Как управлять бизнесом эффективно: 21 правило управления бизнесом | BBF.RU – Как управлять бизнесом — практично и наглядно, малому и микро бизнесу

21 правило управления бизнесом | BBF.RU

Правила для тех, кто уже начал заниматься бизнесом, стал получать первую прибыль и столкнулся с трудностями: настройтесь на позитив и верьте в успех, создайте суперпродукт, держите слово, сконцентрируйтесь на главном. Полезные советы для всех, кто настроен серьезно.

Управление бизнесом по правилам

За 5 лет управления бизнесом, читая различную бизнес литературу, адаптируя и применяя ее на практике, я пришел для себя к следующим правилам успешного ведения бизнеса.

Эти правила не мотивация тех, кто еще только планирует заниматься бизнесом, по этой части написано немало книг, но если честно, я их не понимаю, мне кажется или человек имеет к этому тягу и тогда ему не нужны никакие мотивации, или нет, и тогда ему никакие мотиваторы не помогут. Это правила для тех, кто уже начал заниматься бизнесом, стал получать первую, пусть небольшую, прибыль и столкнулся с первыми трудностями. Почему важно начать получать прибыль?

Потому, что мне кажется что у компаний который существуют за чей-то счет ( родственники, кредиты, гранты, госзаказы) немного извращенное понимание бизнеса и мои советы покажутся им скучными и неинтересными, ведь по их логике гораздо полезнее узнать, как получить гранд в Сколково или госзаказ на несколько миллионов.

А начав получать эти гранты они уже не могут остановиться и вести бизнес нормально. Иногда заходишь в какой-нибудь айти-стартап, видишь в новостях, что он получил 3-5 грантов в течение одного года и понимаешь, чем они на самом деле занимаются. Но не будем о грустном. Также хочу сказать, что я начал свой бизнес рано, мне еще совсем немного лет, поэтому я ни в коем случае не хочу сказать, что мои правила это абсолютная истина, я просто делюсь своими наблюдениями и выводами и надеюсь, что они будут полезны начинающим предпринимателям.

Итак, вот мои правила:

1. Настройтесь на позитив, верьте в успех

Это одно из ключевых правил. После начала работы над стартапом и первого периода бурной активности всегда следуют трудности и рутина. Очень важно суметь всегда сохранять позитивное мышление и четко представлять, визуализировать светлое будущее своей компании. Четко представьте чего вы хотите добиться и пусть ваше настроение и отношение к жизни будет таким, как будто вы уже всего этого добились. Занимайтесь только тем, что вам действительно интересно, получайте удовольствие от той работы, которую вы делаете. Улыбайтесь, когда приходите на работу.

2. Создайте Суперпродукт

Суперпродукт это мое собственное слово. Суперпродукт это лучшее на рынке предложение, которое приносит тебе максимальную прибыль. Через год работы я понял, что просто выкладывать прайс своих товаров или услуг и говорить клиенту, что мы все делаем качественно, не так эффективно, как создать суперпродукт, который будет лучше чем у любого конкурента, а его производство (за счет объемов) будет наложено так идеально, что он станет самым прибыльным твоим товаром.

Суперпродукт это тоже спецпредложение, но в отличии от спецпредложения оно не меняется с течением времени, а только улучшается. У суперпродукта должна быть четкая цена. Меня очень удивляют некторые компании, которые не могут точно сказать сколько стоят их услуги. Обращаешься к ним, и слушаешь получасовую историю о том, что точно цену и даже диапазон цен назвать нельзя.

И они еще удивляются почему их продажи меньше, чем у компаний с фиксированными ценами на суперпродукты. Причем это не значит, что цена не может меняться, клиент сам с радостью может заказать потом какие-то дополнительные услуги или товары, но для того чтобы начать работу, ему нужно увидеть, что предложение действительно более выгодное, чем у конкурентов.

Суперпродукт это не всегда, даже чаще всего не инновация, а просто хорошо оформленный продукт. Так как я управлял разными бизнесами, я убежден, что суперпродукт можно создать абсолютно в любой области: бизнес-тренинги (то чем я сейчас занимаюсь), пиццерия, производство окон и дверей, юридические услуги, веб-студия.

Любое из этих направлений может сделать огромный прайс, в котором потеряются не только клиенты, но и сотрудники и вести вялый бизнес по всему ассортименту, а может, оставив остальные позиции, сконцетрироваться на одной из них, на той которая получается у вас лучше всего и начать оптимизировать технологию производства этого товара или услуги до тех пор, пока он не станет лучшим на рынке.

Важным фактором является то, что компнании имеющие суперпродукт привлекают клиентов гораздо эффективнее. А клиенты в свою очередь купив суперпродукт или просто заинтересовавшись им уже начинают знакомиться с полным перечнем ваших товаров или услуг.

Вести бизнес с суперпродуктом интересно, прибыльно и полезно для кармы, так как клиенты вам благодарны за отличный продукт по низкой цене. Будьте уверены, что они порекомендуют ваш бизнес своим знакомым. Потом вам возможно удасться создать еще один суперпродукт, но он не должен заменять или конкурировать с первым. И так шаг за шагом, вы сможете создать целый набор суперпродуктов и тогда наверное превратитесь в суперкомпанию, как например Макдональдс или Майрософт.

3. Улучшайте сервис

Суперпродукт ничто без отличного сервиса. Вернее, отличный сервис является частью суперпродукта. Вы должны брать в команду, только тех, кто согласен с этим не только на словах, но и на деле. Я, считаю, что одним из самых важных показателей в бизнесе являются отзывы клиентов. Ведь именно они показывают результирующий итог всех показателей: качества товара, вежливости персонала, соблюдения сроков и т. д. Можно, конечно, начать анализировать массу показателей, но зачем, если есть один и самый важный?

Причем, под отзывами я имею ввиду не только те приторно положительные и абсолютно шаблонные отзывы, которые компании обычно вывешивают у себя на веб-сайтах в виде отсканированных писем, а все отзывы, которые удалось собрать. В идеале каждая продажа должна сопровождаться отзывом, которые должны собираться в сводный отчет, с общим показателем и персонально по каждому сотруднику. Вы должны ежемесячно знакомиться с этим отчетом и стараться улучшить.

4. Держите слово

Одни люди, любой ценой выполняют свои обещания, качественно и в срок, другие придумывают оправдания. Через какое-то время это становится образом жизни. Первые получают удовольствие от работы, вторые постоянно жалуются на кризис и ненавидят клиентов. Попасть во вторую категорию людей очень просто, достаточно одного-двух случаев и потом они начнут расти так, что вы уже будете не в силах их остановить. Вы привыкните всегда оправдываться и не будете понимать почему так важно обязательно держать слово. В первую очередь для вас самих.

5. Фокусируйтесь

Раньше, приходя на работу я не знал за что хвататься, начинал делать одно, потом переключался на другое, потом подходил сотрудник сообщал о проблемах и я начинал заниматься решением его проблем. Все это не лучшим образом отражалось как на качестве работы, так и на моем состоянии.

Потом я понял, что дальше так дело не пойдет и начал концентрироваться на одном – двух делах в день и пытался сделать их наилучшим образом, а не беспокоится о проблемах и о том, что может быть завтра. Кстати, важным, условием, было то, что это одно или два поставленных дела я непременно полностью закончу сегодня. Это изменило меня, я стал качественно выполнять свою работу и самое главное делать ее с удовольствием.

Рекомендую всем книгу Карнеги «Как перестать беспокоится и начать жить»», которая сильно на меня повлияла, прочитайте ее, а если уже читали, то перечитайте, так как человек удивительным образом умеет забывать все те советы, которые получил, даже если они показались ему дельными. Кстати, обратной стороной перегруженности является сидение без дела, серфинг в соцсетях, онлайн-игры.

Лично меня последствия такого сидения деморализуют больше, чем решение любой самой сложной задача. На работе надо работать. Не хотите работать, не насилуйте себя идите и займитесь, чем-нибудь другим, например, сходите в спортзал или пообщайтесь с кем-нибудь во время бизнес-ланча. А почему нет, ведь вы же руководитель?

6. Не отклоняйтесь от маршрута

Очень часто, особенно это бывает у начинающих, нам предлагают сделать, то на чем мы не специализируемся. Мы часто сидя на самоокупаемости хватаемся за любую работу теша себя мыслью, что возможно это станет новым направлением или что это даст денег основному направлению.

Как правило не станет и не даст. Вы потратите на разработку гораздо больше времени, сил и средств, чем на работу по вашей специализации, причем возможно сделаете ее не лучшим образом. Единственное, что это вам дает это опыт, но сколько я встречал бедных сисадминов, которые умеют делать все, но плохо. Подумайте, нужен ли вам такой опыт?

Не лучше ли сосредоточиться на том, что исходя из вашего бизнес плана ( а он тоже очень нужен) будет приносить вам максимальную прибыль и не отвлекаться на может быть даже очень крупные заказы, но не вписывающиеся в вашу бизнес модель?

7. Смотрите в глаза проблемам

Проблемы могут быть мелкие, средние и крупные. Средние проблемы мы обычно решаем в рабочем порядке, но часто закрываем глаза на мелкие (ничего страшного) и на крупные (пока решить нельзя, отложим на потом). И те и другие должны решаться кардинально, таким образом, чтобы они больше не возникали. Если вы закрываете глаза на проблемы они как вирус начинают развиваться в теле вашего бизнеса и в итоге одна нерешенная проблема может стать причиной болезни всего бизнеса и даже его смерти. Лидер компании должен уметь смотреть в глаза проблемам и принимать решения по их устранению.

8. Доводите дела до конца

Очень важный момент, которому многие уделяют не слишком много внимания. Дело тут даже не в вас, ведь понятно, что если вы сами не доводите дела до конца, начиная одно, второе, третье, то это надо исправлять немедленно. Но обычно предприниматели, умеют доводить дела до конца сами. Сконцентрироваться же необходимо на ваших сотрудниках.

В любой компании с 3-мя и более сотрудниками параллельно выполняется множество заданий, проблема возникает когда сотрудник тратит время на определенную работу, а потом хоронит ее у себя на компьютере, либо выложив в общий доступ, но без пояснений и документации. Или, например, завершение работы требует подключения к ней других сотрудников и поэтому также откладывается в долгий ящик.

Поэтому любая работа должна быть проверена, опробована, документирована, необходимо провести обучение остальных сотрудников, чтобы они могли пользоваться результатом этой работы, либо должно быть проведено информирование ваших клиентов о новых возможностях. Если этого не происходит, то предприниматель начинает выкидывать деньги на ветер, выполняя одни и те же работы бесчисленное количество раз. Часто бывает так, что вы начинаете сами переделывать работу своих сотрудников, но это по-моему путь в никуда.

Я считаю, что одна из задач руководителя, это грамотно распределять задания и требовать их полного и качественного выполнения. Вы считаете, что это и так понятно? А часто ли вам приходилось слышать от сотрудников: «Давай пока вот так сделаем, а потом уже переделаем нормально?», на что вы, скрепя сердце, отвечали: «Ну хорошо». Бывало такое? Много ли ваших проектов так и не увидели свет или были внедрены, но потом удалены ввиду своей неэффективности? Если да, значит вам пока еще есть к чему стремиться.

9. Мыслите глобально и дерзко

Не ройтесь в песочнице, считая копейки и думая о том, как бы сократить расходы. Просто представьте, что у вас уже есть любой необходимый бюджет. Какой путь развития компании является максимально эффективным? Распланируйте, например, как бы вы потратили миллион долларов на усиление своего бизнеса. И когда такое видение появится, решение как достать деньги может прийти само. Помните, нет непререкаемых авторитетов. Чем крупнее конкурент, тем он уязвимее для небольшой, но умной компании.

10. Не забывайте о себе

Получайте достойное вознаграждение, не живите в проголодь, иначе это убьет дух. Не забывайте про личную жизнь. Умейте отдыхать, в том числе мысленно. Следите за здоровьем, ходите в спортзал. Помните, смысл в жизни не в достижении цели, а само движение к цели. Неужели вы думаете, что добившись даже успеха, старый, больной и одинокий вы будете счастливы?

11. Общайтесь

Общайтесь с другими людьми: с конкурентами, с предпринимателями из других сфер, с прочими интересными людьми. Будет здорово если вы найдете Учителя.

12. Планируйте

Любой компании нужны планы развития и показатели эффективности. Представьте себе, что вы затеяли восхождение на Эльбрус (если вы плохо представляете себе, что это то поверьте это предприятие не менее сложное чем управление стартером), вполне логично что вы не кинетесь сразу в гору, а изучите местность, проложи те маршрут, определите места стоянок и распределите снаряжение и провизию по рюкзакам команды.

Когда вы начнете подниматься, то вероятнее всего по мере подъема вы будете сталкиваться с различными препятствиями и вам необходимо будет принимать решения о том, как их обойти. Также и в бизнесе, чем тщательнее вы продумаете пункты которых вы должны пройти, чтобы достичь главной цели и чем тщательнее проработаете способ попадания из одного пункта в другой, тем больше у вас шансов на успех.

Многие же бизнесы имеют цель только в получении прибыли и похожи на дилетантов которые пытаются покорить Эльбрус, не имея представления не только о промежуточных пунктах, но и даже о конечной цели своего восхождения. Они лишь знают, что где то там, в облаках находится вершина, но пытаются ее достичь. Точно также нельзя нельзя прилететь без плана на Луну, нельзя привести корабль из одного города в другой. Конечно иногда бывает, что кому то удается сделать что-то без плана, но как правило это большая удача. А зачем нам надеяться только на удачу? Хочу также отметить, что для того, чтобы планы работали эффективнее, ваша команда должна принимать участие в их составлении и подведении итогов. Ведь в конце концов это она будет их выполнять.

13. Работайте с инвестициями

Если вы намерены создать глобальный стартап, то вам так или иначе понадобятся инвестиции. Я ни в коем случае не имею ввиду, что инвестиции понадобятся для начала стартапа, нет, я считаю, что начинать стартап нужно именно с нуля, не имея ничего кроме идеи и страстного желания ее воплотить. Но после того, как ваша идея начнет приносить деньги, инвестиции вам понадобятся.

Я не знаю ни одного глобального и прибыльного стартапа (не берем в расчет open source), который бы поднялся самостоятельно с нулевым бюджетом. Поэтому необходимо повышать свои знания в области получения инвестиций, быть грамотной и интересной компаний в глазах инвесторов. Лучше, если инвесторы будут зарубежными. Важно также помнить, что никогда не стоит брать кредитов и долгов на развитие стартапа, особенно у родственников. Это мое личное мнение, некоторые мои знакомые с ним не согласны.

14. Постоянно учитесь

Необходимо учиться всю жизнь. Тратить на это деньги и делать это с удовольствием. Обучаясь сами, не забывайте обучать команду.

15. Любите свою команду

Свою команду надо любить и доверять ей. Доверять своей команде, любить ее и относится к сотрудникам как к равным. Лучше работать с одним профессионалом, чем с тремя дилетантами. Но любить команду нужно, конечно, не бездумно выдавая отпуска и премии, а измерять эффективность каждого сотрудника и оплачивать работу в зависимости от результата. Это и есть любовь.

16. Будьте лидером команды во всех смыслах этого слова

Подчиненные равняются на своего руководителя и редко бывают лучше чем он. А если такое случается, то они как правило уходят. Поэтому, если вы решились управлять людьми, то вам необходимо во всем стараться быть примером. Если вы хотите, чтобы подчиненные работали сверхурочно, то работайте сверхурочно сами. Это конечно не касается узкоспециальных знаний, нет, сотрудники для того и нужны, чтобы знать лучше чем вы свою профессию, но ваши сотрудники должны видеть, что: вы точно знаете куда развивается компания; у вас есть вдохновение, идеи и амбиции; вы надежны и справедливы; вы умеете принимать решения и брать ответственность.

17. Автоматизируйте свой бизнес

Это важнейшее вложение денег, после вложения в подбор команды. Вы тратите время на автоматизацию чего-либо (например, на выписку договора, прием заявки, расчет зарплаты) только один раз, а потом начинаете получать прибыль как с увеличения объемов, так и с экономии зарплат. И самое главное вы перестаете тратить время на рутину. Вам необходимо найти программное обеспечение, которое бы позволяло бы выстраивать автоматизацию вашего бизнеса шаг за шагом.

В дальнейшем, открыв другие или дополнительные виды бизнеса вы сможете перенести свои наработки и объединить все системы для сводного отчета. Лично я сломал много копий на различных веб-сервисах пока не наткнулся на облачную программу Клиентская база, которая изменила мой взгляд на автоматизацию бизнеса. Я полюбил этот процесс и могу теперь рассказывать об автоматизации часами.

И еще важный момент. Разрабатывайте и корректируйте вашу систему автоматизации сами, не передоверяйте ее сотрудникам. Однажды я ушел в отпуск на две недели и мой заместитель решив проявить инициативу автоматизировал, вернее доработал систему приема заявок, но сделал это так громоздко и нелогично, что компания начала тормозить именно в этом месте, мне вернувшись пришлось откатывать систему назад. Поэтому еще один важный подпункт: пропускайте каждый шаг компании через себя, не пускайте дело на самотек, потому что никто не будет любить твое дело больше, чем ты сам.

Итак, после того как я автоматизировал только половину бизнес процессов в нашей компании ее оборот увеличился в два раза, поэтому я считаю что будущее за теми компаниями, которые смогут разработать и внедрить собственные эффективные схемы автоматизации, автоматизировав все начиная от принятия заявок до бухгалтерии и начисления зарплаты в зависимости от KPI. Это затратно, но это реально сильное конкурентное преимущество, которое помогает в создании успешного бизнеса.

18. Упрощайте товар снаружи, усложняя его изнутри

Люди любят простоту. Однако, с ростом компании растут потребности существующих клиентов. Растет количество настроек в товарах, становится более сложным и «профессиональным» язык, которым компания общается с клиентами. Огромное количество компаний теряют новых клиентов, рассказывая о своих товарах или услугах сложным и непонятным языком. Огромное количество приложений остаются невостребованными из-за нереального количества настроек, которые они выдвигают на первый план. Ваш продукт должен быть простым и понятным снаружи, для того чтобы клиенты смогли начать им пользоваться, не испугавшись и не убежав к конкурентам.

19. Считайте конверсию

Как говориться: «Реклама двигатель торговли», заправляйте этот двигатель качественным маслом и бензином. Глупо полагать, что вбухав огромные суммы в рекламный бюджет мы гарантированно получим хорошую отдачу. Эффективную для вашего бизнеса рекламу, необходимо постоянно искать. Самым важным показателем в эффективности рекламы является конверсия (количество затраченных денег на рекламу, которые привели к покупке). Если вы плохо знаете, что это до узнайте и научитесь ее считать.

20. Планируйте выход

Продумайте, как вы будете выходить из своего стартапа в случае, если он окажется успешным. «Что?», – спросите вы, «Зачем выходить из стартапа, который наконец-то начал приносить прибыль, ведь именно к этому мы и стремились?». Следует понимать, что выход из бизнеса это не его конец, а переход на более высокий уровень.

Если вы хотите посвятить всю свою жизнь (вдумайтесь, всю жизнь) одному делу, вне зависимости от того, будет оно прибыльным или нет (ведь через какое-то время оно может перестать приносить прибыль и даже стать убыточным), то тогда вы можете не думать о своем выходе из бизнеса.

Как показывает опыт, других, успешных предпринимателей, более эффективным является вариант со сменой видов бизнеса. Во-первых, это интереснее, во-вторых это делает ваш мозг более гибким, не дает ему застаиваться, и в третьих, это более прибыльно. Посмотрите на успешных предпринимателей, которые успели принять участие в нескольких бизнесах (не берем в расчет Цукерберга), многие из них являются более успешными, те кто всю жизнь просидел стучась лбом об стенку и пытаясь вывести свой бизнес на уровень хотя бы лучшего в городе.

Если вы выйдете правильно из бизнеса, а просто пустите его на самотек, полагая, что он всегда будет генерировать прибыль, то через какое-то время вы просто его потеряете и он уже будет никому не нужен. Поэтому более эффективным является довести свой бизнес до локального максимума, продать его и начать следующий бизнес большего масштаба. Способов выходы из бизнеса существует несколько: полная продажа компании, оставление за собой 100% пакета с поставленным директором, продажа части компании с выходом из управления и т. д.

У каждого из них существуют свои плюсы и минусы, но это тема отдельной статьи. Главное, что я попытался донести в этом пункте, это то, что вы должны решить для себя как вы поступите, в случае если вы добьетесь тех результатов, которые были описаны в бизнес-плане, и как вы поступите, если не добьетесь их к определенному сроку. В любом случае, это будет ваше решение, но будет лучше, если вы будете его иметь заранее.

21. Публикуйте свои статьи и исследования

Это помогает вам упорядочит свои мысли полученные из книг и немного самоутвердиться. Что я собственно сейчас и сделал. Вот собственно и все правила. Что-то мне пришлось сократить, чтобы не получилось слишком уж растянуто, что-то совсем выкинуть. Не думаю, что я перечислил здесь и десятой доли важнейших правил, но я выдал все то, что помогло мне на собственном опыте.

Возможно, кто-то скажет: «Я и так все это знаю, что тут нового?». Но пройдитесь по пунктам и честно ответьте, выполняете ли вы каждый из них? Даже я выполняю не все из них. 🙂 Большая разница состоит между знанием чего-либо и умением применять эти знания на практике.

Удачи всем, начинающим и продолжающим создавать стартапы! Рекомендуемая литература (для начала):

• Наполеон Хилл «Думай и богатей»
• Роберт Кийосаки «Бедный папа, богатый папа»
• Джим Коллинз «От хорошего к великому»
• Дэвид Огилви «Огилви о рекламе»
• Ицхак Адизес «Идеальный руководитель»
• Майк Михаловиц «Стартап без бюджета»
• Джек Траут, Эл Райс «Маркетинговые войны»
• Брайан и Джеффри Айзенберг «Добавьте в корзину»
• Дейл Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить»

© Марк Трофимов, Habrahabr.ru

Как управлять бизнесом — практично и наглядно, малому и микро бизнесу

Как вести бизнес:

Как управлять бизнесом – вопрос, над котором каждый предприниматель должен задуматься. Чтобы избежать путаницы, напомню, что уже говорили о том, как вести свой бизнес, где обращалось внимание на самые важные внутренние, назовем их так, бизнес-процессы. Здесь, в статье «Как управлять бизнесом«, рассмотрим собственный бизнес с немного другого аспекта, так скажем, снаружи. Естественно, разделять одни бизнес процессы от других нет смысла, ведь в бизнесе все взаимосвязано. Делаем это для наглядности. На практике это не совсем так.

Как управлять бизнесом?

Стержни управления своим бизнесом

В вопросе, как управлять своим бизнесом, я могу выделить два главных момента. Это планирование, организация и контроль работы с одной стороны, и управление финансами и ведение учета с другой.  Они оба определяющие и в то же время абсолютно взаимозависимы. На практике, если хотите, это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму – и наоборот. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы и будем разбираться дальше.

Планирование, организация и контроль бизнес-процессов

Планирование, организация и контроль бизнес процессов для многих является лишь частью написания бизнес плана, еще и такого, который вполне может вообще не понадобиться. Не знаю, может, мне не везло, и  у меня такое сложилось впечатление. Люди думают, что цели и планы – это «некая философия» не очень-то и нужная в реальной жизни. Да, можно к этому подойти философски или чисто теоретически и не получить, естественно, никакого эффекта.

Давайте я вам расскажу вполне практично и на вполне реальном примере из жизни, что такое планирование и организация.

Допустим, у вас завтра утром в 8:30 самолет. Вам надо лететь в командировку. Вы, конечно, все сделали правильно, сели в самолет и улетели. Но как, хочется спросить? Вы же не на поток все пустили. Вы сначала спланировали свои действия – то, что вам надо в половину шестого встать, позавтракать и принять душ до 6, собраться, и, для того, чтобы успеть в аэропорту за полтора часа до вылета, понимая, что ехать на такси минут 30, выехать из дома к 6:30.

Все правильно? Вы же ставили себе цель – успеть на самолет. Спланировали все ваши действия, нужные для достижения этой цели, и организовали их выполнение по порядку. При этом и контролировали процесс – вы же смотрели на часы, чтоб быть уверены, что не опаздываете, а идете по плану. По плану (!), подчеркиваю, если кто не заметил заветного слова. Это и есть планирование, организация и контроль, не думаете?

А в чем, собственно, разница планирования, организации и контроля в бизнесе и в жизни? Да ни в чем. Только если в конкретных задачах, целях и масштабах. Сам процесс ничем не отличается. Если все пустить просто на поток, вы даже в аэропорт не доедете, понимаете? А как же тогда бизнес вести, спрашивается. Ну как как… Так, сложно, с трудом, с маленькими шансами на успех. Вот вам и ответ, собственно.

Как планировать, организовывать и контролировать собственный бизнес

И так, друзья, вы действительно обязаны планировать свой бизнес. По максимуму. Все, что только возможно спланировать. И этим, в принципе, все сказано. Давайте более конкретно рассмотрим, как все это происходит. Простыми словами без научных выражений :-).

Как бы вам ни казалось, вы должны ставить перед собой бизнес-цели. Бизнес ради бизнеса не бывает успешным. И сейчас я не говорю о жизненной цели или миссии, о мечте и т. п., я о практичной и измеримой бизнес цели. Например, получить столько-то прибыли, открыть торговую точку, расширить ассортимент до 1000 наименований, нанят такого-то специалиста в сотрудники, запустить новое направление, и т. п. Разбиваете ее на отдельные более мелкие задачи и планируете свои действия. Четко и грамотно, с пониманием того, какое действие какой результат должно принести, и как он вкладывается в выполнении задачи и достижении цели. Лучше расписать все на бумаге. Чтобы все на виду было.

Таким образом, у вас есть план по выполнению поставленной задачи. Теперь вы должны организовать практическое выполнение всех действий в плане.  Может, все будете выполнять сами – тогда вам нужно только определиться со временем и срокам, определить очередность действий и приступить к работе. Но это не очень по-предпринимательски, честно говоря. Лучше бы вы делегировали выполнение мелких задач, а сами надзирали процесс. В этом и будет состоять налаживание бизнеса и всех бизнес процессов. В делегировании задач по принципу: результат – правила – сроки – ресурсы – отчетность – последствия. Иными словами, находите исполнителя, ставите перед ним задачу, доходчиво объяснив какой результат ожидается, в каких сроках, что можно, а что нельзя при этом делать, предоставляете ему необходимые ресурсы (это может быть только информация, а могут потребоваться и материальные вложения, оборудование и пр.), объясняете, каким образом держать вас в курсе дел, и какая его личная ответственность. Вот и все.

В ходе процесса будьте в курсе дел. Интересуйтесь, подстегивайте, помогайте, иногда аккуратно критикуйте. Только не пускайте все на поток. Тем, что вы грамотно делегировали задачу, пусть и компетентному исполнителю, ваша роль не сыграна. Контролируйте процесс. Если до этого вы все сделали правильно, это все равно не займет много времени.

Конечно, надо понимать, что и цели и задачи могут быть разными и по важности, и по масштабности, и по уровню требуемой компетенции исполнителей. Но алгоритм решения задачи от этого не изменится.

Еще одна очень важная вещь в бизнесе – анализ бизнес процессов. Всегда анализируйте. Все. Какая реклама лучше сработала, кто из сотрудников приносит больше денег, в какой день больше продается, кто чаще всего покупает и по какой причине, кто всегда отказывается и по какой причине…. И еще миллион других вещей в вашем собственном бизнесе. И задавайтесь вопросом «Почему?». Измеряйте, анализируйте, делайте выводы и потом уже принимайте решения. Без предположений, а на реальных, опытных основаниях. Особенно, если ваш бизнес есть в Интернете – в Интернет-маркетинге это вообще просто.

Как управлять бизнесом, финансами и вести учет

Давайте сразу определяться – не идет речь о бухгалтерских, налоговых и прочих учетах, отчетах и всяких других «четах». Говорить будем о том, как управлять собственными финансами и вести свой учет для внутреннего пользования. Иными словами – речь о том, как управлять финансами и вести учет не для разных органов, а для себя, для своего понимания бизнеса, для личного анализа и оценки собственного дела.

Деньги – это главное в бизнесе. Все мы начинаем малый бизнес, так или иначе, чтобы зарабатывать деньги. Кто бы что ни говорил. С другой стороны, бизнесу самому нужны деньги. Хотя бы в начале. Так что как ни  крути, деньги и бизнес – неразделимые понятия.

Итак, если вы хотите открыть (или уже открыли и успешно ведете) бизнес, то вы должны уметь считать деньги. И считать грамотно. До рубля. Не подсчитывать, а считать именно.

Читайте также

Сразу как начинаете свой малый бизнес, заводите свой личный «дневник учета» и записывайте там все. Все до копейки – кому отдали и зачем, сколько получили обратно, на сколько заказали рекламы, сколько от нее получили, сколько платите за аренду, сколько за коммунальные и прочие платежи, какая у кого зарплата и за что, при каких затратах сколько заказов получаете, сколько стоит в среднем один заказ… В своем бизнесе уж вы лучше поймете, какие колонки должны быть в таблице :-). Самые основные цифры в бизнесе я описал в статье «От чего зависит бизнес — 5 цифр, которые предприниматель обязан знать». Прочитайте обязательно, но только после того как до конца прочли настоящий материал ;-).

Дневником учета, кстати, может быть все, что угодно – я это сделал в простом Excel-е. Ниже выложил несколько рисунков, примеров как это выглядело – не судите строго, это было относительно давно :-). (Нажмите на картинку чтобы посмотреть, вернитесь назад в браузере, чтобы продолжить читать). В принципе, совершенно не важно, будете ли вы писать в блокнот, Excel или специальной программе. Как вам по душе. Главное – чтобы вы могла разобраться, что к чему, и чтобы там действительно была та информация, которая поможет вам вести бизнес.

Финансовый учет месячных затрат

Учет бизнес процессов — отношение рекламы к количеству заказов

Управление финансами — график денежного движения по месяцам

Суть в том, чтобы вы четко знали, куда, причем до копейки, уходят ваши деньги, есть ли отдача и какая, и понимали, как повысить эффективность затрат (либо сократить ненужные). Вы должны понять, что, или кто, вашему бизнесу приносит больше денег и потом уже целенаправленно работать с более эффективным сотрудником, источником или инструментом. Это управление финансами и ведение собственного учета. Это бизнес.

Кстати, еще один момент касательно управления финансами – наличные забирайте у сотрудников ежедневно, да и ежечасно, если есть возможность. Серьезно. Во-первых, это ваши деньги. Во-вторых, сотрудники могут быть нечестными (и то, я старался сказать не очень грубо). И, в-третьих, бизнесу всегда нужны наличные. Скорость генерирования дохода в вашем бизнесе принципиально важна – помните. Возможность может скрываться за любым углом, а вы можете ее пропустить, потому что у вас не было 10.000 в кармане, допустим. А они были в кармане вашего же сотрудника. Обидно…

И так, друзья, как управлять своим бизнесом,  я вас, конечно, не научил, но свое видение высказал. В комментариях вы можете сделать то же самое…

Как вести бизнес:

Основы бизнес управления, стратегии и тактики

Управление бизнесом, даже небольшим, требует не только определенных навыков и умений, но и наличия важных качеств. В этой статье мы расскажем, что необходимо знать для эффективного управления, какие качества необходимо в себе развить и использовать, чтобы стать не просто руководителем, а очень хорошим руководителем – настоящим лидером.

Содержание:

Основы управления бизнесом подразумевают представление организации как совокупность бизнес-процессов. Все отдельные процессы помогают решать общую задачу. В роли объекта управления выступает упорядоченная деятельность организации.

Основы бизнес управления

Основа управления бизнес-процессами заключается в упорядочивании организационной структуры, всех ее ресурсов и рисков. Каждый отдельный субъект рассматривается в качестве воздействия на конечный продукт любого бизнес-процесса.

Такой подход позволяет сложить все факторы в плановые или фактические показатели, чтобы увидеть степень эффективности предприятия. Основы управления организацией и бизнесом позволяют:

• Рассчитывать и учитывать, сколько основных ресурсов (человеческих и материальных) требуется для производства одного изделия.
• Компетентно решать тактические/стратегические задачи, которые появляются в ходе развития предприятия. К таким задачам относятся проведение организационных изменений, нормо-регуляция деятельности, выполнение функционально-стоимостного анализа.
• Соответствие системы современным требованиям эффективного менеджмента также обеспечивают основы управления малым бизнесом. Например, применение ISO 9001, стандарта системы качества, предписывает внедрять основанное на процессном подходе руководство.

Структура управления бизнесом

Процессное управление малым и большим бизнесом

Управление организацией на основе бизнес-процессов обеспечивает следующие преимущества:

• Стандартизация. Все виды деятельности, который приводят к одному результату, выделяются в одну группу и подчиняются единым стратегическим нормам контроля. Например, взаимодействие с заказчиками для малого бизнеса выделяется в группу «Продажа продуктов», которая управляется документом «Порядок привлечения клиентов и продажи товаров».
• Улучшение. Организационные основы управления бизнесом подразумевают применение контура управления для любого бизнес-процесса и регулярного совершенствования деятельности.
• Автоматизация. В компетентное управление малым бизнесом часто входит применение специальных информационных систем. Обычно в них входят инструменты визуального моделирования бизнес-процессов, имитационного моделирования, выполнения бизнес-процессов, контроля эффективности выполнения.

Что входит в управление бизнесом?

В стратегическое управление бизнесом на основе сетевой компетентности включаются определенные виды деятельности. Все бизнес-процессы сегментированы на несколько групп.

Основы управления любым бизнесом подразумевают администрирование описанных выше групп процессов.

Управление бизнесом

Выделяют четыре функции, лежащие в основе управления бизнесом. Между собой их объединят основа — общие процессы, и предполагается, что выполнение последней функции приводит обратно к первой. Это называется управленческим циклом.

Бизнес-управление: основа действий

1. Планирование. Выполнение данной функции – основа развития бизнеса: вы не сможете добиться результатов, если у вас нет поставленных целей и представления о способе их достижения. Также на этом бизнес-этапе необходимо определить ресурсы, которые требуются вам для решения задач.

Разумеется, планирование само по себе не является гарантией воплощения в жизнь всех ваших представлений. В процессе выполнения план потребует корректировок и дополнений. Однако он – основа, которая вам необходимо для движения вперед.

2. Организация. Данная часть управления бизнесом подразумевает создание определенной структуры. Необходимо организовать взаимодействие между людьми, выполняющими разные этапы работы, а также определить, кто является ответственным за решение каждой задачи.
3. Мотивация. Любому руководителю необходимо давать своим сотрудникам мотивацию: именно она лежит в основе деятельности работников, побуждает их выполнять задачи и придерживаться плана. Важно понимать, что мотивацию определяет совокупность основных потребностей, которые могут постоянно меняться. Правильное управление бизнесом предполагает умение руководителя мотивировать сотрудников на эффективную работу не только при помощи денег.
4. Контроль. Основа успешного управления предприятием подразумевает периодическую проверку работы организации на предмет того, соответствуют ли результаты поставленным целям.

Выделяют три разновидности контроля. Первая – установление стандартов: определение результатов, которые должны быть к определенному сроку. Второй – сравнение полученных, действительных результатов желаемым. Последний – пересмотр целей, проверка их актуальности и реалистичности.

Навыки хорошего руководителя

Прежде чем освоить основы управления бизнесом, обратите внимание на свои навыки. Если у вас есть собственный бизнес и вы планируете сделать управление максимально эффективным, вам требуется научиться:

• деловому общению;
• подбору персонала;
• рациональной организации работы;
• делегированию полномочий;
• грамотному распределению рабочего времени;
• предотвращению и решению производственных конфликтов;
• сохранению самообладания в стрессовых ситуациях.

Основа управления предприятием, организацией, бизнесом – четыре функции, перечисленные выше: планирование, организация, мотивация, контроль. Часть рабочего времени руководитель должен в обязательном порядке уделять важным управленческим функциям, от планирования до контроля.

Принципы и основы грамотного управления

Основы управления бизнесом

Хороший руководитель, бизнес которого развивается в нужном направлении благодаря грамотному управлению, отличается следующими особенностями:

• Порядочность. В основе отношений начальника с подчиненными должен быть личный пример: работники должны видеть, что начальник и сам заинтересован в развитии компании;
• Умение разработать выигрышную стратегию и использовать все возможности для достижения результата;
• Создание сильной команды;
• Умение вдохновлять людей, в том числе и собственным примером;
• Создание гибкой, готовой к изменениям организации;
• Продуманная система руководства, мотивации, вознаграждения.

Лидерские качества — основа успеха

В основе успешного управления фирмой – умение находить идеальный баланс между крайностями. Это не случайно: многие лидеры обладают перечисленными ниже качествами, которые, казалось бы, должны взаимно друг друга исключать.

Основные качества для бизнес-управления:

• амбициозность и скромность;
• стратегическое мышление и внимание даже к незначительным деталям;
• энтузиазм и умение сохранять спокойствие;
• влияние на людей и внимание к потребностям людей;
• готовность идти на риск и умение извлекать из своих ошибок пользу;
• много энергии и умение посвящать время отдыху.

Основа любого бизнеса – человек, который основал это дело и болеет за него. Развивайте в себе нужные качества, посвящайте время самообразованию – и ваше бизнес-управление станет успешным!

Видео про управление бизнесом

как это сделать наиболее эффективно

Наряду с огромным количеством преимуществ владение собственным бизнесом приносит целый ряд проблем, главной из которых становится невозможность жить свободной жизнью в свое удовольствие. Бизнесмен по сути становится заложником своего предприятия, посвящая ему дни и ночи, праздники и выходные.

Поэтому вопрос, как успешно вести бизнес, принимая минимальное участие в управлении им, является самым животрепещущим для большинства предпринимателей.

Построение системы управления в бизнесе

Рано или поздно каждый бизнесмен дорастает до ситуации, когда нужно не просто управлять людьми, но делать это системно.

При наличии множества филиалов невозможно выйти на широкий рынок, особенно зарубежный, если владелец бизнеса не вышел из «операционки». Чтобы начинать зарубежные проекты, осваивать новые маркеты, он должен делегировать операционное управление в своей стране и брать его на себя в зарубежных компаниях.

Делегирование напоминает бесконечное прыгание – бизнесмен выпрыгивает из «операционки» здесь, впрыгивает в нее в другом месте и строит там бизнес. Руководитель не может не делать этого, даже если у него есть команда управления и высококвалифицированные менеджеры. Он должен сам погрузиться в новую сферу, разобраться в ней и наладить систему.

Как быстро выйти из «операционки»

Для выхода из оперативного управления нужны менеджеры, которые могут взять работу руководителя на себя. Обычно предприниматель, начиная работу в новой сфере, погружается в нее полностью, у него не хватает времени на все, он просто дышать свободно не может, разрывается на куски и первая мысль у него: «мне нужны классные менеджеры, которые будут выполнять всю эту работу». Сам руководитель при этом планирует заниматься разработкой стратегии и развитием.

Но это практически не работает, особенно в малом бизнесе. Иногда такая система может стать успешной в большом бизнесе, так как он обычно более-менее обустроен, это своего рода устоявшийся корабль со своими правилами, устройством. И если поставить туда нового руководителя, то все пойдет по накатанной. Не нужно заново выстраивать стратегию, создавать систему.

Для того, чтобы выйти из «операционки», нужны менеджеры. Но для того чтобы поставить менеджеров и добиться от них хорошей работы, нужно создать архитектуру компании.

Как построить систему управления

Рассмотрим работу небольшой компании, в которой имеется 5–7 сотрудников. На первый взгляд может показаться, что все в компании работает, но при более пристальном взгляде обнаруживается целый ряд моментов, которые совершенно непонятны.

Вначале важно выявить организационные проблемы: кто за что отвечает, как координируется работа сотрудников.

Для этого нужно предпринять некоторые шаги:

1. Взять лист бумаги и нарисовать схему или структуру, где четко прописывается, кто за что отвечает. Потому что в любой компании есть люди со своими областями ответственности, но никто им никогда не рисовал и не показал на схеме, как это работает, кто главный, кто кому подчиняется, кто отвечает за генерацию, продвижение, финансы. Можно просто посмотреть, кто чем в компании занимается, и от руки изобразить это на схеме.
2. Собрать всех сотрудников в зале с доской и показать им эту схему. Затем спросить, согласны ли они с тем, что изображено на схеме, что они выполняют именно эти функции.
3. Если они согласны, нужно предложить им измерить результаты их труда. Если есть работа и есть человек, выполняющий эту работу, значит его результаты должны измеряться.
4. Выбрать, от чего отталкиваться при измерении, с чем сравнивать. Можно, например, производить сравнение с прошлым годом.

Измерение результатов происходит следующим способом: сотрудникам дается определенный срок, например, неделя. По истечении этого срока каждый сотрудник предоставляет цифры и результаты. Это задает ритм работе и укрепляет власть руководителя.

Проведя все эти действия, можно обнаружить, что на половину сотрудников рассчитывать вообще нельзя. Они исполняют свои функции, но не думают о результатах и о том, что будет дальше, не хотят отчитываться в цифрах. Это слабые точки, их нужно менять.

Часто необходимо набрать новых сотрудников, воспитывать их и учить брать на себя ответственность за свою область, свои функции.

Игра в настоящего руководителя

Следующий этап – своего рода игра. Руководитель начинает «не принимать» у своих подчиненных проблемы. Наоборот, он требует у них самостоятельных решений по каждому вопросу. Работник должен сам начать думать, как решить проблему, искать того, кто ее решит.

Некоторые бизнесмены, особенно те, кто начинал с нуля, любят играть в супергероя, пытаются лично разгребать все проблемы. Настоящий руководитель сам никогда не решает проблемы, он начинает думать о том, кто решит эту проблему для него. По статистике, это чаще получается у женщин. Они от природы устроены так, что всегда ищут тех, кто решит проблемы за них. Мужчины, наоборот, сразу бросаются решать проблему сами.

Но не стоит думать, что если выстроить команду хороших менеджеров, то они перестанут обращаться к руководителю со всеми проблемами. Это никогда не прекращается. Даже прекрасно зная, как устранить проблему, менеджеры не перестанут обращаться к руководителю. Особенно на первых порах.

Им надо всегда говорить: «Пожалуйста, предложите решение». Это приучает их принимать и предлагать решения, иметь собственную точку зрения.

Все эти простые действия формируют команду руководителей, которым можно делегировать «операционку», которые готовы и могут взять на себя ответственность за целую область и за всю работу компании.

Главные ошибки бизнесменов

Большинство бизнесменов не готовы и не умеют делегировать руководство своей компанией, и все делают сами. Этому есть много причин. Рассмотрим самые основные.

Страх

Делать самому привычную работу – это просто. Иногда это высокое самомнение, многим нравится вызывать восхищение окружающих своим трудолюбием и работой на износ. Но это не трудолюбие, а страх взяться за что-то новое, неизвестное, учиться новому. Бизнесмен должен расти, а бегать и выполнять рутинную работу должны другие.

Ему нужно осознать, что:

1. Тот бизнес, который он построил – это успех. Но это лишь маленькая ступень на пути к новым достижениям и нужно двигаться дальше.
2. Дальше будет еще труднее, все новые градиенты бизнеса всегда сложнее предыдущих, но это необходимо.
3. Нужно менять точку зрения. Одного своего таланта уже недостаточно, нужно делегировать, приглашать других специалистов, покупать их услуги.

Внедрение системы управления в самого себя

Имеются и другие причины, по которым бизнесмен не делегирует свои обязанности другим и перегружает самого себя. Это всегда мешает развитию бизнеса, независимо от мотивов.

Самоотстранение от управления компанией

Некоторые бизнесмены сами занимаются всеми функциями компании, кроме работы с людьми. Это самая трудная часть работы – управление персоналом, поэтому они привлекают для нее партнеров.

Но делегирование руководства компанией в 90 % случаев заканчивается распадом бизнеса. Тот человек, который в компании начинает управлять людьми вместо руководителя, постепенно сам становится единоличным руководителем. Услуги настоящего руководителя бизнеса уже становятся ненужными. Это тоже на самом деле происходит из-за страха.

Привлечение консультантов со стороны

Назначенный руководителем проектов консультант со стороны начинает разрабатывать стратегию работы какого-нибудь отдела, например, отдела продаж.

Если консультант плохой, то результаты его труда будут плохими. Если же он – хороший специалист, то он отлично выстраивает команду, организует работу отдела или всей компании. Владелец при этом может потерять власть.

Самоустранение руководителя может вызвать его неспособность влиять на своих людей. Он просто перестает быть авторитетом для работников.

Привлечение готовой команды руководителей

Это довольно распространенная практика. Они, конечно же, построят систему управления компанией, но сделают это по-своему, и компания просто перестанет принадлежать ее законному владельцу.

Недооценка требуемых ресурсов

Нельзя пытаться построить систему управления в короткие сроки с минимумом затрат. Не помогут различные мастер-классы и обещания научить сделать все быстро. Построение команды руководителей обычно длится долго – не менее 500 часов работы в течение 6 месяцев. Если кто-то предлагает обучить вас этому за меньший период – это обман.

Привлечение в бизнес родственников и друзей

Это обязательно приведет к изменению формата общения с ними, повлияет на личные отношения. Кроме того, бизнес всегда плохо отражается на жизни супругов, особенно в сексуальной сфере.

Семейный бизнес может стать успешным только при условии, что точно ясно, кто из членов семьи в этом бизнесе главный. А если он при этом компетентен, то бизнес идет особенно успешно.

Как не потерять рентабельность при делегировании

Любое внедрение новых людей в систему управления стоит денег и времени. Владелец бизнеса тратит на это свое время, время сотрудников, требуют затрат подбор сотрудников, их замена, обучение, консультации.

Следует помнить, что отсутствие эффективности на начальной стадии работы – это нормально. Без системы управления бизнес упирается в потолок, выше прыгнуть уже не удастся, роста дохода не будет. Система управления позволяет перепрыгнуть этот потолок, расти, увеличить прибыль компании в 2–3 раза.

Появляется возможность и пространство для того, чтобы расширить число сотрудников и освоить новые сферы деятельности. Это требует больших инвестиций, но от этого бизнес только выигрывает – предприниматель сможет получать инвестиции всю оставшуюся жизнь, если будет строить свой бизнес как что-то долгосрочное.

Владельцу бизнесу нельзя считать, что его сотрудники будут работать менее эффективно, чем он сам. Это можно отнести лишь к некоторым функциям. При правильном построении системы управления сотрудники делают работу более эффективно, так как им делегированы специфические функции, которые они умеют делать лучше.

Например, некоторые руководители сами делают работу, требующую узких знаний. При делегировании эту работу начинает выполнять подготовленный специалист. И если руководитель занимался этой работой, например, три часа в месяц, специалист занимается этим 20 часов в неделю. Следовательно, он делает это быстрее и качественнее.

Таким образом, на начальном этапе компания может потерять эффективность, но со временем она повышается. По этой причине крупные, хорошо организованные компании более прибыльны, чем маленькие.

Каких ошибок нужно избежать при делегировании

Чтобы топ-менеджер был по-настоящему мотивирован, важное значение имеет вознаграждение его труда. Деньги играют важную роль, но не это главное. Хотя многие бизнесмены считают, что чем больше денег, тем лучше работает менеджмент.

На самом деле, главное – вовлеченность менеджеров, их значимость, ответственность, участие в принятии решений, планировании. Нужно стимулировать их к тому, чтобы они спорили, добивались целей, заботились о компании и результатах.

Важно вначале делегировать им значительную часть оперативного управления и только затем дать им за это вознаграждение. Правильное системное управление повышает ответственность менеджеров. Они становятся частью системы.

Следовательно, система вознаграждений и бонусов важна для мотивации, однако это надо делать уже после того, как менеджеры проверены, «прокачаны». Если назначить им только процент от прибыли, это не повышает их мотивацию.

Как сделать работу более эффективной

Нужно начинать с проведения общего совещания для всех сотрудников. На доске рисуется схема – кто, где и какую работу выполняет. И с этого момента работа компании продвигается эффективно.

Многие сотрудники, только после рассмотрения этой схемы, приходят к согласию о том, как должно происходить взаимодействие, интеракция. Функции каждого становятся очевиднее, определяются бизнес-процессы.

После изучения схемы можно проиграть то, как взаимодействуют разные отделы и программы.

На определенном этапе вводится хронометраж рабочего времени рабочего дня и недели, чтобы разгрузить владельца бизнеса, чтобы все знали, что им нужно делать, чтобы скоординировать работу, узнать все бизнес-процессы, выяснить, кому их делегировать. Важно это и при планировании. То есть, работа ведется точечно.

Дистанционное управление бизнесом – это мечта большинства бизнесменов. Однако многие из них не решаются воплотить эту свою мечту в жизнь. Не стоит считать, что при постоянном отсутствии собственника сотрудники разбегутся или будут работать спустя рукава. Конечно, один человек в состоянии в одиночку нести на себе груз проблем и функций. Однако у него уходит гораздо больше времени на управление компанией и выполнение других задач.

Грамотное делегирование и подбор менеджмента позволит не только высвободить много свободного времени и сил, но и сделает работу компании более эффективной и прибыльной.

Как эффективно управлять бизнесом — Удаленная работа в интернете

Доброго здоровья, уважаемый читатель журнала «Web4job.ru”! В  этой статье мы поговорим  на тему Как эффективно управлять бизнесом. Для  бизнеса важное значение имеет многое -затраченное время, вложенные финансы, полученная прибыль.

Как эффективно управлять бизнесом

Содержание статьи:

Известный факт, что около девяноста % бизнеса терпит крах в первые три года своей деятельности.

Для успешного развития бизнеса надо максимально использовать свои возможности и уметь достигать поставленных целей.

Если опираться на опыт успешных людей и придерживаться правил ведения бизнеса можно избежать многих ошибок.

О законах развития бизнеса вы узнаете, перейдя по ссылке https://web4job.ru/zakony-razvitiya-biznesa/.

Как эффективно управлять бизнесом?

Основное в бизнесе – создание собственной клиентской базы. Для этого надо собирать контактные данные покупателей, предлагать им заполнять анкеты, вводить разные поощрения.

Надо находить новых потребителей и уметь удерживать старых, а для этого нужно, чтобы они вам доверяли. Именно от них зависит увеличение объема продаж и получение прибыли.

Надо знать их потребности, какие товары в настоящее время пользуются спросом, знать сильные и слабые стороны конкурентов, какие товары приносят наибольший доход.

Чем больше покупателей, тем больше требуется людей для их обслуживания.

Поэтому для работы надо подбирать грамотный персонал и рационально распределять между ними обязанности. Если сотрудник не отвечает вашим требованиям, не очень усердный, не надо бояться заменять его на более трудолюбивых и ответственных.

В бизнесе существует правило «клиент всегда прав», и обслуживающий персонал должен это крепко усвоить.

Покупатель уходит от клиента, по большей части, из-за невнимательного отношения специалистов. Поэтому в бизнесе очень важно относиться к покупателю вежливо, корректно и дружелюбно.

Для покупателя важно приобрести качественный товар по более низкой цене, чем у конкурента. Чтобы их привлечь, нужно проводить различные акции и устанавливать скидки для постоянных клиентов.

Стоимость товара зависит от его качества, качество дает гарантию его надежности и долгого срока эксплуатации. Покупатели готовы переплатить за качественную продукцию.

Со временем результаты маркетинговых исследований, проводимые рекламные кампании теряют свою актуальность.

Надо идти в ногу со временем, изучать новинки, появляющиеся в сфере вашей деятельности, создавать новые товары и услуги, совершенствовать их и развивать.

Надо проводить анализ деятельности конкурентов, изучать спрос населения, следить за увеличением объема продаж и получаемой прибыли, применять нововведения. Это позволит принять правильные решения, от чего пришло время отказаться, а что надо продвигать дальше.

Основными показателями успеха являются:

• Производство;
• Правильное ведение бухгалтерского учета;
• Качество товара;
• Увеличение товарооборота;
• Получение прибыли.

Снижение объемов продаж, сбой в производстве может привести к банкротству. Чтобы этого не допустить, надо своевременно отслеживать эффективность работы на каждом участке.

К успеху приводит умение занять свою нишу на рынке и предоставить покупателю товары лучшего качества, чем у конкурентов.

Надо быть в курсе всех новшеств, следить за появлением новых маркетинговых технологий и применять их в своей деятельности, следить за ценами.

Знать потребности целевой аудитории, понимать, что их интересует в настоящее время. А для этого надо изучать их спрос и искать решения, как модифицировать товар и улучшить его качество.

Надо представлять, в чем заключается преимущество вашего продукта перед конкурентами, уметь грамотно формулировать коммерческое предложение.

В нем должно быть четко разъяснено, почему ваш товар лучше, чем у конкурирующей стороны, почему покупатель должен выбрать именно его.

Если неверно определиться с нишей сбыта, велика вероятность того, что вы можете не выжить на рынке. Надо выбрать такую, чтобы получать максимальную эффективность и нести минимальные затраты.

Поэтому важно составить портрет покупателя, выбрать наиболее оптимальный для него способ реализации, с перспективными — установить долгосрочные связи.

Надо уметь просчитывать, какую прибыль вы получите от реализации того или иного товара, определять наиболее доходные и менее затратные виды, находить пути увеличения объема продаж и изыскивать прибыльные виды товаров.

Необходимо заработать положительную репутацию, а добиться этого можно лишь тогда, когда ваши товары высокого качества, работа безупречная. Добиться успеха можно тогда, когда завоюете доверие у покупателей.

Закон капитала – время и средства необходимо инвестировать

Выбрав подходящий для себя вариант инвестирования – в коммерцию, в ПИФы, во вклады, ценные бумаги – вам будут начисляться дивиденды, часть которых лучше также вкладывать в бизнес.

Он должен приносить прибыль. Если у вас квалифицированный персонал, дорогое оборудование, качественная продукция, но все это не приносит желаемых результатов, значит, вы чего-то не предусмотрели.

Надо знать основы маркетинга, понимать, что любой товар должен продаваться, а покупателей надо находить и сохранять.

Даже если ваш товар высокого качества и единственный в своем роде, но если его не продвигать, аудитория не будет о нем знать, следовательно, его не будут покупать.

Для успешного развития бизнеса необходима стратегия, надо составить план действий для привлечения клиентов и увеличения объема продаж, добиться того, чтобы клиенты к вам возвращались повторно.

В разные дни бывает разное число клиентов, суммы от реализации также неодинаковые.

Чтобы узнать, сколько средств приносит один покупатель ежедневно или в месяц, надо вывести средний чек. Это поможет определить наиболее доходный способ торговли.

Бизнес не должен стоять на месте, ему необходимо постоянно развиваться. Не надо бояться испытывать новое.

Надо понимать, что ответственность за свой бизнес несете только вы сами.

Надо изучать и применять маркетинг, выстраивать эффективную систему продаж.

Но, если вы взвалите на себя все рутинные дела, на выполнение более серьезных задач у вас попросту не хватит времени.

Поэтому для менее важных дел надо привлекать помощников.

 Посмотрим видео на тему Как эффективно управлять бизнесом

Управление бизнесом. Функционально-ролевая модель (ФРМ)

Управление бизнесом

Эффективное управление бизнесом-программа ASM

Заключение

В этой статье мы рассмотрели тему Как эффективно управлять бизнесом, что для этого необходимо предпринимать и каким правилам необходимо следовать.

Надеюсь, статья оказалась полезной. Если возникли вопросы, можете задать их через форму комментариев под этой статьей.

Также буду признательна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Получите высокооплачиваемую интернет-профессию!

как управлять своим бизнесом из любой точки мира

Менеджмент
78897

эксперт по системному бизнесу

И вот ты стал пленником своего уютного гнездышка, и вещи, хозяином которых ты никогда не был, становятся твоими хозяевами.

Чак Паланик. Бойцовский клуб

Вы в заложниках собственного бизнеса!

Отчаянные крики души — отгадайте, чьей!

— «Хотелось бы жить и работать в своё удовольствие, чувствую себя рабом».

— «Мечтаю путешествовать».

— «Хочу проводить больше времени со своей семьёй, с детьми».

Отгадайте, от кого я постоянно слышу эти фразы? От менеджеров по продажам? От маркетологов? Или, быть может, от офисных сотрудников? Нет!

Ваши сотрудники над Вами посмеются, но это говорите именно Вы, собственник бизнеса!

Друзья, вас взял в заложники собственный бизнес!

Многие из моих знакомых мечтают жить и работать в своё удовольствие, путешествуя по миру. Проводить больше времени со своей семьёй. Проблема только в одном: их профессия называется «собственник бизнеса», в котором они одновременно играют роль управляющего.

Типичный собственник-управляющий

Казалось бы, владельцы бизнеса должны быть гораздо свободнее в выборе. Но очень часто собственник становится заложником своего бизнеса. Для собственников реалии таковы — постоянная сверхурочная работа в будни и на выходных. Офис → сверхурочная работа дома → офис. Знакомо?

Некоторые даже не ходят в отпуск по 3 года. И если уж они уехали, не дай Бог, на целый месяц, то по возвращению их ждут убытки и хаос. Выясняется, что в их отсутствие почти ничего не делалось. А многие вещи стали значительно хуже: заключены невыгодные контракты, ушли несколько недовольных клиентов, упали продажи и т.д. Внимание, вопрос: «О чём Вы думаете перед уходом в отпуск?»

Оглавление статьи

Кому информация будет полезна, а кому — лишней

Статья прежде всего написана для собственников малого и среднего бизнеса, в котором они до сих пор играют роль управляющего. Очень важный момент: при этом у них есть твёрдое желание изменить свою роль.

Эту статью могут НЕ читать профессиональные собственники-инвесторы, которые покупают и продают за миллионы долларов готовые бизнесы вместе с командой топ-менеджеров и управленцев. Также статья будет бесполезна тем, кого устраивает роль «собственник-управляющий» со всеми вытекающими.

Задачи, как снежный ком: работаешь не покладая рук, а их всё больше и больше!

Принцип снежного кома: Чем дольше Вы его толкаете, тем дальше продвигаетесь назад!

Признаюсь, что всё вышеперечисленное относилось раньше и ко мне. Бесконечная работа в офисе и дома. Задачи как снежный ком — работаешь не покладая рук, а их всё больше и больше! Прямой путь к депрессии.

Дети уже позабыли, что такое сходить на прогулку с папой. И так бы, наверное, и продолжалось, если бы случайно не наткнулся на одну интересную книгу (первая в списке рекомендуемой литературы). Прочитав её, я наконец-то понял свои основные ошибки!

Сейчас я пишу эти строки, находясь в Краснодарском крае с семьёй (приехал жить на 5 месяцев). До этого провёл 2 месяца на Пхукете. После Краснодара опять уезжаю на 6 месяцев на Пхукет. В своём бизнесе я уверен — он работает, как часы. И более того, постоянно развивается. Получилось у меня — получится и у Вас!

Моя картина мира — не последняя инстанция

Друзья, хотел бы сделать маленькую ремарку. Всё о чём пойдёт речь дальше — лишь моя картина мира. Ею я и поделюсь. Она ограничена, как и картина мира любого человека. У кого-то больше, у кого-то меньше.

Поэтому я не претендую на последнюю инстанцию. Делюсь своим личным опытом. Предполагаю, что внедрить «удалённое управление компанией» можно и другими способами. Но у меня получилось именно этим. Применять те или иные инструменты в своём бизнесе — решать только Вам.

К сожалению, в Интернете я нашёл очень мало информации про «удалённое управление» (по крайней мере, от отечественных экспертов). Буду очень признателен Вам за ссылки на любые материалы. Пишите их в комментариях к статье или сообщениями через социальные сети. Мои аккаунты:

Удалённое управление компанией — ключевые моменты

Перестройка бизнеса займёт от 6 до 15 месяцев

Думаю, сильно бы Вас удивил, сказав о наличии волшебной «таблетки» или «кнопки». Нажал — и всё сразу получилось само собой! В реальности для налаживания удалённого управления бизнесом от Вас потребуется: упорный труд, терпение и воля к достижению цели.

На мой взгляд, перестройка бизнеса из состояния «собственник = управляющий = каждый день в офис» в состояние «собственник = стратегическое развитие компании из любой точки мира» потребует от 6 до 15 месяцев, в зависимости от размера и нюансов вашего бизнеса. Запомните эту картинку, она именно об этом.

Перестройка бизнеса из состояния «собственник = управляющий = каждый день в офис» в состояние «собственник = стратегическое развитие компании из любой точки мира»

Есть один положительный момент: работа в данном направлении для меня была интересной и захватывающей. Хотелось бы верить, что такой же она будет и для Вас.

Также хочу обратить внимание: здесь описаны только ключевые моменты. Они являются фундаментом, но не исчерпывающим руководством. У меня есть много дополнительного материала, который просто невозможно вместить в рамках одной статьи. В будущем весь он войдёт в мою книгу. А пока что я готов поделиться данной информацией при личном общении, отвечая на ваши вопросы.

Краткое содержание: список ключевых моментов при внедрении дистанционного управления

Ниже я расскажу более подробно про каждый пункт, а сейчас — краткое содержание.

• Регламентируйте все бизнес-процессы.
• Делегируйте всё, что можно.
• Регламентировать написание регламентов + база знаний = накопление опыта.
• Планирование — первое противоядие от хаоса.
• Отчётность, которую все ненавидят.
• Система постановки задач: каждая задача — «на карандаш»!
• Контроль: «Доверяй, но проверяй!»
• Пряники: хорошая система оплаты труда — лучшая мотивация.
• «Правило восьми часов».
• Без кнута не обойтись: наказание за неисполнение регламентов.
• Кадровая политика: «естественный отбор».
• Безопасность: не ждите, покуда грянет гром.
• Найдите ключевого соратника (он же заместитель и управляющий).
• Что оставить себе? Стратегическое развитие компании и кое-что ещё.

Регламентируйте все бизнес-процессы

Все ваши сотрудники знают, что необходимо именно так решать задачу?

Сколько можно задавать вопросы своим сотрудникам: «Почему ты не учел этого?» или «Почему ты решил задачу именно этим, конечно же, наименее оптимальным способом»? В таких ситуациях кажется, что вокруг одни дураки, и лишь только Вы… 

Есть простое правило: любое повторяемое действие в вашей компании должно быть регламентировано. Начать нужно, безусловно, с основного бизнес-процесса (например: для магазина это процесс от продажи товара до отгрузки клиенту). В регламенте Вы разбиваете задачу на этапы. Указываете оптимальные действия для решения поставленной задачи.

При введении в действие регламента каждый сотрудник, которого он касается, может внести свои предложения и комментарии. Обсуждаете. При необходимости корректируется регламент. Дальше действует правило: «не выполняешь регламент — наказание». Смотрите дополнительную информацию в моей статье «Система регламентов в компании как краеугольный камень эффективности руководителя».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs.

Делегируйте всё что можно

Каждый раз, когда перед Вами стоит задача что-то сделать, ваша первая мысль должна быть: «Кто эту задачу может выполнить с приемлемым качеством кроме меня»? и «Что ему для этого нужно: знания, ресурсы, опыт»? Здесь на помощь приходят подробные инструкции-регламенты.

У Вас нет такого сотрудника в штате? Найдите подрядчиков-аутсорсеров или привлеките специалиста на сдельную оплату (фрилансера). Эту задачу можете решить только Вы? Разбейте свою задачу на несколько составных частей. Возможно, Вы сможете делегировать некоторые части.

Регламентируйте написание регламентов + база знаний = накопление опыта

Да, всё верно. Вам нужен регламент по написанию регламентов. Идея следующая: первые регламенты пишите Вы, в дальнейшем ими занимаются управляющий и сотрудники компании. Планирую про это написать подробно в одной из следующих статей. Подробнее про регламент по написанию регламентов.

База знаний — в нее собирается вся информация, которая может быть использована повторно: контакты поставщиков, приёмы по решению типовых проблем, материалы для обучения сотрудников и т.д.

Рекомендую разделять базу знаний по категориям. Например, есть типовые юридические вопросы, с которыми сталкивается ваша компания. Заведите специальный документ, куда Вы записываете: вопросы, их решение, а также ссылки на источники и полезные статьи в Интернет.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs.

Планирование — первое противоядие от хаоса

При внедрении планирования некоторые сотрудники Вас будут убеждать, что это самый настоящий «ЯД»

Оперативное (краткосрочное) планирование состоит из еженедельного и ежедневного плана. Ежедневный и еженедельный планы составляются сотрудниками на основе планов по проектам, а также стратегических планов. 

Как организовать ежедневное планирование я рассказал в статье «Ежедневный план: Как организовать, чтобы сотрудники сами планировали свой рабочий день».

Проектное планирование — по каждому проекту создавайте ежемесячный план работ (проектами могут быть: задача по открытию нового магазина, выполнение обязательств перед конкретным клиентом, изменение внутреннего бизнес-процесса и т.д.).

Стратегическое планирование — определите в его рамках список проектов и ключевых действий по ним без детализации. Мои рекомендации по использованию стратегического планирования читайте в статье «Стратегическое планирование: рекомендации по организации на примере нашей компании».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, программа MindJet MindManager, сервис «задачи» в Корпоративном портале «1С-Битрикс».

Отчётность, которую все ненавидят

Отчёт о проделанной работе должен быть ежедневным для каждого сотрудника. В ежедневный отчёт входит список выполненных за день задач + время, затраченное на выполнение каждой задачи.

Сотрудникам также необходимо составлять отчёты по выполнению планов проектов и других планов. Дополнительную информацию про организацию ежедневной отчётности читайте «Рабочий отчёт по итогам дня» (статья «Ежедневный план: Как организовать, чтобы сотрудники сами планировали свой рабочий день»).

Хотелось бы добавить, что пока у Вас в компании НЕТ системы отчётности и контроля — составлять какие-то планы бессмысленно. Все будут плевать на них с высокой вышки. Если интересно, посмотрите подробнее «Как оценить эффективность работы сотрудников по итогам рабочего дня с помощью ежедневных отчётов: метод «анализа и комментариев».

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, сервис «отчёты» в Корпоративном портале «1С-Битрикс».

Система постановки задач: каждая задача — «на карандаш»!

Все задачи для сотрудников необходимо фиксировать. Устных не должно быть вообще! Это позволяет четко контролировать выполнение всех поставленных задач.

Простая одношаговая задача записывается в ежедневный план сотрудника, сложная составная задача ставится в Корпоративном портале «1С-Битрикс» (в нем предусмотрены: комментарии по задаче, промежуточное время ее выполнения, отправка на доделку, выставление оценки и другие полезные опции).

Важный момент: для каждой задачи необходимо проставлять время, планируемое на её выполнение. Каждой задаче также необходимо присваивать приоритет.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, Корпоративный портал «1С-Битрикс».

Контроль: «Доверяй, но проверяй!»

Доверяй, но проверяй!

Знакомый пейзаж: собственник заходит в офис и видит радующую глаз картину. Кто-то суетится с ворохом бумаг. Кто-то активно настукивает военные марши на клавиатуре. Некоторые, изобразив максимальную серьезность на лице, немедленно начинают дозваниваться до клиентов.

Правда, когда Вы начинаете подводить итоги выясняется: большинство поставленных задач не было сделано. А к самым важным для вашего бизнеса — никто и не приступал. Зато все при деле!

К каждой выполненной задаче сотрудник должен проставлять фактическое время, затраченное на ее выполнение. Это отличный блиц-инструмент для оценки его эффективности!

Также нужно максимально жестко контролировать соблюдение регламентов. Главное правило: не можете проконтролировать — не вводите наказание. Ну а там, где Вы не можете контролировать, остается лишь надеяться на добрую волю сотрудников.

Используемые мной технологии: сервис Google Docs, Корпоративный портал «1С-Битрикс»

Пряники: хорошая система оплаты труда — лучшая мотивация

Кнут и пряник работают только в паре!

Если в вашей компании хорошо формализованы процессы и правила и при этом результат непросто «оцифровать», то лучше использовать формулу: «Денежное вознаграждение» = «Базовая часть (90%)» + «Премия за безупречность (10%)». Подробнее про премию за безупречность читайте в статье «Депремирование сотрудников: как сделать, чтобы они сами себя штрафовали за “косяки”.

В том случае, когда требуемый результат от выполнения работы можно формализовать (норма выполнения однотипных задач, какие-либо KPI) и у сотрудник есть возможность на него серьёзно влиять (и, самое главное, он согласен с этим) формула может быть заменена, например, на: «Денежное вознаграждение» = «Базовая часть (75%)» + «Премия за безупречность (10%)» + «Премия за результат (15%)». Устанавливайте «денежное вознаграждение» так, чтобы оно суммарно было больше на 10-15%, чем в среднем по рынку. Процентное соотношение «Премии за результат» отражает степень влияния сотрудника на результат.

Введите для каждого сотрудника процент от продаж и за рекомендацию нового Клиента. Продавать начнут даже те, кто жаловался на отсутствие таланта и знаний!

Разработайте систему горизонтальной карьеры — так называемых «грейдов». Краткая суть системы: при выполнении определённых условий сотрудник может увеличить своё «денежное вознаграждение» на 10%. Условия должны зависеть от должности и профиля рабочего места.

Подробнее про свой опыт мотивации и российскую действительность рассказываю в материале «Как мотивировать сотрудников на работу: почему в России НЕ работает европейская система мотивации. История моих провалов и ошибок».

«Правило восьми часов»

Не требуйте «подвига» от сотрудников. «Подвига» Вы всё равно не добьётесь. А вот просиживание офисного стула получите гарантированно. «Если шеф меня постоянно задерживает в офисе и не считает моё время, то я не буду считать его время», — справедливо рассуждает среднестатистический человек.

Я от своих сотрудников подвигов НЕ требую. А также не требую работать более 8 часов на компанию в рабочий день. Зато за эти 8 часов спрашиваю на 100%. Перерывы и перекуры у меня также регламентированы. Отгулы и отлучки по личным делам — всегда за свой счёт.

Без кнута не обойтись: наказание за неисполнение регламентов

Нарушение регламента? Хрясь!

Кратко по опыту: если нет наказания — на ваши регламенты всем будет начхать. Потратите зря время. Поэтому…

Депремирование. За каждый проступок сотрудник лишается 10% от «премии за безупречность». При этом проступок детально разбирается. 

Какова разница между ошибкой и проступком? Ошибку только разбираем, не наказываем; проступок — наказывается. Наличие проступка определяется просто — не выполнен один из регламентов. Кстати, крайне рекомендую первоначально внедрить у себя правила из статьи «Как навести порядок в работе подчинённых: Семь правил регулярного менеджмента».

Правила депремирования

• Премия за безупречность — депремирование применяется в случае нарушения регламентов и правил. Вычитается по 10% от премии за каждое нарушение.
• Премия за результат — депремирование применяется, если сотрудник не достигает формализованного результата. Для каждой должности и профиля рабочего места «результат» определяется свой.

Депремирование применяется только после того, как сотрудник согласился с тем, что было нарушение. А что, если факт нарушения есть, а сотрудник отнекивается? Спросите себя: «Зачем мне сотрудник-обманщик?»  Кстати, за враньё рекомендую увольнять сразу и без всяких «последних» шансов.

Наказывать и поощрять лучше системно, опираясь на заранее объявленные принципы. Подробнее о них — ««Поощряй и наказывай, не обманывай и не прощай» — система поощрений и наказаний сотрудников».

Кадровая политика: «естественный отбор»

Кадровая политика: «естественный отбор»

«У нас и так кадровый голод на рынке. А здесь такие требования! Кто же согласится работать на таких условиях?» — слышится мне хор возражений.

Мой ответ будет краток: Вам нужны добросовестные сотрудники. Которые хотят развиваться и зарабатывать больше, а не просиживать свою задницу в офисном кресле за ваш счёт.

Преимущества данной системы:

• Сотрудникам чётко понятны требования и критерии оценки их работы.
• Сотрудникам понятно, что нужно сделать для получения большего вознаграждения.
• Система сама выжимает недобросовестных сотрудников и лентяев.

Безопасность: не ждите, покуда грянет гром

Вопросы безопасности проработайте заранее!

• Всегда имейте под рукой грамотных юристов.
• Заключайте с каждым сотрудником «Соглашение о конфиденциальности». В нём должны быть чётко прописаны: неприкосновенность вашей клиентской базы, ответственность за разглашение коммерческой тайны, ответственность за утечку коммерческой информации по вине сотрудника и т.д.
• В случае серьёзного недобросовестного поведения сотрудника (попытки увода клиентов и т.д.) подготовьте инструментарий для выписки ему «волчьего билета»: наладьте контакты с представителями профессиональных ассоциаций.

Более подробно про безопасность: рекомендую свою статью “Безопасность бизнеса: Разбор рисков «Потери важных данных» и частично «Вредительства недовольных сотрудников»”.

Найдите ключевого соратника (он же заместитель и управляющий)

Соратник-управляющий — это неотъемлемая часть успешного бизнеса!

Соратник — это очень важное слово, и оно здесь присутствует не для красного словца. Человек на этой позиции должен обязательно разделять ваши принципы управления, принципы «хорошо» и «плохо» (как рабочие, так и жизненные), оказывать вам поддержку при внедрении новых «революционных» идей.

Мои мысли относительно соратника-управляющего: 

• Именно он занимается оперативным управлением сотрудниками и компанией.
• У управляющего обязательно должна быть мотивация на процент от чистой прибыли и личных продаж.
• Будьте с ним откровенны на 100%. Если Вы этого не можете себе позволить — значит у Вас не соратник.
• При работе Вы контактируете прежде всего именно с управляющим. Спрашивайте не только за него, но и за всех сотрудников.
• Все задачи другим сотрудникам ставьте через управляющего.

Будьте готовы, что в какой-то момент ваш соратник захочет открыть своё дело (если, конечно, он не стоит на месте, а постоянно развивает свои управленческие навыки). Я лично к этому отношусь с пониманием. Отсюда следует, что все действия соратника должны быть чётко регламентированы + также чётко должно быть оговорено и зафиксировано на бумаге о запрете использовать клиентскую и партнёрскую базу компании.

Как искать соратников? Я считаю, что правильный способ — это выращивать их из своих сотрудников. В небольших компаниях (5-10 человек) действует следующее правило: «Если у кандидата на работу в вашу компанию заведомо нет перспектив стать вашим соратником — не принимайте его на работу». В критических ситуациях соратников естественно ищут на открытом рынке труда.

Что оставить себе? Стратегическое развитие компании и кое-что ещё

Стратегическое развитие в моём понимании — внедрение новых услуг / групп товаров и направлений бизнеса, радикальное улучшение старых, алгоритмизация ключевых бизнес-процессов, разработка стратегического плана развития компании (не забудьте поставить цели этого плана!).

На мой взгляд, есть ещё важные моменты:

• Поддерживайте напрямую связь с ключевыми Клиентами.
• Контролируйте финансы.
• Приезжайте в офис 1 раз в 2-3 месяца на 1-2 недели, чтобы увидеть всё своими глазами. Особенно актуально в тот момент, когда ваш управляющий находится в отпуске.

Будьте готовы в случае возникновения кризисной ситуации приехать для её разрешения (уход «соратника» или необходимость его замены ввиду серьёзного ухудшения эффективности, денежный кризис в компании и т.п.).

Подведение итогов: «Не всё так просто», или «Для чего Вам это нужно?»

Если у Вас нет чёткой цели — лучше и не начинайте!

Самое главное — ответьте себе на вопрос: «Зачем мне нужно удалённое управление компанией?». Переформулируйте свой ответ в чёткую цель. Поверьте на слово — это очень важно!

Ведь процесс внедрения «удалённого управления» потребует от Вас значительных усилий: времени, нервов, денег, замены части сотрудников, постоянного развития в области управления людьми и самоорганизованности.

Мои цели внедрения удалённого управления

Провожу больше времени с детьми

Для примера поделюсь своими основными целями. Они были поставлены мной перед началом внедрения удалённого управления компанией:

• Возможность проводить больше времени со своими детьми и быть полностью свободным в своих передвижениях (главное, чтобы был Интернет).
• Возможность выбирать себе работу, которая мне нравится и интересна, а также время и место её выполнения.

К текущему моменту мои цели достигнуты. Неужели это всё? Достижение поставленных целей — это всегда трамплин для новых. Мне было бы невозможно их сформулировать без внедрённого удалённого управления компанией!

Итак, друзья, в добрый путь! Желаю Вам удачи и терпения при внедрении. И обязательно испытать счастливый момент, когда Вы перестаёте быть заложником своего бизнеса! Ниже я кратко рассказываю про используемые мной технологии, а также привожу список рекомендуемой литературы по теме статьи. Спрашивайте, делитесь опытом, присылайте интересные материалы на тему. Ещё раз привожу ссылки на мои аккаунты в соцсетях:

Технологии для дистанционного управления компанией

Программа Skype

• Подробная информация о программе: http://www.skype.com/ru/features/ 
• Как используется?
• Есть возможность проводить голосовые конференции с демонстрацией экрана (для этого подходит Skype, однако на бесплатном тарифе есть ограничение — только 2 собеседника с демонстрацией экрана).

Корпоративный портал «1С-Битрикс» (или сервис «Битрикс24»)

• Подробная информация: http://www.1c-bitrix.ru/products/intranet/  
• Как используется?
• Позволяет дистанционно управлять компанией: отслеживать рабочее время сотрудников, ставить задачи, работать с CRM, оперативно обмениваться управленческой и рабочей информацией, использовать внутренний чат с сохранением истории переписки и многое другое
• Есть аналоги, но, к сожалению, не могу их рекомендовать.
• Кстати, среди наших услуг есть «Внедрение корпоративного портала».

Сервис Google Docs

• Подробная информация: Google Apps для бизнеса.
• Как используется?
• Сервис идеален для создания баз-знаний и структурированного хранения регламентов. 
• Основные преимущества: можно одновременно редактировать документ несколькими пользователями + выставлять индивидуальные права доступа.
• Очень эффективен для создания регламентов, т.к. позволяет их обновлять, обсуждать и дополнять в режиме реального времени.

Видеонаблюдение в офисе

• Должно быть установлено в каждом помещении. Поручите настроить  автоматическое создание архивов записей как минимум за 1 месяц (чем больше, тем лучше) + возможность «заглянуть» в свой офис онлайн из любой точки мира.

Системы мониторинга компьютеров

• Смысл системы: делает скриншоты экрана. Должна быть установлена на каждом компьютере. Свою позицию про работу 8 часов в день на благо компании я уже озвучивал.
• Естественно, сотрудники должны быть предупреждены о том, что такая система есть. Вы ведь не в разведчиков играете!

Список рекомендуемой литературы

• Книга: Александр Фридман «Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя» (читайте мой краткий обзор книги).
• Книга: Владимир Тарасов “Искусство управленческой борьбы”.
• Аудиокурс: Владимир Тарасов. «Персональное управленческое искусство”.
• Книга: Владимир Тарасов “Внутрифирменные отношения в вопросах и ответах” (мой обзор книги).
• Книга: Михаил Рыбаков “Как навести порядок в собственном бизнесе”.

Рекомендуемые услуги «Открытой Студии»

Как управлять бизнесом эффективно

Для успешного ведения коммерческого дела необходимо знать в первую очередь, как управлять бизнесом. Потому как это азы, основополагающие знания о бизнесе.

Управление бизнесом — многоплановый процесс, особый механизм, включающий:

• менеджмент,
• постановку целей,
• систему продаж,
• маркетинг,
• организацию управления отделами,
• контроль,
• организационную структуру отделов в фирме,
• работу с персоналом,
• планирование прибыли/убытков,
• автоматизацию компании,
• коммуникацию — с клиентами, внутри фирмы,
• прогнозирование и иные аспекты.

Общая задача эффективного управления подразделяется на отдельные составляющие, действующие в совокупности и дающие нужный результат. Это группы активов, требующие надлежащего управления практически в любом бизнесе:

• создание торговой марки, фирменного наименования, а также управление такими активами;
• менеджмент персонала;
• определение корпоративной управленческой структуры, распределение круга полномочий, обязанностей сотрудников;
• менеджмент финансовых потоков;
• менеджмент клиентских групп;
• менеджмент рекламы, маркетинга;
• менеджмент корпоративной культуры;
• менеджмент инноваций;
• создание, менеджмент корпоративных Интернет-ресурсов.

Чтобы успешно управлять бизнесом необходимо придерживаться определенных правил.

Хорошо знать свой бизнес и людей, с которыми работаете. Требуется основательно знать свой бизнес-сектор, т.е. понимать досконально процессы, посредством которых вы в общем-то и зарабатываете деньги.

Это явно выходит за пределы особого умения с умным видом читать отчет о прибылях/убытках. Постигшие все премудрости собственного бизнеса осознают не только его суть, но и его подводные камни, возможные риски.

Знать своих людей в современных сложных условиях экономики не менее важно, нежели владеть информацией о собственном деле. Требуется скрупулезная оценка набранного персонала, объективная и работающая обратная связь.

Чувство реализма. Иногда начинающие бизнесмены видят все в розовом свете, а потому их планы и шаги сильно разнятся с реальностью настоящего предпринимательства, окружающей действительности.

Поэтому бизнесмен всегда должен быть адекватен ситуации и не снимать руку с «тревожной» кнопки.

Хороший управленец не довольствуется сухой отчетностью. Он собирает сопутствующую достоверную информацию, различные данные, анализирует факты и события.

Четко знать свои бизнес-цели и приоритеты, уметь распределять контрольные точки, задачи, обязанности.

Систематический контроль исполнительного процесса. Это гарантирует следование намеченному маршруту и выполнение поставленных задач. Управленец должен быть в курсе всех передовых событий в фирме.

Своевременная осведомленность помогает профилактировать отклонения от запланированных мероприятий.

Уметь не только наказывать, но и поощрять сотрудников. Критерием награждения должен выступать реально положительный результат, а не сомнительные достижения.

Ответственность за распределение поощрительных мер полностью лежит на руководителе. Даже если он делегировал (перепоручил) эти полномочия другим сотрудникам.

Вовремя развивать навыки, способности, повышать квалификацию сотрудников. Персонал должен соответствовать требованиям времени, иметь современные навыки, знания, умения, необходимые для максимально результативного выполнения его обязанностей.

Ну и, конечно, чтобы эффективно управлять бизнесом, нужно хорошо знать самого себя и свои возможности. Поэтому необходимо также заниматься саморазвитием, повышением уровня своей образованности.

Эти статьи блога Вам должны быть интересны: