Сторителлинг примеры историй в бизнесе: Истории от бизнеса и не только: 17 примеров сторителлинга – 5 примеров успешного использования сторителлинга в бизнесе

Сторителлинг для продвижения бизнеса: примеры и способы использования

«Весь наш мир состоит из людей, рассказывающих свои истории», — говорит американский писатель Чак Паланик.

С ним сложно не согласиться.

Cказки, книги, фильмы, рассказы о жизни знакомых и незнакомых людей — все эти истории помогают учиться, находить друзей, становиться сильнее. Более того, с помощью историй можно убеждать, продвигать и продавать.

Сторителлинг (рассказывание историй) шагает по планете, обеспечивая предпринимателям доступ к эмоциям и чувствам клиентов. Это действительно серьезный инструмент, если пользоваться им правильно.

Как же применять истории для продвижения компании или человека?

Попробуем разобраться.

Почему именно истории?

Американский сценарист Роберт Макки отвечает на этот вопрос в своей книге «Сториномика. Маркетинг, основанный на историях, в пострекламном мире»:

Макки рассматривает маркетинговые истории как способ превратить потенциального потребителя в настоящего.

Профессиональный сторителлер Аннет Симмонс также не сомневается в силе историй. Она считает, что людям надоели информация и факты, им необходима вера. Сторителлинг — прекрасный способ вызвать доверие:

Истории выстраивают мост между продавцом и потребителем. Они не давят и не манипулируют, а позволяют людям сделать выводы самостоятельно.

Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter&Gamble, тоже уверен: истории работают. Он выделяет несколько причин, почему надо использовать этот способ:

• рассказывать истории — это просто
• рассказывание историй находится вне времени, этот жанр всегда в цене
• истории любит слушать каждый, независимо от пола, возраста, нации
• истории заразны и легко запоминаются
• истории вдохновляют
• истории воздействуют на слушателей всех типов
• рассказывание историй демонстрирует уважение к аудитории.

Вы хотите объяснить людям, кто вы и какие ваши цели, и ценности, передать им свои знания и опыт, рассеять их сомнения и показать выгоды? Расскажите свою историю и позвольте ей ответить на все вопросы.

Примеры использования

Рассвет сторителлинга пришелся на начало 1990-х годов. Истории стали использовать как инструмент рекламы, способ влияния и донесения необходимой информации.

«Никому не хочется слушать лекцию, но все любят истории…»

 

Уолтер Айзексон

(из биографии Стива Джобса)

 

Как можно применять этот инструмент для продвижения бренда?

На самом деле рассказывать истории можно в любой сфере, где происходит общение с людьми. Это может быть текст, видеоролик, инфографика или комикс. Истории используют на сайтах и в соцсетях, на лендингах и в еmail-рассылках. И это далеко не весь список.

Роберт Макки приводит пример компании Amazon, которая взяла сторителлинг на вооружение буквально во всех аспектах деятельности:

«Они используют истории как для коммуникации компании с внешним миром — для маркетинга и продаж, так и внутри самой компании, в том числе как инструмент мышления высшего руководства. Они используют истории (а не данные) для тимбилдинга, разработки продуктов, стратегического планирования, маркетинга и продаж и, разумеется, для построения прочных отношений со своими потребителями».

Давайте рассмотрим несколько примеров использования историй.

Личные страницы в соцсетях

Сторителлинг в соцсетях, пожалуй, самый популярный способ продвижения бренда. Тут можно делиться событиями, общаться с подписчиками и получать быструю обратную связь.

Пример 1

Татьяна Баринова, бизнес-тренер, консультант, директор школы вдохновения для жизни и бизнеса:

«Через историю мы можем погрузить человека в наше состояние. Всеми своими ощущениями он переносится в нашу ситуацию, проживает нашу историю вместе с нами. Есть общие воспоминания, общая пройденная дорога, общее пережитое. Это очень сближает и объединяет людей.

Татьяна на примере собственной истории рассказывает, как важно не откладывать свою жизнь

Рассказывая истории, мы транслируем другим людям наши ценности, свое отношение к событиям. Мы раскрываемся и показываем нашу глубину. Другой человек может понять, близки мы с ним по восприятию жизни или нет.

Это примерно как:

— Ты любишь макароны? И я люблю макароны! А ты какие любишь?

— Я — по-флотски с тушенкой.

— И я по-флотски с тушенкой!

Когда находятся совпадения — тогда начинается общение, дружба, партнерские отношения. Происходит некое родство душ, вот это «ты из моей стаи, я из твоей стаи».

И это так здорово — рассказывать истории и открывать свои чувства».

Пример 2

Артем Регарт, владелец компании «РЕГАРТ», эксперт по созданию преимуществ для отстройки от конкурентов производителей товаров и услуг, автор книги «Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого»:

«Мой продукт — это создание преимуществ. Практически всё, что со мной происходит в моей профессиональной жизни, я публикую в своих постах. Формирую в некий кейс, который осознанно подвожу к своему продукту. Это не является рекламой в прямом смысле слова. Мои подписчики читают, погружаются в мою ситуацию, увлекаются. Им уже интересно, как будут развиваться события.

В посте Артем рассказывает, почему нельзя снижать качество продукта, и приглашает на живой нетворкинг

Основная цель — это сформировать определенное мнение о моем продукте, о необходимости в нем среди моих потенциальных клиентов. Я показываю им их проблему, которую они в большинстве случаев не осознают, формирую осознание этой проблемы. Показываю, что решение есть, и совершенно четко привязываю это решение к себе.

Я использую везде только истории. Понятно, что в результате должна произойти продажа. Но мне важно, чтобы люди читали, чтобы это было им полезно и интересно. И этой цели я достигаю».

Пример 3

Светлана Мишина, человек, коуч, тренер:

«Когда грузишь людей своими рассуждениями, это абстрактно и немного занудно. А хорошую историю всегда интереснее и легче читать. Я пишу о том, что думаю, о том, что считаю важным, о том, чем хочу поделиться.

Регулярная рубрика Светланы #историинедели

На моей страничке нет негатива — я просто пишу и говорю с людьми. Кто-то ругается, кто-то радуется, кто-то приходит в клиенты. Как правило, говорят что-то типа «Я вас полгода читаю. Или год. Или вообще не читаю, но мне вас порекомендовал тот, кто читает».

Истории повышают вовлеченность, и это не про модель продаж. Это про мою жизнь».

Корпоративные страницы

Корпоративные страницы тоже рассказывают истории в «Фейсбуке».

Автосервис Oiler практикует сторителлинг почти в каждом своем посте. Регулярные отзывы клиентов, рассказы от лица работников, видеоролики, истории из практики — всё это компания использует для описания своих услуг, снятия возражений и ответов на вопросы.

История из рабочей практики

Рассказ клиента

Руководство автосервиса применяет истории не только для общения с клиентами, но и для мотивации и обучения своих сотрудников. По мнению руководителя компании, такой подход влияет на продажи и продвижение самым непосредственным образом.

Михаил Левченко, руководитель автосервиса Oiler:

«Я рассказываю сотрудникам истории обо мне или о моем партнере — про то, как мы были на 100% лояльны к клиенту и к чему это приводило.

Люди верят реальным историям, тому, что это действительно может быть. Это как с буддистскими притчами — на примере можно показать значительно больше, чем набором каких-то правил, которые надо выполнить и от которых всегда можно отклониться. Как по мне, это самый простой путь передать суть компании.

Когда сотрудник слышит от руководителя историю, он думает: «Он тоже работал в продажах, он такой же, как и я». Он начинает доверять и подражать руководителю. Это очень сплачивает коллектив, помогает осознать себя частью единого механизма.

Нельзя насильно заставить любить клиента. Но реальный пример работает, и люди стараются быть лучше, чем они есть.

В результате сотрудники проникаются идеей компании. Менеджеры начинают верить в свой продукт, верить в то место, где они находятся. Они понимают, что если действительно искренне помогать клиенту, быть на его стороне, то тот будет счастлив, доволен и останется с компанией. Еще и друзей приведет. Да, иногда для этого надо напрячься и довести беседу до логического завершения. Это значит —  пройти через «нет» клиента и четко понимать, что человеку всё до конца объяснили, что он понимает суть услуги и делает полностью обдуманный выбор. Это не какое-то «впаривание», а желание понять и решить задачу.

И эта задача не «продать», а донести клиенту, за что он платит, что получает, обслуживаясь у нас. Если ему это неинтересно, всё в порядке, у него другая система ценностей, не надо его уговаривать.

Реальная история показывает, что на самом деле менеджер ничего не знает про клиента, пока тот сам ему подробно не рассказал. И когда меняется вот это шаблонное мышление, выигрывают и клиент, и компания, однозначно. Потому что простые продажи не работают, люди чувствуют безразличие. А мы с помощью историй учим сотрудников, что самый главный для них человек — это не директор и не бухгалтер. Это клиент.

Эти истории мы даже включаем в программу обучения новых сотрудников, когда преподаем миссию и ценности компании, и объясняем культуру обслуживания. Мы прикладываем много усилий, чтобы объяснить человеку, что стоит за его работой, в чем вообще смысл нашего существования и за что люди нам платят».

Сайты

Чаще всего истории встречаются в блогах, при описании компании или в отзывах.

Сайт международного конгломерата компаний Virgin group практически полностью состоит из историй. Холли Брэнсон, дочь основателя конгломерата Ричарда Брэнсона, ведет корпоративно-семейный блог Richard. В блоге она рассказывает про события в жизни своей семьи и про мероприятия, в которых участвует конгломерат.

Эти рассказы показывают личную жизнь Брэнсонов и сближают их с читателями. К тому же они раскрывают цели и ценности компании.

1— рассказ про посещение пчелиной фермы и призыв обратить внимание на вымирание пчел (слева)

2 — описание встречи британских предпринимателей (справа)

В другой вкладке — Spotlight — регулярно публикуются тематические истории.

Например, к женскому дню компания выпустила серию статей с описанием жизни женщин, которые сталкиваются с трудностями и добиваются успеха. Эти истории подтверждают, что компания поддерживает права женщин, независимо от их возраста и нации.

Истории женщин

Еще один пример — сайт знаменитого производителя бритвенных систем Gillette. В разделе «О Gillette» компания разместила текст про историю бритья, дополнив его видеороликом.

В этом же разделе описана история эволюции бритв, которая наглядно демонстрирует, как они совершенствовались на протяжении ста лет.

Подобные способы описания компании и продукта погружают аудиторию в прошлое. Это уже не просто бритва, а бритва с историей. Такая вещь явно заслуживает доверия.

Рассылки

Истории отлично работают в электронных письмах. Можно увлечь читателя рассказом, зацепить жизненной картиной, показать проблему и объяснить свой подход к ее решению.

История из рассылки психолога

Мы рассмотрели в основном текстовые истории. Продают ли все эти тексты напрямую?

Нет.

Но, погружаясь в истории, читатели узнают, что важно для автора, чем он живет и каким путем двигается, на что ориентируется и что предлагает. Растет уровень доверия и степень влияния на аудиторию.

В таких условиях гораздо проще подвести потенциального потребителя к определенной мысли и достичь маркетинговой цели.

Как создавать истории

По убеждению профессиональных рассказчиков, создать историю может любой человек. Но давайте посмотрим, какие детали направляют процесс творения в нужную нам сторону.

У каждой истории своя структура. Она помогает последовательно раскрыть перед аудиторией всю картину событий и сделать конкретный вывод. Простая структура маркетинговой истории такая же, как и в обычном драматическом повествовании. Как правило, выделяют три главных акта:

• завязка
• развитие действий
• развязка.

Пол Смит предлагает более расширенный шаблон:

Структура истории опирается на основные элементы:

Еще один важный момент: история работает только в том случае, если она вызывает эмоции. Сделайте ее вовлекающей и живой:

• не бойтесь рассказывать про ошибки и настоящий опыт, ваш или чужой, будьте искренни
• используйте метафоры и сравнения, диалоги, неожиданные развязки, смешные моменты, тайны
• создайте главного героя похожим на целевого потребителя, пусть он вызывает сочувствие и сопереживание
• объясняйте абстрактное на конкретных примерах
• пишите так же, как говорите.

Для маркетинговой истории можно использовать разные сюжеты и элементы, выбрать наиболее подходящую структуру. Но, главное, помните: у нее есть свои цели и задачи, как и у любого другого инструмента рекламы.

Чтобы понимать, какие задачи должна решать история, определите ее целевую аудиторию и неудовлетворенную потребность, которая будет описана. И, самое главное, — целевое действие, к которому вы хотите подтолкнуть вашу аудиторию.

 Роберт Макки так определил общую цель сторителлинга:

«…побудить потребителя не только принять первое решение о покупке, но и принимать это решение снова и снова».

Другими словами, если аудитория превращается в потребителей, задача выполнена. Не забудьте про эту цель, когда будете создавать свою историю.

И в заключение…

Какой текст больше привлекает внимание?

«Истории — страшное дело. Они преследуют, цепляют и не отпускают».

 

Патрик Несс,

английский писатель и журналист

 

Конечно, история — не единственный способ продвижения и не тот инструмент, который решает абсолютно все маркетинговые вопросы.

Но покажите человека вместо сухого описания товаров или услуг. Или опишите жизненную ситуацию вместо продажи в лоб. И читатели запомнят вас. Они будут приходить к вам снова и снова, чтобы услышать новую интересную историю. Чтобы узнать вас и поверить: вы настоящий и надежный, вы сможете решить их проблемы.

У вас уже возникли идеи для своего сторителлинга? Поделитесь в комментариях, какие истории вам бы хотелось рассказать.

Cторителлинг – Что это? (Наглядные примеры + Техники)

Концепция сторителлинга основана Дэвидом Армстронгом. Глава крупной международной компании нашел полезное применение увлекательным историям. Он использовал их при создании руководств по работе для персонала.

Позже теми же инструментами пользовался Кевин Томпсон, преподаватель Бирмингемского университета, который интерпретировал занятные истории как действенный инструмент для воодушевления сотрудников различных корпораций.

Cторителлинг – что это?

Возникает логический вопрос. Cторителлинг – что это? Неужто обычные мотивационные рассказы для персонала?

Как показало время, сторителлингу удалось видоизмениться, стать неотъемлемой частью маркетинга. Истории начали применять для продажи товаров и услуг. И во многих нишах это показало себя действенней, нежели набор логических доводов и сухих фактов. На то есть очевидные причины:

• Правильно построенный рассказ с захватывающей сюжетной линией эффективно привлекает и удерживает внимание читателей.


• Сторителлинг генерирует эмоции, которые важны при совершении любой покупки.
• Подкованному автору всегда удается сохранить интригу, любопытство читателя берет верх, поэтому он дочитывает текст до конца.
• Грамотно сконструированный рассказ содержит так называемые маркеры, которые помогают снимать типичные возражения клиента.

Примеры сторителлинга

Сторителлинг используют гиганты мирового бизнеса, такие как Nike, Microsoft, Disney. И если оценить его действенность, она на 100% сопоставима с хорошей рекламой. Но главное здесь – выбрать идеальный момент для истории, учитывать тренды. Разберем на примере.

Когда в Лондоне устанавливали колесо обозрения, спонсором выступал авиаперевозчик British Airways. Долгое время ничего не удавалось из-за технических сложностей, этим воспользовался конкурент British Airways.

Владелец компании Virgin Р. Брэнсон запустил уникальную рекламную инсталляцию – дирижабль с надписью: “BA CAN’T GET IT UP”. Это попало в поле зрения крупнейших мировых СМИ. Да, это реклама. Но она сделана своевременно и находчиво. Если так же подойти к сторителлингу, успех обеспечен.

Безликие слоганы, как и скучные перечни фактов, канули в лету. В отличие от них увлекательные истории способны привлечь и удержать внимание читателей, слушателей, зрителей, вызвав нужные эмоции.

Сравните примеры под номером 1 и 2. Пример №2 куда интереснее для обывателя, подобные истории чаще дочитывают до конца, представляя себе всё происходящее в ярких красках.

Но это лишь один из вариантов сторителлинга, который можно интерпретировать и обыгрывать по-разному.

Вариации сторителлинга – популярные и не очень

1. Брэнд-легенда

Отлично подойдет для раздела “О компании”, где большинство рассказывают скучную историю в цифрах, без отстройки от конкурентов. Куда привлекательней будет выглядеть рассказ об известном персонаже. Так поступили руководители компании Daniel Wellington:

Пример сторителлинга

Для того, чтобы передать ценности компании, хорошо подойдет интервью руководителя. Но только не скучное, а живое, вроде того, которые презентует Юрий вДудь.

Оптимальным станет рассказ руководителя о том, что для него значит данная компания и каким он видит её будущее. Такой директор вполне способен превратится в брэнд.

А ведь именно брэнд дарит возможность выделиться на фоне конкурентов и выручить за товар/услугу больше, чем они того стоят. Как говорил Дэвид Огилви: “Покупатели выбирают не виски, они выбирают имидж”.

Поучиться созданию брэнда-легенды стоит у Coca-Cola. В 1944 году Ирис Белл создала для компании историю “Фабрика счастья”, позже она легла в основу рекламы. С тех пор Кока-Кола ассоциируется с ощущением праздника.

https://youtu.be/gkn1oUWauzk

2. Мономиф

Книга “Тысячеликий герой” Джозефа Кэмпбелла раскрывает всю суть мономифа как историю шествия героя. Для сторителлинга избирают персонаж – зачастую обычный, незаурядный.

Он последовательно проходит свой путь с определенными сложностями и лишениями, в конце достигая вожделенной цели.

Путь Героя

Выводы и судьбоносные решения героя в маркетинге служат для завуалированной либо прямой рекламы. Вот такие дела. Но вся соль в том, что для внушения доверия история должна быть реальной, выглядеть естественно, а не наигранно.

3. Два противопоставляемых пути

И снова праздник в деревнях Вилларибо и Виллабаджо! Помните эту рекламу моющего средства Fairy? Очень наглядный пример. Суть его сводится к видимому контрасту и грамотной подаче верного решения.

4. Сила визуализации

Инфографика, яркие серии фото, отдельные снимки, видеоролики – примеры набирающего обороты визуального сторителлинга. Он успешно применяется в соцсетях, в особенности Instagram.

Правильно подобранный контент позволяет компаниям формировать нужную репутацию, привлекая внимание приверженцев и потенциальных клиентов. Эти инструменты давно используются такими гигантами, как Apple, IKEA, National Geographic.

ПРИМЕЧАНИЕ: для возрождения популярности браузера Internet Explorer компания Microsoft также использовала схожую методику. Они сняли видеообращение к детям 90-х.

К тем, кто помнит йойо, тамагочи, первые приставки, кепсы и т. д. Суть сводится к предложению вновь объединиться с Internet Explorer, уже новой, модернизированной версией браузера.

Отсылка получилась цепляющей, плюс точно выбрана целевая аудитория для конкретного продукта.

5. Внедрение интриги

Молодая девушка в строгом черном платье задумчиво смотрела в небо. Туда, где разразилось яркое пламя, залившее округу пурпурными, золотистыми и багровыми оттенками.

Солнце садилось, но вся эта красота омрачалась холодным, обжигающим дождем. Привычное дело для осенней Праги. Здесь она прожила 7 лет, под вымышленным именем, выдавая себя за другого человека.

Меган устала прятаться, ей захотелось ринуться навстречу опасности – будь что будет. Она приставила к виску CZ 75…

При прочтении такого текста возникает желание узнать немного больше. Основу здесь составляет саспенс – состояние неизвестности, когда читатель не замечает, как переворачивает страницу за страницей.

Мастером этого инструмента принято считать Стивена Кинга. Если перенять опыт писателя, можно стать успешным сторителлером в любой сфере маркетинга, умело подогревая интерес к подаваемой информации.

Правила сторителлинга – как стать гуру?

1. Ценный контент

Текст должен иметь определенную информационную нагрузку. Другими словами, продажа ради продажи – провальная идея.

Любой истории нужен логически спроектированный сюжет, желательно с противоречивыми точками зрения на одни и те же события. Это оживит текст, поможет снять типичные возражения клиентов.

Основой, как всегда, послужит яркая завязка. При выборе дальнейшего сценария можно использовать собственные концепции или же положиться на действенность проверенных инструментов.

Здесь советуем присмотреться к рекламе. Сторителлинг в ней построен в соответствии с реализуемой продукцией. Так, при продаже фармацевтических товаров, химии хорошо себя зарекомендовало внедрение монстра.

Например, в образе монстра представляют тот же грипп или кариес, которые по законам жанра получают по заслугам в конце рекламного ролика.

Другим типичным сценарием в сторителлинге принято считать так называемое перерождение с помощью продукта. Этот инструмент используют в рекламе того же батончика Сникерс.

Но куда более оригинально выглядит свежий взгляд на заезженные истории. Когда-то ценность такого подхода продемонстрировал Тимур Бекмамбетов, подготовив серию рекламных роликов про банк Империал.

2. Настоящий герой, а не “мертвая буратинка”!

Максим Ильяхов ввел такое понятие, как абстрактные персонажи, назвав их буратинками. Если буратинка будет выглядеть неестественно, читатель это почувствует.

Поэтому стройте историю вокруг живых, ярких персонажей. Они станут движущей силой, нужным звеном для эмоциональной связи с читателем. Учтите, герой может быть и негативным, главное, чтобы он вызывал искренние эмоции.

3. Текст должен соответствовать аудитории

Это не значит, что домохозяйкам любопытны истории о домашних хлопотах и детях. Вероятно, наоборот, им хочется вырваться из объятий повседневности, поэтому они так любят рассказы о яркой жизни, страстной любви.

Чтобы определить формат повествования, следует выяснить основные проблемы, которые решает продукт. Для примера возьмем органайзер Todoist.

На официальном сайте публикуются истории о занятых людях, успевающих больше благодаря приложению. Оно помогает упорядочить дела и распорядок дня. Это достаточно просто, но действенно.

4. Вызов, препятствие, злодей…

Мы уже говорили о мономифе, где герой проходит определенный путь и сталкивается с трудностями.

Если злодея и сложностей не будет, всё окажется чересчур приторно. Постоянный успех раздражает, ведь в реальной жизни такое вряд ли встретишь.

5. Долой очевидный финал!

Даже мастерски оформленный рассказ способна испортить банальная концовка. Более того, она навредит брэнду.

Поэтому при построении сюжета, а особенно развязки рекомендуем проявлять творческий подход.

Полезные книги о сторителлинге

1. Сторителлинг: как использовать силу историй. Автор книги – Аннет Симмонс, профессиональный сторителлер, которая обучает этому ремеслу бизнесменов.

В книге разобрана масса фишек, занятные байки из разных сфер, легенды и даже притчи. Идеально подойдет тем, кто хочет овладеть умением рассказывать увлекательные истории, выступать перед большим количеством людей будь то коллеги, партнеры либо клиенты.

2. Storytelling Branding in Practice. Книга написана четырьмя авторами. Считается универсальным пособием, так как позволяет применять сторителлинг в разных целях:

• построение имиджа бренда,
• реклама,
• корпоративные нормы компании.

3. Создаем уникальных героев. Автор книги Линда Сегер создала настоящее пособие по разработке уникального героя.

Изначально книга предназначалась для сценаристов, но её уже успели по достоинству оценить копирайтеры и маркетологи.

4. RESONATE: захвати аудиторию своей яркой историей. Книга Нэнси Дуарте учит с помощью приемов кинематографа и литературы создавать оригинальные рассказы. Ценным можно считать разбор всемирно известных выступлений.

Как вы успели убедиться, сторителлинг из обычного рассказывания историй превратился в мощнейший инструмент маркетинга.

При правильном построении сюжета и создании интриги вам удастся привлечь и сохранить внимание читателя/слушателя, вызвав нужные эмоции или натолкнув к определенным выводам.

Чтобы овладеть искусством сторителлинга, рекомендуем читать упомянутые выше книги, а также ознакомиться с работами Дениса Каплунова, Дмитрия Кота, Николая Кононова.

Сторителлинг что это – примеры и формулы для бизнеса

Сторителлинг что это и как его применить в своем бизнесе? — такой
или подобный вопрос рано или поздно назревает у каждого предпринимателя.
Особенно после того как он узнает, что с помощью сторителлинга развивались
такие компании как: Apple, Nike, Airbnb и не только.

В этой статье вы узнаете, что такое сторителлинг, как
строится процесс написания истории в бизнесе, 5 формул построения сторителлинга
и научитесь превращать любой текст в продающую историю.

Содержание:

1. Сторителлинг что это — сутьи классический сценарий истории
2. 5 формул сторителлинга
3. Как превратить текст в историю
4. Вывод

Сторителлинг что это — суть и классический сценарий истории

У вас возникла
проблема или какая-то ситуация в жизни, и вы не знаете, как поступить в этой
ситуации.  Что вы делаете?

Правильно, начинаете
искать ответы: в интернете, книгах, фильмах, звоните другу – описываете ситуацию
и … он говорит, — «слушай у меня/моего знакомого была аналогичная ситуация, он
поступил так-то и так-то, в результате получилось … рассказывает, что
получилось» — все, вот оно решение найдено. Даже если вам не понравится
результат из рассказа вашего друга, вы уже примерно знаете, как вам поступить.

А что собственнопроизошло?

Читайте также:

Как выучить английский язык с нуля в домашних условиях руководителю малого бизнеса — 5 современных способов

откроется в новом окне

Ваш друг рассказал вам
историю и … это и есть суть сторителлинга. Ведь если бы он просто сказал сделать
так-то и так-то – получишь то-то и то-то, согласитесь был бы совсем другой
эффект, а вернее вообще никакого эффекта.

Сторителлинг в
переводе с английского значит умение рассказывать истории. Люди любят истории,
таким образом информация лучше и легче воспринимается и усваивается.

В классическом
сценарии истории в обязательном порядке должно быть три части:

• Начало –
  описание ситуации и событий, которые привели к этой ситуации;
• Основная –
  процессы которые происходили принятия решения для выхода из ситуации, которая
  описана в начале;
• Заключительная
  – как все закончилось и какой вывод можно сделать.

Статистика Михаэля Дэвиса: усваивание информации, полученной
через историю – 65-75% в отличии от 5-10% сухой информации. Поэтому
сторителлинг активно используется:

• в маркетинге и продажах
• привлечения внимания
• развития культуры производства и обслуживания
• обучения новых сотрудников
• построения бренда компании
• и тд.

вернуться к содержанию

Сторителлинг что это – примеры и формулы для бизнеса

Вы можете вполне
использовать классический сценарий для написания историй, а можете
воспользоваться 5 формулами. Хотя в принципе они также или повторяют классику,
или расширяют.

Проблема – Активизация – Решение

Одна из популярных
формул сторителлинга.

1. Проблема –
   опишите проблему;
2. Активизация
   – опишите последствия которые произойдут в результате этой проблемы используя
   эмоции на максимум;
3. Решение – дайте
   решение.

Пример: почему всегда нужно рассчитывать запасы для товара-локомотива в магазине
(товар который используется в рекламе для привлечения потенциальных
покупателей. Как правило, имеет особую привлекательность. На этом товаре не
зарабатываем — зарабатываем на допродажах)

Один раз произошла
следующая ситуация. Мы проводили рекламную акцию – дали рекламу по местному
телеканалу что в период с 9 по 13 ноября у нас будет в продаже … по цене
…(себестоимости).

Товар был сезонный,
цена очень привлекательная.

Цель была привлечь
покупателей, чтобы они купили этот товар и к нему приобрели сопутствующий, на
котором была накрутка 150%.

Но мы не учли того что
резко похолодает. поэтому у нас создалась очередь и товар-локомотив разошелся в
первый день (осталось еще 4).

На следующий день
поток людей был еще больше и поскольку у нас не было товара, люди уходили в
другой магазин.

Выкрутились, закупили
этот же товар у конкурента, продали с минусом, но компенсировали этот минус за
счет допродажи сопутствующего продукта. В результате акция сработала
практически в ноль, с небольшим плюсом.

А могли бы хорошо
заработать.

Прошлое — Будущее – Дорога

Еще одна вариация
классического сценария, поменяйте местами действие и конец. Эта формула очень
хорошо работает для мотивации.

1. Настоящее –
   опишите ситуацию с проблемой;
2. Будущее – опишите
   как будет выглядеть жизнь, когда проблема решена;
3. Дорога – расскажите,
   как получить желаемый результат.

Пример: реклама
спортивного клуба «Боец» с Федором Емельяненко и Владом Деминым

Настоящее

Влад Демин бывший
спортсмен, сидит на диване, обрюзгший и вялый

Будущее

Федор Емельяненко
тренируется в клубе, бои и тд.

Дорога

Сын Влада Демина
зарабатывает деньги и покупает абонемент клуба для отца. Влад начинает
тренироваться.

 Структура Нэнси Дуарте

Формула, которую
использовали в своих речах Мартин Лютер Кинг и Стив Джобс. Посмотрите любую
передачу вида «магазин на диване», практически каждая реклама в них построена
по этой формуле.

1. Что есть – опишите настоящую ситуацию, что происходит в жизни в данный момент;
2. Что может быть – расскажите про возможное будущее в красках,
   насколько все будет хорошо;
3. Сравнение — сравните и покажите насколько ущербно настоящее в сравнении с
   привлекательным будущим и;
4. И будет вам счастье – закончите историю новым будущим, которое
   произойдет благодаря вашему предложению.

Пример: Сковорода с
антипригарным покрытием

Что есть

У бабушки блины
прилипают к сковороде, у мамы пригорает яичница и тд.

Что может быть

• Новая
  сковорода, все жарится шкварится, все довольные и радостные.
• Даже
  ребенок может пользоваться и ничего у него не пригорит.
• Можно
  использовать металлические лопатки и с покрытием ничего не случится, в отличие
  от тефлоновых покрытий 

Сравнение 

Мелькают картинки,постоянно происходит сравнение, как
плохо со старой сковородой и как хорошо с новой.

Счастье

Приобретите сковороду
с антипригарным покрытием и будет вам счастье!

Формула Дейла Карнеги

Разработал эту формулу
для помощи в убеждении аудитории.

1. Событие – случай из личного опыта для привлечения внимания;
2. Действие –  опишите пошагово действия, которые
   вы сделали чтобы решить проблему;
3. Выгода – какую получили выгоду в результате предпринятых действий.

Пример:

Я на своих
выступлениях частенько привожу следующую историю, которая произошла со мной в
бытность работы в отделе маркетинга на Керченском рыбокомбинате.

В мои обязанности
входило организация участия рыбокомбината в различных профильных выставках и
ярмарках. Мы были участниками ежегодной выставки-ярмарки АГРО, которая
происходила в Борисполе.  На этой выставке
обязательно участвовали два продавца, два водителя рефрижератора, в которой
привозили продукцию для продажи на ярмарке, я как организатор и ответственный
за участие плюс, водитель легковой машины, который возил нас из гостиницы в
Киеве к месту. Итого шесть человек. Все это длилось около недели.

Это так сказать
прелюдия.

Поскольку я был
ответственным, то в мои негласные обязанности входило и обеспечение питанием
всего нашего небольшого коллектива. Благо на ярмарке этого было в достатке, я
бы сказал даже с излишком.

Но как правило при
таком скоплении народа очень часто подобрать заведение, где готовят вкусно и
полезно не так уж и легко. Кто участвовал, тот меня понимает.

Читайте также:

Миссия компании – примеры и технология создания миссии

откроется в новом окне

Так и получилось в
первый день, я заказал шашлык, который оказался весьма посредственного
качества, что мне и высказали практически все. На следующий день я подошел к
вопросу обеспечения горячим питанием более основательно. Заранее пошел искать
точку.

И, как водится, нашел
недалеко от нашего места. Небольшой павильон, в котором жарили куры гриль,
аппетитный запах доносился загодя.

В этот день я заказал
3 курицы. Принес, они оказались такими вкусными, что их смели буквально за
минуты, так они всем понравились. Не осталось ни кусочка.

На следующий день я
спросил у своей команды, — «кто что желает на обед?»

Ответ был однозначный
– «куры гриль»

Взял опять 3 курицы.

Съели две с половиной
и … уже не так как вчера.

На третий день уже решили
взять две и что-нибудь еще.

Еле-еле была съедена
одна курица.

Почему так произошло?
Думаете куры гриль стали хуже или менее вкусны?

Нет, просто они
приелись. Мы больше их не хотели.

Так вот я к чему вам
рассказал эту историю?

В маркетинге тоже
самое, каждое ваше следующее мероприятие приносит все меньше и меньше эффекта,
потому что «приедается людям», как нам эта курица-гриль на выставке.

Поэтому – маркетинг –
это постоянная работа по привлечению клиентов, а не придумали один раз акцию и
запускаете ее каждую неделю.

Формула Pixar

Я не знаю пользовался
ли Сергей Мавроди этой формулой при создании рекламных роликов с Леней
Голубковым, но, по-моему, все вписывается в нее, смотрите пример.

1. Как-то жил
   …
2. Каждый
   день …
3. Однажды …
4. Из-за
   этого …
5. Из-за
   этого …
6. Пока,
   наконец …

Пример: рекламные
ролики МММ

Как-то жил … простой
парень Леня Голубков

Каждый день … работал
на заводе

Однажды … увидел
рекламу АО «МММ», купил акции.

Из-за этого … прошло
время

Пока, наконец …
получил деньги, — «куплю жене сапоги!».

В принципе вам совсем
не обязательно в точности следовать этой формуле, можете поменять местами.
Сначала опишите ваш персонаж, как он проводит свою жизнь. Добавьте элемент
неожиданности – «Однажды» или «Вдруг» — поворот который с ним произошёл и после
чего изменилась его повседневная жизнь. Опишите как он преодолел препятствия и
отпразднуйте победу!

вернуться к содержанию

Сторителлинг — как превратить текст в историю

Для того чтобы любой
текст превратить в интересную историю вам нужно сделать эти шесть шагов:

Шаг 1

Определитесь с героем
истории, это могут быть

• вы
• другой
  человек или несколько людей
• животные
• организация
  или компания
• неживые
  предметы или объекты

Шаг 2

Определите время,
происхождения событий в истории:

• когда я
  учился в университете/школе
• когда я работал
  в …
• вчера
• в прошлом
  году
• завтра

Шаг 3

Укажите место, где
происходили события

• на море
• на работе
• в отпуске
• дома
• на
  выставке
• в цирке

Читайте также:

Как привлечь клиентов в магазин – 5 рабочих методов о которых вы знаете, но по какой-то причине не используете в своем бизнесе

откроется в новом окне

Шаг 4

Пропишите ощущения для
эмоционального присутствия, подключите органы чувств

• зрение
• слух
• запах
• вкус
• осязание
• ощущение

Пример: закройте глаза
и представьте, что у вас в руках лимон. Ярко желтого цвета. Вы берете в руки
нож, разрезаете лимон пополам и сок от цедры брызгает вам на руки. Вы
улавливаете своеобразный кисловатый запах цитруса, который не перепутаешь ни с
чем.

Отрезаете дольку
лимона и пробуете языком сок.

Признайтесь честно —
почувствовали вкус лимона на языке, когда прочитали этот текст?

Шаг 5

Объясните причину, по
поводу которой вы рассказываете историю

Пример: что вы поняли,
как вести себя в подобной ситуации, я расскажу вам историю, которая произошла
со мной, когда я был на отдыхе в Таиланде.

Шаг 6

Подведите историю к
логическому завершению и сделайте вывод

Пример: постарайтесь
не повторять моих ошибок, вы можете поступить так или иначе, главное, чтобы это
было ваше решение, и тд.

вернуться к содержанию

Вывод — что же все таки это такое сторителлинг?

Вы узнали, что такое сторителлинг, как строится процесс
написания истории в бизнесе, 5 формул построения историй и научились превращать
любой текст в продающую историю.

Успехов!

Вы можете прямо сейчас скачать чек-лист «30 проверенных способов увеличить прибыль в бизнесе» и … узнать сколько способов вы уже используете, а самое главное … сколько способов можно применить и получать больше денег от своего бизнеса

Скачать чек-лист можно по этой ссылке

10 примеров из онлайн маркетинга

Сторителлинг — новая ступень развития нативной рекламы. Философия бренда, миссия компании и эмоциональная вовлечённость в потребление продуктов и услуг — вот то, что двигает современную коммерцию. Предлагаем вам 10 реальных примеров успешной реализации техник сторителлинга от известных брендов.

Уже в ближайшем будущем контент в Интернете изменится до неузнаваемости. Банальная реклама окажется в тени захватывающих и уникальных коммерческих материалов. Как и о чем рассказывать аудитории бренда? И как это делают известные компании?

Каждый день пользователи социальных сетей получают и обрабатывают огромные объемы контента – информацию от различных брендов и проектов. В этом сумбуре не так уж просто запомнить, какой магазин, салон или кинотеатр лучше и по какой причине. Информация воспринимается сложнее еще и потому, что многие компании выбирают путь наименьшего сопротивления. А именно – рассказывают о себе слишком приторно и шаблонно. Такая реклама давно перестала вызывать интерес у публики. Скучные коммерческие объявления хочется блокировать или игнорировать.

И если раньше покупатели не особо интересовались жизнью, философией и историей бренда, то теперь им важно знать отличительные черты и преимущества поставщика. Занимается ли компания благотворительностью? Использует ли натуральные материалы на производстве? Все это и многое другое формирует ваш бренд, и работает как приманка для целевой аудитории.

Подавляющее количество покупок совершается на эмоциях. Это неоднократно доказано специалистами. Поэтому, вам необходимо рассказывать о себе так, чтобы разбудить в человеке потаенные желания и нужды.

Ваши рассказы должны напоминать по своей структуре захватывающий фильм. Никто ведь не любит «пресные» и «пустые» фильмы. Должна быть интрига, сюжет, детали. И, конечно же, хеппи энд – счастливый покупатель, довольный сотрудничеством с вами.

Очень важно грамотно сформировать и красиво преподнести сторителлинг. Уже недостаточно обсуждать ассортимент на витрине, чтобы завоевать сердца публики. Вы должны знать наперед, к кому обращаетесь. Составьте портрет своей целевой аудитории, выясните их истинную «боль» – именно ту ключевую проблему, которую вы способны помочь решить. Хороший сервис больше не удовлетворит потребности покупателя. Ему нужно нечто большее, поскольку выбор брендов поистине велик. Не получит что-то от вас – без труда найдет альтернативу.

Безусловно, у новой компании не может быть богатой истории. Но это еще не повод игнорировать сторителлинг. С помощью тех фактов, которые уже есть у вас на руках, вы должны формировать историю бренда. А также наращивать доверие и теплое отношение аудитории. Ваша история должна вдохновить, научить, быть полезной. В своих рассказах вы транслируете приоритеты, ценности и философию компании. Вы пытаетесь вызвать у пользователей целый спектр эмоций (положительных и отрицательных).

Специалисты выяснили, какой силой обладает сторителлинг на примере одной из компаний. Они утверждают, что данная технология обеспечивает грандиозный возврат финансовых вложений в бизнес (в размере 28 первоначальных инвестиций). По некоторым подсчетам стало ясно, что сторителлинг приносит прибыль в размере 17 Евро за одно слово.

В Интернете можно найти массу примеров, подтверждающих эффективность данного метода.

Сторителлинг: 10 примеров

Если история вашего бренда исчисляется несколькими годами или десятилетиями, ее можно считать насыщенной и богатой. Но в общем потоке необходимо выявить самые громкие и важные события. Вы должны создать мини-историю, состоящую из самых привлекательных «пазлов». Короткие факты, ключевые послания публике – вот о чем идет речь.

Как оригинально рассказать о продукции массового использования? Например, о купальниках. Бренды купальников не могут пожаловаться на недостаток потенциальных покупателей, поскольку этот вид одежды весьма популярен среди девушек и женщин. Основная проблема заключается в том, что потенциальный клиент может совершить покупку у конкурента.

Потребитель смотрит рекламу, выбирает подходящую модель, ищет свой размер, затем сравнивает с другими предложениями в каталоге. Он может перешерстить множество сайтов, а потом и вовсе забыть, что и где ему приглянулось. Почему так происходит?

Причина: ни один из этих брендов не смог по-настоящему зацепить. Все смешалось в «кашу», поскольку все производители говорят о купальниках примерно одинаково.

В вашей истории тоже будет фигурировать товар. Но ключевой акцент нужно делать на ассоциации с ним. Лето, солнце, море, пляж, отпуск. Расскажите в красках о том, что ожидает девушку, которая купит у вас фирменный купальник. Все остальное она выберет сама. Делайте рассказы эмоциональными, живыми, немного наивными. Вы же не защищаете докторскую диссертацию, не так ли? Проще, легче, атмосфернее.

Да, ваши клиентки мечтают об обновке. Но еще больше они воображают предстоящую поездку на курорт. И как только вы напомните им обо всех прелестях отдыха, они тут же захотят оказаться там как можно быстрее.

Проект Out in the Great Alone напоминает Интернет-дневник, состоящий из множества отдельных глав. Каждая глава имеет свою историю. Например, посвященную гонкам на собачьих упряжках. Здесь можно встретить полезные инфосправки, схемы, карты. Все описано таким образом, что у читателя возникает ощущение присутствия. Это работает поистине замечательно.

А что вы чувствуете, попадая на сайт о съемках популярного фильма «Жизнь Пи»? Разве можно оставаться простым сторонним наблюдателем, когда все оформлено настолько реалистично? Нет, вы не просто видите это, а будто бы являетесь одним из участников увлекательных событий. Восхитительные 3-D-эффекты, снимки процесса создания фильма, короткие видео со съемок – все это легко впечатлит даже тех, кто ни разу не смотрел эту кинокартину.

Вас чуть ли не за руку ведут за собой по всем этапам создания настоящего шедевра кинематографа. И это чудесно – видеть, как эскизы на мониторах компьютеров превращаются в настоящую картинку. Теперь вы понимаете всю мощь сторителлинга?

Самое время переключить внимание на следующий удачный пример применения сторителлинга. Посетите сайт о территориальном конфликте между Китаем и Филиппинами. Там вы найдете много интересного и увлекательного контента, созданного журналистами. Обычной статьей в Интернете уже ни кого не удивить, но если добавить к ней необычные детали, провокационные подписи и секретные видеоролики, то зрителя уже не оторвать от экрана. Далеко не всем удается сделать из чего-то стандартного и примитивного увлекательную историю, похожую на крутой фильм.

Проект швейцарских авиалиний под названием «Swiss Air» также применяет сторителлинг. По сути, их информационная составляющая мало чем отличается от аналогов. Но главной «изюминкой» проекта стала необычная визуализация. Что может быть скучнее, чем прочитать список главных преимуществ компании? А теперь представьте, что все это подано в духе виртуального путешествия.

Swiss Air предлагает своим пользователям:

• Репортажная съемка их кабины самолетов;
• Интересные рассказы о традициях корпорации;
• Схемы передвижения авиатранспорта в реальном времени;
• Легенды и многое другое.

Просто почувствуйте разницу. Сторителлинг действительно творит чудеса!

В 70-х годах на Дока Эллиса возлагались большие надежды американского бейсбола. Этот спортсмен запомнился публике огромной «копилкой» удивительных рекордов и огромным количеством скандалов, связанных с употреблением запрещенных веществ. Это история о том, насколько быстро человек может сойти с намеченной тропы, став жертвой искушения.

Рассказ о Доке Эллисе подан в такой форме, что даже самый безразличный к бейсболу читатель хочет узнать обо всех подробностях жизни талантливого горе-спортсмена. Помимо биографических текстов журналисты предоставили публике редкие фотоснимки Дока, билеты с его легендарных матчей, забавные иллюстрации, видео и много другое.

Ошибочно полагать, что для создания качественных и привлекательных диджитал-историй потребуются крупные финансовые вливания. Деньги в этом вопросе не гарантируют высокое качество материалов. Самое главное – придумать и воплотить оригинальную идею. Не нужно быть гением дизайнерского мастерства, чтобы самостоятельно создать контент при помощи различных Интернет-программ.

Проект с нестандартной историей может привлечь огромную аудиторию почитателей, даже если речь идет о мало кому интересных небесных телах. Дизайнер Павел Кедич обрел невероятную популярность благодаря своим «лунным» проектам и грамотному применению сторителлинга.

Если мыслить креативно и не копировать своих прямых конкурентов, можно придумать интересные рассказы о чем угодно. Сторителлинг в России находится лишь на начальной стадии развития, но его первые шаги можно назвать крепкими и уверенными. Эта технология позволит отфильтровать весь «мусор» на просторах Всемирной паутины. Пользователи, повидавшие достойный контент, больше не захотят тратить свое личное время на просмотр банальных материалов в сети.

Как использовать сторителлинг в бизнесе | Альянс Свободных Предпринимателей

Достучаться до человека XXI века традиционными рекламными методами очень сложно. Информационный шум настолько поглотил наше сознание, что мы не успеваем усваивать даже то, что нам уже интересно, не говоря о чем-то новом. В то же время, современный мир – это эпоха качественного контента. Каждый бренд может собирать подписчиков в свои официальные группы в соцсетях или в рассылку, общаться с людьми напрямую и таким образом успешно продавать свои продукты и услуги. На этой волне стал особенно популярен сторителлинг в бизнесе. О нем сегодня и поговорим.

Что такое сторителлинг для бизнес-проектов

Сторителлинг (от англ. story telling) – это рассказывание историй. На первый взгляд кажется, что к бизнесу это неприменимо. На самом деле это — отличный инструмент для привлечения внимания целевой аудитории. Судите сами. Что вас скорее заинтересует: сухой рекламный текст или увлекательный рассказ о том, чем живет компания, ее сотрудники и клиенты?

Предположим, у вашей компании есть блог. А он у вас наверняка есть, потому что его сейчас ведет каждый первый бренд, который работает в сегменте B2C. Вопрос «о чем писать в блоге?» периодически мучает каждого, кто имеет дело с контентом. А ведь нужно, чтобы информация не просто была, но и была интересной. Сторителлинг для бизнес-проектов спешит на помощь!

Правила сторителлинга в бизнесе

Нет каких-то особых законов, которые применимы только для текстов бренда и не применимы для всех остальных. Но есть универсальные приемы, которые позволят сделать ваш рассказ живым и интересным:

• Создайте интригу. Цепляющее начало – половина успеха. Заинтересуйте читателя провокацией, громким высказыванием или спорным утверждением. Также в заголовке истории можно заявить о том, что полезного человек сможет извлечь из вашего рассказа. Например, «Как мы сшили 15 платьев для подружек невесты за 3 дня».

• • Раскачайте эмоционально. Сначала рассказать о чем-то вдохновляющем, потом депрессивном, а потом снова хорошем – значит, подсадить читателя на эмоциональную иглу. Он от вас никуда не денется и обязательно дочитает до конца. Если вы рассказываете историю не в одной, а в нескольких публикациях, объединенных одной темой, то сможете таким образом удерживать внимание в течение нескольких дней или даже недель.

• • Сочетайте эмоции и факты. Используя сторителлинг в бизнесе, на одних эмоциях далеко не уедешь. Факты тоже предельно важны. Комбинируйте одно с другим — и читатель воспримет ваш рассказ не как набор восторженных утверждений, а как честную историю.

• • Говорите на языке аудитории. Если вашим читателям близки уменьшительно-ласкательные «глазки, солнышки и мобильнички», то так и пишите. Если ваша аудитория в большинстве своем знает, что такое SMM, SEO и CRM, можете без раздумий использовать эти аббревиатуры в своем тексте – будет только в плюс.

• Добавляйте детали. Сторителлинг в продажах, как и в любой другой сфере, не терпит обобщений. Согласитесь, фраза «мы продали десятки экземпляров товара за день» звучит слабее, чем «Покупатели очень полюбили наши открытки. За один только вторник мы получили 43 заказа, а в среду сотрудникам ближайшего отделения Почты России пришлось хорошо поработать».

Больше рекомендаций о том, как использовать сторителлинг в бизнесе, читайте в статье по ссылке: «Как рассказывать истории, которые продают».

Сторителлинг в маркетинге

Рассказывают истории не только начинающие бренды, но и мировые корпорации. Например, еще в 1944 году Ирис Белл написала для компании Coca-Cola историю под названием «Фабрика счастья». Рассказ лег в основу рекламного ролика, благодаря которому Coca-Cola до сих пор ассоциируется у нас с торжеством. Кто хотя бы раз в жизни не напевал «Праздник к нам приходит», представляя бутылочку бодрящего напитка?

Таким образом, компании используют сторителлинг в маркетинге намеренно и уже давно, а это еще один повод постараться применить метод к своему бизнесу.

Сторителлинг в менеджменте

По большому счету, рассказывать истории имеет смысл везде, где есть задача донести до людей какие-то сведения или ценности. Любая информация, кроме критически важной, забывается в течение трех суток. Истории человек может помнить годами. Сторителлинг в менеджменте позволяет эффективно излагать данные для рядовых руководителей и ТОП-управленцев, когда это необходимо.

Как использовать сторителлинг в бизнесе: 4 способа найти интересную историю

1. 1. Вспомнить из прошлого. У каждого из нас в багаже есть десятки интересных историй, которыми можно увлечь других людей. Нужно только хорошенько покопаться в памяти, а потом изложить мысли так, чтобы читать их было легко.

1. 1. Заметить в повседневной жизни. Иногда кажется, что прямо сейчас ничего не происходит. Но стоит взглянуть на ситуацию чужими глазами, и становится очевидно, что о многом из сегодняшнего дня было бы интересно рассказать. Пришла поставка нового товара? Вы полночи раскладывали его по полкам, чтобы успеть к открытию? Сломался компьютер, когда презентация для конференции была почти готова? Расскажите об этом!

1. 1. Попросить клиента поделиться своей историей. Людям, которые к вам только присматриваются, интересно узнать о том, как ваш продукт повлиял на тех, кто уже решился на покупку. Предложите своему клиенту какой-то бонус, расспросите его о деталях процесса пользования вашим товаром и создайте историю, которая будет продавать. Вы удивитесь, насколько действенным может быть сторителлинг в продажах!

1. Пообщаться с сотрудниками. Нет мыслей, о чем рассказать самостоятельно – спросите у своих сотрудников. Они наверняка подкинут свежих идей, которые смогут стать полноценными историями о вашей компании.

Конечно, если вы — не бог русского языка, для работы со сторителлингом нужно будет нанять профи-копирайтера. Но не возлагайте на него всю ответственность. Первые правила сторителлинга в бизнесе – это честность, открытость и желание делиться своей реальной жизнью. Немного приукрасить никто не запрещает, но придумывать что-то, чего на самом деле нет – не лучшая идея.

Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).