Коммерческое предложение образец типографии: Ошибка 404 — Запрашиваемая страница на сайте отсутствует. – Коммерческое предложение полиграфических услуг.
Точки контакта: коммерческое предложение (часть 10)
Уже очень многое было сказано о точках контакта1 типографии и заказчиков2. Отдельная статья была посвящена электронной коммуникации (Publish № 9, 2016 г.; http://www.publish.ru/articles/201609_20013612).
И тут я хочу обратить внимание на постоянную рубрику Publish «Тайный Покупатель». Всё общение в ней происходит только по электронной почте. И, как мы знаем, от такого общения автор рубрики пребывает в глубокой задумчивости. На 30–40 запросов приходит только 1–2 исчерпывающих ответа.
Может, сложные вопросы? Нет. Всегда одни и те же: стоимость работ, сроки, способ печати. Большинство отвечают только по первому пункту — стоимость. Чтобы получить дополнительную информацию, нашему Тайному Покупателю приходится писать ещё 2–3 письма с просьбой указать сроки и способ печати. Такое количество уточняющих вопросов говорит о слабой работе менеджеров, невнимательности и отсутствии мотивации к работе.
Что делать?
Создать 1 раз шаблон коммерческого предложения. В эту форму сотруднику надо будет только вставить данные, касающиеся текущего запроса.
Итак, коммерческое предложение.
Это может быть бланк в Word или предложение непосредственно в теле письма. В том же «Тайном Покупателе» из 22 ответов на запрос по папкам только 2 типографии прислали «красивое» коммерческое предложение вложением в Word. К сожалению, цены там были, а вот другой важной информации — нет.
В шапке: название, фактический адрес офиса и логотип. Чуть ниже — дата подготовки предложения и данные, для кого это предложение сделано.
Обращение к заказчику и сам расчёт: Уважаемый клиент! Последнее слово меняется на имя. Предлагаем вам стоимость изготовления следующей полиграфической продукции. Далее, как правило, идёт таблица. Обязательны полное описание заказа, тираж, стоимость за 1 экземпляр и всего тиража. В таблице должно быть столько строк, сколько выполнено расчётов. Если в задании меняется только какой-то один параметр, который сложно заметить (например, посчитаны разные плотности бумаги), то это можно выделить жирным шрифтом или цветом.
После таблицы идут уточнения.
- Если расчёт выполнен с изменением параметров запроса — это надо написать и указать причину замены.
- Даны ли цены с НДС?
- Включена ли в цену доставка? Если да, то в пределах какой территории и по какому количеству адресов.
- Входит ли в стоимость работа по макету или цены даны с учётом работы с готовым файлом заказчика, подготовленным по требованиям типографии? Уместно дать ссылку на эти требования.
- Стандартные сроки изготовления на данный вид продукции. Если сроки можно сократить, то стоит указать необходимые для этого условия.
Заключительный этап:
- имя, фамилия менеджера;
- электронная почта;
- телефон для связи;
- сайт типографии.
Дополнительная информация, которую можно указать в коммерческом предложении:
- Способ печати и название оборудования. Особенно это актуально для владельцев редких печатных машин. Пример, «У нас инсталлирован самый большой цифровой аппарат iGen4, он печатает на большом формате 360×660 со скоростью 100 листов в минуту»3.
- Параметры и масса упаковки.
- Условия запуска заказа в печать. Например, у нас достаточно 20% предоплаты для начала работ.
И, в завершение, укажите 3 веские причины, почему заказчику стоит работать с вами. Кратко и не банально. Наличие этого пункта сразу же выделит вас среди прочих типографий.
В первой типографии, где я работала, мы много печатали для художников. «Ну и что в вас особенного?» — часто спрашивали меня потенциальные заказчики. После рассказа о том, с кем из художников мы работаем и как проходит печать их работ, тон разговора обычно менялся. И нас запоминали как очень качественную типографию, не боящуюся сложных работ.
Конечно, местонахождение информации на бланке коммерческого предложения может меняться, но главное — эта информация должна быть. Такой бланк сразу снимет массу вопросов у заказчиков и упростит работу менеджеров.
В завершение хотелось обратить внимание на будущее. Прошел сезон отпусков. Многие клиенты жаловались, как тяжело общаться с типографиями в этот период: запросы терялись и приходилось долго ждать ответа. Чтобы не было сложностей в коммуникациях, всего-то надо ввести за правило:
- уведомлять клиентов за неделю о том, что их менеджер уходит в отпуск в указанные даты;
- менеджерам ставить автоответчик;
- и настроить переадресацию писем.
Я уже писала об этом, но, как говорится, «повторение — мать учения».
Меняйтесь к лучшему!
Об авторе: Ирина Паялина ([email protected]) — 15-летний опыт работы в полиграфии от менеджера по работе с клиентами в типографии до руководителя по развитию бизнеса в международной компании.
1 Игорь Манн, Игорь Турусин. Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга. Издательство «МИФ», 2014.
2 Серия из 10 статей в журнале Publish «Типографии и их точки контакта с клиентами»: https://www.publish.ru/articles/author/11576818.
3 Приведены цитаты из письма менеджера типографии «Моспапка». Сохранена орфография автора. Рубрика «Тайный Покупатель», № 9, 2017, cтр. 80.
Точки контакта: коммерческое предложение (часть 10)
Уже очень многое было сказано о точках контакта1 типографии и заказчиков2. Отдельная статья была посвящена электронной коммуникации (Publish № 9, 2016 г.; http://www.publish.ru/articles/201609_20013612).
И тут я хочу обратить внимание на постоянную рубрику Publish «Тайный Покупатель». Всё общение в ней происходит только по электронной почте. И, как мы знаем, от такого общения автор рубрики пребывает в глубокой задумчивости. На 30–40 запросов приходит только 1–2 исчерпывающих ответа.
Может, сложные вопросы? Нет. Всегда одни и те же: стоимость работ, сроки, способ печати. Большинство отвечают только по первому пункту — стоимость. Чтобы получить дополнительную информацию, нашему Тайному Покупателю приходится писать ещё 2–3 письма с просьбой указать сроки и способ печати. Такое количество уточняющих вопросов говорит о слабой работе менеджеров, невнимательности и отсутствии мотивации к работе.
Что делать?
Создать 1 раз шаблон коммерческого предложения. В эту форму сотруднику надо будет только вставить данные, касающиеся текущего запроса.
Итак, коммерческое предложение.
Это может быть бланк в Word или предложение непосредственно в теле письма. В том же «Тайном Покупателе» из 22 ответов на запрос по папкам только 2 типографии прислали «красивое» коммерческое предложение вложением в Word. К сожалению, цены там были, а вот другой важной информации — нет.
В шапке: название, фактический адрес офиса и логотип. Чуть ниже — дата подготовки предложения и данные, для кого это предложение сделано.
Обращение к заказчику и сам расчёт: Уважаемый клиент! Последнее слово меняется на имя. Предлагаем вам стоимость изготовления следующей полиграфической продукции. Далее, как правило, идёт таблица. Обязательны полное описание заказа, тираж, стоимость за 1 экземпляр и всего тиража. В таблице должно быть столько строк, сколько выполнено расчётов. Если в задании меняется только какой-то один параметр, который сложно заметить (например, посчитаны разные плотности бумаги), то это можно выделить жирным шрифтом или цветом.
После таблицы идут уточнения.
- Если расчёт выполнен с изменением параметров запроса — это надо написать и указать причину замены.
- Даны ли цены с НДС?
- Включена ли в цену доставка? Если да, то в пределах какой территории и по какому количеству адресов.
- Входит ли в стоимость работа по макету или цены даны с учётом работы с готовым файлом заказчика, подготовленным по требованиям типографии? Уместно дать ссылку на эти требования.
- Стандартные сроки изготовления на данный вид продукции. Если сроки можно сократить, то стоит указать необходимые для этого условия.
Заключительный этап: контактные данные:
- имя, фамилия менеджера;
- электронная почта;
- телефон для связи;
- сайт типографии.
Дополнительная информация, которую можно указать в коммерческом предложении:
- Способ печати и название оборудования. Особенно это актуально для владельцев редких печатных машин. Пример, «У нас инсталлирован самый большой цифровой аппарат iGen4, он печатает на большом формате 360×660 со скоростью 100 листов в минуту»3.
- Параметры и масса упаковки.
- Условия запуска заказа в печать. Например, у нас достаточно 20% предоплаты для начала работ.
И, в завершение, укажите 3 веские причины, почему заказчику стоит работать с вами. Кратко и не банально. Наличие этого пункта сразу же выделит вас среди прочих типографий.
В первой типографии, где я работала, мы много печатали для художников. «Ну и что в вас особенного?» — часто спрашивали меня потенциальные заказчики. После рассказа о том, с кем из художников мы работаем и как проходит печать их работ, тон разговора обычно менялся. И нас запоминали как очень качественную типографию, не боящуюся сложных работ.
Конечно, местонахождение информации на бланке коммерческого предложения может меняться, но главное — эта информация должна быть. Такой бланк сразу снимет массу вопросов у заказчиков и упростит работу менеджеров.
В завершение хотелось обратить внимание на будущее. Прошел сезон отпусков. Многие клиенты жаловались, как тяжело общаться с типографиями в этот период: запросы терялись и приходилось долго ждать ответа. Чтобы не было сложностей в коммуникациях, всего-то надо ввести за правило:
- уведомлять клиентов за неделю о том, что их менеджер уходит в отпуск в указанные даты;
- менеджерам ставить автоответчик;
- и настроить переадресацию писем.
Я уже писала об этом, но, как говорится, «повторение — мать учения».
Меняйтесь к лучшему!
Об авторе: Ирина Паялина ([email protected]) — 15-летний опыт работы в полиграфии от менеджера по работе с клиентами в типографии до руководителя по развитию бизнеса в международной компании.
1 Игорь Манн, Игорь Турусин. Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга. Издательство «МИФ», 2014.
2 Серия из 10 статей в журнале Publish «Типографии и их точки контакта с клиентами»: https://www.publish.ru/articles/author/11576818.
3 Приведены цитаты из письма менеджера типографии «Моспапка». Сохранена орфография автора. Рубрика «Тайный Покупатель», № 9, 2017, cтр. 80.
Листовка как коммерческое предложение — Блог Смартпринт.рф
Вы тратите деньги на “раздатку”? Но ведь напечатать листовки, буклеты, брошюры — это половина успеха. Многие бизнесмены не уделяют должного внимания проработке наполнения печатной продукции. А зря!
Ведь единица печатной продукции может выполнять роль коммерческого предложения.
Убедитесь, что с вашим макетом все в порядке еще до того момента, когда его увидят потенциальные заказчики, ведь потом будет поздно раздумывать о репутации и стратегии, а придется в спешке исправлять ошибки.
Визуализация
Визуалы хотят все посмотреть, изобразить, описать, заметить, приукрасить, прояснить, освятить. Если учесть, что 60 % населения земного шара — визуалы, то коммерческое предложение без графического дополнения можно считать неэффективным.
Хорошо оформленное коммерческое предложение работает как минимум на две цели:
—клиенты лучше усваивают информацию;
—ваше предложение лучше запоминается потенциальным клиентам, особенно, если материалы выполнены в вашем фирменном стиле.
Такая внимательность к деталям создает целостный образ профессионала, для которого нет мелочей в работе.
Оформить материалы можно самостоятельно, предварительно освоив Photoshop, Corel Draw или другие программы и прочитав хотя бы несколько книг по верстке и типографике.
А можно прибегнуть к помощи профессионального тандема маркетолога и дизайнера и быть совершенно уверенным в качестве работы.
Тактильность
Также не стоит забывать и о тактильности. Кинестеты любят подержать, почувствовать, уловить, уточнить, затронуть, коснуться, проявить эмоции и двинуться дальше. Поэтому особое внимание следует уделить выбору бумаги для коммерческого предложения.
Текст
В коммерческом предложении важно не только визуальное наполнение, но и тексты. Написание рекламных текстов, как королевский трон, стоит на четырех фундаментальных основах:
-навык письма,
— академическое редактирование,
— маркетинг,
— креатив.
Уверенности и комфорта добавляет перспективное мышление. А чтобы держать величественную осанку на троне, нужна устойчивая спинка – когнитивная психология.
Структура
- Заголовок должен мотивировать на прочтение.
Помните, второго шанса произвести первое впечатление у вас не будет?
Это работает не только с людьми, но и с текстами.
- При составлении коммерческого предложения подумайте: какую боль клиента решает ваш проект/бизнес/сервис.
- Лучшая реклама начинается с хорошей идеи, которая обеспечивает условия для социального взаимодействия с вашей аудиторией.
Расскажите людям легенду. Притягивающий контент всегда связан с опытом и жизнью простых людей. Он привлекает всех благодаря своей социальности. А его сила измеряется степенью, в которой он расширяет представление людей о самих себе. Когда текст льется рекой, а образы создают картины в воображении, информация запоминается лучше.
- Ограничение во времени — отличная штука!
Люди очень любят все откладывать в долгий ящик, мол, супер, но я выделю бюджет на это позже. А при ограниченных временных рамках подсознание работает совсем по-другому. Желание приобрести товар/воспользоваться услугой возрастает в разы, если ваш потенциальный клиент знает, что может упустить возможность получить желаемое, если будет медлить!
- Call to action (призыв к действию)
Опять-таки возвращаясь к подсознанию, ваш заказчик может ознакомиться с информацией, он может даже “влюбиться” в ваш товар/услугу, но, если его не “взять за ручку” и не повести его в нужном нам направлении, то контакт с вашим коммерческим предложением так и останется в статусе “ознакомлен”. А оно вам нужно? Вот и я думаю, что нет.
- Контактные данные.
Бывает и такое: читаешь текст, тебе все нравиться, ты уже готов заказать. Но не тут-то было. Нет контактов. И зачем люди тратили деньги на рекламу непонятно…
Следует помнить и о том, что задать вопрос мало. На него обязательно ответят, и важно выслушать, вникнуть и решить, как использовать ответ. Посмотреть на ситуацию другим взглядом и подумать, как облегчить условия клиенту, как обрадовать его целевую аудиторию.
Похожие статьи:
Услуги
Я, копирайтер Евгений Малышенко, вместе с командой копирайтеров, дизайнеров и технологов разрабатываю
Коммерческие предложения для b2b
Помогаем малому бизнесу привлекать новых клиентов и увеличивать продажи текущим
с помощью КП разных форматов:
- письма,
- мини-презентации с дизайном и инфографикой,
- КП на фирменных бланках.
Пишем текст, делаем дизайн и вёрстку.
Оставьте заявку
Ещё мы создаём
Продающие презентации
Красиво упаковываем торговые предложения: логичный сценарий, сильный текст и уместный дизайн.
УТП
Отстраиваем от конкурентов компанию или продукт. Даже если всё как у всех.
Промо-страницы
Разрабатываем лендинги, которые генерируют входящие обращения. Стратегия, текст, дизайн.
К нам приходят за сильными инструментами, которые помогают продавать. Мы вникаем в задачу, структурируем её и решаем в срок.
С кем работаем
Специализацизируемся в сфере производства, оптовой торговли, поставок оборудования, материалов, а также деловых услуг. Не работаем с инфобизнесом, млм, алкогольными и табачным компаниями, финансовым организациями.
Наш конёк — разработка коммерческих предложений для входа в сетевой ритейл и оптовых поставок в розничные магазины. Чаще всего у нас заказывают коммерческие предложения в формате мини-презентаций и лендинги.
С какими задачами к нам обращаются
- Нужно «холодное» коммерческое предложение
- Создать тёплое КП, которые превратит заявки с сайта в деньги
- Разработать предложение для входа в несетевой и сетевой ритейл
- Подготовить КП или презентацию для «холодного» обзвона
- Отстроить от конкурентов компанию, продукт или направление
- Написать убедительное письмо для рассылки или важному человеку
- Подготовить комплект промо-материалов для выставки
- Разработать презентацию (маркетинг-кит) для продажи на встречах
- Запустить лендинг недорого
Как работаем
Вскрываем боли аудитории, понимаем силу продукта и объясняем уникальность.
Вникаем
Разбираемся, как работает бизнес. Собираем все пожелания и условия. Выясняем тонкости производства, продажи и использования продукта, чтобы эффективно представить его рынку.
Планируем
Разрабатываем концепцию, разбиваем работу на этапы и планируем каждую итерацию. Собираем команду под задачу.
Отстраиваем
Изучаем аудиторию и конкурентов, чтобы найти продукту свободное место под солнцем. Создаём уникальность, внятно позиционируем.
Делаем
Под клиентскую задачу собираем нужный инструмент: коммерческое предложение или промо-страницу, которые убеждают аудиторию совершить нужное действие. Создаём прототип, пишем тексты, делаем дизайн, верстаем и запускаем лендинг.
Примеры работ
На декабрь 2018 мы помогли 183 компаниям.
Давайте обсудим вашу задачу
Оставтье сообщение, чтобы
записаться на интервью. Расскажите, что вы продаете и кому,
как доставляете КП клиентам. Дайте ссылку на сайт компании, если есть.
Гарантируем ответ за 24 часа.
Обычно отвечаем в течение часа.
Интервью проводим по вотсапу, телеграму, телефону или лично в Иванове. Мы зададим вопросы о вашем бизнесе и задаче, поговорим о возможном решении и ожиданиях от сотрудничества. Займёт час—полтора.
Звоните, пишите
+7 961 111-33-54
Образцы коммерческого предложения. Как правильно написать коммерческое предложение :: SYL.ru
Поиск партнёров в бизнесе необходим, так как могут возникнуть идеи или проекты, которые принесут много новых возможностей. Но часто случается, что у руководителя крупного предприятия или фирмы недостаточно времени для того, чтобы встречаться с потенциальными партнёрами, и они просят прислать им коммерческое предложение (КП).
Зачем предлагать услуги
Следует знать, как написать коммерческое предложение правильно, так как от его содержания может зависеть успех сделки. Часто хочется включить в КП максимум информации о своей фирме или услуге, но излишек текста может оттолкнуть потенциального партнера или клиента. Необходимо составить предложение так, чтобы человек, который его читает, заинтересовался и захотел продолжить сотрудничество.
Знание о том, как написать коммерческое предложение, является важным как для новичков бизнеса, так и для людей с большим опытом. Не имеет значения, владелец ли вы крупной фирмы либо начинающий предприниматель, грамотно составленные предложения нужны всем.
Как научиться составлять такие письма
Основные вопросы, которые возникают при составлении КП, касаются того, с чего начать написание, какую информацию включить и как закончить. Образцы коммерческого предложения дают возможность исключить ошибки.
Основные правила
- Прежде всего необходимо определить сегмент рынка.
- Важно конкретизировать КП — написать, о каком типе сотрудничества пойдёт речь.
- Следует постараться заинтересовать с первых строк того, кому адресовано предложение.
- Обязательно необходимо описать преимущества компании.
- Важно простым языком, без фанатизма, изложить основные мысли коммерческого предложения. Следует учитывать, что человек, который будет читать текст, не обладает достаточными знаниями о специфике предлагаемого продукта или услуги. Нужно изложить информацию доступно. Также не рекомендуется использовать фразы рекламного характера, так как такой подход может оттолкнуть.
- Не стоит указывать возможные риски, лучше оставить их без внимания.
- Текст должен быть написан в деловом стиле, но при этом просто, также рекомендуется исключить яркую эмоциональную окраску.
- Как бы ни хотелось включить максимум информации в текст письма, следует выделить только основные моменты, а остальные данные преподнести в качестве анонса.
- Следует продумать ответы на возможные вопросы клиента и его сомнения.
Что необходимо сделать перед написанием КП
Прежде всего нужно составить список тех, кому будут направлены данные предложения. Если есть уверенность в отказе некоторых организаций, то не стоит тратить на них время. Хотя, как показывает практика, добиться сотрудничества можно практически с любой фирмой.
Необходимо составить перечень организаций, которым нужна предлагаемая продукция или услуга, также прописать, что конкретно им может предоставить компания.
Важным моментом является то, что необходимо составить два предложения, отдельно для руководителя и для специалиста. Следует продумать, где какие моменты выделить, так как руководитель — человек, который принимает решения, а специалист — исполнитель, который будет осуществлять поставленную задачу. Поэтому для последнего следует выделить те моменты, которые упростят его работу при дальнейшем сотрудничестве (например, составить коммерческое предложение на поставку чего-либо). А для руководителя будут наиболее значимы перспективы развития и экономия расходов.
Также перед написанием КП рекомендуется потренироваться — сделать несколько образцов писем для разных компаний. В каждом из них следует обозначить деятельность компании и то, чем вы ей можете помочь. Например, в КП от страхового брокера крупному страховщику можно использовать следующие слова:
Уважаемый руководитель!
В сложившейся экономической ситуации необходимо наращивать объёмы продаж. Ваша компания является лидером в данной сфере услуг. Всегда есть необходимость в привлечении новых клиентов. Наше брокерское агентство готово помочь вам. Мы хотим продавать ваши страховые продукты нашим клиентам. Специалисты нашего агентства дадут грамотные консультации в области страхования.
Мы всегда ответим по телефону.
С уважением, фамилия и должность сотрудника.
Как начать написание
Рекомендуется начать составлять правильное коммерческое предложение непосредственно с сути. Необходимо понять, что помимо данного предложения компания, в которую оно отправляется, аналогичных писем получает очень много. Поэтому не нужно углубляться в содержание, рекомендуется с первых фраз раскрыть суть коммерческого предложения и обозначить его цели. Ни в коем случае не стоит начинать письмо с избитых фраз, будьте оригинальны!
Перед написанием предложения стоит сделать анализ компании, для которой оно делается, выявить потребности. Например, можно позвонить и переговорить с представителем компании, при разговоре запомнить несколько фраз, которые будут внесены в анонс КП. То есть, если руководитель компании говорит, что он хочет увеличить офисные продажи, то в анонсе КП рекомендуется написать, что ваша деятельность увеличит офисные продажи.
Если не удаётся переговорить с руководителем компании, можно зайти на официальный сайт, как правило, там отражены основные направления деятельности и перспективы ее развития.
Стиль написания КП
Прежде всего нужно обратить внимание клиента на его проблему, а затем предложить ее решение. Разработка коммерческого предложения предполагает использование простых предложений, которые легко и быстро воспринимаются. Если вам показалось, что та или иная фраза лишняя, то лучше уберите ее.
Необходимо, чтобы текст был живым, рекомендуется добавить в него конкретику — обозначить конкретные цифры, назвать уже имеющихся партнеров. Также можно указать тонкости производства или специфики работы. Расскажите, за счёт чего оптимизируется какой-либо процесс. Не стоит углубляться и описывать всю систему производства. Достаточно будет выделения пары рабочих моментов.
Образцы
Учитывая вышесказанные рекомендации, представляем вашему вниманию образцы коммерческого предложения.
Для компаний, которые собираются участвовать в выставке, КП от типографии может выглядеть следующим образом:
Уважаемый Алексей Иванович!
Мы в курсе, что ваша компания является постоянным участником выставок. Вам, как начальнику отдела маркетинга, необходимо продумать все нюансы предстоящего мероприятия, в том числе и подготовить раздаточный материал.
Бывает, что листовки, буклеты, флаера заканчиваются на второй день и встает вопрос о дополнительном заказе полиграфической продукции. Наша типография может обеспечить печать большого тиража с последующей срочной допечаткой небольших партий рекламного материала.
У нас свои печатные агрегаты, поэтому своим клиентам мы предоставляем скидки!
С нами всегда можно связаться по телефону ХХХХХХХХХХ.
С уважением, директор типографии «Плакат» Семенов Василий Иванович.
Для сравнения ниже будет представлено коммерческое предложение на услуги типографии для магазинов, которые устраивают различные акции.
Уважаемый Антон Петрович!
Нам известно, что ваш магазин предлагает своим покупателям поучаствовать в различных акциях. Подготовка такого рода мероприятий невозможна без печати рекламной продукции.
Случается, что при проведении акции, в условиях высокой скорости раздачи листовок, полиграфический материал быстро заканчивается. Наша типография может напечатать большую партию, а потом обеспечить вас маленькими тиражами в случае необходимости.
У нас действует гибкая система скидок! Также можем предложить разработку дизайна для листовок. Есть образцы, которые можете посмотреть в любое время.
Мы все время на связи по телефону ХХХХХХХХХХ.
С уважением, директор типографии «Плакат» Семенов Василий Иванович.
Как подписаться
Образцы коммерческого предложения дают возможность наглядно увидеть тонкости написания письма. Важным моментом является подпись в конце предложения. Рекомендуется указывать полностью фамилию, имя и отчество, также следует оставить контактную информацию.
Мы рассмотрели некоторые образцы коммерческого предложения. Надеемся, они вам помогут!