15 способов превратить мозговой штурм в результат «огонь»

«Талант выигрывает игры, а команда чемпионаты». Так однажды сказал Майкл Джордан и оказался прав. Любое успешное решение, будь то выигранный чемпионат или релиз нового продукта в IT команде, достигается усилиями каждого отдельного человека. С чего начинается командный путь к успеху?

Помните латвийскую группу Brainstorm с ее популярным хитом Maybe из начала двухтысячных? Хорошая группа, но в этой статье – про другой brainstorm. Тот, который, при качественном подходе, может стать постоянным хитом в рабочих буднях вашей команды и началом большого успеха и глобальных результатов.

Brainstorming или мозговой штурм – это эффективный способ решения проблем и текущих задач, основанный на стимулировании творческой активности членов команды. Цель мозгового штурма – генерировать как можно больше идей и разными способами определить лучшее решение. Обычный brainstorming может стать переломным моментом в судьбе проекта или всего продукта.

Как часто самые крутые и прибыльные проекты начинались в вашей команде с незамысловатого мозгового штурма? Стоит ли применять brainstorming как систематическую практику в рабочей жизни команды? В команде Hygger.io мозговые штурмы не must-have практика, но проводятся регулярно. Если правильно подойти к этому процессу, он перестанет быть пустой тратой времени.

В чем особенности мозгового штурма в Agile командах?

По сути, мозговой штурм в Agile-команде фокусируется на таких же общих целях, что и любой другой brainstorming. Отличия в команде, где основу участников составляют разработчики.
Не нужно путать brainstorming и ежедневный stand up.

Daily Stand Up (ежедневные собрания команд) – это мероприятие, которое проходит в командах Kanban, Scrum, Extreme Programming или других командах с целью синхронизации действий и обсуждения статусов по краткосрочным задачам.

Stand Up не должен превращаться в мозговой штурм, поскольку имеет временные ограничения, заданные менеджерам продукта или project менеджером (чаще всего, 10-15 минут).

Мозговой штурм в Agile командах – более основательное и детальное мероприятие с конкретной целью поиска решений.

Во время мозгового штурма участникам обсуждения предлагается высказывать как можно больше вариантов решения вопроса. В результате практики выбирается несколько наиболее приемлемых для проблемы решения.

Как добиться эффективного мозгового штурма? 10 правил

Подготовительный этап

В идеале, повестка мозгового штурма должна быть объявлена за несколько дней, чтоб участники и члены команды могли подготовиться заранее. Модератор (в Agile-командах это, чаще всего, project manager или product manager) выбирает и оповещает всех участников, сообщает место и время проведения брейншторминга. Модератору важно понимать, кого нужно приглашать для этого. Это зависит от тематики: контент-менеджер вряд ли будет полезен в технических вопросах разработки, а CEO компании не обязательно присутствовать по обсуждению концепции FAQ-страницы сайта. Хотя, каждый случай индивидуален и во всем бывают исключения.

Пример 1: Мозговой штурм по вопросу внедрения Android приложения продукта. Задача – максимально отстраниться от похожести на приложения конкурентов. Project manager приглашает разработчиков, дизайнера, тестировщика, саппорт-менеджера.

Пример 2: Мозговой штурм по вопросу участия SaaS продукта в отраслевой выставке. Задача – разработать в «горящие» сроки концепцию стенда и сопутствующих мероприятий к выходу нового продукта. К обсуждению приглашены маркетолог, PR-специалист, дизайнер, финансист, логист и специалист одела закупок.

Презентуем проблему правильно

Четкая формулировка важна всем участникам команды. Необходимо обозначить проблему так, чтобы не возникало дополнительных уточнений.

Ставим правильные цели

Очень часто от одной формулировки цели зависит глобальный исход кампании. Как говориться, как лодку назовешь… Чем больше четких исходных данных будет предоставлено каждому участнику, тем эффективнее пройдет мозговой штурм. Здесь не нужно придумывать велосипед: ставьте свои цели, например, по принципу SMART.

Генерируем идеи

По сути, это самый главный этап, на котором, среди десятков вариантов, рождаются реальные решения проблемы. Это должен быть непрерывный поток идей, от самых банальных до фантастических. Чем активнее будут вести себя участники мозгового штурма, тем больше шансов на успешные идеи.

Выгружаем мысли

Визуализация – первый шаг в поиске решения проблемы. Зафиксировав мысль на бумаге или мониторе, вы быстрее найдете сопутствующую идею или сможете выстроить цепочку от абстрактной идеи то конкретного решения. Рисуйте иллюстрации, графики, используйте преимущества Kanban с его досками c карточками. Все это поможет быстрее найти верный путь.

Только конструктивная критика

Важно уметь не только слушать, но и слышать. Не перебивайте участников и дайте возможность высказаться всем. Любая, даже самая сумасшедшая идея, имеет право на существование. Критика во время brainstorming может сбить темп или даже обидеть.

Оцениваем, классифицируем, приоритизируем

После активного мозгового штурма начинается этап оценки и ранжирования идей. Самое время вспомнить про техники приоритизации и, если есть возможность, применить доступный инструмент для определения приоритетов, который быстро поможет визуализировать самые важные и второстепенные идеи.

Даже если инструмент для приоритизации рассчитан на долгосрочные планы и идеи, он все равно может быть полезен для краткосрочной помощи. В Backlog Priority Chart, который предлагает платформа для управления продуктами Hygger, для этого продуманы критерии:

• Quick Wins – для идей первоочередного порядка.
• Big Bets – для идей с высоким приоритетом, но которые могут быть выполнены чуть позже.
• Maybes – идеи с меньшей ценностью и срочностью, их можно отложить.
• Time sinks – идеи самого последнего приоритета.

Зовем на помощь

Если процесс обсуждения зашел в тупик или голоса спорящих поделились поровну, не сомневайтесь звать «свежие» головы.

Постоянно модерируем

Координатор мозгового штурма не должен оставлять процесс ни на минуту. Некоторые участники могут быть робкими и не высказаться вовремя. Нужно следить за таймингом, задавать наводящие вопросы и дать высказаться всем.

Не отвлекаемся, не теряем выводы

Очень важно фиксировать все мысли, чтобы потом была возможность вернуться и проанализировать что-то снова.

Мозговой штурм может проходить по вашим правилам, начиная от тайминга до выбора участников, а может строго подчиняться принципам одной из методологий, специально разработанных для проведения успешных брейнштормингов.

5 популярных техник и практик для мозгового штурма

Техника Stepladder

Stepladder (дословно – стремянка) – простой метод, который стимулирует вступление членов команды в группу принятия решений и демонстрирует, как они это делают.

Принятие решений внутри группы может проходить не гладко. Всегда есть более активные участники и те, кто предпочтет промолчать, если его/ее позиция не набирает необходимый вес.

Некоторым людям необходимо много времени, чтобы бороться за признание внутри команды, а некоторые завоевывают авторитет с первых минут. Из-за этого ход мозгового штурма может выйти из-под контроля, и команда принимает не лучшее решение.

Техника была разработана Стивеном Рогельбергом, Джанет Барнс-Фаррелл и Чарльзом Лоу в 1992 году. Она мотивирует всех членов команды к участию на индивидуальном уровне, без лишнего влияния. Это приводит к более широкому разнообразию идей, не заставляет людей «закрываться» и исключает «подавления» более активными членами группы.

Техника подразумевает 5 этапов:

1. Перед дискуссией все участники узнают о проблеме, которую предстоит обсуждать. Им нужно некоторое время, чтобы составить собственное мнение о том, как наилучшим образом выполнить задачу или решить проблему.
2. Формируется группу из двух человек. Они начинают обсуждение проблемы между собой.
3. В группу добавляется третий участник. Он/она представляет свои идеи первым двум участникам, прежде чем услышать их идеи, которые уже обсуждались. После того, как все три участника изложили свои индивидуальные решения и идеи, они обсуждают варианты вместе.
4. Процесс повторяется с добавлением четвертого человека и т. д.
5. Окончательное решение достигается после того, как все участники представили свои идеи поочередно и обсудили их со всеми.

Метод Stepladder – это поэтапный подход, который вовлекает всех членов группы и позволяет каждому быть услышанным. Техника полезна застенчивым, скромным, спокойным людям выйти на первый план и повлиять на мнение других. Для решения проблемы – это множество разных точек зрения и индивидуальных предложений.

Метод Дельфи

Этот метод считается сегодня эффективным для повседневной жизни и для профессиональных решений, так как позволяет учитывать мнения всех людей, с помощью последовательного объединения предложений и выводов. Этим он похож на технологию Stapladder. Но подход к мозговому штурму здесь другой.

В методе Дельфи группой управляет координатор, в методе «Stapladder» все участники равны.

Метод Дельфи предполагает анонимность членов группы. Ведущий управляет потоком информации, а участники могут не знать, кто еще находится с ними в группе, в то время, как в Stapladder встречи происходят «лицом к лицу».

Дельфийский метод также считается более продолжительным по времени процессом, требующим большего количества людей.

Авторы Олаф Хэлмер, Норман Дэлки и Николас Решер разработали технику в 50-60-е годы XX века.

Участники делятся на две группы:

• Эксперты, которые представляют свою точку зрения на проблему.
• Аналитики, которые должны привести мнения экспертов к общему знаменателю.

Техника подразумевает три этапа:

• Предварительный, где происходит подбор экспертной группы (оптимально – до 20 человек).
• Основной. На этом этапе эксперты изучают основной вопрос, «разбивают» его не несколько более мелких. Аналитики отбирают самых распространённые вопросы и составляют общий опросник. Опросник возвращается экспертам. Они должны сообщить, следует ли ещё что-то добавить, хватает ли данных. Экспертам нужно предложить свои способы решения проблемы и изучить альтернативные позиции. Оценивается эффективность, наличие ресурсов, актуальность способов решения. Аналитики выделяют основные мнения экспертов и стараются их сблизить. Шаги повторяются, пока эксперты не придут к консенсусу, и не будет установлено единого мнения.
• Аналитический — согласование мнений экспертов, анализ полученных выводов и окончательные рекомендации.

Техника развития идей Round-Robin

Round-Robin – это вариация мозгового штурма, где за основу взят принцип кругового развития идей. Этот метод не занимает столько времени, сколько предыдущие. Чем больше человек в команде участников, тем лучше. Такой мозговой штурм лучше всего проводить за большим, желательно круглым, столом.

Техника работает так:

• Есть ведущий, который озвучивает проблему собравшимся.
• Каждый участник записывает собственное решение на лист бумаги.
• Листы с записями передаются по часовой стрелке следующему.
• Каждый следующий должен придумать свою идею на основе записанной и также ее записать.
• Листы передаются и раунды повторяются пока каждому члену команды не вернется его лист. В результате, каждый участник получает свой «банк идей». Начинается обсуждение.

Метод обратного мозгового штурма

Reverse Brainstorming (мозговой штурм наоборот) для многих команд становится полезным, когда более традиционные техники «изживают» себя. Это радикальный способ поднять активность команды и прийти к эффективным результатам от обратного.

Обратный мозговой штурм называю негативным процессом. Вместо генерации лучших идей, участникам предлагается “подорвать” процесс или предлагать невозможные цели. Приверженцы техники утверждают, что так негативные мысли выплывают наружу, а группа получает полезную информацию о том, что и как не работает.

Лучший способ представить себе процесс обратного мозгового штурма — сравнить его с типичным мозговым штурмом.

Примеры главных вопросов для обратного мозгового штурма: Как мы так плохо обслуживаем клиентов, что они уходят от нас и покидают наш продукт? Как мы можем гарантировать, что наш продукт является вредоносным и бесполезным?

Такой метод может помочь, когда участники команды «перегорели» или компания «зашла в тупик», когда команда привыкла к существующему укладу и не может выйти из зоны комфорта, когда некоторые участники группы мешают остальным самовыражаться и в других случаях.

Негативное всегда найти проще и быстрее, чем положительное, а отрицательные эмоции провоцируют высказаться. Поэтому обратный мозговой штурм может превратиться в увлекательное мероприятие внутри вашей команды.

Методика Rolestorming

Rolestorming (ролевой мозговой штурм) может показаться игрой или процессом, подходящим только творческим командам. Но часто, эта техника позволяет выйти за рамки принятого и «добыть» совершенно новые и свежие идеи путем представления проблемы от лица другого человека.

Вы можете генерировать идеи от лица Марка Цукерберга, Стива Возняка, Била Гейтса или Папы Римского. Каждый участник описывает своего персонажа и презентует проблему и возможное решение с точки зрения описываемого человека. Идеи обсуждаются в группе.

Какую технику выбрать?

Понять, какая из методик подходит именно вашей команде можно только, испытав каждую. Только опытным путем вы сможете определить, что brainstorming – это не пустая трата времени, а продуктивное мероприятие. Вопрос «зачем» должен уступить место вопросу «как». От того, как вы научитесь проводить мозговые штурмы внутри команды, будут зависеть многие результаты.

Пробуйте и делитесь практикой!

Мозговой штурм: суть метода и примеры

В сфере менеджмента часто встречаются ситуации, когда руководителю сложно самостоятельно разработать управленческое решение. Для этого он привлекает группу экспертов, которые выполняют так называемый мозговой штурм и находят оптимальный способ реализации конкретной задачи. Этот метод был изобретен еще в середине прошлого века, однако до сих пор широко используется в бизнес-сфере, науке, технике, а также других областях, требующих принятия важных решений.

Изобретение и главная идея метода

Изобретателем метода мозгового штурма (или мозговой атаки) считается Алекс Осборн – сооснователь американского рекламного агентства BBD&O. По мнению Осборна, проблема появления новых идей и креативных решений заключалась в том, что над ними работали узкие специалисты, мышление которых по большому счету было стандартным. Обсуждая определенные задачи в экспертной среде, зачастую сложно найти нестандартный путь или новый подход, выходящий за рамки профессионального опыта.

Алекс Осборн

Таким образом, возникла идея разбавления подобных групп людьми с принципиально другими знаниями, навыками и взглядом на вещи, то есть неспециалистами. Первая проба метода сразу выявила его недостаток. Как оказалось, приглашенные люди боялись высказывать оригинальные предложения, поскольку не хотели выглядеть дилетантами на фоне экспертов области. Поэтому было решено полностью исключить оценочный фактор на начальной стадии создания идей.

Мозговой штурм в действии

С этого момента члены группы стали предлагать любые, даже абсолютно фантастические идеи и никто не имел права их критиковать или каким-то образом демонстрировать собственное несогласие. Со временем выработались четкие правила мозгового штурма, которые позволяют наиболее эффективно использовать метод:

1. Разнообразие участников (разный опыт, возраст, образование и т.д.).
2. Запрет критики идей, предлагаемых на начальном этапе.
3. Выдвижение как можно большего количества предложений.
4. Фиксация каждой мысли вне зависимости от ее сути и реальности воплощения.

Примеры реализации мозговой атаки

Как бы это ни противоречило самой сути метода, существует индивидуальная форма мозгового штурма. В условиях недостатка ресурсов или невозможности создания рабочей группы можно самостоятельно провести мозговую атаку. Для этого берутся лист бумаги и ручка и за фиксированное время (10-20 минут) пишется максимально возможное число предложений (минимум 20), при этом полет фантазии ничем не ограничивается.

Самостоятельная мозговая атака

Чтобы такой метод принес желаемый результат, важно не останавливаться на полпути. Если создалось ощущение, что мозг исчерпал собственные ресурсы, к примеру, на 10-й идее, можно сделать кратковременный перерыв, после чего продолжить процесс. Как показывает практика, именно в конце списка размещаются самые оригинальные и нестандартные решения.

Еще одной формой мозгового штурма является брейнрайтинг, при котором участники группы обсуждают поставленную задачу заочно, с помощью онлайн технологий. Общение в режиме чата несколько ограничивает возможности метода в плане креативности, поскольку личное присутствие в этом случае достаточно важно. Однако такой недостаток компенсируется снижением затрат на организацию работы группы и доступностью приглашения иностранных экспертов.

Самый популярный вариант реализации метода мозговой атаки – создание рабочей группы, которая собирается в одном кабинете и генерирует идеи, в конечном итоге выбирая самую подходящую из них. Такое сообщество может иметь иерархическое или равноправное устройство. В первом случае каждый участник решает узкую задачу, тогда как проблема в целом известна только руководителю, который и принимает окончательное решение на основе предложенных идей. Во втором варианте все члены группы абсолютно равноправны и стремятся достичь конкретной цели. Еще есть комбинированные сообщества, в которых каждый участник знает общую проблему, но отвечает за поиск решений только в своей узкой области.

Этапы мозговой атаки

Существует несколько этапов мозгового штурма, каждый из которых по-своему важен:

1. Формулировка проблемы. Чтобы на выходе получить желаемый результат, критически важно правильно сформулировать проблему, добавив конкретики. Например, задача «Как увеличить продажи смартфонов» повлечет за собой большое количество идей, но из-за недостаточной конкретики может быть выбрано неверное направление.

Важно правильно сформулировать задачу

Если же целью будет «Как увеличить продажи смартфонов Samsung на 30%», тогда вероятность найти работающее решение существенно вырастет.

2. Формирование группы экспертов. Далеко не все компании соблюдают технологию Осборна в строгом исполнении, где в обсуждении задачи помимо экспертов конкретной сферы участвуют и некомпетентные люди. Часто руководители формируют рабочую группу исключительно из профессионалов, деятельность которых так или иначе связана с темой мозгового штурма. При этом количество человек в сообществе не должно быть слишком большим.

Группа экспертов

Желаемая эффективность мозговой атаки достигается в случае присутствия 5-7 участников, тогда как 8-й и последующие члены снижают качество генерации идей. Главная причина потери эффективности заключается в том, что, во-первых, чрезмерное количество людей сложнее организовать, а во-вторых, возрастает вероятность конфликтов.

3. Генерация идей. На этом этапе создаются необходимые условия для работы группы. Как правило, творческий процесс реализуется в форме деловой игры, где каждый участник старается предложить как можно больше решений.

Генерация идей

Особо приветствуются идеи, отличающиеся оригинальностью и креативностью. Процедура длится в среднем 20-30 минут, во время которых один человек (диспетчер) заносит в протокол абсолютно все предложения, поступившие от других членов сообщества.

4. Анализ выдвинутых предложений. Поступившие идеи обобщаются, группируются и тщательно анализируются. После этого делается вывод и принимается управленческое решение. Анализ предложений могут выполнять как члены рабочей группы, так и специально приглашенные эксперты.

Выбор оптимального решения

В отличие от генерации идей, где преобладает творческое начало, на этом этапе используется критическое мышление, которое позволяет получить обоснованные выводы и оценки. Иногда для получения наиболее достоверных результатов обработку идей выполняют с помощью метода Дельфи. Его суть заключается в анонимном анкетировании экспертов и составлении статистики, согласно которой определяется самое удачное предложение.

Особенности коллективной генерации идей

Несмотря на то что мозговой штурм относится к наиболее эффективным методам поиска управленческих решений, он включает некоторые риски, которые связаны с особенностями функционирования рабочей группы.

• Феномен статусного доминирования. Такой феномен часто возникает в экспертных сообществах, создаваемых внутри компании, когда в группе присутствуют эксперты разного ранга. В этом случае у людей низкого ранга часто возникает желание следовать за позицией статусного коллеги, отказываясь от собственного мнения.
• Снижение чувства ответственности за конечный результат. Чем больше людей участвует в коллективной генерации идей, тем меньше уровень персональной ответственности.

Феномен статусного доминирования

• Тенденция к позитивному сдвигу рисков. Как правило, задействованная в мозговом штурме группа принимает более рискованные решения, чем один человек. Во-первых, это связано с отсутствием чувства ответственности, о чем говорилось выше. Во-вторых, появляется вера в коллективный разум, якобы никогда не ошибающийся.
• Феномен поглощения проблемы. Иногда возникают ситуации, когда участники обсуждения настолько погружаются в процесс, что он начинает доминировать над главной задачей, решение которой отодвигается на второй план.

Навязывание коллективного мышления

• Навязывание индивидууму коллективного мышления. Часто люди боятся идти против группы и становиться «белой вороной», поэтому со временем такие участники подстраивают индивидуальное мышление под стереотипы, вырабатываемые сообществом.
• Сложность определения вклада каждого участника. В коллективном поиске решений теряется значимость личного вклада. Если конкретный участник предложит гениальную мысль, лавры все равно распределятся между всеми членами сообщества, в том числе и теми, которые не принесли никакой пользы. На этом фоне в группе могут возникать конфликты.

Даже с учетом таких недостатков мозговой штурм часто используется на различных предприятиях, в большинстве случаев позволяя находить интересные идеи для сложных задач. Поэтому этот метод входит в обязательную программу различных школ менеджмента, где на уроках проводятся теоретические и практические занятия по принятию управленческих решений.

что это такое, суть, этапы

В современном мире существует множество разных эффективных и действенных методов, благодаря которым можно решить любого рода проблемы в совершенно разных жизненных сферах. Если рассматривать сферу бизнеса, то в ней особенно ценятся такие качества, как расчетливость, терпение, настойчивость и удача. Но все эти ценные качества будут работать впустую у тех бизнесменов и предпринимателей, которые не имеют достойных идей.

Очень часто случается так, что творческий потенциал группы специалистов, которым необходимо решить срочную или важную рабочую задачу, находится на нуле. В таких ситуациях на помощь приходит метод мозгового штурма, который по праву можно назвать одним из самых популярных и распространенных методов оперативного решения проблем.

Хотя мозговой штурм и является одним из самых несложных и интересных способов отыскать гениальную идею и решить возникшую проблему, но многие руководители превращают этот уникальный метод в бессистемную катавасию, забывая о том, что основная задача мозгового штурма заключается в активизации и стимулировании творческого потенциала команды.

Что такое метод мозгового штурма? Когда и почему он возник? В чем заключается суть этого популярного метода? Какие основные правила применения метода мозгового штурма существуют? Из каких этапов состоит данный метод? В данной статье рассмотрим эти и другие важные вопросы, касающиеся метода мозгового штурма и порядка его проведения.

Метод мозгового штурма: что это такое?

Метод мозгового штурма (метод мозговой атаки, брейнсторминг) – это популярный, оперативный и эффективный метод решения проблем при помощи активизации и стимулирования творческого потенциала специалистов, принимающих участие в обсуждении возникшей проблемы.

При использовании метода мозгового штурма участникам такого обсуждения нужно за короткий период времени предложить как можно больше самых разных (и реалистичных, и фантастичных) вариантов решения проблемы. Затем из всех предложенных вариантов отбираются те идеи, которые можно будет успешно использовать на практике.

Данные статистики гласят, что из 100 сгенерированных вариантов продуктивными оказываются около 10 – 15 идей.

Если вы, к примеру, планируете запустить какой-то инновационный продукт, но никак не можете придумать для него реально крутое и подходящее название, то при помощи метода брейнсторминга за 30 – 60 минут можно получить около сотни самых разных вариантов.

Метод мозговой атаки помогает выйти за рамки привычного мышления и посмотреть на сложившуюся ситуацию с совершенно другой стороны. Благодаря мозговому штурму можно не только избежать автоматического «загона» новых и креативных идей в уже существующие условия, но и, деликатно смешивая опыт разных участников дискуссии, сделать обычно скучный процесс генерации идей более ярким, красочным и успешным.

Метод мозгового штурма идеально подходит для решения тех проблем, которые требуют нетрадиционного подхода или не имеют однозначного решения. Данный метод можно успешно использовать и для формирования анкетных вопросов, выяснения источников или сбора необходимой информации.

Когда и кем был разработан метод мозгового штурма?

Метод мозгового штурма был придуман в 1937 году американцем Алексом Осборном. Живя в Нью-Йорке, будущий копирайтер и автор брейнсторминга зарабатывал деньги на собственное обучение на стройке. Затем он начал выполнять обязанности посыльного и клерка.

Алекс Осборн

В 21 год Алекс Осборн уже работал не только полицейским репортером, но и подрабатывал преподавателем в вечерней школе и продавцом. Через некоторое время парень нашел работу на небольшом заводе и начал выполнять там обязанности помощника управляющего.

Но такая должность не совсем удовлетворяла амбиции молодого американца. Алекс постоянно ставил перед собой трудновыполнимые, но очень интересные жизненные цели. Благодаря своей активности и целеустремленности Осборну удалось устроиться на работу в рекламную компанию и стать одним из её компаньонов.

Придуманный в 30‑х годах прошлого столетия метод мозгового штурма компаньоны фирмы «Баттон, Бартон и Осборн» более 20 лет держали в секрете и успешно применяли на благо своего детища. Когда в 1957 году появились первые публикации об этом методе, компания Осборна включала в себя 14 подразделений, а в её штате числилось около 1800 сотрудников.

Создавая метод мозговой атаки, Осборн взял за основу допущение, что очень часто люди боятся высказывать вслух свои неординарные и уникальные идеи, так как сильно переживают, что начальство или коллеги будут демонстрировать свое скептическое или враждебное отношение по отношению к их идеям. Именно боязнь оценки, согласно логике Осборна, препятствует рождению креативных и интересных идей.

Свой эффективный метод активизации и стимулирования творческого потенциала сотрудников Алекс Осборн назвал brainstorming. В разных словарях можно встретить следующие переводы этого слова: «великолепный план», «безрассудная идея», «бредовая идея», «внезапная блестящая мысль» и т.д.

Суть метода мозгового штурма

Суть метода мозгового штурма заключается в том, чтобы за короткий период времени получить как можно больше самых разных идей, вариантов и предложений.

В процессе мозговой атаки необходимо не только придумать максимум идей, но и сделать соответствующие выводы. Принимающая участие в брейнсторминге группа квалифицированных экспертов делится на две части: одна часть профессионалов генерирует идеи (выставляет оценки), а вторая часть – проводит тщательный и объективный анализ этих идей.

Ни одну из предложенных идей нельзя подвергать критике. Удачной и правильной будет считаться та идея, которую поддержало большинство принимавших участие в мозговом штурме людей.

Метод брейнсторминга является одним из самых эффективных и популярных методов, так как шестеро-восьмеро специалистов за 30 – 60 минут способны придумать около 150 – 180 разных идей и предложений. При обычном же подходе к решению той или иной проблемы эксперты не задумываются о том, что эта проблема может иметь столько вариантов решения.

Метод мозгового штурма предполагает наличие не только группы квалифицированных экспертов, но и ведущего, который должен объявить главную задачу. После выступления ведущего остальные участники процесса начинают генерировать идеи для решения задачи.

Ведущему следует внимательно следить за тем, чтобы свои идеи и предположения первыми высказывали те сотрудники, которые занимают самые низкие должности. Если первыми будут высказываться руководители, то сотрудники низшего ранга, боясь произнести вслух не совпадающие с мнением начальства идеи, начнут невольно с ними соглашаться.

В начала мозгового штурма люди высказывают довольно-таки тривиальные и банальные идеи. Но как только процесс начинает набирать обороты, участники настолько развивают свою активность и настолько погружаются в обсуждение проблемы, что их творческий потенциал раскрывается по-максимуму. Благодаря этому в головах сотрудников рождаются реально гениальные, неординарные и уникальные решения.

Ведущий записывает или фиксирует любым другим способом все высказанные идеи. Лучшие из них сначала отбираются и тщательно анализируются, а затем развиваются до тех пор, пока не будет найден самый оптимальный, эффективный и нетривиальный подход к решению поставленной ведущим задачи.

5 основных этапов метода мозгового штурма

Классический метод мозгового штурма состоит из шести этапов: формирование принимающей участие в брейнсторминге группы экспертов, постановка задач и целей, предстартовая разминка, генерация предложений и идей, анализ предложений и идей, обсуждение потенциально успешных и правильных вариантов. Разберем каждый из этапов более детально.

1. Формирование группы экспертов

Первый этап проведения мозгового штурма является подготовительным этапом. На этом этапе набираются люди, которые будут принимать участие в брейнсторминге. Один из участников становится ведущим, между остальными же распределяются определенные роли.

Ведущий должен обладать определенным набором лидерских качеств. Он выполняет следующие функции: информирует участников мозговой атаки об основных правилах проведения данного мероприятия, контролирует соблюдение этих правил, контролирует ведение дискуссии и следит за тем, чтобы она не выходила за рамки озвученной задачи.

Выбор участников мозговой атаки зависит от характера и особенностей проблемы, которую нужно решить. Для поиска эффективных решений можно пригласить весь отдел, а можно сделать участниками процесса только тех сотрудников, которые хорошо разбираются в теме и имеют непосредственное отношение к данной проблеме.

Пример. Производитель качественного детского питания обратился за помощью к рекламному агентству. Заказчику нужно, чтобы сотрудники рекламного агентства разработали идею реально цепляющей рекламной компании. Перед руководителем рекламного агентства стоит конкретная задача, решить которую поможет мозговой штурм.

Формируя группу участников брейнсторминга, руководитель пригласил не только дизайнеров и креативщиков, но и тех сотрудников, у которых есть дети дошкольного и младшего школьного возраста. Так как сотрудники с детьми являются или являлись в недавнем времени потребителями продукта заказчика или его конкурентов, то их идеи могут стать потенциальной основой для разрабатываемой рекламной кампании.

2. Постановка задач и целей

На данном этапе осуществляется постановка тех задач и целей, ради которых и будет проводиться мозговой штурм. Каждому участнику нужно максимально подробно и доходчиво разъяснить суть решаемой проблемы. Если этого не сделать до начала проведения мозговой атаки, то у многих принимающих участие в данном мероприятии людей могут возникнуть проблемы с пониманием происходящего.

Участникам мозгового штурма нужно предоставить как можно больше исходных данных. Если исходных данных будет недостаточно, то участники не смогут начать полноценное обсуждение проблемы.

3. Предстартовая разминка

Перед началом изнурительной физической тренировкой мышцы в обязательном порядке нужно разогреть. Перед началом же мозгового штурма в обязательном порядке нужно разогреть мозги!

Активная творческая деятельность требует определенной подготовки участников. «Раскачать» группу перед началом брейнсторминга можно при помощи ассоциаций, фантов или любой другой командной игры.

Предстартовая разминка, которую проводит ведущий, поможет команде не только настроиться на рабочий лад, но и задаст правильный темп всему мозговому штурму.

4. Генерация предложений и идей

Генерация предложений и идей – самый важный этап мозгового штурма, так как именно от него будет зависеть итоговый результат. Во время этого этапа участники должны заниматься активной и беспрерывной генерацией предложений и идей.

Любую высказанную идею ведущему следует зафиксировать. Он обязан фиксировать не только реалистичные, но и самые абсурдные, фантастические и необычные предложения и идеи. Ведущий не всегда может успевать записывать все возникающие у участников предложения и идеи, поэтому желательно подстраховаться и включить диктофон или магнитофон.

Процесс генерации предложений и идей не должен «провисать» или стопориться. При возникновении малейшей паузы ведущий обязан поощрить участников команды и мотивировать их на дальнейшую генерацию идей.

Чтобы сделать это, ведущему необходимо периодически подбрасывать участникам самые безумные, безрассудные и дикие идеи. Благодаря этой хитрой уловке члены команды не только не будут бояться высказывать свои идеи и предложения, но и поймут, что ведущий их поощряет и одобряет.

5. Анализ предложений и идей

Этап активной и беспрерывной генерации предложений и идей сменяется этапом их объективного и адекватного анализа. Ведущий или участники мозгового штурма сами принимают критерии, по которым они будут оценивать и классифицировать ранее зафиксированные ведущим предложения и идеи.

Оценивать идеи и предложения можно по таким критериям, как новизна, актуальность, решаемость собственными силами, потенциальный уровень реализации, практичность, ценность и т.д.

Если возможности позволяют, то для оценки и анализа предложений и идей можно создать отдельную группу людей. Если же такой возможностей нету, то анализом и ранжированием идей занимаются сами участники.

После пересмотра и анализа всех предложений и идей, самые неподходящие, неэффективные и слабые из них просто отсеиваются, а лучшие из них выносятся на общее обсуждение. Количество потенциально эффективных и успешных предложений и идей зависит от уровня продуктивности проведенного мероприятия.

6. Обсуждение потенциально успешных и правильных вариантов

Обсуждение потенциально успешных и правильных вариантов – это заключительный этап мозгового штурма. Потенциально эффективные идеи и предложения выносятся ведущим на всеобщее обсуждение. Участники, отключив фантазию и включив рациональное мышление, обсуждают перспективы и возможности реализации потенциально успешных вариантов.

Заключительный этап проведения мозгового штурма следует проводить не сразу же, а через несколько дней, так как участникам команды необходимо дать время на «переваривание» полученной в процессе проведения мозговой атаки информации. Если же решить проблему нужно очень срочно, то обсуждение можно провести и в тот же день.

Основные правила применения метода мозгового штурма

Чтобы мозговой штурм прошел успешно и позволил добиться поистине превосходных и эффективных результатов, следует придерживаться определенных правил. Правила не отличаются особой сложностью, но их несоблюдение сводит достоинства метода мозгового штурма к абсолютному минимуму.

1. Готовьтесь к брейнстормингу заранее

Всем тем специалистам, которые планируют принимать участие в мозговой атаке, следует заранее начинать готовиться к данному мероприятию. Предварительные задачи и цели брейнсторминга должны быть озвучены за несколько дней до его проведения.

За это время участники мозгового штурма смогут подумать над проблемой и наметить для себя один или несколько вариантов её решения.

2. Чем больше участников, тем лучше

Некоторые эксперты утверждают, что мозговой штурм нужно проводить с определенным количеством участников. Другие же специалисты рекомендуют приглашать на мозговую атаку как можно больше людей (но не больше 12).

Чем большее количество людей вы пригласите принять участие в брейнсторминге, тем больше идей вы в результате получите. Но не забывайте о том, что участвовать в данном мероприятии должны только те люди, которые хорошо разбираются в обсуждаемой проблеме, имеют необходимый уровень квалификации и знаний.

3. Создайте правильную атмосферу

Чтобы участникам мозгового штурма хорошо думалось, им необходимо создать правильную атмосферу. Каждому человеку из принимающей участие в брейнсторминге команды должно быть максимально комфортно.

Если вы будете проводить мозговой штурм в подвальном помещении, а людям придется подниматься по ступенькам на четвертый этаж, чтобы выпить воды или сходить в туалет, то вряд ли результаты брейнсторминга вас реально порадуют.

Эксперты рекомендуют проводить брейнсторминг в аудитории или изолированной от постороннего шума и хорошо освещенной отдельной комнате. Столы следует расположить в виде буквы «О» или «П». Такое расположение столов поможет участникам наладить контакт и повысит уровень коммуникации.

4. Превратитесь в путешественника во времени

Перед началом основного этапа проведения мозговой атаки попросите всех участников закрыть глаза и включить воображение. Пусть они представят себе, что озвученная проблема существует не в настоящем времени, а в прошлом. Это может быть и далекое прошлое (1000, 2000 или 3000 лет назад), и прошлое не совсем далекое (10, 20 или 30 лет). Что именно вы делали бы в тот период времени, чтобы решить возникшую проблему?

Затем перенеситесь в будущее и вообразите себе, что вы живете в 2300 или 2500 году. Какие идеи вы использовали бы, чтобы решить поставленную задачу в условиях безграничных возможностей будущего или в мире после апокалипсиса?

Если вы возьмете за правило практиковать такие «путешествия во времени» перед началом мозгового штурма, то сможете активизировать фантазию всех участников брейнсторминга и настроить их на нужный лад.

5. Изолируйтесь от окружающего мира

Перед началом мозгового штурма попросите всех участников отключить мобильные телефоны, чтобы звонки и сообщения не отвлекали их от генерации достойных предложений и идей.

Доказано, что у людей, которые постоянно отвлекаются и не выпускают из рук мобильный телефон, уровень трудоспособности существенно снижается.

Как провести эффективный мозговой штурм: несколько дельных советов

✔ Включайте в группу не только тех сотрудников, которые у вас давно работают, но и новичков. У последних еще не выработались стереотипы, поэтому они могут предложить достаточно креативные и интересные идеи.

✔ Смешанные группы – самый оптимальный вариант для проведения мозгового штурма. Наличие представителей разного пола (и мужчин, и женщин) в группе оживит рабочую атмосферу и поможет участникам брейнсторминга настроиться на положительный лад.

✔ В уже сформированную группу необходимо периодически вводить новых участников. Благодаря иным взглядам и идеям новички смогут активизировать мышление группы и изменить его в лучшую сторону!

✔ Оптимальное количество участников мозгового штурма – 7 – 9 людей. Эксперты не рекомендуют формировать группы, в состав которых входит меньше шести или больше двенадцати человек.

✔ Не стоит разбивать одну уже сформированную группу на несколько мелких групп, так как практика показывает, что такие действия не являются эффективными и не дают необходимых результатов.

✔ Шутить во время проведения мозговой атаки не только можно, но и нужно! Юмор поможет расслабиться участникам команды и будет способствовать созданию непринужденной атмосферы.

✔ Оптимальная продолжительность проведения одного мозгового штурма равна 40 – 60 минутам. Именно этот промежуток времени является наиболее эффективным. Если же проблему нужно решать в срочном порядке или задача не требует от участников особых усилий, то оптимальная продолжительность такой мозговой атаки должна быть равна 10 – 20 минутам.

✔ Наиболее подходящим временем для проведения мозговой атаки является утро (с 10 до 12 часов). Если утром времени на брейнсторминг нет, то провести данное мероприятие можно и после обеда: с 14 до 18 часов.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Исследование методов Мозговой атаки

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………

4

1 Виды мозговой атаки и инноваций………………………………………………………….

6

1.1 Сущность метода «мозговой атаки» …………………………………………….

6

1.2 Описание алгоритма программы…………………………………………………

8

2 Этапы метода мозгового штурма…………………………………………………….

11

2.1 Организационные вопросы (пространство, люди), постановка проблемы…….

11

2.2 Сам мозговой штурм (генерация идей)………………………………………….

12

2.3 Выбор подходящей идеи (анализ идей) …………………………………………….

14

2.4 Описание программы …………………………………………………………….

16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………….

17

Список использованных источников……………………………………………………

18

При разработке корпоративных систем управления знаниями самое узкое место — не программный аспект, как думают многие, а задача извлечения, формулирования, структурирования и представления информации, т.е. данных и знаний. Групповые методы активно помогают в извлечении необходимой информации и знаний.

Одним из наиболее известных и широко применяемых методов поиска идей путем творческого сотрудничества группы специалистов является метод «мозговой атаки». Будучи единым мозгом, группа старается штурмом преодолеть трудность, которая мешает решить рассматриваемую проблему.

Целью курсовой работы является рассмотрение, как существующих видов мозговой атаки, так и инноваций в этой области, то есть рассмотрение новых более совершенных способов разработки коллективного решения при помощи метода мозговой атаки.

Самый распространенный метод коллективного генерирования идей — метод мозгового штурма или метод мозговой атаки (Brainstorming) позволяет в рамках делового совещания использовать по максимуму творческий потенциал каждого его участника и добиться необходимого эффекта при решении нестандартных ситуаций и проблем силами коллектива.

Актуальность рассматриваемого вопроса объясняется тем, что мозговая атака как креативный метод решения задач стимулирует активность и интуитивное мышление людей в процессе поиска идей предложений; способствует интегрированию накопленной информации и на этой основе значительно повышают эффективность принимаемых решений, что особенно важно в условиях жесткой конкуренции, когда необходимы инновационные стратегии неординарные идеи и действия новые способы поведения.

Объектом данной работы является мозговая атака как метод коллективного принятия решения.

Предмет данной работы — это процесс принятия коллективного решения при помощи метода мозговой атаки.

Для реализации программного продукта использовался визуальный язык программирования Borland Delphi 7. Delphi – это прекрасная система визуального объектно-ориентированного программирования, одинаково радующая и новичков и ассов. Новичку она позволяет с небольшими затратами сил и времени создавать прикладные программы. Впрочем, теперь в Delphi имеется возможность создавать кросс-платформенные программы, которые могут работать и в среде Windows, и в среде Linux. Ну а для опытного профессионала Delphi открывает неограниченные возможности создавать сколь угодно сложные приложения.

1.1 Сущность метода «мозговой атаки»

«Мозговой штурм», или «мозговая атака» — один из наиболее распространенных методов раскрепощения и активизации мышления. Другие методы (метод фокальных объектов, синектика, метод контрольных вопросов) применяются гораздо реже из-за меньшей их эффективности.

Чтобы обеспечить максимальный эффект, мозговой штурм должен подчиняться определенным правилам, в противном случае мозговой штурм превращается в обычное совещание. Метод мозгового штурма очень эффективен при решении организационных и управленческих проблем, например найти новое применение для выпускаемой продукции, придумать соответствующую реакцию на действие конкурента, усовершенствовать рекламу и т.д.

Мозговая атака является методом увеличения числа предложений. Цель этого метода — создать как можно больше любых, даже “безумных”, идей, часть которых может оказаться на удивление полезной.

Создавать новое, полагаясь на собственные силы, трудно. Гораздо проще (как в маркетинге, так и вообще в любой работе) искать решение всем коллективом или командой единомышленников.

Метод “мозговой атаки” был разработан в 1953 г. американским консультантом в области рекламы Осборном. Основной принцип этого метода заключается в неконтролируемой генерации и спонтанном переплетении идей участниками группового обсуждения проблемы. Для успешного применения этого метода необходимо выполнить ряд условий:

• в заседании должны принимать участие от 7 до 12 человек;

• оптимальная продолжительность заседания — от 15 до 30 мин.;

• количество предложений важнее, чем их качество;

• нет никаких авторских прав на идеи;

• любой участник может перенять и развить идеи другого;

• критика в любом виде запрещена;

• логика, опыт, аргументы “против” только мешают;

• иерархический уровень участников не должен слишком отличаться, иначе могут возникнуть психологические барьеры, мешающие коммуникации и построению ассоциаций.

Метод мозговой атаки — одна из наиболее эффективных форм групповых дискуссий. Этот метод предназначен для коллективной генерации большого количества идей по решению той или иной проблемы. Исследования выявили тот факт, что количество и качество выдвигаемых альтернатив существенно возрастают, когда начальная генерация идей четко отделена от их оценивания и окончательной формулировки. Именно данный принцип положен в основу метода мозговой атаки, который известен также под названиями «мозговой штурм» (брэйнсторминг), «коллективная генерации идей», «конференция идей», «метод обмена мнениями».

Всех участников решения проблемы предварительно разделяют на две группы, — «генераторов идей» («фантазеров») и «критиков». Дело в том, что одни люди больше склонны к генерации идей, другие — к их критическому анализу. При обычных обсуждениях «фантазеры» и «критики» оказываются вместе и мешают друг другу. Поэтому во время мозговой атаки этапы генерирования и анализа идей строго разделены. Задача «генераторов идей» — выдвинуть как можно больше предложений по поводу решаемой проблемы. Среди полученных идей может оказаться много глупых, фантастических и даже абсурдных, но «глупые идеи легко исключаются последующей критикой, ибо компетентную критику легче получать, чем компетентное творчество». Задача «критиков» заключается в систематизации и критическом анализе полученных предложений с последующим отбором среди них наиболее ценных идей, используемых для решения проблемы. Не исключено, что отдельные участники обсуждения могут работать в обеих группах.

К основным правилам проведения мозговой атаки относятся следующие положения: полный запрет любой критики и замечаний в адрес участников и их выступлений; необходимость избавиться от представления, что обсуждаемая проблема имеет только одно решение; необходимость высказывать как можно больше разных идей; рассмотрение всех идей, даже самых невероятных и абсурдных, независимо от их авторства; краткость и четкость высказывания экспертов, необязательность подробного обоснования; право каждого из участников выступать много раз; предоставление слова, прежде всего, тем лицам, у которых возникли идеи под влиянием предыдущего выступления; запрет на зачтение подряд списка предложений, которые могут быть подготовлены заранее.

Исследования показывают, что значительно больше хороших идей получается путем процедуры “мозговой атаки” (как индивидуальной, так и групповой), чем более обычными подходами к их генерации.

Таким образом, дocтoинcтвoм мeтoдa «мoзгoвoй aтaки» являeтcя выcoкaя oпepaтивнocть пoлyчeния тpeбyeмoгo peшeния. Оcнoвным нeдocтaткoм eгo — cлoжнocть opгaнизaции экcпepтизы, тaк кaк инoгдa нeвoзмoжнo coбpaть вмecтe тpeбyeмыx cпeциaлиcтoв, coздaть нeпpинyждeннyю aтмocфepy и иcключить влияниe дoлжнocтныx взaимooтнoшeний.

1.2 Описание алгоритма программы

Рассмотрим применение метода «мозговой атаки» на примере пищевого предприятия.

В основу деятельности компании заложен главный принцип — выпуск высококачественных натуральных продуктов питания, пригодных для длительного хранения, максимально освобожденных от искусственных добавок, примесей и консервантов, что сразу же было отмечено потребителем.

Мозговая атака на пищевом предприятии обычно применяется как прием для сбора информации, когда необходимо:

• Собрать воедино все возможности для улучшения и /или проблемные области (предмет).

• Провести причинно-следственный анализ.

• Предложить возможные контрмеры.

• Определить помехи и вспомогательные средства и методы.

Как правило, штурм длится недолго (около 40 мин). Участникам (до 10 человек) предлагается высказывать любые идеи (шутливые, фантастические, ошибочные) на заданную тему (критика запрещена). Обычно высказывается более 50 идей. Регламент выступлений — до 2 мин. Самый интересный момент штурма — это наступление пика (ажиотажа), когда идеи начинают «фонтанировать», т. е. происходит непроизвольная генерация гипотез участниками.

При последующем анализе всего лишь 10-15% идей оказываются разумными, но среди них бывают весьма оригинальные. Оценивает результаты обычно группа экспертов компании, не участвовавшая в генерации.

Мозговая атака на предприятии включает в себя следующие этапы:

Первый этап – формирование группы участников «мозговой атаки» (по численности и составу).

Оптимальная численность группы участников находится эмпирическим путем: наиболее продуктивными признаны группы в 10–15 человек. Состав группы участников предполагает их целенаправленный подбор:

1) из лиц примерно одного ранга, если участники знают друг
друга;

2) из лиц разного ранга, если участники не знакомы друг с другом
(в этом случае следует нивелировать каждого из участников присвоением
ему номера с последующим обращением к участнику по номеру).

Второй этап – составление проблемной записки участника мозговой атаки.

Она составляется группой анализа проблемной ситуации и включает описание проблемной ситуации.

Третий этап – генерация идей.

Продолжительность мозгового штурма длиться не менее 20 минут и не более 1 часа в зависимости от активности участников. Запись высказываемых идей ведется на магнитофон, чтобы не «пропустить» ни одну идею и иметь возможность систематизировать их для следующего этапа.

Четвертый этап – систематизация идей, высказанных на этапе генерации.

Систематизацию идей группа анализа проблемной ситуации на предприятии осуществляет в такой последовательности:

• составляется номенклатурный перечень всех высказанных идей; каждая из идей формулируется в общеупотребительных терминах;

• определяются дублирующие и дополняющие идеи;

• дублирующие и (или) дополняющие идеи объединяются и формируются в виде одной комплексной идеи;

• выделяются признаки по которым идеи могут быть объединены;

• идеи объединяются в группы согласно выделенным признакам;

• составляется перечень идей по группам (в каждой группе идеи записываются в порядке их общности от более общих к частным, дополняющим или развивающим более общие идеи).

Пятый этап – деструирование (разрушение) систематизированных идей (специализированная процедура оценки идей на практическую реализуемость в процессе мозговой атаки, когда каждая из них подвергается всесторонней критике со стороны участников мозговой атаки).

Основное правило этапа деструирования – рассматривать каждую из систематизированных идей только с точки зрения препятствий на пути к ее осуществлению, т. е. участники атаки выдвигают выводы, отвергающие систематизированную идею. Особенно ценным является то обстоятельство, что в процессе деструирования может быть генерирована контридея, формулирующая имеющиеся ограничения и выдвигающая предположение о возможности снятия этих ограничений.

Шестой этап – оценка критических замечаний и составление списка
практически применимых идей.

Таким образом, на пищевом предприятии метод коллективной генерации идей апробирован на практике и позволяет находить групповое решение при определении возможных вариантов развития объекта прогнозирования, исключая путь компромиссов, когда единое мнение нельзя считать результатом беспристрастного анализа проблемы.

2 Этапы метода мозгового штурма

2.1 Организационные вопросы (пространство, люди), постановка проблемы

Находим людей для генерацию идей, (примерное количество 7+- 2)

Сообщаем им о том, какая задача стоит.

Выбираем модератора группы (модератор – тот, кто будет следить за правилами мозгового штурма на всех его этапах, записывать идеи, предлагать свои). Лучше, если это будет человек энергичный, активный, и, самое главное, знающий особенности метода мозгового штурма (рис. 1).

Схема решения задачи

Рисунок 1

Возможные сложности на этапе выбора подходящей идеи и способы их решения (табл.1)

Таблица 1. Этапы выбора подходящей идеи и способы их решения

Сложность

Вариант решения

Неподходящее время для проведения группового мозгового штурма или нет людей для его проведения.

Проводить индивидуальный мозговой штурм.

Есть авторитетные люди в группе. Фокус внимания группы может быть смещён в сторону начальства  или авторитетного человека. Невозможность сфокусироваться на задаче.

Желательно заранее, планируя мозговой штурм, предупредить начальство о том, что данное мероприятие предназначено для рядовых сотрудников. Для руководства стоит проводить отдельные мозговые штурмы.

Во время мозгового штурма повышается энергетика голоса. Всем хочется, чтобы их услышали. Особенно актуально, если участников в группе много.

Найти помещение, где можно громко говорить. Модератор следит за тем, чтобы обсуждение не превратилось в «базар».

2.2 Сам мозговой штурм (генерация идей)

Можно кратко ознакомить участников с особенностями метода мозгового штурма, но это не является обязательным условием.

Модератор  записывает задачу на доске.

Участникам группы даётся 1-5 минуты поразмыслить над темой и записать пришедшие идеи на листе бумаги.

Перед тем как обсуждать идеи необходимо сообщить правила обсуждения (Рис. 2).

Пути решения

Рисунок 2

• Главное — количество идей. Не делайте никаких ограничений.

• Полный запрет на критику (отсутствие оценивания идеи)

• Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются.

• Комбинируйте и улучшайте любые идеи.

• Не искать детали (на данном этапе достаточно тезисно озвучить идею) (рис. 3)

Тезисы решения

Рисунок 3

Модератор записывает все идеи.  И заканчивает писать, когда они закончились или их количества уже достаточно (рис.4).

Запись модератора

Рисунок 4

Возможные сложности на этапе выбора подходящей идеи и способы их решения (табл. 2).

Таблица 2. Сложности на этапе выбора подходящей идеи и способы их решения

Сложность

Вариант решения

У участников группы идей мало или совсем нет. Такое может случиться, если задача слишком глобальна или у участников мозговая блокада.

Большую задачу разбить на много маленьких и решить их поочередно.

Предложить подумать на отвлеченную тему. Сделать разминку, походить, сесть поудобнее, желательно в позу мечтателя, откинувшись на спинку кресла.

Участники вялые ничего не хотят делать.

Предложить поиграть в игру: «Как еще можно использовать пластиковую бутылку». Берётся любой простой предмет, например, пластиковая бутылка, стержень от ручки и т.п. Далее задача за 5 минут придумать как можно больше вариантов применения данного предмета (пусть даже самых абсурдных и нереалистичных). Предложить приз за большее количество придуманных вариантов. Далее переходить к основной теме мозгового штурма.

Люди не могут удержаться от критики

Модератору нужно чётко отслеживать правила мозгового штурма: сначала идеи, потом все остальное. Нет ни хороших, ни плохих идей. Все идеи хороши по-своему.

Идей очень много, как все успеть записать?

Записывает модератор, используя технику ментальных карт. Запись в таком виде подарит еще больше творческих идей, плюс поможет сконцентрироваться на задаче.

2.3 Выбор подходящей идеи (анализ идей)

Перед тем как начать выбор нужной идеи необходимо удалить повторяющиеся, не относящиеся к теме или проблеме.

Расставляем приоритеты (в соответствии с теми критериями, которые для нас наиболее значимы при решении данной задачи). Критерии могут быть такие: скорость, время деньги и т д.

Наиболее предпочитаемые идеи прорабатываем (что и как делать, кто за что отвечает, сроки, ресурсы, этапы и т д.) (рис 5)

Распределение идей

Рисунок 5

Возможные сложности на этапе выбора подходящей идеи и способы их решения (табл.3).

Таблица 3.Сложности на этапе выбора подходящей идеи и способы их решения

Сложности

Варианты решения

Споры по расстановки приоритетов и отсеивания нереалистичных идей.

Сделать перерыв на 5-7 минут перед началом выбора идеи. Модератор предлагает критерии оценки идеи (бюджет, сроки исполнения, и.т.п.). Расставляет приоритетность  критериев и в соответствии с ними отбирает идеи.

На этапе проработки деталей – идея становиться нереалистичной.

Проработать слабые места или взять следующую идею.

Возникает дилемма две идеи, не знаем, какую выбрать.

Использовать метод ментальных карт при решении дилемм.

Сгенерировать 3-ю идею, которая будет иметь сильные стороны первых двух идей.

Вывод: Метод мозгового штурма является эффективным способом решения множества задач, однако в условиях ограниченности времени и пространства, проводить мозговой штурм бывает нецелесообразно. Как вариант – индивидуальное применение метода мозгового штурма при помощи ментальных карт, данная технология позволяет экономить время, как своё, так и других людей, она более доступна и практична.

2.4 Описание программы

При запуске программы появляется основное окно программы(рис.6):

Главное окно

Рисунок 6

В данном окне необходимо выбрать количество критерий и альтернатив. При нажатии на кнопку «Далее» появляется дополнительное окно с необходимым количеством столбцов и строк в компоненте StringGrid (см. Рис. 7). Далее вводятся исходные данные.

После того, как данные введены, необходимо нажать кнопку «Результат», вследствие чего отображается та альтернатива, которой нужно придерживаться. (рис.7)

Главное окно с результатом

Рисунок 7

Применяя метод «мозговой атаки», группа может быстро создать внушительный лист идей, проблем, задач, требующих разработки, быстро их объяснить и сделать оценку.

Применяя метод «мозговой атаки», группа может быстро создать внушительный лист идей, проблем, задач, требующих разработки, быстро их объяснить и сделать оценку. Существуют следующие фазы мозговой атаки: генерация идей, уточнение и оценка. Эти фазы должны переходить одна в другую, поочередно. Ударение делается на количестве идей, а не на их качестве. Мозговая атака — это отличный прием для того, чтобы использовать творческое мышление команды.

 Замечено, что боязнь критики мешает созидательному мышлению, поэтому основная идея штурма — это отделение процедуры генерирования идей в замкнутой группе специалистов от процесса анализа и оценки высказанных идей.

Мозговая атака помогает нам узнать себя как команду, документально оформить то, что мы, как команда, знаем. Также он стимулирует творческую активность команды, позволяет каждому быть включенному в деятельность.

В ходе написания программы был использован визуальный язык программирования «Borland Delphi 7».

Программа имеет доступный и понятный интерфейс, и не требует больших ресурсов компьютера.

1. Панфилова А. П. Мозговые штурмы в коллективном принятии решений, -Спб, 2005.

2. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 2006.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,2006.

4. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. Санкт-Петербург Издательский дом «МиМ», 2007.

5. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. Москва, 2009.

6. Уткин Э.А. Управление фирмой. – М.:«Акалис», 2006.

7. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 2007.

8. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 2008.

9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. Москва:«Интел-синтез»,2007.

10. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. Москва, 2006.

11. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,2006

12. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник. – СПб., 2009.

13. Митчелл Ю., Керман К. Программирование и отладка в Delphi. Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. – 672с.: ил.

14. Дарахвелидзе Г.П., Марков Е.П. Программирование в Delphi 7. – СПб.: БХВ-Петербург, 2003. – 784с.: ил.

15. Архангельский А.Я. Программирование в Delphi. Учебник по классическим версиям Delphi. – М.: Издательство «Бином», 2006г. – 1151с.

16. Хомоненко А.Д. и др. Delphi 7. Под общ. ред. А.Д. Хомоненко. – СПб.: БХВ-Петербург, 2003. – 1216с.