Примеры аутсорсинга: что это такое простыми словами: повышаем эффективность бизнеса – примеры в России. Чем обусловлена популярность данной услуги.

Примеры аутсорсинга в мире / EBRGROUP

На данный момент в Узбекистане уже сложилось определенное понимание того, что такое аутсорсинг. Но это, в свою очередь, породило множество неправильных стереотипов. Не все предприятия понимают, что аутсорсинг – это не найм сотрудников «со стороны», это полноценное сотрудничество в конкретной сфере.
При помощи аутсорсинга проще увеличивать мощности и наращивать долю рынка. Аутсорсинговая компания оказывает поддержку и полное обслуживание определенного процесса, а значит, фирме-заказчику легче сосредоточиться на развитии.
Некоторые крупные компании уже оценили достоинства аутсорсинга и сотрудничества с «Express Business Resource».

 В настоящее время множество мировых лидеров в различных отраслях пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Прародителем производственного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он одним из первых понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автомобильной компании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре он столкнулся с непомерными затратами, уходившими на обслуживание всех направлений деятельности компании. Тогда он и обратился за помощью к независимым компаниям, взявшим на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30 % комплектующих, остальное производство передано на аутсорсинг.

Другой гигант, не понаслышке знающий о преимуществах аутсорсинга, компания ИКЕА. Собственного производства ИКЕА практически не имеет, вместо этого она сотрудничает с 2500 поставщиками, проверенными годами. Логистические функции ИКЕА также делегированы сторонней организации. Получается, что ИКЕА направляет все свои ресурсы на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура вынесены на аутсорсинг.

Фирма Kodak в начале 90-х годов решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг компании IBM, которая как раз стремилась завоевать лидерство в этом сегменте. Идеальный пример взаимовыгодного аутсорсинга.

Другая крупная компания NOKIA (Нокиа) полностью вывела на аутсорсинг техническое обслуживание и пользуется услугами IT-аутсорсинговых компаний, что позволяет компании снизить издержки. Также Нокиа на аутсорсинг вывела услуги call-центра, что позволило предприятию сосредоточиться на основном производстве и маркетинге, а также на создании нового продукта.

Перспективы развития рынка аутсорсинга.

 В целом аутсорсинг представляется выгодной сделкой для многих компаний, не имеющих достаточно ресурсов для тотального контроля всех этапов и процессов производства. Мировая статистика это подтверждает. Американская ассоциация менеджмента провела опрос 600 фирм. Оказалось, что 20 % из них уже передали на аутсорсинг некоторые финансовые операции, а 80 % – административные функции. Такая статистика дает право предполагать, что все большее количество компаний будет присматриваться к возможности использовать аутсорсинг.

Заказать услугу или получить консультацию Вы можете по телефону:

+998 (71) 238-5888

[email protected]

#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорс#аутсорсаутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг#аутсорсинг

что это такое простыми словами, виды услуг, примеры

Современный бизнес применяет различные методики для получения высокой прибыли. Если еще 10 лет назад узкая специализация той или иной корпорации считалась большим минусом, однако сегодня это является одним из главных достоинств, к которым необходимо стремиться. По этой причине многие руководители прибегают к помощи аутсорсинговых компаний, услуги которых, однако, стоят не очень-то и дешево.

Чтобы разобраться в достоинствах такого сотрудничества, а также понять, как работает эта сфера, прежде всего, необходимо узнать, что это такое аутсорсинг, и кто такие аутсорсеры.

Понятие аутсорсинга

Понятие аутсорсинга пришло к нам из английского языка, где слово аут (out) – это внешний, а сорс (source) – источник.

Если рассмотреть вопрос, что такое аутсорсинг, то, говоря простыми словами, — это договор между двумя компаниями, согласно которому клиент аутсорсинговой фирмы передает часть полномочий, или полный контроль над теми или иными бизнес-проектами ее сотрудникам (аутсорсерам). То есть, руководитель предприятия прибегает к помощи извне для того, чтобы повысить эффективность работы своей организации.

Однако не стоит путать одноразовую помощь с аутсорсом. Так, аутсорсинговые компании заключают со своими клиентами контракт, где четко прописана не только цена на услуги, но также период времени, на протяжении которого две компании будут сотрудничать на взаимовыгодных условиях.

Что же может заставить руководство компании прибегнуть к аутсорсинговым услугам? Единственной, но немаловажной причиной такой коллаборации является нежелание корпорации тратить массу драгоценного времени и денежных средств на деятельность, направленную на:

• разработку программного обеспечения для компании;
• оформление бухгалтерской документации;
• технические аспекты и другие процессы, которые касаются организационных и финансовых вопросов.

Разобравшись с тем, что такое аутсорсинг, и чем занимаются такие фирмы, необходимо более детально рассмотреть их разновидности.

к оглавлению ↑

Виды

Аутсорсинг принято разделять на такие виды:

• Производственный (промышленный) аутсорсинг. Данная разновидность такого вида деятельности заключается в передаче части производственных полномочий сторонней организации (сторонняя организация – это и есть аутсорсинговая компания). Промышленный аутсорсинг – это отличный вариант для компаний, занимающихся производством техники, а также обеспечением теле- или радиокоммуникаций. Благодаря привлечению сторонних компаний таким организациям удается значительно снизить себестоимость вырабатываемой продукции, а также улучшить ее качество. Единственной заботой производителя будет сбыт и продвижение товара.
• Бухгалтерский аутсорсинг, занимающийся ведением текущей бухгалтерии и составлением итоговых отчетов на основании результатов, полученных за определенный период времени. Естественно, эти отчеты основываются на финансовых показателях фирмы.
• Аутсорсинг ИТ услуг, подразумевающий передачу довольно широкого спектра полномочий сторонней фирме. Таким образом, аутсорсеры получат доступ к компьютерам и другой оргтехнике, включая принтеры, факсы, телефоны, селекторы и др.

Помимо работы с офисной техникой, аутсорсинг в сфере IT подразумевает проведение операций с программным обеспечением (создание новых программ, необходимых для полноценного ведения успешного бизнеса, обновление ПО и т. д.).

Именно эта разновидность аутсорсинга на сегодняшний день является самой распространенной в мире бизнеса. Это объясняется просто: каждый создатель фирмы хочет иметь надежное программное обеспечение, которое защитит данные от утечки.

По той причине, что IT аутсорсинг – это одно из самых востребованных направлений, условия отбора аутсорсеров являются довольно жесткими. Здесь не допускаются «посредственные» люди, обладающие необходимыми знаниями только в качестве теории. Компании-заказчики имеют право требовать настоящих профессионалов, поскольку обеспечение безопасности и защиты данных – это аспекты, которые крайне важны для успешного ведения бизнеса.

• Аутсорсинг персонала – это вид деятельности, которым занимаются специальные кадровые агентства. Зачастую крупным фирмам просто некогда заниматься поиском подходящих людей на ту или иную вакансию, поэтому они вынуждены прибегать к сторонней помощи. Благодаря аутсорсингу персонала на свободные рабочие места подыскиваются компетентные специалисты. Помимо этого, сотрудники таких организаций берут на себя все обязанности, касающиеся налоговых расчетов и назначения заработной платы новым сотрудникам.

Несмотря на широкий спектр услуг, люди, предоставляющие услуги по аутсорсингу сотрудников, не несут за них никакой ответственности. Они лишь подбирают кандидатуры, а одобрять или отклонять их – это уже решает руководитель фирмы-клиента. Если рассмотреть вопрос, что такое аутсорсинг персонала, то, стараясь объяснить это простыми словами, можно сказать, что люди, работающие в этой сфере, занимаются отбором потенциальных сотрудников для организации, воспользовавшейся услугами компании-аутсорсера.

• Юридический аутсорсинг – это самый оптимальный вариант для малого или среднего бизнеса. Для этого существуют специальные агентства, которые берут на себя ответственность за налоговые и трудовые процессы компании-заказчика. Помимо этого, данная корпорация имеет право регистрировать, реорганизовывать или снимать с регистрации юридических лиц.
• Логистический аутсорсинг – это передача полномочий компании-аутсорсеру, касающихся транспортных перевозок разного вида продукции. В компетенцию таких компаний входит также размещение товара на складах и поиск помещений для подготовки таковых.

к оглавлению ↑

Что такое аутсорсинговая компания и услуги

Благодаря рассмотренным выше видам аутсорсинга это понятие стало легким для понимания. Однако такой вид деятельности не является односторонним, и помимо компании-клиента, есть еще одна организация, которая предоставляет ей услуги в той или иной сфере бизнеса.

Аутсорсер – это узкоспециализированная компания, которая предоставляет услуги организации, обратившейся к ней с предложением о временном сотрудничестве.

к оглавлению ↑

Преимущества аутсорсинга

Outsourcing имеет ряд неоспоримых преимуществ, среди которых, прежде всего, необходимо отметить:

• отсутствие больших временных и денежных затрат;
• отсутствие необходимости нанимать временных сотрудников для выполнения того или иного фронта работ;
• возможность направлять все усилия непосредственно на основную деятельность компании, а не на организационные или финансовые вопросы;
• возможность получить высококачественные услуги аутсорсинга благодаря контракту со сторонней организацией, где прописаны все пункты взаимовыгодной коллаборации;
• разделение ответственности между руководством компании-клиента и фирмой-аутсорсером.

Помимо всего прочего, не менее важным вопросом является, что такое аутсорсинговые услуги. Это, прежде всего, должно интересовать людей, являющихся новичками в сфере бизнеса.

Аутсорсинговые услуги – это привлечение сотрудников из сторонних организаций, которые специализируются лишь на одном направлении, благодаря чему предприниматель может в короткие сроки оптимизировать работу своей фирмы. Говоря проще, аутсорс – это именно тот вариант, к которому следует прибегать, если содержание собственных работников, занимающихся тем или иным фронтом работ, будет стоить гораздо дороже, чем помощь со стороны.

Так, иногда определенные вакансии являются временными, или сезонными, при этом содержать на балансе фирму людей, занимающих эти рабочие места, руководству организации невыгодно. Именно в таком случае оно и решает заключить договор со сторонней компанией, «заимствуя» ее работников на определенный промежуток времени. Поскольку сегодня такая практика встречается все чаще, работа на аутсорсинге приносит людям довольно высокую прибыль.

Теперь давайте кратко рассмотрим вопрос, что такое аутсорсинговая компания, и как в мире бизнеса называется деятельность таких предприятий. Предоставление услуг в том или ином направлении фирмой-аутсорсером называется аутстаффингом персонала. Руководство таких организаций несет прямую ответственность за результаты проделанной работы, поэтому в штат набираются исключительно узкоспециализированные и опытные работники.

Так, если аутсорс – это привлечение фирмой-клиентом сторонних людей для выполнения определенных обязанностей на, то аутстафф – это предоставление персонала закачику фирмой-аутсорсером.

к оглавлению ↑

Примеры аутсорсинга

Даже самые крупные компании-производители на сегодняшний день пользуются услугами сторонних фирм. Это помогает им сохранить массу времени, сосредоточившись на основном виде деятельности – производстве продукции, и ее распространении.

Для того, чтобы лучше понять значение слова аутсорсинг и определить, почему он сегодня пользуется такой большой популярностью, давайте рассмотрим самые яркие его примеры.

Так, компания Amway, занимающаяся производством и сбытом бытовой химии и косметических средств, использует более 1 тысячи сторонних организаций для продвижения своих товаров. Его поставки (логистический аутсорсинг) также поручены людям, привлеченным из других организаций. Все, чем занимается сама фирма Амвэй – это розничная торговля.

Еще одним из самых удачных примеров аутсорсинга является компания, производящая мобильные телефоны, аксессуары к ним и другую бытовую технику, — это Самсунг. Чтобы не заниматься техническими вопросами, и не тратить на это массу времени, данная корпорация активно пользуется услугами ИТ компаний. Таким образом, данное предприятие сохраняет не только время, но и большие деньги.

Помимо этого, компания Самсунг вывела на аутсорсинг услуги колл-центров. Это означает, что клиент, который приобрел продукцию данной фирмы, имеет возможность в любое время позвонить на горячую линию и узнать всю интересующую его информацию. Именно это позволило фирме сосредоточиться на ее основных функциях – разработке, изготовлении и выпуске новой продукции.

Подводя итоги, необходимо сказать, что, прибегнув к помощи сторонних организаций, можно:

• сохранить большую сумму денег на временных работниках;
• не тратить лишнее время на поиск и трудоустройство сотрудников;
• заниматься непосредственными функциями предприятиями.

Важно! Если вы – начинающий предприниматель, то перед заключением контракта с той или иной сторонней компанией обязательно разузнайте о ней как можно больше информации. Не заключайте сделки с сомнительными фирмами, поскольку это может привести к потере не только денег, но и всего вашего бизнеса.

С уважением, Виктория – блог inetsovety.ru

Виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компаний, преимущества и недостатки

В последнее время гораздо выше стали цениться узкопрофильные специалисты, поэтому многие компании привлекают сотрудников из внешних источников. Большую популярность сегодня имеет услуга предоставления персонала аутсорсинг – что это такое и как работают аутсорсеры, известно пока не всем. Этот сервис приходит на помощь, когда нужно сэкономить бюджет компании и эффективно организовать ее работу.

Что такое аутсорсинг

В переводе с английского термин outsourcing означает внешний источник. Услуги аутсорсинга подразумевают передачу определенных функций специалистам другой компании. Как правило, это касается непрофильных отраслей. Внешними подрядчиками по договору осуществляется организация питания, транспортные услуги, реклама, уборка, маркетинг, охрана и прочее. Компания-аутсорсер занимается аутстаффингом персонала – передачей кадров другим фирмам и предприятиям. В последнее время эта отрасль активно развивается за счет востребованности услуг подрядчиков.

Суть аутсорсинга

Работа по аутсорсингу основана на главном принципе – оставлять себе то, что можешь делать лучше других. Внешним сотрудникам передается то, что они могут сделать качественнее, чем персонал компании заказчика. Главной целью передачи функций субподрядчикам является освобождение ресурсов и концентрация всех усилий предприятия на конкурентных преимуществах.

Аутсорсинговые услуги помогают заказчику снизить издержки компании на оплату налогов, больничных, отпусков, взносов в пенсионные фонды и прочего. Кроме снижения дополнительных расходов, заказчик экономит время на организацию работы сотрудников и формирование штата работников. Главным преимуществом аутсорсинга является то, что он помогает заказчику сконцентрироваться на собственном основном производстве, не растрачивая времени и средств на дополнительную деятельность. Субподрядчики имеют больше опыта, чем штатные сотрудники, выполняющие непрофильные функции.

Процедура привлечения аутсорсера предусматривает заключение соответствующего договора. Каждая из сторон несет юридическую ответственность за выполнение обязательств. В зависимости от выбранного типа аутсорсинга, субподрядчикам передаются определенные функции компании, связанные с информационными технологиями, кадрами, бухгалтерией и прочим. Заказчик по договору аренды персонала должен своевременно оплачивать услуги. Ответственность аутсорсера заключается в предоставлении квалифицированных сотрудников.

— Грибок вас больше не побеспокоит! Елена Малышева рассказывает подробно.

— Елена Малышева- Как похудеть ничего не делая!

Ответ на вопрос, аутсорсинг – что это, можно получить, изучив функции, которые он предусматривает. Сторонним исполнителям можно отдать любые обязанности, но на подбор управленческого персонала услуга не распространяется. Предприятия обращаются к аутсорсинговым фирмам для передачи следующих обязанностей:

• ведение бухгалтерского учета;
• ведение кадрового делопроизводства;
• расчеты заработной платы сотрудников;
• осуществление операций по налогообложению;
• обслуживание оборудования;
• обеспечение функционирования офиса;
• программное обеспечение;
• техническое обслуживание;
• выполнение письменных, устных, синхронных переводов;
• информационное обеспечение;
• создание и контроль рекламных компаний;
• обеспечение безопасности;
• регулирование правовых вопросов предприятия;
• разработка и реализация проектов;
• управление логистикой и доставкой;
• уборка;
• выполнение производственных функций.

Аутсорсинг в России

История внедрения аутсорсинга в России начинается с 90-х годов. Первыми на территории страны появляются охранные фирмы, маркетинговые агентства и компании, контролирующие связь с общественностью. Отягощающим фактором развития аутсорсинга любого бизнеса на территории РФ являлась низкая социальная защищенность наемных работников. Главным толчком для развития отрасли в стране стало желание экономить на финансовых затратах, не жертвуя эффективностью производства.

На данный момент на территории РФ аутсорсинг оптимизации бизнес-процессов пользуется популярностью, однако с этим понятием связано немало стереотипов. Важно понимать, что аутсорсинг – это не только найм персонала, но и организация полноценного сотрудничества в конкретной сфере. За счет привлечения сторонних работников предприятиям-заказчикам проще завоевывать рынок и увеличивать мощность производства.

Многие крупные компании страны уже успели оценить преимущества применения аутсорсинга. Особенно популярным являются услуги рекламных агентств, разработка и продвижение сайтов, бухгалтерское обслуживание, подбор кадров. Плюсом длительных контрактов с компаниями-аутсорсерами является возможность ежегодно увеличивать экономию затрат и размер финансовых ресурсов для профильного развития.

Виды аутсорсинга

Для эффективного ведения бизнеса компания может передать подрядчику непрофильные функции. На практике предприятия пользуются разными сервисами, которых сегодня огромное количество. Выбирать компанию-аутсорсера нужно с учетом требований своей фирмы. Ниже представлены основные разновидности аутсорсинга, которые развиваются на территории России и других стран.

Производственный

Высокотехнологичные промышленные предприятия нередко передают функции по обработке, сборке, тестированию продукции подрядчикам. Весь процесс отдают сторонним организациям телекоммуникационные компании. Производственный аутсорсинг помогает снизить себестоимость изготовления товаров, повысить уровень надежности и качества. Передача части обязанностей позволяет сосредоточиться на разработке новой продукции, продажах и продвижении существующей.

ИТ-аутсорсинг

Данная отрасль входит в число самых востребованных и включает широкий спектр функций, которые связаны с обслуживанием компьютеров техники, программным обеспечением. Аутсорсинг IT – что это за услуги? Их можно отнести к обслуживанию оборудования, разработке программ. Популярность информационных технологий по всему миру делает этот вид отрасли одним из самых востребованных.

Аутсорсинг управления знаниями

Этот вид только начинает развиваться в США, поэтому некоторые страны с ним не знакомы. Услуга предполагает управление процессами компании, которые нуждаются в глубоком изучении и серьезной аналитической обработки. Фирмы-аутсорсеры берут на себя формирование базы знаний и управление. Информация в будущем может использоваться для принятия важных управленческих решений.

Бухгалтерский

Данная отрасль помогает снизить затраты предприятия на организацию собственной бухгалтерии. Функции в рамках данной отрасли передаются подрядчикам различные. Аутсорсинг бухгалтерский – что это за сервис? Одной из самых популярных форм отрасли является передача сторонней организации обязанностей по учету и отчетности. Важно учитывать, что за результат отвечает руководство предприятия заказчика (ответственность не передается по договору субподряда вместе с обязанностями).

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг персонала

На крупных предприятиях, где не исключена возможность текучести кадров, востребован этот вид услуг. Аутсорсинг персонала – что это подразумевает? Такие услуги оказывают кадровые агентства, что помогает предприятию значительно сократить стоимость и время, потраченное на управление штатом. Специалисты компаний-аутсорсеров могут взять на себя найм сотрудников, расчеты налоговой нагрузки относительно зарплаты, премий, компенсаций. Важно отметить, что кадровое агентство не несет ответственность за качество работы нанятого персонала.

Юридический

Средние и малые компании активно пользуются услугами юридических аутсорсинговых фирм. Подрядчики обеспечивают обслуживание по трудовому и налоговому праву. Кроме того, привлечь аутсорсеров можно для правильного проведения реорганизации, регистрации или ликвидации юридического лица. Как правило, штатные юристы обходятся гораздо дороже, чем услуги подрядчиков, из-за невысокой нагрузки на специалиста.

Логистический

Транспортный аутсорсинг подразумевает передачу функций по перевозке или доставке сторонним организациям. Это удобно для предприятий, которым нужно периодически отправлять грузы на определенные расстояния, но потребности в собственном транспортном отделе нет. Последнее время рынок логистического аутсорсинга активно развивается. Подрядчики могут выполнять обязанности по складированию товаров и транспортировке.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию

Прежде чем открыть аутсорсинговую компанию, стоит учесть все риски и найти свою нишу на рынке. Зарегистрироваться владельцы могут как юридические лица или предприниматели. Важно сразу указать основные виды деятельности компании. Сферу можно выбирать любую, главное, чтобы она была востребована в вашем регионе. Компании-аутсорсеру обязательно нужен стартовый капитал на аренду помещения, организацию труда персонала и прочее.

Организовывая такой бизнес, особое внимание стоит уделить персоналу: от уровня подготовки сотрудников напрямую зависит эффективность работы агентства, репутация, продуктивность. Наемные работники обязаны иметь соответствующую квалификацию и опыт. Выбрав определенное направление деятельности компании, руководству важно самому ориентироваться в основных требованиях к персоналу или воспользоваться услугами квалифицированного кадровика.

Примеры аутсорсинга

На практике часто можно встретить аутсорсинговые отношения. Например, многие производители и торговые предприятия сотрудничают с колл-центрами, чтобы не организовывать их на своей территории. Кадровые агентства также очень востребованы, особенно в крупных городах. Конкретные примеры использования сервиса представлены ниже:

1. Компания Ford производит самостоятельно лишь 1/3 часть свое продукции, остальное отдано субподрядчикам.
2. Еще один гигант, сумевший оценить все преимущества и недостатки аутсорсинга, и активно использующий эту схему работы – компания ИКЕА. Она практически не имеет собственного производства, сотрудничая с тысячами поставщиков. Транспортные функции в ИКЕА делегированы сторонней организации, поэтому компания направляет все свои ресурсы на розничный сбыт продукции.
3. Фирма Kodak еще в 90-х годах передала все IT-направления компании IBM, которая нацеливалась на лидерство в этом сегменте и получила такую возможность.

Источник:http://sovets.net/13742-autsorsing-chto-eto.html

выполняемые функции, виды, преимущества, примеры успешного использования

В данной статье речь пойдёт об аутсорсинге. Для нашей страны это явление относительно новое и потому нуждается в объяснении.

Принято думать, что тотальная глобализация не благоприятствует появлению и развитию узкопрофильных специалистов: всем якобы нужны универсальные сотрудники, способные выполнять большой диапазон работ. Но в действительности дела обстоят не совсем так. Знания «специалистов широкого профиля» обычно поверхностны. Такие работники не обладают квалификацией, необходимой для выполнения по-настоящему сложных задач. Вот почему многие компании, не располагающие специалистами узкого профиля, пользуются услугами аутсорсеров.

Какие функции выполняет аутсорсинг

Понятие «аутсорсинг» заимствовано из английского языка. Оно образовано двумя словами: out, то есть «вовне, внешний» и source – «источник». В бизнесе под аутсорсингом понимают передачу некоторых функций компании другой фирме, специализирующейся исключительно на выполнении такого рода работ.

Как правило, эти работы не относятся к основному виду деятельности первой компании. Заключая между собой договор, организации осуществляют обмен, выгодный обеим сторонам.

Аутсорсинг и разовая поддержка – это разные вещи. Аутсорсинг подразумевает заключение договора на оказание услуг в течение определенного (достаточно длительного) времени, в то время как разовая поддержка является мерой эпизодической.

Почему многие бизнесмены находят аутсорсинг выгодным? Главным образом потому, что они не хотят тратить время и силы персонала на так называемые «сопутствующие виды деятельности»: ведение бухгалтерии, техобслуживание, поддержку сайта.

Аутсорсинг дает компании возможность передать право решения определенных задач работникам, имеющим соответствующую квалификацию, и сосредоточиться на своей основной деятельности.

Какие бывают виды аутсорсинга

• Производственный аутсорсинг. В этом случае на аутсорсера возлагается обязанность выполнения отдельных производственных задач. Пример: рекламное агентство заказывает печать буклетов в типографии.




• Аутсорсинг бизнес-процессов. В этом случае компания передает право ведения некоторых «второстепенных» бизнес-процессов аутсорсеру. Пример: бухгалтерские услуги.




• Аутсорсинг IT. В этом случае сторонняя организация получает право ведения всех процессов, связанных с информационными технологиями. К таким процессам относят: техническую поддержку, разработку сайтов, обслуживание и ремонт оргтехники, установку ПО.

О преимуществах и недостатках аутсорсинга

Руководитель, размышляя о возможности передачи определенных функций своей компании аутсорсеру, не должен полностью копировать бизнес-модели американских и европейских коллег. Ему необходимо принимать в расчет экономическую ситуацию в стране и особенности сегмента рынка.

Аутсорсинг – это сравнительно молодое бизнес-направление. Нет никакой гарантии, что он решит все проблемы компании и принесет выгоду.

Смысл аутсорсинга заключается в том, чтобы «избавить» бизнес от лишней нагрузки, т.е. непрофильных и узкоспециализированных видов деятельности.

Плюсы:

• Снижение затрат компании. Ей больше не нужно ни расширять штат сотрудников, ни поддерживать второстепенные структуры. В некоторых случаях аутсорсинг способствует снижению транзакционных издержек. Более того, компания получает возможность превратить некоторые постоянные издержки в переменные.




• Концентрация ресурсов на основных производственных процессах, улучшение операционного контроля. Это важно для стратегического развития компании. Помимо прочего, упрощается внедрение новых производственных решений, и ускоряются управленческие процессы.




• Технологическое совершенствование. Если в штате компании отсутствуют профессионалы в какой-либо области, их можно нанять «на стороне». Так как фирма-аутсорсер, согласно договору, осуществляет строгий контроль над деятельностью своих сотрудников, клиенты компании-нанимателя имеют возможность получать качественные услуги.

Минусы:

• Увеличение затрат. Это происходит в том случае, если фирма передает аутсорсеру слишком много своих функций. Прежде чем перейти на программу аутсорсинга, руководству компании нужно тщательно рассчитать возможные расходы и сопоставить их величину с желаемым экономическим результатом. Не исключен и рост транзакционных издержек. И наконец, компания-аутсорсер просто может обанкротиться.




• Частичная или полная утрата контроля над переданными процессами. Нарушается связь между производственными и управленческими процессами, причем последние становятся более инертными.




• Возможность концентрации всех производственных процессов в одном месте. Это способствует замедлению и усложнению бизнес-процессов.




• Неопределенность относительно аутсорсинга в законодательстве. Более того, некоторые руководители не хотят пользоваться услугами сторонних специалистов, опасаясь нарушения ими договора и/или информационных утечек.

Примеры успешного использования аутсорсинга

Ford. Первым коммерсантом, оценившим плюсы производственного аутсорсинга, был американский автомагнат Генри Форд. Он обнаружил, что самодостаточность в бизнесе – это иллюзия. Конечно, поначалу Форд собственноручно контролировал технологические и управленческие процессы. Но он заметил, что вести все возможные направления деятельности – слишком накладно, и прибег к помощи специалистов со стороны, которые взяли на себя выполнение некоторых функций. В данный момент автоконцерн выпускает менее трети всех комплектующих. Производством остальных занимаются многочисленные аутсорсеры.

IKEA. Другая компания, с успехом использующая аутсорсинг – это IKEA. У «мебельного гиганта» практически нет собственного производства. Зато у него есть 2,5 тысячи проверенных поставщиков из разных стран мира. Логистикой IKEA тоже занимаются сторонние компании. Таким образом, знаменитая шведская фирма сосредоточила свои силы исключительно на розничной торговле, в то время как ее помощники-аутсорсеры ведут бизнес-процессы и оказывают всевозможные сопутствующие услуги.

Kodak. Некогда компания Kodak приняла судьбоносное решение передать все направления, касающиеся высоких технологий, фирме IBM. В те времена IBM делала все возможное, чтобы закрепиться на рынке IT. Сотрудничество с Kodak обернулось выгодами для обеих сторон.

Мировой рынок аутсорсинга: перспективы

Уже доказано, что аутсорсинг – отличный выход для тех фирм, которые не располагают ресурсами для обеспечения всех производственных и управленческих процессов.

Американские аналитики опубликовали следующие данные: из 600 компаний, опрошенных в ходе исследования, 480 уже используют аутсорсинг административных функций, а 120 – аутсорсинг финансовых операций.

Из этого следует, что аутсорсинг набирает популярность. Несмотря на неизбежные риски, многие руководители компаний всерьез рассматривают возможность делегирования некоторых функций сторонним организациям.

Рекомендуем почитать:

Что такое аутстаффинг

Аутстаффинг – это использование труда специалистов, не входящих в штат предприятия. Иными словами, это аренда персонала.

⇧

Как компании сэкономить с помощью аутсорсинга

Рачительные руководители все охотнее обращаются к аутсорсерам за оптимизацией и грамотным ведением своих бизнес-функций.

Кто уже успешно внедрил аутсорсинг

Аутсорсинг вошел в моду в России несколько лет назад и стал инструментом для эффективной оценки затрат. Он пришел в Россию с запада и прочно внедряется не только небольшими предприятиями, но и активно используется крупными компаниями.

Более 20 лет назад крупные компании в Европе и США стали использовать аутсорсинг для уменьшения рисков и снижения издержек. Такие компании, как Boeing, SONY, Coca-Cola, Shell, Hewlett-Packard, McDonald’s, Citigroup и многие другие, доказали снижение издержек.

Известен пример экономии Банка Standard Chartered в размере 8 миллионов долларов за счет вывода HR-функции. Можно порадоваться тому, что за три-пять лет использования аутсорсинга затраты, например, на ведение бухгалтерского учета снижаются на 20-40%. Но экономия – это не все, что аутсорсинг дает бизнесу. Многие компании признают, что аутсорсинг позволяет быть гибче, лучше контролировать реализацию бизнес -функций, быстрее создавать и внедрять новые бизнес-процессы.

Что передать на аутсорсинг

Аутсорсинг предполагает установление партнерских отношений между клиентом и поставщиком услуг. Компания-клиент передает функции, которые могли бы осуществляться внутри самой компании. Сегодня многие компании стремятся сделать работу рациональной и оптимизировать свои бизнес-процессы. При передаче некоторых бизнес-функций сторонним организациям важно точно рассчитать стоимость работы некоторых подразделений своего предприятия.

Финансовый директор должен оценить, какую функцию лучше передать на аутсорсинг с точки зрения баланса трудозатрат и продуктивности. Для этого рекомендуется создать таблицу, которая поможет принять решение (см. таблицу ниже).

Бизнес-функции, передаваемые на аутсорсинг

Пример 1: аутсорсинг IT-отдела

Предположим, генеральный директор ставит задачу подобрать вариант обслуживания IТ-инфраструктуры.

Посмотрите какой из вариантов обслуживания подходит вашей компании: функциональный аутсорсинг, комплексный аутсорсинг, или аутстаффинг.

Функциональный аутсорсинг — передача части функций IТ-отдела на обслуживание сервисной компании. Такой вид обслуживания совмещает наличие в штате IТ-специалистов и передачу на квалифицированную профильную поддержку отдельных IТ-решений — серверов, АТС, корпоративной почты, ремонта и обслуживания копировально-множительной техники, и принтеров.

Комплексный аутсорсинг — управление и поддержка операционных систем, офисных приложений, поддержка оргтехники и другие задачи, связанные с информационными технологиями. Такой вид аутсорсинга подходит, как правило, для малого бизнеса. IТ-специалисты осуществляют ежедневный мониторинг работы основных сервисов компании, по необходимости осуществляют профилактические и экстренные выезды к заказчику, а остальные действия проводятся дистанционно, с использованием средств удаленного доступа.

Аутстаффинг — вывод IТ-персонала за штат. Сервисная компания выступает в роли формального работодателя и осуществляет полный спектр услуг, направленный на работу с персоналом. Речь идет об обеспечении ведения кадрового делопроизводства, начислении и выплате заработной платы, перечислении налогов, страховых взносов, соблюдении действующих норм законодательства в сфере трудовых отношений и, конечно же, контроле над качеством работы персонала сервисной компании.

После того, как вы подберете необходимый вам вариант обслуживания, посчитайте свои затраты на выполнение данных IT-функций и сравните со стоимостью услуг аутсорсера на рынке.

Пример 2: аутсорсинг отдела снабжения

Или другой пример. На предприятии главная проблема – это снабжение.

Произведите расчет годовых затрат на организацию снабжения и косвенных годовых потерь, которые несет предприятие при неудовлетворительном снабжении (см. таблицу ниже).

Годовые затраты на организацию снабжения и косвенные годовые потери

После определения суммы затрат и суммы косвенных потерь проведите анализ стоимости услуг аутсорсера на рынке. При проведении сравнительного анализа определите максимальный экономический эффект от внедрения аутсорсинга. Перевод функции снабжения на аутсорсинг поможет компании сконцентрировать свои управленческие ресурсы на основном бизнесе.

Аутсорсинг бизнес-процессов — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Аутсорсинг бизнес-процессов (англ. Business Process Outsourcing, BPO) — одна из разновидностей аутсорсинга, при которой организация передает на обслуживание другой компании непрофильные бизнес-процессы.

Аутсорсинг бизнес-процессов — наиболее глубокая форма аутсорсинга, предполагающая тесное взаимодействие между клиентом и поставщиком услуг (аутсорсером).

В отличие от аутсорсинга задач^{[неизвестный термин]}, предполагающего передачу на сторону отдельных проектов с ограниченными сроками и бюджетом, аутсорсинг бизнес-процессов может не иметь временных ограничений и фиксированного бюджета. В рамках BPO организация передает аутсорсеру не просто отдельные задачи, а замкнутую функциональную область внутри своего бизнеса.

Преимущества применения BPO практически не отличаются от преимуществ использования аутсорсинга отдельных задач. В обоих случаях основная цель аутсорсинга сводится к снижению издержек, которое достигается за счет более высокой компетенции подрядчика в бизнес-процессах или задачах или процессах, которые ему передаются. Однако, в отличие от аутсорсинга задач^{[неизвестный термин]}, снижение издержек в случае BPO является более значительным, оно достигается в долгосрочном периоде и часто требует серьёзной начальной подготовки.

В некоторых случаях основным стимулом к использованию BPO является даже не снижение издержек, а желание сделать их контролируемыми и предсказуемыми. В случае BPO предсказуемость издержек достигается за счет ясных финансовых условий, регламентированных в договоре и соглашении о гарантированном уровне сервиса (SLA).

К основным недостаткам BPO можно отнести сравнительную сложность в реализации — передать стороннему подрядчику не просто конкретные задачи, а полноценные бизнес-процессы значительно труднее. Таким образом, данный вид аутсорсинга требует более серьёзного предварительного анализа при выборе подрядчика, а также возможной адаптации бизнес-процессов к их передаче на сторону.

Поскольку экономическая выгода при BPO достигается за счет более высокой компетенции подрядчика в непрофильных бизнес-процессах организации, BPO редко применяется для передачи специфичных бизнес-процессов. В большинстве случаев, в рамках BPO аутсорсеру передаются процессы, характерные для всех организаций, такие как управление персоналом, расчёт налогов или заработной платы.

При использовании BPO стороннему аутсорсеру передаются большие функциональные области, и у компании-заказчика практически всегда возникают опасения за качество и безопасность предоставляемых услуг. Данное обстоятельство является еще одним сдерживающим фактором BPO, поскольку высокие ожидания заказчиков далеко не всегда согласованы с репутацией и известностью присутствующих на рынке поставщиков услуг.

В мире существует множество разновидностей BPO, многие из которых успешно применяются и на российских предприятиях. В зависимости от специфики и отрасли каждой конкретной организации процессы, которые передаются сторонним компаниям, могут существенно отличаться друг от друга. Тем не менее, существует несколько характерных примеров BPO, свойственных для практически всех предприятий достаточно крупного размера.

• Евгений Аксенов, Игорь Альтшулер Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. — СПб.: Питер, 2009. — 464 с.: ил. — (Серия «Теория менеджмента»). ISBN 978-5-388-00539-7

Что означает аутсорсинг и какие бывают его разновидности

Понятным языком про аутсорсинг и его виды

Термин «аутсорсинг» получил широкое распространение в современном мире. Что же обозначает это зарубежное слово и для чего используется?

Термин «аутсорсинг» произошёл от английского слова outsourcing. Оно обозначает применение каких-либо внешних источников или ресурсов. В бизнес-среде аутсорсинг представляет собой передачу организацией (по заранее составленному договору) каких-либо видов производственно-предпринимательской деятельности иной организации, которая работает в определённой области.

В отличие от различных работ, которые выполняются в разовом порядке, периодически и с ограниченном началом или концом по времени, аутсорсинг представляет собой передачу функций по профессиональному исполнению услуг бесперебойного функционирования систем и какой-либо инфраструктуры на период длительного контракта. Обычно длительность контракта на аутсорсинг составляет не меньше одного года.

В российском бизнесе предпринимательской практике для нужд аутсорсинга передаются такие функции, как ведение бухучёта, обеспечение функционирования офиса, услуги переводчиков, услуги транспортного характера, поддержка функционирования работ компьютерных сетей и инфраструктуры информационного характера, каких-либо работ в сфере рекламы, а также обеспечение безопасности.

Если воспользоваться информацией Института аутсорсинга, то эта сфера деятельности сегодня является одним из развивающихся видов оптимизации работы компаний и предприятий. Не менее важно и то, что самый высокий показатель роста можно заметить в области финансовых услуг и бухучёта.

Эффективность аутсорсинга

Данные, собранные ещё в 1997 году силами Американской ассоциации управления, показали, что ещё в то время порядка 20 процентов от всех 600 опрошенных компаний передали аутсорсингу хотя бы определённую часть всех своих финансовых и бухгалтерских задач, а 80 процентов компаний и вовсе отдали на аутсорсинг почти 80 процентов от всех своих функций административного характера.

Какие же существуют виды аутсорсинга сегодня?

Производственный аутсорсинг

Этот вид аутсорсинга (который также называется промышленным) выполняет функции по передаче сторонней компании части производства или всего производства каких-либо элементов, компонентов и деталей.

Подобный вид аутсорсинга особенно популярен у различных компаний из сектора производства компьютерных комплектующих.

ИТ-аутсорсинг

Как его ещё называют — ITO подразумевает делегирование какой-либо профессиональной команде решение некоторых вопросов, которые имеют связь с разработкой, внедрением или сопровождением систем информационного характера как на уровне всей инфраструктуры какого-либо предприятия (сопровождение техники или программного обеспечения), так и определённого набора работы, имеющих связь с развитием или поддержкой нормального функционирования ряд участков систем (к примеру, программирование, тестирование и многое другое).

Аутсорсинг управления знаниями

Столь сложное названием означает, что этот вид аутсорсинга необходим для того, чтобы управлять процессами, требующими достаточно глубокого изучения или же серьёзной аналитики по обработке данных.

Также этот тип аутсорсинга потребуется для формирования и управления так называемыми «базами знаний». Они могут понадобиться для использования для поддержки принятия тех либо иных решений. Также стоит добавить, что аутсорсинг управления знаниями сегодня только начинает получать популярность на территории Соединённых Штатов.

Легальный аутсорсинг

С аутсорсингом связан целый ряд довольно непростых вопросов. К примеру, в ряде ситуаций компания обязана передавать функции для осуществления какой-либо деятельности другим компаниям.

Яркий пример — это когда паевый инвестфонд не имеет возможности вести учет самостоятельно (обычно проблема заключается ещё и в том, что паевые фонды не могут заниматься даже контролем и управлением собственных активов). По этой причине паевый фонд вынужден прибегать к услугам управляющей организации, аудитора и даже хранителя.

Самые популярные виды аутсорсинга

Уже сегодня в мире можно насчитать огромное количество различных видов аутсорсинга бизнес-процессов. Некоторые из этих видов аутсорсинга достаточно успешно используются и на территории России. В зависимости от некоторой специфики и сферы деятельности, задач и целей в каждой конкретной организации, процессы, передающиеся для выполнения каким-либо сторонним организациям, могут сильно отличаться друг от друга.

Однако можно встретить некоторые яркие примеры, которые отлично иллюстрируют важность аутсорсинга для многих компаний вне зависимости от их размера.

Аутсорсинг в сфере информационных технологий

Бурное развитие сектора информационных систем привело к тому, что они также могут заниматься аутсорсингом и брать на себя целый ряд задач сторонних компаний. До 90-х годов многие виды аутсорсинга (к примеру, оффшорный аутсорсинг компаний, выполняющих функцию call-центра) были сложны в реализации. Это было связано с целым рядом технических причин и обстоятельств.

Зачастую под понятием «аутсорсинг информационных процессов» понимают аутсорсинг IT-процессов компаний, которые никак не связаны и IT-отраслью. В странах Западной Европы, США и Канаде в последние годы широкое распространение получил IT-аутсорсинг, которые имеет некоторые характерные особенности. Речь идёт о том, что подрядчик получает всю IT-инфраструктура своего заказчика. Это достаточно рискованный вариант, если речь идёт о дорогостоящем оборудовании, которое можно легко испортить.

По этой причине в России подобный подход встречается исключительно редко. Чаще всего компании выбирают использовать ограниченные виды подобного аутсорсинга. К примеру, хостинг приложений, техническая поддержка небольших корпоративных веб-сайтов.

Также сегодня основными поставщиками услуг в области аутсорсинга в IT-сфере являются так называемые «системные интеграторы», хотя за последние пару лет уже успел появиться набор серьёзных российских игроков, которые считают аутсорсинг основным видом своей профессиональной деятельности.

Также в последние годы на рынок России всё активнее выходят крупные мировые компании, такие как IBM и HP. Также существует модель Saas, которую также можно рассматривать в качестве варианта для аутсорсинга в сфере эксплуатации ПО.

Аутсорсинг в сфере информационных технологий сегодня представляет собой передачу подрядчику целого набора внутренних услуг или работ организации-заказчика. Также этот набор работ может включать в себя и использование программных продуктов компании-заказчика, некоторых приложений и частей инфраструктуры.

Самым простым вариантом подобной практики можно назвать банальный хостинг веб-сайта компании. Многие из современных организаций используют аутсорсинг, что можно назвать признаком популярности этого вида услуг. Также аутсорсинг является достаточно выгодным для конечного потребителя.

В России аутсорсинг можно рассмотреть в качестве сервиса, который организовано какой-то определённой компанией, где пару услуг могут предоставить комплексно для того, чтобы охватить как можно больше потребностей потенциального клиента. Несмотря на это, в действительности акцент ставится на какую-либо конкретную услугу (наиболее выгодную для аутсорсинговой компании: услугу, на которой можно отлично заработать).

Обслуживание инфокоммуникационных систем компании

Обслуживание персональных компьютеров на абонентской основе — самый популярный вид аутсорсинга в сфере информационных технологий.

При подобном виде обслуживания заказчик получает предложение насчёт комплексного набора всевозможных услуг, которые позволят ему обойтись полностью без вмешательства или хотя бы существенно уменьшить его нагрузку.

Что же включает в себя абонентское обслуживание компьютеров?

При подобном виде обслуживания заказчик получает целый набор различных услуг, который позволяет ему обойтись практически полностью без какого-либо администрирования. Теперь аутсорсинговая компания будет заниматься настройкой и обновлением технической части компьютеров, настройкой и обновлением программного обеспечения, созданием эффективной антивирусной защиты, профилактикой (антивирусного характера), своевременным ремонтом и заменой оборудования, различными мероприятиями профилактического характера, резервным копированием важной информации, консультированием и обучением персонала по вопросам, связанным и грамотным и эффективным использованием компьютерной техники.

Также некоторые компании, оказывающие услуги аутсорсинга, прибегают к ряду сопутствующих услуг. К примеру, поддержкой работоспособности оргтехники, модернизацией парка компьютеров, прокладкой локальных сетей, IP-телефонией и настройкой АТС, аудитом и консалтингом. Именно по этой причине обслуживание всего лишь одной-единственной компьютерной сети может приобрести форму обслуживания целого комплекса информационных систем компании-клиента.

Также аутсорсинг используется и в финансовой сфере.

Чаще всего можно встретить бухгалтерский аутсорсинг. Всё дело в том, что вести бухучёт достаточно сложно и для этого непростого процесса могут потребоваться какие-либо специализированные знания. В такой ситуации самым простым и действенным решением будет отдать бухгалтерский учёт на аутсорсинг. Это позволит сэкономить время и силы на другие (более важные) задачи.