Эффективные ресурсы бизнес: Ресурсы бизнеса. Источники ресурсов бизнеса :: BusinessMan.ru – Вакансии компании Эффективные Бизнес Ресурсы

Содержание

Ресурсы бизнеса. Источники ресурсов бизнеса :: BusinessMan.ru

Ресурсы бизнеса являются неотъемлемой экономической составляющей. Это необходимые средства для того, чтобы производить и реализовывать товары или услуги. Так какими же они бывают?

Общая информация

Поговорим про ресурсы развития бизнеса. Их можно представить в виде двух моделей. Первая включает в себя по отдельности все экономические ресурсы бизнеса. Таковыми считаются:

Сырьевые запасы.
Имущество.
Кадры.
Денежные средства.
Профессиональная компетенция.
Знания.
Инновации.
Информация.
Технологии.
Иные возможности и способы осуществлять коммерческую деятельность.

Во второй модели выделяются четыре основные группы:

Финансовая. Сюда относят ценные бумаги, наличные деньги, а также средства, размещенные на расчетных счетах.
Информационная. Это данные, файлы, документы и программное обеспечение.

Кадровая. Сюда входит персонал, а также всё, что имеет к нему отношение – организация, оптимизация, мотивация, контроль.
Материальная. В эту группу включают оборудование, материалы и сырье.

Об источниках замолвим слово

Прежде чем достичь определённой цели, мы должны обладать предпосылками, своеобразными элементами, которые могут быть составлены воедино и превращены в реальный результат. Для этого необходимо узнать, что собой являют источники ресурсов бизнеса. Условно они могут быть поделены на внутренние и внешние. Под первыми подразумеваются скрытые резервы, которые можно использовать, чтобы получить желаемый результат. Это и чистая прибыль, и резервы, и устойчивые пассивы, и много чего другого в таком же роде.

Под внешними источниками ресурсов понимают использование средств уставного капитала, государства, граждан, различных организаций и так далее. Необходимо отметить, что ресурсы бизнеса являются движущей коммерческой деятельности. И если правильно ими распоряжаться, то можно получить более эффективные результаты. Вы избежите таких проблем, как нерациональность использования имеющихся средств, высокие издержки, кризисные явления.

Всегда важно, чтобы ресурсы малого бизнеса, среднего или большого грамотно распределялись на предприятии. В случае недостаточной оптимизации в первую очередь пострадают прибыль, доход и конкурентные преимущества продвигаемого дела. Также наличие грамотно созданной системы управления помогает достигать запланированных целей благодаря обоснованному и сбалансированному распределению ресурсов. Необходимо позаботиться о том, чтобы все источники соответствовали стратегическим устремлениям оптимизации.

Практические особенности

Потребность в ресурсах безгранична. Но в реальности, увы, они всегда являются конечными. Это происходит в силу их природы добываемости, платности, созидаемости и исчерпаемости. Поэтому оптимальные действия с ограниченным потенциалом и рациональное использование полученных возможностей являются одними из ключевых условий успеха. Благодаря этому возникают такие особенности:

Привлечение ресурсов происходит на специализированных рынках (как пример можно привести рынки капитала и труда). При этом существует конкурентная борьба.
Ресурсы обладают такими свойствами, как взаимозаменяемость, комплексность, мобильность, комбинированность.
Стоимость зачастую определяется ценой того, что пришлось потратить, чтобы получить необходимую выгоду.
Также постоянно важно помнить о том, что функционирует закон убывающей отдачи ресурсов во временном промежутке.

И, несмотря на все вышеперечисленное, ресурсы являются востребованными, и никакая деятельность без них не представляется возможной. Благодаря им создаются ценностные предложения, которые выходят на рынок и позволяют получать прибыль. При этом использование каждого отдельного ресурса зависит от реализуемой бизнес-модели. Так, для научно-исследовательской программы наибольшую важность представляет человеческий капитал. Для крупных торговых сетей на первом месте стоят материальные ресурсы. Давайте же более детально рассмотрим группы второй модели.

Материальные ресурсы

К таким ресурсам относят производственные мощности, здания, оборудование, транспортные средства и другое имущество предприятия, сети дистрибуции и точки продаж. В качестве наиболее зависимых от этой группы можно повторно упомянуть крупные торговые сети. Они требуют больших капиталовложений для создания большого количества магазинов и соответствующей инфраструктуры. Нечто подобное можно привести и относительно тех организаций, что работают в сети интернет. Для примера возьмем всё тот же магазин. В данном случае для него большую важность играет наличие развитой сети хранения и доставки товара к клиенту.

Информационные ресурсы бизнеса

Сюда относится различная интеллектуальная собственность, такая как торговые марки, права (например, авторские), патенты, клиентские и партнерские базы данных. Они являются важными составляющими бизнес-моделей. Также большую роль играет различная внутренняя закрытая информация, которая должна оставаться недоступной для широкого круга лиц. Создавать этот вид ресурса нелегко. Но в случае успеха он приносит существенную прибыль. В качестве примера можно привести Sony и Nike. Для них созданные торговые марки являются ключом к успеху и широкомасштабной реализации продукции. Нечто подобное можно сказать и о Microsoft – они владеют программным обеспечением, которое создавалось и покупалось за десятилетия существования и функционирования компании.

Персонал

Этот ресурс нельзя игнорировать ни одному бизнесу. Но некоторые модели предусматривают наиболее тщательный отбор среди людей. Особенные требования можно часто увидеть со стороны наукоёмкого производства или творческого коллектива. И не удивительно, ведь в таких случаях успех во многом зависит от квалификации и умения каждого человека взаимодействовать со всем коллективом в общем и с каждым его членом в частности. Хотя в той же науке коммуникационные навыки маловажны по сравнению с талантом и умением решать широкий спектр различных сложных задач.

Финансовые ресурсы бизнеса

Практически невозможно встретить бизнес-модель, которая не требовала бы наличия финансовых ресурсов и/или гарантий. В их качестве могут выступать кредитные линии, денежные средства, а также банковские гарантии. Давайте рассмотрим последний вариант. Его использование популярно в сфере строительных работ. Так, крупные заказчики, как правило, требуют, чтобы подрядчиками было предоставлено финансовое обеспечение. И специфическая особенность бизнеса ведёт к тому, что самым оптимальным на этот случай считается именно банковская гарантия.

Как сделать бизнес эффективнее — 10 советов

Здравствуйте, друзья! Взгляните на современный рынок и вы увидите немало компаний, крупных и не очень, которые отличаются высокой эффективностью, растут, становятся все популярнее. Прямо пропорционально растет и их прибыль. Такой бизнес вызывает уважение, восхищение, а иногда и зависть. Но кто задумывался, как компании удалось добиться таких результатов? Что за этим стоит и как повторить успех? Сегодня я дам 10 полезных советов, как сделать бизнес эффективнее.

Если вы уже открыли свое дело, то наверняка поняли, что войти на конкурентный рынок – это лишь первый шаг. Дальше вас ожидает напряженная и непрерывная работа по оттачиванию своего бизнеса и доведению его до совершенства.

Это необходимо для того, чтобы выдержать конкуренцию, начать получать больший доход, иметь возможность масштабировать свое дело — получить эффективный бизнес, способный качественно удовлетворять нужды клиентов и развиваться.

Эффективность бизнеса можно определить, как отношение полученных результатов к затраченным ресурсам. К ресурсам относятся не только финансовые вложение, но также: время, труд специалистов, сырье для производства и так далее.

Получается, если мы достигаем аналогичного результата, но затрачиваем при этом меньше ресурсов – эффективность растет. Растет она и в том случае, если при тех же затратах мы получаем более высокий результат.

Достигается прогресс в первую очередь за счет эффективного управления бизнесом. От того, насколько умело капитан сможет управлять кораблем, зависит то, как быстро он доберется до точки назначения.

Как сделать бизнес эффективнее

Следующие 10 советов вы можете внедрять как в уже существующую компанию, так и использовать для создания нового бизнеса. Самое главное, не бояться совершенствовать свой бизнес и вводить новые методы.

#1 Осознайте цель

Эффективная организация бизнеса начинается с понимания главной цели, которую вы преследуете его создавая.

Если вы ставите целью только получение прибыли, то такой бизнес долго просуществовать не сможет. Безусловно, деньги играют важную роль в нашей жизни и в жизни любой компании. Однако, более правильно воспринимать их, как топливо. Если у вас его много, вы сможете уехать дальше и быстрее. Но цель компании должна быть иной.

Не важно чем вы занимаетесь, основная цель – обеспечение как можно большего числа людей пользой от вашего продукта или услуги.

Например, цель языковой школы может быть такой: дать как можно большему числу людей, которые в этом нуждаются, знание иностранных языков. Цель фирмы, занимающейся продвижением сайтов: обеспечить своим клиентам приток целевого трафика и увеличение конверсий.

Цель необходимо не только четко для себя сформулировать, но и донести ее до сотрудников. Это может быть не просто, но данный момент очень важен. Чем больше ваша команда специалистов проникнется целью, тем с большим энтузиазмом и вдохновением она будут работать. Лишь в этом случае компания может претендовать на известность, лояльность покупателей и хорошую перспективу роста.

#2 Создайте четкую организующую схему

Для эффективного ведения бизнеса оргсхема имеет ключевое значение.

Организующая схема – это инструмент, который показывает, структуру подчинения в организации, имеющиеся функции и ответственных за эти функции.

Во-первых, это дает ясное понимание того, на ком лежит ответственность за определенные мероприятия.

Во-вторых, хорошо организованная оргсхема обеспечивает слаженную работу всей команды.

Невозможно получать ощутимые результаты, если в разделении обязанностей и ответственности творится бардак.

Начав работать над схемой, вы можете к своему удивлению обнаружить, что в команде просто отсутствуют исполнители тех или иных функций или они четко не определены. Закрыв эти бреши и приведя все в порядок, вы значительно повысите эффективность бизнеса.

#3 Наладьте систему коммуникаций

Сотрудники должны понимать к кому им обращаться по каждому из имеющихся вопросов. Плохой и нерациональной практикой является проведение всех вопросов через руководство. Если у специалиста есть вопросы по начисленной заработной плате, то он должен писать в бухгалтерию; если имеются проблемы с рабочим компьютером – техническому специалисту.

Система коммуникаций должна быть понятной, а цепочки максимально короткими.

Удобнее всего использовать для этого CRM-системы. Там, где они еще не внедрены может подойти e-mail переписка.

Отлаженная система коммуникаций дает:

ощутимую экономию времени;
оперативное получение результатов.

#4 Автоматизируйте бизнес-процессы

Об этом я уже не раз писал в публикациях на блоге. Эффективный бизнес в интернете (и не только) – это автоматизированный бизнес.

Пока вы теряете время на составление отчетов, собираете аналитику по-старинке, не используете единое хранилище данных о клиентах, из которого легко получить информацию каждому сотруднику в любой момент времени, — ваши конкуренты все это делают и оказываются более эффективными. Все потому, что время, которое тратится в вашей компании на рутинную работу, они используют для продаж.

Использование CRM-систем, сервисов рассылки и прочих инструментов автоматизации позволят создать отлаженную схему работы.

#5 Ведите статистику эффективности

Не ведя статистику эффективности, вы не сможете понять, какой из отделов или сотрудников тянет компанию вниз.

Результатами работы каждого отдела является определенный продукт. Для отдела продаж – это подписанные контракты; для производства – качественные единицы продукта; для финансового отдела – оплата по договорам.

Статистика эффективности – это систематическое измерение количества продукта в текущий период времени и сопоставление его с количеством за предыдущий период.

Лучше всего динамика просматривается, если нарисовать график за некоторое количество периодов. Если график стремится вниз, значит динамика отрицательная и данный отдел или сотрудник создает проблемы для своей компании. Если вверх – значит отдел наращивает обороты и приносит фирме прибыль.

#6 Занимайтесь планированием

Эффективное управление бизнес процессами невозможно без планирования. Когда план задан и озвучен, то вся команда стремится к его выполнению.

Здесь присутствует сильный психологический момент. Если вы видите цель, то к ней легче двигаться. Сотрудники понимают, каких показателей необходимо достичь к определенному времени и стремятся к ним прийти.

Планирование задает темп и пропорции роста, а также демонстрирует реальные измеримые цели.

В одной компании, продающей бытовую технику, сотрудники вешали на служебную дверь лист бумаги, на котором была написана сумма продаж, которой необходимо достичь к концу дня. Совершив продажу, каждый работник исправлял эту цифру. К концу дня она должна была превратиться в ноль. Таким образом, в течении рабочего дня каждый сотрудник наглядно видел цель и работал с большим энтузиазмом.

#7 Скоординируйте сотрудников

Координация в бизнесе – это способ согласовывать действия отделов и различных специалистов. Если действия команды координированы – она работает эффективно.

Представьте, что отдел рекламы хорошенько потрудится над привлечением клиентов, запустив супер акцию, а отдел производства просто не сможет обеспечить весь наплыв клиентов продукцией. В итоге потрачены средства на рекламу, а производство не выдержало объемов. Кроме того, клиенты, которые не получили продукт, будут недовольны и компания получит уже антирекламу.

Именно такие ситуации зачастую происходят из-за нескоординированной работы отделов одной организации.

#8 Устраивайте еженедельные собрания

Цель таких мероприятий донести до сотрудников задачи, планы, приоритеты компании, координировать отделы, поднять боевой дух работников.

Если собрание организовано правильно, то после него, у работающих с вами специалистов не возникает подавленного настроения и апатии. Хороший руководитель должен быть хорошим оратором и уметь зародить стремление к достижениям.

#9 Финансовое планирование

Финансовое планирование не должно быть чисто закрытым мероприятием. Стоит привлечь к этому своих сотрудников, выслушать их нужды. Тогда станет более понятно, как правильно распределить средства. Вы поймете, что возможно, требуете от отдела определенного результата, а у него просто не хватает на это ресурсов.

Регулярно выслушивая комментарии ваших сотрудников по поводу распределения средств, вы поймете, как управлять своим бизнесом более эффективно.

# 10 Стратегическое планирование

У всех великих полководцев была стратегия. Не имея ее, не стоит двигаться в бой. Этим принципом нужно руководствоваться и в бизнесе.

Стратегическое планирование позволит добиться быстрого и эффективного развития бизнеса.

Однако, недостаточно спланировать один раз. Необходимо также непрерывно контролировать, работаете ли вы согласно своей стратегии или отошли от нее. Посвящайте в стратегические методы сотрудников, чтобы вдохновить их на достижения результата. Покажите, какие горизонты откроются перед ними, когда компания достигнет цели.

Сегодня мы ответили на вопрос: как сделать бизнес эффективнее. Берите наши 10 полезнейших советов и внедряйте их без промедления.

Пишите комментарии о том, что вы уже испробовали и каких добились результатов.

Подписывайтесь на обновления блога.

Жду встреч в новых публикациях!

Эффективное управление с Алексеем Покровским: Строим бизнес-модель: ключевые ресурсы

<1> Иллюстрация из книги А.Остервальдера и Ива Пинье: «Построение бизнес-моделей»

Каждая бизнес-модель нуждается в определённых ключевых ресурсах. Эти ресурсы позволяют вашему бизнесу создавать и доносить до потребителя ценностные предложения, выходить на рынок, поддерживать связи с потребительскими сегментами и получать прибыль.

Разные типы бизнес-моделей требуют разных ресурсов. Одной необходимы капиталоёмкие производственные мощности, другой, гораздо важнее человеческие ресурсы. Ключевые ресурсы могут быть материальными, финансовыми, интеллектуальными или человеческими (персонал). Ваша компания может быть собственником этих ресурсов, брать их в аренду или же получать от ключевых партнёров.

Для начала кратко охарактеризуем каждый вид ключевых ресурсов <2>:

Материальные ресурсы: К этой категории относятся производственные мощности, здания, оборудования транспортные средства, точки продаж, сети дистрибуции. Например крупные торговые сети очень сильно зависят от материальных ресурсов, нередко требующих больших капиталовложений, таких как сеть магазинов и соответствующая инфраструктура. А для интернет-магазинов более характерно широкое использование IT- технологий, развитая сеть хранения и доставки товаров.

Интеллектуальные ресурсы: Интеллектуальная собственность, например торговые марки, закрытая информация, право собственности, патенты и авторские права, партнёрские и клиентские базы данных, — наиболее важные составляющие бизнес-модели. Интеллектуальные ресурсы нелегко создавать, однако в случае успеха они могут принести существенную прибыль. Например для таких крупных производителей как Nike или Sony, торговые марки являются ключевым ресурсом. Основа деятельности Microsoft — программное обеспечение и связанная с ним интеллектуальная собственность, созданная за годы существования компании.

Персонал: Подбор персонала — важная задача для любого предприятия, но есть бизнес-модели, требующие особенно внимательного отношения к этому ресурсу, например наукоёмкие производства или творческие коллективы.

Финансы: Ряд бизнес-моделей требует наличия определённых финансовых ресурсов и/или финансовых гарантий, таких как денежные средства, кредитные линии или банковские гарантии. Например крупные заказчики строительных работ, требуют от своих подрядчиков представить обеспечение в виде банковской гарантии.

<2> См. А.Остревальдер и Ив Пинье «Построение бизнес-моделей»

Практическое задание: Используя приведённые далее вопросы, определите ключевые ресурсы вашей бизнес модели:

Какие ключевые ресурсы нужны для наших ценностных предложений?;
Наших каналов сбыта?;
Взаимоотношений с клиентами?
Потоками доходов?

P.S. Испытываете трудности в построении бизнес-модели, хотите задать вопрос, высказать восхищение, одобрение, критику, поделиться результатами выполнения заданий, обсудить заметку с автором, пишите мне лично по адресу: alexpokrov72@mail.ru, оставляйте комментарии в блоге или на моей страничке в контакте: https://vk.com/alexsey_pokrovskiy

P.S.S. Если Вы считаете, что эта информация будет интересна кому-то из Ваших коллег, друзей или клиентов, может помочь ему в бизнесе и в жизни — пожалуйста, перешлите ему ссылку на данный пост. Вы также можете рекомендовать эту заметку в социальных сетях, нажав на соответствующую кнопку ниже.

Как начать бизнес при ограниченных ресурсах

Мне часто приходит по почте примерно такой вот вопрос: «А как начать бизнес, если есть идея, чем заниматься, но нет начального капитала?». Этот вопрос меня радует, он означает, что на рынок выходит новый бизнесмен, двигатель которого работает на намерении и идеях, а не на «деньгах партии». На самом деле трудности встретятся и в том и в другом случае, но при наличии стартового капитала обеспечен лёгкий старт и большие риски при развитии, а при его (капитала) отсутствии есть риск умереть, едва успев начать.

Эту статью я хочу посвятить тем, у кого есть идея для бизнеса, но нет чёткого понимания, как её реализовать. И нет опыта, который помогает «подстелить соломку» там, где можно упасть, да ещё и лицом, да в… гм, грязь.

Стартовый капитал

Давайте сразу расставим все точки над «i» — что значит «стартовый капитал». Когда меня спрашивают, куда инвестировать 10 000 долларов, я обычно отвечаю, что в обучение. Так как 10 000 — это не сумма для стартового капитала даже небольшого бизнеса. Это деньги на карманные расходы, семейный бюджет на месяц, стоимость подержанного автомобиля — но не «сумма для инвестирования»! Если у вас нет хотя бы 50 000 долларов для начала — вы находитесь в положении «отсутствие начального капитала для малого бизнеса». И планировать бизнес надо исходя из этой ситуации.

Итак, вот стратегия входа в бизнес при отсутствии капитала. До начала всего у вас должна быть бизнес-идея, которая

а) выглядит работоспособной

и б) воодушевляет вас.

Если вам не нравится заниматься чем-то, не делайте этого. Всё равно ничего хорошего из этого не получится. Найдите деятельность, которая вас привлекает.

Золотые правила

Первое правило — не расходовать средства до того, как вы их заработаете. В эту ловушку попадаются многие новички. «О, я нашел бизнес-идею, которая пр-р-росто гениальна! Ща я стану миллионером, так что чё мелочиться? Снимаем офис (бабки пока есть), нанимаем сотрудников (бабки пока есть), даем рекламу (не умеем этого делать, так что доверяем рекламщикам — бабки пока есть, но уже мало), покупаем тачку… Нет, с тачкой уже проблемы, бабки кончились. Куплю с первых продаж!» Первые продажи. Покупаем тачку. Разоряемся. Сидим думаем: что же мы сделали не так?

Первые продажи. Покупаем тачку. Разоряемся. Сидим думаем: что же мы сделали не так?

Мой знакомый коммерсант полгода ремонтировал арендованный офис на кредитные деньги, чтобы сразу «стартануть по-взрослому». Купил красивую мебель и самые лучшие компьютеры. Издал рекламный материал. Набрал в штат десять человек. Всё на деньги инвесторов. И потом вдруг обнаружил, что услуга (фирма предоставляла услуги) не продаётся. Он начал «на ходу» придумывать модификации услуги в таком виде, чтобы её купили. И успел бы, если бы у инвесторов не кончилось терпение и они не стали требовать деньги. А тут ещё как назло и деньги закончились. Этот коммерсант уже несколько лет отдаёт долги, которые он создал в тот период.

Помните анекдот про цыгана, который приучал лошадь не есть? Совсем было приучил, только вот сдохла не вовремя…

Одно из основных правил ведения любого бизнеса — программы должны финансировать себя сами. Современный мир подсажен на наркотик, имя которому «кредит». Как же жили люди, когда не было ипотек и прочих дискотек? Все ли и всегда ли поднимались и зарабатывали свои миллиарды, исключительно занимая деньги на стартовый капитал?

Современный мир подсажен на наркотик, имя которому «кредит».

Представьте, что вы попали в такое вот первобытное общество, в котором нет «развитых кредитных механизмов», наркодилеров, психиатров и прочих «помощников» современного бизнесмена. Как начинать-то? Да просто. В схеме стандартного бизнес-процесса, отражённой в видеокурсе оргсхеме Л. Рона Хаббарда, сбыт идёт перед производством (в этой схеме процессы идут слева — направо). Слышали такое слово — «предоплата»? Это когда вы «кредитуетесь» не в банке, а у клиента.

Одним из первых людей, у которых я учился административной технологии Хаббарда, был Бад Райкл. Американский бизнесмен, доктор наук и опытный бизнес-консультант — он на тот момент был президентом компании, производящей системы компьютерного контроля производственных процессов «Advanced Control Systems». Он не был основателем этой компании, просто за некоторое время до этого его попросили спасти данное предприятие от банкротства. Компания была должна на шесть миллионов долларов больше, чем у неё было активов, дело было в суде, и преисподняя банкротства уже разверзла свою пасть. Но светлым ангелом с огненным мечом в руке спустился с небес консультант WISE Бернард Корман (Бад) Райкл. Советами помогать было уже поздно, так что, встав на пост исполнительного директора, Бад предпринял экстренные меры по выведению компании из жестких минусов. И первым мероприятием был сбор предоплаты с потенциальных клиентов компании. Заметьте — на рынке, на котором предоплаты не приняты. Весь вопрос в том, насколько тебе доверяют клиенты. Тут конечно работал профессионал, но тем не менее.

Компания была должна на шесть миллионов долларов больше, чем у неё было активов, дело было в суде, и преисподняя банкротства уже разверзла свою пасть. Но светлым ангелом с огненным мечом в руке спустился с небес…

Собрав десять миллионов долларов предоплаты за первую же неделю (Бад делал это по телефону, так как люди были в разных штатах), он погасил сразу же долги компании, а на остальное обеспечил производство того, за что была внесена предоплата. О зарплате речь некоторое время не шла. Но уже через полгода топ-менеджеры компании получали зарплату около полумиллиона долларов в год. А Бад стал совладельцем компании.

Про 3 вида кредитоспособности

Есть кредитоспособность трёх видов. Перед инвесторами — дадут ли тебе кредит? Перед клиентами — готовы ли они на предоплату? И перед поставщиками — отпустят ли товар без предоплаты? И то, и другое, и третье не зависит от количества денег — их может быть много, может не быть совсем или вы можете быть банкротом. Но если кто-то готов дать вам денег вперёд — вы на коне. Кредитоспособность зависит от того, как вы обращаетесь с деньгами, и насколько вы можете это доказать.

Западные модели бизнеса продвигают через институты и рекламу идею, созданную финансовыми мошенниками (Рокфеллером и т.п.), о том, что кредиты надо обязательно брать в банках. А иначе на чём же ростовщики и банкиры будут зарабатывать, если у всех бизнесменов будет грамотный маркетинг? Так что вторым шагом мошенничества было такое усложнение и искажение технологии маркетинга, чтобы никто не смог ей пользоваться. Если не верите — прочитайте «Маркетинг» Филиппа Котлера за один раз от корки до корки. Ваш мозг вскипит и наполовину вытечет. А если вы прочитаете интервью этого «гуру» от 2008 года, то вы увидите, что он так до сих пор и не вышел из замешательства по поводу маркетинга. И сегодня, как и в своей первой книге, он говорит что не существует универсального определения слова «маркетинг». Бред, но именно этот человек «считается» одним из наиболее авторитетных маркетологов. Так что даже не ходите в этот лес — заблудитесь.

Кстати, вот как раз та вещь, в которую можно «инвестировать» свой «стартовый капитал» размером в четыреста баксов — хороший практический курс по маркетингу, основанный на полноценной, работающей технологии. Займёт у вас целых три дня. При точном следовании рекомендациям способен принести миллионы. Проверял лично. Еще о принципах начала бизнеса. Работающие коммуникационные линии — самое главное. То есть те информационные каналы по которым вы общаетесь с клиентами. Телефоны, факсы, сайты, рассылки, письма. Даже место встречи — это коммуникационная линия. Офис — её разновидность. Но даже он не обязателен, если пока не по карману.

Не пытайтесь казаться крутым — будьте эффективным. Предоставьте действительно хорошую услугу или продукт. Если клиент будет в этом уверен — он заплатит вам, а на крутость вашу ему в большинстве случаев наплевать. Предоставляя то, за что клиент заплатит с удовольствием, вы станете по-настоящему крутым гораздо быстрее, чем думаете. Сосредоточившись на этом уже в начале деятельности вы выиграете. А дешёвый понт не просто смешно выглядит — он может привести вас к финансовому краху.

Не пытайтесь казаться крутым — будьте эффективным.

При этом держитесь золотой середины в том, что касается имиджа. Искореняйте все элементы «имиджа бомжа», типа наручных часов «Электроника», автомобиля Жигули «копейка» или пиджачка «люди в чёрном с китайского рынка». Лучше ходить совсем без часов, чем с кидающейся в глаза дешёвкой на руке (если вы лично контактируете с клиентами). Это снижает продажи. Даже при самом низком доходе можно выглядеть аккуратно и прилично, не вызывая ухмылок и вздохов сочувствия. Если вы миллиардер, вы можете себе позволить подобные чудачества, но это будет совсем другой этап — тогда о вас уже знают. А пока ещё только знакомятся.

Куда вкладывать?

Ключевые затраты в начале деятельности — помещение и персонал. Делайте что хотите, но живите по средствам. То есть не тратьте на аренду более 10% от заработанного. Просчитайте свой минимальный доход — и исходите их этого. Если стоимость помещения превышает разумные пределы — обойдитесь более дешёвым. Во многих видах бизнеса в самом начале можно обойтись вообще без офиса, работая на дому. Можно снять квартиру под офис, обычно это дёшево. Можно встречаться с клиентами в холлах гостиниц — там удобно. Склад может быть в гараже. Я описываю экстренные меры начала бизнеса без капитала. И обязательно тратьте деньги и продукцию только после того, как подсчитаете прибыль.

Кстати, если денег для начала бизнеса нет совсем, то есть совсем — устройтесь на работу и поднакопите хоть что-то. Лучше всего продавцом на сдельную оплату — в будущем пригодится. Кредитоспособность и доверие возникают, когда люди видят как вы обращаетесь с деньгами. Поставщик тоже может отпустить товар в кредит — но вам придётся быть очень убедительным. Мой совет — покажите ему, как будут распределяться средства, полученные от реализации. И жестко придерживайтесь этой финансовой схемы.

Когда-то, много-много лет назад, почти в детстве, у меня был прибыльный книготорговый бизнес, который развалился по нелепости. Я сам любил читать и мои партнёры были фанатами литературы. Поэтому мы, получая книги у поставщика (без предоплаты), брали себе то, что было интересно — без учёта финансового планирования. Брали помногу. В какой-то момент я понял, что у меня нет ни денег, ни друзей-партнёров (весь товарный кредит был записан на меня лично), ни поставщиков (я им задолжал и мне закрыли кредит). Этот простой случай многому меня научил. А я вижу подобные действия иногда и сегодня у начинающих бизнесменов.

А вот на чём нельзя экономить — это на линиях коммуникации. Вернее, средства надо использовать максимально эффективно, не снижая затрат в эту область. Наладьте общение с клиентами. Узнайте, что они хотят при помощи опросов. Это не сложно — задавайте прямые вопросы, типа: «Что мы можем сделать для вас, чтобы вы захотели заплатить нам деньги?». А потом сделайте именно это. И обязательно считайте деньги перед тем, как тратить. На начальном этапе это настолько важно, что даже если я напишу это тысячу раз, этого будет недостаточно. Чем ниже доход, тем тщательнее должно быть финансовое планирование.

С персоналом вообще просто. Никаких окладов в начале бизнеса. Только сдельная оплата. Всем. Заработали — получили. Точка. Фонд оплаты труда должен быть фиксированным процентом от маржи, например 30%. Тогда вы никогда не войдёте в пике от того, что слишком много тратите на зарплату. Найдите таких людей, которые будут готовы на «сделку-премиалку», обычно это самые продуктивные люди. Формируйте фонды на все те затраты, которые в будущем поднимут ваш статус. Дорогой офис, транспорт, зарплаты и т.д. Только выйдя на уровень самоокупаемости задействуйте эти средства. И всегда смотрите вот на что — а можно ли обойтись без них и тем не менее поддерживать рост прибыли.

Да, напоследок. Никогда, слышите, никогда не поднимайте уровень жизни с внезапного взлёта доходов. Как бы того ни хотелось. Не надо покупать ничего, с чем будут связаны какие-то обязательства, или нанимать кого-то, с кем будут связаны какие-то обязательства. Дождитесь постоянного, ровного дохода, когда это будет по-карману, тогда и тратьте. Иногда гораздо выгоднее потерпеть, чем потом выкручиваться из долгов.

Никогда, слышите, никогда не поднимайте уровень жизни с внезапного взлёта доходов. Как бы того ни хотелось.

Эта статья написана кровью и потом начинающих бизнесменов. Начало бизнеса очень отличается от светлого будущего. Скорее это напряженные рабочие будни. Но светлое будущее придёт, если не делать глупостей. И предоставлять хороший продукт. И обязательно посмотрите курс «оргсхема», чтобы десяток ошибок избежать.

Вадим Мальчиков,

учредитель Центральной тренинговой компании

Оригинал статьи