Основными группами методов управления персоналом организации служат: Управление персоналом_тест 2012 — Стр 3 – Глава 2 Методы управления персоналом

Управление персоналом_тест 2012 — Стр 3

Неофициальными
медиаторами обычно являются : +
свидетели конфликта +неформальные
лидеры социальных групп разного уровня
+авторитетные и известные люди в
организации

Неструктурированное
интервью имеет следующие
характеристики:+вопросы
задаются в том порядке, в котором они
приходят в голову, беседа может идти в
любом направлении

Номенклатура
руководителя — это:+ перечень
должностей, право назначения на которые
имеет руководитель определенного ранга

Нормативно-законодательной
базой заключения договоров о полной
материальной ответственности служит:
+ письменные
договоры о полной материальной
ответственности

Нормы времени
применяются:+ при
учете трудоемкости работ по обслуживанию
единицы оборудования, производственных
площадей в течение определенного периода

Нормы выработки
применяются:+

для
расчета численности работающих,
планирования производительности труда,
организации заработной платы

Нормы обслуживания
применяются:+ для
нормирования труда и расчета численности
основных рабочих

Носителем функций
по управлению персоналом выступает:+
высшее руководство, руководители
функциональных и производственных
подразделений совместно со службой
управления персоналом

Обобщенная
характеристика положения индивида в
статусно-ролевой внутригрупповой
структуре, — это его:
+позиция

Обострению отношений
«трудного» руководителя с сотрудником
способствует: +субъективное
восприятие роли руководителя со стороны
сотрудника

Обучение
квалифицированных кадров является не
эффективным в том случае, если связанные
с ним издержки, будут в дальнейшем …+
выше издержек организации на повышение
производительности труда за счет других
факторов или издержек, связанных с
ошибками в найме рабочей силы

Обучение персонала
— это:+

целенаправленно организованный,
планомерно и систематически осуществляемый
процесс овладения знаниями, умениями,
навыками и способами общения под
руководством опытных преподавателей,
наставников, специалистов, руководителей

Общепринятое
расстояние при доверительном деловом
общении: +до
двух метров

Общим методом
анализа для построения системы управления
персоналом организации является:+
функционально-стоимостной

Объектом аудита
персонала является:+
система персонал (труд) организации+
различные стороны производственной
деятельности трудового коллектива+
принципы и методы управления персоналом
в организации

Объектом аудита
персонала является:+
система персонал (труд) организации+
различные стороны производственной
деятельности трудового коллектива+
принципы и методы управления персоналом
в организации

объектом управления
персоналом является +работник+структурное
подразделение

Объектом
управленческого труда является:+
организация, структурное
подразделение+территория

Объектом функций
по управлению персоналом является:+
весь персонал организации

Одна из защитных
реакций человека, пребывающего в
состоянии фрустрации, — рационализация
— проявляется в том, что он: +оправдывает
противоречивые или нежелательные формы
поведения, мнения, утверждения, дает им
общепринятые объяснения

Одна из защитных
реакций человека, пребывающего в
состоянии фрустрации, — проекция —
проявляется в том, что он:+приписывает
источнику трудностей различные негативные
качества, создавая рациональную основу
для его неприятия и самооправдания на
этом фоне

Одна из защитных
реакций человека, пребывающего в
состоянии фрустрации, — сублимация —
проявляется в том, что он: +удовлетворяет
вытесненные неприемлемые чувства
осуществлением социально-одобряемых
альтернатив (переключение на другой
вид деятельности, совершение привлекательных
и общественно-значимых поступков

Одна из защитных
реакций человека, пребывающего в
состоянии фрустрации, — замещение —
проявляется в том, что он:+переносит
и выражает скрытые эмоции в адрес людей,
идей и предметов, которые на самом деле
не являются источником этих эмоций

Одним из главных
принципов бесконфликтного, эффективного
основного этапа в ходе беседы признано:
+умение слушать собеседника

Одним из принципов
делового восприятия критики является
признание того, что она бывает:
+конструктивной

Одной из важнейших
задач профориентации является:+
содействие быстрым структурным сдвигам
в занятости

Оказание помощи
заинтересованным людям в выборе профессии
и места работы путем изучения личности
обратившегося человека с целью выявления
состояния его здоровья, направленности
и структуры способностей, интересов и
других факторов называется:+
профессиональная консультация

Оперативное кадровое
планирование означает планирование

+
краткосрочное

Оперативное
самостоятельное вмешательство третьей
стороны в конфликт оправдано в ситуациях,
когда :
+происходит опасная эскалация конфликтных
событий + одной из сторон массированно
применяется насилие + конфликт отрицательно
влияет на среду, контролируемую третьей
стороной

Оперативный план
работы с персоналом — это комплекс
взаимосвязанных кадровых мероприятий,
направленных на …+
реализацию конкретных целей организации
и каждого работника и охватывающих
планирование всех видов работы с
персоналом в организации

Оперативный план
работы с персоналом — это комплекс
взаимосвязанных кадровых мероприятий,
направленных на …+
реализацию конкретных целей организации
и каждого работника и охватывающих
планирование всех видов работы с
персоналом в организации

Оперативный план
работы с персоналом составляется, как
правило на …+
год

Оперативный план
работы с персоналом составляется, как
правило на

+
год

Оперативный план
работы с персоналом составляется, как
правило: + на
год

Оперативный план
содержит:+
точно обозначенные цели+ конкретные
мероприятия, направленные на достижение
оперативных целей+ материальные средства
с указанием их вида, количества и времени

Оперативный план
содержит:+
точно обозначенные цели+ конкретные
мероприятия, направленные на достижение
оперативных целей+ материальные средства
с указанием их вида, количества и времени

Оплата услуг
кадрового агентства относится к затратам+
внешним
единовременным

Определении
качественной потребности в персонале
означает определение потребности по:+
категориям+
численности

Опытные участники
переговоров больше времени отдают :
+поиску альтернатив+диагностике

Организационно —
административная адаптация позволяет
работнику:+
ознакомиться с особенностями
организационного механизма управления,
местом своего подразделения в
организационной структуре

Организационно-аналитические
методы, используемые при проведении
аудита персонала предполагают:+
проверку документации и отчетности по
кадрам+ анализ трудовых показателей,
свидетельствующих о результативности
деятельности организации и ее персонала

Организация труда
— организационная система, имеющая своей
целью достижение наилучших результатов
использования в процессе производства
… +живого
труда

Основная идея
концепции социального дарвинизма
заключается в следующем:+развитие
общества объясняется биологическими
законами естественного отбора ?

Основная идея
теории «позитивно-функционального
конфликта» заключается в следующем:
+ конфликт
стимулирует появление новых общественных
порядков, норм, отношений

Основная идея
теории «структурного функционализма»
применительно к конфликтам заключается
в следующем: +конфликт
— социальная аномалия, которая должна
и может быть исключена из жизни общества

Основная цель
первичного отбора состоит в: +отсеивании
кандидатов, не обладающих минимальным
набором характеристик, необходимых для
занятия вакантной должности

Основная цель
первичного отбора состоит в:+ отсеивании
кандидатов, не обладающих минимальным
набором характеристик, необходимых для
занятия вакантной должности

Основной вклад в
развитие проблемы конфликта внесли
+психология+социология+политология

Основной задачей
при найме на работу персонала является:
+удовлетворение
спроса на работников в качественном и
количественном отношении

Основной задачей
при найме на работу персонала является:+
удовлетворение спроса на работников в
качественном и количественном отношении

Основной
характеристикой стабильности персонала
организации является:+текучесть
кадров

Основной
характеристикой стабильности персонала
организации является кадро+ текучесть

Основные положения
конфликтологии классического марксизма
сводятся к следующему: +социальная
система неизбежно порождает конфликты
+ чаще всего происходят из-за недостаточности
ресурсов, особенно собственности и
власти+ конфликт — главный источник
развития социальной системы

Основные правила
эффективного восприятия словесных
сообщений не предполагают, что собеседник:+
не даст другой стороне закончить
аргументацию высказываний

Основными группами
методов управления персоналом организации
служат:+
социально-психологические+ экономические+
административные

Основными
закономерностями, служащими объективной
основой предъявления требований к
системе и технологии управления
персоналом организации являются:+
системное формирование управления
персоналом+ оптимальное сочетание
централизации и децентрализации УП+
пропорциональное сочетание совокупности
подсистем и элементов систем управления
персоналом

Основными критериями
при отборе кандидатов являются:+ опыт
практической работы с людьми

+
соответствующий уровень образования
и профессиональной подготовки+ возраст

Основными принципами,
которыми руководствуются при решении
вопросов проектирования и внедрения
научной организации труда являются:
комплексность
системность регламентация

Основными причинами
недостоверности тестов могут быть:
+незнание
предпочтений кандидата+изменение
условий тестирования+изменения в самом
испытуемом

Основными причинами
недостоверности тестов могут быть:+
незнание предпочтений кандидата+
изменение условий тестирования+ изменения
в самом испытуемом

Основными структурными
подразделениями по управлению персоналом
организации являются:+
отдел кадров, отдел подготовки персонала,
отдел охраны труда и техники безопасности;
отдел организации труда и заработной
платы; отдел социального обеспечения

Основными
структурными подразделениями по
управлению персоналом организации
являются:

+
отдел кадров, отдел подготовки персонала,
отдел охраны труда и техники безопасности;
отдел организации труда и заработной
платы; отдел социального обеспечения

Основой для
установления других видов норм являются
нормы …+
времени

Основоположниками
теории человеческих ресурсов являются:
Ф. Герцебрг+
Д. Макгрегор+

Основоположником
философского учения о противоположностях
считается:

Открытые вопросы
на собеседовании предполагают +развернутые
содержательные ответы, не ограниченные
никакими рамками

Открытые вопросы
на собеседовании предполагают+
развернутые содержательные ответы, не
ограниченные никакими рамками

Оценка деятельности
каждого зачисленного в резерв работника
и принятие об оставлении или исключении
его в составе резерва производится:+
раз в год

Оценка персонала,
создание резерва на выдвижение, обучение
персонала относятся к подсистеме:
+развития
персонала

Оценка результатов
деятельности подразделений управления
организации — это систематический, четко
организованный процесс, нацеленный
на:+ интенсификацию
управленческого труда+ организацию
здоровой конкуренции между подразделениями
управления организации+ соблюдение
принципа оплаты труда

Оценка результатов
труда — это:+
функция по управлению персоналом,
направленная на определение уровня
эффективности выполнения работы

Оценка результатов
труда рабочих+
выражается в количестве произведенной
продукции и ее качестве

Ошибкой руководителя,
в наибольшей степени ведущей к обострению
конфликтов, следует считать: +невнимание
к разработке должностных инструкций

Партисипативное
управление это: +участие
персонала в управлении

Первичный трудовой
коллектив — форма кооперированного
труда, который оснащен материально-техническими
средствами производства, связан совместно
выполняемой работой и несет коллективную
ответственность за ее результаты
называется: бригада

Первой проблемой
любого планирования является:+ наличие
пробелов в информации

Переподготовка
кадров — это:+
обучение кадров с целью освоения новых
знаний, умений, навыков в связи с
овладением новой профессией или
изменившимися требованиями к содержанию
труда+ обучение кадров с целью
усовершенствования знаний, умений,
навыков в связи с ростом требований к
профессии или повышением в должности

Пересмотр резерва
кадров проводится один раз в год по
состоянию на …+
1 декабря

Перечень показателей
оценки результатов труда линейного
руководителя составляют:+
выполнение плановых заданий по объему
и номенклатуре+ потери от простоев+
динамика производительности труда

Перечень показателей
оценки результатов труда руководителя
организации составляют+
прибыль+ оборот капитала+ доля на рынке

Перечень показателей
оценки результатов труда руководителя
службы управления персоналом составляют:+
количество вакантных мест+ показатели
по обучению и повышению квалификации
персонала

Персонал организации
— это: + личный
состав организации, работающий по найму
и обладающий определенными признаками

Перспективный
резерв — это:+
группа выпускников вузов и молодых
специалистов, которые в перспективе
могут занять ключевые должности в
организации

Пик совершенствования
квалификации и обучение молодежи
характерен для этапа …карьеры+
сохранения

План работы с
резервом руководящих кадров организации
не включает:+
выбор комиссии по работе с резервом

Планирование
использования персонала осуществляется
с помощью разработки+
плана замещения штатных должностей

Планирование
использования персонала осуществляется
с помощью:+разработки
плана замещения штатных должностей

Планирование
мероприятий по найму и приему персонала
с целью удовлетворения в перспективе
потребности организации в кадрах за
счет внутренних и внешних источников
является: +планированием
привлечения персонала

Планирование
мероприятий по найму и приему персонала
с целью удовлетворения в перспективе
потребности организации в кадрах за
счет внутренних и внешних источников
является планированием+
привлечения персонала

Планирование
потенциала означает:+
ориентацию кадрового планирования на
выявление потенциалов персонала для
получения преимуществ в соревновании
с конкурентами

Планирование
потребности в персонале является:
+заключительной
ступенью кадрового котроллинга

Планирование
потребности в персонале является:+
заключительной ступенью кадрового
котроллинга

Планирование
производительности труда — это: +
определение уровня производительности
труда и темпов её роста

Планирование
производительности труда — это:+
определение уровня производительности
труда и темпов её роста

По данным обследования,
проведённого в 80-х годах в нашей стране,
число работников кадровых служб по
отношению к общему числу работников
составило:+
0,3-0,8%

По данным
обследования, проведённого в 80-х годах
в нашей стране, число работников кадровых
служб по отношению к общему числу
работников составило:+
0,3-0,8%

По классификационному
признаку «Методика анализа» выделяют
следующие типы аудита персонала:+
комплексный+ выборочный

По классификационному
признаку «Периодичность проведения»
выделяют следующие типы аудита персонала:+
оперативный+ панельный+ регулярный

По классификационному
признаку «Полнота охвата изучаемых
объектов» выделяют следующие типы
аудита персонала:+
полный+ локальный+ тематический

По классификационному
признаку «Уровень проведения»
выделяют следующие типы аудита персонала:+
управленческий+ стратегический+
тактический

По критерию «наличие
объекта конфликта» выделяют конфликты:
+ безобъектные
+объектные

По критерию
«потребности субъектов взаимодействия»
выделяют конфликты +
ресурсные +статусно-ролевые +из-за идей,
норм, принципов

По критерию «состав
субъектов взаимодействия» выделяют
конфликты +внутриличностные
+межличностные +между личностью и группой
+межгрупповые

По критерию «способ
разрешения» выделяют конфликты
+антагонистические
+неантагонистические (компромисные)

По критерию «степень
выраженности» выделяют конфликты:
+открытые
+закрытые

По критерию «сфера
проявления» выделяют конфликты :
+экономические
+политические +социально-бытовые
+семейные

По оценкам зарубежных
специалистов, общая численность
сотрудников службы управления персоналом
от общей численности коллектива
составляет:+
1,0-1,2%

По оценкам
зарубежных специалистов, общая численность
сотрудников службы управления персоналом
от общей численности коллектива
составляет+
1,0-1,2%

По степени организации
процесса обучения выделяют формы
обучения персонала: +организованное+неорганизованное

По степени организации
процесса обучения выделяют формы
обучения персонала:+
организованное+ неорганизованное

По учету бланков
трудовых книжек и заполненных трудовых
книжек ведется на предприятиях ведется
следующая документация:+
приходно-расходная книга по учету
бланков трудовых книжек и вкладышей к
ним+ книга учета движения трудовых
книжек и вкладышей к ним

По функции управления
персоналом «Деловая оценка персонала»
содержанием аудита является:+
анализ используемых форм деловой оценки
персонала, периодичности ее проведения,
представляемых результатов и решений,
принимаемых по ее результатам

По функции управления
персоналом «Использование персонала»
содержанием аудита является:+
анализ обеспечения стабильности состава
работников+ изучение занятости женщин,
лиц пожилого возраста и других уязвимых
слоев населения

По функции управления
персоналом «Мотивация и стимулирование
труда» содержанием аудита является:+
анализ уровня и структуры оплаты труда+
анализ используемых форм и систем
стимулирования, их связи с мотивацией
персонала

По функции управления
персоналом «Наем и отбор персонала»
содержанием аудита является:+
анализ источников и путей покрытия
потребностей в персонале+ оценка
результативности найма, обеспеченности
вакансий кандидатами+ оценка взаимодействия
организации со службами трудоустройства

По функции управления
персоналом «Обучение персонала»
содержанием аудита является:+ анализ
целей и используемых форм обучения, их
соответствия целям организации+ анализ
изменений кадрового потенциала
организации+ оценка эффективности
обучения, фактических результатов

По функции управления
персоналом «Организация трудовой
деятельности персонала» содержанием
аудита является:+
оценка эффективности организации
рабочих мест, распределения работ+
анализ состояния нормирования труда в
организации

По функции управления
персоналом «Планирование персонала»
содержанием аудита является:+
анализ штатного расписания+ анализ
изменений кадрового потенциала

По функции управления
персоналом «Профориентация и адаптация
персонала» содержанием аудита
является:+
анализ количества увольняемых работников
среди вновь нанятых+ конфликты в
подразделениях новичков+ выявление и
диагностика проблем, возникающих в
период адаптации

По функции управления
персоналом «Работа с кадровым резервом»
содержанием аудита является:+
оценка управленческого потенциала и
определение потребности в подготовке
кадрового резерва+ анализ и проектирование
управленческой деятельности в организации

По функции управления
персоналом «Служебно-профессиональное
продвижение, деловая карьера персонала»
содержанием аудита является:+
анализ схем замещения должностей+ анализ
реализации плана кадрового роста+ оценка
результативности методов планирования
карьеры

По функции управления
персоналом «Трудовые отношения в
коллективе» содержанием аудита
является:+
диагностика организационной культуры+
диагностика социально-психологического
климата+ оценка уровня социальной
напряженности в организации, сопротивления
переменам

По функции управления
персоналом «Формирование кадровой
политики организации» содержанием
аудита является:+
оценка текущего состояния кадровой
политики, степени ее согласования с
целями организации, стратегией ее
развития+ оценка степени связи кадровой
политики со спецификой организации и
внешними условиями

Повышение квалификации
кадров — это:+ обучение кадров с целью
усовершенствования знаний, умений,
навыков в связи с ростом требований к
профессии или повышением в должности;

Под делегированием
понимается:+ передача
подчиненному задачи или деятельности
из сферы действий руководителя

Под условиями
достижения результатов труда понимаются
главным образом способности или желание
к выполнению общих функций управления
по отношению: +
к другим объектам воздействия и самому
себе

Под условиями
достижения результатов труда понимаются
главным образом способности или желание
к выполнению общих функций управления
по отношению к:+
другим объектам воздействия и самому
себе

Подбор и расстановка
кадров это: +рациональное
распределение работников организации
по структурным подразделениям, участкам,
рабочим местам

Подбор и расстановка
кадров основывается на принципах:
+соответствия,
перспективности, сменяемости

Подбор и расстановка
кадров основывается на принципах:+
соответствия, перспективности, сменяемости

Подбор и расстановка
кадров это:+
рациональное распределение работников
организации по структурным подразделениям,
участкам, рабочим местам

Подготовка персонала
характеризуется следующими
характеристиками:+
опытные преподаватели в широком диапазоне
своего опыта+ значительные, изменяющиеся
нефиксированные расходы

Поддержанию
атмосферы доверия в ходе переговоров
способствует :⁺открытая
демонстрация намерений + проявление
доброжелательност +деловая компетентность
+ уверенные манеры???

Подписанный
руководителем организации или
уполномоченным на это лицом приказ
(распоряжение) о приеме на работу:
+объявляют
работнику (ам) под расписку

Подписанный
руководителем организации или
уполномоченным на это лицом приказ
(распоряжение) о приеме на работу:+
объявляют работнику (ам) под расписку

Подсистема управление
конструкторской подготовкой производства
относится к:+
функциональным подсистемам

Позиция представителей
школы «человеческих отношений»
применительно к конфликтам заключалась
в том, что: +конфликты
в организации можно искоренить при
условии гуманизации труда, повышения
удовлетворенности работой, следования
демократическому стилю руководства

Показатели степени
удовлетворенности работой оцениваются:+
на основе анализа мнения работников с
помощью социологических исследований

Показатель
абсентеизма характеризуется:+
количеством самовольных невыходов
работников на работу

Показатель общих
потерь рабочего времени на одного
работника из-за неявок, болезней,
целодневных и внутрисменных простоев
является+
резервом улучшения использования
рабочего времени на производстве

Показатель текучести
кадров свидетельствует:+
об уровне стабильности трудового
коллектива

Показателями,
характеризующими эффективность
применения автоматизированных
информационных технологий, являются:+
экономия рабочего времени работников
кадровой службы+ повышение качества
управленческих решений+ повышение
степени обоснованности принимаемых
управленческих решений

Показателями,
характеризующими эффективность
применения автоматизированных
информационных технологий, являются:+
экономия рабочего времени работников
кадровой службы+ повышение качества
управленческих решений+ повышение
степени обоснованности принимаемых
управленческих решений

Постепенный подъем
на более высокую ступень структурной
иерархии означает: +вертикальное
продвижение

Постепенный подъем
на более высокую ступень структурной
иерархии означает … продвижение+
вертикальное

Построение структуры
по дивизиональному принципу характерно
для таких организационно-правовых форм
организации, как +
товарищество с ограниченной ответственностью
+ государственные муниципальные
предприятия + смешанное товарищество

Построение
структуры по дивизиональному принципу
характерно
для таких организационно-правовых форм
организации, как+
товарищество с ограниченной
ответственностью+ государственные
муниципальные предприятия+ смешанное
товарищество

Потенциальный
резерв или резерв функционирования —
это:+ группа
специалистов и руководителей, которые
должны обеспечить эффективное
функционирование организации на
ближайший период

Правила, основанные
на знаниях и навыках этики, определяющих
уважительное отношение руководителя
к своим подчиненным и внешнему окружению
— это: +нормы
этичного поведения руководителя

Пребывание работника
в резерве кадров с учетом необходимого
времени его подготовки составляет:+
от двух до пяти лет

Предварительный
этап карьеры менеджера связывают с
возрастным периодом:+ до
25 лет

Предварительным
этапом проведения деловой оценки
является:+
сбор предварительной информации по
индивидуальной, необобщенной оценке
сотрудника со стороны субъектов оценки

Предмет управленческого
труда — это информация о:+
состоянии объекта и необходимых
изменениях в его функционировании и
развитии

Предметом аудита
персонала является:+
эффективность системы формирования,
использования и развития трудового
потенциала организации+ эффективность
системы управления персоналом

Предметом аудита
персонала является:+
эффективность системы формирования,
использования и развития трудового
потенциала организации+ эффективность
системы управления персоналом

Предметом
конструктивной деловой критики являются:
+поступки
критикуемого

Предметом обучения
является:+
знания+ умени+ навыки

Предупреждению
возникновения конфликтных ситуаций
способствует: +использование
различных форм поощрения в соответствии
с результатами работы

Предупреждению
конфликтов способствует: +баланс
прав и ответственности при выполнении
служебных обязанностей

Преимуществами
применения методов оценочных центров
является:+объективность+системность

Преимуществами
централизованных САОИ являются:+
использование прошлого опыта
централизованного применения ЭВМ;
единая организация и управление ИО и
ПО; единые принципы защиты информации

Преимущественными
особенностями построения системы
управления персоналом акционерных
обществ являются: +
выделение специализированной службы
управления персоналом

Преимущественными
особенностями построения системы
управления персоналом акционерных
обществ являются:+ дополнительные
возможности повышения эффективности
управления мотивацией (расширение
участия персонала в управлении, широкие
возможности участия в капитале)

5. Методы управления персоналом в организации.

Существуют
следующие методы управления персоналом
в организации:

—организационных,

-административных,

-экономических

-социально-психологических

Организационные
методы представляют собой установление
и регулирование определенных связей и
отношений между должностями персонала
и элементами его управления.
Эти методы носят пассивный характер.
Они обеспечивают функционирование и
развитие персонала, упорядочивают
управление и представляют собой его
базу. Они являются первичными по отношению
к другим методам.

Административные
методы — это управление и регулирование
деятельности персонала на основе
приказов, распоряжений, конкретных
заданий исполнителям.
При этом последним предоставляется
минимальная самостоятельность в процессе
выполнения порученной работы. Эти методы
могут сопровождаться поощрениями и
санкциями за успешную или неуспешную
работу. Принципиальная особенность
данных методов — субъективность. Они
поощряют исполнительность, а не
инициативу. Их эффективность в значительной
степени зависит от руководителей и
почти не зависит от исполнителей.

Экономические
методы представляют собой косвенное
воздействие на объект управления
(персонал). Их сущность в том, что
исполнителям устанавливаются цели,
ограничения и общая линия поведения.
Своевременность и качество выполнения
заданий поощряется материальными
вознаграждениями за счет получаемой:
экономии или дополнительной прибыли.
Размер вознаграждений напрямую должен
зависеть от достигаемого результата.Эти
методы имеют свои недостатки. Например,
они малоэффективны для людей
интеллектуальных профессий в тех
случаях, где требуется слишком длительный
период для получения результата, в
случаях выполнения стратегической
деятельности.

Социально-психологические
методы предполагают побуждение работников
к эффективной деятельности и через
психологическое моральное и социальное
воздействие.
Они нацелены на формирование благоприятного
морально-психологического климата в
коллективе, развитие благожелательных
отношений между членами персонала. С
другой стороны, они необходимы для
раскрытия личного потенциала способностей
каждого работника. Основная
цель этой группы методов — самореализация
всех членов коллектива предприятия.

Каждый
из перечисленных методов может оказываться
оптимальным в конкретных ситуациях.
Поэтому вес они находят применение в
той пли иной степени, в соответствии с
развивающейся ситуацией. Причем следует
подчеркнуть, что в управлении персоналом
особое внимание необходимо уделять
социально-психологическим методам
управления. Это определяется тем, что
сближение формальной и неформальной
структур управления в значительной
степени опосредуется данным методом.

6. Функции и структура службы управления персоналом в различных организациях.

Структура
службы
управления
персоналом
во
многом определяется характером и
размерами организаций, особенностями
производства товаров или услуг.

В
мелких и средних организациях многие
функции по управлению
персоналом
выполняют
преимущественно линейные руководители,
а в крупных формируются самостоятельные
структурные подразделения по реализации
функций. В ряде организаций создаются
структуры
управления
персоналом,
объединяющие все подразделения, имеющие
отношение к работе с
кадрами,
под единым руководством заместителя
директора по управлению персоналом.
В зависимости от размеров организации
состав подразделений изменяется: на
мелких предприятиях одно подразделение
может выполнять функции нескольких
подсистем; на крупных функции каждой
подсистемы, как правило, выполняет
отдельное подразделение.

В
состав службы
управления
персоналом
многих
организаций входят следующие подразделения:

• отдел
кадров;

• отдел
обучения и развития;

• отдел
оценки персонала и
оплаты труда;

• отдел
социальной защиты и другие отделы
социальной инфраструктуры;

• отдел
охраны труда и техники безопасности;

• отдел
охраны окружающей среды;

• юридический
отдел;

• отдел
организации труда, производства
и управления;

• отдел
научно-технической информации;

• патентно-лицензионный
отдел, бюро рационализации и
изобретательства.

Исходя
из целей стратегического управления,
можно выделить функциональные подсистемы
в системе управления персоналом,
в которых решаются задачи стратегической
важности.

1. Подсистема
планирования и маркетинга персонала

2. Подсистема
найма и учета персонала

3. Подсистема
трудовых отношений:.

4. Подсистема
условий труда

5. Подсистема
развития персонала:

6. Подсистема
мотивации поведения персонала:
управление
мотивацией трудового поведения;

7. Подсистема
социального развития:

7. Объект
и субъект управления персоналом. Условия,
влияющие на формирование системы
управления персоналом организации.

Объекты
системы
управления персоналом:

-работники;

-рабочие
группы;

-трудовой
коллектив.

Субъекты
системы управления персоналом:

—функциональный
управленческий персонал;

-линейный
управленческий персонал;

Условия,
влияющие на упр. перс.:

1.Влияние
внешней среды(политика,демограф. эконом.)

2.
Влиян. внутр. среды (вид. деят., форма
собст.)

3.
Влиян. личностных хар-к (образ., пол,
возраст)

4.
Влиян. стиля рук-ва (авторитарн.,кадров.
полит.)

Тест. Методы управления персоналом – Сдал на 10! Ответы на вопросы по учёбе

Тест. Методы управления персоналом – Сдал на 10! Ответы на вопросы по учёбе

Рубрики

РубрикиВыберите рубрикуАдвокатураАдминистративное правоАнализ финансовой отчетностиАнтикризисное управлениеАудитБанковское делоБанковское правоБизнес-планированиеБиржевое делоБиржиБухгалтерская финансовая отчётностьБухгалтерский управленческий учётБухгалтерский учётБухгалтерский учёт в банкахБухгалтерский финансовый учётБухгалтерское делоБухучёт в бюджетных организацияхБухучёт в инвестфондахБухучет в страховых организацияхБухучёт и аудитБюджетная система рфВалютное регулирование и валютный контрольВыставочное и аукционное делоВысшая математикаВэдГосслужбаГосударственная регистрация сделок с недвижимостьюГосударственное регулирование вэдГражданский и арбитражный процессДекларированиеДеньги, кредит, банкиДолгосрочная финансовая политикаЖилищное правоЗемельное правоИнвестицииИнвестиционные стратегииИнновационный менеджментИнформационно-таможенные технологииИнформационные системы в экономикеИнформационные технологииИнформационные технологии управленияИсковое производствоИсследование систем управленияИстория государства и права зарубежных странИстория отечественного государства и праваИстория политических и правовых ученийКоммерческое ценообразованиеКомплексный экономический анализ хозяйственной деятельностиКонституционное право зарубежных странКонституционное право рфКонтракты в международной торговлеКонтроллингКонтроль и ревизияКонъюнктура товарных рынковКраткосрочная финансовая политикаКриминалистикаКриминологияЛогистикаМаркетингМеждународное правоМеждународные валютно-кредитные отношенияМеждународные конвенции и соглашения по торговлеМеждународные стандарты аудиторской деятельностиМеждународные стандарты финансовой отчётностиМеждународные экономические отношенияМенеджментМетоды оценки финансовых рисковМировая экономикаМировая экономика и вэдМуниципальное правоНалоги и налогообложениеНалоговое правоНаследственное правоНетарифное регулирование вэдНотариатОбоснование и контроль контрактных ценОбщий и таможенный менеджментОрганизационное поведениеОрганизация валютного контроляОрганизация деятельности коммерческих банковОрганизация деятельности цбОрганизация и технология внешней торговлиОрганизация таможенного контроляОсновы бизнесаОсобенности учёта в торговлеОтраслевые особенности калькулирования себестоимостиПаевые инвестиционные фондыПрава человека и гражданинаПраво интеллектуальной собственностиПраво социального обеспеченияПравоведениеПравовое обеспечение экономикиПравовое регулирование приватизацииПравовые информационные системыПравовые основы рфПредпринимательские рискиРегиональная экономика и управлениеРекламаРынок ценных бумагСистемы обработки ки зарубежных странСоциологияСоциология управленияСтатистикаСтатистика финансов и кредитаСтратегический менеджементСтрахованиеСтраховое правоТаможенное делоТаможенное правоТеория бухгалтерского учётаТеория государства и праваТеория организацииТеория управленияТеория экономического анализаТовароведениеТовароведение и экспертиза в таможенном делеТоргово-экономические отношения рфТрудовое правоУпдУправление качествомУправление персоналомУправление проектамиУправление рискамиУправление финансами внешней торговлиУправленческие решенияУчёт затрат в торговлеУчёт на предприятиях малого бизнесаФилософия и ЭстетикаФинансовая среда и предпринимательские рискиФинансовое правоФинансовые системы зарубежных государствФинансовый менеджментФинансыФинансы предприятийФинансы, денежное обращение и кредитХозяйственное правоЦенообразованиеЦенообразование в международной торговлеЭвмЭкологическое правоЭконометрикаЭкономикаЭкономика и организация предприятияЭкономико-математические методыЭкономическая география и регионалистикаЭкономическая теорияЭкономический анализЮридическая этика

7.3. Содержание методов управления персоналом

Методы
управления представляют собой совокупность
приемов воздействия на персонал в целях
успешного решения поставленных задач
перед трудовым коллективом и создания
благоприятной среды для трудовой
деятельности. По целям воздействия на
трудовой коллектив и каждого отдельного
работника методы управления персоналом
(Рис. 7.2) подразделяются на: организационные,
административные, экономические,
социально-психологические и правовые.

а)
Организационные методы.

Содержание
организационных методов носит
подготовительные мероприятия по
образованию формальной структуры и
созданию условий для профессиональной
деятельности персонала. Применяются
при создании или реорганизации трудового
коллектива, разрабатываются, как правило,
на один год и корректируются лишь при
необходимости. В условиях рыночных
отношений организационные методы
позволяют осуществлять легальную
предпринимательскую деятельность
коммерческим структурам и включают:

Методы управления персоналом

Организа-ционные

Администра-тивные

Экономические

Социально-психологические

Правовые

Рис.
7.2. Классификация методов управления
персоналом

распределение
обязанностей и областей ответственности
среди учредителей;

подготовку
пакета учредительных документов, включая
Устав, распределение акций, учредительный
договор, получение лицензии или лицензий
на право деятельности;

разработку
структуры и штатного расписания, подбор,
конкурсный или профессиональный отбор
необходимого числа сотрудников;

расстановку
подразделений и отдельных исполнителей
по объектам работ, разработку положения
о подразделениях и должностных инструкций;

регламентацию
труда персонала по времени, месту и
ресурсам, доведение до персонала правил
внутреннего трудового распорядка;

подготовку,
обучение и повышение квалификации
сотрудников, тренировки в выполнении
должностных обязанностей;

нормирование
производительности труда и качества
продукции, работ и услуг;

создание
эффективных временных рабочих (творческих)
групп и формирование команд во главе с
формальными и неформальными лидерами.

б)
Административные
методы.

В
отличие от организационных административные
методы носят массовый и динамичный
характер и применяются должностными
лицами в пределах
служебных
полномочий. Административное воздействие
на персонал включает прямое и активное
вмешательство руководства в процесс
труда персонала с использованием
формальных административных процедур,
в том числе:

разработку
и доведение до персонала приказов,
распоряжений, указаний и инструкций;

изучение
и анализ докладов, отчетов, актов и
справок о состоянии и результатах
работы;

контроль
своевременности и качества продукции,
выполняемых работ и услуг;

координацию
действий соисполнителей сложных
взаимосвязанных работ;

анализ
результатов работы и оценка эффективности
труда руководителей, специалистов,
руководимых ими подразделений и отдельных
исполнителей;

использование
власти для поддержания дисциплины и
установленного порядка, применение
санкций при отклонениях от планов;

предупреждение
происшествий с персоналом и запрещение
опасных действий;

корректировку
плановых заданий при изменениях
обстановки;

проведение
организационных мероприятий по
совершенствованию структуры и способов
производственной деятельности.

в)
Экономические методы.

Формирование
экономической заинтересованности
сотрудников в труде осуществляется с
использованием внутреннего побуждения
и внешних стимулов. Росту производительности
труда и стабильности качества продукции,
работ и услуг могут способствовать
следующие экономические меры воздействия
на персонал:

предоставление
хозяйственной и юридической
самостоятельности подразделениям;

система
вознаграждения за количество и качество
трудовых усилий;

эффективное
применение комплекса материальных и
моральных стимулов;

использование
перспективных форм занятости персонала,
особого режима труда и отдыха;

поощрение
за экономию ресурсов, снижение издержек
производства и внедрение инновационных
технологий;

совершенствование
условий труда и быта работников, помощь
в решении жилищных условий;

внедрение
внутреннего хозяйственного расчета,
санация (банкротство) неплатежеспособных
подразделений.

г)
Социально-психологические методы.

Формирование
работоспособного трудового коллектива,
в котором успешно реализуются
индивидуальные потенциальные способности
сотрудников, во многом определяется
социально-психологическими методами
воздействия, которые зависит от сферы
деятельности и обычно включают:

обеспечение
психологической совместимости сотрудников
трудового коллектива;

создание
климата взаимной требовательности и
поддержки, опора на здоровый актив;

регулирование
поведения сотрудников личным примером
руководителя;

опора
руководителя на положительные качества
в каждом сотруднике;

формирование
рационального возрастного и
квалификационного уровня сотрудников;

своевременное
обновление состава трудового коллектива;

разработку
и реализацию перспективного плана
социального развития трудового
коллектива;

обеспечение
удовлетворенности работников трудом
и бытовыми условиями;

предупреждение
социально-трудовых конфликтов и стрессов;

высвобождение
сотрудников – источников постоянной
напряженности в коллективе;

сплочение
и воспитание молодых сотрудников.

д)
Правовые методы.

Социально-трудовые
отношения работодателей и наемных
работников регулируются на основе
трудового права. Правовые нормы в
социально-трудовых отношениях содержат
следующие основные положения, основанные
на договорной основе:

согласование
условий и контроль выполнения положений
коллективного договора трудового
коллектива и администрации;

заключение
индивидуального договора (контракта)
на срок или на неопределенный срок;

перемещение
сотрудников внутри организации с их
письменного согласия;

высвобождение
работников по собственному желанию;

увольнение
по инициативе работодателя в случаях
неоднократного неисполнения без
уважительных причин или однократного
грубого нарушения работником трудовых
обязанностей;

материальную
ответственность работников за причиненный
организации ущерб;

юридическую
защиту интересов работников и администрации
в суде;

правовое
разрешение социально-трудовых конфликтов
и споров;

ответственность
за злоупотребления должностными
полномочиями и за преступления.

Управление персоналом_тест 2012 — Стр 4

При анализе деловых
и дружеских взаимоотношений в коллективе,
а также выявлении неформальных лидеров
незаменим социологический метод
исследования: +социометрический
метод

При анализе
деловых и дружеских взаимоотношений в
коллективе, а также выявлении неформальных
лидеров незаменим социологический
метод исследования:+
социометрический метод

При определении
оптимальной численности резерва кадров
необходимо принимать во внимание
факторы:+
фактическую численность подготовленного
к данному времени резерва кадров всех
эшелонов управления+ расчетное значение
потребности в руководящих кадрах на
ближайшие 2-5 лет+ примерный процент
выбытия из резерва кадров отдельных
работников в силу их несоответствия
определенным требованиям (невыполнение
индивидуальной программы)

При осуществлении
анализа внутреннего рынка труда по
направлению «Культура управления»
используется следующий инструментарий:+
методы эмпирических социальных
исследований

При осуществлении
анализа внутреннего рынка труда по
направлению «Организация труда»
используется следующий инструментарий:+
штатное расписание+ опросы сотрудников

При проведении
беседы по найму следует руководствоваться
следующими рекомендациями: +
внимательно слушать, что и как говорит
заявитель+помнить о требованиях,
предъявляемых характером работы+беседу
следует вести вокруг вопросов, которые
являются важными критериями отбора

При проведении
беседы по найму следует руководствоваться
следующими рекомендациями:+
помнить о требованиях, предъявляемых
характером работы+ беседу следует вести
вокруг вопросов, которые являются
важными критериями отбора+ внимательно
слушать, что и как говорит заявитель

При проведении
переговоров используется манипулятивная
тактика, если :

При стратегическом
планировании речь идёт о … планировании+
долгосрочном

Призыв работника
на военную службу относится к виду
увольнения, который имеет название:+
обстоятельства, не зависящие от воли
сторон

Принцип заметности
в развитии карьеры означает:+ если
результатом работы можно гордиться, то
его необходимо представлять и «пользоваться
случаем»

Принцип непрерывности
в развитии карьеры означает:+
ни одна из достигнутых целей в карьере
не может быть окончательной и служить
поводом для остановки

Принцип непрерывности
характеризует:+
отсутствие перерывов в работе работников
системы управления персоналом или
подразделений, уменьшение времени
прослеживания документов, простое
технических средств управления

Принцип
параллельности означает:+
одновременное выполнение отдельных
управленческих решений, повышение
оперативности управления персоналом

Принцип первичности
функций управления персоналом означает:+
состав подсистем системы управления
персоналом, оргструктура, требования
к работникам и их численность зависит
от содержания, количества и трудоемкости
функций управления персоналом

Принцип соответствия
работника занимаемой должности
заключается в следующем: +соответствие
нравственных и деловых качеств
претендентов требованиям замещаемых
должностей

Принцип соответствия
работника занимаемой должности
заключается в соответствии …+ нравственных
и деловых качеств претендентов требованиям
замещаемых должностей

Принципами,
определяющими направление развития
системы управления персоналом являются:+
непрерывности+
концентрации

Принципами,
характеризующими требования к формированию
системы управления персоналом являются:+
прозрачности+ прямоточности

Принципы построения
системы управления персоналом отличаются
от методов построения системы управления
персоналом следующими характеристиками:+
принцип объективен+ совокупность методов
может меняться в зависимости от изменений
условий при сохранении принципов

Приспособление
молодых сотрудников, не имеющих опыта
профессиональной деятельности называется
адаптация+
первичная

Проведение служебного
совещания может привести к возникновению
конфликтной ситуации, если оно: +решает
важную проблему без участия компетентного
и заинтересованного подразделения

Продукт управленческого
труда — это:+
управленческие решения и практические
действия, необходимые для обеспечения
функционирования объекта в требуемом
режиме

Проектировка
потребности в специалистах по управлению
персоналом для менее развитой системы
на базе анализа состава кадров специалистов
в развитой системе это:+
метод сравнений

Проекционные тесты
предназначены для получения:+
общего представления о личност+
представления об интересах и мотивах
поведения

Проекционные тесты
предназначены для: +получения
общего представления о личности+получения
представления об интересах и мотивах
поведения

Производственный
инструктаж — это:+
сотрудничество, осуществляемое в учебных
целях в проектных группах, создаваемых
на предприятии+ введение в специальности
и адаптация работника к новой обстановке

Пропорциональное
сочетание совокупности подсистем и
элементов системы управления персоналом
означает:+
совершенствование одной подсистемы
или элемента системы управления
персоналом может привести к диспропорциям
в целостной системе управления

Профессиональная
переподготовка означает:+
получение знаний, умений, навыков и
овладение способами новой профессии+
обучение занятых в производстве
работников, имеющих практический опыт

Профессиональная
подготовка кадров, как вид обучения,
имеет следующие характеристики:+
расширение знаний, умений, навыков и
способов общения с целью приведения их
в соответствии с современными требованиями
производства+ углубление знаний и
способностей с целью овладения
определённой профессии

Профессиональное
совершенствование (повышение квалификации),
как вид обучения, имеет следующие
характеристики:+
получение специфической профессиональной
квалификации+ подготовка к выполнению
качественно более высоких задач

Профессиональный
рост означает:+ преобладание
в трудовой деятельности человека
профессиональной специализации, работа
преимущественно в одной профессиональной

Профилактика
конфликтов — это: +их
предупреждение

Профилактика
конфликтов при применении различных
систем стимулирования предполагает
соблюдение требований: +справедливости
поощрения

Профориентация
имеет целью:+
формирование у молодежи личностных
ориентаций и интересов с учетом
потребностей развития производства+
приведение в соответствие личностных
ориентаций с возможностями развития
организации

Процесс деловой
оценки персонала не предполагает
выполнение следующих обязательных
мероприятий:+
предварительное исследование
социально-психологического состояния
коллектива

Процесс материального
производства представляет собой единство
факторов: +труд
?+предметы
труда+орудия труда

Процесс разработки
и внедрения проекта системы управления
организацией состоит из … стадий+
трех

Психологическими
причинами конфликтов в организации
являются: +
недоверие руководителя своим подчиненным
+ неприязнь между руководителем и членами
группы

Психофизиологическая
адаптация характеризует:+
приспособление к новым физическим и
психологически нагрузкам, условиям
труда

Пути покрытия
дополнительной потребности в персонале
могут быть:+
внешними+ пассивными+ активными

Работа с молодыми
специалистами, принятыми в организацию
является этапом системы служебно —
профессионального продвижения линейных
руководителей и предусматривает:+
назначение
испытательного срока для прохождения
курса начального обучения;+ стажировка
в подразделениях организации в течении
года;

Работник не сможет
быть зачислен в группу резервов кадров,
если:+ не имеет
высшего образования+ отрицательно
зарекомендовал себя на практической
работе

Работники проходят
в процессе своей профессиональной
деятельности в одной организации
следующие стадии развития: обучение,
поступление на работу, профессиональный
рост, поддержка и развитие индивидуальных
профессиональных способностей, уход
на пенсию. В данном случае можно говорить
о … карьере+
внутриорганизационной+ ступенчатой

Работники,
обеспечивающие и обслуживающие
деятельность руководителей и специалистов
при выработке и реализации ими
управленческих решений, относятся к
категории: +технические
исполнители

Работники,
обеспечивающие и обслуживающие
деятельность руководителей и специалистов
при выработке и реализации ими
управленческих решений относятся к
категории:+
технические исполнители

Рабочая сила это:
+совокупность
физических и умственных способностей
человека, используемых в труде ?

Развитие персонала
— это:+ способ
преобразования имеющихся качественных
характеристик персонала в результаты,
способствующие достижению цели
деятельности организации в настоящем
и будущем

Разделение труда
означает: +обособление
различных видов труда и закрепление их
за участниками производственного
процесса

Разделение труда,
осуществляемое с учетом специальности
работников и сложности выполняемых ими
работ, это — : +
профессионально — квалификационное
разделение труда

Разработка плана
кадровых мероприятий для реализации
конкретных целей и задач организации
и каждого работника относится к числу
кадровых+
мероприятий

Разработка проектной
документации на систему управления в
целом осуществляется на этапе:+
разработки организационного рабочего
проекта

Разработка текстов
должностных инструкций должна базироваться
на материалах+
Квалификационного справочника должностей
руководителей, специалистов и других
служащих+ Общероссийского классификатора
профессий рабочих, должностей служащих
и тарифных разрядов+ Тарифно-квалификационных
характеристик общеотраслевых должностей
служащих и общеотраслевых профессий
рабочих

Расстановка кадров
— это:
+закрепление работников за рабочими
местами+ направление работников именно
туда, где они могут быть использованы
с максимальным эффектом

Расстановка кадров
— это:+ закрепление
работников за рабочими местами+
направление работников именно туда,
где они могут быть использованы с
максимальным эффектом

Расходы на
оборудование новых рабочих мест персонала
относятся к затрата+
внутренним единовременным

Расходы на оплату
труда нового работника относятся к
затратам+ внутренним
текущим

Расходы на персонал
организации по целевому назначению
делятся на:+
основные+ дополнительные

Расходы, не
относящиеся к фонду заработной платы
и выплатам социального характера
складываются из:+ дивидендов по акциям,
выплат по облигациям+ авторских
вознаграждений+ стоимости фирменной и
спецодежды

Расчет количественной
потребности в персонале происходит:
+одновременно
с определением качественной потребности

Расчет количественной
потребности в персонале происходит:+
одновременно
с определением качественной потребности

Результат труда
специалистов определяется+
исходя из объема, полноты, качества,
своевременности закрепленных за ними
должностных обязанностей

Результаты
деятельности подразделений управления
персоналом характеризуют следующие
показатели:+
сокращение случаев травматизма+ снижение
текучести кадров+ снижение потерь
рабочего времени

Результаты
деятельности подразделений управления
персоналом характеризуют следующие
показатели:+
сокращение случаев травматизма+ снижение
текучести кадров+ снижение потерь
рабочего времени

Результаты
деятельности подразделений экономического
руководства организации характеризуют
следующие показатели:+
рост производительности труда+
экономический эффект от внедрения
эффективных форм организации и
стимулирования труда

Результаты труда
управленческого персонала+ оцениваются
качественно+ оцениваются косвенно

Рефлексивное
слушание — это форма отражения сообщений
говорящего, предполагающая активную
обратную связь. К видам этой обратной
связи с говорящим не относится: +отвлечение
от основных вопросов беседы

Решение об исключении
из резерва принимает+ руководитель
предприятия

Руководители
стажеров, включенных в группу резерва
кадров:+
получают материальное вознаграждение
за успешное прохождение стажером этапов

Руководитель должен
в первую очередь владеть навыками:
+устранения
конфликтов+профилактики конфликтов

руководящие
работники аппарата управления
квалифицированные
специалисты, имеющие соответствующее
образование и положительно зарекомендовавшие
себя в производственной деятельности

С целью сохранения
хорошего психофизического состояния,
а также профессиональных качеств
персонала организации осуществляется:
+ планирование
безопасности персонала и заботы о нем

С целью сохранения
хорошего психофизического состояния,
а также профессиональных качеств
персонала организации осуществляется
планирование …+
безопасности персонала и заботы о нем

Система пожизненного
найма характерна для:+
Японии

Система управления
организацией включает следующие
подсистемы:+ подсистему линейного
руководства, функциональные подсистемы,
обеспечивающие подсистемы, целевые
подсистемы

Система управления
персоналом включает в себя:+
подсистему общего и линейного руководства
и ряд функциональных подсистем,
специализирующихся на выполнении
однородных функций

Система управления
персоналом включает в себя:+
подсистему общего и линейного руководства
и ряд функциональных подсистем,
специализирующихся на выполнении
однородных функций

Системное
формирование управления персоналом
предполагает:+
учет всех возможных взаимосвязей внутри
системы управления персоналом, между
ее подсистемами и элементами, а также
производственной системой и внешней
средой

Ситуация, когда из
имеющихся двух объектов (целей), обладающих
положительным характером, человек
должен выбрать один, причем нельзя
обладать или стремиться к обоим, может
привести к внутриличностному конфликту
типа: +
«сближение-сближение»

Ситуация, когда
из-за хорошо оплачиваемой работы нужно
переехать в город, который не нравится,
может привести к внутриличностному
конфликту типа: +
«сближение-избегание»

Ситуация, когда
сотрудник фирмы должен решить, согласиться
ли ему на перевод в другой город, который
ему не нравится, или уволиться из данной
фирмы, может +
«избегание-избегание»

Скрытая карьера
характеризуется:+
наличием у работника обширных деловых
связей вне организаци+ доверительным
отношением к работнику, важными
поручениями со стороны руководства+
быстрым движением к ядру, руководству

сложную и непонятную
или неправильную логику рассуждений,
доказательств.

Совокупность
работников организации, объединенных
в специализированные службы, подразделения
и занятые преимущественно различными
видами умственной деятельности
называется:+
управленческий персонал+ специалисты

Современная
концепция управления человеческими
ресурсами включает в себя критерии
оценки эффективности:+
органичная, гибкая форма организации

Современные теории
мотивации делятся на: +содержательные
и процессуальные

Согласно теории
Д. МакКлеланда можно выделить следующие
потребности: потребность
во власти+ потребность в успехе+
потребность в принадлежности+?

Согласно теории
_________ основную роль в выполнении работы
и получении удовлетворения работником
играет степень справедливости (или
несправедливости), которую он ощущает
в конкретной ситуации на своей работе.
Адамс

Согласно теории
_________ поведение людей обусловлено
последствиями их действий в подобной
ситуации в прошлом Скинер

Согласно теория
Клейтона Альдерфера можно выделить
следующие потребности: +существования,
социальные потребности, потребности
личностного роста

Согласно теория
Портера-Лоулера, _________ не равна
удовлетворенности или исполнительности,
представляющих собой отдельные переменные
мотивация

Содержание
принципа прогрессивности заключается
в следующем:+
соответствие системы управления
персоналом передовым зарубежным и
отечественным аналогам

Содержанием этапа
планирования интервью является: изучение
заявления и резюме кандидата и отмечание
пунктов, которые являются сомнительными
или показывают сильные и слабые стороны
кандидата+анализ спецификации работы

Содержанием этапа
планирования интервью является:+
изучение заявления и резюме кандидата
и отмечание пунктов, которые являются
сомнительными или показывают сильные
и слабые стороны кандидата+ анализ
спецификации работы

Соисполнительство
— это+ совместное
выполнение работ

Сокращение числа
занятых — это:+ увольнение
или отстранение от работы на длительный
срок одного или большего количества
работников по причинам экономического,
структурного или технологического
характера с целью либо уменьшить
количество занятых, либо изменить их
состав

Сотрудники считают
своего руководителя «трудным»,
если только он не обладает качествами:
+любыми из
перечисленных выше

Социально-психологические
методы управления персоналом включают
в себя:+
социально-психологическое планирование+
создание нормального психологического
климата+ развитие у работников инициативы
и ответственности

Социально-психологические
методы управления персоналом методы
позволяют:+
выявить лидеров+ связать мотивацию
людей с конечным результатом производства+
обеспечить эффективные коммуникации
и решения конфликтов в коллективе

Способность к
моделированию личностных особенностей
партнера по переговорам ведет : +к
манипулированию партнером +к созданию
преграды в общении

Среди стартовых
условий карьеры выделяют следующие
основные группы:+
базовое обучение+ наличие неформального
опыта управленческой деятельности+
семья (родители) и социальные условия,
в которых человек родился и вырос

Среди факторов,
влияющих на результативность труда в
аппарате управления организацией
отношение к труду относят к … факторам+
социально-психологическим

Средства
преобразования информации в удобный
для дистанционной передачи и дальнейшей
обработки вид, это средства … информации+
сбора и регистрации

Средства,
предназначенные для передачи информации
во времени, это средства … информации+
хранения

Средства,
предназначенные для преобразования
информации в вид, удобный для восприятия
человеком, это средства … информации+
выдачи

Средства,
составляющие основу КТС службы управления
персоналом, предназначенные для
преобразования исходных данных в
результирующую информацию, это средства
… информации+
обработки

Стадия предпроектной
подготовки разработки и внедрения
проекта совершенствования системы
управления организацией включает в
себя этапы:+ разработка задания на
оргпроектирование+
разработки технико-экономического
обоснования

Стажеру производятся
следующие выплаты должностностной
оклад …+
соответствующий занимаемой им новой
должности, но выше предыдущего оклада
с действующими всеми видами материальных
поощрений

Стратегическое
планирование ориентировано в первую
очередь на:+
определение проблемы

Структура персонала
организации — это:+
совокупность отдельных лиц работников,
объединенных по какому-либо признаку

Структурная
подчинённость, преимуществом которой
является близость ко всем сферам
руководства организации, это:+
структурное подчинение службы управления
персоналом в качестве штабного отдела
общему руководству организации

Структурная
подчинённость, преимуществом которой
является близость ко всем сферам
руководства организации, это:+
структурное подчинение службы управления
персоналом в качестве штабного отдела
общему руководству организации

Структурное
местоположение кадровой службы,
обеспечивающее сосредоточение всех
центральных координирующих служб в
одной функциональной подсистеме, это
+структурная
подчинённость кадровой службы руководителю
по администрированию

Структурное
местоположение кадровой службы,
обеспечивающее сосредоточение всех
центральных координирующих служб в
одной функциональной подсистеме, это+
структурная подчинённость кадровой
службы руководителю по администрированию

Структурное
местоположение кадровой службы,
обеспечивающее сосредоточение всех
центральных координирующих служб в
одной функциональной подсистеме, это+
структурная подчинённость кадровой
службы руководителю по администрированию

Ступенчатая карьера
— это:+ чередование
вертикального роста с горизонтальным

Субъектом управления
персоналом является +
руководитель высшего звена+система
управления персоналом

Суть приема «блеф»,
используемого в ходе переговоров,
заключается в: +сообщении
заведомо ложной информации о себе с
целью создания впечатления о прочности
и надежности позиции

Суть приема
«пакетирование», используемого в
ходе переговоров, заключается в
+предъявлении
предложений одним списком с требованием
одновременного принятия привлекательных
и малопривлекательных для партнера
решений

Суть приема «салями»,
используемого в ходе переговоров,
заключается в:+очень
медленном, постепенном приоткрывании
собственной позиции для затягивания
переговоров

Существенные
требования, предъявляемые к должности
руководителя подразделения выражаются
в:+ умении
рационально использовать время+ принятии
ответственности с готовностью

Существенным
фактором профилактики конфликтов при
организации временных подразделений
является: +использование
неформальных групп, существующих в
рамках формальных структур

Сущность кадрового
планирования заключается в:+
предоставлении людям рабочих мест в
нужный момент времени и необходимом
количестве в соответствии с их
способностями, склонностями и требованиями
производства

^{теория
случайности
(Дж.Вудворд).}

Термин «дисциплина»
имеет следующее значение:
+обязательное для всех членов трудового
коллектива подчинение установленному
порядку, правилам

Термин «дисциплина»
имеет следующее значение:+
обязательное для всех членов трудового
коллектива подчинение установленному
порядку, правилам

Технократический
подход к управлению персоналом
характеризуется:+
господством авторитарного стиля
управления+ кадровая политика во многом
прерогатива государственных органов
и идеологических механизмов

Технологическая
дисциплина — это:+
обязательное соблюдение всех
технологических операций, предусмотренных
производственным процессом

Точечный ориентир
карьеры — это+
интерес или ценность, от которых человек
не откажется, если необходимо сделать
выбор

Третейский судья
в конфликте может обеспечить : +волевое
прекращение конфликта +блокирование
борьбы +применение санкций к сторонам

Трудовую дисциплину
характеризует: +соблюдение
установленного распорядка работы,
выполнение закрепленных за работником
обязанностей и распоряжение вышестоящих
руководителей

Трудовую дисциплину
характеризует:+
соблюдение установленного распорядка
работы, выполнение закрепленных за
работником обязанностей и распоряжение
вышестоящих руководителей

Трудовые книжки
должны вестись на:+ всех
рабочих и служащих организаций и
учреждений независимо от их
организационно-правовой формы и формы
собственности, проработавших свыше
5-ти дней+ на сезонных и временных
работников+ на внештатных работников
при условии, если они подлежат
государственному социальному страхованию

Трудоёмкость работ
по управлению персоналом можно определить
следующими методами:+
нормативным+ с помощью ФРВ или хронометража+
расчётно-аналитическим+ методом аналогий

Трудоёмкость
работ по управлению персоналом можно
определить следующими методами:+
нормативным+ с помощью ФРВ или хронометража+
расчётно-аналитическим+ методом аналогий

Увольнение — это:+
прекращение трудового договора между
администрацией и сотрудником

Увольнение или
отстранение от работы на длительный
срок одного или большего количества
работников по причинам экономического,
структурного или технологического
характера с целью либо уменьшить
количество занятых, либо изменить их
состав — это:+
сокращение числа занятых

Укрупненными
факторами, оказывающими воздействие
на людей в организации являются:+
иерархическая структура организации+
рынок+ культура

Умение правильно
вести деловую беседу предполагает на
ее начальном этапе: +создание
доверительной обстановки

Унифицированная
форма № Т-1 называется: «Приказ
(распоряжение) о приеме работника на
работу»

Унифицированная
форма № Т-1 называется:+ «Приказ
(распоряжение) о приеме работника на
работу»

Управление
организацией через взаимодействие
действительных членов и членов-вкладчиков
характерно для таких организационно-правовых
форм организации, как+
товарищество с ограниченной
ответственностью+ полное товарищество

Управленческий
труд — это:+
вид трудовой деятельности по выполнению
функций управления в организации,
назначением которого является обеспечение
целенаправленной и скоординированной
деятельности трудового коллектива по
решению стоящих перед ним задач

Уровень трудовой
дисциплины показывает:+ величину
потерь рабочего времени

Условием
бесконфликтного делегирования полномочий
следует считать:+проверку
руководителем правильности понимания
задачи подчиненным

Условием предупреждения
конфликтов при организации временных
структурных подразделений выступает:
+ оптимальный
состав участников полразделения

Условное высвобождение
персонала — это:+
экономия рабочей силы в результате
совершенствования системы управления,
совмещения профессий, роста
производительности труда, сокращения
потерь рабочего времени и т.п.

Участники конфликта
сами обращаются к третьей стороне, если
: +все аргументы
исчерпаны, а выхода не видно +стороны
отстаивают взаимоисключающие интересы
и не могут найти точек соприкосновения
+сторонам необходимо сохранить хорошие
отношения + по-разному трактуются
правовые нормы, являющиеся ключевыми
в разрешении конфликта +стороны пришли
к временному соглашению, но необходим
внешний объективный контроль за его
выполнением ?

Ущемленность
собственного достоинства и личностного
статуса участники служебного совещания
почувствуют в наибольшей степени при
его:+неподготовленности

Факторами отсутствия
конфликтных ситуаций в организации
является +
наличие схемы документооборота в системе
управления +выполнение правил формирования
и функционирования временных подразделений
в целях эффективного использования
возникающего двойного подчинения
сотрудников

Фактором бесконфликтной
работы при организации временных
структур подразделений является: +
ясные цели и задачи +размер финансирования

Философия организации
разрабатывается на основе следующих
документов:+
Устава организации+ Трудового кодекса

Форма разделения
труда, обусловленная расчленением
процесса изготовления изделия на
составные части, выполняемые различными
работниками, называется:
+пооперационное разделение труда

Методология управления персоналом организации

Управление персоналом
организации – целенаправленная
деятельность руководящего состава
организации, руководителей и специалистов
подразделений СУП, включающая разработку
концепции и стратегии кадровой политики,
принципов и методов управления персоналом
организации. Управление персоналом
заключается в формировании СУП;
планировании кадровой работы, разработке
оперативного плана работы с персоналом;
проведении маркетинга персонала;
определение кадрового потенциала и
потребности организации в персонале.

Концепция управления персоналом

Повышение
роли персонала и изменение отношения
к нему связано прежде всего с глубокими
преобразованиями в производстве.
Традиционная технология, включая
конвейер, стремилась свести к минимуму
возможности вмешательства человека в
устойчивые технологические процессы,
сделать их независимыми от квалификации
и иных характеристик рабочей силы.
Стабилизация производственных процессов
давала возможность широко применять
труд низкой квалификации, что позволяло
экономить на издержках, связанных с
наймом, обучением и оплатой рабочей
силы. Научные концепции организации
труда и управления исходили из этих
требований. Имело место безусловное
разделение труда на управленческий и
исполнительский, преобладали подетальная
специализация и жесткий пооперационный
контроль. Традиционная технология
отличалась слабой зависимостью от
субъективного фактора производства.

Научно-технический
прогресс в последние десятилетия стал
причиной крупных изменений в трудовой
деятельности. Традиционная технология
постепенно уступает место гибким
производственным комплексам, робототехнике,
наукоемкому производству, основанному
на компьютерной технике и современных
средствах связи, био- и лазерной
технологии. Вследствие их внедрения
сокращается численность персонала,
повышается удельный вес специалистов,
руководителей, рабочих высокой
квалификации. Возрастает стоимостный
объем капитала, приводимого в движение
одним работником. Расширение полномочий
на рабочем месте, контроль за
производственным процессом самого
работника (с вытекающими последствиями
для мотивации и управления персоналом)
— главная отличительная черта
современности.

Изменяется
и содержание трудовой деятельности. В
целом снижается роль навыков физического
манипулирования пред метами и средствами
труда и возрастает значение концептуальных
навыков. Имеется в виду умение в целостной
системе представлять сложные процессы,
вести диалог с компьютером, понимание
статистических величин. Приобретают
особое значение внимательность и
ответственность, навыки общения, устной
и письменной коммуникации.

До
последнего времени само понятие
«управление персоналом» в нашей
управленческой практике отсутствовало.
Правда, система управления каждой
организации имела функциональную
подсистему управления кадрами и
социальным развитием коллектива, но
большую часть объема работ по управлению
кадрами выполняли линейные руководители
подразделений.

Основным
структурным подразделением по управлению
кадрами в организации является отдел
кадров, на который возложены функции
по приему и увольнению кадров, а также
по организации обучения, повышения
квалификации и переподготовки кадров.
Для выполнения последних функций нередко
создаются отделы подготовки кадров или
отделы обучения.

Отделы
кадров не являются ни методическим, ни
информационным, ни координирующим
центром кадровой работы. Они структурно
разобщены с отделами организации труда
и заработной платы, отделами охраны
труда и техники безопасности, юридическими
отделами и другими подразделениями,
которые выполняют функции управления
кадрами. Для решения социальных проблем
в организациях создаются службы
социального исследования и обслуживания.

Службы
управления персоналом, как правило,
имеют низкий организационный статус,
являются слабыми в профессиональном
отношении. В силу этого они не выполняют
целый ряд задач по управлению персоналом
и обеспечению нормальных условий его
работы. Важнейшие в их числе:
социально-психологическая диагностика;
анализ и регулирование групповых и
личных взаимоотношений, отношений
руководства; управление производственными
и социальными конфликтами и стрессами;
информационное обеспечение системы
кадрового управления; управление
занятостью; оценка и подбор кандидатов
на вакантные должности; анализ кадрового
потенциала и потребности в персонале;
маркетинг кадров; планирование и контроль
деловой карьеры; профессиональная и
социально-психологическая адаптация
работников; управление трудовой
мотивацией; правовые вопросы трудовых
отношений; психофизиология, эргономика
и эстетика труда. Если в условиях
командно-административной системы эти
задачи рассматривались как второстепенные,
то при переходе к рынку они выдвинулись
на первый план и в их решении заинтересована
каждая организация.

Концепция
управления персоналом — система
теоретико-методологических взглядов
на понимание и определение сущности,
содержания, целей, задач, критериев,
принципов и методов управления персоналом,
а также организационно-практических
подходов к формированию механизма ее
реализации в конкретных условиях
функционирования организаций. Она
включает: разработку методологии
управления персоналом, формирование
системы управления персоналом и
разработку технологии управления
персоналом.

Методология
управления персоналом предполагает
рассмотрение сущности персонала
организации как объекта управления,
процесса формирования поведения
индивидов, соответствующего целям и
задачам организации, методов и принципов
управления персоналом.

Система
управления персоналом предполагает
формирование целей, функций, организационной
структуры управления персоналом,
вертикальных и горизонтальных
функциональных взаимосвязей руководителей
и специалистов в процессе обоснования,
выработки, принятия и реализации
управленческих решений.

Технология
управления персоналом предполагает
организацию найма, отбора, приема
персонала, его деловую оценку,
профориентацию и адаптацию, обучение,
управление его деловой карьерой и
служебно-профессиональным продвижением,
мотивацию и организацию труда, управление
конфликтами и стрессами, обеспечение
социального развития организации,
высвобождение персонала и др. Сюда же
следует отнести вопросы взаимодействия
руководителей организации с профсоюзами
и службами занятости, управления
безопасностью персонала.

Основу
концепции управления персоналом
организации в настоящее время составляют
возрастающая роль личности работника,
знание его мотивационных установок,
умение их формировать и направлять в
соответствии с задачами, стоящими перед
организацией.

В
историческом аспекте возникло и
существует 4 основные концепции управления
персоналом (концепция использования
трудовых ресурсов, концепция управления
персоналом, концепция управления
человеческими ресурсами, концепция
социального командного менеджмента),
которые существенно различаются своей
философией, принципами управление,
создаваемой организационной структурой.
Сравнительный анализ концепций
представлен в табличной форме.

Таблица 1

Сравнительный анализ концепций управления
персоналом

Критерии сравнения	Концепция использования трудовых ресурсов (доктрина научной организации труда)	Концепция управления персоналом (доктрина теории человеческих отношений)	Концепция управления человеческими ресурсами (доктрина контрактации индивидуальной ответственности)	Концепция управления человеком (доктрина командного менеджмента)
Подход к организации	Организация – слаженный механизм	Организация как живая система, как личность	Организация выступает как мозг с разными подструктурами, объединенными управлением, контролем, информацией	Организация как социальная культурная система
Подход к человеку – работнику	Человек выступает как ресурс, деталь в механизме, которую надо правильно подобрать, нормировать ее работу, стимулировать	Человек как неповторимая личность, которая обладает своими потребностями разных уровней, поэтому необходимо согласование целей человека и целей организации. Нужды персонала в центре.	Человек выступает как невозобновляемый ресурс, как элемент социальной системы, поэтому важно оптимально использовать имеющийся потенциал обучать персонал, чтобы удовлетворить потребности организации.	Гуманистический подход: Человек – активный, самостоятельный субъект, имеет свои ценности, нормы поведения, развивается в рамках культуры, поэтому важно развивать культуру предприятия, формировать нормы и ценности фирмы.
Принципы управления	1. Производство одного и того же продукта 2. Принцип единства руководства. 3. Строгая управленческая вертикаль сверху вниз. 4. Разделение штабной и линейной структур организации. 5. Жесткая дисциплина. 6. Бюрократическая инертность. 7.Четкие задачи, приказы для исполнения.	1. У организации есть этапы рождения, роста, старения. 2. Принцип удовлетворения потребностей человека: зарплаты должно хватать на восстановление и отдых; безопасность — медицинская и пенсионная страховка, гарантия занятости, безопасные условия труда; общение самоуважение, признание, самореализация.	1. Принцип избыточности связей между частями организации. 2. Специализация + универсализация персонала. 3. Активная кадровая политика, индивидуальная работа с персоналом. 4. Обучение, развитие людей. 5. Индивидуальная ответственность. 6. Участие рабочих в осуждении, решении проблем, в нововведениях, в прибыли. 7. Самоорганизация работника и коллектива.	1. Принцип организационного развития, изменения ценностей, норм поведения, символов фирмы, культуры.
Тип трудовой деятельности, реализуемой в организации	Совместно-последова-тельный тип деятельности	Совместно-взаимодейству-ющий тип деятельности	Совместно-индивидуальный труд	Совместно-творческий тип деятельности.
Организационная культура	Бюрократическая организационная культура	Органическая организационная культура	Предпринимательская организационная культура	Партиципативная организационная культура
Рычаг власти, управления	Сила, приказ	Авторитет	Деньги	Закон, знания
Управленческая форма	Бюрократическая управленческая форма	Коллективистская управленческая форма	Рыночная управленческая форма	Демократическая диалоговая управленческая форма
Сущностные особенности управления	Сильное руководство: нужен постоянный контроль, активность руководства при повседневной работе	Достичь согласие людей с общей идеей – тогда руководитель минимально вмешивается в повседневную работу	Свободная инициатива каждого, индивидуальное творчество	Всестороннее обсуждение проблемы, повседневная работа постоянно совершенствуется
Отношение к работнику и приемы управления	1. Работники – лентяи, их нужно заставлять работать, контролировать. 2. Необходима жесткая организационная структура. 3. У работника и фирмы только экономический интерес — максимум дохода	1. Для людей важны социальные нужды, взаимоотношения с другими людьми. 2. Люди больше реагируют на воздействия своих коллег, чем на инициативы начальства. 3. Групповое мнение важно для членов коллектива, нужно общественное признание труда Работника.	1. Работники интересуются только своими личными целями и прибылью. 2. Мотивация людей через вызов, сложную задачу с достойным вознаграждением, в которой человек самореализуется. 3. Надо брать только активных, инициативных работников, «одержимых работой», готовых выполнить свою работу, несмотря на риск, не глядя на часы,, и их поощрять	1. Каждый человек уникален, нужен индивидуальный подход при управлении. 2. Команда должна четко осознавать свои цели, и тогда люди гибко сочетают свои личные цели с целями команды, все участвуют в решении проблем, оценке результатов. 3. Эффективная коммуникация внутри команды создаст координацию усилий, взаимопомощь, использование индивидуальных способностей каждого члена для достижения целей команды.
Особенности менеджера по управлению персоналом	Менеджер – «диктатор»	Менеджер персонала — попечитель работников	Менеджер – юрист по трудовым договорам, контроль за соблюдением трудовых обязанностей	Менеджер по персоналу в высшем руководстве фирмы, архитектор кадрового потенциала организации, реализация стратегии фирмы, управления человеческими ресурсами.

Управление персоналом_тест 2012

» … — боязнь
иностранцев и представителей других
культур, неприязнь к ним, убежденность
в том, что «чужаки» вредны обществу»
ксенофобия

» … — изучает
конфликт, выслушивает обе стороны и
выносит вердикт, который не оспаривается»:
+ третейский
судья

» … — изучает
конфликт, обсуждает его с участниками,
а затем выносит окончательное решение,
которое обязательно для исполнения
Стороны, однако, могут не согласиться
с решением и обжаловать его в вышестоящих
инстанциях»: арбитр

» … — обладая
специальными знаниями, обеспечивает
конструктивное обсуждение проблемы
Окончательное решение остается за
оппонентами»: посредник

» … — поведение,
при котором наличие или существование
других нарочно игнорируется, отказ
вступать с ними в беседу, признавать их
самих или их культуру» +
остракизм

» … — своим
присутствием в зоне конфликта сдерживает
стороны от нарушения ранее достигнутых
договоренностей или от взаимной
агрессии»: наблюдатель

» … — способность
и умение уважать, мириться с чужим
мнением, характером, признавать право
«быть иным»: +
толерантность

» … — это способ
завершения конфликта, при котором
ситуация стабилизируется силовыми
методами» консервация

«… — вид системного
анализа конфликта, в соответствии с
которым конфликт рассматривается как
определенное множество элементов,
взаимосвязь которых обуславливает
целостное свойство конфликта»:
системно-структурный анализ конфликта

«… — вид системного
анализа конфликта, заключающийся в
выявлении закономерностей информационного
обмена между основными структурными
элементами конфликта и динамики
когнитивных процессов в психике
оппонентов»: +системно-информационный
анализ конфликта

«… — вид системного
анализа конфликта, состоящий в вскрытии
связи и обусловленности конфликтов
элементами макро- и микросреды,
субъективного мира личности»:
+системно-генетический
анализ конфликта

«Активная»
текучесть кадров обусловлена следующими
причинами:+
неудовлетворенность работника условиями
быта+ неудовлетворенность работника
рабочим местом

«Подача позитивного
сигнала» в процессе слушания означает
: +минимальные
словесные реакции, короткие поддерживающие
фразы, адресованные оппоненту+ «зеркальное»
отражение чувств оппонента+активную
позу, искреннее внимание к собеседнику,
целенаправленное молчание

… — возникают
преимущественно в тех случаях, когда
противоречия достаточно глубокие,
устойчивые, труднопримиримые. Конфликтующие
стороны контролируют свои реакции и
поступки +острые
длительные конфликты

… — готовность
изменить представление о себе,
восприимчивость ко всему, что несет
информацию о реальном «Я»
+личностный ресурс

… — отличаются
большой эмоциональной окрашенностью,
крайними проявлениями негативного
отношения конфликтующих, иногда
заканчиваются тяжелым
+бурные быстротекущие конфликты

… — характерны для
противоречий, носящих не очень острый
характер, либо для столкновений, в
которых активна лишь одна из сторон
вторая не стремится обнаружить четко
свою позицию или избегает, по мере
возможности, открытой конфронтации
+слабовыраженные вялотекущие

… функция конфликта
в организации выражается в том, что он
высвечивает узкие места, нерешенные
проблемы в организации и условиях труда,
стимулировании персонала, ошибки
управления: сигнальная

_________ — это создание
внутреннего побуждения к действиям,
является результатом сложной совокупности
потребностей, которые постоянно меняются
мотивация

_________ задача
организации труда состоит в создании
условий для целесообразного использования
техники, материалов и сырья, что
обеспечивает рациональное использование
живого и овеществленного труда на
производство единицы продукции
экономическая

^{“системный
подход”
(Н.Винер)}

+информация,
расходящаяся с желанием влияющей
стороны, не оглашается+объекту влияния
не предоставляется возможность свободного
выбора

Автоматизированная
информационная технология управления
персоналом — это система …+ процедур
преобразования информации по кадрам с
целью ее формирования, организации,
обработки, распространения и использования
соответствующими структурными
подразделениями или руководителями

Автоматизированное
рабочее место специалиста по кадровой
работе — это:+
совокупность методических, языковых и
программных средств, обеспечивающих
автоматизацию функций пользователя в
предметной области «Управление
персоналом», позволяющих оперативно
удовлетворять его информационные и
вычислительные запросы

Автономия как
точечный ориентир карьеры означает
потребность …+
быть свободными от всякого рода
зависимости

Административные
методы осуществляются в форме воздействия:+
организационного+ распорядительного

Административные
методы управления персоналом базируются
на:+ дисциплине
и ответственности+ правовом регулировании

Анализ анкетных
данных позволяет выявить следующую
информацию о кандидате:+
соответствие образования заявителя
минимальным квалификационным требованиям

Анализ образовательных
свидетельств позволяет сделать некоторые
заключения о кандидате. К таковым
относятся:+выяснение
области интересов кандидатов+ лень,
недостаточная сила воли+отсутствие
интересов

Английская философия
Управления персоналом основывается
на:+
традиционных ценностях нации и теории
человеческих отношений

Аудит персонала —
это:+ система
консультационной поддержки, аналитической
оценки и независимой экспертизы кадрового
потенциала организации

Большинство
сотрудников психологически воспринимают
своего руководителя как «трудного»:
+ очень часто ?

Борьба отличается
от конфликта тем, что +не
обязательно имеет определенного
оппонента ?
+не всегда имеет строго направленный
характер

Быть хорошим
переговорщиком означает :+уметь
удержать инициативу в разговоре
посредством концентрации внимания
собеседника на своем рассказе+быть
хорошим слушателем+ уметь корректно
парировать замечания и вопросы
собеседника+ уметь подавать позитивные
невербальные сигналы

В зависимости от
классификационного признака «Время
возмещения» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
долговременные+
текущие

В зависимости от
классификационного признака «Источники
финансирования» выделяют следующие
виды затрат на персонал организации:+
госбюджет+ прибыль+ работник

В зависимости от
классификационного признака «Место
возникновения затрат» выделяют
следующие виды затрат на персонал
организации:+
для каждого учетного участка (подразделения
организации)

В зависимости от
классификационного признака «Обязательность
затрат» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
обязательные+ необязательные

В зависимости от
классификационного признака «Отношение
к целесообразности сокращения затрат»
выделяют следующие виды затрат на
персонал организации:+ резервообразующие+
нерезвообразующие

В зависимости от
классификационного признака «Степень
активности (способность приносить в
будущем доход)» выделяют следующие
виды затрат на персонал организации:+
первоначальные+ восстановительные

В зависимости от
классификационного признака «Уровень
подхода» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
с позиций государства+ с позиций
организаци+ с позиций работника

В зависимости от
классификационного признака «Фазы
процесса воспроизводства рабочей силы»
выделяют следующие виды затрат на
персонал организации:+
на производство рабочей силы+ на
распределение рабочей силы

В зависимости от
классификационного признака «Характер
затрат» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
прямые+ косвенные

В зависимости от
классификационного признака «Целевое
назначение» выделяют следующие виды
затрат на персонал организации:+
на приобретение работников+ на развитие
персонала+ на социальную защиту и
социальное страхование

В зависимости от
содержания мероприятий по обучению
выделяют …+
обучение в профессиональной области+
отработка поведения+ проблемно-ориентированное
обучение

В качестве официальных
медиаторов могут выступать : +государственные
правовые институты + правительственные
или другие государственные комиссии ?
+руководители организаций и их
подразделений

В конфликтологии
ошибками в ходе переговоров считают:
+фокусирование
внимания на позициях, а не на интересах
сторон

В любой момент
времени каждый человек может находиться
на различном уровне: +интеллектуальном,
эмоциональном, физическом

В наименьшей степени
оказывает влияние на возникновение
конфликтов или стрессов невыполнение
норм и правил взаимоотношений при:
+приветствиях
и представлениях сторон

В обязанности
стажера включаются:+
изучение и применение должностных
инструкций заменяемого им руководителя
и несение полной ответственности за
свой участок работ+ ведение работы по
выявлению и использованию резервов
производства, внедрению рационализаторских
предложений, экономии материальных
ресурсов+ соблюдение лично и обеспечение
выполнения подчиненными правил
внутреннего трудового распорядка,
техники безопасности, трудовой дисциплины

В основе выбора
субъектом конфликта стратегии
противоборства лежат следующие
психологические причины : +высокая
степень произвольной активности +
осознание своей личной значимости для
других людей +стремление подавить
активность партнеров

В основе выбора
субъектом конфликта стратегии ухода
лежат следующие психологические причины
: + боязнь
принятия решения +незнание вопроса,
связанного с выбором целей и средств
их достижения + неспособность прийти к
соглашению с партнером +боязнь
ответственности за невыполнение решения

В основе многофакторного
корреляционного анализа численности
управленческого персонала организации
лежит:+ анализ
функционального разделения управленческого
труда

В оценке
результативности труда следует различать
так называемые … показатели:+ жесткие+
мягкие

В правилах
внутреннего трудового распорядка
отражаются вопросы:+
организация работы предприятия+ взаимные
обязательства работников и администрации+
внутриобъектный режим работы

В проведении отбора
кандидатов на замещение вакантной
должности принимают участие:
+непосредственный
руководитель+профессиональный
психолог+менеджер по персоналу

В рамках функционального
блока по управлению персоналом, связанного
с определением потребности в персонале
решаются задачи:+
планирование качественной потребности
в персонале+ выбор методов расчёта
количественной потребности в персонале+
планирование количественной потребности
в персонале

В рамках функционального
блока по управлению персоналом, связанного
с использованием персонала решаются
задачи:+
производственная социализация+
упорядочение рабочих мест+ определение
содержания и результатов труда на
рабочих местах

В системе
служебно-профессионального продвижения
линейных руководителей этап работы со
студентами старших курсов базовых
институтов или направленных на практику
из других институтов предполагает
выполнение работниками подразделений
УП следующих функций:+ отбор
наиболее способных студентов из общего
количества;+ оказание консультативной
помощи

В сложившейся
оргструктуре системы управления отдел
стратегии персонала подчиняется:+
зам. директора по кадрам

В соответствии с
«общей теорией конфликта»: +конфликт
— всеобщая категория, присущая живому
и неживому миру, имеющая общие функции,
свойства и тенденции возникновения и
разрешения+
конфликт является следствием агрессивности
индивида и толпы

В соответствии с
концепцией М. Вебера, для такой социальной
организации как бюрократия характерны:
+ минимальная
конфликтность

В странах с рыночной
экономикой для решения проблемы подбора
и расстановки работников в организации,
их продвижения рекомендуется использовать
… метод+ профильный

В явочный состав
персонала включаются: +
все работники, явившиеся на работу

Важнейшим
экономическим методом управления
персоналом является:+
технико-экономическое планирование

Вербальный тест:
+ тест на
понимание текста, речи

Вертикальная
карьера означает:+ подъем
на более высокую ступень структурной
иерархии

Вмешательство в
конфликт третьей стороны может оказаться
неэффективным при условии: +недоверия
участников конфликта к третьей стороне

Внимательное
молчание и минимальная нейтральная
словесная реакция относятся к элементам:
+нерефлексивного
слушания

Во избежание
возможного конфликта целей они должны
быть : +конкретными+доступными
для понимания+ реалистичными и достижимыми

Возможны следующие
источники найма работника: +
внешний+внутренний

Возрастной ценз
для зачисления кандидатов в группу
резерва кадров:35
лет

Выбор времени и
места проведения деловой беседы должен
быть этапом: +подготовки
к беседе

Выделение подсистем
системы управления характерны для таких
организационно-правовых форм организации,
как:+ товарищество
с ограниченной ответственностью+
государственные муниципальные
предприятия+ акционерное общество

Выделение сферы
управления персоналом в качестве
равнозначной подсистемы управления в
ряду остальных подсистем управления,
это+
организационное включение службы
управления персоналом в руководство
организацией

Выделяют следующие
типы социального взаимодействия:
+соревнование
+конфликт+ассимиляция

Выполнение
руководителем мотивационной функции
предполагает:+
распределение работ с учетом интересов
сотрудников

Выполнение
руководителем представительской функции
означает: +защиту
интересов коллектива перед деловыми
партнерами

Высвобождение
персонала — это:+
вид деятельности, предусматривающий
комплекс мероприятий по соблюдению
правовых норм и организационно-психологической
поддержке со стороны администрации при
увольнении сотрудников

Высокая степень
умения применять полученные знания на
практике, мера освоения работы, когда
вырабатывается сознательный самоконтроль.
Данное определение характеризует
следующий предмет обучения персонала:+
навыки

Высшая точка карьеры
— это: + высший
пост, существующий в конкретной
рассматриваемой организации

Высший пост,
существующий в конкретной рассматриваемой
организации характеризует: +высшую
точку карьеры

Гераклит

Главная задача
маркетинга персонала это:+
владение ситуацией на рынке труда для
эффективного покрытия потребности в
персонале

Главная функция
процесса управления персоналом,
реализуемая на разных уровнях системы
управления организацией это:+
выработка решений и контроль за их
исполнением

Главной задачей
кадрового контроллинга показателей
является:+
фиксация результатов кадрового
планирования

Главными задачами
обучения для такой целевой группы, как
руководители с опытом работы, является:+
методика принятия решений+ развитие
перспективного видения+ совершенствование
отработки поведения на случай возникновения
конфликтных ситуаций, ведение переговоров

Главными качествами,
влияющими на уровень конфликтности,
помимо неэтичности руководителя,
являются его:+
непрофессионализм и некомпетентность
в вопросах, относящихся к его полномочиям

Глобальные конфликты
отличаются тем, что: +
затрагивают интересы всех людей планеты
+ проявляются на определенном этапе
развития человечества, когда
научно-технический прогресс существенно
расширил границы вмешательства человека
в природу +имеют симптомы, не менее
опасные для человечества, чем сами
конфликты (масштабные аварии, катастрофы,
обострения противоречий в межгосударственных
отношениях)

Горизонтальная
карьера означает: +перемещение в другую
функциональную область деятельности
+выполнение определенной служебной
роли на ступени, не имеющей жесткого
формального закрепления в организационной
структуре

Движущие мотивы,
заставляющие человека принять какое-либо
решение или осуществить какое-либо
действие, — это его:+
интересы

Делегированию
подлежит:+
рутинная работа+ специализированная
деятельность+ частные вопросы

Деловая оценка —
это:+
целенаправленный процесс установления
соответствия качественных характеристик
персонала требованиям должности или
рабочего места

Депривация
усиливается вследствие+уменьшения
средств для удовлетворения уже
сформировавшихся запросов+уменьшения
уровня притязаний при неизменном
масштабе удовлетворения потребностей

Деструктивная
модель поведения личности в конфликте
проявляется в : принижении
партнера +нарушении этических норм
общения+ подозрительности и демонстрации
недоверии к партнеру

Длину карьеры
характеризует:+ количество
позиций на пути от первой позиции,
занимаемой человеком в организации, до
высшей точки

Для изложения и
передачи большого объема теоретических
и методических знаний в сжатые сроки
наилучшим образом подходит:+
лекция

Для какого вида
карьеры характерно приглашение работника
на недоступные ему ранее встречи,
совещания как формального, так и
неформального характера:+центростремительная
карьера

Для какого этапа
карьеры характерен пик совершенствования
квалификации и обучение молодежи:
+этап сохранения карьеры

Для какого этапа
карьеры характерна подготовка к трудовой
деятельности, учеба, испытания на разных
работах +
предварительный этап карьеры

Для какого этапа
карьеры характерно профессиональное
развитие, рост квалификации: +этап
продвижения карьеры

Для менеджера на
этапе завершения карьеры характерны
следующие физиологические и материальные
потребности:+
сохранение уровня оплаты труда и
повышение интереса к другим источникам
дохода

Для небольших
организаций на начальных этапах развития,
когда руководство ещё не определило
статус кадровой службы характерна:
+структурная
подчинённость кадровой службы руководителю
по администрированию

Для небольших
организаций на начальных этапах развития,
когда руководство ещё не определило
статус кадровой службы характерна:+
структурное подчинение службы управления
персоналом в качестве штабного отдела
общему руководству организации

Для неспециализированной
карьеры характерно:+
работа на одной должности не более 3
лет+ обладание меньшим объемом
специализированных знаний по специальности

Для обнаружения
того способа поведения, который является
наиболее важным для выполнения
профессиональных обязанностей,
необходимых на данном вакантном месте
наиболее успешно применять: +тесты

Для определения
потребности в персонале управления
используется метод:+
экспертных оценок+ основанный на
использовании данных о трудоемкости
процессов управления

Для пенсионного
этапа в карьере менеджера работнику
соответствуют следующие моральные
потребности:+ стабилизация
самовыражения, рост уважения+ самовыражение
в новой сфере деятельности, стабилизация
уважения

Для перехода на
более высокий уровень реализации
потребностей по А. Маслоу следует:
удовлетворить
физиологические потребности полностью+

Для предварительного
этапа карьеры менеджера характерно:+
безопасность существования+ учеба,
испытания на разных работах

Для принципа
прозрачности характерно:+
концептуальное единство, доступная
терминология

Для работников,
занятых в производстве и имеющих
практический опыт, характерны виды
обучения:+
профессиональная переподготовка+
профессиональное совершенствование

Для того, чтобы не
привести к тупиковой ситуации на
переговорах, их участнику не следует :
+высказывать
свои выводы как аксиомы

Для установления
необходимого количества сотрудников
отдела кадров рекомендуется использовать:+
Типовые нормы времени на работы по
комплектованию и учету кадров

Для устранения
вероятности возникновения конфликтной
ситуации следует дать возможность
критикуемой стороне реабилитироваться.
Это означает: +удачно
решить ситуацию, аналогичную предмету
критики

Для характеристики
численности персонала за месяц, квартал,
год при планировании и учете определяют:
+ среднесписочную
численность

Для центростремительной
карьеры характерно:
+приглашение работника на недоступные
ему ранее встречи, совещания как
формального, так и неформального
характера

Для этапа «Разработка
организационного рабочего проекта»
оргпроектирования системы управления
организацией характерно выполнение
следующих работ:+
разработка проектной документации на
функциональные подсистемы+ расчет
ожидаемого экономического эффекта

Документ, в котором
представлен вариант профессионального
развития и должностного перемещения
сотрудников в организации называется:+
карьерограмма

Документами, которые
не включаются в Личное дело сотрудника,
являются:+
справка с места жительства+ справка о
состоянии здоровья

Должностной рост
означает:+
изменение преимущественно должностного
статуса человека, его социальной роли,
степень и пространство должностного
авторитета в организации

Доминирующими
потребностями персонала в период до
1900 года были:+
интересы персонала практически не
учитывались

Достаточными
условиями карьерной среды являются:
+наличие объекта управления карьерой,
то есть состава персонала, способного
к развитию + наличие системы механизмов
управления карьерой+ готовность персонала
воспринимать технологии управления
карьерой+наличие действенных материальных
и моральных стимулов профессионального
роста

Если руководитель
является хорошим организатором и
компетентным специалистом, какими
дополнительными навыками он должен
обладать для предупреждения конфликтов:
+ этики деловых
отношений

За выполнение плана
по показателю экономической эффективности
(конечных результатов) «Балансовая
прибыль» несут ответственность:+
директор+ бухгалтери+ начальник цеха
(участка)

За показатель
социальной эффективности «Качество
труда персонала» несут ответственность:+
отдел кадров+ зам. директора по кадрам+
руководители всех подразделений

Задача
параметрического метода:+
установление функциональных зависимостей
между параметрами элементов производственной
системы и системы управления персоналом
для выявления степени их соответствия

Задачи, решаемых
в ходе подготовки к переговорам:
+Определение места и времени переговоров»

Заключительное
интервью проводится при:+ увольнении
по инициативе работника

Закономерность
искажения смысла информации ведет к
возникновению конфликтных ситуаций.
Руководитель при передаче информации
не должен+
использовать только письменную форму

Залогом бесконфликтной
работы являются способности и желание
руководителя выполнять следующие
функции управления: +общие

Запись в трудовую
книжку о приеме на работу вносится на
основании …+
приказа (распоряжения) о приеме на работу

Затраты на вводное
обучение на рабочем месте относятся
к:+ первоначальным
затратам подготовки

Затраты на внутренний
наем относятся к затратам:+ первоначальным
косвенным

Затраты на выплаты
по увольнению относятся к затратам+
восстановительным прямым

Затраты на мероприятия
по обучению и повышению квалификации
персонала складываются из затрат на:+
создание и поддержание учебных помещений+
отвлечение оборудования и материалов
из основного производства+ организацию
учебного процесса

Затраты на мероприятия
по оценке работ и работников складываются
из затрат на:+
исследование уровня отдачи работающего
персонала+ выбор систем оценки для
различных подразделений и категорий
работников+ формирование штата
профессиональных оценщиков

Затраты на оплату
за неотработанное время, входящие в
Расходы на оплату труда (фонд заработной
платы) включают:+
единовременные премии и оплата сувениров+
компенсацию за неиспользование отпуска+
выплаты на содержание жилья, топливо,
питание

Затраты на оплату
за отработанное время, входящие в Расходы
на оплату труда (фонд заработной платы)
включают:+
стоимость натурального вознаграждения+
гонорары+ заработную плату

Затраты на оформление
кадров при найме на работу относятся к
… затратам+ первоначальным
прямым

Заявление работника
об уходе относится к виду увольнения,
который имеет название:+
увольнение по инициативе работника

Знания, умения,
навыки, способы общения являются …
обучения+
предметом

Значительным
средством профилактики конфликтов
является:+использование
многообразных форм поощрения

Зона трудовой
деятельности одного или нескольких
исполнителей характеризует:+рабочее
место

Инициативным
документом и основанием к приказу о
командировании является: +служебное
задание, подписанное руководителем
структурного подразделения

Используемый в
ходе переговорного процесса прием
«слушание-перефразирование»
заключается в: +формулировке
мысли партнера своими словами, возвращении
говорящему сути его сообщения, чтобы
он оценил правильность понимания его
точки зрения

Источниками
кадрового резерва являются:+ руководящие
работники аппарата управления+ рабочие

Источники покрытия
потребности в персонале могут быть:+
внутренними

Исходным документом
для разработки проекта совершенствования
системы управления организации является:+
задание на оргпроектирование системы
управления

К «барьерам
непонимания», препятствующим
эффективному общению в переговорном
процессе, относят :+невыразительную
быструю или медленную речь+ несоответствие
стиля речи коммутатора и ситуации
общения или стиля общения и актуального
психологического состояния партнера
по общению+сложную и непонятную или
неправильную логику рассуждений,
доказательств

К «барьерам
непонимания» препятствующим эффективному
общению в переговорном процессе, относят:

К административным
методам управления персоналом относятся:+
формирование структуры органов
управления+ издание приказов и распоряжений

К актам
организационно-методического
инструктирования относятся:+
должностные инструкции+ методические
указания (рекомендации)

К внешним факторам
среды организации, учитываемым при
проведении персонал-маркетинга,
относятся:+ кадровая
политика организаций-конкурентов+
развитие технологи+ особенности
социальных потребностей

К внутренним
факторам среды организации, учитываемым
при проведении персонал-маркетинга,
относятся:+
кадровый потенциал организации+ цели
организации+ источники покрытия кадровой
потребности

К возникновению
конфликта сторон, участвующих в процессе
делегирования полномочий, ведет:
+поспешное и
неподготовленное применение метода
делегирования

К глобальным
конфликтам в современном мире можно
отнести: +
конфликты между развивающимися и
развитыми странами

К горизонтальной
карьере относятся следующие характеристики+
перемещение в другую функциональную
область деятельности или расширение и
усложнение задач на прежней ступени+
выполнение определенной служебной роли
на ступени, не имеющей жесткого формального
закрепления в организационной структуре