Бизнес решение задач: 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста – Бизнес задачи

Содержание

Бизнес задачи


При создании любого бизнеса в бизнес-плане предпринимателем указываются задачи, которые перед этим бизнесом ставятся. Рассмотрим основные задачи бизнеса в современной экономике и их классификацию.

 

Классификация задач бизнеса по периоду их осуществления.

 

  1. 1. Постоянные задачи бизнеса – это такие задачи, которые предприятие будет осуществлять на протяжении всего периода своего развития. Если убрать эти задачи, исчезнет и сам бизнес. Постоянные задачи бизнеса определяют суть бизнес-проекта, его основу. Так, например, задачей косметической компании является выпуск косметики. Если исправить эту задачу на пошив одежды, косметическая компания уже просто перестанет существовать. Поэтому постоянные задачи проходят через весь бизнес-план, являются его фундаментом. На них в первую очередь обращается внимание при создании нового предприятия.

 

  1. 2. Периодические задачи бизнеса – это задачи, которые бизнес ставит перед собой на определенный промежуток времени. Отличие периодических задач от постоянных в следующем: если переменить периодические задачи, бизнес продолжит оставаться бизнесом. Примерами периодических задач могут быть следующие: увеличить число консультантов бизнеса до 1 000 000 человек к определенному году, производить продукцию более высокого объема, совершенствовать информационную продукцию и так далее. Периодические задачи по временному интервалу можно делить на несколько групп:

 

  • Периодические задачи на срок более десяти лет – это задачи области долгосрочного финансового планирования. Благодаря им, формируется правильное видение бизнеса всеми его участниками, развитие создаваемого предприятия идет в нужном русле без отклонений.

 

  • Пятилетки – планы на срок до пяти лет. Как известно, при создании Советского Союза планирование как раз осуществлялось пятилетками: первая пятилетка, вторая, третья и так далее. За пять лет бизнес планирует выйти на определенный объем продаж, сформировать определенный уровень доходности своих участников и так далее.

 

  • Годовые задачи – это планы на один календарный год. Увеличение объемов бизнеса в течение года – это обычно задача новосозданного бизнеса, компании, которые давно работают на рынке, ставят эту задачу в план пятилетки или десятилетия. Увеличение ассортимента на определенное количество позиций как раз можно отнести к задачам-одногодкам.

 

  • Квартальные задачи очень важно планировать при сложных экономических событиях, например, кризисах, когда экономика меняется и перестраивается. Почему именно квартальные задачи? Потому что в течение квартала могут произойти изменения, коренным образом меняющие пятилетние планы, на эти изменения нужно уметь адекватно реагировать. Допустим, реакция на переход от фиксированного курса рубля к плавающему – это тоже задача квартального типа, поскольку нужен быстрый отклик, быстрая перестройка.

 

Это один тип классификации. Также задачи бизнеса можно проклассифицировать по направлениям деятельности. Направления всегда вытекают из целей бизнеса, определить их в общих чертах несложно.

 

Классификация задач бизнеса по направлению деятельности

 

  1. 1. Увеличение клиентской базы на определенный процент лиц подразумевает увеличение числа клиентов данного бизнеса. Для этого можно проводить маркетинговые компании, льготные регистрации, скидочные акции. Все мероприятия подобного рода обязательно привлекут в бизнес больше клиентов.

финансовый учет в бизнесе

  1. 2. Увеличение объема выпускаемой продукции возможно только тогда, когда, согласно результатом маркетинговых исследований, на рынках достаточно потенциальных покупателей, которые согласятся приобрести данный товар за определенную плату. Если покупателей не хватает, то и выпускать большие объемы продукции просто бессмысленно – товар прост будет залеживаться на складе.

 

  1. 3. Изменение структуры производства – то есть внесение поправок в процесс производства товара. Подобная деятельность может обеспечить производство большего числа товаров по той же цене, либо сделать товар более качественным. Очень часто совершенствование структуры производства экономисты называют интенсивным экономическим ростом – ростом вглубь. Если предприятие просто увеличивает объемы выпускаемой продукции без совершенствования технологии и качества, подобные действия будут называться экстенсивным экономическим ростом – ростом вширь.

 

  1. 4. Расширение геотаргетинга бизнеса – это увеличение числа государств, в которых будет развиваться данный вид бизнеса. То есть, предприятие может выйти на мировой рынок, поставлять свою продукцию в разные страны, в различных государствах размещать производственные цеха.

 

Финансовые задачи бизнеса

 

У бизнеса также есть ряд финансовых задач, которые он выполняет. Рассмотрим их:

 

  1. 1. Увеличение дохода – это основная задача бизнеса, согласно которой предприятие начинает получать больше денег. Увеличение дохода может быть вызвано как экстенсивным, так и интенсивным экономическим ростом. Вообще, получать больше денег за производимую продукцию – это цель почти любого бизнеса.

 

  1. 2. Централизация управления – если бизнес выпускает акции, то управление компанией осуществляется несколькими людьми. Ключевые руководители могут принять решение о централизации власти путем выкупа акций у других акционеров. Эту задачу можно отнести к группе финансовых задач, потому что она подразумевает затраты денежных средств. Кроме этого для централизации власти необходимо совершить несколько экономических изменений, чтобы создать возможность выкупа акций у акционеров, например, снизить стоимость акций в цене.

 

  1. 3. Сохранение имеющегося капитала. Бизнес может пускать прибыль в оборот, таким образом, увеличивая объемы производства, а может вложить ее в определенную группу активов для сохранения. Сохранение капитала обеспечит бизнесу доверие кредиторов и сохранение стабильности даже в период финансового кризиса.

 

  1. 4. Инвестирование капитала и скупка других предприятий. Неплохой путь выхода на мировой рынок – скупка мелких предприятий аналогичного типа. Выкупая то или иное предприятие, создатели бизнеса перестраивают его под собственную бизнес-систему и развивают уже в соответствии со своими бизнес-задачами.

 

Это основные задачи бизнеса, которые выделяются экономикой на сегодняшний день.

Бизнес-решение


С течением определённого периода в каждой компании начинают накапливаться различные процессы и схемы, когда-то придуманные, но давно не функционирующие. Абсолютным чемпионом среди ответов на множество вопросов «Почему делается именно так, а не иначе?» является ответ «Так сложилось». Некоторая система существует, потому что она не то, чтобы очень эффективна, а потому, что подобная стратегия была всегда. Что необходимо для того, чтобы бизнес решения были наиболее эффективными?

 

Анализ существующего состояния бизнеса

 

Прийти по окончанию к лучшим бизнес решениям позволит тщательный анализ прошлых ошибок в деятельности компании и существующего состояния фирмы. Решение новых задач требует особого масштабирования привычных и понятных методов. Однако, в восьмидесяти процентах планируемый результат остаётся недосягаемым. При этом руководство компании преследует определённые цели – удвоить объём продаж, оптимизировать расходы, сменить оборудование. Каким образом найти в каждой ситуации наиболее оптимальное и лучшее решение и не только найти, но и успешно реализовать его без каких-либо потерь в будущем?

 

В условиях существующей конкуренции появляются определённые стимулы обновить бизнес процесс. Существуют четыре достаточно простых метода уникального тестирования, которые помогут отыскать следующие эффективные решения в бизнесе. Каждый способ обладает определёнными производственными вопросами, которые сумеют подсказать необходимое направление в дальнейшем развитии компании. В совокупности они позволяют подробно рассмотреть непосредственный процесс организации фирмы, дать подробную оценку достоинствам компании и указать на те ошибки оптимизации управления, которые тормозят развитие.



 

Метод 1. Работа с материальными ресурсами

 

Если представить себе ситуацию, в которой достаточное количество сотрудников, клиентов, поставщиков, но не достаточный уровень финансовых ресурсов, то станет ясно, что материальные ресурсы компании, которые обеспечивают сам процесс работы, имеют трудности.

 

В подобной ситуации необходимо вновь тщательно продумывать, как лучше суметь организовать ежедневную деятельность компании, а также, что за материальные составляющие могут быть задействованы в данном процессе. Важно задаться такими вопросам: «Почему необходим именно этот ресурс?», «В каком объёме необходим ресурс?», «Как лучше использовать данный ресурс?»

 

Ключевой задачей является поиск оптимальной точки предела, где материальные ресурсы исчерпывают собственные возможности. Необходимо дать максимальный прогноз этой задаче, чтобы она вдруг не выявилась неожиданностью и сбалансировала деятельность абсолютно всех служб. При этом, следует задуматься, что производство является лишь частью общей цепочки и требуется повышать его эффективность. Увеличение его пропускной способности ранее предшествующих и последующих после звеньев цепи также является важной задачей в бизнесе.

 

Пример существующей проблемы:

Управляющему фабрикой по производству определённой продукции необходимо срочно повысить на тридцать процентов производительность. Вначале управленцы действуют привычной стратегией – они увеличивают продолжительность рабочего дня, вводят на производстве вторую смену, однако данные меры мало помогают. Даже обработка новых материалов не даёт ожидаемых результатов. В подобном случае необходимо представить всю ситуацию с самого начала – вообразить, что компания имеет человеческий и сырьевой ресурсы, но не имеет оборудования.

 

Учитывая требуемую скорость увеличения объёма, необходимо точно определить предел каждого ресурса. Для этого нужно выявить окончание запаса мощности производственных цехов, когда произойдёт нехватка свободных материалов и продукции. Также важно знать, смогут ли поставщики успеть предоставить требуемый объём сырья к оговоренному сроку. Все точки предела обязаны отмечаться в календаре производства, чтобы подготовить схему заранее с учётом соотношения увеличения объёмов и денежных возможностей.


 

Решение проблемы:

Первоначально был определён необходимый предел. Удешевление процесса и увеличение объёма возможно только при новом оборудовании, которое позволит повысить производительность на необходимые тридцать процентов. Но для этого требовалось ресурс старого оснащения, а также предел для приобретения нового оборудования. С прежним объёмом производства можно было бы использовать старую мощность. Для достижения своей новой стратегической цели компания запланировала пять лет. В тоже время технологи фирмы должны оценить возможный объём с использованием старых ресурсов, максимально приближенных к реальной деятельности, чтобы продажи не опередили производство.

 

Преуспевание в бизнесе: ценные советы

 

Эффективное решение бизнес задач сохраняет бюджет и позволяет справиться с запланированными объёмами производства. Расчёты показывают приблизительную ситуацию спустя несколько месяцев. Подобным методом компания сразу выделяет все необходимые суммы, что не ударяет по бюджету.

 

alt="бизнес решения"Также немаловажным был фактор возможности производственных станков справиться с необходимым объёмом работы. При этом финансовые возможности ограничивали нужный выбор. В результате пришлось остановиться на специальном оборудовании, которое, возможно, исчерпает свои ресурсы спустя три года. После производительность оборудования просто перестанет повышаться. То есть, расчёты оказались верны – за три года оборудование сумеет себя окупить, а также принести желаемую прибыль. После компания сумеет приобрести точно такое же оборудование.

 

Предположительно на начальном этапе количество старых станков заменит точно такое же количество новых. Спустя три года добавятся ещё новые станки, а ещё через три года оборудование будет списано, при этом полученный доход позволит приобрести один дорогостоящий станок, заменяющий несколько штук устаревших производственных  станков.

 

Метод 2. Работа с человеческим ресурсом

 

В ситуации, когда есть материальные и финансовые ресурсы, есть поставщики и клиенты, но нет надлежащего количества персонала, требуется пересмотреть весь состав сотрудников. При этом необходимо поставить перед собой следующие вопросы: «Почему в компании существует подобная организационная структура?», «Как она отражает существующую схему бизнеса?», «Отвечает ли персонал задачам компании?»


 

Пример существующей проблемы:

В крупном холдинге отчёт готовило сто различных специалистов. При этом сотрудники компании трудились по старой и привычной за долгие годы схеме. Информация с разнообразных розничных точек оформлялась в соответствующую таблицу, после чего экономистами формировалась следующая таблица, в которой показатели группировались по финансовой ответственности. Таким способом определялись, кто укладывается в бюджет компании. Лишь после этого сведения поступали в центральный офис холдинга. Его финансовая служба подготавливала ещё один отчёт по различным направлениям деятельности.

 

С ростом компании увеличивались и финансовые службы, и расходы. Процесс оформление таблиц занимал около трёх месяцев, поэтому скоро управление компанией вынуждено было сократить сроки составления отчётности.

 

Решение проблемы:

Для решения подобной проблемы был выбран метод, основанный на опросах, которые позволяют провести очень глубокий и действенный анализ для выяснения необходимых действий на самых нижних уровнях системы. В итоге оптимизации управления была разработана особая программа с достаточным количеством вложения денежных средств и обучением сотрудников. Результат был достигнут совсем скоро – сократилась финансовая служба, а сроки отчётности ожидаемо уменьшились.

 

Метод 3. Работа с производственным процессом

 

В случае, если перед ассистентом отдела продаж стоит бизнес задача увеличить продажи компании, не нанимая при этом новый персонал, можно ли подключить новые ресурсы? А также, сколько времени необходимо на непосредственный процесс? Быстрое принятие бизнес решений позволит повысить нужную производительность.

 

Пример существующей проблемы:

Предприятие занимается производством упаковки. Маркетологи запускают новую рекламную компанию, вследствие чего резко увеличивается поток клиентов. Для того, чтобы клиенты не были утеряны, в короткий срок организовывалась правильная работа отдела продаж. При этом штат вовсе не расширяется. То есть персонал компании работает на предложенных руководством условиях.

 

Решение проблемы:

Поставленную бизнес задачу помог решить вышеописанный метод. Данная идея была предложена финансовым директором и заключалась в предварительном анализе деятельности сотрудников компании. При этом на протяжении всего месяца записываются и прослушиваются необходимые телефонные разговоры. Оказалось, что персонал компании не умеет выстраивать необходимую беседу с клиентом надлежащим образом таким образом, чтобы получить желаемый результат. Поэтому руководство компании решило внедрить применение скриптов, что стало эффективным бизнес решением. Позднее была проведена сегментация общей клиентской базы.

 

Идеи беспроигрышного бизнеса

 

В вышеописанной бизнес идее рассчитывалось определённое время, затраченное менеджером компании на переговоры по телефону. Затем данное время делилось на общее количество баллов для получения результата оптимального времени беседы. Была определена периодичность рабочих звонков, а работа со скриптами построена таким образом, что время менеджера компании было строго ограничено. При этом некоторых неэффективных сотрудников пришлось всё же сменить.

 

Все нововведения показали отличный результат. Продавцы принимали участие в процессе вместе с принятием необходимых решений. При этом беседы продавцов вносились в специальную форму, и информация оставалась внутри компании, не связанная с конкретным сотрудником фирмы. При этом заказы были разделены, а для работы с постоянными клиентами создана форма для заказа на сайте компании.

 

За сделку с постоянным клиентом процент сотруднику был несколько понижен, однако персонал очень быстро понял, что данное решение было выгодным. Бонус начислялся за самостоятельные действия клиентов. Это позволило освободить время менеджеров на деятельность с разработкой новых входящих заказов. А за три месяца были увеличены продажи упаковки.

 

Метод 4. Работа со временем

 

В ситуации, когда в наличии есть все необходимые ресурсы и требуется в несколько раз быстрее достичь нужных показателей в месячном обороте, необходимо понимать, почему именно данный процесс занимает такое количество времени. Обнаружить необходимое решение не просто. Иногда помогает увеличение нагрузки на уже существующие ресурсы.

 

Пример существующей проблемы: компания занимается реализацией машинного масла. Её ежемесячный оборот необходимо получить за две недели. Какое решение может помочь в данной бизнес задаче?

 

Решение существующей проблемы:

Вариант подбирается по максимально сформулированным вопросам. Ставка делается на расширение рынка сбыта. При этом к традиционному опту добавляется розница, благодаря электронной торговле. Был разработан специальный сайт и введена онлайн форма розничного заказа. На решение проблемы ушло около четырёх месяцев. Нововведение позволило розничному покупателю самостоятельно сформировывать необходимый ему заказ, проверяя наличие товаров на складе компании и наблюдая за выполнением заказа. Также со сторонними службами были заключены необходимые договора. Все затраты составили довольно внушительную сумму, но уже через полгода двухнедельный оборот стал приравниваться к прежнему ежемесячному обороту. После закрепления результата бизнес задача была решена.

Решение задач по бизнес-процессам - Тема № 5: Как отобразить на одной форме и бизнес-процесс, и задачи по этому бизнес-процессу, Курсы по 1С


В платформе «1С:Предприятие» бизнес-процесс и задача – это разные объекты метаданных, хоть они и связаны друг с другом. Поэтому может возникнуть потребность отображать на одной форме и бизнес-процесс, и задачи по этому бизнес-процессу. Решить эту задачу можно несколькими способами в зависимости от дополнительных требований заказчика. Но в любом случае на экзамене это нужно реализовать как можно оперативнее, поскольку задача достаточно простая.

Аттестационная задача может быть сформулирована следующим образом:

На форме бизнес-процесса нужно вывести список задач, подчиненных текущему бизнес-процессу.

Далее рассмотрим два варианта решения задачи – с использованием динамического списка и с переходом к связанной информации из формы бизнес-процесса.

Как отобразить список задач при помощи динамического списка

Первым делом выясним, как связаны между собой объекты метаданных Задача и БизнесПроцесс. Для этого в конфигураторе обратимся к списку стандартных реквизитов для задачи. Это можно сделать из контекстного меню или из окна редактирования объекта конфигурации ЗадачиИсполнителям:

Рисунок 1 – Стандартный реквизит «БизнесПроцесс» объекта метаданных Задача

В этом списке присутствует стандартный реквизит БизнесПроцесс. Именно при помощи этого реквизита можно получить бизнес-процесс, к которому относится конкретная задача.

Следовательно, чтобы решить поставленную задачу и получить список задач, подчиненных определенному бизнес-процессу, нужно отобрать данные по полю БизнесПроцесс. Затем полученные данные необходимо вывести на форму.

Для решения задачи воспользуемся динамическим списком, поскольку это специальный объект платформы, предназначенный для отображения списков большого объема. Динамический список считывает данные из базы не целиком, а отдельными порциями, которые необходимы для вывода информации на экран. Если пользователь прокручивает список на форме, из базы будет получена очередная порция данных. Это оптимально с точки зрения производительности.

Создадим реквизит формы бизнес-процесса СписокЗадач (тип – Динамический список):

Рисунок 2 – Создание динамического списка

Получаемые данные необходимо отбирать по конкретному бизнес-процессу, поэтому в тексте запроса воспользуемся секцией ГДЕ. Чтобы текст запроса динамического списка можно было редактировать вручную, для свойства созданного реквизита Произвольный запрос установим галочку:

Рисунок 3 – Свойство «ПроизвольныйЗапрос» реквизита «СписокЗадач»

При помощи конструктора запроса создадим следующий текст запроса динамического списка:

ВЫБРАТЬ ЗадачаЗадачиИсполнителям.Ссылка, ЗадачаЗадачиИсполнителям.Номер, ЗадачаЗадачиИсполнителям.Дата, ЗадачаЗадачиИсполнителям.БизнесПроцесс, ЗадачаЗадачиИсполнителям.ТочкаМаршрута, ЗадачаЗадачиИсполнителям.Наименование, ЗадачаЗадачиИсполнителям.Выполнена, ЗадачаЗадачиИсполнителям.Исполнитель, ЗадачаЗадачиИсполнителям.Подразделение, ЗадачаЗадачиИсполнителям.Должность ИЗ Задача.ЗадачиИсполнителям КАК ЗадачаЗадачиИсполнителям ГДЕ ЗадачаЗадачиИсполнителям.БизнесПроцесс = &БизнесПроцесс

Таким образом будут получены все задачи по текущему бизнес-процессу. Параметр БизнесПроцесс нужно установить в программном коде. Устанавливать его будем в обработчиках двух событий: ПриСозданииНаСервере и ПослеЗаписиНаСервере. Это связано с тем, что при открытии формы нового, еще не записанного в базу бизнес-процесса, его ссылка пустая. После записи ссылка будет уже заполнена, и следует обновить значение параметра динамического списка.

В обработчиках событий ПриСозданииНаСервере и ПослеЗаписиНаСервере будет использоваться один и тот же программный код. Чтобы дважды не писать одинаковый фрагмент кода, вынесем его в отдельную процедуру УстановитьТекущийБизнесПроцесс.

Сформированный программный код выглядит следующим образом:

&НаСервере Процедура УстановитьТекущийБизнесПроцесс() СписокЗадач.Параметры.УстановитьЗначениеПараметра("БизнесПроцесс", Объект.Ссылка); КонецПроцедуры &НаСервере Процедура ПриСозданииНаСервере(Отказ, СтандартнаяОбработка) УстановитьТекущийБизнесПроцесс(); КонецПроцедуры &НаСервере Процедура ПослеЗаписиНаСервере(ТекущийОбъект, ПараметрыЗаписи) УстановитьТекущийБизнесПроцесс(); КонецПроцедуры

Перенесем динамический список на форму и отобразим колонки списка.

Рисунок 4 – Отображение списка на форме

Откроем форму бизнес-процесса в пользовательском режиме:

Рисунок 5 – Список задач текущего бизнес-процесса

На форме отображаются задачи, подчиненные этому бизнес-процессу.

Как перейти к списку задач конкретного бизнес-процесса

Теперь рассмотрим второй вариант решения задачи – с использованием штатных механизмов платформы. Они позволяют добавить в панель навигации формы бизнес-процесса ссылку для перехода к задачам, подчиненным текущему бизнес-процессу.

Для этого в конструкторе управляемой формы бизнес-процесса перейдем на закладку Командный интерфейс и в разделе Перейти включим видимость для Задач исполнителям:

Рисунок 6 – Включение видимости команды «Задачи исполнителям» в панели навигации

После таких настроек в пользовательском режиме на форме бизнес-процесса в панели навигации отображается гиперссылка для перехода к задачам по текущему бизнес-процессу:

Рисунок 7 – Переход к задачам из формы бизнес-процесса

Таким образом, без написания программного кода можно получить список задач для конкретного бизнес-процесса.

В зависимости от того, какое представление списка задач требуется, при решении данной задачи можно выбрать наиболее подходящий способ из рассмотренных выше.

Перейти к следующей теме:
“Как при выполнении задачи пользователем автоматически перерисовывать карту маршрута, размещенную на форме бизнес-процесса” (№ 6)

Как быстро находить решения неразрешимых задач


Лариса Парфентьева
Лариса Парфентьева

В одном городе две компании каждый месяц выпускали брошюры для офисных сотрудников. Конкуренция между ними была бешеная — брошюры были похожи между собой. В офисах каждый месяц покупали обе, не задумываясь, какая из них лучше. Фирмы использовали все, чтобы выбиться в лидеры, но ничего не помогало.

Одна из этих компаний однажды пригласила специального человека. Он посмотрел на ситуацию, подумал и предложил: «Со следующего месяца выпускайте брошюры нового формата. Они должны быть меньше по размеру, но толще, чем сейчас». Сказал и уехал, получив гонорар.

А компания-конкурент разорилась спустя пару месяцев.

Кто такой trouble-shooter?

Профессия человека, который приезжал, называется «trouble-shooter» (траблшутер). Вся его работа — приехать и решить проблему, неважно насколько сложной она будет. Чаще всего это такие задачи, над которыми безрезультатно уже работали внутренние менеджеры и внешние консультанты. Это ситуации повышенной сложности. Их устранение выводит компанию на новый уровень.

Задача траблшутера — дать простое решение, чтобы оно было максимально эффективным и безошибочным. Создать «волшебную таблетку от всех проблем». Согласитесь, что это звучит фантастически здорово, поэтому такая «таблетка» не может быть дешевой.

Час работы траблшутера равен примерно $100 000. Воспользоваться услугами этих специалистов может себе позволить не каждая крупная компания, не говоря уже о частных лицах.

Но эта статья не о том, что вам надо позвонить одному из них, чтобы он решил ваши проблемы. Она о том, чтобы найти такого траблшутера в себе. Научиться так же ловко и красиво находить решения с виду неразрешимых затруднений.

Лариса Парфентьева
Источник

Принципы работы

«Trouble-shooter» дословно переводится как «отстреливающий проблемы». Вот несколько принципов этих ребят, чтобы научиться «отстреливать».

1. Превратить проблему в задачу.

У одного из траблшутеров однажды спросили: «С чего вы начинаете работу?».

Он ответил: «С того, что превращаю ее в задачу. Меня с самого детства не учили решать проблемы. Зато часто давали решать задачи. Первым делом я из проблемы делаю задачу и думаю над решением».

Слово «проблема» само по себе запускает внутреннюю тревогу, а слово «задача» напоминает о школьном курсе алгебры и включает механизм отвечающий за поиск решения. Стоит поменять формулировку, чтобы обмануть страх перед жутким словом «проблема».

2. Концентрироваться на решении.

Кстати, о страхе. Если сосредотачиваться на самой проблеме, это будет только подпитывать негативные эмоции. Другое дело, если пытаться абстрагироваться от задачи и начать искать решение. Чем больше расстояние между вами и ситуацией, тем проще его найти.

Обычно, когда мы даем советы кому-то другому, мы действуем более рационально, потому что не испытываем эмоций. Представьте, что задача, которую сейчас разбираете, она не ваша. Ее рассказал вам человек в очереди к врачу, а вам очень хочется помочь ему и найти решение.

3. Выйти из «зоны комфортных идей».

Комфортные идеи — это знакомые, «удобные» и привычные идеи, которые когда-то у кого-то сработали. Аналогично фразе «все самое интересное находится вне зоны комфорта», самые крутые идеи находятся где-то в незнакомых, порой нелепых мыслях. Часто случается, что выходом из проблемы может стать смешное, непривычное.

Записывайте все идеи, какими бы глупыми они не казались.

4. Упростить все.

Жизнь очень простая штука. Вокруг нас нет ничего сложного, а все сложности придумывает сам человек. Высказывание Альберта Эйнштейна формулирует принцип для траблшутеров: «Среди беспорядка найдите простоту; среди раздора найдите гармонию; в трудности найдите возможность».

Самые простые идеи чаще всего бывают самыми эффективными. Упрощайте задачи, обобщайте, разбивайте на несколько маленьких, чтобы найти максимально простое решение.

Лариса Парфентьева
Источник

Соберите коллекцию компетенций

Известный траблшутер России Олег Брагинский говорит о своей профессии так: «Человек, решающий невозможные задачи». Настоящий Джеймс Бонд.

Чтобы решать любые задачи, нужно много, очень много знать и уметь. Олег ведет таблицу, где собирает компетенции, которыми хочет обладать. Их в таблице больше семи тысяч. Он овладел десятой долей от всего списка и продолжает работать над этим.

Все намного проще, когда вам не надо решать всевозможные задачи. Достаточно знать только то, что нужно в своей работе и смежных с ней направлениях. В этом случае список компетенций будет не таким огромным. Стать экспертом в 30 самых ключевых навыках проще и быстрее.

Почему обанкротилась фирма-конкурент?

Продолжение истории, почему так все сложилось с фирмами по выпуску похожих брошюр.

Когда брошюры были одного формата, на рабочих столах они лежали в случайном порядке — какая-то сверху, какая-то снизу, их постоянно перетасовывали между собой. Когда одна из них стала маленькая и толстенькая, а вторая осталась большой и тонкой, сотрудники вынуждены были маленькую класть поверх тонкой. В итоге они чаще брали в руки верхнюю брошюру, а второй пользовались все реже. И приходили к выводу, что нет смысла тратить деньги на вторую, когда все что нужно есть в маленькой.

Источник обложки

Креативные методы решения бизнес-задач - Психология личности и отношений


Креативные методы решения бизнес-задачБизнес – это одна из самых креативных сфер деятельности. Здесь приходится постоянно решать сложные задачи, как на пути становления бизнеса, так и на этапе его развития. Существует ряд креативных методик, которые помогают решать бизнес-задачи.

1. Одним из основных способов решения бизнес-задач является поиск ответа по опорной сетке. Одним из самых ярких примеров такой методики является морфологический анализ.  Разбейте задачу вашего бизнеса не более мелкие части: объект, система, взаимодействие, а затем разделите их по структурному признаку или функциональному. Вторым шагом будет продумывание вариантов воплощения каждой из полученных составляющих. Третьим шагом будет комбинирование вариантов.

Приведем пример: вам нужно устроить интересную оригинальную корпоративную вечеринку. Варианты с рестораном, банкетом, концертом вас уже не устраивают, вам хочется чего-то нового и удивительно. Итак, с помощью структурного деления у нас получаются составляющие: «где развлекаться» и «как развлекаться». Продумывайте каждую из частей независимо от другой и пробуйте комбинировать. Могут получиться очень необычные сочетания: пейнтбол на теплоходе, пикник на побережье Черного моря… С такими вариантами вам будет из чего выбрать.

Если вы пользуетесь функциональным разбиением, то вам для начала необходимо определить все функции. Корпоративные вечеринки обычно проводятся с целью развлечь сотрудников, для них это некая премия, а также целью является сплочение трудового коллектива, что благотворно влияет на совместную работу, сотрудничество отделов и улучшение работы всей организации. Итак, опорная сетка может быть следующей: одна ось «что развлекает», вторая ось «кого развлекает» или же «как сводить незнакомых людей» и «как их сплачивать». Это креативный метод, который может потребовать творческого подхода.

Поиск решения по опорной сетке занимает меньше всего времени. Этот способ позволяет преодолеть психологические барьеры, которые негласно зафиксированы в условии задачи. Этот способ также позволяет решать задачи любого уровня, особенно если нужно совместить тривиальные решения необычным способом. Однако минусом этого метода является очень высокая продуктивность. Сильные решения обычно поглощаются большим количеством слабых несмелых решений. Также, если опорная сетка становится все шире и шире, на принятие решений требуется все больше времени,  а значит, падает мотивация.

Принятие решений с помощью опорной сетки очень похоже на ловлю рыбы. Чем больше сеть, тем более крупную рыбу можно поймать, при этом необходимо соблюсти размер ячеек. Помните, что в мелкий сачок попадаются только мальки.

2. Метод ассоциативного поиска, это самый креативный метод. Всем известно такое понятие, как  «мозговой штурм» (выделяется два этапа: генерирование идей, их оценка). Этот метод решения бизнес-задач обычно дает высокие результаты при решении креативных задач средней сложности, а также при отсутствии противоречий. Такой метод хорошо для рекламной деятельности. Он не требует разбиения на составляющие, оставляя задачу целостной. У этого метода много достоинств: он надежен, прост в применении, универсален и продуктивен. Однако он не подходит для решения сложных задач, также на этапе генерации идей продуктивность высокая, а требования слишком низкие. Для успешного решения сложных задач этот метод необходимо сделать более строгим и увеличить ответственность, а также анализ нужно проводить по атрибутам.

3. Инсайтные методики. Этот метод используется очень редко, так как для его применения необходима большая внимательность и самодисциплина каждого человека. В этой методике внутренний мир человека выходит на первый план, то есть подходит для интровертов, в то время как большинство успешных бизнесменов являются экстравертами. Инсайтные методики отлично подходят для решения личных задач, анализа собственного опыта.

В рыболовной аналогии эти методики похожи на терпеливое подстерегание рыбы – ваша рыбка приплывает сама, нужно только  помочь ей в этом: четко сформулировать свой вопрос, быть внимательным к подсказкам подсознания и окружающего мира.

4. Аналитические методики (например, ТРИЗ — Теория Решения Изобретательских Задач). Эта методика требует от человека опытности, квалифицированности, большой подготовки. Для принятия успешного решения необходимо, чтобы у человека уже был опыт  решения аналитическим методом.  Люди с недостаточной подготовкой  часто начинают действовать по ассоциативной методике, не подозревая об этом.

Эти методики словно целенаправленное забрасывание удочек именно в те места, где водится нужная рыба и с той наживкой, на которую клюнет нужная вам рыба. Этот метод является одним из самых эффективных, если четко знать, как им пользоваться.

Решение бизнес-задач без проб и ошибок


Методы ТРИЗ для решения бизнес-задач.
 
Дата проведения: 10 февраля.
Время проведения: 10:00-17:00

 

Процесс создания нового вполне управляем, и его можно ускорить. Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ), созданная советским изобретателем Г.С. Альшуллером, убедительно это доказывает.

 

Каждый может познакомиться с алгоритмом решения творческих задач, освоить методы креативности и научиться рационально распоряжаться своими мыслительными способностями и имеющимися в Вашем распоряжении ресурсами.

 

ТРИЗ уже взяли на вооружение крупнейшие компании мира. Эффективность этой методики проверили на себе Intel, Siemens, GE, Procter&Gamble, Nokia, Xerox, Philips.

 

После прохождения тренинга процесс принятия сильных и нестандартных решений перестанет представлять какую-либо сложность, он превратиться в технологию, станет частью обычной жизни.

 

Вы освоите:

 

- Основные методы и инструменты ТРИЗ.

 

- Алгоритмы, которые позволяют прийти к наиболее оптимальному результату в кратчайшие сроки.

 

Тренинг посвящен практическим занятиям с отработкой знаний на реальных примерах из реальных областей бизнеса (участники решат более 30 конкретных задач из реальной жизни).

Совмещение теоретической и практической части позволяет не только получить первичные знания, но и закрепляет навыки и техники креативности, которые можно применить для развития своего проекта.

 

В заключительной части тренинга участники найдут несколько вариантов решения конкретных бизнес-задач своих коллег по обучению, которые не были решены до начала тренинга.

 

План мероприятия:

 

Бизнес-задачи:

Типы задач. Решение задач с ограниченными ресурсами. Стандартные и нестандартные решения. Влияние ограничений на методы решения. Креативность решений.

 

Введение в ТРИЗ:

История ТРИЗ (Теория решения изобретательских задач). Методы ее применения. Актуальность в современном бизнесе. Причины востребованности в условиях стартапов, усиление конкуренции, борьбы бизнес-моделей.

 

Системы:

Принципы зарождения, развития и исчезновение систем. Статика и динамика систем. Закон перехода в надсистему.

 

В поисках ИКР:

Понятие об идеальности. Идеальный конечный результат. Правило формулирования. Кейсы по инструменты "ИКР"

 

"Вредный объект":

Понятие "вредного объекта", его характеристики и признаки. Методы выявления "вредного объекта". Ошибки при составлении ИКР из-за неверного определения "вредного объекта". Человек - как "вредный объект" системы.

 

Ресурсы:

Поиск ресурсов для решения задач. Кейсы по решению бизнес-задач с использованием инструмента "Ресурсы".

 

Парадоксы:

Противоречие в системе как следствие законов об идеальности и неравномерности развития систем. Кейсы по формулированию и решению противоречий.

 

ТРИЗ-образование:

Развитие творческой личности и творческой команды. Методы и инструменты. ТРИЗ-педагогика.

 

Практикум:

Решение кейсов участников, основанные на их реальной бизнес-практике.

 

Антон Кожемяко. ТРИЗ решение бизнес-задач. — BMTriz


Антон Кожемяко. ТРИЗ решение бизнес-задач.

Бизнес решение задач: 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста – Бизнес задачи

ТРИЗ – настоящее русское чудо. Она прекрасно сложена, нужно только внимательно присмотреться. ТРИЗ открывает свою красоту не сразу, она ценит проницательный взгляд. Для непосвященного ТРИЗ предстает скорее как нагромождение бесполезных терминов, ломающих привычное мышление. И зачем? Воскликнут многие. Лишь некоторые улыбнутся. Они то знают, что самая короткая дорога – не всегда прямая. Мне кажется, самая большая заслуга ТРИЗ в том, что она умеет организовывать мышление на длинной дистанции, она учитывает вариативность нашего мышления, учитывает многогранность творчества… Автор ТРИЗ – гениальный советский изобретатель Г.С. Альтшуллер и его последователи.

Изначально ТРИЗ создавалась для решения технических задач, но сегодня очевидно – ее возможности куда шире. И чем раньше их открыть российскому бизнесу, тем лучше! В Samsung, например, ТРИЗ более 20 лет практикуется на самых разных уровнях компании. И является одним из ключевых инструментов ее конкурентоспособности. А в России, на родине ТРИЗ, ее используют чрезвычайно мало. Но мы хотим видеть российский бизнес в числе мировых лидеров, и точка. И ТРИЗ здесь – далеко не последний аргумент в конкурентном споре.

Зачем читать книгу?

О ТРИЗ в бизнесе говорят без малого лет тридцать, вот только книг по ее применению для задач бизнеса — единицы. Вот я и попытался заполнить этот пробел, благо опыт накоплен немалый. В книге рассматриваю последовательность применения инструментов ТРИЗ для задач организационно-управленческого проектирования. Все объясняю на кейсах и примерах. Ни один инструмент не «повис в воздухе», все заземляется на практику. В этом ценность книги. Очень надеюсь, что читатель со мной согласится! По крайней мере, я старался создать руководство по применению метода в целом и разобрать отдельные инструменты на реальных задачах, и кое-что поведать из опыта. У любого практика есть свои «фишки». Эти «фишки» я также включил в книгу, они помогут вам избежать многих ошибок.

Путь, длинною в жизнь.

Из заключения к книге: обычно я не сижу перед чистым листом бумаги. Строки ложатся быстро. Мне не все нравится, многое я правлю, но работа не стоит. А сейчас вот сноровка подвела. Смотрю на пустой лист с заголовком «заключение» и не знаю, о чем писать. Ведь эта книга для меня — лишь начало. Ничего лучше я не нашел, как закончить книгу словами Ямаоки Тэссю, японского мастера кендо:

Не думайте, что это все, что вы могли постичь.

Впереди все больше и больше удивительного знания.

Ведь меч непостижим.

В слове ТРИЗ первая буква означает «теория». Многих это отпугивает, «теория» звучит как нечто нудное и очень сложное, но самое главное – лежащее отдельно от практики. Мыслить в духе ТРИЗ – не самое простое занятие, это верно. Но ТРИЗ невероятно практична. Поэтому ее стоит понимать именно как «технологию» решения задач. Это ближе к истине. ТРИЗ можно освоить только на практике!

В книге много поясняющих схем, составленных автором.

Одна схема заменяет тысячу слов. И автор это прекрасно понимает. Поэтому в книге много схем. Поясняющие схемы, сборочные схемы, структурные схемы… Схемы отлично структурируют понимание текста книги, отсекают лишнее, позволяют посмотреть с высоты вертолетчика. Уверен, схемы помогут вам отлично разобраться в материале и ускорят внедрение. Да, после прочтения книги вы многое сможете внедрить, изменить ваш подход не только к решению «нерешаемых» задач, но и к их восприятию. Ох уж этот удивительный мир ТРИЗ!

Как работает ТРИЗ:

Бизнес решение задач: 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста – Бизнес задачи

Как организовать работу команды при решении задач с применением ТРИЗ:

Бизнес решение задач: 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста – Бизнес задачи

Схемы, поясняющие работу отдельных инструментов:

— бенч-маркинг (не удивляйтесь, современная ТРИЗ включает в себя множество самых разных инструментов, часть из которых известна, например, в маркетинге):

Бизнес решение задач: 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста – Бизнес задачи

— функциональный анализ:

Бизнес решение задач: 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста – Бизнес задачи

— алгоритм решения изобретательской задачи, упрощенная версия (АРИЗ):

Бизнес решение задач: 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста – Бизнес задачи

Отзывы специалистов, ознакомившихся с рукописью книги:

Работа проделана грандиозная и совершенно ясно, что за каждой фразой у Вас стоит огромная практика. Это замечательно отличает Вас от большого числа тех, кто прочитав 2-3 книжки назначает себя гуру со всеми вытекающими последствиями… Есть и другая публика, которая продолжает топтаться на уровне 50-летней давности эпохи «разливки и транспортировки чугуна», объявляя всё, что отсутствует в классических (то есть – священных!) текстах по ТРИЗ – ересью… В Вашей книге этого, слава Богу, нет. Думаю, что такая книга-инструкция будет нужна и важна для практиков. Так что тон, стиль, лексикон, который Вы выбрали – вполне оправдан.
На меня произвело впечатление насколько глубоко и подробно Вы адаптировали ТРИЗ к бизнесу — буквально инструкции…

Николай Богатырев, кандидат биологических наук, директор Bio-TRIZ ltd., Лондон.

 

У меня есть огромное желание переписать в своём отзыве всю книгу, поделиться полученными знаниями, но остановлюсь, и пусть читатели сами оценят силу этой книги. Я благодарю автора за  проделанную работу, за труд над сложнейшей темой по адаптации теории изобретательства к задачам бизнеса. Надеюсь, и другие читатели меня поддержат в  восхищении этой книгой.

А. Щинников, генеральный директор ООО «ТРИЗ центр «Решатель», г. Саратов, июль 2017.

/

 

Книг по ТРИЗ в последнее время появилось немало. Навряд ли бы я стала читать эту книгу.  К тому же чужая предметная область явно не способствовала желанию сделать это. Конечно, я все новые книги по ТРИЗ просматриваю очень внимательно, чтобы составить себе представление: о чем они и как написаны. Но, когда книгу дарит автор, то не прочитать ее – это уж совсем неблагородно.

Первая неожиданность. Читать оказалось интересно и понятно. И это при полном отсутствии интереса к проблемам продаж и всего остального.

Вторая неожиданность,  тоже приятная – ТРИЗ встраивалась в новую предметную область по ходу книги очень изящно. Я долго думала: какой термин подобрать? «Грамотно»? Но неграмотный в какой-то области человек не возьмется писать книгу. «Корректно» (что значит – правильно и точно)?  А кто знает и может объяснить: как правильно? Это с какой точки зрения посмотреть.

Термин «изящный» тоже не совсем подходит, поскольку все же больше связан  с художественной стороной мира. Но, если убрать из определения слово «художественный (тонкая, строгая художественная соразмерность), то это то, что нужно.  Тонкая и строгая соразмерность.

Нет того напора и давления, которые были присущи первым попыткам перенести методологию ТРИЗ в другие области. Четкое деление задач на бизнес-задачи и задачи технические сразу показывает невозможность прямого и полного переноса. Задачи разные, потому что системы разные. Показано, как гармоничное сочетаются при формализации задачи  разные варианты системного анализа ТРИЗ, ТОС И. Голдрата, СМД-методология Г.П.Щедровицкого. А потом четко и обоснованно показано: где на какой стадии задачи можно и нужно применять ТРИЗ и главное, как. Это очень похоже на структуру ТЭР (Теория Эффективных Решений) А.В. Подкатилина, в которой  четко показано, где на одном из пяти этапов решения задачи применяются инструменты ТРИЗ и какие. Когда разные люди при решении разных задач приходят к одинаковым выводам, это говорит о том, что они оба идут в верном направлении.

Логика работы с противоречием описана лучше, чем в книгах по ТРИЗ. И самое главное, показано, что ТРИЗ без предметных знаний не работает.

И еще, мне всегда нравится, когда людям что-то  предлагают, показывая все достоинства того, что предлагают, оставляя право каждому решить для себя   индивидуально возможность использования того, что предлагают.

У меня не было задачи написать отзыв или уж тем более аннотацию иди рецензию на книгу. Я просто хотела сказать, почему она мне понравилась и почему есть все основания почитать ее тем, кто всерьез занимается проблемами бизнеса. Еще раз хочу напомнить, что я не специалист в данной области и могу что-то понимать очень по-своему.

Автору от всей души желаю писать книги и дальше, такие же интересные для дилетантов и полезные для специалистов.                                                             

Любовь Анатольевна Кожевникова, февраль 2018

/

 

Аннотация к книге:

Книга специалиста ТРИЗ 4-го уровня Антона Кожемяко предназначена для читателей, интересующихся системными методами повышения эффективности деятельности современного управленца. Одна из немногих книг, подробно описывающих применение ТРИЗ для решения бизнес-задач. Все инструменты ТРИЗ разобраны на реальных примерах. Книга содержит большое количество схем, упрощающих понимание применения инструментов ТРИЗ к решению задач из управленческой практики.

Ознакомиться с содержанием книги и двумя первыми разделами главы 1 Вы можете здесь.

 

Исключительное право на публикацию данной книги принадлежит Издательскому Дому «Институт «Синергия». Книгу можно приобрести в книжных и интернет-магазинах России и стран СНГ.

В 2019 году ожидается дополнение издания и его перевод на английский язык. Следите за нашими новостями!

Бизнес решение задач: 7 лучших инструментов для решения бизнес-задач от бизнес консультанта дженералиста – Бизнес задачи

 

 

 

 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *