Из каких составляющих складывается стратегический менеджмент: Из каких составляющих складывается менеджмент – Стратегический менеджмент (А. Д. Воронин, 2014)
Из каких составляющих складывается менеджмент
Стратегический менеджмент начал использоваться около 50 лет назад с тем, чтобы показать разницу между управлением на уровне производственной деятельности и высшим уровнем. Это объясняется изменением условий ведения бизнеса. Многих интересует вопрос, из каких составляющих складывается стратегический менеджмент. Его появление и использование объясняется необходимостью переноса объекта внимания самого высокого руководства на окружение с тем, чтобы быстро и эффективно реагировать на сделанные изменения.
Под стратегическим управлением понимается управление компанией, опирающееся на человеческий потенциал. Он в свою очередь выступает в роли основы организации и ориентируется на производственную деятельность на запросы потребителей, проявляет гибкость и осуществляет изменения в организации, которые отвечают вызову со стороны окружения и позволяющие получить преимущества перед конкурентами. Зная, из каких составляющих складывается менеджмент, можно понять принцип действия управления и более успешно и эффективно достичь поставленных целей.
Сравнение оперативного и стратегического менеджмента
Миссия. Для оперативного управления целью является производство продукции и получение дохода. Для стратегического – выживание бизнеса в долгосрочном периоде благодаря установлению динамического баланса с окружением.
Учёт временного фактора. Оперативный менеджмент направлен на краткосрочный и среднесрочный период, стратегический – на долгосрочную.
Объект, на котором управление концентрирует внимание. При оперативном менеджменте во главу угла ставится взгляд изнутри, старание найти самый эффективный способ применения ресурсов.
Метод управления персоналом. При оперативном управлении работники расцениваются в качестве ресурса компании и исполнители определённых работ. В стратегическом менеджменте они выступают в роли основы компании, её основной ценности и источника благополучия.
Основа построения системы управления. При оперативном менеджменте выступают процедуры, организационные структуры, технология и функции. При стратегическом управлении – системы информационного обеспечения, сотрудники и рынок.
Конкурентные преимущества
Рассматривая, из каких составляющих складывается менеджмент, можно увидеть, что он ставит цель обеспечить выживание компании в долгосрочном периоде. Для этого важно не просто добиться безубыточности. В этом случае со временем ценные кадры могут покинуть компанию, а это приведёт к снижению финансовых показателей. Поэтому важно добиться успеха.
Компания должна предлагать клиентам конкурентоспособный продукт. Он должен отвечать ряду параметров:
Когда продукт обладает перечисленными свойствами, можно сказать, что он обладает конкурентными преимуществами. Это значит, что компания успешно существует и развивается. Стратегический менеджмент ставит целью создать конкурентные преимущества.
Рассмотрение вопроса получения и сохранения конкурентных преимущества требует анализ отношений трёх субъектов, действующих на рынке:
Покупатель выступает ключевым объектом в этом кругу. Конкурентные преимущества сводятся к ценности для потребителя, которая побуждает сделать покупку. Они могут заключаться в достоинствах перед продукции других производителей либо ценности для потребителя.
Разновидности конкурентных преимуществ
Что формирует конкурентные преимущества? Как правило, для этого существует следующие возможности:
Стратегии формирования конкурентных преимуществ
Одной из эффективных стратегий по получению конкурентных преимуществ является лидерство в цене. Она предполагает сосредоточенность внимания компании при создании и изготовлении продукции выступают расходы. Главные источники ценовых достоинств выступают:
Для достижения желаемого эффекта продукция должна иметь определённый уровень дифференциации. Лишь в этом случае можно добиться значительного эффекта.
Стратегия дифференциация. В этом случае стратегия компании предполагает наделение продукции чем-то необычным и оригинальным, что покупатель оценит и за что будет готов заплатить. Данная стратегия ставит целью создать продукт, который отличается от товаров конкурентов. Она требует исследование интересов потребителя. Для достижения этой цели требуется:
Концентрация внимания на интересах определённых потребителей. Компания выпускает продукцию специально для определённых покупателей. При этом она может использовать элементы ценовой стратегии и дифференциации.
Бизнес-портал investtalk.ru предоставляет много полезной информации о менеджменте предприятий. На странице https://investtalk.ru/menedzhment/kakimi-kachestvami-dolzhen-obladat-rukovoditel рассказывается, какими качествами должен обладать руководитель и как их развить. А здесь можно прочитать, как эффективно делегировать полномочия. Уверены, эта информация поможет многократно повысить уровень управления предприятием.
Другие статьи на нашем сайте
Менеджмент. Тест 7 — ДЕКАН ТЕСТ
1. Чем опасно чрезмерное число подчиненных
потерей управляемости коллектива
разрастанием бюрократического аппарата
дублирование усилий
все перечисленное
2. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации
сторож
связной
лидер мнения
космополит
3. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда
отказ от увольнений
ротация кадров
нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников
участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы
4. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента
единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
все перечисленное
5. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
сложность организационной структуры
количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
6. Из каких составляющих складывается менеджмент
стратегическое управление, контроль
оперативное управление
контроль, оперативное управление
все перечисленное
7. Что такое «побуждение»
условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность
ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)
принуждение кого-либо к определенной деятельности
создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности
8. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится
дивизиональная
индивидуалисткая
органическая
корпоративная
9. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации
монополия и стандартизация в деятельности
доминирование иерархических властных структур
сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
принцип большинства или старшинства в принятии решений
10. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу
«Матрешки»
«Цветочка»
«Елочки»
«Зонтика»
11. К организационным документам не относятся
штаты учреждений
порядок и правила деятельности
уставы учреждений
объявления о начале распродаж
12. К функциям оперативного уровня управления не относится
регулирование
учет
проектирование структуры организации
контроль
13. Организационная структура – это
искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
14. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям
теория Абрахама Маслоу
модель Портера Лоулера
теория Фредерика Герцберга
теория Макклеланда
15. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это
мотивация по статусу
внешняя мотивация
мотивация по результату
внутренняя мотивация
Стратегический менеджмент (Т. А. Волкова, 2017)
2.1. Понятие стратегии
Прилагательное «стратегический» придает словосочетанию «стратегическое управление» особый смысл, отличающий его от более широкого понятия «управление». В главе 1 учебника мы уже не раз пользовались этим прилагательным, не обсуждая подробно его значение. Однако из изложенного выше понятно, что термины «стратегическое планирование» и «стратегический менеджмент» указывают на долгосрочность целей, системность действий, необходимость учета большого количества плохо предсказуемых и неожиданных факторов, гибкость решений и др.
Слово «стратегия» происходит от греч. strategos – военное искусство, где stratos означает войско, а ago – веду. Как видно, термин стратегия имеет военные корни, поэтому иногда стратегию называют «искусством полководца». Надо сказать, что стратегический менеджмент вместе со словом «стратегия» очень многое взял из военного искусства, это касается не только лексики. Считается, что впервые наиболее полно и всесторонне понятие военной стратегии было описано в книге «О войне» (Vom Kriege) знаменитого немецкого военачальника Карла фон Клаузевица (
Военная стратегия – постоянно проводимый руководством вооруженных сил процесс реализации на практике военной политики, военной доктрины и военных концепций, представляющий собой высшую область военного искусства, охватывающую вопросы планирования, организации и ведения обороны, войны, кампаний и стратегических операций. Военная стратегия является своего рода «директивной технологией» воплощения в жизнь всего многообразия высших военно-политических, доктринальных и концептуальных установок, а оперативное искусство и тактика – «рабочими технологиями», «алгоритмами» реализации оперативных и тактических установок (планов, уставов, наставлений и т. п.). В ходе войны стратегия может изменяться в зависимости от конкретно складывающейся военно-политической и стратегической обстановки, динамики развития возможностей и соотношения сил воюющих сторон[8].
Для того чтобы лучше понять смысл слова «стратегия», рассмотрим несколько разных определений этого понятия:
• установление последовательности мышления и поведения для получения результата или опыта;
• общий, недетализированный план военных действий, охватывающий длительный период времени;
• интегрированная модель действий, предназначенных для достижения целей предприятия;
• план действий в условиях неопределенности;
• политика.
Современный философский словарь определяет стратегию как форму организации человеческих взаимодействий, максимально учитывающую возможности, перспективы, средства деятельности субъектов, проблемы, трудности, конфликты, которые препятствуют осуществлению взаимодействий. Понятие стратегии включает в себя и понятие планирования, и понятие проектирования действий, и определенный концептуально-теоретический компонент, но программные и теоретические схемы в развертывании этого понятия оказываются подчиненными реализации стратегии[9]. Далее автор статьи отмечает, что поскольку в стратегии план реализации важнее плана обоснования (игра важнее, чем ее программирование или моделирование), главной фигурой стратегии является сам субъект осуществления действий.
Американские ученые А. Томпсон и А. Стрикленд дают такое определение стратегии: стратегия компании – комбинация методов конкуренции и организации бизнеса, направленная на удовлетворение клиентов и достижение организационных целей. По их мнению, понятие стратегии тесно связано с понятием «бизнес-модель» (способ получения прибыли от деятельности компании). Разработку долгосрочной стратегии авторы называют самой важной задачей менеджмента, полагая, что удачная стратегия и ее умелая реализация – самые верные признаки качественного управления.
Откуда появляются новые стратегии? Г. Минцберг уверен, что это слишком сложный вопрос. По его мнению, формализованные, аналитические процессы, которые обычно называют планированием, не способны привести к созданию достаточно новаторской стратегии. Поистине новаторские стратегии являются результатом неформализованных процессов – нечетких, интерактивных и ориентированных на синтез несопоставимых элементов. Ни один другой вид деятельности руководителя, продолжает Г. Минцберг, не требует от человека способности мыслить комплексно и взаимосвязанно как создание целостной стратегии, способной эффективно работать в сложной, неопределенной среде.
Как же «выглядит» стратегия? Что она представляет собой структурно и содержательно? В словаре-справочнике менеджера стратегия фирмы определяется как программа действий, определяющая развитие фирмы и соответствующее ему направление. Стратегия фирмы может быть представлена в описательном виде и в виде комплекса четких заданий, состоящих из разных показателей, формулировок и численных значений конкретных результатов работы на каждом этапе развития. Основными элементами стратегии фирмы являются цель, миссия, приоритеты, ограничения, ориентиры, этапы[10]. Далее автор подчеркивает, что стратегия чаще всего разрабатывается в смешанном виде, т. е. содержит эвристические и количественные показатели, которые характеризуют предполагаемые управленческие решения или их результаты на том или ином этапе развития фирмы.
Пример. Основные элементы стратегии компании ОАО «АВТОВАЗ»[11]
Основные элементы стратегии
Стратегия компании часто конкретизируется программой стратегического развития – комплексным описанием долгосрочной концепции бизнеса, определяющей ключевые цели, направления и действия, обеспечивающие устойчивое развитие компании. В этом документе указываются тенденции развития компании исходя из общемировых и отраслевых тенденций, формулируются стратегические аспекты развития, приоритеты и стратегические цели, основные финансовые показатели и механизм реализации стратегии (см. пример).
Пример. Основные элементы программы стратегического развития ПАО «КАМАЗ» (фрагмент)[12]:
1. Стратегическое видение: КАМАЗ – национальный отраслевой лидер, крупный международный игрок в партнерстве с Daimler.
2. Стратегические приоритеты:
• ключевой рынок – Россия;
• сохранение доминирующей роли на рынках стран СНГ;
присутствие на привлекательных рынках стран Евразии, Африки и Юж ной Америки;
• позиционирование в среднем ценовом сегменте;
• развитие интеграции с Daimler.
3. Стратегические ориентиры развития приведены в таблице.2
Стратегические ориентиры развития
4. Позиционирование и развитие продукта: продукцию КАМАЗ планируется позиционировать в среднем ценовом сегменте, обеспечивая присутствие в наиболее емких секторах рынка.
5. Приоритеты производственного развития ПАО «КАМАЗ»:
• развитие производственной системы;
• качество;
• сокращение издержек производства;
• экология и промышленная безопасность.
6. Механизм реализации стратегии: реализация программы стратегического развития ПАО «КАМАЗ» обеспечивается скоординированным выполнением стратегий бизнес-единиц и ключевых функциональных стратегий, системой планирования и реализации годовых бизнес-планов, внедрением KPI[13]на всех уровнях управления.
Как видно, стратегия – очень широкое и емкое понятие, имеющее разные определения в зависимости от специфики применения. В контексте изучаемой дисциплины наиболее удобным можно считать представленное ниже определение.
Стратегия – принятая в организации долгосрочная концепция управления хозяйственной деятельностью, направленная на укрепление текущей или достижение новой рыночной позиции, обеспечивающей удовлетворение клиентов и реализацию представлений других заинтересованных групп об экономической успешности организации.
Более упрощенно под стратегией организации можно понимать направление – путь, который избрала фирма для достижения масштабных целей. В этом случае следует иметь в виду два аспекта.
1. Слова «направление» и «путь» обычно ассоциируются с ровной прямой дорогой, уходящей за горизонт. Применительно к стратегии организации такую аналогию вряд ли можно считать удачной хотя бы потому, что изменчивость и неопределенность внешней среды заставляют компанию лавировать между разными событиями и явлениями, выбирая наиболее удобный, выгодный в данных обстоятельствах, но далеко не всегда прямой путь.
На наш взгляд, понятие стратегии (как направления движения) хорошо раскрывается сущностью шахматной стратегии. Шахматная стратегия – это принципы и способы шахматной партии, охватывающие подготовку и осуществление систематического, последовательного, развивающегося воздействия на позицию соперника.
В общем случае эти принципы состоят в следующем:
• постоянно анализировать и оценивать позицию, возникающую на доске;
• намечать план дальнейших действий;
• вести расчет вариантов действий и выбирать из них наилучшие.
Как видно, стратегия в данном случае – это уже не «прямая линия», от которой нельзя отклоняться, а руководящая идея, не только допускающая, но и предполагающая конкретные действия в зависимости от ситуации.
2. Слова «для достижения масштабных целей» указывают на то, что стратегия необходима фирме для того, чтобы обеспечить достижение целей, которые без стратегического подхода не смогут быть достигнуты. Такие цели называют стратегическими. Очевидно, что не всякая цель требует разработки стратегии. Как будет показано в главе 2 учебника, стратегическими называют наиболее сложные, комплексные цели, как правило, рассчитанные на длительный период достижения, приводящие к качественному изменению состояния организации и ее конкурентной позиции.
Вот как объясняет свойства стратегии автор упоминаемой выше книги «О войне» К. фон Клаузевиц: «Стратегический успех является отнюдь не столь определенным объектом, как успех тактический… Поэтому то, что в тактике можно рассматривать как излишек сил, в стратегии придется считать как средство для достижения успеха, если тому представится случай».
Таким образом, стратегия организации обладает свойствами системности (концептуальности), ситуативности и направленности на достижение сложных, долгосрочных целей (рис. 2.1).
По мнению И. Ансоффа, «стратегия – это системный подход, обеспечивающий сложной организации сбалансированность и общее направление роста». Как видно, основоположник концепции стратегического управления еще в 1960–1980-е гг. обращал внимание на системные свойства стратегии. Отвечая на вопрос: когда следует формулировать стратегии, ученый отмечает, что стратегия становится жизненно необходимой фирме, если в ее внешней среде возникают внезапные изменения, причиной которых может стать насыщение спроса, революционные технологические изменения, неожиданное появление сильных конкурентов и т. п. В таких ситуациях традиционные принципы и опыт организации уже не соответствуют задачам по использованию возможностей и предотвращению опасностей. Кроме того, если у организации нет единой стратегии, подчеркивает И. Ансофф, то не исключено, что разные подразделения выработают разнородные, противоречивые и неэффективные решения.
Рис. 2.1. Треугольник свойств стратегии
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого. В то же время есть ряд основополагающих моментов, которые позволяют говорить о некоторых обобщенных принципах осуществления стратегического управления (О. С. Виханский[14]).
«Стратегический квадрат» Э. Райса и Д. Траута. Для лучшего понимания сущности стратегии как концепции долгосрочного поведения организации рассмотрим одну из наиболее удачных метафор стратегического менеджмента – «стратегический квадрат», предложенную Э. Райсом и Д. Траутом в их бестселлере «Маркетинговые войны»[15]. По мнению авторов, в каждой отрасли из каждых ста компаний одной следует занимать «оборону», двум – «идти в наступление», трем – «организовывать фланговые атаки», а остальным – быть «партизанами» (рис. 2.2).
Рис. 2.2. «Стратегический квадрат» Э. Райса и Д. Траута
Стратегию «обороны» должна избирать одна крупная компания – лидер отрасли. Как утверждают авторы, лучшая стратегия обороны – это «мужество атаковать самого себя». Другими словами, компания-лидер должна постоянно укреплять свою позицию, выпуская новые товары и услуги. Кроме того, обороняющаяся компания должна блокировать сильные шаги своих конкурентов, оперативно копируя их действия.
Стратегию «наступления на лидера» должны выбирать две компании, занимающие соответственно второе и третье места на рынке. Такая стратегия заключается в выявлении слабых сторон лидера (например, сервиса, сроков эксплуатации продукции, условий обслуживания клиентов и т. п.) и организации «атаки» именно на эти слабые стороны.
«Фланговая атака», по мнению Э. Райса и Д. Траута, является самой инновационной стратегией. Такая стратегия – удел трех компаний, отстающих от «наступающих на лидера». Успех фланговой атаки часто зависит от способности компании создать и развивать новую товарную категорию, новые подходы к ценообразованию и т. п. Причем одним из важнейших принципов такой «атаки» авторы называют ее внезапность.
Остальным компаниям (94 %) приходится довольствоваться «партизанской стратегией», которая заключается в поиске, захвате и защите «своего» маленького сегмента рынка. К организационным принципам партизанской стратегии авторы относят небольшие размеры фирмы, простую организационную структуру с преобладанием неформальных отношений и быстрое принятие решений.
«Стратегический квадрат» как способ обоснования стратегии поведения фирмы на рынке очень хорошо иллюстрирует, во-первых, комплексность (системность) каждой стратегии, во-вторых, ее зависимость от сложившейся рыночной ситуации.
2.2. Понятие стратегического управления организацией
Таким образом, сущность понятия «стратегическое управление организацией» можно определить как управление, подчиненное единой концепции, направленное на достижение стратегических целей и предполагающее ситуационный характер принятия и реализации управленческих решений.
Стратегическое управление – процесс разработки и реализации комплекса стратегических решений, принимаемых на основе сопоставления потенциала организации с возможностями и угрозами внешнего окружения и определяющих долговременное развитие организации в соответствии с принятой стратегией.
Стратегическое управление деятельностью организации предполагает наличие сформулированной стратегии, направленной на достижение стратегических целей, и построенного на ее основе процесса принятия и воплощения в жизнь комплекса особых управленческих решений – стратегических решений.
Процесс постановки, разработки, принятия, реализации и контроля реализации стратегических решений составляет основу стратегического управления организацией. По способу разработки стратегические решения практически всегда оказываются инновационными, с неопределенным множеством альтернатив. Они направлены на перспективные цели, имеют долгосрочные последствия и поэтому, как правило, необратимы.
К особенностям реализации стратегических решений можно отнести то, что в большинстве случаев она требует создания формализованной системы стратегического управления и осуществления организационных изменений, связанных с преодолением сопротивления со стороны сотрудников.
Важная особенность стратегических решений состоит в том, что для их принятия менеджменту необходимо получить результаты сложного, комплексного исследования – сопоставления возможностей организации с состоянием внешней среды. Такое исследование часто называют стратегическим анализом. Именно масштабность и ответственность данного этапа разработки стратегических решений и формирует особый «статус» стратегического управления.
Говоря о важности и сложности стратегического анализа нельзя забывать о ситуативности стратегии, а значит, и стратегического управления как процесса. Свойство ситуативности указывает на то, что менеджмент фирмы зачастую не может ограничиться проведением только одной фазы стратегического анализа: в новых ситуациях приходится проводить дополнительные исследования, цели и методы которых будут зависеть от специфики сложившихся условий.
Стратегическое соответствие возможностей, целей и ресурсов. Основной вывод, который менеджмент организации должен сделать в результате стратегического анализа, заключается в определении степени взаимного соответствия трех факторов:
1) возможностей, которые рынок предоставляет фирме;
2) целей, которые ставит перед собой организация;
3) ресурсов, которыми она обладает (рис. 2.3).
Рис. 2.3. Стратегическое соответствие возможностей, целей и ресурсов:
А – оптимальные условия реализации стратегии; В – дефицит ресурсов организации; С – ограниченные возможности функционирования организации на рынке; D – отсутствие системы управления по целям (проблема менеджмента)
Очевидно, что оптимальным для реализации стратегии можно признать только полное соответствие всех трех факторов (сектор «А» на рис. 2.3). В этом случае организация видит и осознает возможности, которые в данный момент сложились для нее на рынке (например, высокий спрос на продукцию фирмы и отсутствие в данном регионе сильных конкурентов). Организация обеспечена ресурсами (или имеет возможность их оперативного приобретения), позволяющими увеличить объемы производства и продаж продукции в данном регионе (например, рыночная репутация фирмы позволяет ей обратиться к финансовым партнерам за выгодным кредитом; производственное оборудование допускает увеличение объемов выпуска; поставщики готовы увеличить объемы поставок сырья и т. п.). Менеджмент организации не только осознает рыночные возможности и имеет информацию о наличии ресурсов, но также готов ставить новые масштабные цели, осознавая риски и выгоды от их реализации.
Постановку целей, соответствующих открывающимся рыночным возможностям, но не имеющих ресурсного обеспечения (сектор «В» на рис. 2.3), следует расценивать как необоснованное решение менеджмента, не учитывающее дефицит ресурсов.
Попытка достижения масштабных целей при наличии необходимых ресурсов, но без учета реального состояния рынка (сектор «С» на рис. 2.3) в подавляющем большинстве случаев будет обречена на неудачу.
Наличие у фирмы ресурсов, позволяющих использовать открывающиеся рыночные возможности, не является гарантией ее успеха, если менеджмент не видит возможностей, неверно оценивает выгоды и риски или не способен принять ответственное решение (сектор «D» на рис. 2.3). Такая ситуация может быть обусловлена отсутствием в организации системы управления по целям.
Исходя из представления о стратегическом управлении как процессе разработки и реализации комплекса стратегических решений, можно раскрыть его сущность последовательностью трех вопросов, которые иногда называют три вопроса стратегического менеджмента:
1) в каком положении организация находится в настоящее время?
2) в каком положении она хотела бы находиться через несколько лет?
3) каким способом достичь желаемого положения?
Для ответа на первый вопрос необходим своевременный стратегический анализ, позволяющий получить оценку текущей ситуации, в которой оказалась фирма в процессе взаимодействия с внешней средой. Ответ на второй вопрос представляет собой постановку стратегических целей организации. Ответ на третий вопрос определяет стратегию организации – путь достижения поставленных целей, а также общую концепцию стратегического управления.
Особенности стратегического управления. Какими же особенностями обладает стратегическое управление по сравнению с оперативным? Можно выделить несколько отличительных признаков, показывающих, насколько кардинально меняется представление об управлении при переходе на стратегические принципы. При этом важно понимать, что стратегическое управление не отменяет полностью базовые положения оперативного управления, а развивает их, провозглашая новые приоритеты (табл. 2.1).
Таблица 2.1. Сравнение оперативного и стратегического управления[16]
В отличие от оперативного управления, заключающегося в освоении существующей стратегической позиции, стратегическое управление приводит к завоеванию новой стратегической позиции. Успешность стратегического управления организацией зависит не только от условий, сложившихся во внешней и внутренней среде, но и от эффективности работы ее аппарата управления – менеджмента. Как показывает практика, процесс стратегического управления приводит к достижению поставленных стратегических целей в соответствии с выбранной стратегией при наличии в организации системы стратегического менеджмента.
2.3. Процесс стратегического управления
Стратегическое управление – это процесс, состоящий из нескольких этапов. Иначе говоря, заниматься стратегическим управлением – значит последовательно решать несколько взаимосвязанных задач.
А. Томпсон и А. Стрикленд выделяют пять задач стратегического менеджмента (рис. 2.4).
Рис. 2.4. Пять задач стратегического менеджмента (по А. Томпсону и А. Стрикленду)
1. Формирование стратегического видения и миссии компании – описание желаемого облика компании на длительную перспективу и формулировка ее делового предназначения и роли в обществе.
2. Постановка стратегических целей – определение конкретных ожидаемых результатов, которые впоследствии будут использоваться в качестве критериев оценки деятельности организации. Стратегические цели зависят от миссии компании и ее представления о будущем, они предопределяют выбор стратегии.
3. Разработка стратегии – ответ на вопрос «как достичь поставленных целей?», формулировка долгосрочной концепции управления деятельностью организации и описание ее основных параметров. Разработка стратегии невозможна без креативности и изобретательности менеджмента. Эффективная стратегия по своей сути всегда инновационна.
4. Реализация стратегии – превращение описания стратегии в систему конкретных мероприятий; последовательная административная деятельность по решению ряда задач: оптимизации организационной структуры, распределения ресурсов между подразделениями и производственно-хозяйственными функциями, доведения задач до исполнителей, обучения персонала, адаптации организационной культуры и системы мотивации к новым условиям и др.
5. Оценка результатов и необходимые корректировочные действия, предполагающие возможность внесения изменений в каждый этап стратегического управления. Заранее установить периодичность и масштабы корректировочных действий невозможно, так как они зависят от происходящих изменений во внешней и внутренней среде, выявленных ошибок и отклонений. Стратегия компании непрерывно реформируется.
Несмотря на то что задачи стратегического менеджмента изложены последовательно, решаются они не по отдельности, а комплексно. Именно системный подход к решению разнообразных и сложных задач отличает стратегический менеджмент от оперативного. Как отмечают А. Томпсон и А. Стрикленд, стратегический менеджмент – это непрерывный и бесконечный процесс, а не некое одноразовое мероприятие, выполнив которое, можно спокойно заниматься другими делами.
Процесс решения пяти задач по А. Томпсону и А. Стрикленду отражает общую структуру стратегического менеджмента. Каждая из задач сама по себе является комплексной и состоит из ряда частных задач. Для более глубокого понимания сущности стратегического управления как процесса имеет смысл рассмотреть более детализированную схему (рис. 2.5).
Рис. 2.5. Детализированная схема процесса стратегического управления
Как указывалось выше, одним из важнейших элементов стратегического управления является стратегический анализ внутренней и внешней среды организации. Результаты стратегического анализа позволяют менеджерам определиться с выбором стратегических целей и стратегии компании и обосновать ее основные параметры. Именно поэтому анализ концептуально предшествует этапам постановки стратегических целей и разработки стратегии. Однако это не означает, что на последующих этапах менеджменту не приходится возвращаться к анализу для уточнения ситуации. На схеме процесса стратегического управления этап анализа можно было бы позиционировать иначе, поместив его до этапа формулировки миссии компании. В ряде случаев результаты анализа побуждают организации менять философию и миссию (на что указывают дополнительные связи, показанные на рис. 2.5 пунктирной линией).
Второй особенностью рассматриваемой схемы процесса стратегического управления является наличие отдельного этапа – разработки стратегического плана. Стратегический план играет роль инструмента, обеспечивающего формализацию и упорядоченность процесса реализации стратегии. В нем определяются ответственные, исполнители, характер движения ресурсов и т. п. Как правило, стратегический план составляется на весь период реализации стратегии (несколько лет). Однако в ряде случаев менеджмент компании может отказываться от составления такого плана, например, заменяя его совокупностью тактических или бизнес-планов, ориентированных на отдельные производственно-хозяйственные функции (поэтому данный этап показан на рис. 2.5 пунктирной линией).
Третьей особенностю детализированной схемы процесса стратегического управления является указание на важнейший этап – обоснование необходимости и осуществление организационных изменений. Как показывает практика, в большинстве случаев без проведения обоснованных изменений структуры, функций и организационной культуры предприятие оказывается неготовым к восприятию и реализации новой стратегии.
Недостаточное внимание вопросам изменения организационной и функциональной структуры компании в процессе реализации стратегии приводит к структурно-функциональной неупорядоченности организации. Эта проблема, по мнению исследователей, проявляется в разрыве связей между базовыми структурообразующими элементами компании: целями, задачами, экономическими условиями, технико-технологическим базисом, функционально-поведенческим укладом и др.
Под целями организационных изменений можно понимать формирование такой структурно-функциональной упорядоченности организационной системы, которая обеспечивала бы в долгосрочной перспективе развитие компании, а в краткосрочной – восстановление ее системной устойчивости. На практике эта деятельность подразумевает проектирование и внедрение изменений по таким направлениям, как организационная структура, персонал, функции (бизнес-процессы) и качество их выполнения, корпоративная культура, технологии и др.
Отсутствие или снижение результативности организационных изменений, направленных на оптимизацию внутренней среды организации в ходе реализации стратегических программ организационного развития, приводит к неограниченному росту необходимого ресурсного обеспечения программы развития.
Процедуру планирования и проведения организационных изменений часто рассматривают как одну из задач этапа реализации стратегии предприятия, поэтому на рис. 2.5 они объединены пунктирной линией.
тест по менеджменту — Стр 2
(А) 1,
2
(В) 2,
3
(С) только
1
+(D)
1,2, 3
74. Какие существуют
аспекты человеческой переменной в
ситуационном подходе к управлению?
+(А) все
перечисленное
(В)
поведение отдельных людей, поведение
людей в группах
(С) характер
поведения руководителя, функционирование
менеджера в роли лидера
(D)
влияние менеджера на поведение отдельных
людей и групп
75. Тактика — это
(А) долгосрочная
стратегия
+(В) краткосрочная
стратегия
(С) среднесрочный
план, результаты проявляются через 3-4
года
(D)
среднесрочный план, результаты проявляются
через 1-2 года
76. Основными
компонентами модели коммуникации
являются:
(А) объект,
субъект, взаимодействие
+(В) источник,
сообщение, канал, получатель
(С) объект,
субъект, влияние, обратная связь
(D)
внешняя среда, внутренняя среда,
взаимодействие
77. Какова причина,
по которой требуется проверка результата
принятого решения?
+(А) если
решение хорошее, вы будете знать, что
делать в аналогичной ситуации, если
плохое – будете знать, что не следует
делать
(В) по
точности реализации решения возможна
оценка квалификации подчиненных
(С) проверка
надежности административной структуры
(D)
проверка надежности экспертной структуры
78. Классическая
(административная) школа в управлении
ставила своей целью
(А) рассмотрение
администратора как профессии
(В) согласование
работы финансового аппарата на предприятии
с производством и маркетингом
(С) создание
нового стиля управления
+(D)
создание универсальных принципов
управления
79. Целью контроля
является
(А) проверка
выполнения плана
(В) сбор
статистических сведений
(С) усиление
зависимости подчиненных
+(D)
обеспечение руководства информацией
для корректировки плана
80. Какое условие
препятствует возникновению формальной
организации людей (по Бернарду)?
(А) способность
общаться
(В) достижение
общей цели
+(С) стремление
к свободе действий
(D)
желание совместных действий
81. В чем заключается
принцип единства управления?
(А) у
любого служащего (работника) может
только один руководитель
+(В) полную
и абсолютную ответственность за
деятельность всего предприятия должен
нести один человек
(С) число
лиц, находящихся в эффективном управлении
лимитировано
(D)
ответственность за работу коллектива
несет группа руководителей
82. В каких случаях
обращаются к качественным методам
прогнозирования?
(А) отсутствие
возможности получить информацию другими
методами
+(В) нехватка
информации, получаемой количественными
методами прогнозирования
(С) сроки,
отведенные на решение проблемы, очень
ограничены
(D)
при отсутствии достаточных средств на
проведение прогнозов
83. Отличительной
чертой формальной организации является
(А) отсутствие
единства в действиях ее членов
(В) жесткое
давление на ее членов
(С) наличие
должностных инструкций и предписаний
+(D)
сознательная координация действий двух
или более лиц
84. Пример влияния
через разумную веру – это отношение
(А) рабочего
с мастером
(В) крестьянина
и помещика
+(С) пациента
с лечащим врачом
(D)
подсудимого и судьи
85. Процедура –
это
+(А) последовательность
действий, которые следует предпринимать
в конкретной ситуации, имеющей тенденцию
к повторению
(В) последовательность
конкретных действий, которые следует
выполнять в единичной специфической
ситуации
(С) использование
опыта прошлого
(D)
гарантированное выполнение конкретных
действий
86. Конечной целью
менеджмента является
(А) развитие
технико-экономической базы фирмы
+(В) обеспечение
прибыльность фирмы
(С) рациональная
организация производства
(D)
повышение квалификации и творческой
активности работника
87. Каким образом
влияние через страх можно использовать
в отношении квалифицированных работников?
(А) запугивания
снижением зарплаты
(В) угрозой
увольнения
(С) угрозой
понижения в должности
+(D)
запугивая возможность ущемления
самолюбия
88. Наиболее частым
источником конфликтов при изменении
правил и процедур работы является
(А) ущемление
чьих-либо интересов
+(В) способ,
каким руководство сообщает о новых
правилах
(С) нежелание
людей изменять сложившийся характер
работы
(D)
неясность цели, которую преследуют эти
изменения
89. Для каких целей
в процессе принятия решений используется
«мозговая атака»?
(А) интенсификация
мыслительного процесса
(В) анализ
нестандартных решений
+(С) выявление
альтернатив
(D)
вовлечение всех участников в процесс
принятия решений
90. Какого человека
следует выбирать в качестве нового
сотрудника в большинстве случаев?
(А) человека,
который симпатичен руководителю своими
личностными качествами
(В) человека,
имеющего наилучшую квалификацию для
выполнения фактической работы на
занимаемой должности
(С) кандидата,
который представляется наиболее
подходящим для продвижения по службе
(D)
кандидата, который имеет большие
потенциальные возможности
91. Чем опасно
чрезмерное число подчиненных?
+(А) потерей
управляемости коллектива
(В) разрастанием
бюрократического аппарата
(С) дублирование
усилий
(D)
все перечисленное
92. Развитию
принципов научного управления в США
способствовало
(А) трудолюбие
свободных граждан
(В) поддержка
Англии
+(С) формирование
крупных отраслей промышленности и
предприятий
(D)
сопротивление Франции
93. Какая из
перечисленных коммуникационных ролей
выполняет функцию передачи сообщений
в организации?
(А) сторож
+(В) связной
(С) лидер
мнения
(D)
космополит
94. В чем, по мнению
Берхорда, причина возникновения
неформальной организации?
(А) стремление
людей к хаосу
(В) нежелание
коллектива работать
(С) слабость
формальной организации
+(D)
необходимость защиты от формальной
организации
95. Принцип теории
«Зет» являющийся приоритетом для
повышения производительности труда —
(А) отказ
от увольнений
(В) ротация
кадров
(С) нацеленность
на обеспечение благосостояния всех
сотрудников
+(D)
участие и руководства и работников в
принятии решений, касающихся их работы
96. Высшим достижением
школы научного управления является
разработка
(А) методов
мотивации труда
(В) методов
математического моделирования
+(С) анализа
рабочих операций
(D)
способов психологической совместимости
работников
97. Определите
принципы, лежащие в основы менеджмента?
(А) единоначалие,
мотивация, лидерство, обратная связь
(В) научность,
ответственность, правильный подбор и
расстановка кадров
(С) экономичность,
обратная связь, единоначалие, мотивация
+(D)
все перечисленное
98. Какой вид власти
будет наиболее приемлем в исследовательской
группе из высококвалифицированных
специалистов?
(А) традиции
(В) харизмы
(С) через
страх
+(D)
эксперта
99. При формировании
структур управления необходимо принимать
во внимание следующее
(А) сколько
может потребоваться уровней управления,
насколько формальным должно быть
взаимодействие
(В) степень
централизации, все ли вопросы должно
решать высшее руководство
(С) сложность
организационной структуры
+(D)
количество уровней управления. Степень
формальности их взаимодействия. Степень
централизма. Сложность организационной
структуры
100. Факторы,
влияющие на индивидуальное поведение
и успешность деятельности – это:
+(А) все
перечисленное
(В) умственные
и физические способности, ценности и
взгляды
(С) производительность
(D)
ценности и притязания, потребности
101. Из каких
составляющих складывается менеджмент?
(А) стратегическое
управление, контроль
(В) оперативное
управление
(С) контроль,
оперативное управление
+(D)
все перечисленное
102. Практика
управления возникла
(А) в
XX
веке, в ходе индустриализации промышленности
(В) вместе
с созданием Ф. Тейлором школы управления
+(С) вместе
с объединением людей в организованные
группы, например, племена
(D)
вместе с возникновением системного
подхода
103. Что такое
«побуждение»?
(А) условия,
в которых человек вынужден осуществлять
конкретную деятельность
+(В) ощущение
недостатка в чем-либо, имеющее определенную
направленность и сконцентрированное
на достижение цели (желание сделать
что-либо)
(С) принуждение
кого-либо к определенной деятельности
(D)
создание заинтересованности кого-либо
к конкретной деятельности
104. К классификации
по типу взаимодействия организации с
человеком относится:
(А) традиционная
организация
(В) дивизиональная
+(С) корпоративная
(D)
матричная
105. К классификации
по типу взаимодействия организации с
внешней средой относится:
(А) дивизиональная
(В) индивидуалисткая
+(С) органическая
(D)
корпоративная
106. К классификации
по типу взаимодействия подразделений
в организации относится:
(А) механистическая
(В) корпоративная
+(С) матричная
(D)
органическая
107. Какой тип
отношений не характерен для корпоративной
культуры в организации?
(А) монополия
и стандартизация в деятельности
(В) доминирование
иерархических властных структур
+(С) сочетание
конкуренции и кооперации в деятельности
работников
(D)
принцип большинства или старшинства в
принятии решений
108. Какие черты
не характерны для механистического
типа организации?
(А) узкая
специализация в работе
+(В) амбициозная
ответственность
(С) четкие
права и ответственность
(D)
ясность в уровнях иерархии
109. Теория бюрократии
Макса Вебера обосновывает эффективность
распределения полномочий в организации
по типу:
(А) «Матрешки»
(В) «Цветочка»
+(С) «Елочки»
(D)
«Зонтика»
110. Менеджмент –
это наука, изучающая
(А) рыночные
отношения
+(В) управление
интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми
и материальными ресурсами
(С) способы
финансирования системы здравоохранения
(D)
структуру рынка
111. К организационным
документам не относятся
(А) штаты
учреждений
(В) порядок
и правила деятельности
(С) уставы
учреждений
+(D)
объявления о начале распродаж
112. К функциям
стратегического уровня управления не
относятся:
(А) проектирование
организации
(В) прогноз
+(С) учет
запасов сырья
(D)
анализ динамики рынка
113. К функциям
оперативного уровня управления не
относится:
(А) регулирование
(В) учет
+(С) проектирование
структуры организации
(D)
контроль
114. Партисипативность
– это
(А) распределение
прибыли в связи с ростом производительности
(В) проектирование
и перепроектирование работ
+(С) вовлечение
работников в анализ проблем и их решения
(D)
метод имитации выработки управленческих
решений по заданным правилам
115. Организационная
структура – это
(А) искусство
управлять интеллектуальными, финансовыми,
сырьевым, материальными ресурсами
(В) вид
человеческой деятельности, направленной
на удовлетворение потребностей
посредством обмена
+(С) система
управления, определяющая состав,
взаимодействие и подчиненность ее
элементов
(D)
метод имитации выработки управленческих
решений по заданным правилам в различных
производственных ситуациях
116. Одной из
основных функций менеджмента является
(А) наблюдение
за ходом производства
(В) методическое
обеспечение принятия решений
+(С) планирование
(D)
издание приказов и распоряжений
117. Какая из
перечисленных теорий мотивации не
относится к содержательным теориям:
(А) теория
Абрахама Маслоу
+(В) модель
Портера Лоулера
(С) теория
Фредерика Герцберга
(D)
теория Макклеланда
118. Процесс
побуждения себя и других к деятельности
по достижению личных целей или целей
организации это:
(А) организация
(В) действие
(С) координация
+(D)
мотивация
119. Выполнение
работы по принуждению или через
экономические стимулы это:
(А) мотивация
по статусу
+(В) внешняя
мотивация
(С) мотивация
по результату
(D)
внутренняя мотивация
120. «Приступая к
выполнению той или иной работы, человек
с определенной степенью вероятности
ожидает, что затраченные им усилия
принесут необходимый результат, который
также с той или иной степенью вероятности
должен быть замечен руководителем и
соответствующим образом вознагражден».
Данное положение отвечает:
+(А) теории
ожиданий Врума
(В) теории
Портера Лоуллера
(С) теории
приобретенных потребностей Макклеланда
(D)
теории справедливости Адамса