Site Loader

Наша команда - О дилерском центре


Администрация:

Лукин Дмитрий

Директор дилерского центра

Кузьмин Дмитрий

Директор по послепродажному

обслуживанию

Пяшин Алексей

Руководитель

отдела продаж

Отдел продаж:

Симонов Павел

Старший менеджер отдела продаж

Андреев Олег

Менеджер отдела продаж

Евтеев Олег

Менеджер отдела продаж

Гурылев Егор




Менеджер отдела продаж

Батраков Михаил

Менеджер отдела продаж

Мозилин Павел

Менеджер отдела продаж

Лежнин Николай

Менеджер отдела продаж

Курланова Эльвира

Оформитель документов

Отдел кредитования и страхования:

Козелкова Светлана

Специалист по кредитованию

Казакина Ольга

Специалист по кредитованию

Павлова Ольга

Специалист по страхованию

Сухарева Вита

Специалист по страхованию

Отдел послепродажного обслуживания:

Гвоздарев Иван

Персональный консультант

Примашов Максим

Персональный консультант

Семочкин Олег

Сервисный консультант

Филинов Дмитрий

Сервисный консультант

Лядков Иван

Сервисный консультант

Пылков Максим

Сервисный консультант

Резанов Алексей

Сервисный консультант

Отдел по работе с клиентами:

Козина Юлия

Руководитель отдела


Бородина Ирина

Специалист по работе с клиентами

Чимрова Любовь

Администратор

Татьяна Халявская, Toyota Motor Russia: «Клиент душит творческий процесс до такой степени, что ждать от креативного агентства прорыва сегодня в меру бесполезно»


Татьяна Халявская, Toyota Motor Russia: «Клиент душит творческий процесс до такой степени, что ждать от креативного агентства прорыва сегодня в меру бесполезно»

Татьяна Халявская, Toyota Motor Russia: «Клиент душит творческий процесс до такой степени, что ждать от креативного агентства прорыва сегодня в меру бесполезно»

Клиент душит творческий процесс до такой
степени, что ждать от креативного агентства прорыва сегодня в меру
бесполезно

Родилась 9 ноября 1972 г. В 1998 г. пришла в Gruner+Jahr на должность
менеджера по рекламе. С 1999 по 2006 г. работала в Volkswagen Group. В 2007 г.
перешла в Video International Press, где была заместителем генерального
директора. С 2008 по 2011 г. – менеджер по b2b-маркетингу в Castrol. В 2012 г.
вернулась в Volkswagen Group заниматься продвижением марки SEAT. С 2013 года по
настоящее время – директор департамента маркетинга Toyota Motor Russia.

19 лет
в маркетинге

8 компаний сменила за время
работы

8 часов длится рабочий день (а было
в свое время и до 16-ти)

Когда работаешь в японской компании, важно помнить,
что
только вице-президент имеет право на интуицию, а ты строго
базируешься на фактах и логике. У тебя 5 минут, чтобы на одном листе формата А3
презентовать стратегию – на этом ограниченном пространстве нет места ни лишним
словам, ни красивым графикам.


В какой-то момент любой, даже очень профессиональный
директор по маркетингу
начинает учиться с нуля. Благо, поводов для
этого хватает: клиенты разбиваются на мини-сообщества, контакт с которыми
иногда открывает целый новый мир с другими интересами, уникальными каналами
коммуникации. И главный ключ к доверию – это личный опыт, понимание, чем живет
и как думает твой клиент. В бизнес-практике Toyota существует такое понятие как
Genchi Genbutsu – буквально переводится как «пойди и посмотри, что там».
Рожденные в офисе стратегии имеют все меньше шансов на выживание.

Лично для себя я определяю рекламную кампанию как
эффективную, если
достигнуты цели. Можно снять мегакреативный ролик,
даже съездить с ним в Канны, но если клиент не понял, в чем ценность именно для
него – деньги потрачены зря. Наши KPIs включают имиджевые характеристики,
донесение до аудитории ключевых сообщений, желание совершить покупку, но
главным всегда будет трафик в шоу-румах.

Сейчас говорят, что выросло «поколение
Uber», которому не нужен собственный автомобиль, но
мне кажется, что
человек всегда стремится к обладанию личным
пространством. Оно создает ощущение защищенности, не говоря уже о том, что это
просто удобно. В каком техническом состоянии сейчас находится автомобиль, на
котором ты едешь, гарантирует ли он тебе безопасность? Но определенное удобство
в каршеринге и сервисе такси определенно есть.

В маркетинге нельзя жить стереотипами.
Всегда подвергать сомнению status quo – это основа философии Toyota. Даже за
один день ситуация могла измениться настолько, что формула успеха перестала
работать…

Рекламные войны заканчиваются тогда, когда
у каждой компании есть собственное видение, куда она идет, и понимание своего
клиента. Мы никогда не говорим, нравится ли нам кампания конкурента, мы
анализируем, понравится ли она владельцу Toyota … И если да, то у нас проблема,
хотя такое случается крайне редко.



Настоящий маркетолог должен быть четким. Не
смог забрифовать – проиграл, не смог презентовать идею – проиграл, не смог
оперативно среагировать на кризисную ситуацию – точно проиграл.

Как бы ни менялась покупательская способность,
потребитель всегда будет
просить скидку. Ну или хотя бы коврики в
подарок.

Работа перестанет приносить мне удовольствие, как
только я почувствую, что
не влияю на конечный результат. Сам по себе
процесс не является целью, хотя и является важным элементом достижения
цели.

Я никогда не смогу работать в компании, где
нет взаимного уважения.

Мне кажется, существует некий кризис в рекламной
индустрии…
клиент душит творческий процесс до такой степени, что ждать
от креативного агентства прорыва сегодня в меру бесполезно. Именно поэтому мы
ищем творческих людей там, где точно не ступала нога FMCG-шников, да простят
меня коллеги.

В моем понимании, успех маркетолога – это
успех бизнеса, на который он работает. Если каждый раз он уходил из компании на
спаде – это значит, что бизнес не верил в него больше, или что он не знал, что
делать. И то, и другое для меня признак поражения.

Говорят, креатив уже не нужен, все могут сделать
технологии…
Не соглашусь. Технологии не могут заглянуть в душу и
продать мечту. Иногда мы сами не знаем, что будет нашей следующей спонтанной
покупкой, которая сделает нас лучше или сильнее. А креативный директор
наверняка знал…

Самая сумасшедшая идея, которую мне, как
маркетологу, так и не удалось реализовать…
У нас нет нереализованных
идей… Кругосветный перелет на стратосферном шаре, который мог закончится совсем
не мировым рекордом… Или экспедиция на Эверест российской съемочной группы,
которая потерпела поражение годом ранее…  Все проекты, который мы
реализовали за последний год совместно с нашими партнерами – Федором и Оскаром
Конюховыми, Валдисом Пельшем, каналом «Моя Планета» и актером Никитой
Панфиловым – были сложными и интересными.  И этот год, уверена, будет тоже
уникальным.


Самый лучший рекламный слоган, который я когда-либо
слышала...
Несомненно, это «Управляй мечтой».

Самый необходимый навык для работы в маркетинге –
это
умение рисковать и управлять рисками. Каждый шаг должен быть
спланирован и просчитан.

Рано или поздно все, что мы сейчас делаем в
рекламной коммуникации, устареет,
а контент останется. Мы сейчас
работаем именно в этом направлении.

Что касается зависимости от соцсетей, то я
должна сделать одно признание. Я даже не пытаюсь от нее избавиться. Более того,
именно соцсети экономят массу времени на сборе инсайтов – все на виду.

 

 

 

Один на один с брендами:

Мой завтрак состоит из брендов: Nespresso – думаю здесь
вопросов не возникнет, Hermes – это моя кофейная пара, марку тостера вспомнить
не смогла, а шпинат и слоеное тесто для киша покупаю в «Азбуке вкуса» – за
рецептом обращайтесь.
Моя спортивная марка: Pranamat – отвечает главному требованию
к спортивным занятиям: расслабление лежа.

Мое приложение для работы: WhatsApp – на сегодняшний день в
нем около 7 рабочих групп по интересам. Это пока лучший инструмент для
инфошерига, если использовать аккуратно. И еще бодрит по утрам.
Мой автомобиль: Toyota RAV4, служебный.
Моя марка одежды/аксессуаров: я покупаю вещи, а не марки, и не
потому, что мне бренд не важен. Просто сама вещь принципиально важнее, а редко
кому удается в каждой коллекции сохранять постоянство, поэтому и брендам
приходится изменять. Часто. 
Мой гаджет: iPhone, а лучше два
Мой Icon Brand: нет, совсем нет. Извините

 

.

Татьяна Халявская, Toyota Motor Russia: «Клиент душит творческий процесс до такой степени, что ждать от креативного агентства прорыва сегодня в меру бесполезно»


Сотрудники - О дилерском центре


Сотрудники Тойота Центра Нижний Новгород и Тойота Центра Нижний Новгород Юг рады приветствовать Вас!

Искренне надеемся, что знаменитые качество и надежность автомобилей Toyota и профессионализм и внимание наших сотрудников оставят только самые теплые впечатления о компании и послужат залогом нашего дальнейшего общения.

Тойота Центр Нижний Новгород

Тойота Центр Нижний Новгород Юг

Аношин Сергей

Руководитель отдела продаж

Кораблев Евгений

Продавец-консультант

Плаксина Светлана

Руководитель отдела продаж

Золотарев Игорь

Продавец-консультант

Лялин Денис

Продавец-консультант

Скворцова Вероника

Продавец-консультант

Гаранин Виталий

Продавец-консультант

Комаров Денис

Продавец-консультант

Глухарев Евгений

Продавец-консультант

Солдатов Дмитрий

Продавец-консультант

Прохоров Иван

Продавец-консультант

Куршина Мария

Продавец-консультант

Кожин Иван

Продавец-консультант

Малинин Александр

Продавец-консультант

Ямщиков Максим

Продавец-консультант

Колокольцева Евгения

Специалист по корпоративным продажам

Романцов Дмитрий

Специалист по корпоративным продажам

Сиушкина Наталья

Специалист по корпоративным продажам

Кудюрова Виктория

Эксперт по установке аксессуаров

Пегов Андрей

Эксперт по установке аксессуаров

Тишков Леонид

Специалист по закупке аксессуаров

Tойота Центр Нижний Новгород

Тойота Центр Нижний Новгород Юг

Царев Антон

Руководитель отдела кредитования и страхования

Захарова Анна

Специалист по кредитованию и страхованию

Горохова Любовь

Специалист по кредитованию и страхованию

Яковлева Наталья

Специалист по страхованию (пролонгация)

Михайлова Алена

Специалист по кредитованию и страхованию

Сальникова Мария

Специалист по кредитованию и страхованию

Зайцева Екатерина

Специалист по кредитованию

и страхованию

Пашпорина Яна

Специалист по кредитованию и страхованию

Тойота Центр Нижний Новгород

Тойота Центр Нижний Новгород Юг

Морозов Алексей

Руководитель отдела сервисного обслуживания

Гущин Евгений

Сервисный консультант

Зудин Николай

Руководитель отдела сервисного обслуживания

Котихин Дмитрий

Старший сервисный консультант

Кургузов Владимир

Сервисный консультант

Щербаков Андрей

Сервисный консультант

Умняшкин Владислав

Сервисный консультант

Кулагин Сергей

Сервисный консультант

Кукушкин Дмитрий

Сервисный консультант

Лукин Александр

Сервисный консультант

Макарова Анжелика

Сервисный консультант

Соколов Евгений

Сервисный консультант

Москалюк Владимир

Консультант по заказу запасных частей

Панкратов Олег

Консультант по заказу запасных частей

Устимова Юлия

Консультант-координатор

Жданюк Дмитрий

Сервисный консультант

Балабинов Владимир

Сервисный консультант

Куделькин Александр

Сервисный консультант

Tойота Центр Нижний Новгород

Тойота Центр Нижний Новгород Юг

Замятина Маргарита

Руководитель отдела по работе с клиентами

Сапунова Марина

Специалист по работе с клиентами

Мясичева Елена

Руководитель отдела по работе с клиентами

Артемова Ирина

Специалист по работе с клиентами

Деревяшкина Ксения

Специалист по работе с клиентами

Сотрудники - О дилерском центре


Отдел продаж

Иван Денисов

Руководитель отдела продаж


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Сергей Панов

Менеджер отдела продаж


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Мария Савенкова

Старший менеджер отдела продаж


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Мозолевских Виктория

Менеджер отдела продаж


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Григорий Семин

Руководитель отдела оценки автомобилей с пробегом


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Олег Сигачев

Менеджер по продажам Trade-In


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Максим Юрченко

Менеджер по оценке Trade-In


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Андрей Поздняков
Менеджер по продажам Trade-In

тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Юлия Маркова

Менеджер по оценке Trade-In


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Клиентская служба

Оксана Малышева

Руководитель Клиентской службы


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Маргарита Паничева

Менеджер Клиентской службы


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Кристина Усова

Менеджер Клиентской службы


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Марина Коровина

Администратор


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Юлия Коротеева

Администратор


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Валерия Соболева

Администратор


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Людмила Фролова

Оператор CALL-ЦЕНТРА


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Лилия Илюхина

Оператор CALL-ЦЕНТРА


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Яна Мелихова

Оператор CALL-ЦЕНТРА


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Отдел сервиса

Илья Кононов

Руководитель Малярно-Кузовного цеха


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Михаил Миронов

Руководитель отдела запасных частей


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Евгений Коротких

Эксперт по запасным частям


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Антон Руненков

Мастер-консультант малярно-кузовного цеха


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Максим Фарафонов

Мастер-консультант малярно-кузовного цеха


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Вячеслав Одинцов

Мастер-консультант Цеха ТО и Р


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Василий Явных

Мастер-консультант Цеха ТО и Р


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Герман Давыдов

Мастер-консультант Цеха ТО


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Денис Григорьев

Мастер-консультант Цеха ТО


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Дмитрий Филатов

Инженер по гарантии


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Отдел страхования и кредитования

Ирина Климова

Руководитель отдела страхования и кредитования


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]

Анастасия Бобряшова

Менеджер отдела страхования и кредитования


тел.+7 (4742) 200−146
[email protected]


Мы готовы ответить на все интересующие Вас вопросы по тел.: +7 (4742) 200−146.

С Уважением, Команда Тойота Центр Липецк.

Сотрудники - О дилерском центре


Клецко Андрей Николаевич

Директор

Электронная почта — [email protected]

Волынская Татьяна Александровна

Начальник отдела по работе с клиентами

Электронная почта — [email protected]

Светлана Прошина

Специалист отдела по работе с клиентами

Алина Халилова

Специалист отдела по работе с клиентами

Александра Идрисова

Администратор зала

Анастасия Лебедева

Администратор зала

Алексей Перехрамов

Руководитель отдела продаж автомобилей

Электронная почта — [email protected]

Алексей Панин

Заместитель руководителя отдела продаж автомобилей

Зарина Капустина

Старший менеджер

Михаил Гусев

Менеджер

Евгений Назарук

Менеджер

Сергей Поляков

Менеджер

Наталья Грицай

Менеджер

Дмитрий Беляев

Менеджер

Сергей Беляков

Старший менеджер

Андрей Каштанов

Менеджер

Антон Елкин

Менеджер

Станислав Крупский

Руководитель отдела запасных частей

Ирина Кутарева

Старший менеджер

Екатерина Подлесных

Старший менеджер

Антон Ломоть

Менеджер

Максим Панов

Менеджер

Дмитрий Степанов

Руководитель сервиса

Электронная почта — [email protected]

Станислав Селиверстов

Старший сервисный консультант

Анжелика Соловьева

Координатор сервиса

Елена Гончарова

Координатор сервиса

Яна Мороз

Координатор сервиса

Анастасия Бушлакова

Координатор сервиса

Юрий Башмаков

Сервисный консультант

Дмитрий Беляев

Сервисный консультант

Дмитрий Ракшин

Сервисный консультант

Федор Фролов

Сервисный консультант

Максим Давыдов

Сервисный консультант

Дмитрий Тропов

Сервисный консультант

Максим Решетов

Сервисный консультант

Павел Евстигнеев

Сервисный консультант

Ермаков Александр Юрьевич

Начальник отдела малярно-кузовных работ

Электронная почта — [email protected]

Яна Мороз

Координатор сервиса

Анастасия Бушлакова

Координатор сервиса

Анжелика Соловьева

Координатор сервиса

Елена Гончарова

Координатор сервиса

Александр Цибулевский

Специалист по удаленному урегулированию убытков

Михаил Осипов

Координатор сервиса

Александр Гуляев

Старший сервисный консультант КМР

Сергей Семенов

Сервисный консультант КМР

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о