Ко маркетинг это: Ко-маркетинг — Википедия – Co-marketing что это? Ассоциация Ко-Маркетинга России

Содержание

Co-marketing что это? Ассоциация Ко-Маркетинга России

Ко-маркетинг (от англ. co-marketing) или совместный маркетинг – это форма маркетинговой деятельности предполагающая партнерское взаимодействие двух и более бизнес единомышленников, для создания новых предложений, товаров и услуг.

В условиях высоко конкурентной среды данная форма выглядит одной из наиболее оптимальных, ведь она помогает увеличивать продажи сокращая затраты на маркетинг!

Объединение «маркетинговых умов» позволяет создавать новые, уникальные предложения для своих клиентов, которые направляются на аудиторию всех партнеров и увеличивают клиентскую базу каждого из них. Затраты на коммуникацию при этом делятся между всеми участниками, что приводит к значительному сокращению издержек.

При работе в рамках ко-маркетинговых проектов компании могут объединять:

Маркетинговые бюджеты

Рекламные возможности

Базы клиентов

Продукты и услуги

Знания и опыт специалистов

Площади (упаковки, выставки, торговые площади, сайты, social media)

Благотворительность

Креативные идеи

Ко-маркетинг относительно новая форма маркетинговой деятельности, которая появилась только в конце 90-х гг. XX века. С каждым годом это направление большими темпами продолжает увеличивать обороты, уже примерно 70% американских компаний, самых разных сфер, постоянно используют данный инструмент в своей деятельности. В России к ко-маркетингу чаще обращаются крупные компании, понимая и перенимая опыт зарубежных коллег, но все больше средний и небольших организаций так же начинают использовать данный формат взаимодействия создавая уникальные торговые предложения для своего бизнеса.

С ростом популярности ко-маркетинга стали различать несколько основных видов данного направления:

• кросс-промоушн (англ. cross-promotion);

• кобрендинг (англ. co-branding);

• коалиционная программа лояльности (англ. coalition loyalty program);

• кобрендинговые карты (англ. cobranded card).

Которые, выражаясь простым языком, представляют собой — совместное продвижение, совместные продукты(услуги) и совместные программы лояльности соответственно.

Ко-маркетинг может применяться компаниями самых разных масштабов и отраслей, главное немного фантазии и понимание основных правил организации проекта.

Существует много причин, почему каждая компания должна систематически использовать инструменты ко-маркетинга. Если вы все еще не уверены в использовании данной формы маркетинговой деятельности, обратите внимание, как много ведущий компаний обращаются к подобному сотрудничеству.

Ко-маркетинг может стать для вас самым важным решением этого года, которое даст максимальные успех и огромный потенциал на будущее. Так почему бы не попробовать? Поиск партнеров.

Правила ко-маркетинга (Манна) Блог Игоря Манна

8 сентября 21:20

A.k.a (also know as) комаркетинг, совместный маркетинг, ко-брендинг, кросс-маркетинг, совместные программы

Арифметика ко-маркетинга

Ко-маркетинг, это когда 1+1>2.

Но не принимайте формулу буквально.

Чем больше в ней «1» (1+1+1+1….), тем, как правило, лучше.

Задачи ко-маркетинга

Их три.

Ко-маркетингом стоит заниматься, если когда вы хотите сократить:

— издержки или

увеличить:

— клиентскую базу

— ценность вашего предложения

Подсказка: составьте список компаний, которые бы были полезны вашим клиентам. Например, в агентстве недвижимости МИАН есть программа «Условия для жизни», которая предлагает Клиентам агентства услуги более чем 10 партнеров. Тут и дизайн квартир, мувинг, клининг, бытовая техника, пластиковые окна, железные двери… вообще все, что нужно тем, кто приобрел новое жилье.

Мы «заруливаем» поток Клиентов на наших партнеров (иногда поток встречный), наши Клиенты получают более ценное предложение.

Что можно соединять?

Деньги.

Рекламу.

Клиентские базы.

Продукты.

Опыт.

Площади (упаковка, выставка, торговые площади, сайты).

Благотворительность.

Идеи (да, это то же считается).

Как можно соединять?

Яблоки к яблокам, а гвозди к гвоздям? Не здесь.

В ко-маркетинге работает любая комбинация.

Ваши деньги + мои связи могут дать лучший эффект, чем ваши деньги + «их» деньги.

Эксклюзив

Хорошо, когда ваш партнер «дружит» только с вами.

Хорошо, когда вы «дружите» только с одним партнером, представляющим один рынок.

Качество партнера

Если ложку дегтя добавить в бочку меда, то вы сами знаете, что получится.

Также и с ко-маркетингом. Одного плохого (дягтерного) партнера достаточно, чтобы получить… вы сами знаете, что получите.

Работайте только с лучшими, проверенными, надежными партнерами.

Требуйте от них качественной работы (в идеале – проверяйте, как они работают).

И еще. В ко-маркетинге, как в браке.

Во-первых, насильно мил не будешь. Не стоит бегать за партнером. Не интереса у одного, ищите другого. Конкуренция, к счастью, есть.

Во-вторых, брак должен быть по расчету. Нет корысти, нет интереса – не будет хорошего результата.

И, кстати, в альянсы можно вступать и с конкурентами. Помните рекламу «пейте из алюминиевой тары»? Ее давали конкуренты по жизни, производители алюминия.

Ценность предложения партнеров

Меня раздражают скидки в 2%, 3% и даже 5%.

10% уже что-то (а больше 25% скидки меня снова раздражают… это же какая маржа у тех, кто ее предлагает?!).

Раздражают акции типа «купи машину, получи шило».

Требуйте ваших партнеров уважать ваших клиентов. Не давайте им раздражать ваших Клиентов.

Тайминг

Мало что в природе вечно, но все-таки постарайтесь, чтобы ко-маркетинг был длительным.

Меня бы напрягло, если бы я не смог воспользоваться каким-либо предложением, сделанным мне полгода назад, только из-за того, что «политика нашего совместного предложения изменилась» (мы помним, что менее 5% покупателей – это «новаторы», которые сразу же ведутся на ваше предложение?).

Ответственные

Тут как везде. С каждой стороны должен быть ответственный. И кто-то должен всех соединить, все спланировать, «упаковать», контролировать – и драйвить.

Нет ответственного – есть беда.

Итоги

Начали ко-маркетинг? Подведите итоги через месяц, потом через два, потом еще через три. Смотрите, что получается, что не получается – и учитесь.

В жизни всегда есть место ко-маркетингу.

И лучше для всех (кроме ваших конкурентов), если он будет хорошим.

Поделиться в Facebook

Поделиться Вконтакте

Рубрика: Мысли

Ко-маркетинг — e-xecutive.ru

Что такое ко-маркетинг

Совместный маркетинг – партнерские взаимоотношения между двумя и более бизнес-структурами, которые предполагают совместное создание ценностей для своих клиентов, взаимное продвижение товаров и услуг друг друга, объединение возможностей и ресурсов всех участников и другие виды взаимовыгодного сотрудничества для общей реализации целей и задач.

Новая форма деловых отношений между участниками рынка возникла как «…взаимное понимание и признание того, что успех конкретной фирмы теперь частично зависит от другой фирмы…» — как пишут Дж. Нарус и Дж. Андерсон.
Также для обозначения этого процесса используются такие термины как: dual branding (двойной брендинг), cross-marketing (кросс-маркетинг), coalition loyalty program (коалиционная программа лояльности), сo-branding (ко-брендинг), латеральный маркетинг или авторские термины, например «бархатная конкуренция».

На каких принципах базируется латеральный маркетинг

Участие во взаимных партнерских программах в большинстве случаев практикуется между компаниями, которые работают в разных сферах рынка. Сотрудничество с конкурентами невыгодно ни для каких целей, ибо это не обещает ни развития, ни получения иных ресурсов, или новых рынков. Цель взаимного маркетинга – это возможность открыть новое бизнес-направление за счёт другой компании.

Чаще всего к ко-маркетингу прибегают для создания общих программ лояльности. На российском рынке практикуют следующие тактики:
1) Покупка продукта в одной торговой сети и получение бесплатного сервисного обслуживания этого товара в другой партнерской сети.
2) Продажа недвижимости одним застройщиком и скидка на получение услуг, которые, как правило, необходимы новоселам: ремонт, покупка мебели, техники и проч.
3) Накопление бонусов на банковской карте за расчеты в магазинах партнерской сети.
То есть, кросс-маркетинг нацелен на создание дополнительной ценности для клиента, которую компания не смогла бы создать самостоятельно. В результате покупатель получает дополнение или усовершенствование приобретенных продуктов или услуг.

Выгода для участников ко-маркетинговых программ

1) Привлечение дополнительных заинтересованных клиентов за счет бесплатных рекомендаций партнёров.
2) Снижение издержек на рекламу, если финансировать её совместно. К тому же, совместные рекламные акции – это дополнительный интерес у потребителей.

3) Возможность значительно расширить зону присутствия на рынке и увеличить объемы продаж.
4) Дополнительные инфоповоды для PR-коммуникаций.

Недостатки совместного маркетинга

Компании, которые практикуют ко-маркетинг, получают не только выгоды, но и дополнительные риски.
1) Репутационный риск. Если один из партнёров предоставил по рекомендации некачественную услугу, негодование клиента распространяется также и на порекомендовавшего участника.
2) Формальность отношений. Партнёрство участников не имеет пожизненных рамок, а прекращение сотрудничества не влечет весомых санкций ни для одной из сторон. И если предоставление дополнительных выгод для клиентов внезапно прекращается, то это влечет снижение лояльности существующих покупателей.
3) Потеря эксклюзивного сотрудничества. Партнёры имеют право также работать с конкурентами компании, а это значит, что уникальность торгового предложения – сомнительная.

Ссылки

Давайте дружить брендами

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь

108 самых важных терминов из мира маркетинга

В мире маркетинга огромное количество терминов, которые легко могут сбить с толка любого новичка. И это не учитывая тот факт, что индустрия постоянно развивается, появляются все новые определения, которые запутают даже профессионалов. Поэтому отставать от темпа просто непозволительно.

Чтобы помочь вам всегда оставаться “в теме”, мы составили список из 108 самых востребованных терминов. Зная их, вы всегда сможете разобраться в последних трендах и объяснить своей команде даже самые запутанные концепции. Поехали!

Топ-30 маркетинговых определений

Ниже вы найдете список из 30 самых важных терминов, которые должен знать каждый маркетолог.

AI (artificial intelligence или искусственный интеллект) – компьютерная симуляция осознанного человеческого поведения.
Аналитика – регулярный сбор и интерпретация данных, которые помогают определять тренды. Данные могут быть собраны инструментами или вручную на различных маркетинговых платформах.
ARPU – средний доход вашей компании с каждого клиента. Формула выглядит так: ARPU = общий доход/ число клиентов.
B2B – продажи или маркетинг между двумя бизнесами.
B2C – продажи и маркетинг между бизнесом и клиентами или потребителями.
Big Data – большие объемы данных, которые может проанализировать для выявления трендов только компьютер.
Идентичность бренда (Brand Identity) – характеристики и персональные черты, которые определяют ваш бренд онлайн и офлайн. Это послание и эстетика, предлагаемые вашей аудитории.

Практические советы по созданию идентичности бренда вы найдете в статье “Гид по созданию яркой идентичности бренда”.

Персона покупателя (Buyer Persona) – данные, включая демографию, информацию о хобби, интересах и покупательском поведении, о наиболее вероятных покупателях вашего предложения.

О том, как создавать персоны, мы рассказываем в статье “Формула создания персон покупателей. Инфографика”.

Отток клиентов (Churn Rate) – показатель, определяющий число клиентов, отказавшихся от подписки или услуги.
Показатель конверсии (Conversion Rate) – процент клиентов, совершивших определенный шаг (не обязательно покупку).

В статье “Средние показатели конверсии по индустриям. Исследование” вы найдете данные о средних показателях конверсии в разных сферах.

Кроссканальный маркетинг (Cross-Channel Marketing) – маркетинговая стратегия, в рамках которой одно и то же послание продвигается в нескольких медиа, например, на сайте и в наружной рекламе.
Потребительский инсайт (Customer Insight) – обзор закономерностей поведения вашей целевой аудитории, который маркетологи используют для актуализации своего послания.
Путешествие клиента (Customer Journey) – путь потенциального клиента к покупке вашего продукта. В него входят все взаимодействия потребителя с организацией.

О том, как создать карту клиентского путешествия, мы рассказываем в статье “Пошаговая инструкция по созданию карты путешествия клиента”.

Демографика – статистические характеристики населения.
Жесткое предложение (Hard Offer) – маркетинговое предложение, в котором напрямую просят совершить покупку. Чаще всего в рамках жесткого предложения деньги просят внести до презентации продукта.
KPI (ключевые показатели эффективности) – измеримые данные, которые помогают удостовериться, что ваша организация находится на верном пути к реализации целей.

Не знаете, какие показатели выбрать для своего бизнеса? Вам поможет статья “101+ KPI: расставляем приоритеты”.

Стадии жизненного цикла (Lifecycle Stages) – стадии, через которые проходит целевая аудитория при поиске и рассмотрении вашего предложения, а также при покупке и после нее.
Машинное обучение (Machine Learning) – отрасль искусственного интеллекта, в которой компьютер обучается при выполнении задач и совершенствуется благодаря накопленному опыту.

Как использовать машинное обучение в маркетинге? В статье “10 крутых примеров использования машинного обучения” мы приводим самые вдохновляющие примеры.

Маркетинговая воронка – путь вашего потенциального клиента, каждый шаг которого приближает его к совершению покупки.
Маркетинговый тренд – популярная стратегия или тактика, которую используют маркетологи из разных индустрий.

Ведущие тренды этого года перечислены в статье “11 трендов маркетинга 2018 для брендов, которые хотят быть лучшими”.

Сегмент рынка – группы, на которые на основе похожих характеристик делится ваша целевая аудитория.
Маркетинговые лиды (Marketing Qualified Lead) – потенциальные клиенты, которые выразили заинтересованность в вашем продукте, при этом маркетинговая команда посчитала, что они готовы к общению со специалистами по продажам.
Нишевый рынок – сектор индустрии, на котором фокусируется компания или продукт.

Хотите определить свою нишу? Вам поможет статья “Как найти свою нишу и начать продавать онлайн”.

Цель – то, к чему стремится ваш бизнес.
Омниканальный маркетинг (Omnichannel) – продвижение на нескольких каналах.
Болевые точки (Pain Points) – проблемы, с которыми сталкивается ваш целевой рынок, способные привести их к вашему продукту или услуге.
ROI (окупаемость инвестиций) – деньги, заработанные на каждый потраченный на продвижение доллар.
Стратегия – подробный план, который объединяет все цели организации и описание путей их достижения.
Тактики – маркетинговые усилия, используемые для достижения целей бизнеса.
Целевая аудитория – группа людей, которую стремится привлечь ваша компания, так как маркетинговая команда определила их как наиболее вероятных покупателей.

13 SMM терминов

Социальные сети постоянно развиваются. Вот 13 терминов из мира SMM, которые должен знать каждый маркетолог.

Алгоритм – внутренний процесс сортировки, который используют социальные сети, чтобы показывать пользователям наиболее актуальные посты.
Показатель вовлеченности (Engagement Rate) – доля подписчиков, активно взаимодействующих с вашим контентом. Вычисляется по следующей формуле: Вовлеченность = общее число взаимодействий/общий охват * 100.
Подписчики/фанаты – пользователи соцсетей, которые подписались на страницу вашего бренда.
Хэштег – фраза после символа #, которая обозначает тему поста и упрощает его поиск.

Список распространенных русскоязычных хэштегов мы приводим в статье “Самые популярные хэштеги в России”.

Инфлюенсер (Influencer) – популярная в соцсетях личность, на которую подписаны ваши потенциальные клиенты, помогающая вам продвигать продукт.
Показы (Impressions) – число отображений вашего контента в новостных лентах пользователей.
Новостная лента (News Feed) – последовательность постов в соцсети, выстроенная на основе подписок пользователя и информации о его друзьях.
Охват (Reach) – общее число людей, которые видят пост.
Реакции/лайки – отметки для понравившегося (или нет) поста.
Социальное одобрение (Social Proof) – социальный и психологический феномен, при котором пользователи доверяют продукту или контенту, так как его использует большое количество людей или он нравится многим пользователям (при этом они ориентируются на лайки, репосты и подписки).
Доля голоса (Share of Voice) – процент обсуждений в определенной сфере, приходящихся на ваш бренд, в сравнении с показателями конкурентов.
Кампания в соцсетях – серия постов, основанных на одном послании, побуждающих пользователей к совершению действия.
Пользовательский контент (User-Generated Content, UGC) – контент, который создают поклонники бренда о вашем продукте или услуге.

Примеры пользовательского контента от лучших брендов мы приводим в статье “10 лучших кампаний с пользовательским контентом в Instagram”.

15 терминов интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг появился сравнительно недавно, но уже развился в полноценную индустрию. Самые важные термины из этой сферы вы найдете ниже.

Показатель отказов (Bounce Rate) – число пользователей, которые покинули сайт после просмотра всего одной страницы.
Чат бот (Chat Bot) – онлайн сервис на базе AI, с которым взаимодействуют ваши клиенты. Чат боты имитируют общение с человеком.
Ecommerce – покупка и продажа продуктов и услуг через онлайн-платформы.
Геймификация (Gamification) – стиль маркетинга, при котором потребители совершают покупку благодаря использованию игровой стратегии.
Геотаргетинг (Geo-Targeting) – таргетирование контента на основе местоположения клиентов.
Подготовка лидов (Lead Nurturing) – способ направления потенциальных клиентов через маркетинговую воронку и мотивации их на совершение покупки.
Оценка лидов (Lead Scoring) – процесс присвоения рейтинга потенциальным клиентам на основе вероятности совершения ими покупки.
Прямая трансляция (Livestream) – тактика event-маркетинга, при которой вы записываете и транслируете мероприятие в соцсетях.
Автоматизация маркетинга – процесс интеллектуальной и автоматической отправки контента посетителям на основе совершаемых ими действий и способов взаимодействия с сайтом.

Сомневаетесь, нужна ли вам автоматизация маркетинга? Статья “10 причин, почему вам необходима автоматизация маркетинга” поможет побороть сомнения.

Мобильный маркетинг – интерактивная тактика продвижения, в рамках которой контент реорганизуется для удобного просмотра на мобильных устройствах.
NPS (индекс лояльности или Net Promoter Score) – инструмент, позволяющий оценить опыт клиентов и их взаимоотношения с брендом.
Подкаст (Podcast) – серии аудио шоу, посвященные определенной нише, теме или сфере.
UX (User Experience или пользовательский опыт) – эмоциональное отношение и реакции посетителей, которые возникают при их взаимодействии с сайтом.
UI (User Interface или пользовательский интерфейс) – комплекс графических контроллеров, которые используются для взаимодействия с сайтом, например, выпадающее меню, кнопки и т.д.
USP (Unique selling proposition или уникальное торговое предложение) – центральное предложение компании, которое выделяет ее на фоне конкурентов.

19 терминов SEO и платного поиска

SEO и платный поиск – известные маркетинговые тактики, которые помогают донести контент до заинтересованной аудитории. При работе с поисковиками необходимо знать следующие термины.

CTR (кликабельность) – число переходов по ссылке по отношению к общему количеству людей, ее увидевших.
CRO (оптимизация показателей конверсии) – тактика, направленная на увеличение процента клиентов, которые посещают ваш сайт и затем конвертируются.
Авторитетность домена (Domain Authority) – метрика поисковиков, которая предсказывает успешность ранжирования всего сайта.
Входящая ссылка (Inbound Link) – ссылка на ваш сайт со стороннего ресурса.

Как привлечь внешние ссылки из авторитетных источников? Ответ найдете в инфографике “25 лучших способов получить внешние ссылки”.

Ключевое слово – термин, который используют поисковики для распределения контента в результатах поиска по категориям.
Посадочная страница (Landing Page) – обычно отдельная продающая страница, на которую направляется платный и рекламный трафик.
Развернутая ключевая фраза (Long Tail Keyword) – серия ключевых словосочетаний, которая используется для поиска конкретной информации.
Мета описание (Meta Description) – HTML тег, который появляется под ссылкой на вашу страницу в результатах поиска. В нем указано, о чем ваша страница, при этом описание не должно превышать 320 символов.
Ссылка No-Follow – HTML элемент, который сообщает поисковику, что внешняя ссылка не должна передавать авторитет ресурсу назначения.
Оптимизация страницы (On-page Optimization) – изменение таких элементов страницы, как теги title, мета описания и т.д., для улучшения ее ранжирования.
Органический трафик – пользователи, которые пришли на сайт не благодаря рекламе или платному контенту, а из органической поисковой выдачи.
Просмотры страницы (Page Views) – число раз, которое была просмотрена ваша страница.
Авторитетность страницы (Page Authority) – система оценки успешности ранжирования отдельной страницы сайта.
PPC (pay-per-click) – маркетинговая тактика, в рамках которой компания рекламирует свой ресурс и платит за каждый переход по ссылке.
Отзывчивый дизайн (Responsive Design) – тип веб-дизайна, при котором контент сайта автоматически подстраивается под устройство, которое использует посетитель.
Тег Title (заголовок) – HTML элемент, который сообщает поисковикам и пользователям, о чем ваша страница. Длина заголовка не должна превышать 70 символов. Именно он используется для названия ссылки в выдаче.
Slug – часть URL, которая помогает поисковикам отличать один пост от другого. Это своеобразная карта веб-страниц.
Schema Markup – способ добавления дополнительных метаданных в результаты поиска, который мотивируют пользователя перейти по ссылке.
Уникальный посетитель – посетитель сайта, который открыл определенную страницу минимум один раз за определенный период времени. Уникальных посетителей определяют по IP.

15 терминов email-маркетинга

При обсуждении темы email-маркетинга вам встречаются незнакомые термины? Пора узнать их значение.

A/B тестирование – рассылка двух версий сообщений для определения наиболее эффективного варианта.
CASL (Canadian anti-spam legislation) – постановление, обязующее компании рассылать электронные сообщения только при условии получения согласия получателя.
CPO (Clicks Per Open) – процент переходов с каждого открытого сообщения.
Выделенный IP (Dedicated IP) – уникальный интернет-адрес, определяющий устройство, которое использует посетитель сайта.
ESP (Email service provider) – email-провайдер, например, Gmail, Yandex, Mail и т.д.
Hard Bounce – электронное сообщение, которое было возвращено отправителю, потому что указанный email-адрес не существует (либо получатель вас заблокировал).
Сегментация списка – способ разделения email-списка на определенные категории. За основу могут браться любые показатели, например, демографические данные, действия и т.д.

Еще не составили список адресов для рассылки? В статье “105 способов собрать электронные адреса для email-маркетинга” вы найдете множество советов, которые вам в этом помогут.

Многомерное тестирование (Multivariate Testing) – способ тестирования различных форматов одного сообщения для определения наиболее актуального. В отличие от А/В тестирования здесь меняется не один элемент, а сразу несколько.
Показатель открытий (Open Rate) – число раз, которое было открыто ваше сообщение в одной рассылке.
Продолжительность открытия (Open Length) – время, которое прошло от момента открытия сообщения пользователем до его закрытия.
Прехедер (Pre-header) – краткое описание после темы, которое отображается еще до открытия сообщения.
Спам-фильтр (Spam Trigger) – слова в email-сообщении, которые становятся причиной его попадания в спам. При этом исключение подобных триггеров не гарантирует, что ваше письмо будет получено.
Оценка отправителя (Sender Score) – характеристика организации, основанная на вероятности попадания ее сообщений в ящик получателя.
Soft Bounce – сообщение, которое было отправлено, но вернулось отправителю до открытия. Происходить это может из-за того, что папка входящих получателя переполнена, или сообщение было отклонено администратором сети.
Тема (Subject Line) – строка в вашем сообщении, которая говорит о его содержании.

16 терминов контент-маркетинга

Контент-маркетинг – гораздо больше, чем ведение блога. Эта сложная стратегия при правильном использовании может стать ключом к успеху вашего бренда. А понимание важнейших терминов упростит освоение нового направления.

Above the Fold – первая часть веб-страницы, которая появляется на экране при ее открытии. Также это может быть часть экрана ниже границы окна браузера, либо зона в 600 пикселей от верха страницы.
Партнерский маркетинг (Affiliate Marketing) – договоренность между двумя компаниями, в рамках которой одна продвигает контент или продукт другой за определенную комиссию.

Чтобы гарантировать успешное сотрудничество, запомните 5 правил успеха в партнерском маркетинге.

Брендовый контент – созданный брендом контент, который публикуется на стороннем ресурсе.
Кейс-исследование (Case Study) – процесс детального изучения определенной темы или организации. Чаще всего он призван ответить на вопросы “Как” и “Почему”.
Курированный контент (Curated Content) – контент из сети, который был опубликован на платформах бренда.
Система управления контентом (CMS) – программа, которая помогает пользователям создавать контент и управлять им онлайн, например, WordPress, Drupal.
Динамический контент (Dynamic Content) – контент, который автоматически меняется в зависимости от действий пользователей.
Электронная книга – книга в цифровом формате. Маркетологи публикуют их для укрепления авторитета в определенной сфере.
Календарь публикаций (Editorial Calendar) – календарь, который помогает маркетологам следить за публикуемым контентом, а также планировать время и даты будущих постов.

Начните планирование с выбора подходящего календаря в статье “Коллекция ресурсов с бесплатными календарями и планерами на 2018”.

Вечнозеленый контент (Evergreen Content) – контент, который остается актуальным долгое время.
Inbound-маркетинг – стратегия маркетинга, в рамках которой клиенты на каждом этапе путешествия привлекаются полезным и информативным контентом.
Нативная реклама (Native Advertising) – реклама, которая копирует визуальный дизайн сайта и принимает форму натурального контента.
Микросайт – второстепенный сайт для тематического брендового контента.
TOFU, MOFU, BOFU – верхний (top), средний (middle) и нижний (bottom) сектора воронки.
Вирусный контент – любой контент, который неожиданно становится очень популярным.
“Белая” книга (White Paper) – документ, излагающий определенную позицию или решающий проблему целевой аудитори.

Теперь вы знаете все самые важные маркетинговые термины. Но не забывайте, что эта индустрия постоянно развивается, следите за последними трендами!

Маркетинг — это… Что такое Маркетинг?

Ма́рке́тинг^[1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

«Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)^[2]
«Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)^[3]
«Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)^[4]
«Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))^[5]
«Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»^[6]
«Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».^[7]
Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.^[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».
«Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика». Л. Рональд Хаббард
«Маркетинга не существует». (Артемий Лебедев)^[9]

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

«Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».
— «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых долот может считать, что потребителю нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другой модели, которая сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т. д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

Сторон должно быть как минимум две.
Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
согласованных условий её осуществления;
согласованного времени совершения;
согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

Виды маркетинга

В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга^[10] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

См. также

Этот звуковой файл был создан на основе версии статьи за 29 декабря 2010 года и не отражает правки после этой даты.

cм. также другие аудиостатьи

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

Примечания

↑ В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
↑ Котлер Филипп, Основы маркетинга, М., Ростинтер, 1996. — с. 9
↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009, с. 31
↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 1998, с. 21
↑ Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, с. 17
↑ Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, с. 22
↑ Маркетинг — статья из Большой советской энциклопедии
↑ Российский Энциклопедический словарь
↑ Артемий Лебедев. Ководство. § 115. О маркетинге
↑ Ф. Котлер; К. Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43