Бизнес оффлайн что это: В чем разница между офлайн и онлайн магазинами

Бизнес онлайн или оффлайн? | Бизнес зона

Сегодня поговорим о том, какой бизнес лучше запустить на данный момент времени. Разберем онлайн и оффлайн бизнес. Поехали!

Онлайн

Зарабатываю только онлайн на протяжении 4 лет, и скажу сразу, я сторонник онлайн бизнеса. Перепробовал более 20 видов заработка(ниш), запустил много успешных проектов в разных направлениях, не считая канала, рекламного агенства и магазина инфопродуктов в Telegram. Сейчас поймете почему меня так привлекает онлайн заработок.

1. Минимальные затраты на вложения
2. Быстрая окупаемость любого онлайн проекта (в 10-15 раз быстрей чем оффлайн)
3. Никакой привязанности к одному месту (удаленная работа с телефона или ноутбука)
4. Гораздо меньше времени необходимо уделять на работу (относительно оффлайн)
5. Свободный график (вы в любой момент можете взять себе выходной, что не всегда могут себе позволить владельцы оффлайн бизнеса)
6. Минимум или совершенное отсутствие затрат на содержания бизнеса (оффлайн бизнес это воронка ваших денег, аренда помещения, его ремонт, закуп продукции, возможные форс мажоры и тд.)
7. Налоговый тариф 6% (чаще всего владельцы онлайн бизнеса вообще не оплачивают налоги)
8. При минимальных знаниях возможно зарабатывать от 500 т.р в месяц. (оффлайн такого никогда не было и не будет)

Перечислил вам моменты, которые привлекают лично меня. На самом деле их гораздо больше.

Оффлайн

Что нужно знать про оффлайн бизнес.

1. Более простой в плане понимания как работает система (закупил товар, продал)
2. Проще поддается масштабированию (это не на долго)
3. Проще выйти на иностранный рынок
4. Рынок оффлайн бизнеса гораздо больше в выборе ниш
5. Большая вероятность залезть в долговую яму и потерять бизнес
6. Огромная конкуренция
7. Вход в оффлайн бизнес может стоить миллионов

Я занимался оффлайн бизнесом, и делал это достаточно успешно. Постепенно перешел на полный онлайн. Новичкам я всегда советую начать с онлайн бизнеса, основной причиной начать с онлайна, является минимальные затраты на запуск и простота в управлении.

6 причин почему любой офлайн бизнес должен не просто иметь онлайн присутствие, но и развиваться онлайн?

5013

просмотров

Сегодня, конечно, все реже возникает вопрос «Зачем моему бизнесу стремиться онлайн», но мир активно использует интернет в повседневной жизни , и довольно небольшая доля компаний делает ставку на свое развитие или планирует заняться привлечением поддержкой новых клиентов, используя онлайн технологии. Многие крупные компании используют новые популярные каналы несистемно (Facebook, Instagram, VK и т.п.) или остаются в традиционной модели периодических публикаций в определенных СМИ.

Малый и средний бизнес в России все больше использует онлайн инструменты для привлечения и выращивания клиентов, но далеко не все. Продажа товаров и услуг во многих компаниях происходят лично, по телефону или по электронной почте. Поэтому онлайн им вроде как, на первый взгляд, совсем и не нужен.

Однако, активное присутствие и постоянная, целенаправленная коммуникация с пользователями в Интернете может создать им некоторую уникальность, обеспечить высокий процент входящего трафика, который затем проще монетизировать.

Вот несколько причин, почему офлайновым или более консервативным компаниям нужно не просто создавать присутствие в Интернете, но и планировать развивать этот канал в ближайшие 3-5 лет.

• Потребители все больше времени проводят онлайн и из-за роста информационных потоков готовы быстро принимать решение о покупке/работе с тем или иным продуктом/поставщиком онлайн.

И это касается не только рынка B2C, но и тех, кто принимает решения о закупках в B2B-бизнесе. Любая информация об интересующем товаре или бизнесе в Интернете позволяет сегодня значительно быстрее принять решение о покупке или выборе поставщика. В случае B2C пользователи хотят принимать решения о покупке здесь и сейчас, и самостоятельно. В этом им помогает полнота и доступность информации в Интернете: отзывы других клиентов, наличие сайта с полезным контентом, возможность быстро положить товар в корзину и тут же его оплатить, наличие онлайн-поддержки с быстрой реакцией на запросы, чаты.

Все чаще слышу, что перед переговорами, представители как заказчика, так и продавца ищут в Интернете информацию друг о друге. Этот тренд будет усиливаться. В целом B2B-покупатели зрелых рынков Северной Америки и Европы практически полностью перешли на модель взаимодействия в онлайне с минимальной коммуникацией в офлайне, и, что интересно. это касается даже крупных Enterprise-сделок.

По данным Forbes, миллениалы уже в меньшей степени используют звонки с мобильных телефонов и предпочитают им отправку текстовых сообщений в чаты – данный тренд будет только усиливаться.

По данным крупного маркетингового агентства Zenith, в 2019 году люди будут больше проводить времени в Интернете, чем в телевизоре, а суммарное время проведенное онлайн будет только расти.

Трафик с мобильных устройств сравнялся с объемами трафика с десктопов, а в некоторых нишах и вовсе обогнал его — это отдельный значимый тренд, который будет только расти. Он является сигналом для многих компаний, что ваш сайт должен корректно отображаться на мобильных устройствах или проще говоря иметь мобильную версию.

• Уверенное онлайн-присутствие повышает и укрепляет имидж компании.

Сегодня очень важно не просто иметь вебсайт с мобильной версией, но и вести на постоянной основе блог, где вы делитесь именно полезной информацией с потенциальными клиентами и поставщиками, где вы формируете ценность вашей компании в глазах ваших клиентов, где вы постоянно собираете обратную связь через комментарии и подстраиваетесь под потребности рынка.

Ведение страниц в социальных медиа повышает прозрачность вашей компании в глазах клиентов и может даже формировать привычку в отношении контента и продажи вашего продукта как финального этапа.

• Доступность 24/7 повышает скорость принятия решения для работы с вашей компанией.

Только за счет онлайн-инструментов, таких как наличие чата поддержки на сайте или связки с доступными инструментами, типа Whatsapp, Telegram, Viber, и т.д., а также формирования базы ответов и вопросов (например, форумов или отдельного раздела Q&A), вы можете повысить открытость вашей компании для вашего клиента. Сейчас любая поддержка клиента прекрасно реализуется онлайн с минимальными затратами, при этом вы получаете возможность получать новые лиды в нерабочие часы для сотрудников: пользователь просто заполняет форму запроса на сайте.

Ближайший тренд в этом направлении – это развитие и внедрение технологии чат-ботов для закрытия однотипных вопросов пользователей, что также сделает вашу компанию более доступной и эффективной для клиентов на рынке.

• Реализация более удобной клиентской поддержки в онлайн.

Обучающие ролики, создание базы часто задаваемых вопросов на вашем сайта и поддержка клиента через чаты — это эффективные способы взаимодействия с пользователями. Потенциальным клиентам комфортнее чувствовать, что они принимают решение в выборе товара и услуги, переписываться на сайте или в социальных сетях и не испытывать страха общения с незнакомым человеком по телефону. Пользователь получает наиболее точный ответ среди множества найденных.

Например, специалист по поддержке и продажам может взять паузу в переписке по чату и подобрать релевантную информацию, а не тормозить в телефонной беседе, при этом от пользователя не требуется висеть на телефоне, достаточно вернуться в окошко чата через некоторое время.

Все описанные выше решения для реализации онлайн-поддержки менее затратны, чем классический формат поддержки с наличием большого штата сотрудников.

• Оптимизация операционных издержек: низкие затраты и отсутствие необходимости в большой команде для реализации онлайн-проектов.

Технологии в онлайне становятся настолько доступными, что для создания полноценных сайтов, онлайн-магазинов и приложений уже не требуются затратные разработчики, достаточно просто взять технически подкованного и готового разбираться в теме человека. Стоимость создания сайта или портала на базе готовых конструкторов и движков (например, WordPress) сводится практически к нулю. Развитие социальных сетей на первых этапах тоже не требует вложения средств в рекламу. Видеосъемка и монтаж роликов доступны на мобильный телефон и все меньше уступают по качеству крупному видеопроизводству.

Современные digital-инструменты не требуют больших бюджетов, большой команды и продвинутых навыков разработки – а это все тоже снижает нагрузку на операционные издержки компании.

• Повышение скорости реакции взаимодействия с клиентами.

Интернет и доступные онлайн-инструменты позволяют быстрее доставлять информацию и предложение клиенту, а также собирать обратную связь и подстраиваться под него.

Чем больше вопросов от ваших клиентов вы научитесь закрывать онлайн с помощью вашего сайта, портала или блога, тем меньше вопросов будет возникать у ваших клиентов в будущем и тем быстрее будет происходить продажа, а, значит, и меньше административной работы для вас.

Это, на мой взгляд, основные моменты, почему стоит делать ставку на развитие онлайн-присутствия традиционного бизнеса. Только в онлайн-пространстве вы можете запускать и тестировать новые ниши бизнеса без крупных финансовых затрат, и даже начинать искать клиентов для вашего бизнеса за рубежом.

А как вы считаете, должен ли традиционный офлайн бизнес усиливать свое онлайн-развитие или нет? И какие еще причины для развития онлайн вы бы добавили?

Online Business vs Offline — Платформы для электронной торговли

Решение о том, попасть в традиционный оффлайновый бизнес, современный онлайн-бизнес или какую-то комбинацию из двух, является одним из самых важных решений, которые вы можете сделать.   У каждого есть плюсы и минусы, которые следует учитывать. 

Однако, какой бы вид бизнеса вы ни занимали, есть три фактора, которые всегда должны быть приоритетом:

1. Он должен быть лично удовлетворен
2. Это должно быть выгодно
3. В идеале, это не должно ставить вас под угрозу быть заключенным в тюрьму

Если вы можете встретить только один из трех критериев выше, есть хороший шанс, что вы принимаете неправильное решение.  Люди, которые принимают плохие решения, обычно не преуспевают в бизнесе.  Если вы можете удовлетворить все критерии, это означает, что у вас есть реальный шанс на успех.  Из трех критериев первое является самым важным, потому что, если вы не искренне любите то, что делаете, это будет отражено в ваших результатах.

Теперь пришло время взглянуть на некоторые различия и сходства между онлайн-бизнесом и оффлайн-бизнесом, поэтому вы можете решить, является ли работа онлайн-бизнеса лучшим вариантом для вас.

Некоторые предприятия просто не работают в качестве онлайн-бизнеса

Все компании должны рекламировать онлайн и иметь онлайн-присутствие, но только некоторые из них действительно могут работать в Интернете.   Любой вид бизнеса, который требует, чтобы вы физически присутствовали в определенном географическом местоположении в определенное время на регулярной основе, не подходит для использования в качестве чисто онлайн-бизнеса.

С другой стороны, почти ничего не может быть сделано как онлайн-бизнес, который не может быть так же легко выполнен в автономном режиме.  Преимущество онлайн заключается в том, что вы можете значительно расширить свой рынок, достигнув глобальной аудитории миллиардов.

Некоторые компании работают намного лучше, чем интернет-бизнес

Если ваш бизнес продает действительно большие предметы для билетов, такие как самолеты, лодки или промышленные машины, вы можете рассчитывать на то, что будете делать больше продаж онлайн, чем когда-либо, если бы вы просто полагались на людей, идущих через дверь вашего офлайнового офиса продаж.  Доступный рынок людей, желающих купить такие вещи, сравнительно мал и широко разбросан.  Реклама ваших продуктов в Интернете означает, что вы можете достичь этого рынка более легко и эффективно.

Офлайновый бизнес обычно работает в фиксированные часы

За некоторыми исключениями, такими как 7-eleven, офлайновый бизнес-мир имеет тенденцию торговать только в определенные дни в определенное время.  Потенциальные клиенты, которые хотят что-либо из вашего бизнеса за пределами того времени, должны быть терпеливыми и ждать, пока ваш бизнес откроется, или они должны сделать выбор для покупки в Интернете.

Интернет-бизнес всегда открыт

Когда вы запускаете онлайн-бизнес, все всегда доступно 24 часов в день и до 366 дней в году.  Поверхность этого — у вас есть гораздо больше возможностей для продажи.  Недостатком является то, что ваши клиенты ожидают, что вы всегда будете готовы помочь в решении своих проблем, поэтому у вас не будет свободного времени, если вы не наняли кого-нибудь, чтобы справиться со всем этим для вас.  Это требует значительных ресурсов, поэтому чем меньше ваш бизнес, тем меньше вероятность того, что вам понравится длительный и расслабляющий отдых.

У людей гораздо больше доверия со стороны офлайновых компаний

Когда клиенты покупают у офлайновых предприятий, им обычно не нужно беспокоиться о том, что их обманывают, и у них есть действительно хорошая возможность тщательно осмотреть товар, прежде чем платить за него.  В мире оффлайн-бизнеса вам, как правило, не приходится беспокоиться о потере продаж, потому что клиенты не доверяют вам, и вам обычно не нужно ничего делать, чтобы убедить их, что они должны вам доверять.

Доверие является основным фактором в онлайн-бизнесе

Клиенты в чисто онлайн-бизнесах в основном в темноте о том, с кем они имеют дело, и, следовательно, они часто больше не хотят быть клиентом в первый раз с незнакомым бизнесом.  Справедливости ради стоит Он тысячи мошеннических сайтов там, и люди каждый день обманываются изворотливыми онлайн-торговцами.

Серьезным онлайн-компаниям нужно инвестировать что-то в установление доверия с клиентами таким образом, что в оффлайновых компаниях обычно не нужно беспокоиться.

То, о чем беспокоят клиенты, в основном:

• Они не могут нормально видеть и проверять физические товары перед покупкой
• Они не могут быть уверены, что ваш бизнес действительно существует
• Они не могут быть уверены, что их транзакция будет обрабатываться точно
• Они не могут быть уверены, что вы не будете взимать с них дополнительные предметы
• Они не знают, будете ли вы выполнять гарантию возврата денег
• Они не могут быть полностью уверены, что то, что вы предлагаете, удовлетворит их потребности

Это не то, о чем обычно приходится беспокоиться при покупке в автономном режиме.  Вы можете помочь завоевать доверие:

• Отображение информации о регистрации вашей компании
• Предоставление полной контактной информации, включая фактический адрес
• Отображение любых одобрений, которые могут быть у вас у государственных или промышленных властей
• Отображение фотографий и информации о владельце и ключевом персонале
• Хостинг открытого форума или, по крайней мере, страницы FaceBook, где клиенты могут взаимодействовать с вами
• Предоставление возможности использования сторонних платежей, таких как PayPal, Neteller и Skrill.

Офлайн-бизнес требует значительных первоначальных инвестиций

При работе с фиксированными физическими местоположениями (или мобильными, в случае водителей грузовиков мороженого) большинство офлайновых предприятий должны оплачивать высокие затраты на помещения, коммунальные услуги и даже на парковку.  Офлайновый бизнес, если он продает товары, должен будет поддерживать физический инвентарь и хранить его в запасе.

Интернет-бизнес дешевле устанавливать и управлять

Поскольку чисто онлайн-бизнес не зависит от местоположения, нет никаких затрат на помещения, коммунальные услуги или парковку.  Они не обязательно должны содержать физический инвентарь.  В целом, онлайн-бизнес намного дешевле с точки зрения затрат на ввод, а это означает, что в долгосрочной перспективе есть потенциал для повышения ROI.

Офлайн-компании должны постоянно беспокоиться о преступности

Все, начиная от кража магазина и заканчивая последованием вандализма, является угрозой для оффлайновых предприятий, и им также необходимо иметь дорогостоящее страхование для покрытия расходов на материальный ущерб, кражу со взломом, государственную ответственность и т. Д.

Интернет-бизнесу обычно нужно только беспокоиться о том, чтобы быть злонамеренно нацеленным

Безопасность — это действительно важный аспект работы в онлайн-бизнесе, но физический вред для вашего бизнеса невозможен без физического расположения.  Ваша основная угроза взламывается, и есть множество способов помочь вам защитить себя от этого (что является темой для другой статьи), и вам, конечно же, не нужно застраховать столько, сколько делает оффлайн бизнес.

Выводы

Офлайновые компании являются надежными и надежными, но имеют ограниченный охват.  Онлайн-бизнес имеет потенциально значительный охват, но они связаны с более высоким уровнем риска из-за большей конкуренции.  Сравнительно низкая стоимость онлайн-бизнеса делает его привлекательным вариантом для начинающих.  В целом, онлайн-бизнес намного проще и дешевле, и вам будет намного меньше проигрывать в онлайн-бизнесе, который не подходит по сравнению с тем же бизнесом, что и оффлайн-предприятие.

изображение заголовка любезно предоставлено Леа Пуассон

Эмма Грант является профессиональным независимым автором контента из Ирландии. За последние три года она путешествовала по миру, управляя своим бизнесом со своего ноутбука. Вы найдете ее на www.florencewritinggale.com

Немного о важности совмещении offline и online-бизнеса

Уже давно доказано, что наличие хорошего сайта повышает продажи товаров или услуг компании в среднем на 30%. Исходя из этого у многих бизнесменов возникает сильное желание быстренько «склепать сайтик» и сразу ждать дополнительных прибылей, ничего не предпринимая. Почему подобная стратегия не только не полезна, но еще зачастую и вредна, мы и попытаемся рассказать.

Встречают по одежке

Не нужно продолжать данное изречение, так как оно известно всем. Применительно к сайту компании, одежда — это его дизайн. Если на нем сэкономить,  то получится, что ресурс, по сути лицо фирмы, будет выглядеть неприглядно, а порой даже и отпугивающе. Как итог у людей сложится негативное впечатление не только о сайте, но еще и о Вашем бизнесе в общем.

Работать должно все!

Представьте теперь ситуацию, когда Ваш клиент терпеливо выбирал определенный товар из каталога, сравнивал его с аналогами у конкурентов, потом сделал выбор в пользу Вас. И вдруг на сайте перестает работать кнопка «Добавить в корзину». Как Вы думаете, вернется ли когда-либо еще этот клиент, чтобы сделать у Вас покупку. А какие у него будут ассоциации с брендом Вашей компании? Как он отреагирует, когда увидит одноименный офлайн-магазин в городе?

Грамотные тексты увеличивают конверсию!

Конечно, далеко не все имеют высшее филологическое образование и тем более еще меньше встречается докторов и кандидатов наук в этой области науки. Тем не менее грамотных людей, слава Богу, придостаточно. Вот почему так важно, чтобы у них не сложилось мнение о Вас, как о безграмотных и безответственных продавцах. Хорошо и правильно написанный текст приятно читать всем.

Пару слов о взаимодействии сайта и колл-центра.

Многие владельцы интернет-сайтов считают, что клиенты просто обязаны совершать покупки через сайты. Между тем, как показывает практика, в среднем порядка 60 % посетителей онлайн-ресурсов предпочитают живое общение со специалистами коллцентров и менеджерами продаж. Для многих ответ специалиста более ценен, чем советы, размещенные на форумах или в соцсетях.

Именно по этой причине они ждут любезного отношения и квалифицированой помощи. Между тем, нередки случаи, когда клиентам хамят, заставляют подолгу ждать на телефонной линии или просто заявляют, что не обладают исчерпывающей информацией о предмете интереса потенциального покупателя.

В данном вопросе необходимо постоянно следить за качеством работы своих сотрудников. Известный пример подал Ричард Бренсон, известный бизнесмен из США. Он подключил услугу, смысл которой сводился к тому, что по прошествии определенного промежутка времени на линии включался его записанный голос и сообщал клиентам, что по прошествии определенного времени, если на звонок не ответит ни один из операторов, то клиент получит товар или услугу бесплатно, после чего голос в трубке начинал отсчет. Несложно представить реакцию звонивших клиентов, никто из которых не бросал трубку.

Служба доставки — главное живое представительство компании.

Если процесс покупки онлайн происходит по телефону или через сайт, то вот доставка товара или оказание услуги — это вполне реальный этап коммуникации между клиентами и сотрудниками компании. Старайте подбирать пунктуальных, отвественных и вежливых сотрудников в службу доставки, чтобы все Ваши усилия по созданию качественного сайта и работе остальных звеньев компании не пошли прахом.

Таким образом, исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что создание сайта для поддержки продаж оффлайн бизнеса — это очень правильный, но серьезный шаг, к которому не стоит подходить спустя рукава. Необходимо помнить, что сайт — это Ваша визитная карточка и многие люди, прежде чем иметь дело с Вами, захотят познакомиться с информацией на Вашем веб-ресурсе.

Наш совет: делайте сайт изначально качественным, пользуйтесь услугами профессионалов и приучайте собственных работников к профессиональному и уважительному общению с клиентами, неважно откуда они пришли: из онлайна или офлайна.

⇐ Основы работы с ModX Почему на создании сайта лучше не экономить? ⇒

Как вывести офлайн бизнес в онлайн – пошаговая инструкция › Платформа Shop-Express™

Goonline – сервис помогающий вывести офлайн бизнес в онлайн

Goonline – это услуга с точно определённой ценой и перечнем услуг, направленная на быстрый вывод офлайн бизнеса в онлайн. Задача этой услуги – минимизировать риски, связанные с разработкой интернет-магазина и настройкой каналов трафика (реклама, SEO).

Это не отменяет необходимости владельцу или менеджеру настраивать бизнес-процессы и маркетинг, но все же облегчает задачу вывода бизнеса в онлайн.

Интернет-магазин

Интернет-магазин включает в себя все необходимые функции для работы и продвижения:

• Индивидуальный дизайн
• Загрузка ваших товаров (CSV, YML, 1C)
• Прием платежей (Liqpay, Visa, Mastercard)
• Техническая поддержка
• Уведомления по E-mail и SMS
• Хостинг и доменное имя
• SSL-сертификат
• Обновления системы
• Мультиязычность
• Интеграция с различными сервисами (Prom. ua, Розетка, Google Shopping и другие

Список функций и сервисов, которые можно интегрировать в ваш интернет-магазин можно найти по ссылке.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация базовых текстов, а также настройка SEO-шаблонов для категорий и товаров позволит получить более высокие позиции вашего интернет-магазина в выдаче поисковых систем.

Технические аспекты поисковой оптимизации также будут учтены:

• Редактируемые meta-теги
• SEO френдли ссылки
• Канонические ссылки
• Чистый код HTML
• Микроразметки
• Теги Hreflang
• Настраиваемый robots.txt
• Карта сайта sitemap.xml
• Корректная страница 404

Это не даст хороших позиций в поисковой выдаче по высококонкурентным поисковым фразам сразу, но даст вам возможность планомерно наращивать позиции с помощью других инструментов, например внешних ссылок.

Google Ads

Настройка контекстной рекламы Google Ads – самый быстрый способ привлечь новых клиентов. Ваши объявления будут показываться в поисковой выдаче Google по ключевым словам, связанным с вашими товарами. За каждый переход на ваш сайт вы будете платить поисковой системе.

Google Shopping

Google Shopping — новый вид рекламных объявлений, показывающихся в поисковой выдаче в виде карточек товаров с изображениями и актуальными ценами. Преимущества такой рекламы очевидны – наглядность, актуальная цена, возможность выбрать товар по изображению, не переходя в интернет-магазин.

Интеграция с Розетка, Prom.ua, Price.ua, Hotline

Хороший способ повысить трафик или продажи – выгрузить свои товары на сервисы с большим количеством трафика. Для этого предусмотрены все необходимые технические возможности.

Аналитика посещений и каналов заказов

Для точного понимания источников трафика настраивается система отслеживания посещений Google Analytics, а для отслеживания источников заказов настраиваются цели. Каждый раз, когда посетитель делает на сайте заказ вы будете точно знать откуда он к вам пришел и на какую сумму сделал заказ.

Поддержка

Чтобы быть владельцем успешного онлайн бизнеса вы должны разбираться в первую очередь в бизнес-процессах, а с техническими вопросами и частью маркетинга помогут специалисты Goonline.

Техническая и консультационная поддержка предоставляется по телефону, email, в чате на сайте.

Обучение персонала

Для постоянной работы с товарами, клиентами и заказами вам понадобится как минимум один штатный специалист, а когда обороты будут увеличиваться, то и несколько. Чтобы повысить эффективность работы в этой области мы берем на себя задачу обучения ваших сотрудников пользованию интернет-магазином, обработке заказов и работе с контентом.

Выводы

Самый важный вывод, который можно сделать – успех вывода офлайн бизнеса в онлайн в первую очередь зависит от актуальности вашего предложения и трафика, а уже во вторую очередь от технологий.

Второй важный вывод – часть работ стоит поручить специалистам, как в области технологий, так и маркетинга, чтобы не тратить слишком много времени на эти задачи.

Также важно помнить об измерении эффективности каждого канала трафика, чтобы понимать в какие каналы стоит вкладывать средства, а в какие нет.

Как перевести офлайн-бизнес в онлайн

Интернет дал возможность открыть бизнес с минимальными затратами. Например, чтобы сделать свой онлайн‑магазин одежды, не требуется расходовать деньги на аренду помещения, зарплаты консультантов, дорогостоящие вывести и закупку товара. Можно приобретать вещи по факту заказа, заниматься обработкой заявок самостоятельно и вкладываться только в рекламу в Сети.

Кроме того, нет никаких ограничений по охвату аудитории: есть возможность рассказать о себе везде. Звучит довольно перспективно, и со временем онлайн‑площадки стали привлекательными не только для начинающих предпринимателей, но и для успешных в офлайн‑среде игроков.

Однако при всех своих плюсах, онлайн подходит не всем: вряд ли круглосуточному магазину в спальном районе необходимо иметь свой сайт.

А вот мастерская по изготовлению ключей может продвигаться и в интернете, но при этом она не должна существовать исключительно там: значительная часть клиентов приходит за такой услугой по месту жительства. Поэтому в первую очередь вы должны решить, нужно ли вам уходить в онлайн. Для этого ответьте на три основных вопроса из чек‑листа:

1. Как целевая аудитория приходит за вашей услугой или товаром? Например, если вы делаете торты на заказ, то потенциальный покупатель обращается к вам по совету знакомых или благодаря рекламной вывеске. Значит, вы можете продвигать свой сайт в интернете по наиболее релевантным поисковым запросам («Купить торт в Москве»), развивать группы и страницы в соцсетях, а также вкладываться в контекстную рекламу — о каждом методе подробнее мы расскажем ниже. Если же вы продаёте кофе с собой, то клиенты выбирают вашу точку по удобству расположения (близко к дому или офису) или импульсивно (привлёк аромат из вашего окошка, зацепила красочная вывеска). И в этом случае уходить в интернет нет никакого смысла.
2. Оправданы ли ваши расходы на ведение бизнеса в офлайне? Рассчитайте, сколько вам понадобится потратить на выбранный метод продвижения, и сравните с расходами на инструменты, которые вы использовали ранее.
3. Сможет ли присутствие в интернете обеспечить вас достаточным количеством новых клиентов? Возможно, вам не стоит полностью уходить в онлайн, а разумнее совместить это с офлайн‑бизнесом. Например, клиенты, живущие в вашем городе, стабильно приходят в ваш бутик брендовой одежды и делают хорошую выручку. Часть из них не желает совершать покупки онлайн, поскольку ценит привычный ритуал — таких покупателей терять не стоит. При этом интернет‑магазин с доставкой по России значительно расширит географию вашего присутствия. Вполне логично не закрывать шоурум, а дополнить его интернет‑версией.

Если перевод бизнеса в онлайн выигрывает по всем параметрам, то ответ очевиден. Но подходить к вопросу следует сознательно: правильно выбрать стратегию и составить подходящий план. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет всем, кто столкнулся с этой темой впервые.

Шаг 1. Определите свою целевую аудиторию

Портрет целевой аудитории (ЦА) влияет на выбор канала и метода онлайн‑продаж товаров и услуг, определяет контент‑стратегию и стиль общения с клиентом. ЦА выявляется по нескольким критериям: географическому, социально‑демографическому, психографическому и поведенческому. Составьте чек‑лист по этим признакам.

1. Географический критерий

Локация целевой аудитории зависит от вашего предложения. Если вы реализуете товары, то её определяет география поставок, например: вся Россия, её часть, СНГ или только ваша область. Если же вы оказываете услугу и это невозможно сделать дистанционно, то ЦА будет сосредоточена в вашем регионе.

Пример: Москва, Санкт‑Петербург и Ленинградская область.

2. Социально‑демографический критерий

В эту группу входит пол, возраст, образование, доход и сфера деятельности представителей ЦА. Вы можете исследовать эту тему, проанализировав клиентскую базу, которая сложилась за время существования бизнеса в офлайне. Если такой информации нет, то проведите анкетирование среди текущих клиентов.

Пример: мужчины от 25 до 40 лет с высшим образованием, средним доходом и работой в IT‑сфере.

3. Психографический и поведенческий критерии

Здесь всё немного сложнее, и потребуется непосредственное взаимодействие с текущими клиентами. Причём для того, чтобы исследовать эти параметры, вы можете создать один опрос. Сделайте его небольшим, примерно на пять пунктов, и предложите всем, кто его пройдёт, какую‑то выгоду (подарок или скидку на следующую покупку). Так в нём поучаствует как можно больше людей. При этом каждый опрос нужно начинать с вопросов о поле и возрасте респондента — для наглядности картины.

Например, у вас есть магазин спортивного питания. Чтобы определить психографический портрет ваших клиентов, задайте им следующие вопросы с вариантами ответа:

• Как часто вы покупаете спортивное питание?

1) Делаю это впервые. 2) Стабильно раз в месяц. 3) По настроению — когда начинаю тренироваться.

• Устраивает ли вас цена продукции?

1) Да. 2) Нет. 3) В целом, да, но хотелось бы подешевле.

• Спорт — это ваша профессиональная деятельность или хобби?

1) Я профессиональный спортсмен. 2) Я занимаюсь любительским спортом. 3) Сейчас я начинающий спортсмен, но планирую связать свою карьеру со спортом.

• Как часто вы совершаете спонтанные покупки?

1) Часто. 2) Редко. 3) Никогда.

Предлагайте пройти этот быстрый опрос каждому клиенту в обмен на скидку 3% на текущую покупку.

Пример: мужчины 20–35 лет, покупающие спортивное питание стабильно раз в месяц, довольные ценой продукции, занимающиеся любительским спортом, не склонные к спонтанным покупкам.

Эта информация поможет вам сформировать портрет ЦА по формуле 5W. Её разработал Марк Шеррингтон — основатель одной из мировых бренд‑консалтинговых компаний Added Value. Согласно методике 5W вы должны ответить на следующие вопросы:

1. What. Что вы предлагаете своей аудитории (товар или услуга).
2. Who. Кто ваш клиент по социально‑демографическим, психографическим и поведенческим критериям.
3. Why. Что мотивирует клиента на приобретение вашего товара или услуги.
4. When. Когда возрастает покупательский спрос (сезонность зависит от типа вашего продукта или услуги). Например, если вы продаёте надувные бассейны, то спрос растёт весной и летом.
5. Where. Где клиент покупает ваш товар или пользуется вашими услугами. Например, вы можете доставлять заказы в своём регионе или давать дистанционные уроки английского по всему миру.

В дальнейшем вы сможете узнать свою ЦА точнее, воспользовавшись сервисами для анализа посетителей сайта и соцсетей: Google Analytics, «Яндекс.Метрикой», внутренними инструментами FB, VK и другими. Это может понадобиться для корректировки или полного изменения рекламной кампании.

Шаг 2. Выберите канал и метод продвижения

Вы можете выбрать один канал и метод или сразу несколько, например сайт Landing Page, соцсети или электронная почта. В зависимости от своего выбора вы начинаете заниматься SMM, лендингом, email‑рассылкой, контекстной рекламой или SEO.

1. SMM

SMM — это комплекс мер для продвижения бизнеса в социальных сетях и на других интернет‑платформах (форумах, блогах и так далее).

Подойдёт вам, если:

• Продаёте одежду, обувь, товары для дома, авторские украшения ручной работы, косметические средства и так далее.
• Ваша целевая аудитория проводит время в соцсетях.
• Есть достаточно информации о товарах и услугах для публикации информационных постов.
• При выборе вашего товара / услуги потенциальный клиент обращает внимание на бренд.
• Не готовы ждать до полугода для достижения первых результатов продвижения.
• У вас нет большого бюджета на продвижение.

По сути, страничка в соцсетях не будет лишней для любого онлайн‑проекта. Если это не является ключевым каналом вашего продвижения, то можете разместить на сайте ссылки на Facebook, «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники» и размеренно публиковать нечастые посты о жизни компании или новостях индустрии.

Такой вариант подойдёт крупному бизнесу с премиальными товарами, целевая аудитория которого точно не будет совершать спонтанные покупки через соцсети.

Другое дело — косметические средства, одежда, игрушки, текстильные товары средней ценовой категории. Также через соцсети отлично продаются услуги бьюти‑мастеров, художников, ремесленников, фотографов. В таких случаях следует выбрать SMM.

Описание метода

Выберите один или несколько каналов — Facebook, «ВКонтакте», Instagram, «Одноклассники» — в зависимости от своей целевой аудитории. Далее работа будет вестись по единой схеме:

1. Разработка контент‑плана. Подготовьте темы и распределите даты публикаций на месяц вперёд. Контент может дублироваться. Для этого опирайтесь на соцсети конкурентов, но не копируйте их полностью.
2. Создание контента. Преимущество SMM в том, что этот метод даёт простор для самого разного контента: видео, тексты, фотографии, картинки, подкасты. Главное, чтобы наполнение соответствовало тематике. Вы можете нанять SMM‑специалиста, копирайтера, дизайнера и видеографа или делать всё самостоятельно. Тексты в соцсетях должны быть небольшими и понятными для вашей аудитории. Следите за тем, чтобы формат повествования был выдержан в единой тональности. То же касается стилистики графического и видеонаполнения.
3. Привлечение подписчиков. Ваш контент должен быть интересен целевой аудитории. Например, если вы занимаетесь продажей инструментов для парикмахеров, то на странице следует размещать советы по выбору такой продукции, новости индустрии и полезные лайфхаки. Также необходимо ставить тематические хештеги и геолокацию.

На первоначальных этапах можно воспользоваться сервисами по накрутке фолловеров — это поможет стимулировать людей подписаться. В дальнейшем же увлекаться подобным не стоит, так как боты не станут вашими клиентами.

Лендинг

Лендинг — это одностраничный сайт, который используется для продажи товаров и услуг.

Подойдёт вам, если:

• У вас небольшой ассортимент (1–2 позиции).
• Для покупки вашего товара / услуги клиенту не нужно близко знакомиться с вашей компанией.
• Ваша целевая аудитория склонна к импульсивным покупкам в один клик.
• Вы реализуете сезонный товар / услугу.
• У вас нет времени, средств и желания на долгую работу с многостраничным сайтом и группами в соцсетях.

По словам ^{основателя агентства IN‑SCALE Никиты Жесткова, одностраничный сайт идеально подходит для продажи одного товара или услуги. Причём он эффективен для реализации как простых и недорогих продуктов, так и для сложного, премиального сегмента. Например, вы продаёте только портативную колонку определённой модели или дорогую куртку с подогревом от аккумулятора.}

Преимущество этого инструмента в том, что он не требует сложной технической разработки и при правильном продвижении быстро приводит клиентов.

Landing Page не подходит для интернет‑магазинов с большим ассортиментом и для компаний с обилием различных услуг. Также этот инструмент бесполезен, если для стимуляции покупки нужно вызвать доверие аудитории к самому бренду. Например, фирме, реализующей компьютерные томографы, потребуется сайт, на котором будет подробная информация о компании, услугах и сертификатах.

Описание метода

Landing Page можно сделать на любом конструкторе (uKit, uLanding, Wix и других). Эффективный лендинг соответствует следующем параметрам:

• На странице сформировано одно торговое предложение.
• Текстовое и графическое наполнение предназначено для одной целевой аудитории. Если у вашего проекта их несколько, то потребуется несколько разных страниц.
• Внизу обязательно есть призыв к действию — предложение купить товар или услугу.
• Текст разбит на логически связанные, небольшие и наглядные блоки.
• После прочтения у потенциального покупателя не остаётся вопросов и сомнений.

Цель страницы — в максимально доступной и продающей форме быстро рассказать покупателю о том, почему он должен купить представленный товар или заказать услугу.

Email‑маркетинг

Email‑рассылка — это маркетинговый инструмент для продажи товаров или услуг и привлечения внимания к бренду через контакт с целевой аудиторией.

Подойдёт вам, если:

• Вам важно наладить прямое общение с аудиторией, повысить лояльность к бренду.
• Вы заинтересованы в допродажах (побуждении клиента приобрести ещё как минимум один товар / услугу вместе с первой покупкой или сразу после неё).
• У вас ограниченный бюджет на продвижение.
• Стратегия вашего бренда предполагает большое количество скидок и акций.
• Вы регулярно или периодически проводите тематические мероприятия.

Зачастую email‑маркетинг выбирают в качестве дополнительного метода привлечения клиентов. Он подойдёт практически для любого онлайн‑бизнеса.

Преимущество email‑маркетинга в том, что он не требует больших финансовых вложений и им можно заниматься самостоятельно.

Но рассылка не может быть единственным инструментом продвижения в Сети. Это отличный дополнительный инструмент, который стимулирует продажи, повышает узнаваемость и стимулирует лояльность к бренду.

Описание метода

Почтовая рассылка о компании, товарах и услугах, а также акциях и новостях вашей сферы бизнеса может решать разные задачи:

• Стимуляция продаж, в том числе через акции и специальные предложения.
• Повышение лояльности к компании.
• Увеличение узнаваемости бренда.

Письма почтовой рассылки бывают:

• Приветственными. Отправляются только новым подписчикам или клиентам. Здесь вы, как правило, благодарите адресата за то, что он стал другом вашего бренда, и коротко рассказываете о предложениях и специальных возможностях компании.
• Триггерными. Это письмо‑реакция на действие подписчика вашей соцсети. В тексте вы благодарите адресата за проявленный интерес к компании.
• Транзакционными. Реакция на приобретение товара или услуги, где вы благодарите клиента за совершённую покупку и делаете анонс какого‑то предложения компании.
• Акционными. Яркие и ёмкие анонсы специальных предложений, скидок и распродаж.
• Информационными. Актуальные новости и интересные факты по вашей тематике. Например, вы занимаетесь продажей велосипедов. Вашим подписчикам может быть интересна тема правильного выбора велосипеда, информация о новых моделях или любопытные подборки этих транспортных средств разных времён.
• Анонсными. Приглашения на предстоящие мероприятия.

Для того чтобы организовать эффективную email‑рассылку, следует действовать пошагово:

1. Определить ЦА. На основании этой информации выбирайте стилистику изложения и темы.
2. Разработать контент‑стратегию. Что будет в вашей рассылке? Вы собираетесь проводить большое количество промоакций и делать много коммерческих спецпредложений или задача писем в том, чтобы погрузить читателя в специфику деятельности компании и сделать другом бренда? В зависимости от ваших целей определяется тип планируемых писем.
3. Составить контент‑план. Запланируйте рассылку на ближайший месяц. Придумайте темы и даты выхода писем.

Преимущество подхода в том, что его можно применять с нулевыми финансовыми затратами.

Контекстная реклама

Контекстная реклама позволяет выводить сайт в топ по поисковым запросам, не используя SEO‑продвижение.

Подойдёт вам, если:

• Необходимо привести трафик на сайт в рамках работ по SEO‑продвижению.
• У вас новый сайт, который пока по умолчанию не может подняться в топ поисковой выдачи путём SEO‑продвижения.
• Вам срочно нужны первые клиенты для скорейшей окупаемости проекта.
• Вы реализуете сезонные товары или услуги.
• Целевая аудитория ищет ваш товар или услугу в поисковых системах, а не в социальных сетях.
• У вас нет жёстких ограничений по бюджету, и вы готовы сделать значительные финансовые вложения.

Контекстная реклама хорошо сочетается с SEO, делая работы по продвижению сайта в поиске более эффективными.

Описание метода

Благодаря правильно настроенной рекламной кампании ваш сайт появляется в выдаче на первых позициях с пометкой «Реклама». Преимущество такого метода в том, что он даёт результаты уже спустя несколько часов после настройки.

Вам не потребуется ждать несколько месяцев, чтобы на сайт пришли первые клиенты.

Существует два популярных сервиса по настройке контекстной рекламы в крупнейших поисковых системах. Это «Google Реклама», или Google Ads (ранее — Google AdWords), и «Яндекс. Директ». Там вы найдёте пошаговое руководство по настройке и ведению рекламной кампании, практические советы о том, как не слить бюджет на продвижение впустую и использовать инструмент наиболее эффективно.

SEO

SEO‑оптимизация — это комплекс внутренних и внешних работ для продвижения сайта в поисковых системах.

Подойдёт вам, если:

• Вы готовы ждать до полугода для получения первых результатов.
• Целевая аудитория приходит за вашим товаром через поиск.
• Для потенциального покупателя важно доверие к бренду.
• У вас есть большой бюджет на продвижение.
• Вы готовы сочетать SEO с контекстной рекламой или другими методами продвижения для ускорения работ по выводу сайта в топ.

SEO требует времени. Первые результаты вы получите не сразу, а спустя 3–6 месяцев непрерывной работы с сайтом. Поэтому если ваша первоначальная задача — быстрое привлечение клиентов, то лучше потратиться на контекстную рекламу. Кроме того, привести аудиторию на сайт без других маркетинговых каналов крайне сложно.

Поисковое продвижение — это отличный вариант для перспективного развития бизнеса, когда какие‑то каналы продаж в интернете вы уже освоили.

Или можно оптимизировать сайт параллельно с работой над контекстной рекламой, SMM или рассылкой.

Описание метода

Сначала вам нужно создать сайт. Можно обратиться к профессиональному разработчику или сделать его самостоятельно при помощи конструктора. Разработка с нуля отнимет немало времени, денег и сил. Альтернативный способ позволит сделать это за один вечер. По последним данным ^{, в число лучших бесплатных сервисов входят WIX, SITE123 и WordPress.}

Итак, сайт создан, и вы выбрали SEO‑оптимизацию. Продвижение в поисковых системах состоит из нескольких шагов:

1. Проверка технических ошибок на сайте.
2. Формирование семантического ядра — набора слов и словосочетаний, характеризующих деятельность сайта.
3. Улучшение юзабилити — удобства для пользователей.
4. Наращивание ссылочной массы — количества активных внешних ссылок на сайт, размещённых на сторонних площадках.
5. Анализ проекта и разработка контент‑стратегии.

Тема SEO достаточно глубокая, и в теории её можно освоить без специальных знаний и опыта. На практике же реализовать это не совсем просто. Правила ранжирования постоянно меняются, а сам процесс имеет немало подводных камней, которые познаются только на деле. Также работа с новым сайтом гораздо более трудоёмкая, чем с возрастным. Это обусловлено тем, что у поисковиков нет достаточного объёма данных, чтобы доверять ресурсу, и они неохотно пускают его наверх.

Поэтому лучше всего доверить оптимизацию профессионалу. Работа фрилансера обойдётся дешевле, чем услуги агентства. Кроме того, имея хотя бы минимальные знания по теме, вы сможете контролировать действия исполнителя. Поискать специалиста можно на соответствующих биржах.

Шаг 3. Следите за промежуточными результатами

Итак, вы выбрали каналы и методы, самостоятельно начали продвижение, запустили кампании, начали вести соцсети и рассылать письма или отдали все задачи на аутсорс. На этом работа не закончилась. Контролируйте промежуточные результаты, делайте выводы и оперативно на них реагируйте.

Если что‑то идёт не так, совсем не приносит результатов, то нужно вносить коррективы в стратегию.

При этом универсальной проверки всех методов продвижения не существует. Например, SEO даёт первые результаты только через 3–6 месяцев, а качество настройки контекстной рекламы видно сразу. Для привлечения реальных клиентов в соцсеть тоже потребуется время, а эффективность email‑рассылки во многом зависит от объёмов вашей базы контактов.

---

Вне зависимости от того, какими маркетинговыми инструментами вы пользуетесь, в основе продвижения всегда лежит правильный выбор целевой аудитории. Также не забывайте о том, что вы всегда должны держать руку на пульсе. Следите за новостями маркетинга, применяйте новые рекламные инструменты и обращайте внимание на реакцию аудитории.

Читайте также 🧐

зачем это нужно fashion ритейлеру —

Существует несколько причин выхода онлайн-операторов в оффлайн. В первую очередь, это поведение потребителей. Покупатели хотят купить тогда, когда им удобно, там, где им удобно, по наилучшей цене и максимально быстро. Не важно, сделают они это в интернете или обычном магазине. Во-вторую – онлайн задействует только зрение, реже — слух покупателя, а люди нуждаются в использовании всех органов чувств: осязания, обоняния, зрения, слуха, вкуса, но, главное, потребители хотят живого общения и уважения. Конечно, многие онлайн игроки сжали сроки доставки товаров, изменили упаковку, вкладывают в посылки приятные бонусы и памятки, но этого недостаточно — клиент ждёт «атмосферы» и «шопинга впечатлений».

Важно помнить, что изменилась манера потребления — потребители стали рациональны и требовательны. Нет дефицита товаров, есть дефицит общения и люди хотят покупать у людей. Они хотят внимания, уважения, статусности от совершения покупки. В конце концов, одежда — это не еда. Ее не приобретают ежедневно, поэтому поход в модный магазин, а тем более, расставание с «кровно заработанными», должно происходить максимально комфортно и приятно, так, чтобы захотелось вернуться, можно было рассказать друзьям и соседям о своем позитивном опыте. Единого рецепта создания атмосферы не существует. Это и поведение персонала, и программа лояльности, и интерьер магазина и многое другое.

Рассмотрим несколько примеров:

Bat Norton: онлайн продажи марки, рожденной в Новосибирске, стартовали в 2010 году, а уже в 2013 был открыт первый офлайн магазин в Санкт-Петербурге. Матовый и глянцевый мрамор, соответствующая музыка, удобная и понятная презентация коротких коллекций, минимум продавцов в черных свитшотах бренда, в общем и целом, стилистика передовой уличной готики, именно то, что выбирают фанаты Bat Norton. Сегодня у онлайн оператора 7 фирменных офлайн магазинов в России, в том числе корнер в универмаге Trend Island в Авиапарке.

USHATAVA: У них уютные камерные помещения, много продавцов консультантов и немного товаров, обязательный кофе и зона chillout. Здесь на каждого покупателя есть отдельный консультант. Вам расскажут о составе одежды, о ее преимуществах, помогут подобрать размер и подскажут, когда поступит новая коллекция. Можно написать открытку другу, можно стать членом клуба лояльности, сделать заказ офлайн и получить его онлайн и наоборот. В этих магазинах каждая покупательница чувствует себя уникальной и желанной гостьей. Хочется приходить сюда снова и снова, даже просто для того, чтобы поболтать и окунуться в атмосферу заботы и уважения (чего всем покупателям сегодня крайне не хватает в сетевых магазинах)

«1001 Платье»: Бренд начинал с продаж в социальных сетях (600 тысяч оригинальных подписчиков), потом был создан интернет-магазин, и только потом, в 2014 году, компания приняла решение выйти в оффлайн. Сегодня под брендом «1001 Платье» работают 19 собственных и 6 франчайзинговых магазинов в России. Главная идея офлайн магазинов – женственность. Большие примерочные, уютные зоны отдыха, много манекенов, возможность выбрать платье онлайн и забрать в розничном магазине и наоборот, постоянное обновление ассортимента и широкий размерный ряд. Это магазины моно-ассортимента, где покупательница оказывается в мире только платьев, чувствуя себя героиней культового кино.

Но есть и такие кейсы, как 12 Storeez, — у бренда магазины, скорее, пункты выдачи товаров чем отдельное направление бизнеса. Продавцы ведут себя привычным для покупателей образом: нет ничего особенного, даже приветствие не является обязательным. Программа лояльности бонусная, когда бонусы начисляются спустя какое-то время, при этом бонусная программа направлена на то, чтобы покупатели больше приобретали в онлайн магазине. Никто не рассказывает о товарах и посидеть тоже негде, да и незачем. Это обычные магазины одежды, в отличие от необычной концепции коллекций и удобного, дружелюбного и современного сайта.

Торговые центры, конечно же, приветствуют данный тренд, и некоторые из них даже создают условия для выхода брендов в онлайн. Сегодня наиболее известный универмаг, представляющий товары онлайновых российских и зарубежных марок – это Trend Island в Авиапарке. Культовые московские торговые центры с удовольствием принимают в число арендаторов новых розничных игроков рынка, имеющих только опыт онлайн-продаж. Так, 12 Storeez открыл свой первый магазин в Метрополисе, там же открыт и магазин «1001 Платье», Lamoda и AIZEL — в Атриуме, AME и Arctic Explorer – в Цветном.

В чем разница между офлайн и онлайн бизнесом?

Вы можете подумать, что разница между онлайн-бизнесом и офлайн-бизнесом очевидна, но если вы начинаете новый бизнес или хотите перенести свой бизнес из одного в другой, важно понимать возможности и возможные подводные камни каждого из них.

В 2020 году офлайн-бизнес не означает бизнес, у которого нет веб-сайта; Напротив, для всех предприятий (онлайн или офлайн) крайне важно иметь работающий веб-сайт, который действует как маркетинговый инструмент.Это поможет вам получить больше информации и привлечь больше клиентов в свой бизнес. Попробуйте простой конструктор сайтов, например Go Sitebuilder; вы можете создать и запустить веб-сайт за считанные минуты, просто загрузив свои изображения и контент в наши готовые профессиональные веб-дизайны.

Есть некоторые предприятия, которые процветают в Интернете, а другие могут реально существовать только в автономном режиме, поэтому давайте посмотрим на различия между ними.

Интернет-бизнес

Интернет-бизнес — это бизнес, который предоставляет свои услуги исключительно в режиме онлайн и получает доход от продажи продуктов и услуг, которые являются цифровыми или доставляются на дом клиента.

Всегда открыто

Интернет-компания не соблюдает часы работы, что означает, что клиенты могут просматривать свои продукты или услуги в любое время. Согласно исследованию электронной коммерции Workarea, прайм-тайм для покупок в Интернете начинается в 20:00. когда большинство физических магазинов уже закрыто.

Меньше затрат на создание и эксплуатацию

Создание онлайн-бизнеса требует некоторого капитала, но только ту сумму, которую вы должны заплатить за качественный конструктор веб-сайтов с платформой электронной коммерции.Поскольку он всегда онлайн и может принимать платежи автономно, вам не нужно нанимать дополнительный персонал для надзора за сайтом.

Труднее завоевать доверие и репутацию

В мире электронной коммерции очень жесткая конкуренция, и вам нужно найти способ выделиться среди клиентов и убедить их в том, что ваши продукты или услуги лучше. Это означает, что вам нужно гораздо более подробное описание продукта и несколько высококачественных фотографий продукта. Также важно включать обзоры и отзывы, чтобы потенциальные клиенты могли видеть, что другие довольны вашими услугами.

Возможности роста

Если вы начинаете свой онлайн-бизнес в небольшом местном масштабе и он быстро набирает обороты, рост вашего бизнеса может быть быстрым и эффективным. Если вы находитесь в сети, вы автоматически получаете глобальный охват, поэтому, просто предлагая доставку по всему миру, вы можете экспоненциально увеличить свою целевую аудиторию.

Не в сети

Офлайн-бизнес продает либо физические продукты в магазине, либо услуги, которые ограничены географическим местоположением.Электрик или сантехник, например, вынуждены приезжать, чтобы посетить дома своих клиентов лично, а не предлагать онлайн-услуги.

Ограниченные часы

Обычный магазин будет ограничен своим временем работы и не сможет продавать свою продукцию вне этого времени, точно так же, как у электрика будут определенные часы работы. Это ограничивает сумму дохода, которую вы можете получить за определенный период времени.

Легче убедить клиентов купить

Когда в вашем магазине появляется покупатель, у вас гораздо больше шансов заставить его что-то купить, по сравнению с тем, что посетитель ищет на веб-сайте электронной коммерции.Продажи намного легче достичь при личном общении, и вам также помогает тот факт, что покупатель может физически прикоснуться к вашему продукту и держать его в руках.

То, как вы взаимодействуете с клиентами, также поможет вам завоевать хорошую репутацию; если вы готовы помочь и дружелюбны, люди с большей вероятностью порекомендуют вас другим.

Легче удовлетворить местный спрос

Если вы открываете офлайн-бизнес в своем регионе, вы точно понимаете, что нужно людям и каков разрыв на рынке.Если вы предоставляете продукты или услуги, которые ранее не были доступны в этом регионе, вы, скорее всего, сразу же начнете получать доход, в то время как онлайн-бизнесу может потребоваться больше времени, чтобы получить лояльных подписчиков.

Установка и эксплуатация дороже

Если у вас есть физический магазин, вам придется учесть стоимость аренды и страхования помещения, а также оплату текущих расходов, таких как коммунальные услуги и заработная плата персонала. Если вы посещаете чужие дома для оказания какой-либо услуги, то вам придется заплатить за собственный транспорт.Это может значительно сложиться, и вам, возможно, придется поднять цены, чтобы ваш офлайн-бизнес приносил прибыль.

Выбор того, вести ли бизнес онлайн или оффлайн, зависит от размера капитала, который у вас есть для создания компании, и от типа продукта или услуги, которые вы предоставляете. Независимо от того, какой из них вы выберете, вам понадобится веб-сайт, который будет либо функционировать как ваш онлайн-бизнес, либо продвигать и обеспечивать видимость вашего оффлайн-бизнеса.

Go Sitebuilder — это простой конструктор веб-сайтов с готовыми шаблонами, адаптированными для вашей отрасли.У нас есть интегрированная платформа электронной коммерции, которая позволяет вам легко продавать свои продукты без ограничений, а наш адаптивный дизайн означает, что потенциальные клиенты могут посещать ваш веб-сайт с любого устройства. Попробуйте нашу 14-дневную бесплатную пробную версию сегодня и узнайте, где веб-сайт может помочь вашему бизнесу.

Онлайн-бизнес против оффлайн-бизнеса: что лучше?

Онлайн-бизнес против оффлайн-бизнеса — параллельное сравнение

Мало времени? Получите PDF-файл блога на свою почту.

Скачать сейчас!

Играть сейчас

Эта статья идеально подойдет вам, чтобы узнать больше об онлайн-бизнесе и оффлайн-бизнесе.

В наши дни в эту отрасль вошло несколько предприятий, чтобы обращаться к потребителям через различные платформы. Следовательно, важно понимать структуру операций, которые вы хотите использовать, когда запускаете свои собственные бизнес-модели онлайн и офлайн. Brick and Mortar и E-commerce — это два типа операционных структур, предназначенных для открытия бизнеса.

Между онлайновой и офлайн-розничной продажей огромная разница, поэтому теперь давайте обсудим онлайн и офлайн бизнес-модели по отдельности.

Магазины кирпича и строительного раствора (оффлайн):

Обычный магазин / офлайн-бизнес — это торговая точка с одним или несколькими физическими адресами. Например, магазины, которые вы найдете в вашем местном торговом центре, известны как обычные или офлайн-магазины.

В настоящее время многие покупатели по-прежнему предпочитают обычные магазины, куда они могут пойти и физически осмотреть товар перед его покупкой, а также попросить совета у продавца, а не у виртуального.

Вероятно, крупнейшим примером крупной компании в Brick and Mortar является Walmart, глобальный розничный торговец с более чем 4000 торговых точек в 28 странах. Walmart Supercenter занимает торговую площадь почти 200 000 квадратных футов. В Walmart работает более 2 миллионов сотрудников по всему миру, а годовой доход превышает 400 миллиардов долларов. Walmart — не только крупнейший магазин в мире, но и крупнейший продуктовый магазин, второй по величине магазин оптики и третий по величине поставщик фармацевтических препаратов.

Преимущества офлайн-бизнеса (магазины кирпича и строительного раствора):

Формируйте личные отношения с покупателями:

Наличие магазина для посещения покупателей позволит вам наладить отношения с работодателями. Вы можете встретиться с ними лично, познакомиться с ними и показать им воочию, как ваш бренд может облегчить им жизнь. В свою очередь, они с большей вероятностью станут лояльными клиентами.

Покупатели могут видеть товарный запас:

Покупка товаров в обычных магазинах имеет свои существенные преимущества для покупателей.Многие покупатели могут предпочесть лично осмотреть товары, прежде чем совершить покупку. Клиентский опыт — это один из аспектов, который розничный продавец, работающий только в Интернете, не может воспроизвести. Недавний опрос, проведенный Retail Dive, показал, что «желание увидеть, потрогать и нащупать предметы стоит на первом месте среди причин, по которым потребители хотят делать покупки в магазинах, а не в Интернете». Клиенты ищут возможность познакомиться с продуктом и задать вопросы вам и вашей команде, прежде чем совершить покупку.

Минус ставка возврата продукта:

Когда дело доходит до покупок в магазине, люди сами пробуют то, что лучше для них, что, в свою очередь, снижает процент возврата.При покупке они могут легко испытать предметы, что добавляет им преимущества, так как наличие кирпичного магазина и строительного раствора. Покупатели могут увидеть товар физически и, исходя из своего интереса, совершить покупку.

Электронная коммерция (Интернет-бизнес):

Электронная коммерция — это покупка и продажа товаров и услуг или передача денежных средств или данных через электронную сеть, в основном Интернет. В некоторых случаях слова электронная коммерция и электронный бизнес используются как синонимы.

Широкое использование сайтов электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, привело к значительному росту онлайн-покупок за последнее десятилетие.На долю электронной коммерции приходилось 5,1% общих розничных доходов в 2007 году; доля электронной коммерции в 2019 году составила 16,0%.

Прошли те времена, когда коммерческая деятельность, такая как обмен товаров и услуг на деньги между сторонами, происходила только в автономном режиме, то есть покупатель должен был пойти в магазин, посмотреть на ассортимент товаров, выбрать необходимые товары. и купите их, заплатив указанную сумму. Но с развитием электронной коммерции люди могут покупать товары одним щелчком мыши, оплачивать счета или переводить деньги.

Типы электронной коммерции:

• Business-to-business (B2B) Под электронной коммерцией понимается электронный обмен продуктами, услугами или информацией между компаниями, а не между предприятиями и потребителями. Примеры включают онлайн-каталоги и веб-сайты для обмена товарами и расходными материалами, которые позволяют предприятиям искать продукты, услуги и информацию и инициировать транзакции через интерфейсы электронных закупок. Решения для электронной коммерции B2B marketplace помогают расширить возможности ваших продаж B2B.
• Business-to-consumer (B2C) — это розничная часть электронной коммерции. Это когда компании напрямую продают свои продукты, услуги или информацию потребителям. Сегодня существует бесчисленное количество виртуальных магазинов и торговых центров, продающих всевозможные товары народного потребления в Интернете. Amazon является наиболее узнаваемым примером таких сайтов, доминирующих на рынке B2C. Начать свой бизнес B2C стало проще с решениями для электронной коммерции B2C.
• Consumer-to-Consumer (C2C) — это тип электронной коммерции, в которой потребители торгуют онлайн-продуктами, услугами и информацией.Эти транзакции обычно выполняются через третье лицо, предлагающее электронную платформу, на которой выполняются транзакции. Примером этого типа электронной коммерции является OLX.
• Consumer-to-business (C2B) — это форма электронной коммерции, при которой клиенты делают свои товары и услуги доступными в Интернете для участия в торгах и покупках компаний. Это противоположность традиционной бизнес-модели B2C. Пример — Youtube
• Одноранговая (P2P) Бизнес-модель — это модель, в которой два человека покупают или продают товары друг другу напрямую, без участия какой-либо сторонней службы.Третья сторона также не участвует в доставке или обмене платежами. Пример: Airbnb, Aristotle Circle и т. Д.
• Гиперлокальная бизнес-модель — это модель, в которой покупатели могут покупать товар в магазинах по соседству. Магазины в рамках гиперлокальной бизнес-модели — это обычные магазины, рестораны, торговые центры, рынки и другие поставщики товаров и услуг.

Преимущества онлайн-бизнеса (магазины электронной коммерции):

Преимущества электронной коммерции следующие:

Минус эксплуатационные расходы:

Стоимость ведения онлайн-бизнеса ниже, поскольку сотрудники не нужны в каждом месте; персонал здравоохранения или службы безопасности не требуется.В частности, когда дело доходит до продаж, рабочие просто необходимы, а все остальное происходит автоматически. Кроме того, в некоторых случаях не требуется места для хранения, если это прямая продажа. Это ключевая причина, по которой у интернет-магазинов действительно есть определенные ставки ниже, чем обычные цены в офлайн-магазине.

Продажа по всему миру:

Каждый, кто владеет электронной коммерцией, знает, что если они доставляют большое количество качественных и популярных продуктов, они могут продавать их в любой точке земного шара. Бизнес расширяется за счет использования Интернета, что дает дополнительный стимул для заработка.Следовательно, это поможет вам заявить о себе среди клиентов по всему миру.

Круглосуточно:

Вы когда-нибудь слышали фразу «Зарабатывай, пока спишь»? Веб-сайт электронной коммерции открыт круглосуточно и без выходных, что означает отсутствие ограничений на то, когда люди могут делать покупки и покупать ваши товары, будь то середина дня или середина ночи. Такая доступность увеличивает возможность получения прибыли и помогает наладить лучшие отношения между покупателями и продавцами.

Управляйте своим бизнесом из любого места:

Веб-сайты электронной коммерции устраняют любые региональные ограничения, с которыми обычно может столкнуться оффлайн-бизнес.Вы можете находиться в любой точке мира и при этом успешно вести свой бизнес в сфере электронной коммерции. Ключевыми вещами, необходимыми для наблюдения за вашим веб-сайтом электронной коммерции из любого места, являются: доступ к электронной почте, Интернету и телефонам.

Прочтите здесь о контрольном списке для электронной коммерции, прежде чем начинать свой бизнес в Интернете.

Теперь, когда вы знаете об онлайн- и офлайн-бизнес-моделях, давайте обсудим онлайн-бизнес и офлайн-бизнес.

Онлайн-бизнес против офлайн-бизнеса

Бизнес-модели

Online и Offline полностью различаются во всех аспектах.Для лучшего понимания обеих моделей мы объяснили разницу между онлайн и офлайн розничной торговлей ниже в таблице.

	Офлайн-бизнес	Интернет-бизнес
Определение	Купля-продажа товаров через торговую точку с одним или несколькими физическими адресами	Покупка и продажа товаров через цифровую платформу, такую ​​как онлайн-сайт
Обращение к клиентам	Limited	Глобальный
Стоимость установки	Подробнее	Менее
Стоимость эксплуатации	Подробнее	Менее
Наличие	Ограниченное время	24 × 7
Возможность эксплуатации	Можно управлять только из магазина	Можно управлять из любой точки мира
Продвижение / маркетинг	Ограниченные маркетинговые возможности	Доступен широкий спектр возможностей продвижения и маркетинга
Расширение бизнеса	Местный	по всему миру
Удержание клиентов	Легче удерживать постоянных клиентов	Сравнительно сложно
Служба поддержки клиентов	Физическая поддержка	Виртуальная поддержка
Возврат / ставка возврата	Менее	Подробнее
Многоканальные продажи	Не может продаваться в нескольких магазинах	Продавайте через несколько каналов продаж, таких как Amazon, eBay, Walmart и многие другие.
Масштабируемость	Требуется больше времени и усилий для масштабирования бизнеса	Для масштабирования бизнеса требуется меньше времени и усилий
Конкурентоспособный	Менее конкурентоспособный	Более конкурентоспособный
Зависимость	Менее зависимы или независимы от внешних платформ	Сильно зависит от платформы
Узнаваемость и развитие бренда	Доступно для ограниченной аудитории и требует времени, чтобы стать брендом	Глобальный вид и потенциал стать брендом через несколько месяцев
Характер деятельности	Офлайн-бизнес, управляемый продавцом / компанией	Интернет-бизнес ориентирован на клиентов
Численность сотрудников	Для управления магазином требуется больше сотрудников	Требуется меньше сотрудников и возможность удаленного управления работой
Техническое обслуживание	Управление дорогостоящей инфраструктурой	Меньше затрат на обслуживание, чтобы сделать онлайн-бизнес эффективнее
Канал продаж	Реклама на радио и в печати, включая рекламные щиты, вывески и брошюры, телемаркетинг и телевизионная реклама	Продавайте через различные типы онлайн-торговых площадок, платформы социальных сетей, электронный маркетинг, приложения для обмена сообщениями и т. Д.
Анализ производительности	Сложная и трудоемкая задача анализа производительности	Статистика и цифры обновляются в режиме реального времени, что упрощает анализ производительности
Надежный	Рост популярности и доверия из уст в уста, более значительный, но меньший охват, меньше возможностей прислушиваться к своим клиентам и укреплять доверие к ним	Доступные глобальные обзоры могут помочь в укреплении доверия благодаря большему количеству обзоров и лучшим ответам в социальных сетях, способам решения проблем с помощью различных платформ и установлению доверия

Итак, это все о электронной коммерции и оффлайн-бизнесе.Разница между онлайн-продажей и офлайн-розничной торговлей опередила онлайн-торговлю. Среди сетевых и офлайновых бизнес-моделей будущее — за онлайн-бизнесом (электронной коммерцией).

Решающим ключевым шагом, который должен сделать корпоративный бизнес, является выбор правильной платформы и решения для электронной коммерции. Содействие росту вашего бизнеса и улучшение качества обслуживания клиентов — два основных мотива идеального решения для электронной коммерции. В CedCommerce у нас есть полноценная команда экспертов, которая помогает предприятиям розничной торговли, таким как вы, анализировать, планировать и успешно развивать ваш бизнес в Интернете.
Щелкните здесь , чтобы узнать, как наш мощный инструмент может заново изобрести ваши корпоративные операции и открыть новые источники дохода.

Поскольку существует огромная разница между онлайн и офлайн розничной торговлей, а электронная коммерция пользуется большим спросом, теперь давайте узнаем о ее будущем.

Будущее электронной коммерции: новая бизнес-модель

Какое будущее у электронной коммерции? Вы когда-нибудь задумывались над этим вопросом?

Использование правильной тенденции в электронной коммерции может поднять ваш бизнес на большие высоты.Amazon — отличный пример в этой экосистеме.

Ожидается, что к 2022 году мировой рынок электронной коммерции достигнет колоссальных 5879,1 миллиарда долларов. Это огромное количество, но вам нужно быть на высоте, чтобы получить хотя бы крошечный кусок этого пирога. Вам необходимо соответствовать всем технологическим достижениям и соответствовать требованиям клиентов.

Источник: Nasdaq

Опыт электронной коммерции повысит ценность покупок. Несмотря на то, что технологии постоянно меняются, мы движемся к новым признакам прогресса.Многие владельцы бизнеса стремятся оставаться на вершине прибыльного бизнеса.

В будущем электронная коммерция и социальные сети будут вместе. Из-за этого люди ожидают более упорядоченного процесса покупок. Он будет набирать обороты, поскольку новые приложения для покупок будут представлены на нескольких платформах. В то время как электронная коммерция все больше растет, новые данные и истории также показали, что Pinterest, Twitter и Instagram могут взять верх и стать для продавцов основным местом для продаж.

Другой важный фактор, который можно увидеть в будущем, — это то, что многоканальные продажи будут более предпочтительными. Поскольку клиенты сначала сравнивают товары на разных торговых площадках, а затем покупают, многоканальные продажи будут предпочтительным вариантом для продавцов в будущем и для продвижения своего бизнеса в Интернете.

Также читайте: Почему Интернет-бизнес пользуется спросом во время пандемии Covid19.

К настоящему времени вы, должно быть, знали о сравнении онлайн-бизнеса с офлайн-бизнесом, а также о том, в чем основное различие между онлайн и офлайн-розницей и ее преимущества.Итак, пришло время вам перенести свой магазин в Интернет, выполнив всего несколько простых действий.

Подводя итог различию между онлайновой и офлайновой розничной торговлей, можно увидеть, что онлайновые и офлайновые бизнес-модели имеют свои плюсы и минусы.

Посмотрите этот веб-семинар и узнайте, как COVID-19 оказывает влияние на индустрию электронной коммерции и сокращает разрыв между онлайн- и офлайн-рынками. За этим последует несколько статистических данных о различных секторах электронной коммерции, которые затронуты, и о том, как CedCommerce пытается помочь новым предпринимателям в это время.

Команда Cedcommerce делает все, чтобы успешно построить свой бизнес в Интернете с нуля и вывести его на новый уровень. Мы предлагаем широкий спектр решений и услуг, которые обеспечивают бесперебойную работу всей вашей торговой кампании. Наши экспертные услуги включают в себя — разработку веб-сайтов электронной коммерции, решение PWA, оптимизацию скорости магазина, переход с одной платформы на другую, разработку пользовательских расширений, консультационные услуги, цифровой маркетинг и SEO, создание индивидуальных решений на основе потребностей продавца, настройку темы и многое другое.

Более 11 000 продавцов со всего мира доверяют решениям и услугам CEDCOMMERCE. Так что тебе мешает?

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.

Начните свой бизнес в Интернете с CedCommerce

В Cedcommerce мы осознаем приверженность, упорный труд и усердие, необходимые для развития, управления и масштабирования прибыльного онлайн-предприятия. Мы выходим за рамки основ программного обеспечения для электронной коммерции и стремимся помочь продавцам добиться успеха в пространстве электронной коммерции по всему миру, а также помочь им построить бизнес с нуля.Это включает в себя то, как найти продукт для продажи, чтобы применять новаторские методы цифрового маркетинга в соответствии с законами о бизнесе.

Все, что вам нужно сделать, это связаться с нами, а об остальном мы позаботимся.

50 Offline Business Ideas — Small Business Trends

В наши дни присутствие вашего бизнеса в Интернете кажется почти обязательным. Но это не означает, что каждый бизнес должен полностью сосредоточиться на Интернете. На самом деле, для неискушенных в супертехнологии предпринимателей по-прежнему существует множество возможностей для ведения бизнеса в автономном режиме.Вот 50 офлайновых бизнес-идей.

---

---

Offline Business Ideas

Cleaning Service

Вы можете начать уборку дома или офиса, где вы путешествуете к своим клиентам, и использовать местную рекламу или молву для развития своего бизнеса.

Уход за детьми

Уход за детьми — еще одна популярная идея домашнего бизнеса. Вы можете вести бизнес из собственного дома или идти к своим клиентам.

Уход за престарелыми на дому

Также существует большой спрос на уход за престарелыми на дому.Вы можете предоставлять услуги клиентам в вашем районе ежедневно или на полурегулярной основе.

Тележка для кофе

Приобретая тележку для кофе, вы можете доставить свою тележку в места, где вероятно скопление клиентов, а это означает, что вам даже не обязательно нужен веб-сайт или другое присутствие в Интернете.

Food Truck

Хотя продавать грузовики с едой на платформах социальных сетей может быть выгодно, вы можете создать этот вид бизнеса полностью в автономном режиме и использовать местные мероприятия для привлечения клиентов.

Сувенирный магазин

Также можно создать местный сувенирный магазин без какого-либо магазина электронной торговли, если вы находитесь в удобном месте, которое, вероятно, посетят покупатели.

Caterer

Для тех, кто интересуется пищевыми продуктами, вы можете открыть кейтеринговую компанию, которая будет предоставлять услуги для мероприятий, частных лиц и предприятий.

Baker

Вы также можете начать свой собственный бизнес в качестве пекаря, либо имея собственную витрину пекарни, либо предлагая выпечку другим предприятиям и пекарням в вашем районе.

Садовник

Если вы ищете бизнес-идею на открытом воздухе, вы можете открыть свой собственный садоводческий бизнес и предоставлять услуги клиентам в вашем районе.

Услуги по ландшафтному дизайну

Точно так же вы можете предлагать стрижку газонов или другие услуги по ландшафтному дизайну без веб-сайта или обширного присутствия в Интернете.

Служба по уборке домашних животных

Существует также рынок владельцев домашних животных, которые ищут компании, которые помогут им очистить свои дворы.

Home Staging

Для предпринимателей, ориентированных на дизайн, вы можете начать бизнес по организации дома, где вы помогаете местным домовладельцам обустроить свои дома, чтобы они понравились потенциальным покупателям.

Домашняя живопись

Вы также можете сосредоточиться на домашней живописи, будь то интерьер или экстерьер, или и то, и другое.

Разнорабочий

Если вы умеете ремонтировать вещи по дому, вы также можете начать свой собственный бизнес, где вы будете оказывать домовладельцам общие услуги разнорабочего.

Типография

Типография помогает клиентам напечатать что угодно, от вывесок до футболок. И вы даже можете предоставить место, где клиенты могут выполнять свои собственные задания на печать и копирование, и все это в автономном режиме.

Прямой почтовый маркетинг

Если вы хотите помочь предприятиям в офлайн-маркетинге, вы можете начать прямую почтовую рассылку, ориентированную на печатные материалы, отправленные старомодным способом.

Party Entertainer

Для тех, кто склонен к музыке или имеет другие навыки, такие как жонглирование или лепка воздушных шаров, вы можете предложить свои услуги местным клиентам, ищущим развлечений для вечеринок.

Постель и завтрак

Если у вас достаточно большое пространство, вы можете организовать свой собственный отель типа «постель и завтрак», где вы будете приветствовать посетителей.

Personal Shopper

Вы также можете начать свой собственный бизнес по покупкам, когда вы ходите с клиентами в магазины и помогаете им выбрать лучшие товары.

Планировщик мероприятий

Или вы можете сосредоточиться на планировании мероприятий, когда вы работаете с клиентами лично и общаетесь с поставщиками в основном по телефону.

Служба выполнения поручений

Также можно настроить службу выполнения общих поручений. Вы можете делать такие вещи, как собирать продукты или доделывать стирку.

Доставка еды

Или вы можете предложить услуги доставки еды людям в вашем районе, которые хотят делать заказы из ресторанов, которые не предлагают доставку.

Флорист

Цветочный магазин — еще одна отличная возможность для бизнеса в оффлайне. Вы можете открыть собственное заведение и общаться с клиентами в основном лично.

Продавец на фермерском рынке

Если вы продаете цветы, растения, продукты питания или аналогичные товары, вы также можете приобрести свой собственный киоск на местных фермерских рынках и таким образом продавать свои товары.

Ювелирный мастер

Если вы делаете ювелирные изделия или аналогичные изделия, вы можете продавать их лично на ярмарках ремесел или даже оптом в местных бутиках.

Дизайнер одежды

Для тех, кто занимается изготовлением одежды, вы также можете сосредоточиться в основном на продаже своих товаров оптом в местные магазины, вместо того, чтобы создавать собственный сайт электронной коммерции.

Репетитор

Также возможно построить бизнес в качестве репетитора. Вы можете сосредоточиться на конкретном предмете и сосредоточиться на личных встречах один на один.

Выгул собак

Если вы хотите начать бизнес, где вы можете проводить время с милыми животными весь день, вы можете предложить услуги выгула собак людям из вашего района.

Уход за домашними животными

Или вы можете предложить услуги ухода за домашними животными либо в вашем собственном выделенном месте, либо в рамках мобильного бизнеса.

Mobile Retail Boutique

Еще одна возможность для мобильного бизнеса: вы можете открыть розничный магазин в трейлере или аналогичном месте и продавать товары на ярмарках или других мероприятиях.

Автомойка

Вы также можете начать свой бизнес по мойке автомобилей или детализации без какого-либо присутствия в Интернете.

Ремонт велосипедов

Для тех, кто имеет опыт ремонта велосипедов, вы можете создать бизнес на основе этого навыка в своем гараже или в местном магазине.

Ремонт мобильных телефонов

Также большой спрос на ремонт мобильных телефонов. Таким образом, вы можете создать витрину, куда люди могут приносить свои устройства с треснувшими экранами или другими проблемами.

Сельское хозяйство

Если у вас достаточно земли и навыков для выращивания сельскохозяйственных культур или других видов продуктов питания, вы можете предлагать свои продукты питания розничным торговцам, ресторанам или другим предприятиям.

Кукурузный лабиринт

Есть и другие варианты для тех, у кого есть земля. Например, вы можете создать кукурузный лабиринт и несколько дополнительных аттракционов и приглашать клиентов к себе.

Рождественская елочная ферма

Вы также можете выращивать сосны на своей земле и приглашать посетителей забрать свои деревья во время курортного сезона.

Экскурсовод

Если вы живете в районе, популярном среди туристов, вы можете открыть свой бизнес гидов, где вы будете показывать посетителям окрестности.

Служба безопасности

Вы также можете создать собственную службу безопасности, обеспечивающую защиту юридических и физических лиц на контрактной основе.

Художник

Предприниматели в области искусства могут создавать свои собственные произведения искусства для продажи в галереях или на специальных мероприятиях.

Massage Therapy

Вы также можете работать с клиентами лично в качестве массажиста или массажиста.

Персональный тренер

Или, если вы фитнес-предприниматель, вы можете начать свой бизнес в качестве личного тренера, работая с клиентами в местных спортзалах или дома.

Антикварный магазин

Вы также можете открыть свой собственный антикварный магазин, где вы будете продавать предметы вне магазина, антикварного торгового центра или на местных мероприятиях.

Автор

Хотя в последние годы популярность электронных книг выросла, вы все еще можете построить бизнес, написав и опубликовав настоящие книги.

Speech Writer

Писатели также могут строить бизнес на написании речей на фрилансе.

Уроки танцев

Если вы опытный танцор, вы можете предложить уроки танцев вне дома или в танцевальной студии.

Уроки музыки

Точно так же вы можете предлагать уроки музыки людям, которые хотят научиться играть на музыкальном инструменте или улучшить свои вокальные данные.

Карьерное консультирование

Также возможно создать бизнес, в котором вы помогаете людям найти карьеру, работая с ними один на один.

Служба переезда

Если у вас есть грузовик и некоторые материалы для переезда, вы можете предложить услуги по переезду местным потребителям.

Подготовка к уплате налогов

Вы также можете помочь людям и предприятиям подготовить налоги, встретившись с ними лично.

Фандрайзеры

Фандрайзеры также пользуются большим спросом в некоторых областях. Вы можете помочь предприятиям и организациям собирать деньги с помощью мероприятий и других кампаний на фрилансе.

Изображение функции: Depositphotos.com

---

Еще в: Разработайте идею, Популярные статьи

---

Интернет-бизнес против оффлайн-бизнеса

Многие компании вышли на рынок в наши дни, чтобы обращаться к клиентам по различным каналам. При открытии собственного дела важно понимать структуру операций, которые вы хотите использовать. Brick and Mortar, Brick and Click и электронная коммерция — это три вида структур операций, необходимых для открытия бизнеса.

Давайте подробно обсудим каждый из них, чтобы понять его наилучшим образом:

Brick and Mortar: это офлайн-бизнес или традиционный способ ведения бизнеса, когда бизнес начинается в физическом месте, куда люди приходят, видят или просматривают продукты и покупают их по своему желанию. Люди в бизнесе Brick and Mortar могут обеспечить лучшее обслуживание клиентов, чем любой другой тип операционной структуры. Примером кирпича и раствора является местный продуктовый магазин, такой как Harrods.Этот метод может обеспечить наглядность и чувство доверия, однако он также имеет недостаток в том, что он слишком дорогостоящий.

Преимущества кирпичного и минометного бизнеса или автономного бизнеса:

Offline business вызывает у клиентов чувство доверия, поскольку показывает, что владелец бизнеса достаточно финансово стабилен, чтобы иметь магазин или магазин. Это также добавляет элемент профессионализма, что делает его довольно популярным среди клиентов.

Покупатель предпочел бы увидеть и почувствовать продукты, прежде чем тратить на них деньги.Обычно это делается, когда товар представляет собой ювелирные изделия, электронные предметы, одежду и т. Д.

Покупатели просто войдут в магазин, если им нравится, что что-то выставлено на витрине, или если им сказали пойти в конкретный магазин из-за его коллекции. Оффлайн бизнес увеличивает шансы появления клиентов, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж.

Недостатки офлайн-бизнеса:

Единственная проблема, с которой сталкивается офлайн-бизнес, — это высокие затраты, связанные с инфраструктурой и человеческими ресурсами.Это требует не только больших денег, но и постоянного присмотра. Любое коммерческое помещение будет стоить очень дорого вместе с заработной платой задействованного персонала.

Интернет-бизнес / электронная коммерция

Многие люди зарабатывают деньги через онлайн-бизнес различными способами, такими как веб-сайты, основанные на содержании, аффилированный маркетинг и продажа продуктов. Сегодня существуют отличные стратегии, и одна из самых известных — это стратегия электронной коммерции.Многие люди теперь понимают важность ведения бизнеса через Интернет. Со временем люди смогли завоевать доверие к онлайн-бизнесу, и благодаря этому он стал самым удивительным изобретением для деловой практики. Интернет-бизнес легко начать, однако добиться успеха в долгосрочной перспективе сложно.

Преимущества онлайн-бизнеса:

Видимость — самое важное преимущество онлайн-бизнеса, поскольку он может проектировать себя глобально, а не только локально.Когда веб-сайт заработает, его увидят люди во всем мире.

Начать бизнес в Интернете дешевле и экономичнее. Ежемесячные расходы составляют менее 25 долларов США в месяц вместе с любым установленным маркетинговым бюджетом. Это может быть от 25 до 100 000 долларов в месяц. Многие онлайн-компании ежегодно тратят миллионы на продвижение своих веб-сайтов.

Привлечь клиентов на сайт проще с помощью таких инструментов, как SEO (поисковая оптимизация).Чем больше посетителей на веб-сайт, тем больше клиентов можно превратить в посетителей через службу поддержки и т. Д.

Интернет-бизнес дает множество возможностей для стартапов. Они могут выбрать создание веб-сайтов на основе услуг, веб-сайтов на основе контента, продажи партнерских продуктов и т. Д., Продажи книг, одежды, электроники, лома и т. Д.

Интернет-бизнес открыт 24 часа в сутки, а иногда даже 24/7 приветствует поток доходов в течение всего года. Это важное преимущество онлайн-бизнеса.Интернет дает прекрасные возможности для снижения затрат и увеличения прибыли, и именно по этой причине все больше и больше компаний закрывают свой офлайн-бизнес и переходят в онлайн-бизнес.

Недостатки онлайн-бизнеса

Есть много людей, которые хотят быстро разбогатеть, и когда дело доходит до открытия бизнеса, им на ум приходит онлайн-бизнес. Миллионы людей заработали много денег с помощью онлайн-бизнеса, но суть богатства заключается в упорном труде.У самых успешных интернет-предпринимателей есть две общие черты: во-первых, они обладают аналитическим складом ума в стратегической работе, а во-вторых, они много работали во время стартапа.

Другой недостаток онлайн-бизнеса — это слишком много отвлекающих факторов. Легче заблудиться в доступных предпринимателям вариантах. Важно выбрать что-то выгодное и уникальное. Желательно не перескакивать с одного дела на другое.

Brick and Click

Этот вид бизнеса представляет собой смесь кирпича и раствора и электронной коммерции, где успешный бизнес может быть перенесен в офлайн-бизнес или наоборот.

Преимущества:

Благодаря этому модальному окну бренд укрепляется. Например, вы запустили свой интернет-магазин книг, и как только он стал видимым и получил свое имя, вы можете подумать об открытии магазина физически. Это только увеличивает ваш бизнес и долю на рынке.

Если вы не можете продать что-то в Интернете, вы можете продать это в автономном режиме, чтобы покупатель мог увидеть и почувствовать продукт.

Ключевые различия между автономным и малым онлайн-бизнесом

Есть много явных различий между малым онлайн-бизнесом и офлайновым малым бизнесом.Знание этих различий поможет вам спланировать успех.

Офлайн-бизнес

Офлайн-бизнес позволяет общаться лицом к лицу, что позволяет клиентам увидеть, чем занимается бизнес. Разговаривать с покупателями и потенциально осуществлять продажи легко, потому что люди могут физически посетить офис.

Офлайн-компании обычно нацелены на конкретную местность, тогда как онлайн-компании могут нацеливаться на конкретную местность или всю страну.Офлайн-бизнес может быть распределен по нескольким местам с помощью франшиз или сетей, чтобы повысить их видимость.

Offline компании упрощают выбор продуктов и услуг, потому что люди могут увидеть и потрогать продукты из первых рук, прежде чем решить, покупать или нет. Многие хорошо известные офлайновые предприятия также имеют присутствие в Интернете, чтобы помочь расширить бизнес, когда люди не хотят выходить на место фактического ведения бизнеса (чтобы получить то, что им нужно).

Маркетинг и реклама офлайн-бизнеса опирается на телевизионную и печатную рекламу, тогда как онлайн-бизнес полагается в первую очередь на онлайн-рекламу. Обе формы бизнеса могут извлечь выгоду из обоих типов рекламы и маркетинговых усилий, хотя онлайн-компаниям требуется больше усилий для использования офлайн-методов рекламы.

Интернет-бизнес

Интернет-бизнес не позволяет общаться лицом к лицу, поэтому клиенты не могут физически увидеть продукт (и должны использовать информацию и визуальные подсказки с веб-сайта, чтобы решить для себя).

Управление репутацией — очень важный аспект онлайн-бизнеса по той простой причине, что, в отличие от офлайн-бизнеса, связаться с клиентами лично и по телефону становится сложнее. Молва по-прежнему может создать или разрушить бизнес, независимо от статуса в сети или офлайн.

Интернет-бизнес должен использовать поисковую оптимизацию и кампании по маркетингу в социальных сетях, чтобы распространять информацию о своем бизнесе. Вирусные маркетинговые кампании легко распространяются в Интернете, чтобы привлечь внимание.Малый интернет-бизнес может не иметь бюджета для использования традиционных методов рекламы, таких как телевидение и печать, но по мере их роста может получить большую выгоду от такого рода рекламы.

Описания продуктов и услуг должны быть очень информативными, потому что онлайн-компании не могут физически представить продукты и услуги клиентам, чтобы они могли их увидеть и потрогать перед покупкой. Во многих случаях может быть предложена бесплатная пробная версия, чтобы побудить клиента приобрести продукт.

Если бизнес предоставляет услуги, которые легко доставляются онлайн, например цифровые продукты, онлайн-магазина будет достаточно для поддержания бизнеса, и не будет необходимости в офлайновом аналоге с точки зрения построения бизнеса. Оффлайн реклама на местном уровне — хороший способ повысить осведомленность об онлайн-бизнесе. Для оффлайн-бизнеса онлайн-аналог помогает охватить более широкую аудиторию и обеспечить удобство для клиентов.

Независимо от типа бизнеса, важно помнить о клиентах, предоставляя соответствующую информацию и качественное обслуживание клиентов.Ключ к успеху в любом сценарии — убедиться, что люди знают о бизнесе и довольны им, когда они решают использовать продукты и / или услуги.

Онлайн-офлайн — Бизнес-стратегии традиционных магазинов

Главная / Блог / Как работает онлайн и офлайн бизнес?

Содержание

В век информации многие ожидают, что виртуальная реальность заменит традиционную коммерцию в ближайшем будущем. Однако становится очевидным, что в результате «мобильной революции» мы не перешли на виртуальную реальность, а начали стремительно развивать онлайн-коммерцию.

Что такое O2O?

Будущее онлайн-продаж находится за пределами глобальной сети. Другими словами, это оффлайн. Методы O2O включают получение товаров, приобретенных через Интернет в магазине, возврат товаров, приобретенных через Интернет, в физический магазин и возможность размещать заказы в Интернете, находясь в обычном магазине.

Источник изображения: ясность.fm

Тем временем Amazon представляет систему доставки в тот же день, которая раз и навсегда изменит мнение потребителей о покупках.Секрет революционной онлайн-офлайн-системы прост — гигант продаж купил Whole Foods Markets в 2017 году и намерен разместить собственный склад с обслуживающим персоналом по всей территории США.

Имеете в виду проект?

Давай поговорим об этом

Сделать запрос

Наряду с этим, соучредитель компании по производству и продаже очков Warby Parker Дэйв Гилбоа обнаружил, что, хотя только 10% их продукции продается офлайн, эти продажи помогают удерживать клиентов и обеспечивать коммерческий успех компании в Интернете.

В целом модель O2O не уничтожила полностью все остальные виды продаж; Вместо этого Интернет стал гармоничной частью повседневного процесса покупок.

Около 70% покупателей изучают информацию в Интернете, прежде чем купить товар в обычном магазине, и почти каждый четвертый посетитель обычного магазина проверяет информацию о продукте в Интернете через смартфон, не выходя из магазина.

Так как же стартапам в области электронной коммерции встретить грядущее будущее? Как к нему приспособиться с наименьшими потерями?

Читайте также: Как написать бизнес-план электронной коммерции

Электронный маркетинг и офлайн-магазины

Прежде всего, поясним: электронная коммерция никуда не делась.Если традиционная розничная торговля более удобна для покупателя из-за мгновенного удовлетворения от покупки, интернет-магазины предлагают потребителям такой уровень разнообразия и новизны продуктов, который просто недостижим без Интернета.

Несмотря на упомянутые преимущества, становится все труднее заниматься электронной коммерцией, отчасти из-за количества конкурентов.

В 2012 году 30% посетителей отправились на Amazon, чтобы изучить самые популярные продукты, а 13% удовлетворили свое любопытство с помощью поиска в Google.Как привлечь потенциальных покупателей, не вовлеченных в маркетинговый процесс?

Ответ состоит в том, чтобы объединить онлайн-методы с офлайн и офлайн-с онлайн-методами.

Допустим, у вас есть обычный сувенирный магазин. Конечно, прежде чем выходить в Интернет, вы начинаете формировать клиентскую базу со списком существующих офлайн-клиентов. В любом случае, вы больше не можете быть конкурентоспособными без использования электронного маркетинга.

Пример: Джастин Винтер построил свой бизнес электронной коммерции с годовым оборотом в 12 000 000 долларов всего за 18 месяцев.Его компания Diamond Candles продает декоративные ароматические свечи для дома, и да, внутри каждой свечи есть кольцо и, возможно, даже бриллиант (цена свечи колеблется от 10 до 5000 долларов).

Секрет успеха Джастина в том, что он разместил 7 ссылок на свой интернет-магазин на популярных сайтах электронной коммерции.

Переход в автономный режим, начни с прибылью

Название этой части, вероятно, развлечет некоторых читателей. Конечно, все мы хотим получать прибыль. Но сейчас мы говорим со всей серьезностью: переход на офлайн-торговлю — важный шаг.Это означает, что вам придется платить кассирам, платить за аренду и коммунальные услуги, техническое обслуживание и безопасность и многое другое.

Если перспектива регулярных платежей кажется пугающей, вспомните, что первый «выставочный зал» ныне процветающей компании Warby Parker располагался в столовой одного из соучредителей компании.

Вы последуете за основателями Warby Parker и откроете у себя выставочный зал? Вы поставите киоск на привокзальной площади или будете торговать из фургона? Мы предлагаем начать с достижения минимального жизнеспособного уровня магазина.Этот опыт даст вам представление о вашем потенциальном офлайн-доходе и о том, что вам следует делать, чтобы увеличить прибыль.

Другими словами, найдите способ получить прибыль в «реальном мире», прежде чем вести переговоры со своим первым инвестором или о ссуде банку.

Прежде чем открывать полноценный розничный магазин, необходимо понять, чем офлайн-торговля отличается от цифровой и извлечь практические уроки.

Оптимизация конверсии для розничного онлайн-продавца

Когда мы говорим, что будущее онлайн-маркетинга за офлайн, мы имеем в виду именно это: вы все еще занимаетесь электронной коммерцией, а это означает, что вы должны использовать CRO (оптимизацию коэффициента конверсии) для успешной продажи товаров в обычном магазине.

Чтобы максимизировать продажи и удержание клиентов на обеих торговых платформах, вам следует оптимизировать как свой веб-сайт / целевые страницы, так и офлайн-магазин.

Бизнес-модель O2O

Мы считаем, что вы уже знаете, как оптимизировать продающие целевые страницы и сайт электронной коммерции в целом, увеличить базу подписок по электронной почте и провести рекламную кампанию в социальных сетях. Все эти навыки пригодятся для оптимизации офлайн-продаж. Первое, что вам нужно, это определить, насколько вы разделите свою онлайн-торговлю и офлайн.Вот причины, по которым это должно быть сделано:

• Большинство посетителей вашего сайта не проживают там, где расположен ваш офлайн-магазин. Призывы к действию, ориентированные на ваш физический магазин, вызовут путаницу, создав впечатление, что ваши посетители не смогут купить ваш продукт в Интернете.
• На складе вашего интернет-магазина могут отсутствовать товары, указанные на сайте. Если вы случайно создадите впечатление, что посетители могут купить все эти товары в вашем обычном магазине, вы можете их разочаровать.Это может нанести большой ущерб вашему бизнесу.

Источник изображения: medium.com

Google учитывает факторы геолокации в своем алгоритме поиска, поэтому на сайте, локализованном для определенной географической точки, будут указаны товары, доступные в местном магазине. Таким образом, посетители уверены, что находят нужный им товар в офлайн-магазине, и довольны результатом поискового запроса, а значит, и работой компании в целом.

При разделении онлайн и офлайн-областей вашего бизнеса обратите внимание на следующие кейсов CRO :

• Ваш призыв к действию больше не яркая кнопка — теперь это номер телефона или карта магазина.Используйте знакомые приемы, чтобы выделить его: разместите вызов на переднем плане, в центре площадки, указав на него стрелками и т. Д.
• Вам предстоит решить следующие задачи: убедить посетителя в том, что ему нужно сесть в машину и прийти в ваш магазин, чтобы посмотреть товар. Не заблуждайтесь, думая, что близкое физическое расположение вашего продукта и магазина означает, что вам нужно только кратко описать предложение, чтобы убедить потенциального покупателя. Напротив, скорее всего, вызовет подозрение: «Какое маленькое описание! Они, должно быть, что-то скрывают! ”
• Ничего не скрывайте.Потребители хотят видеть цены и подробную информацию о товарах. Предоставьте им даже больше информации, чем они могли ожидать. Если вы беспокоитесь, что цена отпугнет их, имейте в виду, что большинство покупателей даже не рассматривают возможность покупки, не узнав предварительно цену.
• Хотя для офлайн-продаж не существует полного A / B-тестирования, вы можете использовать сплит-тестирование для целевых страниц с купонами. Отслеживая коды купонов с определенных целевых страниц, вы можете увидеть, какие целевые страницы наиболее часто посещают «сборщики купонов».Конечно, такая выборка не является действительно репрезентативной, но все же ее достаточно для сравнения конверсионной эффективности дизайна целевых страниц / сайтов.

Онлайн в офлайн в Covid-19 Times

Наконец, нам нужно обратиться к слону в комнате. Covid-19 действительно нанес серьезный ущерб офлайновому бизнесу, заставив многих мелких предпринимателей объявить о банкротстве. Поскольку ситуация остается нестабильной и, по самым оптимистичным прогнозам, мир будет продолжать идти по этому пути, по крайней мере, до конца 2020 года, представление вашего бизнеса в сети — это не просто мудрое решение, но и необходимое, если вы хотите остаться на плаву. .

Однако у этого есть и другая сторона. Количество покупок, совершаемых в Интернете, значительно выросло, и вы должны быть готовы нанять и управлять небольшой армией специалистов по доставке, чтобы ваши клиенты получали свои заказы вовремя. Вот почему наличие одной или двух точек получения в автономном режиме (или больше, если это позволяет ваш бюджет) поможет вам снизить нагрузку на ваших сотрудников и удовлетворить ваших клиентов.

Заключение

Хотя электронная коммерция вошла в нашу жизнь, наиболее успешные и дальновидные представители отрасли диверсифицируют свои усилия и углубляются в «физический мир», чтобы увеличить продажи как в Интернете, так и в автономном режиме.

Стартапам в сфере электронной коммерции не обязательно делать этот шаг прямо сейчас, но им следует с самого начала подумать о том, как они будут адаптироваться к неизбежным изменениям.

Если вы не знаете, как интегрировать плавный переход к офлайн-бизнесу в свой магазин электронной коммерции, мы всегда к вашим услугам. Наш опыт работы с сайтами электронной коммерции на основе Magento, Shopware или индивидуальных решений позволяет нам браться за проекты любой сложности. Просто свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам без проблем перейти на модель O2O.

6 шагов для перевода вашего офлайн-бизнеса в онлайн

Перемещение офлайн-бизнеса в онлайн может показаться непосильным, особенно если вы пытаетесь сделать это быстро. Но по мере того, как мы приближаемся к годовщине пандемии COVID-19, все больше и больше предприятий осознают важность этого перехода.

Хорошая новость заключается в том, что вести офлайн-бизнес в Интернете стало проще и дешевле, чем когда-либо прежде. Интернет-бизнес и удаленная работа могут показаться многим из нас незнакомыми, но эти тенденции усиливаются в течение последних нескольких десятилетий.Пандемия только ускорила то, что уже менялось. Это означает, что имеется большая часть инфраструктуры для перевода вашего бизнеса в онлайн. Просто нужно знать, какие шаги вам нужно предпринять. Цель этого сообщения в блоге — помочь вам понять эти шаги.

Решите, что вы можете предложить

Когда вы впервые переводите свой бизнес в онлайн, вы не сможете предлагать все те же продукты или услуги, которые вы предлагаете офлайн. Это нормально! Часто бывает выгоднее начать с малого и экспериментировать, пока не почувствуете себя комфортно с любыми новыми технологиями и процедурами, которые вы используете.Например, освоить новую кассовую систему гораздо проще, если у вас есть несколько товаров. Любые ранние ошибки исправить намного легче. По мере того, как ваша команда становится удобнее и растет онлайн-спрос, вы можете добавлять в свою систему больше продуктов.

Имейте четкое предложение ценности онлайн

Преобразование офлайн-клиентов в онлайн-клиентов может быть непростой задачей. Какие бы технологии вы ни предлагали существующим клиентам (будь то платформа для онлайн-заказов или приложение), они могут стать препятствием для совершения покупки.Поэтому убедитесь, что у новой технологии есть четкое ценностное предложение, понятное клиентам. Например, новая система онлайн-заказов требует, чтобы покупатели изучили новую систему, прежде чем они смогут получить свою еду. Но если еда уже готова и ждет, когда они прибудут в ваш ресторан, это удобство может компенсировать их прежние неудобства, особенно если процесс онлайн-заказа оптимизирован.

Еще один способ привлечь существующих клиентов к вашему онлайн-бизнесу — это подчеркнуть то, что ваш онлайн-бизнес предлагает, чего нет в обычном бизнесе.Онлайн-модель удобнее? Быстрее? Включает ли ваш маркетинг для вашего онлайн-бизнеса учебные пособия, демонстрации или обзоры, которые не были предложены вашим офлайн-бизнесом? Привлекайте клиентов к положительным эмоциям, и они с большей вероятностью останутся с вами.

Использование CRM для согласованного общения

Одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для сохранения и увеличения своей клиентской базы, — это согласованное общение с клиентами. Это начинается в неожиданном месте — в вашем физическом, оффлайн бизнесе.Даже если ваше физическое местоположение закрыто, оно может быть важным источником информации для ваших клиентов. Таблички на окнах или дверях должны направлять людей на ваш веб-сайт, социальные сети или интернет-магазин, а не просто сообщать «закрыт». Рекламируйте обновления или специальные предложения в окнах, чтобы люди, проезжающие мимо, увидели, что ваш бизнес все еще работает.

Коммуникация важна, потому что по мере перехода вашего бизнеса в режим онлайн будут происходить изменения. Когда вы находите свою опору, это естественно, когда вам нужно пройти период проб и ошибок.Ваш веб-сайт может измениться, вы можете решить сменить инструменты обработки платежей или добавить или отказаться от продуктов или услуг. Подобные изменения будут намного меньше разочаровывать ваших клиентов, если вы будете постоянно публиковать для них обновления.

Если у вас еще нет системы управления взаимоотношениями с клиентами (известной как CRM), вам следует инвестировать в нее как можно раньше. Эти инструменты хранят информацию о ваших клиентах, такую ​​как их контактная информация и записи о взаимодействии с вашим бизнесом.Помимо сбора ценных данных, которые могут помочь вам уточнить свой маркетинг и предсказать, какие новые продукты будут пользоваться успехом у клиентов, CRM упрощают отправку массовых электронных писем или информационных бюллетеней вашим подписчикам. Для настройки базовой CRM не требуется много времени или усилий, и они не должны быть дорогими. Просто подключите контактную форму на своем веб-сайте к MailChimp, Constant Contact или HubSpot, и ваша CRM начнет заполняться.

Создайте домашнюю базу в Интернете

У вашего офлайн-бизнеса есть база операций, возможно, ваш главный магазин или офисное здание.Он действует как нервный центр вашего бизнеса. Интернет-бизнесу необходимо нечто подобное, центральное место, где клиенты могут получать информацию, связываться с вами и совершать покупки.

Если вы продаете физические продукты, самый простой и быстрый способ начать работу — это начать продавать на существующих платформах. Это включает в себя такие места, как Amazon, Etsy и eBay, а также новые варианты, такие как Facebook Marketplace или Walmart Marketplace. (Если вы не знакомы с этими типами платформ, Inc.com предлагает большое количество самых популярных платформ электронной коммерции на 2021 год.) Преимущество существующих платформ заключается в том, что большая часть инфраструктуры уже создана, когда вы регистрируетесь. Если у вас нет опыта продаж в Интернете и / или у вас еще нет веб-сайта, это может быть лучшим способом промочить ноги.

Другой вариант — создать свой собственный веб-сайт. Ваш собственный веб-сайт дает вам полный контроль над тем, как вы ведете свой бизнес, что упрощает согласование вашего онлайн- и офлайн-бизнеса.Он также предлагает лучшие возможности для брендинга и интернет-маркетинга. Создание собственного веб-сайта требует больше предварительных вложений, и необходимо учитывать множество факторов, таких как обеспечение его безопасности, гибкости и удобства для SEO. Но с точки зрения долгосрочной стратегии индивидуализированный бизнес-сайт дает вам авторитет и профессионализм, которые другие варианты просто не могут. Такие сервисы, как Wix, Weebly и Squarespace, могут вывести ваш бизнес в Интернет по относительно небольшой цене, но в долгосрочной перспективе вы получите гораздо больше выгоды от найма службы веб-разработки, которая предлагает более функциональные, лучшие настройки и лучшую безопасность.

Продвигайте свой бизнес в Интернете

Многие местные компании используют молва и традиционные методы рекламы, такие как листовки. Но онлайн-компании должны инвестировать в онлайн-маркетинг, если они хотят конкурировать. Если это совершенно незнакомая концепция, у TracSoft есть некоторый контент, который поможет вам начать работу с цифровым маркетингом и онлайн-рекламой.

Создайте свое присутствие в Интернете

Лучшее место для начала онлайн-маркетинга — это ваше объявление в Google Мой бизнес.Это информационный квадрат, который появляется у компаний в поиске Google или на Картах Google. Помимо предоставления базовой информации, такой как часы работы и местоположение вашего магазина, ваше объявление в Google Мой бизнес является одним из важнейших факторов, влияющих на ваш рейтинг в поиске Google. Оптимизируя данные о компании и постоянно обновляя их, вы гарантируете, что люди найдут вашу компанию в Интернете.

После того, как ваше объявление в Google Мой бизнес настроено, следующим шагом будет оценка аккаунтов вашей компании в социальных сетях. Если у вас уже есть учетные записи в социальных сетях, вы можете начать обновлять их, чтобы они соответствовали вашей новой бизнес-стратегии.Если у вас нет аккаунтов в социальных сетях, пора завести. Теперь вы сами можете быть активным пользователем социальных сетей, но большинство ваших клиентов будут и все чаще клиенты обращаются к социальным сетям, чтобы открыть для себя новые предприятия. Это также предлагает еще один отличный канал для общения с вашими клиентами. Узнайте здесь о некоторых популярных платформах социальных сетей, чтобы определить, какие сайты лучше всего подходят для вашего бизнеса.

Используйте социальные сети

Вам не нужно спешить и присоединяться ко всем платформам социальных сетей, о которых вы когда-либо слышали, но вы должны убедиться, что ваши учетные записи обновлены и содержат тот же язык, логотип, и брендинг в качестве вашего веб-сайта.Последовательность — ключ к хорошему маркетингу.

Как только ваши социальные сети будут согласованы с вашим веб-сайтом, начните планировать контент, которым вы будете делиться. Вы можете начать с малого с нескольких постов каждую неделю и упростить себе жизнь, используя инструмент управления контентом, такой как Hootsuite или Sproutsocial, для настройки всех ваших постов за несколько недель. Визуальный характер таких сайтов, как Instagram и Pinterest, может быть отличным для демонстрации новых физических продуктов, в то время как такие функции, как Facebook Live и платформы, такие как YouTube и Vimeo, отлично подходят для демонстрации продуктов.

Вы добьетесь большего успеха в социальных сетях, если найдете уникальные способы использования этих платформ. Например, адвокат может записывать короткие видеоролики с юридическими советами, а физиотерапевт может демонстрировать упражнения для облегчения боли в спине. Цель состоит в том, чтобы ваш контент предлагал подписчикам что-то полезное, что поможет им понять ценность ваших услуг для их жизни.

Вы можете узнать больше о маркетинге в социальных сетях здесь и в нашем списке литературы по маркетингу в социальных сетях.

Решите, как обрабатывать платежи

Существует множество вариантов обработки платежей для вашего онлайн-бизнеса. Поскольку за последнее десятилетие эта отрасль резко выросла, это может быть одним из самых простых способов перевода вашего оффлайн-бизнеса в Интернет.

Выбирая компанию по обработке онлайн-платежей, обратите внимание на размер комиссии. Обычно комиссия составляет от 1,7% до 3,5% за транзакцию, хотя некоторые компании, взимающие фиксированную ежемесячную плату, предлагают более низкие затраты на транзакцию.Также могут быть учтены непредвиденные расходы. Вы также должны учитывать продолжительность контракта, который вы заключаете. Многие из этих компаний предлагают месячные контракты, что может быть лучше, если вы поэкспериментируете с вариантами на ранней стадии.

Stripe — один из самых популярных платежных систем. Простая ценовая политика, отсутствие ежемесячной платы, быстрая настройка и поддержка более 100 валют делают Stripe гибким вариантом для многих предприятий. Другой вариант — Square, который занимается как онлайн-продажами, так и продажами лично, а также предлагает удобное управление запасами.Благодаря фиксированной цене, быстрой настройке, гибкой настройке и мощной отчетности он предлагает много возможностей для малого бизнеса.

Обратитесь за помощью, чтобы вывести офлайн-бизнес в онлайн

Переместить свой офлайн-бизнес в онлайн — непросто. А если вы заняты своим бизнесом, самым большим препятствием для этого может стать время. Выбор и изучение программного обеспечения, которое вам понадобится, подключение программного обеспечения к вашему веб-сайту или социальным платформам, обеспечение безопасности и доступность для ваших клиентов — это очень много.