Бизнес пошел на спад: Убыточный бизнес — варианты решения проблемы, разбор ситуаций – Почему плохо идёт бизнес? Правила, пути решения, советы
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_7",blockId:rtbBlockID,pageNumber:7,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_7").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_7");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Почему плохо идёт бизнес? Правила, пути решения, советы
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_6",blockId:rtbBlockID,pageNumber:6,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_6").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_6");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Плохо идет бизнес – знакомая ситуация для многих бизнесменов. У кого-то это случается в начале предпринимательского пути, у других спад наблюдается уже после успешного старта. Основные критерии успешности проекта – финансовые показатели, и если они не оправдывают ожидания, это приводит не только к материальным, но и психологическим проблемам. Как не сломаться и поднять бизнес с колен? Ответ на главный вопрос вы найдете, прочитав эту статью.
Признаки неуспешного бизнеса
Каждый, даже самый успешный предприниматель рано или поздно познает неудачу в бизнесе.
Жизнь, как волна – за взлетами следует падение, а спад обязательно сменяется подъемом. Насколько быстро и качественно происходит восстановление, зависит от личных качеств предпринимателя:
- если «топтаться» на месте, не меняя стратегию и
не анализируя ошибки, бизнес зайдет в тупик; - успешный человек осознает свои промахи, ищет
нужную информацию, кардинально меняет стиль работы и внедряет что-то новое.
Еще одно важное качество предпринимателя – быстро замечать и
реагировать на спад в бизнесе, чтобы не допустить значительного ухудшения дел и
собственного подавленного состояния. Гибкость в управлении делами, умение
признать ошибки и изменить бизнес-стратегию поможет вовремя «свернуть» в нужную
сторону.
Признаки спада:
- резкий спад объемов продаж или заказов на услуги;
- снижение прибыли и отсутствие возможности платить по счетам;
- текучка кадров;
- непостоянная загруженность в работе производственного процесса;
- потеря клиентов.
Вспомните весь свой путь
В какой-то момент предприниматель понимает, что дела идут не очень, настроение падает, становится тяжело улыбаться и совсем не хочется встречаться с другими людьми. Бизнесмен убеждает себя, что все бессмысленно, и он зря потратил столько времени и сил. Начинается легкая депрессия, ничего делать не хочется, и дела пускаются на самотек.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_5",blockId:rtbBlockID,pageNumber:5,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_5").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_5");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Бездействие – это главная ошибка! Первое, что должен уметь человек – активизироваться и проанализировать все шаги, чтобы осознать и исправить неверный путь. Аналитики выделили несколько проблем, которые приводят к снижению эффективности предпринимательской деятельности. Проанализировав каждый пункт и примерив ситуацию на себя, можно понять, что исправить, чтобы бизнес пошел в гору.
Распространенные ошибки предпринимателя, в результате которых бизнес может плохо идти:
- отсутствие детального анализа и контроля расходов и доходов;
- постоянное снижение цены на продукт в погоне выиграть конкурентную борьбу;
- отсутствие навыков работы с клиентской базой;
- недостаточные знания и слабые организаторские способности у руководителя;
- необученный персонал, неумение применять в работе алгоритма техники продаж;
- отсутствие корпоративного сайта;
недостаточная мотивация сотрудников;
- изначально неправильная психологическая установка нам неудачу: отсутствие веры в себя;
- отсутствие грамотно выстроенного бизнес-плана и маркетинговой стратегии.
В дополнение к перечисленным факторам хочется добавить самую банальную и самую часто встречаемую причину, которая мешает человеку развиваться и в жизни и в бизнесе – это лень.
Никогда не сдавайтесь
Именно эта фраза должна стать девизом вашей жизни.
Запомните, в делах стабильности не бывает. Так устроен бизнес. Все вокруг
меняется, экономика не стоит на месте, перемены отражаются на деятельности всех
предприятий, и вашего проекта тоже.
Часто стабильность бывает хуже периода спадов и подъемов. Когда все идет ровно, замедляется развитие, и стабильность все убивает. Заметьте, во время подъема вы «рветесь в бой», у вас появляются новые сделки, достигаются новые вершины.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_4",blockId:rtbBlockID,pageNumber:4,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_4").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_4");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
После успеха неизменно наступает спад, и это естественно. Возможно, это покажется вам странным, но это время для нового рывка и саморазвития. Если бизнес начал плохо идти – это сигнал, что нужно что-то менять. И в этот момент важно понять, что нельзя сдаваться, нужно «подниматься», действовать и идти дальше, вооружившись верой в собственное дело и в себя.
Следите за конкурентами
Чтобы дела стали налаживаться, стоит присмотреться к работе
более успешных коллег. Мониторинг цен, стиля работы с клиентами, специфика рекламных
кампаний конкурентов – вас должно интересовать абсолютно все. Ваша цель –
перенять положительный опыт успешной организации.
Трезво оценив ошибки, обязательно составьте план по их
устранению и следуйте выбранной стратегии. Через определенные промежутки
времени анализируйте результаты действительные и предполагаемые. Если
показатели ниже прогнозируемых, есть повод задуматься о пересмотре дальнейших
действий. Только с помощью непрерывного анализа можно добиться желаемого
результата.
Когда усилия начинают приносить положительные плоды, что выражается в повышении финансовой прибыли, не забывайте продолжать следить за конкурентами. Регулярно изучайте цены, расширение ассортимента, наличие нововведений.
Мониторинг поможет вовремя скорректировать свою деятельность, чтобы в будущем не допустить такой ситуации в бизнесе.
Обдумывайте свои шаги
Выбираясь из трясины, когда бизнес не работает, возьмите за
правило продумывать комбинацию на несколько шагов вперед. Никогда не спешите,
не стоит полагаться на интуицию, доверяйте только цифрам. Расчеты должны быть
по возможности точными и конкретными. То же самое касается и сроков. Все должно
быть спланировано с указанием точных дат.
Как сделать бизнес прибыльным
Многим предпринимателям кажется, что когда бизнес плохо
идет, его реанимация — это сложный и дорогой процесс. На самом деле,
оптимизация предпринимательского проекта может проходить и без дополнительных
затрат.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_3",blockId:rtbBlockID,pageNumber:3,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_3").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_3");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Список антикризисных мероприятий:
- Проанализировать ассортимент: исключить позиции, не пользующиеся спросом и добавить востребованные с большей маржинальной ценностью;
- Сменить поставщиков, найти тех, кто предлагает более выгодные условия сотрудничества;
- Обратить внимание на выбранную систему налогообложения: если она подобрана неправильно, это может наносить большой ущерб;
- Приведите в порядок бухгалтерию: чтобы понять, куда «уходят» деньги, все должно быть строго и четко отражено в отчетах;
- Обратите внимание на персонал: проводите обучения, поощряйте сотрудников, что они проявляли заинтересованность к работе;
- Не забывайте об интернет-пространстве: поручите создать сайт вашей компании или оптимизируйте его, ищите потенциальных покупателей среди интернет-пользователей.
Эти простые способы помогут остановить потери и дать предпринимателю время на поиск спасительного решения.
Истории известных людей
Примером для вдохновения и веры в победу, могут стать истории успешных бизнесменов, которые поднимались после неудач:
Майкл Рубенс Блумберг
Американский мультимиллиардер в молодости работал в
брокерской компании. Со временем организация сменила владельца, и Майкла
постигла первая неудача — он стал безработным. Это стало толчком к зарождению
империи Блумберга (информационного агентства по сбору и продаже информации о
финансовых рынках).
Соитиро Хонда
Основатель знаменитой марки Honda, в начале своего пути был бедным автомехаником, который ремонтировал автомобили. Открыв маленькое дело на последние деньги, он постоянно придумывал что-то новое и уже в 1928 году получил свой первый патент (их было 150) за идею заменить деревянные спицы автомобильного колеса на металлические. Со времен он додумался установить маломощный мотор на обычный велосипед.
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_2",blockId:rtbBlockID,pageNumber:2,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_2").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_2");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Окружающие посмеивались над Соитиро, особенную радость завистникам доставляли его неудачи. Но, несмотря ни на что, уже спустя 20 лет он стал заниматься производством мотоциклов, как президент компании Honda Motor Corporation.
Советы
Чтобы восстановить свое дело, следует вооружиться терпением, набраться упорства и следовать рекомендациям:
- Проанализируйте все свои действия от зарождения идеи до последних сделок и составьте антикризисный план. Если вы не обладаете достаточными знаниями и опытом, посоветуйтесь с наставниками.
- Не сдавайтесь и верьте в успех – без веры в победу ничего не получится.
- Не продавайте личное имущество – так можно потерять все.
- Не берите в долг у кредитных организаций. Если нужны инвестиции для реанимации бизнеса, постарайтесь занять у родственников или близких друзей, которые не назначат проценты и могут не торопить с отдачей.
- Не пускайте ситуацию на самотек. Запомните, само собой ничего не решиться. Чтобы исправить ситуацию, придется немало потрудиться.
Вывод
В заключении хочется сказать, что неудача таит в себе огромный заряд успеха. Это масса новых возможностей переменить все к лучшему. Если идёт спад в бизнесе, не нужно впадать в депрессию и ставить на себе клеймо неудачника. Любое поражение делает сильного человека еще сильнее, а слабый, столкнувшись с бедой, испытывает только страх. И если сейчас у вас спад в делах, пусть это послужит причиной вашего головокружительного взлета и станет истинным стартовым моментом к главной победе в вашей жизни.
Если вам известны случаи возрождения бизнеса знакомых или у вас есть своя история, обязательно расскажите нам в комментариях. Если возникли вопросы, задавайте и не забудьте оценить статью!
Оцените статью:
[Всего голосов: 2 Средний: 5/5]
(голосов: 2, среднее 5 из 5)
if(rtbW>=960){var rtbBlockID="R-A-744041-3";} else{var rtbBlockID="R-A-744041-5";}
window.yaContextCb.push(()=>{Ya.Context.AdvManager.render({renderTo:"yandex_rtb_1",blockId:rtbBlockID,pageNumber:1,onError:(data)=>{var g=document.createElement("ins");g.className="adsbygoogle";g.style.display="inline";if(rtbW>=960){g.style.width="580px";g.style.height="400px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");}else{g.style.width="300px";g.style.height="600px";g.setAttribute("data-ad-slot","9935184599");} g.setAttribute("data-ad-client","ca-pub-1812626643144578");g.setAttribute("data-alternate-ad-url",stroke2);document.getElementById("yandex_rtb_1").appendChild(g);(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});}})});
window.addEventListener("load",()=>{
var ins=document.getElementById("yandex_rtb_1");if(ins.clientHeight =="0"){ins.innerHTML=stroke3;}},true);
Автор статьи
Виктория Пчелинова
Фрилансер, креатив и бизнес
что делать, если бизнес зашел в тупик — T&P
Удачный старт и отличная динамика — часто не более, чем начальный этап проекта. Проходит год или два, показатели перестают расти, планы не оправдываются, клиенты уходят к конкурентам. Инвестиционный аналитик Prostor Capital Сергей Акашкин рассказал T&P, как искать причины проблем и вовремя их решать.
С большой долей вероятности причины неожиданной стагнации бизнеса связаны с тем, что компания пытается работать на зрелом рынке, где все уже давно перераспределено между существующими игроками. Или наоборот — придуманная идея настолько революционна, что рынок к ней просто не готов. Или… На самом деле наберется еще как минимум 50 причин неожиданного торможения.
Разобраться, какая именно, — первый шаг. Необходимый, но не достаточный. Иногда очень болезненный, потому что в итоге вы можете прийти к печальному выводу: проект надо закрывать. Так тоже бывает, и признаться себе в том, что идея изначально была недееспособной, важно — чем раньше, тем лучше. Слепая вера опасна — она может убить не только проект, но и вашу веру в себя на много лет вперед.
Если же диагноз не столь плачевный, нужно сразу же делать второй шаг: действовать незамедлительно и принимать быстрые и смелые решения, направленные на исправление ситуации, иногда — полностью менять вектор развития. Нельзя быть слишком самонадеянным и убеждать себя в том, что гениальная идея все равно пробьет себе дорогу к успеху. Не стоит делать из бизнеса священную корову: будьте готовы к производству котлет.
В зависимости от причин стагнации антикризисные меры могут быть разными. Попробуйте найти наиболее подходящие вашей ситуации в этом списке, хотя, конечно же, возможных векторов для изменений гораздо больше, чем 10.
— Смените монетизацию, перейдите к условно-бесплатной модели, введите оплату «по подписке», вводите скидки.
— Сфокусируйтесь на одном продукте, если у вас их несколько.
— Попробуйте иные способы привлечения клиентов.
— Пересмотрите юзабилити сайта или приложений.
— Поменяйте формат клиента. Из B2B в B2C и наоборот.
— Меняйте способы продажи. Применяйте партнерские, дилерские схемы.
— Попробуйте ориентироваться на менее платежеспособную аудиторию и наоборот.
— Продавайте высокомаржинальные товары для небольшого рынка или маломаржинальные на глобальном.
— Обратите внимание на новые варианты применения вашего продукта.
— Запустите совершенно новые продукты/услуги, которые вы ранее в принципе не рассматривали.
На самом деле провести системный анализ и выбрать заранее, что именно нужно изменить, практически невозможно. Тем более, если бизнес начал трещать по всем швам, — на анализ у вас просто не будет времени. Единственный шанс найти правильное средство — сделать это экспериментальным путем. Пробуйте все подряд, главное, не стойте на месте. Даже минимальные изменения могут попасть в цель и привести к неожиданному результату.
Это правило в равной степени актуально и для тех, кто испытывает проблемы, и для тех, у кого все хорошо. Слишком хорошо не бывает. Как бы активно ни росла компания, расслабляться нельзя, нужно продолжать искать другие ниши. Успех сегодня не гарантирует его повторение завтра. К тому же как иначе вы вернете деньги своим инвесторам?
Возьмите любую гипотетическую компанию, в которую было вложено порядка $2 млн за долю в 25%. Допустим, что ее выручка составила $3 млн на момент инвестиций с прибылью на уровне 20%. Предположим также, что темп роста выручки стабилен и равен 25% в течение следующих лет. Получается, для того чтобы выполнить минимальные требования инвестора по росту вложений на уровне хотя бы 10% (с учетом выплаты всей прибыли на дивиденды), компании понадобится минимум 10 лет! Такие показатели не выглядят привлекательно с учетом рисков в индустрии. Оправдать ожидания инвесторов при таких темпах без радикальных перемен вряд ли получится.
Готовность к экспериментам дает свои результаты на любом этапе развития проекта, даже на самом старте. Один из показательных примеров этого тезиса — социальная сеть Secret, запущенная в 2013 году экс-сотрудниками Google. Чуть больше чем за год она привлекла $36 мнл, а ее стоимость по итогам последнего раунда оценили в 100 млн долларов. И это при том, что аналогичных «секретов» уже запускалось немало, и ни один из них не добился успеха. Создателей этой социальной сети не остановили неудачи коллег по рынку. Они экспериментировали, искали правильную бизнес-модель, меняли, подкручивали, и у них получилось! Как и многих других компаний, которые добились расположения инвесторов и продолжают расти.
Но этого недостаточно. Чтобы закрепить успех, нужно искать новые ниши и начинать меняться задолго до того, как это станет жизненно необходимым. Чем лучше вы чувствуете себя сегодня, тем больше вы должны заботиться о том, чтобы сохранить это состояние завтра. Список тех, кто в свое время последовал этому правилу, более чем убедителен.
Ждет ли экономику спад из-за малого бизнеса и когда она пойдет в рост
В 2019 году темпы роста экономики замедлятся из-за сокращения малого и среднего бизнеса. Такой прогноз сделали эксперты Института экономики роста им. Столыпина.
— По итогам первого квартала этого года, Росстат оценил рост экономики в полпроцента. Вероятно, в плюсе только крупные предприятия и госсектор, поскольку анализ реестра малого и среднего предпринимательства говорит о том, что экономическая активность в стране снижается, а не растет, — говорится в исследовании.
За первые полгода количество предприятий малого и среднего бизнеса сократилось на 7-8% — малых фирм стало меньше на 18258, а средних — на полторы тысячи. Соответственно, меньше стало и людей, которые трудятся в этом секторе. Количество сотрудников сократилось на 257 тысяч человек.
При этом, судя по цифрам, часть компаний «обмельчала», перейдя из малых в категорию микропредприятий. Численность сотрудников последних по стране выросла на 460,5 тысяч человек.
— Учитывая текущую экономическую политику и слабый эффект национальных проектов, техническая рецессия в экономике может быть зафиксирована уже в этом году, — говорят эксперты Института экономики роста.
Это не первый раз, когда эксперты предрекают рецессию, то есть спад производства и замедления темпов экономического роста. В июне министр экономического развития страны Максим Орешкин предсказывал рецессию в 2021 году из-за чрезмерной закредитованности населения.
— Малый и даже средний бизнес никогда не является драйвером экономического развития. Потому что он всегда обслуживает крупный бизнес. Либо впрямую, либо обеспечивая товарами и услугами работников предприятий крупного бизнеса, — уверен экономист Денис Ракша. — Малый бизнес может расти только вслед за большим. Может, доли процента сокращение малого бизнеса и съест. Но расти он сможет, только когда крупные игроки станут наращивать инвестиции.
Кстати, с вложениями крупных компаний в стране ситуация тоже напряженная. Бизнес не торопится строить новые заводы.
— Экономический рост — это единственное условие роста доходов населения. Поэтому вокруг него столько дискуссий между Центробанком, Минэкономразвия, Минфином и другими ведомствами, — отметил Денис Ракша.
А Трамп и не знает… Эксперты Международного валютного фонда выяснили, что 5 лет санкций оказались бессмысленными
Поделиться видео </>
Экономист Денис Ракша прогнозирует рецессию в этом году.
СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ
Сможет ли современная Россия когда-нибудь обойти по экономическим показателям Советский Союз эпохи застоя
За последние годы российская экономика едва приблизилась к показателям кризисных годов позднего РСФСР. Об этом говорят статистические данные 1988 и 2018 годов. Если же посмотреть, чего Союз добился с 58-го года, получится, что 30 лет мы фактически стоим на месте. Историк Евгений Спицын и депутат Госдумы Василий Власов поспорили в студии радио «Комсомольская правда», сможет ли современная Россия обойти по экономическим показателям Советский Союз эпохи застоя (подробнее)
Сможет ли современная Россия обойти по экономическим показателям Советский Союз эпохи застоя
8 причин, почему неудачи в бизнесе сделают вас лучшим предпринимателем
Тем не менее, вы можете быть удивлены, узнав о том, что вы должны принять неудачу и терпеть неудачи достаточно часто. Вот восемь причин, почему это полезно для вас:
1. Неудача в бизнесе учит вас
«Я не потерпел неудачу. Я просто нашел 10000 способов, которые не будут работать.» — Томас Альва Эдисон.
Люди, которые часто ошибаются, быстрее учатся. Когда вы терпите неудачу, вы узнаете, что работает, а что нет.
Венчурные капиталисты, как известно, инвестируют в предпринимателей, которые потерпели несколько неудач в бизнесе. Они считают, что предприниматель, который никогда не испытывал неудачи, является не проверенным.
Крисс Данн (основатель Skill Incubator) говорит: «Мой канал YouTube, ChrisDunnTV, был застойным в течение нескольких лет. После того, как несколько видео не смогли в течение этого времени собрать даже 1000 просмотров, я наконец обнаружил тип контента, который люди считали для себя наиболее ценным. Неудачи помогли мне узнать о том, что люди хотели видеть и слышать, и я достиг более двух миллионов просмотров менее чем за год.»
2. Вы обнаружите, чего не хватает
«Неудачи являются указателем на пути к успеху» — Клайв Стейплз Льюис.
Неудача является просто сигналом о том, что чего-то не хватает. Неудача показывает на то, что необходимо вам изменить, чтобы добиться успеха. Посредством неудачи, вы раскрываете пробелы в себе, ваших стратегиях, вашей системе, вашем бизнесе и вашей команде. Вы узнаете о ваших слабых сторонах или недостатках, что дает вам понимание того, что нужно изменить или усовершенствовать.
Благодаря неудаче в бизнесе вы обнаружите препятствия. После этого вы можете составить план, способный дать возможность вам перепрыгнуть или обойти каждую из преград, препятствующих вашему успеху.
«Как и многие предприниматели, я изо всех сил старался оставаться в форме, потому что я убедил себя, что я был слишком занят, чтобы употреблять здоровую пищу и регулярно работал. Я обнаружил, что причины неудач в бизнесе приводят к моей неспособности похудеть.» — говорит Крисс Данн.
Причинами неудачи часто становятся те противные маленькие привычки или условия в вашей среде, которые гарантируют неудачу, прежде чем вы начнете. Как только вы обнаружите и устраните причины неудач, это откроет вам «скоростное шоссе» к достижению ваших целей.
3. Неудача в бизнесе заставляет вас сделать паузу
«На самом деле бывают случаи, когда вам необходимо отказаться, потому что вы делаете что-то по ошибке. Но если вы уверены, что-то, что вы делаете правильно, то вы никогда не должны сдаваться» — Илон Маск.
Неудача в бизнесе заставляет вас сделать паузу. Это дает вам время проанализировать то, что вы делаете, и рассмотреть вопрос о том, следует ли вам продолжать или нужно отказаться. Это заставляет вас рассмотреть вопрос, «Как сильно я действительно хочу этого?».
Как говорит Стивен Кови, «Если лестница не прислонена к нужной стене, каждый шаг, который мы делаем просто направляет нас к неправильному месту быстрее.»
Без времени для размышлений вы можете в конечном итоге потратить силы, энергию, ресурсы и время на «лестницу, приставленную не к той стене».
4. Неудача в бизнесе может быть признаком начала успеха
«Только те, кто рискует зайти слишком далеко возможно могут выяснить, насколько далеко можно зайти.» — Томас Стернз Элиот.
Неудача может быть признаком начала успеха. Большие неудачи часто сопровождаются большими достижениями. Вы не можете надеяться достичь реального успеха в чем либо, придерживаясь малого, являясь обособленным и стараясь быть в безопасности.
Роберт Кийосаки показывает эту концепцию по-настоящему хорошо: «Победители не боятся потерять в отличие от неудачников. Неудача является частью процесса успеха. Люди, которые избегают неудачи также избегают успеха.»
5. Неудачи в бизнесе часто создают иммунитет к страху
«Существует только одна вещь, которая делает невозможным достижение мечты – страх неудачи» — Пауло Коэльо.
Страх неудачи ограничивает вас. Если вы боитесь потерпеть неудачу, вы также боитесь рисковать и расти быстро. Страх неудачи ограничивает ваш рост. Частые неудачи создают некий иммунитет к страху провала. Когда вы не боитесь неудачи, вы можете принимать любую критику и замечания со стороны ваших партнеров и клиентов.
Как выразился Аристотель, «Есть только один способ избежать критики: ничего не делать, ничего не говорить, и никем не быть.»
Крисс Данн рассказал, «Когда мне было немногим за 20, я был в долгах – мой долг составлял $ 90000, и я был почти без денежных средств. После провала в своем первом бизнесе я узнал, что мои худшие опасения не так уж страшны.
Мне пришлось пойти на краткосрочные жертвы, но страх вскоре исчез и освободил мой ум, что позволило мне построить бизнес с семизначным доходом в течение следующих двух лет.»
6. Неудача в бизнесе создает предпринимательские черты характера
«Победа – это здорово конечно, но, если вы действительно собираетесь сделать что-то в жизни, секретом обучения являются неудачи. Никто не бывает непобедимым все время. Если вы можете подняться после сокрушительного поражения и идти побеждать снова, когда-нибудь вы станете чемпионом.» — Вильма Рудольф.
Неудачи необходимы для создания ценных черт характера для предпринимательского успеха. Черты характера, такие как упорство, настойчивость и гибкость, являются жизненно важными для любого вида долгосрочного успеха. Ваша способность двигаться дальше несмотря на неудачи там, где другие выходят из бизнеса, приведет вас на путь к успеху.
7. Неудача делает успех более ценным
«Успех является движением от неудачи к неудаче без потери энтузиазма.» — Уинстон Черчилль.
Люди ценят успех значительно больше после того, как пережили неудачу. Когда вы можете вспомнить унизительные моменты неудач, прежде чем вы достигли успеха, вы цените успех значительно больше. Вы также не принимаете успех как должное, потому что вы знаете, как трудно было его достичь.
Как сказала Эллен Дедженерес, «Неудача дает вам правильный взгляд на успех.»
8. Неудачи в бизнесе создают историю сильной личности
«Ни один человек никогда не становится интересен без неудач. Чем больше вы будете терпеть неудач, после которых будете восстанавливаться и улучшаться, тем лучшим вы становитесь как личность. Вы когда-нибудь встречали человека, который всегда все имел, у него все сразу получалось с минимальными усилиями и отсутствием неудач? Таких людей, наверное, крайне мало, или их вовсе не существует.» — Крис Хардвик.
Неудача создает вашу историю сильной личности. Помните, как Стив Джобс был уволен из Apple, компании, которую он основал, прежде чем вернуться туда обратно генеральным директором спустя чуть более 10 лет? Неудачи делают вас более терпимым и снисходительным к другим людям. Успех, которого вы добились несмотря на неудачи в бизнесе восхищает других людей, создавая ценность вашего опыта.
Ваши неудачи, после которых вы смогли оправиться и добиться успеха также могут мотивировать людей вокруг вас (таких, как ваши сотрудники, ваши инвесторы и ваши коллеги) работать с вами бок о бок и помогать вам.
Существует еще одно большое преимущество наличия нескольких неудач в бизнесе – это делает вас смиренными. Предприниматель, который никогда не испытывал неудачи, как правило, будет высокомерным. Что еще хуже, это высокомерие может создать ложное убеждение, что вы непогрешимы и привести вас к разрушительным ошибкам.
Неудачи в бизнесе могут повредить, но мы должны рассматривать их как положительный опыт. Мы должны ошибаться и ошибаться часто, потому что в этом мы также открываем возможности для нашего успеха.
как понять, что пора с этим завязывать / Мосигра corporate blog / Habr
Прикол в том, что каждый проект — это русская рулетка. Да, можно иметь опыт и знания, но всё равно шанс уйти в минус есть. Поэтому одна из самых первых вещей, которую нужно продумывать ещё на берегу — это план выхода. Ещё точнее — то, как понять, что всё, наигрались, надо закрывать бизнес.
Не уметь вовремя выйти — это сначала рисковать машиной, потом квартирой, а потом психическим и физическим здоровьем. Немалую роль, кстати, в этом риске играют понты, но про это чуть позже.
И ещё одно. Провал — обычно не трагедия, а статистика. То есть он неминуемо случается у большей части проектов. Другое дело, что в случае вашего личного бизнеса ваш первый проект может стать единственным, поскольку денег на другое уже не будет.
Статистика жестока
Если рассматривать деньги как инструмент, то их локальные потери абсолютно не важны. Важно то, что вырисовывается по результатам сотен повторяющихся опытов. Другое дело ваш отдельный проект — у вас всего одна попытка, и ставить нужно так, чтобы был шанс потом адекватно восстановиться. А бекапа нет. Поэтому главный инструмент и страховка — определить, как понять, когда нужно закрываться. Ещё на стадии составления финансового плана. И потом не заходить за эту черту.
Если этого не сделать, то может наступить синдром «ещё чуть-чуть». Выражается он в том, что когда дела идут как-то не так, появляется ощущение, что ещё чуть-чуть, и вот-вот оно пойдёт лучше.
Почему? Во-первых, потому что психологически тяжело признать, что первое дело не пошло. Рационально будет вовремя зафиксировать убытки и выйти, но эмоционально захочется всё же выправить ситуацию. Вы же не неудачник, черт побери!
Во-вторых, начинающий предприниматель наверняка успевает рассказать друзьям о том, что делает, и как делает. Могут появиться понты. А понты предполагают, что «соскочить» с роли успешного бизнесмена не так-то просто. Как следствие появится кредит, взятый втихаря, — лишь бы никому не говорить про свои плохие дела. И потом всё станет ещё хуже.
В-третьих, часто появляются мысли, что надо подождать. Большая часть проектов действительно со временем набирает больше клиентов — тут работает и сарафанное радио, и отложенные эффекты рекламы, и просто привычность. 5 лет держать магазин на одном месте — уже войти в голову всем, кто ходил мимо. «О, он тут у меня ещё в детстве стоял» — вот что это такое. Но на деле, когда продаж нет — глупо ничего не делать и ждать их. Ситуация имеет склонность ухудшаться, поэтому надо шевелиться постоянно. Остановился — замёрз. Если спрос плохой, то надо шевелиться, а не надеяться. Надеяться — вообще очень плохая стратегия.
В-четвёртых, появляется ещё сотня эмоциональных доводов начиная от привязанности к команде (которую придётся увольнять, если это был ваш первый бизнес, и их некуда перевести) и заканчивая удачно найденным помещением, которое жалко терять.
Так что делать?
Поскольку разбираться по ходу пьесы будет довольно сложно, надо заранее для себя поставить точку невозврата в бизнес-плане. И чётко её придерживаться. Например, если решили, что нельзя падать меньше минус двух миллионов, а упали на минус два миллиона и рубль — закрыли сразу. Рубль — мелочь же, но так рубль за рублём можно дождаться и минус трёх миллионов.
Да, жалко, да, случается, но лучше отфиксироваться с мордой робота, чем продолжать совершать ошибки человеческих эмоций. К сожалению, я видел очень много печальных историй, в которых продавали машины и брали кредиты в залог квартиры. Знаю историю с бизнесом с очень высоким для первого дела порогом входа — 6 миллионов, на который человек копил десять лет. Предупреждали же, мол, проверь мини-модель где-то, нету ещё такого рынка, тебе его с нуля создавать. Нифига, зашёл, разорился. Это желание начать сразу делать всё серьёзно, «ставлю на всё» — тоже очень опасное. Если есть возможность сначала глубоко изучать тему и попробовать что-то маленькое, какой-то кусок для доказательства того, что бизнес вообще заработает — лучше пользоваться им. Поэтому в малом бизнесе и имеет смысл говорить о том, что сначала прибыль, потом затраты. Нужно её получить и доказать, что она бывает, а потом вкладываться, а не наоборот.
Видел довольно много провалов из-за неумения что-то делать, например, очень плохого подбора персонала. Тут, конечно, можно и нужно готовиться в теории. Чаще всего речь идёт о сборе шишек на прошлом месте работы, откуда уже тренированным вы выходите в своё дело, в котором разбираетесь. Если вы сильно косячите — лучше вовремя это осознать и оставить ресурсы на вторую попытку, чем выправлять заранее плохую ситуацию.
Видел ситуацию, когда точка выхода обсуждалась двумя основателями, а потом, по мере ухудшения ситуации, отодвигалась. Типа, вот тут мы хорошо поработали в этом месяце, и погода ещё была дождливая — уж в следующем-то наверстаем. Нифига, погода не должна влиять. Договорились железно про дедлайн — не надо за него заходить. На то он и «дед».
И ещё одна классная штука — это когда при известной точке выхода начинаются чудачества с бухгалтерией. Фактически, самообман, чтобы оттянуть закрытие. Тоже крайне непродуктивно, и может закончиться законными подозрениями инвестора по поводу мошенничества. Что ещё и портит отношения.
Масштабирование
Почти точно так же можно относиться к проектам внутри бизнеса покрупнее. Например, разбивать на проекты какие-то крупные задачи. Для примера — мы закрываем 5-6 магазинов в год, чтобы перевезти их на новые места, либо открыть новые где-то ещё. Это при устоявшейся бизнес-модели. По новым направлениям — постоянно что-то пробуем, выживает хорошо если 2 из 10 проектов. Это, кстати, серьёзная удача, те же стартап-инкубаторы могут играть в лотерею с шансом 1/50. В общем, средний бизнес в общем случае можно представить как нечто уже проверенное и оттестированное и новые проекты-эксперименты, которые могут выстрелить, а могут и не выстрелить. У нас это выпуск и выбор под локализацию новых игр, открытие новых розничных точек, добавление в ассортимент любого нового товара и так далее. Но у проектов в таком потоке есть системное отличие от своего первого проекта — иногда можно смело терять деньги, если результат того стоит. Например, в случае если мы выпускаем игру не для заработка, а для развития рынка — мы не будем размечать такую точку закрытия (точнее, разметим, но если выйдем за неё — просто докинем денег).
В случае бизнеса при наличии запаса средств в других компаниях есть ещё момент — нужно оценивать стоимость выхода «здесь и сейчас» и при добавлении дополнительных денег. Второе может быть дешевле, как это ни странно. Но это редко, как правило, когда идут какие-то длительные процессы, которые в конце повышают стоимость компании при продаже. Если она будет.
В общем, даже на самом большом энтузиазме не стоит забывать две вещи — как понять, что всё сделали хорошо, и как понять, что всё сделали плохо. Первое — это план на год («Что у меня будет через год?»), второе — точка невозврата.
Что делать если бизнес не идет
Вся жизнь носит волнообразный характер, как не странно даже глобальная экономика, не говоря про национальные экономики отдельных стран, подчиняются одному простому и не хитрому правилу, сегодня ты на подъеме, а завтра идешь вниз. Вы спросите причем тут глобальные тенденции развития человечества и экономики к тематике блога?
Ответ достаточно просто, правило не носит исключительный характер и относится и непосредственно к самому человеку, то есть еще сегодня с утра Вы пишите оптимизмом и «рветесь в бой», а к вечеру под воздействие внешних факторов впадаете в оцепенение и начинаете просчитывать варианты. Интересное наблюдение, все расчеты сделанные под воздействием негатива предсказывают сплошной негатив. И сразу встает вопрос, а что делать?
Действительно, что делать, если вдруг наваливаются проблемы и плюс к этому впадаешь в легкую депрессию (хотя конечно не один настоящий мужчина не признается в этом, прекрасному полу в этом плане легче) и ком проблем растет, и конечно депрессия усиливается. А если добавить немного «перцу» и представить, что Ваш первый бизнес проект оказался пустышкой и по каким-либо причинам не сработал, то ситуация становится еще более тяжелой.
Собственно вариантов, почему наступает некий «спад» может быть масса от самых банальных, до вполне объективных, к примеру, усталость. Давайте постараемся просто рассмотреть несколько вариантов развития событий и ответить на ряд вопросов, что делать если …
Что делать если «опустились руки»?
Первое и самое главное постарайтесь не думать о проблемах, для этого существует масса вариантов:
- – пойдите в лес по грибы
- – почитайте книгу
- – посмотрите пару фильмов
- – пойдите и организуйте пивную (а может не только пивную) вечеринку с другом или друзьями. Кстати такой способ позволит сперва отвлечься по мере набирания оборотов самой вечеринкой, а с утра голова будет занята совсем другими проблемами. Так что как минимум два дня думать о проблемах не будет.
- – зайдите в социальную сеть и пообщаетесь с друзьями или просто посмотрите фотографии, как правило, время в таких случаях летит быстро.
- – ну или другой вариант который более близкий Вам.
Главное что нужно сделать, это полностью выкинуть с головы все проблемы и определенное время просто не думать о самих проблемах и работе. Причем сделать это нужно при любом раскладе, то есть перенесите встречи, отложите дела. Почему это важно?
Сформированный негативный потенциал будет «давить» на Вас и не даст возможности принимать правильные и разумные решения, и проблемы будут накапливаться как снежный ком. А чем больше проблем, тем меньше возможности адекватно оценивать ситуацию и принимать правильные и главное рациональные решения.
Что же даст такой вот перерыв? Он позволит скинуть негатив с подсознания и после небольшого отдыха взяться с новыми силами за решения проблемы, практика показывает, что при позитивном подходе и «свежем» взгляды большинство вопросов решается 3-4 раза быстрее и главное эффективней.
То есть получается парадокс, находясь в состоянии «когда все валится с рук» Вы решаете проблемы дольше, чем если в ситуации когда пол дня или день «отдохнули и расслабились» и со свежими силами взялись за вопрос.
Что делать если бизнес идея не работает?
Первое и самое главное пересмотрите стратегию и суть идеи бизнеса, нужно постарайтесь понять причину, почему собственно бизнес идея не сработала. Если направление бизнеса существует в регионе, то обязательно присмотритесь к конкурентам, что у Вас делается не так как у них. Если идея новая и провести аналогии просто не с кем, то нужно попытаться найти информацию о успешных проектах в других регионах. И опять-таки сравнить как у Вас, а как бизнес работает у них и выделить основные отличия. Собственно данный совет не является чем-то новым и об этом многие говорят, вместе с тем очень часто реально сравнить собственную бизнес модель с успешной бизнес моделью бывает очень трудно и даже не реально.
Тогда возникает второй вопрос, а что делать, если сравнить не с кем или не получается?
Самым оптимальным вариантом в таком случае будет собственный анализ всех процессов и самое главное ищите не только недостатки в работе Вашей бизнес модели, но и пытаетесь найти возможности для модернизации всей бизнес идеи.
Как простой пример, что делать если.
Вы решили организовать цех по производству пенопласта, вроде как и все сделали правильно и цена на готовую продукцию нормальная, а вот прибыли не видно. Что же делаем в этом случае?
Конечно сразу же назревает мысль о работе с покупателями и расширению сбыта, то есть ездим по магазинам и ищем покупателей, ну и так далее. Да собственно ход мыслей правильный, но давайте подумаем, ведь бизнес реально сезонный и вполне может быть, что именно сейчас сезон пошел на спад и объемы продаж упали. Так что же делать дальше?
Ответ кроется в возможностях по расширению выпускаемой номенклатуры товаров, к примеру не идет строительный пенопласт, но на ура могут расходится изделия с пенопласта. К примеру, в преддвериях нового года возрастает спрос на небольшие новогодние игрушки с пенопласта, те же снеговики. Остается изучить вопрос, а как же изготовить такую продукцию и во сколько это обойдется бизнесу. Тут ответов может быть множество, но главное вполне реально заняться таким бизнесом и расширить без существенного изменения цикла производства номенклатуру выпускаемой продукции. Что это даст говорить не приходится, больше ассортимент и как следствие увеличения продаж и выход на всего бизнес проекта на безубыточность.
Это просто пример подобные изменения и модернизации возможны практически во всех видах малого бизнеса, том числе и с минимальными финансовыми вложениями к примеру таким.
Стоит отметить, что реально найти вариант по расширению бизнеса практически в любой сфере производства или услуг, главное подходить к вопросу с творчеством и неким креативом.
Как простой пример в следующих статья я опишу как за два года нам удалось совместно трансформировать один бизнес проект с небольшого подработка к реальному малому бизнесу. Причем могу отметить, что саму бизнес идею мне подсказали тут в Интернете. Не забывайте подписаться на блог http://идея-малого-бизнеса.рф/ будет интересно.
Кризис веры: как заставить бизнес идти в гору в период неудач | Карьера и свой бизнес
Начните с ваших клиентов, а не с сотрудников
Каждый день клиенты выбирают ваш бренд вместо сотни других. Именно клиенты ― ключ к успеху компании. Если бренд теряет долю рынка, это значит, что они больше не уверены в том, что цена оправдана. У сотрудников же более сложное видение вопроса. Они могут целыми днями размышлять о проблемах клиентов, но даже не связаться с ними, продолжая работать в русле неэффективной стратегии. Исходя из этого, вряд ли можно ожидать, что ваши сотрудники смогут объективно оценить собственную работу.
Прежде всего слушайте ваших клиентов, а уже затем сотрудников компании. Client is the boss ― одно из главных правил бизнеса. Определить основные проблемы можно, просто спросив у покупателей, почему они выбрали ваш бренд или, наоборот, предпочли другой. Достаточно выслушать их ответы, чтобы получить полезную информацию, которая поможет вашей компании снова быть конкурентоспособным.
Предложите сотрудникам поучаствовать в этом сборе информации. Когда вы более или менее разберетесь в сути проблемы, соберите коллектив, чтобы обсудить, что нужно предпринять. Я называю это «работа извне внутрь». Вы начинаете решать задачу, собирая информацию вне офиса, а по возвращении вам уже на 80% понятно, какие ключевые проблемы можно разрешить внутри.
Создайте смелое, но оправданное видение
Отсутствие видения приводит к безрезультатной деятельности. Не исключено, что коллектив скорее всего не раз слышал эту мысль и от вашего предшественника. В чем же секрет разработки видения будущего функционирования вашей компании, которое вдохновит команду, а также представит достижимые цели и будет мотивацией для всех вокруг? Лучший подход — это умение определить уровень, на котором вы находитесь, в зависимости от положения конкурентов, другой индустрии или, в случае мультинациональной компании, другой страны, где ваш бренд уже чувствует себя уверенно. Если же бренд местный, тогда рассмотрите ваше портфолио, каналы или пункты продажи и отметьте лучшие и худшие. Найдите те места, где вы достигли желаемых результатов в определенном сегменте, канале, регионе или даже в одном магазине. То, что вы ищете, — это реальный пример успеха вашего бренда.
Разбирая ваш бизнес на сегменты, вы избегаете аргумента, который могут использовать скептики, когда вы попросите от ваших сотрудников роста на 20%, в то время как средний темп роста составляет 5%. Поэтому вам надо найти тот кейс, где ваш бизнес вырос на 30%, и показать другим, что, если это было достигнуто в одной части, оно может быть достигнуто и в остальном бизнесе, но только с помощью команды. Труднее разрушить внутренние парадигмы, чем клиентские внешние барьеры. Как только ваша компания поддержит ваше видение или даже просто немного поверит в то, что это возможно, у вас будет неограниченная поддержка.
Придайте импульс
Зачастую очень трудно поднять бренд, который пошел на дно. Но как только вы подготовите подробный план действий и начнете его реализовывать, у вас появится импульс достаточной силы, чтобы изменить ситуацию в отношениях с клиентами. Вы начнете добиваться первых успехов, таких как прекращение спада, получение прибыли и так далее.
Когда это случится, вам следует работать в режиме редактора газеты и публиковать новости. Как можно быстрее вам потребуется создать «ауру успеха» вокруг вашего плана, команды, бизнеса и, конечно же, вашего руководства. Успех порождает успех, поэтому заинтересованные стороны начнут помогать вам, потому что каждый хочет быть частью успеха. И вот тогда наступит самое удобное время просить больше инвестиций, ресурсов или просто обратиться за помощью или советом. Заинтересованные стороны будут ассоциировать вас, вашу команду и план с положительной тенденцией по окупаемости инвестиций. Также будьте осторожны, потому что этот успех может вскружить вам голову. Лучший способ — это поделиться лаврами с вашей командой, чтобы они почувствовали свой вклад в общую цель. Этот метод превратит даже самых больших скептиков в верных товарищей, потому что лучший профессиональный мотиватор в мире — это чувство выполненного долга.
Пересматривайте план
Одно из моих любимых высказываний: «Сегодня я имею право быть умнее, чем был вчера». Новая информация, свежие данные могут позитивно сказаться на вашем бизнесе. Посредственные руководители часто это игнорируют, чтобы поддержать доверие к уже составленному плану, не понимая, что иногда нужно отходить от запланированного с учетом новой информации. Они придерживаются мнения, что изменения в тактике означают, что изначально не было хорошего представления о ведении бизнеса.
Но гораздо лучше приветствовать новую информацию и идеи и вместе с командой бросать вызов до этого установленному плану. Задавайте сложные вопросы об обоснованности ваших предложений, чтобы понять, как вы можете усовершенствоваться в будущем. Часто команда не хочет принимать изменения к плану, так как они уже полностью вложились в него. Этот момент и отличает хороших лидеров от посредственных. Способность признать ошибки или бросить вызов уже одобренному плану требует мужества, так как вам заново придется все согласовывать. Чтобы понять, что вы не на правильном пути, вам нужно постоянно проводить диагностики с помощью объективных измерений вашего прогресса.
Скажем, вы хотите улучшить обслуживание клиентов и удвоили количество тренингов в отделе обслуживания. Хоть «количество тренингов» и кажется «хорошим» индикатором успеха, гораздо лучше измерять «удовлетворение потребителей», чтобы понять, приносят ли тренинги пользу. Я видел множество собраний руководства, где система измерения основана не на результатах, а на действиях, что является ошибкой.
Замены неизбежны
Однажды один из моих экс-менеджеров сказал мне: «По статистике всегда есть 5% населения, которое будет жаловаться, несмотря ни на что. Вы не сможете их удовлетворить, так что лучше их избегать». У всех есть такой знакомый, который славится тем, что постоянно всем недоволен. Хоть вам и нужно держать несколько здоровых критиков в своей команде для баланса принятия решений, не позволяйте им саботировать положительный импульс, который вы пытаетесь создать. Без должного внимания к ним «отрицательные» люди начнут распространять негатив и критику и в конечном итоге заразят и остальных такими мыслями. Поэтому лучше сразу распознать таких сотрудников (что не слишком сложно) и либо корректировать их поведение, либо заменять их. Если вы решите придерживаться второго совета, тогда делайте это громко, с четкими основаниями. Это поможет вам построить сильную, позитивную, ориентированную на результат команду.
Наконец, вы не можете сделать все в одиночку. Поэтому избегайте соблазна действовать как сверхчеловек. Переработка — это признак глупости. Находите время позаботиться о своем здоровье и семейной жизни и избегайте компромиссов по этим направлениям. Счастье приносит успех, а не наоборот.
редакция рекомендует