Автор схемы как инструмента менеджмента носящей его имя 5 букв: Кроссворд ОМ-4 (основы менеджмента) – Менеджмент — Википедия
Содержание
Кроссворд ОМ-4 (основы менеджмента)
По горизонтали
Деятель научной школы управления, разработчик диаграммы, названной его именем.
Характеристика деятельности человека, отражающая его способность успешно решать проблемы, опираясь на приобретенные знания, навыки, опыт, освоенную методологию.
Научно обоснованная величина расхода экономических ресурсов в конкретных производственных условиях.
Система норм нравственного поведения человека, какого-либо класса, общественной или профессиональной группы.
Уровень неопределенности в предсказании результата.
Привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации.
Конкретные краткосрочные стратегии.
Любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания.
Линия связи, коммуникации; устройство для передачи информации.
Влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способности привлекать сторонников.
Элемент системы, в качестве которого может выступать организация, структурное подразделение или отдельный работник.
Совокупность качеств личности, определяющих ее реагирование на жизненные обстоятельства.
Замысел какого-то мероприятия (события), описание замысла и план его реализации.
Критерии, влияющие на определение сравнительной важности задач, и, соответственно, на выбор при наличии между ними «конфликта интересов», обусловленного ограниченностью ресурсов.
Составляющая маркетинговой среды фирмы, представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду, такими, как факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера.
По вертикали
Имя императора, впервые создавшего штаб.
Внутреннее состояние психологического или функционального ощущения недостаточности чего-либо.
Автор первой полной теории менеджмента.
Изменения, ведущие к улучшению работы, повышению эффективности.
Инженер, изобретатель, основатель научной организации труда.
Группа внутри организации, которой делегированы полномочия какого-либо задания или комплекса заданий.
Информация, получаемая из радио-, телепередач, от потребителей, поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях, от юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов.
Перечень видов работ, услуг, продукции товаров и т.д. с указанием цен и расценок.
Достижение высокого результата, обусловленное благоприятным стечением внешних обстоятельств, не зависящих от наших воздействий.
Повседневные, рутинные, текущие задачи; каждая как правило незначительна по объему затрат времени и по получаемому результату.
Совокупность изменений, ведущих к появлению нового качества и укрепляющих жизнестойкость системы, ее способность противостоять воздействиям внешней среды.
Представление информации (задач, сроков, справочных данных, и т.п.), позволяющее легко видеть всю совокупность значимых элементов и их взаимосвязи; дающее таким образом возможность эффективно принимать решения при просмотре этой информации.
Запасы по срокам и ресурсам, закладываемые при планировании.
Материальное изделие, предлагаемое рынку с целью его приобретения, использования или приобретения. Любой объект купли-продажи.
Ситуация, взятая из практики для обучения в процессе изучения той или иной дисциплины с целью отработки методики анализа, разработки и принятия решений (например, маркетинговых).
Целесообразная деятельность человека, направленная на создание материальных и духовных ценностей, необходимых для жизни людей.
Кроссворд ОМ-15 (основы менеджмента)
По горизонтали
Умение, выработанное упражнениями, привычкой.
Понятие, указывающее на способность живых существ производить спонтанные движения и изменяться под воздействием внешних или внутренних стимулов-раздражителей.
Воздействие на знания, навыки, поведение с целью решения конкретных задач организации.
Разновидность неформальных групп в рамках формальной организации, характеризующаяся преобладанием либо внеорганизационных интересов, либо корпоративной замкнутостью.
Научно обоснованная величина расхода экономических ресурсов в конкретных производственных условиях.
Целесообразная деятельность человека, направленная на создание материальных и духовных ценностей, необходимых для жизни людей.
Первичный элемент в организационной структуре управления, определяемый задачами, правами и обязанностями и обусловленный формами разделения труда в системе управления.
Навыки в каком-нибудь деле, опыт.
Распределение ресурсов, задач и властных полномочий в пространстве (в подразделениях организации) для достижения целей организации.
Процесс сравнения и последующего решения, обеспечивающий достижение поставленных целей.
Ситуация острого дефицита времени при высокой «цене вопроса», которого касается деятельность; работа в такой ситуации.
Конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Характеристики отдельного человека и его поведения, которые сгруппированы таким образом, что отражают уникальный характер приспособления данного лица к окружающей среде.
Подпись, подтверждающая факт ознакомления должностного лица с документом.
Наемный управляющий, специалист по менеджменту.
Образ товара, сходство, отражение, представление о чем-либо, социально-психологическое явление, тесно связанное с экономикой товарного рынка.
Прямое и/или косвенное воздействие на людей (индивидуумы, группы), вызывающее изменение их поведения.
Белый лист с частично напечатанным текстом и пробелами, которые заполняются актуальной информацией.
Линия связи, коммуникации; устройство для передачи информации.
По вертикали
Замысел какого-то мероприятия (события), описание замысла и план его реализации.
Конторский служащий.
Лидер школы научного управления, разработчик методов исследования рабочих операций.
Представление информации (задач, сроков, справочных данных, и т.п.), позволяющее легко видеть всю совокупность значимых элементов и их взаимосвязи; дающее таким образом возможность эффективно принимать решения при просмотре этой информации.
Самостоятельность социальных организаций, заключающаяся в реальной возможности и праве самостоятельно, под свою ответственность, решать важные вопросы своей жизнедеятельности и принимать управленческие решения для достижения конечных результатов.
Система управления, при которой одному лицу принадлежит неограниченная верховная власть.
Появление у фирмы новых направлений деятельности, ориентированных на новые рынки.
Органайзер, основным элементом которого является система бланков планирования на календарный год (как правило одна страница на день либо один разворот на неделю).
Приемы эффективного сообщения точки зрения одного человека другим.
Побудительная причина, повод к какому-либо действию, довод в пользу чего-либо.
Лидер школы человеческих отношений, исследователь неформальных отношений в организациях.
Выбор альтернативы.
Сфера рыночной экономике, где тот или иной вид бизнеса получает устойчивые конкурентные преимущества и получает наибольшее распространение.
Уровень неопределенности в предсказании результата.
Подсистема маркетинговой деятельности предприятия, обеспечивающая комплекс услуг по сбыту и эксплуатации машин, оборудования, средств транспорта.
Двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние.
Ситуация, взятая из практики для обучения в процессе изучения той или иной дисциплины с целью отработки методики анализа, разработки и принятия решений (например, маркетинговых).
Сфера рыночной экономике, где тот или иной вид бизнеса получает устойчивые конкурентные преимущества и получает наибольшее распространение.
Совокупность изменений, ведущих к появлению нового качества и укрепляющих жизнестойкость системы, ее способность противостоять воздействиям внешней среды.
Царь, с именем которого связано начало использования письменных документов для контроля.
Намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения.
Научно обоснованное суждение о возможном состоянии (состояниях) объекта или процесса в будущем, альтернативных путях и сроках их достижения.
Лидер школы человеческих отношений, известный знаменитым хотторнским экспериментом, доказавшим решающее влияние неформальных факторов в мотивации работников.
Постоянное влияние на знания, навыки, поведение с целью формирования культуры организации.
Система норм нравственного поведения человека, какого-либо класса, общественной или профессиональной группы.
Правовое положение, состояние.
Глава, руководитель политической партии, профсоюза и т.д.
Предписанная работа, серия рабочих функций, которые должны быть завершены в определенной форме в рамках ограниченного периода времени.
Множество закономерно связанных друг с другом элементов (предметов, явлений, взглядов и т.д.), представляющее собой определенное целостное образование, единство.
Методика анализа слабых сторон фирмы, основанная на сравнении своего потенциала с потенциалом главного конкурента.
Умение, выработанное упражнениями, привычкой.
Совместная работа нескольких фирм для победы на рынке против других конкурентов, обычно выгодна всем участникам за счет эффекта синергии.
По вертикали
Подпись, подтверждающая факт ознакомления должностного лица с документом.
Целесообразная деятельность человека, направленная на создание материальных и духовных ценностей, необходимых для жизни людей.
Линия связи, коммуникации; устройство для передачи информации.
Конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания.
Прямое и/или косвенное воздействие на людей (индивидуумы, группы), вызывающее изменение их поведения.
Органайзер, основным элементом которого является система бланков планирования на календарный год (как правило одна страница на день либо один разворот на неделю).
Достижение высокого результата, обусловленное как высокой эффективностью наших действий, так и удачным стечением обстоятельств.
Тип организации, для которой характерно специализированное распределение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника.
Представление информации (задач, сроков, справочных данных, и т.п.), позволяющее легко видеть всю совокупность значимых элементов и их взаимосвязи; дающее таким образом возможность эффективно принимать решения при просмотре этой информации.
Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которая преобразует входящие элементы в выходящие.
Научно обоснованная величина расхода экономических ресурсов в конкретных производственных условиях.
Реализация товаров конечному потребителю путем предоставления их в розничном торговом предприятии либо на основе прямых контактов с потребителями.
Потребитель в конкретной ситуации.
Конкретные краткосрочные стратегии.
Ситуация острого дефицита времени при высокой «цене вопроса», которого касается деятельность; работа в такой ситуации.
15 инструментов для рабочего арсенала менеджера продукта / Hygger corporate blog / Habr
Каждый менеджер мечтает о том, чтобы процесс управления продуктом протекал гладко и безукоризненно: от концепции до релиза. Но это возможно лишь в теории или в идеальном мире. Опыта, знаний или управленческой хватки может быть недостаточно. Тогда на помощь приходят универсальные и специализированные инструменты и сервисы, которые облегчают задачи PM, повышают результативность процессов и делают продукт конкурентоспособным. Какие инструменты необходимы менеджеру продукта, чтобы чувствовать себя уверенно в современных условиях рынка?
Еще не так много времени прошло с тех пор, когда руководители продуктов не имели широких возможностей в использовании интеллектуальных платформ. По сути, в их распоряжении были лишь электронные таблицы, PowerPoint или самое примитивное ПО для управления проектами и продуктами. Сегодня все гонятся за инновациями, хотя некоторым, например, до сих пор удобнее построить диаграммы Ганта для продукта на обычной бумаге или доске.
В настоящее время каждый product manager может выбрать среди многообразия бесплатных и платных сервисов и инструментов. Современное ПО для управления продуктами помогает в различных областях:
Этот пост посвящен оптимальному набору инструментов в рабочем арсенале менеджера продукта. Это не идеальный набор, а список из возможных сервисов и платформ, который может быть легко дополнен или пересмотрен в зависимости от нужд продукта, целевой аудитории, факторов рынка или других условий.
15 стратегических инструментов для менеджера продукта
JIRA
Начнем с классики. Часто продуктовые команды нуждаются в многофункциональных сервисах для сложных, в том числе, технических решений. В этом случае JIRA — классический сервис для управления. Однако в последнее время многие команды отказываются от этого инструмента как раз ввиду его сложности и техничности. С этим согласятся многие маркетологи, дизайнеры или менеджеры продуктов.
JIRA — популярная платформа для разработчиков, менеджеров и команд, помогающая управлять проектами и продуктами, постановкой и движением задач, коммуникацией в команде.
Запуск продукта может стать основательной проблемой для любой команды. JIRA отлично справляется с автоматизацией рабочих процессов, оптимизацией наиболее трудоемких задач и помогает сосредоточиться на ценности продукта.
Используя JIRA, менеджеры продуктов могут своевременно определить проблемы, которые наиболее важны для их клиентов, просматривать подробности и описания проблемы, с которой они сталкиваются, комментировать или отправлять сообщения по электронной почте напрямую, когда им нужны более подробные сведения.
Сервис включает различные функции, которые позволяют определять видение продукта и задачи, связанные с построением дорожной карты, управлять идеями в бэклоге, определять приоритеты и привлекать команду к написанию спек.
Confluence
Confluence также очень популярный программный продукт, призванный помочь командам эффективно сотрудничать и делиться информацией.
Confluence позволяет создавать страницы и блоги, которые можно комментировать и редактировать всем членам команды, у которых открыт доступ. Здесь вы также можете прикрепить файлы и отобразить их на странице для большего удобства.
Многим людям необходимо разрабатывать, просматривать, редактировать, комментировать и публиковать контент в рамках совместной работы. Confluence был разработан для интеграции с JIRA, и у них много точек соприкосновения.
Hygger
Управление продуктом, в первую очередь, означает принятие решений о том, что вы делаете с продуктом, а только затем их реализацию.
Hygger.io представляет собой качественную альтернативу JIRA для продуктовых технических и нетехнических команд. Это универсальная платформа для управления для быстрорастущих компаний.
Сервис помогает управлять бэклогом, создавать и шарить удобные roadmaps, грамотно применять приоритизацию фич. С помощью Hygger менеджеры могут легко справляться с постоянным потоком идей, организуя и приоритизируя их, а также отслеживая их дальнейшее развитие.
Это интеллектуальное решение для разработки ПО с использованием Kanban/Scrum досок и управления задачами продукта, маркетинга, продаж, HR и других отделов.
Сервис помогает сэкономить время и деньги, не тратя их на разработку неправильных идей для неправильных клиентов.
Sketch
Sketch предназначен преимущественно для дизайнеров интерфейсов. Тем не менее, зная, как тесно менеджеры продуктов сотрудничают с дизайнерами, можно смело рекомендовать этот инструмент и PM.
Многие давно оставили Photoshop в сделали выбор в пользу этого сервиса. В Sketch вы найдете некоторые функции, которых нет в Photoshop. Приложение весит не много и предлагает менее «громоздкое» меню. Сервис содержит встроенные сетки, которые позволяют работать с элементами дизайна более слаженно, а с доступными шаблонами процесс создания дизайна становится увлекательным и простым.
Возможно, Sketch не заменяет Photoshop полностью, но отлично подходит для создания сайтов и интерфейсов для потребностей продукта.
Typeform
Менеджеров продуктов всегда интересует, что люди думают о продукте и его конкретных фичах. Грамотный PM использует эту информацию для принятия правильных решений.
Typeform — это онлайн-инструмент, который создает гибкие настраиваемые формы для разных ситуаций. С его помощью вы можете готовить опросы, тесты, бизнес-формы, викторины, конкурсы, отзывы о продуктах, целевые страницы, формы заявок, регистрационные формы, списки ожиданий и многое другое.
Эта платформа помогает создавать все указанные формы без необходимости писать строки кода.
Typeform активно используется менеджерами продуктов, исследователями рынка, командами customer success, рекрутерами, онлайн-маркетологами, sales-менеджерами и другими специалистами.
Все функции этого сервиса направлены на привлечение аудитории и получение большего количества обратной связи.
Inspectlet
Inspectlet помогает менеджерам продуктов записывать видеоролики своих клиентов/пользователей когда они пользуются сайтом. С его помощью вы можете просмотреть все их действия.
Inspectlet помогает обнаружить, где посетители путаются и что привлекает их внимание больше всего. Все эти факты могут помочь понять пользовательское мышление и увеличить конверсию.
Slack
Когда руководителям продуктов необходимо начать новую задачу, нанять нового сотрудника, связаться с командой, просмотреть договор купли-продажи, доработать бюджет, провести A/B тест, спланировать следующее открытие офиса и еще многое другое, Slack выглядит отличным решением и охватывает все эти потребности.
Slack — это инструмент совместной работы, который объединяет компанию. Он создает здоровую экосистему для полноценной работы с продуктом, объединяет людей и информацию в одном месте, помогает эффективно общаться, оставаться на связи и ускорять процессы.
Рабочая область Slack — это общее пространство, в котором члены команды могут легко общаться и взаимодействовать.
Zoom
Zoom для видеосвязи — один из самых популярных инструментов для проведения удаленных собраний и интервью.
Сервис помогает менеджерам продуктов, если им необходимо организовать видеоконференцию, оптимизировать командное сотрудничество, вести групповую коммуникацию, обмениваться документами и другими активами, использовать аудио, создавать простые онлайн-собрания и так далее. Zoom разработан и оптимизирован для надежной работы всей команды.
Intercom
Любой лидер команды заботится о лучших способах привлечения и удержания клиентов.
Intercom позиционирует себя как современный сервис для продаж, маркетинга, поддержки и быстрого общения с клиентами. Инструмент показывает кто именно использует ваш продукт или сайт, и позволяет легко коммуницировать с ними лично.
Используя Intercom, вы можете видеть, что делают ваши клиенты (отслеживать, фильтровать и сегментировать каждого клиента), конвертировать лиды, использовать ботов, усиливать онбординг и привлекать новых пользователей, превращать подписчиков в активных и ценных клиентов, предоставлять поддержку самообслуживания и многое другое.
Zendesk
Платформа Zendesk помогает службам поддержки, упрощает взаимодействие между клиентами и компаниями. Zendesk подходит для любой отрасли и сферы, которые предоставляют какое-либо обслуживание клиентов, а также является идеальным решением для крупных и малых организаций.
Сервис может быть интересен product менеджеру, потому что предлагает следующие опции:
Управление тикетами
Онлайн-поддержка
Аналитические отчеты
Интеграция с платформами и многое другое
Amplitude
Инструмент фокусируется на том, чтобы помочь компаниям выявить наиболее ценное в моделях поведения пользователей.
Amplitude предлагает набор бесплатных опций для разных компаний: здесь вы найдете отличные возможности аналитики для современных продуктов, поймете поведение пользователей и быстро сможете повысить результаты бизнеса.
В Amplitude можно получить мощную поведенческую аналитику, оценку инициатив и многое другое.
Segment
Segment — это инфраструктура для данных клиента. Он собирает, сохраняет и направляет пользовательские данные на сотни инструментов всего одним щелчком. Сервис заботится о запутанном процессе установки аналитики.
Этот инструмент поможет сэкономить время, затрачиваемое инженерами на установку и обслуживание инструментов аналитики. Он также будет полезен маркетологам и менеджерам продуктов в тестовых кампаниях. Его используют повсеместно: от внедрения рекламы до автоматизации маркетинга.
Looker
Looker — это бизнес-приложение для поиска знаний среди данных. Looker используется для аналитики и полного обзора ваших клиентов.
Сервис помогает компаниям использовать данные для принятия решений и действий в правильном направлении. Вы можете создавать визуализации с помощью одного кода. ML Looker код поможет создавать и оптимизировать ваши запросы.
Wootric
Wootric помогает измерять и повышать NPS. Сервис предлагает гибкие решения по улучшению лояльности и удовлетворенности ваших клиентов.
Wootlic использует проверенные метрические обзоры для сбора отзывов клиентов по различным каналам. Используя Wootric, вы получите информацию о клиентах, продукте, успехах клиентов и лидерах маркетинга, улучшающих качество обслуживания клиентов, что поможет стимулировать и повысить лояльность к бренду.
Appcues
Это сервисное ПО, которое помогает компаниям внедрять персонализированный онбординг клиентов.
С его помощью менеджеры продуктов могут создавать продуктовые туры, пошаговые руководства и сообщения в приложении, чтобы приветствовать и привлекать своих клиентов. Вы можете настроить облачное приложение за считанные минуты с помощью удобного редактора.
Appcues идеально подходит для компаний любого размера и помогает клиентам стать более лояльными, решая их насущные боли.
Основные возможности сервиса:
Неограниченные потоки
Таргетинг и персонализация аудитории
Аналитика потоков
Расширенный поведенческий таргетинг
А/В тестирование
Кастомизация
Кажется, ничего не забыл. Конечно, это не идеальный список, но используя такой рабочий арсенал на всю его мощь, даже начинающий product manager сможет быстро обеспечить новый уровень работы и скоро получить успешные результаты.
Что вы думаете о таком наборе инструментов и о каждом отдельном сервисе? Стоит ли что-то добавить или немедленно исключить из этого списка? Может, вы недавно попробовали удачную альтернативу?
Кроссворд ОМ-41 (основы менеджмента)
По горизонтали:
Специалист по управлению хозяйственными процессами, производством и обращением товаров; наемный управляющий
Элемент системы, в качестве которого может выступать организация, структурное подразделение или отдельный работник
Единство процессов отбора и систематизации поступающей из окружения информации, каждый из которых осуществляется как в соответствии с общими закономерностями, так и под влиянием индивидуальных особенностей личности
Народ, представители которого, согласно исследованиям ученых, первыми признали необходимость планирования, организации и контроля
Процессы деградации, снижение уровня развития организации, признак застоя, возвращение к устаревшим формам и структурам
Группа людей, в которой все участники преданы единой цели и делу, считают себя в равной степени ответственными за него
Снижение качества исполнения действий, функций управления в результате их совмещения во времени и наложения их друг на друга
Совокупность изменений, ведущих к появлению нового качества и укрепляющих жизнестойкость системы, ее способность противостоять воздействиям внешней среды
Цель, вызывающую у членов организации состояние устремленности к чему-то
Информация, передаваемая по неформальным каналам сообщения
Часть организации процесса управления, связанная с разработкой и установлением правил по регулированию порядка проведения какой-либо работы или деятельности
Инструмент исследования, состоящий из перечня вопросов и обеспечивающий относительно быстрый сбор информации о рынке (опрос потребителей и др.), о выполняемой работе (опрос на рабочих местах с целью сбора информации для составления должностной инструкции и др.)
Внимание к чувствам других людей
Приспособление системы к изменениям внешней среды без изменения основных системных характеристик
Научно обоснованная гипотеза о вероятном будущем состоянии экономической системы и экономических объектов и характеризующие это состояние показатели
Результат планирования, представляющий целостную и согласованную последовательность действий и процедур достижения целей, их распределение по подразделениям и отдельным исполнителям, а также синхронизированную между ними по времени
Научно обоснованная величина расхода экономических ресурсов в конкретных производственных условиях
Определенная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом, в заранее ограниченные сроки
Отношение между управляющей способностью органа управления и сложностью объекта управления
По вертикали:
Менеджмент-… — Исследование всех аспектов деятельности организации в целях разработки рекомендаций по изменению практики управления и выявлению сфер деятельности, в которых имеются наибольшие возможности сокращения расходов издержек производства
Постоянный состав сотрудников определенного учреждения, предприятия, организации
Уровень неопределенности в предсказании результата
Измеримый ресурс, допускающий осуществление по отношению к нему операций распределения, обмена, структурирования, «конвертации» в другие ресурсы (напр. деньги, информацию, энергию)
Сфера рыночной экономике, где тот или иной вид бизнеса получает устойчивые конкурентные преимущества и получает наибольшее распространение
Перечень видов работ, услуг, продукции товаров и т.д. с указанием цен и расценок
Повседневные, рутинные, текущие задачи; каждая как правило незначительна по объему затрат времени и по получаемому результату
Совокупность правил осуществления определенных видов деятельности, проведения работ, служебного поведения, изложенных в специальных нормативных документах (которые также могут быть инструкциями)
Любое вмешательство в процесс коммуникации на любом из его участков, искажающее смысл послания
Город, в котором впервые стали использоваться учет издержек производства, чеки и балансы для контроля
Форма управляемого развития уже существующих систем; процесс, в ходе которого изобретение или открытие доводятся до стадии практического применения и дают экономический эффект, новое приложение научно-технических знаний, обеспечивающих рыночный успех
Инженерно-консультационные услуги, обособленные в самостоятельную сферу деятельности; комплекс услуг коммерческого характера по подготовке и обеспечению процесса производства и реализации продукции, по обслуживанию строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных, др. объектов
Объединение экономических субъектов, углубление их взаимодействия, развитие связей между ними
Эвристический стресс; фаза и тип стресса, характеризующиеся повышением продуктивности психической и исполнительской деятельности
Конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время
Преимущественно качественное описание возможных вариантов развития исследуемого логистического объекта при различных сочетаниях определенных (заранее выделенных) условий
Наглядная форма представления данных, раскрывающая внутренние связи между элементами, помогающая выяснить и проанализировать ненаблюдаемые части структуры
Замысел какого-то мероприятия (события), описание замысла и план его реализации
Поведение человека, соответствующее определенным организационным требованиям
Царь, с именем которого связано начало использования письменных документов для контроля
Намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения
Двое или более людей, взаимодействующих друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает влияние на другого, и испытывает его влияние
Процесс сравнения и последующего решения, обеспечивающий достижение поставленных целей
Правовое положение, состояние
Побудительная причина, повод к какому-либо действию, довод в пользу чего-либо
Привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить их к достижению целей организации
Надпись должностного лица на документе, означающая, что он ознакомлен с документом
Кроссворд ОМ-10 (основы менеджмента)
По горизонтали
Сбор данных об исполнении проекта с учетом плана, измерение показателей выполнения проекта, также представление и распространение информации об исполнении проекта.
Имя императора, впервые создавшего штаб.
Лидер школы человеческих отношений, известный знаменитым хотторнским экспериментом, доказавшим решающее влияние неформальных факторов в мотивации работников.
Возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
Свойство субъекта учитывать будущие последствия принимаемых сегодня решений.
Конторский служащий.
Ситуация, взятая из практики для обучения в процессе изучения той или иной дисциплины с целью отработки методики анализа, разработки и принятия решений (например, маркетинговых).
Целесообразная деятельность человека, направленная на создание материальных и духовных ценностей, необходимых для жизни людей.
Органайзер, основным элементом которого является система бланков планирования на календарный год (как правило одна страница на день либо один разворот на неделю).
Устойчиво демонстрируемое работником знание, умения и навыки, которое может быть наблюдаемо, измеримо, развиваемо, и которое критично для индивидуального и коллективного качества и результата работы.
Намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения.
Ситуация острого дефицита времени при высокой «цене вопроса», которого касается деятельность; работа в такой ситуации.
Совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав.
Совместная работа нескольких фирм для победы на рынке против других конкурентов, обычно выгодна всем участникам за счет эффекта синергии.
Фактический или потенциальный объем реализуемой продукции на конкретном товарном или региональном рынке.
Белый лист с частично напечатанным текстом и пробелами, которые заполняются актуальной информацией.
Побудительная причина, повод к какому-либо действию, довод в пользу чего-либо.
Предписанная работа, серия рабочих функций, которые должны быть завершены в определенной форме в рамках ограниченного периода времени.
Текстовой документ, отражающий, как правило, план работы с точными показателями норм и времени выполнения.
Автор первой формулировки принципа специализации.
По вертикали
Автор первой полной теории менеджмента.
Активная форма обучения, предполагающая отработку поведения или приобретение определенных навыков в какой-либо ситуации.
Источники и предпосылки получения необходимых людям материальных и духовных благ, которые можно реализовать при существующих технологиях и социально-экономических отношениях.
Деятель научной школы управления, разработчик диаграммы, названной его именем.
Управление самой системой управления, направленное на обеспечение ее эффективной работы, как в целом, так и отдельных подсистем управления.
Условная характеристика, отражающая степень удовлетворенности субъекта результатом деятельности.
Распределение ресурсов, задач и властных полномочий в пространстве (в подразделениях организации) для достижения целей организации.
Метод получения необходимой информации на основе вербальной коммуникации.
Группа объединенных общими целями и задачами людей, достигшая в процессе социально ценной совместной деятельности высокого уровня развития.
Перемещение работника между различными трудовыми операциями.
Инструмент исследования, состоящий из перечня вопросов и обеспечивающий относительно быстрый сбор информации о рынке (опрос потребителей и др.), о выполняемой работе (опрос на рабочих местах с целью сбора информации для составления должностной инструкции и др.).
Научно обоснованная величина расхода экономических ресурсов в конкретных производственных условиях.
Методы менеджмента — это совокупность способов и приемов влияния на коллектив и отдельных работников с целью выполнения миссии и достижение целей организации.
Методы менеджмента выполняют 2 функции:
Исследование проблем функционирования организации.
Управление организацией.
Общие методы проведения исследований[править | править код]
Экономические – это система приемов и способов влияния на исполнителей с помощью конкретного измерения затрат и результатов. В качестве основных методов здесь выступает система заработной платы и премирования. Экономические методы разделяются на: 1. Государственная регуляция:
2. Рыночная регуляция:
3. Внутреннее организационное направление.
Административные – это методы прямого действия, которые носят директивный характер обязанностей , основанный на дисциплине, ответственности, власти, принуждению. Административные методы разделяют на организационные и распорядительные.
1. Организационные:
организационное проектирование;
регламентирование – установление правил, обязательных для выполнения;
организационное нормирование – это нормы и нормативы расходов ресурсов.
2. Распорядительные:
Социально-психологические методы — эти методы основаны на использовании моральных стимулов, особенных способов коммуникаций, образов, метафор и других способов влияния на эмоции людей.
К этим методам относят:
моральное поощрение;
социальное планирование;
убеждение;
внушение;
личный пример;
создание и поддержка морального климата в коллективе.
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.\\ Тема 5: ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
