Аутсорсинг это передача функции или ее части на исполнение: Какие функции можно отдать на аутсорсинг? – Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей

Содержание

Аутсорсинг

Аутсорсинг — это одна из
форм организации бизнеса в современной
экономике, практика, помогающая компаниям
решить проблемы функционирования и
развития в рыночной экономике путем
сокращения издержек, увеличения
приспособляемости к условиям внешней
среды, улучшения качества продукции и
услуг, уменьшения риска. Популярный
журнал Wired
в своей «Энциклопедии
новой экономики» определил аутсорсинг
как новую стратегию управления. Журнал
отмечает, что автомобильный завод Форда
в момент своего основания 100% автомобилей
и комплектующих выпускал самостоятельно.
В настоящее время корпорация Ford
две трети комплектующих
и услуг заказывает на стороне, а
компьютерные фирмы Dell
и Compaq
уже перешли к 100%-му
производственному аутсорсингу.
Использование аутсорсинга получило
стремительный размах во всем мире в
течение последнего десятилетия во
многом благодаря бурному развитию
информационных технологий.

Аутсорсинг (от англ.
outsourcing
— использование
внешних источников, или средств) — это
передача стороннему подрядчику некоторых
бизнес-функций или частей бизнес-процесса
компании. При этом подрядчик адаптирует
свои универсальные средства и знания,
учитывая конкретный бизнес заказчика,
и использует их в интересах заказчика
за оплату, определяемую сложившейся
стоимостью услуг, а не долей в прибыли.
Впрочем, известны и другие варианты.
Например, в последнее время стало очень
популярным участие в кросс-акционировании
аутсорсинговых партнеров. Аутсорсинг
позволяет повысить эффективность
выполнения определенных функций в
области информационных технологий,
снабжения и поставок, сервиса, финансов,
обеспечения персоналом и даже производства.

Исторически первыми аутсорсерами были
юридические фирмы в странах, законодательство
которых основано на прецедентном праве.
Широта предмета, популярность и
необходимость судебного способа
разрешения деловых споров, требовавшие
высокой квалификации и специализации
участников процесса, желательность
привлечения специалистов, ранее
выигравших похожее дело, — вот те
факторы, которые создали в Соединенном
Королевстве и его колониях почву для
появления независимых юридических
компаний. Расширяя спектр услуг, они
стали консалтинговыми, а затем и
аутсорсинговыми.

По договору на аутсорсинг
заказчик платит фиксированные суммы,
что в любом случае намного дешевле, чем
информационная организация бизнес-процессов
своими силами. Мощные информационные
ресурсы самой корпорации EDS
включаются в работу
на корпоративного клиента. У заказчика
исчезает необходимость проводить
обучение своего персонала. Да и для
специалистов заказчика по информационным
технологиям сам принцип аутсорсинга
довольно полезен. У них появляется масса
новых возможностей для повышения
квалификации. Работая же в своей
организации, специалисты по ИТ быстро
достигают определенного пика в своем
развитии, и уходят. Заказчику приходится
снова нанимать людей, которые, естественно,
не сразу войдут в курс дела. Естественно,
их квалификация не будет изначально
соответствовать тому уровню, который
необходим нанимателю. Эту часть
специалистов по соглашению EDS
принимает к себе. У них появляется масса
новых возможностей для повышения
квалификации. А главное, люди продолжают
работать на ту же организацию.

На Западе аутсорсинг привлекает клиентов
тем, что по договору заказчик вправе
осуществлять контроль, следить за
процессом выполнения работ, направлять
в нужное русло совместные технические
усилия. Это приводит к тому, что обе
стороны оказываются одинаково
заинтересованными.

Аутсорсинг информационных технологий
(ИТ-аутсорсинг) — это передача
специализированной компании полностью
или частично функций, связанных с
информационными технологиями, а именно
обслуживание сетевой инфраструктуры;
проектирование и планирование
автоматизированных бизнес-систем с
последующим постоянным развитием и
сопровождением; системная интеграция;
размещение корпоративных баз данных
на серверах специализированных компаний;
создание и поддержка публичных
веб-серверов; управление информационными
системами; приобретение в лизинг
компьютерного оборудования; офшорное
программирование.

Исследования показали, что основная
отдача от ИТ-аутсорсинга состоит в
значительном повышении эффективности
финансового менеджмента, причем средством
получения этой отдачи являются богатые
технические возможности аутсорсеров
и высокая квалификация персонала; кроме
того, наблюдается тенденция роста числа
контрактов, заключаемых сразу с
несколькими поставщиками с целью
дополнительного снижения издержек.
Одной из разновидностей ИТ-аутсорсинга
является офшорное программирование
(разработка программного обеспечения
на заказ иностранной компанией), которое
составляет довольно значительную часть
общего объема рынка ИТ-аутсорсинга.

Аутсорсинг позволяет решить сразу
несколько задач. Во-первых, повысить
прозрачность бизнеса: акционерам и
инвесторам становятся ясны затраты на
подрядные работы, упрощается их учет.
Во-вторых, за счет проведения тендеров
среди организаций, оказывающих услуги,
снижается стоимость и повышается
качество этих услуг. Аутсорсинг не
всегда пользовался столь высокой
репутацией. «Пять-шесть лет назад к нему
прибегали только самые крупные корпорации,
да и то лишь в качестве крайней меры»,
— утверждает Ф. Касале, исполнительный
директор Института аутсорсинга. Однако
преимущества использования аутсорсинга
делают его все более популярным. Называют
десять основных достоинств аутсорсинга:
концентрация на приоритетных направлениях;
доступ к самым лучшим техническим
возможностям; ускорение реинжиниринга;
разделение рисков; высвобождение
ресурсов на другие цели; расширение
финансовой базы; увеличение оборотных
средств; снижение операционных издержек;
получение ресурсов, отсутствующих
внутри компании; уменьшение количества
объектов контроля.

Можно сформулировать цели, которые
ставит перед собой компания-производитель,
решая проблему «покупать или производить»:

• повышение качества товаров и услуг;

• снижение цен на предоставляемые
услуги и реализуемую продукцию;

• увеличение финансовой устойчивости
предприятия за счет минимизации издержек.

Существуют следующие основные ресурсы
ИТ-аутсорсинга:

• профессиональный;

• производственно-технологический;

• финансово-административный;

• географический.

Профессиональный аутсорсинг. Причина
сосредоточения профессиональных
ресурсов у ИТ-аутсорсера достаточно
ясна, так как систематическая работа с
достаточно близкими, но в то же время
различными процессами корпоративных
деловых процедур требует постоянного
повышения квалификации сотрудников.

Производственно-технологический
аутсорсинг. В США для размещения
корпоративных баз данных на серверах
специализированных компаний строятся
специальные аутсорсинговые центры,
защищенные от длительных перебоев в
подаче электроэнергии и механического
разрушения. Создаются также виртуальные
офисы.

Широко распространен ИТ-аутсорсинг в
области обслуживания сетевой
инфраструктуры. Конкуренция здесь
велика. На этом рынке действуют большие
консалтинговые компании, специализированные
ИТ-компании, интеграторы, крупные
производители вычислительной техники,
провайдеры Интернета.

Другая разновидность ИТ-аутсорсинга —
разработка для предприятий заказных
автоматизированных бизнес-систем с
последующим постоянным развитием и
сопровождением.

Финансово-административный аутсорсинг.

Это наиболее развитая в мире форма
аутсорсинга. В случае корпорации,
находящейся в критическом положении,
аутсорсинг может выразиться в приглашении
временной команды руководителей.
Корпорации также прибегают к финансовому
аутсорсингу в форме лизинга. Отмечают,
что в США более 90% компьютерного
оборудования производственного
назначения приобретается в лизинг.

Географический аутсорсинг. Перенос
производств в регионы Юго-Восточной
Азии с их дешевой рабочей силой, льготными
налогами и низкими военными расходами,
по существу, явился одной из первых форм
географического аутсорсинга. В настоящее
время обсуждается тема размещения
заказов на разработку и сопровождение
программного обеспечения за рубежом.
Этот вид аутсорсинга исторически
называется «офшорная разработка
программного обеспечения». Примером
географического аутсорсинга может быть
передача контрактов на разработку
программного обеспечения из США в Индию
(однако после испытаний Индией ядерного
оружия все контракты начали сворачиваться).

В самом общем виде аутсорсинг
бизнес-процессов (АБП)
включает передачу сторонней организации
отдельных бизнес-процессов, которые не
являются для компании основными,
бизнес-образующими. Например, на
аутсорсинг могут быть переданы управление
персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг,
реклама, логистика.

Быстро развивается одна из разновидностей
аутсорсинга — аутсорсинг кадровых
процессов. В связи со все большим
усложнением кадровых бизнес-процессов
сейчас оказались востребованными
поставщики услуг, способные предложить
полноценные эффективные и экономичные
решения проблемы управления кадрами,
основанные на самых современных
технологиях, что дает возможность
компаниям сконцентрироваться на своей
основной деятельности.

Однако нужно учитывать, что при передаче
на аутсорсинг сразу нескольких важных
функций возникает реальный риск утечки
информации и появления конкурента,
использующего опыт и знания компании,
заказывавшей аутсорсинг. Снизить этот
риск можно, заказав аутсорсинг различных
аспектов бизнеса разным аутсорсерам,
хотя это и увеличивает издержки. Кроме
того, первостепенное значение имеет
нахождение добросовестных партнеров,
отлично зарекомендовавших себя на рынке
услуг, и грамотное заключение с ними
контрактов с фиксацией всех необходимых
условий. Другой опасностью является
потеря контроля над собственными
ресурсами, отрыв руководства от части
деятельности компании, вследствие чего
оно может принимать неадекватные
решения. При работе с аутсорсерами может
упасть производительность собственных
сотрудников, так как они могут расценить
аутсорсинг, сопровождающийся передачей
части персонала сторонней компании и
увольнениями, как измену.

Компания в случае неожиданного отказа
от услуг аутсорсера или его банкротства,
риск которого всегда существует, может
столкнуться еще с одной неприятностью
— необходимостью срочно искать новых
партнеров или начать самостоятельно
выполнять функции, ранее бывшие на
аутсорсинге, в отсутствие не обходимых
знаний и опыта из-за длительного
пользования услугами чужих специалистов
вместо обучения своих. Помимо перечисленных
недостатков возможно и увеличение
издержек при передаче второстепенных
функций как расплата за стремление
сосредоточиться на основной деятельности
и даже снижение качества при
недобросовестности аутсорсера. Эти
проблемы особенно остро стоят на
неразвитых рынках, в условиях недостаточно
сильной конкуренции, когда аутсорсер,
заключив контракт, будет «накручивать»
цены и не очень тщательно следить за
качеством выполнения работы, понимая,
что клиент не сможет найти другого
поставщика услуг, т.е. когда аутсорсер
будет фактически монополистом на рынке.

Остановимся подробнее на
производственном
аутсорсинге. Его суть
заключается в том, что компания отдает
часть своей цепочки производственных
процессов или целиком весь цикл
производства сторонней компании. Кроме
того, возможен вариант продажи части
своих подразделений другим компаниям
и дальнейшее взаимодействие с ними уже
в рамках аутсорсинга.

В России аутсорсинг пока еще не получил
такого мощного развития, как в остальном
мире. Компании, которые предоставляют
аутсорсинговые услуги, как правило, еще
не вычленили этот бизнес в отдельное
направление. Но тем не менее тенденция
увеличения спроса на аутсорсинг в России
схожа с мировой. Постепенно приходит
понимание, что аутсорсинг является
эффективным способом Снижения издержек,
доступа к новейшим технологиям и
возможности сконцентрироваться на
ведении своей основной деятельности.
Начинает создаваться среда для его
успешного внедрения.

Так, в России пока нет аутсорсинговых
компаний, уровень которых удовлетворял
бы высоким запросам таких клиентов, как
зарубежные компании и банки, а переходу
на аутсорсинг в государственных
учреждениях зачастую мешает инертность
мышления их руководства. Использование
аутсорсинга информационных технологий
крупными российскими компаниями и
банками затруднено вследствие наличия
у них собственного штата специалистов
по автоматизации и из-за сложности
перехода к новому для них типу управления
информационными технологиями, поэтому
безболезненно ИТ-аутсорсинг может быть
осуществлен только во вновь создаваемых
банками филиалах.

Кроме того, российские компании, как,
впрочем, и зарубежные, опасаются доверять
информацию посторонним, боясь потерять
контроль над ситуацией. Однако в России
такое недоверие к аутсорсингу усугубляется
неразвитостью рынка и непроработанностью
законодательной базы. Мало того, что на
рынке существует лишь небольшое
количество компаний, занимающихся
аутсорсингом, еще меньше имеется компаний
с устойчивой хорошей репутацией.
Компаниям сложно найти партнеров, в
которых можно быть уверенными, а
несовершенство законов не всегда
гарантирует выполнение условий
соглашения, причем уклонению от их
выполнения также способствует и низкая
степень добросовестности соблюдения
договорных обязательств в России. В
нашей стране есть и еще одна особенность
ведения бизнеса: многие компании не
просто заботятся о конфиденциальности
информации, но и не заинтересованы в
какой бы то ни было открытости, так как
зачастую бухгалтерский учет носит
полулегальный характер.

Одним из важнейших требований к
компании-аутсорсеру является обеспечение
конфиденциальности информации клиента,
для чего она должна быть достаточно
крупной, чтобы оставаться неподкупной,
и достаточно известной и закрепившейся
на рынке, чтобы дорожить своей репутацией.
Она должна быть устойчивой и надежной,
чтобы возможность ее неожиданного
банкротства и поиска клиентом нового
аутсорсера была минимальной. И кроме
того, такая компания должна быть гибкой,
способной полностью понимать задачи
клиента и быстро перестраиваться в
соответствии с его запросами. Пока таким
требованиям в России удовлетворяют
лишь немногие компании.

В качестве общей тенденции
развития рынка российского аутсорсинга
можно отметить увеличивающиеся объемы
и спектр предоставляемых услуг.
Развивается рынок, спрос превышает
предложение, цены растут. Традиционно
первыми в освоении новых технологий и
сервисов идут ИТ-специалисты. Константин
Ушаков пишет, что история российского
аутсорсинга началась в 1998 г., когда
компания «ЮКОС», в те времена еще
«Менатеп», искусственно сформировала
рынок, переведя практически весь штат
своих сотрудников отдела автоматизации
в компанию IBS,
одновременно заключив
с ней договор на предоставление услуг
аутсорсинга в области обслуживания
компьютерных систем. Сегодня на рынке
аутсорсинга — как со стороны поставщиков,
так и со стороны потребителей — можно
встретить фирмы самого разного масштаба.
Конечно, наибольшие объемы потребления
услуг аутсорсинга приходятся на крупные
российские предприятия. Однако быстрыми
темпами растет и количество малых
предприятий, активно пользующихся
аутсорсингом. Если проанализировать
сегментацию рынка, получается, что
крупные заказчики выбирают себе в
партнеры сравнительно мелких провайдеров,
а малые предприятия предпочитают
обслуживаться у крупных поставщиков
услуг. Это объясняется тем, что крупные
заказчики любят «привязывать» поставщика
услуг к себе и требовать высокого
качества невзирая на цену. В противоположность
этому, малые предприятия предпочитают
покупать стандартизированные услуги
по низкой цене. Первые за счет аутсорсинга
пытаются решить проблемы улучшения
качества работ, услуг, доставки, т.е.
платят за то, что не умеют эффективно
управлять обслуживающим персоналом
сами. Вторые за счет аутсорсинга
добиваются сокращения издержек.

Потребление услуг аутсорсинга, вызванное
желанием сократить расходы и улучшить
качество работ, мы наблюдаем на российском
рынке уже сегодня. Спрос на услуги
аутсорсинга, обусловленный другими
причинами, возникнет в ходе совершенствования
систем управления российских компаний,
что вызовет появление на рынке новых
продуктов — специфических услуг.

Сегодня наибольший объем услуг аутсорсинга
приходится (в порядке убывания):

• на информационные технологии;

• бухгалтерский учет;

• налоговое планирование.

Вместе с тем специфика российского
бизнеса ставит на пути развития рынка
аутсорсинга целый ряд достаточно
серьезных препятствий, вызывающих
достаточно скептическое отношение к
нему:

• НЕ
надейтесь, что российский аутсорсинг
снижает издержки обслуживания
бизнес-процесса. Происходит
это потому, что российские подрядчики
и поставщики услуг стремятся переложить
на заказчика все свои издержки, связанные
с рисками неисполнения обязательств
другими заказчиками или с неэффективным
управлением собственным бизнесом. В
качестве примера можно привести доставку
корреспонденции силами курьерских
компаний. Несмотря на кажущуюся
эффективность аутсорсинга в этой сфере,
многие фирмы содержат свой собственный
штат курьеров. Происходит это потому,
что собственная курьерская служба
обходится дешевле. Возглавляет ее один
менеджер, и она более управляема и
придерживается корпоративных норм
общения с клиентами.

• НЕ
рассчитывайте, что российский аутсорсинг
позволит руководителям уделять больше
времени основному бизнесу. Дело
здесь в том, что взаимоотношения с
российскими подрядчиками требуют
неусыпного контроля. Однако российские
управляющие не умеют этого делать. Кроме
того, всегда существует опасность
негласного сговора поставщика услуг
(подрядчика) с контролирующим его
сотрудником компании-заказчика с целью
присвоения части прибыли.

• НЕ
верьте, что российская аутсорсинговая
компания позволит вам использовать
чужой опыт. Препятствует
использованию чужого опыта российская
нелюбовь к прозрачности и «открытости».
С партнером заключается соглашение о
конфиденциальности, в том числе и
ограничивающее передачу любой информации
о заказчике третьим сторонам. Тем самым
создаются серьезные препятствия
тиражированию успешного опыта.

• НЕ
обольщайтесь обещаниями предоставить
вам самые эффективные решения и
гарантировать их соответствие лучшей
в отрасли практике. Проблема
состоит прежде всего в том, что «лучших
практик» аутсорсинга в России, т.е.
действительно эффективных решений,
которые можно тиражировать, просто не
существует. Каждая отрасль, каждый
регион и каждая фирма стремятся
разработать свои эксклюзивные схемы.

• НЕ
уповайте на повышение качества и
надежности обслуживания вашей
информационной системы. Сотрудники
компании, которой вы передали в аутсорсинг
обслуживание вашей информационной
системы, страдают теми же недостатками
и так же относятся к делу, как и ваши
штатные сотрудники.

• НЕ
пребывайте в плену иллюзий, что рост
вашего бизнеса не создаст проблем в
обслуживании ваших процессов российской
аутсорсинговой компании. Стремление
набрать побольше контрактов приводит
к тому, что о возможности резкого роста
потребностей клиента сегодня предпочитают
не задумываться. Любимый подход российских
предпринимателей и управленцев —
решение проблем «по мере их поступления».

Каковы же наиболее типичные
причины использования
аутсорсинга:

• стремление повысить прибыльность
бизнеса за счет снижения издержек по
обслуживанию бизнес-процессов;

• концентрация руководителей на основном
бизнесе;

• использование чужого опыта;

• внедрение передовых технологий;

• повышение качества и надежности
обслуживания;

• улучшение управляемости, так как
аутосорсинговая компания обычно
использует современные принципы и формы
управления и предоставляет эту возможность
менеджерам заказчика;

• укрепление потенциала роста.

Наиболее типичные причины
отказа от аутсорсинга:

• опасность передачи слишком многих
важных функций в чужие руки;

• угроза отрыва руководящего звена от
бизнес-практики;

• обучение чужих специалистов вместо
своих;

• угроза утечки важной информации.

что это такое простыми словами (аутстаффинг)

После перехода на рыночный тип экономики в нашей разговорной речи возникли различные иноязычные слова и выражения, к примеру, аутсорсинг. Если выяснять, что такое аутсорсинг простыми словами, то данный термин выражает передачу определенных бизнес-процессов внешним компаниям, у которых узкая специализация в конкретной сфере.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно!

Использование аутсорсинга

Для многих очевидным оказывается факт, что разделение бизнес-процессов сказывается на эффективности деятельности. Но включать в штат работников, которые специализируются в какой-либо области, довольно недешевое удовольствие, поскольку профессионалам необходимо платить высокую зарплату. В такой ситуации хорошим решением станет аутсорсинг – это передача некоторых функций организации для выполнения другой компании, которая имеет специалистов в данной области.

Отличие разовых услуг от аутсорсинга

Компания, которая берется выполнять какие-либо функции, носит название аутсорсинговой. Различают также разовую поддержку и аутсорсинг. При разовой поддержке услуги оказываются эпизодически, а с аутсорсинговой компанией оформляется договорное соглашение на оказание услуг на конкретный промежуток времени.

Аутсорсинг – это передача некоторых функций организации для выполнения другой компании

В наши дни имеются разные виды аутсорсинга, которые различаются в зависимости от величины и разновидности передаваемых функций.

О видах аутсорсинга

Аутсорсингом охвачены многие отрасли народного хозяйства. В наше время им затрагиваются многие бизнес-процессы. Одним из ярких образцов этого процесса является аутсорсинг персонала.

Аутсорсинговые услуги – это осуществление части функций, которые компания доверяет другой организации на продолжительное время.

Наиболее востребованными являются следующие виды:

IT-аутсорсинг – это явление встречается часто – организация передает функции по содержанию и сервису компьютерного оборудования другой компании. К этому можно причислить создание сайтов, установка программ, настройка и ремонт компьютерного оборудования и прочее.
Такая процедура помогает экономить на персонале и поручить важные функции настоящим профессионалам, которые обладают высокой квалификацией. Так, для сети цветочных магазинов не нужно нанимать программиста, а можно заключить соглашение с аутсорсинговой фирмой на создание и развитие сайта.
Производственный – обычно встречается не в полной мере, аутсорсинговая компания осуществляет функции ведения определенной части техпроцесса. Объясняется это тем, что осуществление таких функций на производстве является невыгодным.
Разумнее обращаться в организацию, где имеется надлежащее оборудование и специалисты. К примеру, проведение покрасочных работ, испытаний и так далее. Так, компания может сократить затраты на приобретение оборудования, которые не используется регулярно в производстве, и при этом расширяет возможности.
Финансовый – встречается часто. Выражается в привлечении специалиста бухгалтерской или экономической сферы из аутсорсинговой компании для осуществления определенных видов деятельности. Зачастую наблюдается такой процесс в бухгалтерии. Среди достоинств – не нужно содержать в штате бухгалтера. К этому же можно причислить осуществление внутреннего аудиторского контроля, какой компании проводят для исследования своей деятельности.
Ритейл аутсорсинг – это не только реализация, но и применение помещений для торговли и склада, а также персонала аутсорсинговой организации. При этом совершается передача функций исполнения другой компании, а заказчик может сконцентрироваться на введении новейших технологий в производстве.

Стоит разобрать подробнее, аутсорсинг что это такое простыми словами?

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Решая перевести некоторые функции на представителей аутсорсинговых компаний, необходимо обратить внимание на состояние экономики в стране и позицию данного сегмента на рынке.

Абсолютной уверенности в успешности предприятия быть в данном случае не должно, поскольку имеются некоторые особенности, которые характерны для данного процесса.

Плюсы, которые можно получить при передаче некоторых процессов аутсорсинговым компаниям.

С точки зрения финансов привлечение аутсорсера дает возможность компании существенно уменьшить расходы. Не нужно содержать дополнительную структуру.
Компания может сосредоточиться на основном производстве.
С точки зрения технологических процессов с аутсорсингом открывается доступ к высоким технологиям. Если среди персонала нет соответствующих специалистов, то их привлекают по программе аутсорсинга. Договор на оказание услуг аутсорсинга по предоставлению персонала можно скачать здесь.
На качестве обслуживания это не отражается, поскольку сторонняя компания контролирует качество работ, предоставляемых по соглашению.

Разумеется, существует и другая сторона медали. Отметим недостатки, которые препятствуют компаниям достигнуть цели.

Увеличение расходов. Если организация перекладывает множество функций на аутсорсинг. При внедрении подобной системы нужен тщательный расчет расходов, а также сравнение их с предполагаемым экономическим эффектом. Возможен и факт банкротства компании-аутсорсера.
Понижение управленческой гибкости.
Следующий аспект – это конфиденциальность.
Опасность сосредоточения в одном месте технологических процессов.
Отсутствие ясной законодательной базы аутсорсинга.

Теперь понятно, что такое аутсорсинг, какие бывают его разновидности и в чем заключаются его преимущества.

Для чего нужен аутстаффинг

Существует также довольно новое явление как аутстаффинг. Чтобы понять, что такое аутстаффинг простыми словами, следует знать, что при помощи его организация переводит часть работников в другую компанию.

При помощи аутстаффинга организация переводит часть работников в другую компанию

Новое в законодательстве

В РФ с января 2016 года появились некоторые изменения, которые имеют отношение к аутсорсингу. Некоторые недобросовестные работодатели применяют такую процедуру не только для оптимизации своего производства, а скорее как обходной путь к закону. Стоит напомнить, что аутстаффинг – это способ управления персоналом, когда часть работников выводится за штат компании. Однако, те сотрудники, которые были выведены за штат производству, остаются практически незащищенными.

Отличия аутстаффинга и аутсорсинга

Как же узнать аутстаффинг персонала запрещен или нет? Важно уметь отличать такие понятия, как аутсорсинг и аутстаффинг. Дело в том, что это разные виды договорных отношений и осуществления задач компании. При путанице в понятиях может возникнуть неправильная трактовка условий договора различными сторонами.

Раньше Трудовой Кодекс не содержал такого понятия, как «заемный труд», что не давало возможности регулировать его на законодательном уровне. На сегодняшний день существует ясное определение, что это труд по приказанию работодателя, но в интересах и под управлением другой организации. И применять его в России с 2016 года нельзя.

Заключение

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 450-39-61

8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно!

Аутсорсинг имеет большое значение в развитии бизнеса. На любом предприятии требуется привлечение узкопрофильных профессионалов извне. Расширять штат сотрудников, включая такие специальности смысла нет. Принимать решение об использовании аутсорсинга необходимо, учитывая прогнозы предприятия.

процедура передачи функций иной компании

В условиях возрастающей конкуренции и пресыщения рынка различными видами услуг и деятельности для эффективного ведения бизнеса предприятия изыскивают новые пути повышения конкурентоспособности. Подобным решением является процесс передачи ряда функции профессиональным кадрам, привлекаемым со стороны (аутсорсинг). Услуги аутсорсинга становятся востребованными в разных областях хозяйственной деятельности.

Что это такое

В последнее время термин «аутсорсинг» все чаще встречается в бизнес-лексиконе. У человека несведущего возникает вопрос – аутсорсинг, что это такое простыми словами. В переводе с английского языка термин означает процесс привлечения внешних ресурсов для осуществления определенных видов деятельности. То есть аутсорсинг – это использование квалифицированных работников, не состоящих в штате компании

Услуги аутсорсинга могут охватывать бухгалтерскую деятельность, IT-направление, охрану труда и прочие отрасли хозяйственной деятельности. Термин подразумевает передачу некоторых функции компании сторонним специалистам по договору.

Организация, предоставляющая услуги аутсорсинга имеет в штате узких специалистов в определенных сферах, что положительно сказывается на конечном результате. Компания, заказывающая аутсорсинг бухгалтерских услуг – экономит до 50% расходов. Поскольку каждый аутсорсер или человек, который предоставляет услуги аутсорсинга, работает на несколько организаций одновременно, то себестоимость услуг снижается. Отличительными признаками аутсорсинга от внештатной работы являются:

схема постоянного предоставления услуг на договорных условиях. Договор аутсорсинга на оказание услуг обычно заключается на срок не менее 1 года;
систематичность работы;
оформленное на договорной основе условие передачи функции;
исполнение непрофильной для компании заказчика деятельности;
наличие возможности передачи бизнес-процессов.

Компания, предоставляющая маркетинговые услуги в рамках аутсорсинга должна заботиться о собственной репутации, что будет залогом постоянной востребованности. Поэтому следует в работе соблюдать заранее достигнутые договоренности, выполнять требования, прописанные в договоре. Несмотря на перенасыщенность рынка аутсорсеров, по-настоящему грамотных специалистов мало. Поэтому компании, которая решила воспользоваться подобными услугами следует быть внимательной при выборе исполнителя.

Виды аутсорсинга

Принято выделять основные направления аутсорсинга:

промышленный или производственный. Данный тип подразумевает привлечение специалистов сторонней организации для осуществления производства товаров или продукции или для выполнения промышленных функции. Примером является наем кадров для ведения проектной документации при проведении строительных работ. Аутсорсер позволит сэкономить на содержании отдела ПТО в строительстве;
бизнес-процессов. В этом случае стороннему специалисту требуется взять на себя ведение всех непрофильных направлений деятельности, что позволит компании сосредоточится на выполнении основных функций. Примером является логистический аутсорсинг;
IT-аутсорсинг. Использование грамотного программиста дает возможность компании сэкономить на содержании системного администратора и быть уверенной, что все информационные технологии находятся под контролем;

финансовый. Самый распространенный вид аутсорсинга – это бухгалтерский учет. Аутсорсинг бухгалтерского учета выгоден для малого бизнеса, когда существует ограниченность в денежных ресурсах. При этом ведение финансовой документации требует большой ответственности. Заказывая для ООО аутсорсинг бухгалтерских услуг необходимо проявить особую тщательность, чтобы не наткнуться на некомпетентное лицо.

Аутстаффинг и аутсоринг: в чем разница

В бизнесе при использовании услуг сторонних специалистов существует еще одно понятие – аутстафинг. При кажущейся схожести эти два понятия имеют существенные отличия. Между аутсорсингом и аутстаффингом разница заключается в том, что при осуществлении последней схемы компания выводит из состава штата ряд сотрудников, которые оформляются на работу в специализированной фирме, именуемой аутстаффером.

При этом специалисты продолжают работать на своих местах. Происходит «аренда» рабочей силы компанией, где работают обозначенные специалисты.

Аустаффинг – это выведение не функциональной деятельности предприятия, а работников. Предметом дальнейшего договора является не услуга по выполнению определенной деятельности, а предоставление рабочей силы.

Как показывает практика, использование аутсорсинга позволяет добиться повышения качества работы компании и понижения затрат на содержание дополнительного штата. Итогом становится повышение конкурентоспособности и рост прибыли организации.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Преимущества аутсорсинга:

экономия. Например, привлечение специалиста, осуществляющего аутсорсинг охраны труда, будет дешевле, нежели содержание собственного инженера или целого отдела;
привлечение специалиста исключительно по заранее оговоренному плану, что позволит не создавать стационарного рабочего места;
повышение эффективности ведения бизнес процессов за счет преобразования постоянных расходов во временные, итогом чего становится оптимизация средств;
концентрирование на основном виде деятельности компании без отвлечения на непрофильные занятия;

Недостатки аутсорсинга:

возможность получения доступа третьего лица к конфиденциальной информации, особенно при работе с документацией;
появление опасений относительно правильности ведения документации. Бухгалтерский аутсорсинг наиболее опасен с точки зрения учета и ведения документооборота, поскольку связан с налогами и денежными потоками;
невозможность непосредственного контроля со стороны руководителя работы аутсорсера;
трудности в выборе правильной схемы действия при возникновении внештатной ситуации;
вероятность ошибки со стороны аутсорсера, которая может привести к убыткам заказчика;
неопределенность правового статуса этого вида деятельности, что становится причиной длительных судебных тяжб.

При решении осуществления любого вида аутсорсинга существует неписаное правило – нужно тщательно просчитывать затраты, требуемые для привлечения внешнего исполнителя.

Если они меньше сумм, необходимых для содержания сотрудника, выполняющего аналогичную деятельность внутри компании, тогда ведение бизнеса по подобной схеме становится выгодным.

Автор публикации

Комментарии: 2Публикации: 48Регистрация: 18-04-2017

Как проходит процесс аутсорсинга. Суть услуги и ее преимущества для компаний.

Внедрение аутсорсинга – многоступенчатый процесс для каждой компании, желающей реорганизовать свою деятельность с целью снижения издержек. Уменьшение затрат рассматривается предприятием в долгосрочной перспективе. Поэтому очень важно перед делегированием определенных обязанностей подрядчику рассчитать целесообразность данного решения и все возможные риски.

Этапы организации процесса аутсорсинга

Преуспевающая фирма не может быть самодостаточной во всем. Занимаясь профильными процессами, очень тяжело контролировать и совершенствовать выполнение второстепенных задач. Особенно, если учесть тот факт, что обязательно существуют специалисты, способные это делать намного лучше. В таком случае передача вспомогательных бизнес-процессов другой компании будет выгодной с экономической точки зрения.

Выделим основные этапы, необходимые для правильной организации процесса аутсорсинга:

Оценка состояния компании. Она подразумевает объективный анализ деятельности организации в данный момент. На этом этапе необходимо определить финансовую стабильность предприятия, проблемные зоны и пути их улучшения. Выявив слабые места в развитии компании, можно увидеть, с какими бизнес-задачами она не справляется своими силами. Следовательно, их можно передать надежному аутсорсеру.

Решение об аутсорсинге. Это, пожалуй, самый ответственный шаг на пути к передаче части обязанностей компании-подрядчику. Несмотря на все видимые преимущества данного решения, нужно «на бумаге» рассчитать его экономическую выгоду. Для этого следует сопоставить затраты на выполнение делегируемых процессов собственными силами с оплатой услуг сторонней организации.

Выбор компании-партнера. Это определяющий этап перед передачей определенных функций предприятия. В случае выбора некомпетентного подрядчика можно еще более усугубить проблемную зону компании, потеряв контроль над выполнением вспомогательных процессов. А на замену аутсорсера уйдет непозволительно много времени. Поэтому необходимо тщательно провести статистический анализ рынка услуг аутсорсинга и выбрать достойного партнера.

Постановка задач и согласование условий договора. Даже квалифицированная и ответственная компания-подрядчик, при некорректно поставленной задаче, может не обеспечить желаемый результат или затянуть время переходного периода. Поэтому, чтобы достичь поставленных целей, нужно добиться взаимопонимания между заказчиком и исполнителем. В дальнейшем это существенно улучшит эффективность работы предприятия.

Плавный переход в аутсорсинг. Данный процесс зачастую является очень болезненным для собственного коллектива компании, так как неминуемо приводит к кадровым перестановкам и сокращению штата сотрудников. Поэтому очень важно подготовить работников к таким изменениям и доступно изложить их необходимость и ключевые особенности.

Анализ работы. Нужно регулярно проводить анализ отчетности с целью определения эффективности функционирования компании в новом формате. Особенно на первых этапах после передачи обязанностей подрядчику. Следует сопоставить фактические показатели с запланированными. Это позволит понять эффективность системы аутсорсинга и выполнение партнером пунктов договора.

Управление процессами аутсорсинга

Проводить регулярный анализ работы исполнителя очень важно. Ведь основной задачей делегирования обязанностей сторонней организации является экономическая выгода. Нередко случается, что аутсорсер на первых порах сотрудничества показывает высокую эффективность и производительность, а затем она существенно падает. Потеря контроля над этой ситуацией приведет к негативным последствиям для заказчика.

Управлением процессами аутсорсинга может заниматься непосредственно компания, которая передает свои второстепенные задачи подрядчику. Это возможно, когда предприятие способно выполнять подобные задачи самостоятельно, но из-за экономической выгоды или по другим причинам решило делегировать некоторые функции исполнителю. При этом менеджеры компании владеют необходимыми навыками для контроля и управления процессом аутсорсинга.

В некоторых случаях компания является некомпетентной для самостоятельного выполнения определенных задач и желает воспользоваться помощью сторонних организаций. В такой ситуации заказчик не способен объективно оценить возможности подрядчика, и производить управление процессами аутсорсинга. Приходиться прибегать к помощи специалистов со стороны и детально прорабатывать все пункты при составлении договора.

Периодический мониторинг выполнения исполнителем своих обязанностей и соблюдения ключевых пунктов контракта позволит поверхностно управлять ходом аутсорсинга. При необходимости можно проводить промежуточных анализ, выделив для себя контрольные этапы деятельности подрядчика. Но для повышения конкурентоспособности компании и развития бизнеса необходимо осуществлять полное управление данными процессами.

Для этого нужно:

определить требуемые параметры работы аутсорсера и по ним осуществлять регулярный контроль;

установить для себя периодичность проведения анализа и мониторинга действий подрядчика;

постоянно контролировать соблюдения исполнителем пунктов договора;

определять фактическую результативность деятельности аутсорсинга и сравнивать с запланированными показателями;

разрабатывать мероприятия по улучшению данных результатов и повышению эффективности работы компании.

Правильная организация аутсорсинга и высокая степень управления его основными процессами позволит достичь желаемых результатов, сократить затраты компании и вывести ее деятельность на новый уровень.

Ответы@Mail.Ru: что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг (out — внешний, source — источник) — способ оптимизации деятельности предприятий за счет сосредоточения усилий на основном предмете деятельности и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям.
Аутсорсинг позволяет повысить эффективность выполнения определенных функций предприятий в области информационных технологий, снабжения и поставок, обслуживания, финансов, обеспечения персоналом и даже производства. Практика аутсорсинга помогает компаниям решить проблемы функционирования и развития в рыночной экономике путем сокращения издержек, ускорения адаптации к условиям внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения рисков. Компания-заказчик может, используя аутсорсинг второстепенных функций, сконцентрироваться на тех, которые свойственны именно ей, на своей специфике. В отличие от субподряда, аутсорсинг — это стратегия управления компанией, а не просто вид партнерского взаимодействия, он предполагает определенную реструктуризацию внутрикорпоративных процессов и внешних отношений компании.

Исследователи аутсорсинга условно разграничивают два вида аутсорсинга — производственный аутсорсинг и аутсорсинг бизнес-процессов. Производственный аутсорсинг предполагает передачу части производственных процессов или всего цикла производства сторонней компании. Кроме того, возможен вариант продажи части своих подразделений другим компаниям и дальнейшее взаимодействие с ними уже в рамках аутсорсинга. Исследования Американской ассоциации менеджмента (American Management Association) показали, что уже в 1997 г. более половины промышленных компаний передали на аутсорсинг хотя бы один компонент своего производственного процесса.

Производственный аутсорсинг позволяет компании, во-первых, сосредоточиться на разработке новых продуктов и услуг, что важно в условиях стремительно изменяющихся технологий и спроса для обеспечения конкурентного преимущества; во-вторых, увеличить гибкость производства — на небольших заводах проще заниматься перестройкой производственного процесса и диверсифицировать выпускаемую продукцию, и, наконец, использовать дополнительные преимущества от ведения бизнеса на рынках с дешевой рабочей силой.

это американское слово
имеет смысл :

привлечение внешних ресурсов для решения собственных проблем

Выполнение всех или части функций по управлению организацией сторонними специалистами

Аутсорсинг — это передача части функций по обслуживанию деятельности Вашей фирмы другой организации-исполнителю.

Аутсо́рсинг (от англ. outsourcing: внешний источник) — передача организацией определённых бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области. В отличие от услуг сервиса и поддержки, имеющих разовый, эпизодический, случайный характер и ограниченных началом и концом, на аутсорсинг передаются обычно функции по профессиональной поддержке бесперебойной работоспособности отдельных систем и инфраструктуры на основе длительного контракта (не менее 1 года) . Наличие бизнес-процесса является отличительной чертой аутсорсинга от различных других форм оказания услуг и абонентского обслуживания.

Принцип аутсорсинга: «оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других» .

В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, компьютерную сеть и информационную инфраструктуру.

Удачными примерами аутсорсинга также являются передача стороннему исполнителю функций перевода, печати и постпечатной обработки документов, издание корпоративных газет и журналов. Издательство имеет штат редакторов, корректоров, отдел вёрстки, внештатных авторов. Для перевода материалов, печати изданий и распространения (наиболее ресурсоёмкие и дорогие направления) могут привлекаться сторонние организации.

Это передача ведения услуг другой компании. Например, ведение бухучета.

если примитивно — сдача в наем персонала

Аутсорсинг — это передача бизнес-процессов одной организации на выполнение другой (чаще это бывают профессиональные агентства, специализирующиеся в данной области).

В России часто путают понятия аутсорсинг и аутстаффинг. В чем отличия?

Аутсорсинг предполагает длительное сотрудничество по выполнению хозяйственных операций, прописанных в договоре. Аутстаффинг же это предоставление рабочей силы.

Например, ежегодное вспалывание грядок редиса в 100 гектаров — это аутсорсинг, предоставление 10 рабочих для вспалывания грядок — аутстаффинг.

ТМ Консалтинг — <a rel=»nofollow» href=»http://www.tmcons.org» target=»_blank»>www.tmcons.org</a>

Аутсорсинг – это кадровое решение, позволяющее работодателям арендовать и использовать рабочую силу без оформления сотрудников в штат своей организации.

Аутсорсинг обычно применяется, когда заказчику необходимо решить конкретную задачу в конкретный период времени и ему необходимы для этого сотрудники определенной квалификации. За этими сотрудниками заказчик обращается в кадровое агентство, которое подбирает работников из своего штата и предоставляет их заказчику для выполнения работ на определенный период времени по договору аутсорсинга (договору на выполнение работ).

Заказчик оплачивает услуги аутсорсинга кадровому агентству либо за отработанное сотрудниками время, либо по результату выполнения работ.

В результате клиент получает работников нужной специальности на нужный период времени без оформления их в штат своей компании. А поскольку данные сотрудники официально оформлены в штат аутсорсингового агентства, заказчик избавлен от всех функций работодателя и ответственности за них перед госорганами.

Подробнее об услуге можно прочитать тут:

zashtatom.ru/uslugi/outsoursing-personala/

Схема передачи процессов на аутсорсинг. Пошаговая инструкция

Исходя из нашей практики реализации подобных проектов, попытаемся представить схему внедрения аутсорсинга в организации, разбив процесс на несколько этапов.

I этап – Анализ фактического состояния

Приступать к реализации любого проекта нужно обладая аргументами, доказывающими его целесообразность, желательно выраженными не в эмоциональной форме, а в форме сухих и беспристрастных цифр. Другими словами нужно трезво оценивать необходимо состояние организации. Для этого необходимо провести анализ целей организации и конкурентной среды; выбрать стратегические приоритеты развития организации; выявить проблемы развития организации; выявить работы, которые можно передать на аутсорсинг и определить их прогнозный объем.

Далее нужно произвести подсчет стоимости функции или бизнес-процесса, при их реализации своими силами (расходы, которые можно предварительно подсчитать: стоимость аренды офисной или иной площади, стоимость и размеры оборудования, используемого для выполнения данной функции; фонд оплаты труда необходимого для данного объема работ персонала).

На этом этапе создается рабочая группа, которая собирает необходимые сведения, обсуждает полученную информацию, ведь в любом случае «мозговой штурм» — это гораздо продуктивнее, чем единоличное решение.

II этап – Принятие решения

Принятие решения о переходе на аутсорсинг возможно после анализа плюсов и минусов, возможностей и рисков аутсорсинга; сопоставления стоимости функций или бизнес-процессов при их реализации собственными силами и поставщиками аутсорсинговых услуг и определения показателей эффективности работы аутсорсера.

Также на этом этапе определяются цели и задачи проекта, назначается руководитель проекта, формируется рабочая группа, согласуется с топ-менеджментом организации объем функций, передающихся на аутсорсинг, и требования к аутсорсинговой компании.

Конечно же, финальную точку в решении вопроса о том, быть или не быть аутсорсингу в той или иной организации, должен поставить Генеральный директор или собственник бизнеса.

III этап – Выбор партнера

Выбор партнера – очень ответственный этап процесса перехода на аутсорсинг, ведь неудача приведет к необходимости смены партнера, а, следовательно, к повторению довольно длительного процесса перестройки организации для работы в новых условиях.

Для того, чтобы уменьшить риски, связанные с необоснованным выбором, а также исключить субъективные факторы, необходимо провести анализ рынка услуг аутсорсинга и проверку репутации игроков рынка (в нашем блоге Вы можете ознакомиться с «6 ключевыми критериями выбора внешнего поставщика расчета зарплаты»).

После этого само собой намечается круг фирм, к которым имеет смысл обратиться, проведя перед окончательным выбором сопоставление по таким параметрам, как:

скорость реакции на запросы при необходимости выезда, удаленном администрировании или консультации;
какие услуги включены в договор, а что оплачивается отдельно/ не выполняется;
как влияет изменение численности компании на стоимость договора;
как осуществляется контроль компанией-аутсорсером за своими сотрудниками;
как осуществляется взаимодействие с аутсорсером в случае непредвиденных ситуаций;
каков уровень квалификации сотрудников потенциального партнера;
как происходит процедура расторжения контракта на оказание аутсорсинговых услуг;
как функционирует система безопасности в компании-аутсорсере.

Чтобы было удобно пользоваться полученной информацией по предложенным выше критериям оценки можно составить таблицу, в которую внести сведения о каждом из потенциальных партнеров. Вообще «табличный» метод позволяет делать адекватный выбор в любой ситуации.

IV этап – Разработка условий контракта

Затем с новыми партнерами нужно разработать условия контракта. До них необходимо предельно точно донести задачи и цели, которые перед ними ставятся и, конечно же, определить сроки переходного периода. Не нужно боятся бесконечно задавать уточняющие вопросы, чтобы убедится в том, что у заказчика и поставщика услуг сложилось единое понимание имеющейся ситуации и ее развития в будущем, ведь именно ошибки коммуникации могут привести к ошибкам в ходе реализации проекта. Нужно помнить, что формулировка запроса – наиболее сложный этап перехода на аутсорсинг.

Нужно быть готовым к тому, что партнеры могут предложить свое решение проблемы. К их советам имеет смысл прислушаться, хотя бы потому, что у компании-аутсорсера больше опыта в практической реализации проектов.

Во время разработки договора в рабочую группу обязательно включается юрист. Если у организации нет собственного юриста, проконсультируйтесь у стороннего. Договор обязательно должен содержать фундаментальные элементы, определяющие структуру сотрудничества с аутсорсером (в нашем посте «Что такое SLA, и как его правильно использовать?» мы достаточно подробно рассказываем об этом).

При заключении договора нужно помнить, что функции на аутсорсинг могут передаваться как полностью, так и частично.

V этап – Переход на новый формат работы

При переходе на аутсорсинг учитываются психологические моменты и настроение коллектива. Рекомендуется проведение разъяснительной работы в коллективе, которая включает в себя предоставление работникам всех необходимых сведений о переходе на новый формат работы, ознакомление с содержанием документов всех сотрудников под роспись.

Необходимо уделить особое внимание тем сотрудникам, в которых компания заинтересована и деликатно сообщить об увольнении тем сотрудникам, в чьих услугах компания больше не нуждается.

Так же на этом этапе разрабатываются необходимые документы и положения: план работ по внедрению проекта и новое штатное расписание. При необходимости проводится разработка новых или корректировка имеющихся должностных инструкций.

VI этап – Функционирование проекта на отчетном этапе

Теперь рабочая группа не нужна и главным становится сотрудник, который предоставляет руководству организации отчеты с установленной заранее периодичностью.

Подведение итогов за отчетный период включает в себя: анализ функционирования системы аутсорсинга на основе обратной связи сотрудников, руководителей и партнеров; сопоставление итогов деятельности аутсорсера с запланированными показателями эффективности; коллективное обсуждение участниками процесса промежуточных итогов реализации проекта.

Если обнаружились проблемы в развитии бизнес-системы, то причин у них может быть две: либо ненадлежащее исполнение контракта, либо неправильное планирование. Необходимо выявить причины ошибок и начать работу по их исправлению.

Выполнение функций, отданных на аутсорсинг, необходимо постоянно контролировать, также как и любых других. Объем контроля зависит от важности переданного процесса, сопутствующих ему рисков и компетентности персонала поставщика.

Вот приблизительно так и выглядит схема перехода на аутсорсинг для любой организации. Конечно же, возможны и некоторые корректировки с учетом особенностей конкретного бизнеса, но в целом последовательность действий такова.