Если на Вашем пути встал вопрос о проведении акции, то нужно быть уверенным в правильности выбранного направления. Основа этой уверенности – классификация. Стоит помнить, что цель любой акции в бьюти-индустрии – решение конкретной задачи, например, повышение узнаваемости, привлечение новых клиентов, увеличение среднего чека или оборачиваемости, решение вопросов с остатками и многое другое.

Цель любой акции в бьюти-индустрии – решение конкретной задачи, например, повышение узнаваемости, привлечение новых клиентов, увеличение среднего чека или оборачиваемости, решение вопросов с остатками и многое другое

Классификаций акций в индустрии красоты великое множество:

• Консьюмерные – воздействующие на потребителя для достижения необходимой для салона или клиники цели.
• Трейд-маркетинговые – стимулирующие всю цепочку каналов сбыта, от производителя до врача, выполняющего процедуру, или администратора, продающего продукцию.
• Директ-маркетинговые – с использованием инструментов прямого маркетинга напрямую без посредников к клиенту, хотя эти акции и ивенты необходимо дополнять другими видами.

Приведенные выше классификации представляют из себя лишь академический и формальный подход, не имеющий никакого практического применения в бьюти-индустрии. По-настоящему решать поставленные задачи помогают всего лишь две классификации. В этом я убедился на собственном опыте управления.

Запомните, акции бывают финансовые и сервисные (а также их сочетание). Акции бывают прибыльными и убыточными.   

Вы не поверите, но убыточные акции тоже нужны! Я скажу больше, каждый из вас проводил заведомо убыточные акции и даже получал от этого удовольствие! Вы были рады и горды собой!

Для простоты восприятия разновидностей акций я предлагаю использовать матрицу. Внутри каждого образовавшегося квадрата мы с вами опишем виды акций, которые вы когда-либо проводили, либо планируете провести в своем салоне или клинике.  

1. Финансовая прибыльная акция (ФПА)

Наиболее распространенная акция – предоставление финансовой скидки для извлечения более значимой прибыли. Ее цель – прибыль! Планирование и воспроизведение данной акции всегда должно сопровождаться получением более значительной прибыли, чем до ее проведения. 

2. Сервисная прибыльная акция (СПА)

Менее встречаемая акция, хотя более прибыльная для всей индустрии и собственно владельцев, так как «скидка» идет не финансовая, не за счет уменьшения прибыли, а предлагаемыми услугами, себестоимость которых зачастую стремиться к нулю (оплата материала и работы специалиста). 

3. Финансовая убыточная акция (ФУА)

Подразумевает предоставление финансовых условий для покупателя ниже себестоимости товара/услуги. Владелец надеется возвратить ранее вложенные инвестиции в денежный оборот или привлечь клиентов.

4. Сервисная убыточная акция (СУА)

Бесплатное знакомство с новыми продуктами (раздача образцов) или процедурами в рекламных целях. Для меня до сих пор остается загадкой, почему эти акции проводятся за счет самой клиники или салона без привлечения производителя или поставщика продукции.

Когда вы понимаете, какая из этих четырех акций планируется для проведения – вы понимаете и возможные результаты кампании: придет ли прибыль, либо от такой акции может быть только убыток. Поэтому необходимо осуществлять всю систему акций в нужном русле и последовательности. Более того, недостижение основной цели акции, как прибыльности, так и планируемой суммы убытка – признак неправильного проведения акций и непоследовательности действий, которым необходимы корректировки. 

Давайте рассмотрим данную информацию на двух примерах из жизни.

Пример 1. ФПА – Финансовая прибыльная акция

Клиника приняла решение предоставить финансовую скидку в размере Х% с целью привлечения новых клиентов.

Действия:

До начала самой акции мы рассчитываем необходимый объем продаж, который покроет затраты на саму акцию и предоставленную скидку, а также даст определенный прирост. Это обязательный показатель при проведении любой прибыльной акции, иначе какая же она прибыльная, можно смело ее записывать в убыток!

Вводные данные:

Наценка на товар 50%, объем продаж 1500 $ в месяц, сумма закупки 1000 $, скидка 20%, желаемая сумма дополнительной прибыли +10%, т.е. 50 $.

Вопрос: 

Каким должен быть оборот для достижения желаемых показателей при данных условиях?

Решение:

Используя предлагаемую мною формулу (формула Фридмана), мы выясняем, что для достижения данных показателей необходимо продавать на общую сумму (без скидки) 4044 $. Если организаторы готовы к таким свершениям, то отлично. Если нет – то не стоит рассчитывать на прибыль, данная акция убыточна. 

Пример 2. СУА – Сервисная убыточная акция

Клиника занимается реализацией уходовой косметики компании ХХХ. Производитель запускает новую линейку для сухой кожи и рекомендует сделать закупку, мотивируя широкомасштабной рекламной кампанией. 

Действия:

Клиника принимает решение о бесплатной процедуре в течение недели. 

Вводные данные:

В неделе 6 рабочих дней, максимальная загрузка эстетиста – 10 клиентов в день, стоимость процедуры в прайс-листе – 33,33 $, стоимость оплаты специалиста – 13,33 $ за процедуру. Образцы от производителя получили бесплатно. Предположим, что занятость эстетиста по новому продукту составила 4 процедуры в день.  

Решение:

• 6 дней х 4 процедуры = 24 процедуры.
• Оборот по всем процедурам: 24 процедуры х 33,33 $ = 800 $. В период акции данная сумма составила косвенный убыток по обороту.
• Затраты на эстетиста: 24 процедуры х 13,33 $ = 320 $. В период акции данная сумма составила прямой убыток, так как затраты на специалиста никто не отменял.
• Потенциальная прибыль клиники: 800 $ – 320 $ = 480 $. Данная сумма является потенциально упущенной выгодой.

Можно ли говорить об убытках, когда клиника получили образцы на период акции бесплатно? Безусловно. Давайте смотреть:

• Клиника потратила 24 часа собственного времени, когда без акции могла зарабатывать деньги: примерно 20 $ х 24 часа = 480 $ в случае загруженности всего этого времени.
• Клиника потратила время и деньги на рекламу в интернете для привлечения клиентов. Производители крайне редко рекламируют саму клинику, вся активность уходит на конкретный продукт.
• Клиника получила прямой убыток в виде работы администратора (запись, встреча, проводы, чай, кофе и т.д.).
• Клиника получила прямой убыток в виде оплаты работы специалиста (в размере 320 $).

Именно поэтому я всегда настаиваю, чтобы клиника проводила сервисные акции с помощью дополнительного финансирования поставщика, а еще лучше – производителя продукции. Ведь именно производитель больше всего заинтересован в развитии продаж собственных брендов!  

Помните, правильное использование классификации позволит вам извлекать намеченную прибыль и контролировать планируемые убытки.

Предложенная выше классификация позволит поставить четкие цели и сформировать «дорожную карту», поэтому не полагайтесь на случай, используйте практические знания! 

«Мы открылись!» Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!

Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии. 

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера «Мой салон красоты»

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Рекомендуем также посетить

21
сентября
2020

7 200 грн.

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 28 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

самое полное руководство — Маркетинг на vc.ru

В сети можно найти довольно много кейсов в нише салонов красоты. Но такие, которые затрагивают все процессы комплексного SMM-ведения — от аудита ниши, создания рекламной воронки и общей стратегии в соцсетях до ведения проекта — встречаются редко.

А у нас в Студии Чижова такой опыт имеется имеется. Сегодня поделимся:
— интересными выводами по нише;
— как делать контент для салонов красоты;
— что не работает для этой тематики;
— как работать с таргетированной рекламой.

Из материала вы также узнаете, что у нас получилось, что не очень, но как тем не менее мы принесли клиенту около 8000 лидов. Если у вас проект в beauty-тематике, то это мастхэв. Приятного чтения!

Какие задачи стояли

“Сахара” — крупная сеть салонов красоты в Санкт-Петербурге. Отличительная черта этих салонов — близость от станций метро во всех района города. Заказчик захотел протестировать эффективность привлечения клиентов через социальные сети ВКонтакте и Инстаграм.

По информации из первоначального брифа, целевая аудитория — женщины от 18 до 45. У них были ярко выраженные интересы и потребности:

— красиво выглядеть;

— нежелание тратить большие суммы на создание и поддержание имиджа;

— иметь салон красоты в шаговой доступности от дома.

Перед рекламой стояли задачи привлечения клиентов на направления маникюра, солярия и стрижек.

С точки зрения контента, перед нами стояли следующие задачи:

— показать, чем наши с

Форматы проведения акций в салонах красоты и спа

Категория: Маркетинг

20.10.2016

Автор: Elena Chikalova

Просмотров: 17687

Зная все нюансы проведения акций в салонах красоты и спа, можно легко планировать и эффективно проводить кампании, получая высокий результат, новых клиентов и самое главное прибыль. Давайте разберемся, какие форматы проведения акции существуют.

Бонусная программа

Бонусы – это один из оптимальных вариантов для работы с клиентом.

Принцип работы бонусной программы заключается в том, что после оплаты услуги или товара клиенту начисляются на карту бонусы, которые можно использовать при следующем посещении.

Разработайте систему градации и начисления бонусов, но не допускайте, чтобы они копились, вам это не выгодно. Обнуляйте бонусную карту каждые полгода или год. Но обязательно предупреждайте об этом клиентов. Например, за неделю позвоните клиенту и предложите воспользоваться бонусами, предупредив в какой срок они «сгорят». С большой вероятностью клиент посетит вас в ближайшие дни.

Постоянные акции

Это акции, проводимые на постоянной основе в вашем салоне.

К постоянным можно отнести, к примеру, акцию «Счастливые часы». Дайте скидку в максимально невостребованное время в салоне (15% в будни с 11 до 14 часов на ряд процедур). Таким образом, теряется не много, но запись в салоне обеспечивается.

Или такой вариант постоянной акции, как каждая n-я процедура бесплатно (седьмая мужская стрижка в подарок).

Экспериментируйте, изучайте конкурентов, ищите идеи в магазинах и на просторах интернета.

Краткосрочные акции

Продолжительность таких акций не более 7 дней. Это может быть однодневная, 3-х дневная или недельная акция. В таких акциях важно чтобы сработал дедлайн – ограничение по времени. Если вы делаете какое-то предложение клиентам на период краткосрочной акции, мотивируйте его вернуться снова, обещая бонус на следующее посещение, бонус за привлечение друга и т. д. Также делайте акцент на дополнительных продажах, предлагайте сопутствующие услуги и товары.

Сезонные акции

Акции, проводимые в период сезонных спадов: после новогодних праздников, во время летних каникулах или в другой период, когда салон ощущает снижение активности клиентов. На это время можно запланировать введение новой услуги/товара и тестирование. Кстати, летом люди особенно настроены на акции.

Тематические акции

Акции, приуроченные к каким-то праздникам, знаковым событиям, в том числе дню рождения клиента.

Обязательно проводите праздничные акции ко дню святого Валентина, 8 марта, Новому году и прочим популярным праздникам. Не забывайте отмечать день рождения салона. Что же касается дня рождения клиента, то обязательно составляйте карточку клиента. Попросите его указать дату своего рождения. Пообещайте, что если он оставит свои данные, то будет получать подарки на день рождения в вашем салоне (скидки, бонусы или даже бесплатную процедуру). И главное не забывайте отслеживать дни рождения ваших клиентов. Конечно, при отсутствии программного обеспечения это сделать трудно.

Если вы забудете и не сделаете ему обещанный подарок, то можете потерять клиента. Но выполнив свое обещание, повысите степень его лояльности, плюс, в таком случае хорошо срабатывает эффект «сарафанного радио», когда довольный клиент рассказывает о вас своим друзьям и коллегам.

Специальные акции

Это акции, проводимые для определенной группы людей, например, закрытые вечеринки.

Пригласите клиентов в определенное время в салон, проведите презентацию новой процедуры, сделайте подарки, разрешите бесплатный тест-драйв новой услуги или косметики, презентуйте подарочные купоны. Такие акции можно проводить совместно с поставщиками оборудования или продукции.

Пакетные распродажи

Пакетные распродажи также можно отнести к акциям. Распродажи делаются для разных ценовых категорий в зависимости от целевой аудитории. Если не проработать вопрос с ЦА, то можно запустить акцию в никуда. Вы должны четко знать, какой пакет кому предлагать. Продумайте разные пакеты и предлагайте в зависимости от потребности клиента.

Конкурсы

Конкурсы и розыгрыши можно проводить не только в салоне. Можно запустить конкурс в социальных сетях, увеличивая тем самым количество подписчиков, а в последствии и количество клиентов.

Это основные форматы акций в салонах красоты и спа.

Кстати, подарком в акции может выступать не только скидка, но и:

• бесплатная консультация специалиста,
• бесплатная диагностика,
• подарок за покупку,
• бонус за привлечение нового клиента и многое другое.

Запускайте акции в салоне красоты и спа в зависимости от цели. Читайте о том, какие бывают цели проведения акций, какие ошибки совершаются при проведении акции и что нужно знать при подготовке акции.

Интересное по теме:

Салон красоты. Доходы. Как увеличить доход салона красоты? Акции. Сертификаты Подарки Бонусы Отзывы

  Достаточно популярное явление, но многие не понимают, для чего они нужны. Ответ достаточно прост: в настоящее рынок парикмахерских и косметических услуг быстро развивается, становится больше мастеров, растет количество новых салонов, а значит, усиливается конкуренция. Для того чтобы выжить в этих условиях и не просто выжить, а развиваться, соответствовать современным требованиям, приходится улучшать сервис и отношение к клиентам, то есть более подробно ими заниматься. Вот для этого и предназначены рекламные акции.

     Рассмотрим типичную ситуацию: в салоне красоты обратили внимание на то, что к ним приходит очень мало посетителей-мужчин. Что значит «мало»? В зависимости от уровня салона соотношение посетителей-мужчин и посетителей-женщин сильно меняется. Если это парикмахерская, то мужчин по количеству стрижек всегда больше, если салон красоты среднего уровня, то доминируют уже дамы, а мужчины составляют процентов 30. В салоне класса «люкс» женщин обязательно большинство. Мы рассмотрим салон класса «средний люкс». Клиентов-мужчин в этом салоне было меньше даже указанных выше 30% — примерно от 10 до 20 процентов. Салон забил тревогу, потому что мужчины — особые клиенты, они, как правило, финансируют женщин на приобретение парикмахерских услуг, и когда мужчин стало меньше, начал снижаться общий денежный оборот. Чтобы решить эту проблему, салон пригласил специалистов. На примере этой ситуации можно увидеть, как от начала до конца проводится рекламная акция.

Статистический анализ

     Специалисты собрали статистические данные по работе салона и стали анализировать, что происходит и почему. Нужно сказать, что в салоне велась статистика, здесь доминировал прием денег через кассу, что дало возможность проводить статистику общего количества произведенных услуг и помогло вовремя обнаружить резкое сокращение клиентов-мужчин.

Интервью

     Проинтервьюировали администраторов салона. Администраторы сказали, что, по мнению мужчин, стрижка в салоне стоит очень дорого, что в парикмахерской подстригут намного дешевле. Клиенты-мужчины не понимали разницы в цене, чем она обоснована. Нужно сказать, что мужчины вообще хуже реагируют на имиджевые атрибуты: на дизайн помещения салона, оснащение рабочих мест современным оборудование, дополнительный сервис, то есть на те вещи, которые и делают пребывание в салоне приятным. Поэтому задачей акции было переубедить мужчин и показать им отличие салона красоты от обычной парикмахерской в тех критериях, которые они способны оценить.

Креативные идеи или собственно создание акции

     Чтобы рекламная акция имела наибольшую отдачу, ее нужно придумывать вместе с мастерами и администраторами салона. Что решили сделать:
а. Повысить квалификацию мастеров по мужским видам работ, то есть отправить специалистов на тренинг по мужским прическам (стайлингу).
б. Доказать клиентам-мужчинам, что в парикмахерских оказывают меньше услуг, там меньше комфорта и качественных лечебных материалов.
в. Выпустить пластиковые карточки, которые действуют в течение года. Имея такую карточку, мужчина может по цене стрижки с укладкой получить: стрижку с укладкой, массаж головы со стимулирующим тоником от выпадения волос и, по желанию, горячий компресс на лицо — очень простая и приятная процедура, которая вообще ничего не стоит, что на Западе широко используют.

Реализация идеи

      Но просто отпечатать купоны и положить их на рецепцию недостаточно. Для проведения акции был составлен план, который учитывал поэтапную реализацию идеи:
а. Решить, какая реклама будет использована в акции. Для акции в небольшом салоне достаточно объявлений на рецепции и на рабочих местах мастеров. Кстати, печать купонов и объявлений стоит очень дешево.
б. Организовать обучение. Чтобы провести эту акцию, нужно было повысить квалификацию мастеров, в частности, освоить несколько видов массажа — тонизирующий, расслабляющий, массаж со специальным лечебным средством. Парикмахеры очень редко умеют правильно выполнять массаж головы, особенно с современными средствами. Кстати, делается он не 3 минуты, а, как правило, 10-15.
в. Объявить конкурс среди мастеров и администраторов. Решить вопрос о премировании. Для тех, кто обслужит наибольшее количество мужчин в рамках этой акции, были предусмотрены премии по продукции и бесплатное повышение квалификации.
г. Выделить бюджет для проведения конкурса.
д. Довести этот план до сведения коллектива.

      Важно!

Когда вы хотите похвалить свой коллектив за что-то — лучше собрать общее собрание. Только лучше это делать на нейтральной территории, а не в зале, где работают парикмахеры. Если вы хотите сообщить что-то негативное, спорное, или кого-то наказать — решать такие вопросы лучше один на один. В этом случае проводилась индивидуальная работа. Каждому мастеру и администратору индивидуально рассказали, что задумано, какие премии получит тот, кто примет активное участие в конкурсе. Почему нужно было рассказать об акции каждому ее участнику? Потому что парикмахер, как правило, получает процент от общей сданной выручки. Акция же предусматривала больше работы за меньшие деньги: мастеру оплачивают только стрижку с укладкой, а кроме стрижки он должен делать еще массаж и компресс.

Подготовительная работа:

а. Были проведены обучающие семинары по нескольким видам массажа.
б. Администрация организовала для персонала обучение аргументации.
     Многие директора, которые проводят у себя в салонах акции, не задумываются о том, что парикмахеров нужно не только обучить каким-то дополнительным навыкам, но и необходимо научить их и администраторов аргументированию. Персонал должен уметь правильно объяснить, почему проводится та или иная акция, то есть, грамотно ее клиенту преподнести. Это очень важный момент.
     Например, вы распродаете какую-то сезонную продукцию по уходу за волосами. Что клиент чаще всего спрашивает? «Она испортилась что ли? У нее срок годности закончился? Почему вы ее распродаете?» Нужно придумать вескую аргументацию: «Мы заканчиваем работать с этой фирмой, и распродаем ее средства (если это правда)».
     Для данной акции тоже была придумана аргументация: «Мы по-особому стали относиться к нашим клиентам-мужчинам, потому что считаем, что в салонах красоты они должны быть абсолютно равноправны с женщинами. Поэтому специально для мужчин мы придумали такие интересные льготы, которых нет даже у женщин».

Проведение акции

     Каждому мужчине, который стригся в салоне, выдавался специальный купон. Этот купон имел еще и интересное психологическое действие — он был красивый, цветной, заламинированный и действовал по принципу клубной карточки. Мужчина убирал купон в бумажник, то есть, всегда имел его под рукой. Купон напоминал клиенту о том, что он может приобрести эту услугу и провоцировал его приобретать услугу именно в этом салоне.

Важно!

Любая акция должна контролироваться руководителем салона и ее нельзя пускать на самотек.

Что дало эта клиентам

а. Клиент получал возможность почувствовать разницу между обычной парикмахерской и салоном красоты, не переплачивая — комплекс стоил столько же, сколько и обычная стрижка.
б. Психологическое удовлетворение. Мужчина чувствовал удовольствие от массажа головы, пользу от него (переставали выпадать волосы), плюс очень приятный компресс на лицо. Кстати, чувство удовольствия от полученной процедуры теперь будет ассоциироваться у клиента с удовольствием от посещения салона.

Итоги акции

     После окончания акции были проверены ее результаты. Очень сильно увеличился поток клиентов-мужчин, причем их количество — в данном салоне, напоминаем, оно составляло от 10 до 20 процентов — увеличилось до 30 и продолжало расти. По результатам акции были премированы сотрудники с лучшими результатами: в процессе общего собрания они были награждены подарками и возможностью повысить свою квалификацию.

     Это план, по которому разрабатывается и проводится любая акция в салоне.
     О том, какие бывают виды акций, читайте в следующий раз.
     Материал подготовлен на основе семинара образовательного центра «Салон-менеджмент».

Виноградова Татьяна

приглашения, сертификаты, акции, посты для Инстаграма

Дата публикации: 05.03.2018 08:34

Вы находитесь в поисках идей для текста салона красоты? Вам необходимо написать текст об открытии салона, новых услугах, акциях? Возможно, вам нужен текст подарочного сертификата в салон? Одним словом, голова занята этими задачами, а идей немного?

Тогда вы попали на нужный сайт. Здесь вы можете не только заказать текст для салона красоты, но и получить несколько полезных шаблонов текстов, которые далее сможете использовать для ваших целей и задач.

Начнём с шаблона текста приглашения в салон красоты. Время от времени будут публиковаться и другие шаблоны.

Шаблон 1: Текст приглашения в салон красоты

Пример

Иллюстрация (подберите красивую картинку, отвечающую вашему посылу).

Заголовок (Над заголовком стоит работать отдельно. Здесь вы увидите простые варианты, чтобы понять, как целесообразнее структурировать текст).

• За красотой – к нам
• Современное преображение
• Ваша красота в наших руках
• Стать красоткой за час – у нас
• Мир красоты для всей семьи

Обращение

Друзья/уважаемые дамы и господа/милые девушки/леди и джентльмены/коллеги (выбор обращения зависит от целевой аудитории вашего салона красоты)!

Вводная часть

Салон красоты (название) приглашает вас к себе в гости. Стрижка, укладка, окрашивание, маникюр, педикюр, оформление бровей, массаж, косметологические уходы и SPA – всё это ждёт именно вас (список услуг зависит о того, какие процедуры вы предлагаете клиентам).

Конкурентные преимущества

Всего две минуты от метро.

Удобная запись через приложение.

Мастера класса люкс, которые готовы отвечать за результат (Пожалуйста, не пишите здесь обтекаемое выражение про «квалифицированных специалистов». Укажите, где мастера учились, работали, как-то тезисно сформулируйте, почему ваши мастера лучше тех, что работают в соседнем салоне. Уделите особое внимание этому пункту. Люди, как правило, «идут на руки». Убедите их в том, что они не зря воспользуются приглашением в салон красоты).

Без экономии на средствах по уходу (Напишите, какие бренды вы используете в работе, расскажите про одноразовые материалы. Не думайте, что клиентам это не важно. Как правило, клиенту, читающему текст приглашения в салон красоты, хочется зацепить взглядом слова-маяки).

Описание атмосферы

Время для преображения и отдыха (Здесь будет разумно написать о том, какая атмосфера в вашем салоне красоты. Но не используйте банальности типа: «прекрасное гостеприимство». Доброжелательные администраторы и мастера – это то, что должно быть по умолчанию. Вытащите свои «фишки». Если у вас в салоне отличная зона для селфи – пишите об этом; если классная библиотека или подборка фильмов – то об этом; если самые вкусные кофе и печенье – то об этом; если отменный дизайн – то об этом. И так далее).

Выгоды клиента (Проанализируйте, почему именно ваш салон красоты должен привлечь клиента).

• Полное преображение всего за час.
• Скидка при покупке курса процедур.
• Безупречный образ для свидания или деловой встречи.
• Отличная возможность отдохнуть.

Контакты

Призыв к действию (Призыв к действию в тексте приглашения в салон красоты продумайте дополнительно, исходя из того, каковы ваши ожидания: клиент должен прийти прямо сейчас, клиент должен прийти на конкретную процедуру, клиент должен записаться к отдельному мастеру и так далее).

• Запишитесь в салон прямо сейчас и получите сидку на первую процедуру. 

Вот по такому шаблону можно составить текст приглашения в салон красоты. Конечно, вариантов значительно больше: от обращения директора салона к клиенту до романтического письма от поклонника/полконницы.

Если вам хочется более драйвового и интересного контента, то вы всегда можете заказать текст для салона красоты в студии копирайтинга «PR Slovo». А ещё интервью с руководителем салона, посты для Инстаграма, досье мастеров, описание услуг и много-много других текстов для салона красоты.

Закажите пробный текст для салона красоты прямо сейчас, чтобы получить больше клиентов.

Как сделать лучший салон красоты в городе. Акции салонов красоты. Маркетинг салона красоты. Акции.

     В предыдущей публикации мы рассказывали о том, как привлечь посетителей в салон красоты и сделать их своими постоянными клиентами, а так же о необходимости создания базы данных о посетителях. Теперь разговор пойдет о различных акциях, призванных стимулировать клиентов и дальше посещать именно ваш салон красоты, и рекомендовать его своим знакомым.

      Подарки постоянным клиентам
     Эта акция тоже предусматривает ведение картотеки. Когда клиент посетит салон определенное количество раз (или достигнет какого-то денежного рубежа), ему вручается поощрительный подарок, чтобы у человека появился стимул и дальше ходить в ваш салон. Что собой представляет этот подарок? Обычно в магазине каждого салона всегда есть товар, который плохо продается. Причины могут быть разные: некрасивая упаковка, этот товар просто не очень популярен, или клиент с ним плохо знаком. В качестве поощрительных презентов можно использовать вот такие застоявшиеся продукты. Но это не значит, что ваши подарки должны быть покрыты толстым слоем пыли или плохо выглядеть.
      У этой акции есть и другая сторона: если вы подарите какое-то средство из серии продуктов, которая до этого плохо продавалась, она начнет расходиться намного быстрее. Такой опыт был проведен с продукцией для тела, которая имела своеобразный медицинский имидж, и плохо продавалась. В салоне стали дарить клиентам-«многотысячникам» самый дешевый товар из этой серии. В результате, постоянные клиенты были довольны вниманием и самим подарком, они смогли распробовать продукцию, что послужило ей хорошей рекламой — теперь эта серия по уходу за телом не просто хорошо продается, а ее постоянно не хватает.

      Поздравление с Днем Рождения
     Работники салонов часто забывают, что продвижение какой-то услуги или товара подразумевает еще и коммуникацию, общение с клиентом. Не обязательно спрашивать у него год рождения, но дату и месяц спросить можно. Конечно, это нужно делать не во время первого визита. Данные клиента заносятся в картотеку.

      Важно! Как лучше всего вести базу данных. В салон первый раз приходит клиент (или звонит по телефону), чтобы записаться к мастеру. Администратор спрашивает: «Не скажете ли вашу фамилию, имя и телефон, я вас запишу?» Клиент может поинтересоваться, зачем вам это. На что нужно спокойно объяснить, что это необходимо для того, чтобы создать клиенту дополнительный комфорт. «Имея ваши данные, мы сможем вам вовремя перезвонить и предупредить, если возникнет какая-то проблема: например, мастер заболеет или будет задерживаться». Обычно после такого пояснения отказываются дать необходимую информацию очень редко.

      Если вы хотите спросить клиента о дате рождения, это лучше сделать во второе или третье посещение, в приятной доверительной беседе — не забывайте, что ваша задача, в первую очередь, наладить с человеком отношения. Нужно честно сказать: «Эти сведения нам нужны для того, чтобы поздравлять вас с Днем Рождения и дарить подарки». Акция «Поздравления с Днем Рождения» тоже подразумевает работу с картотекой, и, если база ведется вручную, администратору придется ежемесячно делать большую выборку, и каждый день смотреть, когда у какого клиента День Рождения. При помощи компьютера это сделать намного легче, потому что программа ежедневно высвечивает на дисплее всех именинников — администратору остается только позвонить клиенту и поздравить, а если в салоне предусмотрены подарки — пригласить зайти за подарком, бесплатным обслуживанием или обслуживанием со скидкой.

      Новогодние поздравления
     Для проведения этой акции необходимо знать только телефонный номер клиента.

      Важно! Телефон у клиентов спрашивается для того, чтобы звонить им либо по делу (а дело может быть только одно, — изменение предварительной записи), либо для поздравления с Днем Рождения и с Новым Годом, то есть, в рекламных целях, не чаще двух раз в год. Салоны красоты, которые начинают надоедать клиентам, очень сильно проигрывают: они кажутся назойливыми, и клиент может расхотеть туда ходить.

      Акция «Новогодние поздравления» начинается примерно 20-го декабря и продолжается до 7 января. Обзваниваются все клиенты салона и поздравляются с Новым Годом. Ни в коем случае нельзя говорить: «Приходите к нам обязательно. Вы уже записались? А то у нас мест потом не будет, записывайтесь!» Новогодние поздравления, как и поздравления с Днем Рождения подразумевают, что вы звоните бескорыстно. Администратор поздравляет клиента с Новым годом, желает счастья, успехов и говорит о том, что «мы будем рады видеть вас у нас в салоне». Больше ничего говорить не нужно.

      Подарок каждому клиенту, который приходит в салон 30-31 декабря
     Фирменный календарик с вашими координатами, обычная шоколадка — любые приятные мелочи могут выступить в роли подарка. Не важно, что именно, главное, вы оказываете внимание человеку, который приходит к вам в самый популярный у нас праздник.

      Акция по продажам
     Продажи сопутствующих товаров являются одним из видов парикмахерских услуг. Потому что продажа — это закрепление полученного результата, продление эффекта. Допустим, клиентка сделала химическую завивку или окрасила волосы. А потом, после процедуры, купила какое-то средство по уходу за волосами не в салоне и не по рекомендации специалиста. Если средство оказалось плохим — краска слезла, завивка развилась — свою неудачу клиентка будет связывать не с тем продуктом, который она купила, а со специалистом, который делал окраску и завивку, и со всем салоном целиком. Специалист, который не порекомендовал и не продал средство, которое было необходимо клиенту, подвел сам себя. Потому что вместо закрепления результата, он пустил этот результат на самотек. Поэтому в салонах красоты продажа является услугой и нужно уметь продавать.
     К тому же продажи продуктов дают ощутимую прибыль: в хорошем салоне их доля составляет до 20 процентов от общего оборота — торговые наценки довольно большие и продавать в салоне всегда выгодно. Чтобы подняться до такого результата рекомендуется провести акцию, которая называется «Научимся продавать». Она состоит из нескольких этапов. Первый этап: тренинг персонала. Парикмахерам и администраторам рассказывают о продукции, с которой работает салон, и обучают технике продаж. Второй этап: определяется процент от продажной стоимости товара, который будет получать персонал — обычно от 4% до 6%. Третий этап: премия лучшему продавцу по итогам месяца. Чем больше продает салон, тем более довольны клиенты этого салона. Консультация, обслуживание и сопутствующие продажи неразрывно связаны между собой. Это три кита успешности парикмахерского салона.

      Возьмите с собой подругу
     Обычно для этой акции на плотной бумаге выпускаются двойные купоны, которые можно разрезать, с одинаковыми номерами. Этот купон вы даете своей постоянной клиентке и говорите: «Если вы приведете с собой новую клиентку, или дадите своей подруге половину купона, и она с ним придет в салон — вы получите скидку. Ваша подруга тоже получит скидку». В результате вы получаете перспективную новую клиентку и довольную старую. Все получают финансовые льготы. По сути, вы делаете своих старых клиентов агентами по привлечению новых.

      Акция по привлечению клиентов
     Многие клиенты считают, что цены в салонах слишком высоки и часть услуг — например, окрашивание волос — стараются делать дома самостоятельно. Как убедить клиентов посещать парикмахерские салоны — только предоставлением им каких-то специальных льгот и необычных услуг вроде комплексного обслуживания. Очень часто салоны не понимают, что значит комплексное обслуживание и зачем оно нужно. Проще говоря — это скидка за опт. Покупая комплекс, клиент получает льготу.
      Как разработать оптимальный комплекс? Есть универсальный рецепт. Нужно взять: одну наиболее спрашиваемую услугу, одну модную услугу, одну услугу по уходу и лечению, одну услугу доставляющую удовольствие или зрелище. Например, стрижка с укладкой + модная завивка или модное окрашивание + массаж или использование специальных аппаратов + стабилизирующее лечение или просто лечение волос. Другой вариант: стрижка с укладкой + окрашивание + лечение волос + массаж головы.
     Комплексов может быть много, но в любом случае клиенту они должны продаваться первыми: они должны стоять первыми в прейскуранте, их должен первыми предлагать мастер. С помощью комплексного обслуживания можно получить сразу два плюса. Во-первых, сэкономить деньги клиента, а клиент очень хорошо реагирует, когда мы заботимся об его кошельке. Во-вторых, доказать ему, что покупая комплекс он получит больше пользы и удовольствия. Допустим, клиент купит стрижку с укладкой и окрашивание, но не купит стабилизирующее лечение и массаж головы, потому что будет экономить деньги. В результате он получит меньше пользы, потому что волосы при любой, даже самой мягкой, окраске будут определенным образом повреждены. И меньше удовольствия — он не будет так расслаблен, как после массажа головы, который сделать дома самому вообще невозможно.
      Как познакомить клиента с выгодностью комплекса? В этом могут помочь рекламные объявления на рецепции и на рабочих местах с одной стороны, и заинтересованность администраторов и мастеров в рекламе комплексов и в их выполнении — с другой. Стимулы те же — премирование по итогам месяца. По статистике, чем больше комплексов выполняет салон, тем больше клиентов он имеет.

      Анкетирование
     Существует мнение, что клиенты не любят заполнять анкеты. Это не так: если анкета интересная или составлена с юмором, клиенты с удовольствием ее заполняют — просто человеку, который проводит в салоне много времени, нужно себя чем-то занять. Анкета очень полезна. Во-первых, она позволяет узнать мнение клиентов о вашем салоне и что-то изменить в связи с этими ответами. Например, удобно ли время работы салона клиентам, нужно ли его сдвинуть; удовлетворяет ли посетителей уровень сервиса, возможно, нужно продавать в салоне какие-то напитки или ввести дополнительные услуги. Во-вторых, анкетируя клиентов, вы также можете заинтересовать их новой услугой или продукцией, которую хотите ввести. Анкета может стать подготовительной работой по введению новой продукции или услуги в салоне. Например, на вопрос » хотите ли вы, чтобы в салоне была введена такая-то краска такой-то фирмы», клиент, скорее всего, ответит «да». вы бы и так ввели эту краску, но когда она появится, клиент будет думать, что вы учли и его мнение.

      Гарантия прихода клиентов в месяцы пониженного спроса
     Парикмахерский бизнес и бизнес салонов красоты вообще — сезонный. Даже по дням недели различается спрос на услуги. Конечно, все зависит от регионов, но обычно самый высокий спрос на парикмахерские услуги в месяцы, когда много праздников — декабрь, март. В январе-феврале, июле-августе обычно наступает затишье. Как повысить посещаемость в это время? Можно использовать интенсивные потоки клиентов в месяцы повышенного спроса. Вы дарите клиентом подарки в виде купонов на специальные льготы и скидки в месяцы, когда наступает затишье. От этого подарка клиенту очень сложно отказаться, потому что он предполагает довольно большие скидки, а значит, купоны будут стимулировать клиента или его знакомых посещать салон — они не именные и они могут передаваться. Например: «Только осенью 2000 года 20-процентная скидка на посещение косметолога в салоне таком-то. 10 сеансов». Скидка большая, но главное, — вы не сидите без дела. Намного выгоднее 10 раз обслужить клиента с большой скидкой, чем вообще сидеть без работы. Потому что есть постоянные затраты, например, арендная плата. Поэтому, чем больше загружен салон, тем большую скидку можно предоставить на обслуживание клиентов.
     Примеры: «детская стрижка бесплатно, если пришли стричься всей семьей, папа, мама и ребенок до 10 лет». «Укладка бесплатно, если вы делаете стрижку, окраску и стабилизирующее лечение». Кстати, купоны помогают анализировать отдачу от каждой акции, ведь клиенты вам их возвращают.

Важно! Одновременно в салоне может быть не более трех скидок, иначе клиент просто запутается. Спонтанные скидки можно устраивать хоть каждую неделю, выбирая какой-то определенный день или делая это произвольно.

      Как распространять информацию об акциях
     Информация об акциях должна передаваться, во-первых, с помощью различных рекламных носителей — объявления на рецепции, на рабочих местах, на витринах, в зале. Очень полезно иметь в салоне доску коммуникации с клиентами. Для этой цели подойдет обычная магнитная доска. На этой доске постоянно вывешивается информация, например — про мастера салона напечатали в журнале статью или салон принимает участие в фестивале — рассказать о нем, вывесить фотографии работ парикмахеров. Это дает очень хороший эффект: клиентам интересна подобная информация и, приходя в салон, они первым делом читают эти новости. Помимо объявлений используются различные рекламные листовки, объявления в прессе, если эта пресса не очень дорогая или профессиональная, реклама из уст в уста с помощью клиентов и персонала, и, наконец, активное информирование клиентов силами работников, администрации и даже самого директора.

Виноградова Татьяна

Материал подготовлен на основе семинара образовательного центра «Салон-менеджмент».

Кросс-маркетинг для салона красоты, ривлечение новых клиентов

Привлечение новых клиентов, повышение продаж, формирование положительного имиджа салона красоты – все это важные направления, над которыми приходится постоянно и упорно работать. Над этими же задачами работают и другие компании, которые имеют общую с вашим салоном красоты целевую аудиторию, общие ценности и цели. Так почему бы не объединить усилия? Сегодня разберемся, как в салоне красоты применяется кросс-маркетинг, как сделать его использование в салонном бизнесе эффективным.

Кросс-маркетинг – это одна из технологий продвижения компании или продукта, которая заключается во взаимовыгодном сотрудничество двух и более компаний, каждая из которых преследует как общие, так и индивидуальные цели.

Главным условием в данном случае является пересечение целевых аудиторий. Проведение кросс-маркетинговых мероприятий предполагает, что каждая из компаний получит возможность привлечь клиентов другой компании, которые являются также и ее целевой аудиторий.

Зачем это нужно?

Вы экономите. Прежде всего, проведение совместных акций и мероприятий позволяет разделить рекламный бюджет. Каждая компания-участник делает свой вклад в соответствии с договоренностью. Вы получаете доступ к клиентской базе вашего партнёра, благодаря чему вы можете добиться своих маркетинговых целей – повысить узнаваемость, привлечь новых клиентов, повысить ценность предложения.

Для салонов красоты, которые не относятся к крупным сетям, провести акцию и мероприятие бывает проблематично из-за недостатка ресурсов, рекламного бюджета и т.п. Однако объединив усилия, компании, имеющие одну целевую аудитории, вполне могут достичь намного более высоких результатов, чем поодиночке.

Использование любой маркетинговой технологии эффективно работает только при соблюдении ряда условий. Компании партнеры должны предлагать продукты, которые

• относятся к одной ценовой категории (вряд ли покупателю элитного бутика понравится возможность даже бесплатно сделать маникюр в салоне экoном класса. И наоборот, клиентам салона эконом класса не будет интересна даже очень существенная скидка на одежду элитных брендов)
• не конкурируют между собой (клиент не должен выбирать между двумя продуктами, например, между салонной процедурой чистки лица и аппаратом для чистки лица в домашних условиях)
• совместимы, дополняют друг друга, являются сопутствующими товарами (необязательно).

Напомним еще раз, ключом ко всему является общая целевая аудитория. Иначе время и бюджет будут потрачены просто даром. А в худшем случае такая акция негативно отразится на имидже компании.

Например, если элитный салон начнет дарить своим клиентам дешевые аксессуары для волос или давать купон на их покупку в соседнем магазине, клиент может отреагировать крайне негативно «Я что похожа на человека, которому нужны такие вещи?».

Какие возможны формы сотрудничества?

Компании-партнеры проводят совместную рекламную акцию. Например, бутик деловой одежды и салон красоты возле бизнес центра решают привлечь клиентов друг друга с помощью совместной акции. В бутике в определенное время работают три стилиста салона красоты, которые делают макияж под образы, созданные с помощью деловой одежды из новой коллекции.

Акция освещается на страничках в соцсетях каждой компании, а также на сайте, посвященном модным событиям города N. Читатели могут проголосовать за лучший образ. Компании-партнеры рекомендуют услуги/товары друг друга. Это распространенный вариант, которым пользуются многие салоны красоты. Например, сервис аренды вечерних и свадебных платьев и салон красоты рекомендуют друг друга своим клиентам. В зоне ожидания могут быть размещены буклеты с основной информацией, визитки и т.п.

Другой вариант – компании предоставляют скидки на свои товары для клиентов компаний-партнеров. Например, салон красоты предлагает своим клиентам воспользоваться скидкой на аренду платьев, а сервис аренды платьев дает скидку своим клиентам на услуги салона. В данном случае важно, чтобы скидки были ощутимыми, иначе эффективность такого кросс-маркетинга будет низкой.

Предложение должно быть действительно выгодным. Совсем не обязательно давать скидки на все услуги. Можно ограничить и перечень услуг, и время, например, будние дни с 9.00 до 16.00. Товар или услуга одной из компаний выступает в качестве подарка к товару или услуге другой компании.

Например, при записи на процедуру, направленную на борьбу с морщинами, в подарок клиент получает одноразовую лифтинг-маску по типу кожи от компании-партнера салона красоты.

Несколько компаний-участников формируют дисконтную группу. Например, ресторан, салон красоты, кинотеатр и фитнесс клуб одного района формируют дисконтную группу, и в каждой компании клиент может получить карточку, которая будет предполагать скидку во всех заведениях сети.

Сервисы коллективных покупок как возможность получить новых клиентов: стоит ли?

Многие салоны красоты стремятся привлечь новых клиентов с помощью сайтов коллективных покупок. «У них обширная клиентская база, о нас узнают, попробуют и станут нашими клиентами», – примерно так мыслят руководители предприятий в сфере красоты, решая воспользоваться подобными предложениями о сотрудничестве. Принимая подобные решения, не забывайте, что за клиенты составляют базу подобных сервисов.

Снижая стоимость услуг, вы привлекаете в свой салон красоты охотников за скидками, которые не желают платить полную стоимость. Они будут приходить только, пока действует их купон, а потом найдут следующее супервыгодное предложение. Исследования демонстрируют не обнадёживающие цифры: всего 3-5 процентов клиентов, пришедших с сайтов коллективных покупок, возвращаются в салон после использования купона.Также сотрудничество с подобными сервисами может привести к конфликтам с постоянными клиентами. А кому понравится, что при максимальной скидке для постоянных клиентов приходят «чужие» люди, которые получают те же услуги, по цене в два раза ниже?! У постоянных клиентов возникнут негативные эмоции по этому поводу, вопросы и недовольства, вплоть до того, что вы можете потерять постоянного клиента.

Далеко не всем салонам красоты такое сотрудничество пойдет на пользу еще и в вопросах имиджа. Ведь в дорогом салоне красоты сформирован определенный круг клиентов, которые готовы платить немаленькие суммы за салонные услуги, и они хотят видеть вокруг себя людей примерно одного статуса. В салонах красоты в сегментах эконом и бизнес можно использовать такой метод привлечения клиентов, однако нужно продумать многие детали, которые позволят сделать его эффективным. Так, эксперты рекомендуют предлагать существенные скидки в самые непопулярные месяцы, дни недели и время суток.

Чтобы клиенты, пришедшие со скидочными купонами, возвращались в салон красоты и в дальнейшем, не нужно предлагать скидки на такие разовые услуги, как, например, маникюр. Делайте скидки на курс процедур, разрабатывайте предложение по сопутствующим услугам и т.п.

Определение цели – это стартовая точка любой акции или мероприятия. Четко определите, каких результатов хотите добиться с помощью кросс-маркетинга. Только после этого переходите к составлению плана действий и других шагов. Не имея четкого представления, к чему вы должны прийти, вы не сможете оценить эффективность мероприятия.

Еще: Как назвать новый салон красоты

Что нужно учесть при работе с компанией-партнером?

Проработайте мельчайшие детали. Вам может что-то казаться очевидным, или вы уже обсудили это с партнером на словах – все равно, в каких-бы хороших отношениях вы ни были, составьте документ, где будут указаны абсолютно все важные моменты.

1. Каковы цели акции. Как мы уже говорили, нужно, чтобы компании имели общие цели, помимо этого каждая из них может иметь свои индивидуальные цели. Так, например косметологическая клиника и компания-продавец солнцезащитной косметики могут организовать совместную акцию, общая цель которой будет обратить внимание людей на проблему вредного воздействия ультрафиолетовых лучей и необходимости защиты. Индивидуальные цели в данном случае у каждого могут быть свои – у косметического бренда на первом месте узнаваемость, у клиники – приток новых клиентов.
2. В чем суть мероприятия, каковы зоны ответственности каждой из компаний-участниц, сроки проведения, документооборот и т.п.
3. Как будет распределяться дополнительный рекламный бюджет.
4. Как будет проходить обучение персонала и в какие сроки. Возьмем предыдущий пример с косметологической клиникой и солнцезащитной косметикой. Чтобы персонал клиники мог продавать косметику эффективно, дать клиенту о ней полный объем информации, рассказать о преимуществах, нужно его этому обучить. Просто прочитав брошюру с общей информацией, они не смогут сделать действительно продающую презентацию продукта. Персонал должен быть обучен и, что важно, замотивирован к выполнению действий, которые необходимы для успешности акции.
5. Как будет контролироваться выполнение условий соглашения компаниями-партнерами. Соблюдаются ли в клинике условия акции, предлагают ли косметику, рассказывают ли о ее преимуществах? В сфере обслуживания самым распространенным вариантом является контроль с помощью тайного покупателя. Данный метод предполагает, что человек, собирающий информацию, приходит под видом обычного клиента и на собственном опыте проверяет, соблюдаются ли условия акции.

ролей и обязанностей торгового представителя в салоне красоты | Работа

Торговые представители салонов красоты реализуют продукцию потребителю в салонах красоты. Они могут представлять один бренд, продаваемый в салоне, или использоваться салоном для поощрения клиентов к покупке различных товаров и брендов. Работа требует сильных навыков продаж и обширных знаний в области косметики.

Знание продукта и образование

Торговым представителям красоты необходимы обширные знания о продуктах, которые они продают, поскольку одна из их основных обязанностей — обучать клиентов использованию продукта.Эти знания позволяют торговым представителям ориентироваться на нужных клиентов и правильно и полезно отвечать на вопросы клиентов. В мире, где клиенты салонов красоты все больше интересуются ингредиентами продуктов, это часто означает знание того, какие продукты не содержат непопулярных или противоречивых ингредиентов. Например, фталаты, химические вещества, обычно используемые для смягчения пластиков и придания им большей гибкости, становятся все более непопулярными в косметических продуктах из-за опасений риска для здоровья или повреждения волос.Эти химические вещества в настоящее время изучаются несколькими правительственными учреждениями США, включая FDA и Национальную токсикологическую программу. Точно так же у некоторых потребителей могут возникнуть вопросы о таких ингредиентах, как парабены. Парабены, используемые в различных косметических продуктах, могут влиять на функцию гормонов и мужскую фертильность.

Прогнозирование потребностей клиентов

Хорошие торговые представители выступают в роли решателей проблем. Например, женщина в маникюрном салоне, которая жалуется на ломкость ногтей, может приветствовать консультацию у консультанта по продажам, который продает средства для укрепления ногтей.Тщательно настроенное ухо на жалобы и проблемы, а также общее понимание общих проблем с красотой, таких как вьющиеся волосы, перхоть или шелушение кожи, могут помочь вам предложить клиентам решения, а не просто продукты.

Связь с потенциальными клиентами

Некоторые компании требуют, чтобы торговые представители своих салонов поддерживали связь с клиентами через список адресов электронной почты или регулярные последующие беседы. Даже если вы не обязаны этого делать, проверка клиентов, чтобы убедиться, что у них достаточно продукта, предложение им скидок на день рождения или информирование о продуктах, которые могут им быть интересны, может помочь вам увеличить продажи и сохранить интерес потенциальных клиентов. .

Продвижение продукта и реклама

Один из самых эффективных методов продажи продукта — показать, насколько эффективно он подействовал на другого человека. Торговые представители могут поддерживать портфолио с фотографиями до и после или предлагать макияж с использованием своей продукции. Они также могут распространять акции и скидки на клиентов, которые рассказывают друзьям и родственникам о своих товарах. Некоторые торговые представители создают привлекательные витрины или даже размещают рекламу в журналах и газетах.

.

6 причин, по которым вам нужно мобильное приложение для салона красоты

Обновлено 26 августа , 2019

Итак, у вас есть салон красоты, и вы изо всех сил пытаетесь получить для него больше бизнеса.

Ну, вы не можете игнорировать тот факт, что сегодня максимальное количество ваших клиентов сначала ищут в Google лучший салон поблизости. А затем, вероятно, выберете один в соответствии с рейтингом, доступностью и стоимостью. Итак, если у вас недостаточно бизнеса, возможно, вы упускаете из виду нацеленность на местных клиентов!

Салонный бизнес существует уже давно.Хотя традиционный салонный бизнес по-прежнему идет хорошо, но всегда есть возможности для улучшения.

В эпоху цифрового маркетинга, если вы все еще скучаете по своим онлайн-клиентам для вашего салона, вы делаете это неправильно!

Почему?

Позвольте мне рассказать вам некоторые факты об индустрии красоты:

Текущие тенденции индустрии красоты

1. Согласно исследованию, проведенному Groupon, женщины тратят около 3756 долларов в год на улучшение своей внешности с помощью продуктов и в салонах.И это огромная отрасль, на которую нужно ориентироваться. Если вы работаете в индустрии красоты или имеете собственный салон, самое время нацеливаться на эту отрасль. А что может быть лучше, чем жить в приложении?
2. В настоящее время приложения приносят отрасли более 40 миллиардов долларов — это поразительная цифра, не правда ли? Бизнес, основанный на приложениях, расширяется с поразительным успехом!

Именно у малого бизнеса есть максимальные возможности для роста. Если у вас есть салонный бизнес, вы можете почувствовать серьезную местную конкуренцию.Самая большая проблема заключается в удержании клиентов. Чтобы получить неограниченное количество клиентов, вам необходимо создавать счастливых клиентов. Будь то экстренные встречи или безналичный расчет, доступ к местным предложениям и предложениям или мгновенные уведомления о скидках. Если вам не хватает хорошего управления, вы теряете клиентов! И я знаю, ты этого не хочешь.

Итак, что может помочь вам улучшить посещаемость вашего салона? Надежное мобильное приложение для салона красоты — ответ! Но как? Если вы преуспеваете в стрижке, маникюре, педикюре или массаже, оптимизация ваших услуг на платформе приложений сделает управление безболезненным.Цель вашего салонного обслуживания — уменьшить стресс, который испытывает ваш клиент, не так ли? Вы можете дать ему фору, разработав приложение по запросу, которое оставит незабываемые впечатления. Каждый раз!

Давайте разберемся, почему и как ваше мобильное приложение для салона красоты может решить ваши проблемы.

1. Вы можете сократить время ожидания с помощью мобильного приложения Salon!

Вам не сложно записаться на прием по вызову в своем салоне? У вас должен быть отдельный абонент, чтобы ваш бизнес мог принимать звонки, назначать встречи, назначать стилиста и так далее!

Но с мобильным приложением для салона красоты — вы позволяете своим клиентам записываться на прием на ходу.Это главное преимущество — быть впереди своих конкурентов. Если вы попали в эту точку с профессионально разработанным приложением для красоты по запросу, вы заполняете сферу. Управление на основе технологий позволит адаптировать ваши запасы и упростить управление запасами. Ваши пользователи могут делать заказы на ходу с помощью мобильного приложения салона красоты.

Прочтите по теме: Хотите привлечь больше миллениалов для своего приложения для салона красоты?

Zifi — отличный пример успешного мобильного приложения для салона красоты.Приложение позволяет бесплатно бронировать различные салонные процедуры. Вы должны заплатить, когда воспользуетесь лечением. С мобильным приложением по запросу стало проще быть воплощением красоты. Это мобильное приложение для салона красоты безупречно, удобно и аккуратно.

Зифи говорит: «Выберите своего стилиста, закажите его мгновенно бесплатно и сохраните дату!»

Итак, некоторые конкуренты уже готовятся привлечь больше клиентов. Тем не менее, с офлайн-бизнесом получить надежную клиентскую базу будет непросто.Чтобы получить максимальную отдачу от своего бизнеса, вам необходимо заняться разработкой приложения для салонов красоты и красоты. Благодаря этому вы сможете охватить большее количество клиентов. Больше не нужно звонить на платформу мобильного приложения для салона красоты!

2. Перечислите свои услуги в виде библиотеки стилей для более ясного понимания

Когда вы получаете клиентов, которые предъявляют различные требования к стилю, как вы с ними справляетесь?

Скажем, любой может спросить о последних тенденциях в стрижке или бросить запрос вроде: «Мне нужен нейл-арт…» или «Я хочу стрижку, но не слишком резкую…!» Эти странные запросы могут быть обработаны, если у вас уже есть база данных приложения, заполненная вариантами, которые можно испортить! Это также причина того, что скачивание приложений резко выросло в последние годы.

Итак, когда вы собираете последние тенденции в своей библиотеке приложений, все готово. Что вы можете сделать, так это:

1. Создать простой пользовательский интерфейс в приложении салона красоты: Соберите текущие тенденции в прическах, красивом маникюре и тенденциях массажа. Таким образом, вы даете своим пользователям четкий выбор. Улучшите свое мобильное приложение для салона красоты, отличная навигация, четкое меню с привлекательными изображениями.
2. Используйте фотографии клиентов : Фотографии всегда интересны.Убедитесь, что вы увеличили их детали. Эта база данных поможет вашим клиентам выбрать свои предпочтения.

3. Программы лояльности и вознаграждений в мобильном приложении для салона красоты

Кто не любит вознаграждения?

Будь то предложение на выходные или специальное предложение по праздникам, приложения помогут вашим клиентам найти связь. С приложениями вы всегда на связи со своими пользователями 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и можете оказывать им привлекательные услуги и вознаграждения при регулярном посещении. Вы можете соблазнить своих пользователей лояльностью, когда они войдут в определенную геолокацию! Если клиенты узнают об этих привлекательных вознаграждениях, они будут продолжать заниматься бизнесом.Таким образом, лояльность в приложении для поощрения постоянных клиентов может быть полезна для вашего бизнеса.

Чтобы включить его в свое мобильное приложение по требованию для салона красоты, поговорите с разработчиком приложения для салона красоты. Попросите их добавить эту функцию.

4. Вы можете предлагать своим клиентам безналичные мобильные платежи

Сегодня людям всегда не хватает наличных!

Нет, не поймите неправильно. Огромное количество населения теперь может позволить себе более высокий уровень жизни. Но носить с собой наличные сейчас — не то, что они предпочитают.

Итак, самое время понять важность безналичных расчетов. Люди предпочитают безналичный расчет, чтобы снизить риски. Вот почему платежи по дебетовым и кредитным картам имеют приоритет.

Эндрю Газдеки объяснил, почему мобильные платежи заменят операции с наличными. Подумайте, что вам нужно сделать, чтобы получить наличные: найдите банкомат, встаньте в очередь и воспользуйтесь наличными. Кроме того, вам придется иметь дело с кэшбэком! Итак, для более быстрого бронирования найдите способ включить безналичную оплату в свое мобильное приложение для салона красоты.Stripe — популярная платформа интеграции платежей для iOS.

Связанное чтение: 10 лучших отраслей сферы услуг по запросу, которые могут увеличить доходы с помощью приложений

Итак, если вы новичок в своем салонном бизнесе, включите беспроблемную интеграцию мобильных платежей. Этот настраиваемый платежный шлюз может увеличить вашу клиентскую базу. Пока вы предаетесь такой сессии с лучшим разработчиком программного обеспечения для салонов, обсудите простой UX для страницы интеграции платежей. Итак, как создать мобильное приложение для красоты со всеми этими функциями?

• Внедрить защищенную систему мобильных платежей, которая управляет каждой совершенной транзакцией.Вы можете выбрать Stripe, CC Avenue и Braintree
• , интегрировать с Paypal или стать лидером таких платформ для бизнес-транзакций.
• Включите оплату в одно касание для постоянных клиентов. Храните их данные в безопасности.

Смотрите, мы сделали это для вас просто!

5. Управление клиентами, отслеживание и оплата — все в одном мобильном приложении

Больше не нужно перечислять каждую запись, рассчитывать платеж и следить за своими клиентами по телефону. Разработка приложений для салонов по запросу устраняет все ручные хлопоты и позволяет вам управлять своим бизнесом, даже когда вас нет. Это делает вас вездесущим ! Мобильное приложение для салонов может стать основой вашего бизнеса. Как?

1. Он будет отслеживать платежные данные вашего клиента.
2. Salon Apps может управлять безналичными платежами и хранить в базе данных.
3. Он может отправлять push-уведомления, чтобы напомнить клиентам об их запланированных встречах.

Короче говоря, салонные приложения могут потрясти мир ваших клиентов — и ваши доходы !

Прочтите по теме: Почему бы не получить демонстрационный тур по такому тщательно отобранному мобильному приложению для салона красоты?

6.Предлагаю рядом салон и СПА площадку для ведения бизнеса!

Это совсем другой жанр! Вы создаете сеть салонов, из которых пользователь может бронировать по своему усмотрению. Возьмем, к примеру, Zooty — Salon Trends & Deals.

Источник: Play Store

У них есть большая база салонов и предложений поблизости. А пользователи любят сравнивать и покупать выгодные предложения. Так что, если у вас нет собственного салона красоты, вы можете выбрать такое мобильное приложение для салона красоты.

Посетители салона любят сравнивать разные услуги салона перед тем, как выбрать один.Чтобы предложить своим клиентам самое лучшее, побалуйте их:

1. Трендовые стили в стрижке, уходе за лицом и макияжем
2. Сравните цены в спа и салонах по области
3. Подробное сервисное меню с индивидуальной ценой
4. Возможность делать покупки в модных «Внешний вид» и «обслуживание салона»
5. Предстоящие предложения и сделки в push-уведомлениях
6. Вся история бронирований

Это мобильное приложение для салона красоты станет универсальным решением для каждого энтузиаста красоты

Что вы думаете о приложениях для салонов ?

Давайте все перемотаем! Что ты получишь, если станешь мобильным?

• Мобильные приложения для iOS и Android
• Бронируйте откуда угодно
• Мощная аналитика
• Информация для клиентов
• Веб-сайт (необязательно)

Это много для выживания на рынке, не так ли?

Приложив небольшие усилия и посвящая себя, вы можете улучшить свой салонный бизнес.Предоставление этому онлайн-платформы откроет вам более широкий набор аудитории, что автоматически увеличит вашу статистику доходов.

Чтобы получить фору, запишитесь на подробный сеанс интерактивной доски с разработчиком мобильного приложения для салона красоты. Если вам нужно что-то вроде приложения по запросу, выражайте это прямо. Поговорите о проблемах и составьте план. После этого вам может потребоваться надежный маркетинговый план для продвижения вашего бизнеса! Это проще, чем вы думаете.

Чтобы получить представление о том, как будет выглядеть ваше приложение, вы можете проверить наше портфолио красивых приложений для салонов красоты.После этого вы можете поделиться с нами идеей приложения для салона красоты, и мы предоставим вам приложение с наилучшими характеристиками, о котором вы всегда мечтали.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован 15 мая 2017 г. и был обновлен для обеспечения точности и полноты.

.

Требования к лицензированию салонов красоты | Малый бизнес

Майкл Фланаган Обновлено 9 апреля 2019 г.

Лицензионные требования для открытия салона красоты не сильно отличаются от требований для любого другого бизнеса, открывающего магазин. Однако, как только клиент садится в кресло и начинается процесс укладки, требуется лицензия косметолога или косметолога. В то время как требования к конкретным салонам и общей лицензии на ведение бизнеса регулируются местными и государственными властями, некоторые правила остаются неизменными.

Общие лицензии и разрешения

Для любого бизнеса требуется бизнес-лицензия, федеральный идентификационный номер работодателя для целей налогообложения и разрешение на перепродажу, если вы планируете продавать такие продукты, как средства для укладки волос и ухода за кожей. Кроме того, проконсультируйтесь с местным правительством города или округа относительно разрешений в зависимости от зонирования, использования здания и ограничений по вместимости. Свяжитесь с департаментом здравоохранения вашего штата, чтобы получить надлежащую медицинскую проверку вашего салона и видов услуг, которые он предлагает.

Типы лицензий для косметологических салонов

Как владелец салона красоты вы должны иметь лицензию на косметологию, выданную правительством вашего штата. Например, в Массачусетсе вы подаете заявку через Отдел профессиональных лицензионных советов по регистрации косметологии и парикмахерской, а в Калифорнии вы подаете заявление через Совет по парикмахерской и косметологии Департамента по делам потребителей. В каждом штате немного разные требования и категории.

Разнообразные лицензии охватывают спектр услуг, предлагаемых в салоне красоты: косметолога, парикмахера, косметолога, электролога или мастера маникюра.Все ваши сотрудники, оказывающие услуги салона красоты, должны иметь действующие профессиональные лицензии. Кроме того, все лицензии должны быть размещены на видном месте, где их могут легко увидеть и инспекторы, и клиенты. Интервалы продления лицензии зависят от штата, но, как правило, вы должны продлевать лицензию каждые два года.

Комплексная лицензия косметолога

Лицензия косметолога является наиболее полной лицензией. Косметологи могут работать как с мужскими, так и с женскими волосами, кожей и ногтями.Они сосредоточены на всех аспектах улучшения красоты. Требуемое время обучения варьируется от штата к штату. Например, в Калифорнии вы должны пройти 1600 часов школьного обучения.

Совет

Посетите веб-сайт Американской ассоциации школ косметологии (AACS), чтобы узнать о требованиях к часам лицензирования для косметологов и других поставщиков услуг салонов красоты в вашем штате.

Обучение для получения лицензии парикмахера

Следующая лишенная лицензия — лицензия парикмахера. Парикмахеры обычно работают с мужскими волосами.Они могут пройти многие из тех же курсов, что и косметологи, но больше сосредоточиться на стрижке и бритье волос на лице. В Аризоне, например, вы должны пройти 1500 часов в школе, чтобы получить лицензию парикмахера.

Требования к лицензии косметолога

В отличие от косметолога, косметолог занимается только уходом за кожей. Эстетики специализируются в таких областях, как микродермабразия, перманентный макияж, массаж и рефлексотерапия. Например, в Колорадо для получения лицензии этого типа требуется 600 часов школьного обучения.

Требования к лицензии электролога

Электролог удаляет волосы у корня с помощью электричества. Это может включать удаление волос на ногах, подмышках, верхней губе и спине. В Иллинойсе вы должны пройти 600 часов школьного обучения, чтобы получить лицензию электролога.

Требования к лицензии мастера маникюра

Мастер маникюра специализируется на уходе за ногтями, включая маникюр, педикюр, искусственные ногти, массаж рук и ног и рефлексотерапию. В Мичигане вы должны пройти 400 часов школьного обучения.

.

САЛОН КРАСОТЫ | Определение

в кембриджском словаре английского языка

В кампусе Reid есть ресторан, управляемый студентами, детский сад, парикмахерская, салон красоты и туристическое агентство.

Из

Википедия

Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.Даннинг планировала открыть свой собственный салон красоты , но государство отказало ей в выдаче лицензии, поскольку в городе уже было пять салонов.Из

Википедия

Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.

Синтия погибла, когда она соскользнула со стула в салоне красоты и разбилась вдребезги.Из

Википедия

Этот пример взят из Википедии и может быть повторно использован по лицензии CC BY-SA.

В отеле есть ресторан, бар, холл, спа и салон красоты , салон , фитнес-центр с бассейном, пункт обмена валют, gif

.