Site Loader

Содержание

Каким бывает ОПЫТ РАБОТЫ — Карта слов и выражений русского языка


О́ПЫТ, -а, м. 1. Совокупность знаний, навыков, умения, вынесенных из жизни, практической деятельности и т. п. Опыт новаторов производства. Обмен опытом.

Все значения слова «опыт»

РАБО́ТА, -ы, ж. 1. Действие по знач. глаг. работать; деятельность, занятие, труд. Физическая работа. Умственная работа. Научная работа. Работа двигателя. Работа мысли.

Все значения слова «работа»


  • Разумеется, распределённая информация опирается на память и опыт работы с подобными пациентами, например, вы знаете, что в среднем с таким диагнозом люди могут прожить от восьми до десяти лет.



  • Потому что у нас уже есть опыт работы в подпространстве, которым мы просто обязаны поделиться с начинающими исследователями.


  • Политика компании по обеспечению роста своих кадров является «золотой» возможностью для менеджеров по препаратам, которые уже имеют опыт работы, но на одном из сегментов рынка.

  • (все предложения)

Каким бывает ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ — Карта слов и выражений русского языка


О́ПЫТ, -а, м. 1. Совокупность знаний, навыков, умения, вынесенных из жизни, практической деятельности и т. п. Опыт новаторов производства. Обмен опытом.

Все значения слова «опыт»

ПРИМЕНЕ́НИЕ, -я, ср. Действие по знач. глаг. применить—применять и примениться—применяться. Применение минеральных удобрений.

Все значения слова «применение»


  • Опыт применения их накапливался веками и привёл к созданию народной традиционной медицины.


  • Бисмарк выразил когда-то желание, чтобы нашлась такая страна, которая сделала бы опыт применения социализма, в надежде, что после этого не явится уже желания вторично производить такой опыт.



  • Как ни парадоксально, поначалу горняки, наученные горьким опытом применения опасного нитроглицерина, отказывались использовать динамит.

  • (все предложения)

Каким бывает ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ — Карта слов и выражений русского языка


О́ПЫТ, -а, м. 1. Совокупность знаний, навыков, умения, вынесенных из жизни, практической деятельности и т. п. Опыт новаторов производства. Обмен опытом.

Все значения слова «опыт»

ИСПО́ЛЬЗОВАНИЕ, -я, ср. Действие по знач. глаг. использовать. Использование местного сырья. Использование атомной энергии. Использование опыта новаторов.

Все значения слова «использование»


  • Целью книги является ознакомление специалистов в области строительства с основными строительными материалами, их многогранными свойствами и характеристиками, технологией изготовления, а также опытом использования для применения в практических делах.


  • В нём речь может идти об опыте использования программы, критериях её эффективности, ракурсах использования, связи с другими тренинговыми программами.


  • Известен опыт использования аппаратурной обратной связи (видеозапись, например), но основной акцент в различных формах тренинга делается всё-таки на личностной обратной связи, которая может реализоваться по-разному.


  • (все предложения)

Значение слова ОПЫТ. Что такое ОПЫТ?


О́ПЫТ, -а, м.

1. Совокупность знаний, навыков, умения, вынесенных из жизни, практической деятельности и т. п. Опыт новаторов производства. Обмен опытом.Несмотря на свой житейский опыт, я тогда мало знал людей. Чехов, Рассказ неизвестного человека. Люди с большим производственным опытом, вроде Назарова, были очень нужны нашему фабзавучу.

В. Беляев, Старая крепость. || То, что уже имело место, что уже было испытано на практике, в жизни, с чем приходилось встречаться. Убедиться на личном опыте.Троекуров знал по опыту нетерпеливость и решительность его [Дубровского] характера. Пушкин, Дубровский. Трудно применить сейчас [во Вьетнаме] хотя бы опыт наших среднеазиатских республик. Не повернется на здешних рисовых полях ни комбайн, ни трактор. Солоухин, Открытки из Вьетнама.

2. Филос. Вся совокупность чувственных восприятий, приобретаемых в процессе взаимодействия человека с внешней природой и составляющих источник и основу всех наших знаний о материальном мире. Тот самый опыт (не в махистском, а в человеческом смысле слова), который создал в нас непреклонное убеждение, что существуют независимо от нас другие люди, 635 --- — этот самый опыт создает наше убеждение в том, что вещи, мир, среда существуют независимо от нас. Ленин, Материализм и эмпириокритицизм.

3. Воспроизведение какого-л. явления или наблюдение нового явления в определенных условиях с целью изучения, исследования; эксперимент. Провести опыт.Петр Абрамович испытывал разные. нововведения в аппаратуре. При одном таком опыте нагреваемый спирт воспламенился.



И. Новиков, Пушкин в изгнании. После лекций Виктор остался работать в лаборатории. Борис не пришел. Это было досадно, так как опыт они решили ставить вместе. Добровольский, Трое в серых шинелях.

4. Попытка осуществить что-л., пробное осуществление чего-л. Первый опыт молодого писателя.Потом появлялись на столе бумажки с крупными каракулями Сони — первые ее опыты в письме. Гладков, Мать. Опыты Перова в области исторической картины подготовили появление В. И. Сурикова в русской живописи. Зотов и Сопоцинский, В. И. Суриков.

Горьким опытом прийти
к чему (или
узнать
что и т. п.)
см.
горький.

Искушенный опытом
см.
искушенный.

Какими бывают УСЛОВИЯ ОПЫТА — Карта слов и выражений русского языка


УСЛО́ВИЕ, -я, ср.

1. Уговор, соглашение о чем-л. между двумя или несколькими лицами.

Все значения слова «условие»

О́ПЫТ, -а, м. 1. Совокупность знаний, навыков, умения, вынесенных из жизни, практической деятельности и т. п. Опыт новаторов производства. Обмен опытом.

Все значения слова «опыт»


  • Чтобы решить эту задачу, надо вновь обратиться к книгам, консультациям, к анализу условий опыта.


  • Если уж было решено начать заниматься конкурентной разведкой (не важно, по собственной инициативе или по решению руководства компании), независимо от размеров фирмы и от должности, которую занимал сотрудник, всегда сталкиваются с одними и теми же условиями: опыта в конкурентной разведке как самостоятельном виде деятельности нет (бывшие разведчики не в счёт).



  • Канту, свойственные человеческому разуму формы созерцания и мышления являются необходимыми условиями опыта и познания.

  • (все предложения)

опыт — Викисловарь


Морфологические и синтаксические свойства[править]

о́·пыт

Существительное, неодушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: -опыт- [Тихонов, 1996].

Приставка: о-; корень: -пыт-; окончание: -∅ [Кузнецова, Ефремова, 1986]

.

Произношение[править]

  • МФА: ед. ч. [ˈopɨt]  мн. ч. [ˈopɨtɨ]

Семантические свойства[править]

Значение[править]
  1. совокупность знаний и навыков, являющаяся результатом деятельности ◆ О сколько нам открытий чудных // Готовит просвещенья дух // И опыт, сын ошибок трудных, // И гений, парадоксов друг. А. С. Пушкин
  2. то же, что опыт работы ◆ Без опыта и рекомендаций устроиться все тяжелей. единственный выход начать хоть с чего-нибудь, иначе вообще никакого опыта не будет. Беременность: Планирование беременности (форум) // «2005» (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  3. знание, убеждение и т. п., проверенные на практике ◆ Вы знаете, что неизвестность мучительнее самого несчастного опыта, ― больно, очень больно любить, не зная, любят ли еще нас! И. И. Лажечников, «Спасская лужайка», 1812 г. (цитата из Национального корпуса русского языка, см. Список литературы)
  4. попытка осуществить какой-либо план в качестве пробы с целью получения знаний ◆ Одним из интересных экспериментов, позволяющих почувствовать на себе закономерность фундаментальной ошибки, является серия опытов Милграма с подчинением авторитету.

Синонимы[править]
  1. практика, искушённость
  2. практика, опытность; частичн. навык, мастерство
  3. проверка, поверка, испытание
  4. эксперимент
Антонимы[править]
  1. безопытность, неискушённость, неопытность
  2. -
Гиперонимы[править]
Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Список всех слов с корнем «-пыт-»
  • существительные: пытка, опыт, опытник, опытница, опытничество, опытность, попытка
  • прилагательные: опытный, опытнический, безопытный, подопытный, пытливый
  • глаголы: пытать, пытаться, допытываться, испытать

Этимология[править]

Из гл. опытать, далее из о- + пытать, далее из праслав. *pytati «мучить; пробовать; спрашивать», от кот. в числе прочего произошли: др.-русск. пꙑтати, ст.-слав. пꙑтати (др.-греч. ἐξετάζειν), русск. пытать, укр. питати «спрашивать», белор. пытаць — то же, болг. пи́там «спрашиваю», сербохорв. пи́тати, пи̑та̑м, словенск. pítati, pȋtam, чешск. ptát sе «спрашивать о ч.-л.», словацк. руtаť «просить, умолять», польск. pytać «спрашивать», в.-луж. pytać, н.-луж. руtаś

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Библиография[править]

  • Жолковский А. К., Иорданская Л. Н., Мельчук И. А., Никитина С. Е. Опыт // Толково-комбинаторный словарь русского языка. Опыты семантико-синтаксического описания русской лексики. / И. А. Мельчук, А. К. Жолковский. — Wiener Slawistischer Almanach. Sonderbänd 14. — Wien, 1984. — С. 515—526.
  1. Котков С.И Сказки о русском слове. — М. : Наука, 1967. — 196 с.

Каким бывает ОПЫТ ОБЩЕНИЯ — Карта слов и выражений русского языка


О́ПЫТ, -а, м. 1. Совокупность знаний, навыков, умения, вынесенных из жизни, практической деятельности и т. п. Опыт новаторов производства. Обмен опытом.

Все значения слова «опыт»

ОБЩЕ́НИЕ, -я, ср. Действие по знач. глаг. общаться; взаимные сношения, деловая или дружественная связь. Общение с природой.

Все значения слова «общение»


  • Кроме того, именно благодаря нейропластичности мы можем усваивать информацию как о позитивном, так и о негативном опыте общения с другими, что в конечном счёте помогает нам отличать друзей от врагов.


  • В сплетении его хитрых фраз, вперемешку с шуточками намёками и профессиональным сленгом заблудиться может любой, кто не имеет опыта общения с этим типом и не принадлежит к клану программистов.


  • Да и опыт общения с драконами у неё имелся, причём доброго общения на равных.

  • (все предложения)

Опыт работы: как об этом говорить


Алан Петерс

Собеседование при приеме на работу может быть сложной задачей при любых обстоятельствах, но проведение собеседования на языке, который не является вашим первым, может сделать весь процесс еще сложнее. Однако мы можем ввести подготовленное интервью. Вопросы на собеседовании часто связаны с нашим опытом работы; за те навыки, которым мы научились, чтобы быть подходящим человеком для работы.

Способность ответить на эти вопросы ясно, точно и лаконично может быть разницей между предложением контракта и получением письма с отказом или телефонного звонка чуть позже.Изучив онлайн-курс английского , конечно же, поможет. Кандидаты, которые выполнили один из этих вопросов, будут более уверены в понимании вопросов собеседования и смогут лучше отвечать на них на хорошем английском языке. Однако, чтобы помочь еще больше, мы исследовали список из шести наиболее распространенных вопросов собеседований, касающихся опыта работы . Для каждого из них мы объяснили, какой вопрос требует от кандидата - другими словами, от вас, - а также типовой ответ, который можно адаптировать к нашим собственным обстоятельствам, навыкам и опыту.

1. Вопрос: Какой у вас опыт работы, который поможет вам в этой работе?

Контекст : Это хороший, дружелюбный, разогревающий вопрос, который поможет вам расслабиться. Помните, что интервьюер уже видел ответ на этот вопрос в вашей анкете. Главное - быть кратким. Расскажите, что вы сделали и почему это поможет. В этом примере мы будем использовать пример подачи заявления на работу официантом или официанткой.

Модель Ответ : У меня есть большой опыт работы, который поможет мне в этой работе, если я добьюсь успеха.Я год проработал студентом в местной пиццерии. Это помогло мне обрести уверенность в общении с публикой, а также показало, что это работа, над которой мне нужно будет много работать. Затем я некоторое время поработал на кухне, помогая повару. Это показало мне другую сторону работы в ресторане, поэтому я могу понять важность предоставления шеф-повару точной информации при заказе. Я тоже некоторое время работал в банке. Это показывает, что я уверен в обращении с деньгами, что поможет, когда

.

Что такое клиентский опыт: стратегия, примеры, советы


Что такое клиентский опыт?

Клиентский опыт, также известный как CX, - это целостное восприятие клиентами вашего опыта работы с вашим бизнесом или брендом.

CX - это результат каждого взаимодействия клиента с вашим бизнесом , от навигации по веб-сайту до разговора со службой поддержки и получения продукта / услуги, которые они купили у вас.Все, что вы делаете, влияет на восприятие ваших клиентов и их решение возвращаться или нет, поэтому хорошее обслуживание клиентов - ваш ключ к успеху.

Почему CX важен для вашего бизнеса?

Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов чрезвычайно важно для любого бизнеса. Чем больше у клиентов впечатлений, тем больше вы получите повторных пользовательских и положительных отзывов, одновременно снижая количество жалоб клиентов и возвратов.

Преимущества предоставления отличного CX включают:

  • повышение лояльности клиентов
  • повышение удовлетворенности клиентов
  • улучшение устного маркетинга, положительные отзывы и рекомендации

Все бизнес-модели могут получить выгоду от улучшения качества обслуживания клиентов: подписные компании могут увеличить удержание и сократить отток, торговые площадки электронной коммерции могут увеличить количество повторных заказов и уменьшить возврат, а сферы услуг могут получить рекомендации и уменьшить количество жалоб.

Фактически, мы призываем вас придумать такой тип бизнеса, который не принесет выгоды от предоставления отличного обслуживания клиентов. Мы считаем, что ставить клиентов на первое место - это всегда хорошо для бизнеса (и у нас также есть данные, подтверждающие это в главе «Статистика и тенденции CX »).

В чем разница между клиентским опытом и обслуживанием клиентов?

Короче говоря, обслуживание клиентов - это лишь одна часть всего опыта работы с клиентами.

Как мы уже упоминали, качество обслуживания клиентов - это общее восприятие покупателем вашей компании, основанное на их взаимодействии с ней. Для сравнения, обслуживание клиентов относится к конкретным точкам взаимодействия в рамках опыта, когда клиент запрашивает и получает помощь или помощь - например, звонок оператору с просьбой о возмещении или взаимодействие по электронной почте с поставщиком услуг.

Другими словами: CX больше, чем обслуживание клиентов. Он включает в себя все точки соприкосновения, которые клиент когда-либо имел с вашей компанией, будь то момент, когда они впервые слышат о вас в сообщении в блоге, которое они нашли в Google, вплоть до того момента, когда они позвонят в вашу службу поддержки клиентов, чтобы пожаловаться на ваш продукт (и надеюсь получить быстрый ответ).

Что такое хорошее обслуживание клиентов?

Не существует единого универсального контрольного списка, которому нужно следовать, чтобы гарантировать хорошее обслуживание клиентов: ваш бизнес уникален, и ваши клиенты уникальны. Тем не менее, мы обнаружили ряд общих принципов, опросив 2000 CX-профессионалов из многих отраслей.Вы можете прочитать полные результаты нашего опроса здесь, , но мы включили некоторые из основных выводов ниже.

Короче говоря, хорошее обслуживание клиентов может быть достигнуто, если вы:

  • Сделайте выслушивание клиентов главным приоритетом в бизнесе
  • Используйте отзывы клиентов , чтобы развить глубокое понимание ваших клиентов
  • Внедрить систему, чтобы поможет вам собирать отзывы, анализировать их и действовать на регулярной основе.
  • Снижайте трение и решайте специфические проблемы и уникальные задачи ваших клиентов

Это не ракетостроение: хороший клиентский опыт дает , когда вы задаете своим клиентам вопросы , слушаете их ответы и действия по их отзывам.

6 причин плохого обслуживания клиентов

Плохое качество обслуживания клиентов бывает разных форм и размеров, но мы заметили ряд часто встречающихся проблем в нашей статистике обслуживания клиентов .

Плохое качество обслуживания клиентов в первую очередь вызвано:

  • Длительное время ожидания
  • Сотрудники, которые не понимают потребностей клиентов
  • Нерешенные проблемы / вопросы
  • Слишком большая автоматизация / недостаточное участие человека
  • Неперсонализированное обслуживание
  • Грубые / рассерженные сотрудники

Если вам нужны еще какие-то идеи, просто вспомните, когда в последний раз вы были разочарованы как клиент - вполне вероятно, что одна (или несколько) из вышеперечисленных причин была причиной.

Однако в конечном итоге то, что считается плохим клиентским опытом в вашем бизнесе, будет уникальным - и вы узнаете об этом, только открыв дверь для обратной связи с клиентами, а затем работая над минимизацией влияния факторов, которые вызывают плохой опыт ваш им.

→ Прочтите главу со всей CX статистикой и тенденциями или узнайте больше о улучшении вашей стратегии CX

Почему вы должны использовать отзывы клиентов как часть вашей стратегии CX

Вы можете знать некоторую теорию, определяющую, что делает CX хорошим и плохим, но для того, чтобы это повлияло на ваш бизнес, вам нужен надежный метод сбора информации от клиентов, чтобы вы могли действовать и вносить важные изменения.

Отзывы клиентов - это информация, которую вы собираете от клиентов об их опыте использования вашего продукта, услуги, веб-сайта или бизнеса в целом. Вы можете использовать этот отзыв для , чтобы улучшить качество обслуживания клиентов , удалив или уменьшив области трения и увеличив количество положительных точек соприкосновения.

Вы, вероятно, уже собираете отзывы клиентов, не осознавая этого: когда клиент отправляет электронное письмо, звонит в службу поддержки или оставляет отзыв, это отзыв. Проблема в том, что если эта обратная связь не измеряется и не анализируется, вы упускаете возможность использовать ее для улучшения качества обслуживания клиентов и использования ее потенциала роста.

→ Узнайте больше об опросах CX , которые вы можете запустить для сбора отзывов от ваших клиентов

Как измерить и проанализировать качество обслуживания клиентов

Судя по тому, что мы уже писали, клиентский опыт может выглядеть как субъективное понятие, которое трудно измерить.Вот почему вам нужно полагаться на ряд различных показателей CX, которые можно использовать по отдельности или вместе, чтобы получить представление об опыте работы с клиентами в вашем бизнесе.

Имея измеримый индикатор CX, вы можете отслеживать, как он улучшается (или ухудшается) с течением времени, и использовать его для оценки успеха или неудачи ваших изменений, которые могут повлиять на ваших клиентов. Вот четыре основных показателя, используемых CX-специалистами для отслеживания качества обслуживания клиентов с течением времени:

  • Оценка усилий клиентов (CES)
  • Net Promoter Score® (NPS)
  • Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)
  • Время до решения (TTR)

Оценка усилий клиентов (CES)

Оценка усилия клиентов измеряет опыт использования продукта или услуги с точки зрения того, насколько «сложно» или «легко» вашим клиентам выполнить действие.

Опросы CES обычно рассылаются после взаимодействия со службой поддержки клиентов с такими вопросами, как «Насколько легко было решить вашу проблему сегодня?» И шкалой оценок от «1: очень сложно» до «7: очень» легко'. Они также хорошо работают после того, как клиенты достигнут важных этапов своего пути (например, после того, как они подписались на бесплатную пробную версию продукта или после того, как они успешно завершили транзакцию).

Чистая оценка промоутера (NPS)

Net Promoter Score - это оценка лояльности клиентов, которая получена из , задавшего клиентам простой закрытый вопрос: «По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете этот продукт / компанию другу или коллеге. ?».

Вы можете немного изменить вопрос, чтобы он лучше соответствовал вашему бизнесу, и использовать последующий вопрос NPS , чтобы получить больше информации, но суть NPS заключается в получении простой числовой оценки по шкале от 0 до 100, которая представляет клиентский опыт.

Мы используем NPS в качестве основного показателя CX. также и в Hotjar.

Net Promoter, Net Promoter System, Net Promoter Score, NPS и смайлики, связанные с NPS, являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Inc., Фред Райхельд и Satmetrix Systems, Inc.

Оценка удовлетворенности клиентов (CSAT)

Опросы CSAT позволяют оценить удовлетворенность клиентов продуктом или услугой, которые они получают от вас. Они могут быть выражены по 5- или 7-балльной шкале (где 1: очень неудовлетворен и 7: очень доволен) или посредством бинарных ответов «да / нет».

В отличие от Net Promoter Score, который просит клиентов принять во внимание их общее отношение к бренду (и, таким образом, вероятность того, что они рекомендуют его или нет), CSAT фокусирует внимание клиента на конкретных точках взаимодействия, которыми он был удовлетворен или не удовлетворен.

Время до разрешения (TTR)

TTR - это средний промежуток времени, в течение которого службы поддержки клиентов решают проблему или заявку после того, как она была открыта клиентом. Он может измеряться в днях или рабочих часах и рассчитывается путем суммирования всех моментов времени с разрешением и деления результата на количество решенных дел.

В нашей статистике и тенденциях CX мы обнаружили, что основной причиной недовольства клиентов является длительное время ожидания / ответа.Для этого TTR является важным показателем, который нужно отслеживать и улучшать: чем короче ваш TTR, тем выше шансы, что ваши клиенты не испытают разочарования, когда они обратятся за помощью.

Отличный пример клиентского опыта с использованием NPS

Вот практический пример того, что отслеживание метрики CX и действия на основе информации могут сделать для клиентского опыта.

Один из наших клиентов, ювелирный интернет-магазин Taylor & Hart, специализируется на изготовленных на заказ обручальных кольцах - это не тот продукт, о котором обычно думают покупать в Интернете, а также не тот продукт, который клиенты хотели бы покупать более одного.

Целью компании было превратить неохотных посетителей в разовых покупателей, а разовых покупателей в постоянных промоутеров, которые рекомендовали бы ту же услугу своей семье и друзьям. Выбрав Net Promoter Score в качестве основного показателя CX, Тейлор и Харт определили два основных ориентира клиента и настроили опросы NPS в каждой точке:

  1. Момент размещения заказа покупателем
  2. Момент получения покупателем своего заказа

Полученные значения NPS были видны на информационных панелях в офисе, и все внимание было сосредоточено на поддержании улучшения показателей.Это было непросто, но команда использовала каждую часть отрицательных отзывов, чтобы исправить отдельные части своего бизнеса, от производства до способов доставки, чтобы предоставить клиентам наилучшее обслуживание, которое они могли бы (если вам интересно узнать о логистике, вы можете прочтите полную версию этого исследования NPS ).

Принимая во внимание качество обслуживания клиентов, Taylor & Hart повысила свой показатель NPS до более 80 (самый высокий в своей отрасли), а годовая выручка последовала этому примеру и выросла до 4 евро.5M.

→ Найдите больше вдохновения в этих советах от 100+ экспертов CX о том, что еще вам нужно для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов

Используйте отзывы клиентов для улучшения CX

Получите БЕСПЛАТНУЮ пробную версию Hotjar и начните собирать отзывы своих клиентов, чтобы вы могли исправить и улучшить их опыт работы с вашим сайтом.

Бесплатно навсегда.Начать!

Остальные главы данного руководства включают:

  • Статистика и тенденции CX
    Полезные тенденции и статистика CX по результатам опроса 2000 профессионалов в области обслуживания клиентов.
  • Опросы CX
    Вопросы для опроса, пошаговые инструкции и шаблоны для получения отзывов от клиентов и улучшения CX.
  • Анализируйте и измеряйте CX
    3 вещи, которые вам нужны, чтобы начать измерять и анализировать качество обслуживания клиентов и вносить изменения, ведущие к росту.
  • Улучшите свою стратегию CX
    Три элемента, которые вам понадобятся для начала работы со стратегией CX, которая поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов.
  • Советы по CX от 100+ экспертов
    100+ CX-экспертов ответят на вопрос: «Что ОДИН совет вы рекомендуете компаниям для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов?».

,

Примеры вопросов и ответов | Prospects.ac.uk


Поначалу сложные вопросы по форме заявки могут показаться пугающими, но с некоторой практикой вы сможете узнать, как добиться того, чтобы ваши ответы впечатлили рекрутеров. как ваши личные данные или историю образования. Другие разделы потребуют от вас немного большей работы.

Вас могут попросить написать личное заявление или задать вопросы, основанные на компетенции.Они требуют, чтобы вы обсудили конкретные моменты, когда вы продемонстрировали необходимые навыки и качества для этой роли, со ссылкой на описание должности и спецификацию человека, изложенную в объявлении.

Чтобы получить дополнительную информацию о заполнении формы и о том, что включить, узнайте, как написать успешное заявление о приеме на работу.

Хотя точные формулировки вопросов могут различаться в разных формах заявления о приеме на работу, они, как правило, затрагивают схожие темы. Вот десять типичных вопросов и ответов, которые помогут вам.

Почему вы хотите здесь работать?

Работодатель пытается выяснить ваши мотивы и серьезно ли вы рассмотрели свое заявление. Вам нужно показать, что вы провели исследование и точно понимаете, что влечет за собой работа. Объясните, как это вписывается в ваши долгосрочные карьерные планы.

Пример ответа:

Ваша компания выделялась, когда я исследовал ведущие производители электроники в стране. Мне известно о вашей приверженности разработке инновационных потребительских товаров, и я считаю, что эта должность идеально подходит, учитывая мой большой дизайнерский опыт.

Как вы думаете, почему вы подходите на эту роль?

Вам необходимо описать, насколько ваши навыки, знания и опыт соответствуют плану работы, а также объяснить вашу мотивацию и цели.

Пример ответа:

Я всегда хотел работать дизайнером выставок в музее, который принимает культурные изменения и дает посетителям чувственный опыт. Моя степень помогла мне развить ключевые художественные и организаторские навыки, а опыт, который я получил от работы в моем местном музее, стал идеальной подготовкой к карьере в этой области.Я был бы рад возможности быть частью команды, которая работает над концепциями ваших предстоящих выставок и коллекций.

Кратко опишите свои соответствующие навыки и опыт.

Даже если у вас не было прямого опыта, вы все равно можете выделить любые передаваемые навыки, относящиеся к должности. Превратите свой ответ в положительный, дав понять, что вам нужна работа, чтобы получить опыт в этой области.

Пример ответа:

Хотя у меня еще не было возможности получить опыт работы в рекламном агентстве, я уже создал концепции высокого уровня, которые использовались ведущими брендами, такими как Marks & Spencer.В университете я был копирайтером в нескольких маркетинговых кампаниях студенческих союзов и вызвал интерес к своей работе через свой веб-сайт, который я разработал сам.

Приведите пример, когда вы работали под давлением

Вам необходимо доказать, что вы успешно справлялись с дедлайнами в прошлом. Опишите, как вы преодолевали препятствия, которые не могли контролировать.

Пример ответа:

Во время стажировки в прошлом году я столкнулся с различными противоречивыми требованиями относительно моего времени из-за того, что моя роль была межведомственной.В одну конкретную неделю давление действительно грозило стать непреодолимым, поскольку многие ключевые сотрудники заболели. Однако это позволило мне показать, что я могу принять вызов. Я покинул компанию с похвалой от моих коллег, поскольку я всегда выкладывался, несмотря ни на что.

Какое ваше самое большое достижение?

Выберите что-нибудь за пределами академической жизни, имеющее особое значение для вас. Это оценка вашего отношения и мотивации, чтобы выяснить, совместимы ли ваши ценности с ценностями организации.

Пример ответа:

Когда в прошлом году моей матери диагностировали серьезное заболевание, это, очевидно, было травмирующим и напряженным временем для всей семьи. Несмотря на то, что я не занимался спортом со школы, я решил записаться на пробежку и собрать деньги, чтобы повысить осведомленность о болезни. Я много месяцев тренировался и придерживался строгого режима питания. Мне удалось собрать почти 3000 фунтов стерлингов на благотворительность и финишировать в гонке за время, о котором я даже не мог мечтать.

Приведите пример того, как вы внесли положительный вклад в команду и каков был результат.

Работодатель проверяет, есть ли у вас опыт работы в сплоченной командной среде. Опишите сценарий, в котором вам нужно было задействовать сильные стороны и качества, чтобы выполнить групповое задание. Объясните свою конкретную роль, как преодолевались слабости и чему вы научились.

Пример ответа:

Во время моей работы в университетском кинематографическом обществе мы решили провести серию семинаров для местного сообщества.Моя роль заключалась в планировании повседневной деятельности, чтобы в интенсивный курс было включено все, что мы хотели включить. Хотя некоторые задачи действительно были перевыполнены, мероприятие имело ошеломляющий успех, и участники отметили, насколько хорошо оно было организовано.

Опишите случай, когда вам пришлось передать сложную информацию.

Это проверка вашей способности эффективно анализировать сложную информацию и передавать ее таким образом, чтобы аудитория могла понять. Установите сцену и пошагово опишите свой мыслительный процесс.

Пример ответа:

В моем научно-исследовательском проекте я должен был представить идеи, лежащие в основе моего мышления, остальной части класса. Хотя презентации в университете были обычным делом, это было особенно сложное предложение. Мне нужно было отфильтровать соответствующую информацию и резюмировать свою работу, представив ее на уровне, который другие студенты могли бы оценить и понять.

Какая самая большая проблема, с которой вы столкнулись, и как вы с ней справились?

Работодатель будет стремиться узнать о вашем отношении к вызовам, а также о вашей способности решать проблемы и преодолевать препятствия, поэтому вам необходимо предоставить убедительный пример, демонстрирующий вашу способность адаптироваться в этой области.

Пример ответа:

На моей летней работе в загруженном отделе послепродажного обслуживания мне неизбежно приходилось иметь дело с некоторыми жесткими клиентами. Это была моя первая настоящая работа, и мне пришлось научиться успешно вести переговоры и взаимодействовать со многими людьми в течение рабочего дня. Во многих случаях я был единственным сотрудником, работающим за столом, поэтому мне приходилось справляться с давлением, которое требовала эта роль. Теперь я чувствую, что лучше подготовлен к тому, чтобы справиться с любыми трудностями, которые встречаются на моем пути.

Каковы ваши самые сильные и слабые стороны?

Описание ваших сильных сторон может быть более естественным, но когда дело доходит до ваших слабых сторон, важно быть честным и раскрывать то, что вы искренне хотите улучшить. Ваши ответы должны быть хорошо продуманы и адаптированы к той должности, на которую вы претендуете. Покажите им, что вы активно стремитесь учиться и расти.

Пример ответа:

Я целеустремленный человек, который много работает для достижения своих целей.Способность преодолевать препятствия и доводить дело до конца всегда была моей сильной стороной, поэтому мне удалось преуспеть в таком конкурентоспособном предмете. Однако я знаю, что как перфекционист мои навыки делегирования можно улучшить. Я приветствовал бы обучение управлению конфликтами, а также любые другие возможности для развития в этой области.

Обсудите случай, когда вам не удалось завершить проект к сроку.

Ваш ответ должен адекватно обосновать причины несоблюдения срока.Хотя есть разные способы подойти к этому, вам нужно дать хорошее объяснение и продемонстрировать, что вы извлекли уроки из этой неудачи. Работодатель хочет определить, сможете ли вы эффективно распоряжаться своим временем в будущем.

Пример ответа:

В первый год мне не удалось сдать задание по истории вовремя, так как я недооценил, сколько времени потребуется для завершения проекта. Я увлекся сбором информации и оставил рецензию на последнюю минуту.Я потерял оценки в выпускном классе, но, к счастью, все же смог пройти год. С тех пор этого никогда не происходило, поскольку я уделял достаточно времени каждой задаче. Я, безусловно, извлек из этого ценный урок.

Пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию в поддержку вашего приложения.

Обычно оно помещается в конце формы и похоже на личное заявление, что делает его одним из самых важных разделов для правильного понимания. Для вас это возможность показать работодателю, почему вы лучший кандидат на эту работу.Вам нужно будет напрямую соотнести свои навыки с теми, которые указаны в описании должности.

Прежде чем приступить к этому разделу, узнайте больше о том, какие навыки хотят получить работодатели.

Узнать больше

Написано Рэйчел Суэйн, редакционным менеджером

Перспективы · Май 2019

Вам также могут понравиться…

.

вопросов на собеседовании | Prospects.ac.uk


Обучающее интервью - это ваша возможность продемонстрировать, что у вас есть знания, навыки и опыт, чтобы стать учителем. Ключ к успеху - хорошая подготовка - узнайте, какие вопросы вам, вероятно, будут задавать, и как к ним подойти

Если вы прошли преподавательское собеседование, это означает, что выбранная вами школа хочет узнать больше о вас - и о вашем потенциале в качестве преподавателя. учитель.

Какие вопросы зададут интервьюеры? Это варьируется в зависимости от школы, но есть некоторые общие темы в обучающих собеседованиях - будь то собеседование на место на курсе PGCE, в School Direct, другой маршрут обучения учителей или ваш первый преподавательский пост.Прочтите некоторые общие вопросы на собеседовании и рекомендации по поиску собственных ответов.

Советы по ответам на вопросы интервью

Структурирование ваших ответов на вопросы интервью с использованием метода STAR гарантирует, что вы донесете свою точку зрения:

  • S ituation - дайте контекст для вашего анекдота
  • T спросите - объясните что вас просили сделать
  • Активность - опишите, что вы сделали
  • R результат - объясните, как развивалась ситуация.

Ответьте кратко. Опишите свое максимальное достижение за минимальное время и обязательно закончите на положительной ноте, чтобы у ваших интервьюеров осталось сильное общее впечатление о вас.

Персонализируйте свои ответы. Изучите школу и посетите ее, если сможете. Поговорите со всеми, кого вы знаете, кто работает, тренируется или учится там, и узнайте, что вы можете в Интернете, об их учебной программе, академических кругах, недавнем отчете Ofsted, зоне охвата и специализации.

Упомяните хотя бы некоторые из ваших выводов в своих ответах, чтобы продемонстрировать свой искренний энтузиазм в отношении них как школы или организации.Это поможет выделить ваши ответы.

Попросите кого-нибудь из ваших знакомых дать вам имитацию собеседования в качестве практики, например друга, наставника, учителя или консультанта по вопросам карьеры.

Почему ты хочешь быть учителем?

Вы должны продемонстрировать, что преподавание - ваш первый выбор, а не план Б. Обсудите свою мотивацию и подчеркните свою страсть к преподаванию. Приведите хорошие примеры из вашего школьного обучения и конкретные элементы обучения, которые вам нравятся. Избегайте широких ответов, таких как «Я всегда хотел быть учителем».

Почему вы хотите работать в нашей школе?

Часто один из первых вопросов в большинстве обучающих собеседований, подготовка имеет жизненно важное значение для успешного ответа на этот вопрос. Подумайте, почему вам было бы хорошо работать или учиться в школе, в которой вы проходите собеседование. Обсудите, почему вы особенно заинтересованы в их школе, упомянув, что вы знаете о ее духе, ценностях, демографии, образовательных целях и задачах, инициативах или внеклассных мероприятиях.

Как вы будете справляться с трудностями на работе?

Интервьюеры хотят услышать, что вы осведомлены о проблемах, возникающих на вашем курсе PGCE, подготовки учителей или NQT, и у вас есть стойкость и преданность делу, чтобы справиться с ними.Возможно, опишите, как вы успешно справились с сложной ситуацией. Это может быть ваш опыт обучения и работы одновременно - опыт подготовки уроков и управления учебной нагрузкой будет особенно актуален.

Какой у вас опыт в школе?

Заранее посмотрите на опыт, который просит школа, и подчеркните, где он у вас. На собеседовании вы можете предоставить дополнительные доказательства в поддержку своего резюме и заявки. Воспользуйтесь своим прошлым опытом работы или наблюдений в школе.Опишите школу и подумайте о том, что вы узнали, а также о том, что вас больше всего интересовало или удивляло. Также имеет значение опыт работы в других условиях и в возрастных группах, отличных от тех, в которых вы подаете заявление, например, в детских садах, молодежных клубах или игровых программах.

Какие основные навыки и качества ученики ищут в учителях?

Сопоставьте имеющиеся у вас навыки с навыками, которые, как вы знаете, ищет школа, как указано в описании должности или спецификации человека.Ключевые навыки, которые требуются при проведении собеседований, включают:

  • страсть к преподаванию / предмету
  • хорошее общение и организованность
  • критическое мышление
  • терпение
  • чувство юмора
  • способность передавать новые идеи и концепции
  • симпатия к молодежи ,

Обращайте внимание на свои активы, какими бы очевидными ни казались некоторые пункты из этого списка, приведя примеры того, когда вы успешно их продемонстрировали.

Какие у вас качества, которые сделали бы вас эффективным учителем?

Вспомните учителя, который вам понравился в школе, университете или с которым вы работали в классе. Проанализируйте качества, которые сделали их успешными - они могут включать:

  • энтузиазм
  • темп
  • устойчивость
  • предметные знания
  • ряд методов обучения
  • способность удерживать внимание класса
  • сочувствие
  • поощрение дети думают, а не им говорят.

Расскажите интервьюерам о ваших качествах, которые им нужны. Сейчас не время быть скромным - позитивно говорите о своих достижениях, тщательно обдумывая слова, которые вы используете. Например, используйте термин напористый, а не властный, или спокойный вместо непринужденного.

Сосредоточьтесь на том, что вы принесете в их школу и какую пользу принесут им ваши навыки.

Защита и равные возможности

В любом педагогическом собеседовании возникает вопрос о защите, который может принимать форму любой из следующих:

  • Какова ответственность учителя за обеспечение безопасности детей?
  • Расскажите, как вы справлялись с проблемой охраны здоровья в школе.
  • Что бы вы сделали, если бы ребенок рассказал о личной проблеме?

Подготовьтесь к этому, ознакомившись с политикой безопасности - желательно для школы, в которую вы подаете заявление, или школы, в которой вы учитесь.

Вам также, вероятно, зададут вопрос о равных возможностях, например:

  • Что для вас означает термин «равные возможности»?
  • Как вы подойдете к обучению класса учеников со смешанными способностями?
  • Какова ваша мотивация для работы в системе специального образования?

Подходите к любому из них, демонстрируя, что вы понимаете суть проблемы.Будьте честны - если вы не были в такой ситуации, скажите об этом, но поговорите о том, что бы вы сделали, если бы были.

Как бы вы оценили [урок, который вы только что преподали] и что бы вы сделали по-другому в следующий раз?

Это важный вопрос. Не просто описывайте урок - говорите о том, что могло быть лучше, а что было успешным. Будьте готовы к некоторым предложениям о том, что бы вы изменили задним числом.

Признайте, что вы, вероятно, не очень хорошо знаете учеников.Спросив, можете ли вы составить план рассадки или список имен учеников перед уроком, вы произведете впечатление на своих экспертов. Обращайте внимание на успехи участников урока, запомните некоторые из их имен, если можете, и дайте группе несколько советов о том, каким будет ваш следующий урок.

Если бы я вошел в ваш класс во время выдающегося урока, что бы я увидел и услышал?

Приведите полный список, так как у вашего интервьюера может быть контрольный список, чтобы увидеть, сколько вы упомянули. Продемонстрируйте свою страсть к качественному обучению, но ограничьте время ответа двумя минутами.

Если у вас есть портфолио, покажите любые примеры обучения детей и положительные отзывы, которые вы получили. Вы можете взять сертификаты, ресурсы, которые вы сделали, и / или примеры уроков - все это поможет вам вспомнить выдающиеся вещи, которые вы сделали.

Расскажите о стратегии управления поведением, которую вы использовали для вовлечения отдельного учащегося или группы.

Вы могли бы рассказать о том, как вы успешно справились с учеником или учеником, который нарушает правила.Приведите пример ситуации, когда использованная вами стратегия оказалась эффективной в классе. Обсудите эффективные стратегии управления поведением, с которыми вы сталкивались или о которых слышали.

Приведите пример того, когда вы улучшили преподавание и обучение в классе и как вы узнали, что добились успеха.

Обдумайте доказательства перед интервью, чтобы подготовить явные примеры успеха. Рассмотрите возможность взять несколько примеров своей работы, возможно, отзывы других или данные об улучшениях учащихся.Не стесняйтесь говорить о том, где вы улучшили преподавание и обучение, так как это то, о чем ваши интервьюеры действительно хотят знать.

Вы можете привести пример, когда ученик отказался сотрудничать в классе?

Это, вероятно, повлечет за собой дополнительные вопросы:

  • Что вы сделали?
  • Как ваши действия повлияли на ситуацию?
  • Что бы вы сделали иначе в следующий раз?

Ваши интервьюеры хотят получить представление о вас как о профессиональном преподавателе.Здесь можно упомянуть хорошие рабочие отношения с родителями и опекунами, школьную политику, совместную работу в команде или свои стратегии управления поведением. Будьте готовы привести хороший пример того, в чем вы добились успеха, и какие успешные результаты.

Почему мы должны назначить вас? / Что мы упустим, если не назначим вас?

Связанный с этим вопрос: «Что вы привносите в роль учителя?»

Не скромничайте, подчеркивая свои сильные стороны во время собеседования.Вы можете начать со слов «Как вы можете видеть из моего заявления…», а затем кратко изложите свою квалификацию и соответствующий опыт. Если вы еще этого не сделали, расскажите о своих сильных сторонах и о том, как вы будете использовать их для повышения качества обучения в их школе.

Каковы некоторые из текущих проблем в образовании?

Будьте готовы привести несколько конкретных примеров тем, о которых вы недавно слышали. Подумайте, как они влияют на преподавание и обучение, всегда по возможности используя примеры из своего опыта.Вы можете сослаться на обсуждение в учительской, новостной репортаж или что-то, о чем вы слышали во время своего обучения. Часто это может оказывать давление на учителей в данный момент. Будьте в курсе хотя бы одной проблемы, относящейся к вашему предмету или возрастной группе.

Затем вам может быть задан дополнительный вопрос, связанный с вашим мнением по этой теме. Обсудите, как это повлияет на преподавание и обучение, и, если это вообще возможно, проиллюстрируйте свою точку зрения примерами из своего недавнего опыта.Это может привести к дополнительным вопросам, относящимся к вашему личному утверждению или приложению, которые призваны дать селекторам представление о вас как о личности. Ваши ответы должны быть достоверными - интервьюеры легко найдут ответ из учебника. Расслабься и будь собой.

Узнайте больше о текущих образовательных проблемах.

Наконец, есть ли что-нибудь, что вы хотели бы нас спросить?

Сейчас хорошее время, чтобы узнать о процессе введения в должность в школе, если он еще не упоминался - это особенно важно, если вы являетесь NQT.Кто будет вас наставлять и поддерживать?

Приготовьте пару вопросов, которые нужно задать в конце интервью. Некоторые из лучших типов вопросов касаются процессов в школе, например:

  • Как проводится PSHE?
  • Каким вы видите будущее школы?
  • Какие ключевые разработки вы запланировали?

С предварительным планированием, подготовкой и отработкой ответов вы сможете уверенно вести себя. Подумайте ясно и выйдите из интервью, зная, что вы сказали им все, что им нужно знать.

Узнать больше

Написано Эммой Ноулз, редактором

Октябрь 2019

Вам также может понравиться…

Adventure China Опыт работы

Персонал летнего лагеря

  • Adventure China
  • Конкурентоспособная зарплата
  • Китай

Просмотр работа Premier Pathways

выпускник

Преподаватель английского языка, математики и естественных наук

Просмотреть вакансию Premier Pathways

выпускник

Выпускник начального образования

Просмотреть вакансию ,

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о