Маркетолог копирайтер: Кто такой копирайтер-маркетолог? В чем отличие от копирайтера? – Копирайтер-маркетолог кто это?

Содержание

Кто такой копирайтер-маркетолог? В чем отличие от копирайтера?

Чтобы понять, кто такой копирайтер-маркетолог, сначала нужно понять сам термин «копирайтер». Не торопитесь говорить «я и так знаю». Не факт, что знаете правильно.

Дело в том, что название профессии сильно искажено биржами контента, в которых работает следующая градация:

Рерайтер – тот, кто переписывает чужие тексты.
Копирайтер – тот, кому хватает навыков писать самому.

И вот здесь проблема: под словом «копирайтер» понимают всех авторов, самостоятельно пишущих любые типы текстов – обзоры, информационные статьи, описания роликов и так далее. Это неправильно.

Такие люди называются «веб-райтерами» или просто «райтерами».

Копирайтер же, в оригинальном определении, создает только коммерческие тексты. Пишет, опираясь на два важных фактора:

Высокие профессиональные навыки в области стилистики и структуры материала;
Владение принципами написания коммерческих текстов – продающих, рекламных, PR, промо.

Копирайтер-маркетолог это еще более продвинутый тип копирайтера. Элита профессии.

Его отличие в том, что он не только 1) знает, как хорошо написать 2) понимает принципы создания коммерческих текстов, но при этом еще и 3) умеет проводить минимальный маркетинговый анализ.

Простой пример:

Копирайтер пишет по техническому заданию и чаще всего не задает лишних вопросов. Ему дали написать текст в деловом стиле о продаже игрушек – он его написал.

Копирайтер-маркетолог же, в силу своих знаний, посоветует клиенту писать не в деловом, а, скажем в стиле «сторителлинг». Кроме того, он укажет на ошибки оффера, слабые преимущества и так далее.

Обязанности копирайтера-маркетолога

Пример выше вовсе не означает, что копирайтер-маркетолог обязан проводить полный анализ рынка и делать доклады на нескольких листах. Ни в коем случае. Во-первых, это стоит очень больших денег, во-вторых, это не входит в его прямые обязанности.

Обязанность копирайтера-маркетолога в том, чтобы увидеть явные несоответствия и сказать об этом клиенту. В редких случаях даже отказаться от работы из-за явной неэффективности вводных или отсутствия потенциала у текста.

Естественно, копирайтеры-маркетологи обладают разными уровнями знаний. Некоторых только и хватает на минимальные рекомендации, кто-то же способен провести серьезный анализ не хуже профессионального маркетолога.

Но, повторимся, изначально такой задачи не стоит.

Как стать копирайтером-маркетологом?

Существует три основных пути, которые могут дополняться друг другом:

Самостоятельное обучение по книгам и статьям;
Профессиональное обучение на курсах;
Самостоятельное обучение в результате анализа конверсии своих текстов – путь самый сложный, долгий и не всегда правильный.

Копирайтиер-маркетолог всегда ценится намного больше своих «обычных» коллег, а потому затраченное на обучение время хорошо окупается. Дополнительный плюс – рост профессионального статуса, а так же рост заработков: мастерам всегда платят больше.

“Панда-копирайтинг” – один из крупнейших проектов изучения, обучения и внедрения профессионального копирайтинга в Рунете. Основатель проекта– Петр Панда, создатель популярных бестселлеров о копирайтинге и один из самых известных авторов Рунета.

Вы также можете посетить наш Университет или почитать наши статьи о копирайтинге. Также вы всегда можете заказать у нас услуги профессионального копирайтинга: мы не боимся сложных ниш, большой конкуренции и умеем делать больше, чем кажется возможным.

Копирайтер — не контент-маркетолог: подводные камни профориентации

Автор Роман Скрупник На чтение 26 мин. Просмотров 463 Опубликовано 04.05.2017

От редакции

Казалось бы, самый перспективный кандидат в контент-маркетологи — копирайтер. Профессии еще нет, но потребность уже есть. Кто же первым займет эту нишу? Интроверт-копирайтер, прячущийся за крутецким ником на бирже? И будет ли он рад, когда придется подчищать за СММщиком или объяснять клиенту, что тексты он написал, а что с ними делать дальше, не совсем понимает?

Роман Скрупник продолжает исследования, объясняет и предостерегает.

«Контент-маркетинг — это когда блог ведут?», — так формируется рынок услуг контент-маркетинга: клиенты заказывают контент-маркетинг у копирайтеров, а копирайтеры не против. В итоге, все заняты чем-то интересным, но что-то не складывается. Чем глубже писатель погружается в новую роль, тем отчетливее ощущает на себе тиски аналитики и бизнес-процессов. Но он не промах, — абстрагируется от правильного контент-маркетинга, создает табличку с темами для блога, называет это контент-стратегией и двигается вперед. А там будь как будет.

А то, что клиенту, может, блог и не нужен, так это такое дело — блог всем нужен, он как кот.

Блог, он как кот, он всем нужен. На самом деле нет.

Только что я описал не апокалиптическую картину, а реальное положение дел в контент-маркетинге и месте копирайтеров в нем.

Сразу обозначу, о каких копирайтерах я говорю.

Обычный копирайтер должен понимать маркетинг, продажи, как работает бизнес клиента, знать о SWOT-анализе и аудитах. Таких я встречаю редко. Поэтому в этой статье я имею в виду тех авторов, которые пишут текст по техническому заданию: типичный копирайтер с фриланс-биржи. По моей субъективной оценке, таких людей в профессии не меньше 80%. С появлением спроса они подхватили тренд и начали оперативно переквалифицироваться в контент-маркетологов.

Логичнее, когда в контент-маркетинг идут редакторы, знающие кухню медиапродуктов: они разрабатывали редакционную политику, курировали работу журналистов, анализировали результаты и вносили коррективы, решали всевозможные проблемы редакции. И главное — несли ответственность за результат. Такой опыт охватывает большую часть работ по разработке и внедрению контент-стратегии. Но и такому специалисту надо многое подтягивать (или делегировать, что тоже надо уметь).

Ирония в том, что контент-маркетологу не обязательно уметь писать профессионально.

Я считаю, что главный риск для рынка заключается в подмене понятий. Клиентам продаются разные услуги под вывеской «Контент-маркетинг».

Для базового понимания того, кто такой контент-маркетолог, послушайте Родиона Скрябина:

Предлагаю посмотреть на «исход» копирайтеров в контент-маркетинг под другим углом. О функциональной части написано много статей и будет еще больше. Не говорю о сложных вещах и деталях инструмента. Мне интересен такой аспект: оказываясь в контент-маркетинге, копирайтеры сталкиваются с аналитикой, стратегией, гипотезами, мониторингом и управлением. Контент-маркетинг — это не то, что себе представляют копирайтеры. И попадают в эту ловушку они не всегда по злому умыслу.

Это не про текст — это про аналитику и управление

Причины, по которым копирайтеру становиться контент-маркетологом — не всегда лучшая идея:

— Это не о написании текстов.

Если копирайтер получает удовольствие и развивается — пишет все лучше — у него нет причин отказываться от любимого занятия. Толковые копирайтеры нужны контент-маркетинговым командам всегда. И в КМ-стратегии есть место самым разным видам текстов – что снова приводит к профессиональному росту хорошего автора.

— Свобода мысли, генерирование идей и проверка гипотез.

Линейные копирайтеры решают задачи в четко обозначенных рамках: написать текст на 5 тыс. символов с ключевыми словами и т.д. Вписался в рамки технического задания → внес коррективы → работа сдана. В контент-маркетинге нет четких техзаданий — если вы не конечный исполнитель. Образовательные курсы и статьи по контент-маркетингу подскажут вам направление движения и дадут почву для размышлений, но не инструкции. Нужно генерировать гипотезы и проверять их. Опыт показывает — человеку, осознанно «заточившему» себя на хорошее выполнение ТЗ, трудно перейти на другой уровень.

— Комплекс взаимосвязанных задач.

Контент-маркетолог оперирует на стратегическом уровне, учитывая действия по всем направлениям. Копирайтер действует в рамках одной задачи или последовательной цепочки задач. Это снова о многозадачности и широте кругозора. (Не обижайтесь, просто задумайтесь: что вам нравится больше — отвечать за себя или пытаться удержать сразу пять мячиков двумя руками?).

— Это об аудитах и аналитике.

Неинтересно часами анализировать полученные результаты в Google Analytics, выстраивать причинно-следственные связи, предугадывать тренды и разбираться в ньюсджекинге? Не становитесь контент-маркетологом. Хотя ньюсджекинг стоит включить в набор инструментов копирайтера — это расширит ваши возможности (и повысит вашу ценность).

— Умение не только управлять своим временем, но и руководить командой.

Копирайтер — исполнитель, контент-маркетолог — еще и управленец.

Родион Скрябин описывает идеальный отдел контент-маркетинга, который состоит из команды таких специалистов: контент-стратег, продюсер, автор, редактор, корректор, контент-менеджер.

Оценив проект, контент-маркетолог должен собрать команду и координировать ее работу. При этом необходимо изначально определить, какие специалисты понадобятся, а какие только усложнят работу. Опыт конечного исполнителя тут скорее вредит.

Умение делегировать задачи, управлять слаженными действиями разных сотрудников не приходит автоматически после смены вывески.

— Придется плотно общаться с клиентом и отвечать не только за себя.

Именно это становится причиной стрессов — вы сами можете отработать идеально, а исполнитель (на месте которого были вы когда-то) облажается. А отвечать за результаты работы — вам. Оценивать весь фронт работ, решать, что приостановить, кого переместить или убрать из проекта, а потом аргументированно отвечать за общую работу — это, пожалуй, самая сочная вишенка на торте контент-маркетолога.

Причин еще много, мой основной посыл копирайтерам — сначала разберитесь в том, что такое контент-маркетинг и каких знаний и умений он требует. Потом честно ответьте себе:

будете ли вы получать удовольствие от такой работы?
сможете ли вы делать эту работу лучше других?

Есть нет, сфокусируйтесь на профессиональном развитии в том, к чему лежит сердце. За хороший контент уже и сейчас платят неплохо.

Как быстро закроется лавочка «как бы контент-маркетинга»?

В статье на Котиках Дмитрий Шахов озвучил: «С чего начинается контент-маркетинг? С планирования, исследований и оценок. За это – сюрприз! – тоже придется заплатить

».

Это фундамент контент-маркетинга, на который планомерно наращивается контент.

Время от времени я сталкиваюсь с заказчиками, которые обращаются за услугами контент-маркетинга, но отказываются понимать важность исследований в полной мере. В их понимании работа контент-маркетолога — писать и публиковать статьи, и побольше. Все рабочие часы, которые не затрачиваются непосредственно на нажимание клавиш, в их понимании не является работой.

Задача каждого уважающего себя контент-маркетолога — объяснить клиенту, что такое контент-маркетинг, обеспечить прозрачность коммуникаций и на каждом этапе работ демонстрировать результаты. Только такой подход поможет контент-маркетингу не окунуться в пучину дилетантства.

Сейчас многие заказчики заказывают услуги контент-маркетинга в надежде увидеть опубликованные статьи на той же неделе. Я обратил внимание, что иногда для потенциальных клиентов скорость появления первой статьи — важный критерий принятия решения в выборе исполнителя.

Копирайтеры берутся за такую работу не задумываясь, потому что привыкли писать статьи в режиме жесткого дедлайна. А клиент думает, что ему действительно делают контент-маркетинг, хотя до маркетинга с таким подходом он доберется еще нескоро.

Когда потенциальные заказчики разберутся, каким должен быть контент-маркетинг — это ударит по копирайтерам, продающим штампование текстов под видом контент-маркетинга.

А они разберутся, прочитав, например, статью «Контент-маркетинг: как вам будут продавать его в 2016 году – и за что стоит платить на самом деле». И лавочка для копирайтеров закроется. С другой стороны, подобные статьи заставят задуматься и копирайтеров: куда прокачаться, если хочется делать нормальный контент-маркетинг?

Мнение контент-маркетологов и копирайтеров

Мне стало интересно, что думают о сложившейся ситуации представители рынка.

Для начала я обсудил текущее положение дел с Сергеем Коноплицким, основателем агентства контент-маркетинга CMDigital.

Сергей, расскажи, чем сейчас рынок контент-маркетинга живет? Клиенты понимают, что это и как работает?

Рынок контент-маркетинга все еще в борьбе за место в качестве самостоятельного направления, которое может быть фундаментальным для целого ряда маркетинговых задач и кампаний. Сам подход по созданию и распространению релевантного запросам целевой аудитории контента существует уже давно, и многие компании его успешно использовали еще до интернета. Но сегодняшний тренд популярности контент-маркетинга задан целым комплексом глобальных причин.

Во-первых, это ускоряющаяся интенсивность потребления информации, умноженная на огромное количество рекламных сообщений. Потребитель просто не успевает «обработать» рекламу, и ее эффективность по данным многих исследований падает.

Во-вторых, потребитель сегодня вовлечен в технологии. Все больше людей (по западным исследованиям, до 70%) перед покупкой ищут информацию об интересующих их товарах в интернете. Очевидно, что с этим можно и нужно что-то делать. Как минимум, формировать доверие и лояльность — то, с чем реклама сегодня не справляется. По оценкам, лишь треть потребителей доверяет рекламе.

В-третьих, однозначно на популярность контент-маркетинга повлияла ситуация на рынке поисковой оптимизации. Фильтры поисковых систем, весь этот зоопарк из панд, пингвинов и других животных, постепенно делает технические манипуляции с SEO бессмысленными. Общая тенденция поиска такова, что в инструментах ранжирования фокус с количества переходит на качество. А манипулировать качеством практически невозможно. Это значит, что нужно делать сайты действительно полезными, отвечающими запросам пользователей. Запросам смысловым, запросам периодичности, коммуникации и пр.

Контент-маркетинг во главу угла ставит аудиторию, а не поискового робота. Многие SEO компании увидели в этом некоторую эволюцию своей работы и начались бурные обсуждения в профессиональной среде, «кто кого поборет». Однако сам предмет дискуссии некорректен, так как суть контент-маркетинга значительно шире поисковой оптимизации. Как я уже говорил, контент-маркетинг был еще до появления интернета. SEO — это один из срезов, где он способен изменить методологию.

И наконец, мне, как социологу по образованию, нравится последняя, самая глобальная причина внимания к контент-маркетингу. Это циклическая смена эпох контента и эпох формы. Подробнее можно почитать здесь.

А сами контент-маркетологи понимают, чем занимаются? 🙂

Мы открыли агентство контент-маркетинга в 2013 году. Тогда простой конкурентный анализ показывал, что контент-маркетологами называли себя некоторые специалисты в основном из трех групп: копирайтеры, SEO и PR. Возможно, они таким образом отстраивали свое позиционирование от конкурентов — не знаю…

[Любопытно, Сергей аккуратно ушел от ответа. Может, надо было спросить, как они сами понимали, чем занимаются, в 2013 году? — прим. ред.]

Я веду к тому, что копирайтеры уловили тренд контент-маркетинга и массово занялись этим делом. Не только я заметил. Что скажешь? Так ли это, и если да, то к чему это приведет? Что хорошего будет, что плохого?

Контент-маркетинг не ограничивается копирайтингом. Более того, он не всегда предполагает работу с текстами. Но еще долго его будут воспринимать как расширенную версию копирайтинга. Такой себе копирайтинг с элементами интернет-маркетинга.

Но я думаю, что те, кто действительно ищет новые подходы и каналы для продвижения бизнеса уже разбираются, что к чему.

В любом случае, в контент-маркетинге главное маркетинг, а потом уже контент. Без стратегии можно публиковать горы контента и получить не тот результат, который ожидался. Таких примеров на рынке очень много. Некоторым образом это дискредитирует наш подход, но то же самое в свое время было в других направлениях. Например, в SMM тоже вначале многие полагали, что достаточно создать страницу или группу в соцсетях и постить ссылки на свой сайт.

Рынок все расставит на свои места.

Контент-маркетологам требуются толковые копирайтеры для реализации стратегии. Почему копирайтеры не находят своего места в этой истории и все равно идут в контент-маркетологи? Почему контент-маркетологи и копирайтеры не работают в командах, а пытаются конкурировать друг с другом? Низкий уровень деловой культуры или что? Могли бы больше зарабатывать вместе. Или я не прав?

Видимо потому, что команд, которые занимаются именно маркетингом, в контент-маркетинге не так уж много. И получается, что копирайтеры конкурируют с копирайтерами.

По моему мнению, всё это «олдскульное» SEO, биржи контента и т.п. испортили реноме профессии копирайтера. Спрос на тексты любого качества, лишь бы с необходимой плотностью «ключевиков», породил целую отрасль производства дешевых текстов. Я подозреваю, что Огилви, например, вкладывал совершенно иное значение в эту профессию. Поэтому, мы в своей работе избегаем термина «копирайтер» и говорим «автор». У нас есть коллеги, которые говорят «райтер». «Копирайтер» — это из рекламы, а мы не занимаемся рекламой. Ты ж помнишь, в контент-маркетинге главное избегать рекламы 🙂

Вот я сейчас ищу копирайтера для ИТ-проекта, найти нормального исполнителя — проблема. Скажи, твоя студия разрабатывает контент-маркетинговые стратегии и внедряет их, правильно? Где ты находишь копирайтеров?

Это действительно большая проблема, как ни странно. Но это только подтверждает то, что сказал выше. Биржи лопаются от количества копирайтеров, а соцсети — от количества запросов на толковых специалистов. Найти хорошего автора — очень сложно. Особенно после рассылок Максима Ильяхова и других специалистов.

Я хочу сказать, что увеличилось количество людей, которые знают, каким должен быть хороший текст, но количество людей, способных писать такие тексты, осталось прежним.

Я нахожу авторов среди журналистов. Я долгое время работал в этой сфере и по контактам могу найти авторов в разных тематиках.

Бывает, что кто-то предлагает сотрудничество, если тексты у человека хорошие, добавляем его в нашу базу и, при возможности, берем в работу.

Но в любом случае, если мы говорим об узкой специализации, то автор должен иметь время и возможность вникнуть в нее. Лучше всего работает встреча с представителем клиента.

Я думаю, что причина кроется не в профессии «копирайтер» как таковой, а в людях, которые этим занимаются. Мне сложно представить, чтобы копирайтер не понимал базовых принципов маркетинга и не проводил аналитическую работу, но ведь большинство такие! Ловлю себя на мысли, что копирайтинг дискредитировали дилетанты и те, кто продолжает впаривать продающие «фишки копирайтинга» по американским книгам 60-х. Скажи, у тебя нет опасения, что завтра рынок заполонят гуру какого-нибудь «нейроконтент-маркетинга»?

Если будет спрос, обязательно заполнят. Но пока что хватает любителей ретро-копирайтинга 60-х 🙂

У нас по-прежнему есть спрос на всё «продающее». Типичная схема: продающий лендинг с продающими текстами с конверсией в продающую рассылку, где клиента сражают наповал продающими письмами.

Выстраивать отношения с потребителем, формировать доверие, лояльность, дружить с ним — все это интересно компаниям, которым нужны не только продажи здесь и сейчас, а долгий и устойчивый рост, развитие. Это обычно, достаточно крупные компании или не очень крупные, но имеющие стратегическое видение на много лет вперед. Вот им нужен контент-маркетинг, а не продающий копирайтинг.

[Продающий копирайтинг тоже нужен, только точечно, в определенный момент. Не стоит совсем уж выкидывать коммерцию из КМ. — прим. ред.]

Можешь привести пример проекта, с которым вряд ли справится даже хороший копирайтер без определенной экспертизы в контент-маркетинге?

Любой большой проект, в котором есть что-то помимо задачи вести блог. Но все зависит от квалификации человека в разных направлениях.

Какими задатками и знаниями должен обладать копирайтер, чтобы успешно переориентироваться в контент-маркетолога? Встречал такие примеры?

Если говорить о сложных проектах и задачах, то нужно знание маркетинга, медиарынка, SEO, SMM и т.д. Пригодиться может многое, поэтому большие проекты реализуются командой. Но какие-то базовые основы необходимы. Еще раз повторюсь, что копирайтинг (если мы под ним условно понимаем всю работу с текстами) — не единственный, хотя, безусловно, ключевой элемент контент-маркетинга.

Посоветуй, что читать или смотреть тем, кто задумался о росте в контент-маркетинге?

Нужно заполнять пробелы в той теме, где вы чувствуете недостаток знаний. Но, думаю, никому не помешает изучить традиционный маркетинг, позиционирование и пр. Если вы работаете с текстами, то вместо однообразных статей из серии «10 приемов, как сделать текст…», читайте хорошую художественную литературу. Хороший стиль «заражает» и формирует чувство правильного изложения мысли.

По методологии контент-маркетинга нужно читать западные блоги.

И напоследок, давай рассмотрим пример малого бизнеса. Допустим, я запускаю новый сайт по продаже автозапчастей. Типичное поведение покупателей таких магазинов — взял сломанную деталь → ввел ее артикул в поисковик → попал на сайт → заказал или не заказал. Мне тут в принципе контент-маркетинг поможет?

Если мы поставим в центр задачи пользователя, то увидим, что проблема с запчастями у него, как правило, ситуативная. А ценность товара, который решает эту проблему, не связана с брендом, узнаваемостью и т.п. Иначе говоря, тут утилитарный процесс выбора, который больше связан с продвижением сайта. А контент-маркетинг — это больше про продвижение бизнеса. Вроде бы одно и то же, но разница есть.

Тем не менее, какую-то работу с контентом можно провести, чтобы улучшить видимость в поисковиках, облегчить процесс покупки. Это может быть и блог, и тексты на сайте, и видеообзоры. Может ли все это стать альтернативой SEO и контекстной рекламе? Вряд ли. Но в комплексе будет результат.

Мне понравилась фраза Сергея о том, что требования клиентов повысились, а уровень копирайтеров остался прежним. Спрос на бессмысленные простыни текстов падает, заказчики начали задумываться о том, что тексты на сайтах читают.

Я также поинтересовался мнением практикующих контент-маркетологов и копирайтеров. Интересно, что высказывания разных специалистов проливают свет на разное восприятие контент-маркетинга. Но все сходятся в том, что контент-маркетинг — это прежде всего маркетинг, потом контент.

Виктория Васильева, редактор бизнес-клуба Wallet One, считает, что многие копирайтеры отвыкли писать полезные тексты и думать над содержанием статей.

Контент-маркетинг называли и «убийцей SEO», и «тупиковой ветвью», и будущим маркетинга. На самом деле, он не исключает других каналов продвижения и не собирается умирать сам: интересные и полезные материалы всегда будут востребованы. Даже те, в которых маркетинговая составляющая прослеживается довольно ярко. Не зря практически у каждой считающей себя приличной компании есть на сайте отраслевой блог.

Проблема копирайтеров, которые долго писали однообразные «продающие» тексты для заполнения сайтов, в том, что они отвыкли думать над текстом. Особенно те, кто привык работать за познаковую оплату и настолько активно наполнять свой текст водой, что он становится нечитабельным. Теперь приходится думать над тем, что будет интересно читателю. Дойдет ли он вообще до конца текста или хотя бы до ключевых его моментов? Вынесет ли из него что-то полезное? Захочет ли поделиться с друзьями в сетях? Сегодня мало того, что пользователь просто перейдет на сайт из поисковика.

Современный контент-маркетолог должен обладать не только грамотностью и хорошим слогом, но и экспертными знаниями в той области, в которой он создает контент. Возьмем, допустим, сферу электронных платежей. Чтобы написать нестыдный текст на эту тему, сегодня мало накидать побольше поисковых запросов вроде «электронный кошелек регистрация пополнить» или «прием платежей на сайте как принимать». Необходимо ДЕЙСТВИТЕЛЬНО знать, какие бывают платежные системы, какие у них есть плюсы и минусы, проанализировать статистику.
Материалы, которые размещаются в нашем блоге, требуют серьезного подхода. Для статьи «Как принимать платежи на сайте» была собрана статистика по методам оплаты, подробно рассмотрены плюсы и минусы разных вариантов подключения. Человек, не имеющий опыта работы в отрасли, просто не сможет этого сделать.

Ольга Рассохина, PR-менеджер DDoS-Guard считает, что копирайтерам мешает профессиональная деформация, а рынок быстро отсеет слабых игроков.

Как человек, проработавший в копирайтинге более 3 лет (в журналистике, то есть с текстами вообще — более 10), скажу, что главная проблема — это профессиональная деформация. Ты привыкаешь писать определенным образом, например, SEO-тексты с определенным количеством ключей, по конкретным требованиям. Тексты для ботов, а не для живых читателей. А контент создается как раз для последних.

Главная трудность при переходе — это поломать в себе эти старые схемы, перейти на новый ритм. Для этого важно понимание, что контент — это не только и не столько текст, а текст + (картинка, опрос, ссылка, видео). И как раз к этому «плюс» профессиональный копирайтер может быть совершенно не готов.

Контент-маркетолог — это прежде всего, мне кажется, МАРКЕТОЛОГ. Он должен владеть инструментарием маркетолога. Т.е. он должен уметь анализировать ЦА и, исходя из результатов, готовить контент, который ЦА понравится и, соответственно, повысит прибыль компании, а не только количество переходов по ключевым запросам.

Так что если копирайтер имеет подобную базу (образование журналиста, маркетолога, пиарщика или рекламщика), он впишется 🙂 Если же это вчерашний филолог, ушедший в копирайтинг ради того, чтобы не общаться с людьми, а работать исключительно с текстом — то, увы, нет.

Последствия для рынка? Увеличение конкуренции, демпинг… Но это будет недолго, так как рынок быстро отсеет тех, кто не смог апгрейдить себя до требуемого уровня.

Полина Гладыш, контент-маркетолог KiwiTaxi, предостерегает копирайтеров от ошибочной оценки своих перспектив в контент-маркетинге.

Как всегда, всё зависит от дефиниций. Если мы под копирайтерами подразумеваем всю пишущую братию: бывших журналистов, местечковых пиарщиков и графоманов, — последствия для контент-маркетинга будут малоприятные. Во-первых, работодатели поведутся на модный ярлык и, наняв неквалифицированных сотрудников, быстро разочаруются в направлении. Во-вторых, наплыв таких специалистов начнет демпинговать зарплатную планку настоящих контент-маркетологов. Что опять-таки плохо.

Контент-маркетолог должен всё-таки идти от «маркета», а не от «контента». Прилично писать можно научиться, а вот изучать свою целевую аудиторию и конверсии с базой филолога — тяжеловато.

Копирайтеров (конечно, только если они упорные дураки) отличает стремление создать эталонный продукт. Какой-то сильно крутой текст или трендовое интервью. Они не задумываются о каналах распространения. В них живет уверенность, что если текст будет хорош, каналы его дистрибуции сами по себе возникнут и заработают. Это, увы, не так.

Любой вчерашний копирайтер забуксует на работе, связанной с изучением своего рынка, выверением и подсчетом самых конверсионных каналов. У него нет для этого ни базы, ни, прямо скажем, усидчивости. Лучше всего с этой работой справляются математики и социологи старой школы, а они редко уходят в копирайтеры.

Вообще нынешние копирайтеры смотрят на контент-маркетинг как на ломоть хлеба с жирным слоем масла и икрой. То есть как на возможность сменить сферу деятельности на более оплачиваемую, особо не запариваясь с обучением. К сожалению, даже пробившись через интервью и получив желанную должность, копирайтер может сообразить, что не справляется с поставленными задачами или же ему не интересно над ними работать. И это большая трагедия уже для двоих — самого копирайтера и его начальника.

Позитивных примеров перехода копирайтеров в контент-маркетологи я не знаю. Все-таки значительных успехов добиваются обычно те специалисты, которые уже успели после копирайтинга позаниматься чем-то более сложным и связанным непосредственно с распространением созданной ими информации (хорошо уже даже если это e-mail рассылки или работа с органической выдачей).

Майя Богданова, управляющий партнер PR-агентства «Дискавери Центр», отметила, что часто копирайтеры предлагают клиентам маркетинговые тактики, а не стратегии.

Копирайтеры, которые идут в контент-маркетинг, — это полбеды. Особенно если это хорошие копирайтеры, учившиеся по хорошим книжкам, у тех же маркетологов, у стратегов, читавшие западные руководства. А вот журналисты, которые еще три месяца назад работали за зарплату и считали, что «писать для рекламного отдела» это стыдно, а сегодня их уволили и они готовы быть и копирайтерами, и маркетологами, и чертом в ступе — вот это гораздо страшнее. Потому что у них есть представления о хорошей журналистской работе, но совершенно нет представления о том, что такое стратегия для клиента.

Вообще же, и бывшим копирайтерам, и сегодняшним маркетологам — почти всем творческим личностям — ужасно не хватает системности. Лучшим маркетологом, которого я знаю, стал… бывший программист из компании Intel, человек, у которого примерно все в голове построено по шаблону “if… then… else…. goto….”. Он и маркетинговые стратегии пишет по этому же алгоритму. Как следствие, клиенту абсолютно понятно, что, почему и в какой момент делать. А когда в процесс приходят журналисты и копирайтеры, то вместо маркетинговой стратегии мы получаем маркетинговую тактику… А это частенько бег на месте.

Кроме того, есть еще такая проблема: велик соблазн предложить клиенту вместо стратегии готовое, растиражированное решение. Клиент — салон красоты? Отлично, отправим его в Instagram постить картинки вида «до и после», губы и ногти. Клиент — бизнес-тренер? Выдадим ему инструкцию по инфо-бизнесу и заставим писать рассылки. А современный рынок развивается очень динамично и то, что все использовали полгода назад, сегодня уже не впечатлит потребителя. И значит — не принесет результатов.

Масса одинаковых слов, штампов, округлых и ничего не говорящих текстов — эксклюзивное качество, уникальные производители, мировые лидеры — вот оно, наследие копирайтеров в маркетинге. Лендинги, похожие один на другой как близнецы братья. Страницы разных компаний в соцсетях, которые и не отличишь без логотипа.

А индивидуальность, собственный язык, стиль для компании? Это стоит дорого. И редко штампуется на потоке… И уж точно не самоучками-копирайтерами 😉

Евгений Карюк, исполнительный директор компании «Биплан», считает, что копирайтеры недооценивают сложность контент-маркетинга.

Контент-маркетинг — новое и очень актуальное направление, которое привлекает внимание всех специалистов, способных использовать его для получения результата или для достижения своих личных целей. Копирайтеры просто не могли пройти мимо нового направления, понимая, что в нем у них появится возможность профессионально эволюционировать и принести конкретную пользу благодаря качественным материалам. Такой подход даст дополнительный импульс для развития контент-маркетинга и сделает его более популярным инструментом на рынке.

Повышенная конкуренция поспособствует тщательному отбору материалов, а следовательно, улучшению уровня текстов. Я вижу в этом позитивную динамику, способную открыть много талантов для нового направления. В нашей стране механизм грамотного использования контент-маркетинга еще не налажен, поэтому говорить о стандартном функционале пока рано.

Настоящих профессионалов сегодня мало. Они понимают бизнес клиента, знают его целевую аудиторию, расставляют приоритеты по тематическим площадкам, договариваются о размещении материалов и только потом переходят к контенту.

Для того чтобы написать продающий или рекламирующий текст, нужно четко знать, для кого он, и использовать те площадки, на которых обитает действительно живая аудитория. Копирайтеры не погружаются в сферу деятельности клиента целиком, не знают, на каких площадках можно собрать больше всего просмотров, комментариев и переходов. Это заметно сужает их функционал и само понимание процесса контент-маркетинга.

Допустим, если салон красоты захочет задействовать новое направление и привлечет к работе вчерашнего копирайтера, то наверняка получит материал с хвалебными одами и банальным описанием услуг. Профессионал сделает акцент на уникальности, проведет анализ нужных ему категорий, в которых клиент занимает лидирующие позиции, преподаст это как исследование рынка и продвинет такую статью в тематические группы в социальных сетях.

У многих копирайтеров складывается обманчивое впечатление о простоте контент-маркетинга. Это заблуждение, потому что работа над текстами является только верхушкой айсберга, а за ней находится много нюансов и деталей, которые нужно обязательно учитывать, если хочешь добиться поставленного результата.

Мария Быстрова, копирайтер и руководитель направления «Экобрендинг» экобюро GREENS, считает, что высококлассные копирайтеры и так владеют контент-маркетингом, и им не интересно сужать свой арсенал инструментов.

Думаю, высококлассные специалисты никуда «массово» не переходят. Качественный контент-маркетинг они как делали пять лет назад, так и продолжают делать, если это необходимо. Для них это понятие далеко не новое. Другое дело — копирайтеры средней руки, начинающие специалисты, а ещё графоманы и бездари. Если они массово, как вы говорите, займутся контент-маркетингом, то вскоре дискредитируют само это понятие так же, как они дискредитировали саму профессию копирайтера в нашей стране. Человек, который ещё вчера размножал тексты под поисковые запросы, вряд ли сумеет исследовать целевую аудиторию бренда, найти инсайты, подобрать стильные и элегантные контент-решения.

Для успеха в контент-маркетинге копирайтеру нужно всё то же самое, что и для работы в хорошем рекламном агентстве. Сюрприз — парой прочитанных пособий и навыком слепой печати тут не обойтись. Нужны знания, упорство, исследовательский дух, гибкое творческое мышление, понимание психологии человека, природное чутьё, чувство стиля, способности делать ресёрч, быть в курсе событий, постоянно повышать квалификацию… Конечно, такие специалисты встречаются на фрилансе, но повторюсь, вряд ли им интересен «массовый переход» к какому-то одному инструменту, решающему ограниченный круг задач. Они им и так владеют наряду с многими другими.

Впрочем, дешёвый контент давно популярен в Рунете, так что ничего не изменится. Люди всё это как не читали, так и не будут читать.

Вывод

На основании комментариев представителей рынка я выделил тезисы:

— Контент-маркетинг — это прежде всего о маркетинге, потом о контенте.

— Без понимания бизнеса клиента и изучения рынка контент-маркетинга не получится.

— Контент-маркетолог действует на стыке гуманитарных и технических наук.

— Копирайтеры и заказчики в основной массе не понимают, что такое контент-маркетинг. Когда поймут — лавочка для копирайтеров закроется.

— Если вам предлагают контент-маркетинг «недорого», скорее всего, это не контент-маркетинг.

— Есть не рассказывать клиентам о нормальном контент-маркетинге, инструмент может быть дискредитирован, как современный копирайтинг.

От которедакции

Мы солидарны с мыслями, которые высказали коллеги. И мы за то, чтобы каждый мог заработать на кусок красной рыбки на бутерброд. Именно поэтому мы собираем материалы про контент-маркетинг, пытаясь показать, что легкого входа тут не получится, но и перспективы тут поинтереснее.

Выберите то, что вам нравится.

Необязательно менять вывеску и натужно анализировать группы в Одноклассниках, пытаясь сделать для клиента как бы контент-маркетинг, если у вас реально получаются хорошие тексты. Копайте глубже, пишите лучше — и контент-маркетолог примет вас в команду с распростертыми объятиями.

Ровно также — если вы на каждом заказе норовите залезть в голову потребителя и найти точку джи сорри, больное место, а потом подсказать клиенту, куда разместить тексты, то ваш путь — это тернистый путь контент-маркетолога. Осознайте это, потратьте время на наращивание скилов, и вперед, к звездам!

Только не надо обманывать себя и клиентов, что делать больше текстов — это контент-маркетинг.

В оформлении статьи использованы кадры из сериала The Newsroom. Рекомендуем посмотреть — это очень живое и напряженное шоу, к тому же возможность заглянуть внутрь комнаты, где делают новости.

Подпишитесь на рассылку новостей. Никакого спама!

Email*

Услуги копирайтера-маркетолога | Агентство копирайтинга Text iS

Нужно, чтобы тексты на сайте реально работали, а не «просто были»?

Хотите понять, почему люди не покупают?

Ждете четкий ответ : «Что не так с текстами»?

Я дам вам ответы!

Копирайтер-маркетолог: кто такой и зачем?

Меня зовут Петр Панда, я автор двух книг о профессии, востребованный ТОП копирайтер и знающий маркетолог.

У меня для вас новость: в Сети уже наступила новая эпоха. Пришло время профи. Во всём. Уже не дешевые биржевые тексты, а сильные продающие материалы от известных авторов. Не кричащие девизы «купи, купи», а тонкое знание психологии и игра на слабостях покупателя. И так везде.

Копирайтер-маркетолог – это человек, который знает требования современного рынка, поскольку ежедневно учится. И побеждает. Если я не сумею сегодня создать достойный текст и дать конкретные консультации, то завтра я не получу заказов. Всё просто. Поэтому я и расту.

Это сложно – тратить массу времени на изучение маркетинга и психологии, тогда как можно просто писать тексты. И все же такой подход и траты времени окупаются с лихвой: консультации копирайтера-маркетолога – товар нужный и востребованный.

Я знаю тексты — раз.

Я знаю маркетинг- два.

Я знаю психологию потребителя — три.

Три профессии, и каждая дополняет друг друга. Отличный набор для побед.

Пример работы копирайтера-маркетолога

Давайте разбавим теорию конкретными примерами, и тогда все станет еще понятней. Для сравнения я возьму реакцию обычного копирайтера и копирайтера-маркетолога на просьбу переписать текст.

Так, текст. Размером две тысячи знаков. Нужно разбавить его ключевыми запросами и увеличить до четырех тысяч. Отлично. Почему же клиент говорит, что он не продает? Ладно, не мое дело, есть заказ, значит, надо переписывать. Авось, мой будет продавать.

Ход мыслей обычного копирайтера

Слишком много красного цвета на сайте – это плохо. Уже не привлечение внимания, а агрессия.

Шрифт мелковат, владелец, наверное, лет 25, ему нормально, а вот людям за 40 придется щуриться.

Хм, простыня текста. Слишком большие абзацы, подсознательно они отталкивают от чтения.

Слишком много выделено жирным шрифтом, рассеивается внимание.

Три разных цвета, которыми выделены предложения, это мимо.

Избыточное число восклицательных знаков, а это дурной тон.

Слабое начало текста, нельзя так уж слишком давить на клиента с первого предложения.

Ага, да здесь еще и воды половина текста. Конкретики – кот наплакал, нельзя же так. Неплохо бы было после короткого блока «гарантии» дать ссылку на полный вариант текста по типу «подробнее».

Нужно увеличить знаков на 1 000. Идеально бы переписать первые три абзаца, они самые провальные. Остальные- поправить.

Ключевые запросы явно неправильные и «кривые». Они уже не работают.

Ход мыслей копирайтера-маркетолога

И так можно перечислять еще долго. Разница в том, что копирайтер-маркетолог бывает на сотнях и даже тысячах ресурсов, видит массу хороших и плохих решений, анализирует и сравнивает.

Разница в подходах

Только сам, по ощущениям

С помощью маркетологов

Работает копирайтер-маркетолог

Мои советы – ваши решения

Если вы не слишком разбираетесь в современных сетевых реалиях, если вы не можете понять, что конкретно нужно гостю сайта или просто нуждаетесь в подсказках, я обязательно вам помогу.

Я не только пишу яркие авторские тексты, за которыми приходят по рекомендациям, но и чувствую пульс Сети. Я знаю немало о том, как правильно развивать бизнес в Интернете и не терять там, где другие постоянно теряют.

15 наиболее частых проблем клиентов

Вы не можете понять, какого качества тексты на вашем сайте

Вы не знаете, почему продающий текст не продает

Вы сомневаетесь, что материалы «цепляют» читателей

Вы не уверены, что Landing Page была сделана правильно

Вы запутались в том, какими должны быть современные SEO-тексты

Вы не можете определиться с единым стилем подачи материала

Вы просто не знаете, что интересно вашему читателю

Вам нужен аудит текста «о компании»

Вы хотите найти новые идеи для контент-стратегии

Читатели почему-то не любят читать статьи в блоге

Голова идет кругом от терминов, понятий, определений. Нужна помощь эксперта

Хотите что-то менять на сайте, но не знаете, с чего начать

Нужны комментарии профессионала «вообще по сайту»

Вопросов так много, что все их попросту нет смысла размещать. Скажу лишь, что 95% всех проблем обычно решаются. Если же что-то не сумею объяснить (бывает, я не Бог и не шарлатан) – ловчить не буду, скажу прямо. Еще до оплаты. Обещаю с чистым сердцем.

Никто кроме профессионального копирайтера так хорошо и полно не разбирается в качестве текстов.

Что бы ни говорили маркетологи или аналитики, они не в силах сканировать тексты так, как ТОП-копирайтер. Если нужно наверняка, вам нужен сильный профи!

Как проходит консультация?

Как понять, что вам точно нужна помощь копирайтера-маркетолога? Напишите мне, опишите свою проблему хотя бы вкратце. Сложно? Тогда хоть как-то минимально очертите круг вопросов. Я зарабатываю достаточно, чтобы с легким сердцем отказываться от возможной прибыли в пользу честности.

Смогу действенно помочь – скажу вам об этом, не смогу – вы тоже будете это знать наверняка. Даже если ваша проблема размыта и не укладывается в четкие рамки, это не проблема. Разберусь до полной ясности и помогу разобраться вам.

Этап 1. Вы описываете проблему (Skype, почта, телефон, форма обратной связи)

Этап 2. Анализ. Я тщательно анализирую свои возможности по конкретному вопросу

Этап 3. Оплата. Мы договариваемся относительно сроков, вы делаете 100% предоплату

АЭтап четвертый. Работа. Встречаемся online (Skype, телефон) и всё решаем

Позвольте себе знать, а не гадать!

задать вопрос

[ARPrice id=121]

Контент-маркетинг убивает копирайтинг и оставляет копирайтеров без работы

Копирайтеры наслаждаются жизнью и уверенно строят планы на будущее. Они ждут повышенного спроса на свои услуги в связи с перетеканием рекламных бюджетов в интернет. Однако очень скоро многим копирайтерам придется осваивать новые специальности. Копирайтинг как вид деятельности уходит в прошлое из-за невостребованности.

Почему контент-маркетинг убивает копирайтинг и что делать копирайтерам, чтобы не остаться без работы?

Копирайтинг больше не работает

Чтобы убедиться в этом, стоит начать с определения. В «Википедии» сказано, что копирайтинг — это профессиональная деятельность по написанию рекламных и презентационных текстов. Профессиональные копирайтеры иногда подчеркивают, что занимаются созданием именно рекламных текстов. Они утверждают, что авторы всех остальных текстов не должны называться копирайтерами. А избранные копирайтеры и вовсе утверждают, что создают продающие тексты.

Копирайтинг — это рекламный текст. Это значит, что копирайтинг не работает. Вы знаете, что аудитория не воспринимает традиционные рекламные сообщения. Более того, люди активно защищаются от рекламы. Телезрители и радиослушатели часто переключают каналы, чтобы не смотреть и не слушать рекламные блоки. Интернет-пользователи могут воспользоваться еще более эффективными инструментами.

Обратите внимание на следующий пример:

Рекламодатель заплатил за баннер в деловом издании «Ведомости» и рассчитывает на эффективность этой инвестиции. А что думают по этому поводу читатели «Ведомостей»?

Пользователь оставил на экране только текст заметки с иллюстрациями, удалив лишние по его мнению элементы с помощью надстройки для Mozilla Firefox Nuke Anything Enhanced. Это заняло у него две секунды: достаточно выделить полезные элементы страницы, нажать правую кнопку мыши и выбрать меню «Удалить все остальное». В категорию «все остальное» конечно же попал рекламный баннер со всеми деньгами, потраченными на покупку рекламного места, работу дизайнеров и копирайтеров и т.п.

Многие люди предпочитают читать новости, аналитику, пользовательские обзоры и другой веб-контент с помощью электронных книг. Электронная бумага меньше утомляет глаза по сравнению с монитором ПК, да и лежа на диване читать удобнее. Воспользовавшись специальным плагином, владелец e-book может одним нажатием кнопки отправить на свое устройство любую веб-страницу. Стоит ли говорить, что разработчики плагинов позаботились, чтобы на экраны «читалок» не попадали лишние элементы?

Стоит ли напоминать, что на экранах мобильных гаджетов не остается места для рекламы? Интернет-пользователи не замечают рекламных объявлений или активно с ними борются. Нет причин предполагать, что они не поступают так с рекламными текстами. В лучшем случае аудитория не замечает продукты копирайтинга. В худшем читатель просто закрывает страницу с назойливым текстом или удаляет его с помощью какой-нибудь надстройки для браузера.

Мы обучаем контент-маркетингу онлайн и выдаем диплом по окончанию курса. Продолжительность – 2 месяца.
Подробнее

На смену копирайтингу идет… копирайтинг

Копирайтинг — это не только создание рекламных и продающих текстов в традиционном понимании. Вернувшись к «Википедии», можно убедиться, что рекламными и презентационными можно считать все тексты, прямым или косвенным образом рекламирующие и популяризирующие товар, компанию, услугу, идею, человека. А в англоязычной «Википедии» копирайтингом называется написание рекламного или маркетингового текста, который убеждает потребителя купить продукт или влияет на его взгляды. Еще раз обратите внимание, копирайтингом можно назвать любой маркетинговый текст, влияющий на взгляды потребителя.

Является ли техническое описание товара маркетинговым текстом? Да. Влияет ли оно на взгляды потребителя? Да. Хотите больше? Является ли новость маркетинговым текстом? А такая:

Журналисты Bloomberg написали заметку о росте стоимости акций «Яндекса» после подписания соглашения с Facebook. Это объективная новостная журналистика. Но разве сообщение о двухкратном росте стоимости акций за прошлый год не носит маркетингового характера? Сотрудники «Яндекса» не имеют отношения к появлению данной новости на сайте Bloomberg. Но она работает на бренд поисковой системы и улучшение его рыночных позиций.

Новости могут быть маркетинговыми текстами. А если вы владеете ньюсджекингом, новости превращаются в очень мощный инструмент маркетинга.

В эпоху глухоты аудитории к рекламе копирайтингом уместнее называть написание маркетинговых текстов: потребительских обзоров, руководств how-to, аналитических материалов и другого полезного для аудитории экспертного контента.

Контент-маркетинг не проживет без копирайтинга и минуты

Копирайтинг в узком (рекламном) смысле этого термина действительно умирает. Аудитория просто не замечает рекламные тексты, поэтому копирайтеры-рекламисты все чаще стреляют холостыми патронами.

Однако аудитория постоянно нуждается в новых сведениях. Это парадокс нашего дивного мира: человек существует в условиях избытка данных и информационного шума, но испытывает информационный голод. Это создает практически тепличные условия для контент-маркетинга.

Почему контент-маркетинг убивает копирайтинг, если не проживет без него и минуты? Здесь все ясно: на уход в прошлое обречено создание рекламных текстов. Тех, которые кричат, хвастаются, навязывают. А вот копирайтинг в широком смысле этого термина есть и будет одним из основных инструментов контент-маркетинга.

Полезные сервисы и расширения для работы с текстом

Каким должен быть копирайтинг в эпоху контент-маркетинга

Выше сказано, что копирайтинг — это базовый инструмент контент-маркетинга. Проще говоря, копирайтеры создают контент, с помощью которого осуществляется маркетинг продукта. Копирайтинг для контент-маркетинга — это мука для пирога.

Но одновременно копирайтинг играет роль маркетинговой изюминки. Копирайтеры создают уникальный информационный портрет бренда и продукта, привлекают внимание потенциальных клиентов, обеспечивают эмоциональную вовлеченность аудитории, формируют лояльность.

Следующие рекомендации помогут вам одновременно использовать копирайтинг как в качестве базового инструмента, так и в качестве секретного ингредиента или изюминки маркетинговых кампаний:

Создавайте информативный контент экспертного уровня. В этом случае он будет полезным для читателей. Полезность контента — это основа успеха в контент-маркетинге.

Говорите на понятном аудитории языке. Читатели должны легко воспринимать и понимать ваши слова.

Давайте клиентам возможность выбирать. Родителям неважно, какого цвета чашка, из которой ребенок пьет молоко. Продавцу по большому счету неважно, какой именно ноутбук или телефон покупает клиент.

Представьте, что вы продаете ноутбуки. В ассортимент вашего магазина входят 100 лэптопов. Конечно, вы можете создать 100 рекламных текстов. В первом вы напишите, что ноутбук № 1 — самый лучший и эргономичный, поэтому его стоит купить. Во втором скажете, что ноутбук № 2 очень стильный и мощный. В третьем придется сказать, что ноутбук № 3 чуточку эргономичнее ноутбука № 1 и мощнее ноутбука № 2. Страшно представить, как вы будете рекламировать ноутбук № 37.

Не лучше ли помочь покупателям самим выбрать лэптоп? Для этого достаточно создать руководство по выбору и 100 технических описаний.

Взаимодействуйте с аудиторией на эмоциональном уровне. Если это невозможно делать на корпоративном сайте, используйте социальные сети и блоги. Юмор, нетематические обсуждения, конкурсы, — вот некоторые идеи для повышения эмоциональной вовлеченности клиентов.

Удовлетворяйте потребности аудитории. Клиент банка нуждается не в рекламе депозитов с капитализацией или ежемесячной выплатой процентов. Ему не нужны заверения в стиле «наш банк самый надежный». Вкладчик хочет понять, какие условия вклада выгодны именно для него. Также он хочет знать, каким образом банк защищает его сбережения.

Копирайтеры не останутся без работы

Для этого они должны понять, что аудитория не нуждается в рекламных текстах. Люди хотят сами выбирать поставщиков товаров и услуг, а также их продукты. Чтобы не остаться без работы, копирайтеры должны научиться писать маркетинговые тексты. Такие, которые влияют на взгляды потребителей и помогают им выбирать.