2. Четкий призыв к действию. Этот пункт очень важен, так как он определяет дальнейшие действия вашей целевой аудитории.

3. Персонализированная реклама. Важно также добавить в вашу рекламу какой-то элемент персонализации. Это создаст вокруг вашего бренда положительный образ, а также повысит доверие аудитории и поможет выделиться на фоне конкурентов.

Заключение

Таким образом, кросс-маркетинг дает вам возможность обратиться с уже существующим предложением к новой аудитории. В результате вашими клиентами могут стать те люди, которые ничего даже не слышали о вашей компании. Кроме того, вместе с вашим партнером вы можете разработать такой способ взаимодействия, при котором еще больше людей обратят внимание на ваши товары или услуги. Для этого нужно просто постараться мыслить за пределами традиционных категорий. А в поисках подходящего партнера по кросс-маркетингу вам помогут советы, изложенные в этой статье.

Высоких вам конверсий! 

По материалам: allbusiness.com, lead-innovation.com, jgdb.com

27-11-2018

Кросс-канальный маркетинг — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Кросс-канальный маркетинг (англ. cross-channel marketing) — это вид маркетинга, при котором компания использует комбинацию нескольких каналов и инструментов продвижения бренда, образуя единое целое аналитическое поле, с целью плавного перемещения клиентов вниз по воронке продаж.

Сегодня клиенты часто взаимодействуют с брендами компаний через разные каналы и устройства. Это открывает доступ к важным персональным данным пользователя: адрес электронной почты, аккаунты, cookies, ID мобильных устройств и так далее.

Почему важно использовать кросс-канальный маркетинг[править | править код]

1. Повышает уровень лояльности. Потребители продукта чувствуют себя важными для бренда, благодаря индивидуальному подходу, что делает их более лояльными.
2. Повышает уровень вовлечённости. Рассылка целевых релевантных и персонализированных маркетинговых кампаний и сообщений помогает брендам увеличивать отклик и уровень вовлечённости.
3. Помогает отслеживать ROI. Данная стратегия позволяет лучше понимать метрики, по которым отслеживают: кликабельность, рейтинг доставляемости и открываемости, количество подписок и так далее.

Преимущества кросс-канального маркетинга[править | править код]

• Упрощается путь клиента.
• Повышается качество обслуживания клиента.
• Повышаются имиджевые и рейтинговые показатели бренда компании. Положительный опыт покупки способствует удовлетворенности клиента. Довольные клиенты становятся амбассадорами бренда.
• Достигается глубокое изучение целевой аудитории: её желаний и потребностей. Собирается и анализируется вся необходимая информация. Эти данные компания использует для сегментации аудитории и создания релевантных предложений.
• Предоставляется клиенту выбор канала взаимодействия с компанией.^[2]

Недостатки кросс-канального маркетинга[править | править код]

• Навязывание различных форм регистраций и подписок, где необходимо клиенту вводить персональные данные.
• Навязчивое «преследование» клиента рекламными сообщениями и уведомлениями.
• Сложная техническая настройка взаимодействия всех каналов рекламы.^[3]
• Большая база собранных данных может вызвать сложность и ошибки в анализе, как следствие, ошибочность выбранной стратегии.

С чего следует начинать запуск кросс-канального маркетинга[править | править код]

При запуске кросс-канального маркетинга важно отслеживать статистику и на основании результатов улучшать стратегии.

1. Интегрировать все данные. Объединить данные в рамках CDP (Customer Data Platform). Можно выбрать CRM или профессиональную маркетинговую платформу с интеграцией аналитики и возможностью автоматизации маркетинговых стратегий.


2. Сегментировать целевую аудиторию.
3. Использовать динамический и таргетированный контент.
4. Постоянно отслеживать и оптимизировать стратегии.^[4]

Источники[править | править код]

Что такое кросс-маркетинг, лучшие примеры

Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Кросс-маркетинг — это совместная работа на рынке двух или более компаний, направленная на продвижение товаров или услуг (далее ТиУ) каждой из них.

Пример кросс-маркетинга

Еще 200 лет назад в США «Альманах Бедного Ричарда» предлагал бесплатные купоны на скидку от разных торговцев своим читателям. Скидочные купоны увеличивали продажи самого издания, а торговцы получали с его страниц новых покупателей.

Как мы видим из примера, технологии кросс-маркетинга пришли в нашу страну из США. Данная технология позволяет находить новых клиентов максимально эффективно в тех местах, где может появляться ваша целевая аудитория (далее — ЦА).

Преимущества совместного продвижения

• Эффект от ко-продвижения считается максимальным.
• Снижаются затраты на рекламу.
• При правильном подходе гарантирован максимальный эффект при минимуме затрат (бесплатное продвижение).
• В короткие сроки значительно растет клиентская база за счет обмена лояльными потребителями.
• Увеличиваются продажи и размер среднего чека, так как ко-маркетинг основан на стимуляции объемных покупок.
• Используются новые каналы коммуникации.
• Создается уникальное торговое предложение.
• артнерство с известной фирмой может играть на пользу бренду (создание «ореола» весомой компании-партнера).

Тонкости ко-маркетинга

Взаимовыгодная работа компаний не всегда простая. Перед началом работы необходимо изучить информацию о компании-партнере и грамотно составить совместную акцию.

• Компания-партнер должна иметь ЦА, родственную вашей.
• Товары и услуги (ТиУ) фирм-партнеров должны дополнять друг друга.
• ТиУ должны находиться в одном ценовом сегменте.
• Вы должны доказать компании-партнеру ценность ваших ТиУ для их ЦА.
• Партнер не должен быть вашим конкурентом.
• С обеих сторон должен производиться контроль за ходом акции.

Виды кросс-маркетинга

Промо

Это предложение — купить сопутствующий товар. Например, если клиент покупает майку, то ему предоставляется скидка на покупку джинсов в другом магазине. Покупатель во время покупки ориентируется еще на одно приобретение.

Одновременная реклама

Проводится в целях экономии, выглядит так:

• Общее рекламное сообщение в СМИ.
• Выпуск двусторонних визиток или флаеров.
• Обмен рекламными материалами (компания-партнер раздает ваши визитки).
• Взаимный обмен баннерами или ссылками в интернете.

Общий конкурс

Продажи ТиУ посредством социальных сетей позволяют охватить широкую аудиторию и снизить затраты на рекламу. Пользователи соцсетей любят акции и розыгрыши, в которых компании часто выступают спонсорами. Две или три фирмы предлагают более ценные призы, за которые бороться намного интереснее.

Проведение какого-либо мероприятия вместе

Данный метод расширяет базу потенциальных клиентов, привлекает новых фирм-партнеров. Например, фирма А проводит праздник, а фирма В на нем предлагает дегустацию мороженого для ЦА. При этом компания А улучшает показатели лояльности, а компания В осваивает новые рынки.

Совместные акции

• Каждая акция должна иметь ограниченный срок действия. Это стимулирует потребителя на совершение покупки.
• Оптимальные сроки — 1–2 месяца.
• После окончания акции рекламные материалы подлежат уничтожению.

Общее производство

Создание какого-либо продукта под общей маркой называется ко-брендингом. Например, «Tele2» объединился с кофейнями Cofix в одном из ТЦ Москвы. Клиенты каждой компании имеют льготы у ее партнера.

Продажи и кросс-брендинговые карты

На витрину выкладывается также товар фирмы-партнера (сопутствующий). Выпускаются специальные карты, предлагающие систему скидок у организаций-партнеров. Например, для покупателей AliExpress банк Тинькофф предусматривает повышенный кэшбек.

Программы лояльности

Любая фирма заинтересована в длительных отношениях с клиентами, чтобы они возвращались за приобретением новых ТиУ. Известно, что привлекать новых заказчиков намного сложнее, чем удерживать старых. Поэтому среди основных инструментов повышения лояльности предусматриваются бонусы, рост скидок, подарки, доступ к эксклюзивной информации, приглашения на мероприятия, бесплатные консультации и т.п.

Хорошим примером увеличения лояльности считается «Спасибо» от Сбербанка. Кэшбек можно обменять на существенные скидки, а магазины-партнеры позволяют получить повышенные продажи.

Механизм ко-маркетинга, или с чего начать

• Находим партнера. Возникает резонный вопрос: где искать партнеров? Прежде всего, составляем список компаний с родственными ТиУ, среди клиентов которых может находиться наша ЦА. Затем посредством сети Интернет, на Яндекс- или Гугл-картах, в соцсетях или в виртуальных сообществах типа «Ассоциации Росс-маркетинга» работаем с компаниями.
• Продумываем технологию акции с каждым партнером индивидуально. Определяем цели и правила сотрудничества.
• Если есть финансовые затраты — оговариваем, как они будут распределяться.
• Определяемся совместно с партнером, как будет обучен персонал.
• Подписываем договор.
• Составляем презентацию (коммерческое предложение, рекламные материалы).
• Доносим информацию до клиентов.
• Запускаем процедуру.
• Постоянно проводим контроль.
• Оцениваем результат. Контроль за продажами ведется при помощи получения отчетов и ПО. В интернете покупки контролируются путем программных средств, встроенных в систему управления сайтом. При этом полный контроль возлагается на плечи главного маркетолога компании.

Как проанализировать результат сотрудничества

Существует ряд маркетинговых показателей, при помощи которых можно оценить результат совместных действий.

1. Доходность от инвестиций.
Если доход от сотрудничества разделить на расход, то результат, равный 1 или менее, считается неудачным.

2. Рейтинг акции.
Это число пробитых чеков по ко-маркетингу/общее число чеков *100%. Чем выше данный показатель — тем лучше.

3. Анализ цены возврата клиента.
Чем меньше вложено средств на привлечение одного покупателя — тем лучше сотрудничество.

4. Оценка прибыли до работы с партнером и во время сотрудничества с ним. Если во время совместной работы прибыль растет значительно, то сотрудничество удалось.

Примеры компаний-партнеров

Рассмотрим, с какими фирмами может объединиться та или иная компания.

• Строительство — мебель, установка окон, натяжные потолки, интерьер.
• Стирка — поставка текстиля, спецодежды, химчистка, клининг.
• Игрушки — детская одежда, питание, развивающие детские клубы, частные детсады.
• Бытовая техника — электротовары, ремонт, хозтовары.
• Фитнес — спортивные товары, здоровое питание, спортивная одежда.
• Ювелирный магазин — аксессуары, подарки, одежда.
• Кинологический клуб — зоомагазины, ветклиники.
• Туристическое агентство — товары для отдыха и рыбалки, одежда, гостиницы, такси и т.п.

Возможные трудности

В любом, даже самом сладком меде, найдется пусть небольшая, но значимая ложка дегтя. Также и с ко-маркетингом. Существуют отдельные нюансы, на которые стоит обращать внимание при использовании данной технологии в работе.

• Внимательно выбирайте партнера. Недобросовестная компания-партнер может не привлечь, а оттолкнуть ваших же клиентов.
• Договор о сотрудничестве должен быть взаимовыгодным. Нельзя одного из партнеров заведомо ставить в менее выгодные условия.
• Неуместность акции, ее неэтичность, ориентированность не на ту ЦА сработает не на пользу партнерам.
• Плохо обученный персонал не сможет «подвести» заказчика, объяснить ему выгоды нового предложения.
• Необходимо правильное планирование бюджета. Даже такая низкозатратная процедура, как ко-маркетинг, подразумевает определенные финансовые вложения с обеих сторон.

Резюме

Кросс-маркетинг позволяет объединять профессионалов, помогать друг другу получать максимальную отдачу, завоевывать новые рынки сбыта. Его потенциал огромен — он ограничен только воображением маркетологов. При этом выигрывает каждый его участник.

маркетинг — что это простыми словами, преимущества и этапы

Кросс-маркетинг (ко-маркетинг) появился в 90-е годы прошлого века и быстро доказал свою эффективность. Объединение двух и более компаний для взаимодействия в сфере маркетинга – один из популярных инструментов продвижения брендов.

Что такое кросс-маркетинг

В основе технологии взаимовыгодное сотрудничество нескольких разнопрофильных компаний по продвижению/продаже сопутствующих товаров и услуг. Компании-партнеры (именно партнеры, а не конкуренты) разрабатывают совместную маркетинговую программу, направленную на общую целевую аудиторию. Например, приобретая абонемент в тренажерный зал клиент получает скидочный купон в магазин спорттоваров, или спортклуб и спортмагазин выпускают общую дисконтную карту. Важные моменты – целевая аудитория одна (спортсмены) и продвигаются сопутствующие продукты (спорттовары и спортивные услуги). Клиенты одного участника кросс-маркетинга, или хотя бы их часть, должны быть потенциальными покупателями его партнера. Бессмысленно объединять салон красоты и продажу удочек для рыбной ловли. Взаимодействие с клиентом должно быть в том месте, где он к этому расположен. 

Виды кросс-маркетинга 

В зависимости от длительности сотрудничества различают два вида кросс-маркетинга:

• Тактический – подразумевает разовое партнерство для проведения совместного рекламного мероприятия, участников может быть много. Например, различные совместные акции-розыгрыши в Instagram.
• Стратегический – рассчитан на долгосрочное сотрудничество компаний с целью совместного продвижения продуктов. В таком виде кросс-маркетинга обычно участвуют две компании и их бренды часто воспринимаются покупателями уже как одно целое. Например, такие привычные уже McDonald’s и Coca Cola.

По распределению ролей в сотрудничестве перекрестный маркетинг может выступать в двух вариантах:

1. Партнерство компаний с разным весом, когда одна из компаний выступает в роли локомотива. Такой вариант позволяет более мелкому партнеру значительно повысить узнаваемость бренда за счет популярности второго участника. Требует подробного соглашения в области затрат – кто за что и сколько платит. Иначе в процессе акции менее популярный партнер может столкнуться с незапланированными расходами.
2. Равноправное партнерство, при котором весовые категории фирм приблизительно равны. Соответственно, финансовые затраты и полученные выгоды в таком партнерстве распределяются более равномерно. Например, при заказе кухонной мебели премиум класса покупателю предлагают купон на встроенную технику этого же уровня. ЦА в этом случае совпадает и товары дополняют друг друга. 

Преимущества технологии 

Можно выделить ряд преимуществ, которые дает партнерам кросс-маркетинг:

• экономия затрат на проведение рекламной кампании – финансовые вложения распределяются между всеми участниками проекта;
• повышение узнаваемости одновременно продвигаемых продуктов за счет ЦА партнеров;
• расширение клиентской базы и трафика за счет партнерской аудитории;
• рост объемов продаж – используется сила нескольких брендов;
• увеличение лояльности покупателей к акционным продуктам – они получают двойную выгоду;
• объединение специалистов-маркетологов из разных компаний позволяет разработать более эффективный проект. По принципу – одна голова хорошо, а две лучше.

В основе всех преимуществ ко-маркетинга заложены два механизма – влияние на аудиторию силы объединенных брендов и максимальная близость ЦА. Клиент при покупке у партнера экономит время и деньги, а это увеличивает мотивацию покупателя и лояльность к продвигаемым продуктам. Важный момент – вы должны быть уверены в качестве продукта партнера. В такой рекламной кампании вы выступаете поручителем перед своим клиентом за товары/услуги других участников. Разочарование покупателя в партнерском бренде может отразиться и на вашем имидже. 

Критерии выбора партнера 

От того, насколько удачно вы выбрали партнера, будет зависеть успех мероприятия.

Проанализируйте потенциальных участников кросс-маркетинга на соответствие таким критериям:

1. Компания не является вашим конкурентом, идеальный вариант – партнер из смежного сегмента рынка.
2. Продукты компании не конкурируют с вашими, а дополняют их.
3. Целевая аудитория должна совпадать или пересекаться с вашей, т. е. ЦА партнеров находятся достаточно близко.
4. Продвигаемые продукты принадлежат одному ценовому сегменту (эконом, премиум, масс-маркет). Если в акции участвуют подарки, для них может быть исключение.
5. Компания-партнер имеет безупречную репутацию. 

Основные формы сотрудничества 

Если вы задумались о сотрудничестве в сфере маркетинга, то сначала изучите различные варианты взаимодействия компаний, и выберите тот, который отвечает поставленным целям.

Рассмотрим, какие формы можно использовать при организации кросс-маркетинга.

• Общий дисконтный клуб клиентов. Покупатель одного из партнеров при покупке товара получает дисконт с указанием адресов и скидок других участников кросс-маркетинга. Если партнеры подобраны правильно, то клиент воспользуется выгодным предложением.
• Совместная рекламная кампания. Масштабный проект, который требует подробного планирования.
• Общая рекламная акция. Партнеры объединяются для проведения разового мероприятия.
• Создание совместных продуктов и услуг (кобрендинг). Например, Nike и Apple создали набор кроссовки с датчиком + аудиоплеер, который контролирует процесс тренировки.
• Кобрендинговые карты – совместные пластиковые карты банка и компании-партнера. Например, карты Аэрофлот-Сбербанк, Tinkoff-AliExpress.
• Совместные мероприятия в интернете (рассылки, акции, распродажи, взаимная реклама, розыгрыши и т. д.), реклама в медиа (ТВ, радио).
• Совместные оффлайн мероприятия (проекты, стенды на форумах/выставках, мастер-классы, дегустации, публикации в журнале и т. д.). 

Это наиболее распространенные формы партнерства, которые при соблюдении всех этапов подготовки дают хороший результат. 

Этапы разработки кампании 

Кросс-маркетинговая кампания требует подготовки и планирования. Рассмотрим основные этапы процесса разработки рекламного проекта.

1. Постановка целей кампании. Определите, что вы хотите в результате получить – увеличение продаж (в цифрах), увеличение трафика или повышение узнаваемости бренда?
2. Поиск партнеров. Сначала нужно составить перечень продуктов, которые подойдут вам по всем параметрам для кросс-маркетинга. Продумайте список с ориентацией на потребности ваших клиентов. Далее выберите из этого списка бренды, которые наиболее созвучны вашей компании как по ЦА, так и по философии деятельности. Соберите информацию о выбранных компаниях (оцените их сайт, изучите отзывы, найдите любую информацию в сети). Отберите потенциальных партнеров. Можно воспользоваться платформой Ассоциации Ко-Маркетинга, на которой размещены предложения о сотрудничестве различных компаний, или получить информацию в местных бизнес-ассоциациях.
3. Формирование стратегии проекта. Определите формат сотрудничества, бюджет, сроки и место проведения кросс-маркетинга. Создайте презентацию, которая покажет ваше видение будущего взаимодействия – что предлагаете вы и каких действий ожидаете от партнера. Подготовьте мотивацию для персонала, который будет участвовать в проекте.
4. Контакт с партнером, разработка будущей кампании, создание соглашения. После презентации вашего варианта сотрудничества партнер может внести свои коррективы, которые дополнят и улучшат проект. После согласования всех деталей можно составить договор или соглашение о сотрудничестве. Основные пункты, которые нужно отразить в документе:

• Общее описание проведения кампании, бонусы, санкции и распределение затрат между партнерами;
• Географические рамки действия соглашения;
• Ответственный персонал от каждой из сторон и порядок их взаимодействия во время проекта;
• Список ваших конкурентов, которых нужно исключить из будущих кросс-маркетинговых проектов партнера;
• Условия взаимного использования логотипов/ТМ и обмена необходимой информацией/материалами;
•  Разработанный график подготовительных мероприятий.

1. Запуск проекта и анализ результатов. Если есть возможность, сделайте тестовый запуск, чтобы откорректировать технические моменты. После проведения кампании подведите итоги и определите, достигли вы цели или нет. Проанализируйте поведение партнера, насколько он оправдал ожидания и готовы ли вы к дальнейшему сотрудничеству. Обязательно организуйте итоговую встречу для обмена информацией.

Чтобы сделать выводы об успешности кампании, рассчитайте показатели эффективности ко-маркетинга. 

Примеры успешных проектов 

Рассмотрим, какие проекты уже были реализованы на практике и доказали свою результативность. Это поможет вам разработать собственное предложение и определить круг партнеров.

1. Компания по продаже автомобилей – достаточно популярный партнер в кросс-маркетинге. Есть практика удачных проектов со страховыми компаниями, фитнес клубами, сетью ресторанов, сетью отелей, магазинами премиум сегмента. Используется взаимная реклама, общие дисконтные карты, разовые акции.
2. Эффективно взаимодействие агентств недвижимости и мебельных салонов. При покупке квартиры клиенты получают скидку на приобретение мебели у партнера.
3. Взаимовыгодное сотрудничество между авиакомпаниями и отелями (Lufthansa и Sheraton дают клиентам взаимные скидки), авиа- и страховыми компаниями.
4. Строительная компания и сеть ресторанов – покупка квартиры сопровождается бесплатным ужином в ресторане. Затраты на ужин распределяются между партнерами, а ресторан получает поток новых постоянных клиентов.
5. Сотрудничество медицинского центра и компании, предоставляющей услуги такси. Если клиент медицинского центра совершал четыре поездки на такси компании-партнера, он получал скидку 25 % на УЗИ или массаж.
6. Интересный опыт кросс-маркетинга – при выборе мебели клиент с помощью программы моделировал нужный вариант интерьера, включая цвет стен и потолков. Покупка сопровождалась скидочным купоном на краску в магазин стройматериалов.
7. Альфа-Банк провел конкурс на лучшую тему для видеообзора, а в качестве приза были билеты в город профессий «Кидзания». В свою очередь, «Кидзания» провела конкурс – «Оставьте заявку на карту Альфа-Банка и получите бесплатный билет в «Кидзанию». А 10 победителей розыгрыша среди участников получат подарочные наборы для всей семьи».
8. Конкурс красоты – совместное мероприятие модельного агентства, журнала и ресторана.
9. Успешный тандем – журнал Евромаг запустил викторину с Aviasales и Hotel de Russie. Подарком победителю была поездка в Рим на двоих. Участник викторины должен был подписаться на рассылки от всех организаторов кампании.
10. Из новинок – сотрудничество компаний с разработчиками ПО. Подразделение бренда H&M начало совместный проект с Google. Клиенту предложат индивидуальные комплекты одежды, которые будут учитывать портрет пользователя, включая места, где он бывает.

Подведем итоги. Кросс-маркетинг не требует серьезных вложений в рекламу для продвижения продукта и предлагает самые различные формы проведения кампании. Одно из основных условий успешного проекта – правильный выбор партнеров. Взаимодействие нескольких брендов усиливает эффект рекламной кампании, увеличивает продажи и приток новых клиентов, открывает новые пути развития.

Что такое кросс маркетинг, примеры

Маркетологи регулярно изучают новые способы убедительно продвигать товар.
Конкуренция постоянно растет, поэтому вовлекать покупателя все сложнее и
дороже.

Как повысить ценность продукта? Как создать идею, которую примет рынок? На
помощь приходит кросс маркетинг, который решает множество задач быстро и
относительно недорого.

Содержание:

1. Кросс маркетинг что это такое?
2. Виды общего продвижения товара.
3. Рецепты перекрестного маркетинга.
4. Компаньон, а не соперник.
5. Шаги кросс программы.

Кросс маркетинг что это такое?

Кросс маркетинг — сильный способ продвижения продукта на рынке путем
объединения усилий двух или нескольких компаний. Происходит рост количества
клиентов за счет партнера — покупатели одного продукта становятся
потенциальными потребителями другого. Благодаря интересным акциям и
предложениям привлекаются новые клиенты.

При этом у каждой из сторон кросс-программы свои интересы. Но результат они
получают один: прибыль или убытки. Грамотное воздействие на потенциальную
аудиторию дает удивительный результат и никогда не приводит к убыткам. Лучшая
узнаваемость бренда и мгновенный результат — главные преимущества совместного
движения.

Кросс-акции дают плоды уже в первые дни. К плюсам можно отнести
значительное снижение затрат на развитие и близость к целевой аудитории. Прямая
работа с фирмами-партнерами позволяет не только рекламировать и продавать
товар, но и рассчитывать на взаимовыручку в перспективе.

Виды общего продвижения товара

Принято разделять три вида кросс-маркетингового продвижения в зависимости
от сроков проведения, а также географии охвата:

• тактический – разовое мероприятие с коротким сроком 1-2 месяца. При этом одна компания может привлекать двух, трех и более партнеров для сотрудничества. Известные сетевые магазины приглашают к партнерству несколько компаний, предлагая подарки и сертификаты. Покупатель получает выгоду, а все участники проекта хорошую репутацию;
• стратегический – сотрудничество на долгосрочной основе, не ограничивается одной кросс-акцией. Продвижение проводится регулярно. Продукты продаются вместе, часто покупатели воспринимают их неразрывно. К примеру, при покупке мобильного телефона, оператор связи предоставляет часть услуг бесплатно или с приятной скидкой;
• культурный – международное партнерство. Может быть как разовым, так и долгосрочным. Так, например, отели с авиакомпаниями разных стран организуют взаимные акции.

Для продуктивного
продвижения лучше внедрять как тактический, так и стратегический вид кросс
маркетинга.

Рецепты перекрестного маркетинга

Методы продвижения бывают прямые или косвенные. Как инструмент бренд-имиджа
эффективны косвенные, в то время как прямые методы активно вовлекают
потребителей.

К прямым инструментам относятся:

• предоставление товара в виде бонуса или подарка;
• предложение особых условий для частых клиентов;
• конкурсы, розыгрыши;
• дисконтные карты.

Косвенный кросс маркетинг включает в себя:

• обмен информацией в социальных сетях;
• рассылка предложений партнера;
• распространение листовок;
• совместная реклама.

Сочетать несколько инструментов можно и нужно. Разностороннее воздействие
на клиента производит нужный результат. Покупатели охотно откликаются на
предложение получить двойную выгоду.

Компаньон, а не соперник

Для проведения успешной кросс программы важно найти правильного партнера.
Необходимо оценить возможность пересечения продуктов. Важно, чтобы компании
объединяла похожая целевая аудитория и примерно одинаковый уровень цен. Брендовой
компании с мировым именем неразумно брать в партнеры неизвестную фирму эконом
сегмента.

Результат будет выше, если товары партнеров станут продолжением друг друга.
К примеру, не стоит одновременно с мужским костюмом продвигать украшения для
женщин. А вот предложить стильную шляпку в дополнение к женскому пальто —
вполне уместно.

Посетителям фитнес-клуба приятно получить скидку на спортивные товары от
бренда-партнера или в салоне красоты попробовать бренд по уходу за волосами —
все это примеры кросс маркетинга
с правильным партнером.

Не стоит сотрудничать с компанией-конкурентом. Продвигать продукт соперника
небезопасно для репутации компании. В итоге результаты мероприятия могут быть
плачевными.

Рискованно сотрудничать
компаниям с товарами, никак не связанными между собой. Это может иметь обратный
эффект. Но, порой, риск оправдан. Так, например, гипермаркет запустил акцию
совместно с сетью заправочных станций: при покупке продуктов на определенную
сумму выдается сертификат на заправку. Такие акции действительно работают,
когда компании-участники — якорные игроки рынка.

Найти партнера несложно,
если взглянуть на товар глазами покупателя. Ответить на вопросы: для чего нужен
продукт, что к нему понадобится дополнительно, чего не хватает. Поможет опрос
клиентов в социальных сетях или местах продаж.

Шаги кросс программы

Партнерская программа поднимает имидж компании и ставит на уровень выше
конкурентов. Это очень важно. Но, главная цель проведения маркетинга — цифры.
Это может быть рост продаж или увеличение количества покупателей. На основании
этой цели будет выстроен план действий. Поэтому, первое, что нужно сделать —
перевести пожелания в числа.

Далее планируются методы, сроки проведения акций, вероятность долгосрочного
партнерства. Назначаются сотрудники, которые будут подготавливать и
контролировать проект. В это же время нужно проинформировать персонал, обучить,
дать подробную инструкцию.

Компании должны учесть все детали. Каждый участник мероприятия должен
понимать, что это кросс маркетинг,
и ошибка одного может привести к убыткам всех партнеров.

Основной шаг — проведение акции. К этому моменту не должно оставаться
вопросов. Действия должны быть слаженными, строго соответствовать плану. Только
согласованная работа станет полезной каждому участнику договора.

Возможности кросс-продвижения огромны. При относительно небольшом бюджете
можно разработать особый подход к покупателю. Не стоит ограничивать воображение
в поиске идей. Общение и обмен опытом крайне полезны.

Главное — тщательно прорабатывать каждый проект, правильно подбирать
партнеров, работать слаженно, как единый механизм. Только в этом случае можно
получить долгожданный результат.

Было полезно? Тогда ждем ваших лайков в знак одобрения.

Желаем процветания вашему бизнесу! С уважением, Sell Skill.

Кросс-маркетинг – что это такое, примеры, для чего нужен

Технология кросс-маркетинга не является принципиально новой. Например, сети быстрого питания «Макдональдс» давным-давно сотрудничают с Coca-Cola, и каждый из нас видел рекламу про то, что фирменный «Бигмак» вкуснее с колой.

Совместная работа брендов заключается в коллаборационных акциях, мероприятиях, которые выгодны и клиентам, и самим производителям. «Подогрев» трафика, повышение вовлеченности аудитории, в конечном итоге, улучшение показателей продаж — такие результаты дают удачные примеры кросс-маркетинга.

Виды кросс-маркетинга

Кросс канальный маркетинг реализуется с помощью разовых акций либо постоянного сотрудничества двух или более брендов. Конечно, они не должны быть конкурентами друг другу, хотя в некоммерческих методах продвижения допустимы и такие варианты.

Совместное создание товаров, предложений, дополняющих друг друга акций пришло к нам из США, где практикуется давно.

Считается, что впервые до ко-маркетинга «додумались» бизнесмены в эпоху Великой Депрессии, когда в газетах публиковали скидочные купоны. Покупатели приобретали саму газету, в том числе, ради нужных продуктов.

Сейчас существует намного больше вариантов сотрудничества, среди видов и примеров кросс-маркетинга такие:

1. Разовые акции. Два или более бренда объединяются ради проведения совместной акции. Это очень распространенная практика в сетевых супермаркетах: производители продуктов делают специальную цену на какое-либо предложение, но купить по этой «особой» цене можно только в указанной сети.





2. Иногда совместно работают целые франшизы. Недавний пример: выход окончания киносаги про «Мстителей», к нему приурочили выход тематических футболок, которые продавались в сети магазинов «ТВОЕ». Многие предлагали дополнительную скидку тем, кто принесет билет с киносеанса. Конечно, фанатам знаменитой кинопродукции и комиксов кампания пришлась по вкусу.





3. Постоянное сотрудничество брендов. Также распространенная практика, один из самых успешных в сегменте B2C банков, Tinkoff, постоянно сотрудничает с Burger King, Ozon, Delievery Club и многими другими популярными у людей компаниями. Предлагается кэшбэк по картам банка и специальные скидки на продукцию.





4. Разовые или постоянные акции по совмещению товаров. Бренд «Martini» и «Schweppes» часто предлагают супермаркетам объединить товары по принципу совместного употребления: из вермута и тоника делают коктейли. Акция выгодна сразу всем: и потребителям, и обоим производителям напитков, и магазину, который повышает продажи.

Существуют также благотворительные акции, кросспостинг, взаимная реклама. Кросс-маркетинг в интернет-магазине часто сочетают с доставкой или подбирая несколько товаров, которые приобретают совместно, например, производитель кофеварок может скооперироваться с производителями напитка.

Предложения вида «Купи кофеварку и получи две пачки кофе в подарок!» известны всем.

В каких случаях можно применить кросс-маркетинг

Кросс канальный маркетинг считают достаточно универсальным инструментом, потому что трудно найти товар или услугу, к которым нет сопутствующих. Привлечение других компаний помогает расширять влияние на потенциальную целевую аудиторию.

Гораздо проще определить, в каких случаях метод нежелателен:

• разная ценовая категория — бренду, предлагающему лакшери-косметику вряд ли стоит кооперироваться с недорогими магазинами, вроде «Пятерочки»;





• компании являются прямыми конкурентами;





• разная целевая аудитория — в мужском барбершопе вряд ли стоит рекламировать лак для ногтей, а вот в салоне красоты он будет «на месте»;





• партнер продает совсем не связанные товары — тот же лак вряд ли стоит прилагать к игровым приставкам, несмотря на то, что женщины ими пользуются.

С осторожностью надо относиться к акциям вида «купи автомобиль и получи в подарок освежитель воздуха». «Подарочное» предложение должно быть более или менее сопоставимо с основным, например, вместо освежителя подойдет комплект ГСМ.

Инструменты кросс-маркетинга

Совместный кросс-маркетинг не сводится только к акциям, воздействие на целевую аудиторию должно быть комплексным. Для этого применяются такие инструменты:

1. Кобрендинг. Бренды постоянно работают вместе, предлагают друг друга. Классический пример — те же «Макдональдс» и «Кока-кола», в ресторанах быстрого питания всегда есть этот напиток.





2. Кросс-промо: хороший вариант для развлекательных заведений. Например, если человек покупает билет в кино, то может получить подарок от магазина. Акция с фильмом «Мстители» и футболками — это кросс-промо.





3. Копакинг — на русском это слово не очень благозвучно, но обозначает всего лишь совместную упаковку, как в варианте с «Мартини» и «Швепсом». Другой пример — пиво и чипсы, новогодние акции на шампанское и коробку шоколадных конфет.





4. Кобрендинговые карты: кэшбэк, ради которого многие пользователи заказывают кредитки у конкретных банков, это работа брендов, предлагающих акции. Взамен банк будет делать рекламу не только своих продуктов, но и предложений партнера.

   
   

   Например, «Билайн», активно сотрудничая с Aliexpress, постоянно напоминает об этом рекламой, а китайская компания, занимающаяся кросс-маркетингом в интернет магазине, гарантирует кэшбэк до 10%.




5. Программа лояльности — при долгосрочном сотрудничестве брендов, допускается вариант, что клиент получает услуги по скидке и на особых условиях у двух или нескольких компаний.

Компании складывают свой рекламный бюджет и работают с выгодой для двух или более производителей товаров или услуг. А клиенту удобнее приобретать «пакетные» предложения, что повышает его лояльность всем объединившимся брендам.

Пошаговая инструкция применения кросс-маркетинга

Примеры кросс-маркетинга доказывают его успешность, но всегда сначала нужно провести исследование и подготовиться к совместной акции. Для этого можно следовать такой пошаговой инструкции:

1. Поставить глобальную цель объединения и кроссмаркетинговой акции. Это не абстрактное «лучше продаваться», а, например, повышение конверсии на 20%.





2. Выбор партнера. Если бизнес начинающий или не слишком известный, не нужно сразу же пытаться объединиться с «гигантами». Можно начать с равных, для чего обратиться к агрегаторам компаний в городе — 2Gis, Yandex, Google Maps.





3. Выделение бюджета на совместные мероприятия, продвижение.





4. Планирование совместной кросс-маркетинговой кампании на всех этапах: упаковка, слоганы, рекламная продукция, создание роликов и промо в соцсетях, на сайтах, оффлайн. Даже разовая акция создается совместно и утверждается всеми участниками.





5. Одновременный с партнерами запуск пиар-кампании.





6. После того, как проведена акция, нужно сделать анализ, проследить всю активность, посчитать прибыль, увеличение откликов.

Грамотный кросс-маркетинг позволяет раскручиваться в два раза быстрее за счет совместного приложения усилий и готовой «упаковке».

Люди даже согласны платить больше, «Кока-кола» обойдется дешевле в супермаркете, чем в ресторане быстрого питания, но все покупают ее в комбо. Самое главное — правильно совместить усилия и преподнести готовый продукт конечному потребителю.

Кросс маркетинг как путь достижения целей в сфере торговли и продвижения товара

Понятие кросс маркетинга и его основные инструменты

Кросс-маркетингом называется особый вид проведения акций, в котором участвуют сразу несколько торговых компаний. Наиболее эффективным и самым распространенным типом таких мероприятий является объединение товаров, дополняющих друг друга.

Чтобы понять, что такое кросс маркетинг, нужно представить группы продукции, которые представляют абсолютно разные категории, то практически неотъемлемы друг от друга – продукты питания и посуда для их приготовления, пиво и чипсы, стиральная машина и порошок, и т.д. Объединяя свои усилия, производители комплементарных товаров получают выгоду от совместных акций.

Возможные виды кросс маркетинга

Участие в проведении акций кросс-маркетинга могут принимать две и более организаций. Главное условие таких мероприятий – взаимовыгодное сотрудничество, позволяющее каждому участнику достичь желаемого результата без ущерба для других задействованных фирм. Именно поэтому зачастую кросс-маркетинг привлекает представителей разных отраслей — они не могут потерять своих клиентов, а лишь расширяют их базу. Хотя акции могут проходить и с участием конкурентов, например, при объединении производителей на специализированных выставках, тематических фестивалях.

Всегда должен присутствовать объединяющий фактор, определяющий основную черту целевой аудитории всех участников кросс-маркетинга. Например, молодых родителей интересуют подгузники и смеси для кормления – представители данных товаров могут успешно провести акционную кампанию совместными усилиями, так как товары не являются взаимозаменяемыми, но имеют общее направление и категорию спроса.

В каждом конкретном случае применяются различные инструменты кросс маркетинга. Они определяются в зависимости от преследуемых целей, специфики аудитории, масштабов акции и величины вложений.

Основные преимущества кросс промоушена

В разных форматах сотрудничества и совместного продвижения могут быть специфичные выгоды, но есть ряд безусловных преимуществ, присущих любому типу кросс-маркетинга. Среди них выделяются:

• разделение затрат на рекламу и прочие издержки, возникающие при проведении акции;
• объединение усилий маркетологов, получение максимального результата при совместных усилиях двух команд специалистов;
• расширение клиентской базы в рамках своей целевой аудитории;
• увеличение лояльности к бренду за счет соотношения его с другим качественным продуктом;
• существенное повышение объемов продаж.

Основная идея кросс-промоушена – синергия, ведь вместе два продукта дают нечто большее, чем каждый из них по-отдельности. Иногда простейшие сочетания позволяют существенно повысить спрос. Например, оригинальная акционная упаковка пары носков и пены для бритья к 23 февраля была встречена потребителями очень успешно – такой подарок стал не банальным, а юмористическим.

Кросс-маркетинг как мероприятие – тонкости и особенности

Стандартными инструментами кросс-маркетинга являются совместные усилия двух брендов:

• рекламная кампания, которая может быть специально разработанной под мероприятие либо же выступать в качестве обычного упоминание бренда партнеров;
• бонусные программы и скидки – при покупке продукции участников одновременно, покупатель получает финансовую выгоду;
• промо-акции одноразового характера, возможна подготовка к определенным событиям или узкой тематике;
• рассылки, позволяющие объединить две клиентских базы, расширяя обе.

Существуют особенности кросс промоушена, которые важно учитывать при желании провести подобную акцию. Желательно, чтобы целевая аудитория участников была сходной по максимуму критериев: возраст, уровень достатка и т.д. Наиболее успешное сотрудничество получается у равноправных брендов, которые имеют не только стабильное положение на рынке, но и высокий спрос продукции среди различных категорий покупателей.

Кросс маркетинг

Важно также подобрать инструменты, которые будут эффективными и желанными для каждой компании в мероприятии. Для этого необходим первичный анализ рынка, состояния продуктов в этом разрезе, слабые места рекламных кампаний. Обе фирмы при сотрудничестве должны объединить свои усилия для создания нового формата, которого ранее не было ни у одной из них – совершенно новое предложение для клиентов, сулящее безусловную выгоду.