Кайдзен предложения примеры в офисе фото: Что лучше влияет на продуктивность: кайдзен или творческий беспорядок – Кайдзен в офисе
Что лучше влияет на продуктивность: кайдзен или творческий беспорядок
Татьяна Шустова
Работает специалистом по маркетинговым коммуникациям в крупной фармацевтической компании. Также интересуется внутренними коммуникациями.
Представьте, что вы творческий человек, которому для комфортной работы нужен свой маленький, уютный, вдохновляющий кавардак. Чтобы важные записи перемежались красивыми открыточками из стран, где вы провели незабываемый отпуск, или флаерами из ближайшего кафе, а рядом с монитором обязательно стояла ваша любимая грязная кружка.
Что поделать, такой вы человек. Идеальный порядок наводит на вас скуку и убивает всё желание творить, а разбираться в бумагах вам элементарно некогда. А теперь представьте, что вас вдруг ставят в строгие рамки диковинной японской системы кайдзен.
Что такое кайдзен
Документы, материалы, средства производства — всё это хранится, поддерживается в порядке и систематизируется таким образом, чтобы любой работник мог быстро найти всё необходимое. В больших компаниях кайдзен касается процессов производства, а для офисных работников отражается в окружающей их рабочей среде.
Это касается и рабочего пространства на системных дисках (стандартные названия файлов), и канцелярских принадлежностей (своё место для бумаги или картриджей для принтера), и хранения документов (подписанные стандартным образом папки).
Достоинства системы кайдзен
Если рассматривать кайдзен на уровне компании, то эта система оказывается полезной и продуктивной. Приведу простой пример. Мне посчастливилось работать на большой фабрике, где кайдзен использовался по максимуму. Например, предложение одного из работников грузить на паллеты на четыре коробки больше привело к тому, что грамотное распределение продукции позволило сэкономить ощутимую сумму за аренду склада.
Или пример использования кайдзена в офисе. Место для хранения бумаги отмечается шкалой. Если количество бумаги уменьшается до определённой засечки, то пора думать о заказе новой партии. Это помогает заранее предусмотреть ситуацию, когда чего-либо будет не хватать.
Что касается личного пространства офисного работника, то у вас должен быть всегда чистый стол. Все папки с документами должны быть подписаны и приведены к единообразию.
В этом случае вы будете знать, где и в каком количестве лежат офисные принадлежности. Это очень удобно.
Личный опыт использования кайдзена
Впервые я столкнулась с философией кайдзен, когда устроилась на работу в японскую компанию. В кабинете каждая вещь должна была стоять на своём месте, помеченном зелёной наклейкой. На моём столе стояла фотография, на которой были запечатлены стоящие на пустом столе монитор, клавиатура и мышка. И подпись: «Так выглядит мой рабочий стол в конце рабочего дня».
Всё бы ничего, но в этой «стерильности» мне вдруг стало не хватать себя. Будучи творческим человеком, я привыкла окружать себя любимыми вещами. Мне был нужен «порядок в беспорядке»: тот случай, когда со стороны ваш стол кажется захламлённым местом, но вы точно знаете, что и где лежит.
Как мне казалось, на то, чтобы разложить рабочие принадлежности по своим местам, уходило много времени. И однажды в душе обделённого художника проснулся протест. И вот уже любимая кружка, которую элементарно некогда помыть, спрятана в ящичек для личных вещей. И на душе радостно от такого бунта.
До этого я работала дизайнером в небольшом рекламном агентстве. На моём рабочем столе лежали и флаеры фильмов, и всевозможные забавные картинки, и плошка с орешками, и даже шарик-антистресс, на который каждую неделю надевался новый костюм, который мы делали из бумаги. И это было хорошо.
Но так ли хорошо? Чтобы отыскать действительно важную бумажку, уходило примерно столько же времени, сколько и на наведение идеального порядка. Отвлечься на валяющуюся без дела газету с гороскопом было привычным делом, и на это тоже тратилось время.
Что же всё-таки стоит выбрать?
Моё решение было простым: из двух подходов я выбрала всё самое лучшее. Систематизацию и порядок, которые предлагает кайдзен, совместила со своим видением и любимыми вещами.
Главное правило — не перебарщивать ни с кайдзеном, ни с беспорядком.
В моих шкафах, ящиках и документах всё разложено по чёткой системе. Но на моём рабочем столе всегда есть уголок, отведённый для вдохновляющих вещей: рисунков, цветка в горшке и слоника из Таиланда.
Не бойтесь сделать усилие над собой и разобрать важные вещи по полочкам. Как только вы чуть-чуть к этому привыкнете, то поймёте, что это очень удобно. А для своего кавардака отведите отдельный уголок.
Кайдзен хорош до той поры, пока форме не начинаешь уделять больше времени, чем содержанию. Творческий беспорядок хорош до той поры, пока не превращается просто в беспорядок.
На новое рабочее место я принесла три вещи. Во-первых, кружку. Во-вторых, блок со сменными клетчатыми листочками вместо ежедневника. В-третьих, цветок в горшке, который я про себя любовно называю Джорджем. В честь Джорджа Харрисона. Во всём остальном — полный кайдзен.
Кайдзен в офисе
Кайдзен – японская методика повышения эффективности работы, получившая развитие в крупнейших компаниях всего мира. Ее главная цель – постепенное и непрерывное улучшение качества производственного процесса изнутри, шаг за шагом, изо дня в день. Принято считать, что оптимизация требуется только технологическим подразделениям, непосредственно участвующим в производстве продукции, но все большее внимание уделяется системе Кайдзен в офисе.
Как оптимизировать работу офиса
Казалось бы, у каждого офисного сотрудника есть свое рабочее место и вполне конкретные обязанности – зачем что-то менять? Однако статистика показывает, что до 30% рабочего времени тратится впустую: на поиски документов, передвижение от кабинета к кабинету, использование второстепенных программ, ненужные мысли. Если учесть эти данные, то получается, что около 2-х месяцев в году предприятия простаивают, выплачивая заработную плату ни за что.
Статистика показывает, что до 30% рабочего времени тратится впустую: на поиски документов, передвижение от кабинета к кабинету, использование второстепенных программ.
Применение Кайдзен в офисе заключается в упорядочивании, упрощении и ускорении рабочего процесса, создании идеальных условий для качественного и плодотворного выполнения обязанностей. Приведем примеры внедрения философии в работу офиса, которые были использованы крупными организациями и малыми предприятиями:
- Доведение порядка рабочего стола до идеального состояния и поддержание его.
- Избавление от ненужного. Требуются сортировка и упорядочивание всего вокруг, личные вещи искореняются из рабочего пространства, составляются электронные библиотеки.
- Формирование архивов. Можно определить отдельное помещение или шкаф под долгосрочные бумаги. Если это общий архив для нескольких отделов, подписываются полки, коробки или папки.
- Образование кружков качества. Формируются небольшие группы людей (3-5 человек), которые отвечают за повышение эффективности работы. Они собираются 2 раза в неделю в рабочее время и выявляют имеющиеся проблемы и их причины, а после находят выходы из положения.
Офисное решение проблем всей компании
Кроме простых способов оптимизации офисного процесса работы, есть и более глобальные. Они описаны в книге Уильяма Ларо «Офис-Кайдзен».
Пример 1
Продажи падают – предприятие издает приказ о сокращении командировочных расходов. В результате отделы начинают тратить больше времени на транспортировку, покупать дешевые билеты, стараются экономить, от чего работники теряют интерес к работе и увольняются. Компания теряет квалифицированных сотрудников.
Согласно методике Кайдзен, руководством изначально должен быть организован управляющий комитет ESC. При возникновении спада продаж ему поручается в строго отведенные сроки найти оптимальное решение по экономии затрат и еженедельно фиксировать продвижение работы.
Пример 2
Сотрудники много времени тратят на ожидание какого-то звонка, начала совещания, получение сведений из другого отдела. Этот период не представляет ценности для компании, а значит, является серьезной потерей.
Техника Кайдзен подразумевает в каждой рабочей группе образование системы бережливого управления (вышеупомянутый кружок качества или LDMS). Ее задача – проанализировать эффективность собственного отдела и сократить время простоя до минимума. Контроль осуществляет комитет ESC.
Примеров существует масса, ведь оптимизация работы компании даже на уровне офиса – это бесконечный процесс, которому учит японская методика. Главной остается мысль, что проработанное улучшение сегодня – повод заняться новым улучшением завтра.
Кайдзен в офисных процессах от А до Я
АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.
10:00-11:30. Топ-5 причин низкой операционной эффективности внутренних процессов в компании. Что такое бизнес-процесс? Влияние принципа организации структуры управления в компании на результат бизнес-процессов. Роль административных процессов в общем результате компании.
Проведение функционально-стоимостного анализа процессов в компании и определение проблемных процессов в компании, с которых стоит начать процесс улучшений.
11:30-11:45. Кофе-брейк.
11:45-13:00. Основной подход к оптимизации административных бизнес-процессов.
Поверхностные потери в бизнес — процессах.
Что такое кайдзен в бизнес-процессах, влияние кайдзен-работы на административные процессы в компании. Использование инструментов Бережливого производства в улучшениях процесса и устранении потерь.
5 способов повысить качество административных процессов.
Инструменты оптимизации офисных процессов: технология внедрения встроенного качества в офисные процессы, анализ первопричины и разработка профилактических действий, алгоритм проведения кружков качества в подразделениях.
Деловая игра «КАЙДЗЭН». Цель: отработка навыков проведения Кружка качества, поиск первопричины и разработки профилактических действий.
5С и визуализация для офиса: как Бережливые технологии улучшают офисные процессы
Как организовать рабочее место так, чтобы эффективность сотрудников выросла в несколько раз.
Практическая работа – организация рабочего места в офисе. На игровом рабочем офисном месте вы отработаете процесс создания правильной обстановки, применяя принципы 5С и визуализации, что позволит вам навести порядок на своем рабочем месте уже в первый день после тренинга.
13:00-14:00. Обед.
14:00-16:00. Выявление организационных проблем, влияющих на эффективность работы компании.
Деловая игра «Пан или пропал». Раунд №1.
Игра, посвященная организации внутренней деятельности компании, позволяющая участникам определить и увидеть проблемный процесс, а также после разработать мероприятия по решению увиденной проблемы.
Обсуждение результатов. Планирование улучшений в процессе.
16:00-16:15. Кофе-брейк.
16:15-17:30. Agile: гибкий подход к изменению административных бизнес-процессов, позволяющий практически без затрат внести качественные изменения в работу подразделений.
Технологии SCRUM и Канбан — революция и эволюция. Какой путь выбрать для достижения результатов ?
Способы решения поставленных задач с помощью каждой из предложенных технологий — выбираем подходящий способ.
17:30-18:00. Сессия вопросов-ответов.
Кайдзен в офисных процессах от А до Я
АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.
10:00-11:30. Топ-5 причин низкой операционной эффективности внутренних процессов в компании. Что такое бизнес-процесс? Влияние принципа организации структуры управления в компании на результат бизнес-процессов. Роль административных процессов в общем результате компании.
Проведение функционально-стоимостного анализа процессов в компании и определение проблемных процессов в компании, с которых стоит начать процесс улучшений.
11:30-11:45. Кофе-брейк.
11:45-13:00. Основной подход к оптимизации административных бизнес-процессов.
Поверхностные потери в бизнес — процессах.
Что такое кайдзен в бизнес-процессах, влияние кайдзен-работы на административные процессы в компании. Использование инструментов Бережливого производства в улучшениях процесса и устранении потерь.
5 способов повысить качество административных процессов.
Инструменты оптимизации офисных процессов: технология внедрения встроенного качества в офисные процессы, анализ первопричины и разработка профилактических действий, алгоритм проведения кружков качества в подразделениях.
Деловая игра «КАЙДЗЭН». Цель: отработка навыков проведения Кружка качества, поиск первопричины и разработки профилактических действий.
5С и визуализация для офиса: как Бережливые технологии улучшают офисные процессы
Как организовать рабочее место так, чтобы эффективность сотрудников выросла в несколько раз.
Практическая работа – организация рабочего места в офисе. На игровом рабочем офисном месте вы отработаете процесс создания правильной обстановки, применяя принципы 5С и визуализации, что позволит вам навести порядок на своем рабочем месте уже в первый день после тренинга.
13:00-14:00. Обед.
14:00-16:00. Выявление организационных проблем, влияющих на эффективность работы компании.
Деловая игра «Пан или пропал». Раунд №1.
Игра, посвященная организации внутренней деятельности компании, позволяющая участникам определить и увидеть проблемный процесс, а также после разработать мероприятия по решению увиденной проблемы.
Обсуждение результатов. Планирование улучшений в процессе.
16:00-16:15. Кофе-брейк.
16:15-17:30. Agile: гибкий подход к изменению административных бизнес-процессов, позволяющий практически без затрат внести качественные изменения в работу подразделений.
Технологии SCRUM и Канбан — революция и эволюция. Какой путь выбрать для достижения результатов ?
Способы решения поставленных задач с помощью каждой из предложенных технологий — выбираем подходящий способ.
17:30-18:00. Сессия вопросов-ответов.
Кайдзен-предложения
Компании, в которых основной философией становится Кайдзен, планомерно и непрерывно улучшают процесс производства, внедряют новые методы и устанавливают собственные оптимальные стандарты, вовлекая в эту работу абсолютно весь персонал. Чтобы идеи сотрудников были услышаны и воплощены в действие, вводятся так называемые Кайдзен-предложения.
Как это работает
В цехах, офисах, пунктах реализации и прочих «уголках» компании устанавливаются лотки или стенды, в которых размещаются доступные каждому бланки определенного образца. Работник должен отразить следующую информацию:
- Свои данные (ФИО, табельный номер, подразделение).
- Суть проблемы.
- Вариант решения данной проблемы.
- Ожидаемый эффект.
- Дата составления и подпись.
Заполненный бланк передается непосредственному руководителю. Компания может установить и другой способ передачи: специальные ящики с прорезью или сформированный комитет управления оптимизацией. Обычно на рассмотрение Кайдзен-предложений отведено конкретное время (например, на предприятии УАЗ – это 3 рабочих дня). Определенное время выделяется и на внедрение тех из них, что одобрены.
Сотрудникам должно быть максимально просто внести свое предложение. Кроме того, следует разработать систему мотивации персонала за рациональные идеи. Те предложения, которые будут приняты в разработку, премируются. По итогам года определяются работники с наибольшим количеством достойных предложений по улучшению работы компании – их вознаграждают за ценный вклад в общее дело.
Следует разработать систему мотивации персонала за рациональные идеи. За те предложения, которые будут приняты в разработку, премировать.
На что направлены предложения
Поступающие от сотрудников идеи обычно нельзя выразить в денежных единицах. Экономический эффект может вовсе отсутствовать или быть условным, но все же предложения часто оказываются необходимыми к реализации, улучшающими атмосферу работы или упрощающими производственный процесс.
Среди направлений Кайдзен-предложений можно выделить следующие:
- Оптимизация самой работы (как повысить производительность, добиться порядка, оптимизировать организацию дел).
- Улучшение условий труда (как усовершенствовать меры безопасности, сделать рабочий процесс менее монотонным).
- Экономия ресурсов (где можно внедрить счетчики, повторно использовать отходы, сэкономить материалы).
- Оптимизация рабочего пространства (как повысить эффективность работы станка, компьютера, освободить пространство).
- Улучшение инструментов работы (чем можно заменить оборудование, как быстрее наладить неисправность или избежать ее).
- Устранение потерь (как сэкономить время на ожидании, предотвратить появление бракованной продукции).
- Повышение качества продукции или услуги (как предотвратить случайные повреждения, чем заменить один из компонентов).
Использование Кайдзен-предложений позволяет каждому сотруднику постоянно работать над собой, размышлять над тем, как и что можно улучшить. Люди чувствуют вовлеченность в рабочий процесс и значимость своей работы в команде. Крошечные ежедневные изменения спустя годы складываются в ошеломительный успех, словно эффект бабочки, меняющий далекое будущее.
Кайдзен для офисного персонала, или Как организация рабочего места влияет на развитие компании
|
|
Евгений Алешин |
Философия Кайдзен связана, в первую очередь, с производством. Улучшение состояния рабочих мест прямо влияет на производственные процессы. Но можно ли использовать этот подход в офисе? Оказывается, да!
От автора
Алешин Евгений Сергеевич, замдиректора по развитию ООО «НПО Промет» :
Заниматься развитием бизнеса — это развивать в первую очередь себя, все время находиться в поисках нового опыта и принимать вызовы.
Хороший руководитель — в первую очередь первоклассный педагог, а хороший педагог это тот, кто учится ежедневно, в том числе — у своих учеников.
Полезный опыт — он везде: в переговорах, созерцании уток на пруду, в городской пробке, важно научиться видеть его не только в книгах о бизнесе и модных тренингах, уметь вычленять полезное из будней и сохранять «детский взгляд» на привычные вещи.
Как мы к этому пришли
Философия Кайдзен подразумевает, что даже когда кажется, что рабочий процесс отлажен, всегда есть место улучшению. Принципы Кайдзен начали внедряться в нашей компании более 10 лет назад по инициативе генерального директора. Тогда это было необычно, и честно говоря, сотрудники встречали эти нововведения без энтузиазма. Многое было непонятно, и менеджмент компании отнесся к процессу с недоверием.
Однако спустя 3-4 года, после начала работы, успехи Кайдзена стали очевидными. Настолько, что никто назад возвращаться не хочет. Это не означает, что нет споров о том, применима ли та или иная практика. Но, тем не менее, в определенных направлениях удалось добиться видимых успехов.
Тут стоит отметить, что есть два вида Кайдзен — прорывной и каждодневный. Прорывной (или проектный) Кайдзен — это когда по определенной схеме, циклами, раз в полгода проводятся мероприятия, которые помогают получить видимые улучшения. Например, в изменении процессов, в изменении оборудования, людей. Каждодневный — это когда люди каждый день на своих рабочих местах занимаются небольшими улучшениями.
Первые изменения коснулись производства. В Кайдзен есть понятие «Гемба» — рабочее место. Это может быть как завод, так и склад, офис. Это то, где люди создают ценности, за которые клиенты платят.
Многим сейчас знаком один из основных принципов Кайдзен — «5S» (аккуратность, порядок, чистота, стандартизирование, дисциплина). При внедрении на производство, это выглядело примерно следующим образом: директор завода, весь топ-менеджмент надевали рукавицы, рабочую форму и вместе с рабочими разгребали выбранный участок. Отмывали оборудование, убирали лишнее. Затем оценивали, что показывают приборы, и что операторы понимают, глядя на эти приборы, улучшали приборы. Доведя рабочее место до идеального состояния — описали его в стандарте, сфотографировали. И участок преображался. Это вселило в людей веру, что можно взяться и буквально на Гембе начать все менять. И получалось все в соответствии со здравым смыслом: скорость работы увеличивается, снижается влияние человеческого фактора, работать на участке удобно.
Увидев, как улучшились показатели на производстве, мы приняли решение использовать подход в отделах продаж. Но если на производстве с процессом поиска мест для улучшений и реализацией мы отлично разобрались, то для того, чтобы понять, как действовать в случае с офисной работой, пришлось пройти несколько подготовительных этапов.
Исследование проблемы
Начинали мы с исследования. Кайдзен в этом плане дает нам много отличных инструментов. Задача ставилась глобальная — понять, что мешает продавцам работать лучше?
Для того чтобы понять где у наших продавцов компании проблемы, мы решили воспользоваться инструментом «Контрольный лист».
На протяжении месяца менеджеры фиксировали все временные потери, которые не относились к прямым обязанностям. Тут важный момент — необходимо доверять продавцам, когда используете «Контрольные листки». У нас принцип доверия к клиентам и сотрудникам закреплен в кодексе компании. Кроме того, мотивация менеджеров напрямую ориентирована на прибыль. Ежедневно сотрудники регистрировали действия, которые отнимают время и не приносят прибыли.
Результат исследования удивил. Вы когда-нибудь думали, сколько времени ваши сотрудники тратят на поход к принтеру в другой конец офиса? А отсутствие мелкой канцелярии может повлиять на продажи? Мы тоже об этом не думали, поэтому и удивились. Конечно, анализ «Контрольных листков» выявил куда более существенные проблемы, чем ошибки в организации рабочего места сотрудников, но обнаружение и исправление, так скажем «бытовых проблем» значительно упростило работу специалистам.
Есть побочные процессы, которые отнимают, ну максимум 5 минут в день — в масштабах дня это несущественно, а за год набегает около двух рабочих дней, в течение которых ваши сотрудники вынуждены решать несущественные вопросы, осложняющие их работу, вместо того, чтобы уделить их клиенту.
Вот пример абсолютно бытовой проблемы, решение которой почти ничего не стоило компании.
Стандарт расположения пультов от техники в переговорных комнатах: пульты не теряются, они подписаны и сфотографированы — понятно от чего каждый.
Таких мелочей, которые не замечаются и относятся к категории «так исторически сложилось» на практике оказывается очень много. Но вычленить их среди процессов практически невозможно, пока не займешься этим осознанно.
Визуализация рабочих процессов
На данный момент самым эффектным решением в рамках Кайдзен, на мой взгляд, стала доска визуализации.
Руководители и сотрудники тратят очень много времени на подготовку и проверку отчетов. Без них никуда, но эта работа требует времени, которое можно перераспределить на работу с клиентом.
Визуализация на доске Кайдзен заменяет большую часть отчётов и наглядно показывает, какие есть проблемы в отделе, где нужна помощь, текущие задачи каждого сотрудника. На доске нет ничего ненужного, вся информация, которая там есть, размещена кем‑то, для чего‑то и для кого‑то.
Доски висят в каждом подразделении, на них в виде графиков представлены ключевые показатели отдела. В отделе продаж это, например, объем продаж, объем отгрузок и дебиторская задолженность, сумма сделок. Любой руководитель или работник может видеть, какие задачи стоят перед отделом, планы и текущие показатели. Я, как руководитель, больше не трачу время на чтение многостраничных отчетов, а сразу вижу реальное положение дел, проблемные зоны и где нужна моя помощь. Мои сотрудники больше не тратят время на написание и актуализацию отчетов «в стол», уделяют больше времени клиентам. Бюджет такого решения — цена пробковой доски, экономия времени — колоссальная.
Кайдзен — непрерывный процесс, всегда можно найти, что улучшить. Наша работа продолжается и мы видим в этом смысл, потому что на практике это помогает сотрудникам, их комфортной работе, способствует тому, чтобы они могли больше времени отдавать клиенту, и в конечном итоге, даже небольшие улучшения способствуют росту компании.
Читайте нас в Фейсбуке и ВКонтакте. Самая быстрая HR-рассылка
условия копирования
Образец СТП «Порядок подачи, оценки и реализации кайдзен предложений»
Система менеджмента качества
Порядок подачи, оценки и реализации кайдзен предложений
СОДЕРЖАНИЕ
- Цели
- Термины, определения и сокращения
- Ответственность и область применения
- Показатели процесса
- Общие положения
- Ссылки
Приложение А. Форма бланка Кайдзен предложения
Приложение Б. Форма бланка листа решения проблем….
Приложение В. Форма кайдзен отчета о реализации
Лист регистрации изменении
1.ЦЕЛИ
Регламентировать процесс постоянного совершенствования производственной системы предприятия. Определить порядок подачи, оценки и реализации кайдзен предложений.
2.ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ
- Кайдзен предложение — предложение по улучшению производственного процесса (по снижению различного рода потерь).
- Система 5S — элемент производственной системы, содержащий принципы рациональной организации рабочего пространства.
- Рабочее место — участок рабочей территории, закрепленный за работником.
- Рабочий участок — производственная территория с определенными границами, входящая в зону ответственности мастера.
- Основные рабочие — производственные рабочие, непосредственно занятые изготовлением продукции.
- Производственная система — комплекс процедур организации производственного процесса на предприятии.
- Заводская комиссия — комиссия по рассмотрению и внедрению Кайдзен предложений и системы 5S на уровне производственной дирекции.
- ДпК — дирекция по качеству;
- ПД — производственная дирекция;
- ОГТ — отдел главного технолога;
- П — процедура;
- СМК — система менеджмента качества;
- ТО — технологическая оснастка;
- ТП — технологический процесс;
- ПСП — производственная система предприятие.
3.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Ответственность за совершенствование производственной системы предприятия несет заместитель управляющего директора предприятия по производству и техническому развитию.
Требования настоящего документа обязательны к применению во всех производственных подразделениях предприятия.
4.ПОКАЗАТЕЛИ ПРОЦЕССА
4.1. Количество поданных предложений.
4.2. Количество внедренных предложений
4.3. Экономический эффект, достигнутый от внедрения предложений.
5.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
5.1. Основные цели внедрения кайдзен предложений:
5.1 .1.Поддержание производственной системы в идеальном состоянии.
5.1 .2.Повышение качества выпускаемой продукции.
5.1 .З.Снижение всех видов потерь, в первую очередь — потерь производительности. К потерям относятся любые действия, которые не увеличивают ценность продукта.
5.1.4.Вовлечение персонала в процесс непрерывного улучшения производственной системы.
5.1 .5.Вовпечение персонала предприятия в процесс достижения наилучших результатов своего труда в частности и предприятия в целом.
5.1.6.Вовлечение персонала предприятия в управление предприятием путем внесения своих рационализаторских предложений.
5.1.7.Повышение мотивации персонала.
5.2. Подача и оценка Кайдзен предложений.
5.2.1.Кайдзен идеи подаются персоналом всего предприятия мастеру того производственного участка, на котором они могут быть реализованы.
5.2.2.Мастер оформляет кайдзен предложение по форме приложения А данной процедуры.
5.2.2.1. В поле «1 » записывает наименование дирекции, в поле «2» — наименование участка.
5.2.2.2. В поле «3» — фамилию работника, подавшего кайдзен идею.
5.2.2.3. В поле «4» записывает свою фамилию и ставит подпись.
5.2.2.4. В поле «5» формулирует и записывает проблемы.
5.2.2.5. Формулирует и записывает в поле «6» содержание предложений, в этом же поле приводит (по возможности) планируемый результат внедрения с расчётом экономического эффекта.
5.2.2.6. При необходимости добавляет схемы, эскизы, фотографии в поля «5» и «6» либо на оборотной стороне листа.
5.2.2.7. В поле «7» записывает мероприятия, которые необходимо выполнить для реализации кайдзен предложения, и передаёт кайдзен предложение для ознакомления директору по производству.
5.2.З.Директор по производству рассматривает кайдзен предложение, проверяет правильность и качество оформления бланка кайдзен предложения, достаточность предложенных мероприятий, в поле «8» записывает свою фамилию, расписывается, после чего передаёт бланк кайдзен предложения Координатору по развитию и оптимизации производства.
5.2.4.Еженедельно (при наличии предложений) Координатор по развитию производства проводит совещание по поступившим кайдзен предложениям, с обязательным присутствием Директора по производству, Главного технолога, Представителя дирекции по качеству. Координатор по развитию производства ведет протокол совещания. На этом совещании анализируются поступившие кайдзен предложения и принимается решение об их отклонении или реализации.
Вырабатываются планы реализации одобренных кайдзен предложений, назначаются ответственные за их реализацию (далее по тексту — исполнители). Координатор по развитию производства в поле «11» записывает свою фамилию, расписывается. Отклонённое кайдзен предложение Координатор по развитию производства возвращает мастеру участка с указанием причин отказа. В случаи отсутствия единого решения у участников совещания по кайдзен предложению, оно выносится на заводскую комиссию. Регламент работы заводской комиссии установлен в СТП — Обеспечение культуры производства 5S.
5.2.5.Координатор по развитию производства присваивает принятому кайдзен предложению очередной номер, записывая его в поле «9», а затем заполняет поле «10» (дата). Номер присваивается в порядке возрастания по последнему утвержденному кайдзен предложению и фиксируется в журнале «Регистрации Кайдзен предложений».
5.2.6.Координатор по развитию производства передает утвержденные кайдзен предложения мастеру участка для реализации.
5.3. Реализация кайдзен предложений.
5.3.1.Координатор по развитию производства выписывает мероприятия из бланка утвержденного кайдзен предложения на бланк листа решения проблемы. Форма листа решения проблем приведена в приложении В данной процедуры. При этом он указывает:
в графе «1» — порядковый номер кайдзен предложения;
в графе «2» — номер участка;
в графе