Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

2. Организационная система: основные элементы и типы


Любая организация
рассматривается как организационно-экономическая
система, имеющая входы и выходы, и
определенное количество внешних связей.
Следует дать определение понятию
«организация». В истории были различные
попытки идентифицировать это понятие.

  • Первая попытка
    строилась на идее целесообразности.
    Организация - есть целесообразное
    устройство частей целого, которое имеет
    определённую цель.

  • Организация -
    социальный механизм для реализации
    целей (организационных, групповых,
    индивидуальных).

  • Организация -
    гармония, или соответствие, частей
    между собой и целым. Любая система
    развивается на основе борьбы
    противоположностей.

  • Организация -
    целое, которое не сводится к простой
    арифметической сумме составляющих его
    элементов. Это целое, которое всегда
    больше или меньше суммы своих частей
    (всё зависит от эффективности связей).

  • Честер Бернард
    (на Западе считается одним из
    основоположников современной теории
    менеджмента): когда люди собираются
    вместе и официально принимают решение
    объединить свои усилия для достижения
    общих целей, они создают организацию.


Это была ретроспектива.
Сегодня организация может быть определена
как социальная общность, которая
объединяет некоторое множество индивидов
для достижения общей цели, которые
(индивиды) действуют на основе определённых
процедур и правил.

Исходя из данного
ранее определения системы, определим
организационную систему.

Организационная
система
-
это определённая совокупность внутренне
взаимосвязанных частей организации,
формирующая некую целостность.

Основными элементами
организационной системы (а значит и
объектами организационного управления)
выступают:

 производство

 маркетинг и
сбыт

 финансы

 информация

 персонал,
человеческие ресурсы - обладают
системообразующим качеством, от них
зависит эффективность использования
всех остальных ресурсов.

Эти элементы
являются основными объектами
организационного управления. Но у
организационной системы есть и другая
сторона:

Люди.
Задача менеджера в том, чтобы способствовать
координации и интеграции человеческой
деятельности.

Цели
и
задачи.
Организационная цель - есть идеальный
проект будущего состояния организации.
Эта цель способствует объединению
усилий людей и их ресурсов. Цели
формируются на основе общих интересов,
поэтому организация- инструмент для
достижения целей.

Организационная
структура.
Структура - это способ объединения
элементов системы. Организационная
структура - есть способ соединения
различных частей организации в
определённую целостность (основными
видами организационной структуры
являются иерархическая, матричная,
предпринимательская, смешанная и т.
д.). Когда проектируем и поддерживаем
эти структуры, мы управляем.

Специализация
и
разделение
труда.
Это тоже объект управления. Дробление
сложных производственных процессов,
операций и задач на составляющие, которые
предполагают специализацию человеческого
труда.

Организационная
власть
- это право, способность (знания + навыки)
и готовность (воля) руководителя проводить
свою линию при подготовке, принятии и
реализации управленческих решений.
Каждый из этих компонентов необходим
для реализации власти. Власть - есть
взаимодействие. Функцию координации и
интеграции деятельности людей бессильный
и неэффективный менеджер организовать
не может. Организационная власть - не
только субъект, но и объект управления.


Организационная
культура-
присущая организации система традиций,
верований, ценностей, символов, ритуалов,
мифов, норм общения между людьми.
Организационная культура придаёт
организации индивидуальность, собственное
лицо. Что немаловажно, она объединяет
людей, создаёт организационную
целостность.

Организационные
границы
- это материальные и нематериальные
ограничители, которые фиксируют
обособленность данной организации от
других объектов, находящихся во внешней
среде организации. Менеджер должен
обладать способностью расширять (в
меру) границы собственной организации.
В меру - значит брать только то, что
сумеешь удержать. Управлять границами
- значит вовремя их очерчивать.

Организационные
системы можно разделить на закрытые и
открытые:

Закрытая
организационная
система - это та система, которая не
имеет связи со своей внешней средой (т.
е. не обменивается с внешней средой
продуктами, услугами, товарами и др.).
Пример - натуральное хозяйство.

Открытая
организационная система имеет связи с
внешней средой, т. е. другими организациями,
институтами, имеющими связи с внешней
средой.

Таким образом,
организация как система представляет
собой совокупность взаимосвязанных
элементов, образующих целостность (т.е.
внутреннее единство, неразрывность,
взаимную связь). Любая организация
является открытой системой, т.к.
взаимодействует с внешней средой. Она
получает из окружающей среды ресурсы
в виде капитала, сырья, энергии, информации,
людей, оборудования т.п., которые
становятся элементами её внутренней
среды. Часть ресурсов с помощью
определенных технологий перерабатывается,
преобразуется в продукты и услуги,
которые затем передаются во внешнюю
среду.

Организационная система


Организационный психолог работает с проблемами организации. Чтобы понять, чем занимается специалист, представляющий данное направление, дадим определение организации. В речевом обороте это понятие используется достаточно часто, но ответить на вопрос, что такое организация непросто. Психология, социология, управленческие науки по-разному трактуют этот термин.


Определение организации

Исследование организаций началось в конце XIX века. Главной была идея целесообразности, исходя из нее, ученые пытались объяснить сущность организации. Целесообразное устройство частей целого, связь между этими частями. Это целесообразное объединение должно преследовать одну общую цель. Иными словами организация определялась как инструмент, имеющий социальную основу и способствующий достижению и реализации целей.

Замечание 1

В начале XX века А.Богданов убежденно доказывал, что организация – это не сумма элементов, ее составляющих, а целое, которое может быть больше или меньше суммы ее частей. Ему же принадлежит идея об организации как единстве активностей и сопротивлений человека.

Ч.Барнард по-своему сформулировал идею об организации, сегодня она поддерживается многими исследователями. Организация по Барнарду – это система сознательно контролируемых деятельностей двух или более человек. Ученый доказывал, что, когда люди собираются вместе и принимают решение объединить свои усилия для совместной деятельности, а в конечном итоге, для достижения цели, они создают организацию.

Сегодня термин «организация» используется в трех основных значениях.

  1. Организация как социальная общность, объединяющая индивидов для реализации и достижения общей цели. В организации установлены свои процедуры и правила.
  2. Организация как вид деятельности человека, осуществляющийся для упорядочивания и согласования частей целого. Например, учитель класса.
  3. Организация как процесс означает наличие комплекса действий управленческого характера, который формирует элементы организации, соединяет их, заставляет взаимодействовать. Элементами являются ресурсы: материальные, трудовые финансовые.

Кроме того, организация может трактоваться как установление внутреннего порядка. Например, деятельность медицинского учреждения.

Объект организации

Организационная психология исследует объект – организацию, но как социальную общность. Специалисты менеджмента, психологи, экономисты должны четко представлять устройство и организационную структуру, закономерности развития и функционирования, принципы построения организаций. В начале XX века выявилось направление, которое стало называться «теория организации». В область его компетенции вошли изучение методов создания организации, выявление условий, необходимых для развития организационной системы, факторов, оказывающих влияние на создание и развитие организации, изучение законов ее существования и работы.



Главные функциональные особенности организации

  1. Объединительная и координационная функция. Организация является социальной общностью, активно взаимодействующей со средой. Взаимодействие людей в

Организационные системы » СтудИзба


Раздел 2 Общие представления об организации

Лекция 3 «Организационные системы»

1 Понятие и сущность организации

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, функционирующее на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей. Под словами «сознательно координируемое» понимается управление, под «социальным образованием» – то, что организация состоит из людей или групп лиц, взаимодействующих между собой. Модели взаимодействия, которым следуют лица, являются преднамеренными. Организационные процессы содержат в себе социальную сущность, а взаимодействие членов групп должно быть сбалансировано и предполагает необходимость в координации.

Организация имеет относительно определенные границы, которые могут меняться со временем. Члены организации, на которых возлагаются определенные обязанности, вносят свой вклад в достижение установленных целей. Преимущество организованных групп заключается в том, что человек, входя в состав коллектива, может более успешно достичь своих целей, чем индивидуально. Поэтому для достижения своих целей он создает интегрированные, кооперативные системы поведения.

Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия работников. Структура организации определяет, каким образом должны быть распределены задачи, кто докладывает и кому, каковы формальные координирующие механизмы и модели взаимодействия. Для нее характерны комплексность, формализация и определенное соотношение централизации и децентрализации.

Комплексность рассматривает степень дифференциации в рамках организации. Она включает уровень специализации или разделение труда, количество уровней в иерархии организации и степень территориального распределения частей организации.

Под формализацией


понимаются заранее разработанные и установленные правила и процедуры, определяющие поведение работников. Некоторые организации минимально оперируют с такими стандартными директивами. Другие имеют все типы правил, инструктирующих работников по поводу того, что они могут и чего не могут делать.

Соотношение централизации и децентрализации определяется уровнями, на которых вырабатываются и принимаются управленческие решения в организации. В некоторых организациях процесс принятия решений очень централизован, действия по разрешению проблем предпринимаются высшими руководителями, в других случаях принятие решений децентрализовано, ответственность делегируется вниз по иерархии. Принятые соотношения централизации и децентрализации определяют характер и тип устанавливаемой организационной структуры управления.

Важно подчеркнуть, что организации заранее проектируются, моделируются для формирования структуры, подчиненной интересам достижения установленных целей. При проектировании организации используется представление о ней как об организме, действующем рационально и целенаправленно, имеющем априори установленную цель и совершенствующем методы достижения цели. Проектирование в современных условиях вызвано к жизни увеличивающейся сложностью управления организациями, необходимостью применения научно обоснованных методов для выполнения функций управления и специализацией управленческого труда. Этот подход качественно отличается от широко распространенных методов повышения эффективности организаций – таких, как традиционное расчленение и объединение на опытной основе подразделений или сфер ответственности руководителей, их замена, улучшение тех или иных организационных процедур.

2 Организация как открытая система

Система есть набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое для целенаправленной деятельности.

Уникальной характеристикой при рассмотрении систем являются внутренние отношения между частями – наличие связей. Каждая система характеризуется как дифференциацией, так и интеграцией. В системе используются разнообразные специализированные функции. Каждая часть организации выполняет свои определенные функции. В то же время для поддерживания отдельных частей в одном организме и формирования завершенного целого в каждой системе осуществляется процесс интеграции. В организациях эта интеграция обычно достигается координацией уровней иерархии, прямым наблюдением, правилами, процедурами, курсом действий.


Система как целое не является простой суммой частей, поскольку систему следует рассматривать как единство.

Хотя организации созданы из частей или составных элементов, они сами являются подсистемами в рамках более крупной системы (отрасли). Подсистема – набор элементов, представляющих собой автономную область внутри системы.

Классификацию систем можно представить по самым различным признакам, например, нематериальные и материальные, естественные и искусственные, детерминированные и стохастические, мягкие и жесткие, простые и сложные, активные и пассивные. Также можно выделить системы технические, биологические и социальные.

Различаются системы открытые и закрытые. Понятие закрытой системы порождено физическими науками. Здесь понимается, что система является самосдерживаемой. Ее главная характеристика в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия.

Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию.

 На схеме, представляющей промышленную организацию как открытую систему (рисунок 1,5), можно видеть поступление материалов, рабочей силы, капитала.

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

Рисунок 1.5 - Промышленная организация как открытая система

Технологический процесс создается для переработки сырья в конечный продукт, который, в свою очередь, продается заказчику. Финансовые учреждения, рабочая сила, поставщики и заказчики, правительство - все являются частью окружения.

Все открытые системы имеют вход, трансформационный процесс и выход. Они получают сырье, энергию, информацию, другие ресурсы и преобразуют их в товары и услуги, прибыль, отходы и т.п. Открытые системы имеют, однако, некоторые специфические черты. Одна из таких черт - это признание взаимозависимости между системой и внешним миром. Существует граница, отделяющая систему от ее окружения. Изменения в окружении влияют на один или несколько атрибутов системы, и наоборот, изменения в системе воздействуют на окружение.

Организация должна отражать внешнюю среду (Деление среды на макросреду: политическая, экономическая, социальная, ресурсная, технологическая компоненты, – и микросреду: поставщики, потребители, конкуренты, органы власти, учреждения рыночной инфраструктуры). В основе ее построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера. Организация должна создаваться так, чтобы она нормально функционировала, получала вклад в общую работу со стороны всех ее членов и эффективно помогала работникам достигать поставленных целей и в настоящее время, и в будущем. Такая основа существования организации закладывается в миссии. В этом смысле действенная организация не может быть статичной. Она должна быстро узнавать о всех изменениях среды, представлять их значение, выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей, эффективно реагировать на воздействия среды.

Без границы не существует системы, и граница или границы определяют то, где начинаются и заканчиваются системы или подсистемы. Границы могут быть физическими, иметь психологическое содержание через такие символы, как названия, форма одежды, ритуалы.

Принципиальное значение для функционирования организаций имеет обратная связь. Открытые системы постоянно получают информацию из своего окружения. Это помогает приспособиться и позволяет предпринимать корректировочные действия по исправлению отклонений от принятого курса. Здесь под обратной связью понимается процесс, позволяющий часть выходной продукции получить обратно в систему в виде информации или денег для модифицирования производства той же выпускаемой продукции или налаживания выпуска новой продукции.

Нужно учитывать и то, что организации укомплектовываются людьми. Поведение членов организации может рассматриваться как ее внутренняя среда (рисунок  6).

В организации постоянно возникают проблемы, которые могут изменить ее положение, и чтобы все ее элементы действовали и были разумно скоординированы, необходимо непрерывное поступление ресурсов, ввиду их износа. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, ресурсы необходимо, не прерывая производственного процесса, заменять элементами равной производительности.

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

Рисунок 1.6 – Внутренняя структура организации

Другие внутренние проблемы возникают из-за недостатков взаимодействия и скоординированности разных участков организации.

Для организации характерен циклический характер функционирования. Выходная продукция системы обеспечивает средства для нового инвестирования, что позволяет повторять цикл.

Следует подчеркнуть и то, что организационные системы предрасположены к сокращению или распадению на части. Поскольку закрытая система не получает энергию и новые вложения из своего внешнего окружения, она может со временем сокращаться. В отличие от нее открытая система характеризуется негативной энтропией, т.е. она может реконструировать сама себя, поддержать свою структуру, избежать ликвидации и даже вырасти, потому что имеет возможность получать энергию извне в большей мере, чем отдает наружу.  Приток энергии для предотвращения энтропии поддерживает некоторое постоянство обмена энергией, в результате чего достигается относительно стабильное положение.

Обеспечивается определенная сбалансированность системы. Когда открытая система активно перерабатывает вложения в выходную продукцию, она оказывается тем не менее способной поддерживать себя в течение определенного времени.

Исследования показывают, что большие и сложные организационные системы имеют тенденцию к дальнейшему росту и расширению. Они получают определенный запас прочности, выходящий за пределы обеспечения только выживаемости. По мере роста организации высшие ее руководители вынуждены все больше передавать свои обязанности по выработке решений нижестоящим звеньям, что приводит к необходимости разделения труда в сфере управления.

Открытые системы добиваются примирения двух, часто конфликтующих, курсов действий. Действия по поддержанию сбалансированности системы обеспечивают согласованность и взаимодействие с внешним окружением, что, в свою очередь, предотвращает очень быстрые изменения, которые могут разбалансировать систему. Напротив, действия по приспособляемости системы к различным изменениям позволяют адаптироваться к динамике внутреннего и внешнего спроса.

Стабильные и хорошо оснащенные организации, но не приспособленные к изменению условий, долго просуществовать не смогут. С другой стороны, приспособляемые, но не стабильные организации будут не эффективными и также маловероятно, что они смогут долго существовать.

Необходимо рассматривать разнообразные формы и способы решения возникающих проблем, а не искать какой-либо один «оптимальный» выход

3 Социальная организация

В науке  рассматривается деление систем на технические, биологические и социальные.

Техническая система – это взаимосвязанный набор технических агрегатов. Такая система является жесткой, детерминированной, имеющей ограниченный набор вариантов действий и предопределенные их последствия.

Биологическая система включает взаимодействующие экземпляры флоры и фауны. Обладает большим разнообразием функционирования и неопределенности, чем техническая. Последствия действий являются менее предсказуемыми и предполагают альтернативные варианты.

Социальная система образуется путем взаимодействия людей. Набор действий и решений, а также их последствий в такой системе характеризуется большим динамизмом как в количестве, итак и в средствах, методах реализации. Поведение социальной системы наименее определенное.

В курсе теории организации рассматриваются преимущественно социальные системы - организации. Основной связующий элемент социальной системы – человек. Социальные системы в зависимости от поставленных целей могут быть образовательными, экономическими, политическими, медицинскими и др. На рисунке 1.7 приведены основные виды социальных систем по направленности их деятельности. Наиболее распространены социально-экономические системы.

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

Рисунок 1.7 – Классификация социальных систем

Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями.

Таким образом, существуют социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические и другие организации. Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей. Так, для социально-экономических организаций главная цель – получение максимальной прибыли; для социально-культурных - достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является вторичной целью; для социально-образовательных – достижение современного уровня знаний, а получение прибыли также является вторичной целью.

Социальные организации (в дальнейшем организации) играют существенную роль в современном мире. Их особенности:

• реализация потенциальных возможностей и способностей человека;

• формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором;

• сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности. Организации охватывают различные сферы деятельности людей в обществе.

Механизмы взаимодействия людей через социализацию создают условия и предпосылки развития коммуникабельности, формирования позитивных моральных норм людей в общественных и производственных отношениях. Они также создают систему контроля, включающую наказание и поощрение индивидов, так чтобы выбираемые ими действия не выходили за рамки допустимых для данной системы норм и правил. В организации проходят объективные (естественные) и субъективные (искусственные, по воле человека) процессы. К объективным относятся циклические процессы спада-подъема в деятельности организации, процессы, связанные с действиями законов организации, например, синергии, композиции и пропорциональности, информированности. К субъективным относятся процессы, связанные с принятием управленческих решений (например, процессы, связанные с приватизацией организации).

В организации имеются формальные и неформальные лидеры. Лидер – это физическое лицо, которое оказывает наибольшее влияние на работников бригады, цеха, участка, отдела и т.д. Он воплощает групповые нормы и ценности и выступает в защиту этих норм. Формальный лидер (руководитель) назначается вышестоящим руководством и наделяется необходимыми для этого правами и обязанностями. Неформальный лидер – это член организации, признанный группой людей как профессионал (авторитет) или защитник в интересующих их вопросах. Лидером обычно становится человек, у которого профессиональный или организаторский потенциал существенно выше потенциала его коллег в какой-либо области деятельности.

Социально-экономическая организация, основа которой показана на рисунке 1.8, характеризуется наличием социальных и Экономических связей между работниками. К социальным связям относятся: .

• межличностные, бытовые отношения;

• отношения по уровням управления;

• отношения к человеку общественных организаций.

К экономическим связям относятся:

• материальное стимулирование и ответственность;

• прожиточный уровень, льготы и привилегии,

Соотношение этих связей играет решающую роль при создании или диагностике организации. На схеме показано соответствие между уровнями названных выше связей и получающихся при этом состояний социально-экономических организаций.

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

Рисунок 1.8 – Связи в социальных организациях

Для социально-культурных или социально-образовательных организаций таблица будет иметь такой же вид, если заменить слова «экономические связи» на культурные или образовательные. Эта таблица имеет очень большое практическое значение при организации или диагностике организации, и мы советуем разобраться в ней самостоятельно.

4 Жизненный цикл организации

Уже к концу 1950-х гг. появились обобщения подобных исследований жизненного цикла. Позже вышли работы, посвященные различным стадиям развития организаций (создание; рост; юность; спад; закат). При этом важнейшими параметрами, на основе которых проводилась классификация, были возраст и размер организации. Наиболее отчетливо такой подход к жизненному циклу компании был реализован в знаменитой статье профессора Гарвардской школы бизнеса Ларри Грейнера, опубликованной в 1972 г. В «Harvard Business Review».

Он пришел к выводу, что важнейшими параметрами, определяющими модель развития организации, являются возраст организации, размер организации, этапы эволюции, этапы революции и темпы роста отрасли.

На основании этого вывода Грейнер выделил пять эволюционных этапов развития (термин эволюция использован им для описания продолжительных периодов роста, в рамках которых не происходит больших изменений в организационных практиках), которые сменяются вследствие происходящих в организации революций, вызванных соответствующими кризисами (рис. 1.8).

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

Рисунок 1.8 – Жизненный цикл по Л. Грейнеру

Стадия 1. Креативность. Основатели компании обычно ориентированы на технологию либо предпринимательство и пренебрегают управленческой деятельностью; их физическая и умственная энергия полностью поглощается созданием и продажей нового продукта. Коммуникации между работниками частые и неформальные. Долгие часы работы вознаграждаются скромными окладами и обещанием выгод от участия в собственности, Контроль над деятельностью основывается на непосредственной обратной связи с рынком; руководство действует в зависимости от реакции клиентов.

Стадия 2. Директивное руководство.Вводится функциональная организационная структура в целях отделения производственной деятельности от маркетинговой, выполняемые работы становятся более специализированными. Создаются системы учета запасов и закупок. Вводятся поощрительное вознаграждение, бюджеты и стандарты качества работы. Коммуникации становятся более формальными и обезличенными по мере того, как выстраивается иерархия званий и должностей. Новый управляющий и его ключевые менеджеры принимают на себя большую часть ответственности за осуществление руководства, в то время как менеджеры более низких уровней рассматриваются в большей степени как функциональные специалисты, нежели как менеджеры, автономно принимающие решения.

Стадия 3. Делегирование. Гораздо большей ответственностью наделяются менеджеры предприятий и географических рынков. Для усиления мотивации используются центры прибыли и бонусы. Высшие руководители в штаб-квартире ограничивают свою деятельность управлением по отклонениям на основе периодических отчетов с мест Руководство компании часто концентрируется на приобретении новых предприятий/которые могут быть встроены в общую структуру с другими децентрализованными подразделениями. Коммуникации сверху вниз нечасты, обычно осуществляются по переписке, телефону или в форме коротких визитов на места.

Стадия 4 Координация. Децентрализованные подразделения сливаются в продуктовые группы (занимающиеся производством или распространением однородной группы продуктов). Вводятся и интенсивно совершенствуются формальные процедуры планирования. Нанимается и размещается в штаб-квартире многочисленный штабной персонал в целях введения в масштабах всей компании программ контроля и совершенствования работы линейных менеджеров. Инвестиционные расходы тщательно соизмеряются и распределяются по всей организации. Каждая продуктовая группа рассматривается как центр инвестиций, где доход на инвестированный капитал является важным критерием при размещении денежных средств. Определенные технические функции, такие как обработка данных, централизуются в штаб-квартире, в то время как принятие ежедневных операционных решений остается децентрализованным. Для стимулирования идентификации с фирмой как единым целым используются опционы по акциям и общеорганизационные программы участия в прибылях.

Стадия 5. Сотрудничество. Акцент делается на быстрое решение проблем с помощью командных действий. Представители различных функциональных областей объединяются в проектные группы. Штатные специалисты штаб-квартиры сокращаются в численности, получают новые назначения и объединяются в междисциплинарные команды для того, чтобы консультировать локальные подразделения, а не руководить ими. В целях создания эффективных команд часто используется структура матричного типа. Прежние формальные системы упрощаются и объединяются в единые многоцелевые системы. Часто проводятся конференции ключевых менеджеров для фокусирования их внимания на основных проблемных вопросах. В целях улучшения поведенческих навыков менеджеров, способствующих улучшению командной работы и разрешению конфликтов, используются программы тренингов. Работающие в режиме реального времени информационные системы интегрируются в процесс повседневного принятия решений. Экономическое вознаграждение увязывается в большей степени с командными показателями, чем с индивидуальными результатами.

Пик исследований, связанных с жизненным циклом организации, пришелся на 1980-е гг., чему способствовала публикация книги Кимберли. Весьма серьезным шагом в развитии моделей жизненного цикла организации стали работы американца Айзека (Исаака) Адизеса. Во-первых, развитие организации подобно эволюции живого организма: отсюда и названия некоторых этапов (рис. 1.9).

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

а)

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

б)

Рисунок 1.9 – Жизненный цикл по Адизесу (а) и Мильнеру (б)

Организмическая аналогия, однако, неполна в том отношении, что неизбежная для живого организма смерть необязательна для организации (пунктир фазы старения). Во-вторых, на любой стадии развития у организации имеются проблемы. Они делятся на болезни роста (которые можно уподобить детским инфекционным болезням) и организационные патологии, с которыми, в отличие от болезней роста, самостоятельно организация справиться не может.

По Б. Мильнеру деление жизненного цикла организации на соответствующие временные отрезки предусматривает следующие этапы (аналогично рассмотренным выше).

1. Этап предпринимательства. Организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции. Цели являются еще нечеткими, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения ресурсами.

2. Этап коллективности. Развиваются инновационные процессы предыдущего этапа, формируется миссия организации. Коммуникации и структура в рамках организации остаются в сущности неформальными.

3. Этап формализации и управления. Структура организации стабилизируется, вводятся правила, определяются процедуры. Упор делается на эффективность инноваций и стабильность. Органы по выработке и принятию решений становятся ведущими компонентами организации. Возрастает роль высшего руководящего звена организации, консервативным. Роли уточнены таким образом, что выбытие членов организации не вызывает серьезной опасности.

4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает выпуск своих продуктов и расширяет рынок оказания услуг. Руководители выявляют новые возможности развития. Организационная структура становится более комплексной и отработанной. Механизм принятия решений децентрализован.

5. Этап упадка. В результате конкуренции, сокращающегося рынка организация сталкивается с уменьшением спроса на свою продукцию или услуги. Руководители ищут пути удержания рынков и использования новых возможностей. Увеличивается потребность в работниках, особенно тех, кто обладает наиболее ценными специальностями. Количество конфликтов нередко увеличивается. К руководству приходят новые люди.

На основе проводимых исследований и обобщения накопленного опыта стадии жизненного цикла организации можно представить более детально.

Рождение. Основатели организации выявляют неудовлетворенные требования потребителя или социальные нужды. Нередко используется директивный метод руководства, требующий быстрого исполнения и тщательного контроля. Характерна наивысшая сплоченность и взаимодействие.

Детство. Это – опасный период. Каждое второе предприятие милого бизнеса терпит крах в течение двух лет, четыре из пяти – в течение пяти лет своего существования. Задача этого периода – быстрый успех. Цели - здоровое существование и развитие, а не простое выживание. Управление осуществляется деятельным и подготовленным руководителем и его первоначальной командой.

Отрочество. Во время этого переходного периода рост организации осуществляется, как правило, несистематично, рывками; организация все больше набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня. Более организованные процедуры заменяют рискованную страсть к успеху. Налаживается планирование, разработка бюджетов, прогнозов. Расширяется приём на работу специалистов.

Ранняя зрелость. Отличительные признаки этого периода – экспансия, дифференциация и, возможно, диверсификация. Образуются структурные подразделения, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью. Используются многие общепринятые методы оценки эффективности, должностные инструкции, нормы производительности, организация обучения и развития. Однако начинают проявлять себя тенденции бюрократизма, борьбы за власть, стремление добиваться успеха любой ценой.

Расцвет сил. Имея в правлении акционеров, организация ставит ни данном этапе цель сбалансированного роста. Структура, координации, стабильность и контроль должны иметь такое же значение, как и инновации, совершенствование всех частей и децентрализации. Принимается концепция структурных подразделений, результаты деятельности которых измеряются полученной прибылью.

Полная зрелость. Имея компетентное, но не всегда ответственное руководство, организация действует практически сама по себе. Несмотря на то, что картина доходов вполне приемлема, но темпы роста замедляются. Организация может отклоняться от своих первоначальных целей под влиянием внешнего давления. Вместе с тем слабости слишком очевидны. Эти симптомы нередко игнорируются руководством.

Старение. Этот этап никогда бы не наступил, если бы руководство организации постоянно осознавало необходимость обновления. Конкуренты неизменно покушаются на долю организации на рынке, бюрократическая волокита, не всегда обоснованная стратегия, неэффективная система мотиваций, громоздкая система контроля, заторы новым идеям – все это, вместе взятое, создает условия «закупорки артерий». В результате организация постепенно начинает распадаться. Она вынуждена либо принять жесткую систему обновления, либо погибнуть как самостоятельная структура, влившись в приобретающую ее корпорацию. Организация откатывается назад, и вновь начинается борьба за ее выживание.

Обновление. Организация в состоянии подняться из пепла как Феникс. Это может сделать новая команда руководителей, уполномоченных на проведение реорганизации и осуществление плановой программы внутреннего организационного развития.

5 Тенденции организационных изменений

Можно проследить три фазы фундаментальных изменений в организациях, произошедших в XX столетии и имеющих подлинно историческое значение. Первая фаза - отделение управленческих функций от собственников и превращение управления в профессию. Вторая фаза – появление, начиная с двадцатых годов, командно-административных организаций с вертикальной соподчиненностью и высоким уровнем централизации решений. Третья фаза - переход к организациям с преобладанием горизонтальных структур и связей, базирующихся на широком использовании информационных технологий, специальных знаний и системных методов принятия решений.

На пороге следующего столетия совершается кардинальный переход от организационной рационализации, основанной преимущественно на накопленном опыте, к всестороннему применению современных знаний, информационных сетей и компьютерного образования. Этот процесс сопровождается целым рядом капитальных преобразований. Активизируется интеграция в управлении путем образования ассоциативных структур, альянсов разных типов, включая организации транснационального характера. Набирают силу процессы комплексной реструктуризации, перехода к организациям с внутренними рынками, сокращения размеров организационных звеньев, использования целевых групп, матричных структур и самообучающихся организаций.

В перспективе необходимо преодолеть все еще имеющееся противостояние жестких корпоративных требований и устремлений работников, современных технологических систем и социальной системы, интегрированных производственных процессов и ожиданий рабочих, рутинной работы и удовлетворения от нее.

Наряду с традиционными экономическими критериями оценки деятельности организаций, основанными на измерении эффективности использования ресурсов по отношению к результатам, на передний план все больше выходят «неосязаемые» измерители: интеллектуальный капитал, удовлетворенность потребителя, социальная прибыль, организационная культура.

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

Рисунок 1.10 – Тенденции организационных изменений

В настоящее время организация управления вступает в третью фазу: переход от командно-контрольной организации, разделенной на департаменты и отделения, к «информационно-базирующейся» организации, к организации специалистов, глубоко владеющих знаниями.

Основные направления изменений отдельных элементов моделей управления - современной и будущей – представлены в таблице 1.2.

Развитие организации управления должно обеспечить использование возможностей и потенциала свободного предпринимательства внутри организации. Организационные рынки (как называют теперь феномен «внутренних рынков») сокращают учет и отчетность, накладные расходы и другие производственные затраты благодаря выпрямлению операций. Они способствуют предотвращению конфликтов и налаживанию кооперирования, поскольку создают прочную основу для деловых взаимоотношений.

Таблица 1.2 – Сравнение настоящей и будущей организации

Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

Новые, нередко революционные изменения в управлении, связанные с использованием информационных технологий, научных знаний, горизонтальных структур, «внутренних рынков» и др., в разных масштабах и модификациях входят в практическую жизнь.

Опираясь на классические и современные подходы, можно сформулировать, что же представляет собой современная организация.

1. Любая современная организация в основе своей является открытой системой, то есть связанной с внешней средой совокупностью разнородных, но взаимосвязанных компонентов. Поэтому, несмотря на то, что ряд конкретных позиций и положений классического системного подхода подвергается серьезной критике и пересмотру, сам по себе этот подход применительно к современной организации рассматривается в качестве одного из инструментов при рассмотрении основ ее построения и функционирования.

2. Ключевой элемент организационной системы – человек, член организации, несущий в себе знание и компетенцию, которые и определяют эффективность современной организации. Это кажущееся очевидным положение в реальности (особенно в российском бизнесе) часто только декларируется, а ключевыми элементами до сих пор многие считают структуру, власть и координацию.

3. Культура, учитывающая ментальность людей, доминирующие нормы и ценности и развивающаяся вместе с членами организации, создает этико-эмоциональную основу функционирования организации, оказывая решающее воздействие на формулировку организационных целей.

4. Реальная конфигурация и особенности функционирования элементов организационной системы зависят не только и не столько от внутрисистемных, сколько от внешних, ситуационных факторов.

5. Деятельность современных организаций характеризуется высокой неопределенностью и нестабильностью, которые при этом рассматриваются не как системные патологии, а как признак и условие ее существования и развития.

6. Современная организация динамична, она живет только тогда, когда развивается. В динамике находятся и все отдельные компоненты организационной системы. Причем эта динамика может различаться – одни компоненты могут развиваться быстрее, другие – медленнее. При надлежащей координации и при условии адекватности такого неравномерного развития внешним факторам оно не является фактором, нарушающим целостность организации, а наоборот, позволяет ей более эффективно реализовывать свои функции.

7. Современная организация полифункциональна. Прибыль, капитализация и прочие финансовые параметры перестают быть тем, ради чего она функционирует. Организация активно меняет окружающий мир, создавая новые ценности, и не только материальные.

8. Современная организация фрагментарна в том смысле, что разные части организационной системы могут по-своему реагировать на внешние и внутренние воздействия и в связи с этим строиться на разных основаниях и нормах.

9. Современная организация предполагает гораздо более мягкие и ровные варианты отношений «руководитель–подчиненный», чем классическая организация времен Тейлора и Вебера.

10. Нет и не может быть универсальных законов, подходов и методов создания, развития и управления современными организациями. Уникальная модель управления организацией создается на основе саморефлексии, накопления опыта и постоянного обучения. Ошибка в построении структуры организации или в управлении – не ошибка, а результат применения унифицированного метода управления в нестандартной ситуации.

Введение в системный подход


Неизвестный студент конца ХХ-го века

Содержание:

Введение

1. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы

2. Организационная система : основные элементы и типы

3. Теория систем

  • Основные понятия и характеристики общей теории систем
  • Характеристики открытых организационных систем
  • Пример: банк с точки зрения теории систем
  • 4. Значение системного подхода в управлении

    Введение

    По мере того, как развивается промышленная революция, рост
    крупных организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей
    относительно того, как предприятия функционируют и как нужно ими управлять.
    Сегодня имеется разработанная теория, которая дает направления для достижения
    эффективного управления. Первую появившуюся теорию обычно называют классической
    школой управления, также существуют школа социальных отношений, теория
    системного подхода к организациям, теория вероятностей и др.

    В своем докладе я хочу рассказать о теории системного подхода
    к организациям, как идеи для достижения эффективного управления.

    1. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы

    В наше время происходит невиданный прогресс знания, который,
    с одной стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений
    из различных областей жизни, и тем самым поставил человечество перед
    необходимостью их систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в
    изменяющемся. Однозначного понятия системы не существует. В наиболее общем виде
    под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих
    определенную целостность, некоторое единство.

    Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование
    нового подхода в науке — системного подхода.

    Системный подход как обще методический принцип используется в
    различных отраслях науки и деятельности человека. Гносеологической основой
    (гносеология — раздел философии, изучающий формы и методы научного познания)
    является общая теория систем, начало которой положил австралийский биолог
    Л.Берталанфи. В начале 20-х годов молодой биолог Людвиг фон Берталанфи начал
    изучать организмы как определённые системы, обобщив свой взгляд в книге
    "Современная теория развития" (1929). В этой книге он разработал системный
    подход к изучению биологических организмов. В книге "Роботы, люди и сознание"
    (1967) он перенёс общую теорию систем на анализ процессов и явлений общественной
    жизни. 1969 - "Общая теория систем". Берталанфи превращает свою теорию систем в
    общедисциплинарную науку. Предназначение этой науки он видел в поиске
    структурного сходства законов, установленных в различных дисциплинах, исходя из
    которых, можно вывести общесистемные закономерности.

    Определим черты системного подхода :

  • Системный подход — форма методологического знания, связанная с
    исследованием и созданием объектов как систем, и относится только к системам.
  • Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета:
    изучение самого предмета — «собственный» уровень; изучение этого же предмета
    как элемента более широкой системы — «вышестоящий» уровень; изучение этого
    предмета в соотношении с составляющими данный предмет элементами —
    «нижестоящий» уровень.
  • Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в
    единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи и
    отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными целями.
  • С учётом сказанного определим понятие системного подхода :

  • Системный подход — это подход к исследованию объекта
    (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены элементы,
    внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на
    исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя
    из общего предназначения объекта.

    Можно также сказать, что системный подход это такое
    направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе
    которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной
    социально-экономической системы.

    Обратимся к истории.

    До становления в начале XX в. науки о менеджменте правители,
    министры, полководцы, строители, принимая решения, руководствовались интуицией,
    опытом, традициями. Действуя в конкретных ситуациях, они стремились найти лучшие
    решения. В зависимости от опыта и таланта управленец мог раздвигать
    пространственные и временные рамки ситуации и стихийным образом осмысливать свой
    объект управления более или менее системно. Но, тем не менее, до XX в. в
    управлении господствовал ситуативный подход, или управление по обстоятельствам.
    Определяющим принципом этого подхода является адекватность управленческого
    решения относительно конкретной ситуации. Адекватным в данной ситуации
    полагается решение, наилучшее с точки зрения изменения ситуации, непосредственно
    после оказания на нее соответствующего управленческого воздействия.

    Таким образом, ситуативный подход - это ориентация на
    ближайший положительный результат ("а дальше видно будет..."). Мыслится, что
    "дальше" опять будет поиск лучшего решения в той ситуации, которая возникнет. Но
    решение в данный момент наилучшее, может оказаться совсем не таким, как только
    ситуация изменится или в ней обнаружатся неучтенные обстоятельства.

    Стремление отреагировать на каждый новый поворот или разворот
    (изменение видения) ситуации адекватным образом приводит к тому, что менеджер
    вынужден принимать все новые и новые решения, идущие вразрез с прежними. Он
    фактически перестает управлять событиями, а плывет по их течению.

    Сказанное не означает, что управление по обстоятельствам
    неэффективно в принципе. Ситуативный подход к принятию решений необходим и
    оправдан, когда сама ситуация экстраординарна и использование прежнего опыта
    заведомо рискованно, когда ситуация изменяется быстро и непредсказуемым образом,
    когда нет времени для учета всех обстоятельств. Так, например, спасателям МЧС
    часто приходится искать наилучшее решение именно в рамках конкретной ситуации.
    Но, тем не менее, в общем случае ситуативный подход недостаточно эффективен и
    должен быть преодолен, заменен или дополнен системным подходом.

    Далее рассмотрим основные принципы системного подхода
    (системного анализа):

    1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как
      единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
    2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере,
      двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего уровня —
      элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на примере
      любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет
      собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна
      подчиняется другой.
    3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их
      взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило,
      процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее отдельных
      элементов, сколько свойствами самой структуры.
    4. Множественность, позволяющая использовать множество
      кибернетических, экономических и математических моделей для описания отдельных
      элементов и системы в целом.

    2. Организационная система: основные элементы и типы

    Любая организация рассматривается как
    организационно-экономическая система, имеющая входы и выходы, и определенное
    количество внешних связей. Следует дать определение понятию «организация». В
    истории были различные попытки идентифицировать это понятие.

  • Первая попытка строилась на идее целесообразности. Организация - есть
    целесообразное устройство частей целого, которое имеет определённую цель.
  • Организация - социальный механизм для реализации целей (организационных,
    групповых, индивидуальных).
  • Организация - гармония, или соответствие, частей между собой и целым.
    Любая система развивается на основе борьбы противоположностей.
  • Организация - целое, которое не сводится к простой арифметической сумме
    составляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше или меньше суммы
    своих частей (всё зависит от эффективности связей).
  • Честер Бернард (на Западе считается одним из основоположников современной
    теории менеджмента): когда люди собираются вместе и официально принимают
    решение объединить свои усилия для достижения общих целей, они создают
    организацию.
  • Это была ретроспектива. Сегодня организация может быть
    определена как социальная общность, которая объединяет некоторое множество
    индивидов для достижения общей цели, которые (индивиды) действуют на основе
    определённых процедур и правил.

    Исходя из данного ранее определения системы, определим
    организационную систему.

    Организационная система - это определённая совокупность
    внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.

    Основными элементами организационной системы (а значит и
    объектами организационного управления) выступают:

  • производство
  • маркетинг и сбыт
  • финансы
  • информация
  • персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством, от
    них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.
  • Эти элементы являются основными объектами организационного
    управления. Но у организационной системы есть и другая сторона:

    Люди . Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и
    интеграции человеческой деятельности.

    Цели и задачи . Организационная цель - есть идеальный проект
    будущего состояния организации. Эта цель способствует объединению усилий людей и
    их ресурсов. Цели формируются на основе общих интересов, поэтому организация-
    инструмент для достижения целей.

    Организационная структура . Структура - это способ объединения
    элементов системы. Организационная структура - есть способ соединения различных
    частей организации в определённую целостность (основными видами организационной
    структуры являются иерархическая, матричная, предпринимательская, смешанная и т.
    д.). Когда проектируем и поддерживаем эти структуры, мы управляем.

    Специализация и разделение труда . Это тоже объект
    управления. Дробление сложных производственных процессов, операций и задач на
    составляющие, которые предполагают специализацию человеческого труда.

    Организационная власть - это право, способность (знания + навыки)
    и готовность (воля) руководителя проводить свою линию при подготовке, принятии и
    реализации управленческих решений. Каждый из этих компонентов необходим для
    реализации власти. Власть - есть взаимодействие. Функцию координации и
    интеграции деятельности людей бессильный и неэффективный менеджер организовать
    не может. Организационная власть - не только субъект, но и объект управления.

    Организационная культура - присущая организации система традиций,
    верований, ценностей, символов, ритуалов, мифов, норм общения между людьми.
    Организационная культура придаёт организации индивидуальность, собственное лицо.
    Что немаловажно, она объединяет людей, создаёт организационную целостность.

    Организационные границы - это материальные и
    нематериальные ограничители, которые фиксируют обособленность данной организации
    от других объектов, находящихся во внешней среде организации. Менеджер должен
    обладать способностью расширять (в меру) границы собственной организации. В меру
    - значит брать только то, что сумеешь удержать. Управлять границами - значит
    вовремя их очерчивать.

    Организационные системы можно разделить на закрытые и
    открытые:

    Закрытая организационная система - это та система,
    которая не имеет связи со своей внешней средой (т. е. не обменивается с внешней
    средой продуктами, услугами, товарами и др.). Пример - натуральное хозяйство.

    Открытая организационная система имеет связи с внешней
    средой, т. е. другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней
    средой.

    Таким образом, организация как система представляет собой
    совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее
    единство, неразрывность, взаимную связь). Любая организация является открытой
    системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из окружающей
    среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации, людей, оборудования
    т.п., которые становятся элементами её внутренней среды. Часть ресурсов с
    помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется в продукты и
    услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.

    3. Теория систем

    Напомню, что теория систем была разработана Людвигом фон
    Берталанфи в XX веке. Теория систем имеет дело с анализом, проектированием и
    функционированием систем — самостоятельных хозяйственных подразделений, которые
    образуются взаимодействующими, взаимосвязанными и взаимозависимыми частями.
    Ясно, что любая организационная форма бизнеса отвечает этим критериям и может
    изучаться с использованием понятий и средств теории систем.

    Любое предприятие — система, которая превращает набор
    вкладываемых в производство ресурсов — затрат (сырье, машины, люди) — в товары и
    услуги. Она функционирует внутри более крупной системы — внешнеполитической,
    экономической, социальной и технической среды, в которой она постоянно вступает
    в сложные взаимодействия. Она включает серию подсистем, которые также
    взаимосвязаны и взаимодействуют. Нарушение функционирования в одной части
    системы вызывает трудности в других ее частях. Например, крупный банк является
    системой, которая действует внутри более широкого окружения, взаимодействует и
    связан с ним, а также испытывает на себе его воздействие. Отделы и филиалы банка
    являются подсистемами, которые должны взаимодействовать бесконфликтно, чтобы
    банк как целое работал эффективно. Если что-то нарушается в подсистеме, она, в
    конечном счете (если ее не сдерживать) повлияет на эффективность деятельности
    банка в целом.

    Основные понятия и характеристики общей теории систем:

  • Компоненты системы
  • (элементы, подсистемы). Любая система, независимо
    от открытости, определяется через её состав. Эти компоненты и связи между ними
    создают свойства системы, её сущностные характеристики.

  • Границы системы - это разного рода материальные и нематериальные
    ограничители, дистанцирующие систему от внешней среды. С точки зрения общей
    теории систем, каждая система выступает частью бóльшей системы (которая
    называется сверхсистемой, суперсистемой, надсистемой). В свою очередь, каждая
    система состоит из двух или более подсистем.
  • Синергия (от греческого - вместе действующий). Это понятие
    используется для описания явлений, при котором целое всегда больше или меньше,
    чем сумма частей, составляющих это целое. Система функционирует до тех пор,
    пока отношения между компонентами системы не приобретают антагонистического
    характера.
  • Вход — Преобразование — Выход . Организационная система в динамике
    представляется в качестве трёх процессов. Взаимодействие их даёт цикл событий.
    Любая открытая система имеет цикл событий. При системном подходе важное
    значение приобретает изучение характеристик организации как системы, т.е.
    характеристик «входа», «процесса» («преобразования») и характеристик «выхода».
    При системном подходе на основе маркетинговых исследований сначала исследуются
    параметры «выхода» , т.е. товары или услуги, а именно что
    производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в
    какие сроки продавать и по какой цене. Ответы на эти вопросы должны быть
    четкими и своевременными. На «выходе» в итоге должна быть конкурентоспособная
    продукция либо услуги. Затем определяют параметры «входа» , т.е.
    исследуется потребность в ресурсах (материальных финансовых, трудовых и
    информационных), которая определяется после детального изучения
    организационно-технического уровня рассматриваемой системы (уровня техники,
    технологии, особенности организации производства, труда и управления) и
    параметров внешней среды (экономической, геополитической, социальной,
    экологической и др.). И, наконец, не менее важное значение приобретает
    исследование параметров «процесса» , преобразующего ресурсы в готовую
    продукцию. На этом этапе, в зависимости от объекта исследования,
    рассматривается производственная технология, либо технология управления, а
    также факторы и пути ее совершенствования.
  • Цикл жизни . Любая открытая система обладает циклом жизни:


  • Системообразующий элемент
  • - элемент системы, от которого в
    решающей степени зависит функционирование всех остальных элементов и
    жизнеспособность системы в целом.

    Характеристики открытых организационных систем

  • Наличие цикла событий
  • .

  • Негативная энтропия (негоэнтропия, антиэнтропия)
  • а) под энтропией в общей теории систем понимается общая тенденция
    организации к смерти;
  • б) открытая организационная система, благодаря способности заимствовать
    необходимые ресурсы из внешней среды, может противодействовать этой тенденции.
    Эта способность и называется негативной энтропией;
  • в) открытая организационная система проявляет способность к негативной
    энтропии, и, благодаря этому некоторые из них живут столетиями;
  • г) для коммерческой организации главным критерием
    негативной энтропии является её устойчивая прибыльность на значительном
    временном интервале.

  • Обратная связь . Под обратной связью понимается
    информация, которая генерируется, собирается, используется открытой системой
    для мониторинга, оценки, контроля и коррекции собственной деятельности.
    Обратная связь позволяет организации получать информацию о возможных или
    реальных отклонениях от намеченной цели и вовремя вносить изменения в процесс
    её развития. Отсутствие обратной связи ведёт к патологии, кризису и краху
    организации. Люди в организации, занимающиеся сбором и анализом информации,
    интерпретирующие её, систематизирующие потоки информации, обладают
    колоссальной властью.

  • Открытым организационным системам присущ динамический
    гомеостаз
    . Все живые организмы проявляют тенденцию к внутреннему
    равновесию и балансу. Процесс поддержания самой организацией сбалансированного
    состояния и называется динамическим гомеостазом.

  • Открытые организационные системы характеризуются
    дифференциацией
    - тенденцией к росту, специализации и разделению функций
    между различными компонентами, которые формируют данную систему.
    Дифференциация - это ответ системы на изменение внешней среды.

  • Эквифинальность . Открытые организационные системы
    способны, в отличие от закрытых систем, достигать поставленных целей
    различными путями, двигаясь к этим целям с различных стартовых условий. Нет и
    быть не может единого и наилучшего метода достижения цели. Цель всегда может
    быть достигнута разными способами, и двигаться к ней можно с разными
    скоростями.

  • Приведу пример: рассмотрим банк с точки зрения теории систем.

    Исследование банка с точки зрения теории систем началось бы с
    уточнения целей, чтобы помочь понять характер решений, которые необходимо
    принять, чтобы этих целей достичь. Нужно было бы исследовать внешнюю среду,
    чтобы осознать способы взаимодействия банка со своим более широким окружением.

    Затем исследователь обратился бы к внутренней среде. Чтобы
    попытаться понять главные подсистемы банка, взаимодействие и связи с системой в
    целом, аналитик проанализировал бы пути принятия решений, самую важную
    информацию, необходимую для их принятия, а также каналы связи, через которые эта
    информация передается.

    Принятие решений, система информации, каналы связи особенно
    важны для системного аналитика, потому что, если они функционируют плохо, банк
    будет в трудном положении. В каждой сфере системный подход обусловил появление
    новых полезных понятий и технических приемов.

  • Принятие решений

  • Системы информации

  • Каналы коммуникации

  • Принятие решений

    В области принятия решений системное мышление способствовало
    классификации различного типа решений. Были разработаны понятия определенности,
    риска и неопределенности. Были внедрены логические подходы к принятию сложных
    решений (многие из которых имели математическую основу), что оказало большую
    помощь менеджерам в улучшении процесса и качества принятия решений.

    Системы информации

    Характер информации, находящейся в распоряжении принимающего
    решения, имеет важное влияние на качество самого решения, и неудивительно, что
    этому вопросу уделялось большое внимание. Те, кто разрабатывают системы
    управленческой информации, пытаются дать соответствующую информацию
    соответствующему лицу в соответствующее время. Чтобы осуществить это, им нужно
    знать, какое решение будет приниматься, когда информация будет предоставлена, а
    также как скоро эта информация дойдет (если скорость является важным элементом
    принятия решений). Предоставление соответствующей информации, которое улучшало
    бы качество решений (и устраняло бы ненужную информацию, просто увеличивающую
    издержки) — весьма существенное обстоятельство.

    Каналы коммуникации

    Каналы коммуникации в организации являются важными элементами
    в процессе принятия решений, поскольку они передают требуемую информацию.
    Аналитики систем дали много полезных примеров глубокого понимания процесса
    взаимосвязи между организациями. Значительные успехи были достигнуты в изучении
    и решении проблем «шума» и помех в средствах связи, проблем перехода из одной
    системы или подсистемы с другую.

    4. Значение системного подхода в управлении

    Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры
    могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом,
    если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального
    директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое
    равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей
    организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю
    систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход
    помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет
    средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

    Современный руководитель должен обладать системным мышлением,
    так как:

  • менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный
    объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих
    решений;
  • руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы
    соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не
    допускать квазиоптимизации управленческих решений;
  • менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над
    повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней
    среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой
    является;
  • системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно
    реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование,
    организацию, руководство, контроль.
  • Системное мышление не только способствовало развитию новых
    представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось
    интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и
    важности систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических
    средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений,
    использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом,
    системный подход позволяет нам комплексно оценить любую
    производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на
    уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в
    пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и
    выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать
    процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

    Несмотря на все положительные результаты, системное мышление
    все еще не выполнило свое самое важное предназначение. Утверждение, что оно
    позволит применять современный научный метол к управлению, все еще не
    реализовано. Это происходит отчасти оттого, что крупномасштабные системы очень
    сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда
    влияет на внутреннюю организацию. Взаимодействие множества подсистем внутри
    предприятия не совсем осознается. Границы систем устанавливать очень трудно,
    слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных
    данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Нелегко будет
    сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с
    точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое
    логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее,
    системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

    Источник:www.bigspb.ru

    Типы организационных систем


    Рассмотрим типы ОС на
    примере систем с управлением. Известны
    четыре основных типа организационных
    структур:

    • линейные;

    • линейно-функциональные;

    • линейно-штабные;

    • матричные
      (программно-целевые).

    Многообразие
    организационных структур имеет в своей
    основе приведенные четыре базисных
    структуры. Каждая из структур имеет
    области применения, возможности,
    достоинства и недостатки.

    Линейные
    структурыуправления образуются
    по принципу декомпозиции больших систем
    (рис. 11). Отличаются сравнительной
    простотой, надежностью, «прозрачностью»
    принимаемых и реализуемых управленческих
    решений. Разрешаемые проблемы –
    стандартные и хорошо структурированные,
    повторя-ющиеся, требующие не столько
    эвристических решений, сколько точности,
    аккуратности, исполнительской дисциплины.
    Еще одно достоинство - относительная
    простота подбора кадров управления.
    Область применения – производство
    сравнительно несложной продукции,
    выполнение несложных технологических
    операций.

    На рис. 11 а
    представлены: Р - руководитель организации;
    Р1, Р2-руководители структурных
    подразделений; И - исполнители. Обычно
    численность ОС может составлять до 50 -
    500 чел.

    У
    данной системы имеются и недостатки:

    • ограниченные
      возможности использования при
      необходимости диверсификации
      производства;

    • значительная
      продолжительность прохождения
      управленческих решений
      при большом числе уровней управления;

    • разрыв
      управления по горизонтали - несогласованные
      вопросы исполнителей И1
      ‑И5требуют для своего
      решения включения высшего
      уровня управления (Р).

    В
    линейно-функциональнойструктуре
    управления могут решаться не только
    стандартные и хорошо структурированные
    проблемы, но и ряд слабо структурированных
    проблем (рис. 11б).1

    Исполнители
    подчиняются функциональным руководителям
    (ФР1ФР2) по строго определенному
    кругу вопросов (технологии, режиму
    экономии, коммерции, контролю и т. д.).
    Для этих структур возникает типичная
    (внутренняя) организационная проблема
    определения приоритета реализации
    указаний. Эта структура применяется в
    производствах диверсифицированного
    типа, с широким спектром деятельности
    ‑ от исследований и разработок до
    серийного производства продукции и ее
    реализации. Сложности возникают при
    подборе руководящих кадров достаточно
    высокого уровня квалификации.

    Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

    Рис.11.Организационные структуры
    (алинейная,б
    линейно-функциональная,в– штабная)

    В линейно-штабныхструктурах
    управления (рис. 11в) создается штаб,
    в ведении которого находятся определенные
    вопросы (например, освоение новой
    продукции, поиски новых сегментов
    рыночной активности, ликвидация аварийной
    ситуации и т. д., то есть слабоструктурированные
    проблемы). По линии штаба исполнители
    подчиняются штабному органу управления.
    После разрешения проблемной ситуации
    штаб может быть ликвидирован, либо ему
    придается самостоятельный статус.
    Сложность заключается в том, что
    исполнителям необходимо выполнять
    одновременно указания как своего
    непосредственного руководителя, так и
    штаба.

    И, наконец, наиболее
    сложными и дорогостоящими структурами
    являются матричныеструктуры (рис.
    12).

    Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

    Рис. 12.Программно-целевая (матричная)
    структура управления

    У руководителя
    организации в подчинении имеются два
    руководителя Р1, Р2- В
    подчинении у руководителя программы
    РП имеются руководители проектов РПр1– РПр2Если руководители Р1Р2осуществляют управление по
    вертикали (субординационное управление),
    то руководители проектов - управление
    по горизонтали частью выделенных для
    них исполнителей. Приоритет управления
    в таких случаях ‑ по горизонтали, т.
    е. матричные структуры принципиально
    могут иметь своей самоцелью существование,
    а не реализацию проектов, программ.
    Особенность этих структур - высокий
    профессионализм руководителей,
    необходимость систематической
    переподготовки кадров в связи с изменением
    разрешаемой проблематики, высокие
    требования к психологической устойчивости
    кадров.

    И, в заключение, необходимо отдельно
    отметить кибернетическиесистемы,
    точнее,кибернетический принцип
    управления
    на основе использования
    обратной связи, что в принципе характерно
    для всех четырех типов исследуемых
    организационных структур (рис. 13).

    В качестве
    объекта О выступает некоторый объект
    социальной среды - система или процесс;
    Р - регулятор, который воздействует на
    объект. На блок К поступает информация,
    которая служит для контроля за состоянием
    объекта; С - блок сравнения, на который
    поступает опорный сигнал (ОпС) - заранее
    установленное заданное плановое значение
    величины (например, значение температуры,
    концентрации веществ в технологическом
    процессе и т. д.).

    Организационные системы: 2. Организационная система: основные элементы и типы – Организационная система

    Рис. 14.Кибернетические системы

    С блока
    сравнения сигнал поступает на блок
    регулятора Р, который вносит коррективы
    в режим работы объекта О.

    Таким образом,
    формируется первичный контур управления
    (контур I). В ряде
    случаев его оказывается недостаточно
    для регулирования процессов, происходящих
    в объекте О. В этом случае автоматически
    включается контурII,
    в котором ранг регулятора Р1более
    высокий.

    Таких контуров
    может быть несколько, причем каждый
    последующий уровень является более
    высоким, с большим диапазоном
    управленческого воздействия.

    Известную
    аналогию можно найти и в регулировании
    процессов местного, регионального или
    федерального управления. Если местное
    управление не справляется с ситуацией
    (например, стихийные бедствия), то
    включается уровень регионального
    управления; если и его недостаточно, то
    включается федеральный уровень
    управления.

    Предприятие как организационная система.


    Системой
    называют объективное единство
    закономерно-связанных друг с другом
    предметов или целое, состоящее из частей,
    упорядоченных по определенному закону
    или принципу. Системный подход
    рассматривает каждое явление как единое
    целое с учетом его взаимосвязей. Он
    предполагает четкое формулирование
    целей и задач системы. При этом системный
    подход не является набором правил и
    методов решения задач, а рассматривается
    как инструмент исследования.

    В
    соответствии с ним процесс обоснования
    решений базируется на определении целей
    системы и последовательном подчинении
    этой цели подсистем, планов их развития,
    а так же критериев и стандартов работы.

    Постановка
    широкого круга системных задач привела
    к созданию теории систем.

    Любая
    система рассматривается как элемент
    (подсистема) системы более высокого
    уровня, находящийся в единстве с
    окружающей средой. С другой стороны
    любая система рассматривается как
    совокупность взаимосвязанных составляющих
    ее элементов
    - подсистем.

    Современная
    наука считает каждое предприятие
    системой деятельности. Предприятие
    - выделенный
    из общественно-экономической среды
    самоорганизующийся комплекс элементов,
    связанных между собой причинно-следственными
    взаимоотношениями и управляемых на
    основе получаемой и передаваемой
    информации. Под комплексом элементов
    понимается: коллективы людей, материальные
    и финансовые средства.

    Цель
    предприятия как системы
    - получение
    конечного продукта. Сущность
    функционирования предприятия сводится
    к движению информации, энергии и
    материалов. Это движение связано с
    переработкой определенных входов для
    получения желаемых выходов. Под входами
    понимаются: материалы, информация,
    финансовые средства, а под выходами:
    готовые изделия, услуги, информация,
    прибыль.

    При
    решении возложенных задач предприятие
    само организуется и выделяет подсистемы.
    Первичным звеном системы (подсистемы)
    является элемент. Под элементом понимается
    простая система, которая в данной
    взаимосвязи не расчленяется на системы.
    При анализе завода первичным элементом
    может быть цех.

      1. Классификация элементов предприятия как системы

    При
    классификации по содержанию выделяют
    следующие элементы: коллектив людей,
    машины
    и оборудование,
    материалы, энергия и информация. Элементы
    взаимодействуют друг с другом и
    предприятие можно рассматривать как
    систему, включающую людей, материальные
    ресурсы и информацию.

    В
    производственной системе предприятия
    выделяют следующие подсистемы:

    -
    социальная
    - комплекс
    отношений между людьми как организационное
    проявление системы;

    -
    производственно-техническая
    - материальные
    средства; машины, оборудование, инструмент,
    энергия;

    -
    подсистема информации
    - информационные
    элементы и их взаимосвязи. Каждая из
    подсистем имеет признаки системы, но
    не обладает обособленностью, присущей
    самостоятельным системам. Производственную
    систему изучают различные науки. Как
    систему людей- экономические науки и
    социология; как техническую
    - технические
    науки; как систему информации -теория
    информации и кибернетика.

    При
    классификации элементов по признакам
    управления и исполнения предприятие
    состоит из управляемой и управляющей
    подсистем. Управляемая подсистема
    - совокупность
    производственных процессов. В соответствии
    с характером протекающих процессов
    управляемая система делится на подсистемы:
    подготовки производства и освоения
    новой продукции, производственных
    процессов, производственной инфраструктуры,
    обеспечения качества продукции,
    материально-технического снабжения,
    сбыта и реализации продукции.

    Управляющая
    подсистема - это совокупность
    взаимоувязанных методов управления,
    реализуемых людьми с помощью технических
    средств, для обеспечения эффективного
    функционирования производства.
    Управленческая деятельность: планирование,
    регулирование, учет, стимулирование.
    Специальный орган
    -
    заводоуправление.

    Классификация
    элементов по структурным подразделениям
    и процессам.

    Предприятие
    состоит из структурных подразделений,
    в которых осуществляется производство
    и управление. Их рассматривают как
    элементы (подсистемы) предприятия. В
    состав предприятия входят: производственные
    подразделения; филиалы, производства,
    цехи, участки, бригады, подразделения
    инфраструктуры
    - ремонтное,
    транспортное, складское хозяйства,
    инструментальное производство; отделы
    и службы заводоуправления, научно-технические
    подразделения и другие.

    В
    состав крупных предприятий могут входить
    элементы (фирмы),
    которые функционируют обособленно. Их
    можно назвать локальными подсистемами.
    Они имеют ту же классификационную
    структуру компонентов, что и системы
    предприятия.

    Кроме
    того, в качестве элементов на предприятии
    можно выделить те или иные процессы:
    производственные процессы, процесс
    технического развития, реконструкции
    и др.

    23. Организация как система. Типы и виды организационных систем.


    Понятие
    «организация» возникает при наличии трех
    обязательных условий
    :

    1. 
    Наличие двух или более людей, которые
    считают себя группой.

    2. 
    Наличие одного или нескольких ориентиров,
    к которым стремятся все члены группы.

    3. 
    Наличие членов группы, которые мобилизуют,
    координируют, направляют деятельность
    других,
     чтобы
    достичь единой для всех цели.

    Организация
    - (лат.-organizo-сообщаю стройный вид,
    устраиваю).

    В
    общем смысле под организацией (социальной
    организацией) имеют в виду способы
    упорядочения и регулирования действий
    отдельных индивидов и социальных групп.

    В
    узком смысле под организацией понимают
    относительно автономную группу людей,
    ориентированную на достижение некоторой
    заранее определенной цели, реализация
    которой требует совместных координированных
    действий.

    С
    точки зрения формализации организации
    делятся на формальные и неформальные.

    С
    точки зрения права
    собственности
     организации
    могут быть частными, государственными,
    муниципальными и иными.

    С
    точки зрения результатов
    деятельности
     организации
    подразделяются на коммерческие и
    некоммерческие.

    С
    точки зрения размеров организации
    подразделяются на малые, средние и
    крупные.

    Организации
    также могут группироваться в зависимости
    от сектора
    производства
    . Например,
    добывающие организации, перерабатывающие,
    оказывающие услуги, занятые в сфере
    информационных технологий.

    Система
    - это единство взаимосвязанных и
    взаимовлияющих элементов, расположенных
    в определённой закономерности в
    пространстве и во времени, совместно
    действующих для достижения общей цели

    Жизненный
    цикл и признаки организации.

    Согласно
    концепции жизненного
    цикла организации

    её деятельность проходит пять основных
    стадий:

    детство
    и юность:
    главная цель – получение прибыли в
    ближайшей перспективе и ускоренный
    рост;

    -
    зрелость:
    главная цель – систематический
    сбалансированный рост, формирование
    индивидуального имиджа;

    -
    старение организации:
    главная цель – сохранение достигнутых
    результатов;

    -
    возрождение либо исчезновение:
    главная цель состоит в обеспечении
    оживления всех функций.

    Любая
    организация
    обладает определенной структурой
    ,
    которая подразделяется на три составляющие:

    • техническая
      структура –
      это совокупность материальных элементов
      организации (зданий, сооружений,
      оборудования, условий труда, технологий
      и т.д.) определяющих профессионально-квалификационный
      состав сотрудников, характер и содержание
      труда;

    • социальная
      структура
      включает в себя совокупность участников,
      формальные и неформальные группы,
      определение связей между ними, норм
      поведения и сфер влияния;

    • социотехническая
      структура
      включает в себя совокупность рабочих
      мест.

    Информация
    о внутренней среде фирмы необходима
    менеджеру, чтобы определить внутренние
    возможности, потенциал, на которые фирма
    может рассчитывать в конкурентной
    борьбе для достижения поставленных
    целей.

    Анализ
    внутренней среды позволяет также лучше
    уяснить цели и задачи организации. Важно
    то, что помимо производства продукции,
    оказания услуг организация обеспечивает
    возможность существования своим
    работникам, создает определенные
    социальные условия для их жизнедеятельности.

    В
    настоящее время менеджерам необходимо
    учитывать действие факторов, находящихся
    вне организаций, поскольку организация
    как открытая система зависит от внешнего
    мира в отношении поставок ресурсов,
    энергии, кадров, потребителей. Менеджер
    должен уметь выявлять существенные
    факторы в окружении, которые повлияют
    на его организацию, подбирать методы и
    способы реагирования на внешние
    воздействия. Организации вынуждены
    приспосабливаться к среде, чтобы выжить
    и сохранить эффективность.

    Типы
    организационных систем.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *