Автор схемы как инструмента менеджмента носящей его имя 5 букв: Кроссворд ОМ-4 (основы менеджмента) – Менеджмент — Википедия

Кроссворд ОМ-4 (основы менеджмента)

Кроссворд ОМ-15 (основы менеджмента)

По вертикали: 1 – проект, 3 – клерк, 4 – Гилберт, 6 – обзор, 8 – самоуправление, 11 – автократия, 13 – диверсификация, 15 – ежедневник, 16 – убеждение, 17 – мотив, 18 – Фолетт, 20 – решение, 27 – ниша, 28 – риск.

По горизонтали: 2 – навык, 5 – активность, 7 – обучение, 9 – клика, 10 – норма, 12 – труд, 14 – должность, 16 – умение, 19 – структура, 21 – оценка, 22 – аврал, 23 – цели, 24 – личность, 25 – виза, 26 – менеджер, 29 – имидж, 30 – влияние, 31 – бланк, 32 – канал.

Кроссворд ОМ-14 (основы менеджмента)

15 инструментов для рабочего арсенала менеджера продукта / Hygger corporate blog / Habr

Каждый менеджер мечтает о том, чтобы процесс управления продуктом протекал гладко и безукоризненно: от концепции до релиза. Но это возможно лишь в теории или в идеальном мире. Опыта, знаний или управленческой хватки может быть недостаточно. Тогда на помощь приходят универсальные и специализированные инструменты и сервисы, которые облегчают задачи PM, повышают результативность процессов и делают продукт конкурентоспособным. Какие инструменты необходимы менеджеру продукта, чтобы чувствовать себя уверенно в современных условиях рынка?

Еще не так много времени прошло с тех пор, когда руководители продуктов не имели широких возможностей в использовании интеллектуальных платформ. По сути, в их распоряжении были лишь электронные таблицы, PowerPoint или самое примитивное ПО для управления проектами и продуктами. Сегодня все гонятся за инновациями, хотя некоторым, например, до сих пор удобнее построить диаграммы Ганта для продукта на обычной бумаге или доске.

В настоящее время каждый product manager может выбрать среди многообразия бесплатных и платных сервисов и инструментов. Современное ПО для управления продуктами помогает в различных областях:

• исследовательской работе
• управлении проектами
• управлении дорожной картой продукта (product roadmap)
• дизайне и UI
• UX
• продуктовой аналитике
• разработке лендингов
• в email маркетинге
• подготовке видео
• внешней и внутренней коммуникации и т. д.

Этот пост посвящен оптимальному набору инструментов в рабочем арсенале менеджера продукта. Это не идеальный набор, а список из возможных сервисов и платформ, который может быть легко дополнен или пересмотрен в зависимости от нужд продукта, целевой аудитории, факторов рынка или других условий.

15 стратегических инструментов для менеджера продукта

JIRA

Начнем с классики. Часто продуктовые команды нуждаются в многофункциональных сервисах для сложных, в том числе, технических решений. В этом случае JIRA — классический сервис для управления. Однако в последнее время многие команды отказываются от этого инструмента как раз ввиду его сложности и техничности. С этим согласятся многие маркетологи, дизайнеры или менеджеры продуктов.

JIRA — популярная платформа для разработчиков, менеджеров и команд, помогающая управлять проектами и продуктами, постановкой и движением задач, коммуникацией в команде.

Запуск продукта может стать основательной проблемой для любой команды. JIRA отлично справляется с автоматизацией рабочих процессов, оптимизацией наиболее трудоемких задач и помогает сосредоточиться на ценности продукта.

Используя JIRA, менеджеры продуктов могут своевременно определить проблемы, которые наиболее важны для их клиентов, просматривать подробности и описания проблемы, с которой они сталкиваются, комментировать или отправлять сообщения по электронной почте напрямую, когда им нужны более подробные сведения.

Сервис включает различные функции, которые позволяют определять видение продукта и задачи, связанные с построением дорожной карты, управлять идеями в бэклоге, определять приоритеты и привлекать команду к написанию спек.

Confluence

Confluence также очень популярный программный продукт, призванный помочь командам эффективно сотрудничать и делиться информацией.

Confluence позволяет создавать страницы и блоги, которые можно комментировать и редактировать всем членам команды, у которых открыт доступ. Здесь вы также можете прикрепить файлы и отобразить их на странице для большего удобства.

Многим людям необходимо разрабатывать, просматривать, редактировать, комментировать и публиковать контент в рамках совместной работы. Confluence был разработан для интеграции с JIRA, и у них много точек соприкосновения.

Hygger

Управление продуктом, в первую очередь, означает принятие решений о том, что вы делаете с продуктом, а только затем их реализацию.

Hygger.io представляет собой качественную альтернативу JIRA для продуктовых технических и нетехнических команд. Это универсальная платформа для управления для быстрорастущих компаний.

Сервис помогает управлять бэклогом, создавать и шарить удобные roadmaps, грамотно применять приоритизацию фич. С помощью Hygger менеджеры могут легко справляться с постоянным потоком идей, организуя и приоритизируя их, а также отслеживая их дальнейшее развитие.

Это интеллектуальное решение для разработки ПО с использованием Kanban/Scrum досок и управления задачами продукта, маркетинга, продаж, HR и других отделов.

Сервис помогает сэкономить время и деньги, не тратя их на разработку неправильных идей для неправильных клиентов.

Sketch

Sketch предназначен преимущественно для дизайнеров интерфейсов. Тем не менее, зная, как тесно менеджеры продуктов сотрудничают с дизайнерами, можно смело рекомендовать этот инструмент и PM.

Многие давно оставили Photoshop в сделали выбор в пользу этого сервиса. В Sketch вы найдете некоторые функции, которых нет в Photoshop. Приложение весит не много и предлагает менее «громоздкое» меню. Сервис содержит встроенные сетки, которые позволяют работать с элементами дизайна более слаженно, а с доступными шаблонами процесс создания дизайна становится увлекательным и простым.

Возможно, Sketch не заменяет Photoshop полностью, но отлично подходит для создания сайтов и интерфейсов для потребностей продукта.

Typeform

Менеджеров продуктов всегда интересует, что люди думают о продукте и его конкретных фичах. Грамотный PM использует эту информацию для принятия правильных решений.

Typeform — это онлайн-инструмент, который создает гибкие настраиваемые формы для разных ситуаций. С его помощью вы можете готовить опросы, тесты, бизнес-формы, викторины, конкурсы, отзывы о продуктах, целевые страницы, формы заявок, регистрационные формы, списки ожиданий и многое другое.

Эта платформа помогает создавать все указанные формы без необходимости писать строки кода.

Typeform активно используется менеджерами продуктов, исследователями рынка, командами customer success, рекрутерами, онлайн-маркетологами, sales-менеджерами и другими специалистами.

Все функции этого сервиса направлены на привлечение аудитории и получение большего количества обратной связи.

Inspectlet

Inspectlet помогает менеджерам продуктов записывать видеоролики своих клиентов/пользователей когда они пользуются сайтом. С его помощью вы можете просмотреть все их действия.

Inspectlet помогает обнаружить, где посетители путаются и что привлекает их внимание больше всего. Все эти факты могут помочь понять пользовательское мышление и увеличить конверсию.

Slack

Когда руководителям продуктов необходимо начать новую задачу, нанять нового сотрудника, связаться с командой, просмотреть договор купли-продажи, доработать бюджет, провести A/B тест, спланировать следующее открытие офиса и еще многое другое, Slack выглядит отличным решением и охватывает все эти потребности.

Slack — это инструмент совместной работы, который объединяет компанию. Он создает здоровую экосистему для полноценной работы с продуктом, объединяет людей и информацию в одном месте, помогает эффективно общаться, оставаться на связи и ускорять процессы.

Рабочая область Slack — это общее пространство, в котором члены команды могут легко общаться и взаимодействовать.

Zoom

Zoom для видеосвязи — один из самых популярных инструментов для проведения удаленных собраний и интервью.

Сервис помогает менеджерам продуктов, если им необходимо организовать видеоконференцию, оптимизировать командное сотрудничество, вести групповую коммуникацию, обмениваться документами и другими активами, использовать аудио, создавать простые онлайн-собрания и так далее. Zoom разработан и оптимизирован для надежной работы всей команды.

Intercom

Любой лидер команды заботится о лучших способах привлечения и удержания клиентов.

Intercom позиционирует себя как современный сервис для продаж, маркетинга, поддержки и быстрого общения с клиентами. Инструмент показывает кто именно использует ваш продукт или сайт, и позволяет легко коммуницировать с ними лично.

Используя Intercom, вы можете видеть, что делают ваши клиенты (отслеживать, фильтровать и сегментировать каждого клиента), конвертировать лиды, использовать ботов, усиливать онбординг и привлекать новых пользователей, превращать подписчиков в активных и ценных клиентов, предоставлять поддержку самообслуживания и многое другое.

Zendesk

Платформа Zendesk помогает службам поддержки, упрощает взаимодействие между клиентами и компаниями. Zendesk подходит для любой отрасли и сферы, которые предоставляют какое-либо обслуживание клиентов, а также является идеальным решением для крупных и малых организаций.

Сервис может быть интересен product менеджеру, потому что предлагает следующие опции:

• Управление тикетами
• Онлайн-поддержка
• Аналитические отчеты
• Интеграция с платформами и многое другое

Amplitude

Инструмент фокусируется ​​на том, чтобы помочь компаниям выявить наиболее ценное в моделях поведения пользователей.

Amplitude предлагает набор бесплатных опций для разных компаний: здесь вы найдете отличные возможности аналитики для современных продуктов, поймете поведение пользователей и быстро сможете повысить результаты бизнеса.

В Amplitude можно получить мощную поведенческую аналитику, оценку инициатив и многое другое.

Segment

Segment — это инфраструктура для данных клиента. Он собирает, сохраняет и направляет пользовательские данные на сотни инструментов всего одним щелчком. Сервис заботится о запутанном процессе установки аналитики.

Этот инструмент поможет сэкономить время, затрачиваемое инженерами на установку и обслуживание инструментов аналитики. Он также будет полезен маркетологам и менеджерам продуктов в тестовых кампаниях. Его используют повсеместно: от внедрения рекламы до автоматизации маркетинга.

Looker

Looker — это бизнес-приложение для поиска знаний среди данных. Looker используется для аналитики и полного обзора ваших клиентов.

Сервис помогает компаниям использовать данные для принятия решений и действий в правильном направлении. Вы можете создавать визуализации с помощью одного кода. ML Looker код поможет создавать и оптимизировать ваши запросы.

Wootric

Wootric помогает измерять и повышать NPS. Сервис предлагает гибкие решения по улучшению лояльности и удовлетворенности ваших клиентов.

Wootlic использует проверенные метрические обзоры для сбора отзывов клиентов по различным каналам. Используя Wootric, вы получите информацию о клиентах, продукте, успехах клиентов и лидерах маркетинга, улучшающих качество обслуживания клиентов, что поможет стимулировать и повысить лояльность к бренду.

Appcues

Это сервисное ПО, которое помогает компаниям внедрять персонализированный онбординг клиентов.

С его помощью менеджеры продуктов могут создавать продуктовые туры, пошаговые руководства и сообщения в приложении, чтобы приветствовать и привлекать своих клиентов. Вы можете настроить облачное приложение за считанные минуты с помощью удобного редактора.

Appcues идеально подходит для компаний любого размера и помогает клиентам стать более лояльными, решая их насущные боли.

Основные возможности сервиса:

• Неограниченные потоки
• Таргетинг и персонализация аудитории
• Аналитика потоков
• Расширенный поведенческий таргетинг
• А/В тестирование
• Кастомизация

Кажется, ничего не забыл. Конечно, это не идеальный список, но используя такой рабочий арсенал на всю его мощь, даже начинающий product manager сможет быстро обеспечить новый уровень работы и скоро получить успешные результаты.

Что вы думаете о таком наборе инструментов и о каждом отдельном сервисе? Стоит ли что-то добавить или немедленно исключить из этого списка? Может, вы недавно попробовали удачную альтернативу?

Кроссворд ОМ-41 (основы менеджмента)

Кроссворд ОМ-10 (основы менеджмента)

По вертикали: 1 – Файоль, 3 – тренинг, 4 – ресурсы, 5 – гантт, 6 – метауправление, 9 – полезность, 11 – структура, 15 – беседа, 18 – коллектив, 23 – ротация, 24 – анкета, 27 – норма.

По горизонтали: 2 – мониторинг, 7 – Александр, 8 – Мейо, 10 – власть, 12 – дальновидность, 13 – клерк, 14 – кейс, 16 – труд, 17 – ежедневник, 19 – компетенция, 20 – план, 21 – аврал, 22 – кадры, 24 – альянс, 25 – емкость, 26 – бланк, 28 – мотив, 29 – задания, 30 – график, 31 – Платон.

Методы менеджмента — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Методы менеджмента — это совокупность способов и приемов влияния на коллектив и отдельных работников с целью выполнения миссии и достижение целей организации.

Методы менеджмента выполняют 2 функции:

• Исследование проблем функционирования организации.
• Управление организацией.

Общие методы проведения исследований[править | править код]

Экономические – это система приемов и способов влияния на исполнителей с помощью конкретного измерения затрат и результатов. В качестве основных методов здесь выступает система заработной платы и премирования.
Экономические методы разделяются на:
1. Государственная регуляция:

2. Рыночная регуляция:

3. Внутреннее организационное направление.

Административные – это методы прямого действия, которые носят директивный характер обязанностей , основанный на дисциплине, ответственности, власти, принуждению.
Административные методы разделяют на организационные и распорядительные.

1. Организационные:

• организационное проектирование;
• регламентирование – установление правил, обязательных для выполнения;
• организационное нормирование – это нормы и нормативы расходов ресурсов.

2. Распорядительные:

Социально-психологические методы — эти методы основаны на использовании моральных стимулов, особенных способов коммуникаций, образов, метафор и других способов влияния на эмоции людей.

К этим методам относят:

• моральное поощрение;
• социальное планирование;
• убеждение;
• внушение;
• личный пример;
• создание и поддержка морального климата в коллективе.

Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003.\\ Тема 5: ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ