Site Loader

Принципы стратегического оперативного и тактического планирования: Оперативное планирование в организации: цели, принципы, сущность – 4.2.2 Стратегическое, тактическое и оперативное планирование.

Содержание

Тактическое планирование в менеджменте — что это такое, как использовать


О том, насколько важно тактическое планирование в менеджменте, знает практически каждый предприниматель или руководитель. Тактическое планирование — это комплекс мероприятий, посвященных оперативному реагированию на текущую ситуацию в рамках ведения экономической деятельности и управления подчиненными. И именно поэтому знать о том, как использовать тактическое планирование, где оно применяется и как следует его осуществлять, следует любому менеджеру.

Тактическое планирование — что это такое, общая характеристика

Планирование всегда является одной из неотъемлемых составляющих частей любого бизнеса — более того, оно обязательно не только при ведении коммерческой деятельности, но и в целом при осуществлении руководства в рамках государственного учреждения или некоммерческой организации. При этом сейчас существует два основных критерия разделения планирования по видам с точки зрения сроков. Классическая школа менеджмента предполагает разделение планирования на:

  • Долгосрочное планирование.

    Это принятие решений в продолжительной временной перспективе от двух до десяти лет в большинстве случаев.
  • Среднесрочное планирование. В данном случае подразумевает принятие решений и составление планов на сроки от полугода до пяти лет.
  • Краткосрочное планирование. Оно включает в себя проведение мероприятий по планированию текущих действий и деятельности в течение максимум одного календарного года.

Однако все чаще современные предприниматели принимают во внимание недостаточную гибкость классической системы планирования в менеджменте и предпочитают использовать в своей деятельности иную модель, соответственно которой планирование подразделяется на:

  • Стратегическое планирование. Так называется комплекс мероприятий, посвященных выработке глобальных целей компании, влияющих в том числе и на всю текущую деятельность.
  • Тактическое планирование. Это — комплекс мер, которые реализуются для решения текущих задач компании в ближайшей обозримой перспективе в порядке реализации долгосрочной стратегии.
  • Оперативно-календарное планирование.

    Под ним подразумевается наиболее детальная ступень планирования, предусматривающая установление четких и конкретных планов действия в рамках строго определенных календарных периодов на микроуровне.

Часто многие предприниматели и авторы литературы по менеджменту уравнивают стратегическое и долгосрочное планирование, среднесрочное и тактическое, а также краткосрочное и оперативно-календарное. Однако такой подход не является полностью верным, и в данной статье будут рассматриваться все особенности и нюансы, которые могут выделять тактическое планирование среди других видов плана.

В целом, тактическое планирование в отдельных вопросах может иметь черты как краткосрочного, так и среднесрочного планирования. Это — базовая деятельность для любого предприятия, способная демонстрировать определенную эффективность даже при полном отсутствии стратегии развития. Однако, куда лучше тактическое планирование проявляет себя при наличии глубокой интеграции со стратегическими процессами, являясь логичным их продолжением и фактически овеществлением на локальном уровне.

Виды тактического планирования в менеджменте

Тактическое планирование в менеджменте может подразделяться по различным критериям. В первую очередь необходимо отметить разделение тактического планирования по объему его влияния на деятельность компании. Так, данное планирование может проводиться как на глобальном уровне — всей компании в целом, так и на локальном уровне отдельных структурных подразделений и даже рабочих коллективов внутри этих подразделений.


Кроме этого, может подразделяться тактическое планирование и по сферам деятельности компании. Например, в рамках тактического планирования составляется производственно-финансовый план, который служит основой для принятия большинства решений, связанных непосредственно с основной экономической деятельностью компании. Маркетинговое планирование предполагает широкий спектр исследования рынка, кадровое планирование предусматривает достижение максимальной эффективности использования трудовых ресурсов предприятия.

Также можно разделить тактическое планирование и по методикам, используемым в рамках постановки целей и составления плана. С точки зрения изменчивости и адаптивности тактическое планирование может быть:

  • Жестким. В данном случае планирование предполагает установление конкретных строгих показателей и временных периодов и происходит ступенчато — по достижении результата создаются новые планы. При этом корректировка планов в случае жесткой методики, является нежелательным явлением, свидетельствующим о наличии определенных проблем на всех этапах планирования.
  • Гибким. Такой подход является противоположностью жесткого. Вместо ступенчатой последовательной структуры планирования предусматривается его проведение в качестве непрерывного процесса, который регулярно подвергается корректировке в зависимости от достижения или недостижения установленных показателей и рыночной ситуации.

Как у жесткого, так и у гибкого подхода к тактическому планированию есть свои преимущества и недостатки. Поэтому нельзя выделить оптимальный вариант для планирования на тактическом уровне. При этом в большинстве случаев на предприятиях так или иначе, но комбинируются оба вышеназванных подхода, однако почти всегда можно выделить, методы какого из них являются доминирующими.

С точки зрения формализации и осознанности применения, тактическое планирование можно разделить на:


  • Формализованное. Это — наиболее глубокий и эффективный подход к тактическому планированию, подразумевающий четкое ведение соответствующей документации и закрепление в виде документов как поставленных целей, так и действий по их достижению.
  • Неформальное. В данном случае менеджер фактически осуществляет планирование, однако никакой четкой документации не присутствует. Такой подход усложняет работу как самого менеджера, так и подчиненных и затрудняет взаимодействие в рамках предприятия, хотя и может быть оправданным в случае малого бизнеса и недостатка свободных ресурсов для проведения глубокой формализации планов.
  • Хаотическое. В подобной ситуации планирование не производится на тактическом уровне в принципе, а решения принимаются руководителями спонтанно или исходя исключительно из требований текущей ситуации. В данном случае невозможна реализация какой-либо стратегии компании в принципе, равно как и затруднены перспективы какого-либо развития в будущем, ведь разные структурные подразделения могут направлять развитие компании в различных направлениях.

Зачем нужно тактическое планирование на предприятии

Тактическое планирование — это основа прямой экономической деятельности любого бизнеса. И только поэтому оно как минимум является необходимым для использования, независимо от сферы деятельности компании, размеров бизнеса и ситуации на рынке. В каких случаях менеджеру следует задуматься над тем, чтобы улучшить свои навыки тактического планирования или начать использовать эти методики на практике? Например, если:

  • Предприятие не развивается в течение долгого времени. Отсутствие развития может быть прямым следствием неправильного тактического планирования. Естественный рост — это нормальное состояние любого бизнеса, а стагнация — свидетельствует о наличии каких-либо негативных процессов. Конечно, если на рынке в целом или в рамках одного бизнеса присутствует критическая ситуация, то отсутствие развития может и не быть последствием неправильного тактического планирования.
  • Стратегия не реализуется в принципе. Если в компании принята стратегия, однако фактически стратегические цели никак не достигаются, и компания не приближается к их практической реализации — это значит, что тактическое планирование не выполняется, или выполняется неправильным образом, что необходимо как можно быстрее изменить.


  • Менеджеры разных подразделений принимают различные, в том числе противоположные решения. Хаос во взаимоотношениях руководителей и принятие противоположных решений в зависимости от стремлений отдельных менеджеров — это прямой признак отсутствия комплексного тактического планирования в менеджменте.
  • В рамках текущей деятельности присутствуют регулярные расхождения в бюджете. Неправильная постановка целей, их недовыполнение или перевыполнение, отсутствие четких решений — это тоже следствия отсутствия тактического планирования или свидетельство критических ошибок в его осуществлении.

Соответственно, за счет тактического планирования у руководителя появляются возможности:

  • Обеспечить достижение стратегических целей. Это — одна из базовых задач тактического планирования. Именно в его рамках принимаются решения, которые не только соответствуют текущей ситуации на рынке и в бизнесе, но и помогают в реализации стратегических целей и глобальных задач.
  • Систематизировать бизнес-процессы.

    Наличие тактического плана действий позволяет достаточно легко автоматизировать и систематизировать все происходящие в компании процессы. При этом, проработанный план может впоследствии лишь легко корректироваться.

  • Делегировать задачи. Тактическое планирование подразумевает четкое перераспределение основной нагрузки по принятию управленческих решений на подчиненных. Так, если стратегическое планирование является в основном задачей топ-менеджмента компании, то вот на тактическом уровне главными действующими лицами являются уже менеджеры среднего и низшего звена. Только так может обеспечиться необходимая детализация.

Без стратегического планирования предприятие может существовать и даже развиваться. Без оперативно-календарного планирования тоже есть возможность вести бизнес, особенно в рамках небольших предприятий. Однако тактическое планирование является залогом успешной деятельности в принципе, и поэтому от него нельзя отказываться ни при каких обстоятельствах.

Как пользоваться тактическим планированием

Каждому менеджеру, конечно же, в первую очередь будет полезно узнать, как именно должно осуществляться тактическое планирование на предприятии. В частности, независимо от различных действующих факторов, планирование на тактическом уровне начинается с постановки целей.


Такие цели должны соответствовать нескольким критериям:

  • Решать имеющиеся сейчас насущные проблемы предприятия и обеспечивать его эффективную экономическую деятельность.
  • Способствовать достижению установленных стратегических целей компании.
  • Быть конкретными и четко определимыми. То есть — иметь точные критерии выполнения цели и сроки, в течение которых цель должна быть выполнена.
  • Быть потенциально выполнимыми в рамках имеющихся ресурсов, или ресурсов, которые могут появиться у предприятия в ближайшее время в рамках выполнения установленного плана.

После постановки целей необходима разработка конкретных мероприятий по их достижению. При этом такая разработка по возможности должна быть делегирована нижестоящим руководителям, а более масштабные задачи впоследствии, при движении по вертикали иерархии — разбиты на мелкие подзадачи, передаваемые отдельным подразделениям и коллективам.

Наконец, ключевым этапом тактического планирования можно назвать проведение анализа и составление отчетности. Если при постановке целей глобальные задачи разделялись на все более мелкие и легко оцениваемые, то при последующей подаче отчетности весь процесс происходит с точностью до наоборот. Нижестоящие руководители компонуют свои отчеты по достижению поставленных целей, и впоследствии эти отчеты составляют общую картину эффективности тактического планирования на предприятии.

Каждое предприятие является сугубо индивидуальным субъектом хозяйствования. Поэтому все мероприятия, которые проводятся в рамках тактического планирования, должны устанавливаться с обязательным учетом специфики деятельности именно этой компании.

В случае, если в рамках выполнения установленного плана какое-либо подразделение не может полностью справиться с решением поставленных задач, необходимо как можно раньше уведомить других участников производственного процесса — как вышестоящее руководство, так и параллельные подразделения компании. В таком случае возможно принятие быстрых мер по недопущению ущерба и перекрытию его за счет различных решений — привлечения дополнительных ресурсов, повышения производительности других подразделений или корректировки установленного плана.




Загрузка...

2.3. Тактическое и оперативное планирование


Если
стратегическое планирование
рассматривают как поиск новых
возможностей предприятия, то тактическое
планирование

следует считать процессом создания
предпосылок для реализации этих
новых возможностей. В результате
тактического планирования составляется
план экономического и социального
развития фирмы, представляющий
программу производственной, хозяйственной
и социальной деятельности фирмы на
соответствующий период.

Тактическое
планирование охватывает среднесрочный
период. Что касается объектов и
предметов этого планирования, то они
могут быть самыми разными. При этом
следует помнить одно правило:

«Единственная возможность сделать процесс тактического планирования контролируемым, заключается в планировании только основных видов продукции и затрат»

Н

«Издержки – выпуск – прибыль (цена)»

о при различной структуре планов
должна соблюдаться зависимость:

Иначе
становится нецелесообразным тактическое
планирование.

Оперативное
планирование

представляет собой осуществление
текущей деятельности планово-экономических
служб в течение короткого периода,
например, разработка годовой
производственной программы, составление
квартальных бюджетов предприятия,
контроль и корректировка полученных
результатов и т.п.

Оперативное
планирование производства является
завершающим звеном плановой работы на
предприятии. Оно заключается в разработке
на основе годовых планов конкретных
производственных заданий на короткие
промежутки времени как для предприятия
в целом, так и для его подразделений и
в оперативном регулировании хода
производства по данным оперативного
учета и контроля. Особенностью этого
вида планирования является сочетание
разработки плановых заданий с организацией
их выполнения.

Задачей
оперативно-производственного планирования

является организация равномерной,
ритмичной взаимосогласованной работы
всех производственных подразделений
предприятия для обеспечения своевременного
выполнения государственного планового
задания при экономном расходовании
ресурсов, и высоком качестве продукции,
т. е. достижение наилучших конечных
результатов производства.

Тема 3: управленческая функция «организация»

3.1. Формальные и неформальные организации

Организация
– это социальная категория и одновременно
– средство достижения це­лей. Это –
место, где люди строят отношения и
взаимодействуют. Большинство из нас
активно ищет взаимодействия с другими
людьми. Во многих случаях наши контакты
с другими людьми кратковременны и
незначи­тельны. Однако, если двое или
более людей проводят достаточно много
времени в непосредственной близости
друг к другу, они постепенно начинают
психологически осознавать и существование
друг друга.

Время, требующееся
для такого осознания, и степень осознания
очень сильно зависят от ситуации и от
характера взаимосвязи людей. Однако,
результат такого осознания практически
всегда один и тот же. Осоз­нание того,
что о них думают и чего-то ждут от них
другие, заставляет людей некоторым
образом менять свое поведение, подтверждая
тем самым существование социальных
взаимоотношений. Когда такой процесс
происходит, случайное скопле­ние
людей становится группой.

По определению
Марвина Шоу, «группа
– это два лица или более, которые
взаимодействуют друг с другом таким
образом, что каждое лицо оказывает
влияние на других и одновременно
находится под влиянием других лиц».

Группы, созданные
по воле руководства для организации
производственного процесса, называются
формальными группами. Как бы малы они
ни были, это – ФОРМАЛЬНЫЕ
ОРГАНИЗАЦИИ
,
чьей первейшей функцией по отношению
к организации в целом является выполнение
конкретных задач и достижение определенных,
конкретных целей.

В организации
существует три основных типа формальных
групп (рисунок 5).

15. Сущность стратегического и тактического планирования в менеджменте


Стратегическое
планирование- закл. В определении главных
целей организации и ориентирована на
определение конечных результатов с
учетом средств и способов достижения
поставленных целей и обеспечение
необход. ресурсами.

Основные проблемы
на решение которых направлено планирование.
1.определ. направлений и размеров
капиталовложений и источников их
финансирования.2. внедрение технологических
новшеств и прогрессивных технологий.3.
диверсификация деят. и обновление
продукции.4.Формы осуществ. заграничных
инвестиций.5.Совершенствование орг.
Управления по отдельным подразделениям
кадровой политике.

Текущее планирование-
осущ. путем детальной обработки,
оперативных планов для компании в целом
и её отдельных подразделений (план
маркетинга).

Тактическое
планирование неразрывно связано со
стратегическим планированием, так как
там, где используется стратегическое
планирование, возникает потребность в
тактическом планировании.

Тактическое
планирование означает уточнение,
коррекцию, дополнение, одним словом,
конкретизацию стратегии. Под тактическим
планированием понимают планирование
действий, которые должны представлять
наиболее эффективные способы достижения
стратегических целей. Иными словами,
тактика является одной из форм выражения
стратегии. Стратегия и тактика, в общем
плане, имеют родственные цели и их
сущность заключается в определении
средств, с помощью которых предприятие
стремится к достижению поставленных
целей и заданий. Тактическое планирование
— это детальное планирование, определение
и разработка вопросов в рамках технических
линий. Тактику можно рассматривать как
определенные шаги, ступени по направлению
к вершине — общей цели, предусмотренной
стратегией.

Чтобы лучше понять,
что такое тактическое планирование,
рассмотрим различия между стратегическим
и тактическим планированием по некоторым
характеристикам.

Подробность. В
стратегическом планировании проводится
планирование общих линий деятельности
предприятия. В тактическом планировании
имеет место детальное планирование.

Временной уровень.
В стратегическом планировании планы
характеризуются долгосрочностью, а в
тактическом планировании — краткосрочностью.

Лица, принимающие
решения. В стратегическом планировании
решения принимают немногочисленные
специалисты из высшего руководства, в
тактическом — многочисленные специалисты
из среднего звена руководства.

Характер проблем.
В стратегическом планировании
рассматриваются редко повторяющиеся
проблемы и задачи, а в тактическом
планировании решаются однородные
проблемы.

Степень регулярности
действии.
В
стратегическом планировании действия
могут носить как регулярный, так и
нерегулярный характер. В тактическом
планировании принят фиксированный
график действий.

Количество
альтернатив. В стратегическом планировании
может быть много альтернатив, в тактическом
планировании таких альтернатив мало.

Процесс тактического
планирования состоит из двух взаимосвязанных
стадий: подготовка плана и его принятие.
Подготовка плана включает в себя сбор,
систематизацию и уточнение различной
информации э деятельности предприятия,
анализ полученной информации, угощение
целей и задач планирования, постановку
менеджером задач отдельным структурным
подразделениям и работникам на разработку
плана, определение подлежащих включению
в план мероприятий. Принятый план
обязательно должен быть документально
оформлен и утвержден руководителем
предприятия.

5.3. Стратегическое и тактическое планирование


В
зависимости от сроков планируемого
периода и масштабов описываемых задач
принято различать стратегическое и
тактическое планирование. Разница между
ними скорее относительна. В зависимости
от конкретной рассматриваемой ситуации
один и тот же плановый документ может
иметь либо тактический, либо стратегический
характер. В то же время можно отметить
следующие основные моменты, по которым
конкретный плановый документ относится
к разряду стратегических:

  • чем
    более отдаленные последствия имеет
    план, чем труднее от него отказаться,
    тем более стратегическим он является;

  • чем
    шире влияние плана на функционирование
    организации, тем более стратегическим
    он является;

  • стратегическое
    планирование, как правило, занимается
    определением целей и средств их
    достижения, тактическое планирование
    - только средств. В общем, стратегическое
    планирование можно определить как
    долгосрочное комплексное планирование,
    ориентированное на конечные результаты.

Таблица
5.1.

Особенности стратегического и оперативного планирования

Аспект
планирования

Оперативное

Стратегическое

Объект
рассмотрения

Предприятие;
эффективность отдельных процессов
на предприятии

Окружение
предприятия; существенные изменения
в окружении предприятия, положение
предприятия по отношению к окружению

Цели

Эффективность

Рентабельность

Обеспечение
существования предприятия;

Создание
потенциала успеха

Параметры,
задаваемые в плане

Прибыль,

оборот,
издержки

Потенциал
успеха, шансы, риски

Инструменты

Финансовый
учет, расчет издержек и результатов,
статистика

Анализ
жизненного цикла изделий, методика
портфолио, сценарии

Стратегические
планы включают цели, стратегию и политику
фирмы. На этом этапе закладываются
перспективные предпосылки развития
предприятия, плановые решения этого
уровня связаны с выбором товаров и
рынков, месторасположения предприятия
и его структур, а также касаются
совершенствования организационной
структуры, капитальных вложений,
производственных мощностей, потребности
в финансовых средствах и т.д. Основной
характеристикой стратегических решений
является то, что они принимаются в
условиях неопределенности и риска, не
повторяются и не ведут к появлению
подобных же решений.

Краткосрочное,
или тактическое планирование, - чаще
всего, это годовое планирование. Обычно
за год происходят все типичные для
фирмы события и за этот срок выравниваются
все сезонные колебания конъюнктуры. К
тому же такой период соответствует
законодательным требованиям к отчетному
периоду. Следуя принципам непрерывности
и гибкости, годовой план разделяется
на квартальные и месячные с постоянной
корректировкой (скользящий план).
Тактический план - это совокупность
увязанных между собой функциональных
планов, направленных на пошаговое
достижение стратегических целей фирмы.

Основой
тактического планирования является
план маркетинга, который позволяет
увязать исходя из прогноза продаж
продукции предприятия план производства,
план закупок, план по персоналу,
финансовый план.

Более
детальным видом тактического планирования
является оперативное планирование,
направленное на детализацию текущих
планов. На этом этапе планируются
производственные, финансовые, маркетинговые
операции и потоки во времени для
достижения запланированных результатов.
По сути, речь идет о логистическом
планировании. Оперативные планы
разрабатываются для каждого подразделения
(для каждого рабочего места). Поскольку
отдельные подразделения и рабочие места
могут принимать как прямое, так и
опосредованное участие в создании,
производстве и реализации продукции,
предметом оперативного управления
являются виды работ (функции, задачи),
закрепленные за ними соответствующими
документами (положение о подразделении
или службе; должностная инструкция;
приказы и распоряжения).

38.Стратегического, тактическое и оперативное планирование в логистике :временные интервалы, цели, задачи, модели принятия решений.


Рис. 7.2. Классификация видов планирования
в логистике

Стратегическое логистическое планирование

Взаимосвязь логистической и корпоративной
стратегий

Все решения в зависимости
от степени их значимости для организации
делятся на три типа:
1.   Стратегические
решения
 – наиболее
важные, задающие общее направление
деятельности организации, оказывают
долгосрочное влияние, требуют больших
ресурсов и считаются наиболее
рискованными;
2.   Тактические
решения
связаны с
реализацией стратегии в среднесрочном
плане, прорабатываются на более детальном
уровне, требуют меньших ресурсов и
сопряжены с определенным риском;
3.  
Операционные решения
наиболее проработаны и касаются видов
деятельности на ближайшее время; для
их выполнения требуются достаточно
ограниченные ресурсы, а риск небольшой.

Существует несколько типов стратегических
решений (рис.7.3).

Рис. 7.3. Типы стратегических решений

Миссия –
заявление, в котором указываются общие
цели организации в целом. Корпоративная
стратегия
показывает
как корпорация, осуществляющая
диверсифицированную деятельность,
планирует реализовать свою миссию.
Бизнес-стратегия
свидетельствует, как каждый вид бизнеса
в рамках диверсифицированной деятельности
будет вносить свой вклад в корпоративную
стратегию. Функциональные
стратегии
описывают
стратегическую направленность каждой
функции (в частности, логистической),
реализуемой в организации. Таким образом,
стратегии более высокого уровня задают
цели и общую направленность организации,
а функциональные стратегии показывают,
как их можно реализовать.

Все долгосрочные решения,
связанные с логистикой, определяют
логистическую стратегию. Логистическая
стратегия
организации
состоит из всех стратегических решений,
приемов, планов и культуры, связанных
с управлением цепью поставок и позволяет
реализовать уже сформированную стратегию
предприятия в целом. Существуют ситуации,
когда уровень развития логистики на
конкретном предприятии оказывает
значительное влияние на формирование
общей стратегии предприятия.

Пример

Американская компания глобальных
экспресс-перевозок UPS (United Parcel Service Inc.),
будучи уверенной в том, что обладает
эффективной логистикой, разработала
бизнес-стратегию, цель которой –
предоставление клиентам услуг высочайшего
уровня по доставке товаров, информации
и капиталов. Таким образом, логистика
с одной стороны внесла вклад в формирование
бизнес-стратегии, а с другой стороны
позволяет ее реализовать путем очень
быстрой доставки груза практически в
любую точку земного шара. Например,
наличие целого таможенного отдела,
"работающего" только с грузами
UPS, а также уникальная технология
"условного выпуска" экспресс-товаров,
когда таможенное оформление груза
начинается задолго до его фактического
прибытия на территорию России –
ноу-хау компании, которое позволило
разрешить одну из самых сложных проблем.
Груз оформляется по временной таможенной
декларации и на следующий день доставляется
получателю. А уже потом в течение
следующих нескольких дней пройдет
полное таможенное оформление, гарантом
которого выступает компания UPS. Кроме
того, клиенты компании имеют удобную
возможность наблюдать маршруты своих
отправлений и подтверждение о доставке
через Интернет. Каждая посылка маркирована
специальным штриховым кодом и сканируется
на всем пути следования, поэтому
проследить ее путешествие на web-сайте
компании очень просто. Сегодня этой
услугой во всем мире, в том числе и в
России, ежедневно пользуется около 4
миллионов человек.

В идеале организации должны
все делать как можно лучше с учетом
низких затрат, хорошего обслуживания
потребителей, быстрой доставки, гибкости,
использования высоких технологий и
т.д. На практике это, конечно, нереально.
Поэтому приходится уравновешивать
уровень предоставляемых услуг с
затратами. Для этого необходимо выбрать
конкретную направленность для своей
логистической стратегии, что является
ключевым решением.
Например, одни организации делают ставку
на предоставление дешевых услуг, другие –
на высокую скорость доставки, третьи –
на предоставление индивидуальных услуг
и т. д. К основным направлениям
логистических стратегий относятся
следующие:
·    минимизация
логистических издержек;
·   
повышение уровня обслуживания
потребителей;
·    основное
внимание – временным параметрам:
минимизация времени поставок товаров
или доставка точно ко времени, указанному
заказчиком;
·    основное
внимание – предоставлению услуг
очень высокого качества;
·   
гибкость предлагаемой продукции
предполагает предоставление
специализированных услуг или услуг, с
учетом требований конкретных
заказчиков;
·    гибкость объема
предлагаемой продукции предполагает
особое внимание уделять оперативному
реагированию на изменяющийся спрос;
·   
технология – стремление к разработке
и использованию самых современных
технологий в области коммуникаций,
отслеживания грузов, сортировки упаковок,
идентификации продуктов, учета динамики
запасов и др.;
·    место
расположения – стремление оказывать
услуги, располагаясь на самых выгодных
местах, например, на автобусных остановках
в центрах городов.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о