Иерархическая структура целей предприятия: Иерархия целей в организации, с примерами – Структура и иерархия целей организации
Иерархия целей в организации, с примерами
Сущность целей на предприятии
Определение цели предприятия можно считать важнейшим этапом планирования, так как достижению поставленных целей подчиняется вся деятельность предприятия в целом.
Цель представляет собой определенное состояние соответствующих организационных характеристик, достижение которых для предприятия является желательным. На достижение целей ориентирована вся деятельность предприятия.
Установление цели способно перевести стратегическое направление и видение развития предприятий в определенную задачу, которая связана с результатами производственной деятельности. Цель представляет собой обязательство управленческого аппарата к достижению определенных результатов за конкретный промежуток времени.
Иерархия целей в организации
Процесс построения иерархии целей любой организации представляет собой определение цели каждой ступени (уровня) организации. Достижение этих целей подразделениями в отдельности в дальнейшем должно привести к достижению общеорганизационной цели.
Иерархия целей в организации выстаивается в соответствии, как с долгосрочными целями, так и в разрезе краткосрочных целей. Для достижения логической завершенности иерархия целей в организации доводится до уровня каждого работника в отдельности. В данном случае сотрудники организации получают представление о том, что им необходимо добиться, а также о том, как результаты их труда могут отразиться на финальном результате функционирования компании, а также о том, в какой степени и каким образом труд сотрудников будет способствовать достижению целей всей компании.
Особенности иерархии целей в организации
Любое крупное предприятие, обладающее несколькими разными структурными подразделениями и несколькими управленческими уровнями, имеет определенную сложившуюся иерархию целей. Эта иерархия целей в организации является декомпозицией целей верхнего уровня в цели низшего уровня.
В результате декомпозиции целей высшего уровня в цель низшего уровня (в процессе объединения цели низших уровней в цель высшего уровня) необходимо построение дерева целей.
В первую очередь необходимо определить предустановленную субординацию различных целей, исходя из которой, четко фиксируется взаимозависимость «цель — средство», определяющая какие цели практически смогут выступить в качестве средств достижения прочих целей.
Особенности построения целей в иерархии
Специфика построения иерархии целей в организации описывается следующим образом: цель верхнего уровня всегда будет нести широкий характер и иметь долгосрочный временной интервал для достижения. Цель высшего уровня должна быть сформирована с учетом миссии, детализируя ее в качестве системы конкретных показателей качественного и количественного характера, к реализации которых следует стремиться.
Цель низшего уровня является определенным средством достижения цели высшего уровня, при этом должно обеспечиваться детальное соответствие целей смежного уровня. Цели краткосрочного характера основаны и подчинены долгосрочным целям, с их помощью может быть определен вектор деятельности компании на ближайшую перспективу. Краткосрочные цели устанавливаются на пути достижения долгосрочной цели. Посредством достижения краткосрочных целей шаг за шагом предприятие стремиться по направлению достижения установленной долгосрочной цели.
Значение иерархии целей в организации
Иерархия целей в организации направлена, главным образом, на формирование «связности» компании и ориентацию деятельности каждого подразделения на достижение цели более высокого уровня.
В процессе правильного построения иерархии целей в организации все подразделения при достижении собственных целей, способны внести достаточный вклад в достижение общих корпоративных целей.
Важное место в иерархии целей в организации занимают задачи компании. Цели и задачи можно разграничить в соответствии с уровнем, в рамках которого они функционируют на предприятии. Задачи можно отнести к подразделениям предприятия и его филиалам в отдельности. Задачи имеют более краткосрочный характер, чем цели, так как они напрямую имеют отношение к процессу планирования текущей деятельности. Часто данный факт приводит к множественности задач, имеющих оперативный характер и различающихся в зависимости с направленностью деятельности.
Примеры решения задач
Структура и иерархия целей организации
На следующем этапе процесса стратегического управления определяются стратегические цели организации, т.е. цели, намеченные руководством организации для усиления ее позиций и конкурентоспособности.
Определение целей — очень важный этап планирования, так как достижению этих целей будет подчинена вся последующая деятельность организации. Таким образом, цель — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, т.е. миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой — «отсекает» часть возможных целей. Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.
Требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.
1. Достижимость. В целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереальными, выходящими за предельные возможности исполнителей.
2. Гибкость. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с изменениями, которые могут произойти в окружении, с появлением у организации новых возможностей.
3. Измеримость. Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить либо оценить каким-то объективным способом. Если цели неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.
4. Конкретность. Цели должны обладать необходимыми характеристиками, позволяющими однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что и в какие сроки необходимо получить в результате деятельности.
5. Совместимость. Цели должны быть определенными во времени:
долгосрочные — на 5 и более лет;
среднесрочные — от 1 до 5 лет;
краткосрочные — на период до 1 года.
Долгосрочные цели формулируются в первую очередь, а среднесрочные и краткосрочные служат для их обеспечения. Долгосрочные цели должны соответствовать миссии, а краткосрочные — долгосрочным (иерархическая совместимость). Цели также должны быть совместимы по направлениям их установления (в сфере доходов, работы с клиентами и сотрудниками, социальной ответственности). Совместимости требуют цели роста и цели поддержания стабильности.
6. Приемлемость для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации.
В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации, желательное состояние которых выступает в виде целей организации, так и по количественной оценке этих параметров. Однако несмотря на ситуационность в фиксации набора целей, существуют 4 направления деятельности, в которых организации устанавливают свои цели: доходы организации; работа с клиентами; потребности и благосостояние сотрудников; социальная ответственность.
По факторам производства цели устанавливаются в разрезе использования ресурсов предприятия: финансовых, трудовых, материальных и др.
Существуют несколько отличий миссии от целей организации:
временной аспект: миссия не имеет временного критерия; цели имеют сроки;
фокусировка: миссия — внешняя среда; цели — внутренняя среда;
специфика: миссия определяется в общих терминах; цели — в конкретных;
измеримость: миссия имеет относительный характер; цели — абсолютный, количественный.
Ниже приведены примеры долгосрочных целей известных компаний.
Компания «Alcan Aluminum»: «Производить алюминий с минимальными издержками, удерживать индекс Standardand Poor выше среднего показателя». (Standardand Poor — фондовый индекс 500 наиболее активно покупаемых акций на Нью-Йоркской фондовой бирже, публикуемый агентством «Standardand Poor».)
Компания «General Electric»: «Стать самым мощным конкурентом в мире, номером 1 или 2 по доле рынка в каждой сфере бизнеса компании».
Наиболее важны для стратегического менеджмента цели роста организации. Они отражают соотношение между темпами изменения объемов продаж и прибыли организации и отрасли в целом.
Цель быстрого роста привлекательна, но очень сложна для достижения. В этом случае организация должна развиваться быстрее отрасли. Чтобы справиться с быстрым ростом, необходимо:
глубоко знать рынок;
уметь выбрать наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать на ней свои усилия;
иметь достаточные ресурсы и уметь хорошо использовать их;
уметь контролировать протекающие в организации процессы;
иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать.
Цель стабильного роста предполагает, что при ее достижении организация развивается примерно таким же темпом, как и отрасль в целом. При этом организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка.
Разновидностью целей роста является цель диверсифицированного роста, которая предполагает дальнейшее развитие компании на основе освоения новых видов деятельности, зачастую не связанных с существующими, что позволит ей не только увеличивать масштабы своей деятельности и степень присутствия на рынке, но и повышать финансовую устойчивость (если основные виды деятельности перестанут приносить прибыль, то капитал можно перераспределить между другими направлениями деятельности).
Цель сокращения ставится организацией тогда, когда по ряду причин она вынуждена развиваться более медленными темпами, чем отрасль в целом, сокращать свое присутствие на рынке. Такая цель не означает, что в организации протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста может возникнуть необходимость сокращения.
Процесс установления целей предполагает реализацию 4 этапов.
Выявление и анализ процессов, которые наблюдаются в окружении.
Цели должны быть гибкими, но это не означает, что они должны быть привязаны к состоянию среды только путем постоянной корректировки и приспособления к изменениям. Руководство должно стремиться предвидеть, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением.
Установление целей для организации в целом. Здесь важно определить, какие из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять в качестве ее целей. Далее выбирается инструментарий количественного расчета величины целей. При этом учитывается, какие цели организация имела на предыдущем этапе и насколько достижение этих целей способствовало выполнению миссии организации. Решение по целям должно быть согласовано с теми ресурсами, которыми обладает организация.
Построение иерархии целей. Предполагается определение целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным целям, так и по краткосрочным.
Установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия целей внутри организации обрела свою логическую завершенность и стала реально действующим инструментом в выполнении целей организации, она должна быть доведена до уровня отдельного работника. При этом сотрудники организации получают представление не только о том, чего им предстоит добиться, но и о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как и в какой мере их труд будет способствовать достижению целей организации.
В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня.
Процесс декомпозиции целей верхнего уровня в цели нижних уровней либо же процесс сведения целей нижних уровней в цели более высоких уровней предполагает построение дерева целей. Здесь в зависимости от установленной субординации целей фиксируется четкая зависимость «цель — средство». Эта зависимость определяет, какие цели на практике выступают средствами для достижения других целей.
Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена следующим:
цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Они формируются на основе миссии организации и детализируют ее в систему конкретных качественных и количественных показателей, к достижению которых необходимо стремиться;
цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. При этом важно обеспечить точное соответствие целей смежных уровней.
Важное место в иерархической структуре целей организации занимают задачи. Разграничение между целями и задачами проходит по уровню, на котором они действуют в организации. Задачи имеют отношение и к отдельным подразделениям организации или ее филиалам. Задачи носят более краткосрочный характер, чем цели, так как они связаны с планированием текущей деятельности. Это часто приводит к тому, что задачи по своей сущности являются множественными, поскольку носят оперативный характер и могут различаться в зависимости от направления деятельности компании.
Связь между миссией, целями и задачами организации показана на рис. 6.
Рис. 6. Соотношение между миссией, целями и задачами организации
Выходные данные учебника:
Лысоченко А.А., Свиридов О.Ю. Теоретические основы стратегического управления: Учебник / А.А. Лысоченко, О.Ю. Свиридов. — Ростов н/Д.: Содействие–XXI век, 2016. — 420 с.
Вернуться к оглавлению » Теоретические основы стратегического управления «
Иерархия целей в организации
Определение целей является очень важным этапом в планировании, поскольку достижению поставленных целей подчинена вся деятельность организации в целом.
Определение 1
Цель — это определенное состояние каких-либо организационных характеристик, достижение которых для нее является желательным и на достижение которых ориентирована ее деятельность.
Установление цели переводит стратегическое направление и видение развития компании в конкретную задачу, связанную с результатами производственной деятельности фирмы. Цели – это обязательство управленческого аппарата добиваться определенного результата за конкретное время.
Построение иерархии целей
В процессе построения иерархии целей определяются цели для каждого уровня организации, при этом достижение таких целей подразделениями в отдельности приведет к достижению общеорганизационной цели. Иерархия целей строится и в разрезе долгосрочных целей, и в разрезе краткосрочных.
Для логической завершенности в действенности иерархии внутриорганизационных целей, ее необходимо довести до уровня каждого сотрудника в отдельности. Персонал организации при этом получает представление как о том, чего необходимо добиваться, так и о том, как результат их труда скажется на конечном результате функционирования организации, а также о том, в какой мере и как труд персонала будет содействовать достижению целей всей организации.
Любая крупная организация, имеющая несколько разных структурных подразделений и несколько управленческих уровней, имеет свою сложившуюся иерархию целей, которая является декомпозицией целей высшего уровня в цели низкого уровня.
В процесс декомпозиции целей высшего уровня в цели низших уровней или процесс объединения целей низших уровней в цели высшего уровня необходимо построить дерево целей. Исходя из предустановленной субординации различных целей должна быть четко зафиксирована взаимозависимость «цель — средство», с помощью которой определяется то, какие из целей выступают на практике средством для достижения прочих целей.
Особенности иерархического построения целей
Специфику иерархического построения целей организации можно описать следующим образом:
- цель высшего уровня всегда носит широкий характер и имеет долгосрочный интервал достижения во времени. Она формируется с учетом миссии и детализирует ее в качестве системы конкретных количественных и качественных показателей, к реализации которых следует стремиться;
- цель низшего уровня выступает своеобразным средством для достижения цели высшего уровня. Важно, чтобы было обеспечено детальное соответствие целей смежного уровня.
Краткосрочные цели исходят и подчинены долгосрочным целям, это — их конкретизация и детализация, с их помощью определяется вектор деятельности организации на ближайшую перспективу. Краткосрочная цель устанавливает веху на пути достижения долгосрочной цели. Через достижение краткосрочной цели шаг за шагом организация двигается по направлению достижения установленных долгосрочных целей.
Замечание 1
Важность иерархии целей определяет тем, что она формирует «связность» организации и ориентирует деятельность каждого подразделения на достижение целей более высокого уровня.
При правильном построении иерархии целей все подразделения, достигая собственные цели, вносят достаточный вклад в достижение общих корпоративных целей.
Особое место в иерархии целей отводится задачам. Цели и задачи разграничиваются по уровню, в рамках которого они функционируют в организации. Задачи относятся к подразделениям организации и ее филиалам в отдельности. Характер задач более краткосрочен, чем у целей, поскольку задачи связаны напрямую с процессом планирования текущей деятельности. Зачастую это может привести к множественности задач, который имеют оперативный характер и различаются в зависимости от направленности деятельности.
Структура и иерархия целей организации
На следующем этапе процесса стратегического управления определяются стратегические цели организации, т.е. цели, намеченные руководством организации для усиления ее позиций и конкурентоспособности.
Определение целей — очень важный этап планирования, так как достижению этих целей будет подчинена вся последующая деятельность организации. Таким образом, цель — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, т.е. миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой — «отсекает» часть возможных целей. Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.
Требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.
1. Достижимость. В целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереальными, выходящими за предельные возможности исполнителей.
2. Гибкость. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с изменениями, которые могут произойти в окружении, с появлением у организации новых возможностей.
3. Измеримость. Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить либо оценить каким-то объективным способом. Если цели неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.
4. Конкретность. Цели должны обладать необходимыми характеристиками, позволяющими однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что и в какие сроки необходимо получить в результате деятельности.
5. Совместимость. Цели должны быть определенными во времени:
долгосрочные — на 5 и более лет;
среднесрочные — от 1 до 5 лет;
краткосрочные — на период до 1 года.
Долгосрочные цели формулируются в первую очередь, а среднесрочные и краткосрочные служат для их обеспечения. Долгосрочные цели должны соответствовать миссии, а краткосрочные — долгосрочным (иерархическая совместимость). Цели также должны быть совместимы по направлениям их установления (в сфере доходов, работы с клиентами и сотрудниками, социальной ответственности). Совместимости требуют цели роста и цели поддержания стабильности.
6. Приемлемость для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации.
В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации, желательное состояние которых выступает в виде целей организации, так и по количественной оценке этих параметров. Однако несмотря на ситуационность в фиксации набора целей, существуют 4 направления деятельности, в которых организации устанавливают свои цели: доходы организации; работа с клиентами; потребности и благосостояние сотрудников; социальная ответственность.
По факторам производства цели устанавливаются в разрезе использования ресурсов предприятия: финансовых, трудовых, материальных и др.
Существуют несколько отличий миссии от целей организации:
временной аспект: миссия не имеет временного критерия; цели имеют сроки;
фокусировка: миссия — внешняя среда; цели — внутренняя среда;
специфика: миссия определяется в общих терминах; цели — в конкретных;
измеримость: миссия имеет относительный характер; цели — абсолютный, количественный.
Ниже приведены примеры долгосрочных целей известных компаний.
Компания «Alcan Aluminum»: «Производить алюминий с минимальными издержками, удерживать индекс Standardand Poor выше среднего показателя». (Standardand Poor — фондовый индекс 500 наиболее активно покупаемых акций на Нью-Йоркской фондовой бирже, публикуемый агентством «Standardand Poor».)
Компания «General Electric»: «Стать самым мощным конкурентом в мире, номером 1 или 2 по доле рынка в каждой сфере бизнеса компании».
Наиболее важны для стратегического менеджмента цели роста организации. Они отражают соотношение между темпами изменения объемов продаж и прибыли организации и отрасли в целом.
В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или же может наблюдаться сокращение. Соответственно могут устанавливаться 3 типа целей роста: быстрого роста; стабильного роста; сокращения.
Цель быстрого роста привлекательна, но очень сложна для достижения. В этом случае организация должна развиваться быстрее отрасли. Чтобы справиться с быстрым ростом, необходимо:
глубоко знать рынок;
уметь выбрать наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать на ней свои усилия;
иметь достаточные ресурсы и уметь хорошо использовать их;
уметь контролировать протекающие в организации процессы;
иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать.
Цель стабильного роста предполагает, что при ее достижении организация развивается примерно таким же темпом, как и отрасль в целом. При этом организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка.
Разновидностью целей роста является цель диверсифицированного роста, которая предполагает дальнейшее развитие компании на основе освоения новых видов деятельности, зачастую не связанных с существующими, что позволит ей не только увеличивать масштабы своей деятельности и степень присутствия на рынке, но и повышать финансовую устойчивость (если основные виды деятельности перестанут приносить прибыль, то капитал можно перераспределить между другими направлениями деятельности).
Цель сокращения ставится организацией тогда, когда по ряду причин она вынуждена развиваться более медленными темпами, чем отрасль в целом, сокращать свое присутствие на рынке. Такая цель не означает, что в организации протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста может возникнуть необходимость сокращения.
Процесс установления целей предполагает реализацию 4 этапов.
Выявление и анализ процессов, которые наблюдаются в окружении.
Цели должны быть гибкими, но это не означает, что они должны быть привязаны к состоянию среды только путем постоянной корректировки и приспособления к изменениям. Руководство должно стремиться предвидеть, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением.
Установление целей для организации в целом. Здесь важно определить, какие из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять в качестве ее целей. Далее выбирается инструментарий количественного расчета величины целей. При этом учитывается, какие цели организация имела на предыдущем этапе и насколько достижение этих целей способствовало выполнению миссии организации. Решение по целям должно быть согласовано с теми ресурсами, которыми обладает организация.
Построение иерархии целей. Предполагается определение целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным целям, так и по краткосрочным.
Установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия целей внутри организации обрела свою логическую завершенность и стала реально действующим инструментом в выполнении целей организации, она должна быть доведена до уровня отдельного работника. При этом сотрудники организации получают представление не только о том, чего им предстоит добиться, но и о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как и в какой мере их труд будет способствовать достижению целей организации.
В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня.
Процесс декомпозиции целей верхнего уровня в цели нижних уровней либо же процесс сведения целей нижних уровней в цели более высоких уровней предполагает построение дерева целей. Здесь в зависимости от установленной субординации целей фиксируется четкая зависимость «цель — средство». Эта зависимость определяет, какие цели на практике выступают средствами для достижения других целей.
Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена следующим:
цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Они формируются на основе миссии организации и детализируют ее в систему конкретных качественных и количественных показателей, к достижению которых необходимо стремиться;
цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. При этом важно обеспечить точное соответствие целей смежных уровней.
Важное место в иерархической структуре целей организации занимают задачи. Разграничение между целями и задачами проходит по уровню, на котором они действуют в организации. Задачи имеют отношение и к отдельным подразделениям организации или ее филиалам. Задачи носят более краткосрочный характер, чем цели, так как они связаны с планированием текущей деятельности. Это часто приводит к тому, что задачи по своей сущности являются множественными, поскольку носят оперативный характер и могут различаться в зависимости от направления деятельности компании.
Связь между миссией, целями и задачами организации показана на рис. 6.
Рис. 6. Соотношение между миссией, целями и задачами организации
Выходные данные учебника:
Лысоченко А.А., Свиридов О.Ю. Теоретические основы стратегического управления: Учебник / А.А. Лысоченко, О.Ю. Свиридов. — Ростов н/Д.: Содействие–XXI век, 2016. — 420 с.
Вернуться к оглавлению » Теоретические основы стратегического управления «
Иерархия целей
В любой крупной организации,
имеющей несколько различных структурных
подразделений и несколько уровней
управления, складывается иерархия
целей, представляющая
собой декомпозицию целей более высокого
уровня в цели более низкого уровня.
Специфика иерархического построения
целей в организации обусловлена тем,
что:
• цели более
высокого уровня всегда носят более
широкий характер и имеют более долгосрочный
временной интервал достижения;
• цели более
низкого уровня выступают своего рода
средствами для достижения целей более
высокого уровня.
Например, краткосрочные цели выводятся
из долгосрочных, являются их конкретизацией
и детализацией, «подчинены» им и
определяют деятельность организации
в ближайшей перспективе. Краткосрочные
цели как бы устанавливают вехи на пути
достижения долгосрочных целей. Именно
посредством достижения краткосрочных
целей организация шаг за шагом продвигается
в направлении достижения своих
долгосрочных целей.
Иерархия целей играет очень важную
роль, так как она устанавливает «связность»
организации и обеспечивает ориентацию
деятельности всех подразделений на
достижение целей верхнего уровня. Если
иерархия целей построена правильно, то
каждое подразделение, достигая своих
целей, вносит необходимый вклад в
достижение целей организации в целом.
Цели роста
Одними из самых важных для
стратегического управления являются
цели роста организации.
Данные цели отражают
соотношение между темпами изменения
объема продаж и прибыли организации и
отрасли в целом. В зависимости от того,
каково это соотношение, темп роста
организации может быть быстрым, стабильным
или же может наблюдаться сокращение.
Соответственно этим типам темпа роста
может устанавливаться цель быстрого
роста, цель стабильного роста и цель
сокращения.
Цель быстрого
роста является очень
привлекательной, однако и очень сложной
для достижения. В этом случае организация
должна развиваться б ы с т р е е отрасли.
Организации в том случае, если для
достижения данной цели есть все
необходимые предпосылки, следует
отдавать предпочтение именно этой цели
роста. Чтобы справиться с быстрым ростом,
руководство организации должно обладать
такими качествами, как глубокое понимание
рынка, умение выбрать наиболее подходящую
часть рынка и сконцентрировать свои
усилия на этой части рынка, умение хорошо
использовать имеющиеся у организации
ресурсы, умение чутко ощущать ход времени
и хорошо контролировать по времени
протекающие в организации процессы. В
случае быстрого роста организации
необходимо иметь опытных менеджеров,
умеющих рисковать. Стратегия организации
должна быть сформулирована очень ясно.
Цель стабильного
роста предполагает,
что при ее достижении организация
развивается примерно т а к и м ж е
темпом, как и отрасль в целом. Данная
цель не предполагает экспансии
организации, а означает, что организация
стремится сохранить неизменной свою
долю рынка.
Цель сокращения
ставится организацией тогда, когда по
целому ряду причин она вынуждена
развиваться б о л е е м е д л е н н ы
м темпом, чем отрасль в целом, либо даже
в абсолютном выражении сокращать свое
присутствие на рынке. Постановка такой
цели отнюдь не означает, что в организации
протекают кризисные явления. Например,
после периода быстрого роста может
возникнуть необходимость сокращения.
Здесь проявляется одна из интересных
особенностей трех перечисленных целей
роста. Являясь совершенно различными
по своей направленности, они могут
спокойно, последовательно сменять одна
другую. При этом отсутствует какой-либо
обязательный порядок в следовании этих
целей.
Структура и иерархия целей организации
На следующем этапе процесса стратегического управления определяются стратегические цели организации, т.е. цели, намеченные руководством организации для усиления ее позиций и конкурентоспособности.
Определение целей — очень важный этап планирования, так как достижению этих целей будет подчинена вся последующая деятельность организации. Таким образом, цель — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Цели организации определяются после получения формулировки миссии, т.е. миссия, с одной стороны, дает возможность установить, какие цели необходимо поставить, чтобы деятельность предприятия соответствовала его миссии, а с другой — «отсекает» часть возможных целей. Установление целей переводит стратегическое видение и направление развития компании в конкретные задачи, связанные с производством и результатами деятельности фирмы. Цели являются обязательством управленческого аппарата добиться определенных результатов в установленное время.
Требования, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.
1. Достижимость. В целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереальными, выходящими за предельные возможности исполнителей.
2. Гибкость. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с изменениями, которые могут произойти в окружении, с появлением у организации новых возможностей.
3. Измеримость. Цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить либо оценить каким-то объективным способом. Если цели неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.
4. Конкретность. Цели должны обладать необходимыми характеристиками, позволяющими однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что и в какие сроки необходимо получить в результате деятельности.
5. Совместимость. Цели должны быть определенными во времени:
долгосрочные — на 5 и более лет;
среднесрочные — от 1 до 5 лет;
краткосрочные — на период до 1 года.
Долгосрочные цели формулируются в первую очередь, а среднесрочные и краткосрочные служат для их обеспечения. Долгосрочные цели должны соответствовать миссии, а краткосрочные — долгосрочным (иерархическая совместимость). Цели также должны быть совместимы по направлениям их установления (в сфере доходов, работы с клиентами и сотрудниками, социальной ответственности). Совместимости требуют цели роста и цели поддержания стабильности.
6. Приемлемость для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации.
В зависимости от специфики отрасли, особенностей состояния среды, характера и содержания миссии в каждой организации устанавливаются свои собственные цели, особенные как по набору параметров организации, желательное состояние которых выступает в виде целей организации, так и по количественной оценке этих параметров. Однако несмотря на ситуационность в фиксации набора целей, существуют 4 направления деятельности, в которых организации устанавливают свои цели: доходы организации; работа с клиентами; потребности и благосостояние сотрудников; социальная ответственность.
По факторам производства цели устанавливаются в разрезе использования ресурсов предприятия: финансовых, трудовых, материальных и др.
Существуют несколько отличий миссии от целей организации:
временной аспект: миссия не имеет временного критерия; цели имеют сроки;
фокусировка: миссия — внешняя среда; цели — внутренняя среда;
специфика: миссия определяется в общих терминах; цели — в конкретных;
измеримость: миссия имеет относительный характер; цели — абсолютный, количественный.
Ниже приведены примеры долгосрочных целей известных компаний.
Компания «Alcan Aluminum»: «Производить алюминий с минимальными издержками, удерживать индекс Standardand Poor выше среднего показателя». (Standardand Poor — фондовый индекс 500 наиболее активно покупаемых акций на Нью-Йоркской фондовой бирже, публикуемый агентством «Standardand Poor».)
Компания «General Electric»: «Стать самым мощным конкурентом в мире, номером 1 или 2 по доле рынка в каждой сфере бизнеса компании».
Наиболее важны для стратегического менеджмента цели роста организации. Они отражают соотношение между темпами изменения объемов продаж и прибыли организации и отрасли в целом.
В зависимости от того, каково это соотношение, темп роста организации может быть быстрым, стабильным или же может наблюдаться сокращение. Соответственно могут устанавливаться 3 типа целей роста: быстрого роста; стабильного роста; сокращения.
Цель быстрого роста привлекательна, но очень сложна для достижения. В этом случае организация должна развиваться быстрее отрасли. Чтобы справиться с быстрым ростом, необходимо:
глубоко знать рынок;
уметь выбрать наиболее подходящую часть рынка и сконцентрировать на ней свои усилия;
иметь достаточные ресурсы и уметь хорошо использовать их;
уметь контролировать протекающие в организации процессы;
иметь опытных менеджеров, умеющих рисковать.
Цель стабильного роста предполагает, что при ее достижении организация развивается примерно таким же темпом, как и отрасль в целом. При этом организация стремится сохранить неизменной свою долю рынка.
Разновидностью целей роста является цель диверсифицированного роста, которая предполагает дальнейшее развитие компании на основе освоения новых видов деятельности, зачастую не связанных с существующими, что позволит ей не только увеличивать масштабы своей деятельности и степень присутствия на рынке, но и повышать финансовую устойчивость (если основные виды деятельности перестанут приносить прибыль, то капитал можно перераспределить между другими направлениями деятельности).
Цель сокращения ставится организацией тогда, когда по ряду причин она вынуждена развиваться более медленными темпами, чем отрасль в целом, сокращать свое присутствие на рынке. Такая цель не означает, что в организации протекают кризисные явления. Например, после периода быстрого роста может возникнуть необходимость сокращения.
Процесс установления целей предполагает реализацию 4 этапов.
Выявление и анализ процессов, которые наблюдаются в окружении.
Цели должны быть гибкими, но это не означает, что они должны быть привязаны к состоянию среды только путем постоянной корректировки и приспособления к изменениям. Руководство должно стремиться предвидеть, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с этим предвидением.
Установление целей для организации в целом. Здесь важно определить, какие из широкого круга возможных характеристик деятельности организации следует взять в качестве ее целей. Далее выбирается инструментарий количественного расчета величины целей. При этом учитывается, какие цели организация имела на предыдущем этапе и насколько достижение этих целей способствовало выполнению миссии организации. Решение по целям должно быть согласовано с теми ресурсами, которыми обладает организация.
Построение иерархии целей. Предполагается определение целей для всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет приводить к достижению общеорганизационных целей. При этом иерархия должна строиться как по долгосрочным целям, так и по краткосрочным.
Установление индивидуальных целей. Для того чтобы иерархия целей внутри организации обрела свою логическую завершенность и стала реально действующим инструментом в выполнении целей организации, она должна быть доведена до уровня отдельного работника. При этом сотрудники организации получают представление не только о том, чего им предстоит добиться, но и о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как и в какой мере их труд будет способствовать достижению целей организации.
В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня.
Процесс декомпозиции целей верхнего уровня в цели нижних уровней либо же процесс сведения целей нижних уровней в цели более высоких уровней предполагает построение дерева целей. Здесь в зависимости от установленной субординации целей фиксируется четкая зависимость «цель — средство». Эта зависимость определяет, какие цели на практике выступают средствами для достижения других целей.
Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена следующим:
цели более высокого уровня всегда носят более широкий характер и имеют более долгосрочный временной интервал достижения. Они формируются на основе миссии организации и детализируют ее в систему конкретных качественных и количественных показателей, к достижению которых необходимо стремиться;
цели более низкого уровня выступают своего рода средствами для достижения целей более высокого уровня. При этом важно обеспечить точное соответствие целей смежных уровней.
Важное место в иерархической структуре целей организации занимают задачи. Разграничение между целями и задачами проходит по уровню, на котором они действуют в организации. Задачи имеют отношение и к отдельным подразделениям организации или ее филиалам. Задачи носят более краткосрочный характер, чем цели, так как они связаны с планированием текущей деятельности. Это часто приводит к тому, что задачи по своей сущности являются множественными, поскольку носят оперативный характер и могут различаться в зависимости от направления деятельности компании.
Связь между миссией, целями и задачами организации показана на рис. 6.
Рис. 6. Соотношение между миссией, целями и задачами организации
Выходные данные учебника:
Лысоченко А.А., Свиридов О.Ю. Теоретические основы стратегического управления: Учебник / А.А. Лысоченко, О.Ю. Свиридов. — Ростов н/Д.: Содействие–XXI век, 2016. — 420 с.
Вернуться к оглавлению » Теоретические основы стратегического управления «
Иерархия целей
В любой крупной организации,
имеющей несколько различных структурных
подразделений и несколько уровней
управления, складывается иерархия
целей, представляющая
собой декомпозицию целей более высокого
уровня в цели более низкого уровня.
Специфика иерархического построения
целей в организации обусловлена тем,
что:
• цели более
высокого уровня всегда носят более
широкий характер и имеют более долгосрочный
временной интервал достижения;
• цели более
низкого уровня выступают своего рода
средствами для достижения целей более
высокого уровня.
Например, краткосрочные цели выводятся
из долгосрочных, являются их конкретизацией
и детализацией, «подчинены» им и
определяют деятельность организации
в ближайшей перспективе. Краткосрочные
цели как бы устанавливают вехи на пути
достижения долгосрочных целей. Именно
посредством достижения краткосрочных
целей организация шаг за шагом продвигается
в направлении достижения своих
долгосрочных целей.
Иерархия целей играет очень важную
роль, так как она устанавливает «связность»
организации и обеспечивает ориентацию
деятельности всех подразделений на
достижение целей верхнего уровня. Если
иерархия целей построена правильно, то
каждое подразделение, достигая своих
целей, вносит необходимый вклад в
достижение целей организации в целом.
Цели роста
Одними из самых важных для
стратегического управления являются
цели роста организации.
Данные цели отражают
соотношение между темпами изменения
объема продаж и прибыли организации и
отрасли в целом. В зависимости от того,
каково это соотношение, темп роста
организации может быть быстрым, стабильным
или же может наблюдаться сокращение.
Соответственно этим типам темпа роста
может устанавливаться цель быстрого
роста, цель стабильного роста и цель
сокращения.
Цель быстрого
роста является очень
привлекательной, однако и очень сложной
для достижения. В этом случае организация
должна развиваться б ы с т р е е отрасли.
Организации в том случае, если для
достижения данной цели есть все
необходимые предпосылки, следует
отдавать предпочтение именно этой цели
роста. Чтобы справиться с быстрым ростом,
руководство организации должно обладать
такими качествами, как глубокое понимание
рынка, умение выбрать наиболее подходящую
часть рынка и сконцентрировать свои
усилия на этой части рынка, умение хорошо
использовать имеющиеся у организации
ресурсы, умение чутко ощущать ход времени
и хорошо контролировать по времени
протекающие в организации процессы. В
случае быстрого роста организации
необходимо иметь опытных менеджеров,
умеющих рисковать. Стратегия организации
должна быть сформулирована очень ясно.
Цель стабильного
роста предполагает,
что при ее достижении организация
развивается примерно т а к и м ж е
темпом, как и отрасль в целом. Данная
цель не предполагает экспансии
организации, а означает, что организация
стремится сохранить неизменной свою
долю рынка.
Цель сокращения
ставится организацией тогда, когда по
целому ряду причин она вынуждена
развиваться б о л е е м е д л е н н ы
м темпом, чем отрасль в целом, либо даже
в абсолютном выражении сокращать свое
присутствие на рынке. Постановка такой
цели отнюдь не означает, что в организации
протекают кризисные явления. Например,
после периода быстрого роста может
возникнуть необходимость сокращения.
Здесь проявляется одна из интересных
особенностей трех перечисленных целей
роста. Являясь совершенно различными
по своей направленности, они могут
спокойно, последовательно сменять одна
другую. При этом отсутствует какой-либо
обязательный порядок в следовании этих
целей.