Site Loader

Содержание

Как привлечь клиентов в салон красоты: проверенные способы и фишки


Как привлечь клиентов в салон красоты

Здравствуйте, уважаемые читатели dohodinet.ru. Если салону красоты не хватает клиентов, есть множество способов их привлечь. Сейчас существуют самые разные каналы продвижения. Поэтому при желании можно сделать свой салон красоты более успешным.

Привлечение клиентов в салон красоты: ТОП-8 способов

Лучшие средства привлечения клиентов в салон или парикмахерскую описываются ниже, главные из них следующие:

  • скидки для разных категорий лиц;
  • бонусы за лояльность предприятию;
  • подарки на праздники;
  • выдача сертификатов на определённую сумму;
  • семплинг;
  • лайки в социальных сетях;
  • фотографии «До и «После».

Это наиболее действенные способы, но вариантов существует много.

Способ №1. Акции и скидки

Провести акции и анонсировать в социальных сетях подарки за репосты можно в любой сезон. Желательно иногда предлагать скидку в размере 50% на вторую услугу.


В пабликах можно анонсировать акцию, в которой клиентам предлагается маникюр в дополнение к стрижке. В таком случае, создастся вирусный эффект, предполагающий, что все больше людей станут делать репосты.
Можно устроить лотерею, когда один из сделавших репост получает услугу бесплатно.

Способ №2. Фотоснимки

Ещё один удачный метод – фотографировать клиентов, которые посетили салон и теперь выглядят совсем по-другому. Довольные клиенты могут дать фотографии со свадьбы или с юбилея, на которых у них прекрасный вид и счастливые лица.

Чем больше таких фотографий, тем сильнее доверие к салону красоты. Тогда развитие салона будет происходить достаточно быстро. Важно, чтобы фотографии не были скучными. Но желательно, чтобы они изображали иногда и повседневную жизнь людей, которые любят посещать этот салон.

Способ №3. Программа лояльности

Если предложить программу лояльности, то клиент сможет получить услугу в салоне за счет дисконтной карты в виде мобильного приложения. Большинство людей устало носить с собой разного рода карты. Приложение в телефоне заметно облегчит их жизнь.

Программа лояльности позволит предотвратить такую ситуацию, когда с уходом определенного мастера из салона уходят и его клиенты. Даже в том случае, когда клиенты уходят вслед за мастером, в их телефонах могут остаться приложения, по которым с ними продолжится взаимодействие, предлагающее очередные процедуры.

Способ №4. Скидки ко дню рождения

По-прежнему очень хорошо работает скидка, предоставляемая именинникам. Услуги со скидкой могут быть получены на протяжении пяти дней, начиная с самого дня рождения.

Способ №5. Проведение семинаров

Хорошо, если салон продает косметику. Можно устроить семинар на тему ухода за кожей в определенное время. Это пробудит интерес к конкретному салону, который предложил данное мероприятие.

Способ №6. Выпуск календарей и буклетов

Удачной идеей будет выпуск календарей, содержащих полезные советы. Календари, имеющие красивый дизайн, могут быть распространены по различным организациям. Там могут содержаться советы звезд, которые ухаживают за кожей по проверенной временем методике.

Способ №7. Партнерские отношения с конкурентами

Бывает, что в других салонах не предоставляются те услуги, которые предлагает раскручиваемый салон. Тогда следует договориться о партнерстве и попросить распространить информацию о себе через эти заведения.


Способ №8. Работа с клиентской базой

Уже существующим клиентам можно периодически звонить с целью рассказа о своих услугах. Так мало кто делает, поэтому эффект будет заметным.

Что еще поможет привлечь клиентов

Привлечение клиентов в салон красоты

Бонусы

Для людей очень важна экономия. Клиенты быстро привлекаются с помощью бонусной системы, продуманной в деталях. Надо только подключить к делу фантазию. Можно предложить в качестве бонусов четвертую стрижку бесплатно, скидку в пятьдесят процентов за привлечение друга, выдавать выгодные абонементы, например, на пять посещений косметолога.

Имидж салона

Нельзя забывать о том, что посетители не захотят идти в салон, работающий нелегально. А при предоставлении медицинских процедур наряду с эстетическими вообще надо иметь особую для такого случая лицензию. Документы должны находиться там, где они будут лучше всего видны.

Важно принять на работу профессиональных и доброжелательных сотрудников, которые вызовут доверие. Талантливый работник будет не только превосходно знать свое дело, но и сможет наладить контакт с посетителями.

Сарафанное радио

Часто о салоне узнают по сарафанному радио – когда передача информации переходят из уст в уста. Например, девушка слушает рассказ подружки о салоне красоты, при этом видит, что подружка выглядит превосходно. После этого трудно устоять перед соблазном посетить данный салон.

Размещение рекламы

Размещать рекламу следует в качестве наружной и внутри СМИ. Существуют разные способы эффективной рекламы. Можно в каждой газете помещать рекламный блок. Наружная реклама всегда дает результат, достаточно создать яркую вывеску со световым коробом и указателями.

Очень хорошо размещать вывески и стенды в находящихся рядом с салоном магазинах и на транспортных остановках. На штендере должен находиться знак, указывающий направление движения. Можно найти на карте главные точки скопления людей в близлежащих местах.

Социальные сети

Для создания собственного Интернет-ресурса понадобятся большие средства. Поэтому лучше просто раскрутить свою страницу в сети Инстаграм. Другие социальные сети тоже пригодятся в этом деле. В ВКонтакте достаточно оставлять на странице по четыре поста в день. Стоит ставить лайки потенциальным клиентам.


Методика продвижения салона в соц. сетях может быть следующей:

Информация размещается на собственной стене в виде ссылок и репостов своих групп. В группы приглашаются друзья. Могут рассылаться приглашения, в личных сообщениях рекламируются группы.

Желательно приобрести как можно больше подписчиков. Группы с их наибольшим числом всегда находятся на первых местах. В сети Инстаграм могут использоваться масслайкинг и массфоловинг, то есть, подписываться следует на всех потенциальных клиентов и ставить им лайки. Можно разместить рекламу в городском сообществе.

Таргетированная реклама является действенной при продвижении салона. Следует написать цепляющий заголовок.

Информирование

Надо вовремя предоставлять информацию о новых достижениях сотрудников, о продвинутых услугах и рекламных акциях. Можно делать анонс акций, связанных с раздачей разного рода продукции. Иногда проводится семплинг, когда в многолюдном месте стоят молодые девушки и юноши и раздают бесплатно какие-нибудь приятные мелочи, имеющиеся в избытке у данного предприятия.

Чтобы раскрутить салон в спальном районе, надо составить чёткий план. Здесь больше поможет сарафанное радио, поскольку посетителями чаще являются женщины, которым за 50.

Ошибочные ходы

Часто работники делают ошибки в своей деятельности, поэтому стоит помнить о некоторых правилах.

Ошибка №1. Чрезмерная навязчивость

Навязчивость всегда действует отталкивающе. Поэтому не стоит поздравлять с днем рождения собаку посетителя или присылать ему каждый день письма с предложением ультрасовременного массажа. Это похоже на преследование, а не на маркетинг. Звонки клиентам можно делать только в действительно важных случаях.

Ошибка №2. Избегание клиентов в неформальной обстановке

Если на улице встретится постоянный посетитель, разумные работники салонов не убегают от него на другую часть улицы, а улыбаются ему и здороваются.

Ошибка №3. Беспорядок

Когда в салоне беспорядок и антисанитария, ничем нельзя привлечь посетителей. Даже если на окнах будут самые красивые декорации, а на потолке будут висеть изящные люстры.

Ошибка №4. Стремление всем угодить

Не стоит угождать всем без исключения клиентам и работать без отдыха в выходные, при этом еще и предоставляя скидки.



Ошибка №5. Стагнация в развитии

Не стоит забывать о профессиональном развитии и отказываться от посещения тренингов, поскольку однотипная работа сделает салон неконкурентоспособным.

Итак, важно помнить, что необходимо постоянное развитие и соблюдение порядка во всех мелочах, а также уважение к личному времени и пространству клиентов.

Оформление точки салона

  • Фасад. Фасад очень важен. Его задачей является привлечение внимания прохожих. По нему должно быть видно, на чем специализируется предприятие. Концепция заведения тоже отражается на фасаде. Если это элитный салон или эконом-класс, это должно быть видно по внешнему облику данного заведения.
  • Вывеска. На вывеске должна обозначаться специализация. Иногда наибольшее внимание уделяется креативному дизайну, тогда как прохожему, в первую очередь, должно быть ясно, что это салон красоты. Вывеска не должна затеняться или закрываться деревьями. Светящаяся вывеска будет удачным решением для всех времен года.
  • Витрина. Витрина – очень важный элемент дизайна. Она подчеркивает престиж заведения. Обычно на витринах присутствуют изображения, говорящие об оказываемых услугах. На плакатах часто красуются улыбающиеся модели, рекламируется косметика. При этом не стоит забывать и о декорациях, которые говорят о назначении данного заведения.
  • Входная группа. Входная группа – это экстерьер вокруг входа в салон. Входная группа является ансамблем, оставляющим яркое впечатление о заведении и поднимающее его престиж. Когда рядом цветочная клумба, на входе красивые перила, вокруг вазоны с цветами, посетителей привлечь намного легче. Желательно, чтобы поблизости были другие престижные заведения.

Дополнительные фишки

Фишки, помогающие раскрутить салон, зависят от фантазии владельца. Желательно нанять хороших дизайнеров.

Фишка №1. История неудачника

Это голливудский термин. Неудачник выбрался из самой плачевной ситуации. Его путь к достижениям очень интересно прослеживать. Рассказывать истории о том, как основатель салона всю жизнь борется за свой бизнес и любит свое дело, можно в социальных сетях.

Фишка №2. Слоганы

Будет нелишним придумать слоганы для привлечения новых клиентов. Важно, чтобы, проходя по улице, человека зацепили слова на вывеске. Важное значение имеет название салона. Желательно назвать его полным женским именем.


Фишка №3. Привязка к сезону

Сезонная привязка позволяет реализовать творческий потенциал. Можно по-разному оформлять витрины и окна. Летом желательно выставить цветы. Можно использовать искусственную траву. В феврале можно выставить теплые шарфы, которые помогут ощутить уют.

Фишка №4. Календарь праздников

По разным датам можно устраивать посетителям мероприятия. Следует устроить викторину на день космоса или театра, в случае победы дарятся приятные сувениры. Можно придумать множество способов поощрения клиентов, и все способы имеют место быть при хорошо развитой фантазии.

Фишка №5. Стиль салона

Необходимо подумать и о том, в каком стиле будет оформлен салон. Это может быть бруклинский стиль, минималистичный стиль, салон красоты для женщин в хиджабах, винтаж, умные зеркала и многое другое. Главное, чтобы стиль соответствовал концепции заведения.

Если салон рассчитан на целевую аудиторию постарше, можно сделать интерьер под старинку, чтобы он напоминал о традициях прошлых веков. Если целевая аудитория молодая, подойдет какой-нибудь современный стиль.

Фишка №6. Свой сайт

Потенциальных клиентов можно искать через Интернет, используя сайт.

Важно правильно создать сайт. Желательно, чтобы была кнопка, нажав на которую, человек мог бы записаться на прием к косметологу или к парикмахеру.

На сайте должны быть указаны контакты, включая сотовый, Инстаграм, Ватсап, Вайбер и т.п. Разумеется, нельзя забывать о правильном дизайнерском оформлении сайта. Он должен быть емким и умещать на главной странице всю необходимую информацию.

Заключение

Итак, салон красоты – особенное заведение, которое надо раскручивать и которое имеет множество конкурентов.

Важно использовать умные фишки, которые выделят салон красоты среди других. Это и скидки, и акции, и приятные бонусы, и праздники, и многое другое, что привлечет потенциальных клиентов.

Важную роль играют и социальные сети. Без них невозможна раскрутка салона.

Интерьер и экстерьер не менее важны, чем качественный персонал, поскольку по внешнему виду люди судят о качестве услуг и о престиже заведения.
Одним словом, чем больше усилий вложено в престиж данного заведения, тем лучше будет его имидж.


«25 СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ В САЛОН КРАСОТЫ» – МАЭМ – Курсы для косметологов


В бизнесе есть знаменитая поговорка:
«Нет клиентов — нет продаж, нет продаж — нет бизнеса, нет системы привлечения клиентов — нет самих клиентов. Круг замкнулся».

Поэтому клиенты в любом бизнесе – это «наше все».

На бизнес-треингах в МАЭМ мы часто проводим упражнение. Просим нарисовать косметологов свое рабочее место. Больше 90% косметологов с вдохновением рисуют косметологическую кушетку, столик, кресло, вазы, вешалки и т.д. И совсем-совсем у немногих на этих рисунках появляется клиент. А в жизни все наоборот, только клиенты дают косметологам возможность работать и жить, и приобретать все то, что они так подробно изображают на своих рисунках.

Самый главный вопрос для косметологов, да и вообще бизнеса – где «взять» клиентов, как их привлечь в свой салон или компанию, ну а потом… потом, считают доминирующее число бьюти-специалистов… потом все само собой сложится. Но мы сейчас не об этом.

Мы как раз о главном или о том, где же найти и как привлечь в салон клиента.

 

1. Грамотно оформить вывеску салона красоты, как например, сделали в этом салоне.

Пример мы нашли в Твиттере известного маркетера Игоря Манна,
за что ему огромное спасибо.
Согласитесь, что мимо такого салона клиент просто не сможет пройти мимо.

 

2.Сделать наружную рекламу в ближней зоне салона

Такая реклама может стоит дорого, но не обязательно. Если вам удастся найти по-настоящему  оригинальный подход, то можно будет сэкономить на материале, работах и получить от такой рекламы максимальный эффект.

Такую рекламу как например, у этого салона, трудно не заметить и не оценить. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов интересной картинкой.

 

3Предложите клиенту зайти в салон на чашку кофе или чая и проведите экскурсию по салону

 

4. Оформить корпоративный или личный автомобиль мобильным рекламным предложением

 

5.Разместить печатную рекламу салона в торговых центрах, кафе, офисах рядом с салоном

Это, безусловно, не новый инструмент привлечения клиентов, новым может быть подход к ее созданию, сути сформулированного предложения и визуальный ряд. Например,

 

6. Договориться о партнёрской программе с близлежащими организациями,
у которых могут быть общие с вами клиенты (кафе, банк, стоматология и др.)

Например, рекламе с кафе. Совместно напечатайте купоны на скидку. Ваш салон и кафе вручают купон при расчёте клиента. Таким образом, клиентура кафе может прийти в ваш салон — и наоборот. Вариантов и выгод от партнёрского сотрудничества масса.

Подумайте, что может подойти для вас.

7. Проводить постоянные и разовые акции и получить большое количество новых клиентов

 

8. Соберите информацию о своих клиентах
(имя, телефон, электронная почта, дата рождения) для дальнейшего общения с ними

Если вы не знаете, кто ваши клиенты, это неизбежно приведёт к недополученной прибыли.  Общайтесь с клиентами, но аккуратно, — не надоедайте им.

 

9.Организуйте email-рассылку по своей клиентской базе

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и Email рассылка – эффективный инструмент маркетинга, работы с клиентами. С её помощью вы сможете оповещать своих клиентов о своих нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать свои платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов всё лояльнеe.

 

10. Проводите точечную СМС-рассылку

 

11. Организуйте клуб постоянных клиентов

 

12. Предложите новым и постоянным клиентам абонемент на свои услуги

Это точно поможет расположить и привязать клиентов к салону. Например, параллельно с абонементом предложи  нано букеты с предсказаниями.

 

13. Организуйте WOW-событие, которое привлечет внимание к вашему салону красоты.
Найдите и посотрудничайте с event-компаниями. Например, есть такой:

 

14. Предложите местной газету или on-line каналу вести рубрику о красоте

Например, читатели популярного еженедельника 7days.ru любят рубрику Александра Васильева, всемирно известного историка моды. Тем самым ведущий  телепередачи «Модного приговора» успешно пиарит как себя, так и свою передачу.

 

15. Просите клиентов рекомендовать ваш салон красоты близким, друзьям, коллегам

Рекомендации ваших клиентов считаются довольно эффективным способом для привлечения клиентов без дополнительных средств на рекламу. На самом деле принцип «сарафанного радио» приносит результат практически в любой отрасли бизнеса. Чтобы клиенты рекомендовали ваш ваш салон красоты, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.

 

16. Внимательно отслеживайте отзывы о салоне красоты в Internet

 

17. Обязательно сделайте сайт компании

Это может быть сайт-визитка или сайт-тур по салону красоты. Сегодня его сделать значительно проще, чем несколько лет назад. В Internet вы найдете много шаблонов таких сайтов, которые не просто можно отсмотреть, как сайт будет функционировать и выглядеть, но и который будет  легко заполнить программисту-фрилансеру вашей информацией.

А вот сайт, где вы точно сможете найти подходящий только для вас вариант «своего» сайта.

 

18.Разместите у себя на сайте кнопку и виджет сервиса онлайн-записи

Это позволит вашим клиентам записываться круглосуточно. По статистике, при отсутствии такой опции салоны теряют до 30% клиентов, которые могли бы найти ваш бизнес через интернет. Кроме того, такие сервисы позволяют внести ясность в процесс записи как для клиента, так и для администратора.

Кроме всего вышеназванного такие ресурсы, как например, GBooking могут также разместить кнопку «Записаться!» на Яндексе, 2GIS, iTop.ru, Zoon.ru, flamp.ru, что позволяет получить дополнительный приток клиентов.и других популярных сайтах. Салон красоты моментально получает уведомление о записавшемся клиенте. Так что, если это вам удобно, можно работать с системой без компьютера и реагировать на запись клиента оперативно.

 

19. Продвигайте свой сайт через контекстную рекламу

Это такой вид рекламы, который показывает объявления согласно с контекстом. Вот наглядный ее пример.

 

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь.

 

20.Ведите блог салона или личный блог, потому что сегодня рулит контент-маркетинг

Действительно, сегодня все ведущие эксперты говорят о первостепенности контент-маркетинга на всех стадиях работы  с клиентами. Прежде, чем начать активную работу с собственным блогом и его публикациями, обозначьте круг тем, которые будут важны вашей целевой аудитории. Подумайте, каким опытом, знаниями вы можете поделиться с читателями.

И помните: если качество вашего контента будет на высоте, ваши читатели непременно это оценят. Постоянная работа над контентом — тяжелый труд, который не приносит «быстрых побед», но окупается сторицей: привлеченные таким образом подписчики и клиенты имеют все шансы стать ядром аудитории покупателей ваших услуг.

 

21. Продвигайте свой салон красоты и свои услуги через социальные сети:
ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter.

Группы в социальных сетях — это источник новых клиентов. Размещайте фотографии работ, анонсируйте акции, делитесь секретами по уходу за лицом и телом. Предлагайте скидки за чек-ин в вашем салоне.

 

22. Создайте свой канал на YouTube

YouTube является отличным местом, где вы можете привлекать клиентов и обмениваться с ними идеями и опытом. Пока еще относительно легко найти новых клиентов и удержать старых. Существует много причин, почему YouTube может быть полезным для Вашего бизнеса. Выделим главные. Он –

1.простой в использовании,
2.бесплатный,
3.массовая аудитория является целевой.

Ваш канал заработает и привлечет к вам много новых клиентов, если вы будете

  • снимать видео регулярно и снимать полезные и интересные видео
  • оформите свой канал на YouTube со вкусом, поработаете над описанием своего канала
  • будете добавлять из социальных сетей ссылки
  • использовать ключевые слова в настройках аккаунта и описании видео (искать их лучше на Yandex. Wordstat или Google Adwords
  • делать к видео интересные заголовки.

 

23. Зарегистрируйте салон красоты на нишевых сайтах-агрегаторах

Для салонов красоты агрегаторы косметологических предложений — дополнительный канал продаж, а зачастую и канал продвижения собственных услуг, так как агрегаторы часто предлагают своим участникам маркетинговую поддержку — как на коммерческой, так и на некоммерческой основе. Нередко агрегаторы становятся не дополнительным, а основным каналом продаж.

Особенность агрегаторов в том, что услуги, предлагаемые салонами красоты часто те же самые, что у конкурентов. Поэтому,  если вы представляете свой салон на таком сайте, выделитесь на общем фоне вашим уникальным торговым предложением.

 

24. Используйте баннерную и тизерную реклама

Баннеры хорошо работают на местных территориальных порталах. Порталы могут быть как с потенциальной аудиторией, так и без нее. Но лучше выбирать, конечно, первый вариант. Шансов получить отдачу будет намного больше.

Тизерная реклама – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой услуги, тогда разместите тизерную рекламу, к примеру, на разных информационных порталах.

Сообщение, которое идет вместе с завлекающей картинкой сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

 

25. Участвуйте в спонсорских программах

 

Возможно, вы знаете еще какие-то классные инструменты для привлечения и работы с клиентами, которые не вошли в подборку?

Напишите о них в комментариях.

Просмотров:
4655

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1

(0 голосов, в среднем: 0 из 5)

Как привлечь клиентов в салон красоты: 6 методик


Разумеется, что любой бизнес должен иметь много клиентов, чтобы процветать и развиваться.

Особое внимание по привлечению своих посетителей уделяют новые салоны красоты. С каждым годом мы наблюдаем, что в наших городах открывается все больше и больше салонов, поэтому выросла и конкуренция среди них.

Бояться открывать свое дело с оглядкой на этот факт не нужно. Но знать основные стратегии, как привлечь клиентов в салон красоты, просто необходимо.

С чем нужно определиться перед рекламной кампанией?

Перед запуском любой рекламы проводится маркетинговое исследование. Вам нужно понимать, кому вы будете предлагать свой бизнес.

Первое, что необходимо обдумать – это целевая аудитория салона.

Определитесь, на кого вы рассчитываете:

  • успешные бизнес-леди;
  • женщины любых возрастов и социальных групп;
  • возможно, вы хотите открыть салон красоты только для мужчин.

От публики зависит многое: уровень престижа, места для размещения рекламы, на что нужно делать «ставку» и, конечно, стоимость привлечения клиентов в салон красоты.

После того, как вы определитесь со своей аудиторией, можно приступать к изготовлению рекламы. Все листовки, билборды и ролики должны быть направлены исключительно на целевую аудиторию.

К примеру, если вы рассчитываете на простых домохозяек, то главный акцент нужно ставить именно на простых женщин, которые также умеют и любят следить за собой.

Такую рекламу лучше всего размещать в магазинах, торговых центрах, в лифтах жилых домов и т.д.

Для бизнес-леди, любительниц «красивой жизни», рекламный посыл должен быть уже другим.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

Основная методика для привлечения клиентов – это хорошо спланированная рекламная компания.

Вы можете ее создать с помощью специалистов и PR-агентств, а если этого не позволяет бюджет, то самостоятельно, опираясь на наши подсказки.

Метод №1. Персонал салона и его атмосфера.

Прежде чем обдумывать и создавать рекламную компанию, необходимо навести порядок внутри самого салона.

Ремонт и обстановка также должны соответствовать целевой аудитории.

Если вы открывали свой бизнес только для богатых и успешных женщин города, то соответственно, салон нужно обставить дорогой мебелью и качественным оборудованием, чтобы привлечь их изысканностью вкуса.

Ремонт помещения должен соответствовать модным тенденциям времени, например, быть выполнен в стиле модерн.

dizajn-salona-krasoty

dizajn-salona-krasoty

В зале ожидания для клиентов стоит сделать отдельную комнату, где они могут полистать журнал о моде, выпить бесплатно кофе, перекусить чем-то сладким.

Это мелочи, но именно они и помогут привлечь посетителей.

Второй важный момент для привлечения клиентов – это подбор персонала. Все работники должны иметь соответствующее образование, сертификаты на работу и т.д. Необязательно искать людей только с опытом работы.

Иногда новички обладают необычайным талантом и могут сделать из каждого настоящую звезду.

Главное условие, которые выдвигают многие директора салонов красоты – это коммуникабельность…

Чтобы привлечь клиентов и перевести их в категорию «постоянных», персонал должен быть приветливым, вежливым, разговорчивым. Ведь очень часто женщины во время стрижки или маникюра начинают разговор со своим мастером на самые разнообразные темы.

Часто посетители идут в салон не только навести красоту, но и для того, чтобы поговорить. Поэтому каждый работник салона должен быть в какой-то мере психологом, всегда уметь выслушать, поддержать, а главное – не оскорбить клиента.

Если у вас есть финансирование на рекламу, то можно при входе в сам салон повесить плазменный телевизор, который будет показывать все о моде, прическах и т.д.

Каждые 10-15 минут должна включаться яркая и громкая реклама о салоне. В конце видео можно показать персонал студии красоты, который с нетерпением ждет к себе посетителей.

Ролик позволит привлечь даже тех, кто идет далеко от салона. Многим будет интересно посмотреть, что же показывают на улице по телевизору.

Метод №2. Абонементы.

Хороший способ привлечь и удержать своих клиентов – это продажа абонементов.

Это карточка для посетителя, которую он покупает со скидкой на дальнейшие услуги салона красоты. Например, абонемент на стрижку на полгода.

Таким образом, вы наперед получите приличную сумму, а главное, сможете привлечь человека на долгий период.

Когда он будет приходить, чтобы использовать свой абонемент, ваши сотрудники могут предложить пройти дополнительные процедуры или рассказать о новинках салона. Многие не удерживаются от таких заманчивых предложений.

Для постоянных клиентов можно изготовить именные абонементы со скидкой, например, на маникюр и педикюр. Сделайте условие, что карточка продается только за покупку 20 процедур (к примеру).

primer-imennogo-abonementa

primer-imennogo-abonementa

Метод №3. Поиск партнеров.

Поищите организацию или людей, которые могли бы заниматься привлечением клиентов косвенно.

Например, если рядом с салоном есть кафе, то поговорите с руководством, чтобы заключить сделку. Вы будете оставлять визитки на столиках кафе с вашей рекламой, а они будут оставлять информацию о себе у вас в салоне.

Все просто, не требует дополнительных трат, а главное, работает эффективно.

Еще один способ – это давать посетителям кафе флаера со скидкой на услуги салона, а вы будете выдавать своим клиентам купоны со скидкой на еду в кафетерии.

Этот способ еще эффективней, ведь многих привлекают скидки, даже если они небольшие.

flaera-so-skidkoj

flaera-so-skidkoj

Метод №4. Листовки и реклама на стендах.

Если вы только открыли свой салон, не жалейте денег, чтобы привлечь клиентов. Лучший способ для открывающегося салона – это реклама на стендах, а также печать небольших листовок.

Аренда билборда, изготовление самого макета и его печать выйдет дорого. Цена будет зависеть от срока аренды, а также его месторасположения.

Размер щита стандартный: 3*6 метров. Чем ближе к центру города, тем выше будет цена.

Сам макет должен быть оригинальным, ярким, бросаться в глаза, чтобы его запомнили. Основное внимание уделяется подачи информации, а не сколько тому, что именно вы напишете на борде.

Информация о салоне должна быть минимальной:

  • название салона красоты;
  • адрес;
  • контактные номера;
  • время работы;
  • краткий перечень услуг.

reklama-na-stendah

reklama-na-stendah

Самый древний метод, а главное не такой дорогой – это листовки.

Необходимо грамотно сделать макет флаера, который и привлечет новых клиентов в салон.

Если листовка будет создана неверно, она может отпугнуть клиентов, а не привлечь их. Человек подумает, что у сотрудников студии красоты нет никакого вкуса, если они выпускают такие листовки.

Обязательно утверждайте макеты флаеров у рекламных агентств перед печатью, а еще лучше – заказывайте их разработку специалистам. Подобная ошибка может стоить вам дорого во всех смыслах.

makety-flaerov

makety-flaerov

Место распространения раздачи листовок также много значит…

Опять-таки, ориентируйтесь на целевую аудиторию.

Если это простые женщины, то можно печатную продукцию раздавать возле супермаркетов, бросать в почтовые ящики квартир и т.д.

Если ваша целевая аудитория – богатые дамы, то раздавайте флаера возле крупных компаний, фирменных бутиков, торговых центров и т.д.

Метод №5. Реклама через интернет.

Еще один способ привлечь свою аудиторию без лишних трат – это создать сайт своего салона красоты. Это очень удобно и для клиентов, и для персонала.

Оформление должно быть простое, без лишних разделов и вирусной рекламы.
На сайте необходимо указать перечень услуг, время работы, создать небольшую историю открытия, написать краткую биографию владельца, а также сотрудников. Не нужно расписывать все – от садика до последнего места работы.
Стоит сделать акцент именно на профессиональных качествах, создать альбом с фотографиями клиентов и самих работ мастеров.

Обязательно на сайте должен присутствовать прайс-лист на услуги. Это облегчит вашу работу, ведь человек может самостоятельно узнать, сколько стоит та или иная процедура, и при этом не отнимать время у вас.

Создайте отдельную вкладку с сертификатами работников, а также самой лицензией на работу салона.

Сейчас многие клиенты требуют доказательную базу и гарантию того, что все будет сделано качественно.
Всегда обновляйте сайт интересными статьями о моде, новыми достижениями салона.

Лучше всего, чтобы сайтом занимался профессионал, который сможет его оптимизировать. Без этого ресурс не сможет иметь рейтинг у поисковых систем, то есть не будет выбиваться первым в запросе.

Вот пример хорошо оформленного сайта: ярко, нет лишних ссылок, посторонней рекламы.

primer-sajta-salona-krasoti

primer-sajta-salona-krasoti

Помощниками в развитии сайта могут стать социальные сети. ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram – здесь можно также создать группу салона и привлекать новых посетителей, как на сайт, так и в сам салон красоты.

Метод №6. Сарафанное радио.

Сарафанное радио – это самый надежный и проверенный столетиями метод привлечения клиентуры.

Женщины любят делиться со своими подругами впечатлениями о новой прическе или свежем маникюре.

Если вы угодите одной клиентке, то она обязательно приведет к вам еще несколько своих подруг. Последние будет ожидать от вас только хорошей работы, и изначально настроят себя на позитив.

Поэтому мелкие неурядицы не могут испортить такое хорошее впечатление!

Главные достоинства сарафанного радио:

  • такая реклама бесплатная;
  • работает она среди всех социальных групп;
  • новые посетители активны;
  • клиенты заранее будут иметь положительный настрой.

Как стимулировать новых посетителей?

Существует 3 метода, которые привлекают новых клиентов и стимулируют их воспользоваться вашими услугами:

  • купоны;
  • акции;
  • семплинг.

1) Как работают купоны?

Купоны или рекламные флаера со скидками действуют всегда.

Придя один раз в салон, чтобы просто подстричься с помощью купона (с целью сэкономить), клиент может получить такие положительные эмоции, что он перейдет в категорию постоянных клиентов.

Есть в такой методике и свои минусы. Некоторые люди используют купоны со скидкой по всех салонах города. Как правило, они не становятся постоянными клиентами нигде.

2) Как применять акции?

Интересные акции для привлечения клиентов работают во все времена.

Люди разных социальных групп всегда хотят сэкономить, если такой случай попадется под руку. Акции со скидками – это прекрасный повод привлечь новых клиентов.

Например, «приведи подругу, и получите скидку 50% на маникюр». Это неплохое и заманчивое предложение.

Во-первых, клиент скорее пойдет в салон с таким выгодным предложением, чем к конкурентам. Во-вторых, посетительница приведет подругу, которая в перспективе также может стать вашим частым гостем и делать свои ноготки только в вашей студии красоты.

3) Что такое семплинг?

Метод семплинг – это раздача пробников косметики салона, которую вы используете в работе.
Что это дает?

Многие боятся, что в новых салонах используется плохая косметика. Проведя семплинг, вы докажете, что пользуетесь только лучшими средствами по уходу за кожей, волосами, ногтями и т.д.

Такая открытость привлекает – маленькие подарки любят все!

Как закрепить клиентскую базу?

Если вы поняли суть того, как привлечь клиентов в салон красоты, то теперь нужно задуматься, как сделать их постоянными клиентами навсегда.

4 совета для сохранения клиентуры в салоне:

  1. Создайте в компьютере клиентскую базу.

    Вносите туда информацию обо всех посетителях: ФИО, дата рождения, телефон и т.д.

    Это поможет понять, смогли ли вы привлечь ту целевую аудиторию, на которую рассчитывали изначально.

  2. Делайте смс-рассылки с информацией о предстоящих акциях.

    Дополнительно можно отправлять оповещения на электронную почту.

  3. Следите за тем, кому какие процедуры интересней, чтобы в дальнейшем не нагружать клиента ненужной ему информацией.
  4. Поздравляйте своих клиентов с Днем рождения и другими праздниками.

    Старайтесь предлагать персональные скидки в честь различных дат (например, 8 Марта, Новый Год и т.д.).

Случается так, что работник салона ушел в другую студию красоты или начал заниматься своим любимым делом на дому, и вместе с собой забрал постоянных клиентов.

Чтобы такого не случалось, администратор должен знать больше информации о своих посетителях, а также стараться познакомится с ними как можно ближе.

Все записи на процедуры должны контролироваться только администратором. Ведь клиент идет в салон, а не лично к конкретному мастеру.

Привлечение клиентов в салон красоты — хлопотное, но прибыльное занятие.

Секретами личного успеха делится Максим Соболев — стилист

и владелец успешного бизнеса

Если работа внутри салона слажена, нет никаких недоразумений в коллективе, все работники знают свое дело, вежливы и корректны, то клиентура найдется всегда. В таком случае, вопрос, как привлечь клиентов в салон красоты, не будет проблемой.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Как привлечь клиентов в салон красоты, способы привлечения, акции и реклама


  1. Способы привлечь клиентов в салон красоты
  2. Акции в салоне красоты для привлечения клиентов
  3. Развитие салона красоты и привлечение клиентов
  4. Какие акции можно придумать для привлечения клиентов ?
  5. Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты ?
  6. Акции для парикмахерских для привлечения клиентов
  7. Примеры акций для привлечения клиентов

Конкуренция на рынке так высока, что для привлечения клиентов в салоны красоты и парикмахерские недостаточно просто хорошей работы мастеров и дорогих материалов. Специально для вас мы собрали действительно работающие советы, которые рекомендуют опытные маркетологи.

Способы привлечь клиентов в салон красоты

Стоит понимать, что универсального способа привлечения нет. Потому что целевая аудитория парикмахерской эконом-класса существенно отличается от аудитории салона красоты люкс-сегмента.

Но вне зависимости от класса заведения, самые эффективные способы привлечения – это:

  • задействование социальных сетей;
  • продуманная система бонусов и абонементов;
  • качественная реклама;
  • внедрение новых услуг.

Секрет успеха заключается в грамотном использовании инструментов маркетинга, которые подобраны специально для вашего бизнеса. Каждый из вышеописанных инструментов имеет свои особенности. Разберемся в тонкостях каждого из них по очереди.

Акции в салоне красоты для привлечения клиентов

Многие посетители заведений любят экономить и стремятся получать услуги по сниженной цене. И это как раз на руку владельцам салонов красоты. Внедрение тщательно продуманной бонусной системы, а также проведение акций поможет вам привлечь новых клиентов и повысить лояльность постоянных. Предлагайте бонусы за посещение салона или привлечение друзей, делайте скидку на 5-ю или 10 стрижку, продавайте абонементы на комплекс услуг по сниженной цене и т. д.

Поощрять клиентов можно и без существенных капиталовложений. Чтобы создать хорошее впечатление о заведении, порой достаточно просто сделать небольшой презент накануне новогодних праздников или угостить бокалом шампанского в день рождения. Собирайте максимум информации об уже существующих клиентах, если хотите их привлечь и сделать постоянными.

Развитие салона красоты и привлечение клиентов

Спектр доступных клиентам услуг настолько велик, что кажется, будто нельзя предложить ничего нового. Но это ошибочное мнение. Для привлечения и удержания клиентов очень важно внедрять новые услуги, а также совершенствовать то, что уже предлагается.

Поэтому нужно, чтобы мастера постоянно профессионально развивались, регулярно посещали курсы и тренинги. Не будет лишним обратиться к мировым практикам и перенять опыт коллег. Выработав мощное уникальное торговое предложение, вы добьетесь того, что клиенты пойдут именно к вам, а не к кому-то другому.

Какие акции можно придумать для привлечения клиентов?

Наверняка каждый из вас слышал об акции «Счастливые часы». Ее проводят в ресторанах, игровых комплексах и т. д. Суть акции заключается в том, что в определенные часы посетитель получает скидку на услугу.

Еще одна популярная акция, это «Услуга в подарок». Предложите клиентам получить маникюр в подарок к педикюру, бесплатную стрижку при окрашивании и т. д.

Задействуйте социальные сети и делайте скидку на услугу за репост. Анонсировав акцию, вы получите двойной эффект – люди расскажут о вашем заведении на своей странице и посетят ваш салон для получения по более выгодной цене.

Делайте скидку именинникам. Предложите им воспользоваться услугой по скидке на протяжении определенного периода (например, не только в день рождения, но и в течение недели после него) .

Где дать рекламу для привлечения клиентов об услугах красоты?

Рекламировать услуги можно, используя оффлайн и онлайн-инструменты. Одними из самых простых оффлайн-способов привлечения являются рассылка писем-приглашений почтой, а также раздача флаеров и листовок.

Кроме этого, можно попробовать распространять информацию о ваших услугах через компании, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Это могут быть магазины косметики и одежды, спортивные центры и т. д. Перекрестная реклама предполагает взаимовыгодное сотрудничество с партнерами. Например, вы размещаете свои визитки и рекламные буклеты в их офисе, а взамен они размещают свои в вашем салоне или парикмахерской.

К онлайн-инструментам относится реклама в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram) и контекстная реклама в Google и Яндекс. Если говорить о соцсетях, то большой поток клиентов дает таргетированная гипер-локальная реклама. Она показывается целевой аудитории, которая находится поблизости салона красоты.

Контекстная реклама в Google и Яндекс представляет собой объявления, которые показываются в выдаче поисковиков и на тематических сайтах при введении определенного запроса. Можно настроить показ рекламы определенной аудитории.

Также нельзя не упомянуть о таком эффективном инструменте маркетинга, как «сарафанное радио». И если вы видите, что после посещения салона клиентка осталась очень довольна, попросите ее рассказать о вас своим знакомым, оставить отзыв на сайте или, например, в Google-картах, если ваш салон на них есть. Положительный отзыв реального клиента часто работает лучше всякой рекламы.

Акции для парикмахерских для привлечения клиентов

У каждого заведения случаются периоды затишья, и в это время стоит проводить акции для привлечения клиентов. Делайте скидки на услуги за раннюю запись, поощряйте клиентов за распространение информации о вашей парикмахерской, дарите бонусы на День рождения и т. д.

Примеры акций для привлечения клиентов

На привлечение клиентов лучше всего работают такие акции:

  • Скидка каждому новому клиенту. Поощряйте клиентов, впервые посетивших вашу парикмахерскую. И, возможно, получив скидку за первое посещение, они станут вашими постоянными клиентами.
  • Подарочная сумма, которую можно использовать при следующем визите. Такая акция станет стимулом для клиентов посетить вашу парикмахерскую еще раз.
  • Приведи друга. Если по рекомендации человека приходит новый клиент, поощряйте его. Это может быть скидка на следующую процедуру, бонусы на карту и т. д.

Используя вышеприведенные советы, а также создав приветливую атмосферу и грамотно оформив интерьер, вы сможете не только привлечь клиентов, но и сделать так, чтобы они стали вашими постоянными посетителями.

КЛИЕНТЫ для салона красоты| Готовая формула


Сфера бьюти — это возможность отлично зарабатывать. Тем более, что организовать собственный бизнес, например, открыв салон красоты не составляет особой сложности.

Но в чём штука: конкуренция здесь очень высока, и если подходить к вопросу развития без должной подготовки, то можно очень легко пополнить ряды факаперов.

Сегодня я хотела бы обсудить такую важную тему, как клиенты для салона красоты, как с ними взаимодействовать, привлечь и удержать, и вообще, откуда их брать.

Привлечение клиентов для салона красоты: так ли это сложно?

Привлечение клиентов для салона красотыПривлечение клиентов для салона красоты

Любой товар или услуга перед выводом её на рынок требует тщательного изучения целевой аудитории. Прежде чем сделать предложение на широкую публику, нужно задать правильные вопросы, и от ответов на них реализовывать дальнейшее продвижение.

  1. Какие процедуры преображения я буду проводить? Востребованы ли они в настоящее время?
  2. Насколько они соответствуют возрастным потребностям предполагаемой ЦА?
  3. Удобно ли расположено здание моего салона?
  4. Насколько широко я могу охватить интересы разных возрастных групп, полов?
  5. Чем я могу зацепить клиента, понравиться, выделиться среди остальных организаций, оказывающих подобные услуги?

Эти вопросы необходимо отрабатывать регулярно, как на этапе открытия бизнеса, так и при неудовлетворительном количестве посетителей уже во время активной работы.

Существуют определённые инструменты, используя которые можно с наибольшей вероятностью получить достоверные ответы и начать решать, что нужно изменить или внедрить для улучшения своего положения на рынке услуг.

Для этого необходимо регулярно:

  • мониторить соц.сети, изучать отзывы и отношение ЦА к тем или иным процедурам преображения;
  • изучать политику конкурентов, ничего в этом постыдного в этом нет, нормальная практика для любого вида бизнеса;
  • отсеивать или переиначивать самые малоприбыльные предложения;
  • пересмотреть бюджет и основные расходы, но ни в коем случае сокращение финансовых вложений не должно, хоть каким-то образом касаться качества ваших услуг;
  • проанализировать, какой из методов раскрутки имеет большую отдачу и отсечь неэффективные, затратные способы рекламы;
  • тщательно проработать стратегию привлечения клиентов с помощью заманчивых предложений, акций, скидок, бонусов;
  • детальная организация работы салона: ресепшн, предварительная запись и общение с клиентами при записи, учёт отзывов о процедурах, политика салона, морально-этический кодекс для сотрудников.

Как видите, всё, что связано с работой на широкую публику имеет немаловажное значение и может представляться чем-то трудным. С целью помочь разобраться в вопросах где взять и как привлечь клиентов, я рекомендую прочесть эту статью до конца.

База клиентов салона красоты: с чего начать привлечение

База клиентов салона красотыБаза клиентов салона красоты

Если вы открываете собственный салон после долгой работы на дому, то определённо у вас уже есть список постоянных клиентов, которые уже обращались за услугами. Это будет отличной помощью в развитии более крупного бизнеса, но, к сожалению, только владение записями номеров и имён потенциальных посетителей — этого недостаточно.

Проанализируйте личностные характеристики людей, которые к вам ходили, наверняка, вам удастся вспомнить их предпочтения, привычки, отношение к современному миру бьюти, понятия об удобстве. Работа над такими деталями в будущем позволит вам более уверенно ориентироваться на желания клиентов и помочь найти к каждому индивидуальный подход.

А это значительный бонус к продвижению, ведь приходя за красотой, посетители обращают пристальное внимание на обстановку и атмосферу, в которой будет происходить ритуал преображения. Всё должно соответствовать их представлениям о комфорте и качестве.

Создание даже минимальной карты учёта постоянных клиентов — это серьёзный подход к ведению бизнеса, и можете поверить, не каждый руководитель считает нужным использовать такую простую возможность работы с базой, подводя аналитику к обобщённым представлениям о среднестатистическом любителе бьюти-процедур.

И поэтому значительно теряет во времени и эффективности развития своего бизнеса на рынке бьюти услуг. Важно понимать, что ЦА салона красоты — это не серая масса, а конкретный человек, с конкретными чувствами и пожеланиями, ориентироваться надо на него. Чем точнее вы будете знать о потребностях посетителя, тем проще будет найти ключ к его привлечению.

Целесообразно вести такие учётные записи регулярно, чтобы действительно понимать, статистически подытоживать, анализировать, а затем уже более адресно предлагать свои услуги, будучи уверенной, что этот метод наиболее будет востребован у вашей ЦА.

Что касается заманчивого предложения насчёт готового решения типа «клиенты для салона красоты, купить готовую базу», это пустая трата времени и денег. К тому же способ не совсем законный, не забывайте о защите персональных данных — их конфиденциальность охраняется органами государственной правовой системы.

Приобретая такого рода информацию вы не получаете готовую клиентскую базу, а всего лишь возможность обзвонить максимальное количество людей, замеченных за пристрастием к посещению салонов. И в большинстве случаев ваше настырное предложение будет встречено негативно, так как клиенты с опаской относятся к навязыванию услуг любым способом.

Другое дело, если вы решаете купить готовый бизнес с готовой клиентской базой. Тут важно максимально чётко узнать всё нюансы её укомплектованности, причину продажи, особенности оказания услуг и соотнести со своими реальными возможностями: сможете

ли вы удержать этих клиентов? Замечательно будет, если вам также будут переданы сведения анализа активности клиентов, регулярности их посещений и прочие важные моменты, впоследствии необходимые для эффективной работы.

Какие преимущества даёт такое плотное изучение базы:

  • возможность внедрить дополнительные способы привлечения на бьюти-процедуры, напоминания о необходимости посещении салона, если вы заметили, что вас «забыли». Например, настроить рассылку СМС-оповещений об акциях, бонусах и других интересных вашему постоянному клиенту нововведениях, ограниченных временными рамками, но привлекательными по цене.
  • вы сможете сэкономить время своим мастерам, если заранее они будут знать особенности оказания услуг конкретному постоянному клиенту с учётом его пожеланий, индивидуальных проблем, противопоказаний.сформировать программы лояльности для клиентов салона красоты — об этом я расскажу подробнее дальше;
  • иметь чёткое представление о посещаемости, спадах и росте потока посетителей;
  • получить возможность более тесного взаимодействия с людьми и реального представления о том, в чём на данный момент нуждается ваша ЦА.

Иными словами, изначально верно систематизированный подход к работе над нуждами посетителей, постоянный контроль актуальности ваших услуг, будут главным аналитическими инструментами работы над привлечением клиентов.

Программы лояльности для клиентов салона красоты

клиенты салона красотыклиенты салона красоты

Это наиболее сложная часть формирования устойчивых взаимоотношений между вашим салоном и клиентами. Упрощённо говоря, именно тщательно проработанная программа лояльности клиентов будет основополагающим принципом привлечения посетителей на услуги.

Большинство современных представителей сферы бьюти не стремятся тщательно изучать этот вопрос, упрощая его до предполагаемых финансовых выгод для клиента, которые могут показаться привлекательными.

На самом деле, лояльность заключается не только в заманчивых по цене предложениях (тем более ощутимой прибыли конкретно для бизнеса с них получить не удастся), но и в чётко отлаженных взаимоотношениях между вашим салоном и желающими получить услугу.

Цели разработки программы лояльности следующие:

  • эмоциональная привязка. То есть необходимо создать максимально благоприятные, комфортные условия, ради которых клиент будет готов посетить ваш салон даже если ему придётся ехать издалека;
  • техническое обеспечение. Помимо телефонной записи, обеспечьте клиенту возможность произвести назначение процедур иными способами, удобными для него, например, организуйте онлайн запись.
  • материальные привилегии. Это акции для клиентов салонов красоты, бонусы, скидки и прочие заманчивые вещи, о них мы тоже поговорим отдельно.

Обязательно учитывайте, что сыграть на меркантильной заинтересованности это может каждый, а выстроить правильные тёплые отношения с клиентами, которые будут готовы взаимодействовать с вами не взирая ни на повышение цен, ни на очередной экономический кризис и будет основой успешно процветающего салона.

Поэтому сразу нужно поставить для себя во главу угла понимание того, что программа лояльности клиентов — это постоянно развивающаяся сфера, которая задаёт направление всему вашему бизнесу.

И вовлечены в эту программу должны быть абсолютно все сотрудники вашего салона, потому что только общий принцип взаимодействия с клиентами, принятая тактика поведения будут работать на грамотное продвижение, привлечение и удержание обратившихся к вам за процедурами красоты людей.

Наиболее удачный пример отсутствия программы лояльности для клиентов мне привела недавно моя подруга Лена, долгое время посещавшая один салон, чтобы облагородить ноготки. В процессе выполнения работы мастер как бы невзначай поделилась с ней историей в духе «ржали всем салоном» о том, как молодой парень, обратившийся к ним за маникюром, попросил выполнить покрытие прозрачным гель-лаком.

Процедура оказалось для него в новинку и тем более полной неожиданностью стали ощущения при просушке покрытия под лампой. Не ожидая эффекта жжения, молодой человек эмоционально сопроводил своё недоумение по поводу происходящего несколько визгливыми междометиями. Чем, собственно, и насмешил всех присутствующих мастеров.

Однако после такой откровенности от маникюриста моя подруга Лена призналась, что не испытывает больше желания посещать этот салон, мало ли о каких её недостатках сплетничают на досуге мастера с другими клиентами, да и вообще сложно говорить о профессионализме при таком отношении к людям.

Допустим, ситуация комичная, но её запросто можно было избежать, если парня предупредили бы о возможном дискомфорте. Как бы там ни было, любой человек имеет право на профессиональное преображение по своему собственному вкусу, а осуждать или выносить свои соображения по поводу конкретных вкусов и поведения конкретной личности — это не входит в компетенцию профессионала мира бьюти.

Коротко подытожить рассказ о программе лояльности можно следующими словами: ни один клиент не захочет стать постоянным, даже если вы сможете предложить ему самую низкую цену, если он не найдёт для себя в салоне следующее:

  • качественно выполненную процедуру красоты или комплекс преображающих манипуляций;
  • понимание, что он личность и именно этот салон готов максимально удовлетворить его требования к предполагаемому результату;
  • чёткое желание продолжать обращаться только в этот салон;
  • осознание собственной важности и участия в развитии вашего дела.

А скидки, как можно понять, при отсутствии удовлетворения других потребностей вашего посетителя, могут привести к тому, что клиент ваш будет разовым. Что не очень подходит для бизнеса, так как только за счёт постоянных клиентов формируется дополнительный поток людей, приходящих по рекомендации и устанавливается стабильность дохода.

Акции в салоне красоты для привлечения клиентов

Акции в салоне красотыАкции в салоне красоты

Для чего нужны акции, в целом, понятно: основная их цель, в широком понимании — чтобы новые клиенты для салона красоты более охотно приходили на процедуры.

В более узком смысле с помощью хорошо организованных акций можно достичь следующих целей:

  • повышение спроса в период сезонного спада спроса на услуги салона;
  • продвинуть новый тип процедуры, либо средства для выполнения техники преображения;
  • «увести» клиентов из других салонов;
  • занять новый сегмент рынка бьюти-услуг;
  • укрепить наработанную клиентскую базу;
  • более срочно использовать старые материалы, чтобы приобрести новые.

Чтобы акция действительно приносила удовлетворительный результат, цель её проведения должна быть максимально спрогнозирована и проработана.

И, чтобы придумать, как это сделать, нужно учитывать следующие важные пункты:

  1. Понятность. Клиентам неинтересно самостоятельно разбираться с условиями выгоды, если их много и каждый пункт надо строго учитывать. Например акция — каждому новому посетителю скидка 5% на услугу — более понятна, чем условие, что при выполнении трёх конкретных видов процедур красоты будет доступна накопительная система бонусов.
  2. Актуальность. Здесь как никогда будет важно учитывать интересы клиентов, проведение глубокого анализа ЦА. Не только принцип втюхать ненужное, но и действительно совместить полезное и новое, необходимое и приятное. Обязательно учитывайте возраст ЦА, для посетителей постарше актуален будет один вид акций, а для посетителей помладше — другой.
  3. Реальная оценка ваших возможностей. Акции не должны быть убыточными. К примеру, если ваша цель таким образом сделать акцент на новой процедуре, аппарате, косметического средстве, вам нужно закладывать именно определённый минимум цены, который при постепенной раскрутке новинки позволит вывести её на более высокую стоимость.
  4. Время работы. Это самое главное для работы ваших мастеров, если благодаря непродуманной акции работнику придётся выполнять две кропотливые, занимающие длительное время техники по цене одной — убытки могут быть просто колоссальные, плюс перестройка всего графика и возможное образование очереди.

Придумать акции и фишки для клиентов салона красоты на самом деле достаточное просто, главное чётко понимать и учитывать все пункты, изложенные выше. Исходя из собственных возможностей, в том числе, финансовых, и актуальной оценки реального положения дел, можно найти такой способ предложения услуг, который будет всем удобен.

Грамотно спланированные методы привлечения могут принести салону прибыль, новых клиентов, но при этом они не должны отягощать работу сотрудников.

Из готовых и популярных решений можно назвать следующие:

  • возможность получить качественную процедуру в тестовом режиме;
  • консультация мастера об определённом услуге или типе косметической продукции с вручением пробника;
  • заблаговременное информирование о повышении цен. Шаг опасный, но при грамотном подходе, вполне рабочий. Если вы ограничите по времени действенность существующего прейскуранта, то возможность получить услугу по старой цене покажется клиентам привлекательной. Только не забывайте, что само повышение цен тоже должно иметь объективные и понятные основания.
  • бонусы за первое посещение или акции «Приведи подругу».

Всё зависит от ваших возможностей и креативности. Главное, чтобы акция не оказалась провальной, клиент не чувствовал себя обманутым и разочарованным.

Тем более важно не только спланировать акцию или систему бонусов, но и правильно подать её на широкую публику, заманчиво и привлекательно написать об условиях вашего предложения. Клиенты для салона красоты, не должны сами задаваться вопросом где взять информацию о ваших преимуществах.

Устав от того, что каждый сам по себе, посетитель хорошо реагирует на искренне участие, понимание его проблем и желание помочь. Налаженный контакт с аудиторией — основной инструмент эффективного привлечения клиентов с помощью различных акций.

Ритуал для привлечения клиентов в салон красоты

Ритуал для привлечения клиентов в салон красотыРитуал для привлечения клиентов в салон красоты

На начальном этапе, когда бизнес открыт, но нет уверенности, что все затраченные средства, силы и нервы хоть в минимальной степени оправдают ожидания, появляется чувство страха, что вы выбрали неправильный путь, ничего не получится, а клиент не идёт только потому, что вовремя не был прокачан навык «Удача».

Страх всегда иррационален и толкает нас на совершение нелогичных поступков, к принятию абсурдных решений.

Добровольное желание обратиться к магической практике для решения своих вполне материальных проблем легко объяснимо. Например, вы задумывались почему возможность использования колдовских приёмов так популярна несмотря на все разоблачения и недоказанность эффективности?

Всё дело в том, что надежда на помощь высших материй избавляет от необходимости признать самое главное — свою ответственности за происходящее. Согласитесь, легче поверить, что безденежье или отсутствие клиентов происходит не потому, что вы что-то изначально делаете не так и не желаете над этим поработать, а по причине досадных случайностей, отводящих фортуну от вашего салона.

Например, из-за случайно надетого наизнанку нижнего белья или благодаря перебежавшей дорогу чёрной кошке. И исправить это недоразумение можно произнеся заговор для привлечения клиентов в салон красоты или проведя обряд снятия порчи.

Экстрасенсы, маги, колдуны, продавцы оберегов — это самые талантливые психологи, которые знают как сыграть на вашей беззащитности и нежелании взять ответственность за ведение дел, пересмотр тактики продвижения услуг, внедрение новых методов.

Их товар невозможно проверить на качество, надёжность и эффективность. И до тех пор, пока вы будете продолжать просить их об изобретении способа решения проблем с бизнесом, они будут находить бесчисленное количество мистических причин и методов их устранений, с целью выкачивания ваших денег.

Развитие вашего салона красоты, преодоление трудностей, достижение поставленных целей — всё это зависит только от того, насколько вы чувствуете свою ответственность и силы постоянно работать над улучшением настоящего положения.

Если для уверенности в себе вам необходимо иметь амулет или руны для привлечения клиентов в салон красоты, вам никто не может этого запретить, но не стоит увлекаться надеждами на то, что задобренные таким образом высшие силы великодушно разрулят ситуацию за вас.

Тщательно спланированное развитие салона, знание основ маркетинга, умение понимать и чувствовать клиентов, способность сформировать идейно сплочённый коллектив, разделяющий ваши взгляды на бьюти-бизнес — единственная реальная помощь, на которую можно рассчитывать целеустремлённой деловой женщине.

А сидеть сложа руки в ожидании чудесного избавления от проблемы — самый верный способ провалить даже изначально подающий блестящие надежды проект.

Найти клиентов для салона красоты: как упростить задачу

Найти клиентов для салона красотыНайти клиентов для салона красоты

Привлечение клиентов — самая сложная, затратная задача, которая периодически подрывает веру в собственные возможности и успех затеянного мероприятия. Во всех сферах бизнеса клиент — центральная фигура, от него зависит будущее: будет ли салон приносить доход или прогорит.

И, как вы понимаете, задача привлечения абсолютно непростая, нужно проработать каждую деталь, узнать каждую особенность ЦА и соотнести её со своими возможностями. Плюс к тому, даже если аналитику и маркетинг удалось совместить тактически верно, остро встаёт вопрос способа массового взаимодействия с потенциальными клиентами. Иными словами, можно позволить себе вложиться в различные виды рекламы, а они себя не оправдают.

Для наглядности представьте себе урну заполненную красочными рекламными листовками, такие можно встретить в любом общественном месте. Люди, может, и возьмут из рук промоутера рекламку, но неизбежно выбросят её, потому что предложение неинтересно, неуместно, несвоевременно. По факту в урне лежит не красочная полиграфическая продукция, а неудачно вложенные в раскрутку деньги. И достаточно большое количество нерабочих инструментов продвижения можно представить именно такой урной.

Хотите избежать превращения денег в ненужный мусор? Подходите очень серьёзно к вопросу привлечения клиентов. На любом этапе важно использовать все максимально доступные и рабочие инструменты взаимодействия с аудиторией, при этом предупреждая нанесение серьёзных убытков молодому бизнесу.

Главное знать, как это сделать правильно.

Мне самой приходилось столкнуться с проблемой формирования клиентской базы, поэтому я понимаю, как важно иметь на этот счёт хорошо продуманную стратегию.

Пройдя довольно непростой путь, я создала собственный максимально эффективный план привлечения клиентов при помощи самых полезных инструментов интернет-ресурсов.

Эту стратегию я заложила в свой курс «Как найти клиентов» , благодаря которому у вас есть возможность сэкономить своё время, деньги и усилия, в короткий срок выйти на высокий доход и наработать крепкую клиентскую базу самостоятельно.

Курс универсально подходит для продвижения любых видов бьюти-услуг, а также способен решить проблемы с клиентами не только у новичков, но и при неэффективности привлечения посетителей на услуги уже длительно действующего бизнеса.

Не превращайте деньги в мусор, применяйте способы контакта с клиентами, которые действительно работают. Я вам могу рассказать о них всё и легко научить использовать с большой финансовой отдачей для себя.

Бьюти-бизнес с нуля до миллиона

Бьюти-бизнес с нуля до миллионаБьюти-бизнес с нуля до миллиона

А если вы обратились к этой статье, только заранее обдумывая возможность открытия собственного салона, я хочу сказать, что не стоит сомневаться в правильности такого решения. Каким бы сложным ни казался ваш план развития, на самом деле всегда можно найти простые пути решения проблемы.

Я прекрасно понимаю, что разница между работой на дому и организацией серьёзного бизнеса просто колоссальная. Изначально кажется, что невозможно спланировать и сделать всё правильно, избежать неприятностей и пустых хлопот.

Избавить вас от большинства переживаний и помочь сориентироваться пошагово, как открыть свой салон красоты, чтобы предприятие приносило прибыль, поможет мой курс «Бьюти-бизнес с нуля до миллиона».

Плюс ко всему, вы не только будете иметь чёткую стратегию насчёт организационных моментов для собственного бизнеса, совместно с юридическими партнёрами, мы подготовили для вас отличный бонус и часть сложных организационных моментов возьмём на себя.

Вы хотите серьёзно заявить о себе в мире красоты? Я помогу осуществить вашу мечту легко, быстро, надёжно и без лишних проблем.

Не бойтесь высокой конкуренции, при грамотном подходе клиенты для салона красоты всегда найдутся.

В следующий раз я расскажу подробно о том, как открыть студию с нуля, а пока подумайте хорошенько обо всех возможностях развития своего дела быстро и уверенно. На ваши вопросы я могу ответить в комментариях.

Как привлечь клиентов в парикмахерскую


Почему в парикмахерских мало клиентов

Одной из главных причин отсутствия клиентов в парикмахерских является высокая конкуренция со стороны частных мастеров, которые демпингуют цены. Как правило, это молодые девушки, которые, получив требуемый опыт в салонах, решаются работать на себя. А потому если из-за желания сэкономить на сотрудниках, основная часть вашего коллектива сформирована из выпускников училищ и курсов, вы допускаете сразу две серьезные ошибки:

  1. Вы рискуете в один момент остаться вовсе без мастеров или их значительной доли, а, следовательно, и без клиентов. Как только будет набран опыт, ваши мастера покинут парикмахерскую и высокая оплата труда вас не спасет, а только подстегнет их интерес к частной практике.
  2. Набирая людей без опыта, вы предлагаете клиентам низкое качество услуг, что отталкивает их.

Это означает, что, нанимая персонал, необходимо выбирать специалистов, имеющих опыт работы, а также зависимых от собственных расходов (например, молодые мамы, которые не могут рисковать стабильным заработком). Игнорировать молодых мастеров тоже не стоит, но их в коллективе должно быть не более 30%.

Если вы только открылись, отсутствие посетителей может быть объяснено и тем, что потенциальные клиенты просто не знают вас. При этом важно не только чтобы целевая аудитория знала где вы работаете и замечала вашу новую вывеску, но и хорошо понимала, что именно вы ей предлагаете и ради чего они должны уйти от своего любимого мастера. Для этого необходимо:

  • Оценить перечень и стоимость услуг ближайших парикмахерских.
  • Найти новую методику или услугу, которую вы можете предложить в аналогичном ценовом диапазоне. Многие владельцы парикмахерских в качестве уникального предложения выбирают самые современные и дорогие техники, для которых ваши клиенты могут быть еще не готовы. Подобные услуги необходимо вводить постепенно в уже сформированный бизнес. Если клиентов у вас пока нет, вложение средств в дорогостоящее оборудование или косметические средства будет серьезной ошибкой.
  • Сформулировать свое предложение и донести его целевой аудитории. Для этого подойдет самая обычная раздача листовок и флаеров, а также реклама в лифтах близлежащих домов, магазинах косметики или женской одежды.

Как выполнять продвижение услуг парикмахерской в интернете

Присутствие информации о вашей парикмахерской в интернете позволяет существенно увеличивать поток посетителей. Для этого вы можете использовать различные средства и методы.

Собственные интернет ресурсы

Прежде всего вам необходимо обеспечить информационную базу, на которую вы будете ссылаться в своей рекламе. Для этого вы можете создать:

  • Информационный сайт визитку с возможностью онлайн-записи к выбранному мастеру. Это общее представительство в сети, которое демонстрирует серьезность вашего бизнеса.
  • Посадочные страницы (лендинги) для онлайн записи, продвигаемые контекстной рекламой. Как правило, для парикмахерских их ориентируют на услуги, требующие прохождения курса (например, восстановление и лечение волос) или комплексы процедур (стрижка плюс окрашивание).
  • YouTube канал о красоте и уходе за волосами в домашних условиях.
  • Группы в социальных сетях для продвижения бренда и интерактивного взаимодействия с клиентской базой. Для привлечения участников в ваши группы вы можете воспользоваться услугами фрилансеров, которые выполнят рассылку приглашений по региональным и возрастным особенностям, а также напрямую добавить своих актуальных клиентов. Эффективно проведение конкурсов по схеме: «Добавляйся в группу, приводи друзей, напиши комментарий и жди результатов розыгрыша». Далее следует переключить внимание участников на интересный и сбалансированный контент: полезную информацию об уходе за волосами (лайфхаки), тематический юмор, обсуждение идей и экспериментов, новости парикмахерской (участие в выставках, конкурсах, новые методики, представление новых мастеров).

Прямая и скрытая реклама на внешних ресурсах

Используя основные ресурсы, вы можете распространять информацию о себе в блогах, на новостных порталах и в социальных сообществах. Так, в качестве скрытой рекламы можно:

  • Разместить статью обзор от лица популярного блогера о стрижке у вас.
  • Спросить совет (мнение) в общественных социальных группах. Например, пост от вашего лица: «Вводим новую услугу по ламинированию волос инновационными средствами бренда XYZ. Как думаете будет ли пользоваться спросом?» или пост от подставного лица: «Порекомендуйте парикмахерскую» и далее рекомендация вашего салона в комментариях от других подставных лиц. При работе с социальными группами очень важно все разговоры о цене услуг переводить в личные сообщения. Благодаря этому вы не отпугнете других потенциальных клиентов, избавитесь от комментариев о завышенной стоимости, и можете напрямую взаимодействовать с заинтересовавшимся лицом, более активно побуждая его сделать запись к вам.
  • Использовать приемы нативной рекламы, которая представляет собой полезную информацию для читателя на примере вашего бизнеса. Так, вы можете выступить в качестве приглашенного эксперта, дающего ответы на вопросы участников группы.

Помимо социальных сетей важно внести свой салон на карты Google, Wikimapia, Яндекс и в электронные бизнес каталоги вашего города, где клиенты будут находить информацию о контактных данных и графике работы вашей парикмахерской, а также смогут прочитать мнение других и оставлять собственные отзывы. Используя эти ресурсы, вы можете привлечь тех, кто ищет нового мастера и новые услуги в вашем районе:

  • Недавно переехавших жителей новостроек;
  • Экспериментирующую молодежь;
  • Клиентов, которые не могут ждать записи у своего мастера.

К слову, если ваша парикмахерская работает довольно давно, чтобы выяснить причину отсутствия клиентов, вы можете поискать в сети отзывы о вашем бизнесе и учесть все пожелания.

Создание портфолио и его значение для парикмахерской

Чтобы продемонстрировать потенциальным клиентам качество услуг и ваши возможности, необходимо создать привлекательное портфолио (фото и видео результата ваших услуг). Для его создания вы можете:

  • Привлечь уже имеющихся клиентов, которые хотят получить скидку на процедуры.
  • Пригласить привлекательных девушек или парней, готовых стать моделями в обмен на получение бесплатных услуг (или с оплатой только за материалы) и красивых фотоснимков. Этот способ подбора моделей эффективно реализуется через социальные сети в специальных группах и позволяет не только создавать недорогой рекламный контент, но и привлекать еще один сегмент потенциальных клиентов.

Полученные снимки и видео процесса преображения можно публиковать в социальных сетях, на персональном сайте, а также использовать для оформления лендингов. Помимо этого, вы можете выполнить рекламные стенды с коллажами фото ваших услуг, которые можно вывешивать на фасад парикмахерской, в окнах или внутри помещения, на выставках или для рекламы в общественных местах.

К подготовке портфолио привлекайте только профессионалов (фотографов и видеооператоров), которые смогут сделать качественный рекламный материал. Съемка мобильным телефоном подходит лишь частным мастерам и для салона парикмахерских услуг выглядит не солидно. В обязательном порядке подписывайте с моделями Model Release (договор о разрешении публикации и обработки материалов с их участием в рекламных целях), заключаемый с участием свидетеля.

Чем можно заинтересовать посетителей парикмахерской

Заходя в парикмахерскую, новый посетитель всегда испытывает смешанные чувства: любопытство, страх неудачи и желание стать привлекательным. Управляя этими переживаниями, вы сможете привлечь посетителей и легко сделаете их постоянными.

Одним из самых эффективных средств ликвидировать страх, вызвать любопытство и заверить в получении нужного результата нового клиента, является «сарафанное радио». При этом ошибочно полагать, что для эффективной работы этого инструмента достаточно попросить знакомых и родных рекомендовать вас. Лучше всего рекомендации работают от незаинтересованных лиц, а родственные и дружеские связи ценятся лишь для желающих получить скидку, которые вам не должны быть интересны как клиенты.

В основе запуска эффекта «сарафанного радио» лежит создание Wow-фактора. Это целый комплекс впечатлений, пришедшего к вам посетителя:

  • Достойное сервисное обслуживание. Красота не единственное зачем приходят к парикмахеру - клиенту важно почувствовать особое отношение. Ваши мастера должны быть опрятными и вежливыми. Негативные ассоциации вызывают курящие парикмахеры с броским макияжем. Нельзя допускать обсуждения клиентов при посторонних, разговоров по телефону во время оказания услуг, обедов на рабочем месте.
  • Качественные услуги. Мастера не должны позволять себе самодеятельности без разрешения клиента, по возможности согласуйте стрижки с каталогами, выполняйте предварительное тестирование при окрашивании или использовании химических средств по уходу. Интересуйтесь об особенностях здоровья и принятии клиентом медицинских препаратов, которые могут повлиять на результат процедуры.
  • Индивидуальный подход. Проведите для мастеров тренинги по психологии, чтобы они могли быстро понимать какие клиенты любят поговорить с мастером, а кто не склонен к общению. Всегда ненавязчиво выясняйте причину посещения парикмахерской именно сегодня, что позволит вам дать совет по поводу оказываемых услуг.
  • Полезная информация. Не скупитесь на ценные профессиональные советы. Даже если клиент не спрашивает, он высоко оценит, если ему вовремя порекомендуют действительно хороший шампунь или подскажут как делать укладку дома.

С другой стороны, чтобы клиент поделился с другими впечатлениями о вас именно так, как необходимо, используются следующие средства:

  • Визитные карточки - делайте их оригинальными и креативными, чтобы возникало желание их показать другим. Они должны содержать контакты парикмахерской, а не мастера.
  • Бонусы за рекомендации. Выявляйте наиболее активных и общительных клиентов, которым нравятся ваши услуги и ненавязчиво предложите им скидки за привлечение знакомых.

Особенности предоставления скидок в парикмахерской

Привлечение клиентов в парикмахерскую сниженными ценами - очень эффективный, но часто не рентабельный метод. А потому, если вы хотите, чтобы ваш бизнес приносил доход, использовать акции нужно грамотно и не бесплатно. Как минимум за получение скидки, ваш клиент должен оставить свои контактные данные.

Основные правила как проводить акции:

  • Нельзя предоставлять массовые скидки на стрижку или покраску волос - эти услуги относятся к необходимым и востребованным. Они могут быть предоставлены для ограниченного круга людей и таким образом, чтобы потенциально расширить вашу постоянную базу клиентов. Например, вы можете использовать форматы: «приведи друга (мужа, ребенка, невеста плюс мама и подружки)», скидка по рекламному флаеру, за каждую пятую (третью, восьмую стрижку и т.д.), для пенсионеров по понедельникам (как правило, выбирается наименее загруженный день).
  • Скидки на услуги с дорогостоящими средствами должны предоставляться только при заказе комплексных услуг.
  • Акционная цена услуги должна быть ниже, чем при покупке абонемента.
  • Размер скидки не должен превышать 25% (такое снижение цены могут позволить себе только очень прибыльные салоны). Оптимальными считаются скидки от 5% до 15%, которые необходимо грамотно распределять между клиентами различных уровней. Новым клиентам нельзя давать более 5%, поскольку если предоставить больше, придут те, кто не готов платить полную стоимость и после окончания акции они не вернуться. 10% стоит предлагать тем, кто потенциально готов стать или уже является постоянным посетителем, а снижать стоимость на 15% желательно лишь за привлечение новых клиентов.
  • Вместо снижения цены можно использовать подарки: сертификат на бесплатную «услугу в штиль» - когда клиентов нет вообще (например, в период со 2 по 10 января или 9 марта), билет в театр или филармонию (они, как правило стоят очень недорого), необычный сувенир.

Зная, как привлечь клиентов в парикмахерскую и грамотно используя бюджет на проведение рекламной кампании, вы быстро сформируете базу постоянных клиентов и сделаете свой бизнес рентабельным.

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 эффективных способов


Привлечение клиентов в салон красоты: 12 эффективных способов

Поделиться:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Plusone

Mail.ru


Из этой статьи вы узнаете:


  • С чего начать привлечение клиентов в салон красоты


  • Как привлечь клиентов в салон красоты в Интернете


  • Как эффективно проводить акции для привлечения клиентов


Во все времена люди хотели выглядеть красиво. Наши современники тоже стремятся к этому. С каждым годом в мегаполисах и небольших городах растет число салонов красоты, а значит, усиливается конкуренция среди этих заведений. Чтобы бизнес процветал и успешно развивался, необходим приток новых посетителей. Не стоит бояться начинать свое дело. Привлечение клиентов в салон красоты неразрывно связано с выбором эффективной бизнес-стратегии.

С чего начать привлечение клиентов в салон красоты


Перед стартом рекламной кампании необходимо провести бизнес-исследование. Вы должны точно знать, кого могут заинтересовать ваши услуги.



Привлечение клиентов в салон красоты следует начинать с определения целевой аудитории. Проанализируйте, на какую группу рассчитано ваше рекламное предложение.


Подумайте, кто может стать вашим постоянным посетителем:


  • мужчины;


  • дети;


  • женщины любого возрастной и социальной группы;


  • успешные бизнес-леди;


  • обеспеченные люди с высоким социальным статусом.


От аудитории зависит уровень престижа предприятия, способ продвижения услуг, место размещения рекламы, стоимость маркетинговой кампании. Чтобы акция привлечения клиентов в салон красоты стала успешной, необходимо найти свою «изюминку».


После того как целевая группа потребителей будет определена, вы можете приступить к изготовлению рекламной продукции: листовок, буклетов, билбордов, видеороликов. Все маркетинговые мероприятия должны быть нацелены на привлечение определенной категории клиентов.


Например, если ваши услуги удовлетворяют запросы домохозяек со средним достатком, то реклама должна быть рассчитана именно на женщин, которые заботятся о своей внешности и большую часть времени проводят дома.


Рекомендуемые к прочтению статьи:


Маркетинговую информацию для этой целевой группы лучше всего размещать в местах, которые они посещают чаще всего: магазинах, торговых центрах, предприятиях бытового обслуживания, подъездах и лифтах.


Если же деятельность вашего заведения соответствует потребностям состоятельных дам и успешных бизнес-леди, то следует выбрать иной посыл и способ привлечения.

Привлечение клиентов в салон красоты: 12 способов

  1. Месторасположение.


Для успешного бизнеса очень важно правильно выбрать место для салона красоты. Нужно изучить весь район, оценить его престижность, обратить внимание на постройки, объекты социально-культурной сферы: магазины, школы, кафе, офисы, поликлиники и т. д. Подумайте, какие из них будут находиться рядом с вашим заведением, кто станет вашим клиентом, есть ли поблизости другие парикмахерские или спа-центры, насколько высокой будет конкуренция.

  1. Транспортная доступность.


Для крупных населенных пунктов и мегаполисов большое значение имеет удобная транспортная схема. Посмотрите, далеко ли идти до метро или автобусной остановки, удобно ли будет людям добираться до вас на общественном транспорте или пешком.

  1. Парковка.


В салон красоты люди ходят не только пешком. Также не все приезжают на общественном транспорте. Для владельцев автомобилей обязательно должна быть предусмотрена парковочная зона.


Следует учитывать, что кто-то может приехать на велосипеде, мопеде или самокате, мамы могут прийти с детской коляской, поэтому подумайте о создании подходящих условий для каждой категории посетителей.

  1. Помещение.


Пожилым людям, беременным женщинам, клиентам с ограниченными возможностями здоровья трудно подниматься по лестнице, поэтому лучше, если салон красоты будет находиться на первом этаже здания.


Обратите внимание на наличие козырька или навеса над подъездом. Если он имеется, в ненастную погоду посетителям будет удобно раскрывать и закрывать зонт.


Красочная и яркая вывеска, оригинальный дизайн интерьера, красивые клумбы у входа в здание тоже способствуют привлечению клиентов в салон красоты.


  1. Интерьер.


Людям нравится приходить в комфортное, со вкусом оформленное заведение. Еще до открытия хорошо продумайте дизайн помещения. Необходимо найти неординарное интерьерное решение и в соответствии с ним выбрать цветовую гамму, стиль мебели, стойки, зеркал, оконных штор.


Сделайте предварительный эскизный проект. Тщательно продумайте организацию рабочего пространства. Для удобства посетителей разместите у выхода из салона красоты большое зеркало.


Если позволяет площадь помещения, для привлечения большего числа клиентов в салон красоты оборудуйте несколько рабочих зон: женский, детский, мужской залы.

  1. Сервис.


Для каждого посетителя особенно важна безопасность здоровья, поэтому стерилизация инструментов имеет первостепенное значение. У мастера должно быть как минимум два комплекта: пока один набор стерилизуется, вторым можно выполнять процедуры.


Часто мамы приходят в парикмахерские вместе с детьми. Чтобы у специалиста была возможность постричь ребенка, обязательно приобретите высокую подушку или специальное регулируемое кресло.


Для детей, ожидающих своих родителей, можно организовать просмотр мультфильмов или небольшой игровой уголок.


Многие парикмахерские и спа-салоны предлагают своим клиентам чай, кофе, конфеты, прохладительные напитки. Поставьте в зале кулер с водой и одноразовыми стаканчиками. Имидж заведения и успех привлечения новых потребителей услуг зависят от уровня сервиса.


Для посетителей, ожидающих своей очереди, приобретите мягкий уголок и разложите на журнальном столике свежую прессу, тематические журналы.


Чтобы привлечь клиентов в салон красоты, постоянно повышайте квалификацию мастеров, расширяйте перечень услуг: стрижки, окрашивание, коррекция бровей, маникюр, педикюр, солярий, эпиляция, различные виды массажа, спа-процедуры.


Предлагайте своим посетителям новые манипуляции, которые предоставляются не во всех заведениях. Например, сейчас пользуется большой популярностью покраска бровей хной и их коррекция.


Иногда люди ограничены в средствах и экономят на всем. Для привлечения таких клиентов в салон красоты разработайте систему скидок и бесплатных услуг, таких как сушка волос, укладка после стрижки, консультация косметолога. С помощью рассылок информируйте целевую аудиторию об акциях и снижении стоимости. Не забывайте поздравлять посетителей с днем рождения.


При входе можно установить аппарат с бесплатными бахилами. В ненастную погоду ваши клиенты не будут пачкать пол, и в помещении будет всегда чисто.

  1. Сотрудники.


Отдайте предпочтение некурящим мастерам. Многих людей раздражает, когда от обслуживающего их специалиста пахнет сигаретами. В некоторых фирмах некурящих сотрудников поощряют доплатами и премиями.


Если на входе в заведение расположить баннер с сообщением «Наши мастера красоты не курят», то число клиентов увеличится.


Особенно чувствительны к запаху табачных изделий пожилые люди и беременные женщины, поэтому они с удовольствием будут приходить в вашу студию.

  1. Форма.


Чтобы отличать персонал салона красоты от клиентов, необходима форма. Рабочая одежда сотрудников должна быть выполнена из натуральных тканей. В таких швейных изделиях кожа дышит, а работники в течение дня чувствуют себя комфортно.



Для изготовления формы лучше не использовать материалы темных цветов. Яркие ткани, в клетку или полоску вызывают положительные эмоции, поднимают настроение посетителям и сотрудникам. Для привлечения клиентов в салон красоты можно одеть персонал в оригинальную униформу (например, с элементами костюма стюардессы).


Если весь коллектив будет выглядеть привлекательно и аккуратно, проявлять вежливость и доброжелательность, то люди после первого посещения будут возвращаться к вам снова и снова. Нанимайте на работу только позитивно настроенных и дружелюбных сотрудников.


Чрезмерно эмоциональный мастер будет конфликтовать с коллективом и клиентами, раздражаться по пустякам.

  1. Продажа сопутствующего товара.


Сопутствующие товары могут приносить дополнительный доход вашему предприятию. Оборудуйте на видном месте витрину для средств по уходу за кожей, волосами, ногтями. На отдельных полочках можно разместить тематические книги, журналы, буклеты. Ассортимент товаров и широкая ценовая линейка должны быть рассчитаны на различный бюджет.

  1. Время работы.


Желательно, чтобы ваш салон красоты был открыт с утра и до позднего вечера. На табличке у входа и визитках обязательно укажите время работы.


В выходные, предпраздничные и праздничные дни может резко увеличиться число клиентов, поэтому на этот период постарайтесь привлечь дополнительных мастеров. Помните, что каждая предоставленная услуга – это ваш доход.


В мегаполисах есть заведения, которые работают даже в ночное время. Их услугами часто пользуются деловые и занятые люди.

  1. Презенты.


Небольшие подарки – это не только приятный сюрприз, но и эффективный маркетинговый прием для привлечения клиентов в салон красоты. Вручайте посетителям ручки, календари, блокноты с рекламной информацией.


Людям нравится получать знаки внимания. Например, в день рождения клиенту можно подарить открытку, сладость, воздушный шарик, альбом, фоторамку, брелок.

  1. Реклама.


Еще до начала работы вашего предприятия разместите на здании информационный баннер о скором открытии салона красоты. В первый день организуйте небольшой праздник, раздайте прохожим буклеты, визитки, листовки, шарики, милые презенты.


Позаботьтесь о рекламе в сети Интернет, на радио и телевидении, в газетах. Оповестите об открытии сотрудников соседних офисов и жителей микрорайона.

Привлечение клиентов в салон красоты в Интернете


Интернет – лучший способ привлечения новых клиентов в салон красоты. Сегодня любую услугу люди ищут через поисковые системы Сети.


Обязательно внесите информацию о вашем предприятии в список организаций города и в географические информационные ресурсы, например, 2ГИС.


Есть разные способы привлечения клиентов в студию:

  • Создание и продвижение сайта.



Инет-площадка должна отражать всю деятельность вашего предприятия. Разместите на ней подробную информацию о предоставляемых услугах, сотрудниках, квалификации мастеров, ценах, акциях, скидках. Недостаточно просто создать страницу в Сети. Ее необходимо постоянно обновлять, продвигать и оптимизировать. Контент должен соответствовать поисковым запросам, чтобы пользователь находил именно вашу страницу.

  • Группы и реклама в социальных сетях.


Создавайте группы в социальных сетях. Для привлечения новых клиентов в информационный блок можно добавлять рекламную информацию, полезные советы, фотографии творчества мастеров, отзывы посетителей.


Социальная сеть позволит выделить именно вашу целевую аудиторию и ненавязчиво прорекламировать студию.


Привлечение клиентов в салон красоты можно осуществлять через анализ интересов пользователей. Просматривайте друзей и группы своих подписчиков, знакомьтесь, предлагайте свои услуги.


Общайтесь с потенциальными клиентами в формате видео. Разместите на канале YouTube видеоклипы о работе ваших мастеров, ролики на различные темы: техника нанесения макияжа, современные прически, как правильно сделать маникюр и педикюр и т. д. Для привлечения подписчиков не реже двух раз в неделю добавляйте новые выпуски.

  • Рассылка рекламы на e-mail.


Пополняйте базу электронных адресов. Рассылка электронных писем с информацией об акциях и новых услугах – эффективный маркетинговый прием.


Существуют различные способы пополнения базы:

  • попросить клиента указать свой e-mail, а также адреса своих знакомых и коллег;

  • на сайте салона красоты создать возможность подписки на рекламу;

  • купить в Интернете или найти бесплатную базу электронных адресов.

Как эффективно проводить акции для привлечения клиентов в салон красоты


Для привлечения посетителей необходимо тщательно планировать акции и рекламные кампании. Маркетинговый план должен быть реалистичным, а предлагаемые привилегии и бонусы – актуальными и востребованными. Например, в летние месяцы можно дарить бесплатную увлажняющую маску для волос как дополнение к стрижке.



Многие парикмахерские и спа-салоны делают скидки ко дню рождения, которые действуют в течение нескольких дней, начиная с праздничной даты. Такая акция не актуальна для привлечения посетителей, так как любой человек стремится привести себя в порядок накануне события. К тому же, потратившись на торжество, потенциальный потребитель может испытывать финансовые затруднения.


Будет грамотнее предложить этот бонус до дня рождения клиента. Человек, который потрясающе выглядит на празднике, – лучшая реклама вашего салона красоты. Кроме того, довольный именинник, получая комплименты, обязательно расскажет о вашем заведении своим гостям.


Не следует работать себе в убыток и предоставлять посетителям абсолютно бесплатные процедуры. Для привлечения клиентов в салон красоты используйте следующие маркетинговые приемы:

  • Акция «Приведи подругу» – скидки распространяются только на женщин, которые пришли в паре с приятельницей.

  • Акция «Фото на память» – предоставляется только клиентам, которые соглашаются сделать фото до и после процедур, а также разрешают разместить снимки в социальных сетях и портфолио мастера.

  • Акция «Комплекс процедур за меньшие деньги» – позволяет расширить средний чек. Например, постоянная клиентка пользуется только услугами парикмахера. Предложите ей сделать индивидуальную скидку на маникюр и педикюр или на комплекс спа-манипуляций.


Акции и дисконт должны распространяться только на услуги, которые пользуются постоянным спросом. Например, стрижку, маникюр, покраску волос, коррекцию бровей женщины делают не реже одного раза в месяц, а вот получив скидку на татуаж или лазерную эпиляцию, клиентка вернется к вам не скоро.


Любая рекламная акция должна быть рассчитана на свою целевую группу потребителей. Например, если элитная парикмахерская для привлечения новых посетителей слишком занизит цены, то этой возможностью воспользуются люди, которые впоследствии без предоставления скидки не станут вашими постоянными клиентами.


Не нужно копировать рекламные акции конкурентов. Для достижения успеха, прежде чем выбрать способы привлечения людей в салон красоты, определитесь со своей целевой аудиторией.


Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.


Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.


Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:


  • лицензирование;


  • охрана труда;


  • санитарно-эпидемиологический режим;


  • организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;


  • кадровый документооборот;


Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о