Миссия цели стратегия и организации: МИССИЯ, ЦЕЛИ И СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ — Студопедия

Миссия, цели и стратегия организации — Студопедия

Миссия организации отвечает на вопрос какова главная цель функционирования организации?

Миссия – это

1. предназначение организации в условиях постоянно меняющейся внешней среды

2. наиболее общая цель организации как конкурентоспособной структуры, представленная в общей форме и четко выражающая основную причину её существования.

Миссия задает общие направления функционирования организации.

Назначение миссии:

— дает субъектам внешней среды общее представление об организации, ее философии, средствах, которые она готова использовать в своей деятельности

— является базой для установления целей организации и выработки её стратегии

— способствует формированию единения внутри организации

— показывает организации смысл и содержание их деятельности

В миссии должны быть отражены следующие характеристики организации:

— целевые ориентиры (на решение каких задач направлена деятельность организации)

— сфера деятельности (какой продукт предлагает, на каком рынке работает и т.п.)

— философия организации (ценности и верования, принятые в организации)

— возможности и способы осуществления деятельности (сила, отличительные особенности, ноу-хау и т.п.)

— имидж организации

Удачная формулировка миссии – это краткое и ясное определение основных направлений деятельности организации, которые мотивируют её сотрудников и создают достаточно привлекательный образ для поставщиков и покупателей.

Например, миссию банка, работающего с малым бизнесом, можно изложить в следующем виде: “Банк содействует развитию малых и средних предприятий, оказывает им и частным клиентам услуги ”

Миссия “Мак Доналдс”: “Быстрое, качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов”.

Миссия MARY KAY: “Украшать жизнь женщин во всем мире”.

Миссия Красного Креста

: “Защищать беззащитных”.

Миссия компании 3M: “Решать нерешенные проблемы инновационно”.

Миссия Киево-Могилянской Бизнес-Школы: “Вдохновлять лидеров посредством инновационных и персонализированных программ управленческого и организационного развития”.

Миссия Банка «Надра»: “Быть надежным и социально ответственным гидом и помощником в постоянно меняющемся мире”.

Миссия СКМ (Систем кепитал менеджмент): “Создать бизнес мирового класса, способствующий экономическому и социальному развитию Украины”.

Миссия Группы компаний “Сократ”: “Мы работаем, чтобы увеличить ваш капитал”.

Миссия Альфа-Банк: “Альфа-Банк осуществляет все виды банковских операций, помогая вам лучше ориентироваться в мире финансов, эффективно распоряжаться деньгами и обеспечивая удобство банковского обслуживания”.

Существуют широкое и узкое понимания миссии.

Миссия (в широком смысле) — констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации обычно редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функционирования.

Миссия (в узком понимании) — сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия, хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования.

Основными группами людей, чьи интересы должны быть учтены при определении ее предназначения, являются:

• собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию для того, чтобы за счет присвоения результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы;

• сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продукта и продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы;

• покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности;

• деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги со стороны организации;

• местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации;

• общество в целом, в первую очередь в лице государственных институтов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах макроокружения, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества также пользуется и организация.

Миссия (по П. Котлеру) должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

• история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

• существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

• состояние среды обитания организации;

• ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

• отличительные особенности, которыми обладает организация.

Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач нанаправлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

• возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются know — how и передовая техника.

Миссия в большей или меньшей степени всегда отражает имидж организации. Однако при умелом подходе к формулированию миссии можно добиться того, что в ней будет очень ясно отражен тот имидж, которым обладает организация.

Миссия формулируется для:

1. Миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого, миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

2. Миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

• миссия делает ясными для сотрудников общую цель предназначение существования организации. В результате сотрудники организации, осознавая ее миссию, как бы ориентируют свои действия в едином направлении;

• миссия способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию своей персоны с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности;

• миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

3. Миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:

• является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования;

• обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования организации;

• расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Требования, предъявляемые к формулировки миссии:

Прямая формулировка прибыли как цели деятельности не должно быть;

Краткая формулировка;

Понятная формулировка;

Формулировкой занимается высшее руководство.

Миссия — это цель организации, представленная в наиболее общей форме и четко выражающая причину её существования. В миссии должны быть отражены целевые ориентиры организации, её сфера деятельности, философия, отличительные особенности.

Цели организации

Если миссия дает ответ на вопрос: зачем функционирует организация, то цели дают ответ на вопрос к чему организация стремится?

Цель – желаемое состояние отдельных параметров организации, на достижение которых направлена её деятельность

Значимость целей для организации:

— являются исходной точкой планирования

— выполняют организующую роль

— на их основе производится распределение ресурсов

— на них базируется система мотивирования

— на них строится процесс контроля и оценки результатов труда работников подразделений и организации в целом

Выделяют долгосрочные и краткосрочные цели.

Долгосрочные – это цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла.

Краткосрочными обычно считают цели, которые достигаются в тесении одного года.

В любой организации складывается иерархия целей.

Во-первых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня.

В-вторых, цели более высокого уровня всегда имеют более долгосрочный временной интервал.

Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделении, достигая своей цели, вносит необходимый вклад в достижении целей организации в целом.

Всякая организация существует и действует ради достижения своих собственных организационных целей. Цели различаются по временным срокам планирования — краткосрочные или оперативные (неделя, месяц), среднесрочные (год), стратегические (2-5 лет). Цели также подразделяют на общеорганизационные, цели отдельных подразделений и цели индивидов.

Цели также можно классифицировать на «жесткие», чаще выраженные в численной форме (например, увеличить объем прибыли в текущем квартале на 12 процентов), и более «мягкие» (например, шире привлекать сотрудников к принятию решений).

Требованию к установлению целей:

— достижимость

— гибкость (возможность корректировки)

— измеримость (возможность количественного измерения)

— конкретность

— совместимость (долгосрочные цели должны соответствовать миссии, а краткосрочные – долгосрочным)

— приемлемость для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации

Цели являются отправной точкой прогнозирования и планирования.

Прогнозирование – определение вероятностных целей функционирования и развития организации и возможных путей их достижения

Планирование – это обоснование и выбор целей функционирования и развития организации и средств их достижения. При этом перспективное планирование базируется на долгосрочных целях, а текущее – на краткосрочных.

Система управления должна ориентироваться на достежение всех целей, стоящих перед организацией.

Если по истечении времени цели не были достигнуты, менеджеры должны найти причину невыполнения плана и принять соответствующие меры.

Сущность и типы стратегий

Стратегия дает ответ на вопрос каким способом организация намерена достичь поставленных целей.

Стратегия – обобщенная модель действий организаций, которые ей необходимо осуществить для достижения поставленных целей.

Различают общую (корпоративную) стратегию организации, деловую и функциональную стратегии организации.

Корпоративная стратегия – определяет общее направление и характер деятельности организации в целом, позволяет воспринимать организацию как целостность и отвечает на ключевые вопросы:

-каким бизнесом занимается организация (стремление к приобретению нового бизнеса, расширение или сокращение уже существующего, развитие, стабильность или свертывание общей деятельности)

-оставаться унитарным предприятием или участвовать в ФПГ, альянсах и т.д.

производить или покупать, заниматься ли финансовой деятельностью.

Если организация включает несколько деловых единиц, каждая из них разрабатывает собственную целевую деловую стратегию.

Функциональная стратегия – это стратегии отдельных функциональных подсистем организации. Отвечают на вопросы как проводить наилучшим образом ту или иную деятельность, как обеспечить выполнение стратегически важных оперативных задач и т. д.

Процедура формулирования стратегии состоит из следующих этапов:

1. Оценка существующего положения, внешней и внутренней среды

2. формулирование вариантов стратегии, выбор оптимального для данных условий

3. расчёт предпринимательских рисков

4. окончательное принятие стратегии организации

3.4. Миссия, цели и стратегия организации

Миссия организации
отвечает на вопрос какова главная цель
функционирования организации?

Миссия – это

1. предназначение
   организации в условиях постоянно
   меняющейся внешней среды

2. наиболее общая
   цель организации как конкурентоспособной
   структуры, представленная в общей форме
   и четко выражающая основную причину
   её существования.

Миссия задает
общие направления функционирования
организации.

Назначение миссии:

• дает субъектам
  внешней среды общее представление об
  организации, ее философии, средствах,
  которые она готова использовать в своей
  деятельности

• является базой
  для установления целей организации и
  выработки её стратегии

• способствует
  формированию единения внутри организации

• показывает
  организации смысл и содержание их
  деятельности

В миссии должны
быть отражены следующие характеристики
организации:

целевые
ориентиры (на решение каких задач
направлена деятельность

•  организации)

• сфера деятельности
  (какой продукт предлагает, на каком
  рынке работает и т.п.)

• философия
  организации (ценности и верования,
  принятые в организации)

• возможности и
  способы осуществления деятельности
  (сила, отличительные особенности,
  ноу-хау и т.п.)

• имидж организации

Удачная
формулировка миссии – это краткое и
ясное определение основных направлений
деятельности организации, которые
мотивируют её сотрудников и создают
достаточно привлекательный образ для
поставщиков и покупателей.

Например, миссию
банка, работающего с малым бизнесом,
можно изложить в следующем виде: “Банк
содействует развитию малых и средних
предприятий, оказывает им и частным
клиентам услуги ” Основными группами
людей, чьи интересы должны быть учтены
при определении ее предназначения,
являются:

• собственники
организации, создающие, приводящие в
действие и развивающие организацию для
того, чтобы за счет присвоения результатов
деятельности организации решать свои
жизненные проблемы;

• сотрудники
организации, своим трудом непосредственно
обеспечивающие деятельность организации,
создание и реализацию продукта и
продвижение ресурсов извне, получающие
от организации за свой труд компенсацию
и решающие с помощью этой компенсации
свои жизненные проблемы;

• покупатели
продукта организации, отдающие ей свои
ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на
продукт, предлагаемый им организацией,
и удовлетворяющие с помощью этого
продукта свои потребности;

• деловые партнеры
организации, находящиеся с ней в
формальных и неформальных деловых
отношениях, оказывающие организации
коммерческие и некоммерческие услуги
и получающие аналогичные услуги со
стороны организации;

• местное
сообщество, находящееся с организацией
во взаимодействии, имеющем многогранное
содержание, связанном в первую очередь
с формированием социальной и экологической
среды обитания организации;

• общество в
целом, в первую очередь в лице
государственных институтов,
взаимодействующее с организацией в
политической, правовой, экономической
и других сферах макроокружения, получающее
от организации часть создаваемого ею
богатства для обеспечения общественного
благополучия и развития, плодами которого
наряду с другими членами общества также
пользуется и организация.

а деятельность
организации, и то, к чему стремится
организация в своей деятельности в
долгосрочной перспективе;

Требования,
предъявляемые к формулировки миссии:

Прямая формулировка
прибыли как цели деятельности не должно
быть;

Краткая формулировка;

Понятная формулировка;

Формулировкой
занимается высшее руководство.

Миссия
“Мак Доналдс”:
“Быстрое, качественное обслуживание
клиентов с помощью стандартного набора
продуктов”.

Миссия
MARY KAY: “Украшать
жизнь женщин во всем мире”.

Миссия
Красного Креста:
“Защищать беззащитных”.

Миссия
СКМ (Систем кепитал менеджмент):
“Создать бизнес мирового класса,
способствующий экономическому и
социальному развитию Украины”.

Миссия
Группы компаний “Сократ”:
“Мы работаем, чтобы увеличить ваш
капитал”.

Миссия
Альфа-Банк:
“Альфа-Банк осуществляет все виды
банковских операций, помогая вам лучше
ориентироваться в мире финансов,
эффективно распоряжаться деньгами и
обеспечивая удобство банковского
обслуживания”.

Цели организации

Если миссия дает
ответ на вопрос: зачем функционирует
организация, то цели дают ответ на вопрос
к чему организация стремится?

Цель – желаемое
состояние отдельных параметров
организации, на достижение которых
направлена её деятельность

Значимость целей
для организации:

• являются исходной
  точкой планирования

• выполняют
  организующую роль

• на их основе
  производится распределение ресурсов

• на них базируется
  система мотивирования

• на них строится
  процесс контроля и оценки результатов
  труда работников подразделений и
  организации в целом

Выделяют долгосрочные
и краткосрочные цели.

Долгосрочные –
это цели, достижение которых предполагается
к концу производственного цикла.

Краткосрочными
обычно считают цели, которые достигаются
в тесении одного года.

В любой организации
складывается иерархия целей.

Во-первых, цели
более низкого уровня выступают своего
рода средствами для достижения целей
более высокого уровня.

В-вторых, цели
более высокого уровня всегда имеют
более долгосрочный временной интервал.

Если иерархия
целей построена правильно, то каждое
подразделении, достигая своей цели,
вносит необходимый вклад в достижении
целей организации в целом.

Всякая организация
существует и действует ради достижения
своих собственных организационных
целей.

Цели различаются
по временным срокам планирования —
краткосрочные или оперативные (неделя,
месяц), среднесрочные (год), стратегические
(2-5 лет). Цели также подразделяют на
общеорганизационные, цели отдельных
подразделений и цели индивидов.

Цели также можно
классифицировать на «жесткие»,
чаще выраженные в численной форме
(например, увеличить объем прибыли в
текущем квартале на 12 процентов), и более
«мягкие» (например, шире привлекать
сотрудников к принятию решений).

Требованию к
установлению целей:

• достижимость

• гибкость (возможность
  корректировки)

• измеримость
  (возможность количественного измерения)

• конкретность

• совместимость
  (долгосрочные цели должны соответствовать
  миссии, а краткосрочные – долгосрочным)

• приемлемость для
  основных субъектов влияния, определяющих
  деятельность организации

Цели являются
отправной точкой прогнозирования и
планирования.

Прогнозирование
– определение вероятностных целей
функционирования и развития организации
и возможных путей их достижения

Планирование –
это обоснование и выбор целей
функционирования и развития организации
и средств их достижения. При этом
перспективное планирование базируется
на долгосрочных целях, а текущее – на
краткосрочных.

Система управления
должна ориентироваться на достежение
всех целей, стоящих перед организацией.

Если по истечении
времени цели не были достигнуты, менеджеры
должны найти причину невыполнения плана
и принять соответствующие меры.

Сущность
и типы стратегий

Стратегия дает
ответ на вопрос каким способом организация
намерена достичь поставленных целей.

Стратегия –
обобщенная модель действий организаций,
которые ей необходимо осуществить для
достижения поставленных целей.

Различают общую
(корпоративную) стратегию организации,
деловую и функциональную стратегии
организации.

Корпоративная
стратегия – определяет общее направление
и характер деятельности организации в
целом, позволяет воспринимать организацию
как целостность и отвечает на ключевые
вопросы:

-каким бизнесом
занимается организация (стремление к
приобретению нового бизнеса, расширение
или сокращение уже существующего,
развитие, стабильность или свертывание
общей деятельности)

-оставаться
унитарным предприятием или участвовать
в ФПГ, альянсах и т.д.

производить или
покупать, заниматься ли финансовой
деятельностью.

Если организация
включает несколько деловых единиц,
каждая из них разрабатывает собственную
целевую деловую стратегию.

Функциональная
стратегия – это стратегии отдельных
функциональных подсистем организации.
Отвечают на вопросы как проводить
наилучшим образом ту или иную деятельность,
как обеспечить выполнение стратегически
важных оперативных задач и т. д.

Процедура
формулирования стратегии состоит из
следующих этапов:

1. Оценка существующего
   положения, внешней и внутренней среды

2. формулирование
   вариантов стратегии, выбор оптимального
   для данных условий

3. расчёт
   предпринимательских рисков

4. окончательное
   принятие стратегии организации

2. Миссия и цели организации. Требования, предъявляемые к выработке миссии и стратегических целей организации

Миссией
называют основную цель организации. Следует отметить, что миссия, пожалуй,
наиболее постоянная часть стратегического плана. Измениться могут
стратегические задачи, дерево целей и стратегий. Миссия же, как правило,
остается неизменной. Она может постепенно принимать более емкую и содержательную
форму, но по существу изменится только в случае значительных преобразований в
компании.

Миссия определяется
в процессе стратегического планирования, она и является основной стратегией
предприятия, в соответствии с которой строится вся остальная деятельность. Ее
принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного
предприятия.

Выбор миссии
придает деятельности предприятия стабильность, так как определяются основные
принципы его работы.

Для выбора
миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его
клиентами и какие потребности покупателей оно будет удовлетворять. На основе
миссии определяются цели деятельности.

Цель организации — это желаемое состояние объекта управления через определенное
время.

Цели — это
конкретные показатели с четкими значениями, которые компания должна достигнуть
за плановый период. От ее правильного формулирования зависит слаженность работы
персонала.

Цели
предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.

Краткосрочные цели
определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение
ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в
определенные сроки, и т. д.

Среднесрочные
цели устанавливаются на срок от года до трех лет. Это и увеличение мощностей, и
улучшение качества.

Долгосрочные
цели определяются на срок от трех до десяти лет. Они могут включать освоение
новых рынков, универсализацию производства и др.

После
установления миссии и цели предприятие может приступать к дальнейшей деятельности.

 Требования, предъявляемые при разработке миссии и целей организации:

Миссия
компании, к формулированию которой предъявляются определенные требования,
должна:

-быть понятной,
недвусмысленной и непротиворечивой;

-вызывать
доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;

-не превышать
три-четыре коротких и лаконичных предложения;

-быть
созидательной и вдохновляющей.

Можно выделить
также следующие требования к целям:

— во-первых,
цели должны быть достижимыми.  Они
не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть
нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей.

— во-вторых,
цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом,
чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми
изменениями, которые могут произойти в окружении.

— в-третьих,
цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть
сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или
можно было каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель
достигнута.

— в-четвертых,
цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью,
помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляется
функционирование организации.

— в-пятых, цели
должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные
цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели — долгосрочным. Но временная
совместимость не является единственным направлением установления совместности
целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к
прибыльности и к установлению конкурентной позиции.

— в-шестых, цели должны быть приемлемыми для
основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в
первую очередь для тех, кому придется их достигать.

3.4 Миссия, цели и стратегия организации

Миссия
организации отвечает на вопрос какова
главная цель функционирования организации?

Миссия
– это

1. предназначение
   организации в условиях постоянно
   меняющейся внешней среды

2. наиболее
   общая цель организации как
   конкурентоспособной структуры,
   представленная в общей форме и четко
   выражающая основную причину её
   существования.

Миссия
задает общие направления функционирования
организации.

Назначение
миссии:

• дает
  субъектам внешней среды общее
  представление об организации, ее
  философии, средствах, которые она готова
  использовать в своей деятельности

• является
  базой для установления целей организации
  и выработки её стратегии

• способствует
  формированию единения внутри организации

• показывает
  организации смысл и содержание их
  деятельности

В
миссии должны быть отражены следующие
характеристики организации:

• целевые
  ориентиры (на решение каких задач
  направлена деятельность организации)

• сфера
  деятельности (какой продукт предлагает,
  на каком рынке работает и т.п.)

• философия
  организации (ценности и верования,
  принятые в организации)

• возможности
  и способы осуществления деятельности
  (сила, отличительные особенности,
  ноу-хау и т.п.)

• имидж
  организации

Удачная
формулировка миссии – это краткое и
ясное определение основных направлений
деятельности организации, которые
мотивируют её сотрудников и создают
достаточно привлекательный образ для
поставщиков и покупателей.

Например, миссию
банка, работающего с малым бизнесом,
можно изложить в следующем виде: “Банк
содействует развитию малых и средних
предприятий, оказывает им и частным
клиентам услуги ”

Миссия
“Мак Доналдс”:
“Быстрое, качественное обслуживание
клиентов с помощью стандартного набора
продуктов”.

Миссия
MARY KAY: “Украшать
жизнь женщин во всем мире”.

Миссия
Красного Креста:
“Защищать беззащитных”.

Миссия
компании 3M: “Решать
нерешенные проблемы инновационно”.

Миссия
Киево-Могилянской Бизнес-Школы:
“Вдохновлять лидеров посредством
инновационных и персонализированных
программ управленческого и организационного
развития”.

Миссия
Банка «Надра»:
“Быть надежным и социально ответственным
гидом и помощником в постоянно меняющемся
мире”.

Миссия
СКМ (Систем кепитал менеджмент):
“Создать бизнес мирового класса,
способствующий экономическому и
социальному развитию Украины”.

Миссия
Группы компаний “Сократ”:
“Мы работаем, чтобы увеличить ваш
капитал”.

Миссия
Альфа-Банк:
“Альфа-Банк осуществляет все виды
банковских операций, помогая вам лучше
ориентироваться в мире финансов,
эффективно распоряжаться деньгами и
обеспечивая удобство банковского
обслуживания”.

Существуют
широкое и узкое понимания миссии.

Миссия
(в широком смысле) — констатация философии
и предназначения, смысла существования
организации. Философия организации
определяет ценности, верования и
принципы, в соответствии с которыми
организация намеревается осуществлять
свою деятельность. Предназначение
определяет действия, которые организация
намеревается осуществлять, и то, какого
типа организацией она намеревается
быть. Философия организации обычно
редко меняется. Что касается второй
части миссии, то она может меняться в
зависимости от глубины изменений,
которые могут проходить в организации
и в среде ее функционирования.

Миссия
(в узком понимании) — сформулированное
утверждение относительно того, для чего
или по какой причине существует
организация, то есть миссия понимается
как утверждение, раскрывающее смысл
существования организации, в котором
проявляется отличие данной организации
от ей подобных. Правильно сформулированная
миссия, хотя и имеет всегда общий
философский смысл, тем не менее,
обязательно несет в себе что-то, что
делает ее уникальной в своем роде,
характеризующей именно ту организацию,
в которой она была выработана.

Целевое
начало в деятельности организации
возникает как отражение целей и интересов
различных групп людей, так или иначе
связанных с деятельностью организации
и вовлеченных в процесс ее функционирования.

 Основными
группами людей, чьи интересы должны
быть учтены при определении ее
предназначения, являются:

•
собственники
организации, создающие, приводящие в
действие и развивающие организацию для
того, чтобы за счет присвоения результатов
деятельности организации решать свои
жизненные проблемы;

•
сотрудники
организации, своим трудом непосредственно
обеспечивающие деятельность организации,
создание и реализацию продукта и
продвижение ресурсов извне, получающие
от организации за свой труд компенсацию
и решающие с помощью этой компенсации
свои жизненные проблемы;

•
покупатели продукта
организации, отдающие ей свои ресурсы
(чаще всего деньги) в обмен на продукт,
предлагаемый им организацией, и
удовлетворяющие с помощью этого продукта
свои потребности;

•
деловые партнеры
организации, находящиеся с ней в
формальных и неформальных деловых
отношениях, оказывающие организации
коммерческие и некоммерческие услуги
и получающие аналогичные услуги со
стороны организации;

•
местное сообщество,
находящееся с организацией во
взаимодействии, имеющем многогранное
содержание, связанном в первую очередь
с формированием социальной и экологической
среды обитания организации;

•
общество в целом,
в первую очередь в лице государственных
институтов, взаимодействующее с
организацией в политической, правовой,
экономической и других сферах
макроокружения, получающее от организации
часть создаваемого ею богатства для
обеспечения общественного благополучия
и развития, плодами которого наряду с
другими членами общества также пользуется
и организация.

Миссия
(по П. Котлеру) должна вырабатываться с
учетом следующих пяти факторов:

•
история фирмы, в
процессе которой вырабатывалась
философия фирмы, формировались ее
профиль и стиль деятельности, место на
рынке и т.п.;

•
существующий стиль
поведения и способ действия собственников
и управленческого персонала;

•
состояние среды
обитания организации;

•
ресурсы, которые
она может привести в действие для
достижения своих целей;

•
отличительные
особенности, которыми обладает
организация.

Хорошо
сформулированная миссия проясняет то,
чем является организация и какой она
стремится быть, а также показывает
отличие организации от других ей
подобных. Для этого в сопровождающей
миссию расшифровке должны быть отражены
следующие характеристики организации:

•
целевые ориентиры
организации, отражающие то, на решение
каких задач нанаправлена деятельность
организации, и то, к чему стремится
организация в своей деятельности в
долгосрочной перспективе;

•
сфера деятельности
организации, отражающая то, какой продукт
организация предлагает покупателям, и
то, на каком рынке организация осуществляет
реализацию своего продукта;

•
философия
организации, находящая проявление в
тех ценностях и верованиях, которые
приняты в организации;

•
возможности и
способы осуществления деятельности
организации, отражающие то, в чем сила
организации, в чем ее отличительные
возможности для выживания в долгосрочной
перспективе, каким способом и с помощью
какой технологии организация выполняет
свою работу, какие для этого имеются
know — how и передовая техника.

Миссия
в большей или меньшей степени всегда
отражает имидж организации. Однако при
умелом подходе к формулированию миссии
можно добиться того, что в ней будет
очень ясно отражен тот имидж, которым
обладает организация.

Миссия
формулируется для:

1.
Миссия дает субъектам внешней среды
общее представление о том, что собой
представляет организация, к чему она
стремится, какие средства она готова
использовать в своей деятельности,
какова ее философия и т.п. Кроме этого,
миссия способствует формированию или
закреплению определенного имиджа
организации в представлении субъектов
внешней среды.

2.
Миссия способствует формированию
единения внутри организации и созданию
корпоративного духа. Это проявляется
в следующем:

• миссия
делает ясными для сотрудников общую
цель предназначение существования
организации. В результате сотрудники
организации, осознавая ее миссию, как
бы ориентируют свои действия в едином
направлении;

• миссия
способствует тому, что сотрудники могут
легче установить идентификацию своей
персоны с организацией. Для тех же
сотрудников, которые идентифицируют
себя с организацией, миссия выступает
точкой концентрации их внимания при
осуществлении своей деятельности;

• миссия
способствует установлению определенного
климата в организации, так как через
нее до людей доводятся философия
организации, ценности и принципы, которые
лежат в основе построения и осуществления
деятельности организации.

3.
Миссия создает возможность для более
действенного управления организацией
в силу того, что она:

•
является базой
для установления целей организации,
обеспечивает непротиворечивость набора
целей, а также помогает выработке
стратегии организации, устанавливая
направленность и допустимые границы
ее функционирования;

•
обеспечивает
стандарты для распределения ресурсов
организации и создает базу для оценки
использования ресурсов в процессе
функционирования организации;

•
расширяет для
работника смысл и содержание его
деятельности и тем самым позволяет
применять более широкий набор приемов
мотивирования.

Требования,
предъявляемые к формулировки миссии:

Прямая
формулировка прибыли как цели деятельности
не должно быть;

Краткая
формулировка;

Понятная
формулировка;

Формулировкой
занимается высшее руководство.

Миссия
— это цель организации, представленная
в наиболее общей форме и четко выражающая
причину её существования. В миссии
должны быть отражены целевые ориентиры
организации, её сфера деятельности,
философия, отличительные особенности.

Цели
организации

Если
миссия дает ответ на вопрос: зачем
функционирует организация, то цели дают
ответ на вопрос к чему организация
стремится?

Цель
– желаемое состояние отдельных параметров
организации, на достижение которых
направлена её деятельность

Значимость
целей для организации:

• являются
  исходной точкой планирования

• выполняют
  организующую роль

• на
  их основе производится распределение
  ресурсов

• на
  них базируется система мотивирования

• на
  них строится процесс контроля и оценки
  результатов труда работников подразделений
  и организации в целом

Выделяют
долгосрочные и краткосрочные цели.

Долгосрочные
– это цели, достижение которых
предполагается к концу производственного
цикла.

Краткосрочными
обычно считают цели, которые достигаются
в тесении одного года.

В
любой организации складывается иерархия
целей.

Во-первых,
цели более низкого уровня выступают
своего рода средствами для достижения
целей более высокого уровня.

В-вторых,
цели более высокого уровня всегда имеют
более долгосрочный временной интервал.

Если
иерархия целей построена правильно, то
каждое подразделении, достигая своей
цели, вносит необходимый вклад в
достижении целей организации в целом.

Всякая
организация существует и действует
ради достижения своих собственных
организационных целей. Цели различаются
по временным срокам планирования —
краткосрочные или оперативные (неделя,
месяц), среднесрочные (год), стратегические
(2-5 лет). Цели также подразделяют на
общеорганизационные, цели отдельных
подразделений и цели индивидов.

Цели
также можно классифицировать на
«жесткие», чаще выраженные в
численной форме (например, увеличить
объем прибыли в текущем квартале на 12
процентов), и более «мягкие»
(например, шире привлекать сотрудников
к принятию решений).

Требованию
к установлению целей:

• достижимость

• гибкость
  (возможность
  корректировки)

• измеримость
  (возможность количественного измерения)

• конкретность

• совместимость
  (долгосрочные цели должны соответствовать
  миссии, а краткосрочные – долгосрочным)

• приемлемость
  для основных субъектов влияния,
  определяющих деятельность организации

Цели
являются отправной точкой прогнозирования
и планирования.

Прогнозирование
– определение вероятностных целей
функционирования и развития организации
и возможных путей их достижения

Планирование
– это обоснование и выбор целей
функционирования и развития организации
и средств их достижения. При этом
перспективное планирование базируется
на долгосрочных целях, а текущее – на
краткосрочных.

Система
управления должна ориентироваться на
достежение всех целей, стоящих перед
организацией.

Если
по истечении времени цели не были
достигнуты, менеджеры должны найти
причину невыполнения плана и принять
соответствующие меры.

Сущность
и типы стратегий

Стратегия
дает ответ на вопрос каким способом
организация намерена достичь поставленных
целей.

Стратегия
– обобщенная модель действий организаций,
которые ей необходимо осуществить для
достижения поставленных целей.

Различают
общую (корпоративную) стратегию
организации, деловую и функциональную
стратегии организации.

Корпоративная
стратегия – определяет общее направление
и характер деятельности организации в
целом, позволяет воспринимать организацию
как целостность и отвечает на ключевые
вопросы:

-каким
бизнесом занимается организация
(стремление к приобретению нового
бизнеса, расширение или сокращение уже
существующего, развитие, стабильность
или свертывание общей деятельности)

-оставаться
унитарным предприятием или участвовать
в ФПГ, альянсах и т.д.

производить
или покупать, заниматься ли финансовой
деятельностью.

Если организация
включает несколько деловых единиц,
каждая из них разрабатывает собственную
целевую деловую стратегию.

Функциональная
стратегия – это стратегии отдельных
функциональных подсистем организации.
Отвечают на вопросы как проводить
наилучшим образом ту или иную деятельность,
как обеспечить выполнение стратегически
важных оперативных задач и т. д.

Процедура
формулирования стратегии состоит из
следующих этапов:

1. Оценка
   существующего положения, внешней и
   внутренней среды

2. формулирование
   вариантов стратегии, выбор оптимального
   для данных условий

3. расчёт
   предпринимательских рисков

4. окончательное
   принятие стратегии организации

Реферат: Миссия и цели организации

Тема: Миссия и цели организации

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Реферат | Размер: 21.53K | Скачано: 76 | Добавлен 28.04.09 в 22:23 | Рейтинг: +30 | Еще Рефераты

Вуз: ВЗФЭИ

Год и город: Москва 2009 год

План работы.

Введение 3

1. Миссия организации 4

2. Цели организации 7

3. Установление целей 11

Вывод 15

Список использованной литературы 16

Введение

Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Люди входят в организации для того, чтобы за счет этого получать для себя определенный результат. И это также придает организации определенную целевую ориентацию. Наконец, люди из внешнего окружения (покупатели, общественность, деловые партнеры и т.п.) так же, как и те, кто являются хозяевами организации или работают в организации, преследуя свои собственные цели при взаимодействии с организацией, придают ее существованию определенную направленность и тем самым развивают целевое начало в деятельности организации.

Когда идет речь о целевом начале в поведении организации и соответственно о целевом начале в управлении организацией, то обычно говорят о двух составляющих: миссии и целях. Установление того и другого, а также выработка стратегии поведения, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, является одной из основных задач высшего руководства и соответственно составляет очень важную часть стратегического управления.

1. Миссия организации

Существуют широкое и узкое понимания миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществлять, и то, какого типа организацией она намеревается быть. Философия организации обычно редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функционирования.

В том случае, если имеется узкое понимание миссии, она рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Правильно сформулированная миссия хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана. Далее в данном учебнике миссия будет пониматься так, как она понимается, когда рассматривается в узком смысле.

Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования. Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, а следовательно, должны быть учтены при определении ее предназначения, являются:

• собственники организации, создающие, приводящие в действие и развивающие организацию для того, чтобы за счет присвоения результатов деятельности организации решать свои жизненные проблемы;

• сотрудники организации, своим трудом непосредственно обеспечивающие деятельность организации, создание и реализацию продукта и продвижение ресурсов извне, получающие от организации за свой труд компенсацию и решающие с помощью этой компенсации свои жизненные проблемы;

• покупатели продукта организации, отдающие ей свои ресурсы (чаще всего деньги) в обмен на продукт, предлагаемый им организацией, и удовлетворяющие с помощью этого продукта свои потребности;

• деловые партнеры организации, находящиеся с ней в формальных и неформальных деловых отношениях, оказывающие организации коммерческие и некоммерческие услуги и получающие аналогичные услуги со стороны организации;

• местное сообщество, находящееся с организацией во взаимодействии, имеющем многогранное содержание, связанном в первую очередь с формированием социальной и экологической среды обитания организации;

• общество в целом, в первую очередь в лице государственных институтов, взаимодействующее с организацией в политической, правовой, экономической и других сферах макроокружения, получающее от организации часть создаваемого ею богатства для обеспечения общественного благополучия и развития, плодами которого наряду с другими членами общества также пользуется и организация.

Миссия организации в большей или меньшей мере должна отражать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Степень проявления в миссии интересов каждого из данных шести субъектов принципиально зависит от того, какие размеры имеет организация, в каком она состоит бизнесе, где расположена и т.п. Наиболее устойчивое, сильное и специфичное влияние на миссию организации независимо от того, что организация собой представляет, оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило проявление сочетание интересов этих трех групп людей.

Как считает Ф. Котлер [3], миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

• история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;

• существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;

• состояние среды обитания организации;

• ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;

• отличительные особенности, которыми обладает организация. Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является

организация и какой она стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие характеристики организации:

• целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в долгосрочной перспективе;

• сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего продукта;

• философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые приняты в организации;

• возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в чем сила организации, в чем ее отличительные возможности для выживания в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовая техника.

Наряду с вышеперечисленными характеристиками организации при формировании миссии организации важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа, которым обладает организация. Миссия в большей или меньшей степени всегда отражает имидж организации. Однако при умелом подходе к формулированию миссии можно добиться того, что в ней будет очень ясно отражен тот имидж, которым обладает организация.

Так для чего же все-таки формулируется миссия, что она дает для деятельности организации?

Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого, миссия способствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в представлении субъектов внешней среды.

Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа. Это проявляется в следующем:

• миссия делает ясными для сотрудников общую цель, предназначение существования организации. В результате сотрудники организации, осознавая ее миссию, как бы ориентируют свои действия в едином направлении;

• миссия способствует тому, что сотрудники могут легче установить идентификацию своей персоны с организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией, миссия выступает точкой концентрации их внимания при осуществлении своей деятельности;

• миссия способствует установлению определенного климата в организации, так как через нее до людей доводятся философия организации, ценности и принципы, которые лежат в основе построения и осуществления деятельности организации.

В-третьих, миссия создает возможность для более действенного управления организацией в силу того, что она:

• является базой для установления целей организации, обеспечивает непротиворечивость набора целей, а также помогает выработке стратегии организации, устанавливая направленность и допустимые границы ее функционирования;

• обеспечивает стандарты для распределения ресурсов организации и создает базу для оценки использования ресурсов в процессе функционирования организации;

• расширяет для работника смысл и содержание его деятельности и тем самым позволяет применять более широкий набор приемов мотивирования.

Миссия не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Она задает основные направления движения организации, расположение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне ее.

Очень важно, чтобы миссия была сформулирована предельно ясно для того, чтобы она была легко понятна всем субъектам, взаимодействующим с организацией, в особенности всем членам организации. При этом миссия должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность разнотолков, но в то же время оставляла простор для творческого и гибкого развития организации.

2. Цели организации

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, т.е., говоря иначе, цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Невозможно переоценить значимость целей для организации. Они являются исходной точкой планирования; цели лежат в основе построения организационных отношений; на целях базируется система мотивирования, используемая в организации; наконец, цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов труда отдельных работников, подразделений и организации в целом.

По установившемуся мнению, существует два типа целей с той точки зрения, какой период времени требуется для их достижения. Это долгосрочные и краткосрочные цели. В принципе, в основе разделения целей на эти два типа лежит временной период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Цели, достижение которых предполагается к концу производственного цикла, — долгосрочные цели. Отсюда следует, что в различных отраслях должны быть различные временные промежутки для краткосрочных и долгосрочных целей. Однако на практике обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, и соответственно долгосрочные цели достигаются через два-три года.

Разделение на долгосрочные и краткосрочные цели имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно различаются по содержанию. Для краткосрочных целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация в таких вопросах, как кто, что и когда должен выполнять. Если возникает необходимость, между долгосрочными и краткосрочными целями устанавливаются еще и промежуточные цели, которые называются среднесрочными.

В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации (желательное состояние которых выступает в виде общих целей организации), так и по количественной оценке этих параметров. Однако, несмотря на ситуационность в выборе целей, выделяются четыре сферы, применительно к которым организации устанавливают цели, исходя из своих интересов. Этими областями являются:

• доходы организации;

• работа с клиентами;

• потребности и благосостояние сотрудников;

• социальная ответственность.

Как видно, эти четыре сферы касаются также интересов всех влияющих на деятельность организации субъектов, о которых говорилось ранее при обсуждении вопросов миссии организации.

Наиболее распространенными направлениями, по которым в деловых организациях устанавливаются цели, являются следующие:

• прибыльность, отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доход на акцию и т.п.;

• положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;

• производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме производимой в единицу времени продукции и т.п.;

• финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и т.п.;

• мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающихся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;

• разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР, сроки введения в действие нового оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта и т.п.;

• изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;

• человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов , текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;

• работа с покупателями, выражаемая в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, число жалоб со стороны покупателей и т.п.;

• оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благотворительных акций и т.п.

Краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются конкретизацией и детализацией долгосрочных целей. Они «подчинены» им и определяют деятельность организации в краткосрочной перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно через достижение краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей.

В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Особенность иерархического построения целей в организации состоит в том, что, во-первых, цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Во-вторых, цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. Иерархия целей в организации играет очень важную роль, так как она устанавливает структуру организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений организации на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в деятельность организации по достижению ею целей организации в Целом.

Одними из самых важных целей для стратегического управления являются цели роста организации. Данные цели отражают соотношение темпа изменения объема продаж и прибыли организации, темпа изменения объема продаж и прибыли по отрасли в целом. В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или может наблюдаться сокращение. Соответственно этим темпам роста могут устанавливаться цель быстрого роста, цель стабильного роста и цель сокращения.

Цель быстрого роста является очень привлекательной, однако и очень сложной для достижения. Организации, если у нее для достижения данной цели есть все необходимые предпосылки, следует отдавать предпочтение именно этой цели роста. Чтобы справиться с быстрым ростом, руководство организации должно обладать такими качествами, как глубокое понимание рынка, умение выбрать наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать свои усилия на этой части рынка, умение хорошо использовать имеющиеся у организации ресурсы, умение чутко ощущать ход времени и хорошо контролировать во времени протекающие в организации процессы. В случае быстрого роста организации, необходимо иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать. Стратегия организации должна быть сформулирована очень ясно.

Цель стабильного роста предполагает, что при ее достижении организация развивается примерно таким же темпом, как и отрасль в целом. Данная цель не предполагает экспансии организации, а означает, что организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка.

Цель сокращения ставится организацией тогда, когда по целому ряду причин она вынуждена развиваться более медленными темпами, чем отрасль в целом, либо даже в абсолютном выражении сокращать свое присутствие на рынке. Постановка такой цели отнюдь автоматически не означает, что у организации протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста может возникнуть необходимость сокращения. Здесь проявляется одна из интересных особенностей трех данных целей роста. Являясь совершенно различными по своей направленности, они могут спокойно, последовательно совмещаться во времени, сменяя одна другую. При этом отсутствует какой-либо обязательный порядок в следовании этих целей одна за другой.

Как говорилось ранее, цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации. Большой опыт человечества по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.

Во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников организации. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей. Нереальная для достижения цель приводит к демотивации работников и потере ими ориентира, что очень негативно сказывается на деятельности организации.

Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении. Менеджеры должны помнить об этом и быть готовыми внести модификации в установленные цели с учетом новых требований, выдвигаемых к организации со стороны окружения, либо же новых возможностей, появившихся у организации.

В-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разнотолки, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.

В-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться функционирование организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен достигать цель. Чем более конкретна цель, тем легче выразить стратегию ее достижения. Если цель сформулирована конкретно, то это позволяет добиться того, что все или подавляющее большинство сотрудников организации будут легко понимать ее, а следовательно, знать, что их ожидает впереди.

В-пятых, цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели — долгосрочным. Но временная совместимость не является единственным направлением установления совместимости целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели прибыльности и благотворительности. Также важно всегда помнить, что совместимости требуют цели роста и цели поддержания стабильности.

В-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники. Учитывая интересы собственников, занимающих ведущую роль среди субъектов влияния на организацию и заинтересованных в получении прибыли, менеджер тем не менее должен стараться избегать при выработке целей ориентации на получение большой краткосрочной прибыли. Он должен стремиться к установлению таких целей, которые бы обеспечивали большую прибыль, но желательно в долгосрочной перспективе. Так как покупатели (еще один субъект влияния на организацию) играют в настоящее время ключевую роль для выживания организации, менеджеры при установлении целей должны учитывать их интересы, даже если они ведут к сокращению прибыли за счет уменьшения цены или увеличения издержек для повышения качества продукта. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие, например, как развитие условий среды проживания в местном масштабе и т.п.

Естественно, что очень трудно свести воедино при установлении целей разнонаправленные интересы субъектов влияния. Собственники ожидают, что организация обеспечит высокую прибыль, большие дивиденды, рост курса акций и безопасность для вложенных капиталов. Сотрудники желают, чтобы организация платила им высокую зарплату, давала интересную и безопасную работу, обеспечивала условия для роста и развития, осуществляла хорошее социальное обеспечение и т.п. Для покупателей организация должна предоставить продукт по подходящей цене, соответствующего качества, с хорошим обслуживанием и другими гарантиями. Общество требует от организации, чтобы она не наносила ущерба окружающей среде, помогала населению и т.п. Менеджеры должны учитывать все это и составлять цели таким образом, чтобы в них находили воплощение эти разнонаправленные интересы субъектов влияния.

3. Установление целей

Процесс установления целей в различных организациях проходит по-разному. В одних организациях установление целей полностью централизовано, в других же организациях может быть полная децентрализация. Есть организации, в которых процесс установления целей носит промежуточный между полной централизацией и полной децентрализацией характер. Каждый из данных подходов имеет свою специфику, свои преимущества и недостатки. Так, в случае полной централизации при установлении целей все цели определяются самым верхним уровнем руководства организации. При таком подходе все цели подчинены единой ориентации. Это является определенным преимуществом. В то же время у этого подхода есть существенные недостатки, суть одного из которых состоит в том, что на нижних уровнях организации может возникать неприятие этих целей и даже сопротивление.

В случае децентрализации в процессе установления целей участвуют наряду с верхним уровнем и более низкие уровни организации. Есть две схемы децентрализованного установления целей. При одной — процесс установления целей идет сверху вниз. Декомпозиция целей происходит следующим образом: каждый из нижестоящих уровней в организации определяет свои цели, исходя из того, какие цели были установлены для более высокого уровня. Вторая схема предполагает, что процесс установления целей идет снизу вверх. В этом случае нижестоящие звенья устанавливают себе цели, которые служат основой для установления целей последующего, более высокого уровня.

Как видно, для разных подходов к установлению целей характерно наличие существенных различий. Однако общим требованием к установлению целей является то, что решающая роль во всех случаях должна принадлежать высшему руководству.

С точки зрения логики осуществления действий, выполняемых при установлении целей, можно считать, что процесс целеполагания в организации состоит из трех последовательных стадий. На первой стадии происходит осмысление результатов анализа среды, на второй — выработка соответствующей миссии и, наконец, на третьей стадии непосредственно вырабатываются цели организации. Ранее в учебнике были рассмотрены вопросы, относящиеся к анализу среды и миссии организации. Сейчас же рассмотрим процесс непосредственной выработки целей организации.

Правильно организованный процесс выработки целей предполагает прохождение четырех фаз:

• выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении;

• установление целей для организации в целом;

• построение иерархии целей;

• установление индивидуальных целей.

Первая фаза. Влияние среды сказывается не только на установлении миссии организации. Цели также сильно зависят от состояния среды. Ранее, когда обсуждался вопрос о требованиях к целям, говорилось, что они должны быть гибкими, чтобы их можно было менять в соответствии с изменениями, происходящими в среде. Однако из этого никак не следует делать заключения, что цели должны быть привязаны к состоянию среды только путем постоянной корректировки и приспособления к тем изменениям, которые происходят в среде. При правильном подходе к установлению целей руководство должно стремиться предвидеть то, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением. Для этого очень важно выявлять тенденции, характерные для процессов развития экономики, социальной и политической сфер, науки и техники. Конечно, правильно предусмотреть все невозможно. Более того, иногда в окружении могут происходить изменения, которые никак не вытекают из обнаруженных тенденций. Поэтому менеджеры должны быть готовы к тому, чтобы ответить на неожиданный вызов, который им может бросить среда. Тем не менее, не абсолютизируя ситуации, они должны формулировать цели, чтобы ситуационные составляющие нашли в них свое отражение.

Вторая фаза. При установлении целей для организации в целом важно определить, что из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять за основу. Далее выбирается определенный инструментарий количественного расчета величины целей. Особое значение имеет система критериев, которыми пользуются при определении целей организации. Обычно эти критерии выводятся из миссии организации, а также из результатов анализа макроокружения, отрасли, конкурентов и положения организации в среде. При определении целей организации учитывается то, какие цели она имела на предыдущем этапе и насколько достижение этих целей способствовало выполнению миссии организации. Наконец, решение по целям всегда зависит от тех ресурсов, которыми обладает организация.

Третья фаза. Установление иерархии целей предполагает определение таких целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным, так и по краткосрочным целям.

Четвертая фаза. Для того чтобы иерархия целей внутри организации обрела свою логическую завершенность и стала реально действующим инструментом достижения целей организации, она должна быть доведена до каждого отдельного работника. В этом случае реализуется одно из самых важных условий успешной деятельности организации: каждый работник как бы включается через свои персональные цели в процесс совместного достижения конечных целей организации. Сотрудники организации в такой ситуации получают представление не только о том, что им предстоит достичь, но и о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как и в какой мере их труд будет способствовать достижению целей организации.

Установленные цели должны иметь статус закона для организации, для всех ее подразделений и для всех членов. Однако из требования обязательности целей никак не следуют их вечность и неизменность. Уже ранее говорилось, что в силу динамизма среды цели могут меняться. Можно подходить к проблеме изменения целей следующим образом: цели корректируются всякий раз, когда этого требуют обстоятельства. В этом случае процесс изменения целей носит сугубо ситуационный характер. Но многими организациями применяется подход систематического упреждающего изменения целей. При таком подходе в организации устанавливаются долгосрочные цели. На базе этих долгосрочных целей вырабатываются детализированные краткосрочные цели (обычно годовые). По достижении этих целей разрабатываются новые долгосрочные цели. При этом в целях учитываются те изменения, которые происходят в среде, и те изменения, которые происходят в наборе и уровне требований, выдвигаемых по отношению к организации со стороны субъектов влияния. На основе новых долгосрочных целей определяются краткосрочные, по достижении которых опять происходит выработка новых долгосрочных целей. При таком подходе не происходит достижения долгосрочных целей, так как они регулярно изменяются. Однако постоянно в деятельности организации присутствует долгосрочная целевая ориентация и регулярно проводится корректировка курса с учетом возникающих новых обстоятельств и возможностей.

Вывод

Организация не может функционировать без целевых ориентиров. Целевое начало в деятельности организации задается в первую очередь тем, что ее деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей. Целевое начало в функционировании организации отражает интересы таких групп или совокупностей людей, как собственники организации, сотрудники организации, покупатели, деловые партнеры, местное сообщество и общество в целом.

Выделяются две основные составляющие целевого начала в деятельности организации: миссия и цели. Миссия может пониматься в широком смысле как философия, смысл существования организации, и в узком — как сформулированное, достаточно детализированное утверждение относительно того, для чего существует организация. Хорошо сформулированная миссия включает в себя описание ориентиров, сферы деятельности, философии организации, возможностей и способов осуществления деятельности, а также желательного имиджа организации.

Цели организации описывают конкретное состояние отдельных параметров, которых она желала бы добиться через определенный промежуток времени. Цели бывают долгосрочными и краткосрочными. Цели различаются также по сферам жизнедеятельности организации и уровням иерархии. Цели должны отвечать некоторым обязательным требованиям. Они должны быть достижимыми, гибкими, измеримыми, конкретными, совместимыми и приемлемыми.

Установление целей предполагает прохождение четырех обязательных фаз^: 1) выявление и анализ тенденций, наблюдаемых в окружении; 2) установление общих для организации целей; 3) построение иерархии целей и 4) установление индивидуальных целей.

Список использованной литературы

1) Менеджмент: Учебное пособие для вузов / Под ред. М.М. Максимцевой, А.В.Игнатьевой. – М.: ЮНИТИ, 2005.

2) Менеджмент: Учебник / Под ред. О.С. Виханского, А.И. Наумова. – М.: Гардарики, 2003. – Гл. 24.

3) Стратегический менеджмент: Учебник / Под ред. А.Н. Петрова . – М.:, 2005.

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Рефераты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

41 Миссия и цели организации; их соотношение со стратегией и тактикой

Миссия – это чётко
сформулированный смысл существования
организации, её предназначение. Миссия
включает в себя ценности, морально-этические
нормы и принципы в соответствии с
которыми организация намеревается
осуществлять свою деятельность.

Миссия организации
формулируется для отражения имиджа
организации и направлена на решение
следующих задач:

Во-первых, миссия
даёт субъектам внешней среды общее
представление о том, что собой представляет
организация, к чему она стремится, какие
средства готова использовать в своей
деятельности, какова её философия.

Во-вторых, миссия
делает ясными для сотрудников общую
цель, её предназначение. В результате
сотрудники ориентируют свои действия
в едином направлении. Миссия способствует
установлению определенного климата в
организации, так как через нее доводятся
ценности и принципы, которые лежат в
основе осуществления деятельности
организации.

В-третьих, миссия
является базой для установления целей
организации, обеспечивает непротиворечивость
набора целей.

Обеспечивает
стандарты для распределения ресурсов
организации, создает базу для оценки
использования ресурсов в процессе
деятельности организации

Расширяет для
работника смысл и содержание его
деятельности и тем самым позволяет
применить более широкий набор приемов
мотивирования.

Миссия должна быть
сформулирована предельно ясно, для того
чтобы она была легко понята всем
субъектам, взаимодействующим с
организацией.

Если миссия задает
общие ориентиры, направления
функционирования организации, то
конкретные конечные состояния, к которым
стремится организация, фиксируется в
виде целей.

Цели – это желаемое
состояние, которого можно достичь
скоординированными усилиями всех
сотрудников в заданный промежуток
времени.

В стратегическом
управлении выделяют три типа целей,
которые должны быть согласованы в рамках
процесса планирования. В теории управления
– это цели стратегического треугольника:

Корпоративные цели
– Это цели главным образом связанные
с требованиями, которым должны
удовлетворять все хозяйственные
подразделения, с границами организации
в целом, с финансовыми целями, с желаемым
географическим распределением
деятельности, с позицией, занимаемой
компанией в отношении социальной
ответственности. Корпоративные цели –
это следствие и реальное воплощение
миссии;

• Цели предпринимательской
  деятельности. Они касаются желаемого
  уровня прибыльности (величина
  прибыльности, рентабельности, дохода
  на акцию) и конкурентоспособности (доля
  рынка, положение в отрасли)

• Функциональные
  цели. Это производственные цели
  функциональных подразделений,
  интегрирующие их деятельности на
  достижение, как корпоративных целей,
  так и целей предпринимательской
  деятельности. Сюда относятся цели в
  области: производительности (издержки
  на единицу продукции, материалоемкость,
  отдача с единицы мощностей и др.),
  финансовых ресурсов (например, структура
  капитала, движение денег, размеры
  оборотного капитала), НИР и ОКР (сроки
  внедрения новой технологии, оборудования,
  продукта, качество), человеческих
  ресурсов (квалификация, текучесть
  кадров), организационного потенциала
  (время проведения организационных
  изменений).

Существуют три
основные характеристики, которые
определяют как саму цель, так и те усилия,
которые требуются от работника по её
достижению:

1. Сложность цели
   отражает уровень профессионализма
   необходимый для её достижения. Чем выше
   квалификация работника, тем чаще он
   определяет свою деятельность как
   систему результатов, которую должен
   обеспечить. Сложность цели определяется
   процессом её достижения.

2. Специфика цели
   отражает количественный результат, её
   определённость. Специфика подразумевает
   соответствие процесса достижения цели
   должностными обязанностями исполнителя.

3. Приемлемость цели
   отражает степень восприятия работником
   цели, которая перед ним поставлена.
   Человек всегда оценивает те трудозатраты,
   которые ему необходимы для достижения
   цели, и то, что он получит в результате.
   Если выгоды для него не очевидны, то
   цель может быть, и не принята, а значит
   и не достигнута. Приемлемость цели
   напрямую зависит от мотивации сотрудника
   на её выполнение.

При определении
целей необходимо принимать во внимание
следующие базовые требования:

— нельзя определить
цель без наличия достаточного количества
достоверной информации об объекте;

— нецелесообразно
пользоваться только каким-либо одним
способом определения целей;

— цель должна быть
чётко описана и далее необходимо
убедиться в том, что она правильно понята
теми, кому её предстоит выполнить;

— цель должна быть
конкретной и измеримой, т.е. иметь
количественный показатель результата;

— цель должна быть
достижимой в заданный период времени.
Исполнитель должен быть уверен в том,
что сможет достичь результата, т.е.
должны быть выделены ресурсы для
достижения цели;

— цели должны быть
совместимыми по времени. Долгосрочные
цели соответствуют миссии, краткосрочные
– долгосрочным;

— цели не должны
быть противоречивыми как на уровне
стратегического треугольника, так и
различных подразделений;

— цели должны быть
гибкими, т.е. их следует устанавливать
таким образом, чтобы они оставляли
возможность для их корректировки в
соответствии с изменениями, происходящими
во внешней среде.

— для достижения
каждой цели должен быть определён срок
(неделя, месяц, год и т.д.).

Цели можно
классифицировать по трём основным
признакам по срокам, по исполнителю и
по конечному показателю.

Классификация
целей предприятия.

Иерархическая
модель.

Количество
уровней декопозиции зависит от масштабов
и сложности поставленных целей, от
иерархичности построения её менеджмента.

В

1-й

уровень

2-й

3-й

ыделение уровней иерархии целей
может осуществляться как на основе
функционального принципа управления,
так и по товарнорыночному принципу.

Для организации,
построенной на основе функционального
деления, дерево целей строится по
принципу: цель предприятия – функциональные
цели (по подразделениям) – оперативные
цели.

Для организации
по товарно-рыночному принципу: цель
предприятия – цели бизнесов – оперативные
цели.

На практике часто
объединяются два эти подхода, и структура
дерева целей будет иметь вид: цель
предприятия – цели бизнесов –
функциональные цели подразделений –
оперативные цели.

5.Стратегическая архитектура организации: видение, миссия, цель, стратегия

Практика
показывает, что те организации, которые
осуществляют комплексное стратегическое
планирование и управление, работают
более успешно и получают прибыль
значительно выше средней по отрасли.
Для успеха необходимы целенаправленная
концентрация сил и правильно выбранная
стратегия. Иными словами, кто лучше
планирует свою страте­гию, тот быстрее
достигает успеха.

Никакая
организация не может успешно выживать
в конкурентной среде, если она не имеет
четко определенных ориентиров,
направлений, которые задают то, к чему
она стремится, чего она хочет добиться
своей деятельностью. Целевое начало в
деятельности организации возникает
отнюдь не только потому, что ей нужно
иметь ориентиры, чтобы не по­гибнуть
в изменяющемся окружении.

Стратегическое
видение — это образ организации в будущем,
видение определяет технологии, целевые
аудитории, географические и товарные
рынки, перспективные возможности, какой
она должна стать в будущем.

Миссия
— это философия бизнеса. В ней обычно
детализируется ста­тус предприятия,
декларируются принципы его работы,
заявления и дей­ствительные намерения
руководства, дается определение самых
важных характеристик организации. От
англ. «Mission»
обозначает
обоснование необходимости деятельности
организации. То есть миссия — это общая
цель организации, четко выраженная
причина существования. Она нахо­дится
на самой вершине управления, определяется
на вершине становле­ния организации
и редко изменяется.

Общая
цель организации образует фундамент
для установления ключевых целей и
разработки стратегии развития по таким
важнейшим функциональным подсистемам
организации, как маркетинг, производст­во,
научно-исследовательские работы,
персонал, финансы. Каждая из этих
подсистем реализует свои цели, логически
вытекающие из миссии как общей цели
организации.

Слово
«стратегия» греческого происхождения
и означает «искусство развертывания
войск в бою». Под стратегией, как правило,
понимают набор правил, которыми
руководствуется организация при принятии
управленческих решений. Вместе с тем
стратегию рассматривают и как общий
комплексный план развития организации,
обеспечивающий осу­ществление миссии
и достижение стратегических целей
организации. Стратегия формируется
исходя из стратегических целей, она
предлагает основные методы их достижения
таким образом, чтобы организация
приобрела единое направление действий.
Таким образом, стратегия определяет
границы возможных действий организации
и принимаемых управленческих решений
в зависимости от конкретных условий
производст­венно-хозяйственной
деятельности.

Таким
образом, стратегия организации — это
генеральная программа развития
организации, определяющая приоритеты
стратегических задач, методы привлечения
и распределения ресурсов и последовательность
лагов по достижению стратегических
целей и в наибольшей степени со­путствующая
сложившемуся состоянию внутренней и
внешней среды.

6.Методология анализа внешней среды организации. Технологии стратегии развития

Для
начала необходимо определиться с самим
понятием термина внешняя среда», под
которым понимается совокупность
субъектов и сил,
находящихся
за пределами организации, и оказывающих
какое-либо влияние на ее деятельность.
В научной литературе существует
достаточно много точек зрения по поводу
структуры внешней среды.

Анализ
внешней среды обычно считается исходным
процессом стратегического управления,
так как обеспечивает базу для определения
как миссии и целей фирмы, так и для
выработки стратегий поведения, позволяющих
фирме выполнить миссию и достичь своих
целей. Он представляет собой процесс,
посредством которого разработчики
стратегического тана контролируют
внешние по отношению к организации
факторы, чтобы определить возможные
угрозы для фирмы.

Анализ
внешнего окружения помогает получить
важные результаты. Он
дает
организации время для прогнозирования
возможностей, время для составления
плана на случай непредвиденных
обстоятельств, время для разработки
системы раннего предупреждения на
случай возможных гроз и время на
разработку стратегий, которые могут
превратить преж­ние угрозы в разного
рода выгодные возможности.

Для
того чтобы получить ясную оценку сил
предприятия и ситуации на рынке,
существует SWOT-анализ.
SWOT-анализ
— это определение сильных и слабых сторон
предприятия, а также возможностей и
угроз, исходящих из его ближайшего
окружения (внешней среды). Итоговые
показатели SWOT-анализа
используются в стратегическом и
тактическом планировании деятельности
предприятия.

Часто
для анализа макросреды используется
методика PEST
—
анализа. Термин «PEST»
означает
анализ макросреды, основывающийся на
изучении социальных, технологических,
экономических и политиче­ских факторов.

Таким
образом, PEST
—
анализ — это инструмент, предназначенный
для выявления:

• политических
  (Policy),

• экономических
  (Economy),

о
социальных (Society),

«
технологических (Technology)

аспектов
внешней среды, которые могут повлиять
на стратегию ком­пании.

Важным
при проведении PEST
—
анализа является требование сис­темности
стратегического анализа каждой из
четырех указанных компо­нент, так как
все эти компоненты тесным и сложным
образом взаимосвя­заны.

Анализ
внешней среды организации позволяет
руководителю объек­тивно смотреть
на положение своей организации на рынке.
Имея доста­точное количество информации
о среде, можно планировать развитие и
расширение своего бизнеса в перспективе.

Каковы цели, видение и миссия организации? | Малый бизнес

Для предпринимателей выбор возможностей, которые наилучшим образом соответствуют сильным сторонам бизнеса, является частью процесса стратегического планирования. Стратегическое планирование приводит к некоторым руководящим идеям, которые служат для унификации деятельности компании, главным образом, видению и заявлениям миссии. (См. Все ссылки.) Они определяют направление и цель действий компании. Цели вытекают из миссии и видения.

Заявление о миссии

Заявление о миссии предприятия оправдывает и объясняет причину его существования. (См. Все ссылки.) Например, у компании по производству специй может быть миссия продавать смеси специй ресторанам, которые становятся столь же незаменимыми, как соль и перец. Как цель компании, миссия должна направлять все, что компания делает. На любом уровне организации люди могут использовать миссию для оценки приоритетов. Если предложенный курс действий не способствует выполнению миссии, его не следует выполнять.

Видение

Видение компании — это ее конечная цель, ее интерпретация того, как будет выглядеть успех в будущем, когда компания достигнет своей цели. (См. Все ссылки.) Заявление о видении переводит формулировку цели миссии в конкретное предназначение, которое подразумевает или явно указывает действие. Например, наша вымышленная компания по производству смесей специй может принять видение, согласно которому ее продукт будет на каждом столе в североамериканском ресторане за десятилетие. Видение компании формирует цели организации, в особенности стратегические цели компании, которые являются долгосрочными целями.

Цели

Цели, которые вытекают из создания миссии и видения, являются стратегическими, то есть они соответствуют стратегическому плану компании. На их выполнение уходит не менее года, а зачастую и несколько лет, а также развитие организации в целом.

Краткосрочные цели, тактические задачи компании, достигаются в течение года. Каждая решенная тактическая задача приближает компанию к выполнению своих стратегических целей.

Операционные цели касаются повседневных операций, выполнения тактики на передовой.Сотрудники завершают их за один день, неделю или месяц.

Процесс

Иногда новые разработки на рынке открывают возможности, выходящие за рамки текущей миссии компании. Если возможность достаточно значительна, владелец может решить переоценить миссию. Эта переоценка включает в себя глубокий анализ ситуации в компании, обычно путем проведения SWOT-анализа. (См. Все ссылки.) Во время SWOT-анализа владелец оценивает внутренние и внешние обстоятельства, с которыми сталкивается компания, а затем решает, нужно ли переписать миссию.Если это так, то также необходимо сформировать новое видение и новые цели.

Заявления

Заявления о миссии и видении предназначены для использования, а не написаны и оставлены закрытыми внутри руководства компании. Они должны быть простыми — никакие жаргонизмы и ерунда не утомляют их — и должны отражать индивидуальность компании. В конце концов, заявления не только побудят к действиям внутри компании, но и для заинтересованных сторонних лиц будут служить объяснением самой компании. (См. Ссылку 3.Владелец должен поддерживать миссию, видение и цели актуальными и быть частью повседневной деятельности компании, вознаграждая тех, кто их поддерживает.

.

Глава 8. Разработка стратегического плана | Раздел 1. Обзор стратегического планирования или «VMOSA» (видение, миссия, цели, стратегии и планы действий) | Основной раздел

• Что такое ВМОСА?

• Почему вашей организации следует использовать VMOSA?

• Когда следует использовать VMOSA?

VMOSA (Видение, Миссия, Цели, Стратегии и Планы действий) — это практический процесс планирования, который помогает группам сообщества определить видение и разработать практические способы реализации изменений.VMOSA помогает вашей организации ставить и достигать краткосрочных целей, не забывая при этом о долгосрочном видении. Внедрение этого процесса планирования в деятельность вашей группы способствует выработке четкой миссии, достижению консенсуса и обоснованию мечтаний вашей группы. В этом разделе рассказывается, как и когда внедрить VMOSA в процесс планирования вашей организации.

Что такое ВМОСА?

Один из способов сделать это путешествие — это стратегическое планирование, процесс, с помощью которого группа определяет свою собственную «VMOSA»; то есть его V ision, M ission, O цели, S trategies и A ction Планы.VMOSA — это практический процесс планирования, который может использоваться любой общественной организацией или инициативой. Этот комплексный инструмент планирования может помочь вашей организации, предоставив план перехода от мечты к действиям к положительным результатам для вашего сообщества.

В этом разделе мы дадим общий обзор процесса и кратко коснемся каждой из отдельных частей. В примерах мы покажем вам, как инициатива по предотвращению подростковой беременности эффективно использовала процесс VMOSA.Затем в Инструментах мы предлагаем вам возможную повестку дня выездного семинара по планированию, если ваша организация решит использовать этот процесс. Наконец, в оставшихся разделах этой главы вы пройдете через шаги, необходимые для полной разработки каждой части процесса.

Почему вашей организации следует использовать VMOSA?

Почему вашей организации следует использовать этот процесс планирования? Есть много веских причин, в том числе все следующие:

• Процесс VMOSA оправдывает ваши мечты.Он делает возможными хорошие идеи, показывая, что должно произойти, чтобы реализовать ваше видение.
• Создавая этот процесс в рамках групповых усилий (заботясь о привлечении как людей, затронутых проблемой, так и тех, кто способен ее изменить), он позволяет вашей организации достичь консенсуса в отношении вашего внимания и необходимых шагов, которые ваша организация должна предпринять.
• Процесс дает вам возможность развить свое видение и миссию вместе с теми в сообществе, на которых то, что вы делаете, повлияет.Это означает, что ваша работа, скорее всего, будет отвечать реальным потребностям и желаниям сообщества, а не тем, о чем вы думаете. Это также означает, что сообщество разделяет видение и миссию, ставит всех на одну страницу и значительно увеличивает шансы на успех любого усилия.
• VMOSA позволяет вашей организации сосредоточиться на краткосрочных целях, не забывая при этом о долгосрочном видении и миссии.

Когда следует использовать VMOSA?

Итак, когда вам следует использовать этот процесс стратегического планирования? Конечно, для вашей организации всегда имеет смысл иметь направление и порядок, которые она вам дает, но в некоторых случаях использование этого процесса имеет особенно хороший смысл.Это время включает:

• Когда вы создаете новую организацию.
• Когда ваша организация начинает новую инициативу или большой проект, или собирается начать работу в новом направлении.
• Когда ваша группа переходит в новую фазу постоянных усилий.
• Когда вы пытаетесь активизировать старую инициативу, которая потеряла свою направленность или импульс.
• Когда вы подаете заявку на новое финансирование или к новому спонсору. В этих обстоятельствах важно прояснить свое видение и миссию, чтобы любое финансирование, которое вы ищете, поддерживало то, что на самом деле отстаивает ваша организация.В противном случае вы можете столкнуться с ограничениями, привязанными к деньгам, которые потребуют от вас выбора направления, не соответствующего реальной цели или философии вашей организации.

Давайте кратко рассмотрим каждый из отдельных ингредиентов, важных в этом процессе. Затем в следующих нескольких разделах мы рассмотрим каждый из них более подробно и объясним, как приступить к разработке каждого этапа процесса планирования.

Видение (мечта)

Ваше видение отражает то, что ваша организация считает идеальными условиями для вашего сообщества — как бы все выглядело, если бы важная для вас проблема была решена безупречно.Эта утопическая мечта обычно описывается одной или несколькими фразами или заявлениями о видении, которые представляют собой краткие заявления, передающие мечты сообщества на будущее. Разрабатывая заявление о видении, ваша организация разъясняет убеждения и руководящие принципы вашей организации широкому сообществу (а также вашим собственным сотрудникам, участникам и волонтерам).

Есть определенные характеристики, которые объединяет большинство заявлений о видении. Как правило, формулировка видения должна быть:

• Понятны и распространены членами сообщества
• Достаточно широкий, чтобы охватить множество местных точек зрения
• Вдохновляет и воодушевляет всех, кто участвует в ваших усилиях
• Легко общаться — например, они должны быть достаточно короткими, чтобы поместиться на футболке

Вот несколько заявлений о видении, которые соответствуют вышеуказанным критериям:

• Здоровые дети
• Безопасные улицы, безопасные кварталы
• Каждый дом по дому
• Образование для всех
• Мир на земле

Миссия (что и зачем)

Разработка миссии — следующий шаг в процессе планирования действий.Заявление о миссии организации описывает то, что группа собирается делать, и , почему она это сделает. Заявления о миссии похожи на заявления о видении, но они более конкретны и определенно более «ориентированы на действия», чем заявления о видении. Миссия может относиться к проблеме, такой как неадекватное жилье, или к цели, такой как обеспечение доступа к медицинскому обслуживанию для всех. И хотя они не вдавались в подробности, они начинают намекать — очень широко — на , как ваша организация может предпринять действия по устранению отмеченных проблем.Вот некоторые общие руководящие принципы в отношении заявлений о миссии:

• Краткое . Хотя это не такая короткая фраза, как изложение видения, формулировка миссии все же должна выражать свою точку зрения в одном предложении.
• Ориентация на результат . Заявления о миссии объясняют общие результаты, над достижением которых работает ваша организация.
• Включительно . В заявлениях о миссии действительно содержатся заявления о всеобъемлющих целях вашей группы, но очень важно, чтобы они делали это очень широко.Хорошие формулировки миссии не ограничивают стратегии или секторы сообщества, которые могут быть вовлечены в проект.

Следующие ниже формулировки миссии являются примерами, которые соответствуют указанным выше критериям.

• «Содействовать здоровью и развитию детей через комплексную инициативу семьи и общества».
• «Чтобы создать процветающее афроамериканское сообщество путем развития рабочих мест, образования, жилья и культурной гордости.
• «Чтобы создать безопасный и здоровый район посредством совместного планирования, действий сообщества и пропаганды политики.«

Хотя сами формулировки видения и миссии должны быть краткими, для организации часто имеет смысл включить свои глубоко укоренившиеся убеждения или философию, которые на самом деле могут определять как ее работу, так и саму организацию. Один из способов сделать это, не жертвуя прямотой видения и заявлений о миссии, — включить руководящие принципы в качестве дополнения к заявлениям. Они могут изложить убеждения организации, сохраняя при этом ее видение и формулировку миссии краткими и конкретными.

Цели (сколько из того, что и когда будет выполнено)

После того, как организация разработала заявление о миссии, следующим шагом будет разработка конкретных целей, направленных на достижение этой миссии. Цели относятся к конкретным измеримым результатам для общих целей инициативы. Цели организации обычно определяют, сколько из того, что и когда будет выполнено. Например, одной из нескольких целей общественной инициативы по содействию уходу и уходу за пожилыми людьми может быть: «К 2015 году (когда) увеличить на 20% (насколько) количество тех пожилых людей, которые сообщают, что они ежедневно контактируют с кем-то. кто о них заботится (о чем).«

Есть три основных типа объективов . Их:

• Поведенческие цели . Эти цели касаются изменения поведения людей (того, что они делают и говорят) и продуктов (или результатов) их поведения. Например, группа по благоустройству микрорайона могла бы поставить перед собой цель увеличить объем ремонта дома (поведение) или улучшить жилье (результат).
• Итоговые цели на уровне сообщества .Они связаны с целями поведенческих результатов, но больше ориентированы на уровень сообщества, а не на индивидуальный уровень. Например, та же группа могла бы предложить увеличение доли достойного доступного жилья в общине в качестве конечной цели на уровне общины.
• Цели процесса . Это цели, относящиеся к осуществлению действий, необходимых для достижения других целей. Например, группа может принять комплексный план улучшения жилищных условий в районе.

Важно понимать, что эти разные типы целей не исключают друг друга. Большинство групп разработают цели во всех трех категориях. Примеры целей включают:

• К декабрю 2010 г. увеличить на 30% участие родителей (например, разговоры, игры, чтение) с детьми в возрасте до 2 лет. ( Поведенческая цель )
• К 2012 году увеличить количество выпускников средней школы на 40%. ( конечная цель уровня сообщества )
• К 2006 году увеличить на 30% долю семей, владеющих домом.( конечная цель на уровне сообщества )
• К декабрю этого года реализовать программу обучения волонтеров для всех волонтеров. ( Цель процесса )

Стратегии (как)

Следующим шагом в процессе VMOSA является разработка вашей стратегии. Стратегии объясняют, как инициатива будет достигать своих целей. Как правило, у организаций будет широкий спектр стратегий, которые включают людей из всех различных частей или секторов сообщества.Эти стратегии варьируются от очень широких, охватывающих людей и ресурсы из самых разных частей сообщества, до очень конкретных, нацеленных на четко определенные области.

Примеры широких стратегий:

• Программа охраны здоровья детей может использовать социальный маркетинг для поощрения взаимодействия взрослых с детьми
• В рамках инициативы по беременности в подростковом возрасте может быть принято решение об увеличении доступа к контрацептивам в обществе
• Проект возрождения города может улучшить художественную жизнь сообщества, поощряя артистов выступать в этом районе.

Пять типов конкретных стратегий могут помочь в проведении большинства вмешательств. .Их:

• Предоставление информации и развитие навыков (например, обучение навыкам управления конфликтами)
• Расширение услуг и поддержки (например, запуск программ наставничества для молодежи из групп высокого риска)
• Изменить доступ, препятствия и возможности (например, предложить стипендии студентам, которые в противном случае не смогли бы посещать колледж)
• Изменить последствия усилий (например, стимулировать членов сообщества к волонтерской деятельности)
• Изменить политики (например,g. изменить политику ведения бизнеса, чтобы позволить родителям, опекунам и волонтерам проводить больше времени с маленькими детьми)

План действий (какие изменения произойдут; кто что будет делать, когда это произойдет)

Наконец, план действий организации очень подробно описывает, как именно будут реализовываться стратегии для достижения целей, разработанных ранее в этом процессе. План относится к: а) конкретным (сообществу и системам) изменениям, которые необходимо найти, и б) конкретным действиям, необходимым для внесения изменений во все соответствующие секторы или части сообщества.

Ключевые аспекты вмешательства или (сообщества и системы) изменений, которые необходимо найти, изложены в плане действий. Например, в программе, целью которой является повышение интереса молодежи к политике, одна из стратегий может заключаться в обучении студентов избирательной системе. Таким образом, некоторые из практических шагов могут заключаться в разработке соответствующих возрасту материалов для учащихся, проведении имитационных выборов кандидатов в местных школах и включении некоторого учебного времени в учебную программу.

Шаги действий разработаны для каждого компонента вмешательства или (сообщества и систем) изменений, которые необходимо найти.К ним относятся:

• Шаг (-ы) действия: что произойдет
• Ответственное (ые) лицо (а): кто и что будет делать
• Дата, которая должна быть завершена: Время каждого этапа действия
• Необходимые ресурсы: ресурсы и поддержка (как необходимые, так и доступные)
• Барьеры или сопротивление и план их преодоления!
• Соавторы: Кому еще следует знать об этой акции

Вот два примера действий, которые показаны на графике, чтобы вы могли легко следить за процессом:

Конечно, после того, как вы закончите разработку стратегического плана или «VMOSA» для своей организации, вы только начинаете эту работу.Ваш план действий нужно будет опробовать, протестировать и отредактировать, а затем снова опробовать и отредактировать. Вам нужно будет получить отзывы от членов сообщества, а также добавлять и убирать элементы вашего плана на основе этих отзывов.

Вкратце

У каждого есть мечта. Но самые успешные люди — и общественные организации — принимают эту мечту и находят способ осуществить ее. VMOSA помогает группам в этом. Этот процесс стратегического планирования помогает группам сообществ определить свою мечту, поставить свои цели, определить способы достижения этих целей и, наконец, разработать практические способы достижения необходимых изменений.

В этом разделе вы получили общее представление о процессе стратегического планирования. Если вы считаете, что ваша организация может извлечь выгоду из использования этого процесса, мы предлагаем вам перейти к следующим разделам этой главы, в которых подробно объясняется, как разработать и разработать свой собственный стратегический план.

.

Процесс стратегического планирования: миссия, приоритеты, цели, КПЭ

Подробное, ориентированное на действия объяснение процесса стратегического планирования от миссии, видения и ценностей до стратегических приоритетов, целей, ключевых показателей эффективности и инициатив.

Зарегистрируйтесь с бесплатным планом на BSC Designer для немедленного доступа к 23 оценочной карте и шаблонам ключевых показателей эффективности.

Процесс стратегического планирования состоит из 5 этапов (пять уровней абстракции для стратегического планирования):

Шаг 1.Определение атрибутов стратегии

В стратегическом планировании самый высокий уровень абстракции — это уровень, на котором мы обсуждаем миссию, видение и ценности.

Организации создают заявления о миссии / видении (см. Ниже некоторые мысли о различиях между терминами) по двум основным причинам:

• Формально: следуют общей тенденции и есть что показать инвесторам;
• Практичный: используйте их как строительные блоки корпоративной культуры и сосредоточьтесь на усилиях команды.

1.1. Миссия / Цель: Самая важная цель организации

На стратегической карте у нас есть несколько стратегических целей.

Миссия — цель высочайшего уровня абстракции, контекст для всех сегодняшних целей и действий.

Миссия конструктора BSC

Упрощение реализации стратегий за счет гибкого программного обеспечения сбалансированной системы показателей, ценного контента и отличного качества обслуживания клиентов.

Пример хорошей / плохой миссии

Прекрасным примером хорошей / плохой миссии может быть компания Apple.

• Еще в 1980 году миссия Apple была основана на вдохновляющей риторике Стива Джобса. Он использовал такие фразы, как «революция цифровых медиа» и «вклад в мир».
• Итак, миссия Apple, похоже, вообще не сформулирована. Вы можете следить за историей в статье Генри Блоджета, опубликованной на Business Insider.

Хорошая миссия вдохновляет вашу команду. Плохие формулировки миссии носят общий характер, скучны и не содержат никаких указаний.Дополнительные мысли по этой теме можно найти в публикации Бернарда Марра на LinkedIn.

1,2. Видение: как организация видит будущее

С миссией у нас есть высший уровень абстракции целей компании. Теперь мы меняем горизонт планирования с сегодняшнего дня на будущее.

Видение описывает будущее с точки зрения организации.

BSC Designer Vision

Предоставить организациям по всему миру эффективный инструмент для объяснения своей стратегии сотрудникам и отслеживания ее выполнения.

1,3. Основные ценности: руководящие принципы организации

Основные ценности — основа любой организации.

Основные ценности — это принципы, по которым работает организация.

Предполагается, что все, что делает организация, соответствует ее ценностям. Давайте поговорим о том, что это за ценности и как их правильно реализовать.

Примеры основных ценностей

Подобно типичным бизнес-целям, основные ценности также следуют определенным шаблонам:

• Ценности, связанные с клиентами
• Ценности, связанные с коллективом
• Значения, связанные с продуктом
• Лидерские ценности
• Ценности устойчивого развития и роста
• Личные ценности и качества

Давайте рассмотрим несколько примеров, сгруппированных по этим категориям.

Ценности для клиентов

• Превзойти ожидания
• Вау клиентов
• Вежливое обслуживание
• Забота о других
• Удовлетворенность клиентов
• Станьте покупателем вашего продукта

Ценности команды

Значения продукта

Ценности лидерства и менеджмента

• На примере
• Расширение возможностей
• Предпринимательский дух
• Подотчетность
• Прозрачность
• Безопасность (см. Ключевые показатели эффективности безопасности)

Ценности устойчивого развития (на основе 3 столпов устойчивости)

• Социальная ответственность
• Экономическая устойчивость
• Экологическая устойчивость

Значения роста

• Любознательность, Творчество
• Самосовершенствование
• Самодисциплина
• Непрерывное совершенствование
• Открытость, сомнения в старости, готовность к риску
• Инновации (см. Карту показателей инноваций)

Персональные ценности

Заявленные значения vs.Следующие значения

Как часто мы видим компании, которые заявляют о себе:

• Инновационный, устойчивый, подотчетный и прозрачный,

, но

• Они показывают прямо противоположное поведение.

В этом случае организация говорит своим сотрудникам, что «ценности — это просто формальность!»

Чтобы улучшить работу компании, недостаточно составить список ценностей. Значения следует соблюдать.

Компании, сотрудники которых считают, что высшее руководство следует заявленным ценностям, демонстрируют более высокие результаты.

Что значит следовать ценностям ?

• Нанять по стоимости
• Планируйте и выполняйте с учетом ваших ценностей
• Вознаграждение в соответствии со своими ценностями

Значения дизайнеров BSC

Вот значения, которым мы следуем в BSC Designer:

Наши ценности:

• Ничего себе клиенты. Отвечайте быстро, делитесь знаниями.
• Будьте активны. Сосредоточьтесь на качестве продукции, упростите сложные задачи.
• Адаптивность . Поддержите удаленную работу, нанимайте таланты по всему миру.
• Опыт . Будьте экспертами в области реализации стратегии, а не только в программном обеспечении.

1,4. Проверьте свою миссию, видение и ценности в сложных ситуациях

Вы когда-нибудь видели компанию, которая «ориентирована на клиента» среди своих ценностей, но фактически не отвечает на электронные письма клиентов в течение одной недели?

• Ценности, не соответствующие действиям, приносят больше вреда, чем пользы.

Если вы обнаружили существенную разницу между вашими ценностями и вашими действиями, вы можете либо обновить свои значения до более реалистичных, либо скорректировать модели поведения в соответствии с этими ценностями.

В спокойной воде, кажется, работает большинство корпоративных ценностей. Проверьте свои ценности в кризисное время!

1,5. Установка атрибутов стратегии в программе BSC Designer

Пользователи BSC Designer могут указать свою миссию / видение / ценности непосредственно в программном обеспечении (см. Вкладку > Настройки > Стратегия ).Стратегические заявления могут быть глобальными, для всей компании, а также настраиваемыми для оценочной карты.

Зарегистрируйтесь с бесплатным планом на BSC Designer для немедленного доступа к 23 оценочной карте и шаблонам ключевых показателей эффективности.

Шаг 2. Формулировка стратегии

Как продемонстрировали авторы «Стратегического сафари», существует не менее 10 школ стратегии, которые объясняют различные подходы к стратегии и способы ее формулирования.Вы можете быть последователем определенной школы стратегии, но в любой хорошей стратегии есть некоторые ключевые компоненты.

Согласно Ричарду Румелту («Хорошая стратегия. Плохая стратегия»), хорошая стратегия включает три компонента (автор назвал «ядро » ):

• Диагноз — гипотеза о причине проблемы, с которой столкнулась компания,
• Руководящая политика — гипотеза о решении проблемы, и
• Последовательное действие — гипотеза о том, что может помочь, например.g., ответ компании на вызов.

2.1. Структуры, помогающие генерировать стратегические гипотезы

Под эгидой «стратегического планирования» мы можем сгруппировать различные бизнес-инструменты, которые играют определенную роль в формулировании гипотезы о том, что может работать:

• SWOT анализ — для изучения возможностей компании с позиций силы, слабости, возможностей и угроз. Или его импровизация

.

Как все они сочетаются друг с другом?

Сегодня в бизнесе крутится много модных словечек. Некоторые из них продуктивны, некоторые модны, а некоторые сбивают с толку. Что может быть особенно запутанным, так это когда несколько слов используются для передачи связанных, но отдельных тем. Как сотрудников, так и менеджеров часто смущает разница между видением, миссией и стратегией их компании. При стремлении к согласованности в каждой области эти идеи легко могут значительно пересекаться.Давайте посмотрим на каждую из трех: что они собой представляют, каковы основные различия и как все они сочетаются друг с другом.

Что такое видение компании?

Видение компании направлено на определение того, куда компания движется и какие ценности направляют это путешествие. Он говорит нам о цели компании, фокусируясь на будущем и на том, для чего организация существует.

Заявление о видении не требует частого пересмотра; это фундамент компании, основанный на основных убеждениях компании.Эти основные убеждения или ценности остаются неизменными независимо от делового климата, уровня прибыли или цикла продаж.

Многие организации предпочитают специально обозначать или перечислять свои основные ценности как часть своего видения. Выбирая этот маршрут, помните, что список должен быть коротким — обычно не более 5 пунктов. Эти значения не должны зависеть от текущей прибыли, текущих тенденций или текущих экономических обстоятельств. Они более постоянны, чем это, и представляют собой глубоко укоренившиеся основные ценности, которые остаются в основе организации.

Поскольку в нем говорится о целях и ценностях организации, заявление о видении часто влияет на культуру и ожидания компании, тем самым давая направление сотрудникам. Он должен быть очень коротким и понятным.

Что такое миссия компании?

Как и видение, миссия также сообщает всем цель организации — для чего эта организация существует? Какие цели? Однако это выходит за рамки видения, поскольку дает более четкое определение целей компании и того, как это видение будет реализовано.

Другими словами, заявление о миссии — это способ выразить видение на практике. Он должен быть конкретным и включать целенаправленный язык. Он должен включать измеримые цели. Каждый человек в организации может оценить, поможет ли его деятельность компании в достижении ее миссии.

Заявление о миссии обычно распространяется внутри компании. Его используют сотрудники, акционеры и руководители всей организации. Как и миссия, она тоже должна быть короткой.В некоторых случаях это может быть даже одно предложение.

Хотя видение компании ориентировано на будущее, миссия сочетает дальновидное мышление с настоящими целями. Со временем он может быть изменен, но он всегда должен соответствовать видению и ценностям компании.

Что такое стратегия компании?
Создание стратегии компании — последний шаг в этом процессе. Прежде чем начинать работу над стратегическими элементами, очень важно определить видение и миссию. В конце концов, чего пытается достичь стратегия, если не миссия компании? А в чем миссия, как не воплощение видения?

Некоторые организации добавляют дополнительные шаги между формированием видения / миссии и созданием стратегии.Например, многие предпочитают сначала создать общий список целей или задач, а затем использовать их в качестве основы для стратегии своей компании.

Стратегия компании должна включать краткосрочные и долгосрочные цели и объяснять, как эти цели будут достигнуты. Он ориентирован на текущие действия и результаты, необходимые для приближения к достижению миссии. Стратегии компании развиваются и обновляются с течением времени с учетом текущих факторов, таких как местные экономические условия и потребности компании.

Есть ли у вашей организации хорошо продуманное и понятное видение? Управляет ли это поведением сотрудников? Ваша миссия отражает ваши основные ценности? Легко ли связать стратегию компании с видением и миссией?

Информация о Бриджит Миллер:

Бриджит Миллер — бизнес-консультант со специализированной степенью MBA в области международной экономики и менеджмента, которая дает уникальный взгляд на проблемы бизнеса. Она работает в корпоративном мире более 15 лет, имея опыт работы в различных отделах, включая HR, продажи, маркетинг, ИТ, коммерческое развитие и обучение.

.