Деловые встречи: Официальные деловые встречи: виды, цели, задачи, особенности

Как правильно общаться с бизнес-партнёрами — The Village

издательство: 
«Манн, Иванов и Фербер», 2014

Как здороваться

Если вы входите в помещение, здоровайтесь первым — всегда, независимо от того, женщина вы или мужчина, топ-менеджер или рядовой сотрудник, пожилой человек или юноша. Если в кабинете у человека, к которому вы пришли, находятся другие люди, ограничьтесь общим поклоном и приветствием. Затем обменяйтесь рукопожатием с тем, кто вас пригласил. Приветствуя кого-либо, не ограничивайтесь лишь формальным «Здравствуйте». Назовите собеседника по имени.

При знакомстве, когда вас представляют или вы представляетесь сами, не спешите подать руку. Тот, кому вас представляют, должен сделать это первым. Помните: согласно деловому этикету, на официальной встрече целовать дамам руку не принято (по правилам светского этикета целуют руку лишь замужним женщинам и лишь в помещении). Если вы сидите, по возможности вставайте при приветствии. При этом руководствуйтесь здравым смыслом. Если вдруг вы не можете встать (например, из-за тесноты и неудобства), поприветствуйте других людей сидя, но извинитесь: «Извините, что я не встаю, здесь несколько тесно». 

Как пожимать руку

Если вы подошли к группе людей и обменялись рукопожатиями с одним человеком, нужно пожать руки и остальным. Не принято обмениваться рукопожатием через порог, стол или над головой человека, сидящего между вами. Не пожимайте руку собеседнику, держа вторую в кармане. Один из насущных вопросов бизнес-этикета: нужно ли пожимать руку женщине? Ответ однозначный: да. Женское рукопожатие ничем не отличается от мужского. Светский этикет предполагает, что женщина первая протягивает руку мужчине. В деловом же этикете первым подает руку руководитель, даже если подчинённый — женщина.

Рукопожатие ладонью вверх свидетельствует, что человек хочет передать контроль собеседнику. Когда человек, пожимая руку партнёра, покрывает его ладонь своей, он демонстрирует свою власть и доминирование. Если вас не устраивает подобная позиция, накройте его правую руку своей левой. Бизнес-этикет не приветствует рукопожатие обеими руками, поскольку оно предназначено для проявления более близких отношений с людьми. Более того, такой жест люди могут воспринять как попытку проявить снисходительность или покровительствовать. Однако не стоит забывать о кросс-культурных различиях — к примеру, американцы обожают этот жест и считают его уместным в деловых коммуникациях.

Как знакомиться

Если вокруг вас незнакомые люди, не нужно стесняться, смело представляйтесь сами, не ждите, пока вас познакомят. При знакомстве на деловой встрече (конференции, приёме) не стоит сразу рассказывать о своих достижениях и перечислять регалии. Достаточно просто обозначить, чем вы занимаетесь и почему попали на встречу или мероприятие.

Важно уметь не только представлять себя, но и представлять людей друг другу. Человек, которому вы представляете незнакомого ему человека, упоминается первым. Тот, кого вы представляете, — вторым. Знакомя равных по положению людей, представляйте того, с кем вы лучше знакомы, тому, с кем вы знакомы хуже. Мужчину представляют женщине, младшего по возрасту или по служебному положению — старшему.

Когда вам представляют человека, сосредоточьтесь на том, чтобы запомнить его имя, — во время беседы чаще называйте его по имени. Забыв, как зовут собеседника, постарайтесь смягчить ситуацию, корректно переспросив: «Извините, я в последнее время стал немного забывчив, не могли бы вы напомнить своё имя?»

Какой должна быть визитка

Предпочтительно, чтобы визитка была выдержана в строгом лаконичном стиле. Бизнесменам, которые часто работают с иностранными партнёрами, стоит напечатать визитные карточки на языке партнёров — в азиатских странах это особенно приветствуется. Если какая-то информация о вас изменилась, нужно заказать новые визитки: ни в коем случае не исправляйте данные на старых визитках, карточка с помарками и поправками — признак дурного тона. Хорошим тоном для делового человека считается наличие визиток на двух языках — русском и английском. Не стоит делать двуязычную визитку.

Если вы не застали человека на месте, но хотите засвидетельствовать ему уважение, загните правый верхний угол у оставленной вами визитки. Передавать свою визитную карточку с пометкой через третьих лиц — обычай, распространённый в международном деловом общении. 

Как завершить встречу

Покидая незнакомых людей, не обязательно персонально прощаться с каждым. А если вы уходите с многолюдного приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам. Если разговор длится слишком долго, предложите собеседнику познакомиться с новыми людьми, представьте их друг другу, извинитесь и откланяйтесь.

Прощание должно быть коротким — например, обмен рукопожатиями, как при встрече. Заканчивайте беседу вежливо, при помощи универсальных фраз, к примеру: «Было приятно с вами повидаться». Если вам необходимо уйти со встречи раньше, дождитесь паузы в разговоре, встаньте и попрощайтесь, высказав надежду на новую встречу.

Язык тела

Невербальные коммуникации лежат в плоскости как психологии, так и хороших манер: например, разговаривая с людьми, не нужно широко расставлять ноги, горбиться и держать руки в карманах. Довольно прочно утвердилось толкование некоторых типичных жестов. Например, поза «фигового листа» (ладони сомкнуты таким образом, что руки образуют перевёрнутую букву «V») свидетельствует о застенчивости и неуверенности в себе. Если же вы делаете суетливые движения, покачиваетесь из стороны в сторону или прикасаетесь к лицу или волосам, то усиливаете собственное нервное напряжение и отвлекаете окружающих. Излишняя жестикуляция при разговоре не приветствуется. Жесты должны быть сдержанными — собеседников может смутить чрезмерная экспрессия.

Проявляйте уважение к личному пространству: дистанция между вами и собеседником должна быть не менее расстояния вытянутой руки. Бизнес-общение не предполагает разговоров вполголоса или шёпотом. Не делайте шаг вперёд, если собеседник делает шаг назад — тем самым он, возможно, бессознательно пытается дать понять, что вы вторгаетесь в его личное пространство. На протяжении встречи не стоит смотреть на часы — окружающим может показаться, будто вы тяготитесь общением и спешите уйти. Не стоит сидеть, положив ногу на ногу, особенно в кресле. Если оно глубокое, можно слегка вытянуть ноги. 

Как провести переговоры

Подготовка переговоров складывается из проработки делового протокола, принятого в среде дипломатов и бизнесменов, и из содержательной части — вопросов, которые следует обсудить. Приглашать партнёров на переговоры следует не менее чем за две недели, чтобы они также смогли подготовиться — это сэкономит время и создаст условия для эффективной коммуникации. Что касается состава делегации, то на переговорах должен быть паритет, то есть равное количество участников с обеих сторон и соответствие должностей представителей с каждой. На встречу приглашаются только те сотрудники, чьё присутствие действительно необходимо. Место проведения переговоров предлагает приглашающая сторона, но приглашённая имеет право как принять, так и отвергнуть его. Не рекомендуется назначать переговоры на раннее утро или поздний вечер.

Когда участников много и они незнакомы, на столе можно расставить карточки с фамилиями. Стороны располагаются друг напротив друга в порядке соответствия должностей. Лицом к двери садятся представители принимающей стороны. Между участниками должно быть расстояние около полутора метров. Первым садится руководитель принимающей стороны.

После приветствия участники должны быть представлены друг другу. Также нужно обозначить их роль и полномочия на переговорах. Первым представляется глава принимающей стороны, затем глава приглашённой делегации. После этого они представляют своих сотрудников: сначала — принимающей стороны, потом — приглашённой. Обмен визитками уместен, если с каждой стороны на встрече присутствует не более семи человек.

Если переговоры ведутся с иностранной делегацией, необходимо заранее условиться о языке переговоров и обеспечить технические средства для переводчиков. Если во время беседы ведётся запись, следует проинформировать гостей об этом. В конце переговоров запись оформляется и к ней прилагается утверждённый ранее план.

Принято, чтобы разговор начинали гости. Не принято перебивать выступающего. В редких случаях, когда действительно необходимо что-то уточнить по ходу речи, можно извиниться и задать вопрос. Ни в коем случае нельзя спорить с представителями своей стороны. Если вы хотите что-то прояснить между собой, нужно попросить перерыв и выйти для обсуждения. На переговорах не место безапелляционным заявлениям, вызовам, резким оценкам и демонстрации превосходства. Если вы замечаете такое поведение с другой стороны, не стоит занимать оборонительную позицию — лучше просто промолчать.

Оптимальная продолжительность встречи — два часа. Если переговоры затягиваются, необходим получасовой перерыв на кофе. Если у вас есть подарки участникам встречи, то они преподносятся после переговоров.

Алкогольные напитки во время переговоров не подаются. В редких случаях (например, подписание важного контракта) в самом конце переговоров может быть предложено шампанское — но это скорее символический жест.

Приём бизнес-партнёров

Встречать гостей в аэропорту должен соответствующий по рангу руководитель делегации. Он обычно прибывает в сопровождении двух-трёх человек. Руководитель принимающей фирмы может не сопровождать гостей во время всех поездок. Существует негласное правило (не категоричное, но желательное) — если гость приезжает с супругой, то и принимающий руководитель приезжает на первую встречу в сопровождении супруги. Первым представляется глава принимающей стороны. Затем он представляет супругу, после этого сотрудников (в порядке убывания должностей). 

Заранее продумайте, как рассаживать гостей по автомобилям, чтобы всё прошло без заминок. Самым почётным местом считается заднее сиденье наискосок от водителя. Его занимает руководитель делегации гостей. Он первым садится в машину и первым выходит. Если руководитель встречающей стороны приезжает за рулем личного автомобиля, то почётное место для гостя — рядом с ним. Нормы вежливости предполагают, что перед руководителем откроют дверь. Это делает водитель, охранник или сотрудник, но ни в коем случае не женщина.

Провожая гостей до гостиницы, расстаньтесь с ними не на улице, а в вестибюле. Там же можно договориться о протокольном визите.

Мобильный этикет

Звонить на мобильный телефон по деловым вопросам нужно в рабочее время, в будни им считается временной промежуток с 09:00 до 21:00. Всегда отключайте телефон во время переговоров и совместного обеда. Мелодия звонка должна быть нейтральной (классическая телефонная трель, ненавязчивая мелодия или просто виброзвонок без звука). Если вы позвонили кому-то и включился автоответчик, не бросайте трубку. Представьтесь и попросите перезвонить вам, когда это будет удобно. Если на ваш звонок не ответили, перезванивайте не ранее чем через два часа — владелец телефона увидит пропущенный вызов и перезвонит. Невежливо ждать более шести гудков — лучше положить трубку после пятого звонка. Не стоит спрашивать о наличии времени у собеседника, если вы звоните в рабочее время по конкретному короткому вопросу.

Заканчивает разговор тот, кто его начал. Если соединение прервалось, перезванивает тот, кто звонил. Лучше всего отвечать после второго-третьего звонка — если вы берёте трубку сразу же, то звонивший может не успеть сосредоточиться. Не сбрасывайте звонок — это невежливо. Нужно ответить и попросить перезвонить (или же пообещать перезвонить) через конкретный промежуток времени, скажем через два часа. Не надо извиняться в конце разговора за то, что отняли у собеседника время, лучше просто поблагодарите за возможность поговорить о вашем деле. Не давайте номера мобильных телефонов без согласия их владельцев.

Книга предоставлена издательством «Манн, Иванов и Фербер». 

Основы делового общения (А. В. Сорокина)

10. Деловая встреча. Подготовка и тактика проведения деловой беседы

Деловая встреча и деловые переговоры в общем имеют одно определение – это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. Но деловую встречу можно рассматривать и как первый этап переговорного процесса или его составную часть, в процессе которого уточняется предмет дальнейших переговоров, решаются организационные вопросы. От результатов таких предварительных контактов, от впечатления, произведенного вами при «ознакомительной» деловой встрече, во многом зависит успех дальнейших переговоров.

Для достижения успеха во время деловой встречи необходимо побудить собеседника к общению, создать максимальное поле возможностей для дальнейшего делового обсуждения и принятия решения.

Деловая встреча происходит обычно в официальной обстановке, и намерения собеседников (деловых партнеров) сводятся к следующему:

1) дать, получить нужную информацию или обменяться ею. Получение информации можно считать основной целью деловой встречи;

2) договориться по интересующему собеседников вопросу;

3) убедить собеседника (делового партнера) в правильности принимаемого решения, выгодности избранного способа действий и т. п.;

4) установить контакт, укрепить деловые отношения, а иногда и заключить какое-либо соглашение, закрепив его по возможности письменным протоколом о дальнейших намерениях;

5) динамика любой деловой встречи проходит четыре фазы: контакт, ориентация, решение и оценка, результат. Знание смысла этих фаз позволяет вам строить беседу или подстраиваться под собеседника так, что результатом встречи будет положительное для вас решение.

Первая фаза встречи – это контакт – те секунды, когда вы входите в помещение, здороваетесь и обмениваетесь первыми фразами. Основная цель данной фазы общения – это создание условий для установления партнерских отношений.

Основная задача, которую вы должны решить в первой фазе это установление эмоционального контакта с вашим собеседником.

Беседу на деловой встрече нужно строить последовательно, придерживаясь намеченного плана. В разговоре лучше держаться на ступеньку официальнее, чем на ступеньку фамильярнее, оставаясь при этом вежливым и приветливым. В России принято обращаться к партнерам по имени-отчеству, кроме тех случаев, когда корпоративная культура позволяет называть друг друга по имени, на американский манер.

Позитивное отношение и заинтересованность можно показать такими фразами: «Рады видеть вас!», «Спасибо, что вы нашли время с нами встретиться!» В начале деловой беседы рекомендуется завести короткий разговор на светские темы – о погоде, о последних культурных событиях, экономической ситуации. Такого рода вступительные фразы позволяют привыкнуть к манере говорить собеседника, настроиться на общую волну, достигнуть первого согласия (о погоде за окном мнения расходятся редко).

Чтобы беседа была продуктивной с самого начала, надо уметь:

1) установить контакт с собеседником;

2) создать благоприятную атмосферу для беседы;

3) привлечь внимание партнера и пробудить у него интерес к вашей теме (проблеме или предложению).

Контакт важно не просто установить, его нужно отслеживать по ходу беседы и принимать меры: если он прерывается – задайте вопрос, предложите чай, можно пошутить, если, конечно, позволяет обстановка.

Существуют такие способы начала беседы, которые закрывают нам путь к успеху или сильно затрудняют его достижение. Если вы хотите, чтобы ваша беседа при первой деловой встрече была результативной, то следует избегать:

1) проявления признаков неуверенности в себе и в необходимости встречи;

2) проявления неуважения в начале встречи, даже в мягкой форме;

3) возбуждения оборонительной позиции собеседника первыми же вопросами.

Вы должны установить благоприятную эмоциональную атмосферу, даже если собеседник вам неприятен и вы не испытываете от встречи никаких положительных эмоций, главное – добиться положительных результатов от самой встречи.

Вторая фаза – ориентация. Здесь в качестве основной цели является выяснение сути проблемы, из-за которой произошла встреча. Вам надо донести до собеседника необходимую информацию о ваших превосходных профессиональных качествах в форме презентации (только не хвастаться), объяснить мотивы вашего интереса и обращения к нему.

Эта фаза наиболее длительная, поэтому вашей задачей является поддержание контакта с собеседником. Например, нудное перечисление ваших успехов или клиентов может просто наскучить, и тогда будет потерян положительный эмоциональный контакт, что обычно приводит к отрицательным результатам.

Деловая встреча будет более результативна, если она будет заранее спланирована и вы будете к ней подготовлены, если вами будет собрана вся доступная информация о собеседнике, предполагаемом деловом партнере.

Определите несколько основных мыслей, которые вы хотите донести до другой стороны. Выберите время для презентации и количество информации, которое вы будете сообщать. Продумайте последовательность подачи информации, где сказать главное и как скрыть недостатки вашего решения.

Ваш успех на деловой встрече, помимо ваших профессиональных качеств, во многом зависит от вашего морального состояния, от уверенности в себе, и чем больше у вас будет информации, тем легче вам будет вести переговорный процесс.

Большое влияние на результат вашей деловой встречи оказывают стиль и подходы ведения беседы. Даже при самой положительной настроенности партнеров на общение, искреннем желании достичь договоренности их беседа не складывается, более того, их усилия исправить положение лишь усугубляют его. Важнейшей причиной этого часто является различие стилей и подходов ведения деловой беседы у партнеров и их составляющих, таких как:

1) склонность высказываться прямо или намекать;

2) наличие жестов, интонация, частота повторения и использование определенных компонентов речи: высота тона, тембр, скорость, громкость и т. п.;

3) умение и неумение задавать нужные вопросы или предоставление другим инициативы в предоставлении информации о себе;

4) комфортный уровень формальности – простоты; допустимые шутки; отношение к обмену жалобами;

5) ожидание, что другой последует нашему примеру, и т. д.

Существуют три разных подхода к ведению деловых бесед: жесткий, мягкий и принципиальный.

Если сторона действует «по жесткому типу», то она воспринимает участников беседы как противников, односторонне пытающихся выиграть. Своей целью считает собственную победу, твердо придерживается своей позиции и скрывает свои интересы, требует уступок в качестве платы за соглашение, применяет давление и пытается навязать и выиграть «состязание воли».

Если сторона действует в рамках «мягкого подхода», то она воспринимает участников беседы как друзей, целью беседы считает соглашение и готова заплатить за это односторонними уступками, легко меняет свою позицию, пытается избежать «состязания воли», но если оно навязано, поддается давлению другой стороны.

Сторона, действующая на основе «Принципиального подхода», воспринимает участников как сотрудников, вместе работающих над проблемой. Своей целью считает разумный результат, достигнутый быстро и доброжелательно, концентрируется на интересах, а не на позициях, требует не уступок, а разработки взаимовыгодных вариантов, настаивает на применении объективных критериев, не зависимых от воли участников. Такими критериями могут быть мнения экспертов, экономические показатели по рынку, рассчитанные показатели, статистика, законы, но никак не желания какой бы то ни было стороны.

Выбор наилучшего для вас подхода зависит от следующих факторов:

1) от ваших целей. Если вы хотите сохранять отношения, поддерживать контакт продолжительное время, то предпочтителен «принципиальный подход». Если вам важно выиграть время и вы готовы пойти на уступки сейчас для того, чтобы «отыграть ситуацию» в дальнейшем, возможно следование «мягкому подходу»;

2) от того, на чьей стороне реальная сила. Например, если у вас нет реальной власти, реализация «жесткого подхода» очень затруднительна;

3) от умений и навыков сторон. «Принципиальный подход», являясь одним из самых эффективных, требует и наиболее развитых навыков общения.

Поэтому необходимо с особым вниманием отнестись к личностным качествам вашего собеседника, его позиции и целям, учитывать его потребности в предлагаемом вами решении.

Существует шесть основных правил налаживания отношений между партнерами на предварительных переговорах.

1. Рациональность. Необходимо вести себя сдержанно. Неконтролируемые эмоции отрицательно сказываются на переговорном процессе и способности принятия разумных решений.

2. Понимание. Невнимание к точке зрения партнера ограничивает возможности выработки взаимоприемлемых решений.

3. Общение. Если ваши партнеры не проявляют большой заинтересованности, то можно провести с ними деловую встречу просто в виде консультации. Это позволит сохранить и улучшить отношения.

4. Достоверность. Ложная информация ослабляет силу аргументации, а также неблагоприятно влияет на репутацию.

5. Избегайте поучать партнера. Ваше убеждение должно быть основано на уважении личных качеств собеседника.

6. Принятие. Постарайтесь принять другую сторону и будьте открыты для того, чтобы узнать нечто новое от партнера.

Успешное проведение деловых встреч, бесед и переговоров во многом зависит от соблюдения партнерами таких этических норм и принципов, как точность, честность, корректность и такт, умение выслушать (внимание к чужому мнению), конкретность.

Точность. Одна из важнейших этических норм, присущих деловому человеку. Срок договоренности необходимо соблюдать с точностью до минуты. Любое опоздание может свидетельствовать о вашей ненадежности в делах.

Честность. Включает не только верность принятым обязательствам, но и открытость в общении с партнером, прямые деловые ответы на его вопросы.

Корректность и такт. Не исключает настойчивости и энергичности в ведении переговоров при соблюдении корректности. Следует избегать факторов, мешающих ходу беседы: раздражения, взаимных выпадов, некорректных высказываний и т. д.

Умение выслушать. Внимательно и сосредоточенно слушайте. Не перебивайте говорящего.

Конкретность. Беседа должна быть конкретной, а не отвлеченной, и включать факты, цифровые данные и необходимые подробности. Понятия и категории должны быть согласованы и понятны партнерам. Речь должна подкрепляться схемами и документами. Подготовьте наглядный материал, продумайте форму его подачи.

Эти правила сохраняют свое значение и в ходе ведения дальнейших переговоров.

В случае положительного течения беседы вторая фаза плавно переходит в третью, которая предполагает решение и оценку. Тут от вас потребуется активное общение с собеседником, т. к. начнется подбор наиболее устраивающего обе стороны варианта принятия решений.

Практически при каждой деловой встрече приходится обсуждать несогласия или возражения. И тот факт, что другая сторона вам возражает, доказывает ее заинтересованность, в противном случае она бы просто прекратила разговор. Ваша задача на данном этапе – понять, почему возражает собеседник, в чем вы не учли его интересы, про какие его потребности забыли в предложенном решении и как все это исправить и улучшить решение. Спросите, как другая сторона видит решение возникшего противоречия.

Заготовьте несколько вариантов решения «на выбор», и если возражения вызывают все подряд варианты, тогда придется вернуться к анализу целей другой стороны. Возражения заставляют нас искать нестандартные решения.

Если устранить несогласие в ходе деловой встречи не удается, возьмите тайм-аут, с тем чтобы продумать и поискать более подходящий вариант.

Самая последняя фаза – достижение согласованного решения. На этом этапе обычно согласовываются условия вашей новой встречи для уточнения второстепенных вопросов, обсуждения условий договора или контракта и т. п. Необходимо обговорить, как, когда и где будет происходить ваша следующая встреча.

Негативный исход деловой беседы при «ознакомительной» деловой встрече не является основанием для резкости или холодности при завершении переговорного процесса. Прощание должно быть таким, чтобы в расчете на будущее позволило сохранить контакт и деловые связи. Встречу лучше всего завершить фразой: «Спасибо за то, что у вас нашлось время обсудить наши предложения. Сожалею, что в ваши ближайшие планы не входит…, но если вам потребуется дополнительная информация…» В таком случае встреча или беседа, если даже и не нашла своего продолжения, тем не менее имеет положительную сторону, т. к. всегда существует возможность, что позже этот контакт перерастет в хорошие, полезные отношения.

Если это была встреча-презентация, то можно использовать следующие выражения: «Спасибо за предоставленную возможность обсудить с вами перспективы взаимовыгодного сотрудничества наших фирм», «Благодарим за возможность представить вам…», «Благодарю вас за данную мне возможность предложить вам…»

Ну и конечно же стандартно-универсальные фразы: «Мы благодарим вас за то, что нашли время для встречи», «мне было очень приятно побеседовать с вами», «спасибо, за время, которое вы мне уделили», «Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, звоните, обращайтесь…», «Если вас заинтересовали наши предложения, давайте встретимся дополнительно в удобное для вас время» и т. п.

5 шагов к успеху — Маркетинг на vc.ru

​Первая встреча: 5 шагов к успеху

Маргарита Серова 

Сколько статей и книг написано, сколько курсов и тренингов придумано по теме ведения переговоров! От разнообразия названий кружится голова: жесткие и мягкие, сложные и не очень, «метод пустого шкафа» и техника «силовое плечо», манипуляции и провокации, 4 фазы, 10 техник, 36 приемов…и так далее!

Но часто всем этим курсам и тренингам не достает практики – простой и интуитивной. Если завтра я иду на встречу, что я буду делать? Как готовиться к первым переговорам с незнакомыми людьми? Например, вы впервые встречаетесь с потенциальным клиентом, а может быть, будете делать презентацию перед советом директоров или иностранным гостем, или вас пригласили на корпоративный бизнес-ланч с возможной беседой о сотрудничестве?

На протяжении своей почти двадцатилетней практики в сфере бизнеса я провела более 500 встреч и переговоров различного уровня – от неформальных бизнес-завтраков с компаньонами до встреч с иностранными делегациями на уровне министров. За это время я на своем опыте выработала определенный алгоритм действий.Его выполнение позволяет не только произвести положительное впечатление, но и значительно повлиять на успешность и дальнейшее развитие отношений с противоположной стороной.

Казалось бы, я не расскажу вам ничего сенсационного, нового или сверхъестественного – однако, именно эти 5 простых шагов так важны, чтобы почувствовать свою уверенность на встрече и произвести впечатление настоящего профессионала.

​Шаг 1: Делайте «домашку»

Серова Маргарита 

Шаг 1: Делайте «домашку»

А) Узнайте максимум о своем собеседнике/компании

Деловые переговоры, ведение, правила, особенности, организация, профессиональная этика

Как вести переговоры?
Виды и формы деловых переговоров
Правила и особенности
Профессиональная этика
Тренинги «Деловые переговоры»
Заключение

Деловые переговоры – форма делового общения. Цель их проведения – достигнуть соглашения между теми, кто в них участвует. Ведение деловых переговоров необходимо для обсуждения проблем, поиска их решений, способных удовлетворить все стороны переговорного процесса. Современный деловой человек должен знать все нюансы и особенности их проведения, чтобы успешно развивать свой бизнес.

Функции деловых переговоров:

• Информационная – в процессе общения может происходить только обмен информацией;
• Коммуникативная – наладка новых отношений, деловых связей;
• Контроль, координирование действий – при налаженных деловых связях партнеры чаще просто уточняют некоторые моменты;
• Регулятивная – решение возникающих проблем, для прекращения спорных ситуаций.

Как вести переговоры?

Проведение деловых переговоров, цель которых – заключить выгодное для всех сторон соглашение – непростой процесс. Он состоит из нескольких этапов. И каждый этап имеет свои особенности.

Подготовка

От этой стадии зависит 90 процентов успеха. На подготовительном этапе необходимо:

Определить проблему, найти тех, кто сможет решить ее:

• Понять интересы всех сторон, четко сформулировать план, программу деловой беседы;
• При необходимости подобрать представителей делегации;
• Организовать встречу, учесть все организационные моменты, связанные с подготовкой к переговорному процессу.

Прояснение

Требует осторожного поведения. Не рекомендуется сразу же начинать торговаться. Изначально необходимо наладить контакт с партнером, узнать о том, каковы его интересы.

Выдвижение предложений

Позволяет разрешить спорные ситуации, нередко возникающие при деловом разговоре. На данной стадии происходит обмен предложениями, стороны определяют, в чем у них возникли непонимания.

Торги

Стороны стремятся достичь желаемой цели путем уступок, обмена того, что имеет различную цену, ценность для каждой стороны.

Принятие решений

Предфинальная стадия переговоров. Не рекомендуется торопиться. Лучше еще раз подумать, выгодно ли достигнутое соглашение или нет.

Финальная стадия – закрепление договоренностей

Требует обязательной фиксации достигнутого соглашения, чтобы избежать отказа сторон от решения, которое было принято на переговорах.

Виды и формы деловых переговоров

Деловые переговоры – это устная беседа при личном участии заинтересованных сторон. Она может быть 2-сторонней или многосторонней. Эти виды деловых переговоров могут проводиться в форме спора, дискуссии, убеждающей, а также конструктивной или инструктивной беседы. В свою очередь, многосторонний деловой разговор может организовываться еще и в форме совещания, заседания, беседы за так называемым «круглым столом», презентации.

Наиболее часто встречаемые формы деловых переговоров

• Конструктивная беседа

Стороны обмениваются мнениями. Процесс взаимный. Каждая из сторон принимает на вооружение все высказанные соображения, позиции, факты, независимо от того, кто является их автором.

• Инструктивная беседа

Передача информации с одной стороны. Как правило, в форме наставления, инструкции. Цель – заставить другую сторону прийти к желаемому соглашению.

• Убеждающая беседа

Склонение собеседника к желаемой цели путем убеждения с использованием логических рассуждений, имеющих вес аргументов, серьезных для решения конкретной проблемы фактов.

Другими словами такую форму деловых переговоров можно назвать словесным состязанием. Каждая из сторон старается отстоять свое мнение.

Разновидность спора, но более мягкого, так как при дискуссии отстаивание позиции происходит на основе аргументов, доказательства, проверенных фактов.

Также различаются следующие виды деловых переговоров:

• Официальные – по протоколу, согласно строгой процедуре;
• Неофициальные – непринужденная беседа, которая не завершается подписанием тех же договоров;
• Внешние — с партнерами по бизнесу, клиентами компании;
• Внутренние – внутри организации.

Правила и особенности деловых переговоров

Правила делового поведения на переговорах, если говорить о культурном аспекте, специфичны, на что влияют определенные факторы. Пример – правила могут зависеть от норм поведения участников переговорного процесса, обусловленных их национальной, гражданской принадлежностью. Так, правила ведения переговоров среди бизнесменов западных государств не всегда совместимы с «установками», принятыми в азиатских странах. Поэтому, если необходимо достигнуть соглашения с иностранным партнером, главным правилом проведения деловых переговоров является учет культурных, национальных и других особенностей той страны, гражданином которой является ваш партнер.

Основные правила деловых переговоров

Сбор информации

Необходимо собрать информацию не только о партнере, его цели, мотивации, но и проработать содержание будущей беседы. Это правило необходимо соблюсти на подготовительной стадии переговорного процесса.

Составление плана переговоров

Такое правило упрощает процесс ведения делового разговора, а также позволяет иметь под рукой пути решения конфликтных ситуаций, если таковые возникнут.

Контроль среды

Важно правильно выбирать место для организации деловых переговоров. На правильность выбора влияет условия, длительность переговорного процесса, другие факторы. Интересный факт! Практика показывает, что тот, кто занимается организацией встречи, добивается на переговорах большего успеха.

Сдержанность при высказываниях противоположной стороной

Не отвергайте мысли, идеи оппонента сразу же, как он их высказал. Рекомендуется записывать их, анализировать, и, взяв инициативу в свои руки, обсудить мнения, идеи оппонента с ним.

Важно! Обсуждение легких вопросов необходимо провести в начале деловых переговоров. Это позволяет создать благоприятную деловую атмосферу для решения более сложных проблем.

Особенности деловых переговоров зависят от тактики их ведения.

• Ультимативная тактика предполагает жесткое ведение переговоров, когда одна из сторон сразу выкладывает свое решение. Результат – или оппонент согласится, или уйдет. Минус – возможная потеря потенциального партнера.
• Тактика эмоциональных качель, когда используются приемы, позволяющие менять настроение оппонента. Высказываются то обвинения, то приятные слова. Подобное поведение мешает противоположной стороне сосредоточиться на своем предложении. Результат – оппонент соглашается на предложение при условии, что является психологически неустойчивым человеком.
• Ультиматум, который предъявляется в конце беседы. Представляет собой симбиоз двух вышеперечисленных тактик. Сначала общение, потом резкий ультиматум. Результат – ослабленный оппонент соглашается на предложение.
• Метод навязывания, когда из сторон преследует цель – сломать сценарий переговоров и навязать свое видение деловой беседы.
• Быстрый ход переговоров. Оппонент настроен на определенную продолжительность переговорного процесса, к примеру, на 40 минут. А другая сторона сразу же заявляет, что переговоры продлятся всего 15 минут. И она остается в выигрыше, так как подготовка переговоров была проведена ею с расчетом на 15-минутный срок, а оппонент готовился к 40-минутному разговору.

Профессиональная этика деловых разговоров

Деловая профессиональная этика переговоров включает множество правил, которые обязательны для соблюдения деловыми людьми. В их перечень входят нормы этики деловой культуры. Последняя представляет собой культуру бизнеса, выражающуюся в методе самоорганизации, который направлен на эффективность извлечения прибыли от осуществляемой экономической деятельности. С деловой культурой неразрывно связан этикет деловых переговоров, нормы которого касаются:

• Особенностей организации деловой встречи;
• Поведения участников переговоров;
• Выбора одежды и аксессуаров;
• Ритуалов употребления алкогольных напитков;
• Речи, жестов и многого другого.

Тренинги «Деловые переговоры»

Как научиться правильно и грамотно вести переговорный процесс? В этом могут помочь проводимые нашей компанией эффективные тренинги на тему ведения деловых переговоров, которые позволяют изучить эту область деловой активности и применить полученные знания на практике. Перечень тренингов достаточен, чтобы освоить технику проведения успешных переговорных процессов, узнать о нормах деловой культуры и этикета.

Результат обучения – получение навыка ведения профессиональных деловых переговоров, сложных и/или жестких по своим особенностям, освоение манипуляторного поведения и других инструментов, способных обеспечить 100-процентый результат, который вы желаете достигнуть.

Заключение

Ведение деловых переговоров – непростая сфера активности бизнесменов любого уровня. Организация, проведение переговорного процесса имеют множество особенностей, требует соблюдения определенных правил. Необходимо уметь грамотно вести деловую беседу и добиваться поставленной цели.

Это, несомненно, достаточно специфичная область работы деловых людей, которая имеет большой вес в их деятельности и влияет на развитие бизнеса. Поэтому необходимо иметь большой комплекс знаний, обладать навыками, которые позволяют деловому человеку успешно добиваться выгодного для него соглашения даже на весьма сложных деловых переговорах.

Деловые мероприятия: форматы, особенности организации

Деловые мероприятия — это общественные события в бизнесе: конференции, презентации, круглые столы, форумы, семинары, встречи, которые по составу, длительности, географическому охвату превосходят классические офисные совещания.

Такое простое и исчерпывающее определение деловым мероприятиям дал Маартен Ваннесте, автор международного бестселлера «Архитектура делового мероприятия». Будучи президентом Института проектирования деловых мероприятий (MDI), он изнутри изучил множество реальных конференций, форумов, сопоставил их организацию и итоги.

Основываясь на своем огромном практическом опыте, Ваннесте пришёл к твёрдому убеждению, что подготовка деловых мероприятий и их организация — это до 60% успеха в достижении бизнес-целей, ради которых мероприятие проводится:

• в создании, укреплении и поддержании положительного делового имиджа компании;
• в привлечении партнёров, клиентов, инвесторов;
• в успешном выводе на рынок нового продукта;
• в повышении узнаваемости торговой марки.

Что учитывают опытные компании по организации деловых мероприятий в своей работе

Чтобы организовать деловое мероприятие успешно, необходимо:

• сопоставить цели инициатора/заказчика мероприятия с существующими форматами и выбрать максимально подходящий или их сочетание;
• обеспечить баланс культурно-развлекательной и деловой частей мероприятия.

Форматы деловых мероприятий в контексте решаемых бизнес-задач

Конференция

Инициаторами бизнес-конференций становятся коммерческие и некоммерческие организации. Они проводят деловые мероприятия такого типа для своих партнёров (реальных и потенциальных) и коллег с целью обсудить различные проблемы, частные и общие вопросы, связанные с отраслевым, региональным бизнесом и бизнесом вообще, с целью привлечь партнёров и клиентов и т. д.

По решаемым задачам конференции делятся на дилерские, маркетинговые, презентационные, отраслевые и т. д., по способу организации — на локальные (в одном месте) и распределённые (в разных местах), аудио- и видеоконференции.

Чтобы организовать деловое мероприятие-конференцию, необходимо:

• разработать деловую и креативную концепцию;
• подобрать и арендовать площадку, оборудование;
• создать базу участников и пригласить их, а также известных спикеров;
• продумать индивидуальный стиль мероприятия;
• привлечь медиа-партнёров;
• разработать программу мероприятия с удачным чередованием шоу-программ и деловых встреч;
• обеспечить проживание и питание участников и т. д.

Только тщательно разработанный план мероприятия, чёткая организация и оперативное решение всех возникающих вопросов обеспечат успех инициатора. Потому сегодня подготовку деловых мероприятий делегируют компаниям, которые занимаются этим профессионально.

Дилерское мероприятие

Деловые мероприятия для дилеров могут проходить в разных форматах, которые объединяют одинаковые цели — обмен информацией, анализ рынка, налаживание контактов, увеличение базы клиентов, презентация продукции и марки.

Обычно это масштабные выездные конференции, форумы, выставки, семинары, съезды, которые сочетают деловые встречи и развлекательные мероприятия. Потому подготовка деловых мероприятий для дилеров занимает от 1 до нескольких месяцев. За это время нужно эффективно решить те задачи, которые подразумевает конкретный формат события.

Бизнес-семинар

Это узко направленное деловое мероприятие, задача которого в первую очередь — обучение. Участники семинара обсуждают сообщения по актуальным деловым вопросам, проекты, удачный опыт, получают новую информацию по заданной теме, проводят дискуссии, обмениваются собственным опытом.

По форме и задачам семинары бывают:

• корпоративными (закрытыми) — их проводят для сотрудников компании с целью повышения их компетентности и квалификации;
• открытыми — для всех желающих; нередко открытые бизнес-семинары компании проводят с целью собственной рекламы.

Сложность организации семинаров зависит от размаха мероприятия и поставленных задач. Проще организовать корпоративный семинар, однако и он может быть довольно масштабным. Например семинар-поощрение, когда администрация, владельцы компании вывозят сотрудников в зоны отдыха внутри страны или за ее пределами.

Для организации семинара требуется подобрать место проведения, разработать оформление и рекламную поддержку, программу семинара, обеспечить техническое оснащение, организовать приглашения, питание, проживание, проезд (при необходимости).

Тренинги

Тренингами называют краткосрочные мероприятия преимущественно обучающего и воспитательного характера. В ходе тренинга отрабатывают конкретные узкие навыки, умения, получают новые знания, меняют поведенческие модели.

Большим спросом пользуются тренинги по продажам и деловому общению, деловые ролевые игры. Для их проведения приглашают бизнес-тренеров, выбирают площадку, оформление, составляют программу мероприятия, если оно планируется развёрнутым и т. д.

Несмотря на краткосрочность тренингов, компании по организации деловых мероприятий должны приложить максимум усилий, чтобы тренинг оправдал ожидания. Его успешность зависит и от выбора тренера, и от настроя команды, который формируется комплексом факторов — от даты проведения до места проживания.

Выставки

Выставки проводят с целью демонстрации продукта (продукции или услуг), его продажи, создания и поддержания репутации, имиджа компании.

Особенность организации выставки в том, что для её проведения необходимо подходящее помещение, его оснащение стендами, оборудованием. В ходе выставки также устраивают семинары, тренинги, конференции, мастер-классы, организуют фуршеты, шоу и т. д. Но чаще сама выставка является мероприятием-партнёром к другому бизнес-событию, например — форуму или конференции.

Выставки могут быть постоянными или разовыми, проходить в моно- и полиформате. Моновыставки инициирует одна компания, полиформат предполагает участие нескольких компаний и более масштабен.

Успех организации выставки зависит от того, где экспонируются компании, состава участников (чем конкурентнее он, тем больший интерес привлекает выставка), насыщенности деловой и развлекательной программы.

Компании по организации деловых мероприятий, планируя выставку, должны разработать креативную идею-концепцию (международные примеры: «Мудрость природы» — Япония, 2005 год; «Вода и устойчивое развитие» — Испания, 2008 год; «Лучше город — лучше жизнь» — Китай, 2010 год), на которую станут ориентироваться потенциальные участники. Если выставку инициирует одна компания, то она и предлагает концепцию, которую разрабатывает организатор.

Именно концепция определит место проведения, приглашённых, оформление, культурную программу и прочие моменты мероприятия.

Презентации

Задача этого мероприятия — представление продукта (продукции, услуги), рассказ о достижениях компании, а цель — продвижение продукции, поиск партнёров, клиентов.

Презентация обычно проходит как часть более масштабного мероприятия, а потому сложность в её проведении — сделать событие заметным и запоминающимся. Организатору презентации нужно тщательно разработать рекламу события — промоматериалы, подарки, освещение в медиа; найти помещение с отличными техническими условиями или обеспечить их там, где презентация будет происходить.

По форме организации и задачам презентации делятся на представление товаров, компании, стандартные и концептуальные, классические и креативные, самостоятельные и в рамках бизнес-встреч.

Деловые приёмы

Деловые приёмы по организации напоминают светские мероприятия и необходимы для налаживания контактов, связей, решения каких-либо вопросов.

Подобно презентациям, они чаще проводятся в рамках других мероприятий и представляют собой синтез делового события и развлекательного. Неформальная обстановка приёмов способствует раскрепощённому общению и лёгкому контакту участников.

Круглые столы

Круглый стол — мероприятие имиджевое. Его темы — это широкие вопросы бизнеса, политики, экономики, науки и т. д. Потому продвижение собственных интересов в рамках круглого стола — это яркие, интересные выступления, спонсорство — то, что будет непременно отражено в средствах массовой информации.

Бизнес-форумы

Форум — одно из особенно масштабных бизнес-мероприятий. Этот формат становится особенно популярным, потому что охватывает большую аудиторию, позволяет общаться полуформально, достаточно свободно для официальных мероприятий и включает все виды (или большую их часть) перечисленных выше бизнес-событий. На форумах можно громко заявить о себе даже тем, кто только начинает деятельность, установить важные контакты.

Но масштаб мероприятия и его структура чрезвычайно сложны в организации, потому требуют много времени для подготовки,а  также высокого профессионализма организаторов.

Подготовка деловых мероприятий-форумов требует поиска площадки, участников, разработки рекламной компании и информационной поддержки, бронирования жилья для гостей и организации трансфера из аэропортов, с вокзалов, питания гостей, оформления помещений, составления культурно-развлекательной программы и решения ещё множества вопросов.

Эти задачи типичны для организации бизнес-мероприятий, но их решение усложняется большим охватом участников, огромным количеством событий в рамках форума.

Подготовка деловых мероприятий: основные этапы

Выше мы указали, какие специфические и общие задачи приходится решать организатору деловых мероприятий. А теперь мы расскажем, в какие этапы укладывается решение:

• постановка цели мероприятия — она определяет масштаб события, круг участников, расходы;
• расчёт и согласование бюджета;
• определение концепции события и разработка плана мероприятий;
• составление графика подготовки, распределение задач;
• информационная поддержка события, рекламная кампания;
• собственно подготовка — аренда помещения, отбор и приглашение участников/спикеров/тренеров, составление развлекательной программы и приглашение артистов, организация питания, обеспечение безопасности гостей;
• техническая подготовка площадки мероприятия;
• встреча и размещение гостей.

За этими общими словами кроется напряжённая творческая и организационная работа, результатом которой станет запоминающееся и эффективное бизнес-мероприятие.

Разговоры ни о чем. Деловые встречи в России удивляют европейцев

Фото Getty Images

В России деловые переговоры имеют свои особенности. Например, часто случается, что из-за текучки кадров из переговорного процесса исчезают целые команды менеджеров. Это совершенно непостижимо для европейцев 

Более 10 лет назад я приехал в Россию, чтобы создать здесь дочернюю структуру Omninet, поставщика программных решений для автоматизации бизнес-процессов, и задержался тут надолго. Конечно, как у каждого иностранца, до приезда в Москву у меня были определенные знания и стереотипы о России. Но с момента своего приезда я провел немало дней, а скорее месяцев, в переговорных, общаясь с партнерами как из России, так и из других стран. Теперь у меня свое мнение о том, как ведут дела в этой стране.

За все время с необходимостью дать взятку в своей бизнес-практике я так и не столкнулся. Никто из партнеров, с кем мне приходилось вести дела в России, не подбивал меня выпить на переговорах. Но все же, культура, уровень доверия и сама практика ведения переговоров в России сильно отличаются от того, к чему я привык в Германии. Больше всего отличий связаны с особенностями бизнес-среды в России, но бросаются в глаза и культурные различия между европейцами и россиянами.

1. Очень долго

Переговоры в России идут гораздо дольше, чем в Европе. Здесь это сложный, многоступенчатый процесс, и вы никогда не знаете, чем он закончится, на какой бы стадии вы ни находились. У меня был случай, когда сделка сорвалась, когда, по моим расчетам, позади было около 90% работы. И главная причина тому — русские очень не любят привлекать на коммерческом этапе переговоров специалистов в юридической области. В Европе ты входишь в переговорную со своим юристом, со стороны заказчика так же сидит юрист, и вы сразу же, с первой встречи согласовываете и урегулируете любые возникающие спорные моменты. В России юристы чаще подключаются к сделке где-то за кулисами встречи, из-за чего обсуждение идет дольше.

2. Любовь к формальностям

В России все буквально помешаны на безопасности, и это заметно отражается в переговорной практике. Понятно, что в ходе переговоров каждая из сторон старается избавить себя от рисков, для этого и заключается контракт. Но в России это доведено до абсолюта. Из-за этого так много времени тратится на формальности и незначительные детали контракта. Кроме того, компании долго проверяют друг друга на предмет надежности, выясняя можно ли им доверять контрагенту. В Европе этому уделяется гораздо меньше внимания, наверное, потому, что там более зрелый рынок и бизнес-среда.

3. Меньше дистанции в общении

Видимо, недостаток доверия в бизнес-сообществе заставляет русских менеджеров быть менее формальными в общении. Они любят добавить неформальные нотки в самые серьезные переговоры, нащупать точки соприкосновения с собеседником. Это попытка выстроить мостик доверия между вами в условиях, когда на корпоративном уровне ощущается его недостаток. Как правило, уже к концу первой встречи русские стараются сблизить дистанцию. Начинают говорить об увлечениях, о даче, показывают фото детей, рассказывают о своих спортивных достижениях и охотничьих трофеях. Уже на второй встрече ваше общение переходит в более личную стадию, вас могут пригласить пообщаться в ресторане. И я думаю, это неплохо. Потому что, по моим наблюдениям, чем более доверительные отношения у вас выстраиваются с заказчиком в личностном плане, тем более успешны и более предсказуемы переговоры о деле.

В Европе все эти наблюдения бесполезны. Люди в бизнесе не стремятся к сближению, и на результат сделки это не влияет. Вы всегда должны иметь строгую повестку встречи и четко следовать пунктам, обозначенным в презентации. Разговоры «ни о чем», наличие личной симпатии друг к другу имеют гораздо меньше значения, чем в России. Может, и не во всех странах, но в Германии точно.

4. Сложная иерархия переговоров

За годы работы с российскими заказчиками мне довелось участвовать во встречах на самых разных уровнях корпоративной иерархии. Собственно, в этом и есть отличие от европейской практики, во всяком случае, в моем бизнесе. Пытаясь продать свой продукт какой-то компании в Европе, вы встречаетесь и ведете переговоры с ее ключевым менеджером, который глубоко погружен в тему и максимально влияет на итог переговоров. Один и тот же человек вникает во все детали программного продукта, и он же в итоге принимает решение о его внедрении. В России, вы с той же целью общаетесь с целой командой ответственных людей, и на каждом уровне могут быть свои требования к вашему продукту. Как правило, топ-менеджеры, кто принимает решение о закупке, меньше озабочены твоим продуктом, а больше сосредоточены на целях и рисках его внедрения, опуская заботы о деталях и доводке ПО на уровень ниже. В итоге это дополнительно усложняет и удлиняет переговорный цикл.

5. Текучка кадров

У меня, конечно, нет точной статистики, это мои личные наблюдения, но такой текучки кадров, как в России, нет ни в одной европейской стране. Бывает и в Европе человек исчезает из переговорного процесса буквально между встречами. Но в моей российской практике менялись целые команды менеджеров, что совсем уж невероятно для других стран. Это, конечно, сильно влияет на эффективность работы, особенно, учитывая длительность переговорного цикла в России. Но есть в этом и свои плюсы. Придя на встречу к очередному заказчику, вы можете увидеть там знакомое лицо, с кем говорили на ту же тему три года назад в другой компании. И это нередко сильно выручало меня.

6. Отношение к женщинам

А теперь о культурных различиях между нами, которые совсем необязательно записывать в актив той или иной страны. Когда я приехал в Россию, меня здесь сильно поразили женщины, с которыми я имел дело в бизнесе. Женщины-менеджеры, особенно на топовых позициях, в России очень сильные, властные, целеустремленные, в гораздо большей степени, чем в Европе. Но одновременно меня поразил тот факт, что никто из них не приемлет к себе равного отношения со стороны мужчин.

Простой пример: в Германии и в других европейских странах, войдя в помещение, вы одинаково крепким рукопожатием приветствуете всех партнеров, без разницы, кто перед вами — мужчина или женщина. Вы должны помнить это на уровне рефлексов — это очень важный момент в европейской бизнес-культуре, сконцентрированной на равенстве полов. В России я обнаружил, что в глазах русских женщин это выглядит дико. Теперь на встречах я отчаянно слежу за своей рукой, часто забывая, где надо пожимать даме руку, а где нет. Но бывая в Германии, я все чаще ловлю себя на мысли, что мне невыносимо трудно вернуться к прежней манере приветствовать женщин.

Вообще, хочу сказать, что в своем отношении к женщинам россияне сильно отличаются от европейцев — вы гораздо внимательнее к прекрасному полу даже в деловом общении. К примеру, в каком-нибудь бизнес-центре во Франкфурте никто не обращает внимания, кто первым должен выйти из лифта или протиснуться в узкую входную дверь. В России большинство мужчин обязательно пропустят женщину вперед себя, они гораздо внимательнее к таким мелочам. И я думаю, русские женщины это ценят.

Предложения со словосочетанием ДЕЛОВЫЕ ВСТРЕЧИ

Тот факт, что перевод с листа является видом устного перевода, подтверждается тем, что, во-первых, действия восприятия и произнесения текста перевода должны протекать очень быстро, как требуется в устной коммуникации; во-вторых, доминированием в нём (в переводе с листа) основных признаков устного перевода, что делает невозможным сопоставления и исправления текста перевода до предъявления рецептору; в-третьих, есть разновидность самостоятельного применения этого вида перевода на деловых встречах и переговорах.

Закончилась деловая встреча. В конце разговора собеседник вручает вам свою визитную карточку.

Она в совершенстве владела английским и, без посторонней помощи, сама проводила важные деловые встречи.

Мы подразумеваем такие деловые встречи и конференции, как, например, ежегодный международный торговый съезд, ежегодное собрание ассоциации потребителей, ежегодное глобальное деловое мероприятие международной ассоциации в сфере газетного производства и т.

Столик был скромно сервирован для деловой встречи: бутылка коньяка, пара коньячных бокалов, тарелка с фруктами и пепельница.

Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!

Спасибо! Я обязательно научусь отличать широко распространённые слова от узкоспециальных.

Насколько понятно значение слова прожираться (глагол), прожирались:

Кристально
понятно

Понятно
в общих чертах

Могу только
догадываться

Понятия не имею,
что это

Другое
Пропустить

Я, как и многие другие, зарабатываю на жизнь при помощи «реальных» встреч «лицом к лицу» — и пусть никто не смеет в моём присутствии сомневаться в ценности деловых встреч или конференций!

Вы опоздали на свидание, деловую встречу, а то и вовсе не пришли, сославшись потом на нездоровье или не другую причину.

Телефон у них постоянно занят, они ведут переговоры и болтают с друзьями, назначают деловые встречи и свидания женщинам, они всё время востребованы, нужны и срочно необходимы… Но тот, кто лишился всего, вместе с делом жизни и состоянием теряет и круг общения.

Но, согласитесь, нельзя проводить деловые встречи в рабочей столовой.

Затем он стал помощником президента Sharp, японской компании по производству электроники, но вынужден был уволиться оттуда после того, как во время деловой встречи позволил себе нецензурные выражения по-японски.

Планируйте учёбу так же, как вы планируете деловые встречи.

— И во время землетрясения, вместо того чтобы быть рядом с ней, ты был на деловой встрече.

У него не было сил на следующие деловые встречи, но вместе с тем, только работа могла хоть как-то заглушить непрошеный голос памяти.

Если я чувствую себя напряжённо или у меня деловая встреча, то мне будет к лицу классическая норковая шубка… Если на душе радужно, а в голове сплошная романтика, то подойдёт пушистый песец, и я буду выглядеть в нём довольно эффектно… А уж если я бегу на свидание и хочу сразить любовника своим внешним видом, то тут, конечно же, мне поможет роскошная чернобурка, потому что зачастую именно она, как известно из истории, становилась орудием женщины для покорения понравившегося ей мужчины.

Некоторые не любят деловых встреч на чужой территории.

Принцип «вовремя» распространяется на все ситуации делового общения. Вы опаздываете? Не всегда выполняете задания в срок? Опаздываете на деловую встречу?

Все вечерние деловые встречи, семинары, презентации или какие-то другие общественные мероприятия отошли на второй план.

Распространите правило комнаты отдыха на все деловые встречи, большинство из которых ваш начальник, как правило, не посещает; приглашайте его везде и всюду и рассказывайте ему обо всём, что происходило в его отсутствие.

— После ресторана у меня было несколько деловых встреч, — в задумчивости принялась перечислять женщина.

Я считаю деловую встречу или конференцию наиболее полноценным типом в индустрии MICE8.

У её мужа в тот день была назначена деловая встреча.

Во время отпуска происходили и деловые встречи.

Наряд её подходил как для деловой встречи, так и для «субботнего завтрака с друзьями».

Я не могу не полететь на эту деловую встречу.

Впереди обычная деловая встреча.

Молодой человек позвонил девушке, представился и договорился о деловой встрече у неё дОма.

Подходящий день для деловых встреч, переговоров и обсуждения будущих рабочих проектов.

Даже сегодня он всячески поощрял мать к тому, чтобы она не боялась оставить его одного и сходила-таки на деловую встречу по поводу строительства нового здания городской библиотеки.

И, судя по настроению, надо было бы сделать некоторые изменения в графике его деловых встреч.

Это происходило довольно часто к концу их брака, и она начала подозревать, что у него интрижка на стороне, но потом сообразила, что между деловыми встречами он просто не найдёт на это время.

Регулярные перевозки являются для пассажиров гарантией реального планирования не только деловых встреч, но и отдыха.

Стрелять пулей, разумеется, надёжней, но не брать же на деловую встречу винтовку?

Расписанные на месяцы вперёд деловые встречи не могли не состояться.

Сутками пропадает на своей фабрике, каждый вечер таскает меня в рестораны на свои деловые встречи, а мне так не хватает домашнего тепла.

Приходится устраивать деловые встречи, или покормить уважаемого гостя, а иногда просто захожу покушать и отдохнуть.

— Эх, да хоть и платиновой, — устало улыбнулась она мне в ответ, — ну с кем у секретарши может быть деловая встреча?

И никто ночью не готовится к деловой встрече.

Он любил прилетать сюда зимой, наведываясь с проверками или бывая на деловых встречах.

Планировать учёбу следует так же, как деловые встречи.

Воспринимайте это время как деловую встречу, которую невозможно отменить или перенести.

Он отлично справлялся с множеством дел одновременно, особенно на деловых встречах, отвечал на электронные письма по телефону, делая презентацию.

Кроме того, они прекрасно подходят для проведения ежедневных деловых встреч, что является частью их жизни.

— Нормальные люди в выходной деловые встречи не назначают.

Другое дело — деловая встреча в кафе.

Я опаздываю на важную деловую встречу!

Женщины с горечью вспоминают, как после кесарева едва могли ходить, но муж не остался дома помочь с ребёнком, а ушёл на деловую встречу.

6 наиболее распространенных типов деловых встреч

По мере того, как компании становятся все более ориентированными на эффективность, продуктивность и прибыльность, становится важным, чтобы компании смотрели на свои цифры, чтобы убедиться, что их время, деньги и рабочая сила используются с пользой — одна из самых больших возможностей заключается в оценке того, как ведется бизнес. проводятся собрания.

Мы все были на собраниях, которые проводились плохо, включали не тех людей и не приводили к конкретным целям.Усовершенствовав организацию собраний, у компаний есть главный способ немедленно улучшить управление временем и взаимодействие членов команды. Следование передовым практикам, использование правильных инструментов для совместной работы и привлечение всех к ответственности может значительно улучшить вашу встречу.

Что такое деловая встреча?

Деловая встреча — это собрание двух или более человек для принятия решений или обсуждения целей и деятельности компании. Деловые встречи обычно проводятся лично в офисе, однако с развитием технологий видеоконференцсвязи участники могут присоединиться к деловой встрече из любого места.

Давайте рассмотрим шесть наиболее распространенных типов деловых встреч, в том числе:

1. Встречи по обновлению статуса
2. Совещания по принятию решений
3. Встречи по решению проблем
4. Тимбилдинговые встречи
5. Встречи для обмена идеями
6. Встречи по инновациям

6 типов деловых встреч для повышения эффективности и коммуникации

Перед тем, как планировать встречи, необходимо определить, какой это тип встречи.На самом деле существует огромная разница между еженедельным статусным совещанием и экстренным совещанием, которое может потребовать срочных действий.

1. Встречи с обновлением статуса

Практически каждая компания знакома с теми повторяющимися командными встречами, которые изначально были предназначены для обмена обновлениями по последним проектам и обеспечения того, чтобы все в команде были осведомлены о процессе проекта. Эти встречи призваны исправить любые проблемы в общении, которые могут привести к потере значительного количества времени, делая одно и то же или сталкиваясь с одними и теми же проблемами снова и снова.

Хотя встречи такого типа могут быть не самыми увлекательными или интересными, предприятия используют их для решения любых возникших проблем, назначения задач и принятия любых решений, необходимых для эффективного продвижения вперед. Такие встречи могут превратиться в быструю синхронизацию и менее подвержены затягиванию за определенный период времени.

2. Совещания по принятию решений

Хотя последнее слово, как правило, остается за менеджерами, обсуждение важных бизнес-решений часто происходит в больших группах.На собраниях, посвященных обновлению статуса, могут быть приняты более мелкие решения, но важные решения будут определять свое собственное время собрания.

Процесс принятия решения можно распределить на несколько различных встреч, чтобы все стороны имели возможность собирать информацию, предлагать решения и голосовать за то, как лучше двигаться дальше. Это может привести к тому, что на собраниях и общении будет много времени.

3. Встречи для решения проблем

Подобно собраниям для принятия решений, собрания по решению проблем преследуют конкретную цель.Стандартной встречи для решения проблем не существует, поскольку вопросы различаются в зависимости от вашей команды и вашей организации, но, тем не менее, встречи такого типа имеют решающее значение.

Эти встречи могут быть основаны на чрезвычайных ситуациях, которые необходимо быстро разрешить. Например, источник проблемы может быть еще не определен или может существовать несколько различных приоритетов, которыми нужно управлять при поиске решения выявленной проблемы. В любом случае эти встречи дают коллегам возможность провести мозговой штурм, оценить решения и решить возникшую проблему.

4. Тимбилдинговые встречи

Хотя каждая встреча — это шанс для команды стать немного ближе, участвуя в подшучивании в начале и получая более глубокое понимание своих коллег, иногда необходимо провести запланированную встречу по построению команды.

Эти встречи могут быть корпоративными мероприятиями или визитами для команды, отдела или всей компании и могут служить для повышения лояльности и заинтересованности сотрудников. Это прекрасная возможность побудить сотрудников объединиться и установить более личные отношения, которые могут способствовать прогрессу и росту организации.

5. Встречи для обмена идеями

Иногда лучше собрать всю группу и поделиться новыми идеями, чем распространять их в содержательной переписке по электронной почте или в хаотичной переписке.

Эти собрания не только позволяют выступающему или докладчику более подробно обсуждать тему, но и разговоры могут происходить в режиме реального времени, а члены команды могут задавать вопросы. Эти встречи также делают обмен идеями интерактивным, давая коллегам возможность обмениваться идеями друг с другом, что в конечном итоге приводит к большей командной работе, укреплению отношений и увлекательному опыту встреч.Хотя встречи такого типа могут занимать много времени, они часто приводят к появлению новых продуктовых идей, выходу на новые рынки и способам опередить конкурентов.

6. Встречи по инновациям

Каждой организации время от времени требуются новые идеи, и встречи по вопросам инноваций — стандартный ответ на эту потребность. Сложно заставить творчество, но вы можете запросить как можно больше идей, а затем отфильтровать их, чтобы найти наиболее подходящие.

Встречи

Innovation могут показаться участникам непонятными, но они необходимы для уверенности в том, что ваша компания продолжает двигаться вперед, а не год за годом сохранять одни и те же операционные протоколы, потому что они дают организации шанс попробовать что-то новое.

Хотя это может показаться ненужным или очевидным, определение типа встречи, которую вы проводите, может помочь вашим коллегам подготовиться к встрече, помочь вам составить четкую повестку дня и сэкономить всем время. Вот несколько советов о том, как именно осветить, что делать, чтобы превратить встречи в надежные вложения времени.

3 совета, как максимально эффективно использовать время встречи

Большинство менеджеров согласны с тем, что собрания, как правило, являются непродуктивным использованием времени, а 65% из них говорят, что собрания мешают им завершить свою работу, поэтому должен быть лучший способ встречаться более эффективно.Вот три простых способа получить максимальную отдачу от каждой встречи.

1. Ставьте четкие цели

Наличие четкой повестки дня встречи поможет вам минимизировать время, которое она занимает. Если у вас есть задачи, которые участники должны выполнить заранее, отправьте контрольный список в своем приглашении на собрание, чтобы убедиться, что все присутствующие осведомлены и подготовлены. Основная цель здесь — сделать все, что в ваших силах, заранее, чтобы не тратить время всей команды зря.

Идеальная встреча не содержит сюрпризов и соответствует повестке дня T.Это может быть проблемой, поскольку побочные разговоры и касательные довольно распространены в конференц-зале, поэтому важно, чтобы эти разговоры не по теме были короткими — вы всегда можете забронировать другое время для дальнейшего обсуждения.

2. Краткое изложение итогов встречи

Если у вас есть четкий желаемый результат, сразу становится ясно, когда встреча прошла успешно. После этого менеджеры могут оценить, удалось ли достичь желаемого результата, и выяснить, что сделало бы его более успешным.

Отправка краткого обзора встречи повысит сохранность информации, а также устранит любые недопонимания, которые могли возникнуть. Вы также можете указать любые дальнейшие действия, которые могут потребоваться вашим коллегам, чтобы подтвердить результат встречи. Узнайте, как составлять эффективные протоколы встреч, чтобы не упустить важные детали или выводы из встреч.

3. Используйте надежное программное обеспечение для видеоконференций

Продуктивные деловые встречи не всегда нужно проводить лично — с правильным решением для видеоконференцсвязи вы все равно можете встретиться лицом к лицу и провести качественные встречи, не покидая своего офиса.Если ваш инструмент видеоконференцсвязи достаточно интуитивно понятен, вы сможете легко делиться своим экраном, записывать звонок и масштабировать встречу для гостевых абонентов на разных устройствах.

Lifesize — это простое в использовании решение для видеоконференцсвязи с качеством 4K, которое искали вы и ваш ИТ-администратор. После более чем пятнадцати лет разработки систем конференц-залов, беспроводных презентационных устройств для конференц-залов, мобильных приложений и глобальной облачной сети, которая связывает все это воедино, компания Lifesize обеспечивает непревзойденный унифицированный опыт проведения встреч, которому вы можете доверять.

Обеспечение эффективности и прибыльности всех типов встреч

Встречи не скоро уйдут, но они не должны быть такими ужасными! Просто определив тип встречи, которую вы хотели бы провести, и применив эти советы, вы сможете сделать свои встречи продуктивными и оптимистичными. Получите максимум удовольствия от встреч с Lifesize и узнайте, какой должна быть отличная деловая встреча.

,

Определение деловой встречи

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете или чем вы занимаетесь, неизбежно, что в какой-то момент вам понадобится принять участие в деловой встрече. Некоторые рабочие места, особенно офисные, проводят несколько встреч в день, в то время как другие могут проводить их только раз в несколько недель. Тем не менее, важно знать, какие темы обсуждаются на встречах на вашем рабочем месте, как должна проводиться эффективная встреча и какие правила этикета следует соблюдать во время встречи.Если вы отвечаете за проведение собрания, вам может потребоваться придумать ледоколы для участников или делать заметки или протоколы на собрании.

Что такое деловая встреча?

По сути, деловая встреча — это собрание двух или более людей для обсуждения идей, целей и задач, касающихся рабочего места. Деловые встречи можно проводить лично в офисе или в другом месте, или даже по телефону или по видеоконференции. Встречи проходят с сотрудниками, менеджерами, руководителями, клиентами, потенциальными клиентами, поставщиками и партнерами, а также с любыми другими лицами, имеющими отношение к организации.В большинстве случаев встреча должна состояться, когда рассматриваемый вопрос не может быть должным образом передан по телефону или по электронной почте, и требует личного взаимодействия с одним или несколькими людьми.

Целью деловой встречи часто является принятие важных решений, касающихся организации. Независимо от того, принимается ли решение по ведомственному вопросу, например, как увеличить маркетинговый бюджет, или по более крупному организационному вопросу, например, сколько людей уволить в переходный период, собрание помогает ясно донести идеи.При личном общении с важными заинтересованными сторонами легче эффективно передать важную информацию, чтобы принять соответствующее решение.

Другая распространенная цель собраний — делать важные объявления. Это могут быть организационные изменения, операционные планы или изменение направления компании. Часто встречи проводятся, когда руководители высшего звена присоединяются к команде или покидают ее, или когда компания отмечает важную веху или успех. Подобные встречи могут способствовать повышению вовлеченности сотрудников и организационной гармонии.

Деловые встречи также помогают разрешать конфликты и решать сложные проблемы. Конфликт может быть обычным явлением на рабочем месте, когда в одной команде работают разные люди. Хотя некоторые конфликты полезны и могут способствовать росту, они также могут быть нежелательными и требовать быстрого разрешения. Проведение встречи может помочь сторонам прийти к взаимопониманию. Более крупные проблемы, в которых участвуют несколько заинтересованных сторон, имеют больше шансов быть решены на деловой встрече, когда все важные люди находятся в одном месте и работают над достижением одной цели.

Обзор прогресса компании или проекта также является обычной целью деловых встреч. Здесь организация отслеживает, как команда работает над конкретным проектом или как компания в целом работает с запланированными целевыми доходами. Проводя частые встречи для проверки хода выполнения, организации гарантируют, что все соответствующие стороны осведомлены о статусе важных результатов.

Как проводить эффективные деловые встречи

Хотя деловые встречи помогают организациям принимать решения и решать сложные проблемы, иногда они могут быть неэффективным использованием времени, если они не проводятся должным образом.Когда люди приходят на встречи неподготовленными, не обращают внимания и не следят за действиями, это можно рассматривать как пустую трату времени. Чтобы время использовалось эффективно, необходимо активное участие как организатора, так и участников деловых встреч. Если вы организовываете встречу, подготовьте повестку дня встречи с точным указанием того, что будет рассмотрено. Если есть вопросы, к которым участникам следует подготовиться, не забудьте дать им достаточно времени для этого. Некоторые встречи проводятся на регулярной основе, например, еженедельные встречи с командой.Для подобных встреч создайте шаблон повестки дня и каждую неделю заполняйте уникальные вопросы.

Внимательно просмотрите список участников и пригласите на встречу только ключевые заинтересованные стороны. Если кто-то, кто должен присутствовать на собрании, не может присутствовать, возможно, вам придется перенести его, чтобы разместить его. В противном случае проведение встречи с отсутствующей заинтересованной стороной, необходимой для принятия решений, может оказаться неэффективным.

Время ценно, и важно уважать то, что люди, присутствующие на вашем собрании, находят для этого время из своего рабочего дня.Поэтому очень важно, чтобы встреча начиналась и заканчивалась вовремя. При составлении повестки дня решите, сколько времени вам нужно потратить на каждый пункт, и проведите встречу по часам. Если вы чувствуете, что встреча идет не по плану, постарайтесь сдержать ее, попросив людей придерживаться тем, стоящих в повестке дня. Если возникают другие важные вопросы, перенесите их для дальнейшего обсуждения в другой момент.

Чтобы не пропустить ни один важный вопрос, поднятый на встрече, делайте заметки, также называемые протоколами.Вы можете написать или напечатать их самостоятельно во время собрания или назначить кого-нибудь из участников собрания, чтобы он делал за вас заметки. Таким образом вы сможете сконцентрироваться на обсуждении. После встречи обязательно просмотрите заметки, добавьте недостающие элементы и отправьте их важным заинтересованным сторонам. Наличие письменного отчета о том, что обсуждалось на собрании, может быть полезным, если в будущем возникнут проблемы.

После того, как деловая встреча закончится, обязательно проследите за любыми действиями, которые были приняты.Возможно, вам потребуется отправить напоминания своим коллегам или связаться с ними, чтобы убедиться, что они выполнили свои задачи. Если есть какие-либо нерешенные вопросы, которые не были решены к установленному сроку, вам может потребоваться дополнительное обсуждение с этим человеком.

Деловые встречи Ледоколы

Для некоторых деловых встреч, особенно тех, где участники не очень хорошо знают друг друга, требуются ледоколы. Веселые вопросы или короткие задания по построению коллектива могут помочь снизить напряженность и уравнять всех.Один из самых простых способов сломать лед на встрече — задать вопрос, раскрывающий уникальную или интересную причуду каждого человека. Ответы на такие вопросы помогают людям общаться друг с другом. Вот несколько примеров:

• Если бы вы были животным, каким бы вы были и почему?
• Где самое интересное место, где вы бывали?
• Если бы вы могли встретить любого исторического деятеля, кто бы это был и почему?

Вопросы по ледоколам не должны касаться темы встречи.Они созданы для того, чтобы люди заговорили и

.

Проведение эффективных деловых встреч — манекены

2. Карьера
3. Управление проектами
4. Проведение эффективных деловых встреч

Кэтлин Аллен, Питер Экономика

В каждом предприятии, независимо от того, имеет ли он 2 сотрудника или 2 000 человек, регулярные встречи являются обязательной частью работы. Хотя сотрудники могут общаться друг с другом в организации разными способами, деловые встречи — если они проводятся правильно — могут быть невероятно эффективными и действенными.

Meetings — это не только один из наиболее важных способов общения сотрудников внутри организации, но и способ, которым команды выполняют свою работу. Хотя отдельные члены команды работают над задачами вне собраний, собрания групп дают участникам возможность собраться вместе, чтобы определить цели команды, ее планы по достижению целей и кто что будет делать — и , когда .

Внимательно посмотрите на то, что движет собраниями, и узнайте, как лучше проводить деловые встречи.

Хорошие (и плохие) новости о встречах

Мы все пережили больше, чем положено, как хороших, так и плохих встреч. Что делает одни встречи потрясающими, а другие — просто ямами?

Сотрудники получают несколько преимуществ от успешного проведения собрания. Вот хорошие новости о деловых встречах, которые попадают в эту категорию:

• Встречи расширяют возможности.
• Встречи — отличный способ общения.
• Встречи развивают рабочие навыки и лидерские качества.
• Встречи повышают моральный дух.

К сожалению, собрания часто попадают в непродуктивные ловушки. Вот отрицательная сторона встреч:

• Встречи могут не иметь фокуса.
• Компании проводят слишком много встреч.
• Участники могут быть неподготовленными.
• Большая часть времени на встречу тратится зря.

Хотя эта плохая новость может показаться мрачной, надежда есть. Для каждой из этих проблем, а также для многих других проблем, которые часто мешают деловым встречам, существуют решения.Вам просто нужно быть открытыми к изменению способа проведения собраний в вашей организации. Возможно, вам даже придется взять на себя роль лидера, если это необходимо, чтобы ваши собрания работали лучше.

Восемь способов улучшить встречи

Все пережили слишком много встреч, которые отнимали слишком много времени и слишком мало достигли. К сожалению, это печальное положение дел происходило так часто, что вы можете оцепенеть от того факта, что ваши собрания не так хороши, как должны быть — и могло бы быть, если бы у вас был какой-то способ их исправить.

Помощь всегда под рукой! Вы можете улучшить свои собрания, и вам не придется мириться с собраниями, которые мало или ничего не дают. Сила внутри вас, независимо от того, являетесь ли вы руководителем собрания или участником. Хотите узнать как? Вот несколько проверенных временем методов, которые помогут улучшить деловые встречи:

• Будьте готовы. Встречи — это работа, поэтому, как и в любой другой работе, чем лучше вы к ним подготовлены, тем лучших результатов вы можете ожидать.
• Составьте повестку дня. Повестка дня — список тем, которые будут обсуждаться в ходе встречи, — может сыграть решающую роль в успехе любой встречи. Он показывает участникам, куда они идут, но затем участники сами решают, как туда добраться. Обязательно заранее раздайте повестку дня и все предварительные работы. Распространяя повестку дня и предварительную работу перед встречей, участники могут заранее подготовиться к встрече. В результате они сразу же займутся делами собрания и будут тратить гораздо меньше времени на собрание.
• Начало вовремя и завершение вовремя. Все пострадали из-за встреч, выходящих за рамки запланированного времени окончания. Такая ситуация была бы прекрасна, если бы на работе больше никому нечего было делать. Но в наши дни, когда организации работают быстрее и гибче, у каждого всегда есть много дел в списке дел. Если вы объявите продолжительность собрания, а затем будете его придерживаться, меньшее количество участников будет продолжать смотреть на свои часы, и больше участников будут принимать активное участие в ваших собраниях.
• Проводите меньше встреч (но лучше). Звоните на встречу только тогда, когда это абсолютно необходимо. Прежде чем созвать собрание, спросите себя, можете ли вы достичь своей цели каким-либо другим способом, например, путем личного обсуждения с кем-то из вашей организации, телефонной конференции или простого обмена электронной почтой. По мере того, как вы сокращаете количество встреч, обязательно улучшайте их качество.
• Включить, а не исключить. Встречи хороши настолько, насколько хороши идеи, которые предлагают участники.Великие идеи может исходить от кого угодно в организации, а не только от ее менеджеров. Рой Дисней, вице-председатель Walt Disney Company, рассказывает замечательную историю, которая прекрасно иллюстрирует этот момент. Дисней говорит: «Есть старая история об Уолте с первых дней, когда мы снимали короткие сюжеты — на самом деле это просто набор шуток. Каждую неделю Уолт устраивал розыгрыш приколов, и каждый мог принять в нем участие — победитель получал 5 долларов, что было большой суммой во время Великой депрессии. И кто продолжал выигрывать неделю за неделей? Дворник.Понимаете, дело не в том, кто здесь главный. Дело в том, у кого лучшие идеи «.
• Сохраняйте фокус. Meetings может легко сбиться с пути и не сбиться с пути. Результат? Встречи не достигают своих целей. Руководители и участники собрания должны активно работать, чтобы сосредоточить внимание на вопросах повестки дня. В темы не должны входить результаты последнего футбольного матча, кто с кем обедал или кто водит этот блестящий новый Porsche. Каждый раз, когда вы видите, что встреча сбивается с пути, говорите громче и подталкивайте других участников, чтобы снова сосредоточить внимание на ней.
• Захват и назначение элементов действий. За исключением случаев, когда они проводятся исключительно для передачи информации или для других специальных целей, большинство собраний приводят к определению действий, задач и других заданий для одного или нескольких участников. Не думайте, что все участники будут серьезно относиться к своим заданиям и помнить все детали. Вместо этого убедитесь, что кто-то согласился взять на себя ведение документации. Сразу после собрания подведите итоги собрания, а также назначьте задания и сроки и отправьте копию этого резюме всем участникам по электронной почте.
• Получите обратную связь. Каждую встречу можно улучшить. Обязательно запросите у участников встречи обратную связь о том, как встреча прошла для них правильно и как прошла не так. Встреча была слишком долгой? Один человек доминировал в дискуссии? Были ли участники неподготовленными? Были ли неясны вопросы повестки дня? Какими бы ни были проблемы, вы не сможете их исправить, если не знаете о них. Вы можете использовать простую форму, чтобы запросить обратную связь, или вы можете просто неформально поговорить с участниками после собрания, чтобы узнать их мнение.

Об авторе книги

Доктор Кэтлин Аллен руководит Центром коммерциализации технологий им. Маршалла при Университете Южной Калифорнии и является автором нескольких книг по предпринимательству.

Питер Экономика является автором или соавтором нескольких книг, в том числе Консультации для чайников.

,

встреч | Деловой английский | Английский Клуб

Независимо от того, проводите ли вы встречу или посещаете ее, важно понимать ключевые английские фразы и выражения, относящиеся к собраниям. Успешная встреча не преподносит сюрпризов. При надлежащей подготовке и тщательной организации встреча может пройти гладко. Самая типичная жалоба на собрания — то, что они длятся слишком долго. Встречи, которые длятся дольше, чем необходимо, могут быть очень дорогостоящими для компании или бизнеса. Как гласит известное деловое выражение: Время — деньги .Установка целей и сроков, соблюдение повестки дня и умение переориентировать — ключевые компоненты эффективной встречи. Это может показаться простым на вашем родном языке, но это немного сложнее, когда вы или участники не говорите бегло по-английски. Эти страницы помогут вам успешно провести или посетить встречу. Просмотрите словарный запас, прочитайте уроки, а затем проверьте свое понимание.

Сценарий

Следующие страницы будут основаны на собрании вымышленной компании под названием Paris Tours .Владелец небольшой туристической компании — Пьер. У него десять сотрудников, в том числе четыре начальника, Кана и Томас (гиды), Нолан (водитель) и Джейн (администратор). Эти четыре супервайзера будут приглашены на встречу для обсуждения предстоящего туристического сезона. Просмотрите страницы, чтобы увидеть, как Пьер готовится к встрече и проводит ее, а также как его сотрудники участвуют.

Meetings Словарь
Выучите слова, которые вам понадобятся при посещении или проведении встреч на английском языке

Meetings Vocabulary Quiz
Проверьте, что вы узнали о словарном запасе Meetings

Подготовка к собранию
Созыв собрания, написание повестки дня, распределение ролей

Открытие встречи
Светская беседа, приветствие, перекличка / извинения, цели

Следуя повестке дня
Придерживаясь темы

Завершение встречи
Подведение итогов

Тест на навыки проведения встреч
Проверьте свое понимание навыков проведения встреч на английском языке, которые вы приобрели

Словарь встреч

Английский клуб :
Учить английский :
Деловой английский :
Встречи

,