Открыть точку выдачи товара интернет магазина: Пункт выдачи заказов: как открыть ПВЗ, выгодно ли это, бизнес-план организации

Бизнес-партнерам | Boxberry

Бизнес-партнерам | Boxberry

Работа офлайн

Начните зарабатывать вместе с Boxberry!

Тысячи покупателей интернет-магазинов, пользователи интернет-площадок и отправители писем и посылок станут основой стабильного дохода вашего бизнеса. Как? С командой Boxberry вы убедитесь в этом лично.

Для этого вам потребуется:

• Наличие действующего бизнеса;

• Собственное или арендованное помещение общей площадью не менее 20 м2;

• Фиксированный график работы с возможностью оказания сервиса в выходные и праздничные дни;

• Пространство около 5м2 для хранения посылок;

• Кассовый аппарат, соответствующий ФЗ 54, компьютер, камера видеонаблюдения, стойка для приема/выдачи посылок и стабильный выход в интернет;

• Возможность разместить вывеску и навигационные элементы Boxberry.

Если вы честно ведете свой бизнес и готовы к долгим взаимовыгодным отношениям, мы точно подходим друг другу.

Просто отправьте заявку!

Покупатели интернет-магазинов ценят удобство и высокую скорость обслуживания. Предоставьте им возможность не тратить время на ожидание в очередях. Посетители будут приходить в отделение для отправки писем и посылок, возврата покупок в интернет-магазины и получения заказов с торговых площадок.

С каждым днем количество клиентов Boxberry растет, а вместе с ним увеличивается число выдач заказов и ваша прибыль. Открытие партнерского пункта выдачи Boxberry — это дополнительный доход для вашего бизнеса.

Чем мы обеспечим вас:

• Дистанционное обучение ваших сотрудников. Бесплатное обучение правилам оказания услуг и привлечению новых клиентов для отправки писем и посылок.
• Консультационная поддержка на протяжении всей работы. Сопровождение процесса приема и выдачи заказов для ваших сотрудников.
• Бесплатные рекламные материалы. Проведение совместных акций и предоставление всех необходимых промо материалов — листовок, баннеров и рекламных плакатов.

Boxberry гарантирует честные партнерские отношения, прозрачную отчетность и своевременную выплату вознаграждения за выдачу заказов нашим клиентам.

Мы всегда рады единомышленникам и открыты для предложений из любых регионов России.

Готовы открыть пункт выдачи заказов Boxberry? Заполните эту форму, и мы обязательно свяжемся с вами в течение 3 рабочих дней. Спасибо за желание сотрудничать с Boxberry.

Заявка на открытие пункта выдачи Boxberry

Партнерские пункты приема и выдачи посылок

Партнёрские пункты приема и выдачи посылок

Сегодня партнёрская сеть пунктов приёма и выдачи посылок DPD в России представлена от Калининграда до Владивостока. Мы обслуживаем тысячи интернет-магазинов и предпринимателей, которые приносят стабильный доход нашим партнерам благодаря потоку посылок на их пункты.

Чтобы стать партнером DPD PICKUP, вашей компании необходимо соответствовать набору требований.

К организации работы:

• наличие собственного кассового аппарата
• наличие оргтехники: компьютер, принтер
• наличие стабильного интернет-трафика
• открытый доступ для покупателей и курьеров
• удобные часы работы не менее шести дней в неделю, включая выходные и праздничные дни
• согласие на размещение в торговом зале и на двери табличек и стикеров DPD PICKUP

К площади:

• около 5 м² площади для стойки выдачи
• наличие площади, достаточной для хранения от 200 посылок

К персоналу:

• приветливое отношение к получателям, опыт работы с информационными системами

В задачи партнера входят прием и выдача посылок, а также прием оплаты заказов.

DPD оказывает партнерам следующую поддержку:

• дистанционное обучение сотрудников
• консультирование сотрудников по оперативным вопросам и ведению работы
• сотрудничество в сфере рекламы и маркетинговых коммуникаций
• размещение информации о вашей компании на dpd.ru

Мы будем рады предоставить вам более подробную информацию об условиях сотрудничества и пакет документов для заключения договора – обращайтесь по электронному адресу [email protected].

При отправлении заявки необходимо указать:

• Ваши контактные данные
• Ваш город
• Действующий адрес, на котором вы хотите организовать пункт
• Существующий вид деятельности

Ситилинк-мини – пункт приема и выдачи заказов

Ситилинк-мини – пункт приема и выдачи заказов.

В Ситилинк-мини можно заказать или получить товар вблизи от Вашего дома или офиса в удобном районе Москвы.

Бесплатная доставка оформляется как в Ситилинк-мини, расположенные как в пределах МКАД, так и во все Ситилинк-мини, расположенные за МКАД в Московской Области.

Оформление заказа

Самостоятельно

• Создайте заказ на сайте www.citilink.ru, выберите способ получения товара — самовывоз, место самовывоза – ближайший пункт Ситилинк-мини.

С помощью наших специалистов

• Позвоните в call-центр, вместе с менеджером оформите заказ и определите доставку в ближайший пункт Ситилинк-мини.
• Сделайте заказ на месте вместе с продавцом-кассиром.

Доставка заказа

Если товар находится в магазине, то при оформлении заказа до 19:00 текущего дня, товар доставят на следующий день — точное время указано в карточке необходимого вам пункта выдачи.

Если товар находится на складе, то при оформлении заказа до 19:00, доставка осуществляется через день (кроме заказов, оформленных в пятницу). Заказы со склада, оформленные в пятницу, в Ситилинк-мини отгружаются во вторник следующей недели.

 

Забрать товар можно как в день доставки — точное время указано в карточке необходимого вам пункта выдачи, так и на следующий день в любое время работы Ситилинк-мини. Обращаем ваше внимание: товар в Ситилинк-мини хранится до 72 часов с момента поступления товара в пункт выдачи Ситилинк-мини, по истечении времени заказ расформировывается и отправляется на склад центрального магазина.

Определение статуса заказа

• Позвоните продавцу-консультанту пункта куда была оформлена доставка.
• Просмотрите информацию в личном кабинете на сайте.
• Дождитесь SMS-уведомлениена мобильный телефон о наличии в Ситилинк-мини заказанных товаров.

Важно

• Услуга доставки в Ситилинк-мини доступна как физическим лицам, так и юридическим лицам.
• Предоставляется возможность проверить внешний вид и комплектацию товара перед оплатой. Включение и тестирование товара в пункте выдачи заказов не производится.
• Возврат товара осуществляется через гарантийные отделы, которые находятся по адресу: ул. Амурская д. 7, стр.1; ул. 1-ая Дубровская, д.13А, стр.1; ул. Обручева, д.23, стр. 1
• Бонусы начисляются на заказы оформленные только через интернет или терминал. Подробнее о бонусной программе можно узнать тут: https://www.citilink.ru/about/club/
• Доставка крупногабаритного товара, превышающий вес 23 кг. (холодильники, морозильные камеры, посудомоечные машины, стиральные машины, электрические плиты, газовые плиты, вытяжки, встраиваемая техника, климатическая техника), в том числе телевизоры/мониторы более 26 дюймов, осуществляется не во все Ситилинк-мини.

Информация о продавце:

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк»
Юридический адрес: 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 7, стр. 1, этаж 1, пом. I, ком. 51

10 проблем, с которыми сталкиваются предприятия электронной торговли, и простые решения

«В целом Интернет небрежный, но интернет-магазин не может себе этого позволить». — Пол Грэхем, соучредитель компании Y Combinator , занимающейся начальным капиталом.

Когда потребитель чего-то хочет, он идет в Интернет (по крайней мере, сначала). Электронная торговля росла невероятными темпами с момента зарождения, как и конкуренция среди онлайн-продавцов — одна из проблем, с которыми сегодня сталкиваются компании электронной коммерции.

Отрасль с огромным потенциалом

Рост цифровизации изменил методы работы компаний.Покупателям больше не нужно ходить в обычные магазины, чтобы делать покупки. Компании электронной коммерции по-прежнему занимаются товарами и услугами, но теперь это происходит через несколько точек взаимодействия в онлайн-среде.

По данным Statista, в 2015 году объем розничных продаж в электронной коммерции составил 342,96 млрд долларов, а прогнозы на 2019 год говорят о том, что продажи превысят 600 млрд долларов. С такими цифрами очевидны сила и потенциал электронной коммерции.

Но возникли проблемы

Хотя онлайн-подход значительно упростил покупки для потребителей, он также создал уникальные проблемы для компаний электронной коммерции.

Не все предприятия стабильно зарабатывают деньги. На их пути стоят проблемы, большие и маленькие. Развитие бизнеса в сфере электронной коммерции, особенно подготовка вашего интернет-магазина к удовлетворению потребностей ваших клиентов, является сложной задачей. Вы должны очень заботиться обо всем, от обслуживания веб-сайта до обслуживания клиентов.

Чтобы узнать больше об опыте клиентов электронной коммерции и о том, как оставаться актуальными, скачайте наш технический документ бесплатно.

1) Необходимость онлайн-проверки личности

Когда посетитель заходит на веб-сайт электронной коммерции и регистрируется, вам нужно каким-то образом быть уверенным, что это законный человек, который хочет купить.Таким образом, вы избежите мошеннических учетных записей или ботов, что может привести к потере доходов, когда дело доходит до покупок наложенным платежом (COD) (например, когда использовался недействительный или поддельный номер телефона или адрес).

Как это можно решить? Приняв надлежащие меры для проверки информации клиента.

Прежде всего, обратите внимание на признаки подозрительной активности. Это может быть как особо крупная сумма, так и крупный заказ. Используйте автоматизацию, чтобы определять поддельные номера телефонов и адреса электронной почты, а также проверять, совпадают ли почтовые индексы со штатом / городом.

Всегда отправляйте ссылку для подтверждения при регистрации клиента с помощью текстового сообщения или электронной почты. При покупках наложенным платежом автоматический звонок может даже идти к покупателю с просьбой подтвердить адрес доставки.

2) Обеспечение омниканального взаимодействия с клиентами

В современном взаимосвязанном мире клиенты могут обращаться к вашему бренду через любое количество точек соприкосновения. Они могут посещать ваш веб-сайт, связываться с вашими агентами поддержки, оставлять сообщение на вашей странице в социальных сетях, делать покупки в вашем магазине или использовать чат или платформу обмена сообщениями.

Согласно ecomdash, «любой бизнес, который не движется к стратегии многоканальной розничной торговли, скорее всего, будет оставлен позади его подкованными онлайн-конкурентами».

Итак, как это можно решить? Обязательно оснастите свою команду нужными технологиями.

Современные инструменты визуального взаимодействия позволяют вашей организации обслуживать клиентов по всем точкам взаимодействия, каналам и направлениям.

Чтобы сформировать вашу стратегию:

• Сначала определите ключевые каналы, которые наиболее важны для ваших клиентов .Затем убедитесь, что сотрудники службы поддержки связываются с клиентами по предпочитаемым им каналам, по телефону, электронной почте, в чате, по видеозвонку, в онлайн-справочных центрах или через сообщения в приложении. Интегрируйте и оптимизируйте эти каналы, добавляя персонализированные сообщения и предлагая индивидуальное взаимодействие в чате или видеозвонках.
• Поддерживать контекст . Направляйте разговоры на основе предыдущих взаимодействий пользователя. Для этого отслеживайте разговоры с клиентами, используя такие параметры, как профиль пользователя, в инструменте с унифицированным представлением.Таким образом, вы всегда можете ответить контекстно, независимо от канала.

Ищете способы привлечь клиентов и предложить последовательную поддержку по цифровым каналам? Запросите демонстрацию, чтобы узнать, как платформа Acquire может помочь вам .

3) Превосходя конкурентов

«Вы не можете смотреть на конкурентов и говорить, что собираетесь сделать их лучше. Вы должны посмотреть на конкурентов и сказать, что собираетесь делать это по-другому.”- Стив Джобс

Другие могут предлагать те же продукты и услуги, что и вы, но это не значит, что вы не можете выделиться среди конкурентов.

Как начать это делать? Во-первых, вам необходимо провести тщательное исследование конкурентов и рынка и соответственно разработать свою стратегию.

Проведите исследование, определите, какие товары пользуются большим спросом. Удалите устаревшие элементы. Используйте платформы социальных сетей и блоги для продвижения продуктов и вашего бренда. Инвестируйте в рекламные предложения, чтобы помочь увеличить присутствие в Интернете и, следовательно, больше клиентов.Помните, что компании с программами лояльности клиентов в среднем на 88 процентов более прибыльны, чем те, которые не предлагают эти программы.

А также не забывайте о ключевом элементе клиентского опыта: обслуживании клиентов. Предоставьте нужные инструменты (например, чат, общий почтовый ящик) и мотивацию для вашей команды, чтобы сделать все возможное при оказании помощи клиентам.

4) Необходимость пересмотреть свой подход к продажам

Причина, по которой многим компаниям электронной коммерции трудно продавать в Интернете, заключается в том, что они, по иронии судьбы, застряли в прошлом.Некоторым не хватает необходимого понимания поведения клиентов и моделей покупок, данных, которые могут помочь им преуспеть в текущей среде электронной коммерции.

Чтобы изменить свой подход, вы можете сначала рассмотреть возможность предложения своих продуктов на известных торговых площадках, таких как Amazon и eBay. У этих сайтов электронной коммерции уже есть обширная сеть покупателей, поэтому продвижение и брендинг вашего продукта (и выяснение того, что работает, а что нет) становится относительно простым.

И вам необходимо сегментировать данные. Сегментация посетителей позволяет компаниям электронной коммерции идентифицировать посетителей и общаться с ними на основе их пути к покупке, прошлых бесед, географического положения, поведения при просмотре, реферальной страницы и многого другого.

В свою очередь, компании электронной торговли могут предугадывать потребности клиентов, предлагая своим клиентам индивидуальные услуги, такие как бесплатная доставка или промокоды, которые помогают увеличить конверсию.

5) Брошенная корзина для покупок

Брошенная корзина — огромная проблема для любой компании электронной коммерции — даже гиганты электронной коммерции не застрахованы от этой проблемы.

Например, когда компания Nordstrom запустила портал электронной торговли, они стали свидетелями больших потерь от брошенных тележек.Утомительный и заполненный ошибками процесс оформления заказа заставлял клиентов уходить в середине покупки.

Итак, Nordstrom пришлось разработать новый дизайн кассы, превратив его в гораздо более простой двухэтапный процесс.

Если вы замечаете ту же проблему, подумайте о переделке корзины покупок, убедившись, что в ней нет ошибок или излишне долгого и утомительного процесса заполнения формы. А такие инструменты, как онлайн-чат, могут уменьшить количество случаев отказа от корзины покупок.

В сочетании с такими функциями, как сегментация посетителей, можно проактивно обращаться к клиентам на ключевых этапах их пути, предоставляя возможность взаимодействовать с клиентами, которые в противном случае ушли бы без покупки.Визуальные инструменты могут помочь ответить на запросы клиентов в процессе оформления заказа — например, если у клиента возникнут проблемы с созданием учетной записи, ваши агенты могут инициировать сеанс совместного просмотра, чтобы показать им, как это сделать.

6) Поддержание лояльности клиентов

Даже с самым лучшим веб-сайтом, без доверия и лояльности клиентов, вашему бизнесу придется нелегко.

Но привлечение и обслуживание клиентов требует огромных усилий. Одна из причин, по которой компании электронной коммерции (как и большинство онлайн-компаний B2C) сталкиваются с трудностями в построении доверия и лояльности клиентов, заключается в том, что часто продавец и покупатель не знают друг друга.Кроме того, они не могут видеть друг друга, что делает общение менее представительным, чем при личной встрече или в B2B, где между продавцами и клиентами существуют длительные процессы принятия решений.

Это можно восполнить только временем и усилиями. В конечном итоге благодаря множеству транзакций компания может укрепить это доверие и лояльность.

«Служба поддержки клиентов — это то, что вы и ваша организация предоставляете. Лояльность клиентов — это результат обслуживания ». — Shep Hyken

Вы должны сначала убедиться, что ваши процессы обслуживания клиентов эффективны, от заказа онлайн до доставки. Кроме того, вы можете повысить доверие посетителей с помощью:

• Отображения вашего адреса, номера телефона, фотографий сотрудников, отзывов клиентов и значков доверия на своем веб-сайте.
• Добавьте на сайт опцию живого чата.
• Создавайте ценный контент.
• Сделайте обслуживание клиентов приоритетом над прибылью. Помните, легче поддерживать существующего клиента, чем найти нового.
• Создавайте программы лояльности. Если клиент не хочет терять свои призы за лояльность, ему необходимо совершить покупку у вас.

7) Проблемы с возвратом продукта и возмещением

Опрос, проведенный comScore и UPS, показал, что 63 процента американских потребителей проверяют политику возврата перед покупкой, а 48 процентов будут делать больше покупок у розничных продавцов, предлагающих беспроблемный возврат.

Дело в том, что когда товар возвращается, будь то из-за недовольного покупателя или из-за повреждения товара, бизнес терпит большие потери в доставке и репутации. Затраты на логистику и доставку всегда были проблемой для продавцов электронной коммерции, доставляющих свой продукт бесплатно.

Тем не менее, вы не можете избежать хорошей политики возврата и возврата — они являются важной частью отличного обслуживания клиентов. Лучшее, что вы можете сделать, — это тщательно разработать свою политику и четко изложить ее. Примите во внимание следующее:

• Будьте прозрачными. Никогда не скрывайте свою политику в надежде, что клиенты не увидят ее и не вернут свои товары.
• Используйте простой английский. Важно, чтобы эти правила были понятны всем, независимо от культурного происхождения или уровня образования.
• Старайтесь избегать таких фраз, как «вы должны» ‘’ и «вы обязаны», которые могут показаться резкими и отпугнуть потенциальных клиентов.
• Расскажите, чего они могут от вас ожидать. Предоставляем различные варианты оплаты и доставки.
• Обучите сотрудников вашей политике возврата, чтобы они могли эффективно помогать клиентам.
• Будьте готовы расплачиваться за свои ошибки. Если товар доставлен неправильно, приложите дополнительные усилия, чтобы клиент остался доволен.

8) Борьба за цену и доставку

Несмотря на то, что качество обслуживания клиентов является самым важным для потребителей, онлайн-продавцы часто конкурируют и по цене.

Ценовая конкуренция особенно влияет на малые предприятия электронной коммерции, поскольку средние и крупные конкуренты часто могут предлагать товары по более низкой цене.

Например, онлайн-продавцы, такие как Amazon и Walmart, обычно имеют услуги доставки, распределенные по всей стране. Их склады позволяют отправлять заказы с ближайшего предприятия. Примерно 60 процентов заказов поступает из той же области, что и покупатель. Поскольку их отгружают с близлежащих складов, стоимость доставки снижается, и заказ поступает через день или два.

Добавьте к этому роскошь бесплатной доставки, и небольшие компании просто не смогут позволить себе конкурировать.

Итак, что вы можете сделать?

Чтобы выжить на конкурентном рынке, компании электронной коммерции могут распределить свои запасы на склады фулфилмента, стать чрезвычайно изобретательными грузоотправителями или найти некоторые уникальные продукты, которые потребители не смогут найти в другом месте.

9) Конкуренция с розничными продавцами и производителями

Многие интернет-магазины оптом закупают товары оптом у производителей или дистрибьюторов, продавая их в розницу через Интернет.Это основная бизнес-модель интернет-магазинов.

К сожалению, отчасти из-за низкого барьера для входа в электронную коммерцию производители товаров и розничные продавцы начали продавать товары напрямую потребителям. Компания, которая продает вашу продукцию, также может быть вашим конкурентом. Например, ABC Garments продает товары не только на вашем онлайн-рынке, но и напрямую потребителям на своем веб-сайте. Даже некоторые производители создают дистрибьюторов, усугубляя ситуацию.

Что вы можете с этим сделать? Остановить производителей, продающих продукцию напрямую покупателям, может быть невозможно, но есть несколько тактик, которые минимизируют проблему:

• Отдавайте приоритет производителям, с меньшей вероятностью продавать напрямую покупателям.
• Предложите товар по более низкой цене или с дополнительными преимуществами для увеличения продаж.
• Запретите производителю продавать продукт напрямую покупателям, указав это в контракте. Это будет возможно не для всех производителей, но таким образом можно работать с более мелкими.

10) Повышенные требования к безопасности данных

Проблемы безопасности могут привести к кошмарным сценариям. Мошенники могут рассылать спам и атаковать сервер веб-хостинга, заражая веб-сайты вирусами.Они потенциально могут получить доступ к конфиденциальным данным о телефонных номерах ваших клиентов, реквизитах карт и многом другом.

Однако потребителей не волнует, что вы делаете, они ожидают, что вы их полностью защитите. Вот несколько идей для этого:

• Управляйте своими серверами.
• Не используйте общий FTP для передачи файлов
• Нанимайте службы кибербезопасности или инженеров
• Имейте эффективные процессы проверки (как мы упоминали в №1)

Кроме того, если какой-либо разработчик копирует файлы в открытую сеть Wi-Fi, пароли и другие конфиденциальные данные могут быть украдены.Постоянно обновляя корзину покупок, вы можете минимизировать риск кражи данных.

Большинство систем управления контентом хранят свои данные в базе данных. Разработчики должны регулярно создавать резервные копии, извлекая данные в случае кражи.

Проблемы электронной торговли могут быть возможностями

Для того, чтобы выжить в жесткой конкуренции электронной торговли, необходимы выдающиеся стратегии. Будьте готовы решать все возможные проблемы и сосредоточьтесь на формировании клиентоориентированной культуры. Таким образом, вы можете не только решать проблемы, но и найти то, что движет вашими клиентами, и предложить им те впечатления, которые они запомнят.

Преимущества и недостатки бизнеса электронной коммерции

Преимущества электронной торговли

Изображения героев / Getty Images

Интернет может быть самым важным аспектом современного общества. Он играет первостепенную роль во всем, от политического дискурса и высшего образования до того, как мы ведем себя и наш бизнес. Поэтому неудивительно, что переход на модель электронной коммерции дает значительные преимущества.

Электронная коммерция устраняет необходимость в физических магазинах и позволяет предприятиям расширять свою клиентскую базу. Помимо исключения возможности длинных очередей, сайты электронной коммерции предлагают огромное преимущество как покупателям, так и магазинам, которые расположены не в крупных городских районах. Даже если вы находитесь в большом городе, электронная коммерция открывает новые рынки, позволяя вам разработать новую бизнес-модель, ориентированную на расширение вашей потребительской базы. Многие компании добились особого успеха в разработке хорошей поисковой оптимизации электронной коммерции, которая привлекает на сайт больше трафика.

Ваш бизнес также может сэкономить на аренде, коммунальных услугах, обслуживании и других расходах, связанных с физическими магазинами. Ваш интернет-магазин может оставаться открытым круглосуточно без выходных, не нанимая сотрудников для наблюдения за магазином и защиты товаров. Поскольку вы не ограничены установленным объемом полки, нет ограничений на количество товаров, которые можно продавать через Интернет, и запасы вашего магазина могут увеличиваться в геометрической прогрессии. Физические продукты все равно придется где-то хранить, но складские помещения часто дешевле, чем торговые площади, и вам не придется беспокоиться о таких факторах, как пешеходный поток и парковочные места.

Цифровые продукты можно продавать через Интернет с минимальными накладными расходами или без них.

Благодаря электронной коммерции потребители могут мгновенно покупать музыку, видео или книги. Теперь магазины могут продавать неограниченное количество копий этих цифровых предметов, не беспокоясь о том, где они будут хранить инвентарь.

Электронная коммерция также позволяет вашему бизнесу расширяться легче, чем физические розничные торговцы. Когда обычный магазин растет, ему необходимо учитывать, как он будет обслуживать больше покупателей на том же небольшом пространстве. Для ускорения выезда требуется больше сотрудников, больше этажа отводится для формирования очередей, покупатели чувствуют себя более переполненными по мере роста клиентской базы и запасов.Конечно, по мере роста бизнеса логистика всегда становится жестче, независимо от того, как он работает. Однако при правильном выборе стороннего поставщика логистических услуг компании электронной коммерции могут управлять этим ростом, не беспокоясь об аспектах физического магазина.

Компаниям, занимающимся электронной коммерцией, часто легче поддерживать связь с клиентами. Поскольку продавец электронной коммерции собирает контактную информацию в форме электронной почты, отправлять как автоматические, так и настраиваемые электронные письма очень просто. Сообщите клиентам о распродаже, продвигайте новый продукт или просто свяжитесь с клиентами для личного контакта — и все это с минимальными усилиями. Кроме того, веб-инструменты, такие как файлы cookie, позволяют лучше настраивать магазин и анализировать поведение потребителей.

Преимущества, которыми пользуются потребители, разделяют компании электронной торговли, когда дело касается цепочки поставок. Потребители любят делать покупки в Интернете, потому что им не нужно иметь дело с наличными, беспокоиться о расписании или стоять в длинных очередях. Эти преимущества также применимы ко всем цепочкам поставок, связанным с системами электронной коммерции между предприятиями.Закупки становятся более быстрыми и прозрачными, и вам не нужно обрабатывать денежные купюры или наличные. Результат — более дешевые и простые операции с меньшим количеством ошибок в бухгалтерском учете.

Наконец, электронная коммерция позволяет вашему бизнесу отслеживать логистику, которая является ключом к успешной электронной коммерции. Оцифровка всего упрощает автоматический сбор данных и вычисление цифр. Зная, что продается лучше всего, вы можете получить выгоду, но также можете позволить себе больше рисковать при покупке товаров небольшого объема.Традиционная стратегия розничной торговли сосредоточена на хранении товаров, находящихся в быстром обороте, но экономика электронной торговли позволяет включать в каталог медленно распространяемые и даже устаревшие товары. Хранение обходится дешевле, а отобразить товар так же просто, как добавить страницу с другим товаром на свой сайт.

Торговая точка (POS) Определение

Что такое точка продажи (POS)?

Торговая точка (POS), критически важная часть торговой точки, относится к месту, где покупатель производит оплату товаров или услуг и где может взиматься налог с продаж.Это может быть физический магазин, где POS-терминалы и системы используются для обработки платежей по картам, или виртуальная торговая точка, такая как компьютер или мобильное электронное устройство.

Понимание POS

Торговые точки (POS) являются важным направлением для маркетологов, поскольку потребители склонны принимать решения о покупке продуктов или услуг с высокой маржой в этих стратегических местах. Традиционно компании устанавливают POS-терминалы возле выходов из магазинов, чтобы увеличить количество импульсных покупок, когда клиенты уходят.Тем не менее, различные местоположения точек продаж могут дать розничным торговцам больше возможностей для микрорынков определенных категорий продуктов и повлиять на потребителей на более ранних этапах воронки продаж.

Например, в универмагах часто есть POS-терминалы для отдельных групп товаров, таких как бытовая техника, электроника и одежда. Назначенный персонал может активно продвигать продукты и направлять потребителей при принятии решений о покупке, а не просто обрабатывать транзакции. Точно так же формат POS может повлиять на прибыль или покупательское поведение, поскольку это дает потребителям гибкие возможности для совершения покупки.

Концептуальный магазин Amazon Go

Amazon Go , в котором используются технологии, позволяющие покупателям входить, брать товары и уходить, не проходя регистрацию, может произвести революцию в системах кассовых терминалов. Помимо повышения удобства, это может позволить объединить POS-терминалы, лояльность и платежи в единую систему, ориентированную на клиента.

Преимущества POS-систем

Электронные программные системы POS оптимизируют розничные операции, автоматизируя процесс транзакций и отслеживая важные данные о продажах.Базовые системы включают электронный кассовый аппарат и программное обеспечение для координации данных, собираемых при ежедневных покупках. Розничные продавцы могут расширить функциональные возможности, установив сеть устройств сбора данных, включая считыватели карт и сканеры штрих-кода.

В зависимости от функций программного обеспечения розничные продавцы могут отслеживать точность ценообразования, изменения запасов, валовую выручку и структуру продаж.

Использование интегрированной технологии для отслеживания данных помогает розничным торговцам выявлять расхождения в ценах или денежных потоках, которые могут привести к потере прибыли или прервать продажи.POS-системы, которые отслеживают товарные запасы и тенденции покупок, могут помочь розничным продавцам избежать проблем с обслуживанием клиентов, таких как распродажи товаров, отсутствующих на складе, и адаптировать закупки и маркетинг к поведению потребителей.

Ключевые выводы

• Торговая точка (POS) — это место, где покупатель производит оплату товаров или услуг и где может взиматься налог с продаж.
• POS-транзакция может происходить лично или в Интернете, при этом квитанции создаются в печатном или электронном виде. Облачные POS-системы становятся все более популярными среди продавцов.
• POS-системы становятся все более интерактивными, особенно в индустрии гостеприимства, и позволяют клиентам размещать заказы, бронировать и оплачивать счета в электронном виде.

Особенности: инновации для POS-терминалов

Современные POS-системы обычно программируются или позволяют расширять их с помощью сторонних программ. Эти системы могут быть адаптированы для удовлетворения конкретных потребностей. Например, многие розничные торговцы используют POS-системы для управления программами членства, которые начисляют баллы частым покупателям и предоставляют скидки на будущие покупки.

Облачные POS-системы все чаще используются, особенно крупными онлайн-торговцами, для отслеживания и обработки многочисленных покупок. Облачные системы могут значительно снизить первоначальные затраты на внедрение POS-системы для многих предприятий.

Клиенты также могут напрямую взаимодействовать с POS-системами, особенно в индустрии гостеприимства. Эти системы, часто называемые технологиями определения местоположения, могут обрабатывать транзакции в местах расположения клиентов. Например, во многих ресторанах клиенты могут просматривать меню и размещать заказы на терминалах, расположенных за их столом. В отелях клиенты используют аналогичные терминалы для размещения заказов на обслуживание номеров или для оплаты счетов в отелях.

Чтобы оставаться конкурентоспособными и помогать владельцам брендов в продвижении своей продукции, производители дисплеев для кассовых терминалов стремятся улучшить внешний вид и создать инновационный дизайн продукции. Кроме того, усиливающаяся конкуренция в розничной торговле и связанное с этим использование дисплеев для кассовых терминалов для привлечения клиентов к покупке товаров побудили розничных продавцов требовать различные дисплеи, изготовленные по индивидуальному заказу, способные удовлетворить определенные потребности в различных торговых объектах.Предлагаемые индивидуальные настройки с точки зрения эстетики, емкости и мобильности могут значительно повлиять на идентификацию бренда компании.

Десять деловых ошибок, которые я совершил при запуске двух интернет-магазинов

Попадание в электронную коммерцию было одним из лучших образовательных событий в моей жизни. То, что я узнал, фактически открыв интернет-магазин, было бы сложно найти на MBA или любом бизнес-курсе.

С учетом сказанного, все уроки, которые я усвоил, были рождены из моих ошибок.Каждая ошибка заставляет вас добиваться большего успеха в будущем, если вы думаете о том, что могли бы сделать иначе. Я хотел бы поделиться с вами некоторыми своими ошибками, чтобы вы могли их избежать и добиться еще быстрее.

Ошибка №1: поспешное вычисление

Если вы спросите любого опытного предпринимателя, какой навык в ведении бизнеса наиболее важен, это математика. Когда я начинал, мой бизнес был для меня хобби, поэтому я не составлял подробный бизнес-план и не уделял математике столько внимания, сколько следовало бы.

В результате я оказался в нише, которая имела хороший спрос, но недостаточный потенциал дохода, чтобы окупить ее. Продукты, которые я пытался продать, были очень дешевыми, и мне пришлось продать намного больше, чем я ожидал, чтобы заработать приличные деньги.

Бизнес-математика очень проста. Чтобы увидеть, насколько прибыльным может быть ваш бизнес, используйте эту формулу: Прибыль = Спрос * (Доход — Расходы) .

Чтобы разбить это на части, предположим, что всего 20 000 человек ищут ваш продукт (я использую такое великодушное предположение, чтобы учесть основное ключевое слово, а также некоторые ключевые слова с длинным хвостом).

Если предположить, что вы можете представить себя даже половине этих людей, то есть 10 000 потенциальных покупателей. Если вы конвертируете в среднем 1-2%, это 100-200 продаж. Если ваша средняя стоимость заказа составляет 100 долларов, а ваша чистая прибыль составляет 30%, ваша прибыль будет в пределах 3000-6000 долларов.

Конечно, это действительно приблизительные оценки. Но что бы вы ни делали, если вы посчитали, вы знаете, что вас ждет. Мне потребовалось два магазина, чтобы правильно выучить урок математики, потому что, несмотря на то, что в моем втором магазине была очень высокая средняя стоимость заказа, прибыль была настолько низкой, что я почти не зарабатывал деньги с учетом затрат.

Ошибка № 2: Не найти пробела на рынке

Оба магазина, которые я открыл, были основаны на модели прямой поставки. Это означало, что я столкнулся с сотнями людей, которые несли те же вещи, что и я.

Если я не смогу как-то отличить себя от них, я был бы просто магазином «я тоже» и не придал бы никакой ценности ситуации. Не говоря уже о том, что вам все еще приходится конкурировать с такими, как Amazon и Walmart.

В моем первом магазине я просто погрузился в него, думая, что это хорошая ниша, но не исследовал ни одного из моих конкурентов, чтобы понять, какова ситуация на рынке.Я не заметил, что самый крупный игрок в моей нише был просто потрясающим. У них были все продукты, которые я носил, сотни обзоров, тысячи лайков в социальных сетях, популярный блог и масса сообщений в прессе. У них были прикрыты все базы на рынке, и я все еще думал, что смогу выступить против них. Излишне говорить, что магазин был коммерческой катастрофой.

С моим вторым магазином был большой пробел: не по продуктам, а по информации. Я ухватился за эту возможность и начал свое исследование, и мне удалось создать очень всеобъемлющий ресурс в своей нише.

Дело не в том, что информация была недоступна где-либо еще, но я представил ее таким образом, чтобы было удобно и полезно для посетителей. Результат? Приложив некоторые усилия по поисковой оптимизации (SEO), мне удалось расширить магазин до 15 000 органических посещений в месяц в конкурентной нише.

Легче всего найти пробел в информации: вам не нужно много финансовых вложений, и ценность вашего бизнеса будет зависеть не только от ваших продуктов и списка клиентов, но и от вашего контента.

Бесплатное руководство: как найти прибыльный продукт для продажи в Интернете

В восторге от открытия бизнеса, но не знаете, с чего начать? Это бесплатное исчерпывающее руководство научит вас, как находить отличные, новые популярные продукты с высоким потенциалом продаж.

Получите бесплатное руководство

Узнайте, как найти продукт для продажи в Интернете: подробное руководство в формате PDF, доставленное прямо в ваш почтовый ящик.

Почти готово: введите адрес электронной почты ниже, чтобы получить мгновенный доступ.

Мы также будем присылать вам обновления о новых учебных руководствах и историях успеха из информационного бюллетеня Shopify. Мы ненавидим СПАМ и обещаем сохранить ваш адрес электронной почты в безопасности.

Спасибо за подписку. Скоро вы начнете получать бесплатные советы и ресурсы. А пока начните создавать свой магазин с помощью бесплатной 14-дневной пробной версии Shopify.

Начать

Ошибка № 3: Расправляясь с продуктами

В моем первом магазине продавались экологически чистые пакеты, пригодные для вторичной переработки.Однако, поскольку сумки продавались не очень хорошо, я постепенно начал добавлять другие экологически чистые продукты от моего поставщика.

В конце концов, у меня была целая смесь продуктов, не связанных между собой, за исключением того, что все они были экологически чистыми. Это было бы нормально, если бы мой бренд был чем-то более общим, но это не так. Хотя это не повлияло напрямую на продажи, связанные с платным трафиком, это сильно затруднило обращение к конкретному клиенту, а также повредило нашим поисковым усилиям.

Ошибка здесь была скорее ошибкой брендинга, чем финансовой ошибкой, но создание бренда не менее важно, поскольку ваш бренд — это то, чего на самом деле стоит ваш бизнес.

Ошибка №4: Отсутствие плана содержания

Это была еще одна ошибка, которую я сделал в своем первом магазине. Я не приложил много усилий к контент-маркетингу, который сильно затруднял получение органического и социального трафика, особенно с таким безобидным, как многоразовые пакеты. Я исправил эту ошибку во втором магазине, который был основан на контент-маркетинге.

Сложно писать контент для скучной ниши.

Серьезно, сколько можно написать о многоразовых сумках, правда? Ключевым моментом здесь (который я позже понял) является контент-маркетинг не в соответствии с продуктом, а в соответствии с вашими клиентами.

Продолжая пример многоразовых пакетов, кто потенциально мог бы использовать многоразовые пакеты? Кто-то, кто заботится об окружающей среде, верно? Также вероятно, что они увлекаются здоровым питанием, спортом, йогой и естественным здоровьем. Все это первоначальные догадки, но небольшое исследование может их подтвердить.

Выстраивая свою стратегию контент-маркетинга вокруг этого идеального покупателя, а не вокруг продукта, у вас будет гораздо больше, о чем можно написать, и гораздо больше способов связаться с вашей аудиторией.

Даже если ваша ниша очень техническая и вам удастся написать от 50 до 100 статей только о нюансах вашего продукта, эта информация будет только ограничиваться. В довершение всего, вам нужно иметь больше общего с вашим клиентом, чем просто факт, что он покупает то, что вы продаете.

Ошибка № 5: Не думать о халяве через

Некоторые компании преуспевают в раздаче продуктов бесплатно. Поскольку я занимал экологически чистую нишу, одна такая возможность выпала мне на колени.

К сожалению, я недооценил все и понес убытки по всему проекту. Я сделал только одну продажу из 300 отправленных мною образцов. Ой.

Бесплатные подарки, конкурсы и раздачи подарков — эффективный способ продвижения продукта на рынок, но они подходят не для каждой ниши. Халява подействует на скоропортящиеся или расходные материалы: средства по уходу за кожей, продукты питания, добавки и тому подобное. Для всех остальных товаров — даже если это что-то, что кто-то может заказать другой, например, предмет одежды — очень сложно заставить работать.

Из того дорогостоящего опыта я понял, что эти уловки на самом деле не способствуют продажам; они создают бренд. А чтобы создать бренд, вам нужен план.

Ошибка № 6: Проведение конкурса без плана

Пытаясь получить халяву, я все еще искал эффективные способы продать свой бизнес сумок. Я решил провести конкурс с блогером. Я подумал, что мы могли бы получить несколько ссылок и репостов в социальных сетях, а также увеличить количество подписчиков в социальных сетях и список рассылки.

На этот раз я был более подготовлен в финансовом отношении, так как приз был всего лишь подарочным сертификатом на 50 долларов. Результат? Я почти утроил количество подписчиков в социальных сетях, и конкурс оказался хитом.

Или было? Поскольку я уже совершил ошибку №4, у меня не было плана по содержанию, чтобы следить за всеми этими подписчиками в социальных сетях.

Уловка с социальными сетями заключается в том, что вы должны привлекать своих подписчиков с самого начала. Находите контент, которым делитесь каждый день. Регулярно публикуйте свой собственный контент.Начни разговоры. Быть полезным. Кто бы мог подумать, что Facebook и Twitter могут потребовать столько работы. В конце концов, для всех моих последователей обо мне забыли. Еще один урок усвоен!

В следующий раз, когда вы планируете провести конкурс, убедитесь, что вы планируете его последствия. Это планирование может оказаться гораздо более ценным, чем сам конкурс.

Ошибка № 7: Тратить слишком много времени на черную работу

В экономике существует понятие альтернативных издержек. По сути, когда вы решаете воспользоваться какой-либо одной возможностью, «цена» этого для вас заключается в том, что ваше время больше не остается свободным для других возможностей. Таким образом, стоимость одной возможности фактически равна стоимости каждой другой возможности, которая у вас есть.

Если вы начинаете свой бизнес, как я, скорее всего, вы все сделали сами. Вы создали свой интернет-магазин, возились с ним, вы загрузили продукты, вы написали все описания, вы провели весь маркетинг. Зрелищное шоу одного человека.

Проблема здесь в том, что, хотя делать все самому — это здорово, это также занимает невероятно много времени.Это время, которое вы могли бы использовать в другом месте — проводить его с семьей, придумывать новые идеи или строить деловые отношения, и это лишь некоторые из них.

Служебные задачи бывают двух видов: необходимые и ненужные.

Вы хотите автоматизировать как можно больше необходимых черных задач. Этот процесс будет стоить немного денег, но сэкономленные вами головная боль и душевная боль обычно перевешивают деньги, которые вы потратите. Кроме того, часто можно встретить людей, которые с удовольствием выполнят эти задачи (выгрузка инвентаря, ввод данных и т. Д.)) за разумную сумму.

Ненужные мелкие работы должны быть отправлены на рубку. Под ненужным я имею в виду такие вещи, как слишком много времени на изменение логотипа вашего сайта, изменение размера изображения на несколько пикселей, добавление ненужных деталей в цвет кнопки или некоторые другие незначительные изменения, которые, вероятно, заметили только вы.

Некоторые вещи, о которых я упомянул выше, могут положительно повлиять на ваши конверсии, но вы узнаете об этом только тогда, когда у вас будет много посетителей и продаж, с которыми можно будет сравнивать.На ранних стадиях своего бизнеса вы хотите избегать этих вещей.

Тем более, что после двух часов работы вы почувствуете, что проделали много работы, но на самом деле ваше время можно было бы потратить лучше.

Ошибка № 8: Незнание, кто мой идеальный клиент

Это была ошибка, на которой я научился после работы в моем первом интернет-магазине, но я все еще делал ошибки при работе над вторым магазином.

Проведение качественного исследования ниши состоит из двух частей: поиск продукта и знание своих клиентов.Сложность здесь в том, что у вас могут быть клиенты, а затем создать продукт, но очень сложно иметь продукт и затем охотиться за клиентами.

Большинство общепринятых мнений гласит, что при исследовании ниши нужно смотреть на цифры и аналитику, и это абсолютно необходимо, но решающим шагом, который я не сделал, был поиск идеального клиента и построение его профиля.

Даже если в вашей нише есть достаточный спрос и хороший выбор товаров, не зная своего идеального покупателя, вам будет намного сложнее.Так случилось с моим вторым магазином. У меня действительно были очень хорошие месяцы, но я недостаточно ориентировался на своих клиентов, и из-за этого я, вероятно, потерял много продаж.

Если копнуть достаточно глубоко, вы обнаружите, что в нишах есть ниши. Чем больше вы сможете настроить таргетинг, тем лучше, поскольку вам будет легче определить потребности вашего клиента.

Во втором магазине я продавал довольно сложное электронное оборудование. Даже среди бесчисленного множества продуктов в моей нише были уровни: некоторые были менее сложными, некоторые — посередине, а некоторые — очень продвинутыми.

В моем магазине были перечислены все три типа, но, оглядываясь назад, я бы сосредоточился только на одном типе, я мог бы общаться со своими покупателями еще больше — и мне также не было бы так сложно установить контакты с правильными влиятельными лицами. Моя ситуация была чем-то вроде «слишком профи для новичков и слишком новичка для профи».

Ошибка № 9: Отсутствие твердого маркетингового плана

«Не удалось спланировать, план потерпеть неудачу» — так говорится в пословице.

Когда вы настраиваете веб-сайт электронной коммерции и знаете, кто ваши клиенты и где их можно найти, настройка маркетингового плана должна быть простой.К сожалению, поскольку я не знал ни того, ни другого, мой маркетинговый план был больше похож на план «спагетти на стене». Сегодня я буду делать одно, а в другой — другое. Не лучшая из идей.

Хотя у каждого магазина Shopify должен быть хорошо продуманный маркетинговый план, охватывающий все аспекты, некоторые каналы, очевидно, будут более эффективными, чем другие. Некоторым компаниям больше подходит реклама с оплатой за клик (PPC), а другим — SEO или социальные сети. Электронная почта также является стабильным каналом продаж.

Каким бы ни был ваш план, убедитесь, что он действует с момента запуска. Новые возможности появятся естественным образом, но ваш фундамент, если он прочен, обеспечит устойчивый и масштабируемый рост.

Ошибка № 10: Влюбленность в сладкие разговоры компании PPC

Когда ваш бизнес только зарождается, легко рассматривать каждую услугу и программное обеспечение как серебряную пулю для решения ваших проблем. Я даже не могу сосчитать, сколько времени я, должно быть, потратил, просматривая сайт за сайтом, в поисках решения всех моих проблем с приобретением.

Тогда мое внимание привлекла одна компания. На самом деле это могла быть любая компания, но для меня это была , а не . Это было немного дорого и серьезно повредило бы моей прибыли, если бы это не сработало, но привлекательность их маркетинговых видеороликов и выдающиеся результаты, которые они показывали от других клиентов, привлекли меня.

Затем я позвонил им, и они убедили меня, что они могут перевернуть мой бизнес с ног на голову, и он просто будет работать на автопилоте.

Я больше не мог ошибаться.Результаты? Я застрял в 6-месячном контракте, который обошелся мне в приличную сумму денег, и все продажи, которые я сделал в течение этого периода, были результатом моих собственных усилий по поисковой оптимизации, а не ни одной продажи с оплатой за клик. Обратите внимание, это не атака на эту компанию! Я уверен, что они хороши в своем деле, но я ошибся, увидев, что выбранная мною ниша не подходит для их решения.

компаний с оплатой за клик, с которыми я столкнулся, имеют две схемы оплаты: а) они взимают комиссию, и из этой комиссии они будут использовать фиксированную сумму для ваших объявлений, или б) вы можете потратить столько, сколько вам нравится реклама (выше установленного минимума), и платите им определенный процент от ваших рекламных расходов на комиссию.

По схеме (а) вы, как малый бизнес, вкладываете большой капитал только в оплату услуги без большой отдачи, а по схеме (б) вам для начала нужно иметь большой бюджет.

Если вы сделаете дропшиппинг, как я, будет очень сложно. Мой друг пользовался той же услугой, и он заработал немного денег, но это было совсем не то, на что можно было бы жить. Если вы производите свои собственные продукты или поставляете их таким образом, чтобы у вас была очень удобная прибыль, тогда и только тогда вы можете даже подумать о том, чтобы пойти по этому пути.Многие компании добиваются огромных успехов с PPC, но это просто вопрос правильных цифр.

Что рекомендую начинающим предпринимателям

Выявив все эти ошибки, вы, возможно, задаетесь вопросом: как узнать, что вы на правильном пути? Никто не может предсказать для вас будущее, но, чтобы хоть немного помочь, вот краткий список сложной, но стоящей работы, которую вы должны выполнить, чтобы успешно запустить и запустить интернет-магазин:

• Изучите свою нишу: есть ли спрос?
• Знайте своих клиентов: для кого именно вы решаете проблему?
• Найдите пробел на рынке: есть ли что-то, что вы можете добавить, или вы просто магазинчик для меня?
• Имейте в наличии маркетинговый план.
• Не тратьте время на отвлечения.
• Подумайте дважды и тщательно проверьте любую компанию, с которой вы работаете, и избегайте тех, кто «гарантирует» великие обещания.
• Используйте красивый, чистый дизайн, с которым не придется возиться.

И последнее, но не менее важное: проявляйте настойчивость!

Примечание редактора: версия этой статьи была первоначально опубликована 10 июля 2014 года.

---

Готовы запустить свой интернет-магазин? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Найдите продукт для продажи в Интернете [12 эффективных стратегий] (2021)

Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются начинающие предприниматели, — это поиск прибыльных, популярных продуктов, которые будут продаваться, будь то отдельный продукт или полная линейка продуктов, занимающих нишу на рынке.

Придумывать идеи продукта, по общему признанию, немного сложно, и важность продажи продукта, который хотят люди, может оставить даже самых мотивированных людей в параличе анализа. Часто кажется, что все, что вы могли продать, уже продано — не говоря уже о реальности, что в самых популярных товарных категориях будет много конкуренции.

К счастью, есть еще прекрасные возможности, доказательством чего является постоянный успешный запуск новых продуктов. Чтобы помочь вам начать работу, мы составили короткий список практических способов найти товары для продажи в вашем интернет-магазине.

Бесплатный веб-семинар:

Как найти выгодный, востребованный товар для продажи

Менее чем за 40 минут мы расскажем, как найти идеи продукта, как их проверить и как продать продукт, когда у вас появится идея, которую вы хотите реализовать.

Способы найти продукт для продажи

1. Решите проблему клиента
2. Обращение к энтузиастам-любителям
3. Дайте волю своей страсти
4. Учитывайте свой профессиональный опыт
5. Извлекайте выгоду из ранних тенденций
6. Прочитать отзывы покупателей о существующих продуктах
7. Найдите возможности продукта по ключевым словам
8. Лакмусовый тест перед запуском
9. Узнайте, что сейчас в моде на торговых площадках.
10. Исследования продуктов с более высокой маржой
11. Начните поиск с сопутствующих товаров
12. Всегда будьте начеку

Давайте рассмотрим каждую из этих стратегий, чтобы найти продукты более подробно.

1. Решите проблему клиента

Решение проблемной точки клиента всегда будет эффективным способом разработки продукта, который нужен людям. Тайленол не был бы в бизнесе, если бы буквально не болела голова. Между тем, абстрактные болевые точки клиентов обычно связаны с устранением неудовлетворительного или разочаровывающего опыта с текущим выбором доступных продуктов.

Active Hound — это пример бренда, решившего проблему на рынке. После разговора с другими владельцами собак в их местном парке основатели, Люси и Зак, заметили, что владельцы домашних животных постоянно разочаровываются тем, что дорогие игрушки для собак, которые они покупают, не обладают прочностью, необходимой для того, чтобы выдерживать износ игривого питомца. Услышав об этом разочаровании, они создали линейку сверхпрочных игрушек для собак. Теперь они расширили свой ассортимент игрушками, лакомствами и множеством других товаров для собак.

Стоит уделять пристальное внимание всякий раз, когда вы замечаете общие разочарования в существующей линейке продуктов. Знание болевых точек и мелких неприятностей, с которыми вы сталкиваетесь в повседневной жизни, может быть именно тем, что вам нужно, чтобы придумать следующую прибыльную идею продукта.

2. Обращение к энтузиастам-любителям

Когда потребители увлечены определенной профессией или хобби, они обычно более склонны вкладывать деньги, чтобы получить именно тот продукт, который им нужен.Эта готовность платить может быть важным критерием при оценке потенциальных возможностей любого продукта или линейки продуктов. (Например, игроки в гольф хорошо известны тем, что вкладывают сотни или даже тысячи долларов, чтобы снизить свой результат на несколько ударов.)

Ресурс: Список популярных увлечений в Википедии.

Дополнительные преимущества могут включать более высокий уровень взаимодействия и лояльности к вашему бренду, поскольку энтузиазм клиентов, как правило, более вовлечен в отрасль и получает большую ценность от продуктов, которые они покупают.Давайте посмотрим на несколько примеров.

Ручной ремешок Pro

Hand Band Pro продают энтузиастам CrossFit, которые хотят, чтобы их упражнения продолжались интенсивно, не получая при этом разорванных или мозолистых рук.

Защитные каппы

Impact Mouthguards продают качественные каппы уровня стоматолога, которые имеют необычный дизайн, отражающий дух соперничества их клиентов.

Solé Велосипеды

Solé Bicycles разрабатывает продукты для велосипедистов, которые рассматривают свои поездки как «мобильное полотно», отражающее их индивидуальность и стиль.

3. Стремитесь к личной страсти

Хотя выбор ниши, основанной на ваших интересах, сопряжен с определенными рисками, это, конечно же, не обязательно должно стать причиной катастрофы. Использование вашего ноу-хау для создания и продвижения уникального продукта может быть чрезвычайно прибыльным.

Основатель / соответствие рынку имеет значение, потому что создание бизнеса — это большая тяжелая работа, и вы будете лучше подготовлены, чтобы сохранять мотивацию и преодолевать препятствия, если вы глубоко инвестируете в то, что продаете.

Подробнее: Найдите идеи для производства и продажи в Интернете.

Эрик Бандхольц основал Beardbrand как блог, посвященный бизнесу и стратегии продаж. Постепенно его страсть к бородам проникла в блог. Со временем он превратил свою страсть к образу жизни с бородой в отдельный и успешный бизнес в сфере электронной коммерции, где продаются средства для ухода за бородой.

Печать Муреа — еще один пример человека, превратившего свою страсть в успешный онлайн-бизнес.В 2010 году Муреа, постоянно работающая художница, живущая в Сиэтле, стала работать не по найму, занимаясь различными творческими занятиями: ведением блога, ведением собственного ювелирного бизнеса, иллюстрацией и графическим дизайном.

В конце 2012 года она рано ушла из дизайна, чтобы уделять больше времени своим увлечениям и сузить круг своих интересов. В 2013 году Муреа открыл магазин на Shopify.

Магазин Moorea Seal — это тщательно отобранный выбор красивых аксессуаров, которые подчеркивают изделия ручной работы от художников из США.Каждый из дизайнеров был выбран самой Муреа, и 7% всех доходов идут на некоммерческие организации, которые ей близки. Печать Муреа добилась заметного успеха и была представлена ​​в нескольких блогах и публикациях, включая The Huffington Post, Design Sponge и Babble.

Статья по теме: Как создать свой бренд

4. Учитывайте свой профессиональный опыт

Помогла ли вам работа в конкретной отрасли узнать все тонкости? Может быть, у вас есть навыки или определенный опыт, которые делают вас более осведомленными, чем средний человек, по определенной теме.Превратить свой опыт в собственный онлайн-бизнес — это умный способ выйти на рынок с опорой, которую другим нелегко скопировать или скопировать.

Retro Supply — это интернет-магазин цифровых активов для графических дизайнеров и иллюстраторов, вдохновленных историей. Основатель Дастин Ли, дизайнер по профессии, перешел от управления магазином веб-дизайна для фрилансеров к получению более пассивного дохода за счет выбора цифровых продуктов Retro Supply.

Еженедельные трендовые идеи продуктов

Подпишитесь, чтобы получать нашу бесплатную рассылку Product Trends , электронное письмо, отправляемое каждую субботу с последними тенденциями продуктов для продажи в Интернете и экспертными советами о том, как найти и продать популярные продукты.

Спасибо за регистрацию!

5. Извлекайте выгоду из ранних тенденций

Раннее распознавание тенденции может стать значительной победой для нового бизнеса. Это позволяет вам занять место на рынке и стать лидером до того, как у других появится шанс. А благодаря природе цифрового маркетинга ваши оплачиваемые расходы, вероятно, будут ниже, а возможностей для создания долгосрочного SEO-трафика может быть больше.

Главное — не путать «причуду» с настоящей «тенденцией».«Причуда — это то, что привлекло всеобщее внимание исключительно из-за новизны или уловки; Хотя причуды могут предоставить отличные маркетинговые возможности, помните, что если вы строите свой бизнес на прихоти, спрос в конечном итоге исчезнет. Тенденция , тем временем, — это то, что удовлетворяет существующую потребность по-новому, поэтому их спрос держится намного дольше, чем мода.

Knox Labs рано выпустили на рынок свои картонные гарнитуры VR. Основатель Тарон Лизагуб протестировал первоначальную идею с помощью лоскутной заставки и, к своему удивлению, смог быстро предварительно продать около 500 гарнитур — позже в 2015 году продажи компании составили почти 3 миллиона долларов.

Вот несколько способов следить за тенденциями и быстро реагировать на потенциальные возможности:

• Социальное прослушивание: Это может быть как базовое, например просмотр трендовых хэштегов в Twitter или темах на Facebook, так и продвинутое, например использование инструментов социального прослушивания для выявления и отслеживания тенденций во времени.
• Google Trends : Посмотрите на популярность тем с течением времени и посмотрите, что вызывает всплеск интереса.
• Trend Hunter : «Крупнейшее и самое популярное в мире сообщество трендов» использует данные, искусственный интеллект и реальных людей для выявления идей потребителей и новых возможностей.
• Reddit : «Первая страница Интернета» демонстрирует форумы практически по каждой теме под солнцем. Посетите популярную страницу, чтобы узнать, о чем люди говорят.

6. Прочтите отзывы покупателей о существующих продуктах

Независимо от того, продаете ли вы товары в Интернете или нет, отзывы покупателей могут быть полезны для вас.

Если у вас уже есть действующий интернет-магазин с небольшой популярностью, вы можете увидеть, что покупатели говорят о ваших существующих продуктах.Есть ли какие-нибудь тенденции или интересные отзывы, которые вы можете использовать в качестве вдохновения для разработки своего следующего продукта? Обратите особое внимание на недостатки и жалобы.

Если у вас в настоящее время нет магазина, просмотрите отзывы покупателей о других брендах и товарах в отрасли, которые вы хотите изучить. Какие отзывы о потенциальных улучшениях уже успешных продуктов делятся из списка желаний? Какие надстройки или дополнительные продукты постоянно демонстрируют клиенты?

Если вы не уверены, какую отрасль или категорию продукта хотите изучить, рассмотрите конкретную демографическую группу и сосредоточьтесь на брендах и продуктах, к которым тяготеют эти люди.

7. Найдите возможности продукта по ключевым словам

Не секрет, что органический трафик из поисковых систем является важным маркетинговым каналом. Поиск возможных ключевых слов означает стратегический поиск продукта на основе поисковых запросов, которые используют люди, количества поисков в месяц и общей конкуренции за эти запросы.

Этот подход может быть довольно техническим и требует среднего понимания исследования ключевых слов, а также поисковой оптимизации. Преимущество состоит в том, что сопоставление спроса на продукт с существующими ключевыми словами может быть эффективным способом захвата последовательного органического трафика от Google, но оно сопряжено со своим набором рисков, а именно: если вы полагаетесь на трафик из поисковых систем, вы будете слишком подвержены изменениям. в алгоритме Google.

Настоящая проверка продукта происходит только после перехода денег из рук в руки.

Когда Эндрю Юдериан только начал заниматься электронной коммерцией, он с самого начала знал, что жизнеспособность бизнеса для него важнее, чем страсть к продаваемому им продукту.Поэтому он выбрал технический подход при выборе ниши, которая, по его мнению, будет иметь наибольшие шансы на успех, основывая свой выбор на тщательном исследовании ключевых слов. Эндрю нашел возможность ранжироваться по поисковым запросам рыболовное снаряжение , а также CB Radios .

Помните, что Google — не единственное место, где люди начинают поиск, и, как таковой, не единственное место для поиска ключевых слов. Интернет-магазины также имеют свои собственные функции поиска, что также означает множество данных по ключевым словам.Вот несколько инструментов, которые вы можете использовать для выявления популярных поисковых запросов, которые могут помочь вам найти следующий продукт для продажи:

Совет

Pro: используйте эти ключевые слова в тексте описания продукта.

8. Лакмусовая бумажка перед запуском

Как мы уже сообщали ранее, настоящая проверка продукта происходит только тогда, когда деньги переходят из рук в руки, поэтому вы не можете быть уверены, что что-то поймаете, пока люди не проведут пальцем по своим кредитным картам.

Тем не менее, получение определенного уровня интереса и инвестиций со стороны потенциальных клиентов перед отправкой, несомненно, ценно.Даже отличные продукты могут провалиться, если их никто не запускает. Если у вас уже есть идея, но вы не совсем готовы вкладывать в нее значительные средства, минимизируйте свои первоначальные вложения и протестируйте рынок, создав целевую страницу для продвижения вашего потенциального продукта — с возможностью для заинтересованных клиентов оставить свою электронную почту — и запустите несколько платных объявлений, чтобы привлечь к нему трафик.

Конечно, есть множество факторов, которые будут определять успех вашей кампании. Но любой начальный уровень тяги о чем-то говорит.По крайней мере, вы можете захотеть рассмотреть возможность дальнейшего инвестирования в свою идею.

9. Узнайте, что сейчас в моде на торговых площадках.

Если вы предпочитаете продавать товары в собственном интернет-магазине, вы все равно можете черпать вдохновение, проверяя, что популярно и модно на других рынках. Просматривайте такие сайты, как Amazon, Etsy и eBay, и просматривайте списки, такие как «Что нового», «Наиболее желаемое» и другие категории, которые демонстрируют текущий потребительский спрос. Вот несколько ссылок, с которых можно начать:

На страницах отдельных продуктов Amazon вы можете увидеть «Рейтинг бестселлеров», чтобы узнать, насколько популярен товар в своей категории.

Чтобы копнуть немного глубже, рассмотрите возможность использования такого инструмента, как Jungle Scout, который помогает вам определять самые продаваемые продукты и популярных продавцов, позволяя фильтровать по категории, цене, продажам и другим атрибутам.

10. Исследуйте продукты с более высокой рентабельностью

Продукты с небольшими накладными расходами — это способ начать работу с низким уровнем риска, поскольку легче получить более высокую маржу прибыли по сравнению с продуктами, которые более дороги в производстве. При ценообразовании на свои продукты вам необходимо учитывать общие ресурсы, которые вы вложили в продажу продукта, или стоимость проданных товаров (COGS).

Вы должны учитывать не только то, сколько стоит создание продукта, но и сколько стоит продвижение, хранение и даже доставка. Ищите недорогие товары, которые могут обеспечить высокую рентабельность инвестиций (ROI). Помните, что легкие вещи дешевле доставить. И только потому, что продукт стоит недорого купить оптом, это не обязательно означает, что вы можете продать его с максимальной рентабельностью.

11. Начните поиск с сопутствующих товаров

Есть ли у вас интерес к определенной отрасли или категории продуктов? Проверьте связанные предметы или продукты, которые клиенты часто покупают вместе в этой нише. Amazon — полезный ресурс для этого, так как есть несколько мест, где сайт демонстрирует сходство продуктов.

A. Продукты, которые клиенты часто покупают вместе

B. Прочая продукция, которую часто покупают клиенты

C. Подобные товары, которые рекомендует Amazon

D. Сопутствующие спонсируемые продукты

12. Всегда будьте начеку

Одна из самых простых стратегий, которую вы можете реализовать сегодня, — это держать глаза открытыми и непредвзято.

Новые идеи могут появиться в самые неожиданные моменты, и важно не отказываться от случайных мыслей, которые могут у вас возникнуть. Сохраните список в своем смартфоне или с помощью ручки и бумаги, чтобы вернуться к нему позже, когда придет время провести исследование рынка для вашей идеи продукта.

Какие возможности продукта вы найдете?

Выбор правильного продукта или товарной категории может способствовать вашему успеху. Выбранные вами продукты будут влиять на весь ваш бизнес, от маркетинга до доставки, ценообразования и дальнейшего развития продукта.

Будем надеяться, что эти идеи приведут вас в движение и помогут привести вас к продукту, который люди хотят купить и который вы с равным нетерпением ждете от продажи. 🙌

Иллюстрация Изабеллы Фасслер

---

Готовы создать свой интернет-магазин? Начните бесплатную 14-дневную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Что такое электронная коммерция? Определение и обзор

В 1990-х годах розничные торговцы открыли новый способ ведения бизнеса — Интернет. Электронная коммерция стоит 2 доллара.3 триллиона отрасли, которая растет каждый год, поэтому любой, кто хочет открыть интернет-магазин и извлечь выгоду из роста электронной коммерции, должен понимать ее основы.

Что такое электронная коммерция?

Большинство людей думают об электронной коммерции как о продаже или покупке физического продукта в Интернете. Но электронная коммерция также включает продажу и покупку нефизических товаров, таких как услуги и цифровые продукты. Это когда бизнес продается в Интернете.

Некоторые розничные сети электронной коммерции продают товары исключительно через Интернет.Например, предположим, что предприниматель создает компанию по продаже высококачественных товаров для домашних животных. В те дни, когда еще не было интернета, у них было бы 2 варианта: продавать свои товары в розницу через собственный бутик-зоомагазин или продавать их оптом в национальные зоомагазины. Сегодня у владельцев бизнеса есть третий вариант: электронная коммерция. Они могут продавать свои продукты через свой собственный веб-сайт, сторонний сайт или и то, и другое.

Границы между электронной коммерцией и традиционной розничной торговлей иногда пересекаются. Когда покупательница сравнивает магазины со своим смартфоном, стоя в обычном магазине и просматривая его физические товары, трудно отнести этот опыт к одному или другому.

Что такое бизнес-модели электронной коммерции?

Бизнес электронной коммерции может работать как цифровое подразделение гиганта розничной торговли или физического магазина. Это также может быть один человек, продающий поделки из дома через онлайн-магазины.

Конечно, между этими крайностями есть целый ряд. Модели электронной коммерции сильно различаются и включают много типов продаж. Вот различные типы предприятий электронной коммерции:

Бизнес для бизнеса (B2B)

B2B Электронная коммерция — это когда компания покупает товары или услуги в Интернете у другого предприятия.Некоторые примеры включают ресторан, покупающий льдогенератор, или юридическую фирму, покупающую программное обеспечение для бухгалтерского учета. Программное обеспечение для бизнеса, такое как платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и компании по обработке платежей, тоже считаются B2B. Интернет-продажи B2B, как правило, более сложны, чем другие формы электронной коммерции, потому что они полагаются на большие каталоги сложных продуктов для продажи.

Бизнес-потребитель (B2C)

B2C онлайн-розница происходит, когда потребитель покупает товар через Интернет для собственного использования.Хотя электронная коммерция B2C кажется более заметной, она составляет лишь половину мирового рынка электронной коммерции B2B.

Потребитель-потребитель (C2C)

C2C работает как цифровая распродажа или интернет-аукцион, на котором отдельные люди продают товары друг другу. Это могут быть продукты, которые они производят, например изделия ручной работы или предметы искусства, или бывшие в употреблении предметы, которыми они владеют и хотят продать.

Потребитель-бизнес (C2B)

Когда потребитель создает ценность для бизнеса, это коммерция C2B.Создание ценности может принимать разные формы. Например, C2B может быть таким же простым, как клиент, оставляющий положительный отзыв о компании, или веб-сайт стоковой фотографии, покупающий изображения у фрилансеров. Кроме того, предприятия, продающие подержанные товары, иногда покупают товары у частных лиц через Интернет.

Бизнес-правительству (B2G)

Иногда их называют продажами между бизнесом и администрацией (B2A). Они случаются, когда частная фирма обменивается товарами или услугами с государственным агентством.Обычно бизнес заключает договор с общественной организацией для выполнения требуемых услуг. Например, специализированная фирма может сделать онлайн-заявку на заключение контракта на уборку здания окружного суда, или ИТ-фирма может ответить на предложение по управлению компьютерным оборудованием города.

От потребителей к правительству (C2G)

Когда-нибудь оплачивали парковочный талон онлайн? Тогда вы испытали C2G. Эта модель также включает уплату налогов в Интернете и покупку товаров на электронных аукционах государственного учреждения.Каждый раз, когда вы переводите деньги государственному агентству через Интернет, вы занимаетесь электронной коммерцией C2G.

Советы по началу работы в электронной коммерции

У вас есть отличная идея для предприятия электронной коммерции? Если вы хотите заняться оптовой продажей в Интернете, подписками, краудфандингом, цифровыми продуктами или программным обеспечением как услугой, на рынке электронной коммерции есть место для открытия компании электронной коммерции.

: от выбора названия компании, интеграции платежной системы с надежным решением для онлайн-платежей до решения для управления цепочкой поставок и платформы взаимодействия с клиентами для вашего веб-сайта — существует множество аспектов, которые необходимо учитывать при запуске интернет-магазина (прочтите наши советы о том, как открыть интернет-магазин, подробнее).

Вот несколько советов, как начать бизнес электронной коммерции, обеспечивая при этом отличное обслуживание клиентов, чтобы настроить себя на успех и рост электронной коммерции:

Сделайте домашнее задание заранее.

Собираетесь ли вы начать обычное дело или будете продавать только через Интернет, вам необходимо составить бизнес-план. Но прежде чем вы положите перо на бумагу или пальцы на клавиатуру, вам нужно провести небольшое исследование.

Исследование состоит из двух основных частей: изучение конкурентов и изучение целевых клиентов.

Узнайте, какие продукты предлагают другие интернет-магазины, какие каналы социальных сетей они используют, каковы их бизнес-модели и т. Д. Это исследование может помочь вам сделать все: от выбора запоминающегося имени до определения продуктов или услуг для продажи.

Что касается изучения вашей аудитории, обратитесь к людям в вашей личной сети. Если ваш бюджет позволяет это, вы также можете проводить опросы и фокус-группы, чтобы определить любые пробелы в электронной коммерции, которые вы можете заполнить.

Начните с удобной платформы, такой как Magento.

В первые несколько месяцев у вас будет много дел и чему поучиться, что отнимет у вас много времени.

Вот почему вначале хорошим вариантом будет Magento или аналогичная гибкая платформа электронной коммерции. После того, как вы создадите свой бизнес и получите некоторый опыт электронной коммерции, у вас будет более четкое представление о том, что вам нужно, и у вас будет достаточно времени, чтобы при необходимости найти другое решение.

Проверить все.

Ваша система, ваша реклама, ваши продукты, ваша электронная почта — все.Возможно, вы даже захотите нанять фирму по тестированию электронной коммерции, чтобы настроить тесты для вас. Как только они будут установлены, вы можете провести оценку, изучить результаты, внести необходимые изменения и повторить попытку.

Разнообразьте свою рекламу.

Начните с азов входящего маркетинга и придерживайтесь их. Это стратегия, которая побуждает людей активно искать и взаимодействовать с вашим брендом. К ним относятся электронная почта, Facebook и реклама Google.

Но вы также можете использовать другие маркетинговые каналы.Когда вы проводите свое исследование, обязательно определите конкретные каналы, которые ваша целевая аудитория использует больше всего. Включите их в свою маркетинговую стратегию, чтобы привлечь больше клиентов.

Это также помогает отразить то, что делают другие бренды электронной коммерции в вашей нише. Скорее всего, ваши конкуренты проделали свою собственную легкую работу по изучению клиентов, и пока вы не копируете каждый их шаг, можно ожидать от них стратегического вдохновения. Просто не забывайте всегда сопоставлять исследования конкурентов с собственными исследованиями клиентов.

Здесь вы снова можете рассмотреть возможность получения профессиональной помощи. Есть ряд фирм, которые будут рады помочь вам извлечь максимальную пользу из ваших усилий в области цифрового маркетинга.

Создайте свой бизнес в Интернете

Электронная коммерция доступна каждому предпринимателю, имеющему подключение к Интернету. По прогнозам экспертов, к 2025 году мировой рынок электронной коммерции будет стоить более 24 триллионов долларов. Если вы до сих пор держались за идею начать онлайн-бизнес, сейчас хорошее время.

Проведите небольшое исследование рынка, придумайте надежный бизнес-план, сосредоточьтесь на привлечении трафика на свой сайт, и у вас будет отличный старт.

Стратегии, решения и передовой опыт

Внедрение эффективной стратегии доставки электронной коммерции — один из наиболее эффективных шагов, которые вы можете предпринять для развития своего бизнеса в Интернете.

В то время как многие бренды начинают с электронной коммерции, применяя упрощенный подход к доставке — например, предлагая бесплатную доставку по всем направлениям или показывая неизменные тарифы UPS или USPS, — наиболее успешные продавцы используют стратегические варианты доставки, чтобы выделиться среди конкурентов и увеличить маржу.

Конечно, хотя доставка может быть сильным отличием вашего бренда, важно убедиться, что ваша компания действительно может действовать в соответствии со стратегией.

Для этого требуется координация между несколькими командами внутри вашей организации, начиная от маркетинговой команды и заканчивая командой выполнения — и несколькими другими промежуточными группами.

Создание стратегии доставки для вашего интернет-магазина позволяет убедиться, что все участники этого конвейера знают, что происходит, и свою роль в этом процессе.

В этом руководстве мы расскажем о том, что необходимо и нужно знать для надежной стратегии доставки электронной коммерции, которая сделает вашу прибыль и ваших клиентов счастливыми.

Рекомендации по доставке в электронной торговле

• Обязательно соберите правильную команду: У каждого отдела вашей организации есть работа, связанная с доставкой в ​​ваш интернет-магазин.
• Ставьте четкие цели: Хотите повысить маржу? Выходить на международный уровень? Определите свои цели и сравните их.
• Выберите стратегию доставки: Есть 4 основных варианта, и бесплатная доставка не всегда лучший вариант.
• Сделайте скачок: Реализуйте и повторяйте. Только так тебе станет лучше.

Давайте начнем.

1. Соберите правильную команду.

Определение правильных людей, которые помогут принять это решение для вашего бизнеса, является первым шагом.

Это требует, чтобы вы вовлекли в разговор нужные заинтересованные стороны в вашей организации.

Вот краткое описание того, как продумать процесс и привлечь соответствующих заинтересованных лиц.

2. Определите цели для своей стратегии доставки.

После того, как вы определили ключевые команды в вашей компании, которые должны будут участвовать в разработке вашей стратегии, вам необходимо определить, чего вы хотите достичь с помощью стратегии доставки электронной коммерции.

Здесь сосредоточено внимание на многих областях, но наиболее типичными являются следующие.

Цели стратегии доставки электронной торговли:

• Повышение конверсии.
• Увеличить среднюю стоимость заказа.
• Расширьте рынок или целевую аудиторию.
• Снижение затрат.
• Повышение операционной эффективности.

3. Выбирайте между решениями и опциями доставки электронной коммерции.

После того, как вы определили правильную команду и цели для своего бизнеса, пора приступить к работе по выбору стратегии, которая будет работать для вашей команды для достижения поставленных вами целей.

Здесь мы определим несколько доступных стратегий с указанием плюсов и минусов каждой.

Ничто из этого не исключает друг друга, и наиболее успешный интернет-магазин реализует несколько из этих вариантов, чтобы сформировать полную стратегию для вашего уникального сценария.

Однако, прежде всего, как менеджеру электронной коммерции или владельцу проекта по стратегии доставки, вам необходимо приблизиться к бизнесу, понимающему ключевые элементы отрасли судоходства.

Вот важные соображения, которые вы должны принять во внимание.

3 Важнейшие соображения по доставке

Из сотен обзоров, опросов и исследований, публикуемых каждый год по электронной торговле, ясно одно:

Предложение правильных тарифов на доставку и вариантов для ваших клиентов имеет решающее значение для вашего успеха как продавца.

Правильная установка этого предмета может иметь большое значение между потерей покупателя, если вы берете слишком много, и потерей рубашки, если вы берете слишком мало.

И дело не только в стоимости. Предложение правильных вариантов доставки вашим клиентам в нужное время играет решающую роль в сокращении количества брошенных корзин и увеличении доходов.

Полный контроль над доставкой в ​​вашем интернет-магазине означает, что вы можете предлагать самые низкие из возможных тарифов на доставку, при этом покрывая свои расходы и предлагая варианты, которые нужны вашим клиентам.

Вот краткий список того, как правильно продумать, что вы можете предложить, в том числе когда и почему, чтобы максимизировать продажи и снизить затраты.

Наиболее важные факторы, которые следует учитывать при получении контроля над доставкой, можно разбить на три области.

3 наиболее важных аспекта доставки электронной коммерции:

1. Размер и вес продукта: Какая разница в размере и весе от самых маленьких и легких артикулов до самых больших и тяжелых?
2. Пункты назначения доставки: Куда вы доставляете — по стране или за границу?
3. Варианты доставки: Какие службы доставки или перевозчики лучше всего подходят для ваших уникальных потребностей?

1. Размер и вес изделия.

Первый из них, размер и вес продукта, часто является самым простым для понимания и оказывает наибольшее влияние на ваш подход.

Если ваши продукты относительно однородны, то подход, основанный на использовании отдельных товаров и зон, когда цена доставки зависит от местоположения вашего покупателя, а не от размера или веса продукта, будет эффективным.

Это также отличное место для создания простых для понимания рекламных акций, таких как доставка 10 долларов за заказ, доставка 5 долларов за единицу или даже бесплатная доставка свыше 50 долларов.

Для розничных продавцов с разными размерами и весом среди ваших продуктов, получение тарифов напрямую от перевозчика, такого как UPS, DHL, Australia Post или других, является отличным способом гарантировать, что тарифы, которые вы предлагаете своим клиентам, являются наилучшими из возможных.

Здесь важно сосредоточить внимание на том, чтобы ваши продукты имели точный вес и размеры, чтобы скорость, которую вы получаете от перевозчика, была максимально точной.

Для этого разбейте продукты на группы и сосредоточьтесь на получении веса и размеров продуктов для самых тяжелых или самых больших 20% и самых маленьких или самых легких 20%.

Это в наибольшей степени повлияет на ваши расценки на доставку и обеспечит максимальную окупаемость инвестиций.

2. Пункты назначения

Пункты назначения доставки могут быть столь же важными, как размеры и вес продукта.

Опять же, в более простом сценарии, таком как внутренняя доставка, хорошо работает фиксированная ставка или бесплатная доставка.

Чтобы немного увеличить его, установите ставки на основе зон. Например, если вы находитесь в Нью-Йорке, предложите более дешевый тариф для среднеатлантического региона и увеличивайте его по мере излучения оттуда.

Pro Tip

Международная доставка обычно требует получения тарифа напрямую от перевозчика, такого как USPS, DHL или других. Ставки могут значительно отличаться даже в соседних странах, и для этих сценариев сложно построить свои собственные ставки.

3. Варианты доставки

Управление вариантами доставки позволяет радовать клиентов и контролировать расходы.

Не ограничивайтесь услугами известных перевозчиков, и вы найдете множество возможностей предложить доставку в тот же день, доставку на следующий день или своевременную и экономичную доставку даже самых крупных отправлений.

В крупных городах вы часто найдете местные службы доставки и курьерские службы, которые доставят вашим клиентам быстрее, чем крупные перевозчики, по очень конкурентоспособным ценам.

Лучшие варианты доставки для электронной коммерции:

• Бесплатный самовывоз из магазина
• Грузовые перевозки LTL
• Доставка в тот же день
• Бесплатная доставка

Pro Совет для B2B

Если вы отправляете особо крупные товары или делать много крупных перевозок B2B, использование грузового перевозчика LTL (Less Than Truckload) становится необходимостью.

Местные курьеры часто не предлагают способ получения расценок в режиме реального времени для отправлений, но может оказаться полезным составить таблицу расценок на основе количества отправлений или веса, чтобы предлагать эти варианты вашим клиентам. .

При выборе альтернативного варианта доставки в электронной торговле важно убедиться, что вы контролируете, когда и где он будет отображаться.

• Если вы живете в Сиднее, вы, вероятно, не захотите показывать своего местного курьера в качестве варианта для клиента из Парижа.
• То же самое можно сказать и о грузовом перевозчике LTL в качестве опции для тех, кто заказывает одну футболку.

Контроль над доставкой вашего интернет-магазина гарантирует, что вы не будете оставлять деньги на столе или рисковать своим успехом, взимая слишком низкую плату. Даже небольшие изменения могут принести огромные дивиденды в виде конверсии тележек, контроля затрат на доставку и удовлетворения клиентов.

Как отправить товары, проданные в Интернете:

1. Сделайте онлайн-продажу.
2. Определите, какие продукты нужно упаковать, а также общий размер и вес.
3. Подтвердите место доставки.
4. Определите, какой перевозчик используется, и рассчитайте стоимость доставки.
5. Отправьте посылку через соответствующего перевозчика.

Как современные потребители делают покупки по каналам

Потребители делают покупки в свободное время, по предпочтительным каналам и сравнивают магазины и цены. Вот все, что вам нужно знать, от демографических покупательских привычек до того, чем люди в городах отличаются от сельских.

Создайте омниканальную стратегию для целевого клиента прямо сейчас.

Получите исследование прямо сейчас.

Ваши 4 варианта доставки для электронной коммерции

Теперь, когда вы все это учли, вы готовы столкнуться с множеством вопросов и возможных возражений со стороны других команд.

Вот ваши варианты и стратегии доставки.

Лучшие 4 варианта доставки для электронной коммерции

1. Бесплатная доставка
2. Фиксированная и стандартная доставка
3. Текущие ставки от оператора связи
4. Смешанные и альтернативные стратегии

1. Бесплатная доставка.

Бесплатная доставка может показаться самой простой стратегией, и ее популярность значительно выросла после того, как Amazon ввел бесплатную доставку для заказов на сумму более 25 долларов.

Преимущества бесплатной доставки:

• Это легко объяснить клиентам.
• Отвечает ожиданиям клиентов.
• Это положительно влияет на коэффициент конверсии для клиентов, которые попадают в вашу последовательность оформления заказа.

Конечно, бесплатная доставка может быть бесплатной для ваших клиентов, но не для вас.

Вам все равно нужно будет заплатить перевозчику, и вам нужно будет убедиться, что вы вносите достаточно средств по каждому заказу, чтобы покрыть связанные с этим расходы на доставку.

Вот почему вы увидите, что большинство компаний (включая Amazon) предлагают бесплатную доставку только по определенной цене и только для определенных продуктов.

Если вы решите предложить бесплатную доставку, жизненно важно понимать, как это повлияет на вашу прибыль. Даже если вы увеличиваете продажи, если вы теряете деньги на каждом из них, это не принесет вашей прибыли.

Самый эффективный подход к бесплатной доставке — предлагать ее только для тех заказов, где вы знаете, что вы делаете достаточно, чтобы покрыть расходы на доставку и при этом получать прибыль.

Это означает установку порогового значения промежуточной суммы заказа бесплатной доставки, которое имеет смысл для вашего бизнеса и, возможно, исключает слишком тяжелые или громоздкие продукты, чтобы вы могли предложить бесплатную доставку.

Мы подробно расскажем, как именно реализуется бесплатная доставка для вашего бизнеса, позже в этой статье, если ваша команда выберет такой путь.

2. Доставка по фиксированной и стандартной ставке.

Один из чрезвычайно эффективных способов избежать некоторых проблем, связанных с бесплатной доставкой, — это использовать фиксированную или табличную ставку.

Что такое фиксированная доставка?

Фиксированная стоимость доставки — это что-то вроде доставки 10 долларов независимо от стоимости заказа (см. , Например, Overstock.com, который взимает 2,95 доллара США в большинство мест в США).

Что такое доставка по табличному тарифу?

Доставка по табличной цене немного сложнее, но это не должно быть намного сложнее.

Клиенты в некоторых регионах, например в Великобритании, предпочитают доставку по табличному тарифу, а не по действующему тарифу. Например, продавец со складом в Лондоне может взимать с клиентов рядом с городом определенную сумму, скажем, 5 фунтов стерлингов за заказ, при этом ставки могут доходить до 10, 15 фунтов стерлингов и т. Д. По мере удаления от центра выполнения.

Вы также можете взимать плату на основе промежуточной суммы заказа (10 долларов США для заказов стоимостью до 50 долларов США, 5 долларов США для заказов до 100 долларов США и бесплатно для заказов на сумму более 100 долларов США).В качестве альтернативы вы можете взимать другую ставку для определенных групп продуктов или устанавливать ставки в зависимости от веса заказа.

3. Текущие тарифы от оператора связи.

Если для вас наиболее важным фактором является предложение максимально возможной ставки при одновременном покрытии ваших расходов, получение ставок в реальном времени в режиме реального времени напрямую от перевозчика, такого как UPS, FedEx или DHL, может быть лучшим способом.

Хотя этот подход сложнее использовать в качестве рекламного инструмента (ставки могут значительно различаться в зависимости от того, что заказывает клиент, и расстояния от ваших складов до покупателя), вы можете быть уверены, что предлагаете самый дешевый вариант доставки, взимать с клиента ровно столько, сколько будет взимать оператор связи.

Это может быть важно, особенно если вы работаете на рынке, где многие из ваших конкурентов предлагают ставки в реальном времени.

Это означает, что для легких заказов или клиентов, находящихся рядом с вашими складами, вы часто можете предложить значительно более дешевую доставку, чем ваши конкуренты, при этом обеспечивая покрытие ваших затрат.

Конечно, это не должно быть так просто, как подключение к курьерской службе, такой как UPS, и точное отображение того, что UPS возвращает для каждого заказа.

Вы можете добавить надбавку, если хотите, чтобы стоимость доставки покрывала такие вещи, как упаковка и ваши затраты на выполнение заказа.Вы также можете дисконтировать возвращенную ставку, чтобы быть намного более конкурентоспособной по сравнению с другими на вашем рынке.

4. Смешанные и альтернативные стратегии.

Хотя эти три варианта являются наиболее популярными и часто используемыми, нестандартное мышление и сочетание и согласование этих подходов могут быть чрезвычайно эффективными.

Это позволяет вам сбалансировать ваши доходы с рекламными возможностями.

Например, предложите бесплатную стандартную доставку (без обязательств по доставке или обязательств по диапазону, например 5-10 рабочих дней для доставки) наряду с другими вариантами, такими как ускоренная доставка (например, 3-5-дневная доставка по табличной цене, основанной на стоимости заказа ) и варианты ставок в реальном времени для доставки на второй день и на ночь.

Вот несколько отличных вариантов.

Лучшие альтернативы бесплатной доставке для электронной коммерции:

• Стандартная доставка + ускоренная доставка
• Бесплатная доставка + стандартная доставка + ускоренная доставка
• Стандартная доставка + доставка в магазине + доставка в тот же день
• LTL фрахт + стандартный shipping

Pro Tip

В дополнение к этим наиболее популярным подходам, предложение дополнительных, менее ортодоксальных возможностей поможет вам выделиться из толпы.

Например, бесплатный самовывоз из магазина может привлечь клиентов к вашим розничным точкам (что приведет к дополнительному трафику и продажам в ваших обычных точках продаж).

Если вы продаете особо крупные или тяжелые товары, предложение доставки LTL на вашем веб-сайте поможет снизить расходы и упростит клиентам размещение крупных заказов в Интернете.

Святой Грааль прибыльной электронной коммерции Стратегия доставки

Нет никаких сомнений в том, что бесплатная доставка — это Святой Грааль онлайн-торговли. Чтобы убедиться в этом, достаточно взглянуть на Amazon Prime.

Чистые затраты Amazon на доставку в 2014 году составили более 1 миллиарда долларов в квартал. Они решили сильно субсидировать доставку в рамках своей стратегии роста — на мой взгляд, очень сильно.

Опрос Pitney Bowes о доставке в праздничные дни 2015 года по-прежнему актуален для тех, кто работает над своей стратегией доставки. Вот некоторые из наиболее актуальных и острых моментов:

• 93% потребителей считают, что варианты доставки являются важным фактором для их покупок в Интернете (на целых 24% больше, чем в 2014 году)
• 88% сказали, что бесплатная доставка с 5 Срок доставки 7 дней более привлекателен, чем оплата за доставку на 1-2 дня быстрее
• 3 из 5 потребителей увеличили свои общие расходы в прошлом, чтобы получить право на бесплатную доставку
• 68% использовали код купона на бесплатную доставку

Учитывая все эти данные, интересно то, что только 22% продавцов размещают информацию о своей политике доставки на своей домашней странице.

Мой совет — исправь это.

Итак, если 9 из 10 ваших клиентов рассматривают это, как показывают данные, вам необходимо:

1. Чтобы указать текущие предложения по доставке в верхней части вашей домашней страницы
2. Ссылка на вашей домашней странице с подробным описанием вашей политики доставки не только цены, но и время в пути, политика возврата и даже перевозчики, которых вы используете, если возможно
3. Тщательно продумайте, какой должна быть ваша политика доставки — запишите ее и промойте, заставьте цифры работать

вам действительно нужна бесплатная доставка?

Но вот вопрос: как именно продавец зарабатывает деньги в этом сценарии?

Бесплатная доставка, особенно в США.В Южной и Австралии это сделать очень сложно — и Amazon является доказательством того, что компаниям нужен довольно большой финансовый резерв, чтобы это работало.

В ShipperHQ мы уже несколько лет имеем дело с продавцами, которые сталкиваются с этой загадкой, и мы увидели ряд решений этой проблемы.

Мы помогли многим тысячам продавцов настроить их, поэтому позвольте мне поделиться с вами своими рекомендациями по решению этой проблемы.

Вот главные соображения при попытке решить, подходит ли предложение бесплатной доставки для вашего бренда.

Как предложить бесплатную доставку и при этом заработать:

1. Определите вертикаль, в которой вы будете продавать.
2. Решите, является ли доставка маркетинговыми расходами или стоимостью проданных товаров.
3. Предлагаем бесплатную доставку в некоторые регионы.
4. Доплата за ускоренные ставки.
5. Определите ежемесячные расходы на доставку.
6. Четко покажите время доставки клиентам.
7. Предлагаем бесплатную доставку после выполнения условий.
8. Используйте доставку в качестве рекламной акции.
9. Установите решение для доставки.

1. Примите во внимание пространство, в котором вы работаете.

Как продавец, вы должны думать о своем секторе рынка, ваших конкурентах и ​​пространстве, в котором вы играете.

Бесплатная доставка может и не потребоваться.

Это особенно верно в сфере электронной коммерции B2B, где может быть более важным, чтобы платформа оптовых продаж обеспечивала точные цены на основе размеров.

Если у вас есть лояльные к вам клиенты, они будут благодарны вам за то, что вы передадите им согласованные расценки и предоставите им выбор, а не срочность доставки.

Если вы конкурируете на основе цены продукта, возможно, у вас нет возможности покрыть расходы на бесплатную доставку.

Все дело в точности информации и использовании нескольких операторов связи, где это необходимо, чтобы вы могли предложить лучший и дешевый сервис.

2. Решите, является ли доставка маркетинговыми расходами или COGS.

Это соответствует моим комментариям выше. Вам необходимо решить, является ли доставка частью ваших затрат на проданные товары или это расходы на маркетинг.

Или, может быть, комбинация того и другого.

Достаточно ли увеличивают ли ваши продажи бесплатная доставка и связанные с ней рекламные акции, чтобы вы могли частично оправдать это расходами на маркетинг?

3. Предлагаем бесплатную доставку в ограниченные регионы.

Для начала я бы сказал, что в США вам следует ограничить бесплатную доставку в 48 смежных штатов США.

Аляска, Гавайи, Пуэрто-Рико — извините, вам не повезло. Люди в этих местах рассчитывают доплачивать за доставку.

APO и P.O. коробки — это другие области, для которых вы можете отключить бесплатную доставку.Если вы посмотрите на Jet.com, они следуют этой политике. Скопируйте это.

4. Доплата за ускоренные ставки.

Мы знаем, как это работает.

• Заходим в магазин рекламы бесплатная доставка.
• Мы делаем покупки.
• Затем мы переходим к кассе и узнаем, что доставка займет 10 дней.

Amazon — хозяин этого. Они намеренно задерживают доставку на несколько дней, если она бесплатна — и как это расстраивает!

Причина в том, что к этому моменту мы настроены на продажу.Затем мы подумаем: «О, еще 10 долларов, и я смогу получить это быстрее».

Здесь ваша возможность: ускорить доплату.

Будет сегмент клиентов (особенно по мере приближения праздников), которые будут платить больше, чтобы получить его быстрее. Эта надбавка может компенсировать бесплатную доставку, которую вы предлагаете другим клиентам.

5. Ежемесячный обзор.

Некоторые продавцы хотят проверять каждый заказ и убедиться, что он приносит прибыль.

В некоторых случаях это необходимо.Но я бы сказал, что в большинстве случаев ежемесячный просмотр — лучший вариант.

Вы выигрываете, часть проигрываете. Это итеративный процесс.

Вы должны понимать свои правила доставки и уметь соотносить происходящее с вашими расходами со своей собственной политикой.

По итогам месяца — довольны ли результатами?

6. Показать время доставки.

Люди становятся все более нетерпеливыми. И все больше и больше привыкли к легкодоступной информации.

Например, коляску заказываю из Европы. Когда он прибудет?

Наличие такого расчетного количества дней доставки или ожидаемой даты доставки становится все более важным.

Как только вы это получите, у вас будет больше возможностей для дополнительных продаж более быстрых услуг.

Я считаю, что предложение «Доставка на следующий день» без фактической информации о том, означает ли это завтра или на следующей неделе, скоро уйдет в прошлое.

Люди сейчас гораздо менее терпимы, и у них есть больший выбор для покупок в другом месте.

7. Предлагаем бесплатную доставку после выполнения условий.

Попробуйте увеличить минимальную цену заказа, чтобы получить бесплатную доставку. Влияет ли это на продажи? Может быть.

Запустите A / B-тест, чтобы увидеть, каков эффект.

Вы можете рекламировать бесплатную доставку на своем сайте, но уточните, что она распространяется только на ваши мелкие товары, определенную категорию или, может быть, вы хотите просто предлагать ее на своих крупных товарах.

8. Тестируйте предложения по бесплатной доставке.

Мы все любим акции.Это должна быть бесплатная доставка? Я не верю, что так бывает всегда.

Может быть, вы публикуете прейскурантные тарифы на UPS, но затем предлагаете 20% скидку на доставку вашим постоянным клиентам через рассылку по электронной почте.

Или просто взимайте плату за доставку самых дорогих товаров.

Например, если я куплю каяк, я могу оплатить его доставку, но все остальные товары в магазине будут доставлены бесплатно.

Здесь можно использовать множество комбинаций, которые дают клиентам вознаграждение и поощряют более высокую цену в долларах.

9. Использование решения доставки электронной коммерции.

Теперь, когда вы начали думать обо всем этом, вы, возможно, задаетесь вопросом, как этого добиться.

У нас есть решение для доставки электронной коммерции: ShipperHQ.com.

Это самый продвинутый в мире калькулятор стоимости доставки и платформа для манипуляций, и все дело в рейтинге.

Большинство программного обеспечения для доставки ориентировано на эту этикетку, последнюю милю, первую милю и все аспекты выполнения доставки. Но их не волнует качество обслуживания клиентов, и, честно говоря, они должны это делать, потому что именно здесь все начинается.

В ShipperHQ мы заботимся. Ставим купечество спереди и по центру. Здесь нет правильного решения — это зависит от продавца. Обладая знаниями и подходящим партнером, вы сможете добиться того, что вам нужно для своего магазина.

Доставка — это довольно интересно, и она должна стать важной частью вашей онлайн-стратегии. Однако помните: это ваша корзина, ваша доставка и ваши правила. Будьте гибкими, учитесь, улучшайте и повторяйте.

Краткое и простое описание стратегии международной доставки

Трансграничная электронная торговля переживает стремительный рост.

Итак, как вы вернете этих клиентов на свой сайт для совершения покупок, когда вы определили спрос?

Многие интернет-магазины считают, что доставка товаров за границу практически невозможна, учитывая нормы, правила и риски, связанные с каждой страной.

Чтобы преодолеть этот первоначальный страх перед международной доставкой, важно знать, какие варианты доставки и услуги выполнения обеспечивают низкие затраты и риски.

Как только вы получите четкое представление о том, как работает международная доставка, и изучите услуги, которые лучше всего подходят вашей компании, и внедрите стратегию международной доставки, вы сможете открыть свой интернет-магазин для глобальной аудитории и прерваться на мировой рынок.

Вот главные соображения, которые необходимо учесть перед запуском стратегии международной доставки.

5 Рекомендации по международной электронной торговле:

1. Подходит ли ваша продукция для международной доставки?
2. Есть ли международный спрос?
3. Какие службы доставки вы будете использовать?
4. Знаете ли вы о согласованных тарифных кодах, пошлинах, налогах и многом другом?
5. Остерегайтесь ограничений!

Международная доставка открывает ваш рынок для трех миллиардов потенциальных потребителей.Но, прежде чем строить свою стратегию международной доставки, вы должны определить, подходит ли она вам.

Вы не хотите тратить на это время, силы и деньги, если вы не собираетесь получать прибыль.

Вот несколько моментов, которые важны для международной доставки электронной коммерции.

1. Подходит ли мой товар для международной доставки?

Знайте, что нужно, чтобы отправить вашу продукцию из страны — и подходят ли эти продукты для таких перевозок на большие расстояния.В идеале вы отправляете прочные и компактные товары, чтобы они не сломались при транспортировке, что может оставить плохое впечатление у покупателей.

Если вы отправляете скоропортящиеся товары или крупногабаритные товары, вы можете оставить эти товары доступными только для местных клиентов.

Также важно знать о любых импортных и / или экспортных ограничениях, связанных с продуктом и конкретными странами. Вот краткий список предметов, запрещенных к международной доставке:

• Аэрозоли
• Подушки безопасности
• Алкогольные напитки
• Боеприпасы
• Сигареты
• Сухой лед
• Взрывчатые вещества
• Свежие фрукты и овощи
• Бензин
• Лак для ногтей
• Духи (содержащие спирт)
• Poison

Однако это не должно помешать вам осуществлять международные поставки, и мы рассмотрим, как вы можете ограничить доставку товаров в определенные места назначения.

2. Есть ли спрос на мой товар?

Проведите исследование! Довольно легко определить, есть ли спрос на ваш продукт, если у вас уже есть запросы от международных клиентов.

Но, если вы не можете позволить себе роскошь знать, кто уже хочет вашу продукцию, вам следует изучить, что в настоящее время предлагается в странах, в которые вы хотите отправлять товары. Постарайтесь узнать, продаются ли аналогичные товары и чем занимаются конкуренты.

Точно так же, как вы создали свою национальную аудиторию, вы захотите получить доступ к конкурентам и представить свои товары целевой аудитории.

Но международные потребители делают покупки иначе, чем вы привыкли.

В Азии, например, Rakuten опережает Amazon. Если ваши товары хорошо продаются в США на Amazon, рассмотрите возможность размещения своего продукта на Rakuten, чтобы проверить соответствие рынка и спрос.

Вот более крупные международные торговые площадки, за которыми стоит следить по мере вашего расширения. Это отличные места для тестирования вашего продукта перед запуском кампании, ориентированной на международных клиентов.

• Rakuten: Азия, особенно Япония, хотя компания расширяется и за пределы Азии, рынок B2C
• Alibaba: Азия, в частности Китай, торговая площадка B2B (подробнее о стоимости и способах доставки Alibaba)
• Taobao: Азия, в частности Китай, торговая площадка B2C (сторона B2C Alibaba)
• Snapdeal: Индия, торговая площадка B2C
• Flipkart: Индия, торговая площадка B2C
• Amazon India: Индия, торговая площадка B2C
• Mercado Libre: Латинская Америка, торговая площадка B2C

3.Выбор подходящей услуги.

Определение наилучшего способа доставки на международном уровне сопряжено со своими собственными препятствиями, и вам следует провести свое исследование, прежде чем открывать свои ворота в мир.

Некоторые важные факторы, такие как стоимость доставки, отслеживание, сроки доставки и гарантии, будут иметь значение, когда вы будете искать услуги.

Одна услуга не подходит всем. Знайте, какая международная служба доставки лучше всего подходит вам и потребностям ваших клиентов.

Вот что нужно учитывать при выборе лучшего решения для международной доставки для вашего бизнеса.

Международные перевозчики

Это может быть хорошим выбором для небольших компаний, потому что у вас будет поддержка таких крупных компаний, как UPS, FedEx и DHL. Эти компании имеют многолетний опыт работы в сфере международных и внутренних перевозок.

С международными перевозчиками вы получите более высокий уровень услуг по международной доставке, поскольку они предлагают отслеживание от двери до двери и гарантии в отношении цен.

Поскольку это более крупная компания, их цены, как правило, выше, но есть варианты для переговоров.

Национальные перевозчики

Это промежуточный вариант для международных перевозчиков и международных экспедиторов.

Национальные перевозчики, такие как USPS, Australia Post и Canada Post, сосредоточены на обслуживании определенной страны.

Эти компании обычно предлагают более низкие цены, чем международные перевозчики, но у вас не будет подробного отслеживания от двери до двери, которое вы найдете с другими услугами перевозчика.

Международные экспедиторы

Международный экспедитор управляет вашим грузом от начала до конца.

Это хороший вариант для продавцов с большим бюджетом доставки, поскольку цены немного выше, чем у международных и национальных перевозчиков.

Эта услуга немного упростит выход на мировой рынок, и она так же проста, как если бы вы осуществляли доставку внутри страны. Вы отправляете посылку в центр международного экспедитора, и они занимаются подготовкой и обработкой таможенной и другой документации, необходимой для международных перевозок.

Следующие международные экспедиторы (или 3PL) считаются лучшими в своем классе, с наибольшим количеством клиентов и доходов.

Лучшие в своем классе решения для экспедирования грузов для электронной коммерции:

• DHL Supply Chain & Global Forwarding
• Kuehne + Nagel
• DB Schenker Logistics
• Решения для цепочки поставок UPS
• Kintetsu World Express
• Panalpina
• Expeditors

Nippon Express

• SDV (Bollore Group)
• Hellmann Worldwide Logistics

4. Знайте правильную терминологию доставки.

Независимо от того, какой маршрут вы выберете при выборе услуги для международных перевозок, полезно знать некоторую терминологию, чтобы вы могли проводить образованные беседы с перевозчиками.

Вот несколько ключевых терминов, которые вам следует знать, чтобы обеспечить удовлетворение ваших новых глобальных клиентов и избежать нежелательных сюрпризов — для вас или вашего клиента.

Гармонизированный тарифный код

Каждый из ваших продуктов будет иметь гармонизированный тарифный код, который потребуется при подготовке ваших коммерческих документов. Этот код указывает на описание продукта и требуется по закону во многих странах.

Если вы не укажете правильный код для продукта, ваша отправка может быть задержана или может привести к увеличению пошлин и налогов.Если вы не уверены, какой код подходит к определенному продукту, вы можете использовать поиск HTS здесь, чтобы выяснить это.

Таможенная документация

Вам необходимо будет заполнить документы для международных отправлений. Набор документов, который вам необходимо заполнить, зависит от деталей вашего груза.

Эти документы включают:

• Коммерческий счет-фактура: Коммерческий счет-фактура определяет истинную стоимость продукта, который вы отправляете, и используется при расчете пошлин и налогов.Это заполняется экспортером и требуется от иностранного покупателя для подтверждения права собственности и организации оплаты.
• Экспортная декларация: Экспортная декларация — это форма, которая предоставляет статистическому управлению информацию о количестве, характере и стоимости вашего продукта для сбора данных о внешней торговле и служит документом экспортного контроля.
• Сертификат происхождения: Сертификат происхождения — это официальный документ, удостоверяющий, из какой страны прибыла партия, и подготовленный экспортером.

Пошлины и налоги

Пошлины и налоги взимаются страной, импортирующей груз, для получения дохода и защиты местной промышленности от иностранной конкуренции.

Обычно они выплачиваются до того, как товары будут выпущены с таможни, и основаны на стоимости товара, торговых соглашениях, стране-изготовителе, использовании товара и коде гармонизированной системы товара.

Эти сборы могут быть оплачены покупателем (пошлина за доставку не оплачена) или продавцом (пошлина за доставку оплачена).Важно знать разницу между ними до того, как вы отправите свою первую доставку, поскольку вы не хотите, чтобы ваш клиент неосознанно вынужден был платить дополнительную плату, когда он получит свою посылку.

• При оплате пошлины за доставку (DDP) вы, как продавец, несете ответственность за уплату всех пошлин и налогов. Сюда входят все расходы от вашего склада до конечного пункта назначения, такие как расходы на транспортировку, таможенное оформление и погрузочно-разгрузочные работы. Пошлина за доставку будет оплачена перевозчиком, и этот счет будет отправлен вам.Если у вас есть для этого средства, это гораздо лучший вариант, поскольку он обеспечивает более богатый опыт для клиента.
• Напротив, доставка без оплаты пошлины (DDU) требует оплаты от получателя. Вы по-прежнему будете нести ответственность за транспортные расходы, но затем клиент несет ответственность за оплату пошлины и других расходов на клиринг по прибытии. Если покупателя не сообщить об этом заранее, это может привести к неприятной ситуации и очень недовольному покупателю. Если вы используете этот метод, дайте понять на страницах продуктов, что это так.Не ждите окончания отгрузки, чтобы предупредить клиента.

5. Остерегайтесь ограничений на доставку.

Вы можете обнаружить, что некоторые из ваших продуктов запрещено ввозить в определенные страны или даже может быть незаконным вывоз продукта из вашей страны.

Вы бы не поверили, что некоторые из обнаруженных нами предметов нельзя попасть в определенные места!

Важно помнить, что таможня имеет право приостановить отправку любой посылки.

Не позволяйте этому отпугнуть вас от выхода на мировой рынок. Вам просто нужно убедиться, что вы приняли эти ограничения во внимание, когда начнете разрабатывать стратегии и варианты доставки, которые хотите использовать.

Вы можете выполнить эти ограничения, используя опции, встроенные в вашу платформу.

Например, используйте группы клиентов, чтобы позволить покупателям из разных стран покупать только те продукты, которые вы знаете, что можете экспортировать.

Это дает вам больший контроль над предложениями продуктов, которые вы показываете для этих групп, и позволяет собирать адреса электронной почты для лучшего продвижения в этом сегменте.

Если вам нужен более сложный вариант, рассмотрите возможность использования программного обеспечения для управления тарифами доставки, такого как ShipperHQ. Эти программы автоматически принимают во внимание конечный пункт доставки покупателя и предупреждают его о проблемах с любыми товарами в корзине в зависимости от их местоположения или обновленных цен на доставку (включая DDU, если применимо) на странице оформления заказа.

В любом случае вам необходимо иметь возможность активировать ограничения для продуктов на основе происхождения и места назначения, чтобы увеличить объем продаж за рубежом.

В целом, выход на мировой рынок может показаться немного сложным, но как только вы сделаете шаг, вы откроете свой бизнес для более широкой аудитории покупателей, что значительно увеличит ваши продажи и доход.

Существует целый мир, который потенциально ищет ваши продукты. С помощью нескольких шагов и умной стратегии вы сможете ответить на их поиски.

Совершая скачок: внедрение и анализ

Имея правильную команду, четко сформулированные цели и выбранный подход или подходы, пора реализовать свою стратегию доставки электронной коммерции.

Каждый член команды или руководитель группы должны четко понимать свои обязанности. Необязательно делать все сразу, но каждый должен четко понимать свои обязанности на каждом этапе пути.

• Ваша маркетинговая команда должна быть готова сообщить ваш новый подход своим клиентам и потенциальным клиентам
• Команда веб-дизайна или разработчиков должна настроить ваш сайт, чтобы предлагать эти новые возможности
• Ваша команда выполнения должна быть готова к использованию ваших новых возможностей и знать, как обращаться с каждым вариантом, который выбирает клиент.
• Ваша группа обслуживания клиентов должна быть осведомлена о преимуществах каждого варианта, который вы теперь собираетесь предлагать своим клиентам.

Решения по доставке для продавцов электронной коммерции

Вы не одиноки, когда дело касается доставки. Вы тоже не одиноки, когда дело доходит до поиска правильных решений. Их много. Есть предприятия, которые посвящают весь свой персонал тому, чтобы помочь вам понять, как отправлять товары быстрее и дешевле.