Миссия фирмы это: Академия | ЧТО ТАКОЕ МИССИЯ КОМПАНИИ

Нужна ли миссия компании? Что это такое, в чем польза, примеры

Миссия компании — бесполезный атрибут или нужная вещь? В этой статье разбираемся, что это вообще такое, каким компаниям нужна миссия, а каким нет, и смотрим примеры миссий от известных компаний.

Что такое миссия компании

Миссия — это цель компании, сформулированная в паре предложений. Обычно миссия отражает не финансовые цели компании, а что-то более возвышенное и человечное: какой след она хочет оставить в мире, какую глобальную пользу принести своим клиентам и сотрудникам. То есть рассказывает, почему вообще возникла компания и к чему она стремится.

Зачем нужна миссия организации

Миссию компании можно создавать в трех целях: для мотивации сотрудников, для представления клиентам и «чтобы было». Посмотрим на примерах, чем отличаются эти подходы.

Миссия компании как девиз для сотрудников

Некоторые компании используют миссию как путеводную звезду для сотрудников. Это хорошо получается, если миссия короткая и применима к разным ситуациям. Например, «Додо Пицца» сформулировала так: «Мы создаем вкусную еду и искренний сервис, чтобы подарить людям больше моментов радости». Такие миссии помогают сотрудникам понять, что важно для компании, и объединяют команду для достижения общей цели.

Миссия компании как часть образа для клиентов

Миссию можно сформулировать для клиентов как часть коммуникации. В таком случае она будет простыми словами объяснять, какую именно пользу компания стремится принести клиентам, почему ее продукты именно такие.

Миссия компании Apple классно иллюстрирует нацеленность на клиентов: «Лучшие технологии — те, что делают лучше жизнь каждого. Делать семейные фото. Общаться в FaceTime. Открывать шторы по утрам. Мы хотим, чтобы технологии помогали в повседневных делах каждому человеку. Поэтому мы создаем продукты, доступные всем. Мы убеждены, что главное в устрой­стве — не мощ­ность, а возможности, которые оно вам дает».

Миссия компании, если просит директор

Никто не запрещает написать миссию, даже если особо не о чем писать. Может, директор хочет, чтобы было «как у всех», или вы хотите протестировать — а вдруг и правда это как-то повлияет на продажи.

Но, скорее всего, получится что-то вроде такого (все совпадения с существующими миссиями случайны):

Миссия нашей компании — удерживать лидирующие позиции на рынке (впишите сферу) за счет постоянного повышения качества продукции и обслуживания клиентов. Мы считаем, что (впишите продукт) — честное и разумное предложение нашим покупателям, забота о которых является основной мотивирующей силой нашей деятельности. Мы стремимся обеспечить и гарантировать сотрудникам высокую заработную плату, достойные условия труда и возможность гордиться своей принадлежности к компании и разделять наши деловые принципы.

Этот текст может висеть где-то в разделе «О компании», где его никто не будет читать.

Автоматизация email рассылок

Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.

Настроить триггерные рассылки

Кому нужна миссия организации, а кому нет

Миссия не нужна, если вы просто делаете на бизнесе деньги без всяких возвышенных целей. Если у вас при этом заботливый сервис и нормальная мотивация для сотрудников — это просто отлично. Вам не надо выдумывать никакую миссию: сотрудники хорошо работают, клиенты идут за качественными услугами.

И, наоборот, даже самая душевная миссия ничего не будет значить, если компания жадничает на зарплатах, продает некачественные продукты и не отличается хорошим сервисом.

Отсутствие миссии никак на вас не скажется, если бизнес нормально выстроен. Если все плохо, миссия не спасет.

Миссия нужна бизнесу, у которого есть искренняя причина существования, кроме заработка. Например, вы стали родителем, искали нормальную кроватку по цене не как самолет, не нашли и решили делать такие кроватки самостоятельно. Или ваш близкий человек страдал от проблем с кожей, вы хотели ему помочь и в итоге начали производить косметику для других людей с такой проблемой. Такая причина — и есть миссия, вам остается только ее сформулировать.

Как придумать миссию организации

Допустим, вы определились и все же хотите составить миссию. Чтобы работать было проще, предлагаю следовать этому плану из четырех шагов.

Ответьте на вопросы

Перед вами список из семи вопросов. Отвечайте развернуто и записывайте свои ответы.

Вопросы, которые помогут придумать миссию компании

Составьте текст

Посмотрите на свои ответы. Логически объедините их в один текст. Оцените — что в них самое важное, вдохновляющее, что больше всего характеризует ваш бизнес. Самое интересное, что миссия не должна быть большой, пусть это будет пять слов или 15 — главное, чтобы она отражала именно ваш образ.

Сократите текст

Теперь самая важная и сложная часть — вычистить и «причесать» все, что осталось. В идеале готовая миссия должна быть такого формата, чтобы легко уместить ее на слайд презентации или произнести в речи перед сотрудниками или при встрече с клиентами.

Протестируйте готовую миссию

Дайте почитать коллегам, друзьям — всем, чьему мнению в этом вопросе вы доверяете. Желательно, чтобы это были люди как из компании, так и извне, чтобы получить оценку с обеих позиций. Спросите, все ли им было понятно, какие чувства появились при прочтении, соответствует ли текст образу компании. Соберите все замечания и вернитесь к доработке миссии.

Примеры миссий от известных компаний

В этом разделе собрала для вас 30 миссий компаний. Читайте, вдохновляйтесь.

IKEA

Больше всего на свете мы ценим жизнь дома. В основе нашей культуры лежат единство, энтузиазм и «рациональный» взгляд на мир. Мы оптимисты и постоянно ищем новые способы сделать все лучше, начиная с кресла-качалки, которое умещается в плоскую упаковку, и заканчивая светодиодными лампочками, которые доступны любому. Наша миссия — изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей — не только покупателей, но и сотрудников компании ИКЕА и компаний-поставщиков.

Леруа Мерлен

Миссия Леруа Мерлен — сделать доступным для каждого ремонт и обустройство дома. «Низкие цены каждый день» — концепция, которая объединяет все магазины в России.

Volvo

Содействовать экономическому процветанию, предлагая транспортные решения.

Harley Davidson

Нас интересует не столько конструирование транспортных средств, сколько вечная жажда приключений. И духовная свобода.

Tesla

Tesla’s mission is to accelerate the world’s transition to sustainable energy.

Миссия Tesla — ускорить переход мира к устойчивой энергетике.

Аэрофлот

Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит — быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии.

S7 Airlines

Наша миссия — поддерживать людей в их движении к счастью и вдохновлять тех, кто стремится к нему, найти нужный путь.

Facebook

Миссия Facebook — помочь людям во всем мире объединиться в сообщество и стать ближе друг к другу.

ВКонтакте

Наша миссия — соединять людей, сервисы и компании, создавая простые и удобные инструменты коммуникации.

TikTok

TikTok — ведущее приложение для создания и просмотра коротких видеороликов. Наша миссия — вдохновлять пользователей на творчество и приносить радость.

«Яндекс»

Миссия «Яндекс» — помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни.

Google

Цель компании Google – упорядочить всю информацию в мире и сделать ее доступной каждому.

Mail.ru

Наша миссия — улучшать жизнь человека, делая технологии доступными и удобными.

Avast

Компания Avast стремится создать мир, в котором каждый, кем бы он ни был, где бы ни находился и каким бы образом ни подключался к Интернету, сможет быть уверен в своей безопасности и конфиденциальности.

«Лаборатория Касперского»

Наша миссия — строить безопасный мир.

Disney

Миссия The Walt Disney Company – быть одним из мировых лидеров по производству и предоставлению развлечений и информации.

BBC

Our mission is «to act in the public interest, serving all audiences through the provision of impartial, high-quality and distinctive output and services which inform, educate and entertain».

Наша миссия — действовать в интересах общества, служить всем аудиториям, предоставляя непредвзятые, высококачественные и уникальные продукты и услуги, которые информируют, обучают и развлекают.

Nike

Our mission: bring inspiration and innovation to every athlete in the world.

* If you have a body, you are an athlete.

Наша миссия: нести вдохновение и инновации каждому атлету* в мире.

*Если у вас есть тело, вы атлет.

Mastercard

Каждый день в любой точке мира мы используем наши технологии и знания, чтобы сделать процесс оплаты безопасным, простым и удобным.

Visa

Наша миссия заключается в том, чтобы открыть миру доступ к самой инновационной, надежной и безопасной платежной сети, предоставив потребителям, компаниям и национальным экономикам возможности для развития.

Сбер

Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.

Lenovo

Мы стремимся создать персональные устройства для максимально большого количества людей, сформировать вдохновляющее культурное сообщество и построить надежную компанию, которая будет пользоваться доверием и уважением во всем мире. Это видение способствуют реализации нашей миссии — стать одной из лучших в мире компаний по производству персональных устройств.

Samsung

Вдохновлять мир новаторскими технологиями, продуктами и разработками, обогащающими человеческие жизни и вносящими вклад в социально ответственное, устойчивое будущее.

MI

Создание качественных технологий, доступных для всех.

Huawei

Мы стремимся предоставить цифровые технологии каждому человеку, дому и организации для создания полностью подключенного интеллектуального мира.

Polaroid

We create beautiful tools to capture the meaningful moments in life.

Мы создаем прекрасные инструменты, чтобы запечатлевать памятные моменты жизни.

Starbucks

Наша миссия — вдохновлять и питать дух каждого человека, с каждой чашкой кофе, каждый день, в любом месте.

Danone

Миссия Danone — нести здоровье через продукты питания как можно большему количеству людей.

Coca-Cola

В 1886 году, когда началась история Coca‑Cola, нашей миссией было дать людям новые напитки. Но сегодня мир изменился, и компания столкнулась с новыми задачами и вызовами. Сегодня наша миссия — создавать напитки и менять мир к лучшему.

Nestle

Цель «Нестле» — повышение качества жизни и вклад в здоровое будущее. В соответствии с целью и ценностями компании мы стремимся формировать культуру здорового образа жизни и правильного питания. Так мы вносим вклад в общество и тем самым обеспечиваем долгосрочный успех нашей компании.

Миссия компании: что стоит запомнить

Миссия — это причина существования компании, кроме заработка. Миссию организации можно использовать как часть имиджа в коммуникации с клиентами, а также для объединения и мотивации сотрудников на пути к общей цели.

Если компания создавалась чисто для заработка, миссия не нужна, и ее отсутствие никак не скажется на успехе бизнеса. Особенно если налажен хороший сервис и внутренняя система мотивации. Если нет их и нет какой-то глобальной цели, миссия компании будет натянутой и пафосной и никак не поможет делу.

Создать миссию можно за четыре шага. На первом пошагово опишите, чем занимается ваша компания и какую пользу приносит клиентам, какие проблемы решает, какие изменения хочет принести в мир. На втором составьте текст из своих ответов и определитесь, какая мысль в нем главная. На третьем сократите текст, оставив только главное. На четвертом попросите коллег и друзей прочитать ваш текст и рассказать, какие реакции и замечания у них появились, и возвращайтесь к редактированию.

Миссия SendPulse — сделать вашу коммуникацию с клиентом простой, удобной и омниканальной. Регистрируйтесь и попробуйте делать рассылки с нашими инструментами для создания чат-ботов, email, SMS и Viber сообщений.

[Всего: 3   Средний:  5/5]

Понятие и суть миссии организации

Миссия — содержательная текстовая формулировка, отражающая смысл и значение (предназначение) существующей системы. Она раскрывает смысл существующей организации, отвечая на вопросы: кто мы? что мы делаем? зачем мы это делаем?

Миссия описывает нынешний бизнес компании, в миссии содержится общая характеристика сегодняшних возможностей организации, ее целевой аудитории, видов деятельности и структуры бизнеса [Thompson, Strickland].

Миссия — это деловое понятие, в кратком виде отражающее предназначение бизнеса, его философию [Байков].

Миссию обычно размещают на официальных корпоративных носителях: официальном веб-сайте, маркетинговых материалах (листовках и буклетах), годовых отчетах и других инвестиционных документах.

Смысл миссии организации

Простым способом понять предназначение (миссию) организации будет посмотреть на нее «глазами ребенка». Шестилетний ребенок вполне ясно и лаконично может описать то, чем занимаются его родители: если папа — полицейский, то он защищает людей от бандитов; если мама — врач, то она спасает жизни и лечит людей. Ребенок видит значение системы в упрощенном виде, без лишний и отвлекающих деталей, которые ему пока не понятны.

Этот подход можно попробовать применить к более традиционным для менеджмента категориям. Мебельная фабрика — обеспечивает людей комфортной и красивой мебелью; сеть быстрого питания — кормит людей быстро и доступно; служба доставки — позволяет перемещать вещи с минимальными издержками. Все эти примеры и будут являться неоформленным содержанием миссии данных организаций.

Подходы к пониманию миссии

Исследователи	Страна	Содержание миссии
Pearce and David (1987)	США	— требования целевой группы потребителей — основной продукт или услуга — географический охват — используемое ядро технологий — рост, выживание, коммерческая выгода — философия компании
Klemm (1991)	Великобритания	— долгосрочные цели организации, отражающие глубину корпоративных взглядов — долгосрочные цели, подчеркивающие желаемое направление и деятельность — цели в форме планируемых количественных показателей за отдельный период — рамки и формы деятельности компании с точки зрения отрасли и географического расширения
Baetz and Bart (1996)	Канада	— финансовые цели — нефинансовые цели — ценности и философия фирмы — определение успеха организации — определение стратегии организации — потребители
O. Gorman and Doran (1999)	Ирландия	— забота о выживании — продукт и/или услуга — забота о потребителях — географический охват — философия компании — забота о качестве — личный принцип — публичный образ
Karami and Analoui (2003)	Великобритания	— коммерческая выгода — удовлетворение потребителей — качество продукта/услуги — публичный образ

Среди представленных подходов к определению миссии существуют значительные разногласия — одни авторы придают миссии целевое значение, заменяя, таким образом, этим понятием генеральную цель организации, другие же акцентируют внимание на том, что это философия компании, которая подразумевает взаимоотношения с различными категориями заинтересованных лиц.

В современной теории принято считать, что миссия, все-таки, не носит целевого характера и ее нельзя приравнивать к стратегическим целям организации. Вместо этого миссия описывает настоящее компании и ее существующий смысл деятельности.

Положения, определяющие миссию

• миссия является «смыслом жизни» организации, сообщая всем значение ее деятельности;
• формируется топ-менеджментом организации, на основе его взглядов и представлений
• в отличие от видения, миссия не имеет временной характеристики;
• рассказывает о том, какую «ценность для человечества» создает эта организация;
• является главным правилом (нормативом) для всех инициатив в организации;
• связана с конкретными потребностями и нуждами целевой аудитории;
• воплощается в виде яркого и содержательного сообщения.

Функции миссии в организации

• идентифицирует (определяет и выделяет) организацию во внешней и внутренней среде;
• определяет содержание выпускаемого продукта;
• определяет продукт компании и уточняет потребность покупателя, на которую ориентирована компания;
• мотивирует и воодушевляет сотрудников, придает осмысленность их действиям;
• помогает синхронизировать действия руководителей и исполнителей;
  задает рамки для стратегических инициатив, планов и действий.

Формулирование миссии

Не существует каких-то однозначных и строгих правил, как следует составлять формулировку миссии. С одной стороны, это может быть короткое и емкое предложение, по форме напоминающее рекламный слоган. С другой стороны, миссия может состоять из нескольких тезисов, которые в комплексе раскрывают суть деятельности организации.

Сложные и специализированные продукты требуют больших усилий при формулировании миссии, но это, в то же время, создает обширное поле для творчества.

Для упрощения процесса формулировки миссии можно предложить типовую универсальную формулу:

[Какую потребность удовлетворяет компания?]
+ [Какой группы покупателей?]
+ [Каким образом? (при помощи каких компетенций, навыков)]

Вот как это может звучать:

Обеспечиваем комфорт и удобство для молодых путешественников
за счет многолетнего опыта в сфере гостеприимства.

Прочтение удачно сформулированной миссии даст незнакомому человеку однозначное понимание того, чем производит компания и в какой сфере функционирует.

Примеры формулировки миссии

Otis Elevator: «Предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надежностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания».

Eastman Kodak: «Мы делаем фото».

Google: «Организовать мировую информацию, сделать ее повсеместно доступной и полезной» (To organize the world’s information and make it universally accessible and useful).

YouTube: «Предоставить быстрый и простой доступ к видеоматериалам, а также предоставить возможность делиться этими материалами часто» (To provide fast and easy video access and the ability to share video frequently).

Пустые слова: почему миссия компании не вдохновляет и как это исправить :: РБК Pro

Зачем компании миссия, чем она отличается от цели и как правильно ее сформулировать? Психолог и писатель Дэниел Гоулман анализирует опыт десятков компаний по всему миру, разбирая самые распространенные ошибки

Слишком много целей

Согласно опросу, проведенному LinkedIn, каждый четвертый профессионал согласен получать более низкую зарплату при условии, что будет работать в компании, миссия и ценности которой ему близки. Но сколько сотрудников вообще знают о миссии и ценностях своего работодателя?

Ученые из Школы менеджмента Келлог Северо-Западного университета США подсчитали, что с 2010 по 2019 год слово «цель» появилось в названиях более 400 новых книг по бизнесу и лидерству. Оно стало одним из ключевых понятий в менеджменте. Вместе с тем исследователи заметили, что часто компании, пытаясь сформулировать цель для своих сотрудников, делают слишком много заявлений о собственной миссии. Одна, но хорошо сформулированная миссия принесет больше пользы.

Для чего нужна миссия

При всем своем разнообразии миссии в бизнесе решают две главные задачи:

1. 
   
   Дают представление о стратегии компании. Исходя из этого, заинтересованные стороны могут определить направление ее работы.
2. Заявляют о целях организации, объясняя, как именно помогает компания — вдохновляет клиентов или упрощает им жизнь.

На практике справиться с этими задачами удается не всем. Если вы проанализируете миссии нескольких компаний, то скорее всего заметите, что многие из них на вопрос не «зачем?», а «что?». То есть рассказывают, чем компании занимаются, что продают, а не как их продукты меняют жизнь потребителей к лучшему.

Миссия vs цель

Прежде чем двигаться дальше, важно понять, чем миссия отличается от цели. Последняя намного шире и важнее. Генеральный директор Korn Ferry Гэри Бернисон считает, что разница между компанией с миссией и компанией с целью — как между обычным нападающим и легендой американского футбола Томом Брэди.

Четко сформулированная миссия ― это отправная точка, информация, которая помогает понять цель и следовать ей. При этом миссия ни в коем случае не может заменить собой конечную цель.

Красивые слова и рутина

Грамотно сформулированные миссии имеют несколько общих черт. Все они конкретные, ясные, лаконичные и реалистичные. Слишком общие, широкие, сложные для восприятия идеи не подействуют на ваших работников, партнеров и клиентов.

Недавний опрос Korn Ferry показал, что хоть 82% работников в США и считают цель своей компании важной, в реальности она оказала хоть какое-нибудь влияние только на 42% опрошенных. Отвечая на вопрос издания Inc., почему так много целей в конечном итоге оказывается бесполезными, Джейсон Корман, CEO консалтинговой компании Gapingvoid, сказал: «Неопределенность ― это враг». По его мнению, многие цели сформулированы недостаточно четко, чтобы хоть как-то влиять на поступки.

Корман считает, что, разрабатывая цель или миссию для компании, нужно исходить из того, как это заявление повлияет на повседневную работу: «Если каждый день сотрудники будут приходить на работу с верой в эту цель, то станут ли они иначе относиться к своим обязанностям?»

От слов к делам

Размывание цели происходит не только из-за туманных формулировок. Иногда организация перечеркивает собственные заявления реальными действиями. Проведя интервью с 30 руководителями таких компаний, как Chobani, TOMS, Warby Parker, Etsy, KIND Healthy Snacks, и West Elm, эксперты Korn Ferry пришли к выводу, что хотя эти бренды и славятся имиджем, сервисом и инициативами, которые меняют мир к лучшему, залог их успеха именно в ответственном отношении к заявленным целям.

Комментарий эксперта

Нэда Сонгин-Ватолине, генеральный директор Korn Ferry в России, о том, в каких случаях миссии нужно менять и почему найти правильные слова недостаточно

Как часто можно менять цели и миссии? Не вредит ли это имиджу и культуре компании?

«Формулировку миссии можно разложить на три компонента:

1. Что компания делает для своих клиентов, сотрудников и собственников?
2. Почему именно это, а не другое?
3. Как она это делает?

Соответственно, миссия меняется, если трансформируется бизнес-модель. Например, компания переносит фокус с добычи сырья на создание продукта с добавленной ценностью. В таком случае меняется вся цепочка создания ценности — и «что?», и «как?». То же самое происходит, если меняются собственники бизнеса. У нового руководства могут быть другие ценности или планы. Когда компании сливаются или одна поглощает другую, появляется новая организация с новой миссией.

Иногда ответы на вопросы «что?» и «зачем?» остаются прежними, но меняется ответ на вопрос «как?». Например, банк, как и раньше, стремится предложить подходящие продукты своим клиентам, только делает это с помощью цифровых решений, меняет каналы. Почему? Потому что этого требует рынок.

Я бы сказала, что миссия меняется вместе с целью. Это части одного и того же целого. Это всегда динамичная взаимосвязь внутренних «умений» компании (что мы делаем и как) и ценностей (почему именно это и именно так) и того, чего хочет рынок в данный момент».

Есть ли специфика у российских компаний? Как они формулируют цели и миссии? С какими трудностями сталкиваются?

«Российский бизнес часто ориентирован на быстрый результат и сиюминутную выгоду. Миссия, которая в полной мере выполняет свою роль, по определению долгосрочная вещь.

Важно понимать, что правильная формулировка только полдела. Хороший журналист или сотрудник отдела маркетинга напишет сотни миссий, и все они будут звучать красиво. Проблема многих компаний, и не только российских, в том, что миссия де-юре сильно отличается от миссии де-факто. Именно из-за этого организациям трудно удержать работников. И именно это иллюстрируют результаты исследования LinkedIn: людям надоело вранье.

Важно все, начиная с того, кто входит в топ-менеджмент компании, какое у этих людей образование, какой опыт, какие ценности, достижения. Во что они верят и насколько их поведение соответствует заявлениям. Организационная структура компании и ее KPI, система премирования и отношения с бизнес-партнерами ― все это должно соотноситься с миссией».

Определение миссии и целей предприятия



Процесс целеполагания можно условно разбить на два крупных этапа: определение миссии предприятия; собственно процесс определения целей развития предприятия.

Миссия предприятия обычно выражается в виде отдельныx утверждений, которые являются неким кодексом организации и определяют её экономическое, социальное, управленческое назначение, которое можно интерпретировать через экономические критерии прибыльности, производственную деятельность и качества товаров, стиль поведения внутри организации, подбор и расстановка кадров и, наконец, такое понятие как «имидж». Причем не обязательно миссия предприятия должна быть выражена явно, в виде конкретного документа. Это может быть просто броский девиз. Миссия предприятия часто проявляется неявно, через стандарты поведения, принятые в организации. Ясно и четко изложенная и вычлененная, миссия предприятия содействует улучшению качества стратегических решений.

Kaк правило, миссия предприятия включает в себя следующие основные элементы:

1. Рост и прибыльность. Рост важен, поскольку необходим для сохранения позиций предприятия на рынке ж поддержания его конкурентоспособности. Прибыльность чаще всего рассматривается как обеспечение устойчивого развития, при этом важным становится не количественные характеристики массы прибыли, а соотношение между дивидендами и инвестициями.
2. Уровень и структура предпринимательства. Уровень предпринимательства — это то или иное состояние экономической деятельности, которое считается приоритетным в рассматриваемый промежуток времени (например, рост или выживание).
3. Социальная ответственность. Социальную ответственность предприятия определяют обязательства высшего руководства действовать таким образом, чтобы защищать и улучшать благосостояние общества в целом, сообразуясь при этом со своими собственными интересами. Важно при этом определить, где лежит этот баланс между фирменными (личными) и общественными интересами.

В качестве основных сфер социальной ответственности предприятия можно назвать:

1. Повышение уровня жизни населения (создание новых рабочих мест, помощь малоимущим, меценатство в области науки и культуры).
2. Социальная защищенность работников предприятия.
3. Самоконтроль своих действий на рынке (контроль за качеством продукции, щадящая политика ценообразования и т. д.).

Следует заметить, что миссия предприятия формируется не в «безвоздушном пространстве». На ее выработку влияет множество факторов, важнейшими из которых являются история организации, особые преимущества в области конку­рентной борьбы (патенты, «ноу-хау»), возможности и угрозы, выявленные на этапе стратегического анализа.

Следующий этап бизнес-планирования — формулирование целей, или собственно целеполагание — представляет собой логический процесс, где можно только систематизировать процедуру, но не формализовать ее, а тем более определить однозначно.

Цели развития предприятия «многослойны». Во-первых, цели образуют иерархию и она аналогична системе планирования, то есть система целей есть «контур плана». Каждая структурная единица предприятия должна обладать в реальности некоторой целью развития, поэтому формулирование во многом успешно только тогда, когда достигается баланс между целями организации в целом и целями отдельных структурных подразделений.

Цели можно разделить на две группы — цели системы и цели участников.

Цели системы представляют собой общие знаменатели ожиданий обладателей ключевых ресурсов, а цели участников — непосредственные желания обладателей ресурсов.

Важным этапом процесса стратегического планирования развития предприятия является выбор базовых стратегий развития предприятия. В этой связи необходимо, прежде всего, раскрыть содержание и сферы применения матрицы возможностей И. Ансоффа.

Читать также:

Целевое управление
– Для хорошей работы подразделения оно должно устанавливать для себя свои цели.

Дерево целей
– При постановки целей, как правило используеться дерево целей.

Теория постановки целей
– Это теория показывет взаимосвязь между устанавливаемой целью и мотивацией сотрудника.

Формирование миссии фирмы
– Миссия фирмы – это публичная цель деятельности компании (понимание компанией своей роли в системе бизнеса).

Цели организации
– Цели — это конкретные конечные состояния или результаты, которых стремится достигнуть группа в процессе совместной работы.

Решение Разработка миссии компании

Разработка миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению. Одной из главных задач менеджмента компании является согласование интересов различных «заинтересованных групп», влияющих на деятельность компании (акционеров, потребителей, высшего руководства, сотрудников и других). Одним из способов решения этой задачи является составление заявления о миссии компании. Миссия — предназначение, смысл существования организации, это то, что компания собирается делать и чем она хочет стать.

Формирование миссии позволяет определить, для чего существует конкретная организация, причем данное определение не изменяется обычно на протяжении всего цикла жизнедеятельности организации. Выработка новой миссии обычно приводит к созданию нового предприятия.

Миссия компании определяется тем, какие потребности она стремится удовлетворить, на какиепотребительские группы она направлена, с помощью каких технологий и выполнения каких целевых функций она обслуживает свой рынок.

Важно, чтобы миссию компании понимали и принимали большинство сотрудников компании, чтобы цели и интересы отдельных людей, участвующих в деятельности компании, были подчинены целям компании как целого. Поэтому в процесс разработки миссии необходимо включить всех ключевых сотрудников компании.

Иногда оказывается трудно, а подчас и невозможно сформулировать миссию организации. Это может свидетельствовать о том, что предприятие не сбалансировано, то есть не существует единых целей внутри организации, интересы различных групп находятся в конфликте, фирма «разрывается» между направлениями развития и принимаемые решения не направлены на достижение общекорпоративных целей.

 

Миссия — смысл существования компании Миссия компании нужна, чтобы: Представить в явном виде то, для чего существует компания и установить базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей. Определить, чем компания отличается от всех других компаний, действующих на том же рынке. Создать критерий для оценки необходимости выполнения всех действий, которые осуществляются в компании. Согласовать интересы всех лиц, связанных с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.). Способствовать созданию корпоративного духа, в т.ч. расширить для сотрудников смысл и содержание их деятельности.

Примеры миссий организаций:

XEROX : Распространение знаний с помощью документов.

Otis  Elevator : Наша миссия состоит в предоставлении каждому потребителю средств перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на короткие расстояния. Эти средства обладают такой высокой надежностью, которая недоступна никакому другому предприятию в мире.

Compaq  Computer : Быть лидирующим поставщиком персональных компьютеров и серверов для потребителей во всех сегментах рынка.

Рекламное агентство «Прайм» : Мы создаем и реализуем идеи в области разработки и продвижения товаров и услуг для удовлетворения клиентов наших клиентов.

ЗАО «Решение » : способствовать стратегическому успеху наших клиентов на рынке.

 

В процессе разработки стратегии развития миссия компании формируется последовательно: сначала миссия формулируется «вчерне» для определения направления работ по анализу внешней среды, после завершения анализа внешней среды «проект миссии» дорабатывается с учетом информации, полученной в процессе анализа.

что такое, как разработать, удачные примеры, ценности, философия, смысл существования, видение, характер

Миссия бренда – это смысл создания организации, помимо материального дохода, это ценность компании для социума. От того, насколько правильно и точно продуман этот аспект, зависит отношение сотрудников, потребителей к бренду. Ведь покупатель покупает не только продукт, но и эмоции, которые он испытывает от владения им. На такой основе строится слоганы, стратегия общения с целевой аудиторией, логотип и т. д.

Миссия компании: определение

Миссия организации – это нематериальные качества компании, уникальная философия бренда, его отличие от других. Она включает цели, ценности, принципы, предназначение организации.

Миссия компании – это ответ на вопросы о том, зачем она существует, какую пользу приносит социуму. Причем ответ не должен быть связан с получением прибыли, речь идет о духовных, эмоциональных аспектах.

Что она дает:

1. Позволяет основать сильную марку продукции, которая будет узнаваема на рынке. Завоевать лояльность клиентов, получить преданных поклонников.
2. Необходима для создания личной марки. Поможет завоевать основателю корпорации репутацию, продвинуться как эксперту.
3. Позволяет удержать лидерские позиции. Это основа, которая работает на перспективу, повышает ценность продукта, выделяет компанию среди конкурентов, постоянно увеличивает авторитет.

Продуманная философия корпорации позволяет завоевать доверие потребителя, получить внутреннюю лояльность персонала. Ведь покупатель часто обращает внимание не на тот товар, который действительно лучше, а на тот, который вызывает положительные эмоции. Если ценности клиента совпадают с ценностями организации, то он станет преданным ее сторонником, будет возвращаться снова и снова.

Знание целей организации поможет персоналу наладить контакт с клиентом, выбрать правильную стратегию общения. Выработать эффективную корпоративную этику, сделает сотрудников одной командой, делающей общее благое дело, увеличит внутреннюю лояльность.

Исходя из миссии бренда, выбираются корпоративные цвета, шрифты, логотипы, лозунги и т. д. Смысл существования разрабатывается один раз. Далее важно постоянно придерживаться выбранной философии, даже в процессе эволюции бренда.

Компания без миссии – это не бренд, это безликий бизнес, который ничем не отличается от сотни других. Без собственной философии организация не сможет завоевать любовь, доверие клиентов, добиться успеха.

Основные элементы

Миссия – одна из основ в стратегии продвижения компании. Она состоит из следующих элементов:

1. Цели. То, чего добивается организация, зачем она существует. Например, целью марки спортивной одежды может быть приобщение человечества к спортивному образу жизни или выпуск продукции, которая поможет сделать занятия спортом стильными, комфортными.
2. Ценности бренда. Речь идет о духовных ценностях. Это то, что важно для организации, что она хочет донести миру.
3. Потребности клиента. Какие проблемы клиента решает корпорация, как именно повышает качество жизни.
4. Характер. Это душа, личность компании. Обозначение положительных характеристик, отличающих от других марок.
5. Честность. Все обещания, цели, ценности, позиционируемые брендом, должны соответствовать действительности.
6. Понятность, лаконичность. Философия должна быть сформирована лаконично (коротко), понятно. Тогда клиенты, персонал легко запомнят позыв предприятия.

Виды миссий бренда

Существует несколько вариантов миссий брендов. Среди них:

1. Миссия-предназначение. Основывается на узком, но очень конкретном понимании причин существования компании, вида ее деятельности, характера выпускаемого товара, покупателей.
2. Миссия-ориентация. Широкое и общее описание систем ценностей, которой должны придерживаться сотрудники, руководство фирмы. Оно в общих чертах объясняет стратегию общения с клиентами.
3. Миссия-политика. Дает четкое описание стратегии развития корпорации и видение ее ближайшего будущего.
4. Миссия, основанная на описании товаров. Строится на определении товарного или рыночного определения компании.

Как разработать миссию бренда

Разработать миссию бренда можно, следуя пошаговому алгоритму. Основные этапы представлены в списке:

1. Необходимо дать ответы на вопросы, чем занимается компания и для чего она это делает, какие проблемы клиентов помогает решить, кто ЦА предприятия, какие пути достижения успеха выбирает фирма, какую пользу приносит обществу, чем отличается от конкурентов.
2. После того, как ответы на вопросы будут собраны, их комбинируют в единый посыл. На основе ответов пишут рассказ о фирме размером в 3–5 предложений. Затем его ужимают до лаконичного и короткого слогана.
3. Готовый посыл тестируют на целевой аудитории. Смотрят, какое формируется у потребителей видение бренда и его характера, насколько открытым, уникальным воспринимается предприятие, насколько хорошо запоминается посыл.
4. При необходимости дорабатывают. Рекомендуется создать для внутренних сотрудников расширенный посыл.

Миссии брендов розничной торговли

Ужать даже короткий рассказ о фирме до одного лаконичного, но полностью раскрывающего суть компании посыла достаточно сложно. В этом помогут примеры миссий известных брендов.

В списке представлены посылы представителей марок розничной торговли:

1. Сделаем лучше жизнь каждого покупателя.
2. Откроем виртуальное пространство, для любых покупок.
3. Предоставляем лучший сервис на рынке.
4. Бережем ваши средства, чтобы повысить качество жизни.

IT и Social брендов

Цели существования информационных и социальных брендов представлены по-другому:

1. С помощью инновационных решений обеспечиваем покупателей лучшей компьютерной техникой, открывающей границы для творчества.
2. Объединяем всех жителей планеты, делаем мир более открытым, предоставляя пользователям делиться событиями из жизни с окружающими.
3. Помогаем пользователям в реализации их потенциала.
4. Обеспечиваем моментальный доступ к видео-контенту, помогаем пользователям делиться видео друг с другом.

Спортивной одежды

Миссии брендов спортивной одежды основаны на комфорте и индивидуальности потребителей. Миссии самых известных представителей этой отрасли:

1. Стремимся стать лучшими, боремся за качество, а не за количество. Для нас спортсмен всегда на главном месте.
2. Вдохновляем на неординарные решения каждого клиента.

Товаров питания и напитков

Миссии продуктов питания основываются на создании ощущения счастья и уюта или на здоровом образе жизни. Вот несколько вариантов:

1. Coca-Cola. Освежаем разум, тело и дух. Привносим радость в мир с помощью наших товаров и наших действий. Наполняем смыслом каждый свой шаг.
2. Проводим множество исследований, чтобы сделать нашу продукции и жизнь потребителей лучше.
3. Обеспечиваем людей здоровыми и полезными продуктами.

B2B брендов

Миссии брендов B2B нацелены не только на розничных потребителей, но и на другие организации. Несколько примеров:

1. Cisco. Наши товары и услуги обеспечат легкий доступ к сети в любое время из любого места.
2. Мы создаем и постоянно улучшаем технологии, чтобы обеспечить компьютерным доступом каждого жителя Земли.
3. General Electric. Решаем проблемы компаний и каждого человека в отдельности.

Миссия бренда – это главная цель, ради которой существует компания. Она объединяет в себе ценности, философию и цели предприятия, его характер. Именно на основе миссии выстраивается стратегия развития.

Какие еще креативные миссии вам известны? Делитесь своим мнением в комментариях, делайте репост статьи.

Миссия/Корпоративная миссия — это… Что такое Миссия/Корпоративная миссия?

Миссия/Корпоративная миссия

(от лат. mission – посылка, поручение и corporatio – объединение) —  предназначение организации, утверждение о смысле ее существования, которое может включать в себя описание вневременной цели компании, основных средств ее достижения и ценностей фирмы;  общественно значимая причина, оправдывающая существование конкретной компании в этом мире. М. должна отвечать на вопрос, во имя чего  делает свой бизнес организация или во имя чего она существует.

Учебный словарь терминов рекламы и паблик рилейшенз. — Воронеж: ВФ МГЭИ.
И. А. Радченко. Под ред. Е. Е. Топильской.
2007.

Смотреть что такое «Миссия/Корпоративная миссия» в других словарях:

• Миссия компании — идеологический стержень компании, опираясь на который менеджеры принимают решения. Это корпоративная идеология, ценностям которой соответствуют сотрудники компании, и философия которой отражается в их работе. Словарь бизнес терминов. Академик.ру …   Словарь бизнес-терминов

• МИССИЯ, КОРПОРАТИВНАЯ — элемент стратегии, отражающий существующую на рынке возможность удовлетворять конкретный вид потребностей, поставляя данный вид продукции для данной категории потребителей в условиях конкурентной борьбы с определенной группой поставщиков… …   Большой экономический словарь

• Международные рейтинговые агентства — (International rating agencies) Рейтинговые агентства это организация, занимающаяся оценкой платёжеспособности субъектов финансового рынка Международные рейтинговые агентства: кредитный рейтинг стран, Fitch Ratings, Moody s, S&P, Morningstar,… …   Энциклопедия инвестора

• Норильский никель — (Norilsk Nickel) Компания Норильский никель , история компании, деятельность компании Компания Норильский никель , история компании, деятельность компании, руководство компании Содержание Содержание Определение Миссия и стратегия История Слияния… …   Энциклопедия инвестора

• Siemens — У этого термина существуют и другие значения, см. Сименс. Siemens AG …   Википедия

• Группа АДВ — Эта статья или раздел носит ярко выраженный рекламный характер. Это не соответствует правилам Википедии. Вы можете помочь проекту, исправив текст согласно стилистическим рекомендациям Википе …   Википедия

• UniCredit Bank — (ЮниКредит Банк) Сведения о банке UniCredit, миссия, ценности и руководство Информация о банке UniCredit, миссия, ценности и руководство банка, бизнес и награды Содержание Содержание Определения описываемого предмета Общие о Реквизиты Группа bank …   Энциклопедия инвестора

• Менеджмент — Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда; см. также другие значения. Менеджмент (от англ. management  управление, руководство, менеджмент, администрация, дирекция, умение владеть)  означает разработку (моделирование), создание… …   Википедия

• Менеджеры — Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Менеджмент (в максимально широком смысле)  руководство социально экономическими системами. Менеджмент (руководство) состоит из двух функций: организации и управления. Взаимосвязь …   Википедия

• Менеджмент (система управления) — Запрос «Менеджер» перенаправляется сюда. Cм. также другие значения. Менеджмент (в максимально широком смысле)  руководство социально экономическими системами. Менеджмент (руководство) состоит из двух функций: организации и управления. Взаимосвязь …   Википедия

Заявление о миссии Определение

Что такое заявление о миссии?

Заявление о миссии используется компанией для простого и лаконичного объяснения цели (целей) своего существования. Заявление обычно короткое, состоит из одного предложения или короткого абзаца.

Эти заявления служат двойной цели, помогая сотрудникам оставаться сосредоточенными на текущих задачах, а также побуждая их находить новаторские способы продвижения к более продуктивному достижению целей компании.

Понимание заявлений о миссии

Заявление о миссии компании определяет ее культуру, ценности, этику, основные цели и повестку дня. Кроме того, он определяет, как каждый из них применим к заинтересованным сторонам компании — ее сотрудникам, дистрибьюторам, поставщикам, акционерам и сообществу в целом — используйте это утверждение для согласования своих целей с целями компании.

В заявлении раскрывается, чем занимается компания, как и почему. Потенциальные инвесторы могут также обратиться к заявлению о миссии, чтобы увидеть, совпадают ли ценности компании с их ценностями.Например, этичный инвестор против табачных изделий, вероятно, не станет вкладывать средства в компанию, чья миссия состоит в том, чтобы быть крупнейшим мировым производителем сигарет.

Крупные компании нередко тратят много лет и миллионы долларов на разработку и уточнение своих заявлений о миссии. В некоторых случаях многие заявления о миссии в конечном итоге становятся домашними фразами.

Заявление о миссии компании должно развиваться так же, как и бизнес.

Как написать заявление о миссии

Хотя может быть сложно сузить фокус вашей компании в одном заявлении, есть несколько советов, которые помогут вам написать хорошее заявление о миссии.

Первое, что нужно сделать, — это обрисовать в общих чертах, чем занимается ваша компания. Это может быть товар или услуга, которую вы производите или предоставляете своим клиентам — все, что заставляет ваш бизнес работать.

Затем опишите, как ваша компания делает то, что она делает. Но вместо того, чтобы быть техническим — дело не в этом — подумайте о том, какие ценности лежат в основе вашего бизнеса.Может быть, вы цените качество или обслуживание клиентов, экологичность или поощряете творческий подход и инновации в своем бизнесе. Это ключевые моменты, которые следует изложить в заявлении о вашей миссии.

Наконец, ключевое значение имеет включение того, почему вы делаете то, что вы делаете, в формулировку своей миссии. Это поможет вам выделиться как бизнес, подчеркнув то, что отличает вас от других в вашей отрасли. Помните, что изложение миссии должно быть кратким и по существу.

После того, как вы его составили, не забудьте просмотреть его, отредактировать и попросить кого-нибудь еще раз его проверить.После того, как вы утвердите его, вам нужно будет найти способ включить его везде, где вы можете, в том числе на своем веб-сайте или в рамках своих рекламных кампаний — везде, где это видно для ваших заинтересованных сторон.

Ключевые выводы

• Заявление о миссии используется компанией для простого и лаконичного объяснения своей цели (целей) существования.
• Изложение миссии обычно состоит из одного предложения или короткого абзаца, объясняющего культуру, ценности и этику.
• Заявления о миссии служат нескольким целям, включая мотивацию сотрудников и уверенность инвесторов в будущем компании.

Преимущества и недостатки заявлений о миссии

Компании могут извлечь выгоду из заявления о миссии. Во-первых, он излагает свои цели и положение в отрасли для потребителей и других заинтересованных сторон. Это также помогает компании сосредоточиться и не сбиться с пути, чтобы принимать правильные решения о своем будущем.

Кроме того, заявление о миссии помогает прояснить цель компании. С формулировкой миссии клиенты и инвесторы компании могут быть уверены, что компания полностью привержена достижению своих целей и ценностей.Также полезно направлять и мотивировать сотрудников, поддерживая их в соответствии с ценностями компании.

Но у заявления о миссии есть свои недостатки. Заявления о миссии иногда могут быть очень возвышенными и слишком нереалистичными, что может отвлекать сотрудников от целей компании. Несмотря на то, что они короткие и лаконичные, на их разработку может уйти много времени и денег. Ресурсы, потраченные на плохую формулировку миссии, лучше потратить на что-то другое.

Примеры заявлений о миссии

Заявления о миссии значительно различаются от компании к компании.Следующие примеры представляют собой заявления о миссии некоторых ведущих компаний по состоянию на 2017 год:

• Microsoft : Дайте возможность каждому человеку и организации на планете добиваться большего.
• Chipotle : Чтобы изменить то, как люди думают и едят фаст-фуд.
• MGM Resorts International : MGM Resorts International — лидер в сфере развлечений и гостеприимства — это разнообразное собрание выдающихся людей, самобытных брендов и лучших в своем классе направлений.
• Nike : Чтобы принести вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире.
• Walmart : Мы экономим деньги, чтобы люди могли жить лучше.
• Starbucks : вдохновлять и развивать человеческий дух — один человек, одна чашка и один район за раз.
• Tesla : для ускорения перехода мира к устойчивой энергетике.
• JP Morgan : Чтобы быть лучшей компанией в мире финансовых услуг.

Заявления индивидуальной миссии

Заявления о миссии предназначены не только для малых или крупных компаний. Многие успешные люди, профессионалы и инвесторы нашли время, чтобы сформулировать личную миссию.

Эти заявления о личной миссии часто включают в себя финансовые, профессиональные, духовные и личные аспекты жизни. Это, в свою очередь, помогает человеку поддерживать здоровый баланс работы и личной жизни, что увеличивает его личные достижения во всех этих областях.

Заявления о миссии против заявлений о видении

Заявление о миссии компании отличается от заявления о видении. Хотя заявление о миссии остается по большей части неизменным и отражает то, кем является компания или стремится быть на протяжении всего своего существования, заявление о видении может измениться. В этом заявлении говорится о том, что нужно сделать компании, чтобы оставаться такой, какой она себя представляет. По сути, миссия компании — это ее личность, а видение — это ее путь к выполнению своей миссии.

Что такое миссия компании и как ее создать?

Чтобы систематизировать информацию в мире и сделать ее общедоступной и полезной.

Чтобы дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и взаимосвязанным.

Чтобы дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете достигать большего.

Можете ли вы угадать известные компании на основе их заявлений о миссии? Подобные заявления о миссии (Google, Facebook и Microsoft соответственно) резюмируют цели, стратегию и ценности каждой компании.

Независимо от того, начинаете ли вы новый бизнес или переосмысливаете свои текущие цели, заявления о миссии — эффективный способ выразить много с помощью нескольких слов. Они демонстрируют ваши организационные ценности как вашим сотрудникам, так и широкой общественности.

Что такое миссия компании?

Заявление о миссии — это не просто заявление вашей компании о стремлении быть лучшей в своей области или выпускать лучший продукт. Напротив, это способ показать, что отличает вашу компанию от других и что делает ее будущее таким ярким.

Заявление о миссии может включать не только ценности и цели вашей компании, но и ряд других элементов. Среди прочего, они могут сообщить ваших целевых клиентов, позицию на вашем рынке и количественные цели.

При написании заявления о миссии важно понимать баланс между заявлением о миссии как частью публичного имиджа вашей компании и заявлением о миссии как частью внутренних коммуникаций вашей компании.

Цель заявления компании и как его написать

Мощные формулировки миссии могут быть жизненно важны для вашей компании по разным причинам.Далее мы рассмотрим семь способов, которые помогут вам составить идеальное заявление о миссии, основанное на ваших целях.

1. Заявление о миссии направляет компанию вперед

Заявление о миссии — невероятно важный инструмент навигации, когда вы думаете о будущем своей компании.

Определив цель своей работы, вы сможете лучше понять цели, которые ваша компания должна стремиться достичь. Как только эти цели будут установлены, вы и ваша команда сможете разработать надежную стратегию их достижения.Имея этот прочный фундамент, вы можете построить свою организацию с нуля и обеспечить ее стабильность, несмотря на предстоящие вызовы.

ПОДРОБНЕЕ: Говард Бехар использовал ценности компании для создания культуры Starbucks

Заявление о миссии — это основа любой организации. Убедитесь, что он такой крепкий, каким должен быть. Вы, ваша команда и ваши партнеры обратитесь к этому как к руководству для всех действий. В то же время потенциальные клиенты могут судить о вашем бренде на основе его миссии, чтобы решить, соответствует ли он их собственным ценностям или нет.

2. Заявление о миссии сосредоточьте вашу энергию и внимание

Заявление о миссии не должно быть только вашим началом. Он должен оставаться с вами в каждом решении, которое вы принимаете по мере достижения своих целей.

Простота заявления о миссии требует, чтобы вы изолировали только самую важную часть цели вашей компании. Разрабатывая формулировку миссии, вы должны оценить каждый вариант и решить, что лучше всего подойдет вашей компании и ее будущему. Обсуждая процесс принятия решения с изложением миссии, вы можете помочь своей команде проработать проблемы и идеи.

Заявление о миссии открывает это общение и может переориентировать команду, которая разошлась по многим направлениям.

3. Заявления о миссии пробуждают новые идеи

Пока вы обсуждаете и обдумываете свою миссию, это может открыть вам новые идеи. Фактически, в этом и заключается истинная ценность привлечения всех участников к процессу разработки миссии.

Хотя важно иметь прочную основу, формулировка миссии может также изменить ваш взгляд на вашу работу.Это может заставить вас взглянуть на свою компанию свежим взглядом.

При этом заявление о миссии всегда может быть изменено с течением времени, что позволит вам скорректировать свое заявление в новых направлениях, которые лучше подходят для вашей команды и ваших собственных бизнес-целей.

Это, если хотите, часть процесса создания идей, объединяющая множество мнений и убеждений, которые может выразить каждый член вашей компании.

4. Заявления о миссии формируют корпоративную культуру

Заявление о миссии диктует не только то, как должна действовать организация в целом, но и то, как отдельные сотрудники думают о своей работе.

Корпоративная культура — важнейший аспект счастья сотрудников. Устраните некоторую неуверенность в их работе, четко объяснив цель своей компании и свои организационные ценности. Прежде чем приступить к работе в вашей организации, сотрудники будут знать, чего от них ждут. Затем они могут настроить свою работу в соответствии с вашей миссией и получить эффективные результаты в разных отделах.

Ваша миссия также привлечет соискателей, чьи ценности совпадают с вашими собственными.Поскольку это еще один инструмент подбора персонала, который есть в вашем распоряжении, используйте его в полной мере, включив его в описания должностей и на протяжении всего процесса найма.

Ознакомление новых сотрудников с заявлением о вашей миссии в действии, а также с основными ценностями компании в процессе адаптации, поможет вам обеспечить соответствие культурным традициям и сохранить высокий уровень удержания персонала в будущем.

5. Заявления о миссии обеспечивают согласованность

По мере роста вашей компании вы начнете создавать множество различных отделов и нанимать новых сотрудников.

Каждый шаг в развитии вашей компании рискует потерять фокус и свою уникальную культуру. Формулировки миссии могут остановить эту миссию, которая постепенно затягивается.

Заявление о миссии известно всем. У каждого есть на что ссылаться при принятии важного решения. Заявления о миссии могут гарантировать, что каждый отдельный аспект вашей организации работает согласованно друг с другом.

Чтобы обеспечить эту последовательность, формулировки миссии должны быть как можно более ясными.Убедитесь, что нет места для неправильной интерпретации.

Для достижения наилучших результатов попросите кого-нибудь еще изучить заявление о миссии, прежде чем опубликовать его, или попросите всю вашу команду высказать свои собственные мысли по этому поводу.

6. Заявления о миссии являются мощным сигналом для общественности

Заявления о миссии — это не просто форма важной внутренней коммуникации. Это одно из самых сильных посланий, которое вы можете послать публике.

Потребители и клиенты найдут в заявлении миссии эффективное воплощение ваших ценностей.Если вы считаете, что ваша миссия не отражает эти ценности или не достигает целевой аудитории, пора пересмотреть ее.

Заявление должно отражать увлеченность и видение вашей компании таким образом, чтобы заинтриговать или успокоить широкую публику. Когда вы посмотрите на вводные примеры заявлений о миссии, вы заметите, что они охватывают общие идеалы и цели.

Например, в заявлении о миссии Google не упоминается его продукт.Вместо этого он сосредотачивается на своих намерениях.

Эта идея приводит к последней и наиболее важной цели заявления о миссии.

7. Миссия побуждает к действиям

Заявления о миссии ориентированы на действия. Они ни в коем случае не созданы только для того, чтобы иметь его. Вместо этого они сосредоточены на том, чего вы хотите добиться от своей компании и команды.

Возможно, ваша компания намеревается создать выдающийся продукт. Но этого недостаточно.Какая у вас миссия? Как ваш продукт улучшит жизнь потребителей?

Заявления о миссии — способ прояснить это. Они прорезают шум и напрямую отражают страсть и видение вашей компании. Захватывающие и энергичные заявления о миссии демонстрируют публике целеустремленность и целеустремленность вашей компании. Они составляют жизненно важный аспект вашего общения.

10 примеров невероятных заявлений о миссии компании

Когда придет время сформулировать свою миссию, не беспокойтесь о том, чтобы начать с нуля.

Компании, известные своими сильными организационными ценностями и видением, уже создали идеальные заявления о миссии, которые вы можете использовать в качестве вдохновения. Ключом к уникальной миссии является анализ ваших основных потребностей и обеспечение того, чтобы вы оставались аутентичными, даже если сравниваете себя с другими брендами.

Имея это в виду, вот 10 примеров заявлений о миссии компаний из различных типов организаций, которые уже используют их для брендинга работодателя или позиционирования на рынке.

1. Буфер

Миссия компании

Buffer — это ее рабочая культура и командная среда, которую они создают. Они убеждены, что хорошее обслуживание клиентов начинается с обеспечения того, чтобы все члены команды соответствовали культурным традициям и поддерживали схожие ценности.

Прозрачность, позитивность и благодарность — это всего лишь три фундаментальных идеи, которые определяют способ их работы и взаимодействия как друг с другом, так и со своими клиентами. Эти усилия по созданию идеального заявления о миссии оказались успешными, поскольку они полностью использовали их потенциал для продвижения бренда работодателя.Прекрасный пример простой формулировки миссии, обеспечивающей уровень удержания 94%.

2. сладко-зеленый

Миссия

sweetgreen по поддержке более здоровых сообществ видна во всех сферах их деятельности — от продуктов, которые они продают, до благотворительных целей.

Обратите внимание, как это конкретное заявление о миссии фокусируется на объединении нескольких сторон для обеспечения единого сообщества. Они используют свою сложную миссию по соединению производителей и потребителей через рассказывание историй, поскольку они создают идеал, к которому люди могут относиться.Таким образом, Sweetgreen и ее клиенты могут разделять одну и ту же миссию.

3. TINYpulse

В TINYpulse мы поддерживаем нашу миссию по созданию более счастливых сотрудников, следуя нашей собственной концепции DELIGHT:

• Радовать клиентов
• Выбрать для распространения позитива
• Предлагайте решения и принимайте изменения
• Повышение прозрачности коммуникации
• Сделайте лишнюю милю со страстью
• Принять к ответственности
• Сокровища культуры и свободы

Это прекрасный пример того, как миссия вашей компании может начинаться с общей идеи.Но вам нужно выработать определенные ценности, чтобы эта миссия стала реальностью.

4. Убер

Заявления о миссии не должны быть сложными. Вы не должны чувствовать давление, чтобы обещать что-то необычное.

Миссия

Uber проста: использовать возможности, приводя мир в движение. Они берут свою услугу и находят ее основное применение.

Мотивировать людей к осуществлению своей мечты можно так же просто, как облегчить им переход с одного места на другое.Узнайте, почему вашим клиентам нужен ваш продукт, и сформулируйте это своей миссией.

5. Патагония

Patagonia ставит миссию своей компании не только на человека, но и поддерживает дело, в которое многие из нас уже вовлечены: спасение планеты.

Экологические проблемы входят в число основных идей, которые поддерживают постоянные клиенты Patagonia, включая возвращение к природе и защиту окружающей среды.

Этот пример заявления о миссии выглядит настолько же достоверным, насколько он лежит в основе компании.Не говоря уже о том, что Patagonia жертвует 1% своих доходов на сохранение и восстановление окружающей среды с 1985 года.

6. TED

Возможно, вы уже были знакомы с миссией TED, если когда-либо смотрели TED Talk или читали одну из их статей.

Их цель проста, но высоко ценится: распространение идей. Они стремятся облегчить людям доступ к знаниям независимо от того, где они находятся в мире.

Вот почему их доклады онлайн можно смотреть бесплатно, и каждый из них переведен на несколько языков, чтобы никто не упустил гениальную идею.

7. Чобани

Компаниям, которые являются частью высококонкурентных рынков, может быть труднее придумать уникальное заявление о миссии. Итак, что может сделать компания по производству йогурта, такая как Chobani?

Стремитесь стать лучшей компанией на свете.

Chobani обещает предложить более качественные и инновационные продукты, а также превратить свою собственную организацию в «такую ​​компанию, которую мы хотим видеть в мире.”

Это означает возвращение сообществу, которое поддерживает их усилия, и оказание влияния путем предоставления финансовой поддержки тем причинам, которые соответствуют их ценностям.

8. Southwest Airlines

Самый простой способ взглянуть на заявление о миссии — это помнить о клиенте.

Southwest Airlines пошла по этому пути, пообещав предложить «стабильную рабочую среду с равными возможностями для обучения и личностного роста.«Считается, что, правильно обращаясь с сотрудниками, они смогут проявлять такой же уровень уважения и заботы при взаимодействии с клиентами.

Это заявление о миссии объединяет две стороны, чтобы показать ценность, придаваемую всем людям, которые взаимодействуют с компанией.

9. Американский Красный Крест

Иногда формулировку миссии легко сформулировать, потому что она также является причиной основания компании с самого начала.

неправительственных и гуманитарных организаций, наверное, знают это лучше, чем кто-либо другой.

Показательный пример? Американский Красный Крест стремится «предотвращать и облегчать человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций». Все их существование вращается вокруг объединения добровольцев и доноров, чтобы помочь в достижении этой цели. Другими словами, сама их миссия начинается и заканчивается с мыслями о людях, поскольку гуманность — их главный принцип.

10. ИКЕА

Пример заявления о миссии, ориентированный на всех?

Это то, что создала IKEA, когда поставила перед собой задачу улучшить жизнь людей во всем мире — от продажи доступной мебели и аксессуаров до хорошего отношения к своим сотрудникам и партнерам.

Цели такого типа могут превратить ваш бренд в бренд, который понравится более широкой аудитории.

Все хотят лучшей жизни, так почему бы не дать это обещание, пока вы можете его сдержать? Убедитесь, что вы никогда не формулируете миссию, к достижению которой не можете стремиться, иначе вы потеряете свой истинный имидж.

Готовы написать заявление о вашей миссии?

Вы должны помнить о своей миссии на каждом этапе процесса построения компании. В конце концов, ваша миссия определяет ваше начало, определяет ваш рост и определяет ваше будущее.

Заявления о миссии могут быть невероятно мощными, и вам следует хорошенько подумать, прежде чем создавать свою. Эти простые фразы и идеи заставят вас задуматься о текущей траектории развития компании и о том имидже, которое она представляет миру.

В конце концов, заявления о миссии вдохновляют ваших сотрудников на полную реализацию своего потенциала и привлекают новую аудиторию, которая соответствует вашим целям.

В этом свете заявления о миссии могут как сделать, так и разрушить вашу компанию.Выбирать мудро!

Заявление о миссии — определение и пример заявления о миссии

Что такое заявление о миссии?

Заявление о миссии определяет, в каком направлении деятельности находится компания, почему она существует или какой цели она служит. Каждая компания должна иметь четкое заявление о цели, которое вдохновляло бы людей на то, что делает компания, и мотивировало бы их стать частью организации. Заявление о миссии должно также определять корпоративную стратегию компании. Корпоративная стратегия. Корпоративная стратегия фокусируется на том, как управлять ресурсами, рисками и доходностью в компании, в отличие от рассмотрения конкурентных преимуществ в бизнес-стратегии, и обычно состоит из пары предложений.

Пример заявления о миссии

Давайте посмотрим на заявление о миссии Microsoft Corp. Microsoft Corp. — американская транснациональная компания, которая разрабатывает, производит, лицензирует и продает технологические продукты, включая компьютерное программное обеспечение, электронику и персональные компьютеры. Это также одна из крупнейших корпораций в мире, наряду с такими компаниями, как Apple, Inc. и Amazon.com, Inc.

Миссия Microsoft:

Заявление выше является хорошим примером заявления о миссии, потому что он обеспечивает достаточно широкий масштаб, чтобы объяснить, что компания может делать, и он также вдохновляет — все дело в расширении прав и возможностей людей.Это заявление, которое вызывает энтузиазм и может сплотить людей. Он также определяет стратегию Microsoft, которая распространяется на весь мир и оказывает влияние на всех людей и организации.

Почему важно заявление о миссии?

Как показано на диаграмме выше, сочетание заявления о миссии, видения и видения Заявление о видении описывает то, чего компания хочет достичь в долгосрочной перспективе, как правило, в период времени от пяти до десяти лет, а иногда и дольше. .Он и ценности рассказывают полную историю о бизнесе Microsoft и указывают на то, что имеет значение для компании. Возможность создать влиятельное заявление — это первый шаг к успеху в бизнесе, потому что все стратегии разрабатываются и выполняются с твердой миссией в качестве основы. Заявление направляет команду менеджмента в реализации стратегий, которые помогают укрепить идентичность компании и достичь ее целей.

Это важно для:

• Мотивация сотрудников
• Воодушевление клиентов
• Стратегическое планирование
• Установочные значения
• Понимание , почему бизнес существует

Заявление о достижении цели

Заявление о миссии, видение и ценности традиционно являются тремя наиболее распространенными характеристиками бизнеса, которые объясняют, почему компания существует.В последние годы в деловом мире появился и другой тип заявлений, который набирает все большую популярность. Этот тип утверждения называется заявлением о цели.

Заявление о цели передает причину существования компании, так же как заявление о миссии и видение, но также показывает связь между идентичностью бренда и корпоративной культурой компании. Он объединяет компоненты заявления о миссии, видении и ценностях в одно заявление.

Дополнительные ресурсы

Благодарим вас за посещение нашего ресурса о том, как компании могут использовать заявление о миссии для поддержки своей общей стратегии.Чтобы узнать больше о бизнес-стратегии, ознакомьтесь с нашим курсом по корпоративной и бизнес-стратегии, который охватывает все важные термины и теории стратегии и демонстрирует весь процесс стратегического анализа.

Дополнительные соответствующие ресурсы CFI включают:

• Стратегический анализ Стратегический анализ Стратегический анализ относится к процессу проведения исследования компании и ее операционной среды для разработки стратегии. Определение
• Заявление о видении Заявление о видении Заявление о видении описывает то, чего компания хочет достичь в долгосрочной перспективе, как правило, в период от пяти до десяти лет, а иногда и дольше.
• SWOT-анализ SWOT-анализ SWOT-анализ используется для изучения внутренней и внешней среды компании и является частью процесса стратегического планирования компании. Кроме того, руководство по корпоративной и бизнес-стратегии
• All Strategy ResourcesStrategyCorporate and Business Strategy Guides. Прочтите все статьи и ресурсы CFI по бизнесу и корпоративной стратегии, важным концепциям, которые финансовые аналитики могут использовать в своем финансовом моделировании и анализе. Преимущество первопроходца, 5 сил Портера, SWOT, конкурентное преимущество, переговорная сила поставщиков

51 Заявление о миссии лучших компаний мира

Вы когда-нибудь пробовали искать примеры формулировок миссии? Это может быть утомительно.

Но если посмотреть на набор заявлений о миссии в различных отраслях, мы можем многому научиться в создании целеустремленных компаний.

Независимо от того, являетесь ли вы генеральным директором своей компании или руководителем компании, искусство написания целенаправленной миссии — ценный навык.

Меня так интересовали формулировки миссии, что я собрал 51 пример формулировок задач самых успешных компаний мира. Я надеюсь, что это будет полезно для других, изучающих эту тему.

Если вы найдете этот пост полезным, подумайте о добавлении к , оставив комментарий ниже уже на этой странице или поделитесь этим постом с другими.

Моя небольшая книга «Простое руководство по рисованию: как использовать визуальное мышление для улучшения коммуникации и решения проблем» теперь доступна на Amazon.

Узнать больше

Социальные сети и электронная коммерция

Заявления о миссии

«Чтобы дать авторам возможность делать свои лучшие работы и доводить их до аудитории, которой они заслуживают.”

«Объединить профессионалов со всего мира, чтобы сделать их более продуктивными и успешными».

«Чтобы дать людям возможность делиться и сделать мир более открытым и взаимосвязанным».

«Чтобы дать каждому возможность создавать и обмениваться идеями и информацией мгновенно, без препятствий».

«Быть ​​самой клиентоориентированной компанией Земли, где клиенты могут найти и открыть для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете, и стремится предлагать своим клиентам самые низкие цены.”

«Стать модным местом №1 для людей 20-летнего возраста во всем мире».

«Чтобы упростить ведение бизнеса в любом месте».

«Создать в Интернете самое удобное, безопасное и экономичное платежное решение».

Заявления о миссии в сфере инноваций и СМИ

«Uber развивается вместе с миром. Беспрепятственно связывая водителей с водителями через наши приложения, мы делаем города более доступными, открывая больше возможностей для водителей и больше бизнеса для водителей.”

«Когда мы создавали Tesla десять лет назад, наша цель была такой же, как и сегодня: ускорить появление экологически безопасного транспорта, как можно скорее вывести на рынок убедительные электромобили для массового рынка».

«Чтобы помочь воплотить творческие проекты в жизнь».

«Чтобы помочь человечеству процветать, давая возможность всем командам работать вместе без особых усилий».

«Чтобы обогатить жизнь людей программами и услугами, которые информируют, просвещают и развлекают.”

«Доставить информацию о людях, идеях и технологиях, изменяющих мир, нашему сообществу состоятельных лиц, принимающих деловые решения».

«Быть ​​одним из ведущих мировых производителей и поставщиков развлечений и информации, используя свой портфель брендов для дифференциации своего контента, услуг и потребительских товаров».

«Быть ​​компанией, которая вдохновляет и удовлетворяет ваше любопытство».

Заявления о технологической миссии

«Дать возможность людям и предприятиям во всем мире полностью реализовать свой потенциал.”

«Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной».

«Используйте силу закона Мура, чтобы сделать умные подключенные устройства доступными для каждого человека на Земле».

«Продвигать Интернет вперед и предоставлять веб-дизайнерам и разработчикам лучшие в мире инструменты и услуги».

«Формируйте будущее Интернета, создавая беспрецедентную ценность и возможности для наших клиентов, сотрудников, инвесторов и партнеров по экосистеме.”

«Быть ​​катализатором в сообществах клиентов, участников и партнеров, создающих лучшие технологии с открытым исходным кодом».

«Чтобы так сильно улучшить финансовую жизнь своих клиентов, они и представить себе не могли, что вернутся к старому пути».

«Улучшение жизни людей с помощью значимых инноваций».

Заявления миссии розничной торговли

«Сделайте Starbucks ведущим поставщиком лучшего кофе в мире, сохраняя при этом наши бескомпромиссные принципы в процессе роста.”

«Обновить мир… Вдохновлять моменты оптимизма и счастья… Создавать ценности и иметь значение».

«Нашей глубочайшей целью как организации является помощь в поддержании здоровья, благополучия и исцеления как людей — клиентов, членов команды, так и бизнес-организаций в целом — и всей планеты».

«Home Depot занимается улучшением дома, и наша цель — обеспечить высочайший уровень обслуживания, самый широкий выбор продуктов и наиболее конкурентоспособные цены.”

«Мы экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше».

«Разработать лекарства для удовлетворения значительных неудовлетворенных медицинских потребностей».

«Обеспечить экономический рост за счет развития инфраструктуры и энергетики, а также предоставить решения, которые поддерживают сообщества и защищают планету».

«Чтобы улучшить жизнь каждого с помощью инновационных пожертвований в образовании, обществе и окружающей среде».

«Открывать, разрабатывать и коммерциализировать терапевтические методы, которые улучшают уход за пациентами, побуждая сотрудников вносить свой вклад и строить процветающее всемирное предприятие.”

«Создание стоимости для акционеров и общества при одновременном снижении воздействия на окружающую среду в цепочках добавленной стоимости, в которых мы работаем».

«Мы будем предоставлять фирменные продукты и услуги высшего качества и ценности, которые улучшат жизнь потребителей во всем мире».

Получать регулярные обновления

Прямые обновления в ваш почтовый ящик без спама. Отказаться от рассылки в любое время.

Заявления о гуманитарной миссии

«Поддержание международного мира и безопасности.”

«Предотвратить и облегчить человеческие страдания перед лицом чрезвычайных ситуаций за счет мобилизации силы добровольцев и щедрости доноров».

«Чтобы следовать за нашим Господом и Спасителем Иисусом Христом в работе с бедными и угнетенными, чтобы способствовать человеческому преобразованию, искать справедливости и свидетельствовать о благой вести о Царстве Божьем».

«Гринпис — это независимая организация, проводящая кампании, которая использует ненасильственное, творческое противостояние, чтобы выявить глобальные экологические проблемы и навязать решения, которые необходимы для зеленого и мирного будущего.”

«Чтобы помочь людям во всем мире там, где они больше всего нужны, оказывая неотложную медицинскую помощь людям, пострадавшим от конфликтов, эпидемий, стихийных бедствий или исключенных из системы здравоохранения».

«Для сбора, сохранения, изучения, демонстрации и стимулирования признательности и развития знаний о произведениях искусства, которые в совокупности представляют широчайший спектр человеческих достижений на самом высоком уровне качества, все на службе у общества и в соответствии с высочайшие профессиональные стандарты.”

Заявления миссии по размещению и командировкам

Другие мировые бренды

«Создавать уникальные спортивные автомобили, олицетворяющие лучший итальянский дизайн и мастерство как на треке, так и на дороге».

«Принесите вдохновение и инновации каждому спортсмену в мире. *
Если у вас есть тело, вы спортсмен».

«Предлагая всем женщинам и мужчинам во всем мире лучшие косметические инновации с точки зрения качества, эффективности и безопасности»

«Чтобы помочь нашим клиентам создавать такие высокие уровни экономической стоимости, что вместе мы устанавливаем новые стандарты качества в наших соответствующих отраслях.”

«Чтобы привлечь и привлечь клиентов с помощью ценных продуктов и услуг, а также наиболее удовлетворительного опыта владения в Америке».

«Содействовать финансовой безопасности своих членов, сотрудников и их семей посредством предоставления полного спектра высококонкурентных финансовых продуктов и услуг; Поступая таким образом, USAA стремится стать лучшим поставщиком для военного сообщества ».

Подробнее о стратегии

В чем разница между заявлением о миссии и заявлением о видении
Цифровой прорыв: как непрерывная эволюция меняет отрасли и бренды
7 шагов к созданию цифровой стратегии
Как мыслить как стратег
Как выйти за рамки тенденций и сделать будущее узнаваемым
Что делает заявление о великой миссии

Вы также можете насладиться 11 цитатами о работе и жизни, заставляющими задуматься.

Топ-5 лучших заявлений о миссии компании

Есть много способов определить формулировку миссии компании или приблизиться к ней, но цель во всех случаях одна и та же: формулировка миссии предназначена для того, чтобы привести сотрудников организации в соответствие с ясной основной целью. Хотя многие заявления о миссии не особенно вдохновляют, наиболее эффективные из них помогают сотрудникам найти смысл в своей работе и почувствовать, что они вносят свой вклад в общее дело.

К сожалению, наше исследование рабочей силы в Северной Америке показало, что большинство работников не находят такого смысла в заявлении о миссии своего работодателя; часто потому, что они даже не знают, что это такое.Они понимают требования к работе и оценки производительности, но не могут видеть, как их собственные ежедневные усилия влияют на общую картину.

Лучшие заявления о миссии компании — это двойная функция, являющаяся неотразимым инструментом взаимодействия. Например, наша миссия в Achievers — «Изменить способ работы в мире». Мы знаем, что это звучит возвышенно, но искренне верим, что работа, которую мы выполняем каждый день, может реально повлиять на трудовую жизнь миллионов сотрудников по всему миру. И нам нравится думать, что наша большая миссия является частью того, почему наши сотрудники приходят на работу каждый день и прилагают все усилия.

Если вы считаете, что ваше заявление о миссии все еще нуждается в доработке, мы черпали вдохновение у организаций с увлеченными сотрудниками и большими целями. Надеюсь, это поможет вам найти новый способ активизировать и согласовать базу сотрудников:

1. Twitter

Миссия: «Дать каждому возможность создавать идеи и информацию и делиться ими мгновенно, без препятствий». Технологическая компания стремится устранить коммуникационные барьеры и помочь людям общаться друг с другом. Что может быть более трогательным, чем это?

2.Кларкс

Миссия: «Наша страсть — прислушиваться к мнению наших клиентов и предоставлять продукт, который позволяет потребителю почувствовать гордость, уважение и доверие каждого в Clarks Companies N.A.» Clarks фокусируется на том, чтобы помогать сотрудникам создавать высококачественные продукты и обеспечивать отличное обслуживание клиентов.

3. MGM Resorts International

Миссия: «MGM Resorts International — лидер в сфере развлечений и гостеприимства, объединение выдающихся людей, известных брендов и лучших в своем классе направлений.Работая вместе, мы создаем партнерские отношения и создаем опыт, который увлекает, развлекает и вдохновляет ». Приверженность MGM разнообразию побуждает сотрудников к совместной работе над поиском инноваций.

4. Coca-Cola

Миссия: «Обновить мир… Вдохновлять моменты оптимизма и счастья… Создавать ценности и иметь значение». Эта вдохновляющая миссия выходит за рамки флагманского безалкогольного напитка компании, вместо этого решая сделать мир более счастливым и вдохновляющим местом.

5. REI

Миссия: «Мы вдохновляем, обучаем и снаряжаем на всю жизнь приключений и руководства». Их миссия связывает своих сотрудников с любовью к природе, экологичности и здоровому образу жизни.

Создавайте искренние заявления о миссии

Согласно Gallup, искренние заявления о миссии помогают повысить лояльность сотрудников, согласованность действий сотрудников и взаимодействие с клиентами. С такими результатами нет причин не принять участие в создании действительно работающей миссии компании.

Узнайте, как повысить качество обслуживания сотрудников, посмотрев запись нашего вебинара «Взломайте HR для создания лучших в своем классе впечатлений от сотрудников».

Есть ли у вас какие-либо мысли по поводу этой статьи? Поделитесь своими комментариями ниже.

Заявления о миссии и заявлениях о видении

Высвобождая силу цели

Представьте себе, что вы идете на работу каждый день, целеустремленно и убежденно. Вы твердо верите в ценности своей организации и страстно привержены ее миссии.

Поскольку вы понимаете, что ваша организация делает в мире, вы любите то, что делаете. Вы счастливы прийти в офис и вкладываете душу в работу, потому что знаете, что это важно.

Люди могут быть искренне вдохновлены, если у их организации есть убедительное видение и ясная, стоящая миссия; и они могут быть убедительно выражены в хорошо составленных заявлениях о миссии и видении.

Нажмите здесь

для просмотра стенограммы этого видео.

Эти утверждения могут быть очень мотивирующими, если они сформулированы ясно и с намерением, а также когда они эффективно доведены до сведения всех в организации. Они также выражают цель вашей организации клиентам, поставщикам и средствам массовой информации, на которых они могут иметь такое же влияние.

В этой статье мы рассмотрим, как создавать мотивирующие утверждения.

Разъяснение заявлений о миссии и видении

Эти утверждения — слова, которые руководители используют для объяснения цели и направления деятельности организации.Когда они выражены ясно и кратко, они могут мотивировать вашу команду или организацию в целом вдохновляющим видением будущего.

Назначение

Эти два оператора выполняют совершенно разные задачи.

Заявления о миссии определяют цель и основные задачи организации. Эти утверждения приведены в настоящем времени и объясняют, почему вы существуете как бизнес, как для членов организации, так и для людей за ее пределами. Заявления о миссии, как правило, короткие, ясные и убедительные.

Заявления о видении также определяют цель вашей организации, но они сосредоточены на ее целях и устремлениях. Эти утверждения призваны воодушевлять и вдохновлять. Они также вне времени: даже если организация меняет свою стратегию, видение часто остается прежним.

Приложение

Обычно люди пишут эти утверждения для организации, подразделения или команды. Вы также можете создавать заявления для определения целей долгосрочных проектов или инициатив.

Примеры

Некоторые примеры заявлений о миссии показаны ниже:

• Компания Bristol-Myers Squibb (фармацевтика) — «Открывать, разрабатывать и поставлять инновационные лекарства, которые помогают пациентам преодолевать серьезные заболевания».
• Walgreens (аптеки) — «Защищайте здоровье и благополучие каждого сообщества в Америке».
• Nike (легкая атлетика) — «Вдохновение и инновации для каждого спортсмена в мире».
• Компания Dow Chemical (химическая промышленность) — «Станьте самой инновационной, ориентированной на клиента, инклюзивной и устойчивой компанией в области материаловедения.«

Некоторые примеры заявлений о видении показаны ниже:

• Amazon (онлайн-торговля) — «Наше видение — быть самой клиентоориентированной компанией в мире, где клиенты могут находить и открывать для себя все, что они могут захотеть купить в Интернете… по самым низким ценам».
• PepsiCo (розничная торговля) — «Быть ​​мировым лидером в производстве удобных продуктов и напитков, побеждая с определенной целью».
• Amnesty International (некоммерческая организация) — «Наше видение — это мир, в котором каждый человек пользуется всеми правами человека, закрепленными во Всеобщей декларации прав человека и других международных стандартах в области прав человека.«
• Ikea (розничная торговля) — «Чтобы улучшить повседневную жизнь многих людей».
• Американское общество по предотвращению жестокого обращения с животными (ASPCA) (некоммерческая организация) — «Видение ASPCA состоит в том, что Соединенные Штаты представляют собой гуманное сообщество, в котором ко всем животным относятся с уважением и добротой».

Совет:

Эти примеры краткие, целенаправленные и вдохновляющие. Сделайте все возможное, чтобы ваши заявления были столь же краткими — длинные бессвязные заявления могут показать, что менеджеры не приняли жестких, но необходимых решений.

Как составить заявление о миссии

Чтобы разработать формулировку своей миссии, выполните следующие действия.

Шаг 1: Разработайте свою выигрышную идею

Во-первых, определите «выигрышную идею» или уникальное торговое предложение (УТП) вашей организации. Это идея или подход, которые отличает вашу организацию от конкурентов, и именно поэтому клиенты приходят к вам, а не к вашим конкурентам.

Шаг 2. Определите свою цель

Затем составьте краткий список наиболее важных критериев успеха этой идеи.

Например, если ваша победная идея заключается в создании передовых продуктов в определенной отрасли, как вы узнаете, что достигли этой цели? Если ваша идея состоит в том, чтобы обеспечить отличное обслуживание клиентов в той или иной области, какой ключевой показатель эффективности?

сообщит вам, что ваши клиенты действительно довольны?

Вам не обязательно приводить здесь точные цифры, но важно иметь общее представление о том, как выглядит успех, чтобы вы знали, когда вы его достигли.

Объедините вашу успешную идею и показатели успеха в общую, но измеримую цель

. Уточняйте слова, пока не получите краткое изложение, выражающее ваши идеи, меры и желаемый результат.

Сохраните это высказывание в настоящем времени и убедитесь, что оно краткое и простое.

, ясно и без жаргона

. Да, язык должен вдохновлять, но не включайте прилагательные, чтобы он «звучал лучше».

Пример 1

Возьмем, к примеру, овощной магазин «Farm Fresh Produce», чья выигрышная идея — «обеспечить свежесть продуктов с фермы.»Владелец определяет два ключевых показателя своего успеха: свежесть и удовлетворенность клиентов. Она создает следующую формулировку миссии, в которой сочетаются победившая идея и ее критерии успеха:

«Быть ​​продуктовым магазином номер один в Главном городе, продавая самую свежую сельскохозяйственную продукцию высочайшего качества напрямую от фермы к покупателю, с высоким уровнем удовлетворенности покупателей».

Пример 2

Карл только что стал лидером новой команды. Команда сосредоточится на одном ключевом проекте: оптимизации внутренних баз данных организации, чтобы вся система работала бесперебойно и без проблем.

Имея это в виду, Карл создает заявление о миссии, чтобы помочь своей команде понять их цель:

«Цель нашей команды — оптимизировать систему управления базами данных нашей организации в течение 12 месяцев. Мы разработаем новую систему, которая проста в использовании и сокращает частоту ошибок пользователей».

Как создать заявление о видении

Шаг 1. Найдите человеческую ценность в своей работе

Во-первых, определите миссию вашей организации. Затем раскройте настоящую человеческую ценность этой миссии.Например, как ваша организация улучшает жизнь людей? Как сделать мир лучше?

Наши статьи о работе с целью

и тройной итог

Включите советы, которые вы можете использовать, чтобы найти более глубокий смысл в том, что вы делаете.

Шаг 2: Преобразование в значения

Затем определите, что вы, ваши клиенты и другие заинтересованные стороны больше всего цените в том, как ваша организация будет выполнять эту миссию. Превратите их в ценности

что ваша организация имеет или должна иметь.

Некоторые примеры ценностей включают превосходство, порядочность, командную работу, оригинальность, равенство, честность, свободу, услугу и силу.

Получите бесплатный информационный бюллетень

Изучайте основные профессиональные навыки каждую неделю, а также получайте бонус Контрольный список основных стратегий, бесплатно!

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Если вам сложно определить ценности вашей организации, поговорите со своими коллегами и членами команды.Какие ценности, по их мнению, отстаивает организация или которые она должна отстаивать?

Шаг 3. Совместите свою миссию и ценности

Объедините свою миссию и ценности и оттачивайте свои слова до тех пор, пока у вас не появится вдохновляющее заявление, которое вдохновит людей внутри и за пределами вашей организации.

Он должен быть широким и вневременным, и он должен объяснять, почему люди в вашей организации делают то, что они делают.

Пример 1

Владелец Farm Fresh Produce изучает, что она, ее клиенты и сотрудники ценят в своей миссии.

Четыре наиболее важных ценности, которые она выделяет, — это свежесть, полезность, вкус и «местность» продукта. Вот заявление о видении, которое она создает и делится с сотрудниками, клиентами и фермерами:

«Мы призываем семьи Главного города жить более счастливой и здоровой жизнью, предлагая самые свежие, вкусные и питательные местные продукты: с местных ферм на ваш стол менее чем за 24 часа».

Пример 2

Карл рассматривает ценности, которые являются ключевыми для достижения этой цели, и принимает во внимание формулировку миссии своей команды.Он выделяет несколько важных ценностей, таких как вызов, надежность и командная работа. Затем он создает это заявление, которое объединяет миссию и ценности его команды:

«Мы бросим вызов нашим навыкам и способностям и создадим сильную, надежную и интуитивно понятную систему баз данных, позволяющую нашим коллегам работать быстро и без усилий».

Ключевые моменты

Заявления о миссии и видении — это краткие, вдохновляющие заявления, которые четко передают направление и ценности организации.

Эти утверждения могут убедительно объяснить ваши намерения и мотивировать вашу команду или организацию к реализации вдохновляющего видения будущего.

При их написании убедитесь, что вы понимаете УТП вашей организации, или «выигрышную идею». Вам также необходимо прояснить ценности вашей организации и преобразовать их в лаконичные, увлекательные и вдохновляющие утверждения.

заявлений о миссии | Ресурсы OnStrategy

Обзор заявлений о миссии

Ваша миссия — основа хорошей стратегии.Это заявление о цели компании. Заявление о миссии — это логическая точка зрения, с которой можно смотреть в будущее. Ниже приведены отрывки, с которыми мы сталкивались за эти годы, а также множество примеров. Для быстрого просмотра посмотрите наше видео о заявлениях о миссии здесь.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО

Вопросы, которые нужно задать:

• Чем мы занимаемся и чего пытаемся достичь от имени наших клиентов?
• Какова цель существования нашей компании?

Критерии оценки заявления о миссии

• Сосредоточена ли наша миссия на удовлетворении потребностей клиентов, а не на продукте?
• Рассказывает ли наша миссия о наших клиентах?
• Объясняет ли наша миссия, какие потребности клиентов пытается удовлетворить наша компания?
• Объясняет ли наша миссия, как наша компания будет обслуживать своих клиентов?
• Соответствует ли наша миссия текущей рыночной среде?
• Основывается ли наша миссия на наших основных компетенциях? (Основная компетенция — это сила компании.)
• Мотивирует ли наша миссия и вдохновляет ли она сотрудников?
• Реалистична ли наша миссия?
• Является ли наша миссия конкретным, кратким, четко сфокусированным и запоминающимся.
• Является ли наша миссия ясной и понятной?
• Говорит ли наша миссия, чем мы хотим, чтобы нас запомнили?

Определение вашей миссии

«Чем мы занимаемся и чего пытаемся достичь от имени наших клиентов?» (Направление, общее заявление, заявление о цели, объем работ)

Заявление о целях
То, что компания в настоящее время пытается сделать для своих клиентов, часто называют миссией компании.Он отвечает на вопрос: «Для чего компания существует?» Заявление о миссии — это заявление о цели компании. Заявление о миссии полезно для того, чтобы привлечь внимание к тому, чем компания занимается в настоящее время и какие потребности клиентов она пытается обслуживать. Заявление о миссии касается настоящего и отвечает на вопрос: «Чем занимается наш бизнес и чего мы пытаемся достичь от имени наших клиентов?» Заявление о миссии — это логическая точка зрения, с которой можно смотреть в будущее.(Томас Стрикленд, стр.4, 28)

Заявление о миссии определяет цель компании. Это единое заявление о том, почему что-то или кто-то существует. Вопрос, который нужно задать для определения цели:

В свете всех потребностей, которые мы видим, почему мы существуем как организация?

Заявление о миссии — это как ваша Полярная звезда. Полярная звезда — это не место, куда вы идете, это фиксированная точка, дающая вам представление о том, куда вы идете. Ваше заявление о миссии держит вас в правильном общем направлении.Заявление о миссии — это очень конкретное зонтичное заявление, объясняющее, почему вы делаете все, что делаете в своей организации. (Бобб Бейл)

Заявление о миссии — это изложение причины существования организации, ее цели — чего она хочет достичь в более широкой среде. (Котлер с.49). Это объясняет, почему организация делает то, что она делает. Он говорит о том, чем, в конечном итоге, организация хочет, чтобы ее запомнили. (Друкер). Четкое заявление о миссии действует как «невидимая рука», которая направляет людей в организации.(Котлер с.49).

Эффективное заявление о миссии четко определяет, кто является клиентом, и какие услуги и продукты компания намеревается предоставлять. Он также служит руководством для повседневных операций и основой для принятия решений в будущем.

Современные перспективы стратегического маркетинга указывают на то, что организация должна определять бизнес по типу клиентов, которых она желает обслуживать, конкретным потребностям тех групп клиентов, которые она желает удовлетворить, и средствам или технологиям, с помощью которых организация будет удовлетворять эти потребности клиентов.Таким образом, компания будет восприниматься и действовать более ориентированной на клиентов и рынок. (Предприятие, удовлетворяющее потребности потребителей, а не предприятие, производящее продукцию.) (Kerin & Peterson, стр. 2).

Заявление о миссии компании действует как компас компании. Миссия — это путь. (Видение — это конечная точка.) Миссия направляет компанию к ее видению (мечте). С его помощью любой сотрудник организации всегда может оценить направление, в котором движется компания по отношению к заявленной цели. С его помощью можно легко внести коррективы, чтобы компания продолжала двигаться в заданном направлении.

Миссии, возможно, придется пересматривать каждые несколько лет в связи с каждым новым поворотом в экономике. Компания должна пересмотреть свою миссию, если она потеряла доверие или больше не определяет оптимальный курс для компании. (Котлер с.68)

Без заявления о миссии компания будет потеряна и будет дрейфовать под давлением деловой среды. Фундаментальная проблема, получившая название ползучести миссии, заключалась в рассредоточении внимания. Успешные организации стремятся расширить свое влияние за пределы своей основной компетенции.Поэтому, если вы хотите оставаться сосредоточенным, разработайте четкую и лаконичную формулировку миссии.

Написание заявления о миссии Заявление о миссии = определение бизнеса компании + удовлетворение потребностей клиентов

вопросов, которые следует задать при написании заявления о миссии: (Бобб Бейл)

1. Какое единичное слово находится в центре внимания нашей организации? Это единственное ключевое слово в нашей организации.
2. Какие 2 или 3 слова объясняют, почему мы существуем?
3. Каким одним предложением можно описать суть нашей организации очень простым, ясным и легким для понимания образом? Возьмите свои 2–3 слова и объедините их в одно нетехническое предложение, которое будет легко понять любой.

Критерии хорошей миссии

Изменение миссии или создание первого заявления о миссии организации — это процесс сбора идей и предложений для миссии и оттачивания их в короткую, четко сформулированную фразу, отвечающую определенным критериям.

Эффективное заявление о миссии четко определяет, кто является клиентом, и какие услуги и продукты компания намеревается предоставлять. Он также служит руководством для повседневных операций и основой для принятия решений в будущем.Ниже приведены критерии хорошей формулировки миссии:

• Заявление о миссии направлено на удовлетворение потребностей клиентов.

  Заявление о миссии должно быть сосредоточено на удовлетворении потребностей клиентов, а не на продукте. Продукты и технологии со временем устаревают, но базовые потребности рынка могут сохраняться вечно. Заявление о рыночной миссии определяет бизнес с точки зрения удовлетворения основных потребностей клиентов. (Котлер с.49)

• В заявлении о миссии рассказывается «кто» наши клиенты. (Томпсон Стрикленд, стр.30)

  Кто доволен? Компания должна определить тип клиентов, которых она хочет обслуживать. На какие группы клиентов он нацелен. Группы клиентов важны, потому что они указывают рынок, который будет обслуживаться, географический домен, который будет охвачен, и типы покупателей, которых фирма ищет

• В заявлении о миссии объясняется, «какие» потребности клиентов наша компания пытается удовлетворить.

  Какие потребности клиентов пытается удовлетворить компания? Компания должна определить конкретные потребности тех групп клиентов, которые она хочет удовлетворить.Товар или услуга становятся бизнесом, когда удовлетворяют потребность или желание.

• В заявлении о миссии объясняется, «как» наша компания будет обслуживать своих клиентов.

  Как удовлетворяются потребности клиентов? Компания должна определить средства или технологии, с помощью которых она будет обслуживать целевой рынок и удовлетворять потребности клиентов. За счет включения того, кто, что и как фирма будет восприниматься и действовать в большей степени, ориентированной на клиентов и рынок. Он будет восприниматься как предприятие, удовлетворяющее потребности потребителей, а не как предприятие, производящее продукцию.(Керин и Петерсон, стр. 2.)

• Заявление о миссии соответствует текущим рыночным условиям.

  Миссии должны соответствовать нынешней рыночной среде. (Котлер с. 52) «Девочки-скауты не смогли бы успешно набирать в сегодняшних условиях их прежнюю миссию:« готовить молодых девушек к материнству и женским обязанностям ».

• Заявление о миссии основано на наших конкурентных преимуществах.

  Конкурентное преимущество возникает в результате использования уникальных навыков и ресурсов фирмы для реализации стратегии создания стоимости, которую конкуренты не могут реализовать так же эффективно.Ваша компания должна основывать свою миссию на конкурентно превосходящей внутренней силе или ресурсах, которые компания выполняет хорошо по сравнению с ее конкурентами.

• Заявление о миссии основано на наших отличительных основных компетенциях.

  Организация должна основывать свою миссию на своих отличительных компетенциях. (Котлер с. 52) Отличительная ключевая компетенция — это конкурентно превосходящий ресурс компании, который компания выполняет хорошо по сравнению со своими конкурентами.(Томпсон Стрикленд) Он должен оставаться сосредоточенным на конкретных чертах (например, качестве, обслуживании клиентов) и на целевых или нишевых рынках. Основная компетенция McDonald’s — предоставление недорогой еды и быстрого обслуживания большим группам клиентов.

• Заявление о миссии мотивирует и вдохновляет сотрудников.

  Заявления о миссии должны мотивировать. Не следует утверждать, что это приносит больше продаж или прибыли. Сотрудники компании должны чувствовать, что их работа значима и что она способствует жизни людей.Дальновидные компании ставят перед собой цель не только зарабатывать деньги. Даже если прибыль не может быть частью заявления о миссии этих компаний, это неизбежный результат (Котлер, стр. 53).

• Компания, которая заявляет, что ее миссия — получение прибыли, задается вопросом: «Что мы будем делать, чтобы получить прибыль?»

  Чтобы понять, в каком направлении движется компания, мы должны ответить: «получать прибыль, делая что и для кого?» (Томпсон Стрикленд, стр.29).

Ориентация на прибыль — миссия IBM — «К концу века стать компанией с оборотом 100 миллиардов долларов.«Сосредоточьтесь на мотивации — миссия Microsoft -« информация всегда под рукой ».

• Заявление о миссии реалистично. Заявление о миссии является конкретным, кратким и четко сфокусированным.

  Заявления о миссии должны быть реалистичными. Компания должна избегать слишком узкой или слишком широкой миссии. (Котлер с.50)

Southwest Airlines заблуждалась бы, если бы приняла на себя миссию стать крупнейшей авиакомпанией мира. Слишком широкий — «предоставление обществу продуктов и услуг высшего качества — инноваций и решений, которые удовлетворяют потребности клиентов и улучшают качество жизни».«Merck Слишком узко — производство игрушек оказалось слишком узким кругом для Toys-R-Us

.

• Заявление о миссии конкретное, краткое и четко сфокусированное.

  Заявления о миссии должны быть конкретными. Расплывчатые или общие заявления о миссии не имеют резонанса и смысла. Они никем не запомнятся и, скорее всего, будут отвергнуты как слишком трудные для понимания. Многие заявления о миссии написаны в целях связей с общественностью и не имеют конкретных действенных руководящих принципов.Это точное определение цели. (Котлер с.51)

Слишком общий — «Мы хотим стать ведущей компанией в этой отрасли, производя продукцию высочайшего качества с лучшим обслуживанием по самым низким ценам». Очень конкретно — миссия Celestial Seasonings гласит: «Наша миссия состоит в том, чтобы расти и доминировать на рынке специального чая в США, превосходя ожидания потребителей с помощью: Лучший дегустационный, 100% натуральный горячий чай и чай со льдом, упакованный с небесным искусством и философией, создание самого лучшего. ценный чайный опыт.”

• Он должен быть запоминающимся.

  Опишите суть бизнеса словами, по которым ваши сотрудники и клиенты запомнят вас. Питер Друкер говорит, что миссия должна «уместиться на футболке», но не быть лозунгом. Не используйте формулировку миссии как эссе или средство для абстрактной философии. Слова следует выбирать из-за их значения, а не из-за красоты, из-за ясности перед умом. Лучшие формулировки миссии — это плановая речь без технического жаргона и украшений.

Международный Красный Крест — «Служить наиболее уязвимым»

• Заявление о миссии ясное и легкое для понимания.

  Развивайте свою миссию до «партийного» уровня. Простое, ясное заявление о миссии «на уровне партии» можно использовать, чтобы рассказать людям, с которыми вы встречаетесь на вечеринке или в самолетах, почему существует ваша компания. В то же время он должен дать команде вашей компании очень простой фокус для всего, что она делает как фирма. (Бобб Бейль)

• В заявлении о миссии говорится, что мы хотим, чтобы нас запомнили.

  Заявление о миссии говорит о том, чем, в конце концов, вы хотите, чтобы вас запомнили. На самом деле это эпитафия в настоящем времени. Что бы вы хотели, чтобы когда-нибудь прочитали вашу эпитафию? Ваш идеал может дать очень простое представление о вашей сегодняшней цели. (Бобб Бейль)

Пошаговая инструкция

Для разработки заявления о миссии на корпоративном уровне предлагаются следующие шаги: (Друкер)

Шаг 1: Создайте группу по написанию миссии.

Группа писателей должна уметь определять причину существования компании, основного клиента, а также цели и результаты. В число членов должны входить исполнительный директор, председатель совета директоров или другой представитель совета, писатель, управляемое количество дополнительных членов, которые представляют различные части организации, и координатор.

Шаг 2: Принять критерии для эффективного заявления миссии.

Соберите идеи и предложения для первых набросков.Группа написания должна принять критерии, которые они будут использовать для оценки эффективности миссии, которую они собираются разработать. После принятия критериев группа переходит к идеям и предложениям по формулировке миссии. К методам генерации идей относятся:

• Открытый мозговой штурм: приветствуются любые мысли и идеи.
• Каждый член группы заканчивает фразу: «Миссия должна быть…».
• Небольшие группы «завершают» за очень короткий промежуток времени, чтобы составить и номинировать «лучшее» новое заявление о миссии.
• Обойдите группу два или три раза и спросите одно слово, которое должно быть в заявлении о миссии.
• Каждый человек быстро рисует картину миссии, затем «показывает и рассказывает».

В завершение упражнения группа:

• Публикует и рассматривает все идеи и предложения. Фасилитатор обводит кружком наиболее часто встречающиеся слова или фразы.
• Обсуждает ключевые идеи или темы, которые должны быть отражены в новом заявлении.
• Обсуждает ключевые идеи или темы, которые не должны быть частью нового заявления о миссии.

Шаг 3: Разработайте один или несколько проектов заявлений.

Авторы вместе или с небольшой группой разрабатывают проекты по крайней мере двух возможных новых заявлений о миссии.

Шаг 4: Оцените первоначальные проекты по критериям и предложите исправления или новые варианты.

Для оценки проектов и внесения предложений:

• Группы рассматривают критерии эффективного заявления миссии.
• Первый черновик заявления вывешивается перед группой.
• Члены группы индивидуально оценивают черновик по каждому критерию, используя рабочий лист.
• Координатор опрашивает и записывает ответы группы по каждому критерию, чтобы определить общие сильные и слабые стороны проекта.
• Группа обсуждает достоинства проекта и вносит конкретные предложения по его улучшению. Все предложения приветствуются и записываются.
• Размещается второй черновик заявления, и шаги повторяются.
• Фасилитатор инструктирует каждого члена группы индивидуально написать свою рекомендуемую миссию.Члены зачитывают свое заявление вслух и передают его автору.
• Группа обсуждает, разработала ли она эффективное изложение или автору следует разработать второй набор черновиков.

Шаг 5: Разработайте вторые черновики.

Автор или небольшая подгруппа разрабатывает второй вариант одного или нескольких возможных новых заявлений о миссии.

Шаг 6: Получите обратную связь от участников вне писательских групп.

Председатель совета директоров и главный исполнительный директор решают, кого из участников группы попросить дать отзыв.Это может включать вклад всей организации или нескольких ключевых людей внутри или вне организации. Каждая отдельная группа, к которой обращаются для получения ответа:

• Показаны критерии для эффективного заявления миссии.
• Запрошен рейтинг каждого проекта на основе критериев.
• Запрошены комментарии по достоинствам и недостаткам проекта (ов).
• Спрошен об идеях или рекомендациях по улучшению.

Шаг 7: Обобщите отзывы и раздайте вторые черновики и резюме группе авторов.

Шаг 8: Предложите проект заявления о миссии.

Собрание писательской группы:

• Проверяет второй (ые) черновик (ы).
• Обсуждает резюме отзывов извне писательской группы.
• Оценивает проект (ы) по критериям и указывает достоинства и недостатки
• Попытка редактирования или перезаписи группы.
• Утверждает предлагаемое заявление о миссии.

Шаг 9: Представьте предлагаемое заявление о миссии на утверждение совета директоров.

Пример заявления о миссии

Компания Coca-Cola существует, чтобы приносить пользу и освежить всех, кого касается наш бизнес. (Компания «Кока-Кола»)

Home Depot занимается улучшением дома, и наша цель — обеспечить высочайший уровень обслуживания, самый широкий выбор продуктов и наиболее конкурентоспособные цены. (Home Depot)

Наша миссия — обеспечить сильное присутствие и положительный имидж компании Boeing в правительстве, бизнесе и общественных лидерах. (The Boeing Company, Африканское подразделение)

Наша миссия — приносить вдохновение и инновации каждому спортсмену * в мире. * Если у вас есть тело, вы спортсмен. (Nike)

Быть ведущей в мире компанией по проектированию, строительству и управлению проектами. (Bechtel Corporation)

Помощь людям на их пути к улучшению здоровья (CVS)

Удвойте и еще раз удвойте опыт John Deere, имеющий подлинную ценность для сотрудников, клиентов и акционеров. (Джон Дир)

Наша миссия в Publix — быть лидером в области розничной торговли продуктами питания в мире. (Publix)

Мы станем самой ценной компанией в мире для пациентов, клиентов, коллег, инвесторов, деловых партнеров и сообществ, в которых мы работаем и живем. (Pfizer — Pharmaceuticals)

Наша миссия в Aveda — заботиться о мире, в котором мы живем, от продуктов, которые мы производим, до способов, которыми мы отдаем обществу.В Aveda мы стремимся показать пример экологического лидерства и ответственности не только в словах красоты, но и во всем мире. (AVEDA)

Корпоративная миссия General Motors заключается в том, чтобы «зарабатывать клиентов на всю жизнь, создавая бренды, которые вдохновляют на страсть и лояльность, не только с помощью передовых технологий, но также путем обслуживания и улучшения сообществ, в которых мы живем и работаем по всему миру.

Миссия New Leaf Paper — быть ведущим национальным поставщиком экологически чистой и экономически безопасной бумаги. (Листовая бумага — Бумажная промышленность)

Седьмое поколение — ведущий национальный бренд нетоксичных и экологически безопасных товаров для дома. (седьмое поколение)

Посвящены простому принципу: лучшие таланты и лучший сервис без лишних затрат. Ищете ли вы внешнее решение для важной сделки или хорошего юриста, который поможет гибко дополнить вашу команду, мы — разумная альтернатива, которой раньше не было. (Axiom — новаторская юридическая фирма)

Миссия Университета Феникса состоит в том, чтобы обучать работающих взрослых, чтобы они развивали знания и навыки, которые позволят им достичь своих профессиональных целей, повысить производительность своих организаций, а также обеспечить лидерство и обслуживание своих сообществ. (Университет Феникса)

Миссия American Standard — «быть лучшими в глазах наших клиентов, сотрудников и акционеров.” (американский стандарт)

Компании WellPoint обеспечивают безопасность здоровья, предлагая широкий выбор качественных медицинских и связанных с ними финансовых услуг, разработанных для удовлетворения меняющихся ожиданий отдельных лиц, семей и их спонсоров на протяжении всей жизни. (WellPoint — Health Care Co.)

Миссия TXU — быть самой уважаемой международной энергосервисной компанией. (TXU — Энергия и газ)

Миссия Kraft Heinz — «быть ЛУЧШЕЙ продовольственной компанией в мире. (Крафт Хайнц)

Наша миссия — улучшать жизнь женщин во всем мире. (AVON — Товары для дома и личного пользования)

Чтобы улучшить жизнь наших клиентов, создавая и обеспечивая непревзойденный отдых и досуг. (Marriott International — Развлечения и информация)

Наша миссия — сделать Family Dollar привлекательным местом для покупок, работы и инвестиций. (Семейный доллар — Розничная торговля)

Для обслуживания наших клиентов, используя информацию и технологии, которые в режиме реального времени дают ответы на все более сложные вопросы. (EQUIFAX — Деловые услуги)

Город Виндзор при участии своих граждан будет предоставлять эффективные и оперативные муниципальные услуги и мобилизовать инновационные партнерские отношения с сообществами. (Город Виндзор, Канада)

Цель Sunoco — быть источником передового опыта для наших клиентов; предоставить нашим сотрудникам непростой профессиональный опыт; быть выгодным вложением для наших акционеров; быть уважаемым гражданином общества и страны. (Sunoco — Энергия)

.