Направление деятельности организации это: Основные направления деятельности :: BusinessMan.ru

Основные направления деятельности :: BusinessMan.ru

В настоящее время существуют государственные и частные предприятия, функционирующие в определенной области. Направление деятельности зависит от специфических особенностей компании. Рассмотрим основные принципы деятельности различных организаций, остановимся на внеурочной работе в школе, а также поговорим о специфике государственной деятельности.

Специфика функционирования предприятия

Основные направления деятельности:

• Изучение рынка услуг, товаров (маркетинг).
• Обоснование величины выпуска продукции с учетом потребностей рынка, подбор материально-технических ресурсов (производственные запросы).
• Организация гарантийного обслуживания, сервисной поддержки клиентов (послепродажная работа).
• Технологическая подготовка производственных линий, научно-технические работы (инновации).
• Планирование, ценообразование, учет, финансирование.

Анализируя данный вопрос, важно отметить и непроизводственную деятельность компаний. Направление социальной деятельности представляет собой обеспечение условий для работы и полноценного отдыха работников, их семей, помощь детским домам, школам.

Цели предприятия

Выделяют несколько областей, каждая из которых предполагает определенный алгоритм действий. Маркетинговое направление деятельности предполагает выведение компании в лидеры на рынке по продажам товара.

Производственная цель состоит в достижении максимальной производительности труда при изготовлении товаров (оказании услуг).

Инновационное направление деятельности предполагает поддержание конкурентоспособности предприятия, периодическое обновление ассортимента.

Структура предприятия

Под ней подразумевают внутреннее строение: состав подразделений, взаимосвязь между ними, подчиненность и взаимодействие. Любое направление деятельности компании предполагает выстраивание функционального механизма между ее отдельными звеньями. В зависимости от подразделения, выделяют структуры:

• Корпусную или блочную. При этом цеха объединяются в блоки, для каждого из которых выделяется свое здание. Такая структура позволяет сократить расходы по уборке и благоустройству территории, уменьшить число транспортных маршрутов.
• Цеховую.
• Комбинатскую. Имеет место там, где перерабатывается сырье на предприятиях-комбинатах. Актуально в деревообрабатывающей, сельскохозяйственной, пищевой промышленности.
• Бесцеховая. Создаются на малых предприятиях, где цеха можно заменить мастерской либо производственным участком. Такие структуры сокращают аппарат управления

При цеховом варианте в качестве основного производственного подразделения компании выступают цеха. Они могут подразделяться на несколько видов:

• Основные, которые занимаются изготовлением продукции для реализации.
• Вспомогательные, предназначенные для собственных потребностей.
• Обслуживающие, позволяющие создавать оптимальные условия для работы всех производственных структур компании: инструментальных, ремонтных, энергетических, складских, транспортных.
• Побочные, выполняющие утилизацию отходов.
• Экспериментальные, способствующие разработке новых технологий.

Любое направление деятельности организации предполагает предварительную разработку механизмов действия, подбор инструментов для успешной реализации намеченных задач.

Внешняя среда

Ее делят на макро- и микросреду. Микросреда связана с деятельностью поставщиков, конкурентов, государственных органов. Макросреда охватывает экономические и материально-технические условия, общественные институты и отношения, а также иные факторы, которые оказывают влияние на предприятие. Среди основных компонентов макросреды выделим состояние государства и территории, на которой располагается компания. При планировании деятельности предприятие учитывает научно-техническую, экологическую, природную, экономическую, демографическую, международную макросреду.

Функции полиции

В нашей стране есть различные государственные органы, деятельность которых направлена на обеспечение конституционных прав граждан. Рассмотрим основные направления деятельности полиции:

• Защита личности и государства от любых противоправных действий.
• Предупреждение и пресечение административных нарушений и уголовных преступлений.

В основные направления деятельности полиции входит принятие мер, позволяющих нейтрализовать, локализовать, ослаблять противоправные деяния. Полиция наделяется масштабным комплексом полномочий уголовно-процессуального, административно-правового, организационного характера.

Для обеспечения профилактического направления государственной деятельности, представители полиции инициируют участие в реализации правовых, социальных, педагогических мер, участвуют в социальной профилактике, организуют профилактические беседы для школьников.

Образовательные организации

В приоритетные направления деятельности дошкольных учреждений, гимназий, лицеев входит и внеурочная работа. После модернизации отечественной системы образования данному вопросу стало уделяться особое внимание.

Для реализации социального заказа общества в школах создаются разнообразные секции, кружки, клубы по интересам.

В основные направления внеурочной деятельности входит формирование патриотизма в подрастающем поколении, создание условий для самореализации и саморазвития детей и подростков.

Проектная деятельность в школе

Чем характеризуется это направление деятельности? Какие методические инструменты для этого потребуются? Остановимся подробнее на организации исследовательской и проектной работы, являющейся по ФГОС нового поколения обязательным элементом в образовательных учреждениях.

Например, на базе школы для старшеклассников организуются научные общества. Их основной задачей является приобщение подростков к решению экологических проблем.

Среди направлений деятельности подобных структур выделим:

• Формирование коммуникативной культуры.
• Развитие исследовательских навыков.
• Становление активной гражданской позиции.
• Создание условий для саморазвития и самосовершенствования подрастающего поколения.

Трудно однозначно сказать, что такое одаренный ребенок. В рамках внедрения новых образовательных стандартов проводится ранняя диагностика одаренности, выявление детей, склонных к активной деятельности.

Педагог подбирает своим воспитанникам определенные направления развития. Деятельности таких организаций способствует помощь, которую оказывают научно-исследовательские центры, высшие учебные заведения.

Добровольческая деятельность

В настоящее время существуют различные виды направлений деятельности, которые не связаны с материальными ресурсами. Среди них отдельного внимания заслуживает волонтерская работа.

Она выполняется на добровольных началах. Волонтерство не предполагает материального стимулирования. В России всегда были сестры милосердия, безвозмездно трудившиеся в медицинских госпиталях, домах престарелых.

В настоящее время по всему миру создано множество добровольческих отрядов, которые занимаются оказанием безвозмездной помощи людям в сложных жизненных ситуациях.

Многие крупные предприятия приобретают для медицинских учреждений лекарственные препараты, оборудование, оплачивают профессиональную переподготовку персонала.

Среди социальных направлений деятельности крупных предприятий выделим и шефство над дошкольными учебными заведениями, гимназиями, лицеями.

Волонтерство в школьных учреждениях

Данное направление стало востребованным и популярным способом организации внеурочной деятельности подростков.

Практически в каждой школе в настоящее время функционирует свой волонтерский отряд. В зависимости от региональных условий, в сферу деятельности подростков могут входить различные направления деятельности:

• Помощь ветеранам и участникам войн.
• Благоустройство школьной территории.
• Помощь в организации благотворительных акций и конкурсов.

Праздник первоклассника

Приведем один из примеров добровольческой деятельности старшеклассников. Ребята могут организовать для первоклассников праздник «Прощание с букварем». Небольшое кукольное представление, главным героем которого станет, например, Саша, имеет оригинальный сюжет. Сначала мальчик не умел читать, не хотел учиться. Попав в школу, он познакомился с удивительными ребятами-первоклассниками, роль которых играют сами виновники торжества. Выполняя различные задания вместе с детьми, Саша постепенно «обучается» грамотности, с удовольствием читает книги, мечтает учиться вместе с талантливыми первоклассниками.

После завершения кукольного представления старшеклассники организуют для подопечных спортивные игры, творческие конкурсы. Завершается мероприятие чаепитием.

Воспитательная работа

После модернизации российского образования воспитательной работе в дошкольных и школьных учебных заведениях стала отводиться особенная роль. Именно поэтому остановимся подробнее на направлении деятельности ОУ. Эта работа заключается в формировании гармонически развитой личности, обладающей активной гражданской позицией.

В каждом ребенке есть определенные скрытые таланты, а задачей педагога является их выявление и совершенствование. Это позволяет ребенку преодолевать многочисленные комплексы: неуверенность в своих силах, застенчивость. Благодаря дифференциации и индивидуализации внеурочной деятельности удается избавиться от усреднения школьников, способствовать развитию индивидуальных возможностей каждого ребенка, увеличить мотивацию школьников.

Организация совместных мероприятий способствует приобретению позитивного жизненного опыта, выбору школьниками будущей профессии. Классный руководитель, увлеченный своей профессией, создает для воспитанников оптимальные условия, следит за достижениями детей, демонстрирует искреннюю заинтересованность их успехами.

Воспитание по принципу «от сердца к сердцу» предполагает вовлечение в совместную деятельность родителей, представителей общественных организаций.

Среди принципов воспитания, которые подходят для любого вида образовательного учреждения, выделим:

• Гуманизм.
• Взаимодействие общества, семьи, школы.
• Целостность педагогического процесса.
• Индивидуализацию.
• Взаимовыручку.
• Творческое начало.

Ребенок не должен ощущать воздействие со стороны взрослых людей, педагоги и родители выступают только в качестве наставников.

Заключение

В зависимости от специфики деятельности организаций, выделяют разнообразные направления их деятельности. Например, среди приоритетных направлений, которые выделяются в функционировании крупных промышленных компаний, отмечают инновационную, социальную работу. Многие компании составляют специальные программы, направленные на поддержку государственных детских учреждений, содержат базы отдыха для своих сотрудников.

В последнее время многие фирмы специально закладывают в бюджет определенную сумму, предназначенную для разнообразной благотворительной деятельности. Волонтерское движение, существующее в нашей стране, находится в стадии становления. Несмотря на его юный возраст, в добровольческую деятельность в России ежегодно вовлекаются сотни фирм и компаний, тысячи рядовых граждан.

В зависимости от профиля и статуса организации, в сферу главных направлений ее работы могут включаться различные области. Например, для медицинских государственных и частных учреждений основным профилем деятельности является оказание пациентам качественной помощи. Полиция уделяет внимание не только выявлению правонарушений, но и профилактической работе среди детей и подростков.

Образовательные учреждения продумывают варианты внеурочной деятельности, основной целью которой является вовлечение школьников в социальные и экологические проблемы отдельного региона и всей страны.

Какие направления деятельности являются основными

На сегодняшний день предприятия, работающие в разных областях, могут быть государственными или частными.

Направление их деятельности зависит от особенностей предприятия.

Прочитав эту статью, вы узнаете, какие есть основные направления деятельности.

Содержание статьи:

Общие сведения

Специфика работы компании

Основные направления деятельности:

1. Маркетинг — изучение рынка товаров и услуг.
2. Обоснование количества выпускаемой продукции с учётом спроса, подбор материально-технических ресурсов.
3. Послепродажная работа, то есть  обслуживание по гарантии и поддержка клиентов в сервисе.
4. Инновации, то есть научно-технические работы, технологическая подготовка производственных линий.
5. Планирование, ценообразование, учёт, финансирование.

Занимаясь этим вопросом, нужно знать и о непроизводственной деятельности предприятия. Социальные направления деятельности является обеспечением условий для качественной работы и полноценного отдыха, сотрудников, их семей, оказание помощи школам и детским домам.

Цели предприятия

Есть некоторые области, каждая из которых использует определенный алгоритм действий. Выведение предприятия в лидеры на рынке по продажам товара определяет маркетинговое направление деятельности организации.

Целью производства является достижение максимальной производительности труда при производстве товара или оказании услуг.

СПРАВКА! Инновационное направление деятельности занимается периодическим обновлением ассортимента и поддерживает конкурентоспособность предприятия.

Структура предприятия

Структура — это внутреннее строение, то есть состав всех подразделений, какая между ними связь, кто кому подчиняется и как взаимодействует. Каждое направление деятельности предприятия должно выстроить между отдельными звеньями функциональный механизм.

Структура могут быть разных видов, в зависимости от подразделения:

1. Блочная или корпусная. В этом случае блоки состоят из цехов и каждый блок находится а отдельном здании. С помощью такой структуры можно уменьшить расходы на уборку и благоустройство территории, а также сократить количество транспортных маршрутов.
2. Цеховая.
3. Комбинаторская. Используется на предприятиях, перерабатывающих сырье. Чаще всего применяется в пищевой, сельскохозяйственной, деревообрабатывающей промышленности.
4. Бесцеховая. Такая структура применяется на малых предприятиях, в которых цеха можно заменить на мастерские или производственные участки. С помощью такой структуры можно значительно сократить управленческий аппарат.

При использовании цеховой структуры цеха выступают как основные производственные подразделения предприятия. Делятся на несколько видов:

1. Основные — в них происходит производство продукции для продажи.
2. Вспомогательные — нужны для собственных потребностей.
3. Обслуживающие — с их помощью создаются оптимальные условия для деятельности всех производственных структур предприятия.
4. Побочные — в них происходит утилизация отходов.
5. Экспериментальные — там происходит разработка новых технологий.

СПРАВКА! Каждое из направлений деятельности компании предполагает сначала разработку механизмов действия, а также выбор инструментов для того, чтобы успешно реализовать намеченные задачи.

Внешняя среда

Делится на макросреду и микросреду. Макросреда связана с экономическими и материально-технических условиями, общественными институтами и отношениями и другими факторами, оказывающими влияние на предприятие. Микросреда охватывает деятельность конкурентов, поставщиков, государственных органов.

Основными компонентами макросреды является состояние государства и территория, на которой находится предприятие. Во время составления плана работы компании, необходимо учитывать экологическую, научно-техническую, природную, демографическую, международную, экономическую макросреду.

Основные направления деятельности полиции. В России существуют разные государственные органы, которые работают для обеспечения конституционных прав населения.

Законы правительства РФ определяет главные направления работы полиции:

1. Защита каждого человека и целого государства от любых действий, которые являются противоправными.
2. Пресечение и предупреждение уголовных преступлений и административных нарушений.

СПРАВКА! Главными направлениями работы полиции является принятие мер, осуществляемые органами внутренних дел, с помощью которых можно нейтрализовать, локализовать или ослабить противоправные действия.

Полиция имеет целый комплекс полномочий организационного, административно-правового, уголовно-процессуального характера. Для того, чтобы обеспечить профилактические направления государственной деятельности, работники полиции и прокуратуры участвуют в реализации социальных, правовых, педагогических мероприятий. Также они принимают участие в социальной профилактике, проводят профилактические беседы для школьников.

Основные направления учебной деятельности

К основным направлениям деятельности дошкольных учреждений, а также лицеев и гимназий, относится внеурочная работа. После того, как российская система образования прошла модернизацию, этому вопросу стало уделяться больше внимания. Чтобы реализовать социальный заказ общества, в школах организуются различные кружки, секции, клубы по интересам.

Одним из главных направлений внеурочной деятельности является формирование патриотизма у детей, а также создание всех условий для саморазвития и самореализации детей.

Школьная проектная деятельность

Организация проектной и исследовательской работы является на сегодняшний день обязательным элементом в образовательных организациях.

К примеру, в школах для учеников старших классов создаются научные общества. Их цель заключается в приобщению детей к решению экологических проблем.

К такой деятельности относят несколько направлений:

— создание коммуникативной культуры;

— развитие навыков исследователя;

— появление у детей активной гражданской позиции;

— формирование условий для самосовершенствования и саморазвития старшеклассников.

Сложно сказать, как определить одаренного ребенка. С появлением новых стандартов образования, таких детей выявляют с помощью ранней диагностики одаренности.

Учителя подбирают для своих учеников определенные направления развития.

СПРАВКА! Помощь образовательным учреждения оказывают высшие учебные заведения, а также научно-исследовательские центры.

Добровольческая деятельность

На сегодняшний день есть много разных направлений деятельности, не связанных с материальными ресурсами. Отдельно здесь стоит упомянуть волонтерскую работу.

Эта работа совершается на добровольных началах, так как волонтерство не имеет материального стимулирования. В нашей стране испокон веков существовали сестры милосердия, которые бесплатно работали в медицинских госпиталях или домах престарелых.

Сегодня во всем мире сформировано большое количество отрядов добровольцев, занимающихся оказанием помощи людям в сложных жизненных ситуациях на добровольных началах.

Большое количество крупных предприятий покупают для медицинских учреждений (например, детской поликлиники) лекарства, оборудование или оплачивают профессиональную переподготовку персонала. Также большие компании берут шефство над садиками, школами, лицеями, гимназиями.

Волонтерство в стенах школы

Такое направление недавно стало популярным и востребованным способом для организации досуга подростков и их внеурочной деятельности.

Почти каждая школа на сегодняшний день имеет свой отряд волонтеров. В сферу деятельности волонтеров могут входить разные направления деятельности, в зависимости от региональных условий, к примеру:

— оказание помощи ветеранам;

— уход за школьной территорией и ее благоустройство;

— оказание помощи в организации конкурсов и благотворительных акций.

Воспитательная работа

Воспитательная работа стала занимать особое место в дошкольных и школьных учреждениях после модернизации образования в России. Поэтому стоит подробнее изучить направления деятельности учреждений образования. Их работа основана на формировании гармонично развитых личностях, которые имеют активную гражданскую позицию.

Любой ребенок обладает какими-то скрытыми талантами, которые педагоги должны выявить и усовершенствовать. Это поможет детям преодолеть все свои комплексы, которых обычно очень много. Главными из них являются застенчивость и неуверенность в своих силах. С помощью индивидуализации внеурочной деятельности получается избавиться от усреднения школьников и помочь развить у них индивидуальные возможности, повысить мотивацию детей.

Совместные мероприятия формируют у детей позитивный жизненный опыт и способствуют выбору будущей профессии. Работа хорошего классного руководителя заключается в создании для своих учеников наилучших условий, показывать им свою искреннюю заинтересованность успехами и следить за их достижениями.

СПРАВКА! При всем при этом ни один ребенок не должен чувствовать натиск со стороны педагогов и родителей, взрослые должны выступать лишь в качестве наставников.

Заключение

Смотря, какую специфику имеет деятельность компании, есть разные направления. К примеру, в работе больших промышленных производств среди основных направлений выделяют социальную и инновационную работу. Большое количество компаний создают специальные программы, которые направлены на оказание помощи государственным детским учреждениям, содержанием баз отдыха своих работников и их семей.

В настоящее время большинство крупных компаний изначально закладывают в свой бюджет конкретную сумму, которая пойдет на благотворительную деятельность.

Отряды волонтеров, имеющиеся в нашей стране, сейчас находятся на этапе становления. Хоть добровольческая деятельность в России возникла недавно, каждый год к ней примыкают тысячи обычных людей, а также сотни компаний и фирм.

Понятия организации, цели и направления деятельности — Мегаобучалка

Экономика– это наука о том, как общество использует определенные ограниченные ресурсы для производства полезных продуктов и распределяет их среди различных групп людей.

Организа́ция— это целевое объединение ресурсов, созданное человеком и характеризующееся наличием человека как активного ресурса. Для организаций, созданных человеком, характерно наличие функций управления и планирования.

Организации – производственные и непроизводственные. В связи с экономикой имеет смысл говорить о производственных организациях – предприятиях.

Предприятие – это самостоятельно хозяйствующий субъект, созданный (учрежденный) в соответствии с действующим законодательством для производства продукции, выполнения работ или оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Предприятие обладает:

Производственно-техническим единством (взаимосвязь отдельных стадий производственного процесса, в результате которого исходные материалы превращаются в готовую продукцию),

Организационно-административной самостоятельностью (имеет единый коллектив, единую администрацию и обладает правом юридического лица),

Финансово-экономической самостоятельностью (организует свою деятельность на основе самоокупаемости и имеет единую законченную форму учета и отчетности).

Предприятие обладает следующими признаками:

1) предприятие должно иметь в своей собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество, которое обеспечивает материально-техническую возможность функционирования предприятия;

2) оно отвечает своим имуществом по обязательствам, которые возникают у него во взаимоотношениях с кредиторами, в том числе и перед бюджетом;

3) предприятие выступает в хозяйственном обороте от своего имени и имеет право заключать все виды гражданско-правовых договоров с юридическими и физическими лицами;

4) имеет право быть истцом и ответчиком в суде;

5) должно иметь самостоятельный баланс, законченную систему учета, своевременно представлять установленную государственными органами отчетность;

6) имеет расчетный и другие счета в банках;

7) должно иметь свое наименование, содержащее указание на его организационно-правовую форму.

Капитал и имущество предприятий.

Основными целями предприятия могут быть:

• завоевать или удержать большую долю какого-либо рынка для своего товара;
• добиться более высокого качества своего товара;
• занять в отрасли лидирующее положение в области технологии;
• добиться максимального использования имеющихся сырьевых, людских и финансовых ресурсов;
• повысить прибыльность своих операций;
• добиться максимально возможного уровня занятости.
• Главной целью (миссией) создания и функционирования предприятия является получение максимально возможной прибыли за счет реализации потребителям производимой продукции (выполненных работ, оказанных услуг), на основе которой удовлетворяются социальные и экономические запросы трудового коллектива и владельцев средств производства.

Наиболее четко выделяются направления, которые следует отнести к главным:

1) маркетинговая деятельность;

2) инновационная

3) производственная

4) коммерческая

5) материально-техническое обеспечение производства

6) экономическая

7) послепродажный сервис

8) социальная деятельность

2. Классификационные признаки предприятий

1. По цели и характеру деятельности: предпринимательские (коммерческие) и непредпринимательские (некоммерческие), существование которых обеспечивается бюджетным финансированием государства.

2. В соответствии с особенностями используемых ресурсов:

— использующие в основном трудовые ресурсы (трудоемкие)

— интенсивно использующие средства производства (фондоемкие)

— интенсивно использующие материалы (материалоемкие

3. В соответствии с отраслевой принадлежностью:

1) промышленные, осуществляют добычу и переработку полезных ископаемых, и производство товаров;

2) строительные;

3) торговые, сами не производят товары, но выполняют дистрибьюторские функции;

4) банки, собирают финансовые средства и предоставляют кредиты;

5) транспортные, занимаются перевозками с использованием различных транспортных средств;

6) страховые организации, осуществляют страхование от различных видов рисков;

7) предприятия в сфере услуг, гостиницы, турфирмы, консалтинговые фирмы и другие.

4. Выбор места расположения определяется на основе следующих критериев:

— Ориентация на материалы

— Ориентация на трудовые ресурсы

— Ориентация на продажу товаров и налоги

— Ориентация на транспортные средства

— Ориентация на источники энергии

— Ориентация на окружающую

— Ориентация на потребителя

— Ориентация на зарубежных партнеров — в случаях, когда предприятие непосредственно связано с зарубежными поставщиками или заказчиками.

5. Размер предприятия

Предприятия могут быть отнесены к малым, средним или крупным в зависимости от следующих факторов: количество работников, годовой оборот, размер основного капитала, количество рабочих мест, затраты на оплату труда, использование исходных материалов.

6. По типам производственного процесса делятся на предприятия с единичным типом производства, серийным, массовым.

10. По формам собственности различают частные, государственные и смешанные.

Миссия предприятия, его цели и направления деятельности — Студопедия

Любое общество для обеспечения нормального (достаточно комфортного) уровня своей жизнедеятельности осуществляет множество видов конкретного труда. С этой целью люди создают определенные организации (трудовые коллективы), которые совместно выполняют ту или иную миссию—реализуют производственную программу по выпуску полезной продукции для общества, действуя на основе определенных правил и процедур. Однако цели и характер деятельности таких многочисленных организаций различны. По этому признаку их можно разделить на две группы: предпринимательские (коммерческие), существование которых обеспечивается за счет собственных средств, и непредпринимательские (некоммерческие), которые функционируют и развиваются благодаря бюджетному финансированию государства. Организации с предпринимательским характером деятельности принято называть предприятиями.

Предприятие— это организационно выделенное и экономически самостоятельное основное (первичное) звено производственной сферы народного хозяйства, изготовляющее продукцию (выполняющее работу или предоставляющее платные услуги).

Каждое предприятие имеет исторически сложившееся конкретное название (завод, фабрика, шахта, электростанция, мастерская, ателье и др.) и может включать несколько производственных единиц (комбинат, производственное объединение). В большинстве стран с развитой рыночной экономикой такие производственные единицы называют фирмами.

Под словом «фирма» понимают предприятия, осуществляющие хозяйственную деятельность в отраслях промышленности, строительства, сельского хозяйства, транспорта, торговли и др. с целью получения конечного финансового результата — прибыли. Каждая фирма определяет свое фирменное наименование, под которым ее записывают в государственном реестре страны. Фирменное наименование, как правило, включает имя и фамилию одного или нескольких собственников фирмы, отражает характер ее деятельности, правовой статус и форму хозяйствования. В отдельных странах распространены более общие наименования фирм. Например, в Англии они имеют название компаний, США — корпораций, странах континентальной Европы — обществ.

Важно знать, что каждое предприятие или фирма является юридическим лицом, имеет замкнутую систему учета и отчетности, самостоятельный баланс, расчетный счет в банке, печать с собственным наименованием, а также товарный знак (марку) в виде определенного термина, символа, рисунка или комбинации таковых. Фирменный знак (марка) служит для идентификации товаров или услуг продуцента (продавца) с тем, чтобы можно было их легко отличить на рынке от продукции (услуг) конкурентов.

Для эффективного хозяйствования существенным является определение целей создания и функционирования предприятия (фирмы). Генеральную (главную) цель предприятия, т. е. четко очерченную причину его существования в мировой экономике принято называть миссией. В большинстве случаев миссией современного предприятия (фирмы) считается производство продукции (услуг) для удовлетворения потребностей рынка и получения максимально возможной прибыли, т.е. двуединую цель.

На основе общей миссии предприятия формулируются и устанавливаются общефирменные цели, которые должны отвечать определенным требованиям:

во-первых, цели предприятия должны быть конкретными и поддаваться измерению. Формулирование целей в конкретных формах создает исходную базу отсчета для последующих правильных хозяйственных и социальных решений. Благодаря этому можно более обоснованно определить, насколько эффективно предприятие (фирма) действует для осуществления своих целей;

во-вторых, цели предприятия должны быть ориентированными во времени, т. е. иметь конкретные горизонты прогнозирования. Цели обычно устанавливаются на длительные или короткие промежутки времени. Долгосрочная цель имеет горизонт прогнозирования более пяти годам (7—10 лет) — для передовых в техническом отношении фирм; краткосрочная— в пределах одного года;

в-третьих, цели предприятия должны быть достижимыми и обеспечивать повышение эффективности его деятельности. Недостижимые или достижимые лишь частично цели приводят к негативным последствиям: блокированию стремления работников эффективно хозяйствовать, снижению уровня их мотивации, ухудшению показателей инновационной, производственной и социальной деятельности предприятия, снижению конкурентоспособности его продукции на рынке;

в-четвертых, с позиции динамики эффективности производства множественные цели предприятия должны быть взаимно поддерживающими, т. е. действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не могут препятствовать реализации других целей. Иное может привести к возникновению конфликтной ситуации между подразделениями предприятия (фирмы), ответственными за достижение различных целей.

В конечном итоге цели предприятия (фирмы) должны быть четко сформулированы для каждого вида его (ее) деятельности, что является важным для субъекта хозяйствования, который стремится видеть и измерять результаты этой деятельности.

Стоит также знать, что цели предприятия (фирмы) станут значимой частью стратегического планирования только в том случае, если их не только правильно сформулировать и эффективно систематизировать, но и проинформировать о них весь персонал, а также отработать действенную систему стимулирования их достижения.

Направления деятельности. В практике хозяйствования каждое предприятие (фирма) как сложная производственно-экономическая система осуществляет много конкретных видов деятельности, которые, исходя из критерия родственности, можно объединить в отдельные основные направления (рис. 1.1)

.

Рис. 1.1. Взаимосогласованные главные направления деятельности предприятий (фирм) — продуцентов

В соответствии с логикой и последовательностью процесса воспроизводства определяющим направлением деятельности каждого предприятия является изучение рынка товаров, или ситуационный анализ. Такой анализ должен предусматривать комплексное исследование рынка, уровня конкурентоспособности и цен на продукцию, других требований покупателей товаров, методов формирования спроса и каналов товарообращения, внешней и внутренней среды предприятия.

Результаты изучения рынка товаров служат базой для обоснования конкретных путей совершенствования и развития инновационной деятельности предприятия (фирмы) на перспективный период. Инновационная деятельность охватывает научно-технические разработки, технологическую и конструкторскую подготовку производства, внедрение технических, организационных и других нововведений, формирование инвестиционной политики на ближайшие годы, определение объема необходимых инвестиций и т. п.

Следующим направлением, причем наиболее сложным по объему организационно-технических задач, является производственная деятельность предприятия (фирмы), ее организация и оперативное регулирование в пространстве и времени. Из всей совокупности постоянно осуществляемых мероприятий, составляющих производственную деятельность,наиболее важными нужно считать: обоснование объема изготовления продукции определенной номенклатуры, ассортимента и качества в соответствии с потребностями рынка; формирование маркетинговых программ для отдельных рынков и каждого вида продукции, их оптимизацию относительно производственных возможностей предприятия; сбалансирование производственной мощности и программы выпуска продукции на текущий и каждый последующий год прогнозного периода; обеспечение производства необходимыми материально-техническими ресурсами; разработку и соблюдение согласованных во времени оперативно-календарных графиков выпуска продукции.

Эффективность инновационно-производственных процессов, постоянно осуществляемых на каждом предприятии (фирме), определяется уровнем коммерческой деятельности предприятия (фирмы), значимость которой в условиях рынка существенно возрастает. Это очевидно, поскольку от масштабов и качества именно этого направления деятельности предприятия в наибольшей мере зависит финансовая результативность производства, которую наиболее полно характеризует величина получаемой прибыли. Необходимым условием достижения желаемого успеха коммерческой деятельности являются действенная реклама и непосредственная организация сбыта своей продукции, развитие системы товарных бирж, надлежащее стимулирование покупателей.

Еще одним важным направлением деятельности предприятия (фирмы), которое завершает последовательный цикл воспроизводственного процесса, следует считать послепродажный сервис многих видов товаров — машин и оборудования, автомобилей, компьютерной, множительной, медицинской, сложной бытовой техники, других изделий производственно-технического и потребительского назначения. Послепродажный сервис охватывает пусконаладочные работы в сфере эксплуатации (использования) купленных на рынке товаров, их гарантийное техническое обслуживание в течение опре­деленного срока, обеспечение необходимыми запасными частями, проведение ремонтов во время нормативного срока службы и т. п. Он является важным источником информации для продуцентов о надежности и долговечности изготовленных технических средств, а также о необходимых эксплуатационных затратах. Эта информация используется для совершенствования продукции, оптимизации сроков обновления ее номенклатуры и ассортимента.

К интегрированному направлению, охватывающему много конкретных видов, принадлежит экономическая деятельность предприятия (фирмы). В частности, она включает: стратегическое и текущее планирование, учет и отчетность, ценообразование, систему оплаты труда, ресурсное обеспечение производства, внешнеэкономическую и финансовую деятельность и др. Это направление является определяющим для оценки и регулирования всех элементов системы хозяйствования на предприятии. Содержание отдельных видов экономической деятельности предприятия (фирмы) детальнее будет освещено в соответствующих лекциях.

Особое значение имеет управленческая деятельность, поскольку она существенно влияет на эффективность всех других направлений и конкретных видов деятельности. Эффективное управление персоналом должно стать приоритетным и наиболее важным направлением деятельности каждого предприятия (фирмы) в условиях социально ориентированной рыночной экономики.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ предприятия. Предприятия (фирмы) должны работать только в рамках законодательства, регулирующего все направления их деятельности. У нас, в частности, определяющими являются Закон Украины «О предприятиях в Украине», устав предприятия, а также согласованный с действующим законодательством коллективный договор, который регулирует отношения трудового коллектива с администрацией предприятия (фирмы).

Закон «О предприятиях в Украине», который регламентирует деятельность различных видов предприятий, принят сессией Верховной Рады Украины 27 марта 1991 года. Позже в него вносились отдельные изменения. Этот закон определяет виды и организационные формы предприятия, правила их создания и ликвидации, механизм осуществления ими предпринимательской деятельности; создает одинаковые правовые условия для деятельности предприятий независимо от формы собственности и системы хозяйствования; обеспечивает самостоятельность предприятий, четко фиксирует их права и ответственность в осуществлении хозяйственной деятельности, регулирует отношения с другими субъектами хозяйствования и государством.

Любое предприятие может быть создано: 1) в соответствии с решением собственников имущества или уполномоченного ими органа, организации-учредителя; 2) вследствие принудительного деления другого предприятия в соответствии с действующим антимонопольным законодательством; 3) путем выделения из состава действующего предприятия одного или нескольких структурных подразделений по решению их трудовых коллективов и с согласия собственника имущества (уполномоченного органа).

Предприятие имеет право создавать свои филиалы (представительства, отделения или другие обособленные подразделения) с текущими и расчетными счетами в банке.

Каждое вновь созданное предприятие подлежит государственной регистрации по месту его нахождения в соответствующем исполнительном комитете Совета народных депутатов за определенную плату. Для этого предприятие представляет органу местной власти заявление, решение учредителя о создании, устав и другие определенные Кабинетом Министров Украины документы. Данные о Государственной регистрации сообщаются Министерству экономики и Госкомитету статистики, а само предприятие заносится в государственный реестр Украины в соответствии со своим идентификационным цифровым кодом.

Предприятие может быть ликвидировано (реорганизовано) в случаях: принятия соответствующего решения собственником имущества, признания предприятия банкротом либо запрещения его деятельности за невыполнение установленных законодательством условий. Ликвидация предприятия осуществляется ликвидационной комиссией, создаваемой собственником или уполномоченным им органом, а в случае банкротства — судом или арбитражем. О такой акции сообщается в прессе с определением срока претензий к лик­видируемому предприятию. Ликвидационная комиссия должна оценить наличное имущество такого предприятия, рассчитаться с кредиторами, составить и передать собственнику ликвидационный баланс. Предприятие считается ликвидированным (реорганизованным) с момента исключения его из Государственного реестра Украины.

Управление предприятием осуществляется в соответствии с его уставом на основе сочетания прав собственника имущества и принципов самоуправления трудового коллектива. Собственникреализует свои права на управление предприятием непосредственно или через уполномоченныеим органы. Управленческие права могут быть делегированы совету предприятия (правлению). Высшим руководящим органом коллективного предприятия является общее собрание (конференция) собственников имущества, а испол­нительные функции осуществляет правление.

Предприятие самостоятельноопределяет свою структуру, а также штаты функциональных, производственных и других подразделений. Собственник непосредственно нанимает (назначает, избирает) руководителя предприятия. С руководителем заключается контракт, определяющий сроки найма, права, обязанности и ответственность, условия материального обеспечения и порядок увольнения с должности. Руководитель назначает на должность и увольняет с нее своих заместителей, руководителей и специалистов структурных подразделений предприятия.

Трудовой коллектив предприятия действует (хозяйствует) на принципах самоуправления. Это означает, что он имеет конкретные полномочия относительно решения широкого круга вопросов по хозяйственной и социальной деятельности предприятия. В частности, трудовой коллектив с правом найма работников рассматривает, утверждает или принимает участие в решении вопросов, которые касаются: проекта коллективного договора; предоставления социальных льгот определенным категориям персонала; мотивации производительного труда; ходатайств о представлении работников к правительственным наградам. Трудовой коллектив предприятия, где часть государства или местного органа власти в стоимости имущества превышает 50 %, имеет право совместно с учредителем или собственником рассматривать изменения в уставе предприятия и дополнения к нему, определять условия найма руководителя предприятия; принимать решения о сдаче предприятия в аренду, его вступлении в какое-либо добровольное объединение или выходе из него, а также о создании новых предприятий на базе отдельных структурных подразделений.

Основные направления деятельности организаций и государства

В любом обществе для получения благ люди выполняют различные виды работ. Для этого они объединяются в трудовые коллективы. Совместно люди выполняют те или иные задачи, достигают поставленных целей. Все объединения можно разделить на две категории: предпринимательские и непредпринимательские. Работа первых осуществляется за счет собственного капитала, функционирование вторых – на бюджетные средства.

Основные направления деятельности организации

Первичным звеном народнохозяйственного комплекса считаются предприятия. Они изготавливают определенную продукцию, предоставляют услуги или выполняют работы. Каждое предприятие может включать в себя несколько производственных подразделений. Они могут выполнять разные задачи, но в целом достигать единой цели. На практике предприятие выступает как сложная производственно-экономическая структура. Ее основными направлениями деятельности являются:

1. Ситуационный анализ.
2. Инновационная работа.
3. Производство.
4. Послепродажный сервис.
5. Социальное обеспечение.

Ситуационный анализ

Рассматривая основные направления деятельности компании, в первую очередь необходимо отметить такую важную задачу, как изучение товарного рынка. Ситуационный анализ предусматривает комплексный мониторинг спроса и предложения, уровня конкурентоспособности, стоимости продукции, требований, которые покупатели предъявляют к изделиям. Кроме этого, немаловажное значение имеет изучение методов формирования потребностей людей, каналов товарооборота, внутренней и внешней среды в организации.

Инновационная работа

Результаты исследования рынка позволяют обозначить основные направления развития деятельности предприятия на перспективу. Инновационная работа включает в себя научно-технические разработки, конструкторскую, технологическую подготовку производственных линий, внедрение различных нововведений в процесс выпуска товаров. Особое значение имеет формирование грамотной инвестиционной политики на предстоящие годы, определение необходимого объема капвложений и так далее.

Производство

Эта сфера считается наиболее сложной и объемной по количеству выполняемых задач. В рамках производства можно выделить следующие основные направления деятельности:

1. Обоснование объема выпускаемых изделий конкретной номенклатуры и ассортимента согласно потребностям рынка.
2. Создание маркетинговых программ для каждого типа товаров и территорий сбыта, оптимизация в соответствии с производственными возможностями предприятия.
3. Сбалансирование мощностей и программы выпуска изделий на текущий период и каждый последующий.
4. Надлежащее материально-техническое обеспечение производственных линий.
5. Разработка и соблюдение оперативно-календарного графика выпуска товара.

Важные особенности

От того, насколько эффективно будут реализовываться основные направления деятельности, будет зависеть финансовое положение предприятия. Стоит сказать, что в рыночных условиях инновационно-производственные процессы приобретают все большую значимость. Финансовый статус предприятия определяется по объему извлекаемой прибыли. При реализации управленческих функций руководство выделяет основные направления деятельности, планирует процессы, анализирует результаты проделанной работы. В качестве одного из важнейших условий достижения предполагаемого результата выступают действенная реклама, непосредственное обеспечение сбыта продукции, совершенствование системы рынка, надлежащее стимулирование потребителя.

Послепродажный сервис

Реализуя основные направления деятельности, предприятие должно заботиться о надлежащем использовании своей продукции. Послепродажный сервис завершает производственный цикл. Он предусматривается для множества продукции: оборудования и машин, компьютерной, медицинской, множительной, бытовой техники, автомобилей и прочих изделий потребительского назначения. Основные направления деятельности в рамках послепродажного цикла заключаются в обеспечении:

1. Пусконаладочных работ.
2. Гарантийного обслуживания на протяжении установленного срока.
3. Необходимыми запчастями.
4. Выполнения своевременного ремонта и пр.

Послепродажный сервис выступает как важный источник информации о долговечности и надежности созданных изделий, необходимых эксплуатационных расходах. Эти сведения впоследствии используют для улучшения качества товаров, оптимизации срока обновления ассортимента и номенклатуры.

Экономические задачи

Они реализуются в рамках интегрированного направления. Оно охватывает множество конкретных задач, среди которых:

1. Текущее и перспективное планирование.
2. Отчетность, ведение учета.
3. Ценообразование.
4. Формирование системы оплаты труда персонала.
5. Обеспечение ресурсами производственных линий
6. Выработка финансовой политики.
7. Установление внешнеэкономических связей.

Социальное обеспечение

Эта деятельность имеет особое значение. Уровень социального обеспечения имеет существенное влияние на эффективность реализации прочих ключевых задач предприятия. Результативность работы по основным направлениям зависит от профессиональной подготовки, компетентности кадров, действенности используемых мотиваций и стимулов, условий труда и жизни работников. В этой связи эффективное социальное обеспечение сотрудников становится ключевой задачей руководства предприятия в современной экономической модели.

Основные направления деятельности РФ: общие сведения

Изучение государства предполагает исследование не только его сравнительно статичных признаков (сущности, формы и пр.), но и динамичных характеристик. Проблема анализа функций власти в большей степени считается изобретением науки советского периода. Западные исследователи больше ориентируются на исследование задач и целей государства. Ключевые направления деятельности власти тесно связаны с ее социальным назначением и сущностью и реализуются уполномоченными органами.

Классификация

Ключевые направления деятельности РФ (функции государства) разделяются по времени реализации на:

1. Постоянные. Они осуществляются на всех стадиях формирования власти.
2. Временные. Эти функции прекращают действие после решения поставленной задачи. Зачастую они обладают чрезвычайным характером.

Еще одним признаком для классификации выступает социальная значимость. По этому признаку выделяют:

1. Основные направления деятельности органов власти. Они считаются самыми важными.
2. Второстепенные функции. Они представляют собой более узкие сферы деятельности, включенные в основные направления.

В зависимости от области ориентирования выделяют:

1. Внешние функции, связанные с деятельностью других стран.
2. Внутренние, ориентированные на национальные интересы.

По объекту и сфере направления деятельности функции разделяют на:

1. Экономические.
2. Социальные.
3. Политические.
4. Идеологические и пр.

Кроме этого, существует классификация по содержанию. По этому признаку направления разделены на:

1. Законодательные.
2. Судебные.
3. Исполнительные.

Внутренние функции

Они реализуются в разных сферах:

1. Экономической. В рамках этой области деятельности государство определяет основы финансовой политики, вырабатывает механизмы непосредственного управления госсобственностью, регулирования работы предприятий, учреждений, обеспечивает безопасность предпринимательства.
2. Политической. Эта сфера охватывает общественную и госбезопасность, национальное и социальное согласие, охрану правопорядка. Поскольку Россия – демократическое государство, политические функции состоят также в обеспечении реальной власти народа посредством формирования эффективного избирательного института, обеспечения многопартийности, местного самоуправления, свободы слова и пр.
3. Социальной. В этой сфере обеспечивается соцзащита населения, охрана интересов и прав граждан, совершенствуются системы образования и здравоохранения, жилищного строительства и так далее.
4. Экологическая. В рамках этой сферы осуществляется правовое регулирование природопользования. Государство устанавливает разные экологические нормативы, меры ответственности за неисполнение предписаний и пр.

Нельзя не сказать и об идеологическом направлении деятельности власти. Оно состоит в поддержании общенациональной идеи, управлении и совершенствовании культуры, науки, обеспечении охраны исторических памятников и пр.

Основные направления деятельности компании. — Студопедия

На сегодняшний день ООО «БЕСТТРАНС» является экспедиторской компанией без собственного транспорта и предоставляет следующие услуги: автомобильные перевозки грузов по Москве и Московской области, перевозки грузов по России, перевозки крупногабаритных и тяжеловесных грузов, аренда спецтехники и оборудования, ж/д перевозки. Основным направлением деятельности фирмы являются перевозки грузов по России автомобильным транспортом – они составляют порядка 70% от общего объема предоставляемых услуг.

1. Организационная структура предприятия.

Транспортно-экспедиторская фирма «БЕСТТРАНС» является небольшой компанией, состоящей из пяти человек: генерального директора, главного бухгалтера и трех менеджеров по перевозкам. Схема организационной структуры имеет следующий вид:

Рис. Организационная структура ООО «БЕСТТРАНС».

Организационная структура довольно проста, что характерно для подобного рода фирм. Все сотрудники напрямую подчинены генеральному директору. Генеральный директор осуществляет общее руководство производственным процессом и принятием решений по всем вопросам, связанным с его обеспечением, регулирует взаимоотношения с клиентами и привлекает новых, заключает договоры, принимает решения о приеме новых сотрудников. Главный бухгалтер занимается регулированием финансовой деятельности организации и ведением бухгалтерского учета, отвечает за взаимоотношения с банками, налоговыми и финансовыми органами. Менеджеры по перевозкам выполняют текущую деятельность фирмы: занимаются обработкой поступивших заказов, осуществляют поиск перевозчиков, выбирают оптимальные варианты доставки. Должностные обязанности менеджера по перевозкам в ООО «БЕСТТРАНС» включают в себя:

1. Организацию доставки груза, его перегрузку, хранение, выполнение других работ с грузом так, чтобы груз был доставлен грузополучателю своевременно (в сроки, определяемые договором транспортной экспедиции, договором перевозки грузов и другими договорными обязательствами с грузовладельцами) и сохранно (без ухудшения потребительских свойств грузов и сверхнормативных потерь).

2. Координацию взаимодействия всех участников доставки грузов.

3.Составление технологически и экономически обоснованных транспортно-технологических маршрутов и схем доставки грузов с учетом пожеланий и требований грузовладельцев.

4. Организацию выполнения услуг по приему товаров (грузов), их перевозке и выдаче в установленном порядке.

5. Организацию фрахтования транспортных средств (автомобилей, вагонов, морских и речных судов, авиатранспорта).

6. Контроль:

— наличия экспедиторской (отправительской) маркировки грузов;

— наличия пломб и оттисков на перевозочных средствах, контейнерах, хладокамерах и других помещениях и емкостях для хранения;

— состояния транспортных средств, а также исправность тары и упаковки.

7. Отслеживание:

— хода выполнения погрузочно-разгрузочных, перегрузочных, перевалочных, складских и упаковочных работ;

— соблюдения сроков и условий хранения и выдачи грузов.

8. Обеспечение соблюдения в процессе транспортно-экспедиционного обслуживания условий договоров, требования нормативных правовых актов и международных договоров по вопросам перевозки и транспортно-экспедиторской деятельности, безопасности труда, пожарной, санитарной, экологической и другой безопасности.

9. Оформление товарно-транспортных и других сопроводительных документов на всех этапах реализации транспортно-технологических маршрутов и схем доставки грузов.

10. Оформление документов, связанных со страхованием грузов.

11. Информирование грузовладельцев о движении грузов.

12. Учет необходимой коммерческой документации.

13. Ведение претензионных дел.

1. Описание транспортного рынка перевозок.

Рынок транспортных услуг находится в стадии формирования. Характер и динамика переходных процессов и неопределенность их протекания напрямую зависят от структуры рынка. На транспортном рынке взаимодействуют два субъекта: транспортная система и ее клиенты. Транспортная система РФ представлена всеми видами транспорта, представляющими транспортные услуги в виде предложения в соответствии с имеющимся потенциалом. Клиенты — предприятия, учреждения, организации, фирмы и т.д. формируют спрос на транспортные услуги в соответствии со своими требованиями и платежеспособностью. Соотношение между спросом и предложением формирует уровень тарифов и сборов на транспортные услуги. Неуравновешенность спроса и предложения на транспортном рынке вызвана конкуренцией между различными видами транспорта. В такой ситуации спрос будет переходить с одного вида транспорта на другой в соответствии с уровнем тарифов и сборов и качеством транспортного обслуживания. На спрос и предложение на транспортном рынке влияют ценовые и неценовые факторы. Повышение качества транспортного обслуживания требует привлечения инвестиций и дополнительных расходов, что неминуемо приводит к росту тарифов. Избыточное предложение транспортных услуг вызывает снижение уровня тарифов, повышение конкуренции за выживание и приспособление к более низким тарифам.

Конкуренция на транспортном рынке РФ в новых условиях хозяйствования приобретает качественно новые черты. Развивается частное предпринимательство на автомобильном рынке, повышаются требования к качеству перевозочного процесса и др. Конкуренция на внутреннем транспортном рынке существует как во внутриреспубликанском сообщении, так и в международном. Она проявляется в борьбе за клиентуру, высокую прибыль, новые технологии, высокое качество перевозок, быстроту и надежность перемещения грузов.

Товарный обмен между участниками рыночных отношений устанавливается и постоянно поддерживается с помощью транспорта. Потребность в качественном транспортном обслуживании тем выше, чем больше конкуренция на рынке товаров. Под качеством транспортного обслуживания по грузовым перевозкам традиционно подразумевают полноту, скорость, своевременность, равномерность доставки и сохранность грузов, безопасность перевозок, а также комплексность, доступность и культуру обслуживания потребителей транспортных услуг. Качественное транспортное обслуживание основывается на определении потребностей и запросов различных групп клиентов; предоставлении транспортных услуг, которые необходимы клиентам, способных удовлетворить их потребности; установлении тарифов и сборов, приемлемых для клиентов и обеспечивающих прибыль транспортному предприятию; определении наиболее выгодных и удобных направлений доставки грузов до грузополучателя; установлении способов и форм активного влияния на рынок транспортных услуг, увеличение спроса. В случае следования данным положениям транспортное предприятие будет знать нужды и потребности клиентов, а, следовательно, удовлетворять их более эффективно по сравнению с конкурентами. В результате прибыль будет обеспечена не за счет навязывания клиентам имеющихся услуг, а за счет удовлетворения их потребностей. Этим самым и достигается сбалансированность интересов клиента и транспортной организации.

В настоящее время вследствие огромного роста международного товарообмена роль экспедиторских фирм значительно возросла, экспедитор является основным посредником между продавцом и покупателем, определяющим наиболее подходящего перевозчика, кратчайший и наиболее выгодный путь перевозки.

Анализ типовых внешнеторговых операций однозначно свидетельствует, что в списке посредников все больше выдвигается на центральное место экспедитор-логист (далее — экспедитор), как основной организатор внешнеторговой операции. В условиях рыночных отношений он становится неотъемлемым элементом транспортной инфраструктуры. В силу этого необходимо четко разграничить смысловое содержание терминов «экспедитор» и «экспедиция»

Принципиальное отличие между экспедитором и экспедицией заключается в следующем: экспедитор представляет интересы грузоотправителей и грузополучателей, а экспедиция отстаивает интересы транспортной организации перед ее клиентами. Экспедитор оптимизирует работу транспорта в целях сокращения расходов своего клиента на транспортировку груза. Экспедитор выступает заказчиком перевозки, а заказчик — главное действующее лицо рыночной экономики.

В зависимости от сферы деятельности различают внутренних экспедиторов, занимающихся организацией перевозок грузов внутренней торговли, международных экспедиторов.

Существует четкое разграничение на внутренних и международных экспедиторов. Как правило, крупные экспедиторские организации занимаются в первую очередь международным экспедированием, более мелкие фирмы — вопросами внутренней торговли. Тем не менее не исключено участие мелких фирм в экспедировании внешнеторгового грузооборота.

С точки зрения вида транспорта, экспедирование разделяется на железнодорожное, морское, автомобильное, авиационное и речное.

В связи с тем, что перевозка грузов связана, как правило, с их складированием, а ставки за хранение являются обычно довольно высокими, экспедиторские фирмы имеют в портах, на железнодорожных станциях и аэродромах свои или арендуемые складские помещения. Для обслуживания складов содержится штат рабочих. Склады необходимы экспедиторам также для комплектации сборных отправок, которые приносят им наибольшую прибыль.

Сборные отправки загружаются на транспортные средства таким образом, чтобы их грузовместимость использовалась максимально, а грузы подбираются так, чтобы провозная плата за вагон или автомобиль в целом была минимальной.

Например, такие крупные экспедиторские фирмы как «Шенкер» во Франкфурте-на-Майне (ФРГ) или «Данзас» в Базеле (Швейцария) комплектуют и отправляют ежедневно большое количество сборных вагонов.

Обычно заказчик, передавая свой груз экспедитору, поручает ему произвести все операции, связанные с переотправкой до места потребления или момента передачи груза получателю.

В контракте на экспедирование груза участвует и так называемый «фобовский» экспедитор, который выступает по поручению поставщика, экспортирующего груз морским путем на условиях ФОБ. В его обязанности входит организация перевозки груза до борта судна, т.е. доставка груза от пункта отправления внутри страны до порта, хранение в порту, выполнение таможенных формальностей и т.д.

С точки зрения используемых видов транспорта, экспедирование можно разделить на простое, когда перевозка осуществляется каким-либо одним видом транспорта, и комбинированное, когда груз перевозится двумя или большим количеством видов транспорта.

Приведенное разделение транспортно-экспедиторских фирм является весьма условным, так как точных и четких общих критерием классификация экспедиторских фирм не существует.

1. Описание конкурентов ООО «БЕСТТРАНС»

Развитие конкурентного рынка транспортных услуг требует создания условий для превышения уровня предложения высококачественных транспортных услуг над спросом, а также обеспечения публичности и информационной открытости рынка по ценам и качеству услуг. Это обеспечит потребителям возможность свободного выбора транспортных услуг, заставит работать механизм «цена–качество», сделает цену и качество предметом конкуренции. Такой механизм обеспечит постоянное повышение производительности транспортных компаний, что будет способствовать их самоокупаемости. Механизм «цена–качество» позволит стимулировать исследование участниками рынка спроса на различные категории услуг и проводить анализ уровня конкурентов, повышать качество предоставляемых транспортных услуг, находить оптимальный баланс между их ценой и качеством. Все это создает условия для дальнейшего повышения эффективности работы и роста конкурентоспособности национальных транспортных компаний и российской транспортной системы в целом.

На сегодняшний день существует очень много транспорных компаний которые создают конкуренцию компании ООО «БЕСТТРАНС»:

1.2.Направления деятельности предприятия

Основная деятельность
предприятия – туризм.

«Ника Тур» – одна
из ведущих турфирм Великого Новгорода
по отправке туристов в любые туры за
границу и по России.

«Изюминкой»
являются туры в Англию, Грецию и другие
страны Европы. Разумеется, туры в
безвизовые страны (например: Египет,
Турция…), являются «стандартными»,
т.е. идеально отработанными. Менеджеры
турагентства прекрасно знают какие
отели получше, какие подешевле, где и
как кормят и т.д. Именно поэтому они с
легкостью могут подобрать индивидуальный
тур, маршрут, что довольно востребовано
клиентами. Тем более цены агентства
лежат внутри цен туроператоров и отелей,
то туристу путешествие не обходится
дороже, но маршрут разрабатывается
профессионалами.

Хорошей популярностью
пользуются туры в Америку. На первом
месте Доминикана, затем Куба. и уже потом
остальные страны Центральной и Южной
Америки. Следующая ступень туризма —
это острова. Сейшелы, Мальдивы, Карибы,
Маврикий, Эльба, Крит, Фиджи… Эти и
многие другие острова просто созданы
для романтиков, влюбленных, молодоженов
и давно женатых, равно как и одиночек,
мечтающих о тишине и уединении. Укромные
пляжи под пальмами, девственная природа,
удивительные закаты — все это позволит
почувствовать себя по-настоящему
счастливым. Самым райским уголком на
Земле считается, конечно Бора-Бора.

ООО «Ника-Тур».
Создано в 2008г.

Предприятие
арендует помещение под офис в многоэтажном
здании, по соседству с различными
организациями. Внутри помещения имеются
места для отдыха посетителей,
предоставляются различные брошюры,
проспекты и фотографии предлагаемых
туров. По желанию клиента возможен
видео- показ маршрута или гостиницы.

Туристическое
агентство «Ника-Тур» предоставляет
услуги, которые позволяют удовлетворить
естественный интерес людей, познакомиться
с образом жизни, менталитетом и культурой
других стран. Предоставляемые агентством
услуги ориентированы, главным образом,
на индивидуальных туристов или очень
небольшие группы, состоящие из трех-четырех
человек, которые заинтересованы в том,
чтобы получить более глубокое представление
о реальной жизни не только в России, но
и за рубежом.

В зависимости от
выбора клиента программа может быть
составлена из индивидуализированных
экскурсий по заказу клиента с учетом
его интереса к истории, культуре, политике
или определенной профессиональной
области (экскурсий как тематических,
так и обзорных). Турагентство «Ника-Тур»
уделяет внимание всем деталям и «мелочам»,
что особенно важно в России, где в течение
многих лет индустрия туризма не была
ориентирована на клиента.

Рыночная ниша
(индивидуальный, ориентированный на
клиента туризм) достаточно велика, чтобы
приносить прибыль, и в то же время
достаточно мала для того, чтобы быть
привлекательной для крупных туристических
фирм, обслуживающих большие потоки
туристов. В настоящее время агентство
привлекает клиентов по прямым контактам
или по рекомендации. Туристическое
агентство «Ника-Тур» занимается поиском
иностранных партнеров, сотрудничество
с которыми, в конечном счете, привело
бы к увеличению прибыли.

Агентство имеет
несколько городских и международных
телефонных линий, факс, ксерокс, несколько
компьютеров, принтеров, кондиционер,
подключение к локальной сети Internet. Так
же для удобной работы сотрудников есть
в наличии основные канцелярские
принадлежности, которые облегчают
многие вопросы, связанные с работой с
бумагами, оформлением договоров,
составлением различных документов.

Вывод: Услуги по
организации обслуживания клиентов на
данном предприятия представлены
достаточно широко: организация их
доставки различными видами транспорта
(по воздуху, морю, железной дороге,
автобусом и т. д.), подготовка индивидуальных
маршрутов, специальное поездки для
групп туристов, организация их проживания
(в отеле, в доме отдыха), предоставляет
своим клиентам массу советов, связанных
с путешествием (относительно страховки,
обмена, необходимых документов и т. д.),
организация их проживания (в отеле, в
доме отдыха), предоставляет своим
клиентам массу советов, необходимых
документов и т. д.), организация
резервирования для специальных
мероприятия (групповые экскурсии,
долевые поездки).

МИССИЯ И ЗАДАЧИ — ИННОВАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ :

Путем интерпретации информации, собранной в ходе анализа окружающей среды, менеджеры могут определить направление, в котором следует двигаться организации.

2 важных компонента организационного руководства — это организационная миссия и организационные цели.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ МИССИИ :

Наиболее распространенным начальным действием при установлении организационного направления является определение миссии организации.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ МИССИЯ — цель, ради которой существует Организация.

Организационная миссия фирмы отражает такую ​​информацию, как типы продуктов или услуг, которые она производит, кем обычно являются ее клиенты и какие важные ценности она придерживается.

«Организационная миссия» — это очень широкое определение направления деятельности организации, основанное на тщательном анализе информации, полученной в результате анализа окружающей среды.

РАЗРАБОТКА ЗАЯВЛЕНИЯ МИССИИ :

ЗАЯВЛЕНИЕ О МИССИИ — это письменный документ, разработанный руководством, обычно основанный на материалах менеджеров, а также не менеджеров, который описывает и объясняет, какова на самом деле миссия организации.

Миссия выражается в письменной форме, чтобы гарантировать, что все члены организации будут иметь легкий доступ к ней и полностью понять, что именно организация пытается выполнить.

ВАЖНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ МИССИИ :

Миссия организации очень важна для организации, потому что она помогает руководству увеличить вероятность того, что организация будет успешной.

Это происходит по нескольким причинам.

Во-первых, наличие миссии организации помогает руководству сосредоточить человеческие усилия в одном направлении.

Миссия четко определяет основные цели, которых пытается достичь организация, и помогает менеджерам помнить об этих целях при принятии решений.

Во-вторых, миссия организации служит разумным обоснованием для распределения ресурсов.

Правильно разработанная миссия дает менеджерам полезные рекомендации о том, как следует использовать ресурсы для наилучшего достижения цели организации.

В-третьих, формулировка миссии помогает руководству определять широкие, но важные области работы в организации и, следовательно, критические задания, которые необходимо выполнить.

ВЗАИМОСВЯЗЬ МИССИИ И ЗАДАЧ :

Обоснованные организационные цели естественным образом отражают цели организации и вытекают из нее.

Цель организации выражена в ее заявлении о миссии.

Таким образом, цели организации должны естественным образом отражать и вытекать из миссии организации, которая, в свою очередь, была разработана таким образом, чтобы естественным образом отражать и вытекать из результатов анализа окружающей среды.

Нравится:

Нравится Загрузка…

Связанные

.

Что такое «Стратегическое направление»? — Перспектива QMS

Организации должны определить «Стратегическое направление», которое можно рассматривать как дорожную карту организации.

Организация знает свое стратегическое направление;

• Каковы его цели,
• Как они будут реализованы,
• Какие ресурсы необходимы,
• Как должна работать организация.

Эта статья представляет собой попытку разъяснить «Что такое стратегическое направление?» в соответствии с Системой управления качеством (СМК) организации.

Последняя версия стандарта ISO 9001: 2015 предусматривает, что система менеджмента качества (СМК) организации должна включать понимание ее стратегического направления и согласование с ним.

Стратегическое направление Организации четыре раза встречается в требованиях ISO 9001: 2015 в отношении:

• Понимание контекста организации,
• Обеспечение соответствия политики и целей в области качества стратегическому направлению,
• Проверка того, что политика качества поддерживает стратегическое направление, и
• Подтверждение того, что обзор со стороны руководства проверяет соответствие СМК стратегическому направлению.

Давайте разберемся, что подразумевается под «стратегическим направлением »?

« Стратегическое направление » относится к действиям, предпринимаемым для достижения целей стратегии организации. Некоторые компании используют «заявление о видении» или «заявление о миссии», чтобы определить, где организация хочет быть, но вкратце, это заявление — способ для организации установить направление, в котором она хочет двигаться, и определить, чего она хочет. быть в будущем.

Стратегическое направление включает в себя планы и действия, которые необходимо реализовать для реализации этого видения будущего для организации.

При определении стратегического направления, которое включает в себя корпоративное видение на 360 °, необходимо проанализировать каждую отдельную область организации, включая все процессы, чтобы получить максимальную ценность.

Организации должны определить свое стратегическое направление, а затем претворить свое видение в каждую область и процесс.Это делается таким образом, потому что, когда корпоративные цели ясны, мы можем легко и спокойно входить в каждую отдельную область организации и обеспечивать максимальную ценность (в соответствии с корпоративной стратегией).

Намного лучшие результаты будут получены, если вначале будут определены общие цели компании, а затем они будут применяться в каждой области.

Если стратегическое направление — это набор планов и действий, которые вводятся в действие для достижения общего видения, почему бы не использовать цели в области качества как один из способов реализации стратегического направления внутри организации?

Цели в области качества

предназначены для того, чтобы быть целевыми заявлениями, которые используются для постоянного улучшения, и будут иметь планы, созданные для их достижения, они по своей сути разработаны так, чтобы быть совместимыми с улучшениями, необходимыми для достижения общего видения организации.

Не имея общего видения, у нас будут проблемы с демонстрацией того, что политика в области качества, цели в области качества и анализ со стороны руководства согласованы со стратегическим направлением.

Если начать с определения видения, это может быть еще одним способом гарантировать, что QMS обеспечивает максимальную отдачу от инвестиций, поскольку это поможет сосредоточить все элементы QMS, чтобы мы получали наилучшее постоянное улучшение, которое может получить организация. Это может даже помочь найти новые способы повышения удовлетворенности клиентов и развития бизнеса, поэтому мы и хотим внедрить ISO 9001 в первую очередь.

Если мы еще не озабочены определением и записью видения и стратегического направления Организации, сейчас самое время сделать это.

.

Отношения с персоналом в организации: Учебное пособие по коммуникациям

3.1 Связь

• Рассмотрим следующий сценарий: вы являетесь менеджером филиала регионального дистрибьютора, и высшее руководство сообщило вам, что вы должны отпустить сотрудника. Что из следующего является фактором, который вам следует учитывать при определении того, как передать информацию вашему сотруднику?

Заблаговременная подготовка к встрече — хорошая практика при определении того, как сообщить своему сотруднику, что вы должны его отпустить.К другим факторам, которые следует учитывать, относятся: рассказывать сотруднику наедине, говорить всю правду, быть деликатным и избегать резких выражений вроде «вы уволены».

• Сокращение штата и увольнения оказывают непреднамеренное влияние на организацию в целом. Что это за непредвиденный эффект?

По словам Джеффри Пфеффера, увольнения обычно приводят к негативным последствиям, таким как низкая доходность акций, в то время как компании, у которых наблюдается рост производительности, могут добавлять сотрудников, а не увольнять их.

3.2 Понимание коммуникации

• Какое из этих утверждений ВЕРНО в отношении коммуникации внутри организации?

Коммуникация — это то, как мы передаем информацию друг другу, используя общую систему символов, знаков или поведения, и она важна во всех сферах жизни и на всех уровнях организации.

• Согласно недавнему исследованию, цитируемому в тексте, что в первую очередь ищут рекрутеры в бизнес-школах?

Согласно исследованию, навыки общения и межличностного общения были признаны наивысшими качествами, которые ищут рекрутеры, при этом 89 процентов рекрутеров считают их важными.

3.3 Процесс коммуникации

• Какие из следующих организационных процессов выполняет коммуникация?

Коммуникация порождает общие эмоции и чувства, которые объединяют и объединяют команды людей в скоординированных усилиях. В дополнение к этому, общение также может создавать раппорт, передавать информацию и способствовать достижению консенсуса.

• Салли испытывает трудности на уроке сочинения для первокурсников и отправляет отцу следующий текст, жалуясь на ситуацию: «Боже мой, мой проф.Он такой подлый, и я не могу выбраться отсюда ». Отец Салли звонит ей, заметно расстроенный, потому что он не понял текста и думает, что она в беде. Салли не считала свою аудиторию, когда писала сообщение. Какую ошибку в общении совершила Салли?

Салли допустила ошибку кодирования, потому что она не учитывала свою аудиторию (своего отца), когда составляла текстовое сообщение. В результате ее отец не смог расшифровать сообщение, и предоставленная им обратная связь демонстрирует путаницу, которая может быть вызвана ошибкой кодирования.

• Джимми давно встречается с Сарой, и они постоянно разговаривают по телефону. Джимми даже пишет свои работы для своего урока истории, когда разговаривает по телефону с Сарой. За свою последнюю работу он получил оценку D, так как в ней было много грамматических ошибок и в целом она была плохо написана. Из-за какой ошибки связи Джимми не смог написать хорошую статью?

Джимми позволил шуму разговора со своей девушкой испортить свое письмо. Его решение написать свою статью во время телефонного разговора с Сарой позволило шуму разговора испортить сообщение статьи, и его профессор не смог успешно расшифровать сообщение.

• Энтони проспал, и на его телефон поступило три голосовых сообщения от начальника, в которых ему велели немедленно приступить к работе на совещание по чрезвычайному планированию. В этом сценарии, какую часть процесса связи играет голосовая почта?

Голосовая почта — это среда, через которую передается сообщение от босса Энтони. Энтони расшифровывает его и дает обратную связь, отправляясь на экстренное совещание после ответа на звонок начальника.

• Энтони закончил экстренное совещание и в изнеможении садится за свой стол.После входа в систему он видит мгновенное сообщение от одного из своих коллег, которого не было на собрании: «Что происходит? Все нормально?» Энтони отвечает быстро и небрежно: «Не беспокойся, g2 wrk nw». Сообщение Энтони своему коллеге неясно, из-за какой проблемы с общением?

У Энтони проблема с кодированием, так как он не совсем ясно общается со своим коллегой. Может случиться так, что он поручает своему коллеге «вернуться к работе сейчас» или что он «должен работать сейчас».”

3.4 Барьеры в общении

• Эми только что встретилась со своим начальником Джеймсом, который похвалил ее за упорный труд и рекордные продажи за последний год. Однако Джеймс предпочел не упоминать ее невнимание к деталям и ее привычку приходить в офис поздно. Какой коммуникационный барьер испытывает Джеймс?

Джеймс фильтрует информацию, чтобы Эми не злилась на него за его критику. Если бы Джеймс уважительно обсудил эти два вопроса с Эми, она могла бы поправиться в будущем.А так она может вообще не измениться.

• Джилл злится на Джека за то, что он сделал пренебрежительное замечание другому коллеге-мужчине о женщинах во время собрания команды. Джек пытается сравнить прошлогодние показатели продаж с Джилл, но она не может забыть то, что Джек сказал ранее. Какой коммуникационный барьер испытывают Джек и Джилл?

Джек и Джилл переживают эмоциональный разрыв. Джилл не может слушать то, что говорит Джек в данный момент, из-за его предыдущего замечания.Ей следует попытаться разрешить этот конфликт с другим присутствующим коллегой, чтобы они могли уйти от него и выполнить работу. Джеку, возможно, также понадобится пройти обучение чувствительности.

• Кейт только что получила оценку эффективности от своего начальника Джамала. Она в ярости, потому что он сказал, что ей не хватает внимания к деталям и она всегда опаздывает. Тем не менее, Джамал также дала положительные отзывы, похвалив свои рекордные продажи за последний год и дала общий сбалансированный обзор производительности. Какой коммуникационный барьер испытывает Катя?

Кейт испытывает избирательное восприятие, сосредотачиваясь только на отрицательных отзывах, которые ей дал Джамал.

• Стейси — исполнительный помощник Дженнифер, она не больна в течение трех дней. Она возвращается к работе, хотя и не полностью выздоровела, и сразу же получает семь новых заданий. У Стейси уже есть 23 голосовых сообщения для прослушивания, 11 писем для открытия и 157 непрочитанных сообщений электронной почты. Стейси садится, потрясенная. Какого коммуникационного барьера она стала жертвой?

Стейси испытывает информационную перегрузку, и ей необходимо наладить процесс обработки задач, голосовых сообщений, писем и сообщений электронной почты как можно быстрее, не допуская ошибок.

• Джейн идет на собеседование и садится. Представитель отдела кадров приветствует ее и говорит, что это будет относительно безболезненный процесс. Джейн в ответ шутит: «Ну, пока ты меня не мучаешь!» Представитель отдела кадров недоуменно смотрит на нее. Какой коммуникационный барьер испытывает Джейн?

Джейн испытывает недостаток доверия к источнику. Она использует шутливость и сарказм, чтобы разрядить напряженную ситуацию, но это неуместно, потому что у нее нет отношений со своим интервьюером.

3.5 Слухи на рабочем месте

• Какое из следующих утверждений о сплетнях в организации ВЕРНО?

Сотрудники обычно обращаются друг к другу за важной информацией, а не получают ее от начальства. Эта виноградная лоза может быть эффективной, но при определенных обстоятельствах она также может быть препятствием для общения. Менеджеры должны знать об этом и использовать это соответствующим образом.

• Какой из этих терминов свидетельствует о предвзятости?

Термин «председатель» предполагает, что только мужчины могут занимать эту должность.«Председатель» или «председатель» — это гендерно-нейтральный термин, обозначающий должность без учета пола человека, занимающего ее.

• Клэр только что слушала, как ее менеджер Чарли произносит речь о проекте разработки нового продукта. Она задает множество острых вопросов, и Чарли все больше расстраивается, потому что он думает, что Клэр задерживает начало проекта вопросами. Какой из следующих аспектов общения ЛУЧШЕ описывает ситуацию Чарли?

Чарли испытывает гендерные различия.Женщины обычно проявляют готовность начать с того, что узнают о проекте как можно больше с помощью запросов, тогда как мужчины с большей вероятностью просто погрузятся в работу и начнут работать.

• «Я работаю в Google в их отделе разработки и работаю в основном с Ruby on Rails, S3, Python, Java и iOS». Какой барьер для общения представлен в этом заявлении?

Это пример семантики или жаргона, специализированного языка для определенной работы или дисциплины, который часто использует аббревиатуры или сленг.Семантика, упомянутая в заявлении, включает различные типы языков программирования.

3,6 Плохое прослушивание

• Какое из следующих утверждений о прослушивании НАИБОЛЕЕ Точно?

Навыки аудирования можно улучшить с помощью практики и концентрации.

• Что из следующего НАИБОЛЕЕ описывает способ активного слушания?

Активное слушание включает в себя прислушивание к содержанию и чувствам, осознавание невербальных и вербальных сигналов и реакцию на чувства.Кроме того, когда придет ваша очередь говорить, перефразируйте сообщение отправителю.

• Вы менеджер, который хорошо прислушивается к своим сотрудникам, и теперь приближается время вашего выхода на пенсию. Вы тренируете замену, и хотя она полна энтузиазма, мотивации и заботы, она плохо слушает. Какой совет вы должны ей дать, чтобы улучшить ее навыки слушания? Выбери лучший ответ.

Признание того, что вы слышали то, что говорит говорящий, является важным компонентом хорошего слушания, поэтому это будет хорошим советом для вашего сотрудника.

• Какое из следующих утверждений остановит разговор?

«Теперь вот ваша проблема: вам просто нужно связаться с боссом и сообщить ей о вашей ситуации». Это заявление, которое остановит разговор. Сказать кому-то, что делать, замораживает разговор, а также обвинять, осуждать, критиковать, стыдить, угрожать или отчитывать другого человека.

3.7 Различные типы коммуникации и каналы

• Вы — менеджер отдела кадров и часто используете рассказы историй с сотрудниками.В какой из этих ситуаций НАИБОЛЕЕ подходящее время для рассказа историй?

Истории будут наиболее подходящими при приеме на работу нового сотрудника. Истории могут помочь новому сотруднику понять организационную культуру и важные ценности организации, а также то, как выполняются определенные задачи.

• Что из следующего является примером важного разговора?

Просьба о повышении зарплаты — пример важного разговора.Важные разговоры связаны с высокими ставками, различными мнениями и заряженными эмоциями, а просьба о повышении заработной платы — это разговор с высокими ставками, который может быть эмоционально заряжен и потенциально может вызвать разногласия.

• Кристен подает документы в разные колледжи по всей стране, и ее мать дает ей советы, когда она готовится к личному собеседованию. Какой совет ей дать мать?

«Смотрите в глаза и улыбайтесь!» Это был бы хороший совет; Зрительный контакт и улыбка говорят о заинтересованности, надежности и открытости.

3.8 Самооценка 6: Общение

Что вы узнали о себе в результате этой самооценки?

Я многое узнал о себе как о коммуникаторе из самооценки коммуникативных навыков. Я узнал, что, хотя я способный коммуникатор, мне еще есть куда совершенствоваться. Моя оценка 40 по самооценке коммуникативных навыков научила меня, что в будущем я могу столкнуться с проблемами общения из-за моего среднего уровня коммуникативных навыков.Мне нужно больше времени, чтобы подумать о своем подходе к общению и сосредоточиться на эффективном получении и отправке сообщений.

3.9 Письменное общение

• Вы написали своему отделу памятку о важности прихода вовремя. Вы решили отправить записку своим подчиненным по электронной почте, поскольку она не имеет значения, когда они ее прочтут. Какой вид письменного общения вы использовали при отправке электронного письма?

Вы использовали асинхронную связь.Асинхронное общение означает, что получатель может прочитать сообщение в любое время, в отличие от устного общения, которое происходит в реальном времени (и является синхронным).

• Какое из следующих сравнений между письменным и устным общением является правильным?

В устном общении обычно участвует один говорящий, в то время как письменное общение может быть создано многими. Устное общение требует меньше времени, оно лучше передает эмоциональное сообщение и обычно происходит в режиме реального времени.Письменное общение лучше передает сложные идеи, и его важно использовать, если вам нужна запись разговора.

• Согласно исследованию, какое из следующих утверждений о письменном общении может сказать менеджер по найму в крупной организации? Выбери лучший ответ.

«Я заметил, что ваше сопроводительное письмо было хорошо написано, кратко и выражало ваш энтузиазм по поводу должности». Это утверждение может сказать менеджер по найму.Большинство рабочих мест требуют той или иной формы письма: от полицейских, заполняющих протоколы арестов, до профессоров, пишущих книги, и, согласно исследованиям, большинство организаций учитывают навыки письма при приеме на работу.

• Какое из следующих утверждений НАИБОЛЕЕ отражает совет Томаса Джефферсона по эффективному письменному общению?

Исходя из совета Джефферсона, было бы неплохо использовать четкие слова действия вместо расплывчатых или неясных мыслей. Также желательно выбирать простые слова, визуализировать целевую аудиторию и избегать дублирования.

3.10 Невербальная коммуникация

• Что из следующего является ИСТИННЫМ относительно невербальной коммуникации?

Типичные невербальные признаки лжи включают учащенное моргание, беспокойные ступни и пожатие плечами. Пятьдесят пять процентов общения невербальны, и этот конкретный набор невербальных сигналов указывает на ложь.

• Ваш друг говорит вам: «Ну, вы мне ЭТОГО не говорили!» Какие тональные акценты предполагают, что говорит ваш друг?

Вы сказали другу что-то другое в первый раз или что-то упустили.Тональный акцент в заявлении вашего друга предполагает, что он думает, что вы что-то упустили или сказали ей что-то другое в первый раз. Она действует исходя из предположения, что это новая и другая информация.

• Какой важный аспект невербальной коммуникации передан в карикатуре New Yorker ?

Сотрудник пытается общаться с помощью танца, и менеджер нетерпелив с ним. Невербальная коммуникация сотрудника неудачна, потому что менеджер не может правильно интерпретировать то, что он предлагает своими движениями.Это означает, что невербальная коммуникация, хотя и важна, подлежит интерпретации получателем.

• Какое из следующих утверждений о невербальном общении верно?

Поддержание прямого зрительного контакта в США означает целостность.

• В Соединенных Штатах рукопожатие является культурной ссылкой на установление новых отношений. Как в Азии воспринимают рукопожатие?

В Азии женщине нельзя пожимать руку мужчине.Назир Дауд считает, что «невежливо со стороны женщины пожимать руку мужчине». Занимаясь бизнесом в других культурах, важно непредвзято относиться к различному отношению к прикосновениям.

• В Соединенных Штатах, когда люди едут в переполненном автобусе или вагоне метро, ​​они, как правило, ведут себя особым образом: они сжимаются внутрь, прижимая личные вещи к себе, прижимая руки и ноги к телу и не глядя контактировать или узнавать других в машине.Какое пространство нарушается?

Нарушается интимное пространство. Американцы резервируют пространство в пределах 18 дюймов от них только для самых близких. Это культурное измерение проксемики.

3.11 Каналы связи

• Когда следует выбрать устное общение?

Устное общение лучше всего использовать, когда вам нужна немедленная обратная связь. Это также полезно, когда вам не нужна запись разговора, или когда вы хотите передать эмоциональное сообщение или простую идею.

• Когда лучше использовать письменное общение?

Письменное общение лучше всего использовать, когда вам нужно поделиться фактами с кем-то другим. Это также полезно, когда вам нужна запись, когда время не имеет значения и когда идеи сложны.

• Техническая команда вашей компании проведет небольшой семинар по электронной почте и практическим советам. Какой из следующих советов они бы дали?

Если что-то было написано и отправлено по электронной почте, его уже нельзя вернуть.Таким образом, техническая команда в примере, вероятно, посоветует вам думать об электронной почте как об обязательном сообщении и помещать в электронные письма только те вещи, которые вам понравятся.

• Текстильный отдел вашей компании исключается из организации, что означает увольнение более 400 человек. В этом случае генеральный директор поручил вам доносить новости до тех, кто занимается текстилем. Поскольку сообщать эту новость 400 людям лично непрактично, что, вероятно, ожидает от вас начальник?

Поскольку это, скорее всего, эмоциональное сообщение, требующее немедленного ответа и не нуждающееся в постоянной записи (хотя такая запись может быть сделана), насыщенный информацией канал, такой как видеоконференцсвязь, является лучшим выбором, если личная встреча невозможна.

• Кейси встречается с Фелисити, и ему потребуется запись об их встрече; однако они расположены в двух отдельных офисах. Идеи Кейси сложны, и Фелисити, вероятно, потребуется время, чтобы их понять. Какой канал коммуникации САМЫЙ важен для включения во встречу?

Хотя Кейси, вероятно, выберет несколько каналов связи для встречи, например видеоконференцсвязь в сочетании с письменным отчетом, наиболее важным каналом связи в этом случае является письменное общение из-за сложности информации и необходимости времени, чтобы понять Это.

• У вас есть друг, который только что закончил колледж и хочет начать новую карьеру. Какой из следующих советов вы бы дали ей относительно ее присутствия в Интернете?

Было бы неплохо посоветовать своему другу поискать себя в Интернете и посмотреть, какая информация о ней есть там, поскольку ее потенциальные работодатели могут найти ту же информацию.

3.12 Направление коммуникации внутри организации

• Как видно из диаграммы, к какому получателю коммуникация идет по диагонали?

Диаграмма наглядно показывает, как коммуникация перетекает от одного сотрудника по диагонали к другим отделам.Это также показывает, как коммуникация идет вниз к подчиненным, вверх к руководству и в боковом направлении к коллегам.

• Какая из следующих ситуаций общения вызовет у получателя наибольшее внимание?

Как получатель, подчиненный, скорее всего, уделит больше внимания сообщению от своего руководителя. Точно так же менеджер, вероятно, будет уделять больше внимания руководству, например, генеральному директору. Когда общение идет вниз по иерархии, ему уделяется больше внимания, чем когда оно идет вверх.

• С какой группой менеджеры проводят большую часть своего времени?

Руководители большую часть времени проводят в разговорах с подчиненными. Согласно круговой диаграмме, руководители тратят 46 процентов своего времени на разговоры с подчиненными, 23 процента с другими внешними, 27 процентов с внутренними и 14 процентов с начальством.

3.13 Внешние коммуникации

• Вы только что получили окончательный проект внешнего сообщения, и отделу маркетинга необходимо ваше окончательное разрешение перед его выпуском.Релиз оформлен как статья в журнале, но все же содержание сосредоточено как на рекламе. Какого рода внешнее общение вы рассматриваете?

Рекламные объявления сочетают в себе дизайн статьи с целенаправленным сообщением рекламы.

• Какой из следующих типов внешней коммуникации часто формирует свое сообщение в форме новостного сообщения или заслуживающего внимания сообщения?

Пресс-релизы обычно оформляются в виде новостей или заслуживающих внимания объявлений, которые предлагают редакторам и репортерам принять и перепечатать их.

• Известный футболист недавно подвергся критике в новостях за то, что он настоящий придурок для всех вокруг, включая других игроков, менеджеров и тренеров. Его агент решил пригласить его на несколько местных мероприятий, включая чтение для детских садов, сбор придорожного мусора и лично раздавать бесплатные билеты на его домашние игры. Какой тип внешней связи использует агент?

Кампании по связям с общественностью работают с течением времени, чтобы послать определенное сообщение.Агент пытается создать позитивную прессу и заинтересовать своего клиента, чтобы его не критиковали в прессе, а предлагали новый контракт.

• При просмотре популярного боевика вы замечаете, что логотип на передней части автомобиля героя изображен на нескольких конкретных и острых кадрах. Что это за внешнее общение?

Этот конкретный вид рекламы называется продакт-плейсментом и становится все более популярным, поскольку потребители получают возможность «отключиться» от стандартной рекламы.

3.14 Самооценка 7: Решение проблем

Что вы узнали о себе в результате этой самооценки?

Я мало что узнал о себе из самооценки решения проблем. Я набрал 59 баллов, что означает, что я уверенно решаю проблемы. Я узнал, что я трачу время на то, чтобы понять проблемы и их критерии, прежде чем предлагать хорошие варианты, которые помогут мне принять правильное решение.

3.15 Роль этики и национальной культуры

• Ваша компания столкнулась с кризисной ситуацией, в результате которой ее акции резко упадут и испортят репутацию организации на долгие годы.Как лучше всего сообщить общественности, что вы в курсе ситуации и будете работать над ее разрешением?

Как генеральный директор, вы должны стать публичным лицом ответа. Это одна из самых сложных ситуаций, с которыми вы столкнетесь как генеральный директор. Как высшее должностное лицо вы можете выражать доверие, ясность и честность как внутри, так и за пределами компании.

• Какое утверждение относительно невербальных жестов в разных культурах верно?

Жест «ОК» относится к денежным вещам в Японии, но будьте осторожны, если вы попытаетесь использовать этот жест, чтобы говорить о деньгах во Франции, Бразилии, России или Германии! При контакте с другими культурами важно помнить о культурном значении, которое сопровождает жесты.

3.16 Удовлетворение сотрудников приводит к успеху: пример Эдварда Джонса

• Какова основная причина того, почему Эдвард Джонс добился такого успеха, несмотря на экономический спад?

Эдвард Джонс добился успеха благодаря открытому общению внутри компании и с клиентами. Генеральный директор Тим Кирли полагает, что организационная культура честного и открытого общения — это фундамент, на котором строится успех его компании.

.

Общение внутри организации | Каналы коммуникации в организациях

Теперь бесплатно! 300 бизнес-справочников, которые помогут вам добиться успеха в бизнесе >>>>

Связь внутри организации

Эта статья посвящена коммуникации в организационной структуре.При разработке организационной структуры каналы коммуникации являются важным фактором. Менеджер в иерархической системе становится звеном в коммуникационной цепочке.

Это иерархическая система, которая задает направление и накладывает ограничения на поток сообщений. Управленческие решения и направления перетекают с верхних на нижние уровни организации.

Ответы и отчеты от менеджеров нижнего уровня текут в организации вверх.Менеджеры также проводят время, общаясь со своими коллегами. Таким образом, мы с самого начала видим, что коммуникации должны эффективно функционировать в боковом направлении, а также в нисходящем и восходящем направлениях.

Комитеты влияют на процесс коммуникации в организации. Хорошо организованный комитет может служить дополнительным звеном в коммуникационной цепочке и предоставлять средства для распространения информации.Однако комитеты часто не могут гарантировать, что менеджеры A и B рассказывают друг другу то, что они хотят или должны знать. Хотя они не могут давать указания или устанавливать процедуры, сотрудники влияют на процесс коммуникации в организации.

Советы или рекомендации сотрудников принимаются подчиненными руководителями из-за ожидаемой поддержки со стороны начальника. Когда сотруднику предоставляются функциональные прерогативы по принятию решений, он, по сути, принимает тот же статус, что и его начальник, в отношении таких вопросов.Т. К. Уорнер считает, что «достижения… в самом реальном смысле зависят от качества общения с другими». А Джон Коннор говорит, что «в деловой жизни нет более ценного актива, чем способность ясно и точно выражать свои мысли».

Только что выпущено: Как управлять собой для достижения успеха (90 советов по самоуправлению)

Вы несете ответственность за все, что происходит в вашей жизни.Научитесь принимать полную ответственность за себя. Если вы не управляете собой, вы позволяете другим контролировать свою жизнь. В этом видео вы найдете 90 эффективных советов и стратегий, которые помогут вам добиться успеха.

Для получения более подробных видеороликов посетите наш
Малый бизнес и навыки управления
YouTube Chanel .

Коммуникационный процесс

Чтобы подготовить почву для потока информации и сообщений в организации, давайте рассмотрим основные элементы процесса коммуникации.К этим элементам относятся: кто-то, кто отправляет сообщение (кодировщик), некоторые средства для его передачи, кто-то его получает (декодер) и механизм обратной связи. Может использоваться множество кодеров, каналов, декодеров и механизмов обратной связи. Однако для того, чтобы информация в сообщении обрабатывалась четко, быстро и с минимальным ухудшением качества, руководство должно установить четкие формальные каналы связи.

Предположим, что сообщение, которое должно быть передано, исходит от менеджера или что он служит агентом для передачи сообщения от другого источника.Независимо от источника, сообщение проходит через его (отправителя) фильтр прежде, чем достигнет предполагаемого получателя. Отправитель привносит в сообщение свое отношение и восприятие; определяет, кто должен его получить; и каналы, по которым он должен течь, то есть вверх, вниз, в стороны или их комбинацию. Отношение и восприятие получателя, конечно, влияют на перевод сообщения, а также на то, какую обратную связь он предоставляет.Питер Друкер, известный приверженец передовой практики управления, говорит:

«У менеджера есть особый инструмент: информация. Он не« управляет »людьми, но вместо этого он мотивирует, направляет, организует людей для выполнения их собственной работы. Его инструмент — единственный инструмент — для выполнения всего этого является устное или письменное слово или язык чисел. Неважно, работает ли менеджер в области инженерии, бухгалтерского учета или правописания.Чтобы быть эффективным, менеджер должен уметь слушать и читать, а также уметь говорить и писать. Менеджерам нужны навыки, чтобы донести свои мысли до других людей ».

Это вполне адекватно описывает роль менеджера в процессе коммуникации.

Каналы связи

Канал связи, выбранный для передачи сообщения, играет важную роль в поддержании качества исходного сообщения при его прохождении от отправителя к получателю.Отправитель, получив возможность взвесить достоинства устного или письменного сообщения или их комбинации, выбирает наиболее эффективный в данной ситуации.

Независимо от того, какой канал связи выбран, отправитель столкнется с препятствиями. В предыдущей главе были проанализированы различные препятствия на пути к эффективному общению. Принимая во внимание возможные препятствия, отправитель должен выбрать канал, который, по его мнению, будет наилучшим образом гарантировать передачу сути и значения его сообщения без недопонимания или искажения.

Чтобы противодействовать возможным помехам в канале связи, сообщение должно привлекать внимание, содержать избыточность, продолжать повторение или использовать комбинацию этих подходов.

Чтобы привлечь внимание, сообщение должно отличаться от других, конкурирующих за время получателя. Короткое рукописное сообщение вместо обычного напечатанного сообщения — один из способов привлечь внимание.

Для обеспечения избыточности сообщение необходимо перефразировать несколько раз (метод, используемый в газетных статьях) и / или резюмировать в последнем абзаце.Отправителю следует избегать чрезмерной избыточности, поскольку это может загромождать канал связи.

Для обеспечения повторения сообщение должно передаваться более чем по одному каналу, как в устной, так и в письменной форме, или передаваться более одного раза по одному и тому же каналу, как в телевизионной рекламе.

Теперь давайте обратим наше внимание на основные каналы связи внутри организации. Есть три канала: формальный, неформальный и неофициальный.

Официально. Коммуникация внутри формальной организационной структуры, которая передает цели, политику, процедуры и направления.

Неофициальный. Коммуникация вне формальной организационной структуры, которая заполняет организационные пробелы, поддерживает связи и обрабатывает разовые ситуации.

Неофициально. Межличностное общение внутри (или между) социальной структурой организации, которое служит средством для случайных межличностных обменов и передачи неофициальных сообщений.

Более подробное изучение каждого из этих каналов связи позволит лучше понять эти функции.

Официальное сообщение

Официальное общение — письменное или устное — следует по вертикали официальной организации; общение идет от менеджера к его непосредственным подчиненным. Затем каждый получатель повторно передает сообщение в выбранной форме на следующий более низкий уровень управления или, в зависимости от ситуации, сотрудникам.Сообщение продвигается вниз по цепочке команд, разветвляясь по пути, пока все, кому нужно знать, не будут проинформированы. Формальная коммуникация также идет вверх по организации на той же основе.

Формальное общение обычно включает в себя передачу целей, политики, инструкций, меморандумов и отчетов; запланированные встречи; и интервью с руководителями и подчиненными.

Неформальное общение

Ни одна организация не работает в полностью формальной или структурированной среде.Связь между операциями, изображенными на организационной диаграмме, не функционирует так гладко или беспроблемно, как может предполагать диаграмма. В большинстве организаций, работающих эффективно, каналы коммуникации развились вне иерархической структуры.

Неформальный процесс общения дополняет формальный процесс, заполняя пробелы и / или упущения. Успешные менеджеры поощряют неформальные организационные связи и в то же время признают, что обход установленных линий полномочий и коммуникаций не является хорошей регулярной практикой.В случае обхода линий подчинения менеджер должен взять на себя ответственность за информирование тех, кто обычно находится в цепочке подчинения, о предпринятых действиях.

Существует тонкая грань между использованием неформальной коммуникации для ускорения работы организации и ненужным обходом цепочки подчинения. Процесс ускорения выполняет свою работу, но игнорирование цепочки команд вызывает раздражение и может вызвать обиды.Чтобы быть эффективным, менеджер должен найти способ сбалансировать формальные и неформальные коммуникативные процессы.

Неофициальное сообщение

Проницательные руководители программ и функциональные менеджеры признают, что большая часть общения, происходящего в их организациях, носит межличностный характер. Новости о пересмотренных политиках и процедурах, меморандумы и протоколы собраний являются предметом обсуждения во всей организации.Эти темы часто разделяют дискуссию с телешоу, спортивными новостями, политикой и сплетнями.

«Виноградная лоза» — это часть неофициального процесса коммуникации в любой организации. Виноградная лоза возникает из-за недостатка информации, которую сотрудники считают важными: организационные изменения, рабочие места или сотрудники. Эта мельница слухов передает информацию очень различной точности с поразительной скоростью. Слухи, как правило, делятся на три категории: те, которые отражают тревогу, те, которые связаны с тем, на что надеются, и те, которые вызывают разногласия в организации.Некоторые слухи исчезают с течением времени; другие умирают, когда происходят определенные события.

Сотрудники участвуют в процессе выращивания винограда в той мере, в какой они объединяются в группы. Любой сотрудник, не входящий в состав какой-либо группы, может быть исключен из этого неофициального процесса общения.

Виноградная лоза не обязательно бывает хорошей или плохой. Он выполняет полезную функцию, когда служит барометром чувств и отношения сотрудников.К сожалению, информация, передаваемая по виноградной лозе, имеет тенденцию увеличиваться или преувеличиваться. В этом случае сотрудники излишне обеспокоены тем, что они слышат. Крайне важно, чтобы менеджер постоянно предупреждал о распространении ложной информации. При обнаружении следует предпринять положительные шаги для немедленного предоставления правильной информации.

Поучительное видео: как быть хорошим менеджером на работе

В этом видео вы познакомитесь с десятью идеями, которые помогут вам стать эффективным менеджером и руководителем, боссом, которого все любят хвалить, а не боссом, которого все любят ненавидеть!

Для получения более подробных видеороликов посетите наш
Малый бизнес и навыки управления
YouTube Chanel .

Координация — другая коммуникационная функция

Одна из основных функций процесса коммуникации в организации — эффективная координация. Информация, доступная в различных функциональных группах, обычно направляется в ключевые центры принятия решений. Он должен быть полным, точным и своевременным. Когда решения приняты, они должны быть переданы всем заинтересованным группам внутри организации.Сообщения, содержащие решения, должны быть ясными и точными. Успех ответа на каждое сообщение зависит от точности исходного сообщения, канала связи, используемого для его передачи, интерпретации и понимания получателя и канала, выбранного для передачи обратной связи. Лоуренс Эппли утверждает: «Существует небольшой риск чрезмерного упрощения, говоря, что хорошие менеджеры являются хорошими коммуникаторами; плохие менеджеры обычно наоборот.Если у человека есть искреннее желание прояснить свои мысли, нет лучшего способа сделать это, чем изложить это в письменной форме ».

Проблемы со связью

Руководство должно постоянно осознавать препятствия на пути к эффективному общению и предпринимать шаги, необходимые для того, чтобы каналы оставались открытыми. Есть несколько подходов к решению проблем общения, которые заслуживают рассмотрения в настоящее время.

Старайтесь поддерживать хорошие отношения . Плохие отношения между начальником и подчиненным затрудняют процесс общения.

Не упускайте из виду важность восходящей коммуникации от подчиненного или бокового общения с коллегой. Это может помешать процессу связи.

Не засорять канал связи. Его значение может быть уменьшено из-за задержки получения сообщения.

Для вас как менеджера лучше передать слишком много информации по цепочке управления, чем передать слишком мало. Получение дополнительной информации дает вашему подчиненному чувство уверенности и безопасности; недостаток информации способствует незащищенности и чувству недоверия. Проблема многих организаций состоит в том, что слишком мало информации передается по цепочке команд, и требуется слишком много информации для передачи вверх по цепочке.Подробнее эта проблема обсуждается позже.

Обратите внимание на выбор формы, в которой будет передаваться сообщение. Сообщение, не переданное в приемлемой форме, может не преодолевать барьеры в канале связи, независимо от того, движется ли оно вниз по цепочке команд, вверх по цепочке или сбоку.

Перегрузка

Большое внимание было сосредоточено на направлении коммуникационного потока, но очень мало внимания на количестве информации в коммуникационной цепочке.В вашей организации ежедневный поток сообщений высок или низок? В большинстве случаев организация могла бы работать более эффективно, если бы поток сообщений увеличился; однако существует ограничение на количество сообщений, которые может обрабатывать организация.

Свободный поток информации внутри организации — идеал, которого нужно достичь. Когда полученная информация намного превышает требуемую, получатели не могут уделить должное внимание тому, что действительно необходимо.Много драгоценного времени уделяется процессу сортировки и отбора.

Одной из проблем использования избыточности и повторения для минимизации сбоев в процессе связи является возможная перегрузка. Таким образом, эти методы нужно использовать с осторожностью. Если вы тратите все больше времени на процесс коммуникации, для вашего будущего успеха крайне важно развить навыки эффективной обработки информации.

Как организация может справиться с ситуацией информационной перегрузки? Нет лучшего пути. Разработанные методы часто используются в сочетании друг с другом. Один из методов заключается в фильтрации сообщений, чтобы важные сообщения, требующие немедленных действий, первыми доходили до лица, принимающего решения. Другой метод предполагает делегирование и децентрализацию процесса принятия решений, чтобы сообщения не доходили до одного руководителя.Еще один метод заключается в тщательном выборе источников информации и устранении тех, которые оказались неточными или ненадежными.

Потребность и преимущества

Иногда руководители высшего звена приходят к пониманию основных практических точек зрения, которые, если их тщательно сформулировать, могут помочь всем нам. В презентации для студентов Ховард Бловельт сказал: «Бизнесу нужны квалифицированные коммуникаторы». Это более доброжелательная позиция, чем позиция многих ведущих преподавателей, которые потрясены неспособностью студентов писать по буквам, писать на простом эффективном английском языке или выражать свои мысли устно.«Умение слушать, переваривать, очищать и передавать информацию имеет фундаментальное значение», — сказал Блаувельт. Его послание ясное. Роберт Сарнофф сказал: «Сегодняшние лидеры — это часто мужчины и женщины, овладевшие искусством общения. Они знают, как донести свои идеи. А успешные люди — те, кого постоянно ищут на ключевые должности, — эффективно объединяют свои способности общаться с людьми. прочный фундамент знаний.Ибо знания — это преобладающее качество в передаче идей ».

Есть ли у вас базовые знания, чтобы эффективно работать на своей должности? Предполагая, что да, развили ли вы необходимые коммуникативные навыки, чтобы передавать эти знания другим? Питер Прайор говорит:

«Главный фактор, который необходимо учитывать, если преимущества лидерства должны быть полностью обузданы в организации, — это наличие хорошей системы коммуникаций сверху вниз и снизу вверх.. . . Это та область, где щепотка хорошей практики стоит фунта хорошей теории ».

Используете ли вы эту «щепотку хорошей практики» или увязли в «фунте теории»? Успех в управлении своим бизнесом может зависеть от вашего умения эффективно применять коммуникационный процесс в повседневной деятельности.

Другие темы раздела «Навыки управления»

Стратегии лидерства: будьте лидером, которому следуют люди

Постановка целей: эффективные методы постановки целей

Управление временем: делайте больше за меньшее время

Методы планирования: улучшите свои навыки планирования

Самоуправление: контролируйте свою работу и свою жизнь

Делегирование: эффективные методы делегирования

Принятие решений: как принимать правильные решения

Саморазвитие: как постоянно улучшать свои способности

Викторина для предпринимателей: годен ли вы на должность менеджера?

Ориентация на прибыль
Проведение успешных встреч
Невербальное общение
Обработка стресса
Решение проблем
Эффективное письмо
Эффективное чтение
Слушайте эффективно
Эффективная презентация
Процесс принятия решений
Барьеры связи
Общение внутри организации
Эффективное общение
В поисках новой работы:
Самооценка
Подготовка резюме
Собеседование

Боковая панель: приглашаем вас посетить наш информационный раздел по страхованию автомобилей, в котором представлен список статей, которые могут сэкономить сотни долларов на расценках на ваши автомобили.В автостраховании с полным покрытием вы найдете полезные советы по получению дешевых предложений. Для получения информации о том, как получить более дешевые расценки на более короткие сроки, см. Страхование автомобиля на один месяц, а также краткосрочное страхование автомобиля. Чтобы получить информацию для водителей впервые, см. Дешевую страховку автомобилей для новых водителей. Как насчет получения более дешевых премиальных ставок для зрелых женщин? нет проблем, посмотрите здесь, лучшая страховка для новых водителей старше 25 лет.

Если вас интересует страховка на полгода, см. Полезные советы по этой теме в разделе «Страхование автомобиля на 6 месяцев».Как насчет получения более выгодных страховых взносов для молодых водителей? см. автострахование для 17-летних и автострахование для младше 21 года и автострахование для мужчин и женщин до 25 лет. Вот еще один список полезных статей по страхованию водителей,
Что касается полезных советов относительно выплаты страховых взносов без депозита, см. Страхование автомобилей без залога, а список недорогих брокеров, агентов и компаний см. Прочтите следующую информативную статью, если вы ищете более выгодные тарифы для молодых водителей в своей семье и более дешевую страховку транспортных средств для молодых водителей.Теперь, чтобы открыть для себя новые способы получить более низкие котировки, перейдите на страницу общего автомобильного страхования. Прочтите эту статью, если вам нужна информация о страховании автомобилей с высоким риском.

Как насчет того, чтобы получить более выгодную сделку с первым водителем? просто щелкните ссылку. Возможно, когда-нибудь вы захотите отменить свою политику, воспользуйтесь этой статьей, чтобы узнать, как это сделать. На нашей странице центра страхования водителей есть список руководств, которые наверняка помогут вам получить очень дешевую автомобильную страховку для водителей-подростков.Для тех из вас, кто ищет дешевые котировки для краткосрочной политики, прочтите эту статью. а также советы и рекомендации для групп с особыми интересами, таких как молодые водители и временная страховка.

Если у вас есть первые водители в вашей семье, поищите здесь полезные советы относительно дешевых водителей первого автострахования, чтобы получить очень-очень дешевые расценки на автострахование, другие типы полисов могут включать следующее: страхование автомобиля без залога, ежемесячная оплата, страхование классических автомобилей на молодые водители получают более выгодную сделку по дешевой стоимости страхования гражданской ответственности, находят хорошие тарифы для новых водителей.как насчет того, если вы заинтересованы в оплате автострахования? да, для вас есть руководство. А вот список самых дешевых автостраховщиков. И завершается список тем, как рассчитать оценку автостраховки без личной информации.

Заявление об ограничении ответственности: Несмотря на то, что прилагаются все усилия для обеспечения точности содержания этого веб-сайта, веб-сайт предоставляется «как есть», и Bizmove.com не делает никаких заявлений или гарантий в отношении точности или полноты информации, представленной на Это.Хотя содержание этого сайта предоставляется добросовестно, мы не гарантируем, что информация будет обновляться, быть правдивой и не вводить в заблуждение или что этот сайт всегда (или когда-либо) будет доступен для использования. Ничто на этом веб-сайте не должно рассматриваться как профессиональный совет или официальная рекомендация, и мы исключаем все заявления и гарантии, касающиеся содержания и использования этого сайта.

.