Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям: Тест по менеджменту с ответами – Сдал на 10! Ответы на вопросы по учёбе – Ответы по Менеджменту в алфавитном порядке

Тест по менеджменту с ответами – Сдал на 10! Ответы на вопросы по учёбе

Тест по менеджменту с ответами – Сдал на 10! Ответы на вопросы по учёбе

Рубрики

РубрикиВыберите рубрикуАдвокатураАдминистративное правоАнализ финансовой отчетностиАнтикризисное управлениеАудитБанковское делоБанковское правоБизнес-планированиеБиржевое делоБиржиБухгалтерская финансовая отчётностьБухгалтерский управленческий учётБухгалтерский учётБухгалтерский учёт в банкахБухгалтерский финансовый учётБухгалтерское делоБухучёт в бюджетных организацияхБухучёт в инвестфондахБухучет в страховых организацияхБухучёт и аудитБюджетная система рфВалютное регулирование и валютный контрольВыставочное и аукционное делоВысшая математикаВэдГосслужбаГосударственная регистрация сделок с недвижимостьюГосударственное регулирование вэдГражданский и арбитражный процессДекларированиеДеньги, кредит, банкиДолгосрочная финансовая политикаЖилищное правоЗемельное правоИнвестицииИнвестиционные стратегииИнновационный менеджментИнформационно-таможенные технологииИнформационные системы в экономикеИнформационные технологииИнформационные технологии управленияИсковое производствоИсследование систем управленияИстория государства и права зарубежных странИстория отечественного государства и праваИстория политических и правовых ученийКоммерческое ценообразованиеКомплексный экономический анализ хозяйственной деятельностиКонституционное право зарубежных странКонституционное право рфКонтракты в международной торговлеКонтроллингКонтроль и ревизияКонъюнктура товарных рынковКраткосрочная финансовая политикаКриминалистикаКриминологияЛогистикаМаркетингМеждународное правоМеждународные валютно-кредитные отношенияМеждународные конвенции и соглашения по торговлеМеждународные стандарты аудиторской деятельностиМеждународные стандарты финансовой отчётностиМеждународные экономические отношенияМенеджментМетоды оценки финансовых рисковМировая экономикаМировая экономика и вэдМуниципальное правоНалоги и налогообложениеНалоговое правоНаследственное правоНетарифное регулирование вэдНотариатОбоснование и контроль контрактных ценОбщий и таможенный менеджментОрганизационное поведениеОрганизация валютного контроляОрганизация деятельности коммерческих банковОрганизация деятельности цбОрганизация и технология внешней торговлиОрганизация таможенного контроляОсновы бизнесаОсобенности учёта в торговлеОтраслевые особенности калькулирования себестоимостиПаевые инвестиционные фондыПрава человека и гражданинаПраво интеллектуальной собственностиПраво социального обеспеченияПравоведениеПравовое обеспечение экономикиПравовое регулирование приватизацииПравовые информационные системыПравовые основы рфПредпринимательские рискиРегиональная экономика и управлениеРекламаРынок ценных бумагСистемы обработки ки зарубежных странСоциологияСоциология управленияСтатистикаСтатистика финансов и кредитаСтратегический менеджементСтрахованиеСтраховое правоТаможенное делоТаможенное правоТеория бухгалтерского учётаТеория государства и праваТеория организацииТеория управленияТеория экономического анализаТовароведениеТовароведение и экспертиза в таможенном делеТоргово-экономические отношения рфТрудовое правоУпдУправление качествомУправление персоналомУправление проектамиУправление рискамиУправление финансами внешней торговлиУправленческие решенияУчёт затрат в торговлеУчёт на предприятиях малого бизнесаФилософия и ЭстетикаФинансовая среда и предпринимательские рискиФинансовое правоФинансовые системы зарубежных государствФинансовый менеджментФинансыФинансы предприятийФинансы, денежное обращение и кредитХозяйственное правоЦенообразованиеЦенообразование в международной торговлеЭвмЭкологическое правоЭконометрикаЭкономикаЭкономика и организация предприятияЭкономико-математические методыЭкономическая география и регионалистикаЭкономическая теорияЭкономический анализЮридическая этика

Ответы по Менеджменту в алфавитном порядке

тест по менеджменту

1. Какими чертами
характера должен обладать такой архетип
управляющего как «администратор»?

(А) быть
общительным и уметь вдохновлять людей
на максимальную самоотдачу

(В) иметь
аналитический склад ума

+(С) быть
предельно объективным и полагаться на
факты и логику

(D)
методичность в работе, прогнозирование
будущего

2. Какие основные
факторы участвуют в модели мотивации
Виктора Врума?

(А) потребность
в уважении к себе, самоутверждение и в
принадлежности к социальной группе

(В) сложность
и напряженность работы и уровень
вознаграждения

+(С) ожидание
возможности результата, ожидание
возможного вознаграждения от этого
результата и ожидание ценности
вознаграждения

(D)
гигиенические факторы, факторы, связанные
с характером и существом работы

3. Реальное влияние
при управлении по целям имеют руководители

(А) среднего
уровням

(В) низшего
уровня

(С) высшего,
среднего и низшего уровня

+(D)
высшего уровня

4. Укажите, что
характерно для японской компании «Сони»
в отношениях между руководителями и
подчиненными?

(А) по
возможности желательно, чтобы человек
всю свою жизнь остался на одном рабочем
месте, где он приобретает определенный
опыт, что соответственно повышает
эффективность работы

+(В) отсутствие
дифференцированного отношения к людям

(С) для
успешной работы в компании важно, какое
учебное заведение закончил сотрудник
и с какими отметками

(D)
при всех положительных качествах свободы
дискуссии в большой компании она нарушает
режим работы

5. Как следует
отнестись к накоплению информации о
проблеме?

(А) чем
больше информация, тем лучше

+(В) избыток
информации также вреден, как и ее
недостаток

(С) получение
максимума информации о проблеме –
обязанность руководителя

(D)
избыточный объем информации – залог
успеха

6. Какая из
человеческих потребностей является
главной по теории мотивации Макклелланда?

+(А) успех

(В) деньги

(С) свобода

(D)
безопасность

7. Основные функции
управления

(А) планирование,
контроль

+(В) планирование,
организация, мотивация, контроль

(С) организация,
мотивация

(D)
организация, мотивация, контроль

8. В качестве
примера многозвенной технологии
(классификация Томпсона) может являться:

+(А) сборочная
линия массового производства

(В) банковское
дело

(С) страхование

(D)
сетевой график

9. Пределом
использования автоматизации является

(А) ограниченность
наших знаний

(В) квалификационный
уровень обслуживающего персонала

+(С) невозможность
исключения непредвиденных ситуаций

(D)
несовершенство техники

10. Чем характеризуется
компромисс при принятии решения?

(А) установление
некоего среднего в результате спора
двух сотрудников

+(В) уменьшением
выгоды в одной области с целью уменьшения
нежелательных последствий в другом

(С) принятием
решения аудитивно, учитывающего мнения
всех заинтересованных сторон

(D)
уменьшением выгоды

11. Что такое
«Социотехническая система» организации
с высокой технологией производства?

(А) всеобщая
компьютеризация производства

(В) развитие
социальной сферы

(С) профессиональный
рост работников

+(D)
интегрирование персонала и технологии,
делегирование ответственности за
конечный результат

12. Целью планирования
деятельности организации является

(А) обоснование
затрат

(В) обоснование
сроков

+(С) определение
целей, сил и средств

(D)
обоснование численности работников

13. Основное отличие
открытой системы от закрытой заключается
в

(А) отсутствии
упорядоченного взаимодействия между
отдельными подсистемами

(В) наличии
взаимодействия отдельных подсистем с
внешним миром

(С) замкнутости
элементов системы самих на себя

+(D)
наличии взаимодействия с внешней средой

14. Что относится
к категории «внутреннего вознаграждения»?

(А) зарплата

(В) карьера

+(С) сама
работа

(D)
признание окружения

15. Основным
правилом при определении уровня зарплаты
является:

(А) определенный
законом минимальный уровень

(В) определенная
штатным расписанием ставка

(С) уровень
оплаты в фирмах конкурентах

+(D)
абсолютно точное и объектное определение
характера вложенного труда и исследующая
всесторонняя и беспристрастная его
оценка

16. Основным в
управлении по целям является выработка
целей

+(А) сверху
вниз по цепи инстанций

(В) снизу
вверх

(С) снизу
вверх и сверху вниз

(D)
по матричной схеме

17. Определите
основные характеристики внешней среды
для организации

+(А) все
перечисленное

(В) взаимосвязанность
факторов, сложность

(С) сложность
и подвижность

(D)
взаимосвязанность и неопределенность

18. Для чего
осуществляется делегирование своих
полномочий другим руководителям?

+(А) для
оптимального решения комплексной задачи

(В) для
сохранения «группового» стиля работы

(С) для
проверки квалификации рабочих

(D)
все перечисленное

19. Какой из
перечисленных ниже методов распределения
обязанностей в организации принят по
функциональному признаку?

(А) созданы
филиалы предприятия в пяти городах

+(В)
созданы
отделы по производству, маркетингу,
кадрам, финансовым вопросам

(С) созданы
цеха на предприятии по производству
печенья, шоколадных конфет, карамели

(D)
созданы отделы на предприятии, равные
по численности

20. Технология
непрерывного производства обычно
применяется при производстве такой
продукции как

(А) выпуск
легковых автомобилей

(В) производство
военной авиатехники

(С) строительство
судов уровня

+(D)
переработка нефти, выплавка чугуна

21. К какому типу
построения управления относится
следующая ситуация: «Строительство
трубопровода включает в себя ряд
технологических операций: подготовительные
работы, земляные работы (устройство
траншей), сварочные работы (сварка труб
в нитку), изоляция и укладка трубопровода
в траншею и др.? Руководство производством
каждого вида работ возложено на начальника
специального строительного управления.
Информация о каждом процессе поступает
управляющему строительным трестом, а
от него начальнику управления»?

(А) матричная
система управления

(В) функциональная
система управления

+(С) линейная
система управления

(D)
ни одна система не подходит

22. Какая обратная
связь имеет большее значение с точки
зрения повышения эффективности
коммуникации?

(А) положительная

(В) корреляционная

(С) неопределенная

+(D)
отрицательная

23. Из чего состоит
экономический механизм менеджмента?

+(А) все
перечисленное

(В) внутрифирменное
управление, управление производством

(С) управление
персоналом, управление производством

(D)
внутрифирменное управление, управление
персоналом

24. Планирование
действий — это

(А) создание
следующего звена меду постановкой цели
и программой ее реализации

(В) уточнение
ролей

(С) выявление
обстоятельств, которые необходимо
учитывать для достижения цели

(D)
оценка затрат времени для каждой операции

25. Из перечисленных
менеджеров: 1. Генеральный директор и
члены правления. 2. Руководители
самостоятельных органов. 3. Руководители
цехов. К высшему звену управления
относятся:

(А) 1,
2

(В) 2

(С) 1,
2, 3

+(D)
1

26. Поведение,
ориентированное на контроль – это

+(А) действия
подчиненных направленные на то, что
хочет увидеть руководство при проверке
их деятельности

(В) ориентирование
на заниженные цели

(С) использование
того, что контролеры не знают досконально
деятельность подчиненных им сотрудников

(D)
ориентирование на завышенные цели

27. Что означает
«принять решение»?

(А) перебрать
все возможные альтернативы

(В) перебрать
несколько альтернатив, дающих наиболее
эффективные возможности решения проблемы

(С) отдать
распоряжение о выборе возможной
альтернативы

+(D)
отдать распоряжение к реализации
конкретного плана

28. Какой из подходов
не относится к известным школам в
управлении?

(А) научное
управление

(В) административное
управление

+(С) новая
экономическая политика

(D)
человеческие отношения

29. Линейная
организация управления позволяет
сформулировать управленческую структуру,
которая является:

(А) гибкой

(В) саморегулируемой

+(С) стабильной
и прочной

(D)
все перечисленное

30. Почему именно
США стали родиной современного управления?

(А) отсутствие
проблем с происхождением, национальностью

(В) поддержка
идеи образования для всех, огромный
рынок рабочей силы

(С) образование
монополий

+(D)
все перечисленное

31. Ключевым
фактором в любой модели управления
являются:

+(А) люди

(В) средства
производства

(С) финансы

(D)
структура управления

32. На что в первую
очередь должна опираться система
контроля качества на современном
предприятии?

(А) на
четко определенные нормы и допущения
для конкретных процессов

(В) на
оценку качества продукции рабочими в
ходе производственного процесса

(С) на
жесткий аппарат контроля на выходе
продукции

(D)
на проверку готовой продукции

33. Целью классической
школы управления было создание

(А) методов
нормирования труда

+(В) универсального
принципа управления

(С) условий
трудовой деятельности работников

(D)
методов стимулирования производительности
труда

34. В чем основное
отличие предварительного, текущего и
заключительного контроля?

(А) в
объеме

+(В) во
времени осуществления

(С) в
методах

(D)
в объеме и методах

35. Внешняя среда
прямого воздействия на организацию –
это:

(А) акционеры,
конкуренты, поставщики

(В) потребители,
торговые предприятия, местные органы

+(С) все
перечисленное

(D)
правительственные органы, местные
органы

36. Процесс
делегирования полномочий включает в
себя передачу полномочий от старшего
руководителя нижестоящим руководителям
на выполнение специальных заданий.
Какая ситуация свойственна этому
процессу?

(А) передаются
полномочия и ответственность нижестоящему
руководителю

(В) передается
ответственность нижестоящему руководителю

+(С) передаются
полномочия нижестоящему руководителю,
а всю ответственность продолжает нести
старший руководитель

(D)
назначается новый, равный по рангу
руководитель и ему передается вся
ответственность

37. Что должно
содержаться в документе «Распределение
обязанностей»?

(А) название
должности и отдела, в котором имеется
эта должность

(В) все
перечисленное

(С) описание
выполняемых функций, обязанностей и
прав

(D)
взаимоотношения с руководством, коллегами
и подчиненными

38. «Отцом научного
управления» часто называют:

(А) А.
Файоля – он опубликовал книгу «Общее
и промышленное управление», где
сформулированы принципы управления, в
том числе разделение труда и единство
командования

(В) Фрэнка
и Лилиан Гильбертов – они выделили
семнадцать основных микродвижений
рабочих, назвав их терблигами; а также
они разработали метод анализа
микродвижений, в основу которого была
положена кинограмма движений рабочего

+(С) Ф.
Тейлора – он пытался обосновать дневную
норму рабочего методами хронометража
и изучения его трудовых движений

(D)
Г. Ганта – он создал график, который
позволял планировать, распределять и
проверять работу. Этот график явился
предшественником системы сетевого
планирования ПЕРТ, в которой сейчас
используют ЭВМ. Он же знаменит своей
системой материального стимулирования
за выполненное задание

39. Почему методы
прямого принуждения и страха наказания
постепенно вытесняются методами
социального принуждения?

(А) стало
невыгодно держать большой штат сотрудников

(В) трудно
подготовить менеджера, способного
эффективно их использовать

(С) рабочее
движение добилось определенной
защищенности рабочих от прямого
принуждения

+(D)
механизм принуждения перестал обеспечивать
развитие производства

40. Каково оптимальное
число подчиненных?

(А) чем
больше подчиненных, тем легче работать

(В) 15-30
человек

+(С) 7-12
человек

(D)
3-5 человек

41. От какого
фактора не зависит тип производственной
системы?

(А) от
рынка

(В) от
стратегии
маркетинга

(С) от
вида продукции

+(D)
от региональных программ обеспечения
занятости

42. Самый трудный
и дорогостоящий элемент контроля – это

(А) выбор
стандартов

(В) выбор
подходящей единицы измерения

(С) выбор
критериев

+(D)
измерение результатов

43. Какой из
неформальных методов прогнозирования
позволяет получать наиболее ценную
информацию?

(А) наглядная
информация

+(В) промышленный
шпионаж

(С) письменная
информация

(D)
информация в глобальных сетях

44. Технология
мелкосерийного или единичного производства
обычно применяется в таких компаниях
как

(А) «Макдональдс»

(В) «Форд»

(С) «Шелл»

+(D)
«Боинг»

45. Организация —
это

(А) группа
людей, объединенная общей целью

(В) группа
людей, владеющая средствами производства

(С) группа
людей, деятельность которых координируется

+(D)
группа людей, деятельность которых
сознательно координируется для достижения
общей цели

46. Является ли
управление производительным трудом?

(А) да,
т.к. управление создает новую стоимость

(В) нет,
это всего лишь надзор и контроль

(С) нет,
это всего лишь результат противоречия
между наемным трудом и собственником
средств производства

+(D)
да, поскольку этот вид деятельности
неизбежен при высоком уровне специализации
производства и призван обеспечить
целостность трудового механизма

47. Система контроля
в организации обычно состоит из

+(А) предварительного,
текущего и заключительного

(В) текущего
и заключительного

(С) предварительного
и заключительного

(D)
только из текущего контроля

48. Цели, которые
могут быть использованы в качестве
стандартов для контроля отличает
следующее:

(А) высокий
моральный уровень

+(В) временные
рамки, конкретный критерий

(С) использование
косвенных проявлений

(D)
временные рамки

49. Менеджмент в
основном занимается системами

+(А) открытыми

(В) закрытыми

(С) закрытыми
и подсистемами закрытого типа

(D)
закрытыми и подсистемами открытого
типа

50. Какому типу
отношений соответствует взаимоотношения
мастера и начальника цеха?

(А) функциональные
отношения

(В) материальные
отношения

+(С) линейные
отношения

(D)
отношения управленческого аппарата

51. Какой вид
планирования используется в производственных
системах с непрерывными технологическими
процессами?

(А) пооперационная
функциональная схема

(В) фиксированная
позиционная схема

+(С) линейная
поточная схема

(D)
пооперационная и позиционная схемы

52. Из перечисленных
пунктов: 1. Выработка четких, кратких
целей. 2. выработка целей снизу вверх.
3. реалистичный план, пути его реализации,
контроль и оценка результатов и контроль.
4. корректировка принятых планов, оценка
результатов и контроль. К основным
стадиям управления:

(А) 1,
2, 3

(В) 2,
3, 4

+(С) 1,
3, 4

(D)
1, 2, 3, 4

53. Ступени мотивации
по Маслоу — это

(А) потребность
развития и признания

+(В) потребность
развития и признания, социальная
потребность и потребность в защищенности,
основные потребности

(С) социальная
потребность и потребность в защищенности

(D)
основные потребности

54. Какая функция
не свойственна процессному подходу к
управлению по Файолю?

(А) планирование
работ

(В) организация
работ

+(С) независимость
суждений менеджеров по отдельным
направлениям (программам)

(D)
контроль

55. На какие
составляющие традиционно делятся задачи
организации?

(А) работа
с людьми

(В) работа
с людьми и информацией

(С) работа
с предметами и людьми

+(D)
работа с людьми, работа с людьми и
информацией и работа с предметами и с
людьми

56. Какая
последовательность приоритетов позволит
фирме добиться успеха:

+(А) люди
– продукция – прибыль

(В) прибыль
– люди – продукция

(С) продукция
– прибыль – люди

(D)
люди – прибыль – продукция

57. Что является
первоочередной необходимостью успешной
работы сотрудника на новом месте?

(А) соответствие
специализации

(В) справедливое
вознаграждение

+(С) социальная
адаптация

(D)
перспектива роста

58. Сущность
ситуационного подхода состоит:

(А) знание
методов профессионального управления
доказавших свою эффективность; умение
предвидеть последствия применяемых
методик и концепций

(В) правильное
интерпретирование ситуации, определение
наиважнейших факторов

+(С) все
перечисленное

(D)
применение способов действии. вызывающих
наименьший отрицательный эффект в
данной ситуации, с обеспечением
максимальной эффективности

59. Любое предприятие
независимо от его правовой формы обязано
иметь

(А) помещение,
офис

(В) руководство

(С) средства,
оборудование

(D)
штатных сотрудников

60. Правило — это

(А) последовательность
действий, которые следует предпринять
в конкретной ситуации, имеющей тенденцию
к повторению

+(В) гарантия
выполнения конкретных действий
конкретными способами в специфической
единичной ситуации

(С) конкретно
сформулированный опыт прошлого

(D)
последовательность операций

61. Какими основными
чертами должен обладать такой архетип
управляющего как «лидер»?

(А) способность
определить место сбоя и принять
корректирующие меры

(В) умение
решать личностные конфликты, которые
возникают при волевых решениях

(С) быть
общительным

+(D)
умение общаться с людьми, способность
распознавать потенциал каждого человека
и заинтересовывать его в полном
использовании этого потенциала

62. Чаще прибегают
к ротации в

(А) США

(В) России

(С) Англии

(D)
Японии

63. Какова важнейшая
функция управления?

(А) получение
максимальной прибыли

(В) создавать
условия для дальнейшего успешного
функционирования предприятия

(С) минимизация
налоговых платежей

(D)
завоевывание новых рынков сбыта

64. Из перечисленных
пунктов: 1. анализ обследования уровня
заработной платы. 2. условия на рынке
труда. 3. производительность и прибыльность
организации. Структура заработной платы
определяется с помощью

(А) 1,
2

+(В) 1,
2, 3

(С) 2
и 3

(D)
1 и 3

65. Какой смысл
вкладывается в слово «риск» при принятии
решений?

(А) степень
значимости проблемы для общей деятельности
фирмы

(В) степень
влияния неправильно решенной проблемы
на служебное положение руководителя

+(С) уровень
определенности, с которой можно
прогнозировать результат

(D)
уровень превышения своих полномочий

66. Для того, чтобы
быть эффективным контроль должен быть

(А) всеобъемлющим

(В) постоянно
действующим

+(С) экономным

(D)
независимым

67. Предварительным
контролем финансовых ресурсов организации
является

+(А) бюджет

(В) заключение
аудиторской организации

(С) баланс

(D)
финансовый отчет за прошедший период
времени

68. Почему методы
прямого принуждения и страха наказания
вытесняются методами социального
принуждения?

+(А) механизм
принуждения перестал обеспечивать
развитие производства

(В) стало
невыгодно содержать большой штат
сотрудников

(С) трудно
подготовить менеджера способного
эффективно их использовать

(D)
рабочее движение добилось определенной
защищенности рабочих от прямого
принуждения

69. Какая способность
менеджера, по Мак-Грегору, приводит к
успеху?

(А) работоспособность

+(В) прогнозирование
человеческого поведения

(С) лидерство

(D)
прогнозирование спроса на продукцию

70. В чем заключаются
особенности кибернетизации относительно
автоматизации?

+(А) включение
в алгоритм этапа использования интеллекта,
т.е. способность решать неформализованные
задачи и находить выход в непредвиденных
ситуациях

(В) придание
машине способности мыслить

(С) использование
электронно-вычислительной техники в
сочетании с этапами «мозгового штурма»
и экспертных оценок

(D)
качественно новый уровень техники и
технологии

71. Что называется
«социотехническими системами»?

+(А) люди,
участвующие в процессе производства

(В) компьютеры

(С) станки
с программным управлением

(D)
компьютерные системы, заменяющие
определенное число работников

72. Определите
основные этапы построения организации?

(А) определение
характера выполняемой работы

(В) распределение
работы между отдельными позициями
менеджмента

(С) классификация
позиций менеджмента, построение на этой
основе логических групп управления

+(D)
определение характера выполняемой
работы. Распределение работы между
отдельными позициями менеджмента.
Классификация позиций менеджмента,
построение на этой основе логических
групп управления

73. Из перечисленных
пунктов: 1. предоставляет руководству
информацию, необходимую для планирования
в будущем; 2. сравнение фактически
полученных и требуемых результатов; 3.
способствует мотивации персонала. К
функциям заключительного контроля
относится:

Делегирование полномочий в организации. — Сайт о кадрах и управлении

Ни для кого не секрет, что почти каждый руководитель считает, что подчиненные не смогут выполнить определенные задачи также результативно, как бы это сделал он. Однако это не отменяет необходимость в перекладывании примерно половины обязанностей, присущих руководителям, на обычных работников.

Этот процесс называется делегированием полномочий в организации.

Содержание статьи:

Что представляет собой делегирование полномочий

Делегирование представляет собой передачу полномочий и задач работнику, который принимает ответственность за их исполнение. Делегирование – это средства, при помощи которых управляющий распределяет задачи между своих подчиненных. Если задача не была делегирована другому работнику, руководителю придется выполнить ее самостоятельно.

Для чего осуществляется делегирование полномочий подчиненным

Благодаря делегированию полномочий, управляющие освобождаются от текущих рутинных дел. У них появляется время для решения более трудных проблем. Также, этот процесс позволяет наиболее оптимально распределить нагрузку между подчиненными.

Делегирование обязанностей подчиненным позволяет:

• Проявить работникам самостоятельность и инициативу;
• Развивать себя как личность;
• Максимально эффективно применять имеющиеся знания и опыт;
• Показать другим работникам свои возможности;
• Получить максимальную удовлетворенность от трудового процесса.

Для чего осуществляется делегирование полномочий другим руководителям

Управляющий компании может делегировать свои полномочия и обязанности не только на рядовых работников, но и на других руководителей, подчиняющихся ему. Это делается для оптимального решения комплексной задачи.

При этом если главный управляющий делегировал задачи на руководителей, эти руководители не имеют права делегировать их на своих подчиненных.

Что является причиной, препятствующей делегированию полномочий

Зачастую, руководители не хотят делегировать свои обязанности и полномочия, а подчиненные уклоняются от доп. задач.

Руководители не желают осуществлять процесс делегирования по следующим причинам:

• Считают, что выполняют работу лучше, чем подчиненный;
• Отсутствие способности к руководству, невозможность «смотреть на перспективу»;
• Нет системы контроля за работой подчиненного;
• Руководитель не имеет доверия к своим подчиненным;
• Боятся риска.

Подчиненные избегают делегирования на них обязанностей по следующим причинам:

• Они неуверенны в себе и своих силах;
• Боятся нареканий и критики;
• У работника уже итак много работы, он не потянет доп. нагрузку;
• У подчиненного нет стимулов;
• Подчиненный не имеет необходимых ресурсов для качественного исполнения работы;
• Работники боятся ответственности.

Делегирование полномочий в организации – пример

Приведем пример делегирования полномочий на основе деятельности кредитного комитета в банке. Этот орган осуществляет анализ всех полученных по заемщику сведений, оценивает степень риска и принимает решение.

То есть, руководство банка приняло решение управленческого характера и сформировало спец. документ – кредитную политику. В ней оно делегировало большинство своих  обязанностей различным руководителям и их подчиненным.

Кредитный комитет, являясь самостоятельным органом, получил право на выполнение таких задач, как проведение анализа и принятие решения о выдаче кредита.

55. Делегирование полномочий.

Делегирование
полномочий –
это передача руководителем некоторого
задания подчиненному, которое тот в
состоянии выполнить качественно, исходя
их своих полномочий и квалификации. Роль
руководителязаключается как раз в
том, чтобы максимально эффективно
распределить работу между сотрудниками
для того, чтобы конечная цель была
достигнута как можно лучше и быстрее.

В
зависимости от того, насколько рационально
и правильно менеджер может делегировать
полномочия своим работникам, можно
оценить его как хорошего или плохого
управляющего.

Важность
делегирования полномочий

Давайте
разберемся, для чего нужен этот процесс
и действительно ли он так важен.

Во-первых,
для эффективного развития бизнеса
руководитель должен концентрировать
свое внимание на основных деталях
различных проектов, не влезая в
подробности. Педантичный подход к
контролю, желание управлять всем и знать
все ведет к чрезмерной потере
времени. За всем уследить невозможно.
Ни один менеджер не сможет выполнять
всю работу в одиночестве. Возникает
логичный вопрос, зачем ему тогда
подчиненные, которые не могут «разгрузить»
начальника. Ответ очевиден.

Во-вторых,
делегирование задач молодым сотрудникам
позволяет обучить перспективный
персонал, и создать своего рода кадровый
резерв из юных талантов.

В-третьих,
передача управленческих полномочий
некоторым сотрудникам может выступать
своего рода психологическим индикатором
неформальных отношений в коллективе.
Мудрый менеджер проследит, насколько
эффективно выполняют свои обязанности
те или иные рабочие группы, а также
оценит, на что способен сотрудник,
которому было поручено решение
определенной задачи.

В-четвертых,
эффективное делегирование подразумевает,
что сотрудник справится с задачей лучше,
чем руководитель. Самодостаточный
управляющий должен прекрасно понимать,
что его задача – распределить работу,
которую подчиненные сделают качественней,
чем, если бы он сам взялся за ее выполнение.
Поощрение такой философии в коллективе
благотворно влияет на продуктивность
труда. Глазами работника это выглядит
как доверие со стороны начальника. Если
рассматривать делегирование как один
из методов нематериальной мотивации
сотрудников, то окажется, что это
замечательный метод повышения лояльности
к руководству.

Кроме
того, учитывая тот факт, что зачастую
сотрудники из более низких эшелонов
видят проблемы компании более трезво
и свежо, делегирование полномочий в
управлении какими-либо проектами может
значительно улучшить эффективность
решения тех или иных задач бизнеса.

Между
терминами «управление» и «делегирование»
нужно поставить знак «равно». До тех
пор, пока менеджер не поймет сущность
делегирования полномочий, он будет
оставаться обыкновенным исполнителем,
который не будет знать, за какую работу
браться.

Как
правильно делегировать полномочия

Учитывая
тот факт, что далеко не каждый подчиненный
может справиться с поставленной ему
задачей, к выбору делегата нужно подойти
тщательно. Такой человек должен обладать
определенным набором качеств, которые
позволят ему эффективно реализовать
то, что ему поручил менеджер.

В
первую очередь, к ним относится минимально
необходимый уровень квалификации,
который дал бы исполнителю возможность
решить задачу эффективно и в четко
поставленные временные рамки.

Во-вторых,
руководитель должен быть уверен, что
подчиненный уже занимался подобными
проектами. Не стоит нагружать новичка
сложными заданиями. Дайте ему более
опытного помощника.

В-третьих,
ориентируйтесь на занятость того или
иного подчиненного. «Заваленный» работой
человек просто не сможет качественно
и в срок достичь всех поставленных
целей.

Обращайте
внимание на такие качества, как
стрессоустойчивость и работоспособность.
Очень важно, чтобы сотрудник психологически
был готов к подобным заданиям. Кроме
того, помните, что самый лучший выбор –
это заинтересованный подчиненный,
который будет увлечен выполнением вашей
задачи.

Также,
если вы работаете в крупной компании,
то можете всегда привлечь коллег из
других отделов на взаимовыгодных
условиях.

Основные
принципы делегирования

После
того, как вы выбрали делегата, нужно
приступать к непосредственному процессу
передачи полномочий. Для большей
эффективности нужно соблюдать следующие
основные правила делегирования.

Первое
правило заключается в том, что начинать
нужно с указания конечного результата.
Понимание сотрудником того, ради чего
он будет трудиться, зарядит его энтузиазмом
и желанием действовать максимально
эффективно. Постарайтесь гармонично
объединить цели компании с потребностями
данного конкретного сотрудника. Так вы
сможете добиться хорошего результата.

Второе
правило заключается в четком определении
рамок, в которых будет действовать ваш
коллега. Зачастую очень много проблем
происходит как раз из-за того, что
сотрудник и руководитель не согласовали
процедуру выполнения задания, границы
ответственности, сроки выполнения и
график реализации проекта.

Существует
5 основных уровней, в которых подчиненный
может проявлять инициативу в той или
иной степени:

Первый
уровень работает по принципу «ждите
указаний». Сотруднику предоставляется
минимум творческих возможностей для
выполнения задания. В таком формате
делегирования нет необходимости
контролировать сроки и объемы выполнения
работы.

Второй
уровень подразумевает, что работникам
дают некоторую свободу выбора временных
рамок для достижения результата, но их
действия при этом жестко контролируются
руководством. Есть возможность обсуждать
с менеджером варианты выполнения
задания, но конечное решение принимает
руководитель.

Третий
уровень подразумевает принцип «получите
рекомендации, и за работу». Исполнителям
предоставлена определенная свобода
выбора сроков и методов выполнения
задания.

Четвертый
уровень дает возможность сотрудникам
самим решить, как реализовывать тот или
иной проект, но при этом обязательным
условия является стабильная отчетность
о своих действиях руководителю, чтобы
он мог убедиться в правильности выбранного
направления.

Пятый
уровень подразумевает полную свободу
действий, которая ограничивается лишь
плановым контролем со стороны менеджера.
Данный вид передачи полномочий позволяет
работнику максимально реализовать свой
творческий потенциал.

Каждый
менеджер должен иметь ясное представление,
в каком формате он собирается делегировать
задачи подчиненным.

Третье
правило передачи полномочий гласит,
что, для эффективного выполнения
поставленных задач необходимо обсудить
все вопросы непосредственно с работником.
Пусть он сам скажет, в какие сроки он
готов уложиться и какие он видит пути
достижения поставленной цели. При таком
подходе не стоит навязывать человеку
уже якобы принятый вариант реализации
проекта. Общение должно проходить в
формате сотрудничества, а не управления
и подчинения.

Доверительный
климат между менеджером и работником
может сыграть на руку всем, поскольку
в процессе общения могут «вылезти»
интересные варианты решения тех или
иных задач. При этом нужно все же
предоставлять некоторую самостоятельность
сотруднику. Если работник постоянно
«дергает» начальника по мелким вопросам,
теряется весь смысл делегирования.

Четвертое
правило делегирования полномочий и
ответственности заключается в передаче
прав сотрудникам без риска злоупотребления
служебным положением. Оцените
самостоятельно, какие полномочия нужны
для выполнения того или иного задания,
а какие будут излишними. Фильтруйте
информацию, которая может поступить к
подчиненным. Выбирайте только ту, которая
действительно нужна для реализации
нужд проекта. Покажите коллегам
ответственность, которую они будут
нести перед вами в случае невыполнения
промежуточных этапов задания.

Пятый
принцип делегирования гласит, что лучше
всего поручать выполнение задание
сотрудникам низшего эшелона с оглядкой
на возможность выполнения такового.
Из-за того, что менеджеры видят проблему
широко, не вникая в детали, может быть
потрачена уйма времени на сбор
дополнительной уточняющей информации.
В то же время нижестоящие сотрудники,
непосредственно связанные с тем или
иным явлением, могут предложить гораздо
более эффективные варианты решения
поставленных задач.

Шестое
правило делегирования заключается во
всевозможном оказании поддержки
исполнителям со стороны линейного
руководителя. Работник, на которого
возложили новые для него обязанности,
будучи уверенным, что его не бросили с
проблемой один на один, будет выполнять
свои обязанности гораздо эффективней.

Следуя
седьмому принципу, вам следует четко
озвучить всем коллегам, кому и какие
полномочия вы передаете. Если вы заметите
хоть какие-либо признаки нежелания
подчиняться новому временному руководителю
или проявления
моббинга, повторите свое распоряжение
еще раз, чтобы это осознали все единогласно.

Исходя
из восьмого принципа, руководитель
должен делегировать свои полномочия
постепенно. Кроме того, не нужно отдавать
подчиненным только неинтересную рутинную
работу. Делитесь и теми заданиями,
которые требуют творческого подхода.
Если ваши подчиненные поймут, что вы
отдаете им только «черновую» работу,
они потеряют всякий интерес к ней, и
упадет продуктивность их труда.

Девятое
правило заключается в том, чтобы пресекать
любые попытки возврата полномочий. Ваши
подчиненные должны свыкнуться с мыслью,
что необходимо уметь решать задачи
оперативно и без участия руководителя.
Вам следует понять, что команда должна
состоять из профессиональных исполнителей,
а не из «слепых котят». Настойчиво и
искренне разъясняйте, почему вы даете
то или иное задание, предоставляя
работникам поле для проявления собственной
инициативы. Объясните тем, кто хочет
ускользнуть от работы, что задания нужны
для повышения квалификации самого
работника.

Последнее
правило основывается на том, чтобы
качественно мотивировать сотрудника
на достижение конечного результата.
Независимо от того, как вы собираетесь
вознаградить работника (материально
или морально), скажите о том, какой вклад
он внесет в развитие общего бизнеса.

Если
вы будете придерживаться этих десяти
принципов в процессе делегирования
своих полномочий, то в большинстве
случаев у вас не возникнет ситуаций,
когда придется «латать дыры» за плохим
исполнителем. Помните, что многие
проблемы возникают из-за недопонимания
работником того, что ему конкретно нужно
сделать.

Основные
ошибки при передаче полномочий

Неумение
объяснять, чего вы хотите добиться,
может стать серьезным препятствием на
пути к взаимопониманию. Если вам
показалось, что вы разложили все по
полочкам, то это совсем не означает, что
ваш подопечный вас понял. Во время
диалога старайтесь чаще задавать вопросы
о том, достаточно ли понятно вы излагаете
свои мысли.

В
теории управления есть понятие фиктивного
делегирования полномочий и ответственности,
когда менеджер пытается передать
работнику те полномочия, которыми тот
и так обладает. Подобные шаги могут
значительно подорвать ваш авторитет
среди подчиненных.

Также
вы можете ошибиться при выборе лица,
которому делегируете полномочия. В
таком случае вам нужно научиться
проводить более детальный анализ
способностей и свойств характера
человека перед тем, как дать ему кусочек
своей власти.

Не
стоит выказывать несдержанность и
ворчать на подчиненных. Конструктивная
критикане помешает, но в целом
сохраняйте спокойствие и позитив.

Если
вы делегируете полномочия не одному
человеку, а группе, то следует сразу же
выделить границы ответственности
каждого из них. Проект, в котором никто
ни за что не отвечает, обречен в большинстве
случаев на провал.

Не
бойтесь признать перед коллегами, что
в чем-то они, возможно, разбираются лучше
вас. Это никак не опустит вас в их глазах.
Наоборот, если вы попытаетесь сделать
что-то, чего не знаете, своими силами и
провалитесь, тогда ваш авторитет может
быть подорван.

Помните,
что не стоит делегировать большую часть
ваших полномочий, поскольку это может
привести к непредвиденным проблемам.
Оставайтесь главным, при этом по
возможности контролируя работу
подчиненных.

Какие
полномочия не стоит делегировать

Во-первых,
не отдавайте в чужие руки генеральное
планирование. Вы можете с коллегами
обсуждать некоторые детали, но план
утверждайте самостоятельно, поскольку
ответственность за него лежит исключительно
на вас.

Во-вторых,
все вопросы, что касаются найма и
увольнения персонала также должны
решаться руководителем. Демократичный
менеджер может посовещаться с коллегами
по тем или иным кадровым вопросам, но
решение принимать обязан авторитарно.

В-третьих,
если от лица компании и коллектива вы
хотите выразить благодарность сотруднику,
то нужно делать это собственнолично.

Срочные,
конфиденциальные, рисковые и особо
важные дела оставляйте тоже себе.

Эффективное
делегирование полномочий в
управлении основывается на всех
вышеперечисленных постулатах. Не стоит
рассматривать его, как способ снять с
себя ответственность или избавиться
от «грязной» работы. Делегирование
полномочий означает адекватное
распределение задач между членами
коллектива с целью повышения эффективности
труда в целом. Этот инструмент позволяет
руководителю сосредоточиться
на работе, которая является стратегически
важной для бизнеса, при этом, не рассеивая
внимание на второстепенные задачи.