Site Loader

Как проводить интервью: Как брать интервью? Десять правил журналиста | Мир вокруг нас – Как провести собеседование


Содержание

10 вещей, которые надо знать, чтобы сделать крутое интервью — Россия-2020 — Блоги


  • Главная
  • Футбол
    • Матчи
    • Новости
    • Блоги
    • Статусы
    • Трансферы
    • Россия
    • Лига чемпионов
    • Лига Европы
    • Евро-2020
    • Англия
    • Испания
    • Италия
    • Германия
    • Франция
    • Сборные
    • Олимп-ФНЛ

    Все турниры

    • Ливерпуль
    • Тоттенхэм
    • Челси
    • Арсенал
    • Зенит
    • Барселона
    • Реал Мадрид
    • Спартак

    • Сборная России
    • Манчестер Юнайтед

    Все клубы

    • Салах
    • Сон Хын Мин
    • Азар
    • Месси
    • Роналду
    • Головин
    • Мбаппе
    • Суарес
    • Дзюба
    • Неймар

    Все футболисты

  • Хоккей
    • Матчи
    • Новости
    • Блоги
    • Статусы
    • КХЛ
    • НХЛ
    • Шведские игры
    • Чешские игры
    • Юниорский чемпионат мира

    Все турниры

    • Вашингтон
    • СКА
    • ЦСКА
    • Авангард
    • Тампа-Бэй
    • Питтсбург
    • Спартак
    • Динамо Москва
    • Рейнджерс
    • Нью-Джерси

    Все клубы

    • Александр Овечкин
    • Артемий Панарин
    • Никита Кучеров
    • Андрей Свечников
    • Евгений Малкин
    • Евгений Кузнецов
    • Сергей Бобровский
    • Андрей Василевский
    • Никита Гусев
    • Илья Михеев

    Все хоккеисты


  • Баскетбол

    • Матчи
    • Новости
    • Блоги
    • Статусы
    • НБА
    • Turkish Airlines EuroLeague
    • Единая лига ВТБ
    • НБА плей-офф
    • Зарплаты НБА
    • Матч всех звезд НБА
    • Матч всех звезд Единой лиги ВТБ

    Все турниры

    • Лейкерс
    • ЦСКА
    • Бостон
    • Голден Стэйт
    • Милуоки
    • Торонто
    • Чикаго

    • Сан-Антонио
    • Оклахома-Сити
    • Зенит
    • Сборная России
    • Сборная США

    Все клубы

    • Леброн Джеймс
    • Стефен Карри
    • Кобе Брайант
    • Джеймс Харден
    • Кайри Ирвинг
    • Кевин Дюрэнт
    • Кавай Ленард
    • Расселл Уэстбрук
    • Алексей Швед
    • Яннис Адетокумбо

    Все баскетболисты

  • Авто
    • Гонки
    • Новости
    • Блоги
    • Статусы

    • Формула 1
    • MotoGP
    • Формула 2
    • Формула E
    • Ралли Дакар
    • Шелковый путь

    Все турниры

    • Феррари
    • Макларен
    • Ред Булл
    • Мерседес
    • Уильямс
    • Хаас
    • Торо Россо
    • Рейсинг Пойнт
    • Рено
    • Альфа Ромео

    Все команды

    • Льюис Хэмилтон
    • Себастьян Феттель
    • Роберт Кубица
    • Даниил Квят
    • Кими Райкконен

    • Фернандо Алонсо
    • Шарль Леклер
    • Валттери Боттас
    • Даниэль Риккардо
    • Макс Ферстаппен

    Все пилоты

  • Теннис
    • Новости
    • Блоги
    • Статусы
    • US Open
    • Australian Open
    • Ролан Гаррос
    • Уимблдон
    • Мужчины
    • Женщины
    • Кубок Дэвиса

    Все турниры

    • Новак Джокович
    • Роджер Федерер
    • Рафаэль Надаль
    • Наоми Осака

    • Симона Халеп

    • Мария Шарапова
    • Серена Уильямс
    • Карен Хачанов
    • Даниил Медведев
    • Александр Зверев
    • Эшли Барти

    Все теннисисты

  • Бокс/MMA/UFC
    • Новости
    • Блоги
    • Статусы
    • UFC
    • MMA
    • Бокс
    • UFC 247
    • UFC 248
    • UFC 249
    • Бой Тайсон Фьюри – Деонтей Уайлдер
    • Бой Хабиб – Тони Фергюсон

    Все турниры


    • Хабиб Нурмагомедов
    • Конор Макгрегор
    • Федор Емельяненко
    • Александр Усик
    • Василий Ломаченко
    • Энтони Джошуа
    • Деонтей Уайлдер
    • Сауль Альварес
    • Джон Джонс
    • Александр Емельяненко

    Все бойцы

  • Ставки
  • Фигурное катание
    • Новости
    • Блоги
    • Статусы
    • Гран-при
    • Чемпионат Европы
    • Чемпионат мира
    • Чемпионат четырёх континентов по фигурному катанию

    Все турниры

    • Сборная России
    • Сборная Японии
    • Сборная США
    • Сборная Канады
    • Сборная Франции

    Все сборные

    • Алена Косторная
    • Алина Загитова
    • Евгения Медведева
    • Александра Трусова
    • Анна Щербакова
    • Михаил Коляда
    • Елизавета Туктамышева
    • Этери Тутберидзе
    • Татьяна Тарасова

    Все фигуристы

  • Биатлон
    • Гонки
    • Новости

    • Блоги

    • Статусы
    • Кубок мира
    • Кубок IBU
    • Чемпионат мира-2020
    • Ижевская винтовка

    Все турниры

    • Сборная России
    • Сборная России жен
    • Сборная Германии
    • Сборная Германии жен
    • Сборная Норвегии
    • Сборная Норвегии жен

    Все сборные

    • Александр Логинов
    • Мартен Фуркад
    • Йоханнес Бо
    • Доротея Вирер
    • Дмитрий Губерниев
    • Лиза Виттоцци

    • Светлана Миронова
    • Екатерина Юрлова
    • Дмитрий Малышко

    Все биатлонисты

  • Стиль
  • Лыжи
  • Легкая атлетика
  • Волейбол
  • Регби
  • Олимпиада-2020
  • Американский футбол
  • Бадминтон
  • Бейсбол
  • Бильярд/снукер
  • Борьба
  • Бобслей/сани/скелетон
  • Велоспорт
  • Водные виды
  • Гандбол
  • Гимнастика
  • Гольф
  • Гребля
  • Единоборства
  • Керлинг
  • Конный спорт

  • Коньки/шорт-трек

  • Мини-футбол
  • Настольный теннис
  • Парусный спорт
  • Пляжный футбол
  • Покер
  • Современное пятиборье
  • Стрельба
  • Триатлон
  • Тяжелая атлетика
  • Фехтование
  • Хоккей на траве
  • Хоккей с мячом
  • Шахматы
  • Экстремальные виды
  • Экзотические виды
  • Промокоды
  • Финансы
  • Прочие
  • Главная
  • Футбол

  • Хоккей
  • Баскетбол
  • Авто
  • Теннис
  • Бокс/MMA/UFC
  • Ставки
  • Фигурное катание
  • Биатлон
  • Стиль
  • Лыжи
  • Легкая атлетика
  • Волейбол
  • Регби
  • Олимпиада-2020
  • Американский футбол
  • Бадминтон
  • Бейсбол
  • Бильярд/снукер
  • Борьба
  • Бобслей/сани/скелетон
  • Велоспорт
  • Водные виды
  • Гандбол
  • Гимнастика
  • Гольф
  • Гребля
  • Единоборства
  • Керлинг
  • Конный спорт
  • Коньки/шорт-трек
  • Мини-футбол
  • Настольный теннис
  • Парусный спорт
  • Пляжный футбол
  • Покер
  • Современное пятиборье
  • Стрельба
  • Триатлон
  • Тяжелая атлетика
  • Фехтование
  • Хоккей на траве
  • Хоккей с мячом
  • Шахматы
  • Экстремальные виды
  • Экзотические виды
  • Промокоды
  • Финансы
    • Матч-центр
      • Футбол
      • Хоккей
      • Баскетбол
      • Авто
      • Биатлон
    • Новости
      • Футбол
      • Хоккей
      • Баскетбол
      • Теннис
      • Авто
      • Бокс/MMA/UFC
      • Биатлон
      • Фигурное катание
      • Прочие
    • Блоги
      • Блоги
      • Форумы
      • Статусы
      • Комментарии
      • Футбол
        • Россия
        • Сборные
        • Лига чемпионов
        • Лига Европы
        • Англия
        • Испания
        • Италия
        • Германия
        • Франция
        • Украина
        • Южная Америка
        • Голландия
        • Португалия
        • Африка
        • Любительский
        • Азия
        • Беларусь
        • ФНЛ
      • Хоккей
        • 🏒Чемпионат мира по хоккею 2019
        • Россия
        • Сборные
        • НХЛ
        • КХЛ
      • Баскетбол
        • Turkish Airlines Euroleague
        • Россия
        • НБА
        • Зарплаты НБА
        • Еврокубки
        • Сборные
        • Еврочемпионаты
        • Женский баскетбол
      • Биатлон
        • Чемпионат мира по биатлону
        • Кубок мира по биатлону
      • Теннис
        • ATP
        • WTA
        • Кубок Дэвиса
        • Кубок Федерации
        • Ролан Гаррос
      • Авто
        • Формула-1
        • Мото
        • Ралли
        • ДТМ
        • Другие серии
      • Бокс/MMA/UFC
        • Бокс Профи
        • ММА
        • Прочее
      • Фигурное катание
        • Чемпионат мира по фигурному катанию
      • Прочие
        • Американский футбол
        • Бадминтон
        • Бейсбол
        • Бильярд/снукер
        • Борьба
        • Бобслей/сани/скелетон
        • Велоспорт
        • Водные виды
        • Волейбол
        • Гандбол
        • Гимнастика
        • Гольф
        • Гребля
        • Единоборства
        • Керлинг
        • Конный спорт
        • Коньки/шорт-трек
        • Легкая атлетика
        • Лыжи
        • Мини-футбол
        • Настольный теннис
        • Парусный спорт
        • Пляжный футбол
        • Покер
        • Регби
        • Современное пятиборье
        • Стрельба
        • Триатлон
        • Тяжелая атлетика
        • Фехтование
        • Хоккей на траве
        • Хоккей с мячом
        • Шахматы
        • Экстрим
        • Экзотические виды

      Все блоги

    • Подкасты
    • Статусы
      • Популярные
      • Новые
    • Рейтинг букмекеров
      • Бонусы букмекеров
      • Легальные
      • Зарубежные
      • Киберспортивные
      • С кэшбеком
    • Fantasy
      • Fantasy
      • Прогнозы
      • Редакционные игры

      Fantasy-команды

        Другие лигиЛига Прогнозов

          Больше лиг
        • Киберспорт
        • Прогнозы на спорт

        Как провести интервью — Вектор-успеха.рф


        Как провести интервью: пошаговая инструкция

        Интервью – это очень популярный жанр журналистского творчества. Ни одна газета или журнал, выпуск новостей или документальный фильм не обходятся без него. Казалось бы, что может быть проще: интервьюер задает вопросы, а собеседник легко и непринужденно на них отвечает. На самом же деле содержательное интервью требует серьезной подготовки, определенных знаний и умений. Наш материал – это пошаговая инструкция  о том, как провести интересное интервью.    

        Как подготовиться к проведению интервью

        Шаг 1. Определяемся с целью

        Чем более конкретно будет обозначена цель интервью, тем более качественным будет его результат. Да и потенциальный собеседник будет рад предварительно узнать о цели разговора, чтобы более тщательно к нему подготовиться.  

        • Что послужило поводом для проведения интервью с этим человеком?
        • Почему читателей интересует этот человек?
        • Какие новые факты про него вы хотите раскрыть в интервью?
        • Какой результат вы рассчитываете получить после знакомства читателей с готовым материалом?  

        Если четко ответить на эти вопросы не получается, интервью рискует превратиться в малоинтересную беседу, лишенную смысла.  

        Шаг 2. Собираем максимум информации о собеседнике

        На подготовительном этапе очень важно собрать всю возможную информацию, которая касается человека или предмета разговора (ведь целью интервью может быть не только знакомство с личностью, но и беседа о деятельности человека, значимом событии и т.д.). Перед проведением интервью узнайте об интересных фактах из биографии собеседника, о его последних достижениях и новостях.

        Сделаете анализ предыдущих интервью (если таковые имеются). Это позволит вам не повторять вопросы, на которые он отвечал уже не один раз, а также не затрагивать темы, которые человеку не очень приятны. Высокая информированность и владение темой разговора – лучшие спутники автора интервью. 

        Важно! Интервью – это не анкета, построенная по принципу «вопрос-ответ». Нередко в этом случае даже из хороших вопросов и интересных ответов получается очень скучный материал только потому, что связь между автором вопросов и собеседником отсутствует. Хорошее интервью —  это живая беседа, по ходу которой могут возникать новые вопросы, вытекающие из предыдущих ответов. Интервьюеру будет очень сложно ее поддержать, если он плохо подготовился.    

        Шаг 3. Определяемся со временем и местом проведения интервью

        Решая вопрос о проведении интервью, важно помнить, что собеседник вам ничего не должен! Он имеет полное право отказаться от беседы, и к такому повороту событий тоже нужно быть готовым. Длительные уговоры или упрашивания, на которые в итоге человек поддается, как правило, приводят к вялому и неинтересному разговору.  

        Опытные мастера пера отмечают, что официальный термин «интервью» нередко настораживает или вовсе отпугивает потенциального собеседника. Поэтому лучше его не употреблять, а использовать такие словосочетания: «хотелось бы узнать, что вы думаете по этому поводу…», «предлагаю поговорить на тему…», «наши читатели интересуются…».  

        Еще одно негласное правило: место и время для проведения интервью назначаются собеседником. Если времени для разговора окажется мало, то ответы будут скомканными, а материал, скорее всего, получится сжатым и не очень удачным. Идеальный вариант, когда отвлекающие моменты в виде телефонных звонков, неожиданных приходов посторонних людей сведены к минимуму. Не забудьте предварительно согласовать с собеседником возможность записи разговора на диктофон и проведение фотосъемки.

        Шаг 4. Составляем план вопросов

        Перед тем как взять интервью, нужно немало потрудиться над подготовкой вопросов. Они бывают нескольких видов:

        • прямой вопрос (Назовите ваши увлечения)
        • непрямой вопрос (Как Вы проводите свободное время?)
        • открытый вопрос (Почему Вы решили заниматься дайвингом?)
        • закрытый вопрос (Дайвинг – это Ваше увлечение или профессия?) 

        Прямой вопрос задают для получения конкретного ответа, непрямой вопрос используют, предполагая, что прямо собеседник не захочет отвечать. На открытые вопросы отвечают развернуто, на закрытые – более лаконично. 

        Важно! Постарайтесь не задавать глупые и банальные вопросы (к примеру, про существование жизни на других планетах или из разряда «расскажите о себе»), а также те, на которые человек отвечал уже несколько раз. Избегайте вопросов, предполагающих односложные ответы. Вопросы должны быть максимально корректными. Лучше всего подготовить несколько тематических вопросных блоков: о профессиональной деятельности, о личной жизни, о планах и перспективах. Имейте в запасе несколько вопросов на случай внезапно возникшей паузы в разговоре.
                
        Шаг 5. Собираемся на интервью

        Интервьюеру при себе необходимо иметь диктофон, комплект запасных батареек или аккумуляторов, при необходимости – фотоаппарат. Вам не обойтись без блокнота и ручки для записи фамилий, дат, фактов и названий. Если среди них встретятся сложные или иностранные имена, названия, можно попросить собеседника проверить их написание, чтобы потом не пришлось краснеть за ошибки в собственном материале. Не забудьте про подготовленный план вопросов для интервью!      

        Час X: как проводить интервью

        Шаг 6.  Встречаем и приветствуем собеседника

        Надеемся, что вам не нужно объяснять, почему опоздание на интервью недопустимо! Сразу перейдем к приветствию. От выбранного приветственного стиля может зависеть то, насколько успешным будет весь разговор. Есть несколько вариантов обращения к собеседнику:

        • официальное обращение: «Здравствуйте, Иван Иванович!»
        • полуофициальное обращение: «Здравствуйте, Иван!»
        • неофициальное обращение: «Здравствуй, Иван!»
        • фамильярное обращение: «Здравствуй, Ваня!»   

        На выбор конкретной формы приветствия влияет возраст собеседника, его социальный статус, степень вашего знакомства.

        Шаг 6. Начинаем интервью. Разминаемся

        В начале беседы важно установить контакт с человеком, создать атмосферу доверия. Для этого повремените с важными и серьезными вопросами. Неторопливо расспросив собеседника о его увлечениях и интересах, вы позволите ему расслабиться и отвечать на дальнейшие вопросы более уверенно.

        Уместный комплимент (не путать с лестью!) человеку, восхищение его деятельностью, открытием, произведением также могут иметь место в самом начале беседы. Умеренный и осторожный юмор приветствуется. При этом помните: одной неудачной шутки достаточно, чтобы испортить весь разговор.    
         
        Расскажите собеседнику, чем вы занимаетесь, еще раз обозначьте тему  и актуальность предстоящего разговора. Не исключено, что он предложит, не теряя времени, перейти к делу. Прекрасно! Воспользуйтесь этим предложением!  
          
        Шаг 7. Переходим к основным вопросам

        Этот этап проведения интервью является основным, именно сейчас можно задавать вопросы, которые были подготовлены заранее. Их последовательность вы можете определить самостоятельно в зависимости от темы разговора. Можно следовать хронологическому, логическому или импровизационному принципу последовательности вопросов.

        Если в разговоре возникла пауза, задавайте другой вопрос, не ждите ответа больше минуты. При этом не забывайте, что нередко пауза нужна человеку, чтобы сказать нечто крайне важное для него. Помните, что ваша заинтересованность и внимание – лучший стимул для собеседника к тому, чтобы интересно рассказывать и много вспоминать.   
         
        Шаг 8. Завершаем интервью

        Не затягивайте разговор! Интервью должно завершиться в означенное собеседником время на приятной  для него ноте. Не забудьте спросить его о том, хочет ли он что-либо добавить к сказанному, а также поблагодарить за разговор и пожелать всего наилучшего.

        Вам остается обработать  и оформить информацию, которую вы получили в ходе интервью. Помните о журналистской этике! Никогда не искажайте факты и слова собеседника, передавайте их читателям максимально точно и достоверно. Ведь человек, согласившийся на откровенный разговор, доверил вам часть своей личной или профессиональной жизни.

        Надеемся, что наша статья приоткрыла небольшую завесу тайны над тем, как проводить интервью. Желаем вам много интересных встреч и содержательных бесед!

        Как провести техническое интервью: план действий для начинающих


        Провести техническое интервью — задача сама по себе непростая. А если вам нужно сделать это впервые, она усложняется вдвойне. Как готовиться к собеседованию? Какие вопросы задавать кандидату во время интервью? Как вести себя в нестандартных ситуациях? Как оценивать уровень соискателей и принимать решение?

         

        Все эти вопросы мы задали техническому интервьюеру из EPAM Ахрору Рустамову. Он собеседует JavaScript-разработчиков в компанию. Несмотря на то, что за спиной Ахрора больше сотни интервью, он до сих пор очень тщательно готовится к каждому собеседованию.

         

        Что делать перед собеседованием

         

        За несколько дней до интервью стоит внимательно изучить резюме соискателя, составить примерный список вопросов и освежить собственные знания.

         

        Изучите резюме кандидата

         

        Я всегда читаю анкету кандидата с карандашом: отмечаю, сколько лет он занимается разработкой, на каких проектах работал, какие технологии использовал и в какой области считает себя экспертом.

         

        Затем, после общего исследования резюме, я фокусируюсь на деталях и начинаю делать заметки в блокноте. Например, если человеку 30-35 лет и он всё время писал только на jQuery, фиксирую этот момент. Если вижу, что синьор-разработчик не работал два года по специальности, отмечаю и это.

         

        Подготовьте список вопросов

         

        Опросник для кандидата на должность JS-разработчика я обычно делю на четыре части: вопросы о карьере, технические вопросы, вопросы на проверку уровня soft skills и практические задания.

         

        Вопросы о карьере

        Это вопросы из серии «расскажите о себе»: где учились, кем работали. Сюда же включаю вопросы, связанные с моментами, которые я выписал во время анализа резюме. Например, если человек раз в полгода менял работу, я обязательно спрошу, почему приходилось так часто искать новое место.

         

        Вопросы на проверку уровня технических знаний

        В первую очередь мне нужно понять, насколько хорошо кандидат знает базовые вещи: основы JavaScript, HTML/CSS, React/Redux и основные фреймворки.

         

        Формулировка вопроса тоже играет большую роль. Если задавать общие вопросы, можно долго проговорить с кандидатом и при этом не сдвинуться с места. Я обычно спрашиваю конкретные вещи – так легче оценить уровень знаний человека.

         

         

        От базовых вопросов по JS я перехожу к более специализированным. И вновь обращаюсь к своим записям и заметкам. Вижу, например, что в резюме человек указал, что изучал Webpack. Значит обязательно спрошу, чем Webpack 3 отличается от Webpack 4.

         

        Я могу пропустить блок базовых вопросов, если соискатель претендует на позицию senior-разработчика и выше.

         

        Если кандидат отметил, что хорошо разбирается в какой-то одной технологии, я все равно задам вопросы про смежные технологии и языки программирования. Так я проверяю, насколько у человека широкий кругозор, нравится ли ему учиться новому.

         

        Вопросы на проверку уровня soft skills

        Несмотря на то что моя главная задача – оценить технические знания кандидата, я обязательно задаю вопросы, связанные с soft skills. На наших проектах мы работаем в командах, а быть командным игроком без навыков межличностного общения (умения задавать вопросы, слушать и слышать другого, аргументированно высказывать своё мнение) очень сложно.

         

        Вот что я обычно спрашиваю:

        • Работал(a) ли по Agile, Scrum?
        • Был ли опыт управления, менторинга, интересно ли это?
        • Как расставить приоритеты в работе, если у вас есть несколько надвигающихся дедлайнов?
        • Вы считаете, что ваш коллега или менеджер в чем-то не прав. Что вы сделаете?

         

        Я никогда не даю кандидатам задач на сообразительность, хотя знаю, что в некоторых компаниях до сих пор от этого не отказались. Все эти загадки типа «почему крышки канализационных люков круглые?» никак не относятся к самому кандидату и не помогают узнать о человеке то, что мне нужно. Считаю такие вопросы пустой тратой времени.

         

        Практическое задание

        Я всегда готовлю для кандидата несколько задач, которые можно решить за 10-15 минут. Если собеседую junior-разработчика, могу дать ему несколько подсказок. Инженерам уровня middle и выше обычно не подсказываю.

         

        Обычно я делаю скидку на волнение – меня не сильно смутит, если кандидат решит задачу неверно. Мне важнее увидеть, как человек мыслит, и примерно оценить качество его кода.

         

        Освежите собственные знания

         

        Если в резюме кандидат отметил отличные знания в области, в которой лично я ориентируюсь плохо, стараюсь подтянуть эту тему – перед интервью читаю статьи, смотрю ролики.

         

        Помню, на подготовку к своему первому собеседованию в качестве интервьюера я потратил целый день. Несколько часов провел на learn.javascript.ru, просмотрел серию книг «You don’t know JS» и освежил знания HTML и CSS.

         

         

        Что делать во время интервью

         

        Собеседование — дело волнительное, особенно для кандидата. Поэтому интервьюеру с самых первых секунд нужно создать атмосферу, в которой человеку станет комфортно. Будьте дружелюбными и приветливыми, задайте пару общих вопросов, чтобы разрядить обстановку. Если планируете записывать разговор, обязательно спросите разрешения.

         

        Обычно я всегда озвучиваю кандидату наш план действий. Я делю собеседование на три этапа:

        • короткий рассказ кандидата о себе;
        • мои вопросы: о карьере, технический блок, вопросы про soft skills и практические задачи;
        • вопросы от кандидата.

         

        Этап первый: послушать рассказ кандидата о себе

         

        Это возможность кандидата презентовать себя. В этой части интервью инициатива полностью на стороне соискателя. Я очень внимательно слушаю его рассказ и отмечаю какие-то вещи, которые человек не указал в резюме: потом обязательно спрошу о них.

         

        Этой второй: задать свои вопросы

         

        Это самая обширная часть интервью. Тут я задаю все вопросы, которые подготовил, а также те, которые возникают у меня по ходу разговора.

         

        Бывает, человек начинают отвечать не на тот вопрос. Я задаю ему теоретический вопрос на знание технологии, а он переключается на свой опыт работы с ней. В таких ситуациях я прошу вернуться к вопросу и предлагаю обсудить его опыт в конце встречи.

         

        Интересно наблюдать, как кандидат реагирует на вопросы, в которых плохо владеет материалом. По поведению можно понять, как он будет действовать в схожей ситуации на проекте.

         

        Иногда кандидат ведет себя очень скованно и боится ошибиться. Тогда я стараюсь успокоить его, поддерживаю и говорю, что я такой же разработчик, что он не на экзамене. Я прекрасно понимаю, что никто не сможет ответить на все вопросы идеально. Моя задача не «утопить» человека, а оценить его как специалиста и понять, в какой точке он находится сегодня.

         

        Этап третий: дать возможность кандидату задать вопросы

         

        Теперь очередь соискателя задавать вам вопросы. Обычно люди спрашивают о будущих задачах, возможностях роста и развития, а также о бенефитах, которые предоставляет компания.

         

        На все вопросы я советую отвечать максимально честно. Не давайте кандидату несбыточных обещаний: любой обман раскроется очень быстро, и со временм человек разочаруется в вашей компании, напишет плохой отзыв и больше никогда не придет к вам на собеседование.

         

        Вот мой личный список того, чего ещё нельзя делать на собеседовании:

        • Говорить кандидату, что тот отвечает неверно. Человек может впасть в ступор и ему будет тяжело собраться и ответить на остальные вопросы.
        • Обращаться к кандидату на «ты» без разрешения. Если собеседнику комфортнее перейти на «ты», он сам об этом скажет.
        • Использовать повелительный тон в общении. Если человек делает что-то не так, сообщите об этом максимально вежливо.
        • Затягивать собеседование. Старайтесь уложиться в час, максимум – в полтора. Не забывайте, что кандидат может испытывать стресс: не нужно держать его в этом состоянии чересчур долго.

         

        Как вести себя в нестандартных ситуациях на интервью

         

        Интервьюеру нужно быть готовым к тому, что кандидат может повести себя на собеседовании совершенно неординарно. Если соискатель может позволить себе странное поведение, то интервьюер — нет.

         

        Рассказываю, что делать в нестандартных ситуациях.

         

        Ситуация: кандидат растерялся и на все вопросы отвечает «я не знаю»

         

        Начните заходить со стороны и задавать дополнительные, уточняющие вопросы. Похвалите человека, если он смог сказать что-то по теме. Похвала поможет кандидату почувствовать себя более уверенно. У меня был случай, когда соискатель думал, что не знает ответ на вопрос. Я успокоил его, подбодрил. После этого он расслабился и стал спокойно отвечать. Многие хорошие специалисты довольно самокритичны — думают, что недостаточно хорошо знают тему. В большинстве случаев это не так.

         

        Ситуация: кандидат занял агрессивную позицию — пассивную или активную

         

        Если все шло гладко, а потом человек резко поменял свое поведение, попытайтесь аккуратно выяснить, в чем дело. Возможно, после вашего вопроса он вспомнил какой-то свой негативный опыт или его элементарно начал раздражать шумящий в переговорке кондиционер.

         

        Были у меня и такие соискатели, которые с самого начала казались мне резковатыми или немного странными. Конечно, я никак не показывал этого своим видом, и вел интервью в своей обычной манере. Я всегда держу в голове, что оцениваю человека как специалиста, и никогда не перехожу на личностные оценки.

         

        Что делать после собеседования

         

        После собеседования я советую заполнить небольшую анкету, выписать рекомендации для кандидата и прийти к выводу — подходит специалист вашей компании или нет. Сделать все это желательно в течение нескольких дней — пока в вашей памяти не стерлись впечатления об интервью.

         

        Заполните анкету по итогам интервью

         

        У меня есть небольшая заготовка анкеты, которую я использую прямо во время интервью. Она представляет собой список тем, напротив которых я ставлю «+» или «–» в зависимости от того, верно или неверно человек ответил на вопрос по этой теме. Я также вписываю туда свои наблюдения прямо во время разговора. Мне остается только все проанализировать и сделать вывод. Обычно на это уходит не больше 15 минут.

         

         

        Напишите рекомендации для кандидата

         

        У нас в компании после собеседования принято давать кандидату обратную связь. Каждый специалист получает от меня довольно подробный фидбек – что было хорошо, а что стоит подтянуть. Я также делюсь с человеком списком полезных материалов.

         

        Примите решение

         

        Обычно мы берем людей на определенные проекты, поэтому я представляю, какими навыками и знаниями должен обладать кандидат. Я просто сопоставляю все данные из анкеты с нашими требованиями и понимаю, подходит человек или нет.

         

        Анкеты всех кандидатов, которым мы отказали, хранятся в базе. Уже через три месяца человек вновь может прийти на собеседование. На этом интервью я не буду задавать тех вопросов, по которым специалист получил хорошую оценку. Начну сразу с тех, на которых он провалился: так я смогу оценить, улучшил ли он свои знания.

         

        И ещё…

         

        Перед тем как проводить своё первое собеседование, сначала посетите несколько интервью в качестве слушателя. Ещё можно порепетировать и разыграть интервью вместе с коллегой. Если у вас есть возможность взять опытного коллегу на первое интервью, воспользуйтесь такой возможностью.

         

        Что читать начинающим интервьюерам

         

        — Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»
        — Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»
        — Алан Пиз «Язык телодвижений»
        — Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

         

        Технические ресурсы

        — Gayle Laakmann «Cracking the Coding Interview: 189 Programming Questions and Solutions»
        — learn.javascript.ru
        — Kyle Simpson «You don’t know JS»
        — The Complete Web Developer Course
        — React.js
        — Angular.js

         

        Фото: unsplash.com, firestock.ru.

        Как проводить интервью с пользователями




        1. Проблема: неправильная цель



        2. Проблема: стейкхолдеры не вовлечены в процесс



        3. Проблема: плохое планирование 



        4. Проблема: плохой анализ



        5. Прокачайте свои скиллы в интервью

        Интервью часто используют там, где они ничем не могут помочь, их плохо планируют, полученные данные анализируют неправильно, а начальство не понимает важности и ценности проведения качественных исследований.

        А ведь интервью – это важный генеративный метод в UX исследованиях. Генеративные методы (интервью или фокус группы) создают знание, а оценочные (юзабилити-тестирования) тестируют гипотезы. Когда интервью проведено качественно, мы можем узнать: 

        • о чем думает пользователь; 
        • о его взглядах;
        • его модель мышления;
        • его опыт. 

        Эти знания помогают нам в создании продуктов и сервисов, которые будут решать настоящие проблемы пользователей, а не выдуманные нами. Потратив массу времени на разговоры с пользователями, вы можете понять то, о чем бы сами никогда не догадались, даже если постоянно проводите юзабилити тестирования. 

        В то же время плохие интервью ведут к плохим решениям, которые могут нанести большой вред компании и ее клиентам. Отличный UI не спасет, если вы разрабатываете никому не нужные фичи. 

        В этой статье расскажем о самых распространенных ошибках в проведении пользовательских интервью и о том, как их избежать. 

        Проблема: неправильная цель

        User InterviewUser Interview

        Иногда из интервью пытаются вытащить информацию, которую по сути нельзя получить таким способом. Вот некоторые примеры таких вопросов: 

        • Какой цвет лучше всего повлияет на впечатление пользователя от продукта/компании? 
        • Почему люди будут покупать или использовать наш продукт в будущем? 
        • Какие фичи пользователям нужны в продукте? 

        Ответы на эти вопросы нельзя получить, общаясь с пользователями, это больше про поведение пользователей. Интервью не могут дать никакой достоверной информации на этот счёт. Если вам интересно, какие фичи необходимы клиентам или как зеленая иконка влияет на использование определенного инструмента, попробуйте понаблюдать за пользователями. 

        Давайте разберем на примере. Дизайнер хочет понять, какой цвет фона лучше всего подойдет к приложению. Она показывает мокапы пользователям и спрашивает, какой им нравится больше всего. Такая постановка вопроса заранее предполагает, что на выходе вы получите недостоверные данные. И вот несколько неверных предположений: 

        1. Респонденту нравится определенный цвет. Вопрос “Какой цвет предпочитает пользователь?” подразумевает, что у него есть мнение на этот счет (которого на самом деле может и не быть). Задавая такой вопрос, вы заставляете пользователя задуматься и составить мнение. 
        2. Ответ пользователя на вопрос о цвете верно отражает его истинные чувства. Возможно, некоторые пользователи действительно отдадут предпочтение голубому фону, а не фиолетовому, но это вовсе не означает, что выйдя с интервью они не изменят своего решения.
        3. Цветовые предпочтения пользователей влияют на общее впечатление от продукта. Даже если пользователям нравится или, наоборот, не нравится цвет вашего сайта или приложения, это не влияет на восприятие всего продукта. Фон — это только один из многих факторов, который вносит свой вклад в весь UX. 

        Решение: выбирайте метод исследования на основе предмета исследования

        Предмет исследования должен определять, какой метод вы будете использовать. Если вы хотите хотите узнать, как пользователь будет взаимодействовать с интерфейсом, вам следует наблюдать за ним, а не интервьюировать его. Если же вы хотите узнать впечатления пользователя или его прошлый опыт, не существует лучшего способа чем провести интервью. 

        Проблема: стейкхолдеры не вовлечены в процесс

        User InterviewUser Interview

        Часто бывает так, что стейкхолдеры не разбираются в особенностях различных исследовательских методов, для них это всё одно и то же. Такое отношение может негативно сказаться на самом исследовании: 

        1. Командам не дают достаточно времени на проведение интервью, потому что начальство думает, что информации и так много: из аналитики или историй команды продаж. 
        2. Инсайты, собранные во время интервью, воспринимаются скептически и вызывают подобные реакции: “мы это и так знаем” или “это чушь, у моей тети было совершенно по-другому”. 

        Решение: обучайте и вовлекайте начальство в приоритизацию и понимание исследовательских вопросов

        Исследование будет успешным, если начальство: 

        1. понимает цели исследования;
        2. разбирается в методах исследования и понимает, почему вы выбрали тот или иной подход к анализу;
        3. с самого начала в курсе дела.

        Среди начальства могут быть противники вашей работы. Отличный способ привлечь их на вашу сторону – пригласить их модерировать ваше исследование. 

        • Проведите митап с руководством, где вы расскажете об исследовательском процессе и почему это необходимо вашей компании.
        • Попросите начальство принять участие в приоритизации исследовательских вопросов. 
        • Стейкхолдеры также могут помочь вам с исследованием, предложив свои вопросы. 
        • Используйте голосование для работы с командой и стейкхолдерами, чтобы определить степень важности исследовательских вопросов. 

        4 причины, почему вам стоит вовлечь в процесс стейкхолдеров:

        1. Шансы на то, что полученные данные будут приняты, значительно повысятся. Так как руководство принимало участие в исследовании, у них будет больше доверия к его выводам.
        2. Это поможет выстроить доверительные отношения между бизнесом и UX. Вовлекая стейкхолдеров, вы соглашаетесь с тем, что вам необходима их экспертиза. 
        3. Стейкхолдеры могут предлагать свои идеи, о которых вы сами бы не догадались. 
        4. Это еще один способ показать ценность пользовательских исследований. Когда вы рассказываете стейкхолдерам о пользе различных методов, они начинают понимать, что UX — это намного больше, чем они могли подумать.

        Проблема: плохое планирование 

        User InterviewUser Interview

        Многие думают, что они просто придут на интервью и по ходу узнают всё, что необходимо. Слишком самонадеянно. Так вы потратите впустую время респондентов и ваше, а что еще хуже, у вас на руках будет абсолютно  бесполезная информация. 

        Когда вы проводите интервью без предварительной подготовки, вы:

        • блуждаете в вопросах и делаете поспешные выводы;
        • задаете поверхностные, наводящие и закрытые вопросы, которые не раскрывают пользователя. 

        Решение: запланируйте и прорепетируйте интервью

        Будьте уверены в том, что вы хотите узнать. После того как вы сформулируете вопросы исследования, создайте гайд по интервью, который будет направлять разговор во время общения с респондентами. В гайде должны быть прописаны несколько хорошо составленных вопросов. Их цель — раскрыть пользователя и упростить исследование. 

        Чаще всего вопросы, используемые в UX исследованиях, помогают раскрыть предметные области и опыт. Примеры таких вопросов: 

        • Опишите тот день, когда…
        • Расскажите о времени, где …
        • Что бы вы хотели изменить в продукте, если бы была такая возможность?

        Подготовьте список ненаводящих вопросов. Примеры: 

        • Расскажите поподробнее об этом.
        • Можете привести пример?
        • Почему вы так думаете?

        Протестируйте ваш гайд. Во-первых, прогоните интервью на себе, чтобы узнать, как бы вы сами стали отвечать на свои вопросы? Даже спрашивая самого себя, вы можете понять, что некоторые из вопросов не работают. Во-вторых, перед тем как опрашивать пользователей, для начала договоритесь на интервью с одним. Не говорите ему, что это была пробная версия. После первого такого интервью вы сразу поймете, что стоит улучшить.  

        Составьте реалистичное расписание. Интервью забирают больше сил, чем вы можете подумать. Если у вас много респондентов, не забивайте встречи одну за другой. Не забывайте о перерывах. Иначе с каждый последующим разговором качество полученных данных будет снижаться из-за банальной усталости. 2-3 интервью в день более чем достаточно. 

        Проблема: плохой анализ

        User InterviewUser Interview

        После того как вы провели интервью, все полученные данные нужно проанализировать, а когда респондентов было не пять, а тридцать, информации получается очень много, и с ней становится сложно работать. Это в свою очередь ведет к тому, что: 

        • Документируются и анализируются только запомнившиеся инсайты. Многие важные вещи не учитываются. 
        • Записанные выводы приобретают эмоциональный окрас. Очень легко соглашаться с выводами, которые ранее уже предполагались. 

        Решение: систематичный анализ расшифрованных интервью

        Записывайте интервью

        Если вы собираетесь проводить много интервью, вам следует их записывать. Даже тот, кто быстро пишет, может упустить что-то из виду в живом разговоре. Большинство респондентов не против, чтобы их записывали. Кстати, всегда предупреждайте о том, что ведете запись. 

        Расшифруйте запись интервью в текст

        Анализировать текст интервью намного удобнее, чем полагаться на память или искать нужную информацию в диктофоне. Чем дольше вы анализируете данные, тем меньше ничем не подкрепленных выводов. Существует сервисы, которые транскрибируют аудио, так что вы не потратите на это слишком много времени. 

        Подключите команду

        Подключите команду к анализу данных. Это отличный способ повысить эмпатию к пользователям. 

        1. Запланируйте полдня на то, чтобы команда ознакомилась с записями, прочитала их и выделила важные моменты.
        2. Напомните команде о главных вопросах исследования.
        3. Проследите за тем, чтобы все члены команды ознакомились с каждым интервью.
        4. После того как вы проделаете все этапы, вместе с командой (или сами) вернитесь к записям с уже выделенными основными инсайтами и попробуйте собрать их в группы со схожими характеристиками. 

        Прокачайте свои скиллы в интервью

        User InterviewUser Interview

        Интервьюировать пользователей не так просто, этому нужно учиться и много практиковаться. Чтобы улучшить скилл интервьюера, попробуйте после каждого разговора с респондентом делать заметки: какой из вопрос был неудачным, что можно улучшить вопросы, как лучше вести себя и т. д. 

        Попросите коллегу, которому вы доверяете, прослушать записи интервью и дать вам конструктивный фидбэк. Процесс займет какое-то время, но это действительно стоит того. Вы можете не замечать у себя определенных ошибок при общении с респондентом, зато это быстро подметит кто-то со стороны. 

        Чем больше времени вы потратите на анализ своей работы: записей, текста, интонации, тем скорее вы сможете прокачаться до уровня “Дудь”. 

        Этот материал был подготовлен на основе перевода статьи Nielsen Norman Group “Why User Interview Fail”.

        5/5 (14)

        Пожалуйста, оцените статью

        Автор: Александра Каменских

        Знакомлю читателей блога Carrot quest с лучшими зарубежными материалами.

        Подключите Carrot quest

        Первые 14 дней бесплатно

        Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

        Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

        Интервью (журналистика) — Википедия


        Интервью́ (англ. interview) в журналистике — один из жанров в форме разговора журналиста с социально значимой личностью по актуальным вопросам[1]. Кроме того, интервью является одним из методов получения информации в журналистике. Пионером этого жанра в журналистике называют Генриха Бловица[2][3].

        В интервью участвуют два собеседника: интервьюер (журналист) и интервьюируемый. Они обмениваются информацией для того, чтобы насытить аудиторию (она является третьим участником коммуникации)[4].

        Основной источник: [4]

        Сведения, которые получены в итоге интервью, могут быть предназначены как для удовлетворения любопытства, так и ради профессиональных, личных или корпоративных целей. Журналистское интервью по своей природе представляет явление особой социальной значимости.

        Информационное интервью — наиболее часто используемая разновидность этого жанра. Информационное интервью нацелено на сбор востребованных данных для новостей. Жесткие временные стандарты делают этот вид интервью очень динамичным. Например, чтобы осветить катастрофу национального значения, тележурналисту нужно оперативно, например за час, опросить большое количество людей. Основой информационного интервью являются ключевые для журналиста вопросы: кто? что? где? когда? почему? зачем?, однако этот список может быть существенно расширен в целях получения специализированной достоверной информации.

        Оперативное интервью является сжатой разновидностью информационного. Оно ставит перед собой цель сбора разных мнений по какому-либо конкретному, как правило, узкому вопросу. Этот вид называется блицопрос или опрос на улице. Особенностью такого интервью является стандартная фиксированная форма вопросов, которые задаются как можно большему количеству людей. В зависимости от темы опроса, в нем участвуют представители одной или разных социальных групп. От социологического опроса блицопрос отличается отсутствием репрезентативности.

        Интервью-расследование. Его проводят для серьезного, более подробного изучения проблемы или события. Обычно готовится обстоятельно, формулировки вопросов и их последовательность тщательно продумываются. Для интервьюера ключевым оказывается умение следить за ходом рассуждения интервьюируемого, коммуникативная пластичность и грамотное владение невербальными формами общения.

        Интервью-портрет (персональное интервью) сфокусировано на одном герое. Им может стать любой человек, который проявил себя в общественной жизни и поэтому привлекает взгляды широкой публики. Портретные интервью с «простыми людьми» встречаются гораздо реже. Здесь два варианта: или этот человек себя в чем-то проявил, или, наоборот, очень типичен. Те предметы, детали, которые формируют индивидуальность героя, должны быть переданы зрителю.

        Беседа (диалог) — разновидность интервью, когда журналист не просто посредник между героем и зрителем, а становится с собеседником на равных благодаря совместному творчеству. Творческая репутация и большой профессиональный опыт являются обязательными условиями такого интервью. Также важно выбрать правильного собеседника. Ведь с его помощью журналисту требуется выстроить грамотный и интересный материал.

        Блиц-интервью (также флеш-интервью) — разновидность короткого интервью, часто практикуется в перерыве прямых спортивных трансляций на телевидении. Журналист задаёт интервьюируемому спортсмену/тренеру несколько вопросов о прошедшей части матча и перспективах на следующую часть игры (в игровых видах спорта — строго после финального свистка судьи)[5]. Блиц-интервью длится не более 90 секунд, и проводится в специально выделенной части стадиона. Чаще всего — на фоне рекламных баннеров с логотипами спонсоров трансляций.

        Если обратиться к семантике английского слова интервью, то оно состоит из префикса inter, имеющего значение взаимодействия, взаимонаправленности, и слова view, одно из значений которого — взгляд, мнение. Стало быть, интервью — обмен мнениями, взглядами, фактами, сведениями.

        Жанр интервью нужно использовать только в том случае, если интервьюируемый может сказать больше, чем журналист, или же если интервьюируемый поддержит своим выступлением какую-то определенную общественную кампанию.

        Традиционно интервьюируемых можно разделить на три категории:

        1) государственные и политические деятели, специалисты и др. люди, которые обладают специфическими знаниями в какой-либо конкретной области; цель интервью — узнать что-то, в чем компетентен этот человек;

        2) знаменитости. Их интервьюируют, чтобы узнать их мнения по какому-либо поводу и подробности их деятельности и жизни стали достоянием массовой публики;

        3) обыкновенные люди. С ними мы встречаемся на улице, дома, на работе. Цель интервью — выяснить общественное мнение о каком-либо событии[1]. Но и тут есть разделение: взрослое интервью и интервьюирование детей.

        1. Пресс-конференция — коллективное интервью. Журналистов приглашают на встречу с человеком, который является источником информации, в назначенное время и в определенном месте. В основном место встречи — это информационное агентство, информационная служба или помещение, специально оборудованное для подобных целей. Целью созыва пресс-конференции обычно является определенный информационный повод, сведения о котором нужно распространить, разъяснить или опровергнуть. Такие события обычно проводят по заведенному порядку. Инициатор подробно сообщает о событии (свершившемся или планируемом), предложении, решении. После этого журналистам разрешается задавать вопросы.
        2. Выход к прессе можно назвать малой формой пресс-конференции. Только проводится он с целью информирования журналистов об итогах уже прошедшего мероприятия (переговоров, заседания и т. п.). Инициатором выхода является ньюсмейкер. Выход к прессе отличается от пресс-конференции тем, что заранее не планируется. Заканчивается заседание и сразу после него ньюсмейкер или его пресс-секретарь делают заявление и отвечают на вопросы журналистов, при этом предоставляя им лишь небольшое и необходимое количество информации.
        3. Брифинги проводятся регулярно. Посвящаются они распространению необходимой информации о деятельности компаний или организаций. На брифингах министерства иностранных дел, например, журналистов оповещают о состоянии внешней политики. Также работники СМИ могут узнать официальное объяснение событий мировой политики.
        4. Круглый стол является сложным форматом интервью. Журналисту приходится вести разговор с несколькими участниками, а не с одним, как в обычном интервью. В таком случае у интервьюера появляются функции модератора. Ему нужно не только задавать вопросы и выслушивать ответы, но и управлять беседой. Такой формат интервью должен быть тщательнейшим образом проработан. Продумать четкий сценарий и стратегию встречи нужно до мелочей, ведь могут возникнуть самые непредвиденные ситуации.
        5. Интервью по телефону — удобный и оперативный вид интервью. Его можно использовать в условиях строгого ограничения времени, когда у журналиста нет возможности выезжать на съемку.
        6. Интервью с помощью разных служб Интернета. Электронная почта, форум, чат и т. д. — возможные пути для сбора информации и проведения интервью. Если же нужно получить официальный комментарий, переписки в чате будет недостаточно. Тогда можно поговорить с интервьюируемым по видеосвязи[4].

        Если разговор разнесён по времени с выходом в СМИ слов респондента (то есть интервью не проходит в прямом эфире), то последние часто требуют согласовывать с ними готовый к публикации текст, финальную версию телевизионного сюжета или программы. Единого мнения по этому вопросу или устоявшейся практики согласования нет, что часто приводит к конфликтам[6].

        Российский закон «О СМИ» предписывает журналистам и редакциям «удовлетворять просьбы лиц, предоставивших информацию, […] об авторизации цитируемого высказывания, если оно оглашается впервые»[7].

        Однако специалисты указывают на размытость формулировок, которые позволяют журналисту игнорировать это требование[8].

        Журналисты отмечают снижение качества интервью в процессе согласования:

        «В общем случае интервью сильно проигрывают, если их приходится согласовывать. Я говорю о ценности для читателя: важные факты вымарываются, действительность лакируется, а журналист помогает самоцензуре, которая тоже цензура», — медиаконсультант Александр Амзин[6].

        В связи с этим некоторые ведущие издания запрещают своим журналистам согласовывать текст интервью со спикерами[8].

        Тем не менее перед интервью рекомендуется предупредить респондента, что ведётся запись разговора и сказанное им может быть опубликовано или выйти в эфир[6].

        • Рэндалл, Д. Универсальный журналист. — М.: Международный центр журналистики, 1996.

        “Копнуть” в пользователя с помощью глубинных интервью / Mobile Dimension corporate blog / Habr


        Время чтения ~10 минут

        Вы создаете продукты для людей?

        Очень много вещей создается так, что ими очень неудобно пользоваться. Как будто люди, проектирующие эти продукты, совершенно не думают о том, как их потом будут использовать. Делают, чтобы сделать? Неправильно формируют задачи и ожидания? Руководствуются собственными интересами? Или не знают пользователей?

        Непонятные перегруженные сайты, нелогичные мобильные приложения. Неудобные коробки, банки, упаковка, которую невозможно открыть, огромные ступеньки. А пищевая пленка, которую не оторвать? Рулоны с пакетами в супермаркетах моя отдельная боль. Не могу я их отрывать быстро и не могу открыть слипшийся пакет (как вы это делаете?), беру овощи в упакованных лоточках.

        Источник www.theuncomfortable.com

        И можно привести еще много-много примеров.

        Меня очень радует, что в последние годы все больше внимания уделяется удобству. Одной из причин является нарастающая конкуренция. Но, тем не менее, есть упорные и их много!

        Что касается сферы диджитал, то многие продукты делаются похожими друг на друга или “как у конкурентов, но чуть лучше”. При этом общий подход сохраняется. Расстраивает, когда этот общий подход неудобен, ошибочен. Так появляется все больше однотипного мусора с одними и теми же ошибками. Все же смотрят друг на друга. А потом? Это становится нормой.

        В наше время изобилия информации люди интуитивно избавляются от того, что посложнее, оставляя продукты попроще. Ненужное/неудобное отмирает в пользу комфортного. Единственный способ “быть на волне” в перспективе ближайшего будущего — знать, что действительно зацепит человека, что ему действительно нужно, полезно, удобно. А это невозможно, если не потрудиться этого человека как следует понять. Конечно, это не значит, что нужно забыть о бизнес-целях и стать благотворителем. Но, если вы делаете продукт для людей, ваши цели тесно связаны с тем, насколько хорошо вы сможете решить задачу пользователя. Нужно находить баланс и метить в золотую середину. И сложно создать инновацию, опираясь лишь на сложившийся опыт. Необходимо мыслить шире, свернуть с наезженной колеи и посмотреть, какие дороги еще могут быть открыты. Тогда то, что вы делаете, будет лучше, чем у ваших конкурентов.

        Мы делаем продукты для живых людей, со своими настроениями, ощущениями и жизненным опытом. Многие из нас при проектировании веб-сервисов, интерфейсов, продуктов, забывают спросить себя и их, удобно ли будет пользоваться решением, или что мы будем делать с возражениями. Недавно на хабре была прекрасная статья о том, как сообщать пользователю, что что-то сломалось.

        Так вот, мы поговорим примерно об этих же вещах, только расскажем о том, как научиться спрашивать пользователя и слышать его ответы, чувствовать его боли и потребности, улавливать жизненный опыт и применять его с целью постоянного улучшения своего продукта. Одним из эффективных способов это сделать является глубинное интервью.

        Кто я, почему и зачем?

        Меня зовут Вика и я руковожу дизайном интерфейсов в Mobile Dimension LLC. Мы создаем мобильные приложения и другие диджитал-продукты. Некоторое время назад мы существенно продвинулись в исследовании пользователей и развитии эмпатии к ним с помощью глубинных интервью, получили много ценной информации и новых идей.

        Я хочу дать вам гайд, как провести такое исследование самостоятельно. Развеять страхи о том, что это невероятно сложно. Чтобы вы были уверены в том, что сможете это сделать, и улучшили свой продукт.

        О глубинных интервью

        Что такое обыкновенное интервью? Это беседа по заранее подготовленному списку вопросов. Цель интервьюера – узнать конкретные ответы на конкретные вопросы. При этом здесь есть один недостаток – беседа ограничена теми вопросами, которые составил интервьюер. И вполне вероятно, что респондента на самом деле волнует что-то другое, но не факт, что он об этом расскажет.

        Что такое глубинное интервью? Это разновидность интервью без ограничивающего списка вопросов. Интервьюер просит респондента поделиться его личным опытом и историями из жизни, давая ему возможность раскрыться и самому выбирать, о чем рассказать, помогая наводящими вопросами. Респондент, как правило, вспоминает о своем самом эмоциональном опыте, а это и является самой ценной находкой.

        Интервьюер говорит мало, в основном говорит опрашиваемый. Это позволяет беседе течь в том направлении, куда пожелает респондент, таким образом, можно понять, какие именно моменты для него наиболее важны. Интервьюер следит за тем, чтобы разговор протекал в рамках исследуемой темы. Беседа при этом напоминает разговор двух друзей. Один рассказывает истории, второй слушает.

        Как провести интервью?

        Скажу сразу, начать проводить глубинные интервью не всем будет легко с психологической точки зрения, и это нормально. Потому что необходимо пригласить незнакомого человека, начать с ним общаться и еще стараться уловить важные моменты. Но самое главное — начать, не взирая на страх и сомнения. Ниже я расскажу, как провести интервью по шагам. Чтобы было понятнее, я сразу буду приводить примеры из нашего исследования для улучшения одного из самых популярных наших приложений «Календарь беременности».

        — Вначале определите, кто ваша целевая аудитория? Для кого вы создаете продукт? Вы также можете определить дополнительную ЦА (людей, которые как-то влияют на опыт основной аудитории).

        Например, в нашем случае основная целевая аудитория — беременные женщины. Дополнительными аудиториями могут быть их мужчины, доктора в женских консультациях, акушеры.

        Опрашивать дополнительную ЦА нужно в том случае, если в ходе исследования вы понимаете, что опыта основной ЦА недостаточно, чтобы решить вашу задачу.

        — Найдите способ встретиться с представителями ЦА лично. Найти и установить контакт с нужными людьми можно с помощью поста в социальных сетях или через друзей. Если ваш продукт уже существует, вы можете пообщаться с текущими пользователями этого продукта.

        Мы отправили пуш-уведомление в приложение, пригласив будущих мам поучаствовать в исследовании.

        — Будьте готовы к отказам. Их будет больше, чем положительных ответов. Это нормально, пусть это вас не смущает.

        — Выбирайте самых разных представителей аудитории.

        Например, мы общались с беременными и 1-м и на 3-м триместре, с опытными (3-я беременность) и неопытными (1-я беременность).

        — Скорее всего, организовать личную встречу со всеми не получится. Ничего, хоть глубинное интервью и предполагает беседу с глазу на глаз, вы можете созвониться по видеосвязи или по телефону. Главное заложить на звонок как минимум 20 минут.

        У нас были интервью и такого и такого типа, так как не всем беременным женщинам было удобно приехать к нам в офис.

        — Заранее расскажите респондентам о цели и теме исследования, обозначьте сколько на это потребуется времени (как правило, около часа) и заверьте, что услышанную информацию вы не передадите третьим лицам. Попросите разрешения использовать на встрече диктофон. Запись разговора вам понадобится позже для анализа беседы.

        — Настройтесь к респонденту дружески! Начинайте разговор с общих фраз и вопросов. Например, о том, как он добрался, как прошел его день, как у него настроение. Это нужно, чтобы расположить его к себе и вести более открытый диалог. Если человек приехал на вашу территорию, предложите чай или кофе. Мы предлагали и то и другое, и сладости, а после беседы подарили цветы.

        — Постепенно переходите к сути. Ваша цель – услышать истории из жизни. Так и спросите: «Расскажите историю о …». Когда респондент начнет рассказ, задавайте уточняющие вопросы в том ключе, в котором он сам ведет беседу. Вопросы должны быть открытыми. Вы можете фиксировать основные моменты, но лучше, если вы не будете отвлекаться от разговора. Вам может ассистировать ваш коллега и записывать фразы респондента. Кроме того, у вас будет аудиозапись беседы. Если кто-то из вас фиксирует, не вносите своей интерпретации в услышанное, а записывайте дословно фразами, которые говорит респондент.

        Мы просили рассказать истории о беременности прямо с самого начала, с того момента, как они узнали, что беременны. Что было дальше, какие шаги они предпринимали, что поменялось в их жизни и у них в голове. Много спрашивали о том, что они чувствовали в тот или иной момент. Именно чувства и эмоции помогают понять людей и проникнуться их опытом.

        — Попросите рассказать о том, что их больше всего беспокоит, а что радует. Что больше всего запомнилось? Важны как отрицательные, так и положительные моменты. Отрицательные расскажут о проблемах, которые вы можете решить. А положительные можно использовать в продукте для вовлечения аудитории. Не перебивайте. Не заполняйте неловкие паузы, возможно в этот момент у респондента родится идея, что еще можно рассказать. Если вы понимаете, что сильно ушли от темы, используйте вопросы и фразы, как-то связанные с тем, что вас интересует, чтобы направить разговор.

        — Предложите респонденту представить идеальную ситуацию/идеальный сервис/идеальный продукт. Каким он будет на его взгляд?

        — Используйте свою мудрость. Человек может рассказывать о поверхностных мотивах. Как можно больше задавайте вопросы «Почему?» и «Зачем?», чтобы добраться до того, что действительно беспокоит человека. Помните пирамиду Маслоу?

        Например, наши респонденты много говорили о том, что меняют питание, стараются снизить уровень стрессов, качественнее фильтруют информацию, очень ответственно выбирают роддома и врачей. В основе всех этих вещей лежит огромное стремление к безопасности себя и будущего ребенка.

        — Завершите разговор плавно, поблагодарите человека за уделенное время, ведь вы получили много полезной информации. Расскажите ему о вкладе, который он внес в исследование. Его полезность будет ему приятна. Попросите разрешения обратиться к нему снова, если возникнут еще какие-то вопросы. Предложите ему обязательно написать вам, если у него возникнут еще идеи или комментарии, велика вероятность, что человек вспомнит еще что-то весомое через некоторое время.

        — Очень важный момент! На первых порах у вас многое будет не получаться. Скорее всего не получится провести беседу идеально. Возможно, вы забудете, что и как говорить, или растеряетесь. Вам может казаться, что разговор получился не совсем полезным, вы ожидали другого и представляли себе все не так. Это нормально! Несмотря на все сомнения вы получили много полезной информации и опыта. Вы обязательно поймете это позже. Не ругайте себя, это только деморализует. Чем больше вы проведете интервью, тем лучше будете чувствовать и понимать процесс.

        — Сколько нужно провести интервью? Хороший вопрос. Это зависит от того, насколько разнообразна ваша аудитория. С определенного момента вы будете слышать все меньше и меньше новой информации от респондентов. Остальное будет повторяться. Значит исследование можно считать достаточно полным. Самые повторяющиеся моменты будут самыми репрезентативными результатами вашего исследования.

        В своем исследовании для Календаря беременности нам было достаточно 5-ти глубинных интервью, чтобы получить развернутую информацию об опыте беременности.

        Что со всем этим делать дальше?

        — Всю полученную информацию нужно обработать. Помните, вы сделали аудиозаписи бесед? Возьмите кого-то себе в помощь, начните прослушивать записи и выпишите все важные фразы респондента дословно. Очень удобно работать со стикерами, потому что они наглядные и быстро перемещаемые. Одна фраза – один стикер. Старайтесь писать разборчивым почерком или печатными буквами. Второй человек нужен для того, чтобы снизить вероятность вашей личной интерпретации сказанного.

        По окончании записи у вас будет очень-очень много исписанных стикеров! Для наглядности можно наклеить их на доску или на стену.

        — Попробуйте сгруппировать стикеры по логическим блокам. Стикеры с дублирующейся информацией можно наклеить друг на друга.

        Например, у нас получились такие логические блоки: «Подготовка к родам», «Что я думаю о беременности», «Грудное вскармливание», «Пожелания к приложению», «Врачи и роддома» и т.д. Основная цель – внести порядок в получившийся хаос.

        — Прослушайте остальные записи и также вынесите информацию на стикеры. Добавьте эти стикеры в созданные логические блоки. Вы можете менять логические блоки, создавать другие, перегруппировывать. Отталкивайтесь от того, как вам удобнее.

        — Теперь нужно вычленить самые часто повторяющиеся моменты в каждом блоке. Самая большая проблема – та, о которой сказали все. Самое важное переживание – то, о котором упомянули все. Единичные переживания для вас не так важны, как часто повторяющиеся. Выявленные проблемы мы называем «Боли», другие важные моменты – «Инсайты». Выпишите списком все боли и инсайты туда, куда вам удобно.

        Поздравляю, результаты исследования готовы! Теперь вы прониклись к своим пользователям, понимаете их. Вы знаете, что их беспокоит и что их радует. Подумайте над каждой проблемой. Как вы можете ее решить с помощью своего продукта? Что нужно исправить в вашем продукте, чтобы им было проще/удобнее/полезнее? Какие эмоциональные моменты вы можете использовать для своего бизнеса? Запишите все идеи, которые приходят вам в голову, даже самые бредовые! Откинуть нереализуемое всегда успеете, но так у вас будет шанс придумать что-то новое и потрясающее!

        Очевидно, что многие проблемы решить не получится ввиду различных ограничений вашей деятельности.

        Например, мы никак не можем помочь женщинам не испытывать токсикоз, хотя это является очень частой и существенной проблемой. Но, понимание этой проблемы значительно расширяет нашу эмпатию к ним. И, кто знает, может когда-нибудь придумаем как именно мы можем токсикоз облегчить!

        Придумайте, как улучшить опыт хотя бы одного респондента и вы поможете многим!

        Дополнительно на тему эмпатии к пользователям и генерации идей можно почитать о дизайн-мышлении или послушать курсы.

        Графические иллюстрации — www.freepik.com

        Автор Виктория Шишкина

        Интервью образец написания


        Интервью: как правильно взять, удачно написать и заинтересовать читателя

        Сегодня продолжаю раскрывать секреты успешной журналистики. Поделюсь, как всегда, сокровенным — опытом, как своим, так и своих учителей-практиков, журналистов с мировыми именами газеты THE SUN.

        Что именно будем рассматривать. Думаю, дам немного шире тему подготовки и проведения ИНТЕРВЬЮ. Выложу рекомендации, в тезисном порядке, которые помогут как начинающим, так и продвинутым журналистам, редакторам в их нелегкой борьбе за право называться лучшими!

        Интервью — жанр наиболее сложный для начинающих журналистов. Прежде чем идти на интервью журналист должен сделать две вещи:

        — заготовить как можно больше оригинальных, «забойных» вопросов

        — узнать о самом герое интервью как можно больше информации

        Очень часто автор интервью попадает в весьма сложное положение: ему нельзя выходить за рамки установленного редактором объема и вместе с тем попытаться сохранить манеру общения и язык своего собеседника. Последние, как правило, бывают чересчур «словообильны» и любят повторять одну и ту же мысль в разных вариациях. Поэтому главное правило в обработке интервью — не повторяться.

        Смело «режьте» собеседника, если одна и та же его мысль повторяется дважды.

        Смело исправляйте его слова, если собеседник допустил ошибку или неточность.

        Смело правьте его, если собеседник злоупотребляет словами или терминами, которые вы считаете слишком трудными для вашего читателя.

        Смело правьте его, если собеседник не оговорил с вами условие, при котором интервью может пойти в печать только после его визы.

        Начинать интервью лучше не с прямого вопроса, а со слов автора, в которых заключен ответ на первый вопрос, собеседник же как бы уточняет его. В этом случае скучный диалог – «вопрос-ответ» плавно переходит в беседу.

        «Романа Абрамовича называют самым могущественным в России олигархом. Он чуть ли не ногой открывает любую дверь в Кремле и даже вхож в семью президента. Однако сам Роман Аркадьевич ужасно не любит, когда его называют олигархом, и утверждает, что он всего лишь обычный бизнесмен…

        — Ну, сами посудите, какой я олигарх, если мне часами приходится сидеть в приемной какого-нибудь замминистра всего лишь для того, чтобы он поставил свою подпись на лицензии, которая дает право торговать нефтью…

        — Ну уж, Роман Аркадьевич, так я вам и поверил…

        — А что вы удивляетесь? Сейчас я вам приведу пример…»

        Такое «легкое» начало, как правило, затягивает читателя. Иногда достаточно даже одного предложения во вступлении, чтобы перейти непосредственно к интервью:

        «Ветеран тяжелой атлетики Анатолий Сидоров в эти дни готовится к первенству Европы, где обещает дать «последний бой» молодым штангистам.

        — Да, это будет мой последний старт в большом спорте. Я ухожу…»

        Интервью не должны быть чересчур большим. Если собеседник не очень знаменит, если все, о чем он говорит, не тянет на сенсацию, можно ограничиться пятью-шестью вопросами.

        Ответ по объему должен превосходить вопрос не более, чем в три раза.

        Не задавайте один и тот же вопрос дважды (в другой интерпретации). Закончить интервью старайтесь, так, чтобы у читателя не сложилось ощущения, что он чего-то недопонял. Легче всего завершить интервью словами – «успехов вам» или «спасибо за интервью» (впрочем, последнее вообще не следует употреблять). Но лучше, если последнее слово останется за вашим собеседником.

        Подпись под интервью. Это может быть лишь имя (Борис ПЕТРОВ) автора. Либо — Беседовал Борис ПЕТРОВ».

        Заголовок к интервью чаще всего напрашивается примерно такого плана: Роман Абрамович: «Я могу открыть любую дверь ногой»

        Это самый легкий вариант, но далеко не лучший. Да и без кавычек никак не обойтись. Заголовок лучше всего давать авторский, но в нем должна быть отражена самая «сильная» мысль собеседника или самая ценная деталь изложенного им. Например: «Роман Абрамович открывает ногой любую дверь».

        ВАЖНО : газетное интервью должно строиться таким образом, чтобы оно было интересно не ГЕРОЮ ИНТЕРВЬЮ, а ЧИТАТЕЛЯМ. То есть человека надо постоянно направлять в «русло» интересов читателей.

        Пока все. В дальнейшем буду продолжать раскрывать тайны успешной журналистики. Если интересно, подпишитесь )) Если не интересно — не подписывайтесь ))

        Классного вам интервью и собеседника!

        Как писать интервью, если ты не журналист

        Недавно брал интервью у бывшего журналиста. Посмотрите как это выглядит.

        Здравствуйте, коллеги. Привет, друзья. Хотите узнать, что думают знаменитые копирайтеры о везении на хорошие заказы? Интересуетесь, работают ли они по ночам и делают ли ошибки в текстах? Есть ли у них ученики и кого они считают своими учителями? Нет, я вам это рассказывать не буду. Но поделюсь секретом, как это все узнать. Другими словами – как писать интервью, если ты не журналист.

        Со времени появления СМИ этот вид статей всегда пользовался особой популярностью среди людей. Логично, что лучше от человека лично узнать подробности, чем читать перефразированные кем-то мысли. Из офлайновых СМИ этот вид журналистики перекочевал в интернет. Теперь на сайтах и блогах все чаще встречаются интервью со звездами спорта, эстрады, лидерами отечественного бизнеса и не только с ними. Всемирная паутина стерла не только географические границы. Отличное изобретение – социальные сети. С их помощью мы можем написать любому интересующему нас человеку, задать ему вопросы, и получить ответы. Правда, это будет зависеть от того, насколько животрепещущие вопросы вы зададите. Но об этом чуть позже.

        Немного теории

        Интервью относится к информационному жанру журналистики. Работа над ним выстраивается по незамысловатой схеме:

        Подготовка к опросу, как и любая серьезная работа, начинается с постановки цели. Вот только цель здесь нужно ставить такую, которая бы отвечала интересам постоянных читателей. Ваша личная цель – привлечь внимание к собственному сайту – будет достигнута быстрее, если отталкиваться будете от их потребностей. Когда она ясна, то и разговор получается интересный. Собеседник понимает, чего от него ждут, чувствует внимание к своей персоне и старается дать полные, развернутые ответы.

        Одно время среди копирайтеров шли споры о том, может ли каждый желающий освоить эту профессию или нет. У каждого свое мнение, подкрепленное опытом. Вы, кстати, как считаете, может или нет? (Форма для комментариев ждет вас в конце страницы). Я решил взять интервью у копирайтера Петра Панды, чтобы узнать его позицию по этому поводу, и для своего портфолио. От этой цели я отталкивался, когда составлял вопросы.

        После того, как вопросы составлены, можно договариваться об интервью. Известные копирайтеры, между прочим, любят делиться своим мнением с публикой. Возьмите это себе на заметку. Примеров бесед с ними на профессиональных блогах множество.

        Кому задавать вопросы

        Тут важно правильно наметить кандидатуру, которой вы хотите задать вопросы. Подумайте, кто интересен вашей целевой аудитории. Таким человеком необязательно должен быть кто-то из знаменитостей. Например, для сайта по строительству дома своими руками нужны советы опытного сантехника. Найдите такого и задайте ему вопросы о монтаже водяного пола. Такая статья будет гораздо полезнее, чем интервью со звездой эстрады, живущей в загородном доме. Наметьте круг таких людей и список вопросов, которые хотели бы задать.

        В большинстве случаев вопросы просто отправляют по почте. Это удобно тем, что человек сам выберет время, когда ему будет удобно внимательно прочитать все, что вы написали и ответить, не отвлекаясь ни на что. Однако у вас при этом не будет шанса что-то уточнить, повести беседу в нужное русло или задать провокационный вопрос.

        Классика жанра – интервью с диктофоном (благо, сейчас в каждом телефоне он есть). Еще один современный вид связи – скайп – дает возможность провести настоящее живое интервью. Взяв такое интервью вы должны расшифровать аудиозапись, но помните, что письменная речь очень сильно отличается от устной. Если вам кажется, что интервью потом легко будет просто перепечатать, то вы ошибаетесь.

        Устная речь очень сильно отличается от письменной. Это и слова-паразиты, и незаконченные мысли, и посторонние шумы, и повторы одних и тех же мыслей, которые не дают уловить суть ответа. А записывать на бумагу ответы во время беседы нельзя, так вы потеряете эмоциональную связь с собеседником, и интервью не состоится.

        О чем не спрашивать

        Насколько интересно вам знать, где родился или женился герой вашего интервью? Относится ли эта информация к жизненно важной? Подумайте сами, насколько интересно будет читателям в очередной раз читать, где родился их кумир. А отвечать на такие шаблонные вопросы интересно? Согласитесь, что таких вещей в интервью нужно избегать.

        Получается, что подбирая вопросы, нужно исходить из того, будет ли интересно отвечать на них. Потому что, если отвечать скучно, то читать будет еще скучнее.

        Не задавайте вопросов типа: «Где вы родились?», «Когда женились?», «Любите ли вы копирайтинг?», если знаете, что берете интервью у известного человека.

        Хотя бывает так, что в качестве эксперта по какому-нибудь вопросу приглашают не знаменитость, а обычного человека, разбирающегося в теме. Вот в таком случае, чтобы доказать реальность существования этого человека, можно задать вопросы биографического плана.

        Подготовка к публикации

        Прежде, чем отправлять текст интервью на публикацию, его нужно подготовить по всем правилам от заголовка до заключения.

        Все, что говорится об эффективности заголовков, справедливо и по отношению к интервью. Но здесь есть маленькая хитрость: в этом случае нужно упомянуть имя того, с кем вы беседовали, и отразить главную мысль, которая была высказана.

        А дальше встает вопрос, как начать статью, в которой будет изложено интервью? Очень просто: один из ответов нужно превратить в лид. Тогда и интрига сохранится, и понятно станет, о ком и о чем пойдет речь.

        Содержание беседы будет настолько интересным, насколько интересными были вопросы для интервью. Поэтому формулировать их нужно так, чтобы читатели сразу понимали их смысл, не блуждали в дебрях терминов и с интересом читали ответы.

        А завершать интервью принято благодарностью и добрыми пожеланиями.

        Три журналистских секрета

        Во-первых , залог успешного интервью – искренний интерес к теме разговора и к человеку, которому вы решили задать вопросы. Подумайте о своем собеседнике, как говорится, настройтесь на его волну, и вы сразу же расположите его к себе.

        Во-вторых , готовьтесь заранее, составляйте список вопросов, тестируйте на знакомых и родных, но не идите брать интервью, если вы даже не представляете, о чем говорить. Надеяться на знаменитый «авось» здесь не следует.

        В-третьих , на последнем этапе отправьте подготовленный материал интервьюируемому. Пусть он внесет последние дополнения, после чего работу можно будет публиковать.

        Но пока вы раздумываете, на ком начать практиковаться, напишите в комментариях, как вы сами считаете, кому под силу освоить копирайтинг? А что думал по этому поводу Петр Панда можно узнать в моем портофлио.

        Интервью может вам и не понадобится, если вы научитесь правильно писать для своего блога или для сайта клиента. Давайте я вас научу и специально для этого я запустил проект «Напишем вместе идеальную статью». С вами был Павел Ямб. До новых встреч, друзья и коллеги.

        А видели интервью этой милой бабушки?

        Разбираем самые удачные примеры интервью

        Сейчас мы рассмотрим очень хороший пример интервью. Он будет полной противоположностью того, о чем говорили в этом посте. Обязательно перейдите по ссылке. Там будет много полезных советов.

        Конечно же, нельзя так все категорично оценивать. Ведь в каждом материале бывают как удачные, так и не удачные моменты. Могут быть проблемы и творческие находки.

        Помним, что все творческие находки оцениваются достаточно субъективно. Но тем не менее, давайте разберем один пример.

        Разбираем пример интервью звезд

        У нас будет пример интервью звезды из газеты «Вечерняя Москва» 1996 года. Автор Юлия Александрова. Название « С чего начинается Лев Лещенко ». Перейдите по ссылке чтобы посмотреть полную версию.

        Материал начинается с лида (введения). Он имеет характер размышлений. Первый абзац, это как бы рассуждение и продолжение заголовка.

        Пример интервью

        Лев Валерьянович давно уже вышел из юношеского 7 возраста, но и в свои почти 55 он полон сил и энергии, как «Марс» и «Сникерс» вместе взятые.

        Неудачное сравнение. Однако не забываем про год.

        Стоит отметить, что второй и третий абзацы пока что идут от журналиста. И только с четвертого абзаца начинается прямая речь.

        После четвертого абзаца прямая речь заканчивается и опять начинается комментарий автора.

        Здесь идет рассказ с цитатами певца. Без этого вы вряд ли обойдетесь если попытаетесь создать портрет героя. Все равно придется делать какие-то обобщения и вводки.

        На седьмом абзаце герой отвечает на вопрос про свои планы.

        Дальше идет уточняющий вопрос от журналиста:

        И вы считаете, что счастье может быть поздним?

        Далее наш герой при ответе на вопрос начал показывать свою позицию. И это всего лишь с помощью одного наводящего вопроса.

        Дальше идет не вопрос, а в общем-то, комментарий журналиста.

        Думаю;, что телезритель ощущает дефицит присутствия на экране не только Лещенко-певца, но и Лещенко-актера. Поющего актера, разумеется.

        После этого наш герой подхватывает данную фразу и начинает рассказывать про нереализованные способности.

        Он начал говорить про «Старые песни о главном», но журналист тут же переключился:

        Говорят, что на ОРТ снимают вторую серию этой «оперы».

        То есть он как бы уточняет этот момент.

        Далее идет вопрос про время:

        Вы отказались бы снова исполнить что-то из репертуара тех лет? Скажем, «Любовь, комсомол и весна»…

        Затем герой рассказывает про эти песни.

        Далее идет наблюдение журналиста:

        Я заметила, что вам свойственен авантюризм в хорошем смысле этого слова: вы любите работать с молодыми да ранними, пробовать себя в самых неожиданных амплуа…

        Затем идет односложный ответ героя:

        После этого идет уточняющий вопрос и ответ певца.

        Далее идет комментарий автора о том, что Лев Лещенко осуществляет еще одну авантюру. Ниже идет рассказ героя. После этого идет уточняющий вопрос от журналиста и опять рассказ героя.

        Через несколько абзацев идет такой вопрос от журналиста:

        А если вас разозлить, вывести из себя — это может вызвать, так сказать, сублимацию негативной энергии в творческую?

        Этот вопрос о человеке. Он показывает его мировоззрение.

        Далее идет не самый умный вопрос от журналиста:

        Кого из коллег по сцене вы могли бы назвать своим конкурентом?

        После такого неудачного вопроса последовал односложный ответ:

        Я чувствую конкурентов только среди пародистов. Естественно, когда я выступаю именно в этом жанре.

        Ниже опять идет введение автора. Он рассказывает, что Лещенко педагог.

        Ниже опять можно увидеть вопросы из серии «время» с последующими ответами.

        И так как они заговорили про мюзиклы, то интервью идет завершающим вопросом:

        Какую роль в этом мюзикле вам хотелось бы сыграть?

        Думаю, что из меня вышел бы неплохой Билли Бонс.

        Хорошие примеры интервью

        Мы рассмотрели один из примеров интересной беседы, которая показывает человека как личность. На этом сайте есть и другие хорошие примеры интервью. Вот архив материалов .

        Там очень интересная закономерность!

        Интервью 70 — 80 годов построены очень профессионально. Но там всегда материалы на тему. Редко рассказывается о человеке. Часто на темы советской песни, фестиваля, новой пластинки и так далее.

        С начала 90-ых появляются интервью о личности. Но там уже гораздо меньше качественных материалов. Там меньше профессиональных журналистов и много пустых вопросов. Однако попадаются и хорошие варианты.

        При подготовке к интервью я рекомендую посмотреть несколько передач из «Школы злословия». Также будут полезны работы Гордона, Познера и Соловьева. Из их материалов можно подчерпнуть массу идей для своей работы.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о