Лидогенерация для интернет магазинов: 4 тактики вовлечения клиентов — Ringostat Blog – Лидогенерация для интернет магазинов. Привлечение клиентов через интернет с Лидсервис

Содержание

4 тактики вовлечения клиентов — Ringostat Blog

Недавно мы делились интересным примером, как используется коллтрекинг для продаж Ауди Q7. Гостевая статья от LPgenerator продолжит тему лендингов, как инструмента продаж. Из нее вы узнаете о 4 фишках, которые позволят вовлечь в воронку продаж заинтересовавшихся клиентов.

Основа работы интернет-магазина — это продажи. Нет продаж — нет денег, поэтому усилия маркетолога ИМ должны быть направлены, в первую очередь, на увеличение конверсии в покупки. Но лидогенерация (lead generation — привлечение потенциальных клиентов) — не менее важный процесс. Разница в том, что первый дает немедленную прибыль, а второй — отложенную.

База потенциальных клиентов всегда должна быть больше реальных клиентов. Если у вас не так, значит вы неправильно работаете с лидогенерацией. Эта статья пригодится вам для того, чтобы увеличить количество лидов и сделать их не просто посетителями, а реальными покупателями.

План привлечения может быть многовариантным, и даже должен содержать разные способы привлечения целевого трафика. Чем больше «точек соприкосновений», тем больше шансов того, что посещение превратиться в конверсию.

Итак, предлагаем свой вариант плана лидогенерации.

Поисковой маркетинг самый первый в этом чек-листе. Сюда мы включим SEO-оптимизацию и контекстную рекламу — известные многим способы раскрутки проекта, и добавим лендинги. Увеличение конверсии и базу лидов посредством одностраничных сайтов становится все более популярным методом, и причин здесь несколько.

Во-первых, если принимать во внимание то, что лид только проявляет интерес, а не хочет приобрести товар/услугу, его проще убедить оставить контакты. По статистике конверсия в случае работы с лидом, как с реальным покупателем, составляет 0,1-3%, тогда как к просьбе написать e-mail или телефон посетители относятся лояльнее и соглашаются в 10-30% случаев.

Во-вторых, здесь действует правило: меньше просишь — больше получаешь.

При грамотном оффере на лендинге высокая лидогенерация реальнее, чем при попытке увлечь его обширным каталогом полноценного интернет-магазина.

Есть несколько типов одностраничников, актуальных для привлечения лидов. Мы выделяем следующие:

Лидогенерирующий веб-портал

Его актуально использовать в определенном моменте воронки продаж, но нужно учитывать, что посетителя придется «дорабатывать» при личном контакте или по телефону.

Продающий лендинг

На такой странице лид даже может купить товар. Главная цель этого одностраничника именно продажа, что ясно из названия. Внимание! Как правило, работает только на маленьких чеках.

В качестве примера приведем страницу, созданную в онлайн-генераторе лендингов LPgenerator. Это упрощенная версия интернет-магазина детской одежды.

Подписная страница

Такой способ часто используют компании, у которых нет большого бюджета. Как известно, целевой трафик стоит дорого, а в деле лидогенерации нередки случаи, когда деньги тратятся совершенно бессмысленно. Подписная страница придумала именно для таких случаев — уменьшить издержки. На нее привлекается не целевой клиент, а около-целевой.

Пример

Продолжим ту же тему с детской одеждой. Целевые запросы для такого бизнеса: «купить детскую одежду», «купить одежду для мальчика» и подобные. Они стоят дорого, потому что высококонкурентны.

Мы предлагаем с помощью подписной страницы «обойти» эти запросы, обратив внимание на околоцелевые ключевые фразы. Например, «как ухаживать за новорожденным» или «как собрать ребенка в садик/школу». Не нужно обманывать посетителя, предлагая в ответ на такой запрос одежду. Дайте им нужную информацию в обмен на контактные данные. И лид ваш! Предлагайте ему потом на почту одежду для детей, он наверняка заинтересуется.

E-mail-маркетинг: «старый», но верный

Самый простой способ лидогенерации — это e-mail-рассылки. Чаще всего используют «холодные» базы, где-то скачанные, у кого-то купленные. При грамотном маркетинге такой метод дает свой результат, но часто качество лидов низкое. Почему? Клиент не готов к вашему предложению.

Виральный маркетинг

Виральный маркетинг или «вирусный» действует очень хорошо, если подойти к этому профессионально. Но работа профессионала стоит дорого. Оправданием цены, конечно, является хорошая перспектива на получение трафика и охват большой аудитории, но все-таки не для каждого бизнеса такой способ актуален.

Социальные сети — «кладезь» лидов, нужно только правильно их оттуда достать, и выбрать подходящую площадку для своей целевой аудитории тоже важно. Все знают, какими отличительными чертами обладает та или иная социальная сеть? Если нет, вот краткий обзор.

LinkedIn — направлен на поддержание деловых коммуникаций между партнерами и коллегами.

Facebook является самой известной в мире социальной сетью. Считается, что ей пользуются в основном люди с высшим образованием, занимающие определенную позицию в обществе и финансово обеспеченные.

ВКонтакте создавался, как сеть для общение друзей и соседей. Сейчас эти грани стерты, там смело можно найти аудиторию разных возрастов и интересов. Самая популярная в России и на постсоветском пространстве социальная площадка.

Instagram приобрел свою популярность совсем недавно, но там продвигаются даже известные мировые бренды. Большую популярность именно на этой площадке имеет так называемый селебрити-маркетинг, особенно в российском сегменте сети. Компании платят за рекламу на популярных страничках звезд и блогеров немалые суммы, используя таким образом многомиллионную базу их подписчиков.

Одноклассники считаются социальной сетью для старшего поколения, но они тоже являются чьей-то целевой аудиторией. Этим компаниями необходимо искать своих лидов именно там!

Как вы уже поняли, лидогенерация — очень полезное дело для интернет-магазина, и чем лидов больше, тем лучше. Теперь затронем тему, как потенциального клиента скорее превратить в реального. Ниже способы преобразования отложенной прибыли в ту, которую вы можете получить прямо сейчас.

1. Создайте продающее уникальное торговое предложение (УТП)

Очень важно сформировать то предложение (УТП), от которого сложно отказаться. Для его создания нужно потрудиться, протестировать идею, чтобы понять, насколько она работает. Дело в том, что предприниматели часто живут иллюзиями и выдают желаемое за действительное. Предложение должно быть настолько привлекательным, чтобы клиент без раздумий сказал себе «Да, хочу!».

В этой связи уместно снова вспомнить лендинги. Именно посадочная страница является отличной визуальной карточкой вашего уникального торгового предложения. Обратите внимание, например, на этот одностраничный интернет-магазин, созданный все в том же сервисе LPgenerator. Дан четкий, понятный УТП.

2. Создайте wish-list на сайте

Wish-list — это список наименований, которые пользователь хотел бы иметь но не уверен в покупке. «Список желаний» или «Избранные товары» — так именуют его русские бренды. Часто проблема этого списка состоит в том, что его трудно вынести за рамки сайта. Пользователю не дается возможность сохранения, или вынесения в социальные сети, например.

Одним им способов возвращать лиды и превращать их в покупателей является предоставление функции сохранения wish-list, например, после того, как пользователь оставил свой электронный адрес. Продавец сможет потом напоминать посетителю, что он хотел приобрести, и где.

3. Сделайте функцию «Сохранение корзины»

Вместо wish-list пользователи часто пользуются просто Корзиной. «Боль» покупателя в данном случае состоит в том, что многие интернет-магазины не позволяют сохранять содержимое Корзины дольше одной сессии на сайте. Есть крупные бренды, которые записывают эти данные на свои сервера и хранят их на протяжении нескольких месяцев. Небольшие игроки рынка редко пользуются такой возможностью, а зря.

4. Предложите узнать о поступлении новой партии, товара нужного цвета или размера

Некоторые интернет-магазины не синхронизируют базу данных сайта с тем, что осталось в наличии на складе. Из-за этого покупатель может узнать об отсутствии того или иного предмета уже после того, как перешел к оформлению заказа.

Обязательно настройте синхронизацию сайта и склада, и пользуйтесь этой слабой стороной — предлагайте пользователю оставить свой номер телефона, чтобы сообщить о появлении товара в наличии.

Таким же образом предлагайте узнать о снижении цены, появлении новинок в той же категории. Этими способами вы удерживаете лидов!

Помните, что лидогенерация — это залог того, что в будущем у вас будут покупатели. Пользуйтесь новыми решениями и модернизируйте свой онлайн-бизнес. Посредством тех же лендингов, которые мы предложили. Если нет возможности заказать полноценный ресурс сейчас, обратите внимание на онлайн-генераторы одностраничников, с помощью них можно быстро и недорого создать новый современный портал для привлечения лидов и даже продажи уже имеющихся товаров.

Высоких вам конверсий!

Читайте также: Лайфхак от Ringostat: как повысить конверсию с помощью Google Tag Manager

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Лидогенерация — настоящий магнит для клиентов (почему мы её любим и рекомендуем)

1. Что такое лидогенерация?

Лидогенерация (от англ. Leads Generation) — сбор информации о людях, которые заинтересованы в покупке товаров или услуг. «Лид» включает в себя две составляющие — во-первых, это информация, которую пользователь сам оставил при заполнении анкет на сайте, подписке на рассылку и т.д., во-вторых — сам потециальный клиент.

Лид (от англ. lead — «наколка», «наводка», «наметка») — это именно «потенциальный» клиент, то есть человек, который проявил повышенный интерес к коммерческому предложению, но ещё не определился с выбором. Но именно такой человек может стать реальным клиентом, если удастся его привлечь.

Итак, подробности: зачем нужна лидогенерация?.

В общем смысле лидогенерация — это инструмент получения информации о потенциальных клиентах и управления их дальнейшими действиями.

Если предприниматель (маркетолог) будет владеть максимальной информацией о лиде, это повысит шансы на результативную продажу этому конкретному лиду.

«Генерация лидов» — алгоритм действий по привлечению новых потенциальных клиентов. Он даёт возможность создавать и «подогревать» интерес будущих покупателей, побуждает их искать подробную информацию о товаре или услуге, оставлять контактную информацию о себе:

Лидогенерация нужна каждому бизнесу с прямыми продажами — в том случае, когда нужно увеличить клиентскую базу и продажи, а также оптимизировать целевую аудиторию с точки зрения её качества (отсеять «пустые» контакты).

Цель лидогенерации — конвертировать посетителей, которые заинтересовались товаром или услугой, в потенциальных клиентов:

Клиент, который совершил какое-либо целевое действие: заполнил форму регистрации, подписался на рассылку, заполнил анкету или форму запроса на товар/услугу, позвонил по телефону на сайте или др., становится лидом.

Обычный пользователь может превратиться в лида, если:

увидит информацию о товарах/услугах в онлайне или оффлайне;
нуждается в предложенных товарах/услугах, то есть входит в конкретную целевую аудиторию;
зайдёт на сайт, сделает звонок или отправит сообщение;
сделает заявку на обратный звонок
подпишется на email-рассылку и т. д.

ВАЖНО! Лидогенерация не работает сама по себе. Нужны дополнительные инструменты маркетинга, а также качественный контент, интересные коммерческие предложения, фирменный стиль, вирусные рассылки и другие активности.

2. Зачем нужен лид-менеджер?

Лид-менеджер — специалист по лидогенерации.

Преимущества работы с лид-менеждером

Нет лишних затрат. Оплата за конкретный результат без абонентской платы за техническую поддержку, SEO-оптимизацию, наполнение сайта контентом, а также продвижение в социальных сетях.
Работа с одним специалистом, без посредников. Нет необходимости нанимать специалистов для настройки рекламного трафика, для анализа рынка и оценки конверсии.
Быстрая реакция на заявку. После того как клиент создал заявку, заказчик получает её по электронной почте или смс. Хорошая возможность не упустить «горячего» клиента и начать с ним работу сразу же.
Повторные продажи бесплатно. Рекламодатель оплачивает только первую заявку или звонок. За то, что клиент повторно связывается с рекламодателем, платить не нужно.
Заявки генерируются только с проверенных источников трафика.

3. Лиды: откуда они приходят?

Из поисковых систем. Чаще всего они выдаются за счёт SEO-оптимизации.

Из рекламы в Яндекс. Директе и Google Adwords.
По ссылкам из рекламных баннеров/объявлений. Обычно из контекстной рекламы.
Через клики по объявлениям или сообщениям в социальных сетях.
По ссылкам из e-mail-сообщениях.
Из оффлайна. То есть через обращение с интернет-магазина, например. Пользователя заинтересовало коммерческое предложение и он, после общения с менеджером по продажам (не обязательно) захотел узнать ещё больше о продукте.

4. Что влияет на стоимость лидов?

Эксперты выделяют несколько наиболее важных факторов, влияющих на формирование стоимости привлечения лида.

На стоимость лида влияет:

цена рекламируемых товара/услуги
сезонность
необходимая целевая аудитория
географическое положение
конкуренция в сегменте. Чем она выше, тем дороже будет лид
качество посадочной страницы (лендинга)
величина спроса на коммерческое предложение
конкурентные преимущества товара/услуги

качество контента на сайте
возможность анализа трафика на сайте и т.д.

ВАЖНО! Пользователей крупных мегаполисов сделать лидами труднее, чем жителей небольших регионов из-за высокой конкуренции среди предпринимателей, предлагающих свои услуги. Схема определения стоимости лида будет зависеть от задач, которые ставит рекламодатель: для персонифицированного лида будет одна ценовая модель, для массового — совсем другая.

5. «Псевдо-лиды»

Наряду с лидами выделяются «псевдо-лиды» (пустые, ложные). Они не имеют значимости для бизнеса.

Типы псевдо-лидов:

Ошибочные (невынужденные) псевдо-лиды. Пользователь становится псевдо-лидом, когда неверно вводит свои контактные данные (номер телефона, адреса или email).
Псевдо-лидом может стать программа-робот, работающая по инициативе недобросовестных компаний по лидогенерации.

По результатам маркетингового исследования «Секреты успешной лидогенерации», в котором приняли участие около 700 респондентов, выяснилось, что:

76% опрошенных считают телефонный звонок от клиента основным критерием того, что этот клиент — лид.

45% считают лидами клиентов, которые дали ответ в ходе маркетинговой кампании или по результатам рассылки.
Небольшой процент респондентов отметили такие параметры лида, как запрос коммерческого предложения, положительный ответ относительно деловой встречи.

В ходе исследования также выяснилось, что вступление пользователя в группы в социальных сетях не даёт полного основания для того, чтобы считать их лидами и начать им активные продажи:

6. Может ли лидогенерация ГАРАНТИРОВАТЬ приток клиентов? Да. Если это — СPA.

Аббревиатура СРА (Cost Per Acquisition) дословно переводится с английского как «цена за действие».

Рекламодатель не покупает показ баннеров, переходы или просмотры — он платит ТОЛЬКО за конкретные действия, которые пользователь выполнил на сайте. Здесь оплачивается только ожидаемый рекламодателем результат:

Загрузка файла.
Посещение целевой страницы.
Просмотр прайс-листа, видеоролика, прослушивание аудио.
Заполнение формы обратной связи и т. д.

CPA имеет много преимуществ для рекламодателя:

Экономит рекламный бюджет, поскольку оплата производится только за нужное действие.
Минимизирует финансовые риски, поскольку любая оплата за действие – это, по сути, затраты на привлечение внимания реального потенциального клиента.
Трафик на сайт будет максимально тематический и целевой — это гарантирует сайт-партнёр.
Нет необходимости искать сайты для своих рекламных баннеров, не нужно настраивать Яндекс.Директ, поскольку крупная CPA-сеть (например, Оптимизм.ру) — гарант того, что внутри неё найдутся желаемые лиды.
Большая вероятность успеха кампании — поскольку достижением нужного результата занимается большое количество специалистов со многих сайтов.

7. Методы лидогенерации в интернете

Веб-сайт.
Посадочная страница (лендинг).
Поисковая, таргетированная, медийная реклама.
Вебинары.
Форумы, блоги и другие площадки, на которые заходит лид.

Методы директ-маркетинга

Email.
Почта.
SMS-маркетинг.

8. Преимущества лидогенерации

Возможность посчитать стоимость конкретного лида.
Возможность точно планировать рекламный бюджет.
Оплата за результат: рекламодатель платит за конкретного, заинтересованного пользователя.
Предприниматель получает бесплатный рекламный эффект. Оплачивая только за конкретных клиентов, он создаёт имидж о себе на сайтах, в социальных сетях, на форумах и крупных порталах. За счёт этого бренд и компанию начинают узнавать.
Чем больше лидов готов оплатить предприниматель, тем больший эффект от рекламы может быть достигнут.

Процесс генерации клиентов включает следующие стадии:

Привлечение (из покупаемого трафика выделяются посетители).
Конвертация (те посетители, которые не заинтересованы в товаре/услуге, отсеиваются, после чего остаётся только целевая аудитория).
Сделка (пользователи делают покупки и становятся клиентами).
Удержание клиента (работа над тем, чтобы клиент стал постоянным или поклонником компании/бренда).

9. Кратко о лидогенерации:

Если Вас интересуют подробности лидогенерации применительно к Вашему проекту — звоните нам: 8-800-333-54-72 — или смотрите полезную информацию здесь.

10. Каналы лидогенерации

Основные источники трафика в интернете

Контекстная реклама. Работает по такому принципу: пользователь ищет необходимые ему товары и услуги. Если потребности клиента совпадают с вашим коммерческим предложением, поисковая система выдаёт рекламное объявление похожей тематики. Объявление показывается бесплатно, оплата происходит только по конкретному переходу по объявлению. Популярные источники контекстных объявлений: Яндекс.Директ, GoogleAdwords.

Таргетированная реклама. Отбор аудитории по разным параметрам: полу, возрасту, семейному положению, образованию и т.д. Например, если ваша аудитория: молодые люди от 18-25 лет, проживающие в Санкт-Петербурге и учащиеся в СПбГУ, ваше объявление будет показываться именно этой аудитории. Таргетинг можно проводить также в социальных сетях, где пользователи оставляют свои данные.
Блоги, форумы, небольшие тематические сайты.
Площадки-агрегаторы, на которых собраны объявления и коммерческие предложения. Яндекс.Маркет, Озон, Avito, Carprice.
Биржа лидов. Это площадка, где продаются и покупаются контакты лидов. Продавцы — блогеры, на которых подписано большое количество пользователей, а также площадки-агрегаторы с огромной базой данных. Главное требование — лиды должны быть заинтересованы в товаре или услуге.

Рассылочные сервисы (Subscribe.ru, Smartresponde, E-mail и т.д.).

Эти источники при условии правильного использования приведут клиента к нужному для рекламодателю результату:

На лендинговые страницы. Их ещё называют презентационные страницы, на которые люди попадают, кликнув по ссылке в объявлении. Если ваша продукция — купальники, то в сезон (летний период) можно запустить акцию «купите купальник — получите солнечные очки в подарок». Помимо основного сайта, создайте одну страницу — лендинг. На ней должны быть подробно описаны основные преимущества товара/услуги и представлены условия акции. Всё должно быть просто и понятно с первого раза. Цель такой страницы — чтобы пользователь оставил заявку на покупку или оставил свои данные (номер телефона, электронный адрес, авторизировались через профиль в социальных сетях). Именно так обычный пользователь становится лидом.

Структура лендинга:

Пример лендинга:

Настройки основного сайта. На сайте должно быть всплывающее окно с информацией о том, что онлайн-консультант готов ответить на любые вопросы. Это может быть также предложения заказать обратный звонок, написать сообщение на почту, авторизоваться через аккаунт в социальных сетях.

11. CRM в лидогенерации

CRM — программа и единая система взаимоотношения с клиентами, которая необходима для управления маркетинговыми кампаниями.

CRM в лидогенерации — это своего рода адресно-телефонная книга, которая содержит историю взаимодействий с клиентами. CRM даёт возможность координировать работу маркетологов, получать актуальную информацию о контактных данных клиентов и т.д.:

По результатам исследования, проведённого американской консалтинговой компанией Aberdeen Group, компании, которые используют CRM, имеют преимущества:

коэффициент конверсии лидов улучшился на 107%;
объёмы средней сделки увеличились до 40%;
уровень принятия клиентами коммерческих приложений возрос до 20%;
до 17% улучшился прогноз продаж.

12. Статистика по CRM в лидогенерации

Каковы самые популярные автоматизированные инструменты в лидогенерации, которыми пользуются рекламодатели? Как показывают исследования, результаты распределились следующим образом:

54% опрошенных используют CRM — систему управления коммуникацией с клиентами.
30% респондентов пользуются сервисами отправки рассылок (email и т.д.).
28% применяют систему управления функциями маркетинга веб-ресурсов.
25% — IP-телефонию.

P.S. Ещё немного полезной информации в нашем блоге:

Генерация лидов | 32 лучших способа лидогенерации

11. Продвигайте ваши твиты

Клиенты, на которых вы постоянно воздействуете рекламными твитами, лучше знают бренд. Соответственно, вероятность того, что они купят ваш товар, повышается в среднем на 12% (данные основаны на опросе, проведенном @Nielsen и Kellogg’s).

Несмотря на то, что продвигаемые твиты — форма рекламного контента, они похожи на обычные, которые вы видите у себя в ленте. Вы платите, чтобы быть на виду у аудитории, но при этом качество твитов не должно страдать: они должны быть как развлекательными, так и обладающими ценностью для аудитории. Команда Steamfeed составила список из 10-и типов твитов, на которых должны ориентироваться бренды, желающие привлечь клиентов.

Чтобы увеличить силу действия рекламных твитов, дайте ссылку на лендинг (он должен быть на ту же тему, что и ваш твит). Это поможет вам продолжить диалог с аудиторией и в конечном счете увеличить конверсию лидогенерирующей кампании.

12. Пишите на LinkedIn

Один венчурный капиталист однажды сказал мне, что он инвестирует в игры только тогда, когда выпускается новая игровая приставка. Например, когда появился Xbox, он вкладывал деньги в стартапы, занимающиеся разработкой игр. Что ж, относительно новая платформа для создателей контента — это LinkedIn. Держу пари, в эту платформу есть смысл инвестировать свое время. Она медленно разворачивается и у вас есть шансы выделиться там. Согласно результатам опроса Hubspot, в котором приняли участие 5000 предприятий малого бизнеса, LinkedIn значительно опередил по лидогенерации другие социальные сети. Но запомните: то, что ваш пост прочитали — это только часть успеха. Вы должны иметь посадочную страницу для сбора контактов и выгодное предложение для клиентов.

13. Используйте твиттер-карты

Твиттер позволяет собирать лиды прямо из новостной ленты с помощью специальных карточек. Карточки — аналог формы подписки, которую можно встретить в большинстве блогов. Компания Webtrends, тестируя твиттер-карты, увеличила количество новых контактов в 10 раз, при этом уменьшив стоимость одного контакта на 500%. К счастью, Твиттер-карточки легко внедрить в аккаунте, к тому же они бесплатны. Работать с ними легко даже человеку, никогда не продвигавшему продукт в Твиттере.

14. Отвечайте клиентам на Quora

Этот сайт вопросов и ответов стал очень популярным и его больше нельзя игнорировать. Quora позволяет создать профиль с ссылками на ваш сайт или посадочную страницу. Развернуто отвечайте на вопросы пользователей и тогда лиды будут гарантированы. На Quora внедрен полнотекстовый поиск, который отфильтровывает нерелевантные темы и дискуссии.

Компания Eventbrite подсказывала пользователям Quora, чем им заняться в канун Нового года. Маркетологи приложили все усилия, чтобы их посты были действительно полезны читателям. Результат — люди переходили на сайт мероприятий Eventbrite. Вы можете использовать эту же тактику: направляйте людей на посадочную страницу, используя Quora в качестве генератора лидов.

15. Перенаправляйте трафик со SlideShare на посадочную страницу

На SlideShare более 60 миллионов посетителей ежемесячно. Скорее всего вы слышали про этот сервис или даже используете его. Но в курсе ли вы, что, используя аккаунт Pro, вы можете собирать лиды прямо на платформе? Не хотите платить? SlideShare все равно поможет собрать базу подписчиков. Ана Хофман в кейсе «Трафик SlideShare» предлагает включать ссылку на посадочную страницу в презентацию, описание и ваш профиль.

Используя тактику, описанную выше, Ана превратила SlideShare во второй крупнейший источник трафика. Просто подумайте, чего вы хотите от тех, кто посмотрел вашу презентацию: перехода на ваш блог, подписки на email-рассылку, лайк страницы на Facebook, подписки на аккаунт в Slideshare, репоста в соцсетях. Добавьте соответствующий призыв к действию в конце вашей презентации.

16. Прислушайтесь к происходящему в Твиттере

Быстрый поиск в Твиттере поможет найти людей, которые заинтересованы в том, что вы делаете. Нет другого такого места, где можно получить эту информацию в реальном времени. Твиттер предоставляет удивительную возможность взаимодействовать с людьми, которые упоминают ваш продукт или столкнулись с проблемой, которую вы можете решить.

Компания GNC обнаружила, что многие клиенты — как действующие, так и потенциальные — задавали ей вопросы о продукции и здоровье в социальных каналах. Активно взаимодействуя с ними, GNC смогла увеличить продажи на 25%.

Лидогенерация — что это? Объясняем просто (с гифками)

Что такое лидогенерация простыми словами
И что такое лиды
Классификация лидов
Зачем нужна лидогенерация. Преимущества лидогенерации
Способы лидогенерации
Как оценивать результаты и стоимость лидогенерации. Модели оплаты привлечения лидов
Специфика лидогенерации в разных сферах
Пример кампании по лидогенерации: кейс Vlastah.ru

Хотите увеличить количество клиентов? Эксперты ахнули! Вам нужна всего лишь… лидогенерация.

Это шутка: мы не гении тизерной рекламы и простого рецепта не будет, но будет кое-что поинтереснее. Мы подготовили материал про лидов, лидогенерацию и сопутствующие важные вещи. Перейдем сразу к делу.

Что такое лидогенерация простыми словами

Лидогенерация — это сбор базы потенциальных клиентов с конкретными контактами.

И что такое лиды

Для начала определимся с базовыми понятиями и посмотрим, что такое лид.

Лид — это потенциальный клиент или человек, с которым можно связаться и сделать клиентом.

Лидом можно считать человека, который:

зарегистрировался на сайте;
ввел свой емейл в поп-апе;
подписался на рассылку;
начал пробный период;
уже оформлял заказ;
и совершал другие целевые действия.

Лиды отличаются степенью заинтересованности в вашем предложении. Есть пользователи, которые просто зашли на ваш сайт и оставили свой емейл в обмен на интересный материал или скидку. Они знают о вашем существовании, немного знакомы с вашим предложением и готовы идти на контакт дальше — но не готовы совершить покупку прямо сейчас.

Потенциальные клиенты уже более близки к решению совершить заказ. С каждой категорией лидов нужно работать по-своему, чтобы это было эффективно для вас и помогало решить проблему клиента (познакомиться с ассортиментом товаров или решиться на покупку). Об этом мы расскажем дальше.

Классификация лидов

Итак, какими бывают лиды:

холодные лиды

Эти люди знают о вас и оставили вам контакты, но прямо сейчас ничего не купят. Возможно, они не готовы принять именно ваше предложение, у них нет денег или срочной необходимости

Холодное сердце этого лида еще нужно растопить

Они уже познакомились с вашим предложением более детально и идут на контакт: задают вопросы в чате, оставляют заявки на звонок, консультируются по поводу товаров, тарифов, доставки и прочего.

Становится горячее

Это без пяти минут ваши клиенты — они выбрали вас и готовы заплатить.

Фрай из Футурамы — это горячий лид

Обратите внимание на квалификацию лидов. Это важно, чтобы каждый пользователь видел те предложения, которые сработают лучше всего. Лидогенерация будет эффективнее, если вы разделите базу лидов на несколько сегментов в зависимости от их поведения и будете работать с каждым сегментом индивидуально. Чтобы правильно квалифицировать и сегментировать лидов, нужно знать о них как можно больше.

Попробуйте Carrot quest — сервис фиксирует действия посетителя на сайте и собирает их в eCRM. Вы можете проанализировать поведение пользователей на сайте, выделить сегменты и запустить цепочку автосообщений для каждого из них.

Сбор данных о пользователях и сегментация помогут грамотно выстроить работу с лидами: прогреть холодные рассылкой и и не дать остыть горячим.

Зачем нужна лидогенерация. Преимущества лидогенерации

Главная цель лидогенерации — превратить посетителей сайта в потенциальных клиентов и собрать их контакты: номер телефона, электронную почту и так далее.

Преимущества лидогенерации очевидны: без лидов вы не сможете работать с потенциальными клиентами, которые не готовы сразу сделать заказ. Такой пользователь может уйти с сайта, забыть о вас и никогда не вернуться.

Печальная перспектива, правда?

Чем больше лидов собирает ваш сайт, тем эффективнее вы настроили лидогенерацию. Дальше наступает этап работы с лидами — лидменеджмент. Важно правильно сегментировать собранные лиды и работать с каждым сегментом по-своему, чтобы лиды продвигались дальше по воронке продаж и стали вашими клиентами (в идеале — постоянными).

Способы лидогенерации

Окей, все убедились в почти что магической силе лидогенерации. Теперь давайте разберемся, как заполучить заветных лидов: для каждой категории будут свои методы лидогенерации.

Как привлечь холодных лидов

Пожалуйста, не покупайте готовые базы лидов: лиды, которые вы соберете сами, будут на порядок качественнее. Для начала займитесь привлечением трафика на свой сайт.
1. Google, Яндекс и другие поисковые системы.
Подумайте, что гуглят ваши клиенты: это ключевые запросы, которые помогут в лидогенерации. Обратитесь к SEO-оптимизаторам, чтобы ваш сайт находился как можно выше в выдаче по ключевым запросам, — пользователи обычно не уходят дальше первых пары страниц результатов.

Плюс займитесь настройкой контекстной рекламы — ссылка на ваш сайт будет находиться над выдачей. Так о вас узнают гораздо больше людей, и некоторые из них станут лидами.

2. Социальные сети.
Настройте таргетированную рекламу в соцсетях, которыми пользуются ваши клиенты — это тоже привлечет новых лидов, и займитесь SMM. Регулярное и качественное ведение соцсетей улучшит образ компании в глазах клиента, повысит узнаваемость бренда и поможет в лидогенерации.

Таргетированная реклама и пост в Facebook

3. Обмен гостевыми постами.
Подумайте, у каких компаний целевая аудитория похожа на вашу, и работайте вместе: договоритесь о размещении гостевых постов в блоге, партнерских рассылках и взаимных репостах. Так о вас узнает аудитория ваших партнеров, заинтересованные читатели перейдут к вам на сайт и станут новыми лидами.

4. Реферальные программы.
Используйте для лидогенерации своих клиентов — они лучше всех знают, как классно с вами работать, и могут рассказать об этом своим знакомым. Поощряйте их бонусами за каждого нового пользователя.

Просто привлечь людей на сайт недостаточно: поработайте над конвертацией трафика в лидов.

5. Автосообщения для лидогенерации.
Carrot quest и подобные сервисы помогут максимально автоматизировать общение с пользователями. Можно запустить цепочку автосообщений для любого сценария, отталкиваясь от действий пользователя на сайте.

К примеру, один из инструментов лидогенерации, доступный в Carrot quest, — триггерные поп-апы. Они помогают собирать лиды, уведомлять об акциях и собирать отзывы о работе вашего сайта. Триггерные всплывающие окна можно вписать в любой сценарий и увеличить конверсию в целевое действие.

Всем пользователям Carrot quest доступен конструктор поп-апов. Красивый поп-ап может сделать любой человек без навыков работы с html и js. И результат будет радовать глаз — посмотрите, какие классные поп-апы можно сделать с помощью конструктора поп-апов:

Поп-ап для сервиса Nutrilogic

Поп-апы в конструкторе делаются так:

Попробовать конструктор поп-апов можно уже сейчас — регистрируйтесь в Carrot quest и создайте свой красивый поп-ап, который соберет емейлы всех посетителей вашего сайта 🙂

Как прогреть лидов

Контент-маркетинг незаменим в лидогенерации: вы сможете подогреть интерес к своей компании, создадите образ эксперта и поможете пользователю понять, как решить проблемы с помощью вашего продукта. Выберите самые удобные для ваших клиентов форматы:

1. Емейл-рассылка.
Напоминайте о себе с помощью писем, делитесь с клиентом полезной информацией, отправляйте подборки интересных товаров и подталкивайте к покупке специальными предложениями и скидками.

Например, вот такое письмо

2. Подкасты.
Позаботьтесь о клиентах, у которых нет времени и желания читать тексты. Используйте аудиозаписи: пользователь сможет узнать все самое важное за рулем или во время домашних дел. Например, вы можете послушать аудиокнигу Carrot quest в любое удобное время.

3. Вебинары.
Для тех, кто любит глазами: рассказывайте и показывайте, как работать с вашим сервисом, отвечайте на вопросы и помогайте клиентам решиться на покупку. К слову, добавьте напоминание о нашем вебинаре: 13 декабря в 15:00 (МСК) мы расскажем, как делать восхитительные поп-апы без дизайнеров и разработчиков в нашем конструкторе.

4. Онлайн-чат.
Развейте сомнения пользователей в онлайн-чате. Пользователь будет доволен и с большей вероятностью решится на заказ, а онлайн-чат Carrot quest соберет всю информацию о его действиях. Эти данные можно использовать для персонализации дальнейшего общения.

Как оценивать результаты и стоимость лидогенерации. Модели оплаты привлечения лидов

Конечно, никому не хочется спускать миллионы на лидогенерацию впустую. Чтобы результат лидогенерации радовал, планируйте рекламные кампании и оценивайте эффективность инструментов на основе ключевых показателей:

Название метрики	Зачем нужна
Степень конверсии (Conversion Rate, CR)	Конверсия показывает, сколько посетителей вашего сайта совершают целевое действие.
Стоимость привлечения (Cost Per Acquisition, CPA)	Это сумма, которая потребовалась на привлечение каждого нового пользователя с помощью рекламной кампании.
Средняя стоимость заказа (Average Order Value, AOV)	В двух словах, средний чек. Чем выше этот показатель, тем больше выручка.

Обратите внимание еще на две самые общие модели оплаты лидогенерации:

Рекламодатель платит за клик по объявлению и переход на сайт. Рекламное агентство будет стремиться увеличить трафик на вашем сайте, но есть и подводные камни. По цепляющему объявлению могут перейти люди, для которых ваше предложение неинтересно, и конверсия в продажи будет очень низкой.

Отличный способ привлечь качественных лидов: рекламодатель платит за те действия пользователя, которые посчитает нужными. Целевым действием посетителя может быть оформление заказа (Pay Per Order), установка приложения (Pay Per Install), подписка на рассылку или регистрация в сервисе (Pay Per Lead), скачивание файла (Pay Per Download).

Специфика лидогенерации в разных сферах

Лидогенерация в e-Commerce

Главная метрика в анализе лидогенерации для интернет-магазинов — конверсия в покупку. Чем выше этот показатель, тем лучше работают каналы лидогенерации и сайт. Если конверсия в покупку ниже, чем хотелось бы, обратите внимание на юзабилити, легкость поиска товаров и оформления заказа. Возможно, ваши пользователи не могут найти то, что им нужно, или оформление заказа занимает слишком много времени, и это стоит исправить. Подробнее о том, как увеличить конверсию интернет-магазина, мы писали в этой статье.

Также стоит обратить внимание на стоимость привлечения лида (CPL) и оптимизировать рекламные кампании.

Лидогенерация в SaaS

Для SaaS ключевой показатель лидогенерации — конверсия в регистрацию. Для стабильно высокой конверсии в регистрацию позаботьтесь о том, чтобы клиент чувствовал пользу от вашего сервиса и быстро научился им пользоваться: в этом помогут интересный онбординг и продуманное первое взаимодействие. Еще одна важная метрика — стоимость привлечения пользователя (CPU).

Лидогенерация в B2B

Большая часть работы с клиентом в сфере B2B происходит офлайн, поэтому ключевым показателем лидогенерации будут собранные контакты — конверсия в лиды. Для увеличения этого показателя важно заинтересовать клиента красивым и удобным сайтом, понятным лендингом и предложить что-то полезное в обмен на контакты. Например, это могут быть полезные статьи, собственное исследование или запись вебинара. Еще один ключевой показатель, показывающий эффективность рекламы — стоимость привлечения лида (CPL).

Пример кампании по лидогенерации: кейс Vlastah.ru

Давайте посмотрим, как интернет-магазин снаряжения для подводной охоты Vlastah.ru увеличил количество заказов на 28% с помощью лидогенерации в Carrot quest.

На этапе сбора лидов магазин использовал несколько видов поп-апов. Всем пользователям показывался приветственный поп-ап с подарком на первый заказ и поп-ап с предложением полезной статьи. Любителям подводной охоты из тематической группы в ВК Vlastah.ru предлагал персонализированный поп-ап.

Новички видели поп-ап с предложением консультации и подборкой товаров первой необходимости. Пользователям, которые какое-то время провели на сайте, показывался поп-ап с подборкой просмотренных товаров.

Для прогрева пользователей, которые добавили товары в корзину, но не оформили заказ, Vlastah.ru использовали напоминание о брошенной корзине.

Результаты впечатляют: благодаря работе Carrot quest конверсия в лида составила 2,4% от всех посетителей сайта, и 18,5% лидов оформили заказ. Подробнее про кейс Vlastah.ru читайте в нашем материале.

Успехов в лидогенерации!

4.85/5 (20)

Пожалуйста, оцените статью

Автор: Яна Никулина

Пишу о важном для клиентов Carrot quest.

Подключите Carrot quest

Первые 14 дней бесплатно

Присоединяйтесь к нам в соцсетях и мессенджерах

Тут рассказываем кейсы и хаки, которые не попадают в блог

Лидогенерация в Москве — YouDo

Заказать услуги лидогенерации выгодно через сервис Юду. Оставьте свою заявку на сайте и получите самые выгодные предложения от лучших исполнителей, специализирующихся в этом направлении. Качественная работа зарегистрированных на Юду специалистов поможет привлечь новых клиентов и собрать необходимые контакты для значительного увеличения продаж.

Особенности привлечения клиентов с помощью лидов

Услуги лидогенерации предполагают предоставление полного цикла работ по привлечению лидов. Исполнители, зарегистрированные на Юду, обеспечивают лидогенерацию по следующему алгоритму:

вы оставляете заявку
специалист выясняет ваши потребности и пожелания
исполнитель определяет целевую аудиторию и составляет план рекламной кампании
вы утверждаете план, после чего определяется стоимость лидогенерации
начинается внедрение проекта

Грамотно составленный план поможет обеспечить быстрое продвижение любому сайту, сервису или другому проекту. Зарегистрированные на Юду исполнители имеют большой опыт работы в сфере SEO и могут обеспечить гарантированное привлечение лидов.

Привлечение лидов поможет решить сразу несколько задач для вашего предприятия:

увеличение контроля над продажами
привлечение клиентов к покупке товара
раскрутку продуктов в конкретных регионах

При запросе генерации лидов под ключ вы сможете оплачивать только действительно привлеченных к вам клиентов – тех, от кого вы реально получаете необходимые данные и контакты.

В какие сроки выполняется работа

Сроки предоставления необходимого объема услуг для бизнеса могут быть разными. На время влияют следующие показатели:

необходимое количество лидов
продвигаемые страницы и лендинги
сфера деятельности фирмы

Обсудите непосредственно с исполнителем, сколько времени потребуется на привлечение клиентов или получение их контактов конкретно в вашем случае. Специалист оценит свои возможности , поможет разработать подходящее решение для вас.

Почему выгодно работать с фрилансерами

Заказать лидогенерацию можно в специализированной компании или у частного специалиста. Сотрудничать с частниками может быть значительно выгоднее, чем с агентствами, по нескольким причинам:

выгодные цены на генерацию лидов – за счет отсутствия административных расходов
гарантированная эффективность услуги
оплата за сработавшие лиды
прозрачные инструменты отслеживания статистики – вы можете увидеть, насколько эффективной была работа по количеству лидов
индивидуальный подход к заказам – расценки определяются, исходя из особенностей вашего конкретного случая

Частников вы также сможете контролировать на любом этапе выполнения работы и при необходимости оперативно корректировать направление деятельности.

Сколько стоит работа

Покупка лидов может обойтись в разную итоговую сумму. На стоимость влияют следующие особенности и показатели:

необходимое количество лидов
тип сайта или landing page, которую нужно продвигать
направление деятельности фирмы

Бюджет составляется в индивидуальном порядке в каждом конкретном случае. Обсудите с нанятым специалистом, что именно вы хотите получить от этого инструмента маркетинга, и он поможет рассчитать окончательную сумму.

Где выгодно нанять исполнителя

Наймите на Юду опытных фрилансеров, которые осуществляют продажу лидов дешево, быстро и эффективно. Отличная база знаний и навыков в сфере интернет-маркетинга позволяет специалистам обеспечивать высокий КПД своей работы, который отражается в количестве привлеченных клиентов. Услуги лидогенерации у частников стоят недорого, но оказываются эффективными для развития вашего предприятия.

Лидогенерация с оплатой за результат

Просмотров:
2.52k
нет комментариев

АВТОР:

Дмитрий Стадник

В этой статье мы обсудим такой, тяжелый для многих предпринимателей,…

Лидогенерация с оплатой за результат — 6 причин сказать “нет”

В этой статье мы обсудим такой, тяжелый для многих предпринимателей, вопрос как лидогенерация с оплатой за результат. А если быть еще точнее, мы поговорим о лидогенерации как таковой: что это, какие виды бывают и что делать, если вы решились заказать такую услугу у сторонней организации.

Бизнес — это процесс, который должен стабильно выполнять всего 2 простые вещи: поиск клиентов и качественное их обслуживание. Бытует мнение, что именно поиск клиентов — главный из этих двух элементов. Настолько главный, что маркетологи, западные естественно, придумали новый термин, который до сих пор режет мой абсолютный слух — лидогенерация.

Мы постараемся пройтись по всем сложным моментам, которые были в моей практике, в теме закупки лидогенерации с оплатой за готовых клиентов. В конце рассмотрим некоторые рекомендации и то, какой должна быть лидогенерация, чтобы она принесла реальный результат.

Какой бывает лидогенерация?

Каждый предприниматель знает, что без продаж — бизнеса не существует. Для того, чтобы были постоянные продажи, нужно заниматься привлечением клиентов. В новом веке наши маркетологи решили переименовать этот термин на английский манер.

Лидогенерация (англ. lead generation) — это комплекс мер, который направлен на привлечение потенциальных клиентов. Существенное отличие данного термина от обычного “привлечение клиентов” это то, что главной целью лидгена является сбор контактных данных у клиента.

И мы будем правы, если поставим знак равенства между двумя понятиями:

И если уйти от занудной терминологии, лидогенерация — это сбор контактных данных клиентов с дальнейшей целью им что-то продать. И не важно какой именно способ сбора контактов вы предпочитаете: лендинг, объявление в газете, реклама на радио или тв, надпись на заборе — все это есть лидогенерация.

Если провести классификацию понятия лидогенерация, то ее можно условно разделить на два типа:

Лидогенерация, которой занимается непосредственно тот, кто потом будет работать с базой контактов
Лидогенерация, которой занимается сторонняя (аутсорсинговая) организация

Мы, как предприниматели, занимаемся привлечением клиентов самостоятельно, либо закупаем эту услугу на стороне. И если мы выбираем второй вариант — возникает вопрос: за что конкретно вы платите деньги сторонней организации?

Есть 2 распространенных способа оплаты

Вы оплачиваете наперёд набор услуг. Моя практика показала, что так работают большинство аутсорсинговых компаний по лидогенерации. Смысл в том, что вам предлагают на выбор несколько вариантов услуги: от самой дешевой, до самой дорогой. Обычно таких вариантов сотрудничества от 3х до 7ми.

Чем отличаются эти варианты между собой? По сути — ничем. У любой компании, и даже у “лидгенщиков”, есть базовая стоимость услуги, а остальные варианты делаются только для формирования линейки цен. Цены подстроены так, чтобы заказчик выбрал именно базовый набор. Дешевые варианты не интересны по количеству услуг, которые они содержат, а дорогие — намеренно завышенной ценой.

Данный способ не гарантирует вам какого либо количества потенциальных клиентов. Вы просто платите за услугу, а лидогенератор, согласно своему видению ситуации, пытается привлечь вам заинтересованных людей. Сколько их будет — никто не знает.

Вы платите за каждого привлеченного клиента. Сразу скажу, что в моей практике такой сделки удалось добиться не сразу. Обычно на мой вопрос — сколько вы можете мне гарантировать контактов (пока еще не клиентов!) на эту сумму — ответ был один: никто не может вам ничего гарантировать! Странно, потому что в моем проекте мы всегда гарантируем результат клиентам, потому что уверены в качестве своих услуг, но об этом потом…

Так вот: после нескольких переговоров с разными подрядчиками данной услуги (в моем случае это были купонаторы), я выбил для себя договор на определенную сумму денег и определенное количество контактов. Таким образом, была четко известна цена одного лида (привлеченного потенциального клиента) и, если мне приводят меньше людей чем в договоре, то разницу от общей суммы мне возвращают. Вот формула, как это происходит:

Но даже в данном примере — деньги пришлось платить вперед.

Во втором варианте создается иллюзия того, что мы получим определенное количество контактов, что намного лучше, чем в первом варианте. Однако, здесь мы натыкаемся на первый подводный камень…

Игра в предсказания — исход неизбежен

Что происходит, когда кто-то обещает 30 потенциальных клиентов за один месяц? У того, кто обещает, есть субъективное мнение, что в будущем, он сможет привлечь 30 клиентов в вашей нише. Верно ли такое мнение? Этого никто не знает и не может знать. Именно по этому большиство компаний, которые занимаются лидгеном, боятся что-либо гарантировать.

И действительно — откуда человек может знать, что будет в будущем и сколько он привлечет лидов? Разве что в будние дни он привлекает клиентов, а в выходные подрабатывает гадалкой в цирке с хрустальным шаром.

Получается логический парадокс. Предпринимателю нужны клиенты, он готов заплатить за то, чтобы кто то привлекал клиентов вместо него, однако никто не может ему гарантировать хоть какого-то количества контактов в месяц.

С другой стороны — есть компании, которые гарантируют точную цифру контактов, а если они не делают это количество, то разницу денег дают обратно. Вам не кажется это странным? Вполне естественно, что вы хотите знать каким образом можно обещать лидогенерацию с оплатой за результат.

Это первая и самая очевидная из причин сказать нет, даже если вам все гарантируют и готовы заключить официальный договор. Но далеко не последняя.

Кто знает больше — клиент или Вы?

Задайте себе честный вопрос: кто лучше знает, что нужно вашему клиенту? Клиент или вы? Понятно, что есть ситуации, когда человек сам не знает чего хочет, но давайте их выведем за скобки. Потому что в большинстве случаев клиент лучше вас знает что ему нужно, хотелось бы вам этого или нет.

Другое дело, что клиент не всегда словами может описать то, что ему нужно. Да и вообще — клиенту не нужно верить на слово. Но задумайтесь: в вашей нише есть люди, которые лучше вас знают что им нужно на самом деле. А теперь представьте, что происходит, когда вы отдаете на аутсорс лидогенерацию?

Именно вы, как человек который годами работает своей в нише, разбираетесь во всех тонкостях, технических деталях, потребностях клиентов, знаете всю специфику рынка, основные психологические типы клиентов в нише и так далее.
Yourselfbranding

И именно вы знаете свою нишу лучше, чем маркетолог сторонней организации, которой вы поручаете лидогенерацию, пусть даже с оплатой за результат.

При том, что рынок постоянно развивается и не стоит на месте, появляются новые запросы клиентов, конкуренты не дремлют, появляются все новые и новые фишки которые у вас попросту нет времени внедрять. И тут вы приходите к маркетологу и надеетесь на то, что у него цена за клиента будет ниже чем у вас?

Можете себе представить, сколько нужно времени стороннему человеку, чтобы изучить ваш рынок, ваш комплекс услуг, все возражения клиентов? При этом, вы будете надеятся,что сторонняя компания сделает этот анализ ниши еще лучше чем вы, да еще и за 1 месяц!

Это одна из причин, почему большинство не берется за лидогенерацию с оплатой за результат — они не могут лучше вас знать текущую ситуацию в вашей сфере. И если у вас стоимость одного клиента 120$, то ни одна компания не сделает в первые полгода эту цифру ниже, чем у вас уже есть.

Мы в ответственности за тех, кого приручили

Признайтесь честно: что именно происходит, когда вы хотите заказать лидогенерацию именно с оплатой за результат? Вы хотите получить гарантию того, что вложенные средства окупятся, не будут потрачены просто так. Если быть более точным, то в данном случае гарантия результата — ничто иное, как принятие на себя ответственности.

Другими словами: вы, требуя гарантию от кого-то, кто не знаком с вашей сферой бизнеса, попросту снимаете с себя ответственность и перекладываете эту ответственность на другого человека или компанию. В данном случае вы перекладываете ответственность и все риски за самое главное — за поток клиентов в бизнес и последующие продажи.

Но не забываем о том, что если вы предприниматель, то это означает, что вы должны нести полную ответственность за свой бизнес, не говоря о его самой главной составляющей. Да, вы рискуете, и именно за этот риск и ответственность получаете больше вознаграждения, чем ваши работники по найму.

Но как же делегирование? Не является ли заказ лидогенерации простым делегированием задач? Давайте не будем путать делегирование с простой закупкой услуги на стороне. Про делегирование, и чем оно отличается по своей сути от закупки услуг, вы можете посмотреть отдельное видео:

Помните, что перед тем, как что-то делегировать, вы должны сами уделить этому какую-то часть своего времени и усилий. И лишь после передавать работу другому человеку. По этому, вы так или иначе должны хоть немного разбираться в теме лидогенерации, перед тем как заказывать ее с оплатой за результат, если хотите, чтобы в вашем бизнесе был постоянный поток клиентов.

Вдобавок, если вы лично будете разбираться в теме лидгена, то вам будет проще вести переговоры все с теми же компаниями, которые занимаются лидогенерацией. И вам будет проще заказать услугу с оплатой за каждого клиента. И вот почему…

Быть или не быть, вот в чем вопрос

Для начала, если вы хотите, чтобы компания, предоставляющая услуги по лидогенерации, согласилась именно на ваши условия, вы должны четко знать, цифры в вашей воронке продаж.

Вы должны знать конверсию каждого из этапов процесса, когда потенциальный клиент превращается в обычного клиента. Другими словами — вы должны точно знать, как конвертируется у вас трафик сейчас, какая цена одного клиента, и какой возврат инвестиций вы получаете с каждого рекламного бюджета.

Вы должны быть уверены в вашем отделе продаж, что все телефонные заявки будут обрабатываться с максимальным качеством и конверсией. Даже если в вашем отделе продаж кроме вас никого нет, должны быть готовы цифры конверсии закрытия клиентов на сделку.

Вы должны знать все о своих ближайших конкурентах. Если в вашей нише большая конкуренция, то это автоматически повышает стоимость лида в несколько раз.

Маржа, которую вы получаете должна быть высокой. Что бы можно было перекрыть затраты рекламного бюджета, заплатить за аутсорс компании и взять себе чистую прибыль.

Ваши услуги должны искать в интернете. Лидогенерация в современном маркетинге, по странной причине подразумевает поиск клиентов исключительно в интернете. У автора данной статьи свое мнение на этот счет, однако фактор того, есть ли поисковые запросы на ваши услуги в интернете очень важен.

Т-Индекс. Индекс доверия к вам как поставщику товара или услуги. Если вы первый месяц на рынке, то уровень доверия потенциальных клиентов к вам очень низкий, и цена одного клиента будет высокой. Т-индекс зависит от многих факторов: как долго вы на рынке, в каком районе города у вас офис, достаточно проработан ли у вас фирменный стиль и так далее.

Уникальное торговое предложение (УТП). Чем вы отличаетесь, в плане результата, для клиента на рынке? Если ваш ответ будет: “ Я продаю такой же, а может даже чуть хуже чем у конкурентов, товар или услугу по цене выше средне-рыночной на 20%” — это явно будет не в вашу пользу.

Если вы придете достаточно подготовленным к компании по привлечению клиентов, то вероятность сделки лидогенерации с оплатой за результат будет очень высокой. Но даже если вам удалось получить такое соглашение — чего следует ждать дальше?

Лидогенерация с оплатой за результат — где подводные камни?

Когда я впервые заказывал подобную услугу на стороне, я уже знал о некоторых из них, но и представить себе не мог, какое открытие меня ждало впереди.

Давайте по порядку. Чего я ждал в первую очередь?

“Левые” контакты. Да, возможно какие-то контакты будут, но что это будут за люди? А вдруг это специально обученные сотрудники этой компании, которые якобы заинтересованы в моей услуге? Позже я узнал, что таких людей называют Фродо. Забегая наперед скажу, что такого, к счастью, в моей практике пока не было.
“Левые” маркетологи. Я боялся, что меня могут подать в каком то дурном виде, что то не то написать в заголовке. Например, мне обещали, что специалисты компании профессионалы своего дела и знают что нужно клиенту. Как итог — я не зря переживал. Специалисты данной компании даже не умели пользоваться Фотошопом. Самому пришлось доделывать материалы для верстки. А такие слова как: “идеальный”, “индивидуальный подход”, “качественное обслуживание” — несколько раз заставили дергаться мой левый глаз.

А дальше был, как это модно сейчас говорить, “инсайт” предпринимателя. Из тех 20 контактов, что мне обещали по договору, мне дали аж целых 26. Из которых:

4 — неверных номера телефона либо вне зоны;

3 — одинаковых номера телефона (клиент ввел свои данные три раза)

2 — не понимали о чем речь, они не давали свои контакты на услугу

1 — пенсионерка, которой нужны были новые полки для комнатных растений

16 — люди, которым вроде бы нужно, но они увидели акцию, и им нужно подумать.

Как вы думаете, сколько сделок было закрыто на услугу из этих 26 контактов? Правильно, ни одной.

Именно тогда я понял, что существует еще один подводный камень. Я его назвал — качество лидов и, как оказалось, такое понятие действительно существует.

Качество лидов — важнейший параметр, который стоит учитывать заказывая лидогенерацию с оплатой за результат. Есть только единственный способ узнать насколько качественных лидов приведут Вам — заказать эту услугу

Yourselfbranding

Нельзя сравнивать лида полученного по ключевому запросу из контекстной рекламы и лида, полученного по акции на купонаторе. Всегда помните о качестве лида, когда вы будете заказывать лидогенерацию. Даже с оплатой за результат. Узнайте как они будут привлекать трафик, через какие каналы? Будет ли эта какая-то акция с 50-ти процентной скидкой?

Безусловно, качество обработки лидов никто не отменял, но когда звонишь третий раз по телефону клиенту, который обещал “подумать” и он уже не берет трубку — понимаешь, как важна такая штука, как качество лидов.

И об этом нужно думать заранее, когда вы подписываете договор и оплачиваете услуги.

Разве все действительно так плохо?

На самом деле — свет в конце туннеля есть. После тех событий мы наладили лидогенерацию в нашу студию дизайна самостоятельно и поняли как это должно работать в цивилизованном мире. А далее внедрили точно такую же схему для других компаний, с гарантией результата.

По нашему мнению, лидогенерация с оплатой за результат должна выглядеть так:

Аутсорсинговая компания приводит заранее оговоренное количество клиентов
Лиды конвертятся в клиентов (происходит продажа)
Клиент платит за услуги компании-лидогенератору с денег, которые поступили уже после продажи.

Почему это должно работать так? Потому что в работе этой схемы заинтересованы все:

Лидогенератор — поскольку он один из немногих, кто уверен в качестве своих услуг и гарантирует количество клиентов, то может брать более высокую цену на рынке за свои услуги
Фирма продающая услуги — так как ничем фактически не рискует и несет ответственность только за качественное обслуживание клиента.

Такая схема называется лидогенерация с оплатой за клиента. И именно такой и должна быть лидогенерация с оплатой за результат. Если у вас есть свои мнения по этому поводу, то пишите в комментариях к данной статье. Будем рады обсудить.

Именно поэтому единственная причина по которой компания, которая занимается лидогенерацией не может гарантировать результат — это неуверенность в своей компетенции и качестве предоставляемых услуг.

В заключение о лидогенерации

Я проговорился, что мы внедряем именно такую схему — лидогенерация с оплатой за клиента в другие компании с гарантией результата. И данные схемы и методики только приживаются на нашем рынке.

В будущем же лидогенерация в нашей стране совершенно точно будет работать только с оплатой за результат. Если рассматривать лидогенерацию в качестве бизнеса, то это обыкновенная услуга, продукт на рынке. И мы знаем, что клиенты всегда выбирают самые лучшее решения в нише из всех доступных им на данный момент.

Если вы хотите узнать самые новые фишки о том, как бесплатно привлекать клиентов в ваш бизнес — скачайте мою книгу “7 источников трафика о которых вы точно не слышали” прямо сейчас. Она в свободном доступе — вот ссылка.

До скорого! Ваш Дмитрий Стадник

[Всего голосов: 7 Средний: 4.4/5]

Лидогенерация с оплатой за результат в агентстве CPA-SERVICE

Разновидности лидогенерации

Большое количество обращений клиентов и результативные продажи – основные цели любого предпринимателя. Торговля в сети является не исключением и преследует те же цели, ведь здесь покупатели необходимы не менее, чем в реальном супермаркете. Именно поэтому в интернете используются различные стратегии инновационного характера, одной из них является как раз лидогенерация с оплатой за результат. С каждым годом она завоевывает всё большую популярность среди бизнесменов и рекламщиков всего мира.

Что такое лиды

Говоря другими словами, лиды – это потенциальные покупатели, которые заинтересовались в ваших товарах, и у них появилось желание их приобрести. Данные люди заполняют зачастую анкету при регистрации либо заявку с контактными данными. В маркетинге услуги лидогенерации применяются в более широком понятии, но на сегодняшний день данное понятие используется в интернет-продвижении бизнеса.

Продвижение по лидам в сети

Заказать лидогенерацию в профессиональном агентстве – значит существенно увеличить свой торговый потенциал. Профессиональный и грамотный специалист, выстраивая стратегию, непременно примет во внимание все нюансы деятельности вашей организации. Наше агентство достаточно долго сотрудничает с различными бизнесменами в области продвижения. Мы гарантируем качественный результат нашей работы.

Cpa услуги можно разделить на два основных блока:

Оплата за звонок в организацию;

Оплата за оставленную заявку на сайте.

Оплата за совершенные лиды – это оплата за определенные действия определенного покупателя. Данный подход позволяет не растрачивать бюджет компании на рекламу, а получать видимый результат. Оплата за результат по полученным заявкам позволяет наглядно отслеживать эффективность работы и предпринимаемых мер.

Плюсы рекламы с оплатой за лиды

Продвижение по лидам больше подходит следующим бизнесам:

Юридические компании;

Кредитование;

Если же Ваша компания не входит в данный список, и Вы не занимаетесь продажами, либо на вашем сайте нельзя оплатить или заказать какую-то услугу, это абсолютно не значит, что продвижение сайта по лидам Вам не подойдет. В любом случае они помогут создавать лояльных клиентов.

Лидогенерация за полученный результат имеет преимущества, которые необходимо учитывать при выборе ее, как способа продвижения бизнеса:

Возможность реально оценить число потенциальных клиентов;

Плата осуществляется только за конкретное целевое действие клиента, что позволяет существенно сэкономить расходы и рассчитать бюджет на продвижение;

Новые потребители готовы к покупке именно Вашего продукта или к заказу Вашей услуги;

Возможность планировать и масштабировать бизнес, учитывая конкретные результаты и данные.

В нашем агентстве cpa-service вы можете выгодно заказать лидогенерацию с оплатой за результат. Для каждого клиента у нас индивидуальный подход. Мы создадим для Вас проект, учитывающий все детали по привлечению новых потребителей. Продвижение с оплатой за лиды поможет сформировать эффективный и приносящий прибыль бизнес с минимальными затратами. Главной задачей данной услуги является создание постоянного потока лидов, позволяющий давать прибыль, которая и является основной целью функционирования любого предприятия. А наша задача – помочь вам добиться этого. Если Вам важен результат и при этом вы считаете свои деньги, то лидогенерация — верный способ добиться успеха.