, то необходимо продумать систему по ликвидации шума.
• Дискомфортное планирование пространства.
• Совмещение отделов, которые нельзя было размещать по соседству. (как пример: бухгалтерия и департамент продаж)
• Нерациональная экономия места, которая создает видимость нагромождённость.
• Отсутствие зон отдыха и необходимых зон для качественной работы сотрудников.
• Неуместно визуально оформление офисного помещения.
• Отсутствие качественной уборки

в открытом пространстве снижает производительность сотрудников.

Блок: 5/7 | Кол-во символов: 1552
Источник: https://myuborka24.ru/stati/open-space

Альтернативы офисам открытого типа

1970-е годы: в Германии, Голландии, Швеции и Италии был принят закон, позволяющий работникам выбирать, в каких офисах им работать. На смену офисам открытого типа в Северной Европе пришли модульные офисы, состоящие из отдельных крыльев и коридоров, соединяющих отдельные кабинеты.

Великобритания и США остаются приверженцами офисов открытого типа, так как они самые экономичные в содержании.

Блок: 6/8 | Кол-во символов: 427
Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%B0

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В OPEN SPACE ОФИСЕ

Важно понимать, что все недостатки open space офиса устранить никак не получится, но есть возможность эти недостатки сильно минимизировать. Чтобы это сделать, работодатель или руководитель должен сформировать свой список правил и норм, который в последующем должны соблюдать все сотрудники компании. Такой список правил будет дисциплинировать коллектив, что ощутимо минимизирует недовольство между сотрудниками, руководством и создаст благоприятную обстановку в офисе.
Ниже приведены некоторые общие правила поведения сотрудника в open space офисе:

• Вопросы личного характеры лучшего всего решать вне офиса. Если вы хотите, что–то, что не относится к рабочему процессу обсудить с коллегой, то лучшего всего это сделать вне офиса.
• Сотрудникам компании не следует есть за рабочим местом. Но для этого работодатель должен обеспечить своих сотрудников отдельным местом для приёма пищи.
• Многие психологи советуют: если вы работает рядом с очень шумным отделом и вам никак не скрыться от шума, то купите беруши или слушайте музыку, которая поможет вам сконцентрироваться на рабочем процессе.
• Сотрудникам и руководителям следует говорить с такой громкостью, которая не будет отвлекать остальных коллег от работы.

Дружелюбная атмосфера

Порядок на рабочем месте в open space

Еще немного о нас

95%

всех клиентов
остаются довольными
нашей уборкой

80%

клиентов заказывают
в течении года уборку
у нас еще раз

25%

клиентов
приходят к нам по
рекомендациям

20%

специалистов получают
повышение по службе
в течении года

Блок: 6/7 | Кол-во символов: 1753
Источник: https://myuborka24.ru/stati/open-space

Где территориально оказываются услуги?

Санкт-Петербург:

Адмиралтейский район, Выборгский район, Калининский район, Кировский район, Колпинский район, Красногвардейский район, Красносельский район, Кронштадский район, Курортный район. Московский, Невский, Петроградский, Петродворцовый, Приморский, Пушкинский, Фрунзенский, Центральный районы.

Ленинградская область:

Пушкин, Гатчино, Павловск, Всеволожск (Всеволожский район), город Выборг, Кингисепп, Кириши, Кировский район, Ломоносов, Подпорожье, Приозерский район (все объекты по Приозерскому шоссе), Тихвин, Тосно, Петергоф, Стрельна, Парголово, Шлиссербург, Коммунар, Кронштадт.

Поселки:

пос. Левашово, Юкки, Порошкино, Медное, Энколово, Сярги, Кавголово, Вартемяги, Агалатово, Солнечное, Комарово, Лесколово, Матоксо, Щеголово, Разметелево, Павлово, Янино, Дубровка, Отрадное, Никольское, Красный Бор, Федоровское, Романовка, Тайцы, Красное село, Новоселье, Аннино и другие.

Станции метро:

Петроградская, Горьковская, Выборгская, Лесная, Крестовский остров, Просвещения, Озерки, Лесная, Площадь Мужества, Автово, Ленинский проспект, Ветеранов, Черная речка, Пионерская, Фрунзенская, Московские ворота, Московская, Звездная, Парк Победы, Ладожская, Большевиков, Дыбенко, Звездная, Пушкинская, Невский проспект, Гостиный двор и другие.

Блок: 7/7 | Кол-во символов: 1297
Источник: https://myuborka24.ru/stati/open-space

Кол-во блоков: 15 | Общее кол-во символов: 18907
Количество использованных доноров: 4
Информация по каждому донору:

1. https://hurma.work/ru/blog/open-space-kak-pravilno-organizovat-ofisnoe-prostranstvo/: использовано 3 блоков из 4, кол-во символов 4771 (25%)
2. https://assistentus.ru/sotrudniki/ofis-open-spejs/: использовано 2 блоков из 4, кол-во символов 4618 (24%)
3. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9E%D1%84%D0%B8%D1%81_%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D1%82%D0%B8%D0%BF%D0%B0: использовано 4 блоков из 8, кол-во символов 4916 (26%)
4. https://myuborka24.ru/stati/open-space: использовано 3 блоков из 7, кол-во символов 4602 (24%)

Технология открытого пространства — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 15 марта 2013;
проверки требуют 5 правок.
Текущая версия страницы пока не проверялась опытными участниками и может значительно отличаться от версии, проверенной 15 марта 2013;
проверки требуют 5 правок.

Технология открытого пространства (от англ. Open Space Technology, сокр. OST) — методика проведения собраний, конференций, корпоративных выездных мероприятий, симпозиумов и встреч сообществ, сфокусированных на конкретной и важной цели или задаче, но начинающихся без формальной повестки, программы, кроме известной общей цели или темы события.

(«Технология» в данном случае означает инструмент — процесс, метод, способ.)

ТОП представляет собой самоорганизующийся процесс; участники создают расписание непосредственно на самом собрании. Сторонники, включая Пегги Холман ^[1]из «Open Circle Company» утверждают, что ТОП позволяет самым разным людям общаться и обсуждать спорные вопросы.

Формат ТОП, который его сторонники считают особенно масштабируемым и подстраиваемым, применялся для встреч от 5 до 2 тысяч человек. Подход описывают с помощью нескольких базовых принципов:

1. открытое, широкое приглашение, которое заявляет цель встречи;
2. стулья участников составляются в форме круга;
3. «доска объявлений» вопросов и тем для обсуждения, составленных участниками;
4. «рыночная площадь» со множеством отдельных помещений или секций, между которыми могут свободно перемещаться участники, познавая и вкладываясь в происходящее по мере своих перемещений по пространству в поисках информации и идей;
5. «дышащий» или «пульсирующий» характер потока события, в котором перемежаются общие сессии и дискуссии в независимых параллельных группах.

Этот формат наиболее примечателен отсутствием исходной повестки, что задаёт пространство для участников встречи и возможность формировать собственную повестку в течение первых 30-90 минут мероприятия или встречи. Обычно ТОП-мероприятие начинается с краткого введения от спонсора и одного (обычно) фасилитатора. Спонсор представляет цель встречи; фасилитатор объясняет, как работает самоорганизующийся процесс, называемый «открытое пространство». Затем группа создаёт рабочую повестку, по мере того как её участники вывешивают на доску объявлений собственные темы и проблемы. Каждый «задумщик» отдельной темы отвечает за именование темы, вывешивание её на доску, назначение места и времени встречи и затем за приход на место встречи, запуск обсуждения и заметки по ходу встречи. Эти заметки обычно собираются в общий документ, который рассылается участникам в цифровом или бумажном виде.

«Они сидели рядом и переписывались в скайпе». Минчане объясняют, почему open space – зло — citydog.by

Минчанка Елизавета, а за ней психолог, архитектор и зарубежные исследователи объясняют, почему с open space все плохо.

елизавета

«Я была в шаге от депрессии»

– Я работала в крупной компании, которая занимается денежными переводами. Мы располагались в одном из крутых навороченных стеклянных зданий. Работа была в основном перед монитором, поэтому после двух часов залипания в экран было тяжело вернуться в реальный мир, где какие-то люди, которые тоже что-то делают. Работало там около 35 человек. Мы все сидели по пять человек с каждой стороны перегородок, которых было три. То есть пять человек сидели очень близко друг к другу, наблюдая макушки других пяти сотрудников напротив. 

Первое, что удивило меня на новом рабочем месте, – все сотрудники переписывались в скайпе, хотя сидели меньше чем в метре друг от друга. Во-первых, мне казалось, что это в принципе запрещено на рабочем месте. Во-вторых, почему они не могли просто поговорить друг с другом, если сидят на соседних местах? Ощущение такое, словно люди сами создали себе недостающее личное пространство.

Вторая вещь, которая бросалась во внимание, – это рассредоточенность общения. Те, кто сидели в середине офиса, были более шумными, потому что могли говорить не только с соседями, но и с сидящими по краям офиса. В то же время те, кто сидят в самом конце, не общались практически ни с кем, кроме соседей. 

Конечно, все друг другу улыбались и звали на кофе, но расходились посреди разговора, потому что неловко было общаться возле рабочего места, так как вокруг сидели люди, которые вас отлично слышали.

Неловко уходить с работы – опять же из-за глаз. Но хуже всего было то, что если кто-то хотел указать мне на мои ошибки, то это делалось сразу на месте при куче свидетелей, которым об этом, вообще-то, знать не обязательно. Да и в целом все происходило на глазах у других: разговоры с начальником, мотивационные беседы, где обсуждались личностные качества, – это бесило меня больше всего, и под конец работы я была в шаге от того, чтобы впасть в глубокую депрессию. Неловко было, в принципе, почти всегда. Приходить на работу, потому что на тебя одновременно пялилось 30 пар глаз, – при этом некоторые не здоровались, а просто смотрели. Идти на кухню за чашкой кофе, потому что из самого конца офиса приходилось пройти через все пространство, нарушая какую-то идиллию (по крайней мере, так мне казалось). 

Еще одна забавная вещь – двери и стены в переговорных комнатах были полностью из стекла. То есть даже там уединиться нереально. Все ходили мимо и глазели на то, что мы там делаем, что обсуждаем. В общем, все это сильно давило, не давало спокойно работать и общаться с людьми, заводить какие-то связи, вливаться в коллектив, поэтому я ушла. 

После этой компании я устроилась на стажировку в стартап, где, в принципе, был такой же open space-офис, но людей намного меньше, да и работали мы 2-3 часа в сутки, а не 8. 

Какой я сделала для себя вывод? Наверное, я поняла, что open space – это хорошо и работает только в том случае, если человек не 30, а максимум 5. Тогда и веселее, и в коллектив вливаешься быстрее. Но вообще, я считаю, что это жутко неудобно и лишает концентрации.

Изображение носит иллюстративный характер.

Катерина карпович

когнитивно-поведенческий терапевт, руководитель центра эмоционального интеллекта Zenfish, ведущая канала «Психология Что?»

«Интересно, что от такого open space хотел собственник компании?»

– Мне интересно, какая мотивация двигала собственником той компании? Конечно, сейчас можно строить только предположения, хотел ли он сэкономить, увлекся модными тенденциями или open space давал ему ощущения контроля над ситуацией. 

Изначально такие офисы действительно были задуманы с целью сократить расходы компании и усилить мотивацию сотрудников через чувство общности и включенности в коллектив. Как преподаватель практик тренировки внимания я могу это понять: все участники моих занятий говорят, что заниматься медитацией и другими практиками внимательности им проще в группе, чем в одиночку. И на себе я не раз это ощущала.  

Open space работает в тех компаниях, где работа и правда напоминает групповую медитацию. Я видела это однажды в своей жизни в одной успешной белорусской компании. Заходишь в офис как в храм – тишина, только пальцы шуршат по клавиатурам. 

Но этот случай – определенно исключение из правил. Согласно исследованиям, из-за постоянного шума в опен-спейсе продуктивность снижается практически на 2/3 от возможной. Избыток отвлечений внимания может приводить к тому, что эффективность сотрудников будет выше в те дни, когда они остались поработать из дома, например из-за простуды.

Еще у истории Елизаветы есть другая сторона, связанная с темой privacy – личного пространства и границ. Если вокруг все слышат каждую твою фразу, единственный способ защититься – это скайп или любой другой мессенджер. Публичная критика и разбор ошибок задевают самооценку даже самого устойчивого человека, и это уже явное нарушение личных границ и права на уединение (как и прозрачные переговорные). Почему так происходит? Нашему вниманию нужно «откалиброваться», чтобы включиться в решение задач. При максимальной продуктивности у работников в мозге выстраивается определенная нейронная конфигурация (активность префронтальной коры и передней поясной извилины). Когда нас отвлекают, настройки этой конфигурации сбиваются, и нужно приложить больше сил, чтобы вернуться к ним. Десяток таких дополнительных усилий – и мы уже чувствуем раздражительность и усталость, еще десяток – и продуктивность падает до нуля.

В рассказе девушки несколько раз упоминается про взгляды и «глазение». Тут, конечно, можно пробовать анализировать ее склонность к социофобии (страху негативной оценки). Однако я склоняюсь к тому, что сама среда open space, с одной стороны, предполагает постоянный контакт глаз (вокруг тебя 30 человек, как ни крути), а с другой стороны, ограничивает право на выражение своих эмоций, потому что их точно услышат и кому-то они точно не понравятся. В итоге вместо изначальной задумки о сплоченной большой команде мы получаем психологически небезопасное пространство.

На мой взгляд, хороший пример для организации офисного пространства – скандинавские офисы модульного типа, состоящие из отдельных крыльев и коридоров, которые могут как соединять кабинеты, так и опоясывать их зонами открытого пространства.

Изображение носит иллюстративный характер.

иван кравцов

арт-директор «Архитектурного бюро 35»

«Если в компании привита культура террора, ничего не поможет»

– Open spaсe – это способ рассадить людей более компактно и экономично. Перегородки призваны как-то компенсировать неудобство и создать иллюзию собственного небольшого кабинета. Хотя это уже устаревшая парадигма, и, как по мне, современный open space должен предполагать визуальный контакт между работниками. Хорошо, если офис занят работой, которая не связана с постоянными звонками и переговорами. Иначе это может быть просто кошмар.

Есть много способов нивелировать недостатки таких офисов, одни из основных – шум и температурный дискомфорт. Можно делить пространство на зоны шкафами и зонами отдыха, можно организовать распределение приточного воздуха под полом (displacement ventilation), адекватная акустика необходима. Нужно глушить разговоры акустическими потолками. «Армстронг» – самый простой и дешевый из них, хотя и отвратителен по виду. 

Стеклянные перегородки в переговорной – отлично. Видно, свободна она или нет, легко найти человека. Вопрос приватности решается обычными шторами.

Работа в общих открытых пространствах стимулирует коммуникацию и неформальное «брожение». Рабочий коллектив – это прежде всего люди, а не функции. Без установившихся конструктивных отношений они не будут работать эффективно.

Но, однозначно, свой собственный кабинет для проектной группы в 3–5 человек – это лучший вариант, который лишен всех недостатков, указанных выше, при этом предоставляет все те же преимущества: стимулирует командную работу, мобильность в течение дня, создает ощущение «общего дела».

Для меня любое рабочее окружение – допустимый компромисс. При наличии понятной задачи, ясной цели и работы, которая откликается в душе и соответствует твоим ценностям, вопрос open space – десятый в списке. А если вы просто продаете время своей жизни за деньги, то ни о каких компромиссах не может идти и речи. Главное, что надо понимать: архитектура (и одно из ее узких направлений, дизайн интерьера) – это не то средство, которым эффективно достигается психологический комфорт и продуктивность. Скажем так, это не задача архитектуры. Отсутствие неловкости в коллективе, слаженная командная работа, налаженные неформальные контакты – это вопросы организационной работы руководства, их кадровой политики и личностных качеств. Если в компании привита культура террора, если людей ни во что не ставят — даже самый удобный диван в прохладном кабинете с видом на дом «У Троицкого» не поможет.

Изображение носит иллюстративный характер.

Что про оpen space пишут за границей

В январе 2017 года BBC, ссылаясь на различные исследования и опросы, опубликовалa материал «Почему открытые офисы вредны для нас». Через историю о стартапере, который 5 лет назад захотел объединить свою команду и подготовил для нее open space-офис, журналисты приводят основные аргументы против таких офисов:

• Работники в open space на 15% менее продуктивны, имеют огромные проблемы с концентрацией внимания и в два раза чаще болеют.

• Мы плохо справляемся с многозадачностью, и из-за небольших отвлекающих факторов теряем фокус на 20 минут.

• Некоторые open space могут негативно повлиять на нашу память. Это особенно актуально для hotdesking – версии открытого офиса, где люди сидят везде, где они хотят, и перемещают свои вещи с собой. «Мы удерживаем в памяти больше информации, когда сидим в одном месте», – говорит Салли Августин, экологический дизайнер и психолог дизайна в La Grange Park, Иллинойс.

• Профессора из Сиднейского университета обнаружили, что почти 50% людей с полностью открытым офисом и почти 60% людей в кабинках с низкими стенами недовольны своей надежной неприкосновенностью. Только 16% людей в закрытых офисах сказали то же самое.

Один из аргументов в пользу open space – это единение команды. Но это не работает так, как надо. Люди больше разговаривают друг с другом, но о не связанных с работой вещах. А если вы хотите провести «мозговой штурм», приходится забронировать переговорную. Это по-прежнему процесс, который требует определенного уровня конфиденциальности.

А стартапер, про которого написал BBC, через пару лет вернулся к традиционному закрытому офису. Его сотрудники лучше себя чувствуют и работают более продуктивно. «Теперь люди могут сконцентрироваться на работе, и у них на это больше времени», – говорит он.

 

Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Фото: из личного архива героев, unsplash.com.

Опенспейсы опасны для здоровья. Как их модернизируют?

Мода на организацию офисов последние несколько десятилетий — открытые пространства или опенспейс. Они появились из-за относительной дешевизны и представления о том, что современным работникам надо много взаимодействовать. Однако повышает ли это продуктивность? Может ли работа в открытом пространстве повлиять на креативность и количество больничных?

В последние годы вышло несколько серьезных исследований, «убивающих» такие еще недавно популярные способы рассадки коллектива. Выводы банальны и в общем-то легко прогнозируемы. Но почему-то, когда еще в начале 90-х специалисты говорили о возможных проблемах, их не слушали – мол, стоите на пути прогресса. И вот теперь уже научно доказано: опенспейсы — плохая идея. Главная причина — высокий уровень шума. Он снижает креативность сотрудников и их эффективность. Увеличивает количество ошибок. Повышает раздражительность и уровень стресса. Да еще больничные тем, кто работает в «опенспейсах», выписывают гораздо чаще.

Многие годы офисных работников было принято загонять в такие пространства.Фото: EAST NEWS

Концентрация

Исследованию компании Plantronics доказывает: 90 % офисных работников, считают, что их продуктивность увеличилась бы, если б снизился уровень шума в офисе. Гул, который стоит в помещении, постоянно давит на человека. Мозг вынужден работать с перегрузкой, обрабатывая и ту информацию, которая нужна для выполнения собственной работы, и лишние переговоры, которые проводят ближайшие коллеги. Кто из нас не замечал, что, даже если люди рядом разговаривают на не очень важные для нас темы, мы все равно на них так или иначе реагируем. Даже если делаем вид, что погружены в себя.

В итоге снижается качество работы, быстрее наступает усталость.

Согласно исследованию Oxford Economics, проведенному в 2018 году, 75% работников, работающие в больших залах, признаются, что вынуждены часто выходить из офиса на улицу, чтобы сконцентрироваться.

Кроме того, у каждого из нас есть свой уровень психологической выдержки, то есть количество времени, которое мы готовы взаимодействовать с другими людьми, пока не возникнет необходимость остаться наедине самими с собой.

Взаимодействие с коллегами

Есть и другая проблема. У каждого есть коллега, который травит байки или просто болтун, а иногда и человек, намеренно отвлекающий от работы. Причины могут быть разные. Давайте будем честны: не со всеми коллегами у нас одинаково хорошие отношения.

Кстати, серьезные конфликты тоже может провоцировать шум в помещении, потому что он делает человека более раздражительным. Дальше — хуже. Исследования показывают, что в опенспейсах люди скорее прекращают общаться «вживую». Большинству проще написать е-мейл или сообщение в чате, чем тратить силы на разговор. Это полная противоположность изначальной задаче, ради которой и создавали такие помещения.

Креативность

Еще в 1913 году французским инженером Максимилианом Рингельманом был описан одноименный эффект: продуктивность каждого конкретного человека сокращается по мере возрастания количества людей в группе, в которой он работает. Современные исследования показывают, что это же происходит и с творчеством, креативностью. Творчество — сугубо индивидуальный процесс, качество которого снижается, если пытаться его вынести на групповое обсуждение. Можно иногда «побрейнштормить», но «докручиваются» хорошие идеи в тишине, а не на бесконечных офисных собраниях.

В 2010 году опрос более 1500 руководителей глобальных компаний показал, что креативность считается самой важной чертой лидерства для достижения успеха. Более поздние исследования доказывают: руководители компаний считают, что борьба за творческих работников — одна из самых серьезных задач для развития бизнеса.

Отношение начальства

И тут мы подходим к еще одному повороту темы. В большинстве своем у руководителей-то обычно есть собственные кабинеты, они не сидят с подчиненными в опенспейс. Но при этом 54% боссов считают, что сотрудники имеют необходимые инструменты для минимизации шума и защищены от суеты в офисе. То есть не видят в открытых пространствах проблемы (все то же исследование Oxford Economics).

Ну а уж связывать опенспейсы с психологическим дискомфортом подчиненных вообще мало кто из начальства готов. Хотя специалисты подчеркивают – люди не хотят общаться даже на рабочие темы (что уж говорить о личных?), зная, что тебя слышат другие.

Что же делать?

Специалисты подчеркивают: в ближайшие годы грядет массовое переустройство офисов. В первую очередь тех, которые задумывались как опенспейс. И дело не в том, что количество перегородок между столами сотрудников будет расти (они уже и так изуродовали большинство открытых пространств, превратив их в лабиринты). Компании находят новые подходы. На днях я побывал в офисе компании Poly, где придумали необычный способ решить проблему.

Компания Platronics, известна тем, что именно с помощью ее оборудования были переданы знаменитые слова «это маленький шаг для человека, но огромный — для всего человечества», произнесенные Нилом Армстронгом на Луне. Год назад она купила компанию Polycom, занимавшуюся производством аудио и видео систем для конференцсвязи. Теперь объединенная компания Poly занялась новым делом – разработкой «антиопенспейсов».

Растения есть везде внутри офиса. Экраны же показывают энергоэффективность здания в режиме настоящего времени. Сколько энергии израсходовано, сколько сэкономлено.Фото: Кирилл МИЛКУС

И начали они с себя. Офис компании в городке Хоффддорп неподалеку от Амстердама в 2018 году получил награду Leesman+. Leesman — это всемирный рейтинг офисных пространств. Он строится на объективных факторах и опросе сотрудников. Офис Poly входит в 6% лучших офисов мира, а 91% работников говорят, что им комфортно работать в здании.

Удивительного в офисе много: на стенах растут растения. Внутри помещений продуманное естественное (!) освещение. Удобный дизайн стульев. Специально организованы столы, которые снабжены электрической системой регулировки высоты. Если человек хочет, он может поднять столешницу и работать стоя. Здание умное и само регулирует отопление. Но самое интересное —акустика. Когда в пяти метрах от тебя беседуют люди ты не можешь услышать, что они говорят. Компания изобрела систему активного шумоподавления в помещении.

Каким образом? На каждом этаже здания стоят огромные аквариумы с текущей водой, и по всему офису звучит ненавязчивый шум воды. Это расслабляет, позволяет снять напряжение. Электронная система измеряет уровень шума во всем помещении, передает информацию в единый облачный сервер, который регулирует систему шумоподавления. Обычно происходит так: в какой-то момент одному человеку в опенспейсе понадобилось позвонить, другие начали переговариваться, кому-то нужно спросить о чем-то коллегу. Уровень шума растет. Вы слышите шум и подсознательно пытаетесь его перекричать, потому что думаете, что собеседник вас плохо слышит. Начинается цепная реакция. Те, кому нужно сосредоточиться, оказываются в окружении кричащих людей. В этот момент система включает шумоподавление. Вам больше не кажется, что кто-то рядом орет и каждый начинает говорить тише.

Растет уверенность сотрудников: они могут спокойно общаться на любые темы, не боясь быть подслушанными. Если нет желания это делать у всех на виду, то можно уйти в переговорку, которые тоже звукоизолированы, хотя стены в них прозрачны.

Регулируемый стол, за которым можно работать и стоя.Фото: Кирилл МИЛКУС

Очевидно, что опенспейсы в ближайшее время будут переосмысливаться и меняться. Понятно, что городить стены в больших открытых помещениях никто не станет – это накладно и малоэффективно. В новые кабинеты не посадишь столько же сотрудников, сколько находится в опенспейсах. Поэтому будут новые концепции.

Например, появляются различные методики, позволяющие регулировать уровень шума в помещении. Джо Бартон, президент и главный исполнительный директор Poly предупреждает: «Открытые офисы никуда не денутся, раз уж они построены. Но я считаю, что в этом году наступит перелом. Люди пришли к пониманию: опенспейс — не лучшее решение. Пора сделать так, чтобы сотрудникам в таких пространствах работалось комфортнее. А это значит, что будут появляться технологии, позволяющие бороться с негативными эффектами, которые вызываtт такой способ организации рабочего пространства».

что это такое и оценка преимуществ

Здравствуйте уважаемые читатели блога! Офис опен спейс – это одно большое помещение, в котором трудятся люди с абсолютно разными должностями, даже руководитель находится в этом пространстве, что позволяет ему контролировать процесс. И с одной стороны — это гениальное решение, но с другой – имеет свои «подводные камни».

Организация

Сама идея возникла давно, чтобы наблюдать за работой на землях помещиков, и принадлежала князю Потёмкину. Он искал способ, который поможет справиться с ленью и ложью крепостных, что совсем не хотели работать и занимались воровством. Разместив на скотном дворе все хозяйственные постройки таким образом, что они стали видны управляющему, он достиг желаемого результата.

Только эту идею переняли совсем для других целей, и совсем не предприниматели, а пенитенциарная система. Стали строить тюремные помещения, чтобы контролировать заключённых. И только уже в 1950-х годах стали использовать в офисах, так как управляющим крупными компаниями она пришлась по вкусу.

Обычно работодатели обустраивают рабочие места небольшими перегородками, чтобы хоть как-то сохранить возможность ощущения личного пространства. Но есть и такие помещения, где всё является общим, без границ, причём даже не оставляя возможности сотрудникам хранить личные вещи, так как из-за большой текучки или из-за отсутствия привязки к одному месту человек на следующий день может просто оказаться за другим столом и компьютером.

Недостатки и преимущества

В любой ситуации существуют свои плюсы и минусы, нет единственно идеальной системы. Важно просто понимать свои особенности и учитывать специфику того места, в котором собираешься проводить большую часть времени. Допустим, для экстраверта опен спэйс может являться мечтой, так как возможность контактировать в течение дня с большим количеством людей только добавит ему энергии и вдохновения.

Чего не скажешь об интроверте, для которого подобная обстановка грозит истощением и депрессией на фоне проживания сильного стресса. Мы же попробуем рассмотреть те сложности и ресурсы, которые возникли в опыте компаний, что практикуют подобный подход.

Преимущества

1. Самым большим и жирным плюсом, конечно же, является тот факт, что предприятие значительно экономит финансы, ведь арендовать или выкупить помещение с отдельными кабинетами и в каждом из них сделать подходящий ремонт обходится дороже, чем организовать единое пространство. Да и отсутствие стен увеличивает его примерно на 30%, а для крупных корпораций это аргумент.
2. Оперативность решения вопросов значительно увеличивается. Вот представьте, что вам понадобилась консультация или подпись коллеги, кабинет которого находится этажом выше, вы приходите, но обнаруживаете, что дверь закрыта на замок, так как он отлучился по своим делам. Вы возвращаетесь ни с чем, периодически отвлекаясь от своих дел, чтобы дозвониться ему и уточнить, когда будет готов вас принять. А теперь другая ситуация: вы встали со своего стула, чтобы увидеть, на месте ли нужный вам человек, или даже крикнули ему что-то, если срочное дело. Думаю, тут и вопрос задавать не стоит, и так ясно, что во втором варианте оперативность значительно выше, а соответственно, и эффективность.
3. Отсутствие границ и различий в организации пространства, которое обычно наблюдается в кабинетах людей с разными по уровню должностными обязанностями. То есть, неважно кто вы, менеджер высшего звена, руководитель, бухгалтер или оператор колл центра, вы в равных условиях. Соответственно, разрушаются барьеры в общении, что значительно снижает напряжение, которое возникает в коллективе. Сотрудникам легче общаться друг с другом, как и обращаться за помощью. Возможность находится рядом, и наблюдать за работой начальника повышает самооценку, даёт ощущение своей значимости в компании. Вот вспомните, бывали ситуации, когда вы стояли перед дверью начальника и набирались храбрости, сил, чтобы постучать и посметь войти в его пространство, проверяя изначально, можно ли беспокоить?
4. Все на виду, а значит, не вызывая раздражения и агрессии, можно невзначай наблюдать за подчинёнными, больше с ними контактировать, вследствие чего владеть большим объёмом информации, чем руководители, предпочитающие другие стили управления.

Недостатки

1. Open space подходит только для либерального стиля управления, иначе какой начальник согласится быть в равных условиях с подчинёнными, если старается сохранить максимальную дистанцию с ними, предпочитая вызывать страх наказания, а не радость встречи. Подробнее об этом стиле можете узнать тут.
2. Конфиденциальность. Вернее её отсутствие. Ваши телефонные разговоры могут быть услышаны коллегами-соседями, не всегда тактичными и умеющими уважать чужие границы. А ощущение, что кто-то наблюдает за работой, читает, что вы там пишите или печатаете – вызывает массу беспокойства и тревоги, мешая сконцентрироваться на действительно важном. Планировка рабочего места порой совсем не предполагает наличия хотя бы минимальных разграничений от окружающих. То есть, в любой момент, мимо проходящий сотрудник, может случайно толкнуть вас, разлить на рубашку кофе, а также напугать неожиданностью появления за спиной.
3. Снижение концентрации и внимания. Согласитесь, сложно делать бухгалтерский отчёт, если рядом располагается отдел продаж. Постоянный шум отвлекает, и нужно быть просто гуру духовных практик, чтобы уметь от него отключаться, занимаясь своим делом.
4. Вирусы. Ну, кто не являлся на работу, испытывая хотя бы лёгкое недомогание? Думаю, на практике случалось у многих. А теперь представьте масштабы заражения, если в одном помещении находится более двухсот человек? А если там ещё и вентиляционная система не ахти? В Дании учёные обнаружили, что такое тесное «сожительство» рабочих столов негативно сказывается на здоровье, сотрудники компаний, которые выбрали open space, болеют на 60% больше тех людей, кто является владельцем отдельного кабинета.
5. Психология человека такова, что он способен легко подстраиваться под настроение, которое испытывает большинство. Знаете ведь, как быстро и легко передаётся паника во время масштабного мероприятия? Стоит одному человеку запустить механизм, как он моментально сработает на всех участниках. Точно также и в офисах опен спэйс. Недовольство руководством может как вирус, поразить всех, кто рядом. Информация, то есть сплетни, из одного конца предприятия в другой уйдёт мгновенно, провоцируя возникновение бунта.

Рекомендации

Распорядок дня и правила поведения

• Если вы читали статью микроклимат в коллективе, то знаете, что обычно «старые» сотрудники передают информацию об устоях, традициях, вводят в курс дел и всячески курируют первое время новобранцев. В случае системы опен спэйс, если там трудится слишком большое количество людей, есть риск заполучить текучесть кадров. Например, в колл центре обычно человек не выдерживает больше полугода, это его средний показатель выживаемости в столь стрессовых условиях. Отчего процесс передачи знаний новеньким может усложняться. Поэтому необходимо разработать правила поведения, и разместить на видном месте, сделав обязательным ознакомление с ними. Например, что приносить с собой еду и обедать за рабочим столом категорически запрещается, выходить на перекур не более 3-х раз в день и прочее.
• Что делать, когда нужный вам коллега сидит через несколько столов от вас? Не стоит кричать, чтобы не добавлять ещё больше шума, звонок будет похож на игру маленьких детей, которые разговаривают с родителями по телефону, стоящими с ними рядом. Лучше всего подойти, только в течение дня может возникнуть бесчисленное количество вопросов, и если даже вы с коллегой в приятельских отношениях – он, несмотря на этот факт, будет нервно вздрагивать при вашем появлении. Так что постарайтесь отвлекать его от его задач только в ситуациях, требующих немедленного решения, лучше подкопите вопросы, и тогда уже за раз получите ответы.

Планировка

Обязательно обустройте уголок, где подчинённые будут иметь возможность заварить кофе и перекусить. Иначе вы будете провоцировать нарушение правила, о котором говорилось выше, а само предприятие будет пахнуть домашними котлетками. Также организуйте комнату, где человек сможет побыть наедине со своими мыслями, куда сможет выйти в случае возникновения сложностей с концентрацией из-за шума коллег.

Ещё немаловажным является выделение комнаты для развлечений, чтоб люди сбрасывали накопившуюся энергию. Можно поставить настольный хоккей, боксёрскую грушу или дартс, в качестве цели которого можно будет цеплять фотографии начальства. Между прочим, в Японии этот способ прижился, люди имеют возможность выпустить пар, совершенно спокойно возвращаясь к своим обязанностям.

Слышали об эффекте выгорания? Это когда человек, расходуя ресурсы, не пополняет их, что со временем приводит к сильному истощению, ненависти к работе и заболеваниям. Так вот, у таких сотрудников мало шансов «доработаться» до такого состояния, как и получить депрессию на фоне стрессов.

Советы сотрудникам офиса

1. Помните о своих границах, и обязательно отстаивайте, поэтому если все вокруг вас замучили вопросами, просьбами, да и просто разговорами, воспользуйтесь такой хитростью: поставьте на стол табличку с надписью, что в данный момент вас совсем нельзя отвлекать. Знаете, как в гостиницах? Тогда все будут знать, что лучше подойти попозже, когда надписи уже не будет.

А руководителям рекомендуется устраивать отдельные совещания, где все участники будут обсуждать коллективно какую-то проблему и разрабатывать методы избавления от неё. Если у вас сложности с отстаиванием границ, или если вы даже не знаете что это, то посмотрите эту статью.

2. Избегайте пользования сильных ароматов, помните о том, что рядом могут оказаться люди, чувствительные к запахам. Следует не только отстаивать себя, но и уметь уважать других.

3. Приобретите беруши и наушники. В моменты, когда необходимо будет сосредоточиться, вы сможете ими воспользоваться в любой момент. Главное, не находиться в них постоянно, иначе не сможете вовремя реагировать, когда к вам будут обращаться.

4. Чтобы добавить уюта и комфорта, поставьте на стол вещи, вызывающие у вас приятные чувства. Так вы лучше ощутите, что находитесь на своём месте, а также сможете периодически отвлекаться на них, испытывая нежность, радость и прочее. Обычно расставляют фото с близкими людьми.

Заключение

А напоследок хочу рекомендовать вам статью «Что такое организационная психология и зачем она нужна в компании». Успехов вам и вдохновения!

Материал подготовила Журавина Алина.

Кабинет против open space. В каких условиях лучше работать?

Привычные кабинеты сегодня уходят в небытие. Ведь даже в рамках одной отдельной комнаты работодатели могут обустраивать небольшой open space, размещая сразу несколько человек на относительно небольших площадях. И, казалось бы, что тут такого — все вместе, рядом, больше общения, проще решать рабочие вопросы.

Но нет, медики отмечают, что open space хуже влияет на состояние человека, чем стандартные кабинеты. О том, что именно может пойти не так в открытом пространстве, и какие недостатки есть у любимых многими кабинетов, АиФ.ru рассказали специалисты.

Проблемы с концентрацией

В цифровую эпоху, когда человек и так с трудом успевает следить за всем, что происходит, большое количество коллег рядом только усугубляют ситуацию. Телефоны вокруг звонят, то тут, то там возникают локальные совещания, коллеги общаются друг с другом, печатают принтеры и т. д.

«Open space — особая планировка офисов, при которой все сотрудники размещаются в одной большом помещении. Столы в таких офисах расставляются рядами, а рабочие места отделяются тонкими перегородками. Конечно, у таких помещений есть свои минусы. В первую очередь, это шум — чаще всего в open space работают более десятка человек» — говорит заведующая терапевтическим отделением клинико-диагностического центра Мединцентра (филиал ГлавУпДК при МИД России) Ольга Саакян.

По данным исследований, работники в open spacе теряют 86 минут в день, отвлекаясь на разные мелочи, например, на подошедшего коллегу, который хочет поболтать о жизни.

«Работа в open space офисе, конечно, сказывается на психике, работоспособности и концентрации внимания сотрудников. В связи с этим работодателям необходимо формировать специальные условия, чтобы нейтрализовать возможные отрицательные эмоции и их последствия. В таких условиях снижается работоспособность, компания-работодатель несет убытки», — отмечает врач-психотерапевт того же Мединцентра Борис Богомыслов.

В отдельном кабинете человек, как правило, защищен от подобного вмешательства в свою жизнь. Разве что для экстравертов подобный вариант организации рабочего пространства может оказаться губительным — ведь им необходимо общение, которого они не получат.

«Для экстравертов open space может показаться лучшим вариантом, потому что они очень любят общаться. Они действительно генерят больше идей, когда много общаются. Именно в общении экстраверты могут понять что-то, осознать, развить проект, им приходят творческие идеи в голову при контакте с другими людьми. Но при этом они склонны к очень быстрому эмоциональному выгоранию. Общаясь целый день на работе по 8 часов минимум, домой они приходят выжатые как лимон. Так что для них в психологическом плане такая организация офисного пространства тоже тяжела», — говорит психолог Марина Хрусталева.

Миграция заболеваний

Естественно, в открытом пространстве более активно разносятся различные болезни. Обычное ОРВИ легко может принять формы эпидемии, кочуя от одного работника к другому — препятствий-то для вирусов нет. И тут справиться с ситуацией могут только сами работники, которые должны проявить максимум ответственности перед коллегами.

«Очень важно помнить, что при первых признаках заболевания не следует выходить на работу. Подумайте не о заработке, а о своих коллегах, среди которых могут быть люди с ослабленным иммунитетом, беременные женщины», — говорит Саакян.

В кабинетах такая ситуация упрощается изолированностью — вирусам сложнее перемещаться из комнаты в комнату.

Невозможность уединиться, свойственная для офисов с open space, для многих является серьезным фактором стресса. Из-за того, что им приходится быть постоянно на виду, а еще и звонить, с кем-то договариваться, контролировать шум вокруг себя и отвлекаться на многие другие детали, легко впасть в настоящую депрессию. Также такие состояния нередко приводят к хронической усталости и невозможности сконцентрироваться.

«В США в 50-е годы исследовали психическое здоровье нации. Оказалось, что человек, приходящий на работу в плохом настроении, с недомоганием, сниженной концентрацией внимания, низкой работоспособностью, не может выполнять свои обязанности качественно и в полном объеме. Поэтому на многих предприятиях открылись кабинеты психотерапии, где сотрудники получают необходимую психологическую помощь. Такие меры позитивно влияют на психологический климат коллективов и эмоциональное состояние конкретных сотрудников, работающих в open space. К сожалению, не все работодатели в России работают над созданием комфортного психологического климата в коллективе», — считает Богомыслов.

«Работая в open space, нужно быть готовым к тому, что мозг будет все время в перенапряжении, психика будет слышать какой-то шум. Даже когда нам кажется, что мы сконцентрированы на какой-то выполняемой задаче, то уши все равно все улавливают и обрабатывают информацию. Нужно быть готовым к эмоциональному выгоранию, быстрой утомляемости, также следует понимать, что отношения с коллегами могут испортиться. Домой сотрудники таких офисов также приходят максимально уставшими, что может вести за собой и разлад в семье, так как сил на общение уже не остается», — отмечает Хрусталева.

Внутренние взаимоотношения

Конечно же, сложно избежать в условиях open space и таких проблем, как несовпадение взглядов на те или иные вопросы. Борьба за кондиционеры и открытые форточки для проветривания, вопросы приема пищи на рабочем месте — все это может стать серьезной проблемой работы в открытом помещении.

«Важно, чтобы работодатель проводил специальную оценку условий труда на рабочих местах. В офисе должна быть хорошая вентиляция. Отмечу, что часто open space размещаются в современных многоэтажных зданиях, где, скорее всего, нет возможности открывать окна для проветривания. Также в конце каждого рабочего дня должна проводиться влажная уборка», — говорит Саакян.

Есть версия, что кабинеты разобщают коллектив. И в этом их главный минус — ведь теряется общий дух, который обычно создают посредством корпоративов, тимбилдингов и т. д. Однако специалисты уверяют, что это не так.

«Эмоциональное выгорание наступает быстрее, чем там, где сотрудники работают в обычных кабинетах со стенами и дверями. Ведь людям в отдельных кабинетах проще сосредоточиться на трудовых задачах, когда их ничто не отвлекает. В открытом пространстве скорее даже командный дух ухудшится, потому что рано или поздно люди просто начнут бесить друг друга из-за того, что волей или неволей нарушают личное пространство. И каждому захочется отгородиться от этого — от шума, взглядов, реплик, просьб, комментариев. Но так как физически нет возможности отгородиться, то придется отгораживаться злостью, неудовольствием, претензиями и презрением, чтобы оттолкнуть от себя людей», — подытоживает Хрусталева.

Читайте также: Когда станет реальной четырехдневная рабочая неделя.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter.

Офис «Open Space» — основы и принципы организации рабочего пространства

Офис формата «Open Space» подчинён принципу общего пространства, дословно «открытое пространство». В таком офисном помещении отсутствуют индивидуальные рабочие кабинеты в привычном понимании. Отдел крупной компании или все сотрудники фирмы поменьше трудятся в одной огромной комнате с индивидуальными рабочими местами в виде стула, стола и установленного на нём компьютера, а иногда и без этого (рабочее место является универсальным и общим).

Многие, кто успел поработать в таком офисе или получил новость о подобной вакансии интересуются источником подобного «хаоса». Ответ очевиден – это западный порядок работы рядовых сотрудников и даже менеджеров среднего звена.

Зачем?

Исторически сложилось так, что подобная система организации рабочего пространства появилась с целью:

• лучшего контроля над коллективом и каждым сотрудником, в частности.
• наибольшей экономической выгоды.

Но у офисного сотрудника старой закалки закономерно возникнет вопрос – а как же личное пространство? Ответ незамедлительный – его нет и для многих такой ответ может стать причиной снижения работоспособности, да и вообще у такого свободного офиса масса минусов… На первый взгляд!

Для частичного решения психологического дискомфорта многие владельцы компаний, например, прибегают к ограждению рабочего пространства небольшими перегородками, создающими видимость личного пространства и это верный ход к оптимизации рабочего процесса и психологического состояния сотрудников.

Время вносит свои коррективы

А вообще, современным офисным сотрудникам следует забывать времена личных кабинетов, ведь в составе компании каждый сотрудник – это аналог машины, призванной выполнять конкретные функции. Да, каждый сотрудник важен, но общий успех дела куда важнее личных неудобств, амбиций, особенностей характера и прочих прихотей. Не забываем, что некоторая работа и вовсе не может быть выполнена в замкнутом пространстве персональных кабинетов. Ведь принцип «одна голова – хорошо, а две – лучше» – это опыт поколений, с которым трудно состязаться. Ярчайшим примером успеха «нестандартного» во всех отношениях офиса является компания Google, вернее успех её деятельности.

Минусы офиса «Open Space»

Не требует долгих разъяснений процесс работы в месте, напоминающем общественное заведение с большим количеством людей и характерным шумом от них.

Помимо шума в «открытом пространстве» существуют и иные мало приятные ососбености:

• Невозможность сосредоточиться на работе; снующие во все стороны коллеги и начальство заставляют, скорее, обращать внимание на своё поведение, правильность позы, одежды и т.д.
• Постоянное «подозрительное» движение за спиной вызывает манию преследования, слежки и вообще излишней озабоченности Вашей персоной, а это уже прямая дорога к психологу на длительную и малоприятную процедуру самокопания и самопознания.
• Температурные неудобства. Кому-то из коллег холодно, кому-то жарко, где-то есть источник малоприятного запаха и т.д.
• Проблемы с освещением – аналогично предыдущему пункту: одним слишком светло, другие предпочитают полумрак и тому подобное.

Результатом и апогеем всего этого становится не торжество командного духа, а постоянные конфликты, срывы планов и проектов.

Но, смеем Вас заверить, что подобные неудобства решаемы и, кроме того, существует масса положительных моментов в подобной организации рабочего пространства и трудового процесса.

А может к лучшему?

В завершение статьи следует разбавить грустные краски сомнений, недовольства и полного краха офисной системы открытого типа. После детального знакомства со статистикой и особенностями отечественных офисов крупных компаний открывается совершенно иное восприятие офисов «Open Space»:

• Свободный и быстрый процесс коммуникации. В системе «Open Space», когда все сотрудники на виду и даже в голосовой доступности просто отпадает необходимость в обрывании телефона, постоянном ожидании под кабинетом или спамом по электронной почте с целью добиться согласования, разрешения, ознакомления и ещё многих «важных» атрибутов командной работы.
• Доступность сотрудников. Нет необходимости разыскивать нужного коллегу, который в свою очередь также отправился на поиски управляющего отделом. Это прямо влияет на скорость и производительность командного проекта.
• Сплочённость и командный дух. А ведь он действительно формируется только в общей занятости и непосредственной близости. Исчезает такое явление как элитные отделы и подразделения «так себе».
  
• Взаимопомощь и взаимовыручка. Сотрудники действительно становятся одной семьёй и любые проблемы каждого конкретного сотрудника могут быть быстро решены сообща.

Всё это гарантируется в идеальных условиях, но все мы люди, личности и индивиды, а потому проявление конфликтных ситуаций никто искоренить не в силах. Однако есть несколько секретов, которые позволят нивелировать и сгладить львиную долю негатива.

Поработаем, товарищи! Вместо заключения

Правила

Коллективные правила, принимаемые сообща вырабатывают нормы общения и регулируют все спорные и негативные моменты совместного существования.

Разделение помещения функциональными зонами

Кухня поможет удобно перекусить, не раздражая сотрудников запахами. Комната развлечений и отдыха поможет отвлечься в обеденный перерыв, а с помощью спорта (аэрохоккей, пинг-понг) можно быстро и мирно решить спорные моменты.

Минимальная индивидуализация рабочего места

Уже упомянутые офисные перегородки, а также несколько приятных фото, сувенир помогут сделать рабочее пространство более уютным и приветливым. Можно даже попросить выкрасить панели рабочего места в любимый цвет (если это возможно).

Систематизировать телефонные звонки

Ограничить или отказаться вовсе от личных звонков в рабочее время. Отключить звук мобильника, а на рабочем поубавить громкость сигнала.

Звукоизоляция

Использование наушников позволит снять эмоциональную нагрузку, избавит от шума и позволит сосредоточиться на работе.

Запахи

Для обеда организуется кухня или столовая, отказ от сильных парфюмов и соблюдение личной гигиены легко решают и такой важный момент.